97
Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi DIPERBANYAK OLEH BAGIAN ORGANISASI SETDA KAB. SUMENEP TAHUN 2017 KATA PENGANTAR Di era globalisasi imasyarakat dituntut untuk lebih berperanaktif dalam mengontrol laju pembangunan. Pelayanan yang kurang memuaskan dapat menimbulkan stigma negatif terhadap kinerja aparatur Pemerintah. Untuk menghilangkan stigma negatif, Pemerintah Kabupaten Sumenep telah menyediakan media layanan kepada masyarakat berupa : Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

DIPERBANYAK OLEH BAGIAN ORGANISASI SETDA KAB. SUMENEP TAHUN 2017

KATA PENGANTAR

Di era globalisasi imasyarakat dituntut untuk lebih

berperanaktif dalam mengontrol laju pembangunan. Pelayanan yang kurang memuaskan dapat menimbulkan stigma negatif terhadap kinerja aparatur Pemerintah. Untuk menghilangkan stigma negatif, Pemerintah Kabupaten Sumenep telah menyediakan media layanan kepada masyarakat berupa :

1. Sms pengaduan dengan nomor akses 082.3333.911.19 serta dilengkapi dengan keycode (kode kunci)

2. Saran dan Kritik melalui web site, (www.sumenep kab .go.id ).3. Pengaduan, Saran dan Kritik melalui Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) pada

RSUD dr. H. Moh. Anwar Kabupaten Sumenep.4. Pengaduan, Saran dan Kritik melalui Pusat Inovasi Pelayanan Pertanian.5. Telepon, atau melalui surat pengaduan yang disampaikan secara langsung.

Penyediaan layanan pengaduan diharapkan dapat memberikan keleluasaan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi sehingga tercipta kedekatan antara Pemerintah sebagai penyedia layanan dengan masyarakat

Adapun sasaran pengaduan masyarakat adalah seluruh pihak terkait yang berhubungan dengan peningkatan pelayanan masyarakat meliputi masyarakat, Lembaga Non Pemerintah, Lembaga Swadaya Masyarakat dan Pihak lain.

Hasil dari tindaklanjut pengaduan masyarakat kemudian dikompilasi dan dikemas dalam bentuk buku “MASYARAKAT BERTANYA, BUPATI MENANGGAPI”, Edisi ke 10.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 2: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Dengan tersusunnya buku ini diharapkan tersedia informasi publik, dan juga merupakan pertanggungjawaban pemerintah kepada masyarakat terhadap pelaksanaan Pemerintahan dan pembangunan .

Semoga kehadiran Buku ini dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas kinerja pelayanan kepada masyarakat.Amin Ya Rabbal Alamin …..

Sumenep, Oktober 2017TIM PENYUSUN

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR 2DAFTAR ISI 4KRITIK D AN SARAN 5Periode September 2016 s/d September 2017

MUSYAWARAH FORUM PIMPINAN DAERAHPeriode Tahun 2017

INSTALASI PEDULI PELANGGANPeriode September 2016 s/d September 2017

PUSAT INOVASI PUBLIK PERTANIANPeriode September 2016 s/d September 2017

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 3: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

KRITIK DAN SARAN

1. Kepemilikan Sertifikat Kelompok TaniPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

::::::

:

:

::::::

:

Rosid-Ds. Bancamara Dungkek-04 Januari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepBagaimana cara mendapatkan sertifikat Kelpompok tani bagi yang belum punya Melengkapi form berita acara pendirian, biodata kelompok tani, SK pengurus kelompok tani, dan form verifikasi kelompok tani untuk diserahkan ke Dinas lalu akan diproses oleh petugas

No name---04 Januari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepApa saja persyaratan untuk membuat sertifikat kelompok tani

Tanggapan : Melengkapi form berita acara pendirian, biodata kelompok tani, SK pengurus kelompok tani, dan form verifikasi kelompok tani untuk diserahkan ke Dinas lalu akan diproses oleh petugas

2. Pengeboran Air dalam TanahPengirim

EmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

:

:::::

:

:

Warga Dsn. Sarpereng Utara RT. 02 RW. 07 Desa Lenteng Timur Kec.Lenteng---18 Pebruari 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepWarga keberatan dengan adanya pengeboran air dalam tanah di lingkungan tempat tinggalnya- Telah dilakukan survei lapangan bersama Tim

Pengawasan Dan Pengendalian Perizinan terkait laporan dimaksud

- Pemilik/penanggung jawab pengeboran air tanah disarankan agar proses pengeborannya ke lapisan tanah yang lebih dalam dari milik warga sekitar agar ketersediaan sumber air milik warga tetap terjaga

3. Izin Mendirikan Bangunan (IMB)PengirimEmailAlamatNo HPWaktu

:

:::

Moh. Zaini Rusdi ---18 Pebruari 2016

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN PEBRUARI 2017BULAN JANUARI 2017

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan PerkebunanDinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 4: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Kepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

:::

:

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepDengan hormat, saya ingin menanyakan terikait dengan mekanisme untuk pendirian lapangan futsal. Demikian atas petunjuk bapak, saya menyampaikan terima kasih Mekanisme pendirian lapangan futsal pada prinsipnya sangat mudah, yang pertama lokasi yang dimohon harus sesuai dengan RDTRK atau RTRW, status tanah harus jelas kepemilikannya di lengkapi dengan bukti legalitas tanah, selanjutnya tetangga di sekitar lapangan futsal tidak keberatan dengan usaha dimaksud.

4. Pemeriksaan Dokter Dan PerawatPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:::::::

:

Mafruhah--08170303262016 Pebruari 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Kalau bisa perawat agar lebih sering

melakukan pengontrolan ke tempat Pasien- Mohon kepastian jadwal kontrol untuk Dokter

pada malam hariUntuk Visite Dokter tidak harus 2 (dua) kali dalam sehari.

5. Kerusakan Fasilitas Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktu

:::::

Sri Hidayati--08193903062216 Pebruari 2017

KepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

::

:

:::::::

:

RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Kamar mandi ruang melati 5 pintunya tidak bias ditutupUntuk kerusakan pada kamar mandi dan kipas angin sudah dilaporkan ke Bagian Prorgam dan akan segera diperbaiki.

Sumrani--08786620177116 Pebruari 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar Melati 4 kipas angin mati, kran kamar mandi rusakUntuk kerusakan pada kamar madi dan kipas agin sudah dilaporkan ke Bagian Prorgam dan akan segera diperbaiki.

6. Cara Pembasmian HamaPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:::::::

:

Ahmad-Ds. Rubaru Kec, Rubaru-07 Pebruari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepCara membasmi penggerek batang pada tanaman padiMelakukan pengaturan pola tanam, pengendalian secara fisik dan mekanik, pengendalian hayati, pengendalian secara kimiawi

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Page 5: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

7. Regenerasi Kelompok TaniPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Mashodi-Ds. Bringin Kec. Dasuk-08 Pebruari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepBagaimana kalau ada pengurus kelompok yang meninggal duniaAda pembuatan berita acara penggantian pengurus (Reorganisasi)

8. Pencairan PUAPPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Maruddin---11 Pebruari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepIngin menanyakan mengenai pencairan PUAPDana PUAP dapat dicairkan apabila semua persyaratan sudah lengkap sesuai juknis

9. Permintaan Data PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Zainuri---18 Pebruari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepIngin meminta informasi pertanianInformasi tentang Pertanian dapat dilihat pada website PIPP : pipp.dispertasumenep.com

10. Persyaratan Mendapatkan HandtraktorPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

No name---18 Pebruari 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepPersyaratan untuk mendapatkan handtraktorKelompok tani membuat pengajuan bantuan melalui pembuatan proposal yg dilengkapi persyaratan seperti sertifikat kelompok, data pengurs, dsb

11. Papan Nama MenggangguPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Hosnul Khatimah---22 Maret 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepKeberatan terhadap papan nama Honda milik Indra Motor yang lebih kekanan dan kekiri took sebelahnya- Telah dilakukan tinjau lapangan bersama Tim

Pengawasan Dan Pengendalian Perizinan terkait laporan tersebut ke lokasi

- Disarankan oleh Tim untuk diselesaikan secara kekeluargaan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN MARET 2017

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 6: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

- Papan nama yang lebih kekanan dan kekiri samping took untuk segera dipotong dalam jangka waktu dekat

- Segala kerusakan yang diakibatkan oleh renovasi took milik Indra Motor terhadap took disamping segera diperbaiki

12. Izin Mendirikan Bangunan (IMB)PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Suhalmi ---11 Maret 2016Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepSaya mau menanyakan mengenai perizinan usaha. Saya baru membuka usaha kecil seperti toko kelontong (perlengkapan dapur) dengan luas ruangan4x3 meter persegi. Tempat usaha tersebut saya kontrak dari pemilik tanah. Pertanyaan saya adalah: 1. Apakah saya harus melaporkan/mendaftarkan tempat usaha saya itu? 2. Bagaimana dengan perizinan untuk pembuatan akta usahanya? Apakah saya perlu untuk meminta bukti IMB dari si pemilik tanah tadi? Mohon bantuan informasinya, mengingat saya butuh tambahan modal usaha ke bank. - Untuk usaha kecil cukup mengurus SIUP dan

TDP di kantor Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (BPPT)kabupaten Sumenep. Gratis tanpa dipungut biaya,

- Diwajibkan setiap bangunan yang dibangun wajib memiliki IMB.

13. Kebersihan Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

::::::::

::::::::

::::::::

Sunarto--08785011319729 Maret 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar mandi pasien bagian selatan kurang bersihTerima kasih, akan kami pantau kebersihannya setiap hari

Hudaifah--08533026228129 Maret 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar mandi di luar Zal masih banyak sampahKamar mandi di luar Zal Bedah bukan bukan tanggung jawab CS. Zal Bedah

Harimah--08233667789129 Maret 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar mandi utara tiap hari bau tidak sedapTerima kasih, akan kami pantau kebersihannya setiap hari

14. Kelengkapan Fasilitas Rumah Sakit

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Page 7: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

::::::::

Bukasu--08233762528529 Maret 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepRuangan A16 tidak ada tirainyaTirai lepas ditarik keluarga pasien kami sudah lapor ke Ibu Iim, janji mau diganti

15. Permintaan Data PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Abd. Salam---08 Maret 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Kab. SumenepPermintaan dataData telah disediakan di PIPP (Pusat Inovasi Pelayanan Pertanian) dan web PIPP - pipp.dispertasumenep.com

16. Polusi Udara Bongkar Muat TepungPengirimEmailAlamat

:::

Lurah Kadangduak--

No HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

:::

:

:

-10 April 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepKeberatan warga RT.01 RW.03 Kel. Karangduak Kec.Kota terhadap bongkar muat tepung milik Toko Akor 2 yang mengakibatkan polusi udara terhadap warga sekitar- Telah dilakukan survey lapangan bersama Tim

Pengawasan Dan Pengendalian Perizinan terkait laporan tersebut ke lokasi

- Telah dilakukan mediasi antara pemilik took dan warga sekitar yang merasa keberatan

- Toko Akor 2 siap memindahkan gudangnya ke tempat lain yang lebih aman dalam jangka waktu kurang lebih 3 bulan

- Pemilik took minta izin sementara untuk menghabiskan stok barang yang masih ada

- Bongkar muat selain tepung siap dilakukan pad jam-jam sepi lalu lintas atau malam hari

- disarankan untuk segera mengurus ijin gudang untuk kelengkapan usahanya.

17. Akes Jalan Perumahan Arya Wiraraja BTN PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Warga Perumahan BTN PD Sumekar---10 April 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Satu Pintu Kab. SumenepKeberatan terhadap akses jalan yang digunakan oleh pengembang Perumahan Arya Wiraraja BTN- Telah dilakukan kroscek ke lapangan memang

benar Perumahan Arya Wiraraja BTN tidka memiliki akses jalan sendiri dengan kata lain

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN APRIL 2017

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 8: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

menggunakan akses jalan milik BTN PD Sumekar

- Disarankan oleh Tim Perijinan agar pihak pengembang Perumahan Arya Wiraraja BTN membuka akses jalan sendiri, sehingga tidak mengganggu aktifitas warga BTN PD Sumekar karena keluar masuknya truk pengangkut material bangunan

- Disarankan pula kepada pihak pengembang Perumahan Arya Wiraraja BTN untuk menghentikan sementara aktifitas pembangunannya sampai memiliki akses jalan sendiri

18. Pencemaran Lingkungan Limbah IndustriPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Warga RT 03 dan RT 04 RW. 02 Desa Kolor ---11 April 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepPencemaran lingkungan limbah industri pembuatan tempe Disaranakan oleh Tim agar pemilik usaha Industri pembuatan Tempe menyediakan atau membuat serapan limbah cair atau septic tank sesuai teknis yang diberikan dari Dinas Lingkungan Hidup

19. Penambangan Batu PengirimEmailAlamatNo HPWaktu

:::::

Yayasan Panembahan Somala Sumenep---12 April 2017

Kepada

Kritik atau SaranTanggapan

:

::

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Satu Pintu Kab. SumenepPenambangan Batu atau Galian CBerdasarkan Undang-Undang RI Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah bahwa Izin Pertambangan atau Galian C merupakan kewenangan Provinsi dan Pusat, jadi Pemerintah Kabupaten sudah tidak mempunyai kewenangan lagi terhadap semua izin pertambangan

20. Tanah Waqaf PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Lembaga Pengawasan Korupsi Sumenep (LPKS)---18 April 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Sumenep Tanah Waqaf yang melanggar Peraturan Perundang-undangan- Setelah kroscek ke lapangan, ternyata Izin

mendirikan bangunan (IMB) yang dimiliki tidak sesuai dengan peruntukkannya, yang pada awalnya diperuntukkan untuk IMB Madrasah kemudian dialih fungsikan sebagai pertokoan atau dikomersialkan.

- Sehingga Tim menyarankan segera mengurus IMB ulang atau sesuai dengan peruntukkannya, selain itu juga harus ada Izin Gangguan (HO).

21.Pelayanan Rumah Sakit Lambat

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Page 9: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

:::::::

:

::::::::

Agus--08775014181705 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPengunjung tidak ramai tetapi pelayanan agak lambatSiap akan dievaluasi

Fery--08520333565705 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan lacar, antrian lamaTerima kasih atas masukannya

22. Kelengkapan Fasilitas Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HP

:::::::

:

::::

Atba---17 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan baik, tetapi tidak ada gantungan baju dikamar mandiMau diusulkan ke bagian perencanaan

Dadan--087850224355

WaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:::

:

:::::::

:

:::::::

:

17 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Gayung di kamar mandi ruangan II-1 rusak

tidak diganti- Bak mandi di GRIU tidak layak, masak dari

ember- Tempat pembuangan dikamar mandi bau,

sangat mengganggu Sudah dilaporkan ke IPAL

Sito--08170376066617 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Ada petugas yang kurang ramah ( R. II-3)- TV tidak ada programnya sama sekali ( sama

saja dengan tidak ada TV )- Untuk petugas mau dilakukan pembinaan- TV sudah dilaporkan

Emi--08233656366117 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepTiap hari pasien harus ada air hangat dan waslap untuk memandikan pasienDulu ada waslap dan Waskom disewakan kepada pasien, tetapi karena ada saber pungli sekarang distop, hanya air hangat yang disediakan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 10: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapanPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

:::::::::::::::

:

:::::::

Rian--08233775577217 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPintu masuk ruangan I-12 sulit dibuka tutupSudah dilaporkanIka--08784942476517 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Kamar mandi kotor banget- Bak mandi airnya kotor tidak pernah dikuras- Keset basah tidak pernah diganti- Gayung di kamar mandi sudah tidak layak

pakai (R. I-3)CS sudah ditegur

Ahmad Nurdin--08573042018517 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Tidak disediakan air hangat untuk pasien (I-13)- Kamar mandi tidak praktis untuk pasien karena

sulit keluar masuk, ada tangga didepan pintu masuk

- Tidak ada tombol darurat untuk penghubung pasien dan petugas

Terima kasih atas masukannya

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:

:::::::

:

::::::

:

Rita--08230227243426 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Perawat laki – laki kurang respon terhadap

laporan dari keluarga pasien untuk ganti O2.- Ruangan di dalam kurang dingin ( panas )Terima kasih atas masukannya

Abd. Kadir--08533070143827 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepTempat tunggu pasien kalau pagi panas ( mohon dikasi tabir ) Terima kasih akan kami usulkan

23. Pemeriksaan DokterPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

:::::::

Nurhalik--09533123150517 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Dokter Spesialisnya (Dr. Mujib) malam minggu

tidak visit- Jawaban antar perawat dengan dokter berbeda

(berarti tidak ada komunikasi yang baik)

