BARRERAS PSICOLOGICAS

LOS FILTROS

EFECTO HALO

• Proceso que consiste en usar un rasgo favorable odesfavorable de una persona para colorear todo lodemás que sabemos acerca de una persona. Porejemplo, por lo general suponemos que una personaambiciosa es también enérgica, agresiva y dinámica(como es ambicioso siempre tendrá el tiempoocupado, y será muy eficaz). Si un colaborador al quejuzgamos como inteligente come te un error, nuestrareacción será exculpatoria diciendo "errar eshumano", pero si lo comete otro al que percibimoscomo estúpido lo más probable es que reaccionemosdiciendo "¿Que otra cosa se podía esperar de él?

¿Qué opinas de ellas? ¿Qué te sugiere su aspecto?

ESTEREOTIPOS

• Hace referencia a las generalizaciones queutilizamos para clasificar a las personas por supertenencia a un grupo o categoría: "Losalemanes son metódicos pero pocoimaginativos", "los de Producción son siempreengreídos"; "los de RR.HH. son incapaces deentender un Sistema de Información", etc.Aunque estereotipar suele ser útil, tambiénpuede originar resultados muy inexactos, ya quela atribución la realizamos sobre característicasgrupales y no individuales

PROYECCION

• En este caso atribuimos nuestros propiossentimientos, características, estados de ánimo,experiencias pasadas, formas de ser,… a otrapersona. Si no estamos a gusto con unosprocedimientos es probable que interpretemosque el resto del equipo tampoco se encuentraconforme. Cuando por diferentes motivos seinstala la desconfianza en un equipo de trabajo,cada una de las personas que lo integran tiende aproyectar su propia falta de confianza a cada unade las cosas que se realizan percibiendo que sonlos demás los que desconfían.

EXPECTABILIDAD

• Es el proceso por el cual la persona percibecomo si realmente hubiera sucedido aquelloque desea que pase, o ver aquello que deseaver. Por ejemplo, un profesor delante de uninforme realizado por un “buen alumno”,tiende a ver un buen trabajo porque es lo queespera de él.

En un experimento, se les dijo a unos estudiantes que habían criado un grupo de ratas de laboratorio caracterizadas por su alta inteligencia y otro grupo distinguido por su estupidez. Luego se les pidió a los alumnos que realizaran una prueba para ver si las ratas podían diferenciarse por su capacidad para aprender una tarea determinada.Efectivamente, las ratas listas lo hicieron mejor que las estúpidas. Sinembargo, no se había dicho la verdad a los alumnos: en realidad no existíadiferencia alguna entre los dos grupos de ratas.

Un estudio similar con profesores y alumnos mostró que los estudiantes que losprofesores pensaban que eran más inteligentes recibieron calificaciones másaltas que aquellos de quienes los profesores pensaban que lo eran menos.

PERCEPCION SELECTIVA

• Otro recurso manipulativo es aquel por el cual el sujeto de lapercepción extrae conclusiones injustificadas de una situaciónambigua. Es decir, se selecciona únicamente la informaciónque le interesa. Por ejemplo, un accionista que lee un informefinanciero puede alarmarse tanto al observar que laCompañía no pagará dividendos este año que quizá no se fijeen la información de que se van a introducir cuatro nuevosproductos de mucha venta. O un consultor de un áreadeterminada (p. ej. Tecnología) puede pensar que el problemade su cliente se soluciona implantando una solucióntecnológica, dejando de lado y sin considerar las deficienciasestratégicas, humanas, etc., que pueden ser la verdaderacausa del problema.

¿Qué es lo que ves en las imágenes?

DEFENSA PERCEPTIVA

• Una vez que hemos establecido nuestros modos característicos de ver el mundo, tendemos a aferrarnos a estas características que llegan a convertirse en "creencias" que nos permiten vivir y dotar de sentido al mundo. Por eso son tan útiles las percepciones, ya que clasificamos y organizamos el entorno. Sin embargo, esta defensa perceptiva que actúa como filtro, puede también reducir nuestra capacidad para entender completamente a otra persona en una situación dada.