MARKETING VN HA NGH THUT (II)Th.S. Phm Bch Huyn Khoa Qun l Vn ha Ngh thut Trng i hc Vn ha H Ni

GII THIU CHUNG

Thi lng: 3 vht = 45 tit Gm: - 30 tit hc trn lp: l thuyt, bi tp, tho lun, thuyt trnh - 9 tit kho st thc t, t hc, bi tp nhm v c nhn. - 6 tit: kim tra iu kin (thuyt trnh nhm)

GII THIU CHUNG

Kt cu chng trnh: 2 bi

Bi 1: Th trng v Nghin cu th trng (10 tit l thuyt) Bi 2: Cc cng c marketing (20 tit l thuyt)

BI 1: TH TRNG V NGHIN CU TH TRNG

10 tit l thuyt 5 tit bi tp

NI DUNG CHNH

1. Th trng1.1. Khi nim 1.2. Phn on th trng 1.3. Cc yu t nh hng n quyt nh tham d ngh thut ca khn gi

2. Nghin cu th trng

2.1. Khi nim- Vai tr 2.2. Qui trnh nghin cu th trng

1. TH TRNG

1.1. KHI NIM

1.1. KHI NIM

* Th trng Th trng l g? L nhng ngi c nhu cu v mong mun m t chc c th p ng c. Ni cch khc: th trng l nhng ngi c nhu cu v mong mun v cc sn phm v dch v ca t chc.

1.1. KHI NIM

ngha: Mi t chc vn ha ngh thut tn ti cn c th trng. Mi t chc cn xc nh r th trng ca mnh. Cu hi: Th trng ca Nh ht Ma ri Vit Nam?

1.1. KHI NIM

c im: Th trng ca mt t chc ch l mt b phn m khng phi l tt c dn chng. Th trng khng ng nht. Ti sao? Th trng lun bin ng.

1.1. KHI NIM

* Th trng tim nng L nhng ngi c nhu cu, mong mun v sn phm v c kh nng tip cn/ vi ti sn phm ca t chc.

Kh nng tip cn n sn phm?

1.1. KHI NIM

Bi tp: Xc nh cc nhm th trng tim nng ca mt festival v vn hc? C th l: Cc nh vn, th, nh bo- cc nh nghin cu, sng tc, ph bnh vn hc Cc hc sinh, sinh vin hc vn hc Nhng ngi tham gia cc l hi v vn hc trc y Cc chuyn gia tr (20 40 tui), sng trong thnh ph hay khu vc t chc l hi, thch c sch nh cc hc gi, gio vin Thnh vin cc cu lc b sch Ngi c ca cc th vin

1.1. KHI NIM

* Th trng mc tiu/th trng ch L nhng ngi c kh nng phn hi tt nht vi sn phm, c t chc hng ti thu ht. Ni cch khc, l nhng ngi m t chc mun thu ht cho cc sn phm v dch v.

1. TH TRNG

1.2. PHN ON TH TRNG

1.2. PHN ON TH TRNG

* Khi nim: Mt phn on th trng l mt nhm ngi c c im v nhu cu ging nhau. Phn on th trng l vic phn chia th trng th trng thnh nhng nhm/ b phn nh c cng c im v nhu cu.

1.2. PHN ON TH TRNG

V d: Phn on th trng ca Nh ht Ma ri Vit Nam? C th phn on nh sau: Mt phn on l thiu nin, nhi ng Mt phn on l khch du lch nc ngoi Mi phn on trn u c c im v nhu cu khc nhau v ma ri.

1.2. PHN ON TH TRNG

* ngha: Ti sao cn phn on th trng? Ngun lc ca t chc c hn cn tp trung hng ti cc phn on ph hp. nm r c im, nhu cu ca tng nhm khn gi qun l v p ng tt nht nhu cu ca h. V d: Mt nh ht tip cn phn on th trng l sinh vin th phi bit h thch g, mun xem g, dng phng tin qung co no l ph hp

1.2. PHN ON TH TRNG

* C s phn on th trng : C th phn on th trng theo cc yu t nh th no? Bi tp: c gio trnh (tr. 45- 48) - Nu cc c s chnh phn on th trng? - Vi mi c s c th phn on th trng thnh nhng phn on nh th no?

1.2. PHN ON TH TRNG

Mt s c s phn on th trng: Phn on theo nhn khu Phn on theo a l Phn on theo hnh vi: VD: tn sut tham d ngh thut Phn on theo tin ch Phn on theo tm l: VD: thi sn sng chp nhn ri ro Kt hp cc yu t

1.2. PHN ON TH TRNG

Bi tp nhm:- Mi nhm xc nh cc phn on th trng chnh v ph ca mt t chc ngh thut? - Xc nh c im v nhu cu ca cc phn on th trng ?

