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b a l a n ç o s o c i a l 2 0 0 8
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Carta do PresidenteLançar o primeiro Balanço Social da Lojas Renner é motivo de celebração para todos
que, no decorrer da trajetória dessa Companhia, construíram – com uma visão à frente
de seu tempo – uma empresa socialmente responsável.
Com as significativas mudanças econômicas e sociais das últimas décadas, a Lojas
Renner vivenciou intensas transformações, passando por uma profunda reestruturação.
Sem nunca perder de vista o compromisso com seus diferentes públicos – clientes,
colaboradores, fornecedores, comunidade e acionistas –, foi iniciado, nessa ocasião,
um grande movimento de reposicionamento da Companhia. A mulher passou a ser o
público-alvo preferencial da rede, e “ser a loja cúmplice da mulher moderna” firmou-se
como proposição de valor, gerando uma série de transformações no mix de produtos,
no preço de venda das mercadorias, no ambiente das lojas e na comunicação.
Os anos 90 e a chegada ao século 21 mostraram que estávamos certos em nossa
decisão de escolher a mulher como alvo de nossa atenção. O avanço da mão de obra
feminina no mercado de trabalho, o crescente número de mulheres como chefes de
família, entre outros indicadores socioeconômicos, mostram a relevância desse público
em todos os segmentos da economia.
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Durante esse período, a Lojas Renner também experimentou um significativo
crescimento. Em 1991, no início do processo de reposicionamento, éramos uma rede
de oito lojas com atuação apenas no Rio Grande do Sul. Ao final de 2008, estávamos
presentes, com 110 lojas, nas cinco regiões do país e, em 2009, chegaremos ao
final do ano com 120 operações. A reformulação e a evolução dos últimos anos nos
fortaleceu como empresa e nos estimulou, mais uma vez, a dar um novo passo:
estruturar a ação social da Companhia, reunir as iniciativas já em curso e identificar
uma causa prioritária, mas não excludente, para o investimento social.
Criamos, então, em junho de 2008, o Instituto Lojas Renner e, com a orientação de
consultores especializados, ouvimos nossas lideranças, fizemos pesquisa junto aos
nossos colaboradores e clientes e, a partir de todas essas informações, elegemos
a inserção da mulher no mercado de trabalho, através do apoio a projetos de
capacitação e de geração de emprego e renda, como a causa a ser adotada pela
Companhia. Uma vez mais, investir na mulher é o caminho escolhido por nós.
José GallóDiretor-presidente
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Indicadores Internos
Colaboradores
Treinamento e Desenvolvimento
Trainees
Remuneração e Benefícios
Diversidade
Comunicação Interna
Qualidade de Vida
Programas de Qualidade
Meio Ambiente
Investimento Social Privado
Instituto Lojas Renner
Linhas Programáticas da Estratégia de Atuação na Causa
Ações Desenvolvidas em 2008
Apoio Técnico-Financeiro a Projetos Sociais
Conheça os Projetos Selecionados e Benefi ciados
Gestão Técnica-Financeira de Recursos de Incentivos Fiscais
Encontros com Acionistas, Fornecedores e Colaboradores
Voluntariado
Contribuições Associativas
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Sumário
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Visão Geral
Ética, transparência, respeito e valorização à dignidade do ser
humano e da importância social que o trabalho representa.
Esses são os pilares que sustentam o relacionamento da
Lojas Renner com seus colaboradores.
Dentro da cultura organizacional de encantamento de seus
clientes, a Lojas Renner encanta seus próprios colaboradores
investindo permanentemente na capacitação profissional,
oferecendo condições para que cada um possa desenvolver,
em plenitude, seu potencial e suas habilidades. Assim, a
Companhia estimula o engajamento e a cooperação de suas
equipes de trabalho, cada vez mais qualificadas.
A Lojas Renner dispõe de ferramentas para aprimorar a
relação com seus colaboradores. Uma delas é a Pesquisa de
Clima Organizacional, que anualmente avalia como cada um
percebe a Empresa, seus colegas e suas lideranças.
Em 2008, 81% do quadro total respondeu à pesquisa,
mostrando que as pessoas acreditam nesse canal de
comunicação, pois é a partir dele que a Empresa busca
aprimorar a qualidade do ambiente organizacional.
A política de gestão de pessoas da Lojas Renner é
amplamente reconhecida pelo mercado. Em 2008, a
Companhia figurou, pela sétima vez, na lista das “150
Melhores Empresas para Você Trabalhar”, publicada no Guia
Você S/A - Exame, além de ser escolhida, pela quinta vez,
como uma das melhores empresas em gestão de pessoas
pela revista Valor e Carreira.
