BAB III PEMBAHASAN Profil BPRS Bhakti Sumekardigilib.uinsby.ac.id/4472/5/Bab 3.pdfPerkreditan Rakyat Syari’ah (BPRS). 1 Diolah dari sumber resmi/arsip BPRS Bhakti Sumekar Kabupaten

digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id

86

BAB III

PEMBAHASAN

A. Profil BPRS Bhakti Sumekar

Bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah (BPRS) Bhakti Sumekar yang

berkantor pusat di Jl. Trunojoyo No. 137 Sumenep, merupakan lembaga

keuangan syari’ah milik Pemerintah Kabupaten Sumenep, melalui

kepemilikan modal mayoritas sebesar Rp 245.000.000 dari total modal awal

sebesar Rp 250.000.000.1 Adapun profil ringkas BPRS Bhakti Sumekar dapat

diuraikan sebagai berikut:

1. Sejarah Pendirian BPRS Bhakti Sumekar

Diberlakukannya UU No.22 tahun 1999 tentang Pemerintah Daerah

dan Peraturan Pemerintah No.25 tentang Kewenangan Pemerintah dan

Kew enangan Propinsi sebagai daerah otonom, memacu Pemerintah

Kabupaten Sumenep melakukan langkah-langkah untuk meningkatkan

pendapatan asli daerah (PAD). Salah satu kebijakan yang harus dilakukan

adalah mendayagunakan perkonomian daerah untuk meningkatkan

kesejahteraan masyarakat. Pemkab memandang instrumen yang paling

tepat adalah dengan mewujudkan lembaga keuangan mikro, dan yang

paling ideal untuk masyarakat sumenep yang relijius adalah Bank

Perkreditan Rakyat Syari’ah (BPRS).

1 Diolah dari sumber resmi/arsip BPRS Bhakti Sumekar Kabupaten Sumenep.


87

Untuk merealisasikan tujuan tersebut Pemkab melakukan akuisisi

salah satu BPR di Sidoarjo, yaitu PT. BPR Dana Merapi. Kemudian

dibuatlah Memorandum of Understanding (MoU) dan surat perjanjian

kerjasama pendirian Bank Perkreditan Rakyat Syari’ah (BPRS) di

Kabupaten Sumenep Nomor 910/608b/435.304/200-

1011/BMI/PKS/XII/2001 yang ditandatangani oleh Bupati Sumenep dan

PT. Bank Syari’ah Muamalat Indonesia, Tbk., pada tanggal 27 Desember

2001.2 Dua bulan kemudian, tepatnya tanggal 20 Februari 2002 surat

persetujuan dari Bank Indonesia turun dengan nomor

4/5/DPBPR/P3BPR/Sb. Pada tanggal 11 Nopember 2003 PT. BPR Dana

Merapi resmi berganti nama menjadi PT. BPR Bhakti Sumekar atas

persetujuan dari Bank Indonesia. Sementara itu perubahan BPR Bhakti

Sumekar dari sistem konvensional menjadi sistem syari’ah resmi berjalan

melalui persetujuan Bank Indonesia No. 6/606/DPbs pada tanggal 21 Mei

2004 dan perizinan operasi sebagai BPR Syari’ah dari Bank Indonesia

cabang Surabaya pada tanggal 22 Juni 2004. Setelah mengalami beberapa

proses birokrasi, akhirnya PT. BPRS Bhakti Sumekar menjalankan

operasinya dengan prinsip syari’ah secara resmi mulai tanggal 22 Oktober

2004 berdarkan ijin perubahan kegiatan usaha dari Gubernur Bank

Indonesia No. 6/74/KEP.GBI/2004.

2 Arsip/dokumen BPRS Bhakti Sumekar, lihat juga di www.bhaktisumekar.co.id (tentang kami).

Adapun PT. Bank Muamalat Indonesia berperan sebagai pelaksana dan bertanggungjawab terhadap konsultasi perijinan, rekrutmen, pelatihan dan pembinaan.


•Akuisisi

•Mediasi BMI

•Desember 2001

BPR Dana Merapi

Gambar 3

2. Permodalan BPRS Bhakti Sumekar

Dalam perjalanannya BPRS Bhakti Sumekar mengalami beberapa

perubahan kepemilikan dan jumlah permodalan sebagaimana tabel berikut

ini:

NO NAMA

1 BPR DANA

MERAPI

2 BPR DANA

MERAPI

(AKUISISI)

3 BPRS Bhakti

Sumekar

Dari tabel diatas dapat dipertegas bahwa kepemilikan modal BPRS Bhakti

Sumekar sampai saat ini adalah Pemerintah

susunan kepengurusannya adalah:

Dewan Pengawas Syariah

•Resmi perubahan nama

•Nopember 2003

BPR BHAKTI

SUMEKAR

BPRS BHAKTI

SUMEKAR

Gambar 3.1. Kronologi Pendirian BPRS Bhakti Sumekar

Permodalan BPRS Bhakti Sumekar



Tabel 3.1. Permodalan BPRS Bhakti Sumekar

NAMA TAHUN PEMODAL

BPR DANA

MERAPI

1992 Poeji Harixon

Poeji Hartono

Total Modal

BPR DANA

MERAPI

(AKUISISI)

2002 Pemkab Sumenep

H.M. Thoha

Total Modal

BPRS Bhakti

Sumekar

2004 Pemkab Sumenep

H.M. Thoha

Total Modal


Sumekar sampai saat ini adalah Pemerintah Kabupaten Sumenep. Adapun

susunan kepengurusannya adalah:

Dewan Pengawas Syariah : DR. KH. Ahmad Muhammad Tidjani, MA.

