Beleidsplan 2016 – 2020 BudgetInZicht Kempen...Woonbegeleiding en staf (Johan Van Baekel). De voorzitter van SPAAK (Samen Paraat tegen Armoede in de Kempen), koepel van de vier Verenigingen

Initiatief: Beleidsplan BudgetInZicht Kempen

Auteur: Kevin Verborgt

BudgetInZicht Kempen | Begijnendreef 25 | 2300 Turnhout | www.biz-kempen.be

Beleidsplan 2016 – 2020 BudgetInZicht Kempen

Samenstelling

Gegevens van de budgethouderBudgethouder: CAW De Kempen

Straat en nummer: Hofkwartier 23

Postcode en woonplaats: 2200 Herentals

Telefoonnummer: 014 23 55 38

Faxnummer: 014 23 55 39

E-mailadres: [email protected]

Rekeningnummer: 068-2218229-60

Naam rekeninghouder: CAW De Kempen

Naam en voornaam contactpersoon: Frans Heylen

Functie contactpersoon: Algemeen directeur

Ledenlijst van het samenwerkingsverbandBudgetInZicht Kempen onderscheidt verschillende partners en samenwerkingen binnen de regio. De meestprioritaire partners en samenwerkingen zetelen in onze stuur- en werkgroep. Daarnaast voorzien we ookdiverse samenwerkingen die momenteel niet actief zijn in onze stuur- of werkgroep. Toch zijn deze partnerszeer belangrijk en waardevol voor het samenwerkingsverband.

StuurgroepOnze stuurgroep telt volgende leden:

Medewerker BudgetInZicht Kempen (Kevin Verborgt)

Leidend ambtenaar Welzijnszorg Kempen (Eric Nysmans)

Diensthoofd openbare sector Welzijnszorg Kempen (Katrien Serroyen)

Juriste Collectieve schuldenregeling Welzijnszorg Kempen (Ines Appels)

Algemeen directeur CAW De Kempen (Frans Heylen)

Stafmedewerker CAW De Kempen (Johan Van Baekel)

De stuurgroep zal beleidsmatige en budgettaire beslissingen nemen en de voorstellen van de werkgroepaftoetsen naar haalbaarheid. Tevens bewaakt de stuurgroep de regionale spreiding van het project. Welzijnszorg Kempen vertegenwoordigt in de stuurgroep de 27 OCMW's van onze regio. De samenstellingen werkwijze van de stuurgroep wordt verder gecontinueerd.

WerkgroepOnze werkgroep telt volgende leden:

Kevin Verborgt (BudgetInZicht Kempen)

Johan Van Baekel (Stafmedewerker CAW De Kempen)

Katrien Serroyen (Diensthoofd openbare sector Welzijnszorg Kempen)

Ines Appels (Juriste Collectieve schuldenregeling Welzijnszorg Kempen)

Jan Brodala (docent Thomas More en verbonden aan Cebud)

Rob Philipsen (Vemasok)

Noëlle Van den Bergh (vertegenwoordigt OCMW Hoogstraten, OCMW Rijke vorsel, OCMWMerksplas en OCMW Baarle-Hertog)

Ils Vanhuyck en Tom Bosmans (vertegenwoordigen OCMW Beerse, OCMW Vosselaar, OCMWTurnhout en OCMW Oud-Turnhout)

Jo Van Gulck (vertegenwoordigt OCMW Arendonk en OCMW Ravels)

Ann Maes (vertegenwoordigt OCMW Mol, OCMW Dessel, OCMW Retie en OCMW Balen)

Chris Cuyvers en An Laenen (vertegenwoordigen OCMW Geel, OCMW Meerhout en OCMWLaakdal)

An Loos en Ann Leys (vertegenwoordigen OCMW Herentals, OCMW Lille, OCMW Olen, OCMWVorselaar, OCMW Herenthout, OCMW Kasterlee en OCMW Grobbendonk)

Maddy Claes en Ellen De Ceuster (vertegenwoordigt OCMW Westerlo, OCMW Hulshout en OCMWHerselt)

Katrien Hoes (vertegenwoordigt de JAC's en Begeleid Zelfstandig Wonen)

Bene Vanden Bussche (vertegenwoordigt Woonbegeleiding)

Jan Schuermans (vertegenwoordigt Centrum voor Basiseducatie)

Petra Beyens (vertegenwoordigt Al-arm, De Fakkel, T' Antwoord en Ons Huis)

Els Van Elsen (vertegenwoordigt 11 Welzijnsschakels in onze regio)

Via deze vertegenwoordiging in de werkgroep zijn alle OCMW's, de Verenigingen Waar Armen Het WoordNemen, Welzijnsschakels en Centrum voor Basiseducatie vertegenwoordigd.

De werkgroep bestaat uit een groep van maatschappelijk werkers, juristen, veldwerkers en diensthoofden.Deze groep is daarenboven nog aangevuld met Vemasok (vereniging van maatschappelijk assistenten vanhet arrondissement Turnhout) en Jan Brodala, docent aan de Thomas More Kempen en verbonden aanCebud. Samen met de medewerker BudgetInZicht Kempen denkt deze groep inhoudelijk na over hetvoorkomen en terugdringen van schuldenlast in onze regio.

Het arrondissement Turnhout bestaat uit verschillende subregio's. In deze subregio's wordt er vaakintergemeentelijk samengewerkt tussen de OCMW's. In de werkgroep BudgetInZicht Kempen wordt erminstens één iemand afgevaardigd vanuit iedere subregio. Daarenboven zetelt ook Katrien Serroyen(Diensthoofd openbare sector Welzijnszorg Kempen) en Ines Appels (Juriste Collectieve SchuldenregelingWelzijnszorg Kempen) in deze werkgroep. Hieronder ziet u een overzicht van de vertegenwoordiging vanuitde OCMW-subregio's.

Vanuit CAW De Kempen is er een vertegenwoordiging vanuit de JAC's, Begeleid Zelfstandig Wonen,Woonbegeleiding en staf (Johan Van Baekel).

De voorzitter van SPAAK (Samen Paraat tegen Armoede in de Kempen), koepel van de vier VerenigingenWaar Armen het Woord Nemen in onze regio, zal samen met Els van Elsen (vertegenwoordiger van deWelzijnsschakels in de Kempen) de stem van mensen in armoede versterken in onze werkgroep.

Diverse samenwerkingen/partners in onze regioNu de werkgroep een stevige basisvertegenwoordiging heeft van de meest kwetsbaren in de regio, denkenwe er in de komende beleidsperiode over na welke middenveldorganisaties onze werkgroep kunnenversterken. Hier geven we een lijst weer met samenwerkingen/partners waar we momenteel al metsamenwerken, maar (nog) niet deelnemen aan de werkgroep.

KWB en andere middenveldorganisaties (samenwerking, maar graag intensiever in de toekomst)

Provincie Antwerpen, Flankerend Onderwijsbeleid (Ondersteuning naar onderwijs toe)

Balie Turnhout en Arbeidsrechtbank

Samenlevingsopbouw vzw

De volgende lijst zijn organisaties waar we momenteel nog niet met samenwerken, maar dit wel in detoekomst beogen. Daarnaast denken we ook na of een deelname aan de werkgroep van onderstaandeorganisaties onze opdracht om schuldenlast terug te dringen en te voorkomen zal versterken.

Opvoedingswinkels / -ondersteuning (potentiële partner)

Onderwijsinstellingen

Hoe is dit document tot stand gekomen?Het beleidsplan 2016 – 2020 is tot stand gekomen vanuit de werkgroep en diverse toetsorganen. Ieder lidvan de werkgroep en iedereen die BudgetInZicht Kempen een warm hart toedraagt kreeg de kans om actiefna te denken over het beleidsplan. De missie en visie is dezelfde gebleven, net zoals zo goed als alledoelstellingen.

We zijn vertrokken vanuit de acties die we afgelopen jaren hebben vertrokken. Deze acties werdengeëvalueerd en bekeken welke we graag zouden willen verderzetten.

In een volgende fase zijn we gaan dromen richting 2020 met volgende setting: “Stel, je wordt morgen wakker en het is 2020. In de regio zijn in het kader van schuldpreventie enkele instrumenten, methodieken, projecten ontwikkeld die jou als schuldhulpverlener, budgethulpverlener, organisatie/dienst, ... enorm ondersteunen. Welke zaken zijn veranderd, welke zaken ondersteunen je, ... ?”. Via deze weg kon iedereen actief nadenken over nieuwe preventie-initiatieven, nazorginitiatieven en op welke manier we de schuldhulpverlening willen versterken. Tot slot zijn we gaan kijken naar prioritaire doelgroepen binnen onze regio en/of er nieuwe prioritaire doelgroepen opduiken.

Uit de vele acties hebben we met de werkgroep prioriteiten proberen te stellen. Dit resultaat is voorgesteld geweest aan de werkgroep en de stuurgroep van BudgetInZicht Kempen. Wat u zal lezen in het beleidsplan 2016 – 2020 is het resultaat hiervan.