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 11: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:

:::::::

:

- Malam minggu Dokter Mujib tidak Visite, dilipahkan kepada Dokter Asisten (dr. Wahyu)

- Penjelasan dari perawat dan Dokter mkasudnya sama, cara penyampaian yang berbeda

Rusdi--08193153314817 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan baik, Tenaga medisnya ditambah biar lebih baik, ada Dokter jaga setiap saatDokter GRIU yang merawat Pasien adalah Dokter Privat, jika beliau berhalangan akan diganti olehDokter Asisten, untuk dokter jaga melekat pada Dokter di IGD

24. Kebersihan Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HP

:::::::

:

::::

Dewi Amin---17 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan cukup baik tetapi kamar mandi kurang bersih CS sudah ditegur

Adi--082331506804

WaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

::::

:::::::

:

:::::::

:

26 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar mandi sebelah utara bauTerima kasih atas masukannya

Murdiono--08520111244826 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Tempat tidur pasien di C3 terlalu banyak

sehingga tempat menjadi sempit.- Kamar mandi bau- Kamar mandi kotor ( jadi tempat sampah )Akan kami tindak lanjuti dan kami laporkan kepada yang berwenang

Fathorrahim---26 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep- Kamar mandi bau- Kamar mandi banyak yang tidak dipakai,

dijadikan tempat sampahAkan kami laporkan kebagian penunjang

25. Pelayanan Perawat dan Petugas Rumah SakitPengirimEmailAlamat

:::

Yono--

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 12: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

No HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

::::

:

:::::::

:

:::::::

:

08193945885027 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Ada perawat yang kurang ramah terhadap keluarga pasien ( sering dipanggil Ajeng ) waktu pasien sering bertanyaTerima kasih

Latifa--08311415803626 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepAda perawat perempuan yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan Kamar mandi kurang bersih / bauAkan kami tindaklanjuti dalam berkomunikasi yang baik

Surahna--08311415803626 April 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepCara bicara / penyampaian informasi dari petugas ruangan kurang memuaskan Akan kami tindak lanjuti dalam hal berkomunikasi sesuai harapan pasien dan keluarga

26. Permintaan Data Pertanian

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

No name---10 April 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepData tanaman hortikultura kenapa tidak ada diwebsite?Sudah diperbaiki dan bisa diakses di web PIPP pipp.dispertasumenep.com

27. Cara Membasmi Hama TanamanPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Deky---28 April 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepWawancara mengenai hama dan penyakit serta cara mengatasinya Menghubungi Petugas Organisme Pengganggu Tanaman (POPT) di masing – masing wilayah Kecamatan

28. Pembuatan IrigasiPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

::::::

:

No name---28 April 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMohon bantuan untuk pembuatan irigasi dan apa saja persyratannya

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Page 13: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Tanggapan : Mengajukan proposal dengan melampirkan data potensi dan persyaratan teknis

29. Pencemaran Udara/Bau Tidak Sedap PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Warga RT 03 RW. 01 dan RT 02 RW.02---24 Mei 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan TerpaduSatu Pintu Kab. Sumenep Kandang penampung ayam yang menimbulkan bau menyengat karena terlalu dekat dengan perkampungan - Telah dilakukan tinjau lapangan oleh Tim

Pengawasan dan Pengendalian - Disarankan oleh Tim untuk segera mengurus

Izin yang diperlukan - Disarankan juga untuk segera merelokasi

tempat usaha yang sekiranya agak jauh dari pemukiman warga

- Untuk sementara waktu diupayakan rutin pembelian skam dan kapur untuk sedikit mengurangi bau yang ditimbulkan

30.Kelengkapan Fasilitas Rumah SakitPengirimEmailAlamat

:::

Sufi--

No HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HP

::::

:

:::::::

:

::::

08573183155709 Mei 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan sudah baik, kamar mandi di ruang tunggu pasien rusak- Kamar mandi sudah ada yang di kamar mandi

penunggu pasien di R.P Bedah.- Sudah 3 minmggu ini kamar mandi dilaporkan

ke. Feri (Penunjang) dan sudah dievaluasi oleh Bpk Bi’iakan tetapi kerusakan ada pada saluran pembuangannya yang memerlukan perbaika yang serius.Hingga saat ini belum ada tindak lanjut lagi.

Bahman---09 Mei 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepTidak ada kamar mandi di ruang tunggu pasien- Kamar mandi sudah ada yang di kamar mandi

penunggu pasien di R.P Bedah.- Sudah 3 minmggu ini kamar mandi dilaporkan

ke. Feri (Penunjang) dan sudah dievaluasi oleh Bpk Bi’iakan tetapi kerusakan ada pada saluran pembuangannya yang memerlukan perbaika yang serius.Hingga saat ini belum ada tindak lanjut lagi.

Ahmad Fauzi--085231692815

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN MEI 2017

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 14: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

WaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

:::

:

09 Mei 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Sudah bagus, Cuma tidak ada kamar mandi diruang tunggu pasien- Kamar mandi sudah ada yang di kamar mandi

penunggu pasien di R.P Bedah.- Sudah 3 minmggu ini kamar mandi dilaporkan

ke. Feri (Penunjang) dan sudah dievaluasi oleh Bpk Bi’iakan tetapi kerusakan ada pada saluran pembuangannya yang memerlukan perbaika yang serius.Hingga saat ini belum ada tindak lanjut lagi.

31. Bantuan Alat-Alat PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Parjito---23 Mei 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepBagaimana bantuan alat-alat pertanian kepada PetaniWebsite PIPP selalu ready untuk dikunjungi

32. Bantuan Jahe MerahPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

::::::

:

No name---23 Mei 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMohon bantuan jahe merah

Tanggapan : Nanti akan disesuaikan / diajukan ke program hortikultura

33. Kelengkapan Fasilitas Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

:::::::

:

::::::::

Aswan--08523240858908 Juni 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepBaik, tidak ada kamar mandi di ruang tunggu pasienKamar mandi di ruang tunggu buntu sehingga pembuangnnya terhambat (kalo yang timur). Kamar mandi nyang barat asbenya jebol sehingga berbahaya jika dipakai khawatir jatuh kena orang yang lagi pakain kamar mandin sehingga dikunci s/d selesai diperbaiki

Tolakinah---08 Juni 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Ruangan panas, karena ACnya mati / panasSudah dilaporkan ke Bagian Umum, rencana

34. Sertifikat Kelompok Tani

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN JUNI 2017

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Page 15: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Lita---02 Juni 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepSertifikasi kenapa dipersulitTidak dipersulit hanya saja harus sesuai prosedur

35. Pelayanan Petugas PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Anwari---08 Juni 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepPelayanan legalisir kurang memuaskanAkan dilakukan evaluasi sebaik mungkin

36. Bantuan Bibit TanamanPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

Masjuni---09 Juni 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepBantuan bibit bawang merah belum sampai kepada petaniAkan dikoreksi kembali

37. Informasi Pemeliharaan TanamanPengirimEmail

::

No name-

AlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::

:

:

--09 Juni 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMinta bantuan informasi dan cara pemeliharaan bawang merahBisa melihat/ pinjam alat bantu / membaca buku petunjuk di perpustakaan disperta

38. Izin Mendirikan Bangunan (IMB)PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Abrori Mannan ---01 Juli 2016Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepUntuk mendaftar izin usaha secara online masih diperlukan melampirkan form persyaratan dsb, akan tetapi admin tidak menyediakan kolom download model formulir yang dibutuhkan, sehingga daftar izin secara online tetap saja tidak bisa dimanfaatkan, bisa lihat contoh BPPT Banyuwangi !Yth.Sdr. Abrori Mannan. Perlu kami informasikan, terkait dengan masukan saudara, bahwa pada website kami sudah menyediakan menu formulir yang dapat di download dengan cara sebagai berikut; klik menu Layanan, kemudian pilih menubar jenis perizinan, di menu ini sudah

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN JULI 2017

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 16: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

disediakan jenis-jenis perizinan berikut FORMULIR dan syarat-syarat yang dapat didownload langsung oleh masyarakat/ pemohon. Terima kasih atas partisipasi saudara hormat kami, admin Bidang Pendataan, Evaluasi dan Pelaporan BPPT Kab. Sumenep

39. Permohonan SIUPPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Moh. Supraji Jailani ---14 Juli 2016Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepSaya pada tanggal 01-Juli-2016 datang ke kantor, untuk membuat SIUP Sampe saat ini tidak ada kabar sudah ato masih belum Di penerima pendaftaran di perkirakan tgl 12-Juli selesai.Yth. Sdr. Supraji Jailani, terkait dengan Pengaduan yang kami terima, permohonan maaf kami sampaikan, bahwa Permohonan SIUP yang saudara ajukan kepada kami, TERLAMBAT proses penyelesaiannya, dikarenakan proses permohonan saudara masuk dalam jadwal CUTI BERSAMA Hari Raya Idul Fitri. (sebagai iformasi dari Bidang yang menangani Pelayanan Perizinan, bahwa dokumen Izin sudah SELASAI dan sudah diambil sendiri oleh Sdr. Supraji Jailani). Hormat Kami, Bidang Pengendalian dan Penyuluhan.

40.Kepemilikan Sertifikat Kelompok TaniPengirim : Fahrul

EmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

:::::

::

---05 Juli 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMengapa kok sulit sekali legalisir sertifikatProses Legalisir mudah yang penting sesuai dengan SOP

41. Permintaan Data PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

No name ---26 Juli 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepWebsite yang bisa di kunjungi yang mana karena saya coba yang disperta informasinya hanya sampai 2015pip.dispertasumenep.com

42. Keberatan Warga Pembangunan Hotel PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

::::::

Gerakan Peduli Lingkungan ---10 Agustus 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Sumenep

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN AGUSTUS 2017

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Page 17: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Kritik atau SaranTanggapan

::

Keberatan warga terhadap pembangunan hotelTim menyarankan agar segala kegiatan usaha untuk diberhentikan sementara, menunggu proses sesuai dengan aturan-aturan yang berlaku

43. Izin Mendirikan Bangunan (IMB)PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Andi---03 Agustus 2014Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Sumenep Apakah rumah yang direnovasi hanya belakang perlu dilakukan izin imb juga? TerimakasihIMB diwajibkan untuk mendirikan bangunan baik baru maupun pengembangan/renovasi

44. Kebersihan Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

PengirimEmail

::::::

::

::

Ramli--08775003550008 Agustus 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan sudah baik, kamar mandi kamar 1.1 kurang bersih/berkerak, Channel TV Matrix aja -

Lisa-

AlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

:::::

:

::::::::

-08193151000708 Agustus 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan bagus, kamar mandi kamar 1.2 bau pesing-

Erlin--08785017892508 Agustus 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepKamar 1.5 kamar mandi kurang bersih -

45. Kelengkapan Fasilitas Rumah SakitPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau SaranTanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepadaKritik atau Saran

::::::::

:::::

:

Susana---08 Agustus 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepTV di kamar 1.2 Cuma 1 channel-

Erika---08 Agustus 2017RSUD dr. H. Moh. Anwar SumenepPelayanan puas, CS keset sudah basah tidak

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

RSUD dr. H. Moh. Anwar

Page 18: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Tanggapan:

:

diganti-

46. Permintaan Data PertanianPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

No name---12 Agustus 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMengapa website PIPP tidak bisa di kunjungiWebsite PIPP selalu ready untuk dikunjungi

47. Bantuan Bibit SemangkaPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

No name---12 Agustus 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepMohon bantuan bibit semangkaDi ajukan ke seksi hortikultura

48. Izin Mendirikan bangunan (IMB)PengirimEmail

::

Haryono Rahman -

AlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

::::

:

:

::::::

--06 September 2017 Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Sumenep Mohon kepada instansi Perizinan Sumenep, untuk Gambar agar IMB tidak terlalu banyak revisi dan upayakan verifikasinya jangan terlalu lama, apalagi hanya untuk pembangunan rumah tinggal. saya bikin ijin saja sudah bagus, tolong pengurusan imb tidak lama. trims rakyat sumenep-dukung super mantapTerkait dengan pendirian rumah kost, jenis perizinan yang perlu dipenuhi oleh pemohon adalah sebagai berikut; tanda Daftar Usaha Pariwisata, IMB dan HO Persyaratannya antara lain adalah; Foto Kopi KTP Foto Kopi NPWP Foto Kopi Sertipikat Tanah/ lahan Keterangan Domisili Usaha dari Lurah/ Kepala Desa Mengisi Formulir masing-masing Jenis Izin Foto berwarna 3x4 sebanyak 4 lbr materai Rp.6.000,- Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi operator kami di 0328-667766 atau datang langsung ke kantor kami di jalan Dr. Cipto No.35 Sumenep (Eks Dinas Pendidikan Sumenep)

Sri Widayati, SE---04 September 2017 Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Sumenep Saya ingin konfirmasi terkait dengan pendirian Rumah Kost yang akan dibangun dilokasi tempat

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN SEPTEMBER 2017

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 19: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Tanggapan:

:

tinggal saya, Apa saja persyaratannya?Terkait dengan pendirian rumah kost, jenis perizinan yang perlu dipenuhi oleh pemohon adalah sebagai berikut; tanda Daftar Usaha Pariwisata, IMB dan HO Persyaratannya antara lain adalah; Foto Kopi KTP Foto Kopi NPWP Foto Kopi Sertipikat Tanah/ lahan Keterangan Domisili Usaha dari Lurah/ Kepala Desa Mengisi Formulir masing-masing Jenis Izin Foto berwarna 3x4 sebanyak 4 lbr materai Rp.6.000,- Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi operator kami di 0328-667766 atau datang langsung ke kantor kami di jalan Dr. Cipto No.35 Sumenep (Eks Dinas Pendidikan Sumenep)

49. Penurunan Lahan SawahPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Haryati---07 September 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. Sumenep Lahan sawah saat ini mengapa semakin menurun?apakah ada solusi yang bisa di tawarkan oleh DispertaLahan pertanian banyak beralih fungi pada non pertanian, solusi harus dibuat Perda untuk perlindungan lahan produktif yaitu melalui ProgramLP2B

50. Peningkatan Produksi PertanianPengirimEmail

::

Aini-

AlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::

:

:

--27 September 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. Sumenep Apakah ada peningkatan produksi di kawasan Sumenep selama tahun 2016Produktivitas komodite pertanian Padi, Jagung dan Kedele di kabupaten sumenep setiap tahun selalu ada peningkatan

51. Benih di KKAPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

::

::::::

:

:

No name---27 September 2014Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. Sumenep Apakah tidak ada benih di KKA?Di KKA yg ada hanya sampel benih yg akan diteruskan ke penangkar benih dan bila ada program bantuan benih akan di utamakan

No name---27 September 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. Sumenep Bagaimana cara mendapatkan benih yg bersertifikat?Bisa beli langsung ke penangkar benih atau di toko2 pertanian

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

Page 20: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

52. Informasi KeliruPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

No name---07 Oktober 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepTolong famplet / brosur wereng coklat yang ada dipapan informasi di copot, ada sedikit informasi yang keliruAkan dikoreksi kembali

53. Pembasmian Hama PengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau SaranTanggapan

::::::

::

No name---27 Oktober 2017Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan Kab. SumenepBagaimana cara pengendalian hama terpadu?- melakukan sanitasi lingkungan- melakukan penggantian pola tanam- melakukan pengendalian secara fisik- melakukan pengendalian secara biologis- melakukan pengendalian secara kimiawi

54. SIUPPengirimEmailAlamatNo HPWaktuKepada

Kritik atau Saran

Tanggapan

::::::

:

:

Dipa Aditya ---04 November 2017Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. SumenepUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak, namun NJOP sudah nama almarhum papa saya, bahkan semasa Beliau masih hidup sempat menjual separoh tanah belakang, dan melibatkan perangkat desa untuk pengukuran dll, kemarin sempat ke kelurahan minta letter C, namun lurah tidak mau kasih dengan alasan takut ada apa2, padahal tanah itu sudah dibeli jaman dahulu, almarhum dulu sempat urus IMB rumah, namun belum jadi, dan sudah ada teken kelurahan yang lama, dan Lurah mau bantu untuk sertifikatkan, namun keluarga saya belum ada uang, untuk itu saya mau buat usaha dengan mengurus SIUP baru kesulitan dengan syarat tersebut. dan satu lagi, surat keterangan domisili usaha dikasih masa berlaku selama 1 bulan saja. mohon bimbingannya, agar saya sebagai pemuda daerah juga turut peran serta membuka usaha. terima kasih.Syarat untuk pengurusaan Siup adalah harus ada NPWP, domisili usaha yang di tandatangi kepala desa,serta legaliats tempat usaha berupa sertifikat tanah, leter c atau surat keterangan kepemilikan tanah dari kepala desa, serta pas foto 3x4

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

BULAN OKTOBER 2017

Dinas Pertanian Tanaman Pangan, Hortikultura Dan Perkebunan

BULAN NOVEMBER 2017

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Page 21: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

sebanyak 3 lembar biaya retribusi GRATIS, untuk info lebih lengkap silahkan datang ke kantor kami kantor BPPT jalan Kamboja 27 a Sumenep. Kami siap membantu perizinan usaha anda..

