Arcor-Central Phone. Benutzerhandbuch Nortel i2004.

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Version: 1.1

© word b sign Sabine Mahr für Vodafone D2 GmbH 2009. Text, Illustrationen und Konzeption: Sabine Mahr. Weitergabe, Vervielfältigung, auch auszugsweise, sowie Veränderungen des Textes sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Vodafone D2 GmbH zulässig.

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Inhaltsverzeichnis

HB_CentralPhone_Nortel-i2004_1.1.doc Version: 1.1 Stand: 15.12.2009 Seite 3 von 33

Inhaltsverzeichnis

1 Herzlich willkommen............................................................................................................................................... 5

2 Bevor Sie beginnen................................................................................................................................................... 6 2.1 Zielgruppe.................................................................................................................................................................... 6 2.2 Wichtige Textstellen................................................................................................................................................. 6 2.3 Voraussetzungen ...................................................................................................................................................... 6 2.4 Wegweiser .................................................................................................................................................................... 7

3 Übersicht Nortel IP Phone i2004/KEM 522 ................................................................................................... 8

4 Inbetriebnahme...................................................................................................................................................... 10 4.1 Telefon aufstellen.................................................................................................................................................. 10 4.2 Anschlüsse................................................................................................................................................................ 10 4.3 Telefon anmelden ................................................................................................................................................. 12 4.4 Netzwerkkonfiguration ........................................................................................................................................ 12

5 Telefonieren............................................................................................................................................................. 14 5.1 Anruf entgegennehmen entgegennehmen ............................................................................................... 14 5.2 Anruf tätigen ............................................................................................................................................................ 14 5.3 Wahlwiederholung................................................................................................................................................. 15 5.4 Verbindung stummschalten.............................................................................................................................. 15 5.5 Verbindung halten................................................................................................................................................. 15 5.6 Rückfrage .................................................................................................................................................................. 15

6 Listen verwalten ..................................................................................................................................................... 17 6.1 Entgangene Anrufe............................................................................................................................................... 17 6.2 Nachrichten löschen ............................................................................................................................................ 17 6.3 Verzeichnis/Kontaktliste einrichten .............................................................................................................. 18

7 Teilnehmerselbstverwaltung u. Voicemail................................................................................................... 19

8 Profil „Standard“ ..................................................................................................................................................... 21 8.1 Tastenbelegung...................................................................................................................................................... 21 8.2 Kurzwahl einrichten .............................................................................................................................................. 21 8.3 Funktionstasten „Standard“............................................................................................................................... 22 8.3.1 Leitung ....................................................................................................................................................................... 23 8.3.2 Umleitung ................................................................................................................................................................. 23 8.3.3 Übergabe................................................................................................................................................................... 24 8.3.4 Rückruf ....................................................................................................................................................................... 24 8.3.5 Ruhe ............................................................................................................................................................................ 25 8.3.6 Konferenz.................................................................................................................................................................. 25 8.3.7 Kurzwahl .................................................................................................................................................................... 26

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HB_CentralPhone_Nortel-i2004_1.1.doc Version: 1.1 Stand: 15.12.2009 Seite 4 von 33

9 Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“ ......................................................................................................................... 27 9.1 Funktionstasten „Sekretariat“ auf Erweiterungsmodul........................................................................... 27 9.1.1 Ltg. Chef1/2............................................................................................................................................................. 28 9.1.2 Internruf..................................................................................................................................................................... 29 9.1.3 Status/Ruf (Besetztlampenfeld) ...................................................................................................................... 29 9.1.4 Kurzwahl/Besetztlampenfeld (BLF)................................................................................................................ 30

10 Profil „Zentrale mit 2 Leitungen“..................................................................................................................... 31

11 Keypad Codes.......................................................................................................................................................... 32

12 Abbildungen und Tabellen................................................................................................................................. 33

Herzlich willkommen

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 5 von 33

1 Herzlich willkommen

Herzlich willkommen bei Arcor-Central Phone, Ihrer virtuellen TK-Anlage!

