BANCO CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR

CONTENIDO

1. Pensamiento Estratégico 2. Cumplimiento de objetivos y principales logros

a) Aportes BCR a plan quinquenal de desarrollo (2009-2014)

b) Líneas de Acción Estratégica 3. Organización y Recursos Humanos 4. Gestión Financiera y Compras 5. Fiscalización 6. Transparencia y participación ciudadana 7. Cultura y Educación 8. Principales legados

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

1. Fortalecer la gestión financiera y la eficiencia institucional.

2. Impulsar la estabilidad y el desarrollo del SF

4. Consolidar la posición como tercero confiable en materia económica y financiera

3. Fortalecer y modernizar la generación y divulgación de la información

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y

PRINCIPALES LOGROS

COMPROMISOS BCR EN PLAN QUINQUENAL 2009-2014

1. Desarrollar Nueva Visión del Sistema Financiero Nacional

2. Integrar nuevo Sistema de Fomento para el desarrollo

3. Estabilidad del Régimen Monetario y Cambiario

4. Integración CIEX como ventanilla única

ESTABILIDAD Y DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO

ESTABILIDAD Y DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO • Desarrollo de nueva visión del Sistema Financiero Nacional

Apoyo en el diseño y en la implementación del esquema de supervisión

integrada (LSRSF)

Traslado de función de regulación desde el supervisor hacia el Banco Central

Apoyo presupuestario en nuevo esquema de organización de Supervisor

• Fortalecimiento de funciones y mecanismos para la prevención y manejo de riesgos de liquidez Facultades BCR para ejercer PUI

Líneas y prestamos con BID-BCIE

Diseño y pruebas de esquema de actuación ante escenarios de iliquidez

Revisión alcances IGD

Diseño del Fondo de Liquidez del Sistema Financiero Salvadoreño (FL) para su

creación y puesta en funcionamiento

Creación de Comité de Riesgo Sistémico

ESTABILIDAD Y DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO

ESTABILIDAD Y DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO

• Apoyo en la integración del nuevo Sistema de Fomento para el desarrollo. Apoyo técnico en el diagnóstico, diseño y propuestas técnicas para la conversión del

BMI en BANDESAL y creación de FDE y FSG

Fortalecimiento patrimonial del Banco Hipotecario

Análisis técnicos orientados al fortalecimiento del Banco de Fomento Agropecuario

IMPLEMENTACIÓN LEY CONTRA LA USURA

• Objeto de la ley: “Prohibir, prevenir y sancionar las prácticas usureras,

con el fin de proteger los derechos de propiedad y de posesión de las personas”. Vigente desde el 24 de febrero 2013

• Sujetos a la Ley: Personas naturales o jurídicas que realicen actividades como prestamista.

• Con la aprobación de la Ley, el Banco Central asumió nuevas responsabilidades:

1. Establecer y mantener el registro de personas naturales y jurídicas que otorgan créditos reguladas y no reguladas

2. Recibir y registrar la información de sus actividades crediticias 3. Emitir normas técnicas para el cálculo de tasas 4. Llevar el registro estadístico y realizar el cálculo de las tasas 5. Publicación de tasas máximas legales de interés

REGISTRO DE ACREEDORES

• Se continuó la labor de divulgación de la LCU: Capacitación (charlas) para el proceso de Registro y Remisión de Información.

• Ampliación de la base de Acreedores: incremento en 44.9% el número de registrados en el Sistema de Tasas Máximas (STM).

Registrados I semestre/13 II semestre/13 Variación

Personas Naturales 72 125 73.6%

Personas Jurídicas 204 275 34.8%

Supervisadas 27 29 7.4%

No Supervisadas 177 246 39.0%

Total 276 400 44.9%

PUBLICACIÓN DE TML, 15 ENERO DE 2014

INCLUSIÓN FINANCIERA

• Estrategia y marco legal para la Inclusión Financiera: Convenios de cooperación y asistencia técnica

Investigación, diagnostico y diseño de modelos para promover inclusión financiera

Fortalecimiento y ampliación del programa de educación financiera

Propuesta de Estrategia Regulatoria y Anteproyecto de Ley para Inclusión Financiera

REGULACIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO

LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE REGULACIÓN

Regulación Prudencial.