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 22: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

1. PolitikInstansi Waktu Permasalahan

:::

KODIM 0827 Sumenep6 Januari 2017Pada hari jumat tanggal 6 Januari 2017 Pukul 08.00 WIBtelah dilaksanakan aksi damai di kantor Kec. TalangoKab Sumenep dari masyarakat Ds. Padike Kec. Talango± 100 orang yang dipimpin oleh H. Masduki (Tokohmasyarakat Ds. Padike) alamat Dsn Padike DesaPadike Kec. Talango Kab. Sumenep.- Aksi damai tersebut dilakukan karena Desa

Padike (Hj Syafa´atun Nuriah) alamat Dsn. Tanjunggalang Ds. Padike Kec. Talango Kab. Sumenep yang baru saja selesai melaksanakan masa hukuman dikarenakan kasus narkoba, sehingga masyarakat Ds. Padike menuntut agar Hj Syafa´atun Nuriah(Kades Padike) untuk diberhentikan dari jabatan Kepala Desa (Bukan di non aktifkan) serta diadakan pemilihan ulang Kepala Desa Padike.

- Aksi damai tersebut ditemui oleh:1. Camat Talango2. Kapolsek Talango3. 7 Anggota Polsek Talango4. 2 Anggota Ramil 0827/025. Sekdes Padike (PJS Kades)- Camat Talango kemudian menyampaikan

kepada masyarakat Ds Padike yang intinya sbb:

1. Agar masyarakat Padike sabar menunggu keputusan dari Pemerintah Daerah.

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

2. Agar masyarakat ikut menjaga ketentraman sehingga Desa Padike selalu kondusif, aman dan damai.

3. Apabila ada hal-hal yang menonjol untuk segera melaporkan ke pihak berwajib.

- Pada pukul 10.00 WIB aksi damai selesai dengan tertib dan aman serta masih menunggu keputusan dari Pemerintah Daerah dan sesuai dengan tuntutan masyarakat Desa Padike untuk sementara Desa Padike dipimpin oleh Sekdes Desa Padike selaku PJS Kepala Desa Padike, namun masyarakat Desa Padike tetap mengancam akan melaksanakan aksi unras kembali jika tuntutannya tidak segera di respon oleh pihak Pemkab Sumenep.

- Adapun Spanduk yang terpasang antara lain:1) FPI pemecah belah NKRI, tolak FPI di

Sumenep (terdapat di simpang Tiga jalan lingkar barat/pojok pabrik es) .

2) FPI biang kegaduhan masyarakat, tolak FPI Sumenep (Terdapat di depan pintu masuk Pasar Anom/ Jl. Trunojoyo Sumenep).

Aparat Koramil 0827/02 Kalianget (Pos Talango) bersama Forpimka Talango telah menerima tuntutan masyarakat dan menjelaskan bahwa permasalahan ini segera dilaporkan ke Pemkab Sumenep, sambil menunggu keputusan dari Pemkab Sumenep serta menghimbau dan meminta agar masyarakat Desa Padike tetap menjaga ketentraman dan ketertiban.Melaksanakan pemantauan dan monitoring secara terus menerus serta melaksanakan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Forum Pimpinan Daerah (FORPIMDA)

Page 23: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

koordinasi dengan aparat terkait serta Toga dan Tomas sehingga di dapatkan informasi dilapangan guna upaya cegah dini dan deteksi dini untuk menghindari adanya upanya aksi unras dan serta pengerahan massa dari masyarakat Desa Padike.

2. Sosial BudayaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

KODIM 0827 Sumenep18 Januari 2017Pada hari Rabu tanggal 18 Januari 2017 pukul 10.00 WIB telah ditemukan Benner/spanduk yang menolak keberadaan FPI di Kab Sumenep- Staf Intel Dim 0827/ Sumenep serta sat

Intelkam Polres Sumenep telah melaksanakan koordinasi dengan Kepala BPPT (Badan Pelayanan Perizinan terpadu) Pemkab Sumenep dan pihak BPPT menyatakan tidak pernah menerima izin terkait pemasangan spanduk penolakan FPI tersebut.

- Pada hari Rabu tanggal 18 Januari pukul 13.00 WIB telah dilakukan penurunan spanduk yang bertuliskan “FPI biang kegaduhan masyarakat, Tolak FPI Sumenep” (tempat depan Pasar Anom Jl. Trunojoyo Sumenep) oleh petugas BPPT serta Satpol PP Kab. Sumenep

- Pada hari kamis tanggal 19 Januari 2017 pukul 08.00 WIB telah dilakukan pengecekan oleh petugas BPPT serta Satpol PP Kab. Sumenep. Terhadap spanduk bertulisan FPI pemecah belah NKRI, Tolak FPI di Sumenep yang terpasang di simpang tiga lingkar Barat/ pojok pabri es, namun spanduk tersebut sudah tidak ada, menurut

Rencana Tindak Lanjut :

keterangan Sdr. Achmad (Satpam Dealer Yahama Trisakti) pada hari Rabu tanggal 18 januari 2017 pukul 20.30 WIB spanduk tersebut telah diturunkan oleh seseorang yang tidak dikenal (OTK) yang berjumlah 30 orang dengan mengenderai 20 unit motor roda dua dengan ciri-ciri memakai busana muslim, bersarung dan berkopyah (yang diduga berasal dari ormas islam sumenep yang berafiasi dengan pok FPI/ormas yang mendukung penbentukan FPI di Kab. Sumenep).

-

3. Pengelolaan Tempat WisataInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

POLRES Sumenep Januari 2017Pengelolaan tempat wisata pantai Gilibak Kec Talango dan pantai sembilan Kec Giligenting diwilaya Kabupaten Sumenep untuk mengantisipasi monopoli pengelolaan oleh perorangan dan retribusi illegal.- Agar Pemkab Sumenep melakukan

koordinasi dengan instansi terkait untuk membentuk tim terpadu

- Memetakan kepemilikan tanah diwilayah sekitar tempat wisata.

Pengelolaan keberadaan tempat wisata oleh Pemkab Sumenep dengan menertibkan Peraturan Daerah (Perda)

4. Antisipasi Penyakit MenularInstansi Waktu

::

POLRES Sumenep Januari 2017

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 24: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

Meningkatnya penyakit Demam Berdarah dan antisipasi penyakit menular (HIV/Aids) diwilayah Kabupaten Sumenep.- Agar Dinkes Kabupaten Sumenep segera

memetakan lokasi penderita Demam berdarah dengan melakukan fogging di wilayahtersebut.

- Agar rumah Sakit maupun Puskesmas diwilayah secara pro aktif melaporkan penanganan penderita demam berdarah ke Dinkes Sumenep.

- Menghimbau dan menekan kepada warga perumahan wilayah Kec. Kota Sumenep untuk menjaga kebersihan selokan.

- Khusus penanganan penyakit menular agar Dinkes membentuk tim terpadu untuk mendatakan para penderita penyakit menular.

- Dalam penanganan penyakit menular agar membentuk nota kesepahaman dengan instansi terkait termasuk lembaga pelayanan kesehatan untuk menyamakan persepsi dan cara bertindak yang tepat

- Tindak lanjut penanganan pengobatan penyakit menular yang ditujukan / rujukan rumah sakit diluar Kabupaten Sumenep secara terus menerus dilakukan kontrol maupun pengawasan dari Dinkes dan RSUD Kabupaten Sumenep.

5. Kerusakan Jalan RayaInstansi Waktu Permasalahan

:::

Dinas Tenaga Kerja Kab. Sumenep Januari 2017Keberadaan lokasi jalan raya dari jl. Slamet Riadi hingga jl. Raya Kalianget Ds Kertasada mengalami kerusakan meskipun sudah

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

dilakukan pembenahan ( tambal sulam).Agar Dinas PU Binamarga merencanakan pembenahan secara menyeluruh untuk memperbaiki jalan rusak diwilayah dimaksud.Agar Pemkab Sumenep merencanakan rapat koordinasi dengan instansi terkait untuk merevitalisasi pemasangan rambu lalulintas disepanjang jalan Jl. Slamet Riadi hingga Jl. Raya Kalianget Ds Kertasada mengikat terjadi peningkatan jumblan arus pengguna jalan raya

6. Tenaga kerja IndonesiaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Dinas Tenaga Kerja Kab. Sumenep Januari 2017Masih banyaknya tenaga kerja Indonesia (TKI) yang berangkat ke luar negeri secara ilegal- Melakukan sosialisasi ke kantong-kantong

TKI.- Mengundang tokoh masyarakat, tokoh

agama, pengerah TKI ke luar negeri secara informal/tekong serta dinas terkait untuk di berikan wawasan tentang TKI prosseduran dan non prosedural.

Melaksanakan pelayanan terhadap calon-calon TKI yang akan meminta rekomendasi untuk berangkat ke luar negeri dengan pelayanan satu pintu secara online.

7. Tingkat Pengangguran TerbukaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Dinas Tenaga Kerja Kab. Sumenep Januari 2017Cukup tingginya pengangguran terbuka (TPT) di Kabupaten Sumenep yaitu sebesar 3,13%.- Memberikan pelatihan keterampilan kepada

penganggur atau setengah pengangguran untuk meningkatkan kualitas SDM.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 25: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut

:

- Memberikan bantuan peralatan/bahan usaha bagi mereka yang telah mendapat pelatihan.

- Peningkatan pelayanan informasi bursa kerja sehingga masyarakat luas dapat mengetahui lowongan kerja.

- Melakukan pendampingan bagi tenaga kerja yang telah mendapatkan pelatihan sehingga usahanya dapat berjalan dan berkembang melalui kerja sama dengan dinas terkait seperti Disperindag, Dinas Koperasi, dll.

Memperluas informasi lowongan kerja kepada masyarakat melalui media online/elektronika serta papan pengumuman.

8. E-KTPInstansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah Rencana Tindak Lanjut

:

::: :

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Januari 2017 Stock Blanko KTP-el kosong (se-indonesia)Surat keterangan pengganti KTP-elKoordinasi dengan Dinas /Instansi penerbit

9. Perbedaan Data DokumenInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Januari 2017 Perbedaan data antara kutipan Akta kelahiran dengan dokumen lainnya (KK, KTP, Ijazah, Akta Nikah, Pasport )Melakukan perubahan sesuai dengan data yang diyakini kebenarannyaKoordinasikan dengan Dinas/Instansi penerbit

10. Akta Pencatatan SipilInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Januari 2017Perubahan elemen data pada Akta-Akta pencatatan sipilMelakukan perubahan melalui proses penetapan pengadilanMelaksanakan tindakan prosedural sesuai dengan sesuai dengan :

a. Pasal 52 ayat 1 UU RI 24 tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan

b. Pasal 93 ayat 1 dan 2 perpres 25 tahun 2008 tentang persaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil

c. Pasal 60 ayat1 dan 2 Perda Kabupaten Sumenep No. 3 tahun 2011 tentang penyelenggaraan Administrasi Kependudukan

11. Relokasi PKL Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

:

:::

Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kab. Sumenep Januari 2017Relokasi PKL Melakukan pemindahan para Pedagang Kaki Lima yang berada di Taman Adipura ke tempat sementara (giling)Membangun tempat permanen untuk PKL di Eks Terminal bangkal.Melakukan pertemuan dengan para PKL untuk menentukan tempat masing masing.Daftar ulang PKL untuk menentukan penempatan di lokasi yang baru Eks Eks

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 26: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

Terminal bangkalMemindahkan para pedagang kaki lima (PKL) dari tempat sementara (Giling) ke tempat Eks Terminal bangkal.

12. NARKOBA Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Badan Narkoba Nasional (BNN) Kab. Sumenep Januari 2017Penyalagunaan narkoba di kabupaten Sumenep di sebabkan:a. Banyak ketidak tahuan masyarakat tentang

bahaya narkobab. Angka pengangguran dan kemiskinan

mempengaruhi orang untuk ikut mengedarkan atau bahkan menjadi banda narkoba

c. Tempat kos-kosan rendah pengawasan sehingga ditengarai banyak digunakan untuk pesta narkoba

Menyebarluaskan informasi bahaya penyalagunaan narkoba kepada:a. Semua lembaga Pendidikan b. Semua instansi Pemerintahc. Semua perusahaan Swastad. Semua masyarakat DesaDeteksi dini penggunaan narkoba melalui :a. Sidak dan Tes Urine di Kos-kosanb. Tim koordinasi terpadu dan pokja P4GN

mengdakan Rpt Kerja Tahun 2017

13. Rehabilitasi Instansi

Waktu Permasalahan

:

::

Badan Narkoba Nasional (BNN) Kab. Sumenep Januari 2017- Adanya anggapan masyarakat/pecandu/

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

korban penyalahgunaan narkoba bahwa melapor pada BNNK Sumenep akan kena sanksi hukum

- Masyarakat enggan melapor jika keluarganya ada yang memakai narkoba karena merasa aib bagi keluarganya

- Terbatasanya sarana dan prasarana pada Lembaga Rehabilitasi baik Instansi Pemerintah maupun Komponen Masyarakat

- Dokter khusus pada klinik Pratama BNNK Sumenep masih belom ada

- Belum optimalnya Pendampingan pecandu narkoba ke tempat rehabilitasi yang ditunjuk.

- Mengadakan Sosialisasi dan penyuluhan kepada masyarakat, pelajar, dan mahasiswa tentang program rehabilitasi pecandu/korban penyalahgunaan narkoba dan bagi masyarakat yang melapor tidak dikenakan sanksi hukum.

- Mengadakan program penguatan lembaga rehabilitasi instansi pemerintah dan komponen masyarakat.

- Menggunakan dokter PTT pada Dinas Kesehatan Kabupaten Sumenep.

- Mengadakan rapat kerja dan koordinasi dengan dinas instansi terkait dalam pelaksanaan program rehabilitasi.

- Koordinasi dengan Dinas Kesehatan dan Dinas Sosial serta instansi terkait.

- Koordinasi dengan dinas Kesehatan

14. Pemberantasan Instansi

Waktu

:

:

Badan Narkotika Nasional (BNN) Kab. Sumenep Januari 2017

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 27: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Banyaknya laporan masyarakat tentang maraknya penyalahgunaan narkoba di kos-kosanMelaksanakan giat operasi bersinar dengan sasaran kos-kosan dan THM ( Tempat Hiburan Malam, serta objek vital lainnya seperti pelabuhan, terminal , dll)- Koordinasi dengan instansi terkait- Mengadakan rapat dengan instansi terkait

mengenai persiapan giat operasi bersinar- Melakukan giat operasi bersinar secara

berkala.

15. Ideologi Instansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827/Sumenep Pebruari 2017- Pada hari Minggu Tanggal 19 Februari 2017

pukul 18.40 WIB bertempat di depan masjid Jami Asyuhada Jl. Masigit Kab. Pamekasan telah dilaksanakan pemberangkatan sekitar 630 orang massa aksi bela islam 212 jilid 4 (massa dari Pamekasan 480 orang dan massa dari Sumenep 150 orang) dengan menggunakan 14 bus yang dipimpin oleh Ustad Abdul Halim (GUIP), Ustad Muin (GUIP),Ustad Syaifudin (GUIP) dan Ustad Zainudin (dari Rubaru Sumenep), untuk rombongan dilepas oleh KH. Umar Hamdan Ketua GUIP (Gerakan Umat Islam Pamakasan).

- Untuk pemberangkatan massa dari Sumenep ke Pamekasan di laksanakan secara perorangan dengan titik kumpul Monumen Arek lancor dengan kendali waktu paling lambat pada Hari Minggu tanggal 19

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Februari 2017 pukul 15.00 WIB massa sudah berkumpul di Monumen Arek Lancor selanjutnya bergabung dengan massa GUIP (Gerakan Umat Islam Pamekasan) dan berangkat secara bersama-sama ke Jakarta dengan menggunakan 14 unit bus.