Mit diesem Dienst betreiben Sie an den Anschlüssen Ihres Unternehmens-Intranets flexibel IP-Telefone als Hard- und/oder Software auf Vodafone-Servern. Sie können die IP-Telefone beliebig an Arcor-Company Net Anschlüssen oder Arcor-(Internet) Business SDSL mit QoS benutzen.

Ihnen stehen diverse Funktionen wie Kurzwahl, Rufumleitung, Konferenzen und Adresslisten zur Verfügung, deren Einrichtung in diesem Handbuch beschrieben wird.

Die Rufnummer für die Vodafone-Kundenbetreuung und Vodafone-Störungsannahme ist dem technischen Verantwortlichen (Administrator) Ihres Unternehmens bekannt, der sich bei Bedarf an seinen Vodafone-Ansprechpartner wendet.

Bevor Sie beginnen

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 6 von 33

2 Bevor Sie beginnen

Dieses Benutzerhandbuch beschreibt, wie Sie das Nortel i2004 IP Phone aktivieren, die von Vodafone vordefinierten Funktionstasten benutzen und Grundfunktionen nach Ihren Wünschen einrichten.

Die Funktionstasten sind je nach Anwendungsbereich von Vodafone unterschiedlich vorbelegt worden. Neben dem Standardprofil werden daher die Profile für eine „Chef/Sekretariat“- und eine Sammelrufschaltung aufgeführt.

2.1 Zielgruppe

Dieses Benutzerhandbuch richtet sich an Anwender, die den Dienst Arcor-Central Phone mit einem Nortel i2004 IP Phone nutzen möchten.

Da das Handbuch in erster Linie die für den Dienst relevanten Funktionen beschreibt und auf sonstige Tastenfunktionen und Einstellungen nur kurz eingeht, werden ausreichende Englischkenntnisse für das Verständnis der Original-Kurzanleitung von Nortel vorausgesetzt.

2.2 Wichtige Textstellen

Wichtige Textstellen sind durch Symbole am Seitenrand hervorgehoben, die folgendes bedeuten:

Diese Information müssen Sie beachten, um die Funktionsfähigkeit Ihrer Hard- und Software zu gewährleisten, Fehlkonfigurationen zu vermeiden oder einem möglichen Datenverlust vorzubeugen..

Wichtige allgemeine oder zusätzliche Informationen sind durch das nebenstehende Hinweissymbol am Seitenrand hervorgehoben.

In diesem Handbuch ist von Teilnehmern die Rede. Dabei handelt es sich um die technisch korrekte Bezeichnung für Anwender, die mit Telefonie-Hardware oder -Software eine Telefonverbindung aufbauen.

2.3 Voraussetzungen

LAN an den Standorten

• Ethernet-Netzwerk

• ausreichende Bandbreite für den Audiocodec G.711 (Details siehe Leistungsbeschreibung)

VORSICHT

HINWEIS

Bevor Sie beginnen

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 7 von 33

• Netzlaufzeiten im LAN < 20 ms

• Jitter (Laufzeitvarianz) < 5 ms

• Paketverlustrate maximal 1 %

• Bei Stromversorgung der IP Phones ohne Netzteile: Power over Ethernet für VoIP nach IEEE 802.3af

IP Phone

• empfohlene Anschlussvarianten: Arcor-Internet Business SDSL Anschluss mit QoS, Arcor-Company Net Festanschluss, Arcor-Company Dialog SDSL-Anschluss oder Arcor-Company Dialog SDSL Area-Anschluss

• für eine Funktionsgewährleistung an DSL-Anschlüssen ist eine Dauerverbindung („always on“) und ausreichende Bandbreite für die Serviceklasse „Voice“ Voraussetzung

• LAN-Infrastruktur (10/100BaseT), wenn mehr als ein IP Phone am Anschluss betrieben werden soll

2.4 Wegweiser

In Kapitel 3 wird kurz erklärt, welche Funktionen den Tasten auf Ihrem IP Phone zugeordnet sind und wie Sie zwischen verschiedenen Menüs navigieren.

Kapitel 4 enthält die nötigen Schritte bei der Inbetriebnahme des IP Phones vom Aufbau über das Anschließen bis zur Anmeldung Ihres IP Phones.

