Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
BAB III
PEMBAHASAN
3.1 Tinjauan Umum Perusahaan
3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Singkat Perusahaan
Restoran Chick & Roll merupakan restoran ayam fast casual yang
diresmikan pada 28 Juli 2015 silam, nama sebelumnya dari Restoran Chick & Roll
adalah Restoran Bonchon Chicken. Restoran Bonchon Chicken adalah resto siap
saji asal Korea dengan menu andalan ayam goreng.
Dalam perkembangannya, gerai Restoran Bonchon Chicken terus
bertambah. Hingga tahun 2015, tercatat outlet Restoran Bonchon Chicken
berjumlah 25 outlet di seluruh Indonesia dan sebagian dikembangkan dengan pola
franchise. Dari 25 gerai tersebut, 13 adalah gerai franchise dan 12 gerai adalah
milik sendiri. Nilai investasi pembukaan satu gerai sekitar Rp 1,5 miliar. Itu belum
termasuk biaya sewa tempat di mal.
Beberapa tahun terakhir, masyarakat Indonesia makin kritis terhadap
kehalalan suatu produk, khususnya makanan. Pola pikir yang positif itu berdampak
pada performa jaringan Restoran Bonchon Chicken, khususnya yang berada
dikawasan penduduk mayoritas muslim. Mereka menuntut adanya label halal di
semua resto yang dikunjungi.
Merespon animo konsumen seperti itu, maka CEO Restoran Bonchon
Chicken yaitu Michelle Surapradja tak kurang akal. Di pertengahan Juni 2015 dia
melakukan rebranding Restoran Bonchon Chicken menjadi Restoran Chick & Roll.
Konsepnya tentu saja berbeda dengan ala ayam goreng Korea sebelumnya.
Restoran Chick & Roll menawarkan berbagai macam saus dari berbagai macam
2
Negara. Begitu juga dengan desain restorannya juga dibuat berlainan, sehingga
gayanya lebih family. Hebatnya, pada Februari 2016, Chick & Roll berhasil
mengantongi sertifikasi halal dari Majelis Ulama Indonesia.
Ada 6 saus pilihan yang dapat dinikmati pencinta ayam goreng di Chick &
Roll. Yaitu, American Barbeque, Thai Garlic, Brazilian Honey, Hawaiian Mustard,
Spicy Madagascar, dan Mandarin Flare. Masing-masing saus memiliki rasa yang
unik.
Selain unggul pada saus, Chick & Roll juga menawarkan makanan ayam
goreng sehat tanpa lemak dan MSG (Monosodium Glutamat). Makanan lezat
baiknya juga sehat dan memenuhi nilai gizi. Karena itu Restoran Chick & Roll
memilih proses pembuatan menghilangkan lemak jenuh dan bumbu yang tidak
perlu MSG (Monosodium Glutamat).
Harga yang ditawarkan Chick & Roll masih enak di kantong. Menu ayam
goreng dijual mulai Rp 18.000 hingga Rp 237.000. Selain menu unggulan tadi, ada
juga menu dessert yang dihadirkan bagi pecinta kuliner yakni Red Velvet, Choco
Loco, dan Ice Cream Mochi khas Chick & Roll.
Restoran Chick & Roll sendiri sudah memiliki 15 outlet restoran di seluruh
Indonesia seperti jakarta, Tangerang, Malang, Surabaya, Bali, Makassar, Batam,
Banjarmasin dan Manado. Tahun 2017 ini, Restoran Chick & Roll akan
mengembangkan sayapnya secara internasional dengan membuka cabang
pertamanya di Brunei Darussalam, Malaysia dan beberapa negara lainnya.
3
1.1.2 Visi Dan Misi Restoran Chick & Roll Jakarta
1. Visi Restoran Chick & Roll
Menjadi restoran cepat saji dengan pelayanan terbaik, enak mengutamakan
mutu dan kualitas produk. Untuk mencapainya, Restoran Chick & Roll selalu
menjamin mutu dan kualitas produknya, yaitu dengan menawarkan makanan ayam
goreng sehat tanpa lemak dan MSG (Monosodium Glutamat). dan memenuhi nilai
gizi. Kami juga memberikan pelayanan yang memuaskan, menawarkan kebersihan
dan keamanan produknya. Kepuasan pelanggan adalah hal utama bagi kami.