: Arina Haqan, SHI, M.E.I

88

•Resmi berprinsip Syari'ah

•Oktober 2004

.1. Kronologi Pendirian BPRS Bhakti Sumekar



Permodalan BPRS Bhakti Sumekar

JUMLAH

225.000.000

25.000.000

250.000.000

245.000.000

5.000.000

250.000.000

60.000.000.000

5.000.000

60.005.000.000


Kabupaten Sumenep. Adapun

: DR. KH. Ahmad Muhammad Tidjani, MA.


89

Dewan Komisaris : Drs. Hadi Soetarto, M.Si

: Drs. Moh. Saleh, M.Si

: KH. Taufiqurrahman FM

Direksi : Novi Sudjatmiko

: Hairil Fajar

: Cahya Wiratama

3. Visi dan Misi BPRS Bhakti Sumekar3

Visi PT. BPRS Bhakti Sumekar adalah: “Terwujudnya masyarakat yang

makin sejahtera dengan dilandasi nilai-nilai agama dan budaya”.

Sedangkan misinya adalah:

a. Intermediasi antar pelaku ekonomi yang berlebih dengan yang kurang

dalam permodalan berdasarkan syari’ah

b. Membantu melaksanakan pemberdayaan pengusaha ekonomi kecil dan

menengah

c. Mengupayakan peningkatan pendapatan asli daerah

Dalam berbagai kegiatannya pihak manajemen biasanya

mengkampanyekan motto “Mitra Bermuamalah dengan Syariah” hal itu

dilakukan misalnya pada saat BPRS membuka stand dalam acara Pameran

Pembangunan dan Festival Pondok Pesantren pada tahun 2011 di

Lapangan Giling Sumenep.4

3 Visi dan misi ini senantiasa disosialisasikan dalam setiap kegiatan yang dilakukan oleh BPRS

Bhakti Sumekar, baik yang sifatnya kegiatan bisnis seperti pembukaan kantor kas juga setiap kegiatan sosial seperti penyaluran bantuan sosial, tanggap bencana, khitanan masal dan lain sebagainya. Lihat rubrik Antara Kita di www.bhaktisumekar.co.id 4 Lihat rubrik Antara Kita di www.bhaktisumekar.co.id


4. Kantor Pelayana

Sampai saat ini BPRS Bhakti Sumekar telah memiliki 1 Kantor Cabang (di

Pamekasan) dan 14 Kantor Kas, masing

yang berada di Kabupaten Sumenep dan 2 Kantor Kas yang berada di

Kabupaten Pamekasan. Kantor kas Keca

Pamekasan merupakan kantor kas yang terbaru, resmi beroperasi pada 1

Januari 2014.

Gambar 3

Kantor Pelayanan dan Produk


Pamekasan) dan 14 Kantor Kas, masing-masing terdiri dari 12 Kantor Kas


Kabupaten Pamekasan. Kantor kas Kecamatan Bandaran Kabupaten


Gambar 3.2. Kantor Pusat BPRS Bhakti Sumekar

90


masing terdiri dari 12 Kantor Kas


matan Bandaran Kabupaten


.2. Kantor Pusat BPRS Bhakti Sumekar


Gambar 3

Keberadaan kantor pusat, kantor cabang maupun

untuk melayani produk jasa perbankan yang disediakan oleh BPRS Bhakti

Sumekar, antara lain:

a. Simpanan, berupa: Deposito Berjangka (Mudharabah), Tabungan

Barokah Wadi’ah dan Tabungan Qurban Mudharabah

b. Pembiayaan, berupa: Rahn/Gadai E

dan Investasi, Usaha Kecil Menengah (UKM), Pembiayaan Konsumtif

(Kendaraan, Rumah dan Pensiunan) dan Al Qardul Hasan

Pelayanan terhadap jasa keuangan BPRS Bhakti Sumekar semakin

dirasakan oleh masyarakat tidak hanya di Kabup

Gambar 3.3. Kantor Kas Bandaran Saat Diresmikan

Keberadaan kantor pusat, kantor cabang maupun kantor kas (kantor unit)


Sumekar, antara lain:

Simpanan, berupa: Deposito Berjangka (Mudharabah), Tabungan

Barokah Wadi’ah dan Tabungan Qurban Mudharabah

Pembiayaan, berupa: Rahn/Gadai Emas, Talangan Haji, Modal Kerja




dirasakan oleh masyarakat tidak hanya di Kabupaten Sumenep melainkan

91

.3. Kantor Kas Bandaran Saat Diresmikan

kantor kas (kantor unit)


Simpanan, berupa: Deposito Berjangka (Mudharabah), Tabungan

mas, Talangan Haji, Modal Kerja




aten Sumenep melainkan


92

juga di Kabupaten Pamekasan melalui keberadaan kantor pelayanan

sebagaimana data berikut:

Tabel 3.2. Kantor Pelayanan BPRS Bhakti Sumekar

NO NAMA KANTOR ALAMAT KABUPATEN

1 Kantor Pusat Jl. Trunojoyo No.137 Sumenep

2 Kantor Cabang Jl. KH. Agus Salim No.4 Pamekasan

3 Kantor Kas Unit Pasar Anom Jl. Trunojoyo-Pasar Anom

Sumenep

4 Kantor Kas Unit Bangkal Jl. Gapura No.6A Bangkal

Sumenep

5 Kantor Kas Unit Lenteng Jl. Kalimas No.1A Lenteng

Sumenep

6 Kantor Kas Unit Bluto Jl. Raya Bluto No.17 Sumenep

7 Kantor Kas Unit Ambunten Jl. KH. Hasyim No.32 Ambunten

Sumenep

8 Kantor Kas Unit Guluk-guluk Jl. Lembah Bukit Lancaran Guluk-guluk

Sumenep

9 Kantor Kas Unit Dungkek Jl. Raya Pelabuhan No.10 Dungkek

Sumenep

10 Kantor Kas Unit Sapeken Desa Sapeken, Kecamatan Sapeken

Sumenep

11 Kantor Kas Unit Pasongsongan Jl. Abu Bakar Siddiq Pasar Pasongsongan

Sumenep

12 Kantor Kas Unit Pragaan Jl. Raya Prenduan, Pasar Prenduan - Pragaan

Sumenep

13 Kantor Kas Unit Kalianget Jl. Raya Pelabuhan Kalianget

Sumenep


93

14 Kantor Kas Unit Legung Desa Legung Timur Kecamatan Batang-batang

Sumenep

15 Kantor Kas Unit Waru Jl. Raya Tobalang Waru Pamekasan

16 Kantor Kas Unit Bandaran Jl. Raya Bandaran Pamekasan

5. Struktur Organisasi5

BPRS Bhakti Sumekar menempatkan Rapat Umum Pemegang Saham

(RUPS) sebagai puncak organisasi yang memiliki otoritas menetapkan

kebijakan tertinggi. RUPS dibantu atau berkonsultasi dengan 2 struktur

organisasi yaitu Dewan komisari dan Dewan Pengawas Syari’ah (DPS).

Dalam operasionalnya RUPS memberikan garis instruksional dengan

Direktur Utama (Dirut) yang bertanggungjawab terhadap seluruh kegiatan

perusahaan. Untuk kelancaran tugasnya Dirut dibantu dibantu oleh 3 divisi

yang sifatnya koordinatif yaitu Satuan Kerja Audit Internal (SKAI), Divisi

Pangkalan Data Elektronik / IT dan Bisnis Development.

Adapun dalam menjalankan tugasnya Dirut dibantu oleh 2 orang direktur,

yaitu Direktur Bisnis dan Direktur Operasional. Secara ringkas bagan

organisasi BPRS Bhakti Sumekar dapat digambarkan sebagai berikut:

5 Layout atau skema organisasi lengkap dapat dilihat di lampiran


94

Gambar 3.4. Struktur Organisasi BPRS Bhakti Sumekar

6. Kinerja Keuangan

Per 1 Januari 2014 jumlah nasabah (debitur) baik konsumtif maupun yang

produktif mencapai 17. 612 orang dan jumlah nasabah tabungan mencapai

27.272 orang, jika dijumlah maka nasabah keseluruhan yang aktif adalah

44.884 orang. Jika dilihat perkembangan jumlah nasabah BPRS Bhakti

Sumekar dalam 5 tahun terakhir dapat ditunjukkan dalam tabel berikut ini:

Tabel 3.3 Perkembangan Nasabah BPRS Bhakti Sumekar

Nasabah 2010 2011 2012 2013 2014

Debitur 10.515 11.191 11.194 14.739 17.612

Simpanan 11.742 15.531 17.607 20.837 27.272

Jumlah 22.257 26.722 28.801 35.576 44.884

DIV. OPERASIONAL KEPALA CABANG DIV. UMUM & SDM DIV. KOMERSIAL DIV. KONSUMTIF

DIR. OPERASIONAL DIR. BISNIS

RUPS

DEWAN KOMISARIS DPS

DIRUT SKAI

BISNIS DEVELOPMENT

PDE / IT


95

Perkembangan jumlah nasabah BPRS Bhakti Sumekar menunjukkan 2 hal

penting, yaitu keberhasilan BPRS Bhakti Sumekar memberikan pelayanan

yang baik terhadap para nasabahnya dan hal yang kedua bahwa animo

masyarakat terhadap keberadaan lembaga keuangan yang berprinsip

syari’ah (dalam hal ini bank pembiayaan rakyat syari’ah) sangat positif.

Sehingga bisa menjadi stimulus bahwa bisnis di sektor keuangan syari’ah

masih sangat menjanjikan. Untuk kasus BPRS Bhakti Sumekar, selama 5

tahun jumlah nasabah keseluruhan mengalami peningkatan sebesar

101,66%. Jika digambarkan secara grafis maka akan tampak tren

perkembangan yang cukup tinggi sebagaimana gambar berikut:

Gambar 3.5. Grafik Perkembangan Nasabah BPRS Bhakti Sumekar

Sedangkan kinerja keuangan selama 5 tahun terakhir dapat dipresentasi

sebagai berikut:

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

100000

2010 2011 2012 2013 2014

Total

Simpanan

Debitur


96

Tabel 3.4. Kinerja Keuangan BPRS Bhakti Sumekar6

Keterangan

2010 2011 2012 2013 2014

Asset 154.349.813.000

174.470.322.000

228.051.051.000

317.486.372.000

412.436.639.000

Laba Kotor

10.859.151.000

11.096.869.000

12.512.964.000

15.466.813.000

15.674.527.000

ROA 7,43% 6,82% 6,24% 5,63% 3,80%

Perkembangan asset BPRS Bhakti Sumekar menunjukkan peningkatan

yang cukup pesat sebanding dengan perkembangan jumlah nasabah

(simpanan). Sedangkan laba kotor yang menunjukkan produktifitas

pemasaran mengalami peningkatan meskipun tidak proporsional

dibandingkan dengan peningkatan asset. Hal itu dapat diukur dengan

perbandingan laba kotor dengan asset atau rasio Return on Asset (RoA)

yang cenderung menurun.

