BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Magang Kerja · pelaksana yaitu BRI, BNI dan Mandiri. ... Melakukan survei langsung atas klaim yang telah diberikan ... 11 Kantor cabang Banjarmasin

18

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran Objek Magang Kerja

1. Sejarah Perkembangan Perusahaan

PT. (Persero) Asuransi Kredit Indonesia atau PT. Askrindo

(Persero) merupakan salah satu badan usaha milik negara yang

bergerak dalam bidang asuransi serta tidak dapat dipisahkan dari

pembangunan ekonomi Indonesia. Sejak pemerintah menyusun dan

menetapkan REPELITA I tahun 1969, yang salah satu sasaran pokok

rencana tersebut adalah pemerataan hasil pembangunan dalam semua

bidang kesempatan, pendapatan masyarakat dan sekaligus merangsang

pertumbuhan lapangan kerja. Dalam rangka mencapai sasaran ini,

pemerintah mengambil langkah konkrit antara lain dengan

mengembangkan usaha kecil dan menengah dengan cara mengatasi

salah satu aspek usaha yang penting yaitu aspek pembiayaan.

Berdiri tanggal 6 April 1971 berdasarkan peraturan pemerintah

Indonesia nomor 1/1971 tanggal 11 Januari 1971, untuk mengemban

misi dalam pemberdayaan usaha mikro, kecil dan menengah guna

menunjang pertumbuhan perekonomian Indonesia. Peran PT. Askrindo

(Persero) dalam pemberdayaan usaha mikro, kecil dan menengah

adalah sebagai lembaga penjamin atas kredit yang disalurkan oleh

19

perbankan kepada usaha mikro, kecil dan menengah. Sesuai dengan

visi dan misinya, PT. Askrindo (Persero) senantiasa menjalankan

peran dan fungsinya sebagai collateral substitution institution yaitu

lembaga penjamin yang menjembatani kesenjangan antara usaha

mikro, kecil dan menengah yang layak namun tidak memiliki agunan

cukup untuk memperoleh kredit dengan lembaga keuangan baik

perbankan maupun lembaga non bank (feasible tetapi tidak bankable).

Sejalan dengan berubahnya waktu, saat ini PT. Askrindo (Persero)

memiliki 5 lini usaha yaitu asuransi kredit bank, asuransi kredit

perdagangan, surety bond, customs bond dan asuransi umum.

PT. Askrindo (Persero) sejak tahun 2007 melaksanakan program

pemerintah yang dikenal sebagai penjaminan kredit usaha rakyat.

Dalam pelaksanaannya bersama dengan PT. Askrindo (Persero)

memberikan penjaminan atas kredit yang disalurkan oleh 3 bank

pelaksana yaitu BRI, BNI dan Mandiri.

Usaha mikro, kecil dan menengah di Indonesia merupakan tulang

punggung kekuatan ekonomi yang mampu memberikan kontribusi

yang sangat signifikan. Menguatnya permodalan usaha mikro, kecil

dan menengah akan memberikan multiplier effects berupa tumbuhnya

kegiatan usaha yang diikuti dengan terbukanya lapangan kerja serta

meningkatkan nilai usaha. Terciptanya usaha mikro, kecil dan

menengah yang tangguh pada tahap berikutnya mampu memberikan

kontribusi dalam menekan angka pengangguran dari kemiskinan.

20

2. Visi dan Misi

Bagi suatu perusahaan yang berorientasi untuk terus berkembang,

visi dan misi memiliki peran penting sehingga kegiatan bisnis

perusahaan menjadi lebih fokus dan terarah. Visi dan misi dalam

perusahaan tercermin dengan jelas dan sangat menjunjung tinggi

sebuah nilai kepuasan pelanggannya. Dalam rangka mencapai

komitmen untuk selalu mengutamakan kepuasan pelanggan, visi dan

misi PT. Askrindo (Persero) adalah sebagai berikut:

a. Visi Perusahaan

Menjadi perusahaan penanggung risiko yang unggul dengan

layanan global guna mendukung perekonomian nasional.

b. Misi Perusahaan

1) Menjalankan kegiatan usaha penanggungan risiko yang

mendukung pembangunan ekonomi nasional, terutama program

pemerintah dalam pengembangan usaha mikro, kecil dan

menengah serta usaha koperasi lainnya.

2) Menjalankan kegiatan usaha penanggungan risiko dengan

layanan global.

3) Memberikan manfaat kepada para pemangku kepentingan

dengan menerapkan tata kelola perusahaan yang baik, sistem

pengendalian intern dan manajemen risiko.

21

3. Struktur Organisasi

Dengan memperhatikan perkembangan bisnis perusahaan ke

depan, perusahaan perlu menyusun struktur organisasi yang sesuai,

sehingga terbentuk dengan jelas mengenai pembagian tugas dan

tanggung jawab agar dapat berjalan lancar untuk mencapai tujuan

perusahaan. Dalam struktur organisasi PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta, Deputy Area Managing Director disini khususnya bagian

keuangan & umum memiliki peran yang sama dengan Human

Resource Development sebagai kesatuan yang bergerak untuk

mengelola dan meningkatkan nilai sumber daya manusia yang dimiliki

perusahaan. Untuk uraian lengkap mengenai struktur organisasi

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dapat dilihat pada gambar

berikut:

Gambar 3.1

Struktur Organisasi

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta

Area Managing

Director (AMD)

Deputy AMD

Keuangan &

Umum

Deputy AMD

Pertanggungan

Deputy AMD

Pemasaran

Deputy AMD

Klaim &

Subrogasi

Staff

Keuangan &

Umum

ff

Staff

Pertanggungan

ff

Staff

Pemasaran

ff

Staff Klaim &

Subrogasi

ff

22

4. Deskripsi Jabatan

Dengan mengacu pada struktur organisasi diatas, maka berikut ini

adalah deskripsi jabatan yang ada dalam PT. Askrindo (Persero)

Cabang Surakarta:

a. Area Managing Director (AMD)

Area Managing Director adalah pemegang jabatan tertinggi di

kantor cabang. Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai

berikut:

1) Mengendalikan segala bentuk aktivitas perusahaan di kantor

cabang.