Memberikan pemahaman kepada peserta aksi bela Islam 212 jilit 4 dari wilayah Kab. Sumenep yang berangkat ke Jakarta agar melaksanakan aksinya dengan tertib dan damai, mengikuti aturan yang ada, serta tidak mudah terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab sehingga aksi tersebut dapat berjalan dengan tertib dan aman sampai kembali ke Kab. Sumenep.Melaksanakan pemantauan dan monitoring secara terus menerus(Kodim 0827/Sumenep melalui unit intel) selalu melakukan pemantauan dan monitoring terhadap keberangkatan dan kepulangan peserta aksi bela islam 212 dari wilayah Kab. Sumenep sehingga dapat berjalan dengan tertib dan aman

16. Sosial Budaya / Militer Keamanan Instansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827/Sumenep Pebruaari 2017- Pada hari kamis Tanggal 16 Februari 2017

sekitar pukul 14.45 WIB bertempat di jalan garuda Dsn Kampung Baru Ds Pandian Kec. Kota Kabupaten Suemenep (depan rumah ibu farida) telah ditemukan benda yangf dibungkus plastik hitam yang diduga sebuah Bom

- Adapun ciri-ciri benda yang diduga Bom tersebut sbb:

- 1potongan pipa paralon warnah cat merah

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 28: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

ukuran ½ dim sebanyak 7 buah dilengkapi tutup dengan panjang sekitar 20 cm. Di rakit dengan lakban warna hitam kabel warnah merah dan kuning sepanjang 20 cm

- Adapun kronologi kejadian sbb:a. Sekitar pukul 14.45 WIB ibu Farida Umur

54 Thn pekerjaan Swasta Alamat Dsn Kampung Baru Ds. Pandian mau membersihkan jalan di depan rumahnya, saat menyapu jalan ibu Farida melihat bungkusan plastik yang belum di ketahui isinya, kemudian ibu Farida mengambil barang tersebut.

b. Ibu farida melihat didalam bungkusan plastik tersebut dengan menyobek plastik bungkusan dan melihat isi didalam bungkusan tersebut, kemudian saat melihat didalam bungkusan ternyata didalam terdapat benda seperti atau diduga sebuah bom, setelah itu ibu Farida menaruhnya di depan rumahnya dan lari kerumah melaporkan anaknya Sdr. Efendi (LSM Lidik Hukum dan Ham). Kemudian Sdr. Efendi menghubungi Unit Inteldim 0827 Sumenep untuk melaporkan perihal benda yang di duga Bom.

c. Pada pukul 14.50 WIB anggota Unit Inteldim 0827 Sumenep mendatangi TKP dan menyarankan Sdr. Efendi untuk menghubungi Polsek Kota Sumenep.

d. Pada pukul 20.25 WIB Tim Jibom Sub Den 3 Detasemen A Pelopor Sat Brimob Polda Jatim tiba di TKP

e. Pada pukul 21.20 WIB Tim Jibom Sub Den 3 Detasemen A Pelopor Sat Brimob

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Polda Jatim melakukan penindakan dengan cara meledakkan (disporsal) benda yang diduga Bom tersebut untuk mengetahui material benda tersebut

f. Pukul 21.23 WIB Tim Jibom Sub Den 3 Detasemen A Pelopor Sat Brimob Polda Jatim melakukan pengumpulan pengumpulan material benda tersebut setelah dilakukan disporsal, adapun material benda tersebut : Serbuk petasan/mercon (black

powder) Serpihan casing 6 buah pipa paralon

yang hancur 1 buah tabung pipa belum hancur

hancur (utuh)- Pukul 22.25 WIB material benda tersebut

diamankan ke Markas Tim Jibom Sub Den 3 Detasemen A Pelopor Sat Brimob Polda Jatim di Pamekasan untuk dilakukan investigasi lebih lanjut

- Bersama aparat Kepolisian mengamankan area/sterilisasi area agar barang bukti berupa bom rakitan tidak dijamah oleh orang yang bukan ahlinya,sehingga dapat menimbulkan korban jiwa Masyarakat.

- Menghubungi team penjinak bom untuk melaksanakan langkah-langkah dan upaya penjinakan bom serta mengevakuasi bom ke tempat yang aman untuk dilakukan upaya peledakan selanjutnya melaksanakan uji forensik.Bersama aparat Kepolisian melaksanakan upaya penyelidikan lanjutan untuk menemukan asal muasal bom tersebut mengingat TKP adalah di depan rumah Sdr.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 29: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Efendi (LSM Lidik Hukum dan Ham) yang selama aktif mengkritisi masalah sosial yang terjadi di Kab. Sumenep.

17. Antisipasi Bencana Alam Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

Polres Sumenep Pebruari 2017Antisipasi bencana alam akibat cuaca ekstrim diwilyah Kab. Sumenep.- Agar Pemkab Sumenep mengefektifkan

kembali tim terpadu penanggulangan bencana alam sesuai Perda Kab. Sumenep nomor 6 tahun 2013.

- Memetakan lokasi rawan bencana (darat maupun laut).

- Melakukan rapat koordinasi tim terpadu penanggulangan bencana.

- Melakukan himbauan maupun antisipasi bencana alam sesuai dengan fungsi instansi terkait. Misal himbauan oleh Syahbandar mengenai larangan berlayar.

- Keterpaduan dan kebersamaan dalam penanggulangan bencana oleh seluruh instansi terkait.

18. Penertiban Pengamen dan PengemisInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

Polres Sumenep Pebruari 2017

Adanya pengamen maupun pengemis di pusat kota Sumenep.- Agar Dinsos melakukan pendataan kepada

para pengamen dan pengemis di Kecamatan Sumenep.

- Melakukan rapat koordinasi dengan instansi terkait.

- Memberikan himbauan atau papan larangan

: agar tidak memberikan uang/materi kepada para pengamen dan pengemis.

- Melakukan tindakan dengan cara melakukan pembinaan terhadap pengamen dan pengemis

19. Relokasi PKLInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Polres Sumenep Pebruari 2017Pasca relokasi eks PKL lapangan Giling Sumenep ke lokasi stand toko di eks terminal Bangkal namun masih ada PKL yang tetap berjualan di lapangan Giling Sumenep.- Agar Disperindag Kabupaten Sumenep

melakukan pendataan ulang secara valid terhadap paguyuban PKL baik yang sudah menempati maupun yang belum menempati lokasi baru.

- Memberikan pemahaman secara jelas kepada PKL yang belum mendapatkan lokasi/ stand toko.

- Melakukan rapat koordinasi dengan istansi terkait guna menyamakan persepsi penyelesaian relokasi PKL

- Membenahi fasilitas stand toko baru eks PKL lapangan Giling.

- Melakukan penertiban adanya pedagang baru yang berjualan di lapangan Giling bilamana relokasi PKL secara keseluruhan sudah selesai.

20. Aset-Aset Negara Instansi Waktu Permasalahan

:::

Kejaksaan Negeri Sumenep Pebruari 2017Aset-aset negara yang belum memiliki administrasi yang rawan terjadi konflik agraria

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 30: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

dengan masyarakat.- Melakukan rapat koordinasi untuk percepatan

pengadministrasian aset- aset negara khususnya pemerintah Kabupaten sumenep dengan BPN Kab. Sumenep, Kejaksaan Negeri Sumenep, Bagian Hukum Kab. Sumenep dan Bagian aset DPPKA Kab. Sumenep.

- Melakukan pendataan aset-aset yang belum memilki administrasi.

Melaksanakan pengadministrasian sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

21. Kebebasan EkpresiInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Kejaksaan Negeri Sumenep Pebruari 2017Semakin liarnya kebebasan berekspresi dalam hate speech baik di tempat terbuka ataupun di sosial media.Meningkatkan koordinasi terpadu dengan melibatkan Bakesbangpol ,Dinas Komonikasi dan Informatika, Polres sumenep, Kodim dan kejaksaan Negeri Sumenep.Melaksanakan kegiatan sosialisasi undang-undang Republik Indonesia nomor 11 tahun 2016 tentang perubahan atas undang-undang nomor 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik kemasyarakat.

22. Pencegahan Tindak Pidana Korupsi Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Kejaksaan Negeri Sumenep Pebruari 2017Pencegahan tindak pidana koropsi pada proyek pembangunan.- Meningkatkan koordinasi Pemerintah

Rencana Tindak Lanjut

:

Kabupaten Sumenep.- Melakukan rapat koordinasi terpadu dengan

melibatkaan TP4D Kejaksaan Negeri Sumenep dengan masing-masing pihak di SKPD yang berkaitan dengan proyek-proyek pembangunan Pemerintah Kabupaten Sumenep.

- Sebisa mungkin dilakukan pembangunan yang dapat menghemat keuangan Negara.

Melaksanakan pembangunan sesuai prosedur yang telah diamanatkan peraturan perundang-undangan.

23. Degradasi Moral Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:

::

:

Bagian Kesejahteraan Masyarakat Setda Kab. Sumenep Pebruari 2017Degradasi Moral Generasi Muda di Kabupaten Sumenep, terlihat adanya:- Maraknya para generasi muda

mengkomsumsi narkoba ,miras dan zat adiktif lainnya.

- Terjadinya perilaku menyimpang dengan melakukan pemerkosaan, akibat dari media elektonik yang negatif.

- Rendahnya para pemuda dalam menumbuhkan diri atas ketaqwaan dan keimanan, sehingga masih terlihat generasi muda yang berada di jalan.

- Gangguan lingkungan yang semakin banyak dilakukan generasi muda,yang tidak mengenal waktu. (kebut-kebutan,pemakaian senjata tajam)

- Dilakukan pembinaan moral,mental dan etika dalam membangun dirinya untuk bertindak positif guna perbaikan diri pemuda.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 31: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

- Membimbing secara rokhaniyah dalam berperilaku positif dengan memperhatikan keadaan di Masyarakat.

- Penataan lingkungan pemuda dalam keamanan dan ketentraman di Masyarakat agar tidak terjadi penyakit sosial di Masyarakat.

- Melakukan bimbingan dan penataan pemuda sesuai dengan undang-undang nomor 40 tahun 2009,tentang kepemudaan yang subtansinya di arahkan ke tiga aspek utama yakni aspek penyadaran, pemberdayaan dan pengembangan pemuda untuk memahami dan menyikapi perubahan lingkungan melalui penumbuhan kesadaran hak dan kewajiban bermasyarakat, semangat bela Negara dan penyiapan regenerasi di berbagai bidang.

- Memberikan bimbingan dan pendampingan kepada pemuda sesuai Peraturan Pemerintah nomor 41 tahun 2011 tentang pengembangan kewirausahaan dan kepoloporan pemuda serta penyediaan prasarana dan sarana kepemudaan, diamanatkan bahwa pemuda bisa mandiri, berkreasi dan memiliki skiil yang harus di kembangkan dan tidak bergantung kepada pihak manapun.

24. Ketidaksesuian data Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Pebruari 2017Perubahan data pada akta-akta Pencatatan Sipil.Melakukan perubahan melalui proses penetapan pengadilanMelaksanakan tindakan prosedural sesuai

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

::

:

::

::

:

:

dengan: a. Pasal 52 ayat 1 UU RI. 24 Tahun 2013

tentang Administrasi Kependudukan.b. Pasal 93 ayat 1 dan 2 Perpres 25 Tahun

2008 tentang Persyaratan dan Tatacara pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

c. Pasal 60 ayat 1 dan 2 Perda Kabupaten Sumenep No. 3 Tahun 2011 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Pebruari 2017Tanggal Kelahiran bayi/anak pada Permohonan Pencatatan dan penerbitan Akta kelahirannya mendahului dari pelaksanaan pernikahan orang tua.Melakukan Perubahan Akta Nikah sesuai dengan tanggal kelahiran bayi/anak tersebutKoordinasi dengan dinas /instansi penerbitDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Pebruari 2017Perbedaan data antara kutipan Akta Kelahiran dengan dokumen lainnya(KK, KTP, Ijasah, Akta Nikah, Pasport)Melakukan perubahan sesuai dengan data yang diyakini kebenarannya.Koordinasi dengan Dinas/Instansi penerbit

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 32: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

25. E - KTP Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::: :

:

::

:

:

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Pebruari 2017Stock Blangko KTP-el kosong (se Indonesia)Surat keterangan pengganti KTP –elektronik-

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sumenep Pebruari 2017Masih banyak penduduk wajib KTP yang belum melakukan perekaman KTP –el (±140.000 jiwa)- Melakukan koordinasi di tingkat Kecamatan

dan Desa/ Kelurahan- Mencetak dan mendistribusikan ke tingkat

Desa/ Kelurahan daftar nama wajib Ktp yang belum merekam KTP-el.

Melakukan perekaman keliling ke masing-masing Desa/ Kelurahan.

26. Pembangunan Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:::

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pembangunan lingkungan sehat pemukiman.- Penataan/peningkatan infrastruktur

permukiman kawasan rumah sehat sederhana.

- Penataan/peningkatan infrastruktur kawasan bantaran sungai.

Menyusun rencana pencegahan dan

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

: :::

:

:

:::

:

peningkatan kualitas permukiman kumuh perkotaan (RP2KPKP) dan implementasi terhadap gerakan 100 0 100.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pelestarian bangunan tradisional.- Pendataan bagunan tradisional dan aset

pusaka.- Bantuan rehabilitasi bangunan tradisional

dan aset pusaka.- Pengembangan street furniture citra

kawasan hiretage (tempat sampah, bangku jalan, papan informasi, pos jaga polisi, ATM, pot bunga).

- Pemeliharaan struktur dan material warna bangunan tradisional dan aset pusaka.

Menyusun rencana Aksi Kota Pusaka dan melaksanakan program penataan dan pelestarian kota pusaka (P3KP) melalui Ditjen Cipta Karya Kemen PUPR RI.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pengembangan Air MinumPembangunan sistem penyediaan air minum (SPAM) di kawasan rawan air minum.Menyusun rencana induk sistem penyediaan air minum (RISPAM) dan melakukan pembangunan sarana air minum di kawasan rawan air minum.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 33: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

:

:::

:

:

:::

:

:

:::

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pembangunan SanitasiPembangunan atau peningkatan infrastruktur air limbah sistem setempat/komunal (On Site).Melakukan pembangunan MCK dan sarana sanitasi berbasis masyarakat.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Peningkatan Prosentase RTH PrivatPembangunan Ruang Terbuka Hijau (RTH) Privat .Kontrol terhadap varifikasi rekomendasi teknis dalam pengurusan IMB.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Penataan Alun-alun Sumenep- Pembangunan serbang alun-alun dan

pengelola.- Pembanguna Open Theater.- Pengembangan pedestrian dan fasilitas

pelengkap (Street Furniture).- Pembangunan air mancur menari di spot-

spot khusus.- Pengembangan jogging Track.- Pengembangan jalur sepeda dan parkir

sepeda.Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah Rencana Tindak Lanjut

:

:

:::

:

:

::

: :

:

Ditjen Cipta Karya Kemen PUPR RI terkait Implementasi Fisik terhadap Penyusunan DED Kawasan Pusat Kota Sumenep.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pengembangan Taman Baru-Pengembangan lapangan gotong royong dan

fasilitas penunjangnya.-Pembangunan taman ex. Tajamara dan fasilitas

penunjangnya.Melakukan proses perencanaan dan melaksanakannya secara kontraktual.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Rekonstruksi dan Rehabilitasi Bangunan sejarah/tradisionalRehabilitasi bangunan sejarahMelakukan komunikasi dan koordinasi dengan dinas pariwisata, kebudayaan, pemuda dan olah raga serta tim Ahli Cagar Budaya (TACB)

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017Pengembangan ekonomi lokalPengembangan kawasan perdagangan dan jasa serta pengembangan Pusat Souvenir di Koridor Pusat kota Sumenep.Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan stakeholdersterkait untuk merumuskan konsep

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 34: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Instansi

Waktu

PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

::

: :

:

::

:

:

:

::

dan menjabarkannya dalam bentuk kegiatan fisik.Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017- Pembangunan gerbang kawasan- Pengembangan parkirPenataan kawasan masjid jamik- Pembangunan gerbang kawasan, contohnya

di koridor Jl. Manikam- Pengembangan parkir bersama di pusat

pembelanjaan di utara masjid Jamik Sumenep- Pembangunan payung membran elektrik di

depan masjid jamik Sumenep dilengkapi dengan fasilitas penunjang lainnya.

Melakukan perencanaan dan melaksanakannya dalam bentuk kontraktual.

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Ciptakarya Kab. Sumenep Pebruari 2017- Penataan koridor- Pemasangan lampu penerangan jalan- Pengembangan koridor- Pembangunan pendistrian linkage- Penataan Signage (Reklame)- Pemgembangan street furniture citra kawasan

heritage (tempat sampah, bangku jalan, papan informasi, pos jaga polisi, ATM, pot bunga)

- Pemasangan lampu penerangan bercirikan dan mencitrakan nuansa khas lokal

- Pengembangan street Market (pembangunan

Rencana Tindak Lanjut

:

:

koridor budaya dan seni grafiti) - Pengembangan street festival (pembangunan

street furniture dan pengadaan media usaha sektor informal knock down)

- Pengembangan pendestrian (trotoar)- Perbaikan jalan utama - Penataan signage (reklame)Melakukan pembangunan trotoar dan fasilitas pendukungnya di kawasan kota.