7. Prestasi dan Penghargaan

Berikut ini beberapa prestasi sekaligus penghargaan yang diraih BPRS

Bhakti Sumekar selama 5 tahun terakhir, yaitu:

a. Penerima penghargaan dari Infobank atas kinerja keuangan tahun 2011

dengan predikat sangat bagus. Penghargaan ini diterima pada tanggal 4

Oktober 2012 dalam acara Sharia Finance Award 2012

b. Penerima penghargaan dari Infobank atas kinerja keuangan tahun 2012

dengan predikat sangat bagus. Penghargaan ini diterima pada tanggal 6

Nopember 2013 dalam acara Sharia Finance Award 2013

6 Data diolah dari Company Profile BPRS Bhakti Sumekar (data keuangan yang sudah diaudit

tahun 2010 s.d tahun 2013), untuk data laporan keuangan tahun 2014 diolah dari laporan keuangan yang diperoleh penulis dari data manajemen dan cross chek dengan publikasi website.


97

c. Penerima penghargaan dari Infobank atas kinerja keuangan tahun 2013

dengan predikat sangat bagus. Penghargaan ini diterima pada tanggal

30 September 2014 dalam acara Sharia Finance Award 2014

d. Penerima penghargaan dari Karim Consulting atas the best islamic

rural bank peringkat ke-2. Penghargaan diterima pada tanggal 22

Februari 2013 dalam acara The 9th Islamic Finance Award 2013

e. Penerima penghargaan Karim Consulting sebagai the most profitable

islamic rural bank peringkat ke-1 sekaligus the best islamic rural

bank peringkat ke-2. Kedua penghargaan ini diterima pada tanggal 24

Februari 2014.

B. Strategi Pemasaran BPRS Bhakti Sumekar Kabupaten Sumenep

Dalam kehidupan sehari-hari kita mengenal berbagai macam fenomena

kehidupan sebagaimana pepatah ada gula ada semut, atau tidak akan asap jika

tidak ada api. Menurut penulis itulah yang disebut dengan sunnatullah, bahwa

segala sesuatu terjadi dengan usaha yang dilakukan. Termasuk dalam hal ini

keberhasilan BPRS Bhakti Sumekar meraih penghargaan sebagai bank

pembiayaan rakyat syari’ah terbaik secara nasional. Indikator penghargaan

yang diukur dari kinerja keuangan atau perolehan laba perusahaan selama 3

tahun terakhir menunjukkan bahwa pertumbuhan nasabah BPRS Bhakti

Sumekar berpengaruh secara signifikan terhadap produktifitas perusahaan.

Secara etimologi, strategi dapat diartikan sebagai langkah-langkah

penting atau kebijakan pokok. Dalam beberapa kamus disebutkan bahwa


98

penggunaan kata stratetigi biasa digunkan dalam kegiatan perang. Jika dalam

kegiatan ekonomi secara umum maupun kegiatan pemasaran khususnya

menggunakan juga istilah strategi, hal tersebut sangat beralasan karena urgensi

dan kompleksitas pemasaran menentukan daya saing dan keberlangsungan

suatu lembaga bisnis. Adapun strategi pemasaran dapat didefinisikan sebagai

rencana yang menjabarkan ekspektasi perusahaan akan dampak dari berbagai

aktivitas atau program pemasaran terhadap permintaan produk di pasar sasaran

tertentu.7 Tujuan ditetapkan sebuah strategi pemasaran adalah mempengaruhi

(meningkatkan) permintaan terhadap produk atau jasa. Beberapa strategi

pemasaran yang biasa dilakukan dalam bermacam-macam program pemasaran

misalnya mengubah harga, memodifikasi kampanye iklan, merancang promosi

khusus, pilihan saluran distribusi dan lain sebagainya. Oleh sebab itu,

dibutuhkan suatu mekanisme yang dapat mengkoordinasikan, memadukan,

mensinergikan dan mengintgrasikan semua rencana dan program pemasaran

dengan baik. Mekanisme tersebut yang disebut dengan strategi pemasaran.

