Badanie marki MilkaBadanie marki Milka

http://bezglutenowy.blog.pl/2013/01/29/milka-daje-nadzieje/

http://vitalia.pl/forum22,814677,0_Ktory-deser-wybierasz.html

Czym jest marka?

Marka to nazwa, termin, symbol lub ich kombinacja stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy lub wyróżnienia ich spośród konkurencji.

American Marketing Association

Historia

1825 r. Philipe Suchard otwiera cukiernię Neuenburgu słynna z deserów „z delikatnej czekolady domowej roboty”

1901 r. zarejestrowano nazwę towarową Milka, powstałą z połączenia nazw z niem. Milch i Kakao

http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/historia/kalendarium

Historia

1960 r. biały napis

1973 r. Young & Rubicam stworzyła główny symbol marki – fioletową krowę

http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/ciekawostki

http://bezglutenowy.blog.pl/2013/01/29/milka-daje-nadzieje/

Historia

1993 r. produkty wprowadzono na polski rynek przez firmę Kraft Foods Polska

29 kwietnia 2013 r. firma zmienia nazwę na Mondelez Polska Production Sp. z o.o.

Kampanie reklamowe

Luty 2012 r. - „Śmiało bądźmy delikatni”:● „Kocham Cię”● „Dziękuję”● „Przytul”

http://nazwy-dla-firm.pl/kampania-milki-smialo-badzmy-delikatni/

http://www.targetmarketing.pl/marketing_news/Bilguun_i_chor_z_Mam_talent_dla_Milki.php

Kampanie reklamowe

Limitowana edycja produktów:

http://nazwy-dla-firm.pl/kampania-milki-smialo-badzmy-delikatni/

Kim są konsumenci Milki

Konsumentami Milki są ludzie młodzi i w wieku średnim, najczęściej kobiety w wieku powyżej 29 lat, częściej posiadający już rodziny i dysponujący wyższym dochodem. Jak podsumowuje Robert Sas, wyniki opisanych działań są bardzo pozytywne i stale oddziałują na świadomość marki w grupie docelowej: Polscy konsumenci postrzegają markę jako młodą, nowoczesną i czułą. Wiedzą i pamiętają także, że Milka zachęca ich do okazywania pozytywnych uczuć, bycia delikatnym, lepszym i milszym wobec innych – podkreślił.

http://www.szczecinblog.pl/2013/fioletowa-akcja-milki-najmilsze-miasto-w-polsce/

Kampanie reklamowe

„ ...a świstak siedzi i zawija je w te sreberka”

http://matkabloguje.blogspot.com/2013/05/milka-caramel.htmlhttp://komitet-obrony-swistaka.blogspot.com/

Dobre praktyki

Zasada pięciu „P”

● Przeproś

● Przygotuj się – szybkość odpowiedzi, jasny i gotowy proces przeprowadzenia klienta przez ścieżkę reklamacji

● Przeciwdziałaj – zapewnienia o kontroli w fabryce

● Popraw się – zatarcie negatywnego wrażenia

● Powetuj – propozycja pokrycia kosztów za dentystę

http://pieniadze.gazeta.pl/Gospodarka/1,125292,14469406,Klient_zlamal_zab_na_czekoladzie_Milka__Reakcja_koncernu.html

Reakcja internautów

Serwisy internetowe o marce Milka

● wprost.pl - w rankingu kultowych reklam telewizyjnych wg wprost.pl Milka zajmuje 3 miejsce.

● marketing-news.pl - „Kampania telewizyjna oraz szeroko zakrojona, dwuetapowa akcja outdoorowa i prasowa, w której poinformowano, że „świstak już nie zawija”, wywołały prawdziwą burzę spekulacji wśród konsumentów.”

● biznesnetworking.pl - „Zasada pięciu P w praktyce na przykładzie marki Milka, która musiała zarządzić niezadowolonym klientem, który poskarżył się na wadliwy produkt.”

