Báo cáo thường niên 2007 - images1.cafef.vnimages1.cafef.vn/Images/Uploaded/DuLieuDownload/2007/TCB_07CN_BCTN.pdf · đối tác chiến lược HSBC, một trong những ngân

Báo cáo thường niên 20072

Báo cáo thường niên 2007 �

Các chỉ tiêu tài chính cơ bản

Sự kiện tiêu biểu của năm

Thông điệp Chủ tịch Hội đồng quản trị

Báo cáo Tổng Giám đốc

Đội ngũ lãnh đạo

Báo cáo hoạt động của Techcombank năm 2007

Dịch vụ Khách hàng cá nhân

Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp

Hoạt động liên ngân hàng

Công nghệ thông tin

Quản trị rủi ro tổng hợp

Quản lý chất lượng

Hoạt động Marketing

Quản trị nhân sự và đào tạo

Hướng tới 2008

Báo cáo tài chính

Cơ cấu tổ chức

Mạng lưới

Mục lục

5

7

8

10

12

21

25 29

33

35

39

43

45

49

51

53

66

67

Báo cáo thường niên 2007�


Các chỉ tiêu tài chính cơ bản

LN trước thuế

Đơn vị: tỷ VND


Báo cáo thường niên 2007 7

1 Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD.

2 Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007.

3 HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá trình hoạt động của Techcombank.

4 Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tíndụng và quản trị rủi ro, hoàn thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.

5 Là năm phát triển vượt bậc của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt trên 200.000 thẻ các loại.

6 Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.

7 Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường (ngày công nhận giải thưởng là tháng 3/2007).

8 Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ của các giao dịch viên và điểm giao dịch của Techcombank.

9 Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới: như các chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, các sản phẩm dành cho doanh nghiệp như Tài trợ nhà cung cấp; các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ cao như F@st i-Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank và Cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử F@stVietPay.

10 Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho những doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động trong 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO do Bộ Công thương trao tặng.

Sự kiện tiêu biểu của năm


Thông điệp Chủ tịch Hội đồng quản trị


Năm 2007 ghi nhận sự phát triển vượt bậc về năng lực hoạt động của hệ thống tài chính - ngân hàng Việt Nam nói chung và Techcombank nói riêng. Thông qua việc nâng cao năng lực hoạt động cả về quy mô (vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mạng lưới và lĩnh vực hoạt động), trình độ công nghệ và nguồn nhân lực, Techcombank đã và đang tiếp tục thực hiện hiệu quả chiến lược phát triển trở thành một ngân hàng đa năng, hiện đại hàng đầu và dành được sự tin cậy, yêu thích nhất ở Việt Nam. Kết quả này được minh chứng cụ thể qua một số thành tích đạt được trong năm 2007 như: vốn chủ sở hữu đạt trên 3.000 tỷ đồng, các chỉ tiêu về tổng tài sản, tổng nguồn vốn huy động, tổng dư nợ tín dụng đều có sự gia tăng lớn (tăng 130%), tỷ lệ nợ 3-5 thấp (1,38%), lợi nhuận trước thuế tăng 99,07% và tuân thủ đầy đủ các chỉ tiêu về an toàn trong hoạt động ngân hàng. Ngoài ra, Techcombank đã nhanh chóng nâng cấp, phát triển hệ thống mạng lưới đạt gần 130 điểm giao dịch, trang bị thêm hệ thống máy ATM, khai thác hiệu quả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại đã có, phát triển nhiều sản phẩm mới... nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh, khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng. Cơ cấu quản trị ngân hàng hiện đại tiếp tục được hoàn thiện thông qua việc thiết lập các bộ phận chuyên trách xây dựng chiến lược phát triển, quản lý và kiểm toán nội bộ hoạt động ngân hàng, thành lập Hội đồng EXCO và thiết lập cơ chế phân cấp uỷ quyền linh hoạt, hiệu quả tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa Hội đồng quản trị và Ban điều hành trong công tác quản trị, điều hành hoạt động ngân hàng. Tích cực quan tâm công tác đào tạo, thu hút cán bộ có trình độ năng lực về công tác trong đại gia đình Techcombank và quan tâm, chăm lo tới đời sống cán bộ nhân viên thông qua chế độ đãi ngộ thoả đáng, cơ chế tiền lương, thưởng, phát hành cổ phiếu thưởng, cổ phiếu thu hút theo Chương trình ESOP, mua bảo hiểm cho Cán bộ nhân viên và gia đình theo Chương trình Techcombank Care; qua đó tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tập trung hoàn thành công tác chuyên môn, phát huy khả năng cống hiến và sáng tạo. Tiếp tục phối hợp chặt chẽ và hiệu quả với HSBC trong công tác đào tạo cán bộ, chuyển giao công nghệ quản trị ngân hàng hiện đại, tư vấn quản lý rủi ro và điều hành hoạt động của Techcombank...

Bước sang năm 2008, hứa hẹn nhiều vận hội và thách thức trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, Tech-combank tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, đặc biệt chú trọng mục tiêu phát triển nhanh, bền vững, tăng cường công tác quản trị rủi ro, phát triển khả năng liên kết và cung ứng các sản phẩm dịch vụ hiện đại trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước, đồng thời tiếp tục khẳng định, phát huy vai trò, vị thế của một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam. Tôi mong muốn và tin tưởng với nền tảng năng lực hoạt động đã và tiếp tục được tích luỹ cùng sự năng động, sáng tạo của tập thể Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành, đội ngũ cán bộ nhân viên và sự ủng hộ của các cổ đông, Techcombank sẽ tiếp tục đạt được những thành công và vươn lên những tầm cao mới trong quá trình hội nhập, phát triển.

Thay mặt Hội đồng quản trị, tôi xin trân trọng gửi lời chúc sức khoẻ, lời cảm ơn sâu sắc đến các cổ đông, các đối tác, khách hàng đã ủng hộ và góp phần quan trọng vào sự phát triển của Techcombank trong năm qua; đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên Techcombank đã cống hiến trí tuệ, sức lực của mình vì sự nghiệp phát triển của Techcombank nói chung và cho mỗi chúng ta.

Chủ tịch Hội đồng quản trịNGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

NGUYỄN THIỀU QUANG


Báo cáoTổng Giám đốc


Trong năm tài chính 2007, Techcombank đã có những chuẩn bị kỹ càng về nguồn lực: tài chính, con người và công nghệ để bắt nhịp tốt với sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước.

Chúng ta đã hoàn thành vượt kế hoạch hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh. Tổng tài sản đã đạt 39.542 tỉ đồng, tăng gấp hơn hai lần so với năm 2006. Lợi nhuận cho cả năm 2007 rất ấn tượng ở mức 709 tỷ đồng. Hơn nữa, Techcombank là một trong số không nhiều ngân hàng Việt Nam có mức thu từ dịch vụ trên tổng nguồn thu hoạt động thuần đạt trên 15%.

Đội ngũ cán bộ nhân viên được bổ sung những cán bộ trẻ, tràn đầy nhiệt huyết, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm. Đến cuối năm 2007, đại gia đình Techcombank đã có hơn 2.900 người. Mạng lưới hoạt động cũng được mở rộng lên đến gần 130 điểm, tập trung vào những thành phố lớn và địa bàn kinh tế trọng điểm trong nước như Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Nghệ An, Lạng Sơn, Quảng Ninh, An Giang, Quy Nhơn, Đaklak…

Năm 2007 cũng là năm nở rộ các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao như internetbanking (F@st i-Bank), Cổng thanh toán điện tử (F@st VietPay), Dịch vụ quản lý tiền của nhà đầu tư chứng khoán (F@st S-bank). Định hướng khách hàng luôn là yếu tố cốt lõi, quan trọng nhất trong mọi hoạt động của Techcombank. Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, ngân hàng đã cải tiến liên tục các quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu và nhu cầu khách hàng. Techcombank cũng đã triển khai rất nhiều chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại tặng quà ý nghĩa tới khách hàng, trong đó đáng chú ý là chương trình tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, với tổng giá trị giải thưởng lớn nhất từ trước đến nay của Techcombank.

Nhờ những nỗ lực không ngừng trong cải tiến công nghệ, ngân hàng Techcombank đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá do các tổ chức tài chính danh tiếng ở trong và ngoài nước trao tặng.

Với mục tiêu hướng đến một ngân hàng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế, hiện đại, Techcombank cùng đối tác chiến lược HSBC, một trong những ngân hàng danh tiếng nhất thế giới, đã tiến hành cải cách cơ cấu tổ chức của Techcombank theo các khối nghiệp vụ, quản lý theo chiều dọc dần được hoàn thiện cùng với việc hoàn thiện mô hình hạch toán kế toán tập trung.

Kinh doanh hiệu quả và không quên trách nhiệm đối với xã hội, Techcombank luôn dành một phần ngân sách không nhỏ tài trợ cho các chương trình vì cộng đồng, các chương trình từ thiện, trao học bổng cho các sinh viên ưu tú của các trường đại học,…

Hướng tới năm 2008, chắc chắn sẽ còn rất nhiều thách thức Techcombank cần phải vượt qua, nhất là khi năm 2008 là năm bản lề để thực hiện thành công chiến lược bán lẻ. Với sự nhiệt huyết và quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên, tôi tin rằng chúng ta sẽ tiếp tục hoàn thành vượt kế hoạch đề ra và gặt hái những thành công vang dội hơn trong năm 2008.

Tổng Giám đốc

NGUYỄN ĐỨC VINH


Đội ngũ lãnh đạoHỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Sinh ngày: 2�/�/1�� tại Hà Tĩnh.Trình độ chuyên môn: Kỹ sư xây dựng công trình ngầm.Trình độ ngoại ngữ: tiếng Nga.

Ông Nguyễn Thiều Quang là cổ đông của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam từ năm 1993. Từ năm 1999 ông Quang được bầu vào Hội đồng quản trị (HĐQT), giữ chức vụ Uỷ viên thường trực. Nhiệm kỳ 2000-2003 ông Quang tiếp tục được bầu vào HÐQT. Nhiệm kỳ 2003 -2006 ông Quang được bầu làm Phó Chủ tịch HĐQT. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, ông Thiều Quang tiếp tục được bầu vào HĐQT nhiệm kỳ 2006-2009 giữ chức danh Chủ tịch HĐQT.Ông Nguyễn Thiều Quang hiện đang giữ các chức vụ:- Chủ tịch HÐQT Công ty La Giang.- Chủ tịch HÐQT Công ty Ða My.

ÔNG NGUYỄN THIỀU QUANG - CHỦ TỊCH

Báo cáo thường niên 2007 1�

Sinh ngày 0�/0�/1�70 tại Hà Nội. Trình độ chuyên môn: Kỹ sư điện tửTrình độ ngoại ngữ: Tiếng Nga

Ông Hùng Anh là cổ đông của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam từ năm 1995. Tại Đại hội cổ đông thường niên 2004, ông Hùng Anh được bầu vào HĐQT. Và tại Đại hội cổ đông Techcombank 2006, ông Hùng Anh được bầu làm Phó Chủ tịch thứ nhất.Hiện nay, ông Hùng Anh là Phó Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đầu tư Masan.

ÔNG HỒ HÙNG ANH - PHÓ CHỦ TỊCH THỨ NHẤT

Sinh ngày 17/0�/1�� tại Hà NộiTrình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học kinh tế quốc dânTrình độ ngoại ngữ: tiếng Anh

Bà Nga là cổ đông của Techcombank từ năm 2000. Năm 2002 bà Nga được bầu vào HĐQT giữ chức vụ Phó Chủ tịch. Từ năm 2003 đến 2005 bà Nga là Phó Chủ tịch thứ nhất và từ 2005 đến tháng 8 năm 2006 bà được bầu làm Chủ tịch HĐQT Techcombank. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, bà Nga được bầu làm Phó Chủ tịch HĐQT.Hiện nay bà Nga là Tổng Giám đốc Công ty TNHH Thung Lũng Vua.

BÀ NGUYỄN THỊ NGA - PHÓ CHỦ TỊCH


HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Sinh ngày 2�/0�/1�� tại Hà NộiTrình độ văn hoá: Tiến sỹ Kinh tế, Kỹ sư Địa chất công trìnhTrình độ Ngoại ngữ: Tiếng Nga

Ông Ngô Chí Dũng là cổ đông sáng lập và là thành viên HĐQT của Ngân hàng Quốc tế từ năm 1996 - 2004. Từ năm 2005 đến nay ông Dũng là Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Đầu tư Liên Minh. Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank năm 2006, ông Dũng được bầu làm Phó Chủ tịch.

ÔNG NGÔ CHÍ DŨNG - PHÓ CHỦ TỊCH

Sinh năm 1�� tại Nghệ AnTrình độ văn hoá: Thạc sĩ ngành khoa học quản lýTrình độ ngoại ngữ: Tiếng Nga, Tiếng Anh

Ông Trần Đức Lưu là người đại diện quản lý phần vốn góp của Tổng công ty Hàng không Việt Nam tại Techcombank. Ông Trần Đức Lưu được bầu vào HĐQT tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2005. Tại Đại hội đồng cổ đông Techcombank 2006, ông Lưu được bầu làm Phó Chủ tịch.Hiện ông Lưu là Ủy viên Hội đồng quản trị Tổng công ty Hàng không Việt Nam.

ÔNG TRẦN ĐỨC LƯU - PHÓ CHỦ TỊCH

Sinh năm 1�� tại Nam ĐịnhÔng Hoàng Văn Đạo từng học chuyên ngành tại Nga và là Tiến sĩ Khoa học kỹ thuật.

Ông Đạo là một trong những cổ đông sáng lập của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. Từ năm 1996 đến tháng 1 năm 1999, ông Đạo giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc Techcombank. Tại các kỳ Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 1999, năm 2003 và 2006, ông Đạo được bầu làm Thành viên HĐQT.

ÔNG HOÀNG VĂN ĐẠO - ỦY VIÊN


Sinh năm 1��0 tại Tam Kỳ, Kim Thành, Hải DươngTrình độ học vấn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Đại học Tổng hợp Edith Cowan, Australia)Trình độ Ngoại ngữ: tiếng Anh

Từ năm 2002-2005: Ông Minh đã từng giữ chức vụ Trưởng phòng kinh doanh tiền tệ, Trưởng phòng thu xếp vốn và tín dụng doanh nghiệp tại Công ty Tài chính dầu khí, Tổng công ty Dầu khí Việt NamTừ năm 2005-2006: Ông Minh làm Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Thái Bình DươngTừ năm 2006 đến nay ông Minh giữ chức vụ Tổng Giám đốc Công ty TNHH Đầu tư tư nhân Vina (VINA Private Capital Investment Co. Ltd)Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2006, ông Minh được bầu là Thành viên HĐQT Techcombank.

ÔNG THÁI QUỐC MINH - UỶ VIÊN

Sinh ngày:07/01/1��2Quốc tịch : AnhTrình độ học vấn: Cử nhân khoa Chính trị học và chính phủ (Đại học Kent)Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Pháp

Ông Fredrick đã làm việc tại Ngân hàng HSBC hơn 30 năm trong lĩnh vực tài chính doanh nghiệp và hiện nay đang làm việc tại trụ sở chính của HSBC Hồng Kông với chức vụ Tổng giám đốc các chi nhánh nước ngoài của HSBC toàn khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Gần đây ông đã từng giữ chức vụ Tổng Giám đốc HSBC tại Indonesia và tại Philippin. Hiện nay Ông Fredrick cũng đang giữ các chức vụ khác: Chủ tịch HSBC Bank (Mauritius) Ltd và thành viên HĐQT của HSBC Investments (Hongkong) Ltd. Ông Brian Fredrick đã được Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank năm 2006 bầu là Thành viên HĐQT nhiệm kỳ 2006 - 2009.

ÔNG BRIAN GEORGE FREDRICK - UỶ VIÊN

Sinh năm 1�� tại Triệu Thành, Triệu Phong, Quảng TrịTrình độ học vấn: Cử nhân Kinh tế đối ngoại, Đại học Ngoại thương Hà NộiNgoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Nhật

Ông Nam đã từng công tác tại Công ty Xuất nhập khẩu Nông sản Việt Nam từ năm 1985 đến 1988, Hãng Nisshoiwai tại Nhật Bản từ năm 1988 đến 1991, Mitsubishi Corp. tại Hà Nội từ năm 1993 đến 1995. Từ năm 1997 đến nay ông Nam là Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Phượng Hoàng. Ông Nam là Thành viên HĐQT Techcombank từ tháng 08/2006.

ÔNG NGUYỄN HOÀI NAM - UỶ VIÊN


BAN KIỂM SOÁT

Sinh ngày 20/10/1�� tại Nghệ AnTrình độ chuyên môn: Cử nhân chuyên ngành tài chính tín dụngTrình độ ngoại ngữ: tiếng Nga, tiếng Anh

Bà Nguyễn Thu Hiền là cổ đông của Techcombank từ năm 1994. Quá trình công tác tại Techcombank:- Từ 9/1993 đến 2/1996: Kế toán trưởng Techcombank- Từ 3/1996 đến 3/1998: Kế toán trưởng Techcombank Hồ Chí Minh- Từ 4/1998 đến 1/1999: Phó Giám đốc Techcombank Hồ Chí Minh- Từ 2/1999 đến 2/2003: Thành viên Ban kiểm soát Techcombank- Tái trúng cử thành viên Ban kiểm soát Techcombank tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2005.Bà Hiền được bầu làm Trưởng Ban Kiểm soát Hội đồng Quản trị Techcombank nhiệm kỳ 2006-2009 tại Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank năm 2006.