In Kapitel 5 erfahren Sie, wie Sie die wichtigsten Standard-Telefoniefunktionen nutzen.

Wie Sie auf die Listen entgangener Anrufe zugreifen und diese verwalten, steht in Kapitel 6. Dort erfahren Sie außerdem, wie Sie auf Ihrem IP Phone Telefonverzeichnisse einrichten.

Übersicht Nortel IP Phone i2004/KEM 522

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 8 von 33

3 Übersicht Nortel IP Phone i2004/KEM 522

Abbildung 1: Übersicht Nortel IP Phone i2004

Links und rechts neben dem Hörer befinden sich Tasten für die Telefoniermodi (mit Hörer, Kopf-hörer/Headset, Freisprechen).

Die Funktionstasten sind je nach gewähltem Profil (siehe ab Kapitel 8) unterschiedlich von Vodafone vorbelegt. Der Administrator für die IP-Telefonie in Ihrem Unternehmen kann allerdings auch von der Vodafone-Vorlage abweichende Funktionstasten definieren.

für Administratoren: Denken Sie in diesem Fall daran, auch die Tastenbeschriftung anzupassen!

In jedem Profil ist eine der Funktionstasten mit Ihrer Rufnummer belegt. (Im Profil „Zentrale mit 2 Leitungen“ sind es sogar zwei Funktionstasten für zwei Amtsleitungen.) Wenn Sie diese Standard-Leitungstaste(n) drücken, erhalten Sie einen Freiton und können direkt die gewünschte Rufnummer eingeben, um eine Verbindung zu erhalten. Ggf. müssen Sie hierfür noch die Amtskennziffer, meist 0, vorweg wählen.

An das IP Phone i2004 können Sie je nach Bedarf wie hier im Bild ein oder auch zwei Tastenerweite-rungsmodule (KEM: Key Expansion Module) anhängen, um die Anzahl der verfügbaren Funktionstasten zu erhöhen. Allerdings ist zu beachten, dass hierfür ein passendes Profil konfiguriert sein muss.

Oberhalb der Softkeys werden im Display deren Funktionen angezeigt. Standardmäßig ist hier das „Menü“ aufrufbar, in dem Sie Einstellungen für die Klingeltöne, den Display-Kontrast, die Zeitanzeige und vieles mehr vornehmen können. Außerdem finden Sie hier das Untermenü „Abmelden“ und ein Untermenü „Funktionen“ zur Beschriftung der Funktionstasten.

HINWEIS

Übersicht Nortel IP Phone i2004/KEM 522

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 9 von 33

Mit dem Menü „Funktionen“ können Sie allerdings nur die Beschriftung der Funktionstasten nach Ihren Wünschen anpassen, die eigentliche Funktion ist fest vorgegeben.

Die Softkeys wechseln bei der Anmeldung und bei einstellbaren Menüs zu folgenden Standardfunktionen:

• OK: Eingabe bestätigen

• Entf: gesamte Eingabe löschen

• Lösch: letzte Ziffer oder letzten Buchstaben der Eingabe löschen

• Abbruch: Eingabe verwerfen und zum letzten Obermenü zurückkehren

Die Navigationstasten schließlich, die als Wipptaste mit einer Drucktaste „Senden/Eingabe“

in der Mitte arrangiert sind, dienen der Navigation innerhalb der Menüs:

einen Eintrag weiter nach oben

je nach Menü: nach links bzw. zum vorherigen editierbaren Eintrag

je nach Menü: nach rechts bzw. zum nächsten editierbaren Eintrag

einen Eintrag weiter nach unten

Mit dem Softkey „OK“ bzw. mit Eingabe der Ziffer vor dem jeweiligen Menü angegebenen Ziffer über das Tastenfeld bestätigen Sie Ihre Eingabe.

Auf dem Display des Nortel IP Phone i2004 sind nicht alle verfügbaren Leitungen auf Anhieb sichtbar. Um weitere Leitungen sichtbar zu machen, drücken Sie die „Nach oben“-Taste der Navigationstasten. Die Zeile, die die Leitung mit Ihrer Rufnummer enthält, bleibt weiterhin sichtbar, in den Zeilen darüber ändert sich die Anzeige.

