บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ผวจยศกษาเรอง ปจจยในการพฒนาบคลากรเพอเตรยมความพรอมในการเขาสประชาคม

อาเซยนของบรษทมาวน พรนทตงแอนดพบลชชง จ ากด (มหาชน)มการตรวจสอบเอกสารเพอสรางความเขาใจและน าไปประยกตใชในการพฒนากรอบแนวคดการวจย โดยประกอบดวย 2.1 ทฤษฎการจดการเชงพฤตกรรมศาสตร(Behavioral management approach) 2.2 แนวคดในดานกระบวนการบรหารจดการ (Management Process) 2.3 แนวคดและขอมลเกยวกบประชาคมอาเซยน 2.4 แนวคดทฤษฎความผกพนและแรงจงใจ 2.5 รายละเอยดเกยวกบบรษท 2.6 งานวจยทเกยวของประกอบดวย 2.7 กรอบแนวคดการวจย 2.1ทฤษฎการจดการเชงพฤตกรรมศาสตร(Behavioral Management Approach) การบรหารเชงพฤตกรรม จะมงการเพมประสทธภาพโดยการท าความเขาใจมนษยถาผบรหารไดเขาใจพฤตกรรมของบคคลและปรบองคการใหสอดคลองกบพวกเขาแลวความส าเรจขององคการกจะตามมาเอง ทฤษฎล าดบขนความตองการ (Hierarchy of needs theory) หรอทฤษฎการ จงใจของ มาสโลว(Maslow's theory of motivation)Abraham Maslow (1908-1970) Maslow เชอวาพฤตกรรมของมนษยเปนจ านวนมากสามารถอธบายโดยใชแนวโนมของบคคลในการคนหาเปาหมายทจะท าใหชวตของเขาไดรบความตองการ ความปรารถนา และไดรบสงทมความหมายตอตนเอง เปนความจรงทจะกลาววากระบวนการของแรงจงใจเปนหวใจของทฤษฎบคลกภาพของ Maslow โดยเขาเชอวามนษยเปน “สตวทมความตองการ ” และเปนการยากทมนษยจะไปถงขนของความพงพอใจอยางสมบรณ ในทฤษฎล าดบขนความตองการของ Maslow เมอบคคลปรารถนาทจะไดรบความพงพอใจและเมอบคคลไดรบความพงพอใจในสงหนงแลวกจะยงคงเรยกรองความพงพอใจสงอนๆ ตอไป ซงถอเปนคณลกษณะของมนษย ซงเปนผท มความตองการจะไดรบสง อยเสมอ Maslow กลาววาความปรารถนาของมนษยนนตดตวมาแต ก าเนดและความปรารถนาเหลานจะเรยงล าดบขนของความปรารถนา ตงแตขนแรกไปสความปรารถนาขนสงขนไปเปนล าดบ ล าดบขนความตองการของมนษย ( The Need –Hierarchy Conception of Human Motivation )

Maslow เรยงล าดบความตองการของมนษยจากขนตนไปสความตองการขนตอไปไวเปนล าดบดงน

1. ความตองการทางดานรางกาย ( Physiological Needs )

2. ความตองการความปลอดภย ( Safety Needs )

3. ความตองการความรกและความเปนเจาของ ( Belongingness and love Needs )

4. ความตองการไดรบความนบถอยกยอง ( Esteem Needs )

5. ความตองการทจะเขาใจตนเองอยางแทจรง ( Self-actualization Needs )

ล าดบขนความตองการของมาสโลว มการเรยงล าดบขนความตองการทอยในขนต าสด จะตองไดรบ

ความพงพอใจเสยกอนบคคลจงจะสามารถผานพนไปสความตองการทอยในขนสงขนตามล าดบดงจะ

อธบายโดยละเอยดดงน

1.ความตองการทางรางกาย ( Physiological needs ) เปนความตองการขนพนฐานทมอ านาจมาก

ทสดและสงเกตเหนไดชดทสด จากความตองการทงหมดเปนความตองการทชวยการด ารงชวต ไดแก ความ

ตองการอาหาร น าดม ออกซเจน การพกผอนนอนหลบ ความพงพอใจทไดรบ ในขนนจะกระตนใหเกด

ความตองการในขนทสงกวาและถาบคคลใดประสบความลมเหลวทจะสนองความตองการพนฐานนกจะ

ไมไดรบการกระตน ใหเกดความตองการในระดบทสงขนอยางไรกตาม ถาความตองการอยางหนงยงไมได

รบความพงพอใจ บคคลกจะอยภายใตความตองการนนตลอดไป ซงท าใหความตองการอน ๆไมปรากฏหรอ

กลายเปนความตองการระดบรองลงไป เชน คนทอดอยากหวโหยเปนเวลานานจะไมสามารถสรางสรรคสง

ทมประโยชนตอโลกได บคคลเชนนจะหมกมนอยกบการจดหาบางสงบางอยางเพอใหมอาหารไว

รบประทาน Maslowอธบายตอไปวาบคคลเหลานจะมความรสกเปนสขอยางเตมทเมอมอาหารเพยงพอ

ส าหรบเขาและจะไมตองการสงอนใดอก จงไมตองสงสยเลยวามนษยมความตองการทางดานรางกายเหนอ

ความตองการอนๆ และแรงผลกดนของความตองการนไดเกดขนกบบคคลกอนความตองการอน ๆ

2. ความตองการความปลอดภย (Safety needs) เมอความตองการทางดานรางกายไดรบความพงพอใจแลวบคคลกจะพฒนาการไปสขนใหมตอไป ซงขนนเรยกวาความตองการความปลอดภยหรอความรสกมนคง (safety or security) Maslow กลาววาความตองการความปลอดภยนจะสงเกตไดงายในทารกและในเดกเลกๆ เนองจากทารกและเดกเลกๆ ตองการความชวยเหลอและตองพงพออาศยผอน ตวอยาง ทารกจะรสกกลวเมอถกทงใหอยตามล าพงหรอเมอเขาไดยนเสยงดงๆ หรอเหน แสงสวางมาก ๆ แตประสบการณและการเรยนรจะท าใหความรสกกลวหมดไป ความตองการความปลอดภยจะยงมอทธพลตอบคคลแมวาจะผานพนวยเดกไปแลว แมในบคคลทท างานในฐานะเปนผคมครอง เชน ผรกษาเงน นกบญช

