PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO PARA

EVALUAR COMPARATIVAMENTE LOS PRODUCTOS,

SERVICIOS, MÉTODOS Y PROCESOS DE TRABAJO

EN ORGANIZACIONES CON RELACIÓN A SUS

COMPETIDORES.

Benchmarking interno, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia en funciones y/o procesos.

Benchmarking competitivo, para comparar los estándares de la propia organización, con los de otras empresas (competidoras).

Benchmarking general, para comparar los niveles de logro de la propia organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.

Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.

Determinar cómo se consiguen esos resultados.

Util izar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

Planificación estratégica:  el benchmarking es una herramienta útil para recopilar información. 

Pronósticos: la información del benchmarking se utiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de éste.

Nuevas ideas: el benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.

Comparaciones producto/proceso:  involucra la recopilación de información sobre los productos o procesos de los competidores o de las empresas excelentes. Esta información se emplea como estándar de comparación para productos o servicios similares en la organización.

Fi jación de objetivos:  el benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la información recopilada se utiliza para establecer objetivos específicos para sus productos o procesos.

1. Satisfacción de las necesidades del consumidor final.

2. Garantiza las mejores prácticas en los procesos.3. Permite aumentar la competitividad.4. Establecer metas con base en condiciones

externas.

Viáticos

Costos del tiempo dedicado

La base de datos del benchmarking