Nachfolgend wird vor allem beschrieben, wie die Funktionstasten für die unterschiedlichen Profile von Vodafone vorbelegt sind und wie Sie die Softkeys und Navigationstasten zur Einrichtung Ihres IP Phones nutzen. Details zu den Tasten, die in der Abbildung nicht rot unterlegt sind, finden Sie in der Kurzanleitung des Herstellers Nortel, die Ihrem IP Phone beiliegt.

HINWEIS

HINWEIS

Inbetriebnahme

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 10 von 33

4 Inbetriebnahme

In diesem Kapitel wird kurz erklärt, wie Sie Ihr Nortel IP Phone i2004 aufstellen, die benötigte Peripherie anschließen, das Telefon anmelden und ggf. die Netzwerkeinstellungen ändern.

Die Installation und Bedienung der Software „Enhanced Line PC Client“, die Sie bei Bedarf parallel zu Ihrer Hardware am selben Anschluss nutzen können, wird in einer separaten Kurzanleitung beschrieben. Bei diesem Client handelt es sich um ein softwarebasiertes Abbild Ihres Hardware-Phones mit der selben Funktionalität. Auch mit dem Enhanced Line PC Client können Sie Standard- und spezielle Telefoniefunktionen nutzen, mit unterschiedlichen Profilen arbeiten und Anruflisten verwalten. Jede Änderung, die Sie am Nortel IP Phone i2004 für einen bestimmten Anschluss vornehmen, wirkt sich sofort auf den Enhanced Line PC Client aus und umgekehrt.

4.1 Telefon aufstellen

Sie müssen zunächst das Kabel für den den Hörer bzw. den Kopfhörer oder das Headset durch den Standfuß ziehen, diesen anschließend montieren, an der rückwärtigen Halterung des Telefon einrasten lassen und den gewünschten Neigungswinkel einstellen. Stellen Sie den Neigungswinkel immer am Neigungshebel links oberhalb des Displays ein. Anderenfalls beschädigen Sie ggf. das Gerät und verletzen sich möglicherweise! Einzelheiten zur Aufstellung erfahren Sie aus der Kurzanleitung, die Ihrem IP Phone beiliegt.

Wenn Sie ein KEM-Modul für die Tastenerweiterung anschließen möchten, montieren Sie an diesem zunächst ebenfalls den Standfuß, stellen den selben Neigungswinkel wie am IP Phone ein und verbinden es dann mit dem Telefon. Details dazu finden Sie in dem Handzettel zur Montage, der dem KEM-Modul beiliegt. Einen separaten Stromanschluss benötigt das KEM-Modul nicht, es wird über das IP Phone mitversorgt.

4.2 Anschlüsse

Ihr Nortel IP Phone i2004 verfügt an der Rückseite über folgende Anschlüsse:

HINWEIS

VORSICHT

Inbetriebnahme

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 11 von 33

Abbildung 2: Anschlüsse des Nortel IP Phone i2004

Schließen Sie die Peripherie wie folgt an Ihr IP Phone an:

1. Stecker an der kurzen glatten Seite des Hörerkabels in Buchse des Hörers stecken, an der langen

glatten Seite des Hörerkabels in Hörerbuchse am Telefon einrasten lassen.

2. Optional: Stecker des Headsets in Kopfhörerbuchse einrasten lassen.

3. Optional: Wenn Ihr Rechner über das IP Phone an das LAN angeschlossen werden soll, Ethernet-

Kabel vom Netzwerkanschluss Ihres Rechners mit dem PC Ethernet-Anschluss des IP Phones verbinden.

4. Ethernet-Kabel von Ihrem LAN in den LAN Ethernet-Anschluss einrasten lassen.

5. Sämtliche Kabel durch die entsprechend markierten Kabelkanäle führen.

6. Ggf. Netzteil an den AC-Adapteranschluss anschließen, andere Seite des Original Nortel-Netzteils über Kaltgerätestecker mit der Stromversorgung verbinden.