2) Bertanggung jawab langsung atas terlaksananya visi dan misi

kantor cabang.

3) Bertanggung jawab atas hasil kinerja pelaksanaan tugas dan

fungsi kantor cabang.

4) Menjalin komunikasi yang baik dengan kantor pusat.

5) Mengkoordinasikan seluruh kegiatan kantor cabang sesuai

program yang telah ditetapkan.

6) Menyusun dan melaksanakan rencana kerja dan anggaran

kantor cabang sesuai yang telah diputuskan.

7) Mengusahakan tercapainya efisiensi serta efektifitas demi

peningkatan kualitas kerja kantor cabang.

23

b. Deputy AMD Keuangan & Umum

Tugas dan tanggung jawabnya adalah sebagai berikut:

1) Melakukan koordinasi dan pengawasan terhadap seluruh

kegiatan dibidang keuangan dan umum.

2) Menyelenggarakan serta mengatur anggaran perusahaan yang

menyangkut penerimaan dan pengeluaran kas.

3) Bertanggung jawab atas kebenaran administrasi saldo kas.

4) Memberikan laporan keuangan setiap bulan pada kantor pusat.

5) Bertanggung jawab atas tata tertib dan absensi karyawan.

6) Mengatur pembayaran gaji karyawan.

7) Mengatur dan mempersiapkan proses perekrutan dan seleksi

karyawan baru.

c. Staff Keuangan & Umum


1) Bertanggung jawab penyelenggaraan pembukuan atas kegiatan

perusahaan mulai dari fungsi pencatatan, pengikhtisaran dan

laporan keuangan bulanan.

2) Melakukan administrasi rekening koran untuk rekonsiliasi data.

3) Mengelola arsip dokumen, surat yang berhubungan dengan

bagian keuangan dan umum.

4) Meminta dana pada bagian keuangan di kantor pusat.

5) Membuat daftar absen dan menghitung hari masuk karyawan.

24

6) Memasukkan data hasil perhitungan absen karyawan, lembur

dan potongan perusahaan.

d. Deputy AMD Pertanggungan


1) Membuat analisa perpanjangan untuk terbitnya polis.

2) Meneliti kebenaran data diri pemegang polis.

3) Memberikan informasi mengenai syarat perubahan polis.

4) Bertanggung jawab atas penerbitan polis dan sertifikat peserta.

e. Staff Pertanggungan


1) Melakukan pembuatan surat untuk pengajuan polis.

2) Melakukan pengarsipan dokumen dan surat yang berkaitan

dengan bagian pertanggungan.

3) Memasukkan dan melakukan analisa data pertanggungan yang

masuk ke komputer.

4) Bertanggung jawab atas pelayanan dengan memberikan surat

pemberitahuan untuk jatuh tempo polis.

f. Deputy AMD Pemasaran


1) Mengkoordinasi rencana kegiatan serta memantau realisasi

program pemasaran.

2) Menetapkan strategi pasar serta memelihara dan membina

jaringan pemasaran kantor cabang.

25

3) Bertanggung jawab atas kualitas pelayanan prima untuk

konsumen dengan mengedepankan inovasi produk berkualitas

dengan kreativitas promosi.

4) Mengkaji usulan sistem marketing dan sasaran baru.

g. Staff Pemasaran


1) Melakukan promosi produk pada konsumen.

2) Mengumpulkan data dan informasi yang berhubungan dengan

kegiatan pemasaran.

3) Bertanggung jawab atas laporan kunjungan dan melakukan

verifikasi data konsumen.

4) Memberikan penjelasan asuransi, tarif dan luas jaminan kepada

konsumen.

h. Deputy AMD Klaim & Subrogasi


1) Meminta kelengkapan dokumen klaim kepada tertanggung.

2) Melakukan survei langsung atas klaim yang telah diberikan

oleh tertanggung.

3) Bertanggung jawab atas penjelasan kepada tertanggung atas

klaim yang diajukan secara tepat, jelas dan benar.

4) Membuat evaluasi klaim yang terjadi setiap bulan pada kantor

pusat.

5) Melaksanakan monitoring atas pelaksanaan penanganan klaim.

26

i. Staff Klaim & Subrogasi


1) Bertanggung jawab atas pemeriksanaan kelengkapan dokumen

klaim sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2) Memproses pengajuan klaim ke dalam sistem aplikasi.

3) Melakukan pengarsipan setiap dokumen klaim secara lengkap.

4) Membuat analisa perhitungan ganti rugi terhadap tertanggung.

5) Membuat surat permintaan pembayaran klaim pada bagian

keuangan.

5. Jumlah Karyawan

Jumlah karyawan PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta adalah

sebanyak 19 orang. Untuk uraian lengkap mengenai jumlah karyawan

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dapat dilihat pada tabel

berikut:

Tabel 3.1

Jumlah Karyawan


No Jabatan Jumlah

Karyawan

1 Area Managing Director (AMD) 1 orang

2 Deputy AMD keuangan & umum 1 orang

3 Staff keuangan & umum 2 orang

4 Deputy AMD pertanggungan 1 orang

5 Staff pertanggungan 4 orang

6 Deputy AMD pemasaran 1 orang

7 Staff pemasaran 4 orang

8 Deputy AMD klaim & subrogasi 1 orang

9 Staff klaim & subrogasi 4 orang

Total 19 orang

Sumber: PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta, 2016.