Indicadores InternosColaboradores
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Programa formal de recrutamento interno
Desde 1991, a Lojas Renner desenvolve o Programa de Oportunidade Interna.
Por meio dessa iniciativa, os colaboradores da organização são privilegiados,
pois podem se candidatar às novas oportunidades dentro da Companhia de
acordo com sua capacitação. O Portal de RH, o qual todos têm acesso, é o
principal veículo para a divulgação das vagas. Essa é mais uma oportunidade de
crescimento para o colaborador da Lojas Renner.
Colaboradores que se benefi ciaram de oportunidadesinternas no ano de 2008:
743
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Treinamento e DesenvolvimentoDesenvolver colaboradores. Esse é o ponto-chave para o bom desempenho dos negócios e da estratégia de crescimento da Lojas Renner.
É partindo dessa premissa que a Companhia aposta no preceito de liderança participativa para defi nir propostas e metas em conjunto com as
equipes de trabalho. Essa forma de atuação garante total conhecimento das estratégias e dos objetivos corporativos e o papel de cada um
para a execução dos planos traçados.
Para alcançar esse objetivo e alinhar os colaboradores com o crescimento da empresa, a Lojas Renner faz grandes investimentos
em programas técnicos, que capacitam o profissional em sua área de atuação, e em treinamentos comportamentais, que
desenvolvem as pessoas em sua totalidade.
Pautada pela gestão de competências, a Lojas Renner adotou o conceito de Educação Corporativa, sistema contínuo e permanente de
aprendizagem vinculado às metas empresariais. Esse modelo é composto pela Universidade Corporativa, com cursos in company voltados
para gerentes, e pela Academia Renner de Varejo, destinada a supervisores e demais colaboradores, principalmente àqueles que atendem
diretamente nas lojas. Em 2008, a Academia contabilizou, em média, 154 horas de treinamento por colaborador em cursos presenciais e on-line.
O programa Gestores do Aprendizado, com cursos virtuais implementados em 2008, intensificou o desenvolvimento do público
da Academia Renner de Varejo. Com a participação, comprometimento e gestão dos Supervisores de Loja, o projeto garantiu um
crescimento de 257% no número de horas de treinamento virtual por colaborador em relação a 2007. Além disso, uma parceria
entre a Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-EAESP) e a Lojas Renner oferece um programa de pós-graduação aos
colaboradores de nível gerencial, que já formou 117 executivos, além dos 27 que compõem atualmente a quinta turma do projeto.
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Para garantir o crescimento da Empresa e a retenção de talentos, a Lojas Renner adota um plano de remuneração e benefícios, parte
fundamental na gestão da Companhia, que acompanha o desempenho de seus colaboradores e os resultados da Empresa. Anualmente,
são realizadas pelo menos três pesquisas de mercado, com empresas do comércio varejista e de segmentos como indústria e serviços, que
acompanham e asseguram a equidade salarial interna e externa da Lojas Renner. É com esses dados que a Companhia avalia sua política de
remuneração, garantindo salários competitivos e sintonizados com as tendências do mercado.
Para que os funcionários possam usufruir dos bons resultados da Companhia, a Lojas Renner implantou o Programa
de Participação nos Resultados Renner, bonificação distribuída entre todos quando as metas pré-estabelecidas são alcançadas
dentro de determinado período. Assim, todos têm um maior comprometimento com os resultados e trabalham para superar as
metas individuais e corporativas.
Uma das principais iniciativas para formar líderes e atrair talentos é o Programa de Trainees, desenvolvido desde 1992 pela Lojas Renner
para capacitar novos Supervisores/Gerentes de Lojas e Gerentes de Compras. Os candidatos passam por um processo no qual a premissa
básica é “aprender fazendo”, com aulas teóricas e treinamentos práticos nas lojas e no Departamento de Compras.
No ano de 2008, a iniciativa formou 122 trainees, nas áreas de gerência e supervisão, que desempenham papel fundamental no
processo de expansão da Lojas Renner, pois cada vez mais a Companhia busca executivos capacitados e formados dentro da
própria empresa para atuarem como futuros líderes.
Trainees
Remuneração e Benefícios
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Um dos diferenciais da Lojas Renner é seu amplo programa de benefícios, que
possibilita aos colaboradores usufruírem vantagens em diferentes setores:
• Plano de Saúde Renner (SAS): um sistema de autogestão que conta com
uma qualificada rede de serviços de saúde credenciada pela Companhia.
• Good Card: cartão de crédito multicompras recebido por todos os
colaboradores. O convênio possibilita compras nos mais diferentes
estabelecimentos, como farmácias, supermercados e postos de combustíveis,
através do desconto direto em folha.