Strategi pemasaran memiliki posisi sebagai landasan atau acuan bagi setiap

program pemasaran, sehingga setiap program pemasaran harus konsisten

dengan strategi pemasaran yang telah ditetapkan.8

Ali Hasan dalam bab strategi pemasaran bank syari’ah menjelaskan

bahwa strategi pemasaran merupakan bagian integral dari startegi bisnis yang

berfunsing sebagai arahan (driver) pada semua fungsi manajemen suatu

7 Fandi Tjiptono, Pemasaran Strategik, 193.

8 Ibid, 194.


99

organisasi bisnis.9 Tujuannya adalah mengefektifkan implementasi program

pemasaran sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai. Lebih rinci lagi, Ali

Hasan menyebutkan 5 fungsi strategi pemasaran bagi perusahaan, antara

lain:10

1. Merespon perubahan lingkungan bisnis

2. Menjelaskan differensiasi produk perusahaan

3. Mengintegrasikan variabel pemasaran seperti segmentasi pasar,

identifikasi pasar sasaran, positioning, dan bauran pemasaran

4. Mengefesiensikan pemanfaatan sumberdaya perusahaan

5. Menjadi instrumen pengembangan daya saing dan kesinambungan

kegiatan perusahaan

Dari kedua definisi dan tujuan strategi pemasaran diatas, dapat penulis

simpulkan cara kerja strategi pemasaran dalam suatu perusahaan:

Gambar 3.6. Posisi Strategi Pemasaran dalam Bisnis Keuangan

9 Ali Hasan, Marketing Bank Syari’ah, 119.

10 Ibid

DATA HISTORIS: KEUANGAN &

NASABAH

MARKET RESEARCH: S-T-P

FORECAST: MARKET SHARE

STRATEGI PEMASARAN: PRODUCT-PRICE-

PLACE-PROMOTION & HUMAN SPIRIT

MANAJERIAL: PLAN – ORGANIZE –

ACT- CONTROL

IMPLEMENTASI: HOLISTIK &

TERINTEGRASI

CUSTOMER SATISFACTION: NASABAH BARU

LOYALITAS NASABAH

SUSTAINABILITY & GROWTH

KONFIRMATIF

S O P


Prestasi BPRS Bhakti Sumekar dalam mendapatkan berbagai macam

penghargaan dalam bidang produktifitas dan pengelolaan bisnis keuangan,

merupakan bukti bahwa perusahaan memiliki

pertumbuhan yang baik. Faktor utama bagi kemampuan

growth adalah terciptanya kepuasan nasabah yang berdampak pada

loyalitas nasabah untuk tetap memanfaatkan jasa keuangan di BPRS

Bhakti Sumekar. Kepuasan nasabah juga mempengaruhi masyarakat untuk

menjadi nasabah di BPRS Bhakti Sumekar. Sebagaimana data

terakhir (2010

102%.

Gambar 3

11

Kemampuan perusahaan dalam menjaga keberlangsungan kegiatannya disebut sebagai sustainability. BPRS Bhakti Sumekar merupakan salah satu contoh perusahaan yang dapat dikatakan sustain dengan usia kegiatannya yang sudah mencapai hampir 14 tahun di bidang keuangan syari’ah.



merupakan bukti bahwa perusahaan memiliki sustainability

pertumbuhan yang baik. Faktor utama bagi kemampuan

adalah terciptanya kepuasan nasabah yang berdampak pada



menjadi nasabah di BPRS Bhakti Sumekar. Sebagaimana data

terakhir (2010-2014) secara akumulatif jumlah nasabah tumbuh sekitar

Gambar 3.7. Wawancara Penulis dengan Kabag Pemasaran

BPRS Bhakti Sumekar

Kemampuan perusahaan dalam menjaga keberlangsungan kegiatannya disebut sebagai

BPRS Bhakti Sumekar merupakan salah satu contoh perusahaan yang dapat dengan usia kegiatannya yang sudah mencapai hampir 14 tahun di bidang

100



sustainability11 dan

pertumbuhan yang baik. Faktor utama bagi kemampuan sustain dan

adalah terciptanya kepuasan nasabah yang berdampak pada



menjadi nasabah di BPRS Bhakti Sumekar. Sebagaimana data 5 tahun

2014) secara akumulatif jumlah nasabah tumbuh sekitar

.7. Wawancara Penulis dengan Kabag Pemasaran

Kemampuan perusahaan dalam menjaga keberlangsungan kegiatannya disebut sebagai BPRS Bhakti Sumekar merupakan salah satu contoh perusahaan yang dapat

dengan usia kegiatannya yang sudah mencapai hampir 14 tahun di bidang


101

Melihat perkembangan kinerja keuangan dan pertumbuhan nasabah

BPRS Bhakti Sumekar, penulis menghipotesa bahwa startegi pemasaran

sudah dilakukan dengan benar oleh pihak manajemen. Dari hasil

pengamatan dan wawancara dapat dianalisis strategi pemasaran yang telah

dilakukan oleh BPRS Bhakti Sumekar, antara lain:

1. Menjadikan data historis berupa laporan keuangan dan update

perkembangan nasabah setiap tahunnya, bahkan laporan keuangan

dibuat setiap 3 bulan sekali (triwulan)12

2. Melakukan market research secara masif oleh setiap tenaga pemasar

baik yang ada di kantor pusat, kantor cabang maupun kantor kas untuk

mengetahui selera nasabah. Selanjutnya informasi diakomodasi dan

didiskusikan dengan sesama pemasar yang dipimpin oleh Kabag

Pemasaran Konsumtif maupun Kabag Pemasaran Produktif.13

Koordinasi antara sesama pemasar biasanya dilakukan untuk

memantau perkembangan target pasar sekaligus memonitor

kemampuan perusahaan dalam pencapaian Segmentation, Targetting &

Positioning (STP).

3. Market share biasanya dirilis setiap tahun bersama dengan laporan

pertanggungjawaban direksi kepada RUPS. Jika menggunakan acuan

data tahun 2014, jumlah nasabah simpanan sebanyak 27.272 nasabah

12

Wawancara bebas dengan Cahya Wiratama (Direktur Operasional) BPRS Bhakti Sumekar, Senin tanggal 13 April 2015. 13

Menurut Saptari Winedar (Kabag Pemasaran Konsumtif & Funding) rapat rutin gabungan antara pemasar jasa konsumtif dan pemasar jasa produktif dilaksanakan setiap Senin siang pukul 14.00 wib, rapat dipimpin bergantian oleh Kabag Pemasaran Konsumtif atau Kabag Pemasaran Produktif. (Wawancara terstruktur, senin 13 April 2015).


102

pemilik simpanan di BPRS Bhakti Sumekar, maka market share pada

tahun tersebut sekitar 40%. Analisis market share tersebut berdasarkan

data berikut:

Tabel 3.5. Rasio Pemilik Tabungan di Indonesia Tahun 2014

Keterangan Jumlah (Jiwa)

RASIO

Jumlah Penduduk 252.164.80014 100%

Jumlah Pemilik Akun di Bank 70.000.00015 27,76%

Jumlah Pemilik Akun di Bank

Syari’ah 13.400.00016 5,31%

Rasio Pemilik Akun di Bank

Syari’ah terhadap Jumlah Pemilik

Akun di Bank

19,14%

Berdasarkan tabel di atas, diketahui rasio pemilik rekening di Bank

terhadap jumlah penduduk = 27,76% dibulatkan menjadi 28%.17

Sedangkan rasio pemilik rekening di Bank Syariah terhadap pemilik

rekening Bank adalah = 19,14%. Jika rasio tersebut dianalogikan

untuk penduduk Kabupaten Sumenep yang menurut data Badan Pusat

Statistik (BPS) Provinsi Jawa Timur, bahwa penduduk Kabupaten

14

www.bps.go.id diakses tanggal 21 April 2015 pukul 08.00wib. 15

www.kompas.com, diakses tangga 21 April 2015 pukul 08.20 wib, sebagaimana disampaikan Budi Gunadi Sadikin (Dirut Bank Mandiri) tahun yang sama yaitu 2014. 16

www.dream.co.id diakses tanggal 21 April 2015 pukul 08.30 wib. Data per akhir tahun 2013. 17

Rasio tersebut dikuatkan dengan data hasil riset info bank, bahwa tahun 2011 jumlah pemilik akun di Bank Indonesia sebesar 27% dari jumlah penduduk. Lihat www.infobank.com, diakses tanggal 21 April 2015 pukul 09.00wib.


103

Sumenep pada tahun 2012 berjumlah 1.051.763 jiwa18, maka jumlah

pemilik simpanan di Bank Syari’ah untuk penduduk di Kabupaten

Sumenep dapat dijelaskan dalam tabel berikut:

Tabel 3.6. Jumlah Pemilik Simpanan di Kabupaten Sumenep

Keterangan Jumlah (Jiwa) Rasio

Penduduk 1.051.763 100%

Pemilik Simpanan di Bank 294.49419 28%

Pemilik Simpanan di Bank Syari’ah 56.36720 5,3%

Dengan menggunakan rasio nasional maka jumlah penduduk

Kabupaten Sumenep yang memiliki akun di Bank adalah sebanyak

294.494 orang dan penduduk yang memiliki akun di Bank Syari’ah

diestimasi sebanyak 56.367 orang. Dari data yang diolah tersebut,

penulis melakukan perbandingan jumlah pemilik akun di BPRS

Bhakti Sumekar yang berjumlah 27.272 orang maka market share

terhadap total pemilik rekening Bank adalah 9,26%. Sedangkan

market share terhadap pemilik rekening Bank Syari’ah saja akan

didapatkan rasio 27.272 : 56.367 atau sekitar 48%. Dari uraian di atas

dapat disimpulkan bahwa BPRS Bhakti Sumekar merupakan market

18

www.bkpm.go.id, diakses tanggal 22 April 2015 pukul 09.00wib 19 Dihitung berdasarkan rasio kepemilikan akun di Bank secara nasional (28% dari jumlah penduduk) 20 Dihitung berdasarkan rasio kepemilikan akun di Bank Syari’ah secara nasional (5,31% dari jumlah penduduk) atau (19,14% dari jumlah pemilik akun di Bank secara keseluruhan)


104

leader di segmen pasar pemilik simpanan perbankan syari’ah dengan

kemampuan penguasaan pasar sekitar 48%.

Untuk memperjelas positioning BPRS Bhakti Sumekar dalam pasar

perbankan di Kabupaten Sumenep, berikut ilustrasi dalam bentuk

grafis yang bisa penulis sajikan:

Gambar 3.8. Market Share BPRS Bhakti Sumekar

4. Dengan pertimbangan ketiga unsur diatas, pihak manajemen bisa

menyusun dan menetapkan sebuah strategi pemasaran yang harus

dijalankan.21 Sebagaimana data dari hasil observasi, informasi dari

manajer pemasaran, asisten personalia dan tenaga pemasar BPRS

Bhakti Sumekar strategi pemasaran yang telah dijalankan antara lain:

21

Ismail Nawawi dalam bukunya Manajemen Perbankan Syari’ah menjelaskan bahwa keputusan yang bersifat strategis dalam organisasi perusahan merupakan tanggung jawab manajemen lini atas (Top Management). Dalam hal ini, manajemen lini atas BPRS Bhakti Sumekar adalah Direksi yang terdiri dari Direktur Utama, Direktur Bisnis dan Direktur Operasional. Lihat Ismail Nawawi Uha, Manajemen Perbankan Syari’ah (Jakarta: VIV Press, 2014), 78.

MARKET SHARE PEMILIK AKUN KABUPATEN SUMENEP

Pemilik Akun di Bank Konvensional

Pemilik Akun di Bank Syariah Selain BPRS Bhakti Sumekar

Pemilik Akun di BPRS Bhakti Sumekar


105

a. Product

Strategi produk yang dilakukan adalah menyediakan produk jasa

keuangan yang beragam sehingga mampu mengakomodasi

berbagai keinginan dan kebutuhan masyarakat yang sesuai bagi

profesi, kepentingan dan kondisi sosial masyarakat. Untuk

simpanan, BPRS Bhakti Sumekar memiliki 3 pilihan untuk

nasabah antara lain deposito berjangka mudharabah 1 sampai 12

bulan, tabungan barokah wadiah dan tabungan qur’ban

mudharabah. Sedangkan untuk produk pembiayaan ada 6 produk

yang ditawarkan kepada nasabah yaitu; rahn/gadai emas, talangan

haji, modal kerja dan investasi, UKM, pembiayaan konsumtif dan

al qardh al hasan (pinjaman kebajikan). Tiga produk simpanan

dan enam produk pembiayaan tersebut sudah mampu memenuhi

berbagai kebutuhan masyarakat terhadap jasa keuangan dengan

sistem syari’ah. Nasabah BPRS Bhakti Sumekar yang terdiri dari

Pegawai Negeri Sipil (PNS), nelayan, petani, pedagang UKM,

kalangan profesional, mahasiswa dan pelajar menjadi indikasi

bahwa produk yang disediakan sesuai dengan kebutuhan

masyarakat.

b. Price

Untuk produk simpanan yang terdiri dari 3 produk jasa keuangan,

BPRS Bhakti Sumekar menetapkan nisbah dan biaya administrasi

sebagai berikut:


106

1) Deposito berjangka 1, 3 dan 6 bulan nisbah 55% untuk

nasabah

2) Deposito berjangka 12 bulan nisbah 45% untuk nasabah

3) Tabungan barokah wadiah tidak diberikan nisbah bagi hasil,

tetapi ada bonus

4) Tabungan qurban mudharabah, nisbah 55% untuk nasabah

5) Semua jenis simpanan tersebut tidak dikenakan biaya

administrasi

6) Semua jenis pembiayaan BPRS Bhakti Sumekar menetapkan

harga angsuran dan ijaroh yang bervariasi dengan nilai

maksimum 15% per tahun. Berdasarkan tabel harga angsuran

pembiayaan konsumtif misalnya untuk kendaraan dan

perumahan, perusahaan menetapkan angsuran yang relatif

lebih rendah dari lembaga pembiayaan lain ditambah dengan

fasilitas lainnya seperti; bebas biaya finalti dan bebas biaya

administrasi. Jangka waktu pengembalian untuk perumahan

bisa 240 bulan dan 120 bulan untuk kendaraan roda 4.

c. Place

Strategi distribusi dan sebaran pelayanan dilakukan dengan

cermat, yaitu menempatkan lokasi kantor kas di setiap kecamatan

yang prospek. Dari 27 kecamatan yang ada di Kabupaten

Sumenep, BPRS Bhakti Sumekar sudah memiliki kantor kas di 12

kecamatan. Keberadaan 12 kantor kas tersebut memudahkan akses


107

nasabah untuk mendapatkan jasa keuangan dari BPRS Bhakti

Sumekar.

d. Promotion

Perkembangan sarana dan media promosi saat ini menuntut

kemampuan pemasar untuk memilih atau mengkombinasi media

tersebut dengan tepat supaya mendapatkan hasil yang efektif dan

efesien. Penentuan bauran promosi (promotional mix) harus

disesuaikan dengan sasaran pasar untuk jenis produk tertentu.

Bauran promosi yang dimaksud antara lain:22

1) Periklanan; berupa penggunaan media massa dan media

elektronik sebagai alat komunikasi dengan publik. Dalam hal

ini BPRS Bhakti Sumekar hanya memanfaatkan untuk

mengiklankan produknya di stasiun TV lokal Madura Channel,

Radio FM dan sesekali di Radar Madura. Pengiklanan di

ketiga media tersebut sangat efektif mengingat jangkauannya

sangat tepat sasaran.

2) Publisitas; merupakan komunikasi perusahaan dengan

komunitas atau sasaran pasar tertentu. Dalam hal ini BPRS

Bhakti Sumekar menerapkannya dalam bentuk merilis profil

dan perkembangan perusahaan dan mempresentasikannya di

kalangan tertentu seperti jajaran Muspida, Muspika, komunitas

nelayan, komunitas pedagang, kalangan akademisi,

22

Ali Hasan, Marketing..., 160.


mahasiswa, guru, pesantren dan lain sebagainya. Hal tersebut

dilakukan untuk me

masyarakat atau calon nasabah.

berbagai bentuk seperti presentasi, acara seminar

kewirausahaan dan dalam bentuk

pembangunan, festival dan lain sebagainya.