2. Misi Restoran Chick & Roll
1. Terus meningkatkan dan mengembangkan Restoran Chick & Roll ke arah yang
lebih baik lagi melalui inovasi-inovasi baru dan teknologi.
2. Lebih dekat dan dikenal sebagai merek yang lebih unggul dikalangan
masyarakat.
3. Menjaga keseimbangan antara SOP (Standard Operasional Procedure) dan
kepuasan pelanggan sehingga dapat menghasilkan profit yang optimal.
4. Menjaga kualitas bahan dan terjamin segar dan halal.
5. Menjadikan karyawan sebagai aset penting perusahaan.
6. Kepuasaan konsumen adalah penghargaan tertinggi membangun hubungan
antara karyawan dengan konsumen.
4
3.1.3 Struktur dan Tata Kerja Organisasi
Adapun struktur dan tata kerja dari Restoran Chick & Roll Jakarta sebagai
berikut:
Sumber : Unit Manajemen Team Store Restoran Chick & Roll Jakarta
Gambar III.I
Struktur Organisasi Manajemen Team Store Restoran Chick & Roll Jakarta
1. Restaurant Manager
Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :
a. Melaksanakan fungsi manajerial.
b. Penyusunan organisasi pengarahan.
c. Mengawasi para karyawan dalam bekerja dan standar kerja.
d. Membuat laporan harian.
e. Membuat strategi dagang dan meningkatkan sales restoran.
Restaurant
Manager
Supervisor
Crew
Leader
Crew
Assistant Manager
Assistant Manager
5
2. Assistan Manager
Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :
a. Mengawasi kerja supervisor.
b. Menyusun rencana dan anggaran restoran.
c. Mengorganisasikan dan memberi tugas kepada bawahan.
d. Memimpin jalan nya breafing team.
e. Rekap atau cuci kasir (clean transaction) dengan kasir.
3. Supervisor
Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :
a. Handling atau penanganan terhadap komplain atau keluhan customer.
b. Membuat rekap absensi dan gaji karyawan.
c. Membuat jadwal kerja karyawan.
d. Mencatat barang masuk (transfer in) dan barang keluar (transfer out).
4. Crew Leader
Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :
a. Memberikan pelatihan kepada karyawan agar dapat mencapai
tingkat
batas minimum kemampuan yang diperlukan oleh teamnnya.
b. Menangani pembimbingan atau pelatihan karyawan baru.
c. Cek standar kualitas makanan dan minuman yang sebelum keluar.
d. Cek servise atau pelayanan crew.
e. Cek kebersihan seluruh area restoran memastikan terlaksananya cleaning
setiap hari
6
5. Crew
Mempunyai tanggung jawab dan peranan penting yaitu :
a. Melakukan prosedur pelayanan kepada customer sesuai dengan SOP
(Standard Operational Procedure) yang ditetapkan restoran.
b. Memastikan makanan dan minuman cepat dan akurat dan selalu bersikap
ramah pada customer.
c. Memberikan servis atau pelayanan yang terbaik kepada customer.
3.2 Hasil Penelitian
3.2.1 Pelaksanaan Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll
Jakarta
Penilaian kinerja memberikan manfaat bagi beberapa pihak. Bagi setiap
organisasi penilaian kinerja dapat digunakan untuk mengetahui kinerja karyawan
sebagai pertimbangan pengambilan keputusan misalnya untuk melakukan promosi,
mutasi pekerjaan (perpindahan store restoran), atau menghentikan pelaksanaan
tugas yang tidak sesuai.
Suatu organisasi didirikan karena mempunyai tujuan yang ingin dicapai
keberhasilan mencapai tujuan tergantung kepada perilaku dan sikap orang-orang
yang berada dalam organisasi tersebut, dengan kata lain keberhasilan mencapai
tujuan tergantung pada kecakapan dan kemampuan pegawai yang menjalankan
tugas-tugasnya dengan baik.
Dalam penilaian kinerja di Restoran Chick & Roll khususnya untuk
penilaian Crew restoran itu dilaksanakan setiap setahun sekali pada saat satu bulan
sebelum masa kontrak kerja karyawan habis.