Red de Seguridad Financiera.

Acceso a Servicios Financieros

Desarrollo del Mercado de Capitales

Adopción de Normas Internacionales de Información Financiera

Sistema Privado de Pensiones

Conducta del Mercado

PROCESO NORMATIVO

• Mecanismos de divulgación: Página web BCR, circulares, boletines informativos electrónicos, twitter,

comunicados de prensa y foros

Elaboración de Borrador

Inicial.

Revisión de Propuesta de

Normas.

Consulta con la Industria Aprobación Divulgación

La aprobación corresponde al Comité de Normas (CN), integrado por BCR y SSF

APROBACIONES DEL COMITÉ DE NORMAS

Tipo de aprobación 2011 2012 2013 2014* Total

Normas nuevas 2 4 4 2 12

Modificaciones 3 26 20 7 56

Propuestas al Ejecutivo - - 2 - 2

Prórroga - 5 3 1 9

Total 5 35 29 10 79

• Servicios Financieros, •Manuales de Contabilidad, •Normativa referentes a los riesgos, • Instructivos y reglamentos de la BVES, •Normas de Gobierno Corporativo, •Entre otras

Modificaciones referentes a:

* Estadísticas a marzo

Normas aprobadas por CN

Plan Normativo

RETOS DE LA REGULACIÓN

Minimizar brecha entre estándares internacionales y regulación local

Hacer de la regulación una herramienta de política pública

Proceso normativo óptimo con personal certificado y estructura organizativa adecuada

Contacto directo con la industria

Valoración de impacto de la regulación ex post

SISTEMA DE PAGOS

AVANCES EN DESARROLLO DE SP (2009-2014)

Trabajados en quinquenio (azul)

Sistema LBTR (Alto Valor)

Mayo 2013

Febrero 2010

Febrero 2011

Transferencias Electrónicas

(Internas y locales) Sistema de Liquidación

de Valores

Sistema de Interconexión de Pagos, SIP

Sistema de Pagos Masivos(SPM)

Cámara Compensación Electrónica (ACH)

Cámara Compensación de Cheques, CCECH

SISTEMA LBTR

Permite realizar transacciones financieras en línea y en tiempo real

Presta servicios de liquidación a otros sistemas de pago tales como: CCECH, ACH, SIP, SPM, operaciones bursátiles, entre otros.

Participan las instituciones que tienen cuenta en el Banco Central

Da mayor confiabilidad a las operaciones de pagos

Mejora el cumplimiento y competitividad del país en SP

Facilita el desarrollo de otros SP

Se liquidan en tiempo real = en el mismo momento en que se autorizan.

Son irrevocables y se asegura su finalidad.

LBTR

Sistemas Internos FINDUR, RL, STV

Administradores de SP: ACH, CCECH, Liquidador de valores.

SISTEMA DE PAGOS MASIVOS (SPM)

Facilita a las instituciones la canalización de pagos hacia terceros (proveedores, empleados, previsionales) en cuentas de bancos del SF

Ahorra costos y facilita gestión de tesorería a instituciones participantes Disminuye riesgos Facilita a IFIS la recepción de fondos y abonos a terceros Agiliza la acreditación de fondos a usuarios finales

SMP

LBTR

BCR

SISTEMA INTERREGIONAL DE PAGOS (SIP)

Bancos Centrales

Gestor SIP

Entidades Financieras y otros participantes en

LBTR*

Otras entidades autorizadas por el CMCA

¿Quiénes participan?

¿Qué operaciones pueden hacerse? Transferencias de fondos por concepto de:

Remesas Pago de Importaciones Pago de Facturas Otros

¿Cuáles países forman parte del SIP?

SISTEMA DE PAGOS

• De Feb/2010 a 25/Mar/14, se han realizado 166,373 operaciones en el Sistema.

• De feb/11 a Mar/14, se ha transado un total 1,724 operaciones

• De May/13 a Feb/14, se ha liquidado un total 3,253 operaciones.