Hoe dit document lezen?De strategische doelstellingen zijn geschreven om de acties richting te geven. Er wordt niet gestreefd om deze doelstellingen te halen op het einde van de beleidsperiode. Ze zullen wel een idee geven wat de achterliggende doelstelling/richting van een bepaalde actie is. De 7 strategische doelstellingen zijn holistisch verbonden met elkaar. Wanneer we schuldpreventie willen nastreven en organiseren, kunnen we de strategische doelstellingen niet los van elkaar zien.

Op het einde van de beleidstermijn wordt er gestreefd om de operationele doelstellingen te halen. Deze zullen voor ons geslaagd zijn na het behalen van de acties. Je kan verder lezen welke de acties zijn, hoe deze gehaald zullen worden en welk het resultaat is dat we beogen.

De doelstelling en acties zijn steeds opgesteld met bijzondere aandacht voor de meest kwetsbaren in onze samenleving. Dit zonder het oog te verliezen op de algemene bevolking en nieuwe doelgroepen.

Missie

BudgetInZicht Kempen is een regionaal samenwerkingsverband schuldpreventie in het arrondissement Turnhout. Het wil personen via preventie-initiatieven en een integraal aanbod aan schulden budgethulpverlening in staat stellen om op een duurzame wijze hun budget te managen. We willen hierbij demeest kwetsbare doelgroepen bereiken en het middenveld betrekken. We zetten in op schuldpreventie en nazorg voor de algemene bevolking en de meest kwetsbare doelgroepen van onze regio. We maken samen met allerhande partners schulden bespreekbaar bij de lokale bevolking.

We werken samen aan de professionalisering van schuldhulpverlening en schuldhulpverleners om schulden en schuldendossiers terug te dringen in onze regio. We bouwen een breed netwerk uit waar we beroep doenop de aanwezige expertise en werken we actief samen. Deze expertise willen we uitwisselen en implementeren waar nodig om elkaar verder te professionaliseren. Schuldhulpverleners of intermediairs die in aanraking komen met het thema schulden kunnen gebruik makenvan ons expertisecentrum. Daarnaast kan iedereen bij ons terecht om signalen door te geven die op structureel niveau moeten behandeld worden.

Visie

We willen als BudgetInZicht Kempen inspelen op de veranderende maatschappij. We verwachten dat hetaantal mensen met (complexe) budget- en schuldenproblemen zullen toenemen in de toekomst.Wij willen dit voorkomen. We willen ervoor zorgen dat:

Mensen competent hun budget kunnen beheren,

mensen zich bewust zijn van de mogelijke gevaren waarmee ze te maken krijgen als consument,

mensen minder snel in (complexe) schuldendossiers terecht komen door de juistepreventiestrategieën te gebruiken,

mensen zo weinig mogelijk drempels moeten ervaren om gepaste hulp te vinden,

mensen minder snel hervallen in schulden- of budgetproblemen,

schuldhulpverleners zich voortdurend kunnen blijven professionaliseren,

het taboe dat er bestaat over schulden doorbroken en bespreekbaar kan worden,

…

Dit willen we bereiken door met de juiste partners samen te werken en oog te hebben voor de meest kwetsbaren in onze regio. Zo werken we samen elke potentiële partner die in contact komt met het thema schulden.

1. Strategische doelstelling I: Mensen kunnen competent hun budget beheren.BudgetInZicht Kempen wil samen met allerlei partners, mensen in het arrondissement Turnhout empoweren om zelf hun budget te beheren. We geloven datde brede bevolking competent zijn budget kan beheren en willen dit ten volle ondersteunen en bevorderen.

Deze doelstelling is vooral gericht op het bevorderen en ontwikkelen van enkele specifieke vaardigheden die nodig zijn om tot budgetinzicht te komen. Zorichten we onze peilers op financiële educatie, financiële vaardigheden en financiële geletterdheid. We richten ons hier zowel op de brede bevolking als opde meest kwetsbaren.

We houden steeds in ons achterhoofd dat we bijzondere aandacht hebben voor mensen die net of terug in de budgetterende maatschappij komen. Wegeloven dat zij extra ondersteuning nodig hebben in het duurzaam budgetmanagement. We denken hier aan jongeren, maar ook aan mensen die uitbudgetbeheer komen. Ook (ex-)gedetineerden zijn een doelgroep die we in onze regio niet mogen vergeten. We merken dat deze doelgroepenondersteuning nodig hebben om enkele specifieke vaardigheden (terug) aan te scherpen. Jongeren zijn daarin de meest prioritaire doelgroep waarop we dekomende beleidsperiode intensief zullen op inzetten. Via een bevraging bij OCMW's, Begeleid Zelfstandig Wonen en de JAC's zagen we een enorme noodom jongeren klaar te stomen om op eigen benen te staan. Dit zien we zowel bij jongeren afkomstig uit kwetsbare gezinnen als bij middenklassers. Hoe wehiermee aan de slag zullen gaan, leest u verder.

Beleidsplan biz-kempen (2016-2020).doc BudgetInZicht Kempen | Begijnendreef 25 | 2300 Turnhout | www.biz-kempen.be7 / 36

1.1. Operationele doelstelling 1: BudgetInZicht Kempen zal voortdurend tools verzamelen die mensen op weg kunnen helpen om competent hun budget te beheren.

PLAN DO CHECKWAT WIE WANNEER

BudgetInZicht Kempen zalbestaande tools verzamelenen evalueren naarbruikbaarheid.

Elk hulpmiddel dat mensen instaat kan stellen omcompetent hun budget tebeheren zal wordenverzameld.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal detools verzamelen enevalueren. Viasamenwerkingen en anderewegen zullen deze tools tot bijBudgetInZicht Kempenkomen.

Elk mogelijk moment. We hebben een inventaris metallerlei tools die mensen opweg (kunnen) helpen omcompetent hun budget tebeheren.

De tools komen tot bij dedoelgroep(en) die nood heeftom competent te budgetteren.

Via de website en acties naarde burger worden zetoegeleid naar deze tools viade website en nieuwsbrief.Hulpverleners worden ook opde hoogte gesteld en hebbende mogelijkheid om dieper inte gaan op deze tools methun cliënt.

Via de medewerker vanBudgetInZicht Kempen endiverse kanalen CAW,OCMW's, … .

Minstens elk half jaar via denieuwsbrief en de website.

Er is een specifiekenieuwsbrief voor de burger.

Mensen vinden opeenvoudige en verstaanbarewijze de tools.

De meeste tools zullenworden verspreid via denieuwsbrief. De mensenvinden deze terug en kunnener mee aan de slag.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempenplaatst de tools op de websiteen verspreidt deze via hetnetwerk.

Dit gebeurt telkens als er eennieuwe tool gevonden wordt.

Via SPAAK, OCMW's en CAWzal er steeds getoetst wordenof de tools die gevondenworden bruikbaar zijn en/ofdeze verstaanbaar zijn.


1.2. Operationele doelstelling 2: BudgetInZicht Kempen zal bij concrete behoeften nieuwe en onbestaande tools/methodieken ontwikkelen die inspelen op de noden en behoeften van mensen om competent hun budget te beheren.


Behoeften naar nieuwetools/methodieken komen opregelmatige basis tot bijBudgetInZicht Kempen.

Via of vanuit dehulpverlening, cliënten en demeest kwetsbaren kunnenbehoeften voor nieuweonbestaandetools/methodieken omcompetent te budgetteren totbij BudgetInZicht Kempenkomen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaldeze behoeften verzamelen.

Dit zal gebeuren via deontmoetingsmomenten metSPAAK, de LerendeNetwerken, de werkgroep,ervaringsdeskundige, ... .

Op de ontmoetingsmomentenmet SPAAK, de LerendeNetwerken, de werkgroep, …is er ruimte om behoeften meete geven.

Behoeften worden onderzocht, getoetst en geconcretiseerd in de regio.

Bij een concrete behoeftewordt er gepolst in de regio.Dit om te controleren of heteen structurele behoefte is ofeen enkelvoudige behoefte.Indien er sprake is van eenstructurele behoefte zullen wedeze behoefte scherpstellen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen toetstde behoefte af in de regio.

Dit zal voornamelijk gebeurenvia SPAAK, de LerendeNetwerken, de werkgroep, destuurgroep, … .

Op de ontmoetingsmomentenmet SPAAK, de LerendeNetwerken, de werkgroep, destuurgroep, … wordenbehoeften vanuit de regiogetoetst.Op de werkgroep wordt ditteruggekoppeld ter controle. Ook op het Vlaams CentrumSchuldenlast wordt gepolst.

Een nieuwe tool wordtontworpen.

Wanneer de behoefteconcreet is, zal er effectiefeen nieuwe tool/methodiekontworpen worden.

(De aparte denkgroep insamenwerking met) demedewerker vanBudgetInZicht Kempen.

Op data wanneer ditdenkgroepje samenkomt.

De nieuwe tool/methodiek isbruikbaar en wordt ingezet inde regio of zelfs ruimer (viaVCS).

* Mogelijke opportuniteiten: App voor de smartphone die de burger helpt bij het beheren en inzicht krijgen van zijn budget a.d.h.v. een gebruiksvriendelijke budgetplanner. Dit eventueel gelinkt aan handige besparingstips. Voor de personen die hier geen gebruik van zouden kunnen maken voorzien we een papieren (of digitale) versie. Hieraan gekoppeld dachten we er aan om een boekje te ontwikkelen met handige budgetteertips, eenvoudige budgetplanner en doorverwijzingsmogelijkheden naar de hulpverlening in verwerkt. Indien mogelijk proberen we deze tips te integreren in de app.


1.3. Operationele doelstelling 3: Jongeren en jongvolwassenen worden via onderwijs en andere mediums voorbereid op een zelfstandig leven zonder schuldenlast.


Er worden nieuwe toolsonderzocht die bruikbaarkunnen zijn voor hetonderwijs.

Tools worden aangebodenaan de onderwijsinstellingenin de regio.

Mogelijke andere toolskunnen worden onderzocht ofeventueel worden ontwikkeld.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalzorgen voor debekendmaking en hetonderzoeken of ontwikkelenvan nieuwe tools.

Dit kan in samenwerking metandere partners.

Dit aanbod zal voortdurendworden aangevuld op debestaande inventaris die wehebben opgemaakt.

Er zal steeds een up-to-dateinventaris van good-practiceste vinden zijn op onzewebsitepagina.

Elke jongere heeft recht ominzicht te krijgen in hetbudgettaire aspect van hetleven.

Voor elke leerling van hetsecundair onderwijs zalfinanciële educatie in deeindtermen vervat zitten.Hiervoor willen we dezebeleidsperiode pleiten enlobbyen.

Over de biz-regio's heenzullen we de krachten enexpertise bundelen om ditaan te bevelen bij het Kabinetbevoegd voor Onderwijs.

Gedurende de volledigebeleidsperiode.

In 2020 zijn er pogingenondernomen om in dialoog tetreden met het Kabinetbevoegd voor Onderwijsinzake het belang vanfinanciële educatie voor elkeleerling.

Jongvolwassenen wordendoor middel van de websitewww.allesovercenten.beingelicht over budgetteren enalles wat hierbij samenhangt.

Onze regio zal het thema'alleen wonen' van de websitemee voeden. Dit op basis vanbehoeften en ervaringen vanons breed netwerk en dejongeren die we hierbij zullenbetrekken.

In samenwerking met dewerkgroep BudgetInZichtKempen.Er is een kleine stuurgroepdie inhoud zal aangeven aande medewerker vanBudgetInZicht Kempen.

In 2016 zullen we ons nogengageren voor hetinhoudelijke luik. Daarna zullen we onsvoornamelijk bezig houdenmet de effectiviteit van dewebsite volgens onzejongeren.

De websiteallesovercenten.be is up-to-date aan de behoefte van dejongeren gekend in dehulpverlening.

Jongeren krijgen aan de handvan het educatieve spel'Paystation' meer inzicht inhet budgettaire aspect vanhet leven.

Het spel Paystation wordtaangeboden aan secundairescholen als workshop oflesvorm.

Vanuit BudgetInZicht Kempenwordt deze workshopmogelijk gemaakt.

Vanaf schooljaar 2015-2016wordt er gestart metpromotievoering en het gevenvan de eerste workshops.Daarna zal dit blijvendaangeboden worden.

In 2016 en de daaropvolgende jaren wordt het spel'Paystation' aan secundairescholen aangeboden.


http://www.allesovercenten.be/http://www.biz-kempen.be/public/preventief_aanbod/jongeren/in_contact/onderwijs_jeugdwerk

Er wordt onderzocht of eenmobiele budgetbeurs /Inleefhuis haalbaar is vooronze regio.

Er zal verder wordenonderzocht of een mobielebudgetbeurs / Inleefhuisopportuun is voor de regio.Deze wordt momenteelproefgedraaid doorBudgetInZicht Antwerpen.

Dit zal in samenwerkinggebeuren met de naburigeBIZ-regio's en de organisatiesmet expertise binnen deregio.

Deze piste wordt verderonderzocht in 2016.

In 2016 komt er eendefinitieve beslissing of weverder zullen gaan met demobiele budgetbeurs /Inleefhuis in de provincie.

Ouders worden ondersteundin de financiële opvoedingvan hun kind(eren).

Er is een eersteworkshopversie uitgewerkt inonze regio (2015). Webekijken nu verder hoe wedeze in samenwerkingkunnen geven aan ouders.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen bekijktop Vlaams niveau (op het biz-overleg) op welke duurzamemanier we de workshopskunnen verspreiden.

We zullen de workshopskunnen evalueren met de biz-coördinatoren die hiermeeaan de slag gaan.

Vanaf 2016 zal er metgeïnteresseerde biz-regio'ssamengewerkt worden.

In 2017 zal de workshop opduurzame wijze gegevenworden (doorpartnerorganisaties).

In 2017 wordt de workshop'financiële opvoeding' aanouders gegeven in onze regio(door partnerorganisaties).


1.4. Operationele doelstelling 4: De meest kwetsbaren in onze regio kunnen hun budgetteringscompetenties bijschaven.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERVormingen en cursussen overbudgetteren worden op maatgegeven (voor de meestkwetsbaren) in onze regio.

De cursus 'Slim Beheer' wordtop 2 verschillende plaatsentegelijk gegeven in onzeregio. Dit in de Noorder- en inde Zuiderkempen voorOCMW- en CAW-cliënten.

Centrum voor Basiseducatieorganiseert de cursus.Cliënten van CAW en OCMWkunnen deelnemen aan decursus.

De maatschappelijk werkerszorgen voor de link tussencursus en de omzetting naarde praktijk gedurende decursus.

Dit aanbod zal duurzaamworden ingepland in onzeregio.

Elk jaar zal 4x over de heleregio de cursus 'Slim Beheer'gegeven worden aan cliëntenvanuit het OCMW en CAW.

Er wordt gemikt op 30 cliëntenper jaar.

Ondersteuning vanuitBudgetInZicht Kempen voorgroepswerkingen envormingen gegeven vanuitOCMW's of CAW-diensten.

Via het aanbieden vanvormingen ofgroepswerkingen kunnencliënten hun competentiesbijschaven inzakebudgetteren.

Deze zullen voornamelijkgeorganiseerd worden opOCMW-niveau of op anderedienstniveaus. BudgetInZicht Kempen zalhierin vooral eenondersteunende rol in spelen.

BudgetInZicht Kempen zalvoornamelijk inspelen op(ondersteunings-)vragen alshet gaat om groepswerkingenen vormingen.

Sinds 2014 is er op de websiteeen databank te vinden zijnmet allerlei bruikbaar materiaaldie vormingswerkers kunnengebruiken in hun eigenwerking.

De databank zal aangevuldworden met materiaal vanuithet PWOnderzoek van Cebudover groepshulpverlening inbudgethulpverlening.


2. Strategische doelstelling II: Mensen zijn zich bewust van de mogelijke gevaren en mogelijkheden van consumeren.

BudgetInZicht Kempen wil mensen op een doordachte en veilige manier laten consumeren in onze consumptiemaatschappij. We willen dat consumentenzich op een veilige manier doorheen onze consumptiemaatschappij kunnen bewegen, hierbij rekening houdend met ieders krachten en beperkingen.

Deze doelstelling is vooral gericht op het bewust maken van de werking van onze consumptiemaatschappij aan de burger. Hierbij rekening houdend met alle“gunsten” die worden aangeboden aan alle consumenten om consumptie te bevorderen. We denken hier aan de soorten kredieten die worden aangeboden,de deurwaarder die langskomt bij niet-betalingen, de rol van de financiële instellingen, … maar ook de rechten en plichten van onze consumenten, hetkunnen sparen, … .

Weten hoe onze consumptiemaatschappij werkt is een must om je op een veilige manier te kunnen bewegen in onze maatschappij. BudgetInZicht Kempenwil zich dan ook inzetten om onze consumenten bewust te maken van dit ruimere kader. We zullen bijzondere aandacht besteden aan mensen die geen ideeof een beperkt idee (mogelijks door omstandigheden) hebben van hoe onze consumptiemaatschappij werkt. We onderscheiden hier volgende doelgroepenin: (ex-)gedetineerden (in het bijzonder de langgestraften), jongeren, mensen in armoede (in het bijzonder dak- en thuislozen), hoger opgeleiden (mensendie nooit beroep hebben moeten doen op budgetvaardigheden), … . Deze doelgroepen zullen we vooral bereiken door hen te informeren, sensibiliseren,vormen, … .


2.1. Operationele doelstelling 5: BudgetInZicht Kempen zal consumenten informeren over de gevaren en mogelijkheden van consumeren.


Informatie met betrekking totconsumeren wordengebundeld.

Via verschillende kanalen zalinformatie worden verzameld.Informatie die eenmeerwaarde betekent voor deconsument.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaldeze informatie verzamelen.

Via ontvangen nieuwsbrievenen andere informatiekanalen,worden deze steeds bekeken,geselecteerd en bewaard.

Inventaris van nuttigeinformatie m.b.t. consumerendoor BudgetInZicht Kempen.

Nuttige informatie wordt tot bijde consument gebracht.

Via de website, nieuwsbriefen andereinformatiecampagnes wordtnuttige informatie tot bij deconsument gebracht.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal deinformatie selecteren en viade meest effectieve vorm deinformatie tot bij deconsument brengen.

Dit zal afhankelijk zijn van debelangrijkheid van deinformatie.

Minstens elk half jaar wordt ernieuwe informatie over hetthema consumerenvrijgegeven op de website,nieuwsbrief of via anderekanalen.

De meest kwetsbareconsumenten worden via eenhulpverlener geïnformeerd.

Via de website of dehalfjaarlijkse nieuwsbriefworden de meest kwetsbareconsumenten geïnformeerdvia een hulpverlener (OCMW,CAW,armoedevereniging, ...). Ditzorgt voor meer effectiviteit.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal deinformatie bundelen en tot bijde hulpverleners brengen.

Dit zal minstens één keer perhalf jaar gebeuren.

Op de nieuwsbrief en dewebsite is er plaats voornuttigeconsumenteninformatie. Iederehulpverlener (OCMW, CAW,armoedevereniging, …) heefttoegang tot de nieuwsbrief enwebsite.

* Met deze operationele doelstelling lopen we voor een stuk gelijk met testaankoop, Europees Consumenten Centrum, FSMA (Wikifin), ... . We zijn alert hiervoor en hebben oog dat we niet naast elkaar werken, maar elkaar hierin versterken.


2.2. Operationele doelstelling 6: BudgetInZicht Kempen zal consumenten en de brede consumentenmaatschappij sensibiliseren.


De meest kwetsbareconsumenten wordengesensibiliseerd.

Consumenten worden bewustgemaakt van bepaaldeconsumentenpraktijken.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal dittelkens organiseren.

Dit kan op projecten diegeorganiseerd worden voorbepaalde doelgroepen, maarook in een ruimer kader.

Elk jaar wordt er minstens éénsensibiliseringsactiegeorganiseerd. (Vb: DagZonder Krediet)

De algemene bevolking en debredeconsumentenmaatschappijworden gesensibiliseerd.

De algemene bevolking en debredeconsumentenmaatschappijworden via een ruimerecampagne gesensibiliseerd.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempensamen met partners uit deregio.

Eén keer per jaar. Elk jaar vindt er minstens eenruimeresensibiliseringscampagneplaats in de regio. (Vb DagZonder Krediet)

Beleidssignalen worden viade meest effectieve vormgesignaleerd/aanbevolen.

Onrecht enverontwaardigingen wordenindien nodig omgevormd toteen beleidssignaal.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen doetdit samen met de werkgroep,VCS (via het BIZ-overleg),(Platform Dag ZonderKrediet), … .

Bij structuren die onrecht inde hand werken. Dit kan tenallen tijden.

Onrecht enverontwaardigingen wordendoordacht bekeken enomgevormd tot eenbeleidssignaal (metbijbehorende actie).

Deze operationele doelstelling zal zich voornamelijk vertalen in de Dag Zonder Krediet waar er een sensibilisering plaatsvindt én waar er ruimte is voor aanbevelingen aan de overheid.


3. Strategische doelstelling III: Door gebruik te maken van preventiestrategieën komen mensen minder snel in (complexe) schuldendossiers.

BudgetInZicht Kempen wil er voor zorgen dat mensen minder snel in (complexe) schuldendossiers terecht komen. Complexe schuldendossiers zorgen vaakvoor langdurige schuldhulpverlening, waardoor op snelle termijn het schuldhulpverleningsaanbod kan dicht slibben. Dit is zowel voor de in kwestie als voorde schuldhulpverlening een moeilijke zaak. We willen (complexe) schuldendossiers in samenwerking zo veel mogelijk voorkomen.

Deze strategische doelstelling is gericht op mensen met budget- of schuldproblemen die niet op zoek gaan naar (schuld)hulp. Daarin onderscheiden we twee groepen. Je hebt degenen die passief met schuld- of budgetproblemen omgaan. Daarnaast heb je degenen die wel aan de slag willen gaan, maar niet weten hoe of waar ze moeten beginnen en het laten liggen.

Zo zien we twee opdrachten in deze strategische doelstelling. Enerzijds moeten we mensen met schuld- of budgetproblemen vinden die niet aan de slag kunnen gaan met schulden. Anderzijds moeten we mensen activeren en empoweren om zelf aan de slag te gaan met schulden. We geloven dat deze mensen met de juiste informatie er zelf uit zullen geraken of tijdig hulp vinden. Het grootste probleem in onze regio is dat cliënten pas hulp zoeken wanneer we kunnen spreken van een complex schuldendossier. We zullen hierin enkele specifieke doelgroepen benoemen waar bijzondere aandacht naar gaat, zoals jongeren en jongvolwassenen, mensen in armoede, dak- en thuislozen, éénoudergezinnen en alleenstaanden, personen met hoge medische kosten en tot slot toch ook de bredere bevolking.


3.1. Operationele doelstelling 7: Mensen worden geactiveerd en empowered om aan de slag te gaan met schuld- of budgetproblemen.


De algemene bevolkingwebsites en info leren kennenen met leren werken.

Mensen met websites en informatie leren werken en leren begrijpen die als doel hebben om (grotere) schulden budgetproblemen te voorkomen.Dit gebeurt via de website en via hulpverlening/partners in een nieuwsbrief.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalwebsites en informatieaanreiken.

Elk half jaar zal er via denieuwsbrief nuttige informatiebesproken/toegelicht worden.

Er staat een bundeling vaninformatie en nuttige websitesop de website vanBudgetInZicht Kempen.

In de nieuwsbrief is er plaatsom informatie toe te lichten.

Up to date houden van info. Informatie verandertvoortdurend. Daarom willenwe de informatie up to datehouden.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalalles up to date houden.

Elke maand zal de informatieherbekeken worden. Eén keerper jaar zal de websitegrondig worden herbekeken.

Informatie dat op de websitestaat is up-to-date.


3.2. Operationele doelstelling 8: BudgetInZicht Kempen werkt vraag- en behoeftegericht aan preventie-initiatieven.


Via het netwerk vanBudgetInZicht Kempen staanwe open voor vragen enopdrachten m.b.t. Preventie-initiatieven.

We bekijken elke vraag dierelevant kan zijn voor onzeregio om aanschuldenpreventie te doen.

Het netwerk vanBudgetInZicht Kempen stuurtvragen aan de medewerker. De medewerker vanBudgetInZicht Kempen bekijktde vragen.

Op elk moment in het jaar. BudgetInZicht Kempen krijgtvragen m.b.t. Preventie-initiatieven en bekijkt dezenaar haalbaarheid enrelevantie.BudgetInZicht Kempen zal eenrol opnemen in dit initiatief.

BudgetInZicht Kempen startpreventie-initiatieven opsteeds vanuit een concretebehoefte.

Preventie-initiatieven wordenniet zo maar opgestart, maarvanuit een behoefte in deregio.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen polsthiervoor bij relevante partnersen de werkgroep.

Op elk moment van het jaar. Preventie-initiatieven wordenagogisch verantwoord envanuit een behoefte opgestart.


3.3. Operationele doelstelling 9: Mensen die niet aan de slag (kunnen) gaan met schuld- of budgetproblemen worden gevonden.


Visievorming in het kader vanvroegdetectie.

Onderzoeken hoe wevroegdetectie kunnenorganiseren. Daarnaast zal erook op zoek gegaan wordennaar mogelijke goodpractices.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditonderzoeken met (eventuele)partners.

We starten hiermee vanaf2017

Eind 2017 is er een visie opvroegdetectie.

Verkennen van dienstenwaarmee we insamenwerking vroegdetectiekunnen organiseren.

Vroegdetectie moet breedgeorganiseerd worden omelke potentiële doelgroep tekunnen bereiken. Daarvoorhebben we verschillendepartners nodig.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditsamen met de werkgroepuitwerken en verkennen.

Vanaf (midden) 2017 zoekenwe naar mogelijke partnersvoor de werkgroep.

Eind 2017 hebben we eeninventaris van mogelijkediensten waarmee we zullensamenwerken.

Vroegdetectie uitwerken,organiseren enimplementeren.

Aan de hand van vormingenen een op maat gemaaktesignaalkaart zullen demedewerkers van desamenwerkende dienstenopgeleid worden ommogelijke schulden tedetecteren en hiermee aan deslag te gaan.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaldeze vormingen ensignaalkaart in samenwerkingmet de werkgroep enstuurgroep ontwikkelen.