3) Promosi penjualan, merupakan peromosi khusus untuk

mengenalkan produk atau layanan baru bisa juga untuk

meningkatkan penjualan produk tertentu. Selama bula

23

Berdasarkan observasi penulis selama penelitian mulai tanggal 18 Februari s.d 22 April 2015, diperkuat dengan informasi yang didapat penulis dari informasi Cahya Wiratama (Direktur Operasional BPRS Bhakti Sumekar).


dilakukan untuk memberikan informasi yang lengkap kepada

masyarakat atau calon nasabah.23 Publisitas dilakukan dalam


kewirausahaan dan dalam bentuk branding

pembangunan, festival dan lain sebagainya.

Gambar 3.9. Kerjasama Muspika Waru Pamekasan dengan

BPRS Bhakti Sumekar

(Pemberian Bantuan untuk Masyarakat)

Promosi penjualan, merupakan peromosi khusus untuk


meningkatkan penjualan produk tertentu. Selama bula

Berdasarkan observasi penulis selama penelitian mulai tanggal 18 Februari s.d 22 April 2015,

dengan informasi yang didapat penulis dari informasi Cahya Wiratama (Direktur Operasional BPRS Bhakti Sumekar).

108


mberikan informasi yang lengkap kepada

Publisitas dilakukan dalam


branding dalam pameran

Kerjasama Muspika Waru Pamekasan dengan

(Pemberian Bantuan untuk Masyarakat)

Promosi penjualan, merupakan peromosi khusus untuk


meningkatkan penjualan produk tertentu. Selama bulan Maret

Berdasarkan observasi penulis selama penelitian mulai tanggal 18 Februari s.d 22 April 2015, dengan informasi yang didapat penulis dari informasi Cahya Wiratama (Direktur


dan April 2015 misalnya, BPRS Bhakti Sumekar melakukan

promosi penjualan untuk produk jasa

4) Personal selling, dilakukan oleh BPRS Bhakti Sumekar dengan

mengoptimalkan kinerja pemasar yang tersebar di setiap

kantor kas di 12 kecama

kecamatan di Kabupaten Pamekasan.

e. Human Spirit

Strategi pemasaran

tersendiri dalam tulisan ini, yaitu pembahasan mengenai

implementasi strategi pemasaran berbasis

bagian dari marketing 3.0 dengan menganalisis implementasi

collaborative marketing, cultural marketing

BPRS Bhakti Sumekar.

Khitanan Massal Bekerjasama Dengan Lembaga Manajemen Infa


promosi penjualan untuk produk jasa rahn (gadai) emas.

Personal selling, dilakukan oleh BPRS Bhakti Sumekar dengan


kantor kas di 12 kecamatan di Kabupaten Sumenep dan di 3

kecamatan di Kabupaten Pamekasan.

Human Spirit

Strategi pemasaran human spirit akan dijelaskan dalam sub bab


implementasi strategi pemasaran berbasis human spirit


collaborative marketing, cultural marketing dan

BPRS Bhakti Sumekar.

Gambar 3.10. Kegiatan CSR BPRS Bhakti Sumekar

Khitanan Massal Bekerjasama Dengan Lembaga Manajemen Infa

(LMI) Kabupaten Sumenep

109


(gadai) emas.

Personal selling, dilakukan oleh BPRS Bhakti Sumekar dengan


tan di Kabupaten Sumenep dan di 3

akan dijelaskan dalam sub bab


human spirit sebagai


dan human spirit di

.10. Kegiatan CSR BPRS Bhakti Sumekar

Khitanan Massal Bekerjasama Dengan Lembaga Manajemen Infaq


110

5. Strategi tersebut menjadi pedoman bagi semua SDM yang ada di

BPRS Bhakti Sumekar khususnya tenaga pemasaran untuk melayani

nasabah maupun calon nasabah. Sebagian strategi pemasaran tersebut

tertuangkan secara tulisan dalam bentuk SOP (Standar Operasional

dan Prosedur). Dalam implementasinya pihak manajemen selalu

menyampaikan SOP yang telah ditetapkan, khususnya ketika BPRS

Bhakti Sumekar memberikan penawaran terhadap produk jasa

perbankan yang baru atau dalam realisasi program fasilitas tertentu

kepada nasabah. SOP tersebut disosialisasikan dalam setiap meeting

atau koordinasi antar pemasar dengan manajer pemasaran.24 Strategi

pemasaran yang telah ditetapkan tersebut menjadi acauan bagi

pemasar BPRS Bhakti Sumekar setiap mengeksekusi transaksi-

transaksi dan kesepakatan dengan para nasabah. Strategi dalam bentuk

SOP dinyatakan oleh pemasar sangat membantu tugas mereka,

terutama pemasar yang berada di 12 kantor kas (unit) yang lokasinya

cukup jauh dari kantor pusat.

24

Wawancara terstruktur dengan Kabag Pemasaran Konsumtif & Funding BPRS Bhakti Sumekar (Saptari Winedar), Senin 13 April 2015.

Documents

BAB III PEMBAHASAN Profil BPRS Bhakti Sumekardigilib.uinsby.ac.id/4472/5/Bab 3.pdfPerkreditan Rakyat Syari’ah (BPRS). 1 Diolah dari sumber resmi/arsip BPRS Bhakti Sumekar Kabupaten