27

6. Hari dan Jam Kerja

Hari kerja PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dimulai dari

hari Senin sampai dengan hari Jumat. Ketentuan ini berlaku bagi

semua karyawan, baik jabatan yang paling tinggi maupun yang paling

rendah. Pembagian jam kerja PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta dimulai pukul 08.00 WIB, akan tetapi khusus hari Senin

dimulai pukul 07.30 WIB karena adanya kegiatan briefing terlebih

dahulu sebelum jam kerja. Untuk uraian lengkap tentang hari dan jam

kerja karyawan PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dapat dilihat

pada tabel berikut:

Tabel 3.2

Hari dan Jam Kerja


Hari Jam Kerja Jam Istirahat

Senin 07.30-17.00 12.00-13.00

Selasa-Kamis 08.00-17.00 12.00-13.00

Jumat 08.00-17.00 11.45-13.00


7. Daerah Pemasaran

Daerah pemasaran adalah daerah dimana perusahaan melakukan

penjualan berbagai macam produknya. Daerah pemasaran yang luas

sangat menguntungkan untuk penjualan dari berbagai daerah. Dalam

memenuhi permintaan pasar, PT. Askrindo (Persero) memasarkan

produknya tidak hanya dilayani oleh kantor pusat di Jakarta tetapi juga

dilayani melalui 50 cabang yang tersebar di 34 provinsi seluruh

Indonesia sebagai daerah pemasarannya antara lain sebagai berikut:

28

Tabel 3.3

Daerah Pemasaran

No Daerah Pemasaran No Daerah Pemasaran

1 Kantor cabang Jakarta 26 Kantor cabang Denpasar

2 Kantor cabang Surakarta 27 Kantor cabang Surabaya

3 Kantor cabang Jogja 28 Kantor cabang Banda Aceh

4 Kantor cabang Semarang 29 Kantor cabang Padang

5 Kantor cabang Bandung 30 Kantor cabang Jambi

6 Kantor cabang Medan 31 Kantor cabang Bengkulu

7 Kantor cabang Makassar 32 Kantor cabang Pekanbaru

8 Kantor cabang Palembang 33 Kantor cabang Bandar

Lampung

9 Kantor cabang Samarinda 34 Kantor cabang Madura

10 Kantor cabang Balikpapan 35 Kantor cabang Madiun

11 Kantor cabang Banjarmasin 36 Kantor cabang Malang

12 Kantor cabang Pontianak 37 Kantor cabang Kediri

13 Kantor cabang

Palangkaraya 38 Kantor cabang Jember

14 Kantor cabang Manado 39 Kantor cabang Kisaran

15 Kantor cabang Bekasi 40 Kantor cabang Pangkal

Pinang

16 Kantor cabang Bogor 41 Kantor cabang Batam

17 Kantor cabang Tangerang 42 Kantor cabang Gorontalo

18 Kantor cabang Serang 43 Kantor cabang Palu

19 Kantor cabang Cirebon 44 Kantor cabang Kendari

20 Kantor cabang Tasikmalaya 45 Kantor cabang Mataram

21 Kantor cabang Sukabumi 46 Kantor cabang Mamuju

22 Kantor cabang Magelang 47 Kantor cabang Ambon

23 Kantor cabang Tegal 48 Kantor cabang Ternate

24 Kantor cabang Purwokerto 49 Kantor cabang Sorong

25 Kantor cabang Pati 50 Kantor cabang Jayapura


8. Sistem Penggajian

Sistem penggajian yang berlaku di PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta yaitu sistem bulanan. Pembayaran gaji dilakukan untuk

karyawan tetap pada akhir bulan, sedangkan untuk karyawan kontrak

dibayarkan pada awal bulan berikutnya. Pembayaran gaji dilakukan

melalui transfer dari bank BRI ke rekening masing-masing karyawan

29

yang bersangkutan. Secara umum besaran gaji yang diberikan oleh

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta adalah berdasarkan sebagai

berikut:

a. Jabatan karyawan.

b. Kemampuan prestasi kerja.

c. Ketrampilan dan keahlian yang dimiliki.

d. Loyalitas terhadap perusahaan.

e. Rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap pekerjaan.

9. Jenis Produk

Jenis produk yang ditawarkan oleh PT. Askrindo (Persero) ada

bermacam-macam adalah sebagai berikut:

a. Penjaminan Kredit Usaha Rakyat

Kredit atau pembiayaan modal kerja dan investasi kepada

usaha mikro, kecil dan menengah untuk bidang usaha yang

produktif serta layak, namun belum bankable dengan platfond

credit atau pembiayaan sampai dengan Rp. 500 juta yang dijamin

oleh perusahaan penjaminan. Penyaluran kredit usaha rakyat

diharapkan dapat membantu mengembangkan pengusaha menjadi

lebih produktif.

b. Asuransi Kredit

Produk yang memberikan penjaminan kepada perbankan

maupun non perbankan atas kredit yang diberikan kepada usaha

mikro, kecil dan menengah. Fungsi perusahaan dalam hal ini

30

adalah memberikan jaminan atau ganti rugi atas kemacetan yang

disalurkan perbankan maupun non perbankan kepada usaha mikro,

kecil dan menengah.

c. Suretyship

Lini usaha asuransi umum yang memberikan jaminan atas

kemampuan principal dalam melaksanakan kewajiban sesuai

perjanjian pokok antara principal dan obligee.

d. Asuransi Kredit Perdagangan

Produk yang memberikan potensi kepada pabrikan, distributor

sebagai tertanggung atas risiko tidak terbayarnya piutang kredit

perdagangan dari distributor atau buyer. Melalui layanan produk

ini, pihak tertanggung akan mendapatkan jasa manajemen kredit

sangat bermanfaat, baik untuk tertanggung maupun buyer yaitu

credit advice, credit control dan insurance protection.

e. Asuransi Umum

Penanggulangan risiko atas kerugian, kehilangan manfaat dan

tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang timbul dari

peristiwa yang tidak pasti.

f. Reasuransi

PT. Askrindo (Persero) juga akan menerima reciprocal

business dari perusahaan reasuransi luar negeri maupun

perusahaan asuransi dan reasuransi dalam negeri.

