Balance entre flexibilidad y control

El balance entre flexibilidad y control

Enrique BertrandDirector TécnicoSoftware AG España

Factores críticos en las tecnologías de gestión de procesos

webMethods - flexibilidad y control en la gestión de procesos | 06.2009 | Página 2



Visión

Capa

cida

d

BPM+

SOA


La organización basada en procesos

= Facilitar la transición


Un camino con incertidumbres

Si funciona,¡no lo toques!

BPM es sólo “paperware”

¡Para quéautomatizar

el caos!


El estado de la cuestión

Nulo

2%

Exploratorio

24%

Incipiente

25%

Significativo

23%

Estratégico

26%

Nula

10%

Ocasional

51%

Frecuente

23%

Constante

14%

Total

2%

Compromisocon el “enfoque por procesos”

ConsistenciaTI / “enfoque porprocesos”

Fuente: BPTrends, 2008


Máxima presión para el CIO / Director de TI

3. Aumentar laproductividad

2. Reducirlos costes

1. Mejorar losprocesos de

negocio


Las prioridades 2009 del CIO / Director de TI

“Meeting the challenge: the 2009 CIO agenda”Gartner, Enero 2009


Las demandas del negocio son bien conocidas…


… y las condiciones, también

Mejorar eldesempeño…


… y las condiciones, también

…en menostiempo


¿De qué depende el futuro de TI?

Garantizar lamejora de los procesos …

… haciéndolos visibles …

… y adaptables a los cambios

de dirección


ControlControl

Visibilidad

Factores críticos TI en la gestión de procesos

Cambio ControlControl

VisibilidadFlexibilidadFlexibilidad


Soluciones empaquetadas

La flexibilidad y el control

del …

hormigón armado


webMethods: propulsar el negocio desde TI

Monitorizacióndel negocio

Composiciónde aplicaciones Enterprise

Service Bus IntegraciónB2B

Modernizaciónde aplicaciones

Automatizaciónde procesos

GobiernoSOA


webMethods: propulsar el negocio desde TI

Software de infraestructurapara el negocio


webMethods: el enfoque TI / BPM

ERP CRM DatosAplicac.

Corporat. BI

Integrar en torno a los

procesos

Coordinar en torno a los

procesos

“Separar” los procesos de las

aplicaciones


ERP CRM DatosAplicac.

Corporat. BI

webMethods = el mejor balance del mercado

Flexibilidad

Control

para TI y para el Negociopara TI y para el Negocio


Flexibilidad = automatización de procesos

Tareas, roles, delegación,…

Usuariosproductivos

Usuariosproductivos

Reglas de negocio

Conocimientocompartido

Conocimientocompartido

Visión común“ejecutable”

ProcesosConsistentes

ProcesosConsistentes

Negocio


§

¿Por qué webMethods en 3Com?

Problema = Atenciónal cliente compleja

La satisfaccióndel cliente

ha mejorado del 70% al 94%


Flexibilidad = Integración con socios

Múltiplespatrones B2B

Múltiplespatrones B2B

Integracióninterna

Integracióninterna

Todo tipode sociosTodo tipode socios

Basado en reglas y perfiles

Basado en reglas y perfiles

“Cadena”completa“Cadena”completa

Procesos B2BautomatizadosProcesos B2B

automatizados

Negocio


¿Por qué webMethods en IKEA?

Problema = Flexibilidadcon los proveedores

24 países, 250 tiendas,

950 proveedores

Incorporación rápida


Flexibilidad = creación, adaptación de servicios

ESB

Transformadores,adaptadores, …

Mediar, integrar, orquestar, …

Maximizar“lo existente”

Acelerar losdesarrollos

Protocolos, estándares,…Ocultar la

complejidad

TI


¿Por qué webMethods en el BCE?

ISSUE:

Single, Reliable PlatformProblema = Servicios

comunes fiables

Rápida conexión de los

bancos nacionales

Procesos interbancarios

garantizados


¿Por qué webMethods en el Gobierno Británico?

ISSUE:Real-Time Information

Problema = Concesión ágil de visados

La verificación de la identidad

ha pasado de 2 días a 30’

Prevención del fraude


Control = Medir y mejorar el desempeño

Indicadorescríticos dedesempeño

Reglas,estimaciones,

alertas

Tiempo real

Toma de decisionesToma de

decisiones

Resolución“proactiva”

de problemas

Resolución“proactiva”

de problemas

Transparencia“operativa”

Transparencia“operativa”

Negocio


11.000 comercios

30.000 conductores

¿Por qué webMethods en Coca Cola?

Process Automation

Problema = Control logístico en tiempo real

+


Control = Gobierno SOA

TI


Control = Gobierno SOA

Análisis de impacto

Viabilidad a largo plazo

Artefactos, políticas,…

Reutilizacióncontrolada

Diseño, desarrollo, producción

Gestión del ciclo de vida

TI


¿Por qué webMethods en SAS?

ISSUE:Real-Time InformationProblema = Implantar

el modelo SOA

Desarrollo de servicios en

múltiples entornos

Menos tiempo y recursos


webMethods versión 8

3Centro de control corporativo SOA

1Diseño colaborativo de procesos

2Optimización dinámica de procesos


webMethods 8: Diseño colaborativo

www.alignspace.com

1


webMethods 8: Optimización dinámica

SLA basadosen tareas

Análisisad hoc

Tareas“inteligentes”

Reglas /Desempeño

2


Roberto,Responsable de negocioRoberto,Responsable de negocio

David,DesarrolladorDavid,Desarrollador

Cristina,Responsable de calidadCristina,Responsable de calidad

Juana,Técnico desistemas

Juana,Técnico desistemas

Andrés,Arquitecto SOAAndrés,Arquitecto SOA

Solicitado en diseño en desarrollo en pruebas en

producción

webMethods 8: Centro de control SOA

Ciclos de vida adaptables

Federación“plug & play”

Distribución“inteligente” de

políticas

3

CentraSiteSubversionSAP

CMDB


¿Por qué webMethods?

Control + Flexibilidad


¿Qué es lo que hacemos por los negocios?

No hacemos café …

… somos el engranaje detrás de cada compra con la tarjeta de Starbucks



No hacemos hamburguesas …

… ayudamos a Burger King a servir tu pedido cada día



No fabricamos teléfonos móviles …

… ayudamos a Motorola a controlar sus piezas y proveedores



No fabricamos reproductores mp3 …

… somos el software que permite a Apple a poner los iPods en las tiendas

Thank You!¡Muchas gracias!

[[email protected]]

Documents

Balance entre flexibilidad y control