หรอท างานเกยวกบการประกนตางๆ และผทท าหนาทใหการรกษาพยาบาลเพอความปลอดภยของผอน เชน แพทย พยาบาล แมกระทงคนชรา บคคลทงหมดทกลาวมานจะใฝหาความปลอดภยของผอน เชน แพทย พยาบาล แมกระทงคนชรา บคคลทงหมดทกลาวมานจะใฝหาความปลอดภยดวยกนทงสน 3. ความตองการความรกและความเปนเจาของ (Belongingness and Love needs)ความตองการความรกและความเปนเจาของเปนความตองการขนท 3 ความตองการนจะเกดขนเมอความตองการทางดานรางกาย และความตองการความปลอดภยไดรบการตอบสนองแลว บคคลตองการไดรบความรกแล ะความเปนเจาของโดยการสรางความสมพนธกบผอน เชน ความสมพนธภายในครอบครวหรอกบผอน สมาชกภายในกลมจะเปนเปาหมายส าคญส าหรบบคคล กลาวคอ บคคลจะรสกเจบปวดมากเมอถกทอดทงไมมใครยอมรบ หรอถกตดออกจากสงคม ไมมเพอน โดยเฉพาะอยางยงเ มอจ านวนเพอนๆ ญาตพนอง สามหรอภรรยาหรอลกๆ ไดลดนอยลงไป 4. ความตองการไดรบความนบถอยกยอง ( Self-Esteem needs)เมอความตองการไดรบความรกและการใหความรกแกผอนเปนไปอยางมเหตผลและท าใหบคคล เกดความพงพอใจแลว พลงผลกดนในขนท 3 กจะลดลงและมความตองการในขนตอไปมาแทนท กลาวคอมนษยตองการทจะไดรบความนบถอยกยองออกเปน 2 ลกษณะ คอ 4.1 ความตองการนบถอตนเอง (self-respect) คอ ความตองการมอ านาจ มความเชอมนในตนเอง มความแขงแรง มความสามารถในตนเอง มผลสมฤทธไมตองพงพาอาศยผอน และมความเปนอสระ ทกคนตองการทจะรสกวาเขามคณคาและมความสามารถทจะประสบความส าเรจในงานภาระกจตางๆ

4.2 ความตองการไดรบการยกยองนบถอจากผอน (esteem from others) คอ ความตองการมเกยรตยศ การไดรบยกยอง ไดรบการยอมรบ ไดรบความสนใจ มสถานภาพ มชอเสยงเปนทกลาวขาน และเปนทชนชมยนด มความตองการทจะไดรบความยกยองชมเชยในสงทเขากระท าซงท าใหรสกวาตนเองมคณคาวาความสามารถของเขาไดรบการยอมรบจากผอน 5. ความตองการทจะเขาใจตนเ องอยางแทจรง (Self-Actualization needs)ถาความตองการล าดบขนกอนๆ ไดท าใหเกดความพงพอใจอยางมประสทธภาพ ความตองการเขาใจตนเองอยางแทจรงกจะเกดขน Maslow อธบายความตองการเขาใจตนองอยางแทจรง วาเปนความปรารถนาในทกสงทกอยางซงบคคลสามารถจะไดรบอยางเหมาะสมบคคลทประสบผลส าเรจในขนสงสดนจะใชพลงอยางเตมทในสงททาทายความสามารถและศกยภาพของเขาและมความปรารถนาทจะปรบปรงตนเอง พลงแรงขบของเขาจะกระท าพฤตกรรมตรงกบความสามารถของตน กลาวโดยสรปการเขาใจตนเองอยางแทจรงเปนความตองการ อยางหนงของบคคลทจะบรรลถง จดสงสดของศกยภาพ เชน “นกดนตรกตองใชความสามารถทางดานดนตร ศลปนกจะตองวาดรป กวจะตองเขยนโคลงกลอน ถาบคคลเหลานไดบรรลถงเปาหมายทตนตงไวกเชอไดวาเขาเหลานนเปนคนทรจกตนเองอยางแทจรง ” Maslow ( 1970 : 46)ความตองการทจะเขาใจตนเองอยางแทจรงจะด าเนนไปอยางงายหรอเปนไปโดยอตโนมต โดยความเปนจรงแลว Maslow เชอวาคนเรามกจะ

กลวตวเองในสงเหลาน “ดานทดทสดของเรา ความสามารถพเศษของเ รา สงทดงามทสดของเรา พลงความสามารถ ความคดสรางสรรค” Maslow (1962 : 58) 2.2 ความหมายของค าวาการบรหารและการบรหารจดการ สมพงศ เกษมสน (2523 : 5-6) ไดใหความหมาย ไววา ค าวา การบรหารนยมใชกบการบรหารราชการ หรอการจดการเกยวกบนโยบาย ซงมศพทบญญตวา รฐประศาสนศาสตร (Public Administration) และค าวา การจดการ (Management) นยมใชกบการบรหารธรกจเอกชนหรอการด าเนนการตามนโยบายทก าหนดไว ซงการบรหารมลกษณะเดนเปนสากลอยหลายประการ ดงน

1. การบรหารยอมมวตถประสงค 2. การบรหารอาศยปจจยบคคลเปนองคประกอบ 3. การบรหารตองใชทรพยากรการบรหารเปนองคประกอบพนฐาน 4. การบรหารมลกษณะการด าเนนการเปนกระบวนการ 5. การบรหารเปนการด าเนนการรวมกนของกลมบคคล 6. การบรหารอาศยความรวมมอรวมใจของบคคล กลาวคอ ความรวมใจ (Collective Mind) จะ

กอใหเกดความรวมมอของกลม (Group Co-operation) อนจะน าไปสพลงของกลม (Group Effort) ทจะท าใหบรรลวตถประสงค

7. การบรหารมลกษณะการรวมมอกนด าเนนการอยางมเหตผล 8. การบรหารมลกษณะเปนการตรวจสอบผลการปฏบตงานกบวตถประสงค 9. การบรหารไมมตวตน (Intangible) แตมอทธพลตอความเปนอยของมนษย ไพบลย ชางเรยน (2532 : 17) ใหความหมายการบรหารวา หมายถง ระบบทประกอบไปดวย

กระบวนการในการน าทรพยากรทางการบรหารทงทางวตถและคนมาด าเนนการเพอบรรลวตถประสงคทก าหนดไวอยางมประสทธภาพและประสทธผล