27. Pungutan LiarInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:

::

:

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sumenep Pebruari 2017- Banyaknya masyarakat yang melaksanakan

pengumpulan uang dan barang tanpa ijin.- Banyaknya pengusaha perumahan yang

belum mengurus ijin perubahan Penggunaan/ Ahli Fungsi lahan.

- Belum optimalnya masyarakat dalam pengurusan ijin secara online.

- Belum terwujud transparansi dan akuntabilitas dari hasil penyelenggaraan pengumpulan uang atau barang.

- Sosialisasi belum menjangkau seluruh masyarakat.

- Mengadakan Rapat koordinasi dengan instansi terkait.

- Melaksanakan sosialisasi.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 35: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

- Melakukan pemantauan, pengawasan dan pengendalian.

- Melaksanakan Monitoring dan evaluasi.- Memberikan tegoran/peringatan secara

tertulis.- Mencabut ijin operasional dan penyitaan

sarana dan hasil pengumpulan uang atau barang.

28. Penipuan Pengangkatan PNSInstansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:::

:

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Sumenep Pebruari 2017Penipuan pengangkatan CPNS- Melakukan sosialisasi kepada para PNS

kabupaten sumenep.- Menghimbau kepada Masyarakat tidak

percaya terhadap adanya pengangkatan CPNS yang mengatasnamakan BKPSDM/ Pejabat berkopeten.

- Tidak mudah percaya terhadap adanya permintaan dana untuk diangkat menjadi PNS.

- Surat edaran kepada OPD- Informasi melalui Website BKPSDM

29. TKI IlegalInstansi Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

:

::

Dinas Tenaga Kerja Kab. Sumenep Pebruari 2017TKI Ilegal - Memberikan Motivasi buruknya menjadi TKI

Ilega.- Melakukan sosialisasi kepada warga

Masyarakat utamanya Masyarakat Desa/ Pedesaan agar tidak mudah tergoda bujuk

Rencana Tindak Lanjut :

rayu dari siapapun juga.- Menciptakan lapangan kerja dan

kesepakatan kerja sesuai sumber daya alam (SDA) yang ada.

Memberikan pelatihan-pelatihan dan pembinaan sesuai dengan kemampuan sumber daya manusia (SDM) yang ada.Diberikan bantuan pelatihan dan peralatan

30. Penanganan Orang TerlantarInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

:

Dinas Sosial Kab. Sumenep Pebruari 2017Penanganan orang terlantar akibat cuaca ekstrim Melakukan pendataan jumlah calon penumpang yang benar-benar terlantar dan menginap di pelabuhan.Mengajukan dana tak terduga ke Yth. Bapak Bupati sebagai bentuk pelayanan terhadap orang terlantar dengan menyediakan konsumsi selama mereka terlantar

31. Razia WTSInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Dinas Sosial Kab. Sumenep Pebruari 2017Sering tidak maksimalnya razia yang dilakukan untuk penanganan WTS- Melakukan Rapat Koordinasi dengan Satpol

PP, Polres Sumenep, Kejaksaan dan Pengadilan Sumenep.

- Mengundang para pemilik rumah yang ditempati WTS untuk diberikan himbauan dan tegoran

- Melakukan sidak bersama dan terpadu

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 36: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

Melakukan Tipiring di Pengadilan dengan Putusan Rehabilitasi di UPT.Rehabilitasi Tuna susila Kediri untuk membuat efek jera.

32. PembunuhanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

:

Kecamatan Nonggunong Pebruari 2017Telah terjadi pembunuhan di Dusun Embul Desa Tanah Merah Kecamatan Nonggunong Telah di lakukan Autopsi oleh pihak Puskesmas Nonggunong disaksikan Kepala Desa Tanah merah dan Perwakilan Forpimka terhadap korban di tempat kejadian perkara(TKP).Kasus tersebut dalam penanganan lebih lanjut di tangani oleh Polsek Nonggunong.

33. PerizinanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

:

Dinas Pariwisata Kebudayaan Pemuda dan Olahraga Kab. SumenepPermintaan rekomendasi pendirian Homestay Pulau Gililabak dan Pulau lainnya.Akan melakukan rapat koordinasi dengan instansi kerkait dan tim perijinan:- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan

Terpadu- Dinas Kelautan dan Perikanan- Dinas Satpol PP- Camat Talango- Kepala Desa Kombang- PemohonAkan melaksanakan tindakan sesuai prosedur yang mengacu pada Peraturan Menteri Pariwisata RI Nomor 18 Tahun 2016 tentang pendaftaran usaha pariwisata

34. Prestasi Atlet DaerahInstansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

:::

:

Dinas Pariwisata Kebudayaan Pemuda dan Olahraga Kab. Sumenep Pebruari 2017Prestasi Atlet Daerah - Melibatkan secara aktif Cabor dan Koni

dalam membina Atlet Daerah- Melakukan koordinasi yang intensif dengan

Cabor dan Koni- Memberikan rangsangan dan stimulan untuk

meningkatkan prestasi - Menyediakan serana prasarana olahraga

yang layak - Melakukan uji coba/latih tanding baik

lokal/interlokal- Alokasi dana hibah keolahragaan - Rapat koordinasi keolahragaan - Bonus berupa uang untuk atlet dan pelatih - Peningkatan sarana dan prasarana olahraga- Menyelenggarakan kompetisi olahraga

Dinas Pariwisata Kebudayaan Pemuda dan Olahraga Kab. Sumenep Pebruari 2017Pemasyarakatan OlahragaMemasyarakatkan dan menyelenggarakan event olahraga rekreasi Fasilitas penyelenggaraan olahraga rekreasi

35. Razia Miras, Prostitusi, Dan PKLInstansi : Satpol PP Kab. Sumenep

Pebruari 2017

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 37: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

::

:

- Razia miras dan lain lain- Prostitusi terselubung - Lambang PKI- Relokasi PKL- Melakukan pemantauan dan patroli setiap

saat baik siang dan malam hari- Melakukan razia di tempat

terduga/terindikasi tempat prostitusi terselubung

- Mencari dan mengumpulkan data dari informan terkait permasalahan terkait

- Melakukan konsulidasi dengan team terkait, sebelum merencanakan program dan kegiatan

- Melakukan tegoran lisan pada PKL sebelum relokasi

- Melakukan pemindahan PKL yang berada di depan lapangan Giling

- Melakukan pertemuan bersama instansi terkait dan PKL

- Hasilnya mengamankan 1 sepeda motor beserta minuman yang ditinggalkan pelaku

- Bilamana ada hasil/penangkapan, mengamankandan memberikan pembinaan terhadap hasil (yang tertangkap) dengan benar, dan apabila terulang akan ditindak secara aturan Perundang – undangan yang berlaku(menyerahkan kepada Kepolisian)

- Menyamakan persepsi, tekat, tujuan bersama bahwa kita tetap menjaga keutuhan NKRI

- Memindahkan PKL dari tempat semntara ( depan Lap. Giling ketempat yang ditentukan)

- Melakukan operasi rutin di sekitar ex tempat sementara, antisipasi PKL agar tidak

kembali ke tempat tersebut.

36. Test Urine Pada ASNInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

BNN Kab. Sumenep Pebruari 2017- Belum maksimalnya kegiatan Test Urine

pada ASN yang ada di lingkungan Pemkab Sumenep, dari 8.469 jumlah ASN yang ada di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sumenep,hanya 7.061 yang dilakukan test urine hingga 1.408 yang belum dilakukan test urine.

- Belum mendapatkan data yang valid jumlah Aparatur Sipil Negara (ASN) yang ada di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sumenep

- Perlu di lakukan test urin yang belum melakukan test urine narkoba

- Perlu mendapatkan data dari institusi yang menangani

- Perlu koordinasi dengan Pemerintah Kabupaten Sumenep khususnya SKPD yang masih belum dilakukan test urine

- Koordinasi dengan pihak terkait utamanya dari BKPSDM Kabupaten Suemenep

37. Kejadian Sosialisasi JNS-45/WasbangInstansi Waktu Permasalahan

:::

Kecamatan Manding Pebruari 2017- Kejadian Sosialisasi JNS-45/Wasbang. LSD

dan Pemberian Hadiah yang dilaksanakan oleh Dewan Harian Cabang Badan Pembudayaan Kejuangan 45 Kabupaten Sumenep di Kecamatan Manding dengan kronologi sebagai berikut:a. SD manding laok 1, SD Manding timur,

SD Lalangon dan SD jaba´an 1 SMP

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 38: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah :

Manding 1.b. Pihak sekolah meminta ada Surat resmi

dari Dewan harian cabang badan pembudayaan kejuangan 45 Kab. Sumenep tembusan ke UPT. Dinas Pendidikan agar kegiatan tanggal 24 februari berjalan lancar.

c. Pihak Sekolah meminta surat pemberitahuan resmi Kepala Dinas Pendidikan kepada Pengurus Dewan Harian Cabang badan Pembudayaan Kejuangan 45 kab. Sumenep.

d. Atas surat tersebut akhirnya disepakati bahwa kegiatan tersebut dilaksanakan tanggal 21 februari 2017.

e. Pada tanggal 21 Februari Dewan Harian Cabang datang bersama truk pengangkut hadiah dan melaksanakan sosialisasi JSN-45/Wasbang.Kemudian beberapa anggota Dewan Harian cabang memberikan hadiah dan mengintruksikan untuk membuka hadiah bersama-sama yang ternyata hadiahnya berbeda antar murid, termasuk didalamnya terdapat makanan kadaluarsa yang langsung dikumpulkan untuk dimusnahkan.

f. Sore hari tanggal 21 Februari 2017 Masyarakat mulai resah karena hadiah yang di terima anaknya banyak yang berbauh simbol agama Kristen sehingga menjadi isu yang sensitif.

- Berkaitan dengan kejadian diatas akhirnya K. Wadud melaporkan kejadian ini ke DPRD kab. Sumenep dan akhirnya diadakan Rapat di rumah Sdr. Jauhari di desa Jaba´an yang dihadiri oleh K. Wadud, Kepala Dinas

Rencana Tindak Lanjut :

Pendidikan, Kepala UPT Dinas Pendidikan Manding, Kepala SD Manding Laok, SD Manding Timur, Kepala SMPN 1 Manding, anggota polsek, anggota Koramil, Intel kodem dan beberapa tokoh masyarakat.

- Kepada UPT Dinas Pendidikan Manding Kab. Sumenep beserta Aparat Polsek Manding untuk menarik dan memusnakansebagian hadiah yang diterima oleh murid SD maupun SMP .

- Untuk meredam suasana lebih kondusif, kepala sekolah melukakan sosialisasi kepeda Wali Murid (SD Manding Laok), Mengirin Surat Resmi kepada Wali Murid (SD Manding Timur), dan memberikan terapi keagamaan (SD Lalangon).

38. Usaha tanpa IzinInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Bagian Energi dan Sumber Daya Alam Kab. Sumenep Pebruari 2017Kegiatan usaha selep batu dan pemecah batu/ batu cor tanpa ijin.- Melakukan pembinaan terhadap pengusaha

pemecah batu dan selep batu tentang kewajiban ijin usaha

- Memberi peringatan kepada pengusaha pemecah batu dan selep batu yang mangkir dari kewajiban ijin

- Menutup kegiatan usaha pemecah batu dan selep batu tanpa ijin

- Memberikan bantuan alat pemecah atau selep batu diikuti dengan fasilitasi perijinan usahanya

- BPMPTSP dan Satpol PP serta OPD terkait segera melakukan pembinaan,penindakan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 39: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Instansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

dan lainny- OPD yang memberikan bantuan alat-alat

pemecah batu atau selep batu melalui APBD (hibah/pokir) untuk dibantu fasilitasi perijinan usaha.

Bagian Energi dan Sumber Daya Alam Kab. SumenepBagian Energi dan Sumber Daya Alam Kab. SumenepKegiatan usaha tambang mineral tanpa ijin dan berkaitan dengan masalah usaha diatas serta berdampak pada masalah banjir dan konflik horizontal seperti di Ambunten- Memberikan pembinaan dan peringatan

pada penambang liar tanpa ijin- Melakukan penindakan atas kegiatan usaha

PETISesuai UU Nomor 23 Tahun 2014, kewenangan ESDM sebagai kewenangan pemerintah Pusat dan provinsi maka penertibannya oleh instansi pusat/provinsi di Kab sumenep OPD kabupaten sumenep juga melakukan penindakan sesuai aturan yang berlaku, misal UU LH dll.

39. Bencana BanjirInstansi Waktu Permasalahan

:::

Dinas PU Sumber Daya Air Kab. Sumenep Pebruari 2017Pada tanggal 25 dan 31 Januari serta tanggal 11 Februari 2017 telah terjadi banjir di desa Patean kec. Batuan dan di desa nambakor ke. Saronggi. Hal ini di sebabkan karena curah hujan yang cukup tinggi sehingga berakibat jebolnya tanggul sungai Kali Anjuk di desa patean. Dampak dari kejadian ini tergenangnya

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

lahan persawahan seluas ± 60 Ha serta menggenangi ± 50 rumah pendudukTelah dilaksanakan perbaikan tanggul dengan penanganan sementara memakai karung plastik yang berisi tanah serta di perkuat dengan gedek bambu yang disebabkan karena jebolnya tanggul pada tanggal 25 Januari 2017 namun perbaikan/ penanganan tersebut belum selesai dilaksanakan kembali terjadi hujan lagi pada tanggal 31 Januari 2017 sehingga mengakibatkan tanggul sementara tersebut kembali jebolPenanganan atas permasalahan tersebut adalah dibangun dengan bangunan tanggul yang permanen, dan untuk penangan jangka panjang perlu dilakukan normalisasi pada sungai Kali anjuk sehingga palung sungai dapat menampung debit air yang melewati sungai tersebut.

40. Relokasi PKLInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kab. Sumenep Pebruari 2017Relokasi PKL di Pasar Bangkal terjadi PKL tidak mau menempati tempat yang telah disediakan - Telah dilakukan beberapa kali pertemuan

melalui paguyuban agar menempati tempat yang telah disediakan

- Telah dilakukan peringatan-peringatan surat teguran 1 dan 2 namun tidak digubris.

Langkah yang akan dilakukan dalam waktu dekat akan dilakukan penertiban dengan tim terpadu.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 40: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

41. Kerusakan JalanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Dinas PU Bina Marga Kab. Sumenep Pebruari 2017Kerusakan ruas jalan Nasional yang mengakibatkan Lakalantas (ruas jalan raya Sumenep-Pamekasan, ruas jalan raya Sumenep-Kalianget.)- Melakukan koordinasi dengan Satker

Metropolitan I dan Balai Besar Penanganan Wilayah VIII sebagai perwakilan kementrian pekerjaan Umum dan perumahan rakyat

- Melakukan pemasangan Rambu-rambu Peringatan agar pengendara yang melintas dapat berhati- ati

- Melakukan perbaikan jalan yang rusak- Memasang rambu-rambu peringatan di

lokasi rawan kecelakaan Lalu Lintas.- Telah dilakukan perbaikan jalan mulai

tanggal 21 Februari 2017

42. Fron Pembela Islam (FPI)Instansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827/Sumenep Maret 2017Pada hari senin tanggal 6 Maret 2017 pukul 10.00 Wib bertempat di Pondok Pesantren Darut Tauhid Assalafiyah Jl. Melati No.521 Kel Pajagalan Kec. Kota Kab. Sumenep telah dilaksanakan musyawarah wilayah Fron Pembela Islam (FPI) yang bertema “Bersama FPI menuju NKRI Bersyari´ah” dengan pemimpin Ustad Herman (ketua departemen keorganisasian DPP FPI) dengan agenda membahas pembentukan kepengurusan ormas FPI Cabang Sumenep yang dihadiri 100 ormas dengan inti pembahasan sbb:

a. Kita harus melakukan jihad karena jihad

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

adalah perintah Allah SWTb. Saat ini timbul rasa ketakutan jika

melakukan jihad akan dikatakan sebagai teroris serta islam garis keras.

c. Terjadi serangan ajaran kafir terhadap umat islam di berbagai bidang seperti kejadian pembagian bingkisan kepada sekolah- sekolah di Sumenep maka kita harus bersikap diri untuk menghadapi serangan itu dengan jihad.

