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• Bayer, Novartis, Roche, Sanofi Pasteur MSD, Pharma Mar, Novo Nordisk, Celgene , Otsuka. • Banco Santander, BBVA, ING, La Caixa-SILK. • Agencia Española de Seguridad Alimentaria, Sociedad Española de Reumatología, Colegio de Farmacéuticos de A Coruña, Colegio Oficial de Farmacéuticos de Cuenca. • Renfe, Correos, Paradores, Nestlé, Vueling, Grupo Áreas. • Red Eléctrica, Abertis, Agbar, Schneider Electric, Ericsson. • Michelin, Seat, Volkswagen Finance, Mondragón Corporación. • Ferrovial, APM Terminals. • Deloitte, KPMG, Grant Thornton. • AXA, Groupama. • Ejercito de Tierra, Ministerio del Interior. • Universidad Europea de Madrid, Deusto, Universidad Internacional Menéndez Pelayo Universidad de Alicante, Universidad de Vic, EADA, Itae Escuela de Negocios. • Colegio de Ingenieros, Canales y Puertos, Colegio de Ingenieros de Telecomunicaciones.

Daniel Rodríguez, director adjunto,

presenta el método ICE Bienvenida de Manuel Campo Vidal,

director del ICE

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ITINERARIO FORMATIVO

COMUNICACIÓN EFICAZ

I OBJETIVOS

Formar a profesionales de Sanitas en habilidades de comunicación.

Entrenar y mejorar las habilidades de comunicación orales como una oportunidad de liderazgo,

impacto, influencia profesional y rentabilidad comercial.

Estructuración de una intervención y sus mensajes principales.

Gestión de la comunicación no verbal.

Gestión de la voz, proyección, entonación, articulación y velocidad.

Generar impacto y persuadir tanto al cliente como en el ámbito interno.

Conocer claves para que el asistente se exprese desde la confianza y la seguridad en:

Reuniones internas/ con clientes

Presentaciones / Actos / Foros institucionales

Conocer y entrenar claves prácticas de asertividad, empatía y escucha activa para lograr

conversaciones profesionales eficaces

Conocer las principales fortalezas y oportunidades de mejora personales en materia de

comunicación.

Conocer los elementos para mantener conversaciones eficaces, motivadoras y con capacidad de persuasión e influencia profesional.

I METODOLOGÍA

PERSONALIZADO, PRÁCTICO E INTENSIVO

Curso adaptado a las necesidades de los asistentes, eminentemente práctico e intensivo. El curso

proporciona técnicas, recursos y contiene entrenamiento que permiten la mejora inmediata de

la eficacia comunicativa.

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La formación combina la exposición de contenidos con prácticas personales. El asistente recibe

recomendaciones personales de mejora.

El asistente realiza intervenciones grabadas en un set de televisión que el equipo de formadores

analiza y sobre las que ofrece recomendaciones de mejora.

Se muestran videos que facilitan la comprensión de los contenidos expuestos en el curso.

I LUGAR DE CELEBRACIÓN

Sede del ICE (C/ Cuevas del Valle, 14. El Plantío. Madrid) dotada con un set de televisión,

estudio de radio y el equipamiento necesario para realizar simulaciones de reuniones e

intervenciones en público. La formación en el ICE favorece la concentración del directivo.

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E s t r u c t u r a d e l i t i n e r a r i o f o r m a t i v o

DURACIÓN TOTAL DEL ITINERARIO

SESIÓN 1 CURSO DE COMUNICACIÓN EFICAZ-NIVEL 1 Horario: 9:30h/18:00h

Formadores: Daniel Rodríguez y Candela Palazón.

SESIÓN 2 CURSO DE COMUNICACIÓN AVANZADA-NIVEL II Horario: 9:00h/13:30h

Formadores: Daniel Rodríguez e Inés Bravo.

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C o n t e n i d o d e l i t i n e r a r i o f o r m a t i v o

COMUNICACIÓN EFICAZ

SESIÓN 1 COMUNICACIÓN EFICAZ - NIVEL I

09 :3 0 H A U D I T O R Í A D E C O M U N I C A C I Ó N Daniel Rodríguez Los asistentes explican sus fortalezas, debilidades y necesidades de comunicación, así como herramientas y mecanismos de preparación de sus intervenciones en público. LA EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN

Se aborda la comunicación como una herramienta de liderazgo que favorece la competitividad y

la productividad.

ESTRUCTURACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN

Se muestra un método para organizar ideas y mensajes, así como la habilidad para expresarlos con claridad y confianza de modo coherente y eficaz.

A p r e n d e r d e l o s m e j o r e s Proyección de videos de intervenciones reales de los que se extraen elementos comunicativos eficaces.

C Ó M O D I S E Ñ A R U N M E N S A J E E F I C A Z

De la idea a la palabra hay un territorio que exige planificación. Se plantea un esquema para diseñar y verbalizar un mensaje eficaz. Se proporciona un método para que el emisor traslade sus objetivos comunicativos y satisfaga las expectativas del receptor.

PRÁCTICA - ELABORACIÓN DE MENSAJES EFICACES Los asistentes redactan y verbalizan mensajes eficaces siguiendo las claves ofrecidas en el módulo anterior.

1 1 : 30 H PAUSA

1 1 : 45 H COMUNICACIÓN NO VERBAL Y VOZ

Candela Palazón

En este módulo se aborda la comunicación no verbal como una herramienta que puede reforzar

la eficacia de la emisión de los mensajes verbales.

Gestualidad de brazos y manos y movimiento corporal.

Mirada

Voz, respiración, proyección y entonación

PRÁCTICA

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Los asistentes realizan prácticas de intervenciones y recibe recomendaciones personales de

mejora.

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12: 45 H PRÁCTICA - MI MENSAJE EN DOS MINUTOS

Daniel Rodríguez Ejercicio oral de concisión y jerarquización de información profesional. Los asistentes realizan una

práctica de intervención.

Cada asistente recibe recomendaciones personales de mejora sobre la organización del contenido, la comunicación no verbal y la voz.

14 : 15 ALMUERZO

15: 15 USO EFICAZ DEL POWERPOINT

Daniel Rodríguez Se muestra con ejemplos el uso eficaz del PowerPoint y una relación correcta entre el orador y

esta herramienta de presentación. Se propone una intervención en la que el orador lidere la

intervención y las herramientas informáticas sean un complemento para una presentación de alto

impacto.

Se muestran ejemplos audiovisuales creados por ICE que ilustran la correcta relación del orador

con el PowerPoint.

REUNIONES EFICACES

Se ofrecen claves para liderar una reunión interna rápida y con eficacia, que ayude a la

organización del trabajo.

1 6 : 0 0 H PRÁCTICA GRABADA. MI MENSAJE EN DOS MINUTOS (II)

Daniel Rodríguez El asistente realiza una segunda intervención oral que se graba en un set de televisión. En esta

práctica incorpora los elementos de mejora sugeridos en los ejercicios anteriores.

VISIONADO DE LA GRABACIÓN

Se visionan las grabaciones, el formador refuerza las fortalezas comunicativas de cada asistente

y propone recomendaciones de mejora.

1 8 : 0 0H FIN DE LA PRIMERA SESIÓN

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SESIÓN 1I COMUNICACIÓN AVANZADA - NIVEL II

09.00H CLAVES AVANZADAS DE INTERVENCIÓN EN PÚBLICO

Daniel Rodríguez

Se revisan los tres mecanismos para realizar una intervención en público.

Lectura eficaz

Repentización

Memorización

PRÁCTICA

Los asistentes diseñan mensajes que exponen utilizando la técnica de la repentización.

10.00H PAUSA -CAFÉ

10.15H CONVERSACIONES EFICACES AVANZADAS

Inés Bravo

Se muestran los fundamentos de la asertividad, la empatía y la escucha activa como claves

eficaces de la comunicación interpersonal.

Se aborda la comunicación desde una perspectiva psicológica y como herramienta para liderar

equipos con eficacia.

11.45H PRÁCTICA DE CONVERSACIÓN EFICAZ EN SET DE TV

Daniel Rodríguez e Inés Bravo

Se plantea un caso de comunicación en el que cada asistente deberá resolver un reto comunicativo. El formador será el interlocutor en cada una de las conversaciones.

VISIONADO DE LAS GRABACIONES

Se visiona la grabación realizada en el set de tv. El equipo de formadores realiza

recomendaciones específicas para potenciar la eficacia comunicativa del asistente. En estas

recomendaciones se tienen en cuenta las claves ofrecidas durante la jornada de formación.

13.20H REVIS IÓN DE PUNTOS CLAVE DE LA FORMACIÓN

Daniel Rodríguez

13.30H FIN DE SESIÓN Y LA FORMACIÓN

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I PERFIL PROFESIONAL DE LOS FORMADORES

DANIEL RODRÍGUEZ

Periodista y director adjunto del Instituto de Comunicación Empresarial

Es asesor y entrenador de habilidades de comunicación de ejecutivos de

alta dirección, políticos y portavoces de empresas nacionales y

multinacionales. Es especialista en telegenia.

Socio fundador y director general de 6w Comunicación. Desarrolla planes

estratégicos para empresas e instituciones de distintos sectores de actividad.

Ha dirigido y presentado "En Plan de Negocio" en la cadena 'ABC Punto

Radio' y también presentó este mismo espacio en televisión. Ha colaborado

en distintos medios de comunicación como el periódico "El Mundo".

Forma parte del claustro de profesores del EMBA de la Universidad de Deusto, del Máster en Asesoramiento

de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Pontificia de Salamanca y del máster de protocolo e imagen

de la Universidad Católica de Murcia. Diseñó y codirigió el postgrado "Comunicación Corporativa e

Institucional" de la Universidad Complutense de Madrid y ha sido profesor de la Universitat Oberta de

Catalunya.

Charla participativa de Daniel Rodríguez, „Comunicar para Ser‟. Foro El Ser Social (El Ser Creativo): https://www.youtube.com/watch?v=Y9Rz5COjWZc

Sección de comunicación en Gestiona Radio: https://www.youtube.com/watch?v=vfIQWP43UUg

CANDELA PALAZÓN

Periodista y especialista en comunicación no verbal y voz.

Licenciada en Ciencias de la Información posee 23 años de experiencia en

periodismo, televisión y prensa. Profesora del Instituto de Comunicación

Empresarial, está especializada en expresión corporal, comunicación no

verbal y técnicas escénicas.

Ha colaborado con el periódico “El Economista” con entrevistas a

empresarios y directivos de distintos sectores de actividad. Atesora una

experiencia de 20 años en televisión como presentadora, co-directora o

guionista trabajando con profesionales como Jesús Hermida, Chicho Ibáñez

Serrador, Joaquín Arozamena y Manuel Campo Vidal.

Es especialista en técnicas vocales y actriz de doblaje. Candela Palazón tiene

amplia experiencia en las artes escénicas. Como actriz ha participado en series de televisión como

“Farmacia de guardia”, “Compañeros” o ¡Ay, señor, señor! Como cantante posee una amplia

experiencia en canto y voz, interpretación, piano, ballet y jazz.

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INÉS BRAVO

Psicóloga y coach

Psicóloga, Executive Coach certificada por la International Coach Federation (ICF), Experta en PNL y en Análisis del Valor.

Profesora del Instituto de Comunicación Empresarial.

Profesional con 19 años de experiencia en el área de Coaching, Formación y Desarrollo Directivo así como en la Dirección Técnica de proyectos de investigación e intervención en recursos humanos.

Especializada en Comunicación Personal, Desarrollo de capacidades de liderazgo, Motivación, Trabajo en Equipo, Inteligencia Emocional, Proactividad y efectividad personal.

En su trayectoria profesional ha trabajado como Coach, Dr. de Formación y Desarrollo de Psicólogos Empresariales, Directora de la Unidad de Gestión del Conocimiento de Fondo Formación y como Consultora de Desarrollo de Personas. Experiencia en empresas nacionales y multinacionales de los sectores farmacéutico, logística y transporte, construcción naval, construcción, hostelería, distribución, moda y Administración Pública.

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