BÀ NGUYỄN THU HIỀN - TRƯỞNG BAN KIỂM SOÁT

Sinh ngày: 2�/0�/1�7� tại Hà NộiTrình độ chuyên môn: Cử nhân Kinh tếTrình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh

Tại các kỳ Ðại hội đồng cổ đông năm 2003, năm 2006 ông Ðỉnh được bầu vào Ban kiểm soát đảm nhận chức danh Thành viên Ban Kiểm soát chuyên trách.

ÔNG PHẠM XUÂN ĐỈNH - KIỂM SOÁT VIÊN CHUYÊN TRÁCH

Sinh ngày 02/0�/1�7� tại Hà NộiTrình độ chuyên môn: Thạc sỹ Quản trị kinh doanh (Viện Công nghệ Châu Á AIT - Thái Lan)Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh

Ông Nguyễn Mạnh Quân đã có kinh nghiệm làm Giám đốc dịch vụ khách hàng, Giám đốc Quản lý chất lượng, Giám đốc Kiếm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng Citibank, Giám đốc Kiểm soát và tuân thủ nội bộ tại Ngân hàng HSBC.Ông Quân được bầu làm thành viên Ban Kiểm soát Techcombank tại Đại hội đồng cổ đông thường niên Techcombank năm 2006.

ÔNG NGUYỄN MẠNH QUÂN - KIỂM SOÁT VIÊN


BAN ĐIỀU HÀNH

Sinh ngày: 1�/0�/1�� tại Hà NộiTrình độ chuyên môn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh MBANgoại ngữ: tiếng Pháp, tiếng Anh

Ông Nguyễn Ðức Vinh đã từng là Phó Tổng Giám đốc Hãng Hàng Không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines). Sau khi Tổng công ty Hàng Không góp vốn vào Tech-combank, Hội đồng Quản trị Techcombank đã bổ nhiệm ông Vinh giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc.Ðến tháng 12/2000, ông Vinh được HÐQT Techcombank bổ nhiệm chức vụ Tổng giám đốc Techcombank .

ÔNG NGUYỄN ĐỨC VINH - TỔNG GIÁM ĐỐC

Sinh ngày 11/0�/1��1Trình độ chuyên môn: Cử nhân khoa học, Cử nhân kinh tế, Thạc sĩ quản trị kinh doanh MBA.Ngoại ngữ: tiếng Nga, tiếng Anh.

Bà Nguyễn Thị Thiên Hương vào công tác tại Techcombank từ tháng 9/1995, đã từng giữ các chức vụ Phụ trách phòng dự án và đầu tư chứng khoán, Trưởng phòng Tín dụng Hội sở và đến tháng 2/2001,Bà Thiên Hương được Hội đồng quản trị Techcombank bổ nhiệm chức vụ Phó Tổng Giám đốc.

BÀ NGUYỄN THỊ THIÊN HƯƠNG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Sinh ngày 20/02/1��0Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế, Thạc sĩ quản trị doanh nghiệp (Cao học Việt- Bỉ).Ngoại ngữ: tiếng Anh.

Bà Nguyễn Thị Tâm đã có nhiều năm kinh nghiệm công tác trong ngành ngân hàng trước khi làm việc tại Techcombank từ năm 1994. Bà Tâm đã đảm nhiệm các vị trí: Phó phòng Nghiệp vụ kinh doanh, Trưởng phòng Quan hệ đối ngoại, Trưởng phòng Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, Giám đốc Trung tâm kinh doanh Hội sở.Tháng 9 năm 2004, bà Tâm được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc.

BÀ NGUYỄN THỊ TÂM - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC


BAN ĐIỀU HÀNH

Sinh ngày 22/12/1��2Trình độ chuyên môn: Cử nhân ngân hàng, chuyên ngành tài chính tín dụng

Ông Nguyễn Duy Phú đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Trước khi công tác tại Techcombank ông Phú đã từng làm kế toán trưởng cho Công ty cho thuê tài chính quốc tế Việt Nam (từ năm 1999 đến năm 2005). Ông Phú được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 11/01/2006.

ÔNG NGUYỄN DUY PHÚ - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Sinh ngày: 0�/0�/1�70Trình độ chuyên môn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Henley, Anh QuốcNgoại ngữ: Tiếng Anh

Bà Lưu Thị Ánh Xuân đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Trước khi công tác tại Techcombank, bà Xuân đã từng giữ những vị trí quan trọng như Giám đốc thanh toán & tài trợ thương mại , Phụ trách phòng Kinh doanh tại các ngân hàng quốc tế như Citibank, ABN AMRO Bank and Deutsche Bank (1992-2007). Bà Xuân được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 22 tháng 2 năm 2007.

BÀ LƯU THỊ ÁNH XUÂN - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC


Sinh ngày: 1�/�/1�7�Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Kế toán quốc tế, Đại học Công nghệ Swinburne, ÚcNgoại ngữ: Tiếng Anh

Ông Phạm Quang Thắng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Trước khi được bổ nhiệm chức vụ hiện nay, ông Thắng đã từng giữ những vị trí quan trọng như Trưởng phòng Tài chính kế toán, Giám đốc trung tâm Quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính. Ông Thắng được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 16 tháng 10 năm 2007.

ÔNG PHẠM QUANG THẮNG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Sinh ngày: 1�/7/1��Trình độ chuyên môn: Thạc sỹ Luật kinh tế, Đại học Luật Hà nộiNgoại ngữ: Tiếng Anh

Ông Nguyễn Thành Long đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực luật Tài chính ngân hàng. Trước khi công tác tại Techcombank, ÔNg Long đã từng giữ chức vụ Phó vụ trưởng vụ pháp chế - Ngân hàng nhà nước Việt nam. Ông Long được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Techcombank kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2007.

ÔNG NGUYỄN THÀNH LONG - PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC



Môi trường kinh doanhMặc dù gặp những tác động bất lợi của kinh tế thế giới và thiên tai, dịch bệnh ở trong nước nhưng kinh tế - xã hội Việt Nam đã có nhiều thành tích đáng khích lệ.

Thành tích nổi bật là tăng trưởng kinh tế cao nhất so với tốc độ tăng của 12 năm trước đó, đạt �,��% cao hơn kết quả đạt được năm ngoái (�,17%) và thuộc loại cao so với các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới. GDP tính theo giá thực tế đạt khoảng 1.1�� nghìn tỷ đồng, bình quân đầu người đạt khoảng 1�,�2 triệu đồng, tương đương với 71,� tỷ USD và �� USD/ người.

Cùng với tăng trưởng kinh tế cao là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng tích cực. Nhóm ngành kinh tế nông, lâm nghiệp - thuỷ sản do gặp khó khăn do thiên tai, dịch bệnh nên tăng trưởng thấp và tỷ trọng trong GDP tiếp tục giảm xuống còn 20,2�%. Công nghiệp - xây dựng tiếp tục tăng hai chữ số, cao nhất trong ba nhóm ngành, đạt tỷ trọng trong GDP gần �2%. Dịch vụ tiếp tục được xem là điểm sáng nhất. Nếu như năm 200�, khu vực này tăng trưởng với mức �,2�% thì năm nay đạt �,��%. Cơ cấu đóng góp trong GDP cũng nâng từ mức ��,0�% năm 200�, lên ��,1�% năm 2007.

Báo cáo hoạt động của Techcombank năm 2007

2007 đánh dấu 1 năm thành công rực rỡ của Techcombank


Tăng trưởng kinh tế cao đạt được do sự tác động của cả hai yếu tố đầu vào và đầu ra.

Ở đầu vào, đầu tư, đặc biệt là đầu tư nước ngoài, được xem là một lực đẩy giúp kinh tế tăng tốc.

Khối lượng vốn đầu tư toàn xã hội theo giá thực tế ước tính đạt ��1,� nghìn tỷ đồng, bằng �0,�% tổng sản phẩm trong nước và tăng 1�,�% so với năm 200�. Vốn đầu tư nước ngoài thu hút mới tính tới 22/12 đạt 17,�� tỷ USD. Nếu tính cả 2,�7 tỷ USD vốn đăng ký bổ sung của các dự án đã cấp phép trong các năm trước thì tổng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đăng ký đạt 20,� tỷ USD, tăng ��,�% so với cùng kỳ năm trước và vượt ��,�% kế hoạch cả năm. Đây cũng là kết quả cao nhất từ trước đến nay.

Ở đầu ra, cả tiêu thụ trong nước và xuất khẩu tăng cao. Tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 2�,�%. Dung lượng thị trường ước đạt gần �� tỷ USD.

Xuất khẩu vượt trội cả về quy mô (��,� tỷ USD), cả về tốc độ tăng (21,�%, vượt kế hoạch, cao gấp 2,� lần tốc độ tăng GDP).

Tăng trưởng kinh tế cao nên chỉ số phát triển con người (HDI) được cải thiện rõ rệt. HDI liên tục tăng lên qua các năm (1�� mới đạt 0,��0; năm 1��0 đạt 0,�20; năm 1�� đạt 0, �72; năm 2000 đạt 0, ��2; năm 200� đạt 0,70�; năm 200� đạt 0,70�% và năm 2007 đạt trên 0,7��% ). Vị trí quốc tế của Việt Nam cũng không ngừng được nâng cao với việc chính thức trở thành thành viên WTO, được bầu làm Ủy viên không thường trực của Hội đồng Bảo an Liên hiệp quốc.

Kết quả kinh doanh

Techcombank 2007Hoà trong không khí chung của cả nước, 2007 đánh dấu một năm thành công vượt bậc của Techcombank trong việc triển khai định hướng khách hàng thông qua việc hoàn thành vượt mức các mục tiêu đề ra trong tăng trưởng tổng tài sản, vốn, tín dụng, lợi nhuận, doanh thu, phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm.

Năm 2007, tổng tài sản của Techcombank đã tăng lên đạt ��.��2,� tỷ đồng, vốn điều lệ đạt 2.�21,� tỷ đồng nâng tổng vốn chủ sở hữu của ngân hàng lên �.�7�,�2 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế lũy kế năm 2007 đạt 70�,7� tỷ đồng, gần gấp đôi so với mức lợi nhuận đạt được trong năm 200� và đứng thứ ba trong khối các ngân hàng cổ phần.

Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh và tận dụng ưu thế của các ngân hàng nội địa trong xu thế hội nhập, Techcombank đã không ngừng mở rộng và nâng cấp mạng lưới hoạt động lên gần 1�0 điểm giao dịch trải dài 2� tỉnh thành trên toàn quốc. Việc mở rộng mạng lưới trong năm 2007 vừa qua là phù hợp với xu thế chung giúp Tech-combank kịp thời nắm bắt thời cơ thị trường và tận dụng được ưu thế cạnh tranh trước thời điểm các Ngân hàng nước ngoài phát triển toàn diện các nghiệp vụ tại Việt Nam.

Tổng thu nhập thuần năm 2007 đạt 1.21� tỷ đồng, tăng ��,�% so với năm 200�. Trong đó, doanh thu dịch vụ năm 2007 đạt 207 tỷ đồng - tăng ��% so với năm 200�. Doanh thu từ dịch vụ thanh toán quốc tế đạt �� tỷ đồng chiếm �1,�% doanh thu dịch vụ. Đặc biệt năm 2007 nguồn thu dịch vụ trong nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,� lần so với năm 200� trong đó thu từ bảo lãnh và thu xếp tài chính chiếm tỷ trọng lớn - �2% thu trong nước. Nguồn thu trong nước đã bù đắp phần nào sự sụt giảm của thu từ hợp đồng mua bán hàng hóa tương lai trong năm.

Vốn huy động từ khách hàng cả năm 2007 đạt 2�.�7�,�� tỷ đồng, tăng 1�.�10,� tỷ đồng so với năm 200�. Trong đó, huy động vốn từ dân cư 1�.11�,27 tỷ đồng, chiếm �0,17% tổng huy động.


Nhìn chung nguồn vốn huy động của ngân hàng có xu hướng tăng trưởng ổn định với cơ cấu hợp lý bảo đảm một hoạt động kinh doanh tổng thể an toàn cho ngân hàng.

Tổng dư nợ tín dụng của Techcombank đạt 1�.��,1 tỷ đồng tăng 11.1�7,�7 tỷ đồng. Mặc dù dư nợ tăng khá mạnh nhưng chất lượng tín dụng của Techcombank vẫn được kiếm soát chặt chẽ, mặt khác dự phòng rủi ro tín dụng được trích đầy đủ và thường xuyên để bảo đảm an toàn cho hoạt động ngân hàng. Tỷ lệ nợ �-� tính đến cuối năm 2007 đã giảm mạnh so với tháng 12/200�, giảm từ �,11% xuống còn 1,��%. Với hệ thống công nghệ hiện tại của Tech-combank, việc phân loại tuổi nợ được tự động hóa hoàn toàn. Bên cạnh đó, một số khoản nợ quá hạn lâu vẫn được để trong nội bảng là để tăng cường ý thức trách nhiệm của cán bộ trong việc thu hồi những khoản nợ này cũng như kiểm soát tốt hơn tỷ lệ nợ xấu.

Năm 2007, nhằm triển khai định hướng khách hàng, Techcombank đã tích cực cho ra mắt nhiều sản phẩm mới từ tín dụng, thanh toán, đến huy động, nổi bật là các sản phẩm như F@st i-bank, một sản phẩm internetbanking hiện đại đáp ứng các tiêu chuẩn của quốc tế hiện đang nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng; Logistic - sản phẩm tài chính kho vận liên kết với các hãng vận tải và quản lý kho để tạo quy trình khép kín hỗ trợ khách hàng trong việc dùng tài sản hàng tồn kho luân chuyển để làm tài sản đảm bảo cho các khoản vay; cho vay tiêu dùng tín chấp - sản phẩm bán lẻ đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngay khi khả năng tiền mặt của khách hàng chưa đầy đủ; F@st Sbank, sản phẩm hỗ trợ các công ty chứng khoán trong việc thực hiện Luật và các văn bản dưới Luật Chứng khoán về mở tài khoản và giao dịch tài khoản của khách hàng kinh doanh chứng khoán.

Năm 2007 cũng là năm Techcombank tăng cường việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, bộ máy của một số khối, phòng ban hội sở để tách bạch và chuyên môn hoá ở từng khâu trong quy trình hoạt động cũng như mảng hoạt động nhằm tăng năng suất lao động và kiểm soát rủi ro được tốt hơn.

Phòng Kiểm toán nội bộ của Techcombank đã được thành lập từ đầu năm 2007 và dần hoàn thiện cơ cấu tổ chức và quy trình hoạt động nhằm thực hiện việc kiểm tra, kiếm soát đối với tình hình hoạt động kinh doanh của các chi nhánh về các phương diện Kế toán, tín dụng, thanh toán… Khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cũng chính thức đi vào hoạt động từ tháng �/2007 và đem lại những chuyển biến tích cực trong phục vụ phân nhóm khách hàng doanh nghiệp.

Trong năm 2007, bên cạnh đó các chương trình hợp tác, hỗ trợ kỹ thuật với HSBC, Techcom-bank cũng đã tiếp nhận các chuyên gia từ HSBC vào hoạt động trực tiếp như cán bộ của Techcombank. Các chuyên gia này đã được bổ nhiệm vào các vị trí là Giám đốc khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân, Giám đốc khối Vận hành hệ thống, Giám đốc Marketing, Đồng Giám đốc Trung tâm Thẻ và tín dụng tiêu dùng, Giám đốc trung tâm Quản lý thu nợ và kiếm soát rủi ro tín dụng cá nhân, và tiếp nhận chuyên gia tư vấn cho mảng quản trị hệ thống thông tin. Các chương trình hỗ trợ cùng với sự đóng góp trực tiếp của các cán bộ người nước ngoài này đã bước đầu khẳng định các giá trị đóng góp của mình vào hoạt động của ngân hàng và đem lại những kết quả tích cực.

Trích DP

Đơn vị: tỷ VND

Kế hoạch năm 2007 Thực hiện năm 2007



Dịch vụ khách hàng cá nhân

Techcombank đã xây dựng một mô hình quản lý tập trung Khối Dịch vụ tài chính và ngân hàng cá nhân

Được thành lập vào tháng � năm 2007, cùng với sự tư vấn và điều hành của các chuyên gia Ngân hàng HSBC, mô hình quản lý tập trung của Khối đã được hình thành rõ nét. Mô hình này định hướng các Phòng giao dịch tập trung tối đa vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng, cũng như như sự tập trung điều hành tại trung tâm các bộ phận Quản trị rủi ro, Phê duyệt tín dụng, Phát triển sản phẩm, Thu hồi nợ, Hỗ trợ mạng lưới...

Một trong những hoạt động cần thiết nhằm thực hiện chiến lược bán lẻ của Techcombank là hình thành hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch bán lẻ. Với việc hình thành hệ thống này, các chi nhánh, phòng giao dịch bán lẻ được nâng cao vị thế hoạt động, được đánh giá hoạt động một cách tương đối độc lập, khuyến khích chủ động khai thác nguồn khách hàng từ mọi kênh.

Tiếp tục đẩy mạnh định hướng ngân hàng bán lẻ, trong năm 2007, tại Techcombank dịch vụ ngân hàng cá nhân đã có bước phát triển vượt bậc


Hoạt động phát hành thẻ đạt kết quả tốtNăm 2007 là một năm đáng ghi nhớ đối với hoạt động phát triển thẻ tại Techcombank. Thẻ ghi nợ Techcombank Visa được phát hành vào đầu năm và đến cuối năm đã đạt hơn �0.000 thẻ. Tổng số thẻ phát hành mới trong năm 2007 là 200.000 thẻ; tăng gần �00% so với năm 200�. Cùng với sự phát triển hoạt động phát hành thẻ, số giao dịch qua ngân hàng và số dư tiền gửi trên tài khoản cũng tăng đáng kể, từ trung bình 2.�00.000 đồng/thẻ năm 200� đến �.000.000 đồng/thẻ năm 2007

Độ bao phủ của mạng lưới dịch vụ thẻ không ngừng được mở rộng trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt tại các trung tâm kinh tế, chính trị lớn. Đến hết năm 2007, Techcombank đã lắp đặt 1�� ATM, 2.�00 máy cà thẻ tại các Đơn vị chấp nhận thẻ, góp phần tăng số lượng giao dịch thẻ gấp đôi so với năm 200�, từ �2�.000 giao dịch/tháng cuối năm 200� đến ��0.000 giao dịch/tháng cuối năm 2007.

Chỉ thị của chính phủ về việc trả lương qua tài khoản cũng góp phần tạo ra một thị trường to lớn cho Techcombank. Chỉ trong ba tháng cuối năm 2007, Techcombank đã có thị phần đáng kể nhờ việc khai thác trả lương cho hàng chục ngàn cán bộ nhân viên của các bộ ngành như: Bộ Tư pháp, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Công thương, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, Bộ Ngoại giao, Tòa án Nhân dân tối cao, Bảo Việt Nhân thọ, Vietnam Airlines, Pacific Airlines, các trường học...

Chú trọng vào thị trường Cho vay mua nhàTrung tâm Cho vay mua nhà của Techcombank đã được hình thành để tập trung khai thác việc cho vay mua nhà, liên kết chặt chẽ với các chủ đầu tư dự án. Doanh số cho vay mua nhà phát triển tốt, dư nợ cuối năm 2007 đạt �.1��,�2 tỷ đồng, tăng trưởng gần �00% so với năm 200�.

Thiết lập và phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấpCung cấp một loạt các sản phẩm cho vay tiêu dùng: Từ năm 2007, hàng loạt các tổ chức tín dụng quốc tế và tư nhân đã bắt đầu triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng, đặc biệt là tại khu vực TP Hồ Chí Minh như SG Viet Finance, Công ty tài chính Easy, Prudential… Techcombank đã nhanh chóng gia nhập và triển khai các sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân tín chấp trên cơ sở đánh giá khách hàng, quản lý rủi ro và thu nợ tập trung theo mô hình, quy trình quản lý của các ngân hàng bán lẻ hàng đầu thế giới. Một loạt các sản phẩm cho vay tiêu dùng được ra đời để đáp ứng mọi yêu cầu khách hàng.


Hoạt động liên kết với các cửa hàng, nhà sản xuất, siêu thị để cho vay tại Techcombank cũng được đẩy mạnh. Tại khu vực Hà Nội, trên một trăm cửa hàng, siêu thị đã ký các hợp đồng liên kết với Techcombank để giới thiệu khách hàng mua sắm trả góp với Techcombank, đặc biệt là trong lĩnh vực xe máy, máy tính, đồ dùng điện tử… Siêu thị Điện máy Nguyễn Kim, nội thất Nhà Xinh và nhiều hệ thống siêu thị khác đã liên kết với Techcombank để hỗ trợ lãi suất cho khách hàng mua hàng trả góp. Mối quan hệ với các nhà sản xuất cũng được bước đầu thiết lập. Các hoạt động cho vay tiêu dùng khác như ô tô, du học… cũng được tập trung đẩy mạnh và phát triển tốt.

Sản phẩm tín dụng được cải tiến theo hướng chuyên biệt và đơn giản hoá quy trình. Lần đầu tiên tại Techcombank đã thử nghiệm triển khai mô hình “booth” cho vay lưu động tại các Trung tâm Siêu thị và các cửa hàng bán lẻ, dùng đòn bẩy là sản phẩm linh hoạt và phê duyệt nhanh và đã đạt được những thành công ban đầu.

Tất cả những nỗ lực trên đã mang đến cho Techcombank dư nợ cho vay tiêu dùng cá nhân 2007 đạt 1.506 tỷ đồng, tăng trưởng 110,53 % so với năm 2006.

Mạng lưới rộng tạo thuận lợi cho huy động dân cưHệ thống điểm giao dịch tiếp tục phát huy lợi thế trong việc tiếp cận khách hàng. Được hỗ trợ bởi hàng loạt các chương trình huy động tiết kiệm hấp dẫn, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp đảm bảo sự tiếp cận dễ dàng đối với khách hàng trong các sản phẩm huy động dân cư; đóng góp số dư tiền gửi đạt trên 1�.000 tỷ đồng, tăng 200% so với năm 200�.

Những sản phẩm thương mại điện tử tiên phongSản phẩm Internet banking mang tên F@st i-bank là một bước đột phá của Techcombank, mang đến một sản phẩm Internet Banking đích thực đầu tiên tại Việt Nam. Sau 7 tháng triển khai, đã có �20 khách hàng tham gia với tổng giá trị giao dịch thực hiện qua F@st i-bank là 1�� tỷ đồng.

Techcombank cũng là ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ thanh toán qua tin nhắn di động, qua đó khách hàng có thể mua hàng hoá, thanh toán hoá đơn điện thoại, phí bảo hiểm qua một bước nhắn tin đơn giản. Các sản phẩm thương mại điện tử này (F@st Mobipay - giao dịch qua tin nhắn điện thoại, Cổng thanh toán điện tử F@st VietPay) đã giúp khai thác không những khách hàng cá nhân mà cả các đối tác lớn như FPT, Bảo hiểm Bảo Minh, Pacific Airlines, VinaPhone…



Thay đổi mô hình tổ chức nhằm phục vụ khách hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn Năm 2007 đánh dấu một thay đổi về mặt cơ cấu hết sức sâu sắc với việc Techcombank thành lập khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.

Chính thức đi vào hoạt động từ năm 2007 nhưng ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp đã triển khai mạnh mẽ quá trình chuyển đổi mô hình trên phạm vi toàn quốc theo hướng: phân công chuyên môn hóa trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, tập trung hóa một số công đoạn trong quy trình phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng phục vụ một số lượng lớn khách hàng.

Mô hình tổ chức mới được áp dụng bước đầu đem lại những kết quả và đóng góp một cách tích cực vào sự phát triển của mảng khách hàng doanh nghiệp nói riêng, của Techcombank nói chung, cụ thể như sau:

Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Thay đổi sâu sắc về cơ cấu để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Báo cáo thường niên 2007�0

Hoàn thiện các sản phẩm hiện có, phát triển sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàngNăm 2007, Techcombank tiếp tục chứng minh vị thế của mình trên thị trường tài chính ngân hàng với ưu thế về nhóm sản phẩm đa dạng, tiện ích và trọn gói nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các khách hàng doanh nghiệp. Gói các sản phẩm dịch vụ này bao gồm:

Các dịch vụ tài khoản như tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi chuyên dùng

Các sản phẩm tín dụng như Cho vay vốn lưu động (theo món, theo hạn mức), Cho vay trung dài hạn (theo món, theo dự án), Thấu chi doanh nghiệp, Tài trợ dự án trọn gói, Cho vay nông sản (gạo, tiêu, điều, cà phê), Tài chính kho vận trọn gói, Tài trợ nhà cung cấp; Cho vay vốn đầu tư ra nước ngoài. Bên cạnh đó, Tech-combank cũng cung cấp các dịch vụ bảo lãnh ngân hàng như: Bảo lãnh vay vốn trong và ngoài nước, Bảo lãnh thanh toán (mua bán trả chậm, nghĩa vụ thuế), Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm (bảo lãnh bảo hành), Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước (bảo lãnh tiền tạm ứng, bảo lãnh tiền đặt cọc), Bảo lãnh đối ứng với một tổ chức kinh tế hoặc Tổ chức tín dụng khác, Xác nhận bảo lãnh, Cam kết thu xếp tài chính

Các dịch vụ Thanh toán trong nước như chuyển tiền đến, chuyển tiền đi bằng tiền mặt, séc, ủy nhiệm chi. Khách hàng có thể giao dịch tại ngân hàng hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua mạng Telebank (kết nối trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng) hoặc mạng Internet.

Các dịch vụ Thanh toán quốc tế như chuyển tiền, nhờ thu, thư tín dụng

Các dịch vụ Ngoại hối như mua bán ngoại tệ giao ngay, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, hoán đổi ngoại tệ, giao dịch quyền chọn ngoại tệ

Các dịch vụ ngân hàng khác như Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn, Bảo quản tài sản, Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, Dịch vụ quản lý tiền mặt tại chỗ, Dịch vụ quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán.

Bên cạnh việc hoàn thiện quy trình, ban hành những hướng dẫn triển khai sản phẩm cho phù hợp hơn với từng nhóm ngành, lĩnh vực (như dệt may, đóng tàu, thi công công trình …), để nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ, Techcombank còn phát triển nhiều sản phẩm dịch

Số lượng khách hàng tổ chức kinh tế tăng hơn 1,� lần - từ �.2�� khách hàng năm 200� lên 1�.�� khách hàng năm 2007 trong đó khách hàng SME tiếp tục là nhóm khách hàng quan trọng của ngân hàng, chiếm gần �0% tổng số khách hàng doanh nghiệp của Techcombank.

Huy động vốn từ khách hàng doanh nghiệp đạt 10.0�7,�1 tỷ VND, đạt mức tăng trưởng ngoạn mục hơn ��0% so với năm 200�.

Tính tới thời điểm tháng 12/2007, tổng dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp tăng 20�% so với cùng kỳ năm 200� đạt 12.�7�,�� tỷ VND, chiếm hơn �0% tổng dư nợ của ngân hàng.

Tổng dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp

Tỷ lệ nợ �-� đối với khách hàng doanh nghiệp liên tục giảm qua các năm và năm 2007 đứng ở mức 1,��%.

Dịch vụ thanh toán quốc tế tiếp tục là một thế mạnh của Techcombank. Nếu doanh số thanh toán quốc tế năm 200� đạt 1.��2 triệu USD thì sang năm 2007 đã tăng lên gấp đối đạt 2.722 triệu USD

Dịch vụ thanh toán quốc tế

12.�7�,�� tỷ VND

Báo cáo thường niên 2007 �1

vụ mới nhằm đáp ứng các nhu cầu từng nhóm khách hàng trong từng lĩnh vực như: Sản phẩm F@st SBank (Quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán), Tài trợ nhà cung cấp, Cổng thanh toán điện tử F@st VietPay…

Mục tiêu đến cuối năm 200�, Techcombank sẽ có danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng nhất, tiên tiến nhất trên thị trường ngân hàng Việt Nam.

Mở rộng các kênh và hình thức giao dịch để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàngBên cạnh việc hoàn thiện các sản phẩm sẵn có, phát triển sản phẩm mới, Techcombank cũng chú trọng việc mở rộng các kênh quảng bá, giới thiệu sản phẩm trực hoặc gián tiếp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Techcombank đã tham gia và tổ chức giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Hội thảo Giải pháp tài chính toàn diện hỗ trợ cho các doanh nghiệp khu công nghiệp và khu chế xuất (Hepza), Hội thảo Giải pháp tài chính cho doanh nghiêp khu công nghiệp Phố Nối A, Hội thảo Phát triển bền vững ngành đồ gỗ xuất khẩu của Việt Nam, Hội nghị Hướng dẫn trình bày kế hoạch kinh doanh, đầu tư để vay vốn ngân hàng và các vấn đề liên quan đến thanh toán ngoại thương, Lễ ký kết Hợp tác toàn diện với Vinacontrol…

Ngoài ra, để nâng cao tăng cường khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng, Techcombank còn không ngừng mở rộng mạng lưới các chi nhánh và điểm giao dịch trên toàn quốc. Đến cuối năm 2007, Techcombank đã mở thêm �� điểm nâng tổng số chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng lên gần 1�0 điểm tại 2� tỉnh thành phố.

Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên khách hàng doanh nghiệpĐể phục vụ nhóm khách hàng doanh nghiệp đang tăng lên một cách hết sức nhanh chóng, Techcombank đã tăng cường đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên trách phục vụ đối tượng khách hàng doanh nghiệp ở tất cả các vị trí. Không chỉ mở rộng về số lượng, Techcombank còn tăng cường đào tạo cho đội ngũ nhân lực mới và thường xuyên đào tạo lại. Bên cạnh đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, sản phẩm ngân hàng, Techcombank đã thuê các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp, có uy tín trong và ngoài nước để đào tạo các kỹ năng nghề nghiệp như giao dịch, bán hàng, quản lý bán hàng, quan hệ khách hàng, đàm phán… Những khóa đào tạo ngắn này nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giỏi về chuyên môn, nhiệt tình với công việc và thái độ phục vụ tốt.


Báo cáo thường niên 2007 ��

Trên thị trường tiền gửi liên ngân hàng, Techcombank là một thành viên hoạt động tích cực. Đến �1/12/2007, số dư tiền gửi của Techcombank tại ngân hàng nhà nước và các tổ chức tín dụng là 10.�02 tỷ đồng, đạt 1�0% so với kế hoạch, trong đó 1.2�� tỷ là tiền gửi tại các ngân hàng nhà nước.

Tiền gửi của các ngân hàng tại Techcombank đạt �.��,7� tỷ đồng, chiếm 2�% tổng vốn huy động, tăng 72% so với cùng kỳ năm ngoái.

Trên thị trường kinh doanh giấy tờ có giá, Techcombank có sự tăng trưởng tốt so với năm trước, đạt �.��2 tỷ đồng. Trong đó, Techcombank đã đầu tư �.1�� tỷ đồng vào các giấy tờ có giá của chính phủ, chứng khoán nợ của tổ chức tín dụng và một số tổ chức kinh tế, �� tỷ VND vào chứng khoán vốn của một số tổ chức tín dụng và tổ chức kinh tế.

Hoạt động liên ngân hàng

Tăng trưởng tích cực

Báo cáo thường niên 2007��


Công nghệ thông tin hiện đại

2007 đánh dấu một bước phát triển mới của Trung tâm Ứng dụng và Phát triển Sản phẩm Công nghệ Ngân hàng (Trung tâm Công nghệ - TTCN), song hành cùng sự tăng trưởng mạnh mẽ của Techcombank. Đội ngũ �0 cán bộ, chuyên viên hiện đang công tác tại các phòng ban khác nhau của Trung tâm trên cả ba miền Bắc, Trung và Nam, đảm bảo sự vận hành 2�/2� hệ thống thông tin của ngân hàng.

Hệ thống Ngân hàng Lõi T2� vẫn là tâm điểm của những phát triển ứng dụng ngân hàng được thực hiện bởi Trung tâm Công nghệ trong năm 2007. Ngay Quý I, việc nâng cấp hệ thống T2� đã được nghiên cứu tiến hành và đến cuối tháng �/07, Techcombank đã đưa vào sử dụng phiên bản T2�R0�, tiếp tục giữ vững vị trí là ngân hàng sử dụng phiên bản T2� mới nhất tại Việt Nam. Đặc biệt hơn, việc nâng cấp T2� lần này Trung tâm Công nghệ đã hoàn toàn sử dụng nguồn lực nội bộ trong dự án, không có sự tham gia trực tiếp tại chỗ của chuyên gia nước ngoài. Ngoài tiết kiệm chi phí không nhỏ cho Techcombank, điều này còn khẳng định đội ngũ cán bộ, chuyên viên của TTCN đã làm chủ được công nghệ một cách xuất sắc.

Nền tảng gia tăng dịch vụ


Công nghệ luôn gắn liền với nghiệp vụ và trực tiếp phục vụ các yêu cầu quản trị, kinh doanh ngân hàng. Phiên bản T2� mới là cơ sở để TTCN thực hiện một dự án có ý nghĩa lớn về mặt quản trị: Triển khai module multi-book, phân hệ cho phép quản lý từng phòng giao dịch như một đơn vị kinh doanh độc lập với các báo cáo kết quả kinh doanh, cân đối riêng biệt. Dự án được triển khai trên toàn bộ hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch của Techcombank và hoàn thành vào tháng 12/2007.

Năm 2007 là năm bản lề trong đó Techcombank đẩy mạnh việc thực hiện chiến lược ngân hàng bán lẻ đã đề ra từ năm 200�. Với những khái niệm và yêu cầu quản trị mới, công nghệ phải chuẩn bị để đáp ứng và thậm chí phải đi tiên phong trong việc thực hiện những yêu cầu này. T2� phiên bản mới cho phép tích hợp các module phục vụ mô hình ngân hàng bán lẻ như đánh giá chấm điểm khách hàng (Customer Scoring), quản lý nhắc nợ tập trung (Debt Collection). Hai phân hệ này đã được TTCN triển khai thành công và đi vào hoạt động kịp thời phục vụ yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng trong quý II và III năm 2007.

Phát triển sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ cao luôn là ưu tiên hàng đầu của Tech-combank trong việc tạo ra sức cạnh tranh trên thị trường ngân hàng. Với hệ thống ngân hàng lõi phiên bản T2�R� mới nhất, TTCN đã cùng các phòng ban nghiệp vụ liên tiếp cho ra các sản phẩm mới như: Tiết kiệm Tài lộc Đón xuân (1/07), Tiết kiệm gửi Techcombank trúng Mercedes (QIII/07), Cho vay Tiêu dùng trả góp, Cho vay liên kết với Nguyễn Kim, Nhà Xinh, Bảo Việt, cải tiến các sản phẩm thẻ (Fast Access I), quản lý tập trung quy trình phát hành thẻ (Debit và Credit), Sản phẩm tài khoản đầu tư của Pacific Airlines…

Đa dạng các kênh bán hàng, mở rộng việc tiếp cận với khách hàng qua các kênh phi truyền thống như Hệ thống tin nhắn nhanh (SMS), Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), Cổng thanh toán điện tử (Payment Gateway) không chỉ là chiến lược kinh doanh ngân hàng hiện đại mà còn là thước đo năng lực các hệ thống công nghệ của một ngân hàng. Techcombank tự hào là một trong những ngân hàng tiên phong và dẫn đầu trong việc áp dụng các thành tựu kỹ thuật tiên tiến này.

Tháng �/2007 đánh dấu một bước tiến mới trong việc ứng dụng Internet vào giao dịch ngân hàng khi Techcombank là ngân hàng tại Việt Nam đầu tiên tung ra sản phẩm F@st I Bank, một sản phẩm ngân hàng trực tuyến trọn gói đầy đủ, cho phép khách hàng giao dịch chuyển khoản trực tuyến qua mạng internet. Với sản phẩm này, lần đầu tiên công nghệ bảo mật hai yếu tố, mật khẩu sử dụng một lần của hãng bảo mật hàng đầu thế giới RSA Mỹ được áp dụng cho khách hàng của một ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

Thanh toán qua SMS banking là một kênh giao dịch trực tuyến đã được Techcombank triển khai từ năm 200�. Hàng loạt dịch vụ giá trị gia tăng trên kênh thanh toán này đã được Techcombank phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ triển khai năm 2007. Điển hình là các thỏa thuận hợp tác

với VTC, FPT, Bảo Minh, Viettel, Vinaphone, Goldmart cho phép khách hàng của Techcombank thanh toán dịch vụ của các nhà cung cấp thông qua tin nhắn.

Việc sử dụng hạ tầng Internet để thanh toán các dịch vụ trực tuyến sử dụng thẻ quốc tế như Visa, Master… đã trở nên phổ biến tại các nước phát triển nhưng còn mới lạ tại thị trường Việt Nam do chưa có nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong khi đã có nhu cầu nhất định của những khách hàng sở hữu thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế. Một lần nữa Techcombank lại là một trong những ngân hàng đầu tiên cung cấp giải pháp cổng thanh toán điện tử (payment gateway) cho khách hàng của mình, những nhà cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến mà 12� Mua là một ví dụ.

Một số dịch vụ ngân hàng điện tử khác được Techcombank triển khai thành công trong năm 2007 có thể kể đến như sản phẩm F@st Sbank cung cấp cầu nối cho nhà đầu tư với các công ty chứng khoán, sản phẩm Telebank cho Prudential, thẻ Metro gift, giải pháp thanh toán cho Pacific Airline.

Càng ứng dụng công nghệ hiện đại thì ngân hàng càng phải đối mặt với những vấn đề “hậu cần” như đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ bao gồm máy chủ, máy trạm, đường truyền, và cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng là an ninh bảo mật hệ thống.

Năm 2007, Techcombank đã xây dựng và đưa vào vận hành một trung tâm dữ liệu (Data Center) hoàn toàn mới với các trang thiết bị hiện đại như hệ thống sàn nâng, hệ thống chống cháy tự động bằng khí Nitrogen, hệ thống điều hòa đa điểm tại chỗ. Theo kịp sự phát triển về mạng lưới của ngân hàng, năm 2007 TCCN đã triển khai hạ tầng cho hàng chục chi nhánh phòng giao dịch mới, nâng cấp hệ thống đường truyền công nghệ mới như cáp quang, megawan, đảm bảo liên lạc giữa từng chi nhánh với trung tâm dữ liệu ở mức cao nhất.

Nhận thức rõ rủi ro về bảo mật thông tin luôn song hành cùng sự phát triển của các hệ thống công nghệ, Techcombank đã thành lập một phòng chuyên biệt phụ trách công tác bảo mật. Bên cạnh đó bộ phận kiểm toán IT độc lập cũng được thành lập nhằm đảm bảo các hoạt động IT phải tuân thủ theo các tiêu chuẩn quản lý công nghệ quốc tế như Cobit, Iso 270001.

Có thể nói trong năm 2007, Techcombank đã tiến một bước dài về công nghệ, giữ vững vị thế là một ngân hàng hiện đại, đi đầu trong việc áp dụng các thành tựu công nghệ vào chiến lược kinh doanh của mình. Techcombank nói chung và TTCN nói riêng cũng nhận rõ các thách thức mới đang ở phía trước trên con đường phát triển và đội ngũ cán bộ, chuyên viên TTCN cần không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tinh thần làm việc chuyên nghiệp để chinh phục những đỉnh cao mới mà trước hết là hoàn thành xuất sắc kế hoạch năm 200� do Ban Tổng Giám đốc giao.


Công nghệ luôn gắn liền với nghiệp vụ và trực tiếp phục vụ các yêu cầu quản trị, kinh doanh ngân hàng. Phiên bản T2� mới là cơ sở để TTCN thực hiện một dự án có ý nghĩa lớn về mặt quản trị: Triển khai module multi-book, phân hệ cho phép quản lý từng phòng giao dịch như một đơn vị kinh doanh độc lập với các báo cáo kết quả kinh doanh, cân đối riêng biệt. Dự án được triển khai trên toàn bộ hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch của Techcombank và hoàn thành vào tháng 12/2007.

Năm 2007 là năm bản lề trong đó Techcombank đẩy mạnh việc thực hiện chiến lược ngân hàng bán lẻ đã đề ra từ năm 200�. Với những khái niệm và yêu cầu quản trị mới, công nghệ phải chuẩn bị để đáp ứng và thậm chí phải đi tiên phong trong việc thực hiện những yêu cầu này. T2� phiên bản mới cho phép tích hợp các module phục vụ mô hình ngân hàng bán lẻ như đánh giá chấm điểm khách hàng (Customer Scoring), quản lý nhắc nợ tập trung (Debt Collection). Hai phân hệ này đã được TTCN triển khai thành công và đi vào hoạt động kịp thời phục vụ yêu cầu nghiệp vụ của ngân hàng trong quý II và III năm 2007.

Phát triển sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ cao luôn là ưu tiên hàng đầu của Tech-combank trong việc tạo ra sức cạnh tranh trên thị trường ngân hàng. Với hệ thống ngân hàng lõi phiên bản T2�R� mới nhất, TTCN đã cùng các phòng ban nghiệp vụ liên tiếp cho ra các sản phẩm mới như: Tiết kiệm Tài lộc Đón xuân (1/07), Tiết kiệm gửi Techcombank trúng Mercedes (QIII/07), Cho vay Tiêu dùng trả góp, Cho vay liên kết với Nguyễn Kim, Nhà Xinh, Bảo Việt, cải tiến các sản phẩm thẻ (Fast Access I), quản lý tập trung quy trình phát hành thẻ (Debit và Credit), Sản phẩm tài khoản đầu tư của Pacific Airlines…

Đa dạng các kênh bán hàng, mở rộng việc tiếp cận với khách hàng qua các kênh phi truyền thống như Hệ thống tin nhắn nhanh (SMS), Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), Cổng thanh toán điện tử (Payment Gateway) không chỉ là chiến lược kinh doanh ngân hàng hiện đại mà còn là thước đo năng lực các hệ thống công nghệ của một ngân hàng. Techcombank tự hào là một trong những ngân hàng tiên phong và dẫn đầu trong việc áp dụng các thành tựu kỹ thuật tiên tiến này.

Tháng �/2007 đánh dấu một bước tiến mới trong việc ứng dụng Internet vào giao dịch ngân hàng khi Techcombank là ngân hàng tại Việt Nam đầu tiên tung ra sản phẩm F@st I Bank, một sản phẩm ngân hàng trực tuyến trọn gói đầy đủ, cho phép khách hàng giao dịch chuyển khoản trực tuyến qua mạng internet. Với sản phẩm này, lần đầu tiên công nghệ bảo mật hai yếu tố, mật khẩu sử dụng một lần của hãng bảo mật hàng đầu thế giới RSA Mỹ được áp dụng cho khách hàng của một ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

Thanh toán qua SMS banking là một kênh giao dịch trực tuyến đã được Techcombank triển khai từ năm 200�. Hàng loạt dịch vụ giá trị gia tăng trên kênh thanh toán này đã được Techcombank phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ triển khai năm 2007. Điển hình là các thỏa thuận hợp tác

với VTC, FPT, Bảo Minh, Viettel, Vinaphone, Goldmart cho phép khách hàng của Techcombank thanh toán dịch vụ của các nhà cung cấp thông qua tin nhắn.

Việc sử dụng hạ tầng Internet để thanh toán các dịch vụ trực tuyến sử dụng thẻ quốc tế như Visa, Master… đã trở nên phổ biến tại các nước phát triển nhưng còn mới lạ tại thị trường Việt Nam do chưa có nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong khi đã có nhu cầu nhất định của những khách hàng sở hữu thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế. Một lần nữa Techcombank lại là một trong những ngân hàng đầu tiên cung cấp giải pháp cổng thanh toán điện tử (payment gateway) cho khách hàng của mình, những nhà cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến mà 12� Mua là một ví dụ.

Một số dịch vụ ngân hàng điện tử khác được Techcombank triển khai thành công trong năm 2007 có thể kể đến như sản phẩm F@st Sbank cung cấp cầu nối cho nhà đầu tư với các công ty chứng khoán, sản phẩm Telebank cho Prudential, thẻ Metro gift, giải pháp thanh toán cho Pacific Airline.

Càng ứng dụng công nghệ hiện đại thì ngân hàng càng phải đối mặt với những vấn đề “hậu cần” như đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ bao gồm máy chủ, máy trạm, đường truyền, và cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng là an ninh bảo mật hệ thống.

Năm 2007, Techcombank đã xây dựng và đưa vào vận hành một trung tâm dữ liệu (Data Center) hoàn toàn mới với các trang thiết bị hiện đại như hệ thống sàn nâng, hệ thống chống cháy tự động bằng khí Nitrogen, hệ thống điều hòa đa điểm tại chỗ. Theo kịp sự phát triển về mạng lưới của ngân hàng, năm 2007 TCCN đã triển khai hạ tầng cho hàng chục chi nhánh phòng giao dịch mới, nâng cấp hệ thống đường truyền công nghệ mới như cáp quang, megawan, đảm bảo liên lạc giữa từng chi nhánh với trung tâm dữ liệu ở mức cao nhất.

Nhận thức rõ rủi ro về bảo mật thông tin luôn song hành cùng sự phát triển của các hệ thống công nghệ, Techcombank đã thành lập một phòng chuyên biệt phụ trách công tác bảo mật. Bên cạnh đó bộ phận kiểm toán IT độc lập cũng được thành lập nhằm đảm bảo các hoạt động IT phải tuân thủ theo các tiêu chuẩn quản lý công nghệ quốc tế như Cobit, Iso 270001.

Có thể nói trong năm 2007, Techcombank đã tiến một bước dài về công nghệ, giữ vững vị thế là một ngân hàng hiện đại, đi đầu trong việc áp dụng các thành tựu công nghệ vào chiến lược kinh doanh của mình. Techcombank nói chung và TTCN nói riêng cũng nhận rõ các thách thức mới đang ở phía trước trên con đường phát triển và đội ngũ cán bộ, chuyên viên TTCN cần không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tinh thần làm việc chuyên nghiệp để chinh phục những đỉnh cao mới mà trước hết là hoàn thành xuất sắc kế hoạch năm 200� do Ban Tổng Giám đốc giao.



Quản trị rủi ro tổng hợp

Rủi ro trong hoạt động ngân hàng là điều không thể tránh khỏi và do đó để đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu thì năng lực quản trị rủi ro của ngân hàng phải tốt. Với quan điểm nhất quán và xuyên suốt của Techcombank như vậy về tầm quan trọng của công tác quản trị rủi ro, năm 2007 tiếp tục đánh dấu một bước phát triển mới trong công tác này, đặc biệt là những phát triển trong công tác quản trị rủi ro tín dụng, vốn luôn được xác định là rủi ro chính cần được kiểm soát chặt chẽ của Techcombank.

Nếu như năm 200�, việc thành lập phòng Quản trị rủi ro Hội sở được xem là bước đầu tiên quan trọng trong việc thống nhất quản lý toàn bộ các rủi ro, thì năm 2007, việc thành lập tiếp khối Tín dụng và Quản trị rủi ro trên cơ sở tư vấn của HSBC được coi như bước phát triển hoàn tất về cơ cấu tổ chức cho công tác quản trị rủi ro của Techcombank. Với việc thành lập khối, công tác quản trị rủi ro và định giá tài sản của Techcombank, cả về tầng vi mô và vĩ mô đã được độc lập hoàn toàn với mảng kinh doanh, giúp ban điều hành có cái nhìn khách quan, đảm bảo an toàn kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động chung của ngân hàng.

Bước tiến mới


Song song với việc cải tổ cơ cấu, mảng rủi ro tín dụng năm qua cũng nhận được nhiều sự thay đổi về chuyên môn nghiệp vụ, trong đó phải kể đến mảng rủi ro tín dụng doanh nghiệp với việc cải tổ về quy trình phê duyệt tín dụng và quy trình thẩm định. Các quy trình mới này đã góp phần vào sự tăng trưởng vượt bậc về tín dụng của Techcombank trong nửa cuối năm 2007 mà vẫn kiềm chế được rủi ro tín dụng ở mức rất thấp. Ngoài ra, mảng rủi ro tín dụng bán lẻ cũng là một trọng tâm phát triển trong năm 2007 cùng với tham vọng đẩy mạnh mảng ngân hàng bán lẻ của Techcombank.

Tiếp nối những kỹ thuật quản trị rủi ro tín dụng bán lẻ theo danh mục đã bắt đầu được gây dựng năm 200�, rủi ro tín dụng bán lẻ đã được trực tiếp các chuyên gia của HSBC xây dựng và chịu trách nhiệm trước ban điều hành. Theo đó, lần đầu tiên, việc phê duyệt tự động những sản phẩm tín dụng tiêu dùng đã được thực hiện trên hệ thống xếp hạng khách hàng (scoring) được tích hợp tập trung trong hệ thống IT. Đây có thể nói là điểm đột phá nhất của Techcom-bank trong rủi ro tín dụng của năm 2007.

Công tác rủi ro thị trường trong năm 2007 cũng có những bước phát triển cơ bản tiếp nối nền tảng đã xây dựng những năm qua. Techcombank là một trong những ngân hàng đầu tiên áp dụng thành công hệ thống quản trị rủi ro thị trường từ năm 200�. Trong năm 2007, các mô hình này tiếp tục được cải tiến theo hướng cập nhật những kỹ thuật tiên tiến nhất và sửa đổi các khoản mục cho khớp với các hoạt động phát sinh mới của Techcombank. Ngoài chính sách quản trị rủi ro lãi suất với báo cáo khe hở kỳ hạn (GAP analysis) vẫn đang được tiến hành đều đặn, giúp Techcombank duy trì khe hở kỳ hạn trong hạn mức an toàn cho phép, các kỹ thuật về thời lượng (Duration and Modified Duration) - mô hình tiên tiến hơn trong quản trị rủi ro


lãi suất – đang đi những bước cuối cùng của công việc nghiên cứu và sớm áp dụng trong đầu năm 200�. Trong quản trị rủi ro thanh khoản thì hệ thống hạn mức dòng tiền ra tối đa (MCO) vẫn được duy trì và kiểm soát tốt, giúp Ban điều hành và phòng Nguồn vốn có được cái nhìn kịp thời về diễn biến thanh khoản và ra quyết định kinh doanh kịp thời. Ngoài ra, những kỹ thuật Stress Testing (xây dựng các giả định khủng hoảng và biện pháp ứng phó) cũng đang được nghiên cứu và áp dụng. Đặc biệt trong năm vừa qua, hệ thống quản trị rủi ro đã nghiên cứu và áp dụng thành công hệ thống hạn mức cho kinh doanh ngoại hối theo mô hình Value at Risk (VAR). Hệ thống này giúp Techcombank nhanh nhạy hơn trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh mà vẫn kiểm soát tốt rủi ro phát sinh.

Bộ phận Quản trị rủi ro hoạt động, với chức năng ban đầu là kiểm toán IT đã có những thành công bước đầu trong năm qua. Hệ thống kiểm toán IT độc lập với Trung tâm IT, sử dụng chuẩn quản lý rủi ro ngân hàng điện tử (COBIT) đã giúp cho ban điều hành có cái nhìn toàn diện hơn về những rủi ro tiềm ẩn của hệ thống. Ngoài ra, chính sách về an ninh và bảo mật thông tin theo chuẩn ISO 177�� cũng đã được ban hành, đưa công tác bảo mật thông tin của Techcom-bank từng bước vào chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, quy trình áp dụng Basel II, được nghiên cứu trong năm 200�, đã dần định hình các bước rõ ràng và sẽ đi vào áp dụng cụ thể đầu năm 200�.

Như vậy, hệ thống quản trị rủi ro của Techcombank đã không ngừng được củng cố một cách đồng bộ và dần được nâng cấp cho phù hợp với các chuẩn mực quản trị rủi ro tiên tiến trên thế giới. Đây là cơ sở quan trọng để hoạt động kinh doanh được tiến hành một cách an toàn, hiệu quả và bền vững.


Một năm nhiều hoạt động dự án cải tiến với trọng tâm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng


Công tác điều tra, nghiên cứu thị trường Trong năm 2007, phòng Marketing đã có nhiều hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường, đưa ra các thông tin làm cơ sở cho việc lập chiến lược, ra quyết định các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Có thế kể đến các chương trình điều tra như điều tra độ nhận biết thương hiệu, điều tra về sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng Techcombank. Các điều tra, nghiên cứu để phục vụ cho dự án nghiên cứu thương hiệu, tái định cũng được thực hiện. Phòng còn tiến hành điều tra, nghiên cứu và cung cấp thông tin về các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu các biến động của nền kinh tế, các ngành kinh tế xuất nhập khẩu và chủ chốt. Ngoài ra, các điều tra phục vụ các hội thảo, hội nghị Khách hàng của Khối Khách hàng doanh nghiệp cũng được tiến hành thường xuyên.

Điều tra online về đồng phục

Điều tra online về hành vi, thói quen sử dụng thẻ Visa của nội bộ nhân viên Techcombank

Cung cấp thông tin ngành cho cán bộ quản lý Techcombank.

Hoạt động marketing

Luôn đồng hành cùng thương hiệu Techcombank



Dịch vụ khách hàng 2�/7 – Đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàngNăm 2007 đánh dấu một bước phát triển mới đối với hoạt động dịch vụ khách hàng (DVKH). Ban DVKH ngày càng thực hiện tốt vai trò đầu mối tiếp nhận và cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Trong năm qua, Ban DVKH đã trả lời trên �0.000 cuộc gọi, hơn �.�00 thư, chủ yếu với nội dung tư vấn về sản phẩm dịch vụ và trợ giúp khách hàng. Ngoài ra, trong năm 2007, khách hàng cũng được cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích. Khi gọi điện đến số điện thoại của Ban DVKH (0�.��27��) khách hàng có thể đăng ký mở tài khoản, phát hành thẻ F@st Access, thẻ Visa Debit, dịch vụ Homebanking...

Ban DVKH luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng tối đa bằng việc phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu khách hàng sớm nhất, đề xuất những dịch vụ mới qua số hotline để ngày càng tăng thêm sự thuận tiện cho khách hàng.

Trong năm tới, nhằm hoàn thiện hơn hoạt động này, Techcombank sẽ đầu tư nâng cấp hệ thống hiện tại lên thành Contact Center. Như vậy, trong thời gian tới, ngoài các kênh hỗ trợ đang sử dụng (điện thoại, email) Ban DVKH sẽ có thể triển khai hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh hơn: web chat, fax, trả lời tự động...

Các chương trình Marketing toàn hệ thốngPhòng Marketing cũng đã tập trung đẩy mạnh thực hiện và hỗ trợ các chương trình market-ing trên toàn hệ thống như Chương trình Visa Power Branch, Sản phẩm cho vay trả góp, các chương trình gửi tiết kiệm “Tài lộc đón xuân”, “Gửi Techcombank, trúng Mercedes” đợt 1 và 2, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia…Đồng thời các hoạt động truyền thông về các sản phẩm, dịch vụ của Techcombank thường xuyên được tiến hành.

Quản trị thông tin, hình ảnh - Truyền thông, báo chíNăm 2007, dự án tái định vị thương hiệu và các hoạt động khác liên quan đến thương hiệu của Techcombank được triển khai mạnh mẽ.

Thông tin về các sự kiện, các chương trình, các sản phẩm-dịch vụ của ngân hàng …. liên tục được cập nhật đến khách hàng của Techcombank nói riêng, công chúng nói chung trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng như báo giấy, báo hình, báo tiếng, báo mạng ….

Đông đảo cổ đông của Techcombank đã được tiếp cận kịp thời các tin tức về tình hình hoạt động của ngân hàng qua các kênh như website của ngân hàng, họp đại hội cổ đông … qua đó giúp cho họ có được những quyết định đúng đắn, thực hiện tốt các quyền lợi và trách nhiệm của mình.


Hoạt động truyền thông nội bộ được đẩy mạnh, giúp toàn thể nhân viên ngân hàng hiểu rõ hơn về các chương trình, sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

Cập nhật và quản trị thông tin trên website cũng được thực hiện tốt, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ. Thống kê cho thấy trong năm 2007 đã có gần �,� triệu lượt khách hàng truy cập website Techcombank, cho thấy đây là một kênh thông tin quan trọng tiếp cận khách hàng.

Tổ chức sự kiệnNăm 2007 có thể nói là một năm của các sự kiện ở Techcombank với hàng loạt các sự kiện ra mắt sản phẩm mới (F@st i-bank, F@st VietPay, F@st Sbank, các sản phẩm Bancassurance, các chương trình tiết kiệm như “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”…), các lễ kí kết, gặp mặt, các lễ khai trương phòng giao dịch, chi nhánh… Phòng Marketing đã chủ động phối hợp tổ chức các sự kiện này thành công, hiệu quả, góp phần nâng cao hình ảnh Techcombank.

Quảng cáo - Tài trợCác hoạt động quảng cáo và tài trợ trong năm 2007 được triển khai theo đúng định hướng tiếp cận khách hàng, trọng tâm ở miền Nam. Thương hiệu Techcombank đã đến được với đông đảo khán giả thông qua các chương trình “Bản tin tài chính” và “Gõ cửa ngày mới” trên VTV1, “Khoảnh khắc vàng”, “Gia đình Online” trên VTC1…Ngân hàng cũng thực hiện các quảng cáo các sản phẩm dịch vụ trên xe bus tại Hà Nội, quảng cáo pano tấm lớn tại Nha Trang, Huế, Bình Dương, Hà Nội, Hồ Chí Minh, quảng cáo bảng LED Cầu giấy tại Hà Nội, biển quảng cáo tại sân bay, quảng cáo thông qua treo banner tại các trục đường chính ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, thực hiện quảng cáo trên báo điển tử vnexpress.net, ngoisao.net, quảng cáo trên các báo…Các hoạt động quảng cáo hiệu quả này góp phần mang hình ảnh Techcombank đến gần hơn với Khách hàng.

Ngoài ra, Techchombank còn tài trợ các chương trình mang tính cộng đồng xã hội – xây dựng hình ảnh một ngân hàng vì cộng đồng. Các chương trình có thể kể đến như tài trợ chương trình Tết trung thu cho trẻ em, đi bộ vì người nghèo…tại thành phố Hồ Chí Minh, ủng hộ nạn bão lụt tại miền Trung, tài trợ khám chữa bệnh cho người nghèo tại miền Bắc…

Năm 200�, các hoạt động marketing sẽ tiếp tục được đẩy mạnh trên toàn hệ thống, đảm bảo xây dựng hình ảnh thương hiệu về một Techcombank – một trong những ngân hàng uy tín hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện nhất tại Việt Nam



Quản trị nhân sự và đào tạo

Nhằm đáp ứng tốt yêu cầu về phát triển kinh doanh theo định hướng mới trong năm 2007 và các năm kế tiếp, khối Quản trị nguồn nhân lực đã tiến hành thay đổi cơ cấu tổ chức để có thể chuyên môn hoá các phòng, ban để đảm bảo đáp ứng đủ nguồn nhân lực phục chiến lược phát triển kinh doanh và phát triển mạng lưới của Ngân hàng.

Năm 2007, Techcombank đã lựa chọn và tuyển dụng số lượng nhân sự lớn nhất từ trước tới nay. Mặc dù nhân viên mới được tuyển dụng với số lượng lớn song việc chuẩn hoá các nội dung đào tạo theo từng chức danh/nhóm chức danh công việc đã đảm bảo nhân viên mới được đào tạo bài bản nên các nhân viên này đã nhanh chóng nắm bắt công việc, phát huy khả năng của bản thân.

Tính đến �1/12/2007, Techcombank đã cử 7��1 lượt cán bộ tham dự các chương trình đào tạo (bằng 170% so với thực hiện năm 200�) với số giờ bình quân tham gia đào tạo của mỗi CBNV là ��,�� h/người (bằng 120% so với thực hiện năm 200�) - hoạt động đào tạo tiếp tục có những đóng góp quan trọng vào kết quả chung của ngân hàng:

Cuối năm 2007, đầu năm 200�, khối QTNS bắt đầu tiến hành ký kết hợp tác đào tạo với các trường Đại học lớn trên tại địa bàn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Đồng thời sẽ tiếp xúc và đặt hàng với một số trung tâm đào tạo để thiết kế, xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với bước phát triển mới, trong đó tập trung vào lớp cán bộ nguồn, đó là những tài năng tương lai, ứng cử vào các vị trí lãnh đạo của ngân hàng trong một tương lai không xa.

Đáp ứng tốt yêu cầu của phát triển kinh doanh



Hướng tới 2008

Tổng tài sản tăng 70% so với năm 2007, đạt 68.000 tỷ. Trong đó, vốn huy động dân cư đạt 35.000 tỷ và các tổ chức kinh tế 16.000tỷ (tăng 100%);

Vốn tự có năm 2008 đạt 6.000 tỷ (tăng 100%);

Phát hành thêm 300.000 thẻ, đưa con số lũy kế thẻ lên 650.000 thẻ, lắp đặt mới thêm 170 ATM và 1.000 POS;

Thu nhập dịch vụ đạt 360 tỷ (tăng 80%); tỷ lệ thu nhập dịch vụ/thu nhập hoạt động thuần là 20% trong năm 2008;

Dư nợ cho vay đạt 32.000 tỷ (tăng 60%). Tỷ lệ nợ loại 3-5 thấp hơn 2% tổng dư nợ;

ROE duy trì ở mức 18% đến 20%



Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam)

Giấy phép Ngân hàng số 00�0/NH-GP ngày � tháng � năm 1��

Giấy phép hoạt động Ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp và có thời hạn 20 năm kể từ ngày cấp và được gia hạn lên thêm �� năm theo Quyết định số ��0/QĐ-NH� do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành ngày � tháng 10 năm 1��7.

Hội đồng Quản trị

Ông Nguyễn Thiều Quang Chủ tịch Ông Hồ Hùng Anh Phó Chủ tịch thứ nhất Bà Nguyễn Thị Nga Phó Chủ tịch Ông Trần Đức Lưu Phó Chủ tịch Ông Ngô Trí Dũng Phó Chủ tịch Ông Brian Fredrick Ủy viên Ông Hoàng Văn Đạo Ủy viên Ông Thái Quốc Minh Ủy viên Ông Nguyễn Hoài Nam Ủy viên

Ban Giám đốc

Ông Nguyễn Đức Vinh Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Thiên Hương Phó Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Thị Tâm Phó Tổng Giám đốc Ông Nguyễn Duy Phú Phó Tổng Giám đốc Bà Lưu Ánh Xuân Phó Tổng Giám đốc Ông Phạm Quang Thắng Phó Tổng Giám đốc (từ ngày 1�/10/2007) Ông Nguyễn Thành Long Phó Tổng Giám đốc (từ ngày 1/11/2007)

Hội sở chính

70-72 Bà Triệu, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Đơn vị kiểm toán

Công ty TNHH KPMG Việt Nam

Thông tin về Ngân hàng

(Trích Báo cáo kiểm toán đầy đủ)

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

(Được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam)

Báo cáo tài chính lập theo Chuẩn mực Kế toán Việt Nam cho năm kết thúc ngày �1 tháng 12 năm 2007 đã được kiểm toán

Báo cáo tài chính


Kính gửi Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc Ngân hàngNgân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam(Được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam)

Phạm vi kiểm toán

Chúng tôi đã tiến hành kiểm toán các báo cáo tài chính đính kèm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (“Ngân hàng”) bao gồm bảng cân đối kế toán tại ngày �1 tháng 12 năm 2007, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo thay đổi vốn chủ sở hữu và báo cáo lưu chuyển tiền tệ liên quan cho năm kết thúc cùng ngày. Các báo cáo này được trình bày từ trang � đến trang 2�. Việc lập và trình bày các báo cáo tài chính này là trách nhiệm của ban lãnh đạo Ngân hàng. Trách nhiệm của chúng tôi là đưa ra ý kiến về các báo cáo tài chính này căn cứ trên kết quả kiểm toán của chúng tôi.

Chúng tôi đã thực hiện công việc kiểm toán theo các Chuẩn mực Kiểm toán Việt Nam và các Chuẩn mực Kiểm toán Quốc tế được chấp thuận tại Việt Nam. Các chuẩn mực này yêu cầu chúng tôi phải lập kế hoạch và thực hiện công việc kiểm toán để có được sự đảm bảo hợp lý rằng các báo cáo tài chính không có các sai sót trọng yếu. Công việc kiểm toán bao gồm việc kiểm tra, trên cơ sở chọn mẫu, các bằng chứng xác minh cho các số liệu và các thuyết minh trên các báo cáo tài chính. Công việc kiểm toán cũng bao gồm việc đánh giá các nguyên tắc kế toán được áp dụng và các ước tính trọng yếu của ban lãnh đạo Ngân hàng, cũng như việc đánh giá cách trình bày tổng quan của các báo cáo tài chính. Chúng tôi tin rằng công việc

kiểm toán đã cung cấp những cơ sở hợp lý làm căn cứ cho ý kiến của chúng tôi.

Ý kiến kiểm toán

Theo ý kiến của chúng tôi, các báo cáo tài chính đã phản ánh trung thực và hợp lý, trên các khía cạnh trọng yếu, về tình hình tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam tại ngày �1 tháng 12 năm 2007, kết quả hoạt động kinh doanh và các luồng lưu chuyển tiền tệ của Ngân hàng cho năm kết thúc cùng ngày, phù hợp với các Chuẩn mực Kế toán Việt Nam, Chế độ Kế toán Việt Nam áp dụng cho các Tổ chức tín dụng và các quy định về kế toán liên quan khác do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành và các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung tại Việt Nam.