Unit Inteldim 0827/Sumenep telah melaksanakan koordinasi dengan para tokoh Ulama serta tokoh FPI Sumenep agar keberadan FPI di Sumenep bisa sejalan dengan tujuan Forpimda Kab. Sumenep yang aman, tentram tertib dan aman.Melaksanakan pemantauan dan monitoring secara terus menerus terhadap keberadaan FPI di Sumenep guna mengetahui rencana kegiatan serta eksistensinya, sehingga keberadaan FPI di Sumenep tidak mengalami gesekan dengan kelompok/ormas lain.

43. Kunjungan Kerja Komisi I DPRDInstansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827/Sumenep Maret 2017Pada hari jumat tanggal 10 Maret 2017 pukul 10.15 Wib bertempat di Desa Banbaru(Pulau Giliraja) Kec. Giligenting Ka. Sumenep telah dilaksanakan kunjungan kerja Komisi I DPRD Sumenep yang dipimpin oleh Sdr. Herman Dali Kusuma (Ketua DPRD Sumenep) yang diwarnai dengan aksi penghadanagn dan aksi unjuk rasa oleh 10 orang pemuda yang dipimpin oleh Sdr Dedes Saputra. Adapun tuntutan para

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 41: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

pengunjuk rasa ialah:a. Meminta penjelasan dan kompensasi

terkait rencana pengeboran Migas oleh HCML (husky Cnooc Madura Limited) di Giliraja.

b. Perbaikan infrastruktur jalan dan penerangan lampu di Giliraja

Setelah dilaksanakan mediasi didapatkan hasil sbb:a. Warga Giliraja tetap menolak rencana

exploitasi oleh PT.HCML sebelum ada kesepakatan dengan warga.

b. Terkait tuntutan waga Giliraja maka pihak DPRD Sumenep telah menampung aspirasi tersebut dan akan membahasnya dalam rapat.

Meberikan pemahaman kepada para tokoh Ulama, tokoh Masyarakat serta tokoh pemuda Giliraja dan Giligenting untuk menyerahkan permasalahan ini sesuai aturan Hukum yang berlaku serta menunggu hasil rapat serta keputusan dari DPRD Sumenep untuk selanjutkan disalurkan kepada Pemkab Sumenep serta Instansi terkait Melaksanakan pemantauan, monitoring serta pemahaman serta terus menerus sehingga tidak terjadi konflik antara masyarakat Giliraja dengan pihak PT.HCML

44. Kerusakan Jalan NasionalInstansi Waktu Permasalahan

:::

Polres Sumenep Maret 2017Kerusakan jalan Nasional di Sumenep Pamekasan Km 3-5 Desa Nambekor Kec. Saronggi serta kurangnya penerangan jalan sepanjang jalan terjsebut yang mengakibatkan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

sering terjadinya kecelakaan lalulintas pada siang hari ataupun malam hari- Agar Pemkab Sumenep melakukan

koordinasi dengan perwakilan kementrian pekerjaan umum tingkat I

- Membuat dan menambah penerangan jalanAgar dilakukan perbaikan dan penambahan penerangan di jalan Sumenap- Pamekasan Km 3-5 Desa Nambekor Kec. Saronggi

45. Kunjungan Wisatawan MancanegaraInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Dinas Pariwisata, Kebudayaan, Pemuda Dan Olahraga Kab. Sumenep Maret 2017Ketidaknyamanan kegiatan kunjungan wisatawan mancanegara di SuemenepAparat Intel dari Kepolisian dan dari Intel Kodim 0827 agar memastikan SOP pengambilan data yang diminta kepada biro travelData yang disiapkan oleh biro travel/Disparbudparpora meliputi:1. Jumblah wisatawan2. Tujuan/ lokasi kunjungan3. Asal wisatawan4. Nama biro trevel5. Moda transportasi 6. Lama kunjunganHal-hal yang lain yang berhubungan dengan keimigrasian agar bertanya langsung ke pihak imigrasi.

55. Pengujian Kendaraan BermotorInstansi Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

::::

Dinas Perhubungan Kab. Sumenep Maret 2017Pengujian Kendaraan BermotorPelanggaran kendaraan terhadap ketentuan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 42: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut

:

masa uji kendaraan1. Mengupayakan terselenggaranya

pemeriksaan kendaraan bermotor di jalan.2. Memberdayakan tenaga PPNS yang ada di

Dishub.3. Berkoordinasi dengan instansi terkait.

56. Antrian Calon Jemaah HajiInstansi Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

::::

:

Kementrian Agama Kab. Sumenep Maret 2017Panjangnya/ lamanya antrian calon jemaah HajiKementrian Agama Kab. Sumenep berkoordinasi dengan Kanwil Kemeneg Jatim Dan Kemeneg RI serta pihak lain yang terkaitSelalu berkoordinasi dengan pihak terkait yaitu Kanwil Kemenag Jatim terkait kuota, BPS terkait kemudahan setoran awal BPIH, Disdukcapil terkait identitas calon jemaah Haji.

57. Penyalahgunaan NarkobaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

BNN Kab. Sumenep Maret 2017Upaya deteksi dini terhadap penyalahgunaan dan peredaran gelap Narkoba di lingkungan RT dan RWMembentuk Relawan P4GN di lingkungan RT dan RWKoordinasi dengan Pemerintah Daerah/ Intsansi/ Dinas

58. PLNInstansi Waktu Permasalahan

:::

PLN Kab. Sumenep Maret 2017Sejak tahun 1979 KLM harta II dan KLM Berkah

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Ilahi milik PLN dengan mempergunakan UD. Molasin Jaya Alamat Bandaran Desa Ares Tengah Kebun Dadap Timur Kec. Saronggi,mengirimkan BBM kepada PLTD Sapeken, PLTD Kangean, PLTD Sapudi, dan PLTD GiligentingUntuk mendapatkan dukungan dari FORPIMDA agar Dua (dua) KLM tersebut berjalan dengan ketentuan berlaku-

59. EkonomiInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

KODIM0827 Sumenep April 2017- Permasalahan kelompok Tani di Kab.

Sumenep yang sebagian besar tidak bersedia menjual gabah ke Bulog karena harganya yang murah dan lebih memilih untuk menjual beras ke Pasar

- Bulog Kab. Sumenep masih dibawah kewenangan Bulog Sub Drive XII Pamekasan dan hanya berfungsi sebagai gudang beras saja

- Tidak adanya mitra Bulog di Wilayah Kab. Sumenep (keinginan bila terdapat mitra Bulog maka bisa mengirim beras, namun Bulog Pamekasan tidak menerima Beras).

- Keterbatasan alat pengering Gabah dan alat pengetes Kadar air dan hampa Gabah

- Terbatasnya Jumlah personel Sub Drive, tenaga buruh dan kapasitas gudang Bulog

- Mensosialisasikan serta mengajak/ menghimbau petani untuk menjual gabah hasil panen dari sebagian padinya yang didapat agar bisa dijual kepada Bulog

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 43: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

- Mendorong Bulog agar bersikap proaktif mendatangi petani serta menyarankan kepada Bulog Sub Drive XII Pamekasan untuk membantu melakukan pengecekan kadar iar dan hampa/ kotoran gabah.

- Unsur koramil beserta UPT Pertanian mengkoordinir Poktan untuk menjual dan mengirim gabah kering giling ke Sub Bulog XII Pamekasan

- Unsur Koramil beserta UPT telah meminjam alat pengetes kadar air ke Gapoktan dan melaksanakan pembersihan hampa gabah dengan menggunakankipas angin.

- Disarankan kepada Bulog Drive Jatim untuk memberikan kewenangan Sub Drive XII Pamekasan untuk membeli beras

- Membentuk Mitra kerja Bulog di Kab. Sumenep dalam rangka penyerapan Gabah.

- Telah dilaksanakan Rakor Dandim se Madura dilanjutkan dengan Rakor pemantapan Operasionalisasi Sergab di wilayah Jatim TA 2017 di Aula Sterdam V/Brw guna mencari solusi atas kendala sergab di para wilayah Madura pada khususnya dan jatim pada umumnya.

60. Pelebaran JalanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Polres Sumenep April 2017Jalan rusak/pelebaran jalan serta perbaikan sarana serta prasarana jalan di Jl.Raya Kalianget (dari Sp3 Rumdis Kapolres s/d Pelabuhan Kalianget), jl Raya Sumenep Pamekasan (Desa Nambakor).- Agar PU. Binamarga Provinsi dan PU

Binamarga Kabupaten sinergi dalam

Rencana Tindak Lanjut :

melakukan pendataan serta dalam pelaksanaan perbaikan jalan;

Melaksanakan rapat koordinasi Forum Lalu lintas dan angkutan jalan.

- Unit sat Lantas Polres Sumenep telah mengirimkan surat ke Dinas PU. Binamarga Provinsi maupun dinas PU. Binamarga Kabupaten tentang perbaikan jalan di lokasi tersebut, memasangBanner himbauan/ peringatan di lokasi jalan yang rusak;

Keterpaduan dan kebersamaan dalam penyelesaian permasalahan jalan rusak dalam menekan angka kecelakaan lalulintas

61. Lahan KantorInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

Polres Sumenep April 2017Polsek Sumenep Kota belum memiliki lahan kantor, saat ini masih menempati aset Pemkab Sumenep- Mengingat aset Pemkab di wilayah

Kecamatan Kota Sumenep cukup banyak, dapat kiranya Pemkab Sumenep membantu memberikan solusi terkait kebutuhan lahan Polsek Sumenep Kota- Aset lahan dan bangunan yang saat ini di

pakai untuk kantor Polsek Sumenep Kota,mungkin bisa di kukuhkan menjadi aset Polri, melalui rapat dan koordinasi dengan stakeholder terkait, dengan pertimbangan adalah lokasi Polsek Sumenep Kota saat ini sangat strategis dalam mendukung tugas-tugas Polsek Sumenep Kota- Kapolres Sumenep akan melakukan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 44: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

: koordinasi internal terkait kebutuhan lahan Polsek Sumenep Kota- Kapolres Sumenep akan mengirimkan surat

permohonan bantuan pengadaan lahan Polsek Sumenep Kota ke Bupati Sumenep dan DPRD Kab. Sumenep.

62. Tongkrongan RemajaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Polres Sumenep April 2017Adanya tempat tongkrongan remaja di jalan lingkar timur dan di jalan lingkar barat, yang kebanyakan dijadikan sebagai tempat pesta minuman keras oleh sebagian remaja di Kabupaten Sumenep- Agar tempat tongkrongan tersebut diberikan

kamera CCTV di setiap tiang lampu listrik yang disambungkan langsung kepada petugas keamanan

- Memberikan pemahaman secara jelas kepada para remaja agar tidak terjerumus ke hal negatif

- Melakukan rapat koordinasi dengan instansi terkait guna menyamakan persepsi tentang pemasanagan CCTV

- Melakukan penertiban adanya remaja-remaja yang bertindak tidak baik di wilayah Kab. Sumenep

63. Peredaran NarkobaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Polres Sumenep April 2017Peredaran Narkoba dan penyalahgunaan Narkoba di Wilayah Darat dan Kepulauan- Agar lebih di efektifkan kembali Tim koordinasi

terpadu dan kelompok kerja pencegahan dan

Rencana Tindak Lanjut :

pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkoba Kab. Sumenep sesuai dengan keputusan Bupati no 188/347/SKEP/435.013/2016 tanggal 29 Maret 2016

- Melakukan pemetaan/mapping:a. Daerah/ wilayah rawan penyalahgunaan

dan peredaran gelap narkoba baik di wilayah darat dan kepulauan;

b. Terhadap penyalahgunaan dan peredaran gelap narkoba baik pemakaian,pengedar/kurir dan bandar

- Dengan pihak pihak terkait melakukan koordinasi lebih instensif dalam rangka pencegahan dan pemberantasan, penyalagunaan dan peredaran gelap Narkoba- Pencegahan:

a. Melakukan pemasangan banner di tempat-tempat umum yang strategis termasuk lingkungan Sekolah dan Ponpes

b. Melakukan koordinasi dengan BNNK kab. Sumenep terhadap tersangka dan korban penyalahgunaan Narkoba

- Pemberantasan:Melakukan upaya Lidik yang intensif untuk mengungkap pelaku penyalahgunaan dan peredaran peredaran gelap Narkoba dalam rangka Penegakan Hukum baik terhadap pemakaian,pengedar /kurir dan bandara. Menutup jalur-jalur peredaran Narkoba;b. Jalur Laut dengan cara melakukan Raziah

terpadu dengan syahbandar/Bea cukai di pelabuhan – pelabuhan resmi termasuk Razia di pelabuhaan-pelabuhan jalur tidak resmi/jalur tikus; jalan darat dengan cara

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 45: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

melakukan Razia kendaraan di jalur pantura

c. Melakukan Razia secara terpadu bersama satpol PP, BNNK ke tempat-tempat hiburan termasuk Rumah Kos

64.Bangunan BermasalahInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Polres Sumenep April 2017Adanya beberapa bangunan berupa gudang (tempat menyimpan garam )yang terletak di piggir papas jalan Desa karang anyar Kecamatan Kalianget dan diakui oleh PT. Garam bahwa bangunan tersebut berdiri diatas tanah milik PT Garam (persero) dan memerintahkan kepada pemilik bangunan untuk melakukan pembongkaran, sementara para pemilik gudang menolak melakukan pembongkaran, dikarenakan menilai tanah tersebut bukanlah milik PT Garam dan mereka sudah mengajukan permohonan kepada Kepala Desa Karanganganyar yang lama hingga terbitnya SPPT. Akibat penolakan tersebut PT. Garam berusaha melakukan pembongkaran paksa namun mendapat perlawanan dari para pemilik bangunan yang mengerahkan massa hingga membongkaran tidak jadi dilaksanakan- Kedua pihak sebaiknya melakukan mediasi

dengan melibatkan pihak-pihak yang berkompeten

- Masing-masing pihak hendaknya menjukkan bukti kepemilikan atas tanah tersubut

- Membawa permasalahan tersebut ke ranah hukum

Kedua belah pihak sudah pernah melakukan mediasi untuk mencari jalan keluar,namun

belum menemukan titik temu.

65.Penambangan LiarInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

:::

:

:

Polres Sumenep April 2017Banyaknya bekas galian batu kapur/ Batu Bata (galian C) di Desa Dasuk Lauk, Dasuk Barat dan Desa Dasuk TimurMemberikan himbauan kepada Kades dan Masyarakat agar tidak melakukan penambanganKoordinasi dengan instansi samping (Kecamatan, BLH dan Sat pol PP)

Polres Sumenep April 2017Maraknya penambangan pasir liar yang di khawatirkan akan mengakibatkan merusak pemukiman penduduk, ekosistem dan akan terjadi bentrok fisik antara masyarakat yang Pro dan Kontra terhadap penambangan pasir di desa Ambunten tengah dan Desa Ambunten Barat Kec. Ambunten- Meningkatkan giat patroli di sepanjang

pesisisr pantai Desa Ambunten Tengah dan Desa Ambunten Barat Kec. Ambumten

- Melaksanakan sosialisasi dan penyuluhan terhadap para penambang pasir bersama instansi terkait

- Melakukan penangkapan terhadap penambang pasir liar

- Agar dapatnya pemerintah Kab.Suemenep melakukan pembangunan tangkis laut guna mengantisipasi terjadinya abrasi di sepanjang pesisir pantai Desa Ambunten

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 46: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Tengah dan Desa Ambuntenn Barat.

66.Unjuk RasaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Sekretariat DPRD Kab. Sumenep April 2017Pemberitahuan aksi unjuk rasa yang sering kali mendadakPemberitahuan secara tertulis minimal 3 hari sebelumnyaMemberitahukan dan dipersiapkan komisi yang dituju sesuai dengan masalah yang diorasikan demonstan.

67.Legalitas media onlineInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Sekretariat DPRD Kab. Sumenep April 2017Legalitas media online yang belum jelas- Pengumpulan data online- Pengumpulan data wartawan media online- Memakai ID Card- Pertemuan secara berkala dengan

wartawan - Akan segera dikonsultasikan dan

dikoordinasikan ke dewan pers Jakarta sesuai dengan UU yang berlaku

68.WNAInstansi Waktu Permasalahan

:::

KODIM 0827 Sumenep Mei 2017- Pada hari Senin tanggal 08 Mei 2017 sekitar

pukul 16.00 WIB bertempat di Dusun Lobuk Desa Lobuk Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep telah diamankan 4 (Empat) orang pekerja asing asal negara Ukraina yang berada di perusahaan pengelolaan tempurung

kelapa PT. Kuku Panda milik Sdr. Afas Bek (Warga Negara Uzbekistan) oleh pihak Imigrasi Kelas III Pamekasan karena tidak dilengkapi dokumen keimigrasian.- Adapun kronologi kejadian sbb:

1. Sekitar pukul 15.30 WIB 5 orang Tim imigrasi Kelas III Pamekasan dengan pengawalan pihak Polsek Bluto tiba di lokasi PT. Kuku Panda kemudian mengamankan 4 orang tersebut tidak membawa dokumen keimigrasian.