In 2018 starten de eerstevormingen.

Vanaf 2018 wordenintermediairs gevormd omschulden of budgetproblemente detecteren en hiermee (viadoorverwijzing) aan de slagkunnen gaan.


4. Strategische doelstelling IV: Mensen ervaren zo weinig mogelijk drempels in het zoeken naar gepaste schulden budgethulp.

Potentiële cliënten / burgers met een budget- of schuldprobleem moeten zo weinig mogelijk tot geen drempels ervaren bij het zoeken en vinden van voorhun gepaste budget- of schuldhulp. We benoemen dit gegeven als hulp en geen hulpverlening, omdat gepaste hulp niet altijd hulpverlening (professionelehulp) hoeft te zijn. Het positieve van deze burgers is dat ze erkennen met een schuld- of budgetprobleem te kampen én dat ze hier iets aan willen doen /initiatief in willen nemen.

Toch is een probleemerkenning en initiatief nemen geen garantie dat mensen met budget- of schuldproblemen gepaste hulp vinden. Via deze doelstellingwillen we vooral drempels blootleggen en wegwerken of zo klein als mogelijk maken. Hoe sneller mensen met hun budget- of schuldprobleem aan de slagkunnen hoe beter. Dit vermijdt langdurige en complexe schuldhulpverlening. Ook hier merken we in onze omgeving dat mensen met schulden zeer langwachten om hulp te zoeken, met alle gevolgen van dien.

Daarnaast willen we ook onderzoeken wat cliënten weerhoudt om zo snel als mogelijk hulp te zoeken. Dit kan door verschillende gedachtegoeden zijn:schuldhulpaanbod is ongekend, vooroordelen en misverstanden houden mensen tegen, een eerdere mislukking of slechte ervaring kan meespelen, niet uitwillen komen voor de problemen, … . Bijzondere aandacht gaat naar mensen die in een veranderende levensfase komen zoals mensen die op eigen benengaan staan, alleen komen te staan door scheiding of sterfgeval van de partner, op pensioen gaan, kinderen krijgen, … .


4.1. Operationele doelstelling 9: De algemene bevolking kent het schulden budgethulpaanbod.


Bekendmaking aanbod naarbrede bevolking.

Iedere inwoner wordtgeïnformeerd over hetalgemene schuldhulpaanbod.

Op de website zal dezeinformatie al zeker te vindenzijn. Daarnaast wordtgekeken hoe we onzeinwoners nog kunneninformeren en aansporen omhiervan gebruik te maken.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalsamen met geïnteresseerdenuit de regio bekijken hoe wedit zullen uitdragen.

2017 en 2019 zal eeninformatiecampagne van startgaan.

In 2017 en 2019 is er eenbrede campagne geweest diemensen informeert over hetalgemene budgethulpaanbod.


4.2. Operationele doelstelling 10: BudgetInZicht Kempen wil samen met relevante partners drempels wegwerken en/of verlagen.


Het Budget(praat)café wordtverder geïmplementeerd in deregio.

Onze laagdrempeligebudget(praat)cafés wordenverder op vraag en behoeftegeïmplementeerd in de regio.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditin samenwerking met deervaringsdeskundige inarmoede en sociale uitsluitingdoen.

Doorheen het ganse jaar. Budget(praat)cafés wordenzolang er vraag en behoeftenaar is verder in de regioopgestart en ondersteund.

Drempels worden in kaartgebracht en er wordenaanbevelingen geformuleerd.

Aan de hand van eenparticipatief project met dedoelgroep(en) willen wedrempels in kaart brengen.

In samenwerking met(studenten,) Verenigingenwaar armen het woordnemen, OCMW's en CAW-diensten.

Dit project zal gestart wordenin 2017.

Eind 2017, begin 2018 zijn devoornaamste drempels inkaart gebracht en zijn eraanbevelingen geformuleerd.

Drempelsbudgethulpverleningverlagen/wegwerken.

Er zal een brede campagneworden gevoerd m.b.t. hetbekendmaken vanbudgethulpverlening en hettaboe hieromtrent te verlagen.Er wordt verder verwezennaar websites en diensten.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaldeze actie in samenwerkingmet de werkgroepontwikkelen.

De campagne zal in 2017 en2019 plaatsvinden.

Eind 2017 en 2019 is er eenbrede campagne gevoerdnaar de bevolking.


4.3. Operationele doelstelling 11: Vooroordelen en misverstanden over schulden budgethulpaanbod worden weggewerkt.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERRondreizendeknelpuntthema's in de regiozorgen voor vermindering vanvooroordelen enmisverstanden.

Knelpuntthema's waar eentaboe op rust worden opvraag aangeboden in deregio.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempenfaciliteert en organiseert dit bijde geïnteresseerdeorganisatie.

We zullen hierop inzetten in2016, 2018 en 2020.

In 2016, 2018 en 2020 zullener rondreizendeknelpuntthema'sgeorganiseerd worden in deregio.

Er wordt nagedacht over hetbestaan van vooroordelen enmisverstanden binnenbudget- enschuldhulpverlening.

Binnen het budget(praat)caféen de rondreizendeknelpuntthema's is er oogvoor de vooroordelen enmisverstanden die mensenhebben.

Ook in het project (insamenwerking metstudenten) waar er wordtstilgestaan bij de drempelsdie ervaren worden doormensen, zal hier aandachtaan besteed worden.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditsamen met deervaringsdeskundigeopnemen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen insamenwerking met studentenen relevante doelgroepen.

Tijdens het budget(praat)caféen de rondreizendeknelpuntthema's.

Het project wordt gestart in2017. In 2018 wordt er bekekenwelke actie(s) er genomenkunnen worden vanuit deaanbevelingen.

Vooroordelen enmisverstanden wordendoorbroken binnen hetbudget(praat)café en derondreizende knelpuntthema's.

Drempels die te makenhebben met taboe's,vooroordelen enmisverstanden zijn in kaartgebracht in 2017.

In 2018 wordt er hier minstenséén aanbeveling omgezet ineen actie.


5. Strategische doelstelling V: Mensen hervallen minder snel in schuld- of budgetproblemen.Iedereen kan in aanraking komen met schuldoverlast. Zo weten we ook dat iedereen die ooit met schuldoverlast te maken had, kan hervallen. Het positievevan dit verhaal is dat mensen al eens een traject hebben afgelegd en dus de weg naar de budget- en schuldhulp hebben gevonden zien we in onze regio.

Het heeft zo zijn redenen, dat mensen hervallen in schuldenoverlast zien we. Dit weegt duidelijk op de verschillende diensten. Diensten hebben te kampenmet een enorm hoge werkdruk en dit vertaalt zich dan ook naar cliënten. Elke dienst doet zijn uiterste best om de werkdruk zo laag mogelijk te houden énom cliënten een zo goed mogelijke schuld- of budgethulp aan te bieden. Toch merken we dat veel cliënten hervallen, doordat cliënten niet de vereistefinanciële vaardigheden en financiële geletterdheid hebben ontwikkeld. Al moeten we ook eerlijk zijn. Heel wat mensen hebben te kampen (gehad) met denodige dosis pech welke er heeft voor gezorgd dat ze op dit moment in schulden zitten. Deze groep willen we bereiken met deze doelstelling.

We willen dat cliënten terug zelf hun budget in handen kunnen nemen, door een visie bij de hulpverlening (OCMW en CAW) te creëren die gericht is opzelfbestuur en autonomie. De visie zou daarboven ook gericht zijn op het aan de slag gaan met financiële vaardigheden, – geletterdheid, motivatie en hetterugdringen van de afhankelijkheid bij cliënten naar een dienst toe. Het slagen van deze doelstelling zou een verlaagde werkdruk binnen de diensten totgevolg moeten hebben. De huidige cliënten zijn de belangrijkste doelgroep die wordt bereikt. BudgetInZicht Kempen zal deze doelgroep niet rechtstreeksbereiken, maar via de verschillende diensten en verenigingen.


5.1. Operationele doelstelling 12: Procesmatig een antwoord bieden op lange termijn gericht op hervalpreventie.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERHet lerend netwerk methulpverleners en hetbudget(praat)café wordtgebruikt als laboratorium-functie.

Via het lerend netwerk willenwe procesmatig en zonderhierop de nadruk te leggenbekijken hoe we aanhervalpreventie doen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen leidthet proces binnen het lerendnetwerk.

Tijdens de samenkomstenvan de verschillendenetwerken.

Impliciet wordt er binnen delerende netwerken gewerktaan nieuwe inzichten (vialabofunctie enkruisbestuiving) die hervalvoorkomen.

Waardevol materiaal kanworden uitgelicht in dewerkgroep.

Wanneer uit een lerendnetwerk een waardevolinzicht gevonden is, kan hierdieper op ingegaan wordenen uitgewerkt worden.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaleen werkgroep samenstellenen dit proces begeleiden ofvia een vorming uitlichten.

Op het moment dat erwaardevol materiaalgevonden wordt en dit ook zowordt ervaren door anderediensten.

Wanneer waardevolmateriaal wordt gevonden,zal deze uitgewerkt enuitgetest worden.

In de regio trachten we vanuiteenzelfde visie te werken aanhervalpreventie en nazorg.

Er wordt in samenwerkinggewerkt aan eengemeenschappelijk visie ophervalpreventie en nazorg.

Er is hier ook aandacht voorde trajecten die afgelegdworden binnen de CollectieveSchuldenregeling.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditvormgeven samen met dewerkgroep 'hervalpreventieen nazorg'.

In 2016 tot en met 2018 wordter gewerkt aan visievormingen een actieplan.

Vanaf 2019 zullen we devoorziene acties uitvoeren.

In 2018 is er een duidelijkevisie en actieplan om in onzeregio te werken aanhervalpreventie en nazorg.


5.2. Operationele doelstelling 13: Cliënten leren financiële vaardigheden en creëren budgetinzicht en -overzicht.Binnen de begeleiding


Schuldhulpverleners werkenaan financiële vaardighedenen budgetinzichtsvergrotingmet cliënten.

BudgetInZicht Kempen wilschuldhulpverlenersaanzetten om met huncliënten te werken aanfinanciële vaardigheden enbudgetinzichtsvergroting.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalschuldhulpverlenerstriggeren.Schuldhulpverlenersexperimenteren hiermee.

Via de lerende netwerken enopleidingsdagen wordthieraan gewerkt. Ook is er demogelijkheid om via deinteractieve website aan deslag te gaan.

In de verschillende lerendenetwerken en opleidingsdagenen het interactieve gedeeltevan de website is er ruimte omna te denken over eenagogische aanpak.

Schuldhulpverleners werkenaan het creëren vansucceservaringen, plezier ombudget te beheren, competentgevoel, … bij cliënten.

BudgetInZicht Kempen wilschuldhulpverlenersaanzetten om met huncliënten te werken aan hetcreëren vansucceservaringen, plezier inhet budgetteren, competentgevoel, … .

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalschuldhulpverlenerstriggeren.Schuldhulpverlenersexperimenteren hiermee.

Via de lerende netwerken enopleidingsdagen wordthieraan gewerkt. Ook is er demogelijkheid om via deinteractieve website aan deslag te gaan.

In de verschillende lerendenetwerken en opleidingsdagenen het interactieve gedeeltevan de website is er ruimte omna te denken over eenagogische aanpak.

De opgeleide vrijwilliger(=Budgetcoach) wordtproefgedraaid en geëvalueerdin de regio.

Proefdraaien en evaluatie vanopgeleide vrijwilligers binneneen afbouwtrajectbudgetbeheer. Het doel is datde vrijwilliger insamenwerking met demaatschappelijk werker eentraject aflegt met de cliënt metals doel duurzaambudgetmanagement (cliënt).

In samenwerking met 7OCMW's in deMiddenkempen zullen we deBudgetcoach proefdraaien enevalueren.

Gedurende 2016 zal dezeproeftuin verderproefgedraaid worden. Naeen positieve evaluatie zal erbekeken worden op welkemanier we de Budgetcoachverder zullen implementerenin de regio.

In 2016 is er een grondigeevaluatie gebeurd van deproeftuin Budgetcoach.

Na een positieve evaluatie zaler bekeken worden hoe deBudgetcoach verdergeïmplementeerd wordt.


Buiten de begeleidingPLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERSamenwerkingsverbandenaangaan om de cliëntenfinanciële vaardigheden enbudgetinzicht aan te leren.

Door het aanleren vanfinanciële vaardigheden enbudgetinzicht bij cliënten teverschuiven buiten dediensten, zorgen we voorminder werkdruk, maar welkwalitatieve resultaten.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zaloog hebben voor potentiëlepartners.Het Centrum voorBasiseducatie is zo'n partner.

De medewerker heeft hiervoortdurend oog voor.

Er zijn samenwerkingen metandere organisaties die gerichtzijn op het aanleren vanfinanciële vaardigheden enbudgetinzicht bij cliënten

Het Budget(praat)café wordtverder geïmplementeerd waarbehoefte en vraag is.

We willen via hetBudget(praat)café lotgenotenvan elkaar laten leren en opdie manier empoweren enemanciperen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalsamen met eenervaringsdeskundige deBudget(praat)cafés verderimplementeren in de regio.

Bij vraag en behoefte aan eenBudget(praat)café.

Bij vraag en behoefte naar eenBudget(praat)café wordt erondersteuning bij de opstartgeboden.


Zowel binnen als buiten de begeleiding.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEEROndersteunen en opstartenvan groepshulpverlening.

Door middel van eeninventaris van tools,methodieken en uitgewerktethema's wil BudgetInZichtKempen elke groepswerkingin de regio ondersteunen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zorgtvoor de ondersteuning eneventuele opstart.

Dit gebeurt door een up-to-date database voorgroepswerkingen op dewebsite vanaf 2014.

Ondersteuningen enopstarten kunnen doorheenhet hele jaar gebeuren.

Sinds 2014 is er op de websiteeen databank te vinden zijnmet allerlei bruikbaar materiaaldie vormingswerkers kunnengebruiken in hun eigenwerking.

De databank zal aangevuldworden met materiaal vanuithet PWOnderzoek van Cebudover groepshulpverlening inbudgethulpverlening.

Ondersteunen van vormingenop maat voor cliënten.

Er kan vanuit BudgetInZichtKempen ondersteuningworden geboden naarvormingen voor cliënten.

De medewerker of eenexterne zal dezeondersteuning aanbieden.

De ondersteuningsvraag kanvanuit elkewelzijnsorganisatie komen.

Bij een concreteondersteuningsvraag.

Er wordt ingegaan op concreteondersteuningsvragen.


6. Strategische doelstelling VI: Levenslang professionaliseren / leren voor schuldhulpverleners en schuldhulpverlening.

BudgetInZicht Kempen wil het levenslang leren en professionaliseren bevorderen bij schuldhulpverleners en de schuldhulpverlening. We merken dat hiereen grote nood is bij schuldhulpverleners en de schuldhulpverlening. We onderscheiden hier drie peilers in.

Eerst is er educatie aan schulden budgethulpverleners zelf. Zij zijn de eerste die in contact komen met cliënten in schuld- of budgetproblemen. Ze zijn debasis die zorgen voor goede hulpverlening. Een goed gevormde basis is dan ook waarnaar we streven. Educatie aan de breedste vorm vanschuldhulpverlening is onze tweede pijler. We denken hierbij aan diensten schuldhulpverlening, diensthoofden van OCMW's, beleidsmakers, … . Zij zijnbelangrijk om te betrekken en het hele verhaal gedragen te maken. Hierbij hebben we nog niet het hele schuldhulp-landschap natuurlijk. Daarom is dederde pijler waarop we ons richten, educatie aan alle betrokken partijen in het brede schuldhulp-landschap. Enkele voorbeelden zijn deurwaarders,advocaten, notarissen, schuldbemiddelaars, justitie, … . Dit zijn partijen waar iedereen mee in contact kan komen wie te maken krijgt met schulden. Wevinden het dan ook nodig om zo inclusief mogelijk te werken.

Educatie bekijken we breed. Dit kan gaan van vorming en studiedagen tot sensibiliseringsacties. Belangrijk is dat er telkens op maat van de doelgroep eenvorm van educatie zal gekozen worden.

We vinden het belangrijk om kritisch te kijken naar het schuldhulp-landschap. Vanuit kritische en gedragen bedenken, kunnen er initiatieven ondernomenworden om het schuldhulp-landschap te hertekenen om via deze weg in te kunnen spelen op veranderingen, noden en behoeften. Dit zal steeds in dialooggebeuren om een gezonde verstandhouding te creëren en te behouden tussen de verschillende doeleinden in het schuldhulp-landschap.


6.1. Operationele doelstelling 14: BudgetInZicht Kempen bevordert educatie aan schuldhulpverleners en schuldhulpverlening.


Continueren van duurzamelerende netwerken.

Continueren van duurzamelerende netwerken (*) in deregio. De kracht van lerendenetwerken is dat er eenkruisbestuiving komt in deregio van het beschikbareexpertise.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal delerende netwerkencontinueren en participatiefleiden.

Externen kunnen ookuitgenodigd worden.

Op afgesproken tijdstippenkomen we samen met delerende netwerken overallerhande thema's waarbehoefte aan is.

Elke lerend netwerk zal 4keer per jaar georganiseerdworden.

Er zijn duurzame lerendenetwerken op maat in onzeregio.

Organiseren van vormingen. Er worden geregeldbehoeftegericht vormingengeorganiseerd in de regio.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen doetgeregeld eenbehoeftebevraging via dewebsite en/of de werkgroep.De medewerker zal op basisvan deze resultatenvormingen geven/organiseren, … .

Het Vlaams CentrumSchuldenlast organiseert ookvormingen waar onze regiozal op inspelen.

Na het meten van concrete behoeften wordt er minstens één vorming gegeven/georganiseerd.

Minstens één keer per jaarzal er een vorminggeorganiseerd worden overeen relevant thema voor onzeregio.

* De lerende netwerken voor schuldhulpverleners zijn een combinatie van intervisie en vorming. Het lerende netwerk is steeds op maat doordat thema'svraaggestuurd aan bod zullen komen. De kracht is de kruisbestuiving van al het beschikbare expertise in de regio.


6.2. Operationele doelstelling 15: BudgetInZicht Kempen bevordert educatie in het brede schuldhulplandschap.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERBudgetInZicht Kempen neemtde signaalfunctie op.

Signalen die wordenopgevangen viaschuldhulpverleners en deschuldhulpverlening wordengeïnventariseerd.

Na het onderzoeken van deontvangen signalen gaat demedewerker / regio met hetsignaal aan de slag en doetdit via de meest efficiëntewerkvorm/actie.

De medewerker staat openvoor losse signalen /verontwaardigingen enonderzoekt deze.

De medewerker / regio gaathiermee aan de slag.

Op elk moment van debeleidsperiode.

Voor een concreetuitgewerkte actie worden degepaste kanalen gebruikt inde regio.

Er wordt een gevolg gegevenaan structurele signalen enknelpunten door het gebruikvan de meest effectievepreventiestrategie.

BudgetInZicht Kempen zorgtvia grensoverschrijdendesamenwerkingen voor nieuweinzichten, gezamenlijke actiesen bovenlokale besprekingen.

We continueren deprovinciale samenwerking in.

Daarnaast zal er op Vlaamsniveau via het VCSregelmatige terugkoppelingzijn met andere regio's.

Er wordt thematischsamengewerkt met anderebiz-regio's. Een voorbeeld isde werkgroep vrijwilligers.

De samenwerking zal met decollega's van BudgetInZichtAntwerpen en Boom-Mechelen-Lier gebeuren.

Het VCS neemt initiatief omde regio's uit Vlaanderensamen te brengen.

De verschillende biz-regio'sstaan open om samen tewerken indien het kan rondeen bepaald gedeeld thema.

Via een doorschuifsysteemzal er om de twee maandensamengekomen worden.

Een vier tot vijf keer per jaarzullen we samenkomen metde andere regio's uitVlaanderen.

Wanneer het eenmeerwaarde blijkt om dekrachten en expertise tebundelen.

Er zullen geregeld inzichtenworden uitgewisseld,eventuele acties wordenuitgewerkt en waar mogelijksamengewerkt worden.

Er is een intensievesamenwerking met het VCS.

Er kunnen zaken opbovenlokaal niveau wordenbehandeld.


Er wordt gewerkt aan eenstapsgewijze creatie van hetkennis- en expertisecentrumdat BudgetInZicht Kempenals kans ziet om uit tebouwen.

We bekijken met deverschillende biz-regio's of wede beste praktijken kunnenvoorstellen voor professioneelVlaanderen.

Er wordt een sterkesamenwerking met Cebudopgezet in het kader van hunonderzoeken.

Samen met de verschillendebiz-regio's en het VCS zullenwe dit bekijken.

BudgetInZicht Kempen haaltde band met Cebud sterkeraan.

In 2016 onderzoeken we ofdit haalbaar en eenmeerwaarde is om teorganiseren.

Vanaf 2017 bekijken we of eronderzoeken op maat kunnengebeuren specifiek naarbehoefte van hetschuldhulpverleningslandschap.

In 2016 is er een beslissinggenomen over het idee omeen 'Best Practice Day' teorganiseren op Vlaamsniveau.

Constructieve dialoogaangaan met advocaat-schuldbemiddelaars in hetkader van de CollectieveSchuldenregeling.

D.m.v. dialoog met advocaat-schuldbemiddelaars willen wede samenwerking tussenhulpverlening enschuldbemiddelaarsverbeteren.

De werkgroep 'CollectieveSchuldenregeling' en demedewerker vanBudgetInZicht Kempen tekenthiervoor de lijnen uit voor deverdere aanpak. Diezelfdemedewerker neemt deel aanhet overleg bij deArbeidsrechtbank.

We bouwen de komendebeleidsperiode verder op hetoverleg dat in het voorjaar2015 is geweest op deArbeidsrechtbank.

Er is een jaarlijks overleg metde Arbeidsrechtbank,schuldbemiddelaars en dehulpverlening om desamenwerking tussen deverschillende actoren teverbeteren.

Reflectie op het educatief- ennazorgaspect binnen deCollectieve Schuldenregeling.

Er ontbreekt binnen deCollectieve Schuldenregelingeen duidelijk educatief ennazorgaspect voor bepaaldedoelgroepen. We starten eenreflectiegroep op die zichbuigt over het educatief- ennazorgaspect. Hieruit kunnen acties volgenom hierop verder te bouwen.

De werkgroep 'CollectieveSchuldenregeling' en demedewerker vanBudgetInZicht Kempen zulleneen actieplan creëren opbasis van dereflectieoefening. Deze reflectieoefening wordtgetoetst met de verschillendeactoren binnen de CollectieveSchuldenregeling. De daaruit vloeiende actiesworden in samenspraak metde verschillende actorenuitgewerkt en mogelijkgemaakt..

In 2017 starten we dereflectieoefening.

In 2019 zullen eracties/proeftuinen ontwikkeldworden die voortvloeien uit dereflectieoefening.

Na 2020 zullen de proeftuinengeëvalueerd worden enindien mogelijk en zinvolverder geïmplementeerdworden.

Begin 2019 is er een nota (enactieplan) over hoe we heteducatieve en nazorgaspectbinnen de CollectieveSchuldenregeling willenmatchen.


6.3. Operationele doelstelling 16: BudgetInZicht Kempen zorgt voor levenslange educatie voor zichzelf.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERDe medewerker voedtBudgetInZicht Kempen.

Door het volgen vanvormingen versterkt demedewerker zichzelf enBudgetInZicht Kempen.

De aanstuurders (Johan VanBaekel en Katrien Serroyen)van de medewerker, én demedewerker zoeken naarnuttige vormingen.

Telkens er een nuttige /noodzakelijke vorming wordtgevonden.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen volgtvormingen om BudgetInZichtKempen en zichzelf te voeden.

Voeling metschuldhulpverlening houden.

Voeling houden metschuldhulpverlening isnoodzakelijk in het vertalenvan termen, visie,handelingen, … .

De medewerker zorgt via hetlerend netwerk en schuldhulp-contacten voor een goedevoeling.

Via schuldhulpdossiers,ontmoetingen met de lerendenetwerken, … .

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen volgtenkele schuldhulpdossiers opén leidt op een participatievemanier de lerende netwerken.

Op zoek naar good practicesover de grenzen heen.

Om onze blik te verruimenzoeken we naar goodpractices buiten de regio.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zalsamen met de werkgroep ofandere diensten, goodpractices verzamelen enbekijken.

We houden onze ogenhiervoor steeds open.

We hebben een verzamelingvan good practices die buitenonze grenzen situeren.

Samenwerking op provinciaalen Vlaams niveau.

Om ons te voeden en onsmet nieuwe inzichten teverrijken.

Met BudgetInZicht Antwerpenen Boom-Mechelen-Lierwerken we samen opprovinciaal niveau en neemtBudgetInZicht Kempen deelop Vlaams niveau.

Dit zal gebeuren op deafgesproken tijdstippen.

De medewerker neemt actiefen constructief deel aan desamenwerkingen.


7. Strategische doelstelling VII: Schulden bespreekbaar maken door het taboe te doorbreken.Om de huidige schuldenproblematiek structureel aan te pakken, is het belangrijk om het taboe over schulden te doorbreken. Het zal één van de meest langeen moeilijkste lange termijn doelstellingen zijn, maar wel een noodzakelijke. Belangrijk te weten is dat er een duidelijke link met strategische doelstelling IVnodig is. We zijn er in onze regio wel van overtuigd dat wanneer we drempels bij mensen willen wegwerken, dat dit – m.b.t. schuldenproblematiek – samengaat met het aanpakken van bepaalde maatschappelijke structuren. We merken bij heel wat mensen dat het zoeken van hulp niet evident is, zelfs niet bijnaasten of een OCMW of CAW.

Schuldoverlast is iets dat iedereen kan overkomen. We willen dat iedereen de reflex en mogelijkheden heeft om met zijn budget- of schuldproblemen aan deslag te gaan. Toch zal dit heel wat verandering in de samenleving moeten teweeg brengen. Mensen vinden het zeer moeilijk om met hun schulden naarbuiten te komen, laat staan hulp in te roepen. Dit heeft zo zijn redenen natuurlijk, wat we momenteel vertalen als een taboe.