• Descontos: para compras na Lojas Renner, os colaboradores dispõem de
descontos que variam de 10% a 15%, de acordo com o tempo de trabalho.
• Refeitório: a Renner disponibiliza refeitório na maioria de suas unidades e é
responsável por 80% do valor de cada refeição. Onde não há refeitório, a Empresa
disponibiliza convênios.
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• Creche: a Empresa mantém convênios em algumas regiões para assistência aos filhos dos funcionários.
• Faculdades/universidades: convênios proporcionam descontos que variam de 10% a 50% em várias faculdades e universidades do Brasil.
• Sociedade Esportiva Renner (SER): uma associação com atividades recreativas, desportivas e culturais, que proporciona o desenvolvimento
social dos colaboradores.
A Lojas Renner é uma empresa consciente de sua responsabilidade e de seu papel na inserção social de pessoas portadoras de
necessidades especiais. Assim, disponibiliza vagas por meio de um processo de seleção diferenciado para esses casos. No próprio site da
Empresa, no link para cadastro de currículos, a Lojas Renner criou uma área com perguntas voltada especialmente para esses casos. Além
disso, parcerias com instituições públicas e privadas garantem o acesso de candidatos portadores de defi ciências sempre que surgem novas
oportunidades na Companhia. O Programa Jovem Aprendiz, que, em 2008, contou com a participação de cerca de 500 jovens, é outro
ponto fundamental dentro da política de inserção da Lojas Renner. A iniciativa permite que profi ssionais iniciantes, com idade entre 14 e 24
anos, vivenciem o dia a dia do varejo e conheçam os diversos setores da Empresa.
Diversidade
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Transparência, cooperação e engajamento: os resultados da Lojas Renner são consequência do conhecimento não só das estratégias e dos
objetivos da Companhia como também do papel de cada um nesses planos. A troca diária e constante entre os líderes, e especialmente entre os
gerentes e seus liderados, é voltada para a cultura e os valores da Companhia. Essa comunicação enfoca a visão e a missão, convocando para a
ação com o propósito de estreitar e fortalecer a confi ança entre líderes e liderados.
O Portal RH da Lojas Renner garante a confi abilidade, a transparência e a agilidade das informações: os colaboradores falam diretamente com o RH
sobre dúvidas, sugestões e críticas. Pelo Portal, há acesso aos programas de treinamento e de qualidade, às campanhas internas e à revista Planeta
Renner, além dos dados de cadastro, demonstrativo de pagamento e benefícios. É um importante aliado na comunicação diária da empresa.
Outra ferramenta é o programa mensal de vídeo Canal Renner, no qual a direção aborda metas, diretrizes, campanhas, resultados e também
fatos de destaque nas lojas, comemorações, aspectos da cultura e acontecimentos. A Lojas Renner conta ainda com jornal interno, murais e
e-mails, além do portal corporativo para comunicar-se com seus colaboradores.
Comunicação Interna
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Programas de Qualidade
A gestão de pessoas da Lojas Renner busca o bem-estar dos colaboradores através do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
O resultado dessa preocupação é a redução do absenteísmo, do turnover e dos afastamentos.
Em 2008, foi destaque a criação de quatro cursos virtuais para atender às expectativas do quadro de colaboradores: Qualidade de Vida,
Tabagismo, Doenças Coronárias e Saúde Postural. A participação é intensa, apesar de facultativa. Além dos cursos, a Lojas Renner também
realiza palestras como segurança no lar e prevenção ao câncer de mama e de próstata. Assim, juntos, a Companhia e seus colaboradores
buscam uma qualidade de vida total.
Qualidade de Vida
Sempre buscando alcançar a excelência nos serviços, desde 1994 a Lojas Renner está comprometida com a Qualidade Total. Dessa forma, com a
participação ativa de seus colaboradores, a Empresa busca a melhora constante em seus processos, para garantir a satisfação do cliente com altos
padrões de qualidade em todas as atividades.
O Cliente Oculto é uma das ferramentas desse processo: pessoas não identifi cadas avaliam a qualidade do atendimento nas lojas, e quatro
colaboradores de cada loja são premiados a cada mês pela realização de um atendimento encantador. No fi nal do semestre, os melhores
destaques da rede recebem uma premiação especial. Em 2008, 28.896 colaboradores tiveram seu atendimento avaliado através desse processo.
O Programa 5Ss é outro exemplo de Qualidade Total, desenvolvido em todas as unidades para proporcionar um ambiente de trabalho mais agradável e
melhorar as condições físicas na Empresa.