7
Ketika penilaian sudah dilakukan maka karyawan akan diberitahukan hasil
penilaian kinerjanya dan hasil penilaian akan diperlihatkan oleh Manajer Restoran
sebagai penilai. Karyawan yang dinilai dapat mengklarifikasi hasil penilaian dan
bila perlu bisa mengajukan keberatan atas hasil penilaian. Tetapi sesuai dengan
kebijakan dari Manajer Restoran sebelum hasil penilaiannya diserahkan ke bagian
HRD. Pelaksanaan penilaian kinerja ini dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Alur Proses Penilaian Kinerja
Sumber : Manajemen Team Restoran Chick & Roll Bagian Restoran Manajer
Gambar III.1
Alur Proses Penilaian Kinerja Karyawan Pada Restoran Chick & Roll
Karyawan Manajer Restoran HRD Pusat
Yes
No
Start
End
Karyawan
Yang Dinilai
Fungsional Skill
84%
Kehadiran &
Kedisiplinan
16%
Evaluasi
Hasil Penilaian
Menyetujui
Rekomendas
i
8
Berikut adalah alur dari Pelaksanaan Penilaian Kinerja Karyawan Pada Restoran
Chick & Roll Jakarta :
1. Mulai
2. Tahap Penilaian Tahunan
1) Fungsional Skill (84%)
a. Produk Knowledg
Karyawan yang dinilai harus mengetahui apa saja produk knowledg yang
ada direstoran (makanan dan minuman)
b. SOP (Standard Operational Procedure)
Karyawan harus mengikuti SOP yaitu suatu prosedur tetap yang bersifat
standar untuk menghindari miskomunikasi pada restoran.
c. Perilaku Kinerja
Karyawan harus kerja cerdas, kerja keras, kerja tuntas.
2) Kehadiran dan Kedisiplinan (16%)
a. Absensi Kehadiran
Karyawan mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu, karyawan juga
mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan dan kelengkapan seragam
sesuai dengan peraturan.
3. Tahap Rekomendasi
1) Untuk mutasi
2) Untuk mendapatkan re-training
3) Untuk perpanjangan masa percobaan
Dilakukan penilaian rekomendasi sesuai dengan kebijakan dari Manajer
Restoran apakah karyawan akan diajukan untuk rekomendasi atau tidak.
4. Evaluasi Penilaian Keseluruhan Karyawan
Evaluasi dari penilaian dapat dihasilkan dari standar berikut :
9
a. Outstanding (91%-100%)
Standar penilaian yang sangat luar biasa.
b. Exceed Requirement (76%-90%)
Standar penilaian yang memuaskan.
c. Satisfactory (61%-75%)
Standar penilaian yang bagus.
d. Need Improvement (51%-60%)
Standar penilaian yang butuh perbaikan.
e. Far Below Requirement (50%-less)
Penilaian dibawah standar perusahaan.
5. Hasil penilaian kinerja karyawan
6. Persetujuan dari HRD pusat
7. Selesai
Setelah mendapatkan data dan informasi mengenai kemampuan masing-
masing dari karyawan Crew Chick & Roll pada kriteria penilain kinerja maka
selanjutnya adalah mengevaluasi hasil dari penilaian kinerja tersebut dan
mengukurnya dengan melakukan perbandingan kemampuan kinerja yang telah
dihasilkan oleh tiap-tiap individu. Dan hasilnya apakah karyawan tersebut layak
untuk dipromosikan, mendapatkan kenaikan gaji ataupun melanjutkan masa
kontrak kerja perusahaan. Selanjutnya bisa dilakukan tahap rekomendasi, untuk
mutasi, re-training, dan perpanjangan masa percobaan.