●

http://www.milka.com.pl/strona-glowna/o-marce/ciekawostki

Serwisy internetowe o marce Milka

euroactiv.pl - badania jakości towarów na wschodzi i zachodzie UE „Podczas testów zbadano wybrane markowe produkty żywnościowe zakupione w supermarketach w ośmiu krajach UE:

Austrii, Bułgarii, Czechach, Niemczech, Polsce, Rumunii, na Słowacji i na Węgrzech.

Wśród badanych produktów znalazły się:

Coca-Cola, czekolada Milka, pieprz i papryka Kotanyi, kawa rozpuszczalna Nescafe Gold, kawa ziarnista Jacobs Kronung i kawa Tchibo Espresso.

Z testowanych produktów tylko czekolada Milka miała identyczną jakość we wszystkich badanych krajach. (…) Produkty o niższej jakości trafiały zawsze na rynki wschodnie UE, nigdy odwrotnie. ”

https://thetfp.com/tfp/tilted-food/153148-foods-drinks-candies-etc-you-loved-kid.html

Serwisy internetowe o marce Milka

● hurtidetal.pl - „W listopadzie 2012 r. Milka została nowym liderem segmentu tabliczek czekoladowych w Polsce, zdobywając 17,6% udziałów rynkowych. Nr 1 Milki w kategorii tabliczek czekoladowych zbiega się z objęciem przez Kraft Foods Polska S.A. pozycji lidera polskiego rynku słodyczy czekoladowych.”

● biznes.pl - „Milka to jedna z najbardziej popularnych czekolad w Polsce. Znajomość marki jest bliska 100%. Szczególne uznanie Milka znajdowała wśród dzieci i ludzi młodych – ze względu na swoje walory smakowe (...), pozycjonowanie (...), atrybuty marki (krowa, charakterystyczny fiolet), ale przede wszystkim ze względu na humorystyczną i lubianą komunikację „ze świstakiem”.

http://archiwum.zakopane.pl/index.php?strona,doc,pol,miasto,1468,0,2871,1,1468,ant.html http://vitalia.pl/forum22,814677,0_Ktory-deser-wybierasz.html

Blogi o marce Milka

● blokreklamowy.blogspot.com - „Mówiąc lub myśląc Milka od razu mamy przed oczyma krowę. Biorąc pod uwagę rosnącą wówczas popularność świstaka, można stwierdzić, że stał się niemal równie ważną postacią jak jego fioletowa koleżanka.”

http://www.portalspozywczy.pl/inne/slodycze_przekaski/wiadomosci/kraft-foods-milka-jest-liderem-na-rynku-czekolad,80632.html

http://komitet-obrony-swistaka.blogspot.com/

Milka na forach – bangla.pl

Milka na forach – vitalia.pl

Milka na forach – wizaż.pl

Milka na Facebooku

Milka na Facebooku

Milka na Facebooku

Czy marka Milka miłą jest dla odbiorcy?

http://fedoratka.wordpress.com/2013/04/11/przytul/

Bibliografia

● Historia

Marka miła odbiorcy

Strona Milki

● Kampanie reklamowe

Sukces Milki

Śmiało, bądźmy delikatni!

Moje miasto się przytula

Najskuteczniejsze reklamy

... a świstak siedzi i zawija je w te sreberka

● Serwisy internetowe:

wprost.pl - kultowe reklamy

marketin-news.pl - świstak już nie zawija

biznesnetworking.pl - marka Milka

Bibliografia

● Serwisy internetowe c.d.

Milka, razem dla Tatr

Razem dla Tatr - finał

Milka liderem segmentu tabliczek czekolady

Zasada pięciu "P"

Wedel traci pozycje na rynku słodyczy

● Blogi

Razem dla Tatr

Komitet obrony Świstaka

● Fora

bangla.pl

vitalia.pl

wizaz.pl

Dziękuję za uwagę

Emilia Szewczyk