Ihr Nortel IP Phone unterstützt Power over Ethernet. Sofern Ihr LAN diese Unterstützung ebenfalls bietet, können Sie das IP Phone auch über ein CAT5-Kabel vom Switch mit Strom versorgen, statt das Netzteil zu verwenden.

Ihr IP Phone ist jetzt betriebsbereit und fährt hoch.

Drücken Sie während des Hochfahrens keine Tasten auf Ihrem IP Phone! Vor allem während des Ladens der Firmware könnten sonst Fehlfunktionen auftreten.

HINWEIS

VORSICHT

Inbetriebnahme

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 12 von 33

4.3 Telefon anmelden

Gehen Sie wie folgt vor, um sich an Ihrem IP Phone anzumelden:

1. Als „Benutzername“ über das Tastenfeld Ihre eigene Rufnummer mit Ortsvorwahl, aber ohne zusätzliche Ziffer für Amtsleitung eingeben.

Falls Sie sich vertippen, können Sie über den Softkey „Entf“ den gesamten Eintrag oder über den Softkey „Lösch“ die letzte eingegebene Ziffer löschen.

2. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

3. Als „Passwort“ das Kennwort eingeben, das Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.

4. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

5. Ggf. Abfrage „Sitzung beitreten?“ bestätigen. Diese Abfrage erscheint, wenn Sie sich bereits an einem anderen Telefon mit Ihren Benutzerdaten angemeldet haben.

Das Display wird mit allen für diese Rufnummer eingerichteten Funktionstasten angezeigt (siehe Profile ab Kapitel 8).

4.4 Netzwerkkonfiguration

für Administratoren: Für die Standard-Einstellung „Full DHCP“ müssen Sie vorher auf dem DHCP-Server“ folgende Einstellungen vornehmen:

Code Type Value

128 String VLAN-A:1.

251 String Nortel-i2004-A,145.253.182.8:5000,1,10.

Tabelle 1: Konfiguration des DHCP-Servers für „Full DHCP“ (durch Admin)

Im Cisco IOS würden die entsprechenden Befehlszeilen z. B. wie folgt aussehen:

option 251 ascii "Nortel-i2004-A,145.253.182.8:5000,1,10." option 128 ascii "VLAN-A:1."

Falls Ihr Nortel IP Phone i2004 nach der Anmeldung nicht automatisch hochfährt, bis im Display die Beschriftungen der Funktionstasten, Datum und Uhrzeit angezeigt werden, ändern Sie anschließend die noch nicht passenden Einträge der Netzwerkkonfiguration, sofern Sie die Berechtigung dazu haben.

Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Taste „Dienste“ schnell zweimal hintereinander drücken (etwa in der Geschwindigkeit eines Doppelklicks bei der Computerarbeit mit Maus).

2. Mit den Navigationstaste bis zum Menü „IP Set&DHCP Information“ navigieren.

HINWEIS

HINWEIS

Inbetriebnahme

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 13 von 33

3. Softkey „Select“ drücken.

4. Mit den Navigationstasten Zeile „Perform DHCP“ aufrufen.

5. Navigationstaste „nach oben“ drücken, um DHCP-Einstellung zu ändern.

6. Falls in Ihrem Netzwerk nicht „Full DHCP“ als Einstellung für die IP-Adressierung verwendet wird, ggf. folgende Angaben ändern bzw. überprüfen:

Parameter Bedeutung Wert

TEL-IP, NETZMASKE, Gateway

Netzwerkkonfiguration Ihres Unternehmens-LANs

Fragen Sie ggf. Ihren Administrator

S1-IP / S2-IP IP-Adresse des ersten/zweiten Servers für IP-Telefonie

145.253.182.8

Anschl. Port des Dienstes 5000

TFTP IP IP-Adresse des TFTP-Servers 255.255.255.255

Tabelle 2: Netzwerkkonfiguration des IP Phones

7. Eingaben in Textfeldern mithilfe des numerischen Tastenfelds überschreiben, soweit nötig, und mit „OK“ bestätigen.

Das IP Phone wird jetzt zurückgesetzt und erneut hochgefahren, wobei zeitweise die rote Status-LED über dem Display leuchtet. Wenn das Hochfahren beendet ist, werden im Display die Funktionstasten sowie Datum und Uhrzeit angezeigt.