Berikut adalah penilaian kinerja karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta :
10
1. Data Karyawan Yang Dinilai
NAMA CREW : Muhammad Hafidz
NIK : 0060007878
TANGGAL BERGABUNG : Januari 2015
DEPARTMENT : Crew
LOKASI RESTAURANT : Lotte Shopping Aveneu
RESTAURANT MANAGER : Arief Firmansyah SE
TANGGAL PENILAIAN KINERJA : 01 Desember 2016
TUJUAN PENILAIAN KINERJA :
PROMOSI
PERPANJANGAN MASA KERJA
KENAIKAN GAJI TAHUNAN
LAINNYA __________________________
TAHAP 1 – PENILAIAN TAHUNAN
PENCAPAIAN PEKERJAAN SCORE 0 1 2 3 4 5 TOTAL
FU
NG
SIO
NA
L S
KIL
L
( 8
4 %
)
1. Crew mengetahui dan memahami produk dengan
baik dan mampu untuk
menyajikannya kepada
pelanggan dengan benar
dan sesuai dengan SOP
6%
4.8
2. Crew menunjukkan komunikasi yang baik
dengan pelanggan maupun
dengan rekan kerja,
sehingga informasi
tersampaikan dengan baik.
6%
6
3. Crew mampu bekerja dalam tim dan memiliki
hubungan kerja yang baik
dengan atasan dan rekan
kerja dalam pencapaian
tujuan restaurant.
6%
6
4. Crew memiliki keramahan, sopan dan santun untuk
memberikan pelayanan
kepada pelanggan.
6%
4.8
5. Crew mampu memahami,
11
melakukan pekerjaan dan
mampu menjelaskan
proses, instruksi kerja,
mesin / peralatan dan
mampu menjelaskan
bagaimana proses produksi
dari bahan mentah/
setengah jadi menjadi siap
disajikan dengan baik.
6%
6
6. Crew mampu menjalin hubungan baik dengan
rekan kerja dan atasan (tim
managerial) berupa
komunikasi yang baik dan
santun.
4%
3.2
7. Crew mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja
baik orang – orang yang
terlibat dalam
pekerjaannya maupun
ritme pekerjaan di
restaurant.
4%
4
8. Crew mampu berkomunikasi dengan baik
dan santun kepada
pelanggan sehingga
keluhan dan pertanyaan
dapat diatasinya dengan
baik.
4%
4
9. Crew mengikuti Standard Operation Procedure
(SOP) secara akurat dan
minimnya kesalahan
sehingga menghasilkan
kualitas produk yang baik
dan mampu menyelesaikan
tugas pekerjaan.
8%
8
10. Crew memiliki komit menpadat pekerjaan yang
ditugaskan pada dirinya
dan mengikuti semua
langkah kerja pada semua
penugasan kerja yang
dibebankan kepadanya.
8%
8
11. Crew mampu memilah pekerjaan dari segi
“urgensi” sehingga
mampu memilah dan
menjalankan pekerjaan
5%
4
12
sesuai dengan prioritas.
12. Crew dapat menyelesaikan tugas operasional sehari –
hari restaurant di masing –
masing section dengan
tepat waktu.
6%
6
13. Crew memiliki motivasi tinggi dan antusias
sehingga mampu menjalani
rutinitas kerja yang rutin
dan padat.
5%
5
14. Crew mampu memahami dan membantu pelanggan
dengan cepat dan tepat.
5%
4
15. Crew menggunakan peralatan – peralatan di
restaurant dengan penuh
tanggung jawab dan efektif
dalam menjaga beban
biaya perawatan dan lain –
lain.
5%
5
KE
HA
DIR
AN
&
KE
DIS
IPL
INA
N (
16%
)
16. Crew mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu
dalam setiap kesempatan
(di awal & akhir shift,
termasuk istirahat)
8%
8
17. Crew mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan
,dan kelengkapan seragam
sesuai dengan Peraturan
Perusahaan.
8%
8
TOTAL PENILAIAN 94.8%
DI ISI OLEH RESTAURANT MANAGER
Evaluasi Penilaian Keseluruhan Crew: Outstanding (91% - 100%)
Exceed Requirement (76% - 90%)
Satisfactory (61% - 75%)
Need Improvement (51% - 60%)
Far Below Requirement (50% -less)
Total Penilaian Kinerja : 94.8 %
CARA PERHITUNGAN NILAI
Menghitung Penilaian : nilai (0/1/2/3/4/5) X Bobot penilaian (%) 5
Total keseluruhan penilaian : Jumlah total masing – masing item penilaian
TAHAP 2 –REKOMENDASI
13
1. Penilaian Rekomendasi
Untuk mutasi
Untuk mendapatkan re – training
Untuk perpanjangan masa percobaan ____ bulan
2. Alasan untuk rekomendasi mutasi
Muhammad Hafidz salah satu Crew Karyawan Chick & Roll yang penilaian
nya bagus, dia harus dimutasi karena ada Store Chick & Roll baru yang akan
buka dan dia bisa membantu team leader untuk mentraining Crew baru nanti.