ตน ปรชญพฤทธ (2535 : 8) มองการบรหารในลกษณะทเปนกระบวนการโดยหมายถงกระบวนการน าเอาการตดสนใจ และนโยบายไปปฏบต สวนการบรหารรฐกจ หมายถง เกยวของกบการน าเอานโยบายสาธารณะไปปฏบต กระบวนการบรหารจดการ (Management Process)

ศรวรรณ เสรรตน (2545 : 18-19)ไดใหความเหนไววากระบวนการบรหารจดการ เปนกลไกและตว

ประสานทส าคญทสดในการ ควบคม ก ากบใหปจจยตางๆ ทเปนทรพยากรการ บรหาร ด าเนนไป อยาง มประสทธภาพบรรลเปาหมายตามทตองการ การเขาใจถงกระบวนการบรหารและการฝกฝน พนกงานใหมทกษะสงขน จะชวยใหงานมประสทธภาพมากขนได นนหมายถงการด าเนนงานของการรถไฟฟาขนสง

มวลชนฯ จ าเปนทจะตองมปรบปรงงานและควบคมอยางเปนระบบ หรอ มการด าเนนงานเปนไปตามวงจร PDCA ของ Deming เรมจากการวางแผน (Plan) การน าแผนปฏบต (Do) การตรวจสอบ (Check) และการปรบปรง (Action)

กจกรรมพนฐาน 4 ประการทท าใหเกดกระบวนการบรหารจดการ ทดตามวงจร Deming (ธงชย สนตวงษ : 2541 19-21) ไดแก

1. การวางแผน (Planning) หมายถง กระบวนการในการก าหนดเปาหมาย แผนงาน และตดสนใจหาวธการทดทสดทท าใหเปาหมายนนบรรลผลส าเรจ

2. การจดองคการ (Organizing) หมายถง กระบวนการในการจดตง และจดวางทรพ ยากรบคคล และทรพยากรทไมใชบคคล โดยวางแผนใหสามารถบรรลผลส าเรจขององคการ

3. การน าและสงการ (Leading and Directing) หมายถง กระบวนการของการมอทธพลเหนอบคคลอน ตองการใหบคคลอนมพฤตกรรมการท างานทตองการ และท าใหบรรลเปาหมายขององคการ

4. การคว บคม (Controlling) หมายถง กระบวนการในการก าหนดกจกรรมตางๆ ขององคการใหเปนไปตามมาตรฐาน และเปาหมายทองคการคาดหวง และก าหนดไว

ภาพท 1 ระบบการบรหารโดยรวมและความสมพนธของกระบวนการบรหารจดการทง 4 ดาน (ทมา : ธงชย สนตวงษ, 2541)

จากภาพทแสดงขางตน สามารถอธบายไดวา กระบวนการบรหารจดการ “งานและคน ” ซงจดเปน “สงน าเขา” (Input) โดยผาน “กระบวนการ” (Process) ในกจกรรมการวางแผน การจดองคการ การน าสงการ และการควบคมใหสามารถประสานท างานรวมกนไป เพอใหได “ผลลพธ” (Output) ซงกคอ การบรรลถงเปาหมายผลส าเรจตางๆ ทงทางดานประสทธภาพ ประสทธผล คณภาพ และความพงพอใจของผรบบรการ

2.3 แนวคดและขอมลเกยวกบประชาคมอาเซยน

ประชาคมอาเซยน (ASEAN Community)ประกอบดวย 10 ประเทศ ไดแก ไทย (2510) สงคโปร

(2510) อนโดเนเซย (2510) มาเลเซย (2510) ฟลปปนส (2510) บรไน (2527) เวยตนาม (2538) ลาว (2540)

พมา (2540) กพชา (2542) มประชากรรวมกนประมาณ 570 ลานคน มขนาดเศษฐกจทโตมาก เมอเดอน

ตลาคม 2546 ผน าอาเซยนไดรวมลงนามในปฏญญาวาดวยความรวมมออาเซยน ทเรยกวา ขอตกลงบาหล 2

เหนชอบใหจดตง ประชาคมอาเซยน (ASEAN Community) คอการใหอาเซยนรวมตวเปนชมชนหรอ

ประชาคมเดยวกนใหส าเรจภายในป พ.ศ. 2563 (ค.ศ. 2020) แตตอมาไดตกลงรนระยะเวลาจดตงใหเสรจใน

ป พ.ศ. 2558 (ค.ศ. 2015) เนองจากการแขงขนร นแรง เชน อตราการเตบโตทางดานเศรษฐกจของจนและ

อนเดยสงมากในชวงทผานมา ในการประชมสดยอดอาเซยนครงท 14 ทชะอ า หวหน เมอวนท 1 มนาคม

2552 ผน าอาเซยนไดลงนามรบรองปฏญญาชะอ า หวหน วาดวยแผนงานจดตงประชาคมอาเซยน (ค.ศ.

2009- 2015 ) เพอ จดตงประชาคมอาเซยนภายในป 2558 (http://www.thai-aec.com/สบคน เมอวนท 25

มถนายน 2555)

ประชาคมอาเซยนประกอบดวยเสาหลก 3 เสา 1.ประชาคมการเมองและความมนคงอาเซยน (ASEAN Security Community – ASC) มงใหประเทศในภมภาคอยรวมกนอยางสนต มระบบแกไขความขดแยง ระหวางกนไดดวยด มเสถยรภาพอยางรอบดาน มกรอบความรวมมอเพอรบมอกบภยคกคามความมนคงทงรปแบบเดมและรปแบบใหมๆ เพอใหประชาชนมความปลอดภยและมนคง 2.ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community – AEC) มงใหเกดการรวมตวกนทางเศรษฐกจ และการอ านวยความสะดวกในการตดตอคาขายระหวางกน อนจะท าใหภมภาคมความเจรญมงคง และสามารถแขงขนกบภมภาคอนๆ ไดเพอความอยดกนดของประชาชนในประเทศอาเซยน โดย (ก)มงใหเกดการไหลเวยนอยางเสรของ สนคา บรการ การลงทน เงนทน การพฒนาทางเศรษฐกจ และการลดปญหาความยากจนและความเหลอมล าทางสงคมภายในป 2020 (ข)ท าใหอาเซยนเปนตลาดและฐานการผลตเดยว (Single Market and Production Base) (ค)ใหความชวยเหลอแกประเทศสมาชกใหมของอาเซยนเพอลดชองวางการพฒนาและชวยใหประเทศเหลานเขารวมกระบวนการรวมตวทางเศรษฐกจของอาเซยน (ง)สงเสรมความรวมมอในนโยบายการเงนและเศรษฐกจมหภาคตลาดการเงนและตลาดทน การปะกนภยและภาษอากร การพฒนาโครงสรางพนฐานและการคมนาคม พฒนาความรวมมอดานกฎหมาย การเกษตร พลงงาน การทองเทยว การพฒนาทรพยากรมนษยโดยการยกระดบการศกษาและการพฒนาฝมอแรงงานกลมสนคาและบรการน ารองทส าคญ ทจะเกดการรวมกลมกน คอ สนคาเกษตร / สนคาประมง / ผลตภณฑไม / ผลตภณฑยาง / สงทอ / ยานยนต /อเลกทรอนกส / เทคโนโลยสารสนเทศ (e-ASEAN) / การบรการดานสขภาพ, ทองเทยวและการขนสงทางอากาศ (การบน) ก าหนดใหป พ.ศ. 2558