Telefonieren

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 14 von 33

5 Telefonieren

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie einfache Telefonate ohne besondere Leistungsmerkmale führen, eine Verbindung stummschalten oder halten.

Das Telefonieren mit Leistungsmerkmalen wie Rückruf, Konferenz usw. wird bei den vordefinierten Profilen ab Kapitel 8 erklärt.

5.1 Anruf entgegennehmen entgegennehmen

So nehmen Sie mit dem Nortel IP Phone i2004 einen Anruf entgegen:

Beim Klingelzeichen Hörer abheben bzw. Standard-Leitungstaste drücken (Taste unten rechts, neben der im Display die eigene Rufnummer angezeigt wird).

5.2 Anruf tätigen

So telefonieren Sie mit dem Hörer:

1. Hörer abheben.

Im Display wird neben der Rufnummer, die einer Funktionstaste zugeordnet ist, das Symbol angezeigt.

2. Gewünschte Rufnummer (nach extern: mit führender Ziffer, meist 0, für die Amtsleitung) eingeben.

3. Gespräch führen.

4. Hörer aufegen.

Sobald einer der Gesprächsteilnehmer das Gespräch beendet, erlischt die blaue LED zur Anzeige des Funktionsstatus, und das Symbol neben der Funktionstaste wird nicht mehr angezeigt.

So telefonieren Sie mit dem Nortel IP Phone i2004 mit der Freisprecheinrichtung oder dem Headset:

5. Freisprechtaste bzw. Kopfhörertaste drücken.

Im Display wird neben der Rufnummer, die einer Funktionstaste zugeordnet ist, das Symbol angezeigt.

6. Gewünschte Rufnummer (nach extern: mit führender Ziffer, meist 0, für die Amtsleitung) eingeben.

Sobald der Angerufene das Gespräch annimmt, leuchtet die LED zur Anzeige des Funktionsstatus (links oben am IP Phone) dauerhaft blau.

7. Gespräch führen.

8. Taste „Auflegen“ drücken.

Sobald einer der Gesprächsteilnehmer das Gespräch beendet, erlischt die blaue LED zur Anzeige des Funktionsstatus, und das Symbol neben der Funktionstaste wird nicht mehr angezeigt.

Telefonieren

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 15 von 33

5.3 Wahlwiederholung

Wenn Sie die letzte gewählte Rufnummer erneut anrufen möchten, gehen Sie wie im Abschnitt 5.2

vor, wählen aber statt der Rufnummer zweimal hintereinander die Raute-Taste: .

5.4 Verbindung stummschalten

So schalten Sie mit dem Nortel IP Phone i2004 eine Verbindung stumm:

1. Bei bestehender Verbindung Stummschaltetaste drücken.

Die rote LED an der Taste leuchtet auf und zeigt an, dass die Stummschaltung aktiviert ist. Sie können jetzt z. B. kurz mit Kollegen im selben Raum Fragen des Gesprächspartners klären, ohne dass dieser dieser die Konversation mithört.

2. Erneut Stummschaltetaste drücken.

Die rote LED erlischt wieder. Ihr Gesprächspartner kann Sie wieder hören.

5.5 Verbindung halten

So halten Sie eine Verbindung mit dem Nortel IP Phone i2004:

1. Bei bestehender Verbindung Haltetaste drücken.

Die Verbindung wird gehalten; Sie und Ihr Gesprächspartner hören einander nicht mehr. Sofern Ihr Administrator diese Funktion eingerichtet hat, wird dem gehaltenen Gesprächspartner eine Wartemusik vorgespielt. Sie können jetzt z. B. Unterlagen zu einer Frage des Gesprächspartners im Raum zusammentragen.

2. Standard-Leitungstaste drücken, neben der im Display die eigene Rufnummer angezeigt wird.

Die Verbindung ist wieder aktiv; Sie können mit Ihrem Gesprächspartner weitertelefonieren.