Báo cáo của Kiểm toán viên độc lập

Công ty TNHH KPMGViệt NamGiấy phép đầu tư số ��/GPBáo cáo kiểm toán số: 07-02-10�

Mark E. Jerome Hồ Việt HàChứng chỉ kiểm toán viên số 0�2�/KTV Chứng chỉ kiểm toán viên số 0�7�/KTVPhó Tổng Giám đốc



Bảng cân đối kế toántại ngày �1 tháng 12 năm 2007

Thuyết minh 31/12/2007 31/12/2006 Triệu VNĐ Triệu VNĐ

Tài sản Tiền mặt tại quỹ và giấy tờ có giá 2� ��.17� 20�.��0Tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam �, 2� 1.2��.��2 �0�.2�1Tiền gửi tại các tổ chức tài chính khác � �.�0�.�� .��.�0�Chứng khoán đầu tư � �.��2.172 2.�7�.�0�Các khoản cho vay và ứng trước cho khách hàng � 20.��.1�1 �.��.101Đầu tư, góp vốn 7 ��.��0 �0.7��Tài sản cố định � ��.�70 ��.�01Tài sản khác � ��1.7�� 12.�� 39.542.496 17.326.353

Nợ phải trảTiền vay từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 10 �01.�� 7.��Tiền gửi của và tiền vay từ các tổ chức tài chính khác 11 �.��.�0� �.070.��2Nguồn vốn ủy thác 1�1.170 277.�07Tiền gửi của khách hàng 12 2�.�7�.�7� �.��.0��Phát hành giấy tờ có giá 1� 1.7�0.71� 1�2.2�2Dự phòng chung cho các cam kết phát hành 2�.21� �.27�Nợ phải trả khác 1� ��.1�� 7.00�Dự phòng thuế phải nộp 1� 1��.�2� 2�.0�� 35.969.080 15.564.666 Vốn cổ phần 1� 2.�21.�0� 1.�00.000Thặng dư vốn cổ phần �7�.77� �.��2Các nguồn vốn khác �71 �71Lợi nhuận để lại �2�.�� 171.121Các quỹ 17 1��.�22 ��.2�� 39.542.496 17.326.353

Các khoản mục ngoại bảngThư tín dụng trả ngay �.710.�0� 1.022.��Thư tín dụng trả chậm 7��.�� 1��.70�Bảo lãnh tài chính 1.��.27� ��.��Các hợp đồng ngoại hối �7�.�2� 2��.17�Các hợp đồng mua hàng hóa tương lai 2� �.0�1.��1 12.�1�Các hợp đồng bán hàng hóa tương lai 2� �.��1.1�� 20�.1��

Phê duyệt bởi:

Nguyễn Đức Vinh Trần Văn ChiếnTổng Giám đốc Kế toán trưởng



Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho nămkết thúc ngày �1 tháng 12 năm 2007

Thuyết minh Năm kết thúc Năm kết thúc 31/12/2007 31/12/2006 Triệu VNĐ Triệu VNĐ

Thu nhập lãi và các khoản có tính chất lãi 1� 2.�2�.002 1.207.�0�Chi phí lãi và các khoản có tính chất lãi 1� (1.�00.72�) (7�0.0��)

Thu nhập tiền lãi ròng 1� �2�.27� ��7.��7 Thu phí dịch vụ và hoa hồng 1� 20�.�� 1�2.��7Chi phí dịch vụ và hoa hồng 1� (�0.022) (�1.�11)

Thu nhập ròng từ phí dịch vụ và hoa hồng 19 176.936 101.476 Thu nhập ròng từ kinh doanh ngoại hối 2�.�� 7.��1Thu nhập cổ tức 2.��2 72�Lãi ròng từ kinh doanh chứng khoán �1.7�1 �.0��Thu nhập khác �.��2 ��.1��Lương và các chi phí liên quan (1�2.2�0) (�7.��)Dự phòng nợ khó đòi � (��.11�) (27.77�)Dự phòng chung cho các cam kết phát hành (1�.��7) (2.��)Dự phòng cho các khoản đầu tư, góp vốn 7 (1.��) Khấu hao và phân bổ tài sản cố định (2�.��) (12.2��)Chi phí quản lý chung 20 (21�.�0�) (11�.0��)

Lợi nhuận trước thuế 709.740 356.522

Thuế thu nhập doanh nghiệp 21 (1��.��) (��.�1�) Lợi nhuận sau thuế 510.384 256.906

Lãi trên cổ phiếu (mệnh giá 10.000 VNĐ/cổ phiếu) Lãi cơ bản trên cổ phiếu (VNĐ) 22 2.��2 2.��2

Các thuyết minh từ trang 7 đến trang 29 là bộ phận hợp thành các báo cáo tài chính này

Phê duyệt bởi:




Báo cáo thay đổi vốn chủ sở hữu cho năm kết thúc ngày �1 tháng 12 năm 2007

(Triệu VNĐ) Vốn Thặng dư Các nguồn Lợi nhuận Quỹ Tổng cộng cổ phần vốn cổ phần vốn khác để lại dự trữ Số dư tại ngày 617.660 213.235 371 127.796 50.343 1.009.4051 tháng 1 năm 2006

Góp vốn ��.10� �.�� - - - �7�.��1Kết chuyển từ thặng dư - (2.��) - - 2.�� -vốn cổ phần sang các quỹLợi nhuận thuần trong năm - - - 2��.�0� - 2��.�0�Kết chuyển sang vốn cổ phần 21�.2�� (21�.2��) - - - -Kết chuyển sang các quỹ - - - (��.�2�) ��.�2� -Sử dụng các quỹ - - - - (1�.1��) (1�.1��)Trả cổ tức bằng tiền mặt - - - (1��.��7) - (1��.��7)Biến động khác - - - - (1�) (1�)

Số dư tại ngày 1 tháng 1 1.500.000 3.942 371 171.121 86.253 1.761.687năm 2007 Góp vốn ��.102 �72.��7 - - - 1.��1.��Trả cổ tức bằng cổ phiếu 1��.�� - - (1��.��) - -Kết chuyển từ các quỹ 12.��0 - - - (12.��0) -sang vốn cổ phầnLợi nhuận thuần trong năm - - �10.�� - �10.��Kết chuyển sang các quỹ - - - (10�.�0�) 10�.�0� -Sử dụng các quỹ - - - - (�0.��) (�0.��)

Số dư tại ngày 2.521.308 476.779 371 428.636 146.322 3.573.41631 tháng 12 năm 2007

Phê duyệt bởi:




Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanhLợi nhuận trước thuế 70�.7�0 ��.�22

Điều chỉnh cho các khoản: Khấu hao và phân bổ tài sản cố định 2�.�� 12.2�� Dự phòng chung cho các cam kết phát hành 1�.��7 2.�� Dự phòng cho các khoản nợ khó đòi – thuần � ��.11� 27.77� Dự phòng giảm giá đầu tư, góp vốn 7 1.�� - Lãi từ thanh lý các khoản đầu tư, góp vốn - (�10) Lỗ/(lãi) từ thanh lý tài sản cố định �� (27.��0) Cổ tức nhận được trong năm (2.��2) (72�)

Lợi nhuận hoạt động trước những thay đổi về tài sản và nợ hoạt động 811.628 370.554

Tăng tài sản hoạt động: Tiền gửi tại các tổ chức tài chính khác (2.��0.0��) (2.0�1.7��) Chứng khoán đầu tư - biến động thuần (�.��.��) (��.1��) Các khoản cho vay và ứng trước cho khách hàng (11.��.1��) (�.��0.�12) Tài sản khác (�2�.�1�) (1��.7��)Tăng/(giảm) công nợ hoạt động: Tiền vay từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2��.110 (�2.21�) Tiền gửi của và tiền vay từ các tổ chức tài chính khác �.��.0�1 2.1��.�� Nguồn vốn ủy thác (11�.1�7) 1��.��0 Tiền gửi của khách hàng 1�.�10.�� .�70.�71 Phát hành giấy tờ có giá 1.��.�7� 1�2.2�2 Nợ phải trả khác 27�.�� 120.��

Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh 2.038.018 (274.741)

Thuế thu nhập doanh nghiệp đã nộp (7�.��7) (1��.��)

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động kinh doanh 1.963.321 (410.395)

Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư Mua tài sản cố định và chi phí xây dựng cơ bản dở dang (122.��2) (2��.��0) Mua các khoản đầu tư góp vốn (7.��2) (21.��) Tiền thu từ thanh lý các khoản đầu tư góp vốn - �.�10 Tiền thu từ thanh lý tài sản cố định - 72.70� Cổ tức nhận được trong năm 2.��2 72�

Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động đầu tư (127.652) (184.067) Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính Tăng vốn cổ phần và thặng dư vốn cổ phần 1.��1.�� 7�.��1Sử dụng các quỹ và biến động khác (�0.��) (1�.20�)Trả cổ tức cho cổ đông bằng tiền mặt (�7) (1�7.0��)


Báo cáo lưu chuyển tiền tệ cho năm kết thúc ngày �1 tháng 12 năm 2007

(xem tiếp trang sau)



Lưu chuyển tiền thuần từ hoạt động tài chính 1.301.288 503.234

Tăng thuần về tiền và các khoản tương đương tiền 3.136.957 (91.228)Tiền và các khoản tương đương tiền đầu năm 2.��.�01 2.7�0.12�

Tiền và các khoản tương đương tiền cuối năm 25 5.775.858 2.638.901

Phê duyệt bởi:



Hoạt động chínhNgân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (“Ngân hàng”) là một ngân hàng cổ phần được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam để cung cấp các dịch vụ ngân hàng theo Giấy phép hoạt động ngân hàng số 00�0/NH-GP do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (“NHNNVN”) cấp ngày � tháng � năm 1�� với thời hạn hoạt động ban đầu là 20 năm. Thời hạn hoạt động của Ngân hàng được gia hạn lên �� năm theo Quyết định số ��0/QĐ-NH� ngày � tháng 10 năm 1��7 của NHNNVN.

Hội sở chính của Ngân hàng tại 70 – 72 Bà Triệu, Hà Nội. Tại ngày �1 tháng 12 năm 2007, Ngân hàng có một Hội sở chính, 01 sở giao dịch, �� chi nhánh và �2 văn phòng giao dịch trên cả nước.

Tại ngày �1 tháng 12 năm 2007, Ngân hàng có 2.�2� nhân viên (ngày �1 tháng 12 năm 200�: 1.�� nhân viên).

Tóm tắt các chính sách kế toán chủ yếuSau đây là những chính sách kế toán chủ yếu được Ngân hàng áp dụng trong việc lập các báo cáo tài chính này.

(a) Cơ sở lập báo cáo tài chính

Các báo cáo tài chính, trình bày bằng Đồng Việt Nam (“VNĐ”) được làm tròn đến hàng triệu gần nhất, được lập theo Chuẩn mực Kế toán Việt Nam, Chế độ Kế toán Việt Nam áp dụng cho các Tổ chức tín dụng và các quy định về kế toán liên quan khác do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành và các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung tại Việt Nam, có thể khác biệt trên một số khía cạnh trọng yếu so với các Chuẩn mực Báo cáo Tài chính Quốc tế cũng như các nguyên tắc và chuẩn mực kế toán được thừa nhận chung ở các quốc gia khác. Do đó, các báo cáo tài chính đính kèm không nhằm mục đích phản ánh tình hình tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh và các luồng lưu chuyển tiền tệ theo các nguyên tắc và thông lệ kế toán được thừa nhận chung ở các nước và các quyền tài phán khác ngoài phạm vi Việt Nam. Hơn nữa, việc sử dụng các báo cáo này không nhằm dành cho những đối tượng sử dụng không được biết về các nguyên tắc, thủ tục và thông lệ kế toán Việt Nam.

Các báo cáo tài chính được lập trên cơ sở giá gốc. Ngân hàng áp dụng nhất quán các chính sách kế toán trong năm và cũng nhất quán với các chính sách kế toán áp dụng trong năm trước.

(b) Năm tài chính

Năm tài chính của Ngân hàng là từ ngày 1 tháng 1 đến ngày �1 tháng 12.


Thuyết minh báo cáo tài chính cho nămkết thúc ngày �1 tháng 12 năm 2007

(Các thuyết minh này là bộ phận hợp thành và cần được đọc đồng thời với các báo cáo tài chính đính kèm.)


(c) Các giao dịch ngoại tệ

Các khoản mục tài sản và nợ phải trả có gốc tiền tệ khác với VNĐ được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá hối đoái tại ngày kết thúc niên độ kế toán. Các giao dịch bằng các đơn vị tiền tệ khác VNĐ phát sinh trong năm được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá hối đoái xấp xỉ tỷ giá hối đoái quy định tại ngày giao dịch. Các chênh lệch tỷ giá hối đoái đã thực hiện trong năm và đánh giá lại cuối năm được hạch toán vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.

Các cam kết mở về các hợp đồng ngoại hối kỳ hạn được đánh giá lại theo tỷ giá tại ngày kết thúc niên độ kế toán. Bất kỳ một khoản lãi hoặc lỗ nào phát sinh sẽ được ghi nhận trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.

(d) Tiền và các khoản tương đương tiền

Tiền và các khoản tương đương tiền bao gồm tiền mặt tại quỹ, tiền gửi tại NHNNVN và tiền gửi tại các ngân hàng khác với kỳ hạn gốc dưới �0 ngày.

(e) Chứng khoán đầu tư

Chứng khoán đầu tư bao gồm chứng khoán do Chính phủ, NHNNVN, các ngân hàng và các công ty khác phát hành. Các loại chứng khoán được Ngân hàng nắm giữ nhằm mục đích thu lãi ngắn hạn được phân loại là công cụ kinh doanh. Các loại chứng khoán mà Ngân hàng có ý định và khả năng nắm giữ đến ngày đáo hạn được phân loại là tài sản giữ tới ngày đáo hạn. Các khoản đầu tư khác được phân loại là tài sản sẵn có để bán.

Các khoản đầu tư chứng khoán được ghi nhận theo giá gốc. Khi thích hợp, dự phòng giảm giá các khoản chứng khoán đầu tư được lập theo Nghị định 1��/200�/NĐ-CP ngày 2� tháng 11 năm 200� của Chính phủ.

(f) Các khoản cho vay và ứng trước

Theo Quyết định số ��/200�/QĐ-NHNN của NHNNVN ngày 22 tháng � năm 200�, được sửa đổi và bổ sung bằng Quyết định số 1�/2007/QĐ-NHNN ngày 2� tháng � năm 2007 của NHNNVN, dự phòng cụ thể cần được lập cho các khoản cho vay và ứng trước trên cơ sở hàng quý dựa trên việc xếp hạng cho các khoản cho vay.

Dự phòng cụ thể cho các khoản cho vay và ứng trước tại thời điểm lập bảng cân đối kế toán (là ngày �1 tháng 12) được xác định dựa trên việc sử dụng các tỷ lệ dự phòng sau đây đối với khoản nợ vay gốc tại ngày �0 tháng 11 sau khi đã trừ đi giá trị tài sản thế chấp đã được định giá.


Ngoài ra, Ngân hàng cũng được yêu cầu phải trích lập và duy trì khoản dự phòng chung bằng 0,7�% tổng giá trị số dư nợ cho vay và ứng trước được phân loại từ Nhóm 1 đến Nhóm � tại ngày lập bảng cân đối kế toán. Khoản dự phòng chung này sẽ được lập đủ trong vòng � năm kể từ ngày Quyết định số ��/200�/QĐ-NHNN có hiệu lực. Tại ngày lập bảng cân đối kế toán, Ngân hàng đã trích lập dự phòng chung ở mức 0,��% các số dư nói trên tại ngày �0 tháng 11 năm 2007.

Không có khoản dự phòng chung nào được lập đối với rủi ro quốc gia, ngoại trừ quỹ dự phòng tài chính được lập theo yêu cầu của NHNNVN (Thuyết minh số 17).


(g) Dự phòng cho các cam kết ngoại bảng

Theo Quyết định ��/200�/QĐ-NHNN, Ngân hàng được yêu cầu phải phân loại các bảo lãnh, chấp nhận thanh toán và các cam kết cho vay không được hủy ngang chưa giải ngân vào các nhóm liên quan và lập dự phòng cụ thể tương ứng.

Ngoài ra, Ngân hàng cũng được yêu cầu phải trích lập và duy trì khoản dự phòng chung bằng 0,7�% tổng số dư các thư bảo lãnh, thư tín dụng và các cam kết cho vay không được hủy ngang chưa giải ngân tại ngày lập bảng cân đối kế toán. Khoản dự phòng chung này sẽ được lập đủ trong vòng � năm kể từ ngày Quyết định số ��/200�/QĐ-NHNN có hiệu lực. Tại ngày lập bảng cân đối kế toán, Ngân hàng đã trích lập dự phòng chung ở mức 0,��% các số dư nói trên tại ngày �0 tháng 11 năm 2007.

(h) Tài sản cố định hữu hình

(i) Nguyên giá

Tài sản cố định hữu hình được thể hiện theo nguyên giá trừ đi khấu hao lũy kế. Nguyên giá ban đầu của tài sản cố định hữu hình gồm giá mua của tài sản, bao gồm cả thuế nhập khẩu, các loại thuế đầu vào không được hoàn lại và chi phí liên quan trực tiếp đến việc đưa tài sản vào trạng thái và vị trí hoạt động cho mục đích sử dụng dự kiến. Các chi phí phát sinh sau khi tài sản cố định hữu hình đã đi vào hoạt động như chi phí sửa chữa, bảo dưỡng và đại tu thường được hạch toán vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của năm phát sinh chi phí. Trường hợp có thể chứng minh một cách rõ ràng các chi phí này làm tăng lợi ích kinh tế trong tương lai dự tính thu được từ việc sử dụng tài sản cố định hữu hình vượt trên mức hoạt động tiêu chuẩn đã được đánh giá ban đầu, thì các chi phí này được vốn hóa như một khoản nguyên giá tăng thêm của tài sản cố định hữu hình.

(ii) Khấu hao

Khấu hao được tính theo phương pháp đường thẳng dựa trên thời gian hữu dụng ước tính của tài sản cố định hữu hình. Thời gian hữu dụng ước tính như sau:

trụ sở và chi phí cải tạo trụ sở 20-�0 năm

thiết bị văn phòng �-� năm

phương tiện vận chuyển 10 năm

tài sản khác �-� năm

(i) Tài sản cố định vô hình

(i) Quyền sử dụng đất

Quyền sử dụng đất bao gồm các chi phí phát sinh để mua quyền sử dụng đất chính thức. Nguyên giá ban đầu của quyền sử dụng đất được tính dựa trên các chi phí phát sinh và giá trị đất được Nhà nước phê duyệt tại thời điểm mua. Quyền sử dụng đất với thời hạn không xác định không được phân bổ.