3. Jika dimutasi, sebutkan tempat dimana akan dipindahkan
Di Sarinah Thamrin Alamat Jalan M. H. Thamrin No. 11, RT. 8 / RW. 4,
Gondangdia, Menteng, Jakarta Pusat, 10350
4. Komentar dari Restaurant Manager
Restaurant
Manager
Muhammad Hafidz untuk tahun
depan bisa direkomendasi kan
sebagai Crew Leader.
Nama : Arief Firmansyah
SE
Tanggal : 01 Desember 2016
5. Komentar dari HR Department
Disetujui untuk Tahun Depan
Direkomendasikan untuk Crew Leader
Nama : Zaenal Syahputra
Tanggal : 02 Desember
2016
6. Persetujuan Management
Disetujui
Tidak disetujui
Komentar (jika ada)
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
HR Supervisor
Tanggal : 02 Desember 2016
HR Dic.
Tanggal : 02 Desember 2016
3.2.2 Kriteria Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta
https://www.google.co.id/search?q=sarinah+alamat&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LWT9c3NDIqyykySdKSzU620s_JT04syczPgzOsElNSilKLiwE3YXrFLgAAAA&sa=X&ved=0ahUKEwj6nqbuyv7VAhWMEbwKHfbnC2MQ6BMIpwEwFQ
14
Berikut adalah kriteria yang dinilai dalam kinerja karyawan pada Restoran
Chick & Roll Jakarta :
1. Fungsional Skill (84%)
a. Crew mengetahui dan memahami produk dengan baik dan mampu untuk
menyajikannya kepada pelanggan dengan benar dan sesuai dengan SOP
(Standard Operational Procedure).
b. Crew menunjukkan komunikasi yang baik dengan pelanggan maupun
dengan rekan kerja, sehingga informasi tersampaikan dengan baik.
c. Crew mampu bekerja dalam tim dan memiliki hubungan kerja yang baik
dengan atasan dan rekan kerja dalam pencapaian tujuan restaurant.
d. Crew mampu memahami, melakukan pekerjaan dan mampu menjelaskan
proses, instruksi kerja, mesin/peralatan dan mampu menjelaskan bagaimana
proses produksi dari bahan mentah/setengah jadi menjadi siap disajikan
dengan baik.
e. Crew mampu menjalin hubungan baik dengan rekan kerja dan atasan (tim
managerial) berupa komunikasi yang baik dan santun.
f. Crew mengikuti Standard Operational Procedure (SOP) secara akurat dan
minimnya kesalahan sehingga menghasilkan kualitas produk yang baik dan
mampu menyelesaikan tugas pekerjaan.
g. Crew memiliki komitmen pada pekerjaan yang ditugaskan pada dirinya dan
mengikuti semua langkah kerja pada semua penugasan kerja yang
dibebankan kepadanya.
h. Crew dapat menyelesaikan tugas operasional sehari-hari restaurant di
masing-masing section dengan tepat waktu.
2. Kehadiran Dan Kedisiplinan (16%)
15
a. Crew mencapai kehadiran penuh dan tepat waktu dalam setiap kesempatan
(di awal & akhir shift, termasuk istirahat)
b. Crew mengaplikasikan kedisiplinan, kerapihan, dan kelengkapan seragam
sesuai dengan eraturan perusahaan.
Dengan mengetahui kriteria penilaian kinerja karyawan yang dinilai adalah dari
fungsional skill (84%), kehadiran dan kedisiplinan (16%) maka perusahaan dapat
melakukan penilaian kinerja yang efektif. Dengan demikian, penilaian kinerja yang
berjalan dengan baik dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan perusahaan
dapat meningkat dari tahun ke tahun.
3.2.3 Kendala Penilaian Kinerja Karyawan di Restoran Chick & Roll Jakarta
Mengetahui kekurangan dan potensi seorang karyawan. Perencanaan sumber
daya manusia secara menyeluruh tersebut berupa jalur-jalur karir atau promosi-
promosi jabatan para karyawannya. Sayangnya, melakukan penilaian prestasi kerja
karyawan tidaklah semudah membalikan telapak tangan.