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Meio AmbienteO cuidado e o respeito ao meio ambiente é um dos pilares da gestão sustentável da Lojas
Renner, que mantém ações que estimulam a preservação da natureza, a redução de resíduos e a
reciclagem. Desde 2007, a Empresa incentiva a consciência ambiental entre seus colaboradores,
através da campanha Atitudes Que Preservam o Mundo, com mobilizações periódicas que tratam
de temas como coleta seletiva, água e energia. A partir dessa iniciativa, a Companhia adotou o
papel reciclato em todos os materiais impressos na comunicação interna com seus colaboradores.
Uma das principais ações realizadas em 2008 foi a neutralização das emissões de carbono
da “8ª Convenção de Líderes Renner”, com o plantio de 916 mudas de árvores nativas na
reserva ambiental de Mata Atlântica, em Maquiné (RS). Dentro de seu Plano de Gerenciamento,
a Lojas Renner também deu início ao projeto Gestão de Resíduos, que, de acordo com leis e
regulamentos municipais, estaduais e federais vigentes, garante o controle, a redução e a correta
disposição fi nal dos resíduos gerados. A primeira fase foi concluída no fi nal de 2008, e, por meio de
um diagnóstico feito pela SGS ICS Certifi cadora Ltda., foram identifi cados os passivos ambientais da
Companhia que serão trabalhados dentro do plano de ação da Lojas Renner nos próximos anos.
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Linhas Programáticas da Estratégia de Atuação na Causa:
Investimento Social Privado
Instituto Lojas RennerO Instituto Lojas Renner foi fundado, em junho de 2008, com a proposta de gerir e direcionar o investimento social da Empresa. A missão do Instituto
é promover a inserção da mulher no mercado de trabalho e apoiar ações sociais empreendedoras desenvolvidas por organizações da sociedade
civil que contribuam, de forma efi caz, para a qualifi cação e a inclusão da mulher e o desenvolvimento das comunidades onde a Lojas Renner atua.
A causa abraçada pelo Instituto Lojas Renner está sintonizada com a Meta 3 da Declaração do Milênio das Nações Unidas, assinada por 191
países em 2000: promover a igualdade entre os gêneros e dar mais poder às mulheres. A Meta 3 prevê a “implantação de programas de
capacitação e melhoria na qualifi cação das mulheres; criação de oportunidades de inserção da mão de obra feminina, em atividades alternativas
consideradas masculinas; incluir a valorização do trabalho da mulher em programas de diversidade; valorização de ações comunitárias que
envolvam o trabalho feminino, apoiando iniciativas que promovam o cooperativismo e a autossustentação”.
Com o objetivo de promover a inserção da mulher no mercado de trabalho, a Lojas Renner apoia, através do Instituto Lojas Renner, projetos
de capacitação e geração de renda para mulheres que estejam em linha com uma das linhas programáticas abaixo:
1. Educação e formação profi ssional – aquisição e desenvolvimento de habilidades que facilitem o ingresso da mulher no mercado de
trabalho. Educação e formação são ações socioeducacionais que melhoram as condições de empregabilidade (acesso) e a competitividade
(permanência) da mulher no mercado por meio do emprego formal, da atividade autônoma remunerada ou, ainda, do pequeno empreendimento.
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Ações Desenvolvidas em 2008Apoio Técnico-Financeiro a Projetos Sociais
2. Empreendedorismo econômico e geração de renda – fomento da livre iniciativa e das formas
associativas e cooperativadas para a produção ou a prestação de serviços. São ações socioeducativas
voltadas para o desenvolvimento das habilidades básicas de organização e gestão em pequenos
empreendimentos ou outras formas de associação econômica.
3. Apoio aos mecanismos de inserção no mercado de trabalho – ação socioeducacional que busca
a orientação e o apoio à mulher para facilitar o acesso às informações sobre o mercado, identifi car
oportunidades de emprego e renda, preparação para processos de seleção e competição, além de
retenção da posição alcançada.
O Instituto Lojas Renner não opera somente as ações sociais externas, mas também é responsável pelo
Projeto Pescar Renner e pelo início, em 2009, do Programa de Voluntariado Corporativo Renner.
Ao mesmo tempo em que o Instituto Lojas Renner passava por seu processo de constituição, já
estavam sendo visitadas organizações em todo o Brasil com iniciativas que estivessem alinhadas com a
causa do Instituto. Até o fi nal de 2008, foram investidos R$ 348.730,00, de um total de R$ 772.560,00
oriundos da campanha Mais Eu, que benefi ciaram 1.723 mulheres nas 11 entidades selecionadas, em
sete estados brasileiros. O restante da verba estará sendo aplicado no decorrer de 2009, de acordo
com o andamento de cada projeto.