(ii) Phần mềm vi tính

Giá mua phần mềm vi tính mới, mà phần mềm vi tính này không phải là một bộ phận không thể tách rời của phần cứng có liên quan thì được vốn hóa và được hạch toán như đối với tài sản cố định vô hình. Phần mềm được phân bổ theo phương pháp đường thẳng trong vòng từ � đến � năm.


(j) Dự phòng

Dự phòng được ghi nhận khi, do kết quả của một sự kiện trong quá khứ, Ngân hàng có một nghĩa vụ pháp lý hoặc liên đới mà có thể được ước tính một cách tin cậy và có nhiều khả năng Ngân hàng phải sử dụng các lợi ích kinh tế trong tương lai để thanh toán nghĩa vụ đó. Dự phòng được xác định bằng cách chiết khấu các luồng tiền dự tính trong tương lai theo tỷ lệ trước thuế phản ánh được các đánh giá của thị trường hiện tại về giá trị thời gian của đồng tiền và những rủi ro gắn liền với khoản nợ phải trả đó.

(k) Thuế

Thuế thu nhập doanh nghiệp trên số lãi hoặc lỗ trong năm bao gồm thuế thu nhập hiện hành và thuế thu nhập hoãn lại. Thuế thu nhập doanh nghiệp được ghi nhận trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ngoại trừ trường hợp khoản thuế thu nhập phát sinh liên quan đến các khoản mục được ghi nhận thẳng vào vốn chủ sở hữu, khi đó khoản thuế thu nhập này cũng được ghi nhận thẳng vào vốn chủ sở hữu.

Thuế thu nhập hiện hành là khoản thuế dự kiến phải nộp dựa trên thu nhập chịu thuế trong năm, sử dụng các mức thuế suất có hiệu lực hoặc cơ bản có hiệu lực tại ngày kết thúc niên độ kế toán, và các khoản điều chỉnh thuế phải nộp liên quan đến những năm trước.

Thuế thu nhập hoãn lại được tính theo phương pháp số dư nợ trên bảng cân đối kế toán cho các chênh lệch tạm thời giữa giá trị ghi sổ của các khoản mục tài sản và nợ phải trả cho mục đích báo cáo tài chính và giá trị xác định theo mục đích thuế. Giá trị của thuế thu nhập hoãn lại được ghi nhận dựa trên cách thức thu hồi hoặc thanh toán dự kiến đối với giá trị ghi sổ của các khoản mục tài sản và nợ phải trả, sử dụng các mức thuế suất có hiệu lực hoặc cơ bản có hiệu lực tại ngày kết thúc niên độ kế toán. Tài sản thuế thu nhập hoãn lại chỉ được ghi nhận tương ứng với mức lợi nhuận chịu thuế chắc chắn trong tương lai mà lợi nhuận đó có thể dùng để khấu trừ với tài sản thuế thu nhập này. Tài sản thuế thu nhập hoãn lại được ghi giảm khi không còn chắc chắn thu được các lợi ích về thuế liên quan này.

(l) Ghi nhận doanh thu

Thu nhập tiền lãi được ghi nhận trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên cơ sở dồn tích, ngoại trừ tiền lãi từ các khoản cho vay được phân loại từ Nhóm 2 đến Nhóm � được ghi nhận khi Ngân hàng thực thu được.

Phí dịch vụ và hoa hồng được ghi nhận khi phát sinh hoặc thực hiện.

Thu nhập cổ tức được ghi nhận khi quyền nhận cổ tức được thiết lập.

(m) Các khoản thanh toán cho thuê hoạt động

Các khoản thanh toán cho thuê hoạt động được ghi nhận vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo phương pháp đường thẳng dựa trên thời hạn của hợp đồng thuê. Các khoản hoa hồng đi thuê đã nhận được ghi nhận trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh như một bộ phận hợp thành của tổng chi phí thuê.


(n) Chi phí vay

Chi phí vay được ghi nhận là một khoản chi phí trong năm khi các chi phí này phát sinh.

(o) Lãi trên cổ phiếu

Ngân hàng trình bày lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS) đối với các cổ phiếu phổ thông của Ngân hàng. Lãi cơ bản trên cổ phiếu được tính bằng cách chia lợi nhuận hoặc lỗ phân bổ cho cổ đông nắm giữ cổ phiếu phổ thông của Ngân hàng (tức là lợi nhuận sau thuế trước khi trích lập các quỹ dự trữ) cho số lượng bình quân gia quyền của số cổ phiếu phổ thông đang lưu hành trong năm.

(p) Các công ty liên quan

Các công ty liên quan bao gồm các cổ đông, các công ty con và các công ty liên kết của họ.

(q) Các khoản mục ngoại bảng

Trong quá trình hoạt động kinh doanh bình thường, Ngân hàng có các cam kết ngoại bảng.

(i) Các hợp đồng ngoại hối

Ngân hàng ký kết các hợp đồng ngoại hối kỳ hạn và hoán đổi nhằm tạo điều kiện cho khách hàng chuyển, điều chỉnh hoặc giảm rủi ro hối đoái hoặc các rủi ro thị trường khác đồng thời phục vụ mục đích kinh doanh của Ngân hàng. Các hợp đồng kỳ hạn là các cam kết để mua hoặc bán một loại tiền tệ nhất định tại một ngày cụ thể được xác định trong tương lai theo một tỷ giá xác định trước và sẽ được thanh toán bằng tiền mặt. Các hợp đồng hoán đổi là các cam kết để thanh toán bằng tiền mặt tại một ngày trong tương lai dựa trên chênh lệch giữa các tỷ giá được xác định trước, được tính trên số tiền gốc danh nghĩa.

(ii) Các hợp đồng hàng hóa tương lai

Các hợp đồng hàng hóa tương lai là các cam kết mua hoặc bán một loại hàng hóa nhất định tại một thời điểm xác định trong tương lai theo mức giá được xác định trước và có thể được thanh toán bằng tiền hoặc một tài sản tài chính khác. Các hợp đồng hàng hóa tương lai nhằm tạo điều kiện cho khách hàng chuyển, điều chỉnh hoặc giảm rủi ro thị trường do biến động của giá cả hàng hóa. Ngân hàng đóng vai trò là môi giới trung gian cho khách hàng trong việc ký kết các hợp đồng hàng hóa tương lai.

(iii) Các cam kết và nợ tiềm ẩn

Tại bất cứ thời điểm nào Ngân hàng cũng có các cam kết cấp tín dụng chưa thực hiện. Các cam kết này ở dưới dạng các khoản cho vay và thấu chi đã được phê duyệt. Ngân hàng cũng cung cấp các bảo lãnh tài chính và thư tín dụng để bảo lãnh việc thực hiện hợp đồng của khách hàng đối với bên thứ ba. Nhiều khoản cam kết và nợ tiềm ẩn sẽ đáo hạn mà không phát sinh bất kỳ một phần hay toàn bộ một khoản tạm ứng nào. Do đó các khoản cam kết và nợ tiềm ẩn này không phản ánh luồng lưu chuyển tiền tệ dự kiến trong tương lai.

Ghi chú: Để hiểu rõ xin vui lòng đọc Báo cáo kiểm toán đầy đủ.


CÁC SỞ GIAO DỊCH, CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH

Khối ịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Trung tâm Quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính

Khối Quản trị nguồn nhân lực

Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro

Khối ịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân

Trung tâm Ứng dụng và phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

Ban kiểm soát

Ủy ban Tín dụng

Ủy ban Quản lý tài sản nợ & có Ban Chỉ đạo IT

Khối Pháp chế và kiểm soát tuân thủ

Khối Vận hành

Khối Tham mưu

Phòng Quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại miền Bắc và miền Trung

Phòng Quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại miền Nam

Phòng Quản trị sản phẩm

Phòng Phân tích kinh doanh và thị trường

Phòng Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phòng Khách hàng Doanh nghiệp lớn

Trung tâm thẻ và Dịch vụ tín dụng tiêu dùng

Trung tâm Dịch vụ tài chính nhà ở

Trung tâm Dịch vụ tài chính và đầu tư cá nhân

Trung tâm quản lý thu nợ và kiểm soát Rủi ro tín dụng bán lẻ

Trung tâm Dịch vụ và hỗ trợ mạng lưới bán lẻ

Trung tâm phát triển bán và tiếp thị Dịch vụ ngân hàng

Phòng Kinh doanh và giao dịch tiền tệ ngoại hối

Phòng Quản lý đầu tư tài chính

Phòng Giao dịch các thị trường hàng hoá

Ban phát triển sản phẩm

Phòng Tuyển dụng

Phòng Chính sách đãi ngộ

Phòng Quản trị thông tin và chính sách nhân sự

Trung tâm đào tạo

Phòng Thẩm định các Dự án trung và dài hạn

Phòng Quản trị rủi ro tín dụng

Phòng Quản trị rủi ro thị trường

Phòng Quản trị rủi ro vận hành

Phòng Thẩm định miền Bắc

Phòng Thẩm định miền Trung

Phòng Thẩm định miền Nam

Phòng Định giá tài sản

Phòng Bảo mật thông tin

Phòng Hỗ trợ và phát triển hệ thống

Phòng Công nghệ thẻ và Ngân hàng điện tử

PhòngHạ tầng truyền thông

Ban IT miền Trung

Ban IT miền Nam

Phòng Pháp chế và kiểm soát tuân thủ

Ban Xử lý nợ và khai thác tài sản thu nợ

Phòng Kiểm soát nội bộ

Trung tâm thanh toán

Trung tâm kiểm soát tín dụng và hỗ trợ kinh doanh

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Phòng Kho quỹ

Phòng Quản lý đầu tư xây dựng

Văn phòng

Phòng Quản lý chất lượng

Phòng Tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng

Phòng Kế hoạch tổng hợp

Phòng Tài chính kế toán

Ban dự án phát triển hệ thống quản trị thông tin

Uỷ ban Quản lý rủi ro Uỷ ban Chính sách tiền lương EXCO Văn phòng HĐQT Uỷ ban Đầu tư chiến lược

Sơ đồ tổ chức


Mạng lưới

1. TECHCOMBANK HOÀN KIẾM 72 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) ��2�� / Fax: +�� (�) ��27�7�

2. TECHCOMBANK LÝ THƯỜNG KIỆT 2� Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) ��7�1� / Fax: +�� (�) �2��77

3. TECHCOMBANK CỬA NAM 7�, Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) �� / Fax: +�� (�) ��

4. TECHCOMBANK BÁT ĐÀN 27 Bát Đàn, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) �2�2��2 / Fax: +�� (�) �2�1�10

5. TECHCOMBANK THĂNG LONG 1�1 Nguyễn Lương Bằng, Q. Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) 220�� / Fax: +�� (�) 220��

6. TECHCOMBANK BÀ TRIỆU 1�� C� Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) �7�00�� / Fax: +�� (�) �7�00�7

7. TECHCOMBANK KHÂM THIÊN 22� Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) �11�0�� / Fax: +�� (�) �11�0�7

8. TECHCOMBANK KIM LIÊN Kiot 12, Tầng 1, Nhà B10, Kim Liên, Hà Nội Tel: +�� (�) �771��/�� / Fax: +�� (�) �771��7

9. TECHCOMBANK LINH ĐÀM Số CC2a, Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Hà Nội Tel: +�� (�) ��1�0�� / Fax: +�� (�) ��1�0�0

10. TECHCOMBANK CHỢ MƠ 127 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel: +�� (�) �2�70��/�� / Fax: +��(�) �2�70��

11. TECHCOMBANK KHƯƠNG MAI 70 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội Tel: +�� (�) ��/�� / Fax: +�� (�) ��7

12. TECHCOMBANK BÁCH KHOA 1�� Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel: +�� (�) ��1� / Fax: +�� (�) ��1�

13. TECHCOMBANK LẠC TRUNG 270 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel: +�� (�) ��772�0 / Fax: +�� (�) ��772�1

14. TECHCOMBANK PHẠM SƯ MẠNH 2 Phạm Sư Mạnh, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) ��/�� / Fax: +�� (�) ��

15. TECHCOMBANK CÁT LINH 2�B, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) 27��1�� / Fax: +�� (�) 27��1��

16. TECHCOMBANK PHƯƠNG MAI �� Trường Chinh, Hà Nội Tel: +�� (�) �� / Fax: +�� (�) ��

17. TECHCOMBANK ĐỐNG ĐA 1�2 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) ��7�� / Fax: +�� (�) ��7��

18. TECHCOMBANK NGÃ TƯ SỞ 1�2 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) ��2�1��/�� / Fax: +�� (�) ��2�1�7

19. TECHCOMBANK HOÀNG CẦU Tổ ��, Phố Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội Tel: +�� (�) 27�00�7 / Fax: +�� (�) 27�00�1

20. TECHCOMBANK CHƯƠNG DƯƠNG �12 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội Tel: +�� (�) �722222 / Fax: �7222�2

Hội sở Techcombank

70-72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nôi.Tel: +84 (4) 944 6368 Fax: +84 (4) 944 6362Telex: 411 349 HSC TCBSWIFT: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV

E-mail: [email protected]

Thành phố Hà Nội

Mạng lưới


21. TECHCOMBANK HÀNG ĐẬU 2�B Phan Đình Phùng, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) 7�� / Fax: +�� (�) 7��

22. TECHCOMBANK NỘI BÀI Tầng 1, Nhà khai thác dịch vụ Bưu Điện Sân bay quốc tế Nội Bài, Sóc Sơn, Hà Nội Tel: +�� (�) �� 0�� / Fax: +�� (�) �� 0��

23. QUẦY THU ĐỔI NGOẠI TỆ SÂN BAY NỘI BÀI Sảnh A - Quốc tế đến, Tầng 1, Nhà ga T1 Sân bay Quốc tế Nội Bài, Sóc Sơn, Hà Nội Tel: +�� (�) �� 71 / Fax: +�� (�) �� 71

24. TECHCOMBANK MELINH PLAZA Km �, Đường cao tốc Thăng Long, Nội Bài, Sóc Sơn, Hà Nội Tel: +�� (�) ��

25. TECHCOMBANK HÀ NỘI 1� Đào Duy Từ, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) �2��1 / Fax: +�� (�) �2�0��

26. TECHCOMBANK LÝ THÁI TỔ �0 Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) �2��0�/21��21 / Fax: �2��0�

27. TECHCOMBANK HAI BÀ TRƯNG ��2-�� Trần Khát Chân, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel: +�� (�) �72��0 / Fax: +�� (�) �72��1

28. TECHCOMBANK HOÀNG QUỐC VIỆT �� Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Tel: +�� (�) 2�702��/70/71 / Fax: +�� (�) 2�702��

29. TECHCOMBANK LẠC LONG QUÂN ��7 Lạc Long Quân, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội Tel: +�� (�) 2��1��0 / Fax: +�� (�) 2��1��

30. TECHCOMBANK ĐỘI CẤN 20� Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Tel: +�� (�) 722��1�/1� / Fax: +�� (�) 722��20

31. TECHCOMBANK XUÂN LA Tổ 11, Cụm 2, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội Tel: +�� (�) 2��0��/�7 / Fax: +�� (�) 2��0��

32. TECHCOMBANK ĐÀO TẤN �7 Đào Tấn, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội Tel: +�� (�) 7��7�0�/0� / Fax: +�� (�) 7��7�10

33. TECHCOMBANK NGỌC KHÁNH �2 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội Tel: +�� (�) 77� ��/ Fax: +�� (�) 77� ��

34. TECHCOMBANK BIG C 17 lô 1�A Trung Hoà, Câu Giây, Ha Nôi Tel: +�� (�) 7�� 0��/ Fax: +�� (�) 7�� 0�71

35. TECHCOMBANK ĐÔNG ĐÔ Tầng 1, toà nhà 1�T1, Khu đô thị Trung Hoà- Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội Tel: +�� (�) 2�1 10�2 / Fax: +�� (�) 2�1 10��

36. TECHCOMBANK THANH XUÂN �� Nguyễn Trãi, xã Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội Tel: +�� (�) �� 2�� / Fax: +�� (�) �� 270�

37. TECHCOMBANK BA ĐÌNH 1�2- 1�� Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Tel: +�� (�) 7�� 2�� / Fax: +�� (�) 7�� 2��

38. TRUNG TÂM THẺ TECHCOMBANK Tầng 7, Capital Building, 72 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: +�� (�) ��27��2 / Fax: +�� (�) ��27��7