Kendala penilaian kinerja karyawan yang terdapat pada Restoran Chick & Roll
Jakarta adalah :
1. Penilaian hanya dilakukan oleh atasan langsung atau jabatan tertinggi di
restoran tersebut yaitu Manajer Restoran dan tidak dibantu oleh Assisten
Manager, Supervisor, Crew Leader. Dalam perusahaan besar cara ini telah lama
ditinggalkan, karena penilaian seharusnya tidak hanya dilakukan oleh atasan
langsung saja minimal penilaian dilakukan oleh dua atasan diatasnya. Sehingga
penilaian kurang efektif dan data yang didapat kurang akurat karena hanya
dilakukan oleh satu orang pejabat tertinggi. Dan pernah terjadi beberapa kasus
dari beberapa store Restoran Chick & Roll sang Manajer yang menilai sedang
16
mempunyai masalah dengan karyawan yang dinilai karena tidak suka dengan
karyawan tersebut, sedangkan kerja karyawan yang dinilai sangat bagus tetapi
karena Manajer sedang ada masalah dengan karyawan itu maka penilaian nya
pun dilakukan dengan perasaan. Dan hasilnya tidak sesuai dengan yang
diharapkan oleh karyawan yang dinilai.
2. Penilaian hanya dilakukan satu bulan sebelum masa kontrak kerja habis, dan
sebelas bulan sebelumnya tidak dilakukan penilaian atau catatan harian. Jadi
ketika dalam satu bulan penilaian karyawan tidak bagus maka karyawan tidak
lanjut kontrak kerja.
Dalam penilaian kinerja kendala diatas dapat diketahui yang menjadi kendala
adalah kurang efektifnya penilaian karena hanya dilakukan oleh satu orang dan data
yang didapat kurang akurat. Penilaian juga hanya dilakukan satu bulan sebelum
masa kontrak habis dan sebelas bulannnya tidak dilakukan catatan harian penilaian.
3.2.4 Solusi Untuk Kendala Penilaian Kinerja di Restoran Chick & Roll
Jakarta
Mengikuti prosedur yang sama dengan setiap karyawan dimana seorang
manajer menerapkan prosedur penilaian secara konsisten. Tetap konsisten dengan
prosedur penilaian dapat membuktikan seorang karyawan bebas dari kasus yang
menyebabkan pemecatan pada karyawan. Berikut adalah solusi dalam kendala
penilain kinerja karyawan bagian crew pada restoran chick & roll Jakarta :
1. Ketika jumlah penilai kinerja bertambah, kemungkinan memperoleh informasi
yang lebih akurat. Alangkah baiknya penilaian kinerja dilakukan lebih dari satu
orang, agar data yang dinilai lebih bervariasi. Karena jika seorang karyawan
17
mempunyai penilai sepuluh orang, maka sembilan menilainya sangat baik dan
satu orang menilai kurang, jadi kita mengabaikan nilai satu orang yang kurang.
2. Mencatat perilaku kinerja dalam buku harian. Jadi seba iknnyadalam sebelas
bulan sebelum masa kontrak kerja habis, seorang penilai kinerja membuat
catatan harian tentang karyawan yang dinilai, apabila dalam sebelas bulan itu
catatan harian perilaku kerja karyawan bagus dan penilaian kinerja yang satu
bulan tidak bagus maka masih diberikan kesempatan dalam melanjutkan
kontrak kerja. Sebaliknya ketika catatan penilaian kinerja karyawan dalam
sebelas bulan tidak bagus dan penilaian kinerja yang satu bulan bagus maka
karyawan tersebut tidak layak untuk diperpanjang kontrak kerjanya, karena
kerjanya hanya terlihat bagus ketika pada saat penilaian kinerja yang
sesungguhnya yaitu saat satu bulan sebelum masa kontrak habis.
Jadi solusi yang tepat menurut keterangan diatas yaitu pada penilaian kinerja
yang menilai harus lebih dari satu orang agar data yang didapat lebih akurat. Penilai
dapat membuat catatan penilaian dalam sebelas bulan sebelum satu bulan masa
kontrak kerja habis.