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Recife (PE) Instituto do Fígado de Pernambuco Laços de Proteção
Aracaju (SE) Instituto Recriando Resgatando a Cidadania
Salvador (BA) PANGEA – Centro de Estudos Sócio-Ambientais Montagem e Manutenção de Microcomputadores
Rio de Janeiro (RJ) Instituto Phoenix Inclusão Feminina da Cruzada São Sebastião
São Paulo (SP) Fundação Francisca Franco Fazendo Moda
Sorocaba (SP) Associação de Formação e Reeducação Lua Nova Brindes da Lua
Campinas (SP) Grupo Primavera Família Presente -- Programa de Apoio Sócio-Familiar
Curitiba (PR) Rede Esperança -- Centro de Promoção Humana Bem Estar
Curitiba (PR) Associação Aliança Empreendedora Empreendedorismo Feminino Comunitário
Florianópolis (SC) Instituto Gustavo Kuerten Cuidadores Terapêuticos
Florianópolis (SC) Centro Cultural Escrava Anastácia Cooperativa de Trabalho em Estética Afro “Ellas”
R$ 66.000,00
R$ 75.000,00
R$ 46.000,00
R$ 49.024,00
R$ 101.340,00
R$ 125.000,00
R$ 62.000,00
R$ 80.000,00
R$ 108.196,00
R$ 30.000,00
R$ 30.000,00
Cidade/Estado Instituição Projeto apoiado Investimento 2008
A campanha Mais Eu foi a primeira campanha de marketing relacionada à causa social da Lojas Renner e aconteceu no período de 11 a 14 de
agosto de 2008. Durante esses dias, 5% da venda de mercadorias, em todas as lojas da rede, líquida de impostos, foi destinada ao Instituto
Lojas Renner para repasse a projetos que promovessem a capacitação e a geração de renda para mulheres.
Investimento Projeto Mais Eu em 2008
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• Região Nordeste
O Instituto do Fígado de Pernambuco (IFP), no Recife, dá apoio a doentes hepáticos e familiares de baixa renda vindos do interior do Estado e de
outras regiões do Nordeste. O projeto Laços de Proteção desenvolve a qualifi cação profi ssional das mães que se hospedam na casa de passagem
mantida pelo instituto para acompanhar o tratamento dos fi lhos. O projeto recebeu R$ 66.000,00, em 2008, e benefi ciou 300 mulheres no período.
O Instituto Recriando, de Aracaju (SE), oferece oportunidades de educação, cultura, profi ssionalização e comunicação para jovens e suas famílias.
O projeto Resgatando a Cidadania trabalha a formação profi ssional das mães de crianças e adolescentes atendidos para resgatar a autoestima e
interromper o ciclo de exclusão social. Cerca de 70 mulheres foram benefi ciadas pelo programa em 2008, que recebeu R$ 75.000,00.
O PANGEA – Centro de Estudos Sócio-Ambientais, de Salvador, é uma OSCIP voltada para o desenvolvimento sustentável e a justiça social.
O programa de Montagem e Manutenção de Microcomputadores capacita 25 mulheres desempregadas, entre 17 e 25 anos, do subúrbio
ferroviário da capital baiana. O projeto recebeu R$ 46.000,00 em 2008.
Conheça, a seguir, os projetos selecionados e benefi ciados:
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• Região Sudeste
O Instituto Phoenix trabalha a inclusão social através da saúde, do esporte e da profi ssionalização de moradores de comunidades de baixa
renda no Rio de Janeiro. O projeto Inclusão Feminina da Cruzada São Sebastião atende 180 mulheres da comunidade São Sebastião, no bairro
Leblon. Os cursos de qualifi cação profi ssional são desenvolvidos a partir dos interesses das próprias participantes, que são encaminhadas ao
mercado de trabalho. A verba do projeto foi de R$ 49.024,00 em 2008.
Atuando na capital paulista desde 1954, a Fundação Francisca Franco atende a 160 mulheres com o projeto Fazendo Moda. É um
programa de formação profi ssional em corte e costura, modelagem básica e de lingerie, corte industrial e trabalhos manuais. Além da
formação, o Fazendo Moda aborda a empregabilidade e a formação de grupos de trabalho como alternativa para a formação de renda.
A verba destinada foi de R$ 101.340,00 em 2008.
A Associação de Formação e Reeducação Lua Nova, de Sorocaba (SP), é uma ONG voltada para a autoestima, o espaço social, a cidadania e
o direito à maternidade responsável de jovens mães em risco social. São 40 mulheres benefi ciadas pelo projeto Brindes da Lua, que combate
a vulnerabilidade social dessas mães e seus fi lhos através da formação profi ssional e da geração de renda. Em 2008, os R$ 125.000,00 foram
aplicados em recursos humanos, máquinas, equipamentos e custos administrativos.
O Grupo Primavera, fundado em Sorocaba (SP), em 1981, escolheu a missão de formar crianças e adolescentes em vulnerabilidade social
através da educação complementar, artesanato, arte, cultura e esporte. O Família Presente – Programa de Apoio Sócio-Familiar – integra
as mães dos jovens por meio da geração de renda em áreas como manicure, informática e artesanato. Foram atendidas 120 mulheres em
2008, com um investimento de R$ 62.000,00.
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• Região Sul
A Rede Esperança – Centro de Promoção Humana atua em Curitiba (PR), desde 1992, na capacitação e
na geração de renda de pessoas de baixa renda. O projeto Bem Estar foca o desenvolvimento integral de
120 mulheres nas áreas de alimentação, vestuário, beleza e informática. Também são desenvolvidas três
incubadoras, com oito mulheres em cada uma, para promover o autossustento em costura, panifi cação e
artesanato. O investimento foi de R$ 80.000,00 em 2008.
Com atuação em 23 comunidades, em três estados (Paraná, São Paulo e Pernambuco), a Aliança
Empreendedora desenvolve o Empreendedorismo Feminino Comunitário em Curitiba. São 624 mulheres
de baixa renda benefi ciadas pelo projeto, que foca a ampliação de uma rede de empreendimentos
comunitários através de acompanhamento e apoio em gestão, comercialização, design e microcrédito. A
verba destinada foi de R$ 108.196,00 em 2008.
O Instituto Gustavo Kuerten (IGK) foi fundado em Florianópolis (SC), em 2000, e trabalha a inclusão social
de crianças, adolescentes e pessoas portadoras de necessidades especiais. O Curso para Cuidadores
Terapêuticos capacita 60 mulheres para apoio, suporte e acompanhamento de pessoas com necessidades
especiais de qualquer faixa etária. O projeto contou com um investimento de R$ 30.000,00 em 2008.
O Centro Cultural Escrava Anastácia da Capela Nossa Senhora do Mont’ Serrat nasceu a partir de mães,
na maioria negras, que buscavam alternativas para manter os próprios fi lhos longe do tráfi co de drogas e da
criminalidade em Florianópolis (SC). A Cooperativa de Trabalho em Estética Afro “Ellas” é composta por 24
profi ssionais que passam por 400 horas de formação. O apoio do Instituto Lojas Renner, de R$ 30.000,00,
em 2008, fortalece o grupo, que cresce oferecendo serviços de beleza e estética.
24
Projetos apoiados pela Renner no Brasil
Rio Grande do Sul: Kinder Centro de Reabilitação, Centro Social “O Samaritano”, CEJAK, Casa do Menino Jesus de Praga, Fraternidade Cristã Espírita, Hospital da Criança Santo Antônio, Parceiros Voluntários, Fundação Projeto Pescar e Junior Achievement.
Santa Catarina: Centro Cultural Escrava Anastácia e Instituto Gustavo Kuerten.
Paraná: Associação Aliança Empreendedora e Rede Esperança -- Centro de Promoção Humana.
São Paulo: Associação de Formação e Reeducação Lua Nova, Fundação Francisca Franco, Grupo Primavera e Grupo de Instituto, Fundações e Empresas (GIFE).
Rio de Janeiro: Instituto Phoenix.
Bahia: PANGEA -- Centro de Estudos Sócio-Ambientais.
Sergipe: Instituto Recriando.
Pernambuco: Instituto do Fígado de Pernambuco e Junior Achievement.
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Gestão Técnica-Financeirade Recursos de Incentivos Fiscais
Além dos recursos arrecadados através da campanha Mais
Eu, valores provenientes de incentivos fi scais também foram
aplicados em projetos acompanhados pelo Instituto Lojas
Renner.
Por meio do incentivo da Lei Rouanet, a instituição Coopa-
Roca, no Rio de Janeiro, recebeu, em 2008, a quantia de
R$ 50.000,00 complementar ao montante de R$ 150.000,00
doados em 2007. Esses recursos benefi ciaram 124 mulheres
que a entidade capacita para atuar no mercado de moda.
Além disso, por meio do Fundo Municipal dos Direitos da
Criança e do Adolescente, a Companhia destina 1% do
Imposto de Renda devido para projetos sociais. Veja quais
entidades foram benefi ciadas com o total de R$ 250.000,00
em 2008:
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Instituto do Fígado de Pernambuco
Asssociação de Formação e Reeducação Lua Nova
Kinder
Centro Social O Samaritano
CEJAK (Vila Pinto)
Casa do Menino Jesus de Praga
Fraternidade Cristã Espírita
Hospital da Criança Santo Antônio
Recife (PE)
Sorocaba (SP)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
R$ 30.000,00
R$ 50.000,00
R$ 25.000,00
R$ 10.000,00
R$ 90.000,00
R$ 12.500,00
R$ 12.500,00
R$ 20.000,00
Entidades benefi ciadas com recursos fi nanceirosatravés do Fundo da Criança e do Adolescente:
Entidade Cidade/Estado 2008
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Projeto Pescar Renner
Desde 2004, a Lojas Renner participa do Projeto
Pescar, que incentiva a formação pessoal e capacita
profi ssionalmente jovens em vulnerabilidade social,
entre 16 e 19 anos, dentro do ambiente empresarial. A
Companhia conta com duas unidades do Projeto: uma na
sede administrativa de Porto Alegre e outra no Centro de
Distribuição em São Bernardo do Campo (SP). Em 2008,
ambas passaram a ser geridas pelo Instituto Lojas Renner.
No ano de 2008, com a dedicação de mais de 100
colaboradores voluntários da Companhia, o Projeto Pescar
Renner capacitou 38 jovens, todos em processo de
inserção no mercado de trabalho.
Além disso, através das turmas do Projeto Pescar
conduzidas por Lojas Renner, mais de 140 jovens já foram
qualifi cados e conseguiram uma posição no mercado de
trabalho.
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• 35 Anos Cartão Renner Para comemorar a data, a Lojas Renner homenageou seus clientes com uma doação
de R$ 10 mil para a Associação Cultural e Benefi cente Ilê Mulher, em Porto Alegre (RS),
em nome de cada uma das 7 mil pessoas que possuem o cartão ativo desde seu
lançamento. O Instituto Lojas Renner selecionou e acompanha os projetos desenvolvidos
na entidade, que capacita e gera renda para mulheres de comunidades carentes.
Campanhas
• Mais Eu – Vista Essa CausaRealizada entre os dias 11 e 14 de agosto de 2008, em todas as lojas do Brasil, para
gerar parte dos recursos aplicados pelo Instituto Lojas Renner, a campanha Mais Eu foi a
primeira ação de marketing relacionada à causa social da Companhia. No período, foram
arrecadados R$ 752.948,32, correspondente a 5% da venda de mercadorias líquida de
impostos.
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A disseminação e comunicação das ações de responsabilidade social da Lojas Renner faz parte do plano de relação da Companhia tanto
com seu público interno como externo. Assim, em 2008, a Lojas Renner realizou um encontro com analistas de mercado e acionistas em
Porto Alegre (RS) e outros eventos, em Florianópolis (SC), São Paulo (SP) e Porto Alegre (RS), com a participação de seus fornecedores. Os
colaboradores da Empresa também participaram de vários momentos, nos quais puderam conhecer ainda mais a cultura e os projetos de
responsabilidade social da Companhia.
• Encontros com Acionistas, Fornecedores e Colaboradores
Em outubro de 2008, o Instituto Lojas Renner coordenou uma mobilização que arrecadou alimentos, cobertores, água mineral, pares de
calçados e peças de roupas para a população � agelada pelas enchentes em Santa Catarina, em especial aos colaboradores da Lojas Renner
atingidos pela catástrofe.
• Voluntariado
Em uma parceria com o Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social (IDIS), durante todo o ano de 2008 foi estabelecido o
Programa de Estímulo ao Trabalho Voluntário Renner, com o início das operações marcado para 2009. A iniciativa visa direcionar e disseminar
a prática entre os colaboradores da Companhia.
• Mobilização em prol dos atingidos pelas enchentes em SC
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Contribuições Associativas
Entidade
Junior Achievement
Parceiros Voluntários
Kinder Centro de Reabilitação
Grupo de Instituto, Fundações e Empresas (GIFE)
Fundação Projeto Pescar
Cidade/Estado
Porto Alegre (RS) e Recife (PE)
Porto Alegre (RS)
Porto Alegre (RS)
São Paulo (SP)
Porto Alegre (RS)
2008
R$ 32.400,00
R$ 18.000,00
R$ 6.000,00
R$ 12.936,00
R$ 42.000,00
Além de projetos que visam à capacitação e à geração de renda para mulheres, a Lojas Renner contribui com iniciativas de organizações
da sociedade civil que realizam importantes projetos e ações em prol de variadas causas. Em 2008, a Companhia participou dos seguintes
empreendimentos:
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Balanço Social Anual em 2008
1 - Base de Cálculo 2008 Valor (mil reais) 2007 Valor (mil reais)
Receita líquida (RL) 2.183.407 1.930.940
Resultado operacional (RO) 228.193 217.071
Folha de pagamento bruta (FPB) 288.708 254.204
2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
Alimentação 13.998 4,85% 0,64% 11.573 4,55% 0,60%
Encargos sociais compulsórios 61.214 21,20% 2,80% 51.987 20,45% 2,69%
Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Saúde 13.829 4,79% 0,63% 9.656 3,80% 0,50%
Segurança e saúde no trabalho 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Capacitação e desenvolvimento prof. 515 0,18% 0,02% 517 0,20% 0,03%
Creches ou auxílio-creche 56 0,02% 0,00% 37 0,01% 0,00%
Participação nos lucros ou nos resultados 4.038 1,40% 0,18% 18.470 7,27% 0,96%
Outros 9.178 3,18% 0,42% 7.660 3,01% 0,40%
Total - Indicadores sociais internos 102.828 35,62% 4,71% 99.900 39,30% 5,17%
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Cultura 1.009 0,44% 0,05% 747 0,34% 0,04%
Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Esporte 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
34
10.086
5.128
0
116
277
6.951
3,65%
1.901
0,40%
289
9.517
5.052
0
223
248
6.380
3,16%
1.779
0,25%
189
3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Outros 1.615 0,71% 0,07% 371 0,17% 0,02%
Total das contribuições para a sociedade 2.624 1,15% 0,12% 1.118 0,52% 0,06%
Tributos (excluídos encargos sociais) 514.542 225,49% 23,57% 472.285 217,57% 24,46%
Total - Indicadores sociais externos 517.166 226,64% 23,69% 473.403 218,09% 24,52%
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Investimentos relacionados com aprodução/operação da Empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Investimentos em programase/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
Total dos investimentosem meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%
5 - Indicadores do Corpo Funcional 2008 2007
Nº de empregados(as) ao fi nal do período
Nº de admissões durante o período
Nº de empregados(as) terceirizados(as)
Nº de estagiários(as)
Nº de empregados(as) acima de 45 anos
Nº de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefi a ocupados por mulheres
Nº de negros(as) que trabalham na empresa
% de cargos de chefi a ocupados por negros(as)
Nº de pessoas com defi ciência ou necessidades especiais
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a efi cácia na utilização de recursos naturais, a Empresa:
( X ) não possui metas ( ) cumpre de 51% a 75%
( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76% a 100%
( X ) não possui metas ( ) cumpre de 51% a 75%
( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76% a 100%
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Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2008: 1.231.414.355 Em 2007: 1.097.984.194
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):45,49% governo 19,74% colaboradores(as)
3,66% acionistas 21,58% terceiros 9,53% retido
46,51% governo 19,65% colaboradores(as)
10,65% acionistas 20,11% terceiros 3,08% retido
6 - Informações relevantes quanto ao exercícioda cidadania empresarial
2008 Metas 2009
Relação entre a maior e a menor remuneração na Empresa 0 0
Número total de acidentes de trabalho 52 0
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela Empresa foram defi nidos pela/por:
( ) direção( X ) direção e
gerências( ) todos(as os(as)
empregados(as)( ) direção
( x ) direção e gerências
( ) todos(as) os(as) empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram defi nidos pela/por:
( X ) direção e gerências
( ) todos(as) os(as)empregados(as)
( ) todos(as) + Cipa
( ) direção e gerências
( ) todos(as) os(as) empregados(as)
( X ) todos(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as trabalhadores(as), a Empresa:
( ) não se envolve( X ) segue as normas da OIT
( ) incentiva e segue a OIT
( ) não se envolverá
( ) seguirá as normas da OIT
( X ) incentivará e seguirá a OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção e
gerências( ) todos(as) os(as)
empregados(as)( ) direção
( ) direção e gerências
( ) todos(as) os(as) empregados(as)
A participação dos lucros ou nos resultados contempla: ( ) direção( ) direção e
gerências( X ) todos(as) os(as)
empregados(as)( ) direção
( ) direção e gerências
( X ) todos(as) os(as) empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela Empresa:
( ) não são considerados
( ) são sugeridos ( X ) são exigidos( ) não serão considerados
( ) serão sugeridos ( X ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a Empresa:
( ) não se envolve ( X ) apoia( ) organiza e
incentiva( ) não se envolverá
( ) apoiará( X ) organizará e
incentivará
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):
na Empresa 900
no Procon 351
na Justiça2.489
na Empresa 1.035
no Procon 386
na Justiça 2.862
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:na Empresa
100%no Procon
98,5%na Justiça
98,6%na Empresa
100%no Procon
100%na Justiça
100%
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