5.6 Rückfrage

Sie können einen Gesprächspartner auf „Halten“ setzen und mit einem anderen Teilnehmer eine Frage klären, bevor Sie Ihren ersten Gesprächspartner zurückholen.

Gehen Sie wie folgt vor, um mit dem Nortel IP Phone i2004 eine Rückfrage einzuleiten:

1. Bei bestehender Verbindung Funktionstaste „Konferenz“ drücken.

Neben der Funktionstaste „Konferenz“ wird beim Nortel IP Phone i2004 das Symbol angezeigt und neben der Taste „Leitung“ das selbe Symbol blinkend.

Die Verbindung mit Ihrem ersten Gesprächspartner wird gehalten (siehe Abschnitt 5.5). Im Gegensatz zum normalen Halten wird diesem aber keine Wartemusik vorgespielt. Auf seinem Display erscheint die Anzeige „KONFERENZ“.

2. Rufnummer des gewünschten Teilnehmers für die Rückfrage eingeben.

3. Sachverhalt mit zweitem Teilnehmer klären.

4. Standard-Leitungstaste drücken.

Telefonieren

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 16 von 33

Die Verbindung mit dem Teilnehmer, bei dem Sie rückgefragt hatten, wird getrennt, die gehaltene Verbindung zum ersten Teilnehmer zurückgeholt. Sie können jetzt mit Ihrem ursprünglichen Gesprächsteilnehmer weitertelefonieren.

Listen verwalten

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 17 von 33

6 Listen verwalten

In diesem Kapitel ist beschrieben, wie Sie die Liste der entgangenen Anrufe aufrufen, bearbeiten und löschen, letzteres auch für die Liste der ausgegangenen Anrufe. Weiterhin erfahren Sie, wie Sie das Verzeichnis zur Verwaltung Ihrer Kontaktadressen und -rufnummern einrichten.

6.1 Entgangene Anrufe

Wenn ein Anrufer Sie nicht erreicht hat, wird Ihnen dies im Display Ihres Nortel IP Phones i2004 über das Symbol „Nachrichteneingang“ (Pfeil in Richtung eines Postkorbs) angezeigt. Die LED zur Anzeige des Nachrichteneingangs oberhalb des Displays leuchtet dauerhaft rot.

Entgangene Anrufe überprüfen Sie so:

1. Taste „Nachricht/Eingang“ drücken.

Die rote LED zur Anzeige des Nachrichteneingangs erlischt. Ihnen werden im Display die entgangenen Anrufe als chronologisch absteigende Liste angezeigt.

2. Taste „Beenden/Stopp“ drücken, um Anzeige zu beenden, oder gewünschten Eintrag mit den Navigationstasten markieren und Softkey „OK“ für weitere Optionen drücken.

3. Bei Bedarf über die Navigationstasten markierte Rufnummer wählen, Details zur Rufnummer anzeigen oder ins Verzeichnis speichern und mit dem Softkey „OK“ bestätigen.

6.2 Nachrichten löschen

Von Zeit zu Zeit sollten Sie Ihre Liste der eingegangenen bzw. ausgegangenen Nachrichten löschen, die Sie mit dem Nortel IP Phone i2004 über die Taste „Nachricht/Eingang“ aufrufen können.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Softkey „Menü“ drücken.

Es werden mehrere Untermenüs angezeigt.

2. Mit der Navigationstaste „nach unten“ Menü „Chronik“ markieren.

3. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

Die beiden Listen „Eingang leeren“ und „Ausgang leeren“ werden im Display angezeigt.

4. Gewünschte Nachrichtenliste mit der Navigationstaste „nach unten“ bzw. „nach oben“ markieren.

5. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

6. Sicherheitsabfrage bestätigen.

7. Taste „Beenden/Stopp“ drücken.

Die Einträge der gewählten Liste sind jetzt gelöscht.

Listen verwalten

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 18 von 33

6.3 Verzeichnis/Kontaktliste einrichten

Über das Nortel IP Phone i2004 können Sie wie folgt neue Einträge im Verzeichnis anlegen:

1. Taste „Verzeichnis“ drücken.

Die eventuell bereits vorhandenen Einträge sowie eine Zeile „[Neuer Eintrag]“ werden angezeigt.