31

B. Laporan Magang Kerja

1. Lokasi dan Penempatan Magang Kerja

Lokasi magang kerja dilaksanakan di PT. Askrindo (Persero)

Cabang Surakarta beralamatkan di Jl. Dr. Radjiman No. 376 B

Laweyan kota Surakarta 57141 Indonesia. Selama melakukan magang

kerja, penulis ditempatkan oleh perusahaan pada bagian klaim &

subrogasi.

2. Jangka Waktu Magang Kerja

Jangka waktu kegiatan magang kerja dilaksanakan selama 4

minggu, dimulai dari tanggal 04 Januari 2016 sampai tanggal 05

Februari 2016. Kegiatan magang kerja ini dilakukan sesuai dengan jam

kerja perusahaan, tetapi untuk waktu berakhirnya 1 jam lebih awal

yaitu pukul 16.00 WIB. Apabila mahasiswa ingin izin maka harus

meminta izin terlebih dahulu kepada karyawan pendamping.

3. Jadwal dan Rincian Kegiatan Magang Kerja

Untuk uraian lengkap mengenai jadwal dan rincian kegiatan

magang kerja di PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dapat

dilihat pada tabel berikut:

Tabel 3.4

Jadwal dan Rincian Kegiatan Magang Kerja


No Hari/Tgl Jenis Kegiatan Keterangan

1 04/01/2016

Briefing dan sambutan tahun

baru Pembagian

tugas serta

ditempatkan di

bagian klaim &

subrogasi

Pembagian tugas

Penyusunan berkas klaim

Pengisian formulir klaim

Tabel bersambung ke halaman 32.

32

Sambungan dari halaman 31.

2 05/01/2016 Penyusunan berkas klaim Membantu

bagian klaim &

subrogasi Pengisian formulir klaim


bagian klaim &



bagian klaim &



bagian klaim &


6 11/01/2016 Briefing Membantu

bagian klaim &

subrogasi Check list klaim

7 12/01/2016

Check list klaim Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Perhitungan subrogasi

Input data subrogasi

8 13/01/2016


bagian klaim &

subrogasi



9 14/01/2016

Perhitungan subrogasi Membantu

bagian klaim &

subrogasi Input data subrogasi

10 15/01/2016


bagian klaim &

subrogasi



11 18/01/2016 Briefing Membantu

bagian klaim &

subrogasi Perhitungan subrogasi

12 19/01/2016 Mengarsipkan rekening

koran

Membantu

bagian

keuangan &

umum

13 20/01/2016 Check list klaim

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

14 21/01/2016 Rekap agenda klaim Membantu

bagian klaim &

subrogasi Analisa perhitungan klaim


33


15 22/01/2016

Split data klaim

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Check list klaim

Analisa perhitungan klaim

Mengarsipkan rekapitulasi

mutasi subrograsi

16 25/01/2016

Check list klaim

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Fotokopi data klaim

Scanning KTP dan surat

kematian

Split data klaim

Rekap agenda surat keluar

17 26/01/2016

Mengarsipkan surat

konfrimasi persetujuan klaim

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Mengarsipkan surat

konfrimasi recoveries klaim

Mengarsipkan rekapitulasi

mutasi subrogasi


18 27/01/2016

Split data memorandum

penyampaian berkas co-

quarantee Membantu

bagian klaim &

subrogasi Mengarsipkan rekapitulasi

mutasi subrogasi

19 28/01/2016 Perhitungan subrogasi

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

20 29/01/2016

Briefing

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Split data klaim

Check list klaim


Mengarsipkan surat

konfrimasi persetujuan klaim

Fotokopi check list

persyaratan klaim

Rekap agenda klaim

21 01/02/2016


bagian klaim &

subrogasi


Rekap agenda klaim


34


22 02/02/2016


bagian klaim &

subrogasi Analisa perhitungan klaim

Rekap agenda klaim

Wawancara tentang sistem

perekrutan

Melengkapi

data untuk

tugas akhir

23 03/02/2016

Input data rekening koran

Membantu

bagian

keuangan &

umum

Wawancara tentang sistem

seleksi

Melengkapi

data untuk

tugas akhir

24 04/02/2016

Rekap agenda klaim

Membantu

bagian klaim &

subrogasi

Penjelasan mengenai

gambaran umum perusahaan

Melengkapi

data untuk

tugas akhir

25 05/02/2016 Perlengkapan berkas magang

kerja & tugas akhir

Tidak ada

kegiatan

C. Pembahasan

1. Sistem Perekrutan dan Seleksi Karyawan Pada PT. Askrindo (Persero)

Cabang Surakarta

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dalam menjalankan

perekrutan dan seleksi karyawannya menggunakan sistem yang

disesuaikan dengan efisiensi biaya, waktu maupun tenaga yang

digunakan. Dalam melakukan perekrutan dan seleksi didasarkan pada

sejauh mana kemampuan calon karyawan untuk mengikuti seluruh

proses dengan lengkap dari awal hingga akhir. Berikut penjelasan lebih

lanjut mengenai sistem perekrutan dan seleksi karyawan pada

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta:

35

a. Sistem Perekrutan Karyawan Pada PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta

Sistem perekrutan karyawan yang dijalankan PT. Askrindo

(Persero) terdiri dari 2 macam yaitu jalur umum dan mandiri.

Sistem perekrutan karyawan melalui jalur umum disini yang

dimaksud adalah sistem yang pelaksanaannya dilakukan secara

langsung oleh kantor pusat dan memiliki hak sepenuhnya untuk

mengangkat sebagai karyawan tetap. Sedangkan sistem perekrutan

karyawan melalui jalur mandiri adalah sistem yang pelaksanaannya

ditangani sendiri oleh setiap kantor cabang dan hanya memiliki hak

yang sebatas untuk mengangkat sebagai karyawan kontrak.