2. Pukul 16.00 WIB 4 orang warga asal Ukraina tersebut di bawa ke kantor Imigrasi Kelas III Pamekasan lebih lanjut.

3. Saat ini 4 warga negara asing tersebut diamankan di kantor Imigrasi Pamekasan akan tetapi masih belum bisa diambil keterangannya karena yang bersangkutan tidak bisa berbahasa indonesia dan bahasa inggris sehingga sampai saat ini pihak Imigrasi kelas III Pamekasan sementata menunggu kedatangan pihak penjamin/sponsor ke 4 orang asing asal Ukraina tersebut dari Surabaya dan pemilik perusahaan guna proses lebih lanjut.

- Adapun nama-nama orang asing tersebut antara lain:1. Dmytro Umur 35 tahun2. Oleksandr Umur 31 tahun3. Dmytree Umur 24 tahun4. Borys Umur 52 tahun

- Adapun hasil keterangan dari Sdr Fajar (warga Dsn. Lobuk Ds. Lobuk Kec. Bluto) kab. Sumenep sbb:1. Warga Negara asing asal Ukraina tersebut

berada di Desa Lobuk Kec. Bluto

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 47: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Kabupaten Sumenep sejak tanggal 5 Mei 2017 sebagai tekhnisi mesin oven pengelolaan di PT. Kuku Panda dimana perusahaan tersebut masih belum beroprasi karena masih dalam tahap pembangunan.

2. Adapun perusahaan tersebut bergerak di bidang pengelolaah tempurung kelapa milik Sdr. Affas Bek (Warga Uzbekistan) yang saat ini berdomisili di Jawa Tengah.

Koramil 0827/Bluto beserta Unit Intel Dim 0827/Sumenep telah melaksanakan koordinasi dengan para tokoh ulama Bluto, Tokoh masyarakat serta Tokoh pemuda Bluto untuk ikut berperan aktif melaporkan kepada pihak Aparat yang berwenang apabila diwilayahnya terdapat orang asing yang kegiatannya mencurigakan.Melaksanakan pemantauan dan monitoring secara secara terus menerus terhadap adanya kerawanan di masyarakat sehingga wilayah Kab. Sumenep tidak digunakan warga asing/pendatang untuk melaksanakan kegiatan ilegal atau kegiatan lain yang dapat membahayakan stabilitas negara.

69.Relokasi BangunanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Polres Sumenep Mei 2017Rencana relokasi terhadap pengguna lahan milik Pemkab Sumenep yang berada di sisi utara jalan adirasa(eks tajamara) Desa kolor Kecamatan Kota Kabupaten sumenep ke lokasi areal parkir sisi sebelah selatan stadion A. Yani Pangligur sumenep.- Dilakukan koordinasi dengan instansi samping

Rencana Tindak Lanjut

:

terkait lingkungan Pemkab Sumenep- Melakukan penggalangan terhadap pengguna

lahan yang berada di sisi Utara Jl. Adirasa Desa Kolor Kecamatan Kota Kabupaten Sumenep.

Memberikan pemahaman kepada pengguna lahan milik Pemkab Sumenep yang berada di sisi Utara jalan Adirasa (eks Tajamara) terkait dengan rencana relokasi yang merupakan suatu kebijakan untuk mewujudkan program dari pemerintah.

70.Pembubaran HTIInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Polres Sumenep Mei 2017Terkait dengan adanya pembubaran HTI pada tanggal 8 mei 2017 oleh Pemerintah melalui pidato Menkopulham RI bapak Wiranto- Dilakukan koordinasi dan penggalangan

terhadap pengurus DPD II HTI Sumenep terkait adanya pembubaran Ormas HTI

- Dilakukan koordinasi dengab Organisasi Kemahasiswaan dan Ormas Islam diwilayah Kabupaten Sumenep terkait tanggapan dibubarkannya Ormas HTI oleh Pemerintah RI

Melakukan penggalangan kepada para Ulama dan Kyai serta pengurus HTI Kab. Sumenep untuk mengetahui perkembangan situasi sehingga dapat melakukan langkah antisipasi kerawanan.

71.KriminalInstansi

Waktu

:

:

Kecamatan Gayam Dan Kecamatan Nonggunong Pulau Sapudi Kab. Sumenep Mei 2017

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 48: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

Tindak kriminalitas yang terjadi di pulau Sepudi seperti kasus Pembunuhan, pencurian dan begal sudah mulai menakuti masyarakat namun sampai saat ini pelaku masih belum tertangkap.- Agar Polsek Sapudi bisa menangkap para

pelaku dan memprosesnya- Ka. Polsek sapudi bisa maksimalkan dan

lebih serius dalam melaksanakan tugas dan fungsi sesuai dengan pasal 13 UU No 2 tahun 2002

- Perlindungan keamanan di tingkatkan, agar masyarakat Sapudi bisa hidup dengan tenang dan damai

-

72.KOMINDAInstansi Waktu Permasalahan

:::

KOMINDA Mei 2017- Maraknya pom mini yang belum memiliki

payung hukum dan kurangnya stok BBM di wilayah daratan maupun kepulauan khususnya kepulauan Masalembu.- Sesuai dengan pidato Menkopolhukam dan

Telegram dari Menteri Dalam Negeri No 220/2194/SJU tentang pembekuan dan pembubaran ormas HTI serta melarang segala bentuk kegiatan dan aktifitas HTI di seluruh Indonesia- Antisipasi penimbunan sembako dan kenaikan

harga di Bulan Ramdahan.- Antisipasi membludaknya penumpang

penyeberangan antar pulau di Bulan Ramadhan.- Adanya lokalisasi yang masih beroprasi di

Bulan Ramadhan.

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Kelima materi ini sudah di rumuskan tindak lanjutnya dalam rakor KOMINDA pada hari selasa tanggal 30 Mei 2017 di ruang rapat Sekretaris Daerah Kabupaten Sumenep.1. Melakukan koordinasi dengan pihak-pihak

terkait dan Dinas terkait tentang penyebrangan di pelabuhan Kalianget

2. Melakukan Sosialisasi cukai rokok Ilegal di kecamatan - kecamatan guna masyarakat tau bahwa rokok harus bayar cukai sehingga diperlukan fungsi pengawasan terhadap cukai rokok ini dengan harapan masyarakat, pedagang toko dan kios dapat mengetahui dan memahami serta mematuhi ketentuan yang berlaku di bidang cukai

- Bupati Sumenep telah mengirimkan surat kepada “ Manager Retail Fuel Marketing MOR . V PT Pertamina (Persero) di Surabaya tanggal 30 mei 2017 no. 541/653/438.021.3/2017 perihal: Optimalisasi penyaluran BBM diwilayah Kepulauan sebagai tindak lanjuti rakor tanggal 18 Mei 2017 di ruang rapat Arya wiraraja dan Notulen Minutes Of Meeting (MOM) dalam rakor penyaluran BBM di Kepulauan Sumenep tanggal 23 Februari 2017 untuk melakukan perbaikan tata niaga BBM di APMS

- Ada kesepahaman dan kesepakatan bersama semua pihak untuk menindak lanjuti radiogram Mendagri tanggal 9 Mai 2017 No. 220/2194/SJ yang di di alamatkan kepada Gubernur dan Bupati/ Walikota seluruh Indonesia. Antara lain pada point BBB yaitu melarang segala bentuk kegiatan dan aktifitas HTI di seluruh Wilayah Negara

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 49: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Kesatuan Republik Indonesia- Antisipasi penimbunan sembako telah

diterbitkan Kep. Bupati Sumenep no. 188/404/Kep/425.012/2017 tentang pembentukan satuan tugas pangan Kab. Sumenep tahun 2017 sebagaimana surat kapolres Sumenep tanggal 17 Mei 2017 no. B/ 884/ V/ 2017/ Satreskrim, salah satu kegiatan satuan tugas pangan tersebut menindak lanjuti surat Dirjen Perdagangan Dalam Negeri tanggal 4 April 2017 no. 154/ PDN/ SD/ 04/ 2017 agar retail modern pasar tradisional, dan kelontong untuk menerapkan harga eceran tertinggi (HET) untuk komoditas:a. Gula pasir semua merk Rp. 12.500b. Minyak goreng kemasan sederhana

kecuali premium Rp. 11.000c. Daging beku Rp 80.000Surat Dirgen dimaksud berlaku efektif tanggal 10 April 2017

- Terhadap penumpang penyebrangan antar pulau di bulan Ramadhan Pemrov dan pemkab Sumenep secara simultan melaksanakan angkuatan secara gratis H – 15

- Adanya lokalisasi dan warung yang masih beroprasi di bulan Ramadhan:a. Untuk lokalisasi dan kos kosan Satpol

pp melakukan oprasi secara intensifb. Untuk pengusaha rekreasi dan hib.

Umum, pedagan makanan dan minuman serta pedagang kaki lima di himbau tidak melakukan aktifitasnya pada siang hari serta menjaga ketertiban selama bulan suci bulan

Ramadhan sesuai dengan surat bupati tanggal 19 mei 2017 no. 451/ 599/ 425.012/17 Perihal kegiatan bulan suci Ramadhan 1438 H / 2017 M

73.Sosial BudayaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Kodim 0827 Sumenep Juni 2017Adanya tradisi masyarakat Madura dan Kab. Sumenep dimana setelah melaksanakan silaturahmi dengan keluarga selalu membanjiri lokasi-lokasi wisata di Kab. Sumenep antara lain Pantai Lombang, Pantai salopeng dan Water Park Sumenep, dan puncaknya selalu terjadi pada saat perayaan lebaran ketupat, dimana pengunjung yang datang selalu mencapai angka ribuan dan tentunya hal tersebut selalu menimbulkan dampak sosial serta kriminal antara lain:1. Kriminalitas (copet,pencurian motor dll)2. Tawuran/perkelahian pengunjung yang

menghadiri konser dangdut dilokasi wisata3. Kemacetan parah di sekitar tempat lokasi

wisata yang berdampak pada kecelakaan lalin

4. Anak hilang, barang, dompet hilang, dll.5. Dampak sosial lainnya yang dapat terjadi

akibat penumpukan massa yang tidak terkendali.

Melaksanakan evaluasi dan koordinasi dengan pihak terkait (Pihak Pemkab, Polres, Kodim, Dishub, Satpol PP serta Forpimka) untuk merencanakan sistem Pam serta pengaturan di lokasi yang menjadi penumpukan massa sehingga dampak sosial serta dampak kriminalitas yang terjadi seperti tahun – tahun

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 50: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut

Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:

:::

:

lalu tidak terulang kembali.Melaksanakan pengamanan secara terpadu serta mendirikan posko terpadu (pengaduan masyarakat, kesehatan dan keamanan) guna menciptakan situasi yang aman dan kondusif serta rasa aman bagi masyarakat.

Kodim 0827 Sumenep Juni 2017- Adanya informasi dan pengaduan dari Sdr.

Imam Hanafi (tokoh Pemuda Guluk- guluk) tentang pembagian beras raskin oleh perangkat Desa Guluk – guluk Kec. Guluk- guluk Kab. Sumenep terhadap 1.449 KK penerima Raskin yang tidak sesuai dengan takaran (Seharusnya 15 Kg namun hanya diterima kisaran 12-13 Kg).

- Adapun tanggapan dari pihak Bulog Sumenep adalah bahwa apabila ada kekurangan maka pihak Bulog siap untuk mengganti namun dengan syarat warga harus mengembalikan dahulu beras raskin yang sudah didistribusikan, menanggapi hal tersebut warga merasa tidak mampu memenuhi persyaratan tersebut karena beras raskin sudah di komsumsi.

- Menyikapi hal tersebut maka Sdr. Imam Hanafi meminta kepada pihak Bulog Sumenep agar mekanisme pendistribusian beras raskin lebih dibenahi disertai pengawasan yang lebih optimal agar kejadian serupa tidak terulang kembali di Kab. Sumenep.

Memanggil pihak terkait (Bulog, Pihak Kecamatan dan perangkat Desa) serta pihak lain yang terlibat dalam pengdistribusian beras

Rencana Tindak Lanjut :

raskin guna diadakan klarifikasi , penyidikan serta pengecekan untuk mengungkap permasalahan yang sebenarnya sehingga permasalahan tersebut dapat segera diklarifikasi.Melaksanakan pengawasan secara optimal terhadap proses pendistribusian beras raskin oleh pihak terkait dengan melibatkan pihak masyarakat sehingga permasalahan yang mungkin timbul dapat di hindari.

74.Masalah MudikInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Polres Sumenep Juni 2017Kerusakan angkutan laut mudik gratis KM Express Bahari 9 C di pulau Raas yang saat ini dalam proses perbaikan dan belum diketahui kepastian penyelesaian, yang mana kemarin telah dilaksanakan upaya evakuasi kapal yang terdampar di atas karang, dengan cara di tarik dengan 4 perahu kayu dan saat ini KM Express Bahari 9 C sudah bersandar di pelabuhan brakas guna perbaikan kerusakan baling-baling, sedangkan untuk pendaftaran tiket mudik gratis yang telah di ambil oleh calon penumpang dengan kapasitas KM Bahari 9C adalah 400 Orang terdiri dari:1. Tanggal 19 Juni tiket terambil 3552. Tanggal 20 Juni tiket terambil 3603. Tanggal 21 Juni tiket terambil 3554. Tanggal 22 Juni tiket terambil 3565. Tanggal 23 Juni tiket terambil 3566. Tanggal 24 Juni tiket terambil 372- Agar KSOP Kalianget dan Kadis Hub Kab

Sumenep segera melaporkan permasalahan kendala menggantian KM Express Bahari ke

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 51: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut

Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:::

:

:

Bupati Sumenep dan Forpimda Kab Sumenep untuk mendapatkan kebijakan antisipasi apabila terjadi penundaan waktu pemberangkatan KM Express Bahari

- Agar BPPD, Dinsos, Kesehatan Pelabuahan dan PDAM Kab. Sumenep stand by untuk menyediakan sarana dan prasarana yang dibutuhkan antisipasi terlantarnya calon penumpang di pelabuhan PT Garam karena keterlambatan waktu

- Agar dilakukan pengamanan oleh personil yang terlibat Ops Ramadniya 2017 dan instansi terkait untuk membantu pengamanan angkutan laut mudik gratis di Pelabuhan PT Garam Kalianget dari tanggal 19 sd 24 Juni 2017

-

Polres Sumenep Juni 2017Antisipasi gangguan kamtibnas dan kriminalitas menjelang dan pasca Hari raya Idul fitri 1438 H di wilayah Kab. SumenepAgar dilakukan pengamanan oleh personil yang terlibat Ops Ramadniya 2017 dan instansi terkait secara bersama-sama guna menciptakan situasi kondusif di Kab. Sumenep-

75.Harga pangan RamadhanInstansi

Waktu Permasalahan

:

::

Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kab. Sumenep Juni 2017- Pengendalian harga pangan selama

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Ramadhan dan menyambut idul fitri 1438 H- Terjadi kenaikan harga bahan pokok namun

tidak signifikan- Dilakukan rapat koordinasi dengan

dibentukkan satuan tugas dengan pangan Kab. Sumenep.

- Tim Satgas Pangan melakukan langkah monitoring dan evaluasi langsung ke pasar Anom Baru Kota Sumenep dan Pasar Ganding dengan sample kurang lebih 40 pedagang.

- Tim satgas pangan terus melakukan pemantauan untuk mengantisipasi lonjakan harga yang tidak dapat dijangkau oleh masyarakat

- Selain itu Dinas Perindustrian dan Perdagangan bersama instansi terkait melakukan pemantauan terhadap barang barang menghindari yang kadaluarsa

- Bila ditemukan maka diberi peringatan agar tidak dijual dan segera ditarik

76.Pasar HewanInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:

::

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juni 2017Dibukanya pasar baru yaitu pasar sapi dan kambing diareal pasar burung Jalan Pahlawan Pamolokan pada siang hari dan sore hari pada hari senin dan kamis- Mengumpulkan data terkait dibukanya pasar

sapi dan kambing (Perdes dan Retribusi) bagi pedagang

- Melakukan koordinasi dengan pihak dan Dinas terkait tentang Perdes dan retribusi

- Melakukan koordinasi dengan pihak terkait

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 52: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

untuk melakukan penertiban (Polres Sumenep, Kodim 0827 Sumenep, dan Dinas Perhubungan Sumenep).