2. Zeile „[Neuer Eintrag]“ ggf. über Navigationstasten markieren.

3. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

Die Untermenüs „Nummer“, „Nachname“, „Vorname“, „Formatauswahl“ (Optionen für die Anzeige des Eintrags) und „Speichern“ werden angezeigt.

4. Untermenüs der Reihe nach abarbeiten (optional), mindestens aber eine Rufnummer eingeben.

5. Menü „Speichern“ mit „OK“ bestätigen.

6. Sicherheitsabfrage bestätigen.

7. Taste „Beenden/Stopp“ drücken.

Der neue Eintrag ist jetzt angelegt.

Teilnehmerselbstverwaltung u. Voicemail

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 19 von 33

7 Teilnehmerselbstverwaltung u. Voicemail

Jeder Teilnehmer, der das Nortel IP Phone i2004 benutzt, hat Zugriff auf die softwarebasierte Teilnehmerselbstverwaltung, in die eine Kontaktverwaltung integriert ist und mit der Sie einige grundlegende Telefon- und Voicemail-Optionen konfigurieren können. Die Zugangsdaten für diese Anwendung, die Sie über https://manager.arcor-phone.de/Arcor aufrufen, erhalten Sie von Ihrem Administrator. Details zu ihrer Bedienung finden Sie über den Link „Hilfe“ oben rechts.

In der Teilnehmerselbstverwaltung richten Sie bei Bedarf eine Rufumleitung ein – nach extern mit führender Amtskennziffer (meist 0), intern ohne Amtskennziffer.

Diese Funktion können Sie auch über die Funktionstasten des Nortel IP Phone i2004 nutzen, aber vor allem wegen der einfachen Einstellung der Optionen für die Rufumleitung (sofern konfiguriert: Rufumleitung sofort, bei Besetzt und bei Nichtmelden), bei Besetzt und bei Nichtmelden) bietet sich hier eher die Teilnehmerselbstverwaltung an.

Abbildung 3: Teilnehmerselbstverwaltung, Übersicht

Sie können in der Übersicht folgende Ziele für die Rufumleitung wählen:

• keine Rufumleitung: Kontrollkästchen „deaktiviert“ anklicken

• Rufumleitung auf die Mailbox: Kontrollkästchen „zur Voicebox“ aktivieren, sofern Voicemail für Sie eingerichtet ist

• Rufumleitung auf einen anderen Apparat: Rufnummer ohne führende Null in Textfeld „zur Rufnummer“ eintragen und Kontrollkästchen aktivieren

Die Optionen für Voicemail wie Abfrage-PIN usw. legen Sie im Bereich „Mein Telefon“ der Teilnehmerselbstverwaltung fest:

HINWEIS

Teilnehmerselbstverwaltung u. Voicemail

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 20 von 33

Abbildung 4: Teilnehmerselbstverwaltung, Bereich „Mein Telefon“

Für die Abfrage Ihrer Mailbox sind über das Voicemail-System zwei Rufnummern geschaltet:

• 0800 30 70 303: Mit dieser kostenfreien Rufnummer fragen Sie Ihre Mailbox vom eigenen Endgerät aus ab oder von einem beliebigen Anschluss außerhalb der TK-Anlage, zu der die abzufragende Mailbox gehört. Sofern Sie dies nicht in der Teilnehmerselbstverwaltung anders konfiguriert haben, werden Sie nach der PIN für Ihre Mailbox gefragt. Sie werden anschließend durch ein Sprachmenü mit sämtlichen Voicemail-Optionen geführt.

• 089 32 49 00 50: Diese kostenpflichtige Rufnummer ist für die Fernabfrage aus dem Ausland und von einem fremden Anschluss innerhalb der TK-Anlage, zu der die abzufragende Mailbox gehört, vorgesehen. Hier werden Sie zunächst aufgefordert, die Rufnummer des abzufragenden Anschlusses (mit führender Null, aber ohne Amtskennziffer) einzugeben. Nach Eingabe-aufforderung für die PIN