04/22/23 dr. A.Nugaraitė 1

Bendradarbiavimas su žiniasklaida ekstremalių atvejų

metu

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 2

Pranešimo reziume

• Kodėl žiniasklaida?• Kaip pareigūnai ne/privalo bendrauti su

žiniasklaida? • Naudojami bendravimo būdai: už ir prieš

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 3

Krizės valdymo planas

Sukurk krizės valdymo grupęNustatyk galimas krizines situacijasNustatyk tikslines grupes, susijusias su

prognozuojama situacijaInformacijos šaltiniaiInformacijos kanalai

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 4

Ekstremalus įvykis- žiniasklaidos tema/ objektas

• Mums reikia tarpininko • Nėra nacionalinės ekstremalių įvykių

transliavimo sistemos • Suteikti auditorijai informacijos• Auditorijos pasiekiamumas• Auditorijos reikmių žinojimas

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 5

Kodėl žiniasklaida?

Žiniasklaida- pasaulis mūsų namuoseŽiniasklaida perkelia įvykį į namus. Mes negalime jo išvengtiRealiu laiku su realiais vaizdais ir garsais. Mes negalime nekreipti dėmesioMes turime veikti

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 6

Kodėl žiniasklaida?• Padeda pamatyti atskirų asmenų ir

bendruomenių įtaką nustatant nelaimės diskursą• Veiksminga telkiant visuomenę bei parodant

vyriausybės reakciją/ diskusiją• Atskaitingi tarpininkai - kas padaryta

įgyvendinant visuomenės teisę žinoti• Efektyvi priemonė organizuojant vidaus ir

tarptautinę paramą• Socialiniai klijai- suvienija visus veikėjus

viešojoje erdvėje

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 7

Ar esi...

• Ar esi pasiruošęs reporterių antplūdžiui? • Ar esi pasiruošęs išskirtiniam dėmesiui?• Ar esi pasiruošęs klausimams, kurie

pasipils kaip iš gausybės rago?• Ar turi atsakymus į visus klausimus?• Ar esi įsitikinęs, kad tavo organizacija

pasirengusi tokiam bendravimui?

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 8

Bendravimo kontekstas

• Žurnalistai nori pirmumo ir informacijos “Dabar”

• Pasirengimas padės užtikrinti gerus santykius

• Jeigu neturite faktų, pasakokite apie proceso vyksmą

• Realybė: žiniasklaidos priemonių gausa ir domėjimasis 24 valandas

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 9

Oficialaus pareigūno nuostatos

• Suvokti, kad visi dirba savo darbą• Ignoruoti žiniasklaidos, nors jie yra krizėje

“nepatogūs” • Suprasti, kad žiniasklaida greičiausia

priemonė pasiekti visuomenę• Suprasti, kad žiniasklaida bus atsakinga ir

dalyvaus plano įgyvendinime

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 10

Negalime būti

• Priešiškai nusiteikusiu• Menkinti vietinę žiniasklaidą • Sakyti žiniasklaidai ką ji turi daryti

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 11

Žiniasklaida irgi yra paveikta ekstremalaus įvykio

• Patikrinimo problema• Priešiškas vaidmuo• Vietinis dominavimas• Mokslinės ekspertizės stygius

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 12

Situacijos analizė

• Santykiai su reporteriu ir medija• Ar pateikta informacija iš visų pusių?• Ar tinkami naudojami šaltiniai? • Ar paaiškintas negatyvų atspalvį turintis

faktas?

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 13

Komunikacijos tikslas

• Kalbėkite vienu balsu• Teigiamas pranešimo tonas• Gali būti kvietimas veikti• Dėmesys auditorijai• Pranešime negali būti pykčio

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 14

Bendravimo priemonės

Spaudos konferencijosRašto komunikacijaPalydoviniai žiniasklaidos turai Telefoninės spaudos konferencijosInternetas ir faksasAtsakymas į žiniasklaidos skambučius

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 15

Krizės komunikacijos taisyklės

• Patvirtinkite vyksmą• Pagal skirtumą tarp viešumo ir krizės

strateguokite savo atsakomybę • Nuolat darykite tyrimus ir tada tik reaguok• “Trečioji pusė” turi kalbėti už jus• Žiniasklaida laikykite sąjungininku, o ne

priešu

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 16

Krizės komunikacijos taisyklės

• Už krizės pasekmes reikės atsakyti• Internetas kaip tradicinė žiniasklaida• Parodykite savo suinteresuotumą, rūpestį• Svarbiausios pirmosios 24 valandos• Pradėkite sudarinėti krizės programą

dabar, taip galima išsaugoti institucijos reputaciją

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 17

Krizės komunikacijos klaidosKrizės komunikacijos klaidos

• Informacijos trūkumas• Viešumo neužtikrinimas• Informacijos trūkumas• Informacijos decentralizavimas• Kontrolės netekimas• Nepasitikėjimas• Neteisinga informacija• Kontrolės netekimas • Neteisinga informacija

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 18

Po ekstremalaus įvykio

• Žiniasklaidos monitoringas• Krizės plano vertinimas• Kiti atsiliepimai• Interviu

04/22/23 dr. A.Nugaraitė 19

Bendravimas su žiniasklaida

• Tai ne kova, kurioje siekiama nugalėti priešą.

• Tai bendravimas, kuriame abi pusės žiniasklaida ir organizacija turi tikslą- padėti visuomenei