เปนปทเรมรวมตวกนอยางเปนทางการ โดยผอนปรนใหกบประเทศ ลาว กมพชา พมา และเวยตนาม ประเทศไทยไดรบมอบหมายใหท า Roadmap ทางดานทองเทยวและการขนสงทางอากาศ (การบน) 3.ประชาคมสงคมและวฒนธรรมอาเซยน (ASEAN Socio-Cultural Community – ASCC) เพอใหประชาชนแตละประเทศอาเซยนอยรวมกนภายใตแนวคดสงคมทเอออาทร มสวสดการทางสงคมทด และมความมนคงทางสงคม

เมอประชาคมอาเซยนมผลบงคบใชในป พ.ศ. 2558 ผลกระทบทมตอประชาชนไทยนนมทงในดานบวกและดานลบ ทงในดานสงคม ดานเศรษฐกจและดานวฒนธรรม ในการศกษาครงนผวจยมงศกษาผลกระทบในดานแรงงานทตองมการปรบปรงเมอเขาสประชาคมอาเซยนเตมรปแบบในพ พ .ศ. 2558 นพ.สมเกยรต ฉายะศรวงศ ปลดกระทรวงแรงงาน กลาวในการอภปรายหวขอ “The AEC Deep Impact” ภายในงาน Thailand HR FORUM 2012(กรงเทพธรกจ 21มถนายน 2555 หนา 4) ถงผลกระทบทจะเกดขนของภาคแรงงาน เมอมการเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (เออซ) วา ปจจบนประเทศไทยมกา รเคลอนยายแรงงานเสรอยแลว ในการน าเขาและสงออกแรงงาน รวมถงการลงทนของตางชาตทมการนาแรงงานเขามาดวย ซงปจจบนมแรงงานฝมออยในไทยกวา 1 แสนคน เปนแรงงานในภมภาคอาเซยนเพยง 14,700 คน แรงงานทมากทสดคอประเทศฟลปปนส กวา 8 พนคน รองลงมาเปนมาเลเซย สงคโปร และ พมา ตามล าดบ

ทงน มองวาเมอมการเปดเออซในป พ .ศ. 2558 ผลกระทบจะไมรนแรง แตจะมการเคลอนยายแรงงานกลมธรกจการทองเทยวและบรการเพมขน ซงผประกอบการตองการแรงงานทสามารถสอสารภาษาตางประเทศทงองกฤษและอาเซยนได ดงนนสงทตามมาคอบคลากรทท างานดานน จะตองมการพฒนาตนเอง เพอเพมขดความสามารถในการแขงขน ไมใหถกแรงงานจากชาตอนแยงงาน เมอมการเคลอนยายแรงงานเสร กกงวลวาแรงงานฝมอตางชาตจะเขามาแยงงานคนไทย อยางไรกตาม เรองนไดมการต กลงมาตรฐานกลางของ 8 สาขาทจะเปดเสรแลว เชน แพทย พยาบาล วศวะ สาขาทองเทยวและการบรการ สวนสาขาอนๆนนขณะนกระทรวงแรงงานไดเรงจดทามาตรฐานชาตใหไดมากทสด เพราะหากไมมการก า หนดมาตรฐานของแตละประเทศ แรงงานไรฝมอกจะเขาประเทศงายขน

2.4. แนวคดทฤษฎความผกพนและแรงจงใจ 2.4.1ความหมายของความผกพนตอองคการ

Steers (1977 : 121) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคการวา เปนความสมพนธทเหนยวแนนของสมาชกในองคการ มคานยมทกลมกลนกบสมาชกคนอนๆ แสดงตนเปนอนหนงอนเดยวกบองคการ และเตมใจทจะอทศก าลงกายและก าลงใจเพอเขารวมในกจกรรมขององคการ ซงแสดงใหเหนถง

ความเชอมนและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคการ ความเตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมก าลงความสามารถเพอประโยชนขององคการ และความตองการทจะคงอยเปนสมาชกภา พขององคการตอไป Buchanan II (1974 อางถงใน เนอทพย นวมถนอม, 2547 : 8) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคการไววา คอ ความรสกเปนอนหนงอนเดยวกน เปนความรกใครของสมาชกทจะยดตดกบคานยมขององคการและการปฏบตงานตามบทบาทของตนเองเพอใหบรรลเปาหมายและคานยมขององคการ กลาวโดยสรป ความผกพนตอองคการประกอบดวย

(1) ความเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคการ (Identification) คอ ความเตมใจทจะปฏบตงานและยอมรบในคานยมและวตถประสงคขององคการ โดยถอเสมอนหนงวาเปนของตนเอง (2) การมสวนรวมในองคการ (Involvement) คอ การทสมาชกเขามามสวนรวมในกจกรรมขององคการตามบทบาทของตนอยางเตมท รวมถงมความเตมใจทจะท างานเพอความกาวหนาและผลประโยชนขององคการ (3) ความจงรกภกดตอองคการ (Loyalty) คอ ความรสกรกและความผกพนตอ องคการของสม าชก โดยมความรสกและแสดงออกถงการยดมนในองคการและปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป นาร หมมาก (2547 : 13) สรปวา ความผกพนตอองคการ หมายถงความพยายามท างานเพอความส าเรจขององคการ ความเปนสวนหนงขององคการ ความจงรกภกดและความหวงใยตอองคการ และความสอดคลองในดานเปาหมายคานยมตอองคการ ตลอดจนความตองการคงอยเปนสมาชกขององคการ 2.4.2 ความส าคญของความผกพนตอองคการ

Steers (1977 : 48) กลาววา ความผกพนตอองคการสามารถใชท านายอตราการเขา- ออก จากงานของสมาชกในองคการไดดกวาการศกษาเรองความพงพอใจในการท างานเสยอก คอ

(1) ความผกพนตอองคการ เปนแนวคดซงมลกษณะครอบคลมมากกวาความพงพอใจในการท างาน สามารถสะทอนถงผลโดยทวไปทบคคลสนองตอบองคการโดยสวนรวม ในขณะทความพงพอใจในการท างานสะทอนถงการตอบสนองของบคคลตองาน หรอแงใดแงหนงของงานเทานน

(2) ความผกพนตอองคการคอนขางจะมเสถ ยรภาพมากกวาความพงพอใจในการท างาน ถงแมวาจะมการพฒนาไปอยางชาๆ แตกอยอยางมนคง

(3) เปนตวชวดทดถงความมประสทธภาพขององคการ Buchanan (1974 อางถงใน รจ อศศลปศกด, 2546 : 13) ไดสรปความส าคญขององคการไวดงน

(1) สามารถใชท านา ยอตราเขาออกงานของพนกงานไดดกวาความพงพอใจในงาน เนองจากความผกพนตอองคการเปนทศนคตของพนกงานทมตอองคการ แตความพงพอใจในงานเปนความรสกทมตอแงมมใดมมหนงของงาน เปนเรองทเกยวของกบภารกจหนาททปฏบต

(2) เปนแรงผลกดนใหผ ปฏบตงานไดดยงขน เนองจากความรสกมสวนรวมเปนเจาขององคการ

(3) เปนตวเชอมประสานระหวางความตองการของบคคลและเปาหมายขององคการ เมอบคคลมความผกพนตอองคการกจะมความรสกผกพนตองานดวย เนองจากเหนวางานคอหนทางทตนสามารถท าประโยชนใหกบองคการได

(4) บคคลทมความผกพนตอองคการสง จะเตมใจทจะใชความพยายามอยางมากในงาน (5) ความผกพนตอองคการเปนตวบงชทดถงประสทธผลขององคการ

สวนย แกวมณ (2549 : 10-16) กลาวถงผลดของการสรางความผกพนตอองคการของบคลากร และผลเสยหากพนกงานไมมความผกพนตอองคการ ดงน ผลดตอองคการ คอ หากองคการมการสอสารทดกบพนกงานและสามารถสรางความผกพนใหเกดขนกบพนกงานในองคการไดอยางแทจรง องคการจะสามา รถลดอตราการขาดงาน โดยไดรบผลตอบรบจากลกคาดขน และมยอดขายทเพมสงขน ทงนสามารถเพมผลตอบแทนใหกบผมสวนไดสวนเสยหรอเพมการลงทนในองคการได ผลดตอพนกงาน คอ พนกงานมสมพนธภาพทเหนยวแนนกบผบรหาร โดยไดรบการสอสารทชดเจนจากผบรหาร และมแนวทางทชดเจนในการตงเปาหมายในการท างานใหดทสด รวมถงการมสมพนธภาพทดกบเพอนรวมงาน ทงนพนกงานจะรสกถงค ามนสญญากบองคการและทมเทเพอผลงานทเปนเลศ แตหากพนกงานไมมความผกพนตอองคการ จะมผลเสย คอ - อตราการเขาออกของพนกงานสง พนกงานจะลาออก โดยใชความรและประสบการณทมอยในการหาทท างานแหงใหม หากพวกเขารสกไมผกพนตอองคการทท างานอยในปจจบน - ผลการปฏบตงานลดนอยลงเนองจากความสามารถของพนกงานลดลง - องคการตองสญเสยเวลาและเงนไปกบการฝกอบรม และการพฒนาพนกงานทลาออกไปจากองคการดวยความสญเปลา - ขวญและก าลงใจในการท างานของพนกงานลดลง เนองจากพนกงานทเหลออยอาจตองรบภาระหนาทมากเกนไป โดยปญหาทพนกงานคนเกาทงไวอาจยงไมไดรบการแกไข ซงอาจเปนเหตขดขวางการเกดความผกพนตอองคการของพนกงานคนอนๆ ดวย 2.4.3 ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการ

Steers and Porter (1979) ความผกพนตอองคการ คอ ความรสกผกพนระหวางพนกงานกบองคการ ทเกดจากพนกงานรสกวาตนเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคการ และมสวนรวมกบองคการ ซงพนกงานทมความผกพนตอองคการ จะมลกษณะ 3 ประการ คอ

(1) การเขาเปนสมาชกขององคการ (Organization Entry) เปนขนตอนแรกทบคคลเลอกเขาเปนสมาชกในองคการใดองคการหนง เรยกวาขนทหนง (First Stage)

(2) การมความผกพนตอองคการ (Organization Commitment) เปนขนตอนทบคคลตดสนทจะผกพนลกซงกบองคการ โดยความผกพนตอองคการจะเนนทขอบเขตของความรสกของบคคลทเปนอนหนงอนเดยวกนกบเปาหมายขององคการ คานยมในการเปนสมาชกในองคการ และความตงใจทจะท างานหนกเพอความ ส าเรจโดยรวมของเปาหมายขององคการ ซงความรสกเชนนท าใหความผกพนตอองคการแตกตางไปจากความเกยวพนกบองคการหรอความเปนสมาชกขององคการ โดย Steers และ Porter พบวา พนกงานทมความผกพนตอองคการในระดบสง จะมการขาดงานและลาออกจากงานในระดบทต า แนวโนมเอยงทจะมสวนรวมกบองคการ สวนพนกงานทมความผกพนตอองคการในระดบต าจะน ามาซงผลการปฏบตงานในระดบทต าและมความโนมเอยงทจะถอยหางจากองคการ มการขาดงานและลาออกจากงานสง

(3) การขาดงานและการลาออกของพนกงาน (Absenteeism and Turnover) เปนขนตอนสดทายของกระบวนการเกยวพนกบองคการ เปนขนตอนทบคคลตดสนใจทจะอยกบองคการหรอออกจากองคการ นอกจากน Steers and Porter (1982) ยงพบวา ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ ไดแก 1. ลกษณะสวนบคคล (1.1) อาย บคคลทมอายมากจะมความผกพนตอองคการมากกวาบคคลทมอายนอย เพราะอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคล บคคลทมอายมากขนจะมความคด มความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย และยงอายมากขนจะพบวา สมาชกองคการจะมความผกพนตอองคการสง (1.2) ระดบการศกษา บคคลทมการศกษาสงจะมความผกพนตอองคการต า ทงนเพราะบคคลทมการศกษาสง จะมความคาดหวงตอสงทจะไดรบสง เนองจากมขอมลตางๆ ประกอบการตดสนใจมากกวา และเชอมนในตนเองวามโอกาสเปลยนงานใหมไดงาย (1.3) เพศ เพศหญงจะมความผกพนตอองคการมากกวาเพศชาย เนองจากเพศหญงมความผกพนตอกลมมากกวาเพศชาย และพบวาเพศหญงมความตงใจทจะเปลยนงานนอย เพศหญงตองฟนฝาอปสรรคในการเขามาเปนสมาชกองคการมากกวาเพศชาย (1.4) ระยะเวลาปฏบตงาน บคคลทม ระยะเวลาการปฏบตงานนาน จะมความผกพนตอองคการสง เนองจากบคคลนนไดอทศก าลงกาย ก าลงสตปญญา สะสมประสบการณในการท างาน (1.5) ความช านาญในงานตามระยะเวลาทนานขน ท าใหเพมความดงดดใจใหการปฏบตงานและหวงทจะไดรบผลประโยชนตอบแทน หรอเลอ นต าแหนงทพงพอใจมากขน จงมความตองการลาออกจากงานนอย (1.6) ความตองการประสบความส าเรจและกาวหนา องคการทท าใหบคลากรเหนวาเขาสามารถท างานไปสจดมงหมายไดนน จะท าใหบคลากรมความผกพนตอองคการ เพราะการท างานทประสบความส าเรจนน แสดงถงการมโอกาสกาวหนาในการท างาน

(1.7) สถานภาพสมรส บคคลทมภาระครอบครวแลว จะมความผกพนตอองคการมากกวาคนโสด ทงนเพราะภาระทตองรบผดชอบท าใหตองการความมนคงในการท างานมากกวา อกทงมองงานของเขาในทางบวก สามารถปรบตวใหเขากบงานไดดกวา จงไมคอย เปลยนงาน ยงเมอตองมภาระเลยงดบตรเพมอก กยงพบวามความผกพนสงขน 2. ลกษณะทเกยวของกบงานหรอบทบาท ลกษณะงานทแตกตางกนจะมอทธพลตอระดบความผกพนตอองคการแตกตางกน ลกษณะงานทดจะจงใจใหบคลากรรสกอยากท างาน เพอสรางผลงานใหมคณคาและเปนรางวลใหกบตนเอง ลกษณะงานทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ ไดแก

(2.1) ความชดเจนของงาน หมายถง งานทมการระบขอบเขตซงจ าเปนตองท าใหเสรจในภาพรวมและสามารถแยกชนงานไดดวย ท าใหบคลากรสามารถท างานเหลานนได ตงแตตนจนจบ โ ดยมผลงานใหเหนเดนชด (2.2) ความเปนอสระในการปฏบตงาน หมายถง ลกษณะงานทเปดโอกาสใหผปฏบตงานมอสระ เสรภาพ สามารถใชดลพนจ และตดสนใจดวยตนเองในการก าหนดเวลาท างาน และวธปฏบตทจะท าใหงานนนแลวเสรจ โดยไมมการควบคมจากภายนอก (2.3) งานทมลกษณะทาทาย หมายถง งานทตองใชความรความสามารถ และใชสตปญญา และใชความคดสรางสรรค หรอเทคโนโลยพเศษ ความทาทายของงานจะเปนแรงกระตนใหบคลากรเกดการท างาน และแสดงความสนใจในงานเพอพสจนความสามารถของตนเอง เพราะจะเกดความพอใจเมอเหนงานประสบความส าเรจ 3. ลกษณะองคการ

(3.1) การกระจายอ านาจในองคการ หมายถง การมอบอ านาจจากผบรหารลงมาส ผปฏบต ผบรหารใหความส าคญตอผใตบงคบบญชา ใหความไววางใจ ใหมสวนรวมในการบรหาร มอบอ านาจหนาทใหตรงกบความสามารถ มสวนรวมในการตดสนใจทางดานนโยบายและการปฏบตงาน

(3.2) การมสวนรวมเปนเจาขององคการ หมายถง มความสมพนธกบความผกพนตอองคการดวยเหตทสมาชกในองคการไดลงทนปฏบตงาน หรอมสวนรวมเปนเจาขององคการ ท าใหเกดความรสกผกพนและตงใจทจะท างานอยางเตมท เพอใหไดผลก าไรอนเกดจากการลงทนครงน เพราะผลก าไรขององคการ กคอผลประโยชนของสมาชกทกคน

(3.3) ขนาดขององคการ หมายถง องคการจะมโอกาสกาวหนาในงาน และไดรบผลประโยชนตอบแทนสง ทงยงท าใหมโอกาสทจะตดตอสมพนธกบคนอนสงดวย 4. ประสบการณทไดรบจากการปฏบตงาน

(4.1) ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคการ เปนการสรางความรสกใหกบผปฏบตงาน หรอ สมาชกในองคการวา การไดลงทนปฏบตงานกบองคการแลวนน เขาควรจะไดรบผลประโยชนตอบแทนอยางเพยงพอและยตธรรม

(4.2) ความรสกตอองคการวาองคการเปนทพงพาได เปนความรสกเชอถอ ไววางใจทบคคลมตอองคการจะไมทอดทง และใหความชวยเหลอเมอเขาประสบปญหา ความนาเชอถอขององคการเปนสงทท าใหบคลากรมความมนใจว าเขาจะปฏบตงานไดอยางมเสถยรภาพ บคคลทมความไววางใจในองคการสง รสกวาองคการเปนทพงพาได จะมความผกพนตอองคการสง (4.3) ความรสกวาตนเองมความส าคญตอองคการ คอ ความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบจากองคการ รสกวาการปฏบตงานของตนทมคณคานนเปนเสมอนรางวลจากองคการทใหกบผปฏบตงาน ท าใหเขารสกวาการปฏบตงานนนมคณคา และองคการไดตอบสนองความตองการของเขาทางดานความมคณคาในตนเอง 2.5 รายละเอยดบรษท บรษทมาวนพรนทตงแอนดพบลชชง จ ากด (มหาชน) ตงอยท 58/21-24 ถนนพระรามท 2 แขวงแสมด า เขตบางขนเทยน กรงเทพมหานคร เปนบรษทขนาดกลาง มพนกงานในบรษท รวม 790 คน ทงสวนส านกงานและสวนโรงงาน ธรกจหลกของบรษท คอผลตและจดจ าหนาย กระดาษ สงพมพ และวสดครภณฑตาง ๆ ทงในประเทศและนอกประเทศ โดยมยอดขายตอปประมาณ 800 – 1,000 ลานบาท โดยวตถประสงคหลกของบรษทในป พ.ศ. 2556-2558 คอการขยายตลาดไปในตลาดประชาคมอาเซยน ซงบรษทจ าเป นตองมการพฒนาบคลากร และ มการรบสมครบคลากรเพมเพอรองรบธรกจทจะเจรญเตบโตน

2.6 ผลงานวจยทเกยวของ

ศภมตร บวเสนาะ (2546) ท าการศกษาเรอง ปจจยดานลกษณะงาน และปจจยดานประสบการณใน

การท างาน ทสงผลตอความผกพนตอองคการ กรณศก ษาบรษท ซว- เนชนแนล จ ากด จากกลมตวอยาง

จ านวน 185 คน จากผลการศกษาพบวา

(1) พนกงานเพศชายมความผกพนตอองคการสงกวาพนกงานเพศหญง (2) พนกงานทมอายมากกวา 51 ปขนไป มความผกพนตอองคการสงกวาพนกงานทมชวงอายอนๆ (3) ปจจยดานลกษณะงาน ซงประกอบดวย 5 ปจจย มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการตามล าดบ คอ ความหลากหลายของงาน ผลปอนกลบของงาน ความมเอกลกษณของงาน ความมอสระในการท างาน และงานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน และปจจยดานลกษณะงานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ

(4) ปจจยดานประสบการณในการท างาน ซงประกอบดวย 4 ปจจย มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ 3 ปจจย ตามล าดบ คอ ทศนคตตอเพอนรวมงานและองคการ ความรสกวาตนมความส าคญตอองคการ และความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคการ และปจจยดานประสบการณในการท างานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ

วชรา วชรเสถยร ( 2540) ศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ ของพนกงานในองคการรฐวสาหกจขนาดใหญ ผลการวจยมดงตอไปน พนกงานในองคการรฐวสาหกจขนาดใหญ มความผกพนตอองคการไมแตกตางกน ปจจยบคคล ไดแก ระดบการศกษา และรฐวสาหกจทสงกด ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคการ แตเพศ อาย ระดบต าแหนงงาน และระยะเวลาการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคการ ความพงพอใจในการสอสารมความสมพนธเชงบวกในระดบสง กบความพงพอใจในการปฏบตงาน ความพงพอใจในการปฏบตงาน มความสมพนธเชงบวกในระดบปานกลางกบความผกพนตอองคการ ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ ของพนกงานในองคการรฐวสาหกจขนาดใหญ ไดแก ความพงพอใจในการปฏบตงาน อาย ความพงพอใจในการสอสารดานคณภาพของสอ ความพงพอใจในการสอสารดานความสมพนธกบผบงคบบญชา ความพงพอใจในการสอสารดานบรรยากาศ การตดตอสอสารและการศกษา ซงความพงพอใจในการปฏบตงาน เปนตวแปรทสามารถอธบายความผกพนตอองคการไดมากทสด

ประนอม ลอองนวล (2542) ศกษาเรองปจจยจงใจทมอทธพลตอความผกพนตอองคการและผล

การปฏบตงาน : ศกษากรณเฉพาะมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต ผลการวจยพบวาตวแปรดาน

ลกษณะบคคลของบคลากรไดแก จ านวนปทท างานทมหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต และระดบ

การศกษา มความสมพนธกบระดบความพงพอใจในการท างาน ดงนนสรปไดวา ลกษณะสวนบคคล ปจจย

จงใจตางมอทธพลตอความพงพอใจ ความผกพนตอองคการ อนจะสงผลตอความทมเทใหกบการท างาน

ความกระตอรอรนในการท างาน

อรอมา ศรสวาง (2544) ศกษาเรองปจจยทมผลตอความผกพนของบคลากรในมหาวทยาลยเอกชน

ผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล คอ ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรอยางม

นยส าคญทางสถต สวน เพศ อาย สถานภาพสมรส และระยะเวลาในการท างาน ไมพบ วามความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคกร สวนปจจยค าจนและ ปจจยจง ใจ ปจจยค าจน 4 ดาน ไดแก ความสมพนธ กบ

ผบงคบบญชา สภาพการท างาน เงนเดอนและสวสดการ และความมนคงในการท างาน ปจจยจง ใจ 3 ดาน

ไดแก ความส าเรจในการท างาน ลกษณะงาน ทปฏบต และความเจรญเตบโตในตนเองและอาชพ

กานตรว จนทรเจอมาศ (2548 ) ศกษาเรองปจจยจงใจทมอทธพลตอความผกพนตอองคการ

กรณศกษา : บรษท อตสาหกรรมแอคม จ ากด ผลการวจยพบวา ปจจยทง 6 ปจจยไดแก ความสมพนธกบ

ผบงคบบญชา ความสมพนธกบเพอนรวมงาน เงนเดอน /ผลตอบแทน ความมนคงในงาน ลกษณะงาน

สภาพแวดลอมในการท างาน มอทธพลกบความผกพนของพนกงานตอองคการในระดบปานกลาง

สพาณ ไทยเจรญ ( 2550) ศกษา เรองความผกพนตอองคการกรณศกษาโรงงานผลตน าการประปานครหลวง ผลการศกษาพบวา พนกงานมความผกพนตอองคการอยในระดบมาก ปจจยทม ความสมพนธกบระดบความผกพนตอองคการเชงบวกอยในระดบปานกลาง ไดแก ระดบความพงพอใจในสวสดการทไดรบ และระดบความพงพอใจในการบรหารงานของผบรหาร สวนปจจยทม ความสมพนธกบระดบความผกพนตอองคการเชงบวกอยในระดบนอย ไดแก ระยะเวลาการท างาน รายไดในแตละเดอน และระดบความพงพอใจในความสมพนธระหวางเพอนรวมงาน และพบวา ปจจยทมความสมพนธตอระดบความผกพนตอองคการ แตเปนความสมพนธเชงลบอยในระดบนอย ไดแก ระดบการศกษา