• De jun/09 a mar/14 el volumen de cheques compensados ascendió a 29,337,507

Liquidación Bruta en Tiempo Real –LBTR

Sistema de Pagos Masivos -SPM

Interregional de Pagos –SIP

Cámara de Compensación de Cheques

SUMINISTRO Y RECEPCIÓN DE ESPECIES MONETARIAS

Introducción de moneda de $1.0 y sustitución gradual del billete de esa denominación. La moneda circula en un total de $61.9 millones.

• 9,203 remesas • 4,943 retiros

Suministro y Recepción de Especies Monetarias del Sistema Financiero

• Retiros:105 operaciones de billetes y 22 de monedas

• Remesas: 183 operaciones de billetes y 1 de monedas

Retiros y Remesas Internacionales

AGENTE FINANCIERO

• Asesoría y apoyo al Gobierno en gestiones de financiamiento

Al Ministerio de Hacienda: Gestión de financiamiento en el mercado local. Asesoría: 168 subastas

de LETES. Asesoría de 3 emisiones de eurobonos, en contratación bancos

administradores, abogados para emisión y ejecución “Due Diligence”. Asesoría en ejecución, cierre y liquidación de las 3 emisiones de bonos. A la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma –CEPA: Asesoría sobre distintas formas de financiamiento en el mercado

nacional e internacional para proyectos de inversión y cobertura de riesgo cambiario de su cartera de pasivos.

Relación con las agencias calificadoras de Riesgo

AGENTE FINANCIERO DEL ESTADO

AGENTE FINANCIERO DEL ESTADO

• Administración de Bonos de Reforma Agraria-ISTA: se pagó capital e intereses por US$47.8 millones.

• Servicios financieros al Gobierno Central e instituciones autónomas: 1. Se realizaron 2,495 transferencias y pagos a bancos internacionales, para

cubrir el pago de deuda externa y otros servicios. 2. Se realizaron las acciones de corresponsalía necesarias para gestionar los

desembolsos de fondos provenientes de préstamos de bancos e instituciones financieras y de donaciones de organismos internacionales, registrando un total de 1,716 operaciones.

• Calificación de Instituciones Financieras Domiciliadas en el Exterior Instituciones financieras domiciliadas en el exterior que otorgan créditos a personas naturales y jurídicas en el país calificadas: 277, en el contexto del Artículo 158, literal c) del Código Tributario,

referente al Impuesto sobre la Renta. 276 instituciones en el contexto del Artículo 46, literal f) Ley del IVA. 83 en el contexto del Artículo 4, numeral 11 de la Ley de Impuesto

sobre la Renta.

AGENTE FINANCIERO DEL ESTADO

ESTADÍSTICAS, INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

• Estadísticas e información del sector externo Adopción del VI Manual de Balanza de Pagos y Posición de Inversión

Internacional Encuesta Coordinada de Inversión Directa Encuestas especiales para la medición de las remesas que llegan al país

en efectivo (2 encuestas durante el período) Cambios en las clasificaciones internacionales de productos,

específicamente el Sistema Armonizado de Codificación de Mercancías. Participación en el Proyecto Regional de Armonización de Estadísticas

del Sector Externo, liderado por el Consejo Monetario Centroamericano.

ESTADÍSTICAS, INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

• Estadísticas e información del sector financiero y fiscal. Proyecto de Armonización

de Estadísticas Monetarias y Financieras.

Adopción del Manual de Estadísticas Monetarias y Financieras 2000 del Fondo Monetario Internacional.

ESTADÍSTICAS, INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

• Estadísticas e información del Sector Real Indicadores económicos de corto

plazo. Avances en la adopción del Sistema

de Cuentas Nacionales SCN-1993. Proyecto Regional de Armonización

de Precios al Consumidor y de Cuentas Nacionales: Programa de Comparación Internacional (PCI, ronda 2011).

ESTADÍSTICAS, INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

Asesoría económica al gobierno

Programa de Transformación Productiva

Asocio para el Crecimiento.