We leven allen momenteel in een heel individualistische samenleving (met al zijn voor- en nadelen). Iedereen draagt een zekere verantwoordelijkheid voorzijn eigen daden en de gevolgen hiervan. Hierdoor redeneren heel wat omstanders dat het hebben van schulden de eigen schuld is. Mensen met schuldengaan dit ook zo aannemen (individueel schuldmodel). Dat is nu juist de valkuil. Daarnaast is het hebben van succes / status / het iemand zijn belangrijk inonze samenleving. Status / de meest normale zijn, wordt in onze samenleving gebruikt om mensen te evalueren. Een rechtstreeks gevolg van onzeconsumptiemaatschappij. Mensen die budget- of schuldproblemen hebben, dreigen uitgesloten te raken. Dit is iets dat liefst wordt vermeden, koste wat hetkost. Veel mensen worden hierdoor dieper in de schulden geduwd, doordat mensen proberen dit te compenseren of te verdoezelen door statusgerichteaankopen te doen. Lukt dit allemaal niet meer, dan maken mensen een enorme faalervaring mee met enorme gevolgen voor het zelfwaardegevoel. Zekomen meestal in mentaal, financieel, … complexe en onhoudbare situaties terecht. In combinatie door te laat hulp in te roepen kan dit gevolgen hebbenvoor je hele leven (mogelijks in (generatie)armoede).

Dit willen we voorkomen, door het taboe hieromtrent te doorbreken. Dit is iets wat we niet alleen kunnen. We dienen hiervoor sectoroverschrijdend tewerken. We geloven dat eens dit ingeburgerd is, mensen sneller naar de hulpverlening zullen stappen en dat er minder complexe schuldendossiers zullenzijn. Deze strategische doelstelling is gericht naar de brede bevolking en samenleving. Wel zal er rekening gehouden worden met mensen die hiervoorvatbaarder zijn: mensen in armoede, cliënten schuldhulpverlening, mensen met financieel beperkte vaardigheden, … .


7.1. Operationele doelstelling 17: Schulden bespreekbaar maken door sensibilisering van de samenleving.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERBoodschap: schuldoverlastkan iedereen overkomen.

Doorprikken van: “het hebbenvan een schuldeloos leven isnormaal”. Je bent even goednormaal wanneer jeschuldenoverlast hebt. Ditwillen we doorprikken metsensibiliseringsacties.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zoektpartners om dezesensibiliseringsactie op testarten.

In 2017 en 2019 zal er eenbrede campagne gevoerdworden die gericht is om hettaboe op schulden tedoorbreken.

In 2017 en 2019 is ercampagne gevoerd naar debrede bevolking.

Zichtbaar maken vangevolgen “misleidende”reclames en kredieten.

Er wordt een actie uitgewerktdie empowerment bij debereikte personen te weegkan brengen.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zoekthiervoor partners. Mogelijkepartners zijn Platform DagZonder Krediet, Provinciaalen Vlaams overleg, SPAAK,welzijnsschakels, lokalemarktplatform (fod economie),... .

Dit zal steeds plaatsvinden delaatste zaterdag vannovember of rond dezeperiode.

Elk jaar zal er in het kader vande Dag Zonder Krediet hiereen sensibiliseringsactie aanvolgen.


7.2. Operationele doelstelling 18: Verschuiving van de individualistische naar de collectivistische benadering.PLAN DO CHECK

WAT WIE WANNEERLotgenoten zorgen voorempowerment enemancipatie onder elkaar (ende samenleving). (*)

We brengen de meestkwetsbare mensen methetzelfde lot (moeilijkhedenmet budgetteren) samen omeen kwalitatief proces af teleggen en zo schulden enbudgetproblemenbespreekbaar te maken.Door een sterke boundingonder elkaar, leren mensenelkaar tips en tricks overbudgetteren.Mensen leren van elkaar enzorgen voor empowermentonderling.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditsamen met eenervaringsdeskundige enenkele verenigingen waararmen het woord nemenproefdraaien.

Doorheen de gansebeleidsperiode.

Budget(praat)cafés wordenzolang er vraag en behoeftenaar is verder in de regioopgestart.

Bevorderen vanbudget(praat)cafés voorcliënten, groepswerkingen, ….

Promoten in de regio omcliënten met hetzelfde lotsamen te brengen om zo huncopinggedrag en financiëlevaardigheden te versterken.

De medewerker vanBudgetInZicht Kempen zal ditpromoten. De diensten in deregio zullen dit dragen indienmogelijk.

Er zal gezocht worden naarrelevante partners (vbCentrum voor Basiseducatie).

Dit zal een proces zijn datzich voortdurend zal

De diensten in onze regiohebben toegang tot dedatabank voorgroepshulpverlening op onzewebsite. De databank zalaangevuld worden metmateriaal vanuit hetPWOnderzoek van Cebud overgroepshulpverlening inbudgethulpverlening. Aan CBE zullen we thema's opmaat van onze doelgroepenaanbrengen en implementerenin onze regio.

* Dit zal zich vertalen in het budget(praat)café.


Gegevens van de budgethouderLedenlijst van het samenwerkingsverbandStuurgroepWerkgroepDiverse samenwerkingen/partners in onze regio

MissieVisie1. Strategische doelstelling I: Mensen kunnen competent hun budget beheren.1.1. Operationele doelstelling 1: BudgetInZicht Kempen zal voortdurend tools verzamelen die mensen op weg kunnen helpen om competent hun budget te beheren.1.2. Operationele doelstelling 2: BudgetInZicht Kempen zal bij concrete behoeften nieuwe en onbestaande tools/methodieken ontwikkelen die inspelen op de noden en behoeften van mensen om competent hun budget te beheren.1.3. Operationele doelstelling 3: Jongeren en jongvolwassenen worden via onderwijs en andere mediums voorbereid op een zelfstandig leven zonder schuldenlast.1.4. Operationele doelstelling 4: De meest kwetsbaren in onze regio kunnen hun budgetteringscompetenties bijschaven.

2. Strategische doelstelling II: Mensen zijn zich bewust van de mogelijke gevaren en mogelijkheden van consumeren.2.1. Operationele doelstelling 5: BudgetInZicht Kempen zal consumenten informeren over de gevaren en mogelijkheden van consumeren.2.2. Operationele doelstelling 6: BudgetInZicht Kempen zal consumenten en de brede consumentenmaatschappij sensibiliseren.

3. Strategische doelstelling III: Door gebruik te maken van preventiestrategieën komen mensen minder snel in (complexe) schuldendossiers.3.1. Operationele doelstelling 7: Mensen worden geactiveerd en empowered om aan de slag te gaan met schuld- of budgetproblemen.3.2. Operationele doelstelling 8: BudgetInZicht Kempen werkt vraag- en behoeftegericht aan preventie-initiatieven.3.3. Operationele doelstelling 9: Mensen die niet aan de slag (kunnen) gaan met schuld- of budgetproblemen worden gevonden.

4. Strategische doelstelling IV: Mensen ervaren zo weinig mogelijk drempels in het zoeken naar gepaste schulden budgethulp.4.1. Operationele doelstelling 9: De algemene bevolking kent het schulden budgethulpaanbod.4.2. Operationele doelstelling 10: BudgetInZicht Kempen wil samen met relevante partners drempels wegwerken en/of verlagen.4.3. Operationele doelstelling 11: Vooroordelen en misverstanden over schulden budgethulpaanbod worden weggewerkt.

5. Strategische doelstelling V: Mensen hervallen minder snel in schuld- of budgetproblemen.5.1. Operationele doelstelling 12: Procesmatig een antwoord bieden op lange termijn gericht op hervalpreventie.5.2. Operationele doelstelling 13: Cliënten leren financiële vaardigheden en creëren budgetinzicht en -overzicht.Binnen de begeleidingBuiten de begeleidingZowel binnen als buiten de begeleiding.

6. Strategische doelstelling VI: Levenslang professionaliseren / leren voor schuldhulpverleners en schuldhulpverlening.6.1. Operationele doelstelling 14: BudgetInZicht Kempen bevordert educatie aan schuldhulpverleners en schuldhulpverlening.6.2. Operationele doelstelling 15: BudgetInZicht Kempen bevordert educatie in het brede schuldhulplandschap.6.3. Operationele doelstelling 16: BudgetInZicht Kempen zorgt voor levenslange educatie voor zichzelf.

7. Strategische doelstelling VII: Schulden bespreekbaar maken door het taboe te doorbreken.7.1. Operationele doelstelling 17: Schulden bespreekbaar maken door sensibilisering van de samenleving.7.2. Operationele doelstelling 18: Verschuiving van de individualistische naar de collectivistische benadering.

Documents

Beleidsplan 2016 – 2020 BudgetInZicht Kempen...Woonbegeleiding en staf (Johan Van Baekel). De voorzitter van SPAAK (Samen Paraat tegen Armoede in de Kempen), koepel van de vier Verenigingen