Hà Tây

1. TECHCOMBANK HÀ TÂY 10-12 Đường 1�/�, Văn Quán, Hà Đông, Hà Tây

Tel: +�� (��) �2��7�/7� / Fax: +�� (��) �2��77

2. TECHCOMBANK NHUỆ GIANG Tòa nhà trung tâm xúc tiến thương mại Hà Đông Số � Quang Trung, Tp Hà Đông, Hà Tây

Tel: +�� (��) ��2��7�/7� / Fax: +�� (��) ��2��77

Quảng Ninh

1. TECHCOMBANK QUẢNG NINH 1� Trần Hưng Đạo, TP Hạ Long, Quảng Ninh Tel: +�� (0��) �20�� / Fax: +�� (0��) �20��

Mạng lưới


1. TECHCOMBANK HẢI PHÒNG Số �, Lý Tự Trọng, Q. Hồng Bàng, Hải Phòng Tel: +�� (�1�) �10��/�7/�� / Fax: (�1�) �10��

2. TECHCOMBANK TÔ HIỆU 2��-2��A, Tô Hiệu, Quận Lê Chân, Hải Phòng Tel: +�� (�1�) 700�� / Fax: +�� (�1�) �102�7

3. TECHCOMBANK KIẾN AN 220 Trần Thành Ngọ, Kiến An, Hải Phòng Tel: +�� (�1�) �77�� / Fax: +�� (�1�) �77��

4. TECHCOMBANK THỦY NGUYÊN Nhà 22, Đường Đà Nẵng, Thị Trấn Núi Đèo, Huyện Núi

Đèo, TP Hải Phòng Tel: +�� (�1�) ��22�� / Fax: +�� (�1�) ��20��

5. TECHCOMBANK NGÔ QUYỀN 72 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng Tel: +�� (�1�) ��7�� / Fax: +�� (�1�) ��7��

Hải Phòng

1. TECHCOMBANK VĨNH PHÚC �2� Mê Linh, Thị Xã Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

Tel: +�� (211) ��72�7 / Fax: +�� (211) ��72��

2. TECHCOMBANK PHÚC YÊN �� Hùng Vương, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc

Tel: +�� (211) �11�0�/0� / Fax: +�� (211) �11�0�

3. TECHCOMBANK VĨNH YÊN 22 Đường Kim Ngọc, Ngô Quyến, TP Vĩnh Yên

Tel: +�� (211) ��72�� / Fax: +�� (211) ��7�00

4. TECHCOMBANK VIỆT TRÌ 1��1 Đại Lộ Hùng Vương, Gia Cẩm, Việt Trì, Phú

5. TECHCOMBANK MÊ LINH Tổ hợp thương mại MêLinh Plaza Xã Quang Minh, Huyện Mê Linh, Tỉnh Vĩnh Phúc Tel: +�� (211) �� / Fax: +�� (211) ��

Vĩnh Phúc

1. TECHCOMBANK HƯNG YÊN �7 Bần Yên Nhân, Mỹ Hào, Hưng Yên Tel: +�� (�21) ��11�� / Fax: +�� (0�21) ��11�0

2. TECHCOMBANK MINH ĐỨC Thịnh Hào, Minh Đức, Mỹ Hào, Hưng Yên Tel: +�� (�21) 22��1� / Fax: +�� (�21 �77��

3. TECHCOMBANK YÊN MỸ 2�2 TT Yên Mỹ, Yên Mỹ, Hưng Yên Tel: +�� (�21) ��2�1� / Fax: +�� (�21) ��2�1�

Hưng Yên

1. TECHCOMBANK BẮC NINH20 Nguyễn Đăng Đạo, Tp Bắc Ninh, Tỉnh Bắc NinhTel: +�� (2�1) �11�� / Fax: +�� (2�1) �11��

2. TECHCOMBANK TIÊN SƠN10� Phố Mới, Đồng Nguyên, Từ Sơn, Bắc NinhTel: +�� (2�1) 7�� / Fax: +�� (2�1) 7��

3. TECHCOMBANK BẮC GIANGT1 – TTDV TM VP Liên cơ quan tỉnh Bắc GiangSố 1 Hùng Vương, Tp Bắc Giang, Tỉnh Bắc GiangTel: +�� (2�0) 2�00��/�� / Fax: +�� (2�0) 2�00��

Bắc Ninh

Mạng lưới


1. TECHCOMBANK HẢI DƯƠNG Km �, Nguyễn Lương Bằng, Hải Dương Tel: +�� (�20�) ��71�� / Fax: +�� (0�20)

2. TECHCOMBANK THỐNG NHẤT 7� Thống Nhất, P Lê Thanh Nghị, Tỉnh Hải Dương Tel: +�� (�20�) �� / Fax: +�� (�20� ��

Hải Dương

1. TECHCOMBANK LÀO CAI Số 10, Hoàng Liên, Thị xã Lào Cai, tỉnh Lào Cai Tel: +�� (020) �22�� / Fax: +�� (020) �22��

2. TECHCOMBANK CẦU KIỀU 1� Nguyễn Huệ, Tp Lào Cai, Tỉnh Lào Cai Tel: +�� (020) ��0�� / Fax: +�� (020) ��0��0

Lào Cai

1. TECHCOMBANK LẠNG SƠN �� Trần Đăng Ninh, P. Hoàng Văn Thụ, Lạng Sơn Tel: +�� (02�) 71�� / Fax: +�� (02�) 71��

Lạng Sơn

1. TECHCOMBANK NGHỆ AN 2� Quang Trung, Tp Vinh, Nghệ An Tel: +�� (��) ��2� / Fax: +�� (��) ��2�

Nghệ An

1. TECHCOMBANK HUẾ 72-7� Bến Nghé, P.Phú Hội, Tp Huế Tel: +�� (0��) ��/�� / Fax: +�� (0��) ��7

Huế

1. TECHCOMBANK ĐĂKLĂK 2� Nơ Trang Long, Tp Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăklăk Tel: +�� (0�0) ��0�0� / Fax: +�� (0�0) ��0�0�

Đắc Lắc

1. TECHCOMBANK NHA TRANG ��-�0 Thống Nhất, Tp Nha Trang, Tỉnh Khánh Hoà Tel: +�� (��) �1�177 / Fax: +�� (��) �1�1��

2. TECHCOMBANK MÃ VÒNG 1� Đường 2�/10, Nha Trang, Khánh Hoà Tel: +�� (��) ��1�1�/��1717 / Fax: +�� (��) ��22��

Nha Trang

Mạng lưới


1. TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG 2��-2�� Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng Tel: +�� (�11) ��11� / Fax: +�� (�11) ��

2. TECHCOMBANK HẢI CHÂU 2�1 Ông Ích Khiêm, Hải Châu, Đà Nẵng Tel: +�� (�11) ��07 / Fax: +�� (�11) ��0�

3. TECHCOMBANK PHAN CHU TRINH �7 Phan Chu Trinh, Hải Châu, Đà Nẵng Tel: +�� (�11) ��2��/�� / Fax: +�� (�11) ��2��7

4. TECHCOMBANK HOÀ KHÁNH ��1 Hoà Khánh, Đà Nẵng Tel: +�� (�11) 7�1�� / Fax: +�� (�11) 7�1��7

5. TECHCOMBANK HỘI AN �0 Trần Hưng Đạo, P. Cẩm Phô, Tx Hoà An, Quảng Nam Tel: +�� (�10) �17�� / Fax: +�� (�10) �17��

6. TECHCOMBANK CHỢ HÀN 1�� Trần Phú, Q. Hải Châu, Đà Nẵng Tel: +�� (11) ��0��/�� / Fax: +�� (�11) ��0��7

7. TECHCOMBANK THANH KHÊ 22-2� Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng Tel: +�� (�11) ��0 / Fax: +�� (�11) ��

8. TECHCOMBANK CHỢ MỚI 2�� Trương Nữ Vương, P. Bình Thuận, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

Nha Trang

1. TECHCOMBANK HỒ CHÍ MINH 2�-2� Pasteur, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �2121�� / Fax: +�� (�) �2121��

2. TECHCOMBANK AN LỘC �77 Hà Huy Giáp, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 71�� / Fax: +�� (�) 71��

3. TECHCOMBANK VĂN THÁNH 21 Điện Biên Phủ, P 2�, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �12�2�� / Fax: +�� (�) ��2�2�

4. TECHCOMBANK TRƯỜNG CHINH �2�A Trường Chinh, P 1�, Q. Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �1�� / Fax: +�� (�) �1��

5. TECHCOMBANK ĐƯƠNG 3 THÁNG 2 Số �7�, Đường � tháng 2, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��2�/�0 / Fax: +�� (�) ��1

6. TECHCOMBANK TÔ KÝ A�2-A�� Tô Ký, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �272��/�� Fax: +�� (�) �272��

7. TECHCOMBANK NGUYỄN ÁNH THỦ 10/1 Nguyến Ánh Thủ, Ấp Trung Mỹ Tây, Trung Chánh,

HoócMon, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��7��10/11 / Fax: +�� (�) ��7��12

8. TECHCOMBANK KỲ HOÀ �2� Sư Vạn Hạnh, P 12, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��00272/7� Fax: +�� (�) ��0

9. TECHCOMBANK SÓNG THẦN TTTM Sóng Thần, Đại Lộ Độc Lập, Dĩ An, Bình Dương Tel: +�� (��0) 7��002/0� Fax: +�� (��0) 7��00�

10. TECHCOMBANK HỒ VĂN HUÊ 1�1 Hồ Văn Huê, P �, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��77127 / Fax: +�� (�) ��77007

11. TECHCOMBANK THỦ ĐỨC 2�0 Võ Văn Ngần, P Bình Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 722�0��/�7 / Fax: +�� (�) 722�0��

12. TECHCOMBANK NGUYỄN VĂN TRỖI 1� Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (0�) �� / Fax: +�� (0�) ��2��1�

13. TECHCOMBANK NGUYỄN TẤT THÀNH 2��A Nguyễn Tất Thành, P 1�, Q �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��1�2�� / Fax: +�� (�) ��1�2�0

14. TECHCOMBANK HUỲNH TẤN PHÁT �� Huỳnh Tấn Phát, Khu phố �, P Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 77��0�0/�1 / Fax: +�� (�) 77��0�2

15. TECHCOMBANK NGUYỄN THÁI SƠN 2��-2�1 Nguyễn Thái Sơn, Q Vò Gấp, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 2�7��0 / Fax: +�� (�) 2�7��1

16. TECHCOMBANK HƯNG ĐẠO ��7 Trần Hưng Đạo, P 1, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �2�2�02 / Fax: +�� (�) ��2202

Thành Phố Hồ Chí Minh

Mạng lưới


17. TECHCOMBANK LÊ ĐỨC THỌ �7� Lê Đức Thọ, P 1�, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (0�) ��7�� / Fax: +�� (�) ��7��

18. TECHCOMBANK BÌNH ĐĂNG ��-��0 Liên Tỉnh �, P�, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0��/�� / Fax: +�� (�) ��0�777

19. TECHCOMBANK CHỢ LỚN 7�-�0-�2 Hậu Giang, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0�� / Fax: +�� (�) ��0��

20. TECHCOMBANK PHÚ THỌ ��7 Lê Đại Hành, P11, Quận 11, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��2�� / Fax: +�� (�) ��01��

21. TECHCOMBANK PHÚ LÂM ��-�� Hồng Bàng, P �, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��2/�� / Fax: +�� (�) ��

22. TECHCOMBANK AN ĐÔNG �7M, Nguyễn Duy Dương, P�, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��07��/ ��020� / Fax: +�� (�) ��

23. TECHCOMBANK TÂN PHÚ �1� Luỹ Bán Bích, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0�0�� / Fax: +�� (�) ��0�0�2

24. TECHCOMBANK AN LẠC ��-�70 Kinh Dương Vương, Q. Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 7�2��2 / Fax: +�� (�) 7�2��

25. TECHCOMBANK PHONG PHÚ Nhà Bq �1, Đường số 7, khu dân cư Conic, xã Phong

Phú, huyện Bình Chánh, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0��1� / Fax: +�� (�) ��0��0�

26. TECHCOMBANK BÌNH PHÚ 1�7-1�� Chợ Lớn, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 7��2�1

27. TECHCOMBANK GIA ĐỊNH ��/��A Phan Đình Phùng, P17, Quận Phú Nhuận

Tel: +�� (�) ��/�0/�2 / Fax: +�� (�) ��1

28. TECHCOMBANK LÊ QUANG ĐỊNH �� Lê Quang Định, Quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (0�) 2�771��/��/�7 / Fax: +�� (0�) 2�771��

29. TECHCOMBANK THANH ĐA ��-�� Xô Viết Nghệ Tĩnh, Quận Bình Thạnh

Tel: +�� (�) �11��1�/1�/1� / Fax: +�� (�) �11��1�

30. TECHCOMBANK PHAN ĐĂNG LƯU �0 Phan Đăng Lưu, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��10�10 / Fax: +�� (�) ��10�0�

31. TECHCOMBANK PHÚ MỸ HƯNG 1� Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �120001 / Fax: +�� (�) �120��

32. TECHCOMBANK NGUYỄN THỊ THẬP �� Nguyễn Thị Thập, P Tân Phong, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 771�� / Fax: +�� (�) 771�0��

33. TECHCOMBANK QUANG TRUNG 170C Quang Trung, P10, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0�/0�/07 / Fax: +�� (�) ��0�

34. TECHCOMBANK TÂN BÌNH � Cộng Hoà, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �117�� / Fax: +�� (�) �117��1

35. TECHCOMBANK ÂU CƠ 101�-101� Âu Cơ, P1�, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) �12��0/�1 / Fax: +�� (�) �12��2

36. TECHCOMBANK NGUYỄN SƠN 1�1A và ��/11 Nguyễn Sơn, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��12�0�/27�0 / Fax: +�� (�) ��127��

37. TECHCOMBANK TRƯỜNG SƠN �� Trường Sơn, P2, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��7��1 / Fax: +�� (�) ��7��

38. TECHCOMBANK LÊ VĂN SỸ 2�1 Lê Văn Sỹ, P1, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��1��/�� / Fax: +�� (�) ��1��

39. TECHCOMBANK TÂN SƠN NHẤT 12 Hồng Hà, P2, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0/�� / Fax: +�� (�) ��1

40. TECHCOMBANK QUẬN 3 �1A-��A Võ Văn Tần, P�, Quận �, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��0��1�/��2 / Fax: +�� (�) ��0��1

41. TECHCOMBANK AN LỘC �77 Hà Huy Giáp, P. Thạnh Lộc, Q12, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 71�� / Fax: +�� (�) 71��

42. TECHCOMBANK NGUYỄN THÁI SƠN 2��-2�1 Nguyễn Thái Sơn, Q. Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) 2�7��0 / Fax: +�� (�) 2�7��1

43. TECHCOMBANK HOÀ HƯNG ��7B Cách Mạng Tháng �, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh Tel: +�� (�) ��2�� / Fax: +�� (�) ��2��

Mạng lưới


1. TECHCOMBANK VŨNG TÀU ��7-�� Nguyễn An Ninh, P�, Tp Vũng Tàu, Bà Rịa Vũng Tàu Tel: +�� (��) �� / Fax: +�� (��) ��7

2. TECHCOMBANK BÀ RỊA 2�-2� Lô C, Nguyễn Hữu Thọ, khu TTTM Phước Trung,

Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Tel: +�� (��) 71717� / Fax: +�� (��) 71717�

3. TECHCOMBANK HƯNG ĐẠO VƯƠNG ��-�0 Trần Hưng Đạo, P1, Tp Vũng Tàu Tel: +�� (��) �12�72/7�/7�/7� / Fax: +�� (��) �12�71

Vũng Tầu

1. TECHCOMBANK BÌNH DƯƠNG �� Đại Lộ Bình Dương, Phú Hoà, TX Thủ Dầu Một, Bình Dương Tel: +�� (��0) ��2�22 / Fax: +�� (��0) ��2�2�

Bình Dương

1. TECHCOMBANK ĐỒNG NAI 22/�B, Quốc Lộ 1K, P Quang Vinh, Biên Hoà, Đồng Nai Tel: +�� (�1) ��02��/��/�� / Fax: +�� (�1) ��02��

2. TECHCOMBANK HỐ NAI 2�/2 Quốc Lộ 1, P. Tân Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai Tel: +�� (�1) ��0�0�/0� / Fax: +�� (�1) ��0�07

3. TECHCOMBANK TAM HIỆP 2��/�� Quốc Lộ 1�, P Tam Hiệp, Tp Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai Tel: +�� (�1) ��1��77/7� / Fax: +�� (�1) ��1��7�

Đồng Nai

1. TECHCOMBANK CẦN THƠ 2��F Trần Văn Khéo, P. Cái Khế, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ Tel: +�� (71) 7�� / Fax: +�� (71) 7��

Cần Thơ

1. TECHCOMBANK AN GIANG �2�/� -�2�/� Hùng Vương, P. Mỹ Long, Tp Long Xuyên Tel: +�� (7�) ��0�� / Fax: +�� (7�) ��0��7

An Giang

Mạng lưới

designed by nguyencomm - www.nguyencomm.com

GPXB số:1�0/200�/CXB/1-0�/PN cấp ngày 0�/�/200�

Documents

Báo cáo thường niên 2007 - images1.cafef.vnimages1.cafef.vn/Images/Uploaded/DuLieuDownload/2007/TCB_07CN_BCTN.pdf · đối tác chiến lược HSBC, một trong những ngân