Penertiban dan pengalihan pasar sapi dan kambing ke pasar ternak Bluto pada jam setelah mereka datang dan sebelum mereka masuk ke areal pasar Pamolokan

77.Tempat ProstitusiInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juni 2017Masih ditemukannya tempat prostitusi (di Batuan) pada bulan Ramadhan di siang hari yang dilakukan pada libur kantorMelakukan razia dengan pihak terkait (Polres, Kodim, dan CPM)Menutup tempat lokalisasi tersebut yang sifatnya permanen dan penyegelan rumah kost

78.Penebangan PohonInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juni 2017Maraknya penebangan pohon di area jalan Provinsi dan NasionalMelakukan koordinasi dengan Dinas terkait untuk melakukan penertiban/ penghentianPenghentian penebangan pohon secara liar

79.Penjualan Minuman KerasInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juni 2017Maraknya agen penjualan minuman keras di beberapa tempatMelakukan razia pedagan miras dengan pihak

Rencana Tindak Lanjut :

terkait(Polres, Kodim, dan CPM)Penyitaan dan penutupan toko minuman keras

80.KOMINDAInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

KOMINDA Juni 2017- Mengantisipasi banyaknya penumpang di

penyebrangan pelabuhan kalianget di Mudik tahun 2017

- Mengantisipasi kelangkaan BBM di kepulauan maupun daratan

- Mengantisipasi tindak kriminal yang terjadi pada malam takbiran seperti, tawuran antar kelompok, geng motor, dan pencurian

- Bertempat di Dusun Lobuk Desa Lobuk Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep telah diamankan 4 (Empat) orang pekerja asing asal negara Ukraina yang berada di perusahaan pengelolaan tempurung kelapa PT. Kuku Panda milik Sdr. Afas Bek (Warga Negara Uzbekistan)

Keempat materi ini sudah di rumuskan tindak lanjutnya dalam rakor KOMINDA pada hari selasa tanggal 20 Juni 2017 di ruang rapat Sekretaris Daerah Kabupaten Sumenep.-

81.Postingan Di Media SosialInstansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827 Sumenep Juli 2017Beredarnya postingan di media sosial Facebook dan WA (Whats Aps) dari akun yang bernama ibrahim muzamil yang berisi konten foto seorang yang bernama Sdr. Qusyairi alamat

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 53: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

Dusun ngolbeg Desa Gadu Barat Kec. Ganding Kab. Sumenep.- Kodim 0827/Sumenep beserta Polsek

Ganding, Forpimka Ganding, Toga, Tomas dan Toda Kec Manding telah melakukan upaya kliarifikasi terhadap Sdr. Qusyairi untuk mengetahui permasalahan yang sebenarnya (dimana tujuan awalnya adalah sebagai buntuk sindiran terhadap kelompok Radikal yang sering menyebarkan isu provokatif tentang kebangkitan PKI di Indonesia) namun hal tersebut dilakukan dengan cara yang salah dan telah dimanfaatkan oleh seorang , sehingga hal tersebut berpotensi menimbulkan keresahan pada masyarakat

- Dalam pertemuan Sdr. Qusyairi telah membuat surat pernyataan serta berjanji untuk kooperatif jika sewaktu-waktu dibutuhkan untuk dimintai keterangannya guna kepentingan penyidikan.

- Memberikan sosialisasi dan pemahaman kepada masyarakat untuk tidak mudah memakai atau menggunakan atribut ataupun benda yang berbau komunisme , karena dengan maraknya media sosial serta media internet tentunya hal tersebut muda di manfaatkan oleh kelompok atau perorangan untuk membuat opini serta tujuan tertentu

- Memberikan pengertian/ pemahaman kepada masyarakat tentang bahaya laten komunisme yang sewaktu-waktu dapat timbul dalam bentuk dan metode yang tersamar,sehingga sangat mudah masuk dalam sendi kehidupanmasyarakat,contoh : pernik, kaos dan atribut berbau palu arit

yang banyak dipakai oleh kelompok pemuda.

82.ISISInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Kodim 0827 Sumenep Juli 2017Adanya isu yang berkembang bahwa di Wilayah Madura khususnya di Kab. Sumenep terdapat simpatisan ISIS an. Sdr. Muhammad Alfian Nurzi (asal Kalimantan) yang baru kembali dari Syuriah dan sekarang menetap serta melaksanakan aktifitas di wilayah Kab Sumenep.Unit Intel Dim 0827/Sumenep telah melakukan upaya penyidikan, elisitasi, koordinasi dan pengecekan di lapangan dan diperoleh hasil bahwa informasi tersebut adalah tidak benar (Hoax).Melaksanakan upaya penyidi kan, pengawasan dan monitoring terhadap perkembangan kelompok radikalisme yang ada di wilayah Kab. Sumenep sehingga sel-sel tidur terorisme dapat diteteksi dini mungkin.

83.Penggunaan Tenaga SecurityInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

:::

:

Polres Sumenep Juli 2017Penggunaan tenaga security/Satpam pada perkantoran, perusahaan dan sekolah sekolah yang kurang bertanggung jawab terhadap keamanan pada lingkungan kerjanyaDalam rangka pengambilan/ perekrutan tenaga Security/Satpam agar melakukan koordinasi dengan PT. Sultan Buana atau BUJP (Badan Usaha Jasa Pengamanan) yang mengelola pelatihan-pelatihan calon security/satpam yang

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 54: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut

Instansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:::

:

:

adad di Kabupaten Sumenep.Agar direkomendasikan kepada instansi,perusahaan-perusahaan dan sekolah – sekolahyang akan menggunakan tenaga security/satpam untuk melalui BUJP/PT Sultan Buana yang ada di Kabupaten Sumenep.

Polres Sumenep Juli 2017Polsek Sumenep Kota belum memiliki lahan kantor, saat ini masih menempati aset Pemkab SumenepMengenai keberadaan Kantor Polsek Kota pihak Pemkab. Sumenep memperjelas status terkait keterangan Hibbah-

84.Kenakalan RemajaInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Bagian Kesejahteraan Masyarakat Setda Kab. Sumenep Juli 2017Kenakalan remaja yang perprilaku negatif, nongkrong dijalan, dan minum-minuman serta maraknya remaja berpasangan di tempat yang kurang layakDilakukan pembinaan dan pemberian pengertian dan pengetahuan adanya pola bersikap dan berperilaku yang baik di masyarakat serta pemahaman akan perbuatan yang tercelaMemberikan pemahaman atas sikap dan perilaku positif sebagai penerus bangsa dan diperlukan adanya bimbingan orang tua

85.Syara Berkedok AgamaInstansi

Waktu PermasalahanPemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:::

:

Bagian Kesejahteraan Masyarakat Setda Kab. Sumenep Juli 2017Adanya isu-isu syara yang berkedok agamaMemantapkan kerukunan dan toleransi antar umat beragama, saling menghormati dan menghargai sesama umat dalam wadah Negara Kesatuan Republik IndonesiaMelakukan bimbingan dan sosialisasi dalam pembinaan kesadaran Bela Negara dan kesadaran dalam bernegara.

86.Bencana LongsorInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Sumenep Juli 2017Pada musim hujan di desa Tanah Merah Kecamatan Saronggi Sering terjadi longsor sehingga mengakibatkan korban jiwa meninggal karena tertimbun tanah longsor- Melakukan sosialisasi padaa Masyarakat

penambang agar tidak melakukan lagi galian C disekitar itu

- Melakukan koordinasi dengan instansi terkait/SOPD terkait agar menutup ijin supaya warga tidak lagi melakukan penambangan yang mengakibatkan ranwan bencana

- Mengalihkan mata pencaharian dari penambang batu ke pekerjaan lain

- Melakukan langkah larangan, penambang liar bagi warga melalui Satpol PP, dan bagi

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 55: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

warga yang tetap melanggar larangan tersebut supaya di proses melalui jalur hukum

- Memasang tanda larangan penambangan, bagi penambang yang punya iji atau tidak punya ijin/liar

87.Kosan Tanpa IzinInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juli 2017Menjamurnya kos- kosan yang tidak berijin di wilayah Kabupaten Sumenep- Melakukan perijinan tentang tentang

ppenertiban perijinan- Melakukan penataan dan pendataan kos-

kosanPengajuan kepada Pemda untuk membuat Peraturan Bupati khusus kos- kosan

88.PKL Di Bahu JalanInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Satpol PP Kab. Sumenep Juli 2017Menjamurnya para PKL baru yang menempati bahu jalandi beberapa lokasi jalan di kecamatan Kota SumenepPerlu dibuatkan peta lokasi jalan yang bebas PKL dan peta lokasi yang tidak dibolehkan untuk ditempati PKLMelakukan penertiban sesuai dengan peta jalan yang dilarang untuk berjualan oleh PKL

89.Terduga TerorisInstansi Waktu Permasalahan

:::

Kodim 0827 Sumenep Agustus 2017- Penangkapanterhadap 5 terduga Teroris

oleh pihak Densus 88 di Kota Bandung,

Pemecahan Masalah :

yang salah satunya diduga berasal dari Kec.Kangayan (pulau Kangean)Kabupaten Sumenep atas nama Sdr. Adi Latur Rahman.

- Latar belakang:1. Pada tahun 2009 – 2012 Sdr. Adi Latur

Rahman pernah menjadi Santri Ponpes Assalam Desa Torjek Kec. Kangayan Kab. Sumenep selama 3 tahun

2. Pada tahun 2013 yang bersangkutan melanjutkan belajar di Ponpes Al Islah Solo Jateng selama 1 tahun dan keluar pada sekitar tahun 2014.

3. Pada tahun 2014 Sdr. Adi Latur Rahman berangkat bekerja sebagai TKI ke Malaysia.

4. Pada bulan Mei tahun 2017 yang bersangkutan melaksanakan nikah siri dengan Sdri. Riski Tristani Putri alias Anggi asal Solo dan pernikahan siri tersebut dilaksanakan di kota Solo Jawa Tengah.

5. Pada bulan Juni 2017 yang bersangkutan bersama istrinya Desanya dan berpamitan kepada orang tuanya untuk berkerja di Jakarta sebagai pelayan toko

6. Pada hari Selasa tanggal 15 Agustus 2017 sekitar pukul 08.00 Wib Sdr. Adi Latur Rahman bersama istri sirinya diduga telah ditangkap di Kelurahan Babakan Sari Kec. Kiara Condong Kota Bandung oleh Tim Densus 88.

Unit Intel Dim 0827 / Sumenep bersama Koramil 0827 / 18 kangean telah melakukan upaya penyelidikan elisitasi, koordinasi dan pengecekan di lapangan untuk mengetahui dan

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 56: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Rencana Tindak Lanjut :

mengungkap latar belakang Sdr. Adi Latur RahmanMelaksanakan upaya penyelidikan, pengawasan dan monitoring terhadap perkembangan pok radikalisme / Terorisme yang ada di wilayah Kab. Sumenep sehingga sel – sel tidur Terorisme dapat dideteksi sedini mungkin

90.Pemerintah OtoriterInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Polres Sumenep Agustus 2017Pasca dilakukannya seminar Nasional dan temu tokoh Agama oleh Prof. Dr. Yusril Isha Mahendra, SH., M. Sc secara tidak langsung akan membentuk opini / pemahaman negatif dikalangan masyarakat bahwa Pemerintah saat ini adalah Pemerintah otoriterSeluruh Forpimka se - Kab. Sumenep melaksanakan sambang tomas, toga dan melakukan sosialisasi kepada masyarakat maupun Ponpes untuk tidak terpengaruh pada ajakan – ajakan yang sifatnya menentang kebijakan Pemerintah.- Pemerintah Daerah / instansi terkait /

Forpimka menggandeng ormas (NU / Ansor) diwilayahnya untuk melaksanakan sosialisasi di Masyarakat /Ponpes dan memasang benner dukukungan terkait diberlakukannya Perpu nomor 2 Tahun 2017.

- Rapat Forpimda

91.Harga Pokok Pembelian (HPP) GaramInstansi Waktu

::

Polres Sumenep Agustus 2017

Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

:

HPP (Harga Pokok Pembelian) garam yang tidak sesuai dengan permintaan / kehendak petani garam- Upaya pencegahan dengan melakukan

pembinaan, penyuluhan dan penggalangan untuk tidak melakukan pengerahan massa delam memperjuangkan harga garam

- Paguyuban garam meminta dukungannya kepada DPRD Kab. Suemenep dan Pemkab Sumenep

Telah dilakukan audensi bertempat di ruang komisi II DPRD Kab. Sumenep.

92.Dana DesaInstansi Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:::

:

:

Kejaksaan Negeri Sumenep Agustus 2017Dana Desa yang rawan terjadi penyimpangan dalam penggunaanya terkait dengan lemahnya pemahaman para Kepala Desa terhadap berbagai aturan dana DesaPerlunya koordinasi yang terencana dan berkesinambungan antara pemanku kepentingan untuk memberi pemahaman peraturan – peraturan tentang dana Desa kepada para Kepala DesaAgar dilakukan sosialisasi penguatan pengelolaan keuangan dana desa kepada para Kepala Desa

93.Keluhan Biro PerjalananInstansi

Waktu Permasalahan

:

::

Dinas Pariwisata, Kebudayaan, Pemuda, Olah Raga Kab. Sumenep Agustus 2017Terjadinya keluhan dari pihak biro perjalanan untuk kunjungan wisatawan yang menggunakan kapal pesiar terkait tindakan pengamanan dan pengawasan yang dinilai “berlebihan”, yaitu

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 57: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

:

terdapatnya petugas keamanan berseragam lengkap yang justru memberi kesan bahwa Sumenep tidak aman karena petugas berseragam justru berada di sekeliling wisatawan, pengamanan dan pengawasan seperti ini bahkan tidak terjadi di tempat wisata lainnya seperti Bali dan Lombok, hal ini mengingat kapal pesiar ini tidak hanya berlabuh di Sumenep.- Segera melakukan mediasi antar berbagai

pihak yaitu biro perjalanan wisata, Dinas terkait, Polisi dan Kodim untuk menyamakan visi bagaimana tindakan keamanan dan pengawasan yang tidak mengganggu kenyamanan wisatawan mengingat semua dokumen lengkap, termasuk dari pihak imigrasi.

- Tidak peru dilakukan pengamanan jikapun harus ada semua petugas wajib untuk melepaskan seragam tapi cukup menggunakan baju sipil.

-

94.Baliho MenggangguInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Dinas Pariwisata, Kebudayaan, Pemuda, Olah Raga Kab. Sumenep Agustus 2017Kontruksi baliho di pertigaan terminal Arya Wiraraja menyentuh buah kabel PLN sehingga membahayakan petugas kami yang mengganti banner baliho.Telah mengirim surat ke PLN dab melaporkan keluhan ini secara lisan namun sampai saat ini belum ada tindaklanjut.-

95. Bencana KekeringanInstansi

Waktu Permasalahan

Pemecahan Masalah

Rencana Tindak Lanjut

:

::

:

:

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Sumenep Agustus 2017Musim kemarau berdampak kekurangan Air bersih di beberapa Desa yang terdiri dari kering langgka 22 desa dan kering kritis 15 Desa.- Melakukan koordinasi dengan instansi

terkait seperti PDAM, Hippam untuk melakukan distribusi air bersi.

- Telah melakukan pemetaan atau mapping 36 Desa yang Rawan Bencana Kekeringan meliputi 13 Kecamatan:1. Pasongsongan2. Batuputih3. Dasuk4. Batang – batang5. Rubaru6. Ganding 7. Lenteng8. Pragaan 9. Bluto 10. Batuan 11. Saronggi 12. Talango13. Ambunten

- Melakukan sosialisasi kepada masyarakat terhadap pemanfaatan air bersih secara bijaksana

- Menghimbau kepada masyarakat Desa agar bantuan air bersih hanya digunakan untuk kebutuhan dasar terutama untuk air minum bukan untuk lahan pertanian

- Melakukan koordinasi dengan terkait berkenaan dengan pembangunan sarana infrastruktur air bersih dengan SOPD terkait

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Page 58: bag-organisasi.sumenepkab.go.idbag-organisasi.sumenepkab.go.id/wp-content/uploads/2018/... · Web viewUntuk persyaratan SIUP baru seperti surat tanah, keluarga saya belum punya Bapak,

Masyarakat Bertanya, Bupati MenanggapiMasyarakat Bertanya, Bupati Menanggapi

- Menghimbau kepada Kepala Desa yang daerahnya mengalami kekeringan untuk dapat mengalokasikan dana DD dan ADD untuk pembangunan sarana air.

Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Kritik Dan Saran Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik