Balanced ScorecardBalanced Scorecard

Universidad Virtual

¿CÓMO SABEMOS SI LA ORGANIZACIÓN ESTÁ ¿CÓMO SABEMOS SI LA ORGANIZACIÓN ESTÁ AVANZANDO EN LA IMPLANTACIÓN DE LA AVANZANDO EN LA IMPLANTACIÓN DE LA

ESTRATEGIA PLANEADA?ESTRATEGIA PLANEADA?

Metodología de Gestión que facilita la implementación de la estrategia de la institución.

Convierte la estrategia de la institución en un conjunto coherente de objetivos y medidas de rendimiento.

Establece relaciones de causa-efecto entre los Objetivos claves de la institución.

Balanced Scorecard:

¿QUÉ ES BALANCED SCORECARD?¿QUÉ ES BALANCED SCORECARD?

Clarificar y Clarificar y Traducir la Traducir la Visión y la Visión y la EstrategiaEstrategia

Planificación y Planificación y EstablecimienEstablecimien

totode Objetivosde Objetivos

Aprendizaje y Aprendizaje y RetroalimentaciRetroalimentación Estratégicoón EstratégicoComunicacióComunicació

nn

BSCBSCBSCBSC

EL BSC FACILITA PROCESOS ESTRATÉGICOS EL BSC FACILITA PROCESOS ESTRATÉGICOS CRÍTICOSCRÍTICOS

“Balanced” Scorecard

Indicadores genéricos Indicadores estratégicos

Objetivos de largo plazo

Persp. Financiera

Objetivos de corto Plazo

Otras perspectivas

¿POR QUÉ “BALANCED”?¿POR QUÉ “BALANCED”?

Objetivos y Medidas de comportamiento de la organización a través de cuatro perspectivas

ResultadosFinancieros

Clientes

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento

PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARDPERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

Objetivos y Medidas de comportamiento de la organización a través de cuatro perspectivas

ResultadosFinancieros

Clientes

Procesos Internos

Aprendizaje y Crecimiento

PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARDPERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

Resultados para los

consejeros y directivos Procesos

internos que

diferencian a la

institución

Infra-estructura, personal, sistemas

Clientes, mercado,

segmentos de mercado,

propuesta de valor

FINANCIERA

CLIENTE

INTERNA

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

OBJETIVOS ESPECIFICOS

CONJUNTO DE OBJETIVOS CONSTITUYEN EL COMO SE LOGRA

EL TEMA ESTRATEGICO

TEMA ESTRATEGICOLos temas estratégicos proporcionan Los temas estratégicos proporcionan una manera de segmentar la una manera de segmentar la estrategia en varias categorías estrategia en varias categorías generales.generales.

MapaMapaEstratégicoEstratégico

Relación de Causalidad (Causa - Efecto) Relación de Causalidad (Causa - Efecto)

Relación DirectaRelación Directa

Causa Efecto

+

Desempleo Pobreza

+

Relación IndirectaRelación Indirecta

Causa Efecto

_

Puestos de Trabajo

Desempleo

_

Ganar el partidoGanar el partidode fútbolde fútbol

INDICADOR DE RESULTADO

Diferencia de goles mayor a 1

INDICADOR OPERATIVO

Número de tiros al arco

OBJETIVO ESPECIFICO

INDICADOR DE INICIATIVA

Número de jugadores en supeso adecuado

DEFINICION CONCEPTUAL DE INDICADORES,DEFINICION CONCEPTUAL DE INDICADORES,METAS E INICIATIVASMETAS E INICIATIVAS

Programa de controlde peso de los

jugadores

INICIATIVA

META

2

META

25

VisiónVisión 20062006La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey es líder en el mundo

por su calidad en el diseño, producción y distribución de contenidos educativos y la de mayor población estudiantil proveniente de las comunidades de habla hispana

MisiónMisiónLa Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey ofrece educación

de calidad utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas,

para contribuir a la integración y desarrollo de lascomunidades de habla hispana

EstrategiaEstrategiaConsolidación

Enfoque, Automatización yRelación con los campus

De innovación,Crecimiento y

desarrollo

TemasTemas estratégicosestratégicos

Comercialización Modelo Educativo Efectividad Administrativa