1. TH TRNG

1.3. CC YU T NH HNG N QUYT NH THAM D CA KHN GI

1.3. NHNG YU T NH HNG

* Nhu cu v mong mun ca khn gi - Nhu cu: s phn nh mt cch khch quan cc i hi v vt cht, tinh thn v x hi ca i sng con ngi - Mong mun: l hnh thi nhu cu ca con ngi mc su hn, c th hn. L thuyt Cc cp nhu cu ca Maslow

NC T khng nh

Nhu cu c tn trng

Nhu cu x hi

Nhu cu an ton

Nhu cu sinh l

1.3. NHNG YU T NH HNG

* Cc yu t v vn ha- x hi - nh hng ca gia nh - nh hng ca nhm - Tnh cch - Cc yu t nhn khu hc: trnh hc vn, gii tnh, la tui

1.3. NHNG YU T NH HNG

*Qui trnh ra quyt nh tham d ca khn gi - Nhn dng vn / nhu cu - Nghin cu thng tin

- nh gi cc phng n- La chn mua hng

- nh gi kinh nghim sau khi mua

2. NGHIN CU TH TRNG2.1. KHI NIM- VAI TR

2.1. KHI NIM- VAI TR

* Khi nim

- Nghin cu th trng l vic thu thp v phn tch mt cch h thng v khch quan cc thng tin lin quan n th trng ca mt t chc ngh thut nhm h tr cho vic ra quyt nh ca t chc.

2.1. KHI NIM- VAI TR

* Vai tr Nm c thng tin v khn gi- c im v nhu cu ca h quyt nh marketing ng n. Nghin cu, nh gi sn phm, dch v, cc cng c qung b ca t chc. Hiu c i th cnh tranh. H tr cho vic thu ht u t v ti tr.

2.1. KHI NIM- VAI TR

Tm li: Nghin cu th trng l mt hot ng then cht trong lnh vc marketing, th hin quan nim khch hng v tr trung tm ca t chc. C th nh hng ng n cho hot ng ca t chc nhm p ng nhu cu ca th trng v t c cc mc tiu ca t chc.

2. NGHIN CU TH TRNG2.2. QUI TRNH NGHIN CU TH TRNG

2.2. QUI TRNH NGHIN CU TH TRNG

Cu hi: Lin h gia qui trnh nghin cu th trng v qui trnh nghin cu khoa hc?

2.2.1. Xc nh vn v mc tiu nghin cu 2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu 2.2.3. La chn phng php nghin cu 2.2.4. Thu thp thng tin

2.2.5. X l d liu2.2.6. Bo co kt qu nghin cu

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.1. Xc nh vn v mc tiu nghin cu

2.2.1. Xc nh vn v mc tiu nghin cu

L g?- L vic xc nh nhng vn cn nghin cu, nhng thng tin cn thu thp - Nhng thng tin ny phi hu ch trong vic h tr a ra cc quyt nh, gii php v marketing.

2.2.1. Xc nh vn v mc tiu nghin cu

Ti sao?- nh hng cho vic nghin cu - L c s nh gi hiu qu nghin cu: kt qu ca cuc iu tra c t c mc tiu ra ban u hay khng?

2.2.1. Xc nh vn v mc tiu nghin cu

Thng l nhng vn g? - Nm bt thng tin v c im v nhu cu ca khn gi: l ai? cn g? hnh vi ng x? mc nhn thc v hi lng - nh gi cht lng ca sn phm v dch v. - nh gi hiu qu ca cc chin thut/ hot ng marketing.

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu

2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu

Hai loi hnh nghin cu chnh:

Loi hnh nghin cu

Nghin cu th cp (Secondary research)

Nghin cu s cp (Primary research)

2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu

Nghin cu th cp Cn gi l nghin cu ti bn, nghin cu t liu. Tp hp v s dng cc thng tin c sn thc hin mc tiu nghin cu. V d: tm hiu v nhu cu ngh thut ca thanh nin H Ni c th s dng cc ngun thng tin, t liu sn c no?

2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu

Nghin cu th cp

u im ca nghin cu th cp? Nhc im?

2.2.2. Xc nh loi hnh nghin cu

Nghin cu s cp

L cc hot ng tm kim v thu thp d liu nguyn gc. Thng c tin hnh sau nghin cu th cp C nhiu phng php nghin cu thuc loi hnh nghin cu s cp.