มลวลย นนท (2551) ศกษาเรองการรบรบรรยากาศองคการและความพงพอใจในงานทมผลตอ

ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน ) ผลการวจยพบวา

พนกงานทาอากาศ ยานกรงเทพทเปนกลมตวอยางม การรบรบรรยากาศองคการในทางทดระดบปาน

กลาง มความพงพอใจในงา นในระดบปานกลาง และมความผกพนตอองคการในระดบมาก พนกงาน

ทมสถานภาพสวนบคคลดานอาย สถานภาพสมรส ระดบต าแหนง หนวยงานทสงกด อายงานและ

รายไดรวมทงการรบรบรรยากาศองคการในทางทดและความพงพอใจในงานแตกตางกนมความผ กพน

ตอองคการแตกตางกน การรบรบรรยากาศองคการดานโครงสรางองคการ การตดสนใจในองคการ

การบรหารงานของผบงคบบญชา คาตอบแทนและสวสดการ ความพงพอใจในงานโดยรวม ความพง

พอใจในงานดานเพอนรวมงาน โอกาสกาวหนาในหนาทก ารงาน เปนปจจยทมผลตอความผกพนตอ

องคการทแตกตางกน

กมลชนก ดลจตร (2554) ท าการศกษาปจจยทมผลตอความผกพนของพนกงานบรษท สยามคาสท

ไอออน เวรคส จ ากด จากผลการศกษาพบวา ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท สยาม

คาสท ไอออน เวรคส จ ากด ไดแก อายของพนกงาน ระยะเวลาในการปฏบตงาน คาตอบแทน/รายได

ความพงพอใจในความสมพนธระหวางบคลากร ความพงพอใจตอสภาพแวดลอมในการท างาน ความพง

พอใจในความมนคงในการท างาน ทแตกตางกนท าใหผลตอความผกพนของบรษทตางกน แตในสวนระดบ

การศกษาต าแหนงงานทแตกตางกนไมท าใหระดบความผกพนแตกตางกน

Stone และ Porter (1975 : 57-64) ศกษาลกษณะงานและทศนคตตองานของพนกงานองคการโทรศพททางตะวนออกของสหรฐอเมรกา พบวา ลกษณะงานทพนกงานปฏบตมความสมพนธกบ

ทศนคตทมตองานในเรองอนๆ เชน คาจาง การเลอนขน เลอนเงนเดอนโดยลกษณะของงานทใชศกษาม 3 มต คอ ความหลากหลายในงาน ความมอสระในงาน และงานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน

Lawrence Herbiniak และ Joseph A. Alutto (อางถงในศภมตร บวเสนาะ , 2546 : 17) ไดท าการศกษาปจจยทเกยวของกบบทบาทในการพฒ นาความผกพนตอองคการของครในโรงเรยนประถมศกษาและมธยมศกษาในโรงเรยน 2 มลรฐ และพยาบาลในโรงพยาบาล 3 แหง ซงอยในรฐนวยอรค พบวา (1) คนทมอายมาก จะยงมความผกพนตอองคการมากกวาคนทมอายนอย โดยเขาอธบายวา การทคนเรามอายมากขนจะรสกตระหนกวาตนมขอจ ากดทจะเปลยนงาน ดงนนเมออายมากขนจงจะอยกบองคการนาน และเกดความรสกผกพนตอองคการมากขน (2) คนทแตงงานแลวจะมความผกพนตอองคการมากกวาคนทยงไมไดแตงงาน หรอเปนโสด ทงนเพราะคนทแตงงานแลวจะมความตอง การความมนคงในอาชพมากกวาคนโสด ท าใหเกดความผกพนตอองคการมากขน (3) ผหญงมความผกพนตอองคการสงกวาผชาย โดยเขาอธบายวา ผหญงจะเหนวาการลาออกเปนความเสยง จงตดสนใจท างานอยกบองคการตอไป ซงท าใหเกดความรสกผกพนตอองคการมากขน (4) ครและพยาบาลทไมมแผนการศกษาตอ จะมระดบความผกพนตอองคการมากกวาผทมแผนการศกษาตอ ทงนเขาใหเหตผลวา บคคลทมความปรารถนาทจะพฒนาความรจะมความเปนมออาชพ เขาเหลานนจะเลอกงาน หรอโยกยายงานจากองคการหนงไปอกองคการหนงไดงาย สงผลใหบคคลมความผกพนตอองคการนอย 2.6 กรอบแนวคดในการวจย จากการศกษาและทบทวนทฤษฎ แนวคด และงานวจยทเกยวของในดาน ทฤษฎล าดบขนความ

ตองการของมนษย ทฤษฎทเกยวของกบความผกพนและแรงจงใจ กระบวนการบรหารจดการ วฒนธรรม

องคการรวมถงงานวจยทเกยวของกบการเสรมสรางความผกพนในองคการ ปจจยทมผลตอความผกพนใน

องคการแลวนน ผวจยไดวางกรอบแนวคดในการวจยไวดงน

ตวแปรตนในดานประชากรศาสตรและปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย การศกษา สถานภาพสมรส

ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคการ และต าแหนงหนาทการท างานในองคการ

ตวแปรตนในดานองคการและดานพฤตกรรมทางดานสงคมศาสตร ไดแก การฝกอบรมและสมนา

ความกาวหนาในการท างาน การรบรขาวสารของสงคมรอบตว

ตวแปรตาม ไดแกระดบการเตรยมพรอมของบคลากรเพอเขาสประชาคมอาเซยนในป 2015ใน 3

ดาน ไดแก ดานความมนคง ดานเศรษฐกจ และดานสงคมวฒนธรรม

ตวแปรตน ตวแปรตาม

ภาพท 1 กรอบแนวคดการวจย

ปจจยสวนบคคล 1. อาย 2. การศกษา 3. สถานภาพสมรส 4. ระยะเวลาในการปฏบตงาน 5. ต าแหนงหนาทการท างาน ปจจยดานองคการ 6. การฝกอบรมและสมนา 7. ความกาวหนาในการท างาน 8. การรบรขาวสารของสงคมรอบตว

ระดบการเตรยมความพรอมของบคลากรเพอเขาสประชาคมอาเซยนในป 2015

1. ดานความมนคง 2. ดานเศรษฐกจ 3. ดานสงคมวฒนธรรม