FOMILENIO II

ANÁLISIS Y ASESORÍA AL GOBIERNO

Estudios e investigaciones En el quinquenio se concluyeron varios trabajos de investigación, entre los cuales destacan los siguientes temas: crédito bancario, restricciones al crecimiento, sistemas de pago, el déficit fiscal y la deuda pública, la competencia en el sub-mercado de tarjetas de pago,

ANÁLISIS Y ASESORÍA AL GOBIERNO

Estudios e investigaciones Análisis de la productividad y los costos laborales, Los determinantes del ahorro, Remitentes y remesas familiares desde Los Estados Unidos Estimación del PIB Potencial y la Brecha del Producto, entre otros.

ANÁLISIS Y ASESORÍA AL GOBIERNO

ADMINISTRACIÓN DE RESERVAS INTERNACIONALES

Mayo 2014

Entre junio de 2009 y febrero de 2014, las Reservas Internacionales Netas han reportado un nivel promedio de US$2,812 millones.

Se ha cumplido con los objetivos de la política de inversión: Se ha mantenido el valor de los

portafolios. Se han realizado inversiones en

instrumentos altamente líquidos. Se han generado retornos consistentes

con las condiciones prevalecientes en los mercados financieros.

Ingreso al Programa de Asesoría en Administración de Reservas.

Implementación del Comité de Vigilancia en la Gestión de Reservas

ADMINISTRACIÓN DE RESERVAS INTERNACIONALES

0.0

1,000.0

2,000.0

3,000.0

4,000.0

2009 2010 2011 2012 2013

RIN 2009-2013

Estructura de Portafolios (Mar-14)

PORT LIQ1054.36

49%

PORT INV270.47

13%

PORT RAMP520.87

24%

FPEXT288.24

14%

Composición Portafolio en Dólares

ESTRUCTURA DE PORTAFOLIOS (MAR-14)

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Bco Gob USA Agc Explic Agc Implic Supra Muni Otros Gob

Portafolio en Dólares

Dic-13 Mar-14

ESTRUCTURA DE PORTAFOLIOS (MAR-14)

AA+52.0%

AAA23.8%

AA-10.8% A

7.3%A-

3.0%

A+1.9%

BBB1.2%

Composición por Rating de Crédito

SERVICIOS DE APOYO AL COMERCIO EXTERIOR

Mayo 2014

SERVICIOS DE APOYO AL COMERCIO EXTERIOR

CIEX El Salvador Integración en una sola institución de los servicios de trámites y apoyo para

comercio exterior

Ley de creación de CIEX (Ene/2011) Finalidad centralizar, agilizar y simplificar los trámites de importación y exportación de

mercancías y otros vinculados al comercio internacional

BCR institución administradora de CIEX

SERVICIOS DE APOYO AL COMERCIO EXTERIOR

Servicios a Importaciones Traslado de Ventanilla de Importaciones del

MIHAC al Banco Central

Integración de trámites de importación

Desarrollo e implementación del Sistema de Importaciones (SIMP) Procesos unificados de las diferentes Instituciones que

respondieran al Sistema de Ventanilla Única Interinstitucional.

Desarrollo e implementación de Sistema de Control de Atención al Cliente.

Desarrollo e implementación del Sistema de Facturación Única en Nombre de Terceros.

A la fecha, BCR y la DGA realizan esfuerzos para interconectar el SIDUNEA WORLD con el SIMP

SERVICIOS DE APOYO AL COMERCIO EXTERIOR

Servicios a Exportaciones Consolidación del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX)

Fortalecimiento del intercambio electrónico de datos con la Dirección General de Aduanas

Transmisión electrónica integral de datos de los documentos aduaneros Declaraciones de Mercancías Formulario Aduanero Único Centroamericana (FAUCA)

ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

ORGANIZACIÓN

Principales cambios:

Se reestructura y fortalece GSF

OCT 2009

ENE 2011

MAY 2011

OCT 2011

MAR 2012

DIC 2012

DIC 2013

VUI/CIEX

LSRSF se crea Dpto. Normas y CN

LAIP se crea OIR

Se reestructura y fortalece DCM

Se crea DRYGE y Comité de Riesgos

Unid. Riesgos Inversión y Seg. de

Información

RECURSOS HUMANOS

Sector Cantidad % Dirección y Supervisión 53 12% Analistas 241 53% Técnicos Administrativos 102 22% Servicios 61 13%

Total 457 100%

No. de empleados BCR 2009-2014

Grupos laborales

426

DIC 2009

420

448

DIC 2010 DIC 2011

444

DIC 2012

455

DIC 2013

457

ABR 2014

FORMACIÓN ACADÉMICA

25

117

315

Educación Básica Bachilleres y Técnicos Titulo Universitario

Maestría 136 Posgrado 22 Doctorado 1

EMPLEADOS POR GÉNERO

162

295

MUJERES HOMBRES

DISTRIBUCION POR SEXO Y SECTOR LABORAL

Distribución por sexo y sector Número Porcentaje H M

Sector Jefaturas 50 11% 30 20 Sector Analistas 246 55% 151 95 Sector Técnico 58 12% 43 15

Secretarias(solo mujeres) 32 7% 32 Sector Servicios (solo

hombres) 71 15% 71

TOTAL DE PERSONAL 457 100.00% 295 162

Datos al 30 de abril del 2014

GESTION FINANCIERA Y COMPRAS

SITUACIÓN FINANCIERA

RESULTADOS FINANCIEROS

EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA

0.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

2009 2010 2011 2012 2013

Inversión en Activos Permanentes Servicios Financieros

Gastos Administrativos

Miles de dólares

PRESUPUESTO ANUAL EJECUTADO DEL BCR 2009 – 2014 (En Miles de US$ Dólares)

Componente 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (a)

Gastos Administrativos

14,113 14,372 15,267 15,497 16,279 4,928

Servicios Financieros

2,162 2,399 2,733 2,442 2,681 893

Inversión en Activos Permanentes

2,723 955 1,126 2,252 2,569 105

TOTALES 18,999 17,728 19,128 20,193 21,529 5,927

(a) Ejecución al 30 de abril de 2014.

COMPRAS

Concepto Junio/09 – Marzo/14

Cantidad Monto Libre Gestión 1626 $ 7,274,800 Contratación Directa Local 23 $ 1,986,945 Contratación Directa Internacional 9 $ 4,288,281 Concurso Público 1 $ 679,458 Licitación Pública 58 $17,681,176

Contrataciones y/o Adquisiciones Junio 2009 – Marzo 2014

Durante el período de referencia se recibieron un total de 8 recursos de revisión , 5 de ellos fueron declarados inadmisibles y los demás declarados no ha lugar

FISCALIZACION

FISCALIZACIÓN

Durante quinquenio 2009-2014, se recibieron un total de 18 informes de los fiscalizadores externos, todos ellos limpios (sin reparos). Sin embargo se recibieron observaciones, algunas de ellas en proceso de cumplimiento: Corte de Cuentas (5)

Superintendencia del Sistema Financiero (8)

Auditoría Externa (8)

Auditores Fiscales (1)

Existe 1 Informe de Auditoría con 4 reparos de la Corte de Cuentas, correspondiente al periodo de enero 2008 al 30 de abril de 2009. Este se encuentra en la fase de juicio de cuentas.

Auditoría Interna Se han realizado en promedio 33 auditorías anuales, de las cuales

se tiene un total de 47 observaciones en proceso de cumplimiento.

FISCALIZACIÓN

Durante 2009-2013, Las firmas de Auditoría Externa y Fiscal, auditaron los estados financieros del Banco Central emitiendo cada una en sus respectivos informes opinión limpia sobre las cifras de los estados financieros y el cumplimiento de las leyes tributarias y fiscales.

SSF, también auditó operaciones del BCR (2009-2013), emitiendo informes anuales certificando que Estados Financieros fueron elaborados cumpliendo políticas contables aprobadas por el Consejo Directivo del Banco Central.

TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

• Del 8/05/12 al 30/04/14 se han recibido 167 solicitudes de información:

• En el mismo período se han implementado los siguientes mecanismos de participación ciudadana:

1. Oficina de información y respuesta. 2. Redes sociales (facebook, twitter). 3. Correo institucional. 4. Audiencia pública anual para presentar informe de Rendición de Cuentas 5. Buzón de quejas, sugerencias o comentarios.

66

Año Cantidad Resueltas Denegadas Inexistencia de Información*

No competencia

2012 83 78 3 1 2 2013 56 49 7 7 0 2014 28 26 1 0 1

* Inexistencia o información requerida que corresponde a datos personales

CULTURA Y EDUCACIÓN

CULTURA Y EDUCACIÓN

Proyección Institucional

Biblioteca Luis Alfaro Durán Visita de 27,103 lectores en el año Préstamos de 43,352 obras Visitas Guiadas a la Biblioteca:

• 2034 estudiantes • 29 Centros Educativos

CULTURA Y EDUCACIÓN

Período Becas Carreras Técnicas

Becas Carreras Universitarias

Total Becas Otorgadas

Junio 2009 - Mayo 2010 220 2 222

Junio 2010 - Mayo 2011 138 20 158

Junio 2011 - Mayo 2012 158 20 178

Junio 2012 - Mayo 2013 109 20 129

Junio 2013 - Marzo 2014 177 20 197

TOTALES 802 82 884

BECAS OTORGADAS A JOVENES SALVADOREÑOS Período Junio 2009 – Marzo 2014

CULTURA Y EDUCACIÓN

Proyección Institucional

REDIBACEN Red de Investigadores del Banco Central 35 conferencias 535 miembros inscritos

Certamen de Investigación para Bachilleres Participación de 324 estudiantes Más de 70 centros escolares Premiándose con Becas Universitarias a los primeros 3 lugares de cada año.

CULTURA Y EDUCACIÓN

Proyección Institucional

Programa Educativo conociendo tu dinero Programa permanente de capacitación para generar el conocimiento adecuado de las características y medidas de seguridad de los billetes monedas, dirigido a estudiantes y a cajeros de los bancos de todo el país. Anualmente se mantiene una meta de capacitar a por lo menos 4000 estudiantes de todo el país.

CULTURA Y EDUCACIÓN

Proyección Institucional

Proyecto de Museo Institucional Será inaugurado en el primer Edificio del BCR, ubicado en el Centro Histórico de San Salvador y busca dar un aporte cultural a la sociedad salvadoreña con la historia del Banco Central y del dinero en El Salvador, por medio de la exposición de la colección de billetes, monedas, y la exhibición de equipos, documentos y fotografías que respaldan la evolución económica del país.

Prácticas Profesionales y Horas Sociales 70 bachilleres 135 estudiantes universitarios.

Evolución

T

Los programas educativos

son parte de la responsabilidad social del

Banco Central de Reserva.

PRINCIPALES LEGADOS

PRINCIPALES LEGADOS 2009-2014

• Implementación del Sistema de Supervisión y Regulación del Sistema Financiero que implica el desarrollo de la función normativa en el BCR.

• El aporte a la integración y desarrollo inicial del Sistema Financiero para el fomento, que implicó principalmente la reconversión del Banco Nacional de Desarrollo y la creación de otros entes como el Fondo para el Desarrollo Económico.

• Incorporación en BCR de facultades para ejercer como prestamista de última

instancia, así como la creación y/o fortalecimiento de instrumentos y mecanismos para atender situaciones de crisis iliquidez sistémica.

• Contribución al diseño inicial del programa y estrategia nacional para la

transformación productiva.

76

PRINCIPALES LEGADOS 2009-2014

• Propuesta de ley y desarrollo inicial de estrategia para inclusión financiera.

• Fortalecimiento y ampliación del alcance de los programas educativos del Banco

Central.

• Modernización e implementación de Sistemas de Pago internos y externos fundamentales para el desarrollo y competitividad del Sistema Financiero.

• Actualización de estándares y metodologías aplicadas para la elaboración de estadísticas macroeconómicas.

• La integración en una sola institución y eficientización de los servicios de trámites y apoyo al Comercio Exterior.

• Gestión de reservas internacionales fortalecida, confiable y acorde a mejores prácticas y estándares internacionales

77

La Rendición de Cuentas: Una oportunidad para el diálogo

entre CIUDADANÍA Y GOBIERNO

GRACIAS