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.3. La chn phng php nghin cu

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Mt s phng php nghin cu chnh:Quan st

Phng php nghin cu

iu tra bng Bng hi

Phng vn

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Quan st: L g? L k thut theo di hnh vi v hnh ng ca khn gi trong nhng hon cnh c th. V d: - Quan st tm hiu c im ca khn gi ca mt nh ht? - Quan st tm hiu c im ca khn gi n xem mt trng by?

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Quan st: u im? Nhc im? Yu cu?

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Phng vn: L g? L phng php thu thp thng tin da vo vic hi trc tip i tng.

Hai loi phng vn: - Phng vn c nhn - Phng vn nhm

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Phng vn: u im? Trao i trc tip tnh tng tc cao. Thng tin chi tit, c th v cc vn phc tp. C tnh m Nhc im? Tn thi gian Cn iu kin nhn lc

2.2.3. La chn phng php nghin cu

Phng vn: Yu cu? Ngi phng vn cn c k nng giao tip, k nng phng vn. To khng kh thn thin, ci m, khuyn khch chia s thng tin. Trong phng vn nhm cn h tr mi thnh vin trong nhm.

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi:

L g? L phng php thu thp s liu bng cch s dng bng hi vi nhng cu hi c th hi nhiu ngi.

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi: Mt s thao tc: - Chn i tng nghin cu v mu nghin cu. i tng nghin cu, VD: khn gi hin ti ca mt nh ht, sinh vin Trng HVH HN Mu l tng s ngi c la chn tr li cc bng hi- l i din cho i tng nghin cu.

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi: Phng php chn mu: - Mu xc sut: la chn ngu nhin -> mi n v u c xc sut c la chn ngang nhau. VD: nh s, rt thm ngu nhin. Mu phi xc sut: khng dng phng php la chn ngu nhin. VD: mu thun tin.

Dung lng mu

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi: Thit k bng hi: - Cu hi m L g? V d? c im

- Cu hi ng L g? V d? c im?

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi: - Yu cu:

+ Ni dung cc cu hi phi ph hp vi mc tiu nghin cu + Ngn ng phi ph hp vi i tng nghin cu- khng nn s dng thut ng chuyn mn gy kh hiu + R rng: r ngha, khng gy hiu lm

2.2.3. La chn phng php nghin cu

iu tra bng bng hi: - Yu cu (tip)

+ n ngha: mi cu hi ch nn cp n mt ch + Ngn gn: bng hi cn c di ph hp + Khch quan: ni dung cu hi khng c lm nh hng n cu tr li ca ngi c hi.

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.4. Thu thp thng tin

2.2.4. Thu thp thng tin

Tin hnh iu tra cc i tng nghin cu trn thc t thu thp thng tin cn thit. V d: tin hnh quan st, phng vn, thc hin vic iu tra bng bng hi

2.2.4. Thu thp thng tin

V d: iu tra bng bng hi c th thc hin bng nhiu cch: - Phng vn trc tip theo cc cu hi ca bng hi - Pht bng hi i tng t in - Gi bng hi qua ng bu in - Email bng hi - iu tra qua in thoi

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.5. X l d liu

2.2.5. X l d liu

L g? Phn tch, tng hp cc d liu nguyn gc/ d liu th chuyn sang dng c th nhn bit ngha. Pht hin, kt ni, khi qut ha thng tin rt ra cc kt lun hay pht hin hu ch cho nghin cu.

2.2.5. X l d liu

V d: - Tng hp cc s liu t cc bng hi nm c nhm khn gi ch yu nht ca nh ht tui no. - Phn tch, tng hp cc kin phng vn nm c s thch v th loi phim v ch phim ca nhm thanh nin.

2.2.5. X l d liu

Cc thao tc chnh: - Np d liu - Tm tt d liu - Phn tch d liu Trong iu tra bng bng hi: c th s dng cc phn mm chuyn dng v thu cc t chc, c nhn chuyn nghip.

2.2. Qui trnh nghin cu th trng2.2.6. Bo co kt qu nghin cu

2.2.6. Bo co kt qu nghin cu

Thnh phn c bn ca bo co - Tm tt bo co- nhng im chnh ca nghin cu - Phn gii thiu: bi cnh, mc tiu, phng php, thi gian, a im nghin cu - Kt qu nghin cu- nhng pht hin - Kt lun - p dng vo thc tin - Ph lc

BI TP NHM

iu tra bng bng hi

BI TP NHM

1. Mi nhm xc nh mc tiu nghin cu: vn nghin cu v 3 cu hi nghin cu c th.

2. Thit k mt bng hi t 10-15 cu t c mc tiu nghin cu.