Untuk sistem perekrutan karyawan yang akan penulis bahas

dalam penelitian ini adalah jalur mandiri. Dalam sistem perekrutan

karyawan melalui jalur mandiri pada PT. Askrindo (Persero)

Cabang Surakarta memiliki kebijakan yaitu sebelum adanya proses

tersebut, selalu didahului dengan memo usulan rencana penerimaan

karyawan yang diajukan ke kantor pusat untuk kemudian disetujui

dan dilakukan tindak lanjut. Atas dasar persetujuan kantor pusat,

langkah selanjutnya yang diambil PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta adalah menyusun prosedur untuk membuka lowongan

pekerjaan secara mandiri, tanpa mengacu pada sistem yang

dimiliki kantor pusat. Hal ini diperkuat berdasarkan hasil

wawancara dengan Deputy Area Managing Director pada tanggal

36

02 Februari 2016 bahwa: “Biasanya sebelum kami mencari calon

karyawan, kami lebih dulu membuat memo penerimaan karyawan

baru yang ditujukan untuk kantor pusat di Jakarta artinya kami

meminta persetujuan untuk pelaksanaannya. Barulah setelah

mendapatkan persetujuan, kami mencari calon karyawan. Selain

itu, pelaksanaannya juga akan dilakukan secara mandiri tanpa

adanya campur tangan oleh kantor pusat.”

Pada PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta, perekrutan

yang dilakukan belum pernah dipublikasikan melalui media massa,

cetak, maupun elektronik. Selama ini dalam melakukan publikasi

lowongan pekerjaan, PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta

lebih sering menggunakan karyawannya untuk menyebar luaskan

informasi ini kepada teman, kerabat maupun keluarganya yang

ingin mencari pekerjaan. Dengan publikasi dari mulut ke mulut ini

dinilai akan lebih efektif dan menghemat biaya serta waktu

pelaksanaan relatif singkat jika dibandingkan dengan melakukan

publikasi melalui media massa, cetak maupun elektronik. Dalam

hal ini, dapat terlihat jelas sifat kekeluargaan yang diterapkan

disana. Hal ini diperkuat berdasarkan hasil wawancara dengan

Deputy Area Managing Director pada tanggal 02 Februari 2016

bahwa: “Selama ini, perekrutan karyawan yang digunakan yaitu

dengan cara meminta bantuan dengan karyawan disini untuk

menginformasikan lowongan pekerjaan dari mulut ke mulut

37

kepada kerabat atau keluarganya. Pada umumnya, karyawan yang

diminta bantuan akan melakukannya dengan senang hati,

meskipun untuk tugas tersebut mereka tidak mendapatkan imbalan

dalam bentuk materi.”

Sumber perekrutan terdiri dari 2 macam yaitu internal dan

eksternal. PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta hanya memilih

perekrutan secara internal, dengan kata lain disana lebih sering

merekrut teman, kerabat, keluarga maupun rekomendasi dari

karyawan yang bekerja disana. Hal ini diperkuat berdasarkan hasil

wawancara dengan staff pada tanggal 02 Februari 2016 bahwa:

“Dulu saya tahu kalau ada lowongan kerja dari keluarga yang

bekerja disini kemudian saya mencoba memasukkan lamaran kerja

dan ternyata lowongan pekerjaannya cocok dengan bidang yang

saya miliki.”

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta juga akan

memanfaatkan karyawan yang sudah bekerja disana, dengan cara

mempromosikan karyawannya yang dinilai mampu mengisi

kekosongan yang ada dalam perusahaan, khususnya bagi karyawan

yang sudah lama mengabdikan diri pada perusahaan dan

mempunyai banyak pengalaman kerja. Tetapi cara ini biasanya

hanya digunakan untuk jabatan tertentu saja yang mungkin dapat

dipromosikan. Hal ini diperkuat berdasarkan hasil wawancara

dengan Deputy Area Managing Director pada tanggal 02 Februari

38

2016 bahwa: “Promosi jabatan disini bersifat horizontal artinya

promosi hanya dapat dilakukan pada jabatan tertentu yaitu

jabatan yang lebih tinggi akan digantikan dengan karyawan yang

jabatannya lebih rendah, contohnya seperti pada jabatan saya dan

Area Managing Director.”

Dengan cara merekrut karyawan dari sumber internal dinilai

lebih aman, mudah mengarahkan dan mengontrol karyawan.

Proses perekrutan dengan cara ini juga dipandang akan lebih

mengenal karakter pribadi yang dimiliki calon karyawan. Selain

itu, mampu meningkatkan semangat dan motivasi kerja karyawan

karena mengetahui kemungkinan adanya promosi jabatan. Hal ini

diperkuat berdasarkan hasil wawancara dengan Deputy Area

Managing Director pada tanggal 02 Februari 2016 bahwa:

“Perekrutan yang seperti ini, dinilai memiliki kelebihan yaitu

calon karyawan sudah memahami perusahaan dengan baik,

sehingga penyesuaiannya menjadi lebih mudah dan kemungkinan

berhasil semakin tinggi. Selain itu, dapat mendorong semangat

kerja, loyalitas dan komitmen kerja yang semakin baik. Serta yang

paling penting lebih mengenal karakter dan kepribadian yang

dimiliki oleh calon karyawan.”

39

b. Sistem Seleksi Karyawan Pada PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta

Setelah perekrutan, kegiatan selanjutnya yang dilakukan adalah

seleksi. Seperti perusahaan pada umumnya, PT. Askrindo (Persero)

Cabang Surakarta juga melakukan seleksi pada calon karyawan

yang ingin bekerja pada perusahaannya. Tahap ini sangat penting

karena akan sangat mempengaruhi kualitas karyawan yang akan

dihasilkan. Hal ini juga digunakan untuk menilai calon karyawan

tersebut memenuhi syarat atau tidak untuk diterima sebagai

karyawan baru, sehingga diperlukan serangkaian tahapan seleksi.

Hal ini diperkuat berdasarkan hasil wawancara dengan Deputy

Area Managing Director pada tanggal 03 Februari 2016 bahwa:

“Dilakukannya seleksi pada perusahaan ini karena perusahaan

memerlukan karyawan baru yang lebih optimal dan berkualitas

sesuai dengan kebutuhan perusahaan.”

Sistem seleksi karyawan pada PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta berupa pengecekan berkas lamaran kerja, tes wawancara

kerja dengan Deputy Area Managing Director, tes wawancara

kerja secara singkat dengan calon atasan langsung dan yang

terakhir adalah pengangkatan karyawan. Hal ini diperkuat

berdasarkan wawancara dengan Deputy Area Managing Director

pada tanggal 03 Februari 2016 bahwa: “Sistemnya cukup mudah

dalam menjalani tahapan seleksi di perusahaan ini yaitu yang

40

pertama pasti kami menerima berkas lamaran kerja. Kemudian

kami memeriksa administrasi dari berkas lamaran kerja yang

sudah diberikan oleh calon karyawan tersebut. Setelah itu,

melakukan wawancara kerja dengan saya dan calon atasannya.

Apabila semua tahapan dapat dilalui dengan baik, maka biasanya

langsung diterima bekerja disini dan dilakukan pengangkatan

karyawan.”

Untuk lebih jelasnya dalam flowchart akan dijelaskan secara

mendetail mengenai sistem seleksi karyawan pada PT. Askrindo

(Persero) Cabang Surakarta adalah sebagai berikut:

41

Gambar 3.2

Flowchart Sistem Seleksi Karyawan


Penerimaan Berkas

Lamaran Kerja

Seleksi

Administrasi

Undangan Tes

Wawancara Kerja

Tes

Wawancara Kerja

Keputusan

Penerimaan

Karyawan

Pengangkatan

Karyawan

42

Flowchart sistem seleksi karyawan pada PT. Askrindo

(Persero) Cabang Surakarta diatas, dapat dijelaskan dalam uraian

berikut:

1) Penerimaan berkas lamaran kerja

Menerima berkas lamaran kerja yang telah dikirimkan ke

perusahaan, kemudian mengarsipkan berkas tersebut agar tidak

terjadi kehilangan. Dalam hal ini berkas lamaran kerja dapat

dikirimkan melalui email atau calon karyawan dapat datang

secara langsung mengajukan berkas lamaran kerjanya ke

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta.

2) Seleksi administrasi

Tahap seleksi administrasi adalah tahap pengecekan pada

semua kelengkapan dan keabsahan berkas lamaran kerja sesuai

persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya. Dengan kata

lain, melakukan seleksi administrasi terhadap data calon

karyawan yang masuk ke perusahaan yang dianggap paling

sesuai memenuhi persyaratan. Kelengkapan administrasi

diperhitungkan pada tahap ini. Kelengkapan dibutuhkan untuk

mendapatkan gambaran secara tertulis tentang kemampuan

calon karyawan yang dimiliki.

Kelengkapan administrasi sebagaimana yang dimaksud

oleh PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta adalah sebagai

berikut:

43

a) Jenjang pendidikan minimal diploma III.

b) Latar belakang pendidikan berkaitan dengan bidang usaha

perusahaan.

c) Usia maksimal 26 tahun.

d) Menyerahkan surat keterangan kelakuan baik dari

kepolisian.

e) Dinyatakan sehat jasmani dan rohani serta tidak mengidap

critical illnes atau membahayakan orang lain.

f) Dokumen lainnya yang mendukung seperti fotokopi KTP,

pas foto berwarna 4 x 6, daftar riwayat hidup dan surat

keterangan pengalaman kerja.

Dalam hal ini, berkas lamaran kerja yang masuk disortir

kemudian dikelompokkan atas berkas yang memenuhi syarat

dan yang tidak memenuhi. Calon karyawan yang memenuhi

semua persyaratan dinyatakan lolos untuk mengikuti tahap

seleksi selanjutnya, sedangkan apabila persyaratannya tidak

lengkap dan tidak sesuai dengan ketentuan, maka calon

karyawan dinyatakan tidak lolos pada tahap seleksi

administrasi.

3) Undangan tes wawancara kerja

Berkas lamaran kerja yang memenuhi syarat akan diberikan

surat panggilan atau dihubungi langsung melalui telepon oleh

pihak perusahaan kepada calon karyawan untuk mengikuti

44

tahap seleksi berikutnya serta menginformasikan waktu dan

tempat untuk dilakukan tes wawancara kerja. Sedangkan berkas

lamaran kerja yang tidak memenuhi syarat akan dinyatakan

gugur dan dipisahkan ke berkas lainnya.

4) Tes wawancara kerja

Tahap selanjutnya adalah melakukan tes wawancara kerja.

Tes wawancara kerja dilakukan terhadap calon karyawan yang

telah lolos dari tahap seleksi administrasi. Hal ini berdasarkan

berkas lamaran kerja yang telah memenuhi syarat dan lengkap.

Tes wawancara kerja di PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta ini tidak terlalu ketat dan pertanyaan yang diajukan

tidak terstruktur. Wawancara bersifat santai tetapi tetap formal,

calon karyawan disini diharapkan agar dapat menyakinkan

perusahaan dengan kemampuan yang dimilikinya.

Tes wawancara kerja juga dilakukan secara terbuka, hal ini

bertujuan untuk mendapatkan informasi yang banyak tentang

karakter calon karyawan, termasuk pula informasi mengenai

keahlian yang mereka miliki untuk mengerjakan pekerjaan

yang akan dijabat nantinya. Diharapkan nantinya perekrut

dapat menilai secara langsung seperti latar belakang,

kecakapan, pengalaman kerja dan motivasi calon karyawan

untuk bekerja di perusahaan. Dalam wawancara ini juga

dilakukan negosiasi mengenai kompensasi yang akan diterima,

45

baik dalam bentuk materi maupun non materi yang merupakan

standar perusahaan. Selain itu, pada tahap ini tidak diharuskan

untuk mengisi formulir lamaran kerja karena informasi calon

karyawan telah ada dalam berkas lamaran kerjanya.

Tes wawancara kerja dilaksanakan secara langsung oleh

Deputy Area Managing Director. Pada tahap ini biasanya akan

menjadi tahap yang paling menentukan bagi calon karyawan

karena hasil dari wawancara tersebut menjadi aspek yang

paling besar penilaiannya untuk memutuskan calon karyawan

nantinya akan diterima atau ditolak bekerja di perusahaan.

Kepala bagian atau calon atasan langsung juga diberikan

kewenangan untuk menyeleksi calon karyawan pada tahap

akhir wawancara kerja.

Wawancara oleh calon atasan langsung dilakukan untuk

kepentingan memperoleh data yang lebih mendalam tentang

kemampuan calon karyawan dalam melakukan tugas yang akan

diberikan kepadanya. Hal ini juga dilakukan untuk menghindari

kesimpulan dan pandangan yang subyektif. Selain itu,

keterlibatan calon atasan langsung dalam wawancara akhir

dimaksudkan untuk mengenal calon karyawan yang akan

menjadi bawahannya kelak dan untuk menjawab pertanyaan

dari calon karyawan seputar tugas yang akan mereka kerjakan

nantinya apabila mereka diterima.

46

5) Keputusan penerimaan calon karyawan

Tahap ini adalah tahap dimana para calon karyawan

dihubungi dan diberitahukan tentang keputusan dari perusahaan

bahwa telah diterima menjadi karyawan baru di PT. Askrindo

(Persero) Cabang Surakarta. Keputusan calon karyawan untuk

diterima atau ditolak bekerja di perusahaan dilakukan oleh

Deputy Area Managing Director.

Keputusan tersebut dibuat berdasarkan pertimbangan dari

hasil seleksi yang telah calon karyawan lalui. Calon karyawan

yang tidak memenuhi persyaratan akan ditolak, sedangkan

calon karyawan yang memperoleh hasil penilaian tinggi dari

keseluruhan seleksi akan diterima menjadi karyawan baru di

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta. Untuk uraian lebih

lengkap berikut ini merupakan data terkait jumlah karyawan

yang diterima dan ditolak di PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta periode 2013-2015:

Tabel 3.5

Jumlah Karyawan Diterima dan Ditolak


Periode 2013-2015

Tahun Jumlah Lamaran

Kerja yang Masuk

Jumlah Karyawan

Diterima Ditolak

2013 19 6 13

2014 21 7 14

2015 24 9 15

Total 23 42


47

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta ini dalam

menentukan bahwa keputusan akan diterima atau ditolak untuk

bekerja di perusahaan dibuat berdasarkan hasil akhir yang

diperoleh dari keseluruhan proses yang dilakukan oleh calon

karyawan. Banyak hal yang menjadi pertimbangan dalam

memilih beberapa calon karyawan adalah sebagai berikut:

a) Latar belakang pendidikan.

b) Pengalaman kerja di bidang sejenis.

c) Kelengkapan berkas lamaran kerja yang paling sesuai

persyaratan.

d) Kesesuaian antara berkas lamaran kerja dengan keadaan

calon karyawan.

e) Selain hard skill, calon karyawan harus memiliki standar

soft skill sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan. Soft

skill yang sebaiknya dimiliki calon karyawan yaitu

memiliki kemampuan untuk melayani orang, motivasi kerja

tinggi dan kemauan untuk belajar.

6) Pengangkatan karyawan

Pengangkatan karyawan merupakan tahap terakhir dalam

sistem seleksi karyawan. Setelah dinyatakan diterima di

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta, selanjutnya

perusahaan mempunyai kebijakan yaitu setelah karyawan baru

diberi job desk dan penempatan bagian, maka karyawan baru

48

akan diberikan masa percobaan selama 3 bulan. Selama 3 bulan

tersebut, karyawan statusnya masih dalam masa percobaan

kerja. Setelah masa percobaan kerja 3 bulan selesai, dapat

dilihat perkembangan karyawan tersebut, bekerja dengan baik

atau buruk.

Apabila karyawan tersebut bekerja dengan baik maka

dilanjutkan dengan menjadi karyawan kontrak. Karyawan

tersebut akan diangkat sebagai karyawan kontrak dengan diberi

masa kontrak kerja sekurang-kurangnya selama 1 tahun.

Selama 1 tahun, karyawan diharapkan mampu beradaptasi dan

memiliki kinerja yang bagus. Apabila dinilai baik maka

kontrak kerja selama 1 tahun ini dapat saja diperpanjang.

Sedangkan bagi karyawan kontrak yang dinilai tidak baik maka

tidak akan diperpanjang masa kontraknya atau diberhentikan.

Pengangkatan karyawan di tingkat kantor cabang hanya

sebatas sampai dengan pengangkatan karyawan kontrak,

sedangkan untuk pengangkatan karyawan tetap merupakan

tugas dan tanggung jawab yang sepenuhnya dimiliki oleh

kantor pusat di Jakarta.

2. Temuan

Dari sekian penjelasan sistem perekrutan dan seleksi diatas,

tentunya dapat dilihat bahwa untuk mendapatkan sumber daya manusia

yang optimal tentunya harus melewati proses yang cukup panjang

49

demi kemajuan perusahaan di masa yang akan datang. Melihat

penjelasan tersebut, pada PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta

terdapat beberapa kelebihan atau keuntungan yang diperoleh dari

sistem perekrutan dan seleksi karyawan yang digunakan adalah

sebagai berikut:

a. Menekan Biaya Pengeluaran

Sistem perekrutan dan seleksi karyawan yang dilakukan

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta dinilai dapat menekan

biaya pengeluaran perusahaan. Hal ini dapat dilihat pada

perekrutannya yang tidak menggunakan publikasi lowongan

pekerjaan melalui media massa, cetak maupun elektronik sehingga

dengan cara seperti ini dapat menekan biaya yang seharusnya

dikeluarkan apabila perusahaan menggunakan publikasi melalui

media tersebut. Tetapi dalam mempublikasikan lowongan

pekerjaannya, PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta lebih

memilih menggunakan karyawannya untuk menyebar luaskan

informasi lowongan pekerjaan karena dinilai lebih efektif dan

efisien.

Selain itu, pada tahap seleksinya tidak menggunakan tes

pengetahuan, psikologi maupun kesehatan akan tetapi hanya

menggunakan seleksi administrasi dan tes wawancara kerja,

sehingga dapat menekan biaya pengeluaran perusahaan. Pada

perusahaan lain yang menggunakan seleksi tes pengetahuan,

50

psikologi maupun kesehatan, pastinya akan mengeluarkan alokasi

biaya tersendiri untuk melakukan kegiatan tersebut.

b. Tidak Menyita Waktu Kerja dan Tenaga

Sistem perekrutan dan seleksi karyawan seperti ini, membuat

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta tidak harus meluangkan

jadwal khusus untuk melakukan perekrutan dan seleksi sehingga

tidak akan menyita waktu kerja dan tenaga. Pada perusahaan lain

yang mempunyai jadwal khusus pastinya akan menyita banyak

waktu kerja. Bukan hanya waktu tetapi harus ada tenaga lebih yang

digunakan seperti memasukkan publikasi lowongan pekerjaan ke

media massa, cetak maupun elektronik, mempersiapkan tempat

seleksi tes pengetahuan, psikologi maupun kesehatan, mengawasi

sampai memeriksa hasil tes tersebut.

c. Semangat dan Motivasi Kerja Tinggi

Sistem perekrutan dan seleksi yang dilakukan PT. Askrindo

(Persero) Surakarta dapat berpengaruh terhadap semangat dan

motivasi kerja karyawan yang semakin tinggi. Hal ini terjadi

karena apabila kinerja karyawan dinilai baik dan loyalitas terhadap

perusahaan tinggi, maka tidak menutup kemungkinan akan ada

promosi jabatan bagi karyawan untuk menempati ketika ada

kekosongan jabatan atau pekerjaan dalam perusahaan.

Selain itu, terdapat juga beberapa kelemahan atau kerugian yang

akan dirasakan oleh PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta baik

51

sekarang maupun di masa mendatang yang mungkin akan dialami

dengan sistem perekrutan dan seleksi karyawan yang digunakan adalah

sebagai berikut:

a. Kurang Baiknya Kualitas Sumber Daya Manusia

Perekrutan yang dilakukan PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta merupakan perekrutan internal. Baik itu berasal dari

teman, keluarga, rekomendasi dari karyawan maupun karyawan

yang dipromosikan. Perekrutan calon karyawan yang berasal dari

internal merupakan sesuatu legal serta boleh untuk dilakukan,

tetapi penggunaan cara ini harus lebih berhati-hati. Perekrutan

seperti ini dalam suatu perusahaan sering disebut sebagai

nepotisme, hal ini tidak dapat dihindari dalam perusahaan

perseorangan maupun perusahaan keluarga.

Perekrutan semacam ini kurang dapat dijadikan tolak ukur

mengenai kualitas sumber daya manusia yang mereka pekerjakan,

hal ini terjadi karena kurang selektifnya perusahaan dalam memilih

calon karyawannya. Kebijakan seperti ini seharusnya dapat lebih

diminimalisir, karena calon karyawan yang diterima bukan

berdasarkan atas keahlian, kecakapan maupun kualitasnya tetapi

lebih kepada kesetiaannya kepada perusahaan.

b. Terjadinya Persaiangan Tidak Sehat

Sistem perekrutan dan seleksi karyawan yang dilakukan

PT. Askrindo (Persero) Cabang Surakarta ini dapat membuat

52

karyawan berlomba-lomba untuk menunjukkan kinerjanya kepada

atasan agar mendapatkan perhatian tersendiri dimata atasan. Hal ini

mempunyai keuntungan dan kekurangan tersendiri. Ada yang

bekerja sepenuh hati dengan dengan ikhlas atau ada juga yang

bekerja hanya untuk mengambil perhatian orang lain terutama

atasan. Selain itu, di satu sisi karyawan termotivasi untuk bekerja

tetapi disisi lain terjadi persaingan yang tidak sehat karena adanya

rasa iri maupun curiga terhadap karyawan lain yang telah menjadi

kandidat untuk dipromosikan. Akan tetapi, semua tergantung lagi

dari sudut pandang karyawan masing-masing dalam menyikapi hal

tersebut.

c. Jangkauan Lamaran Kerja yang Masuk Sedikit

Sistem perekrutan dan seleksi karyawan pada PT. Askrindo

(Persero) Cabang Surakarta dinilai dapat mempengaruhi jumlah

lamaran kerja yang masuk sedikit. Hal ini dapat dilihat dari

penyebaran lowongan pekerjaannya yang kurang luas, sehingga

membuat masyarakat tidak mengetahui bahwa perusahaan sedang

membutuhkan calon karyawan dan tidak mengetahui kriteria yang

dicari oleh perusahaan. Selama ini, PT. Askrindo (Persero) Cabang

Surakarta hanya menginformasikan lowongan pekerjaannya

kepada karyawan dan orang tertentu saja, akibatnya lamaran kerja

yang masuk sedikit sehingga kesempatan perusahaan untuk

mendapatkan karyawan yang qualified menjadi semakin sulit.

Documents

BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Magang Kerja · pelaksana yaitu BRI, BNI dan Mandiri. ... Melakukan survei langsung atas klaim yang telah diberikan ... 11 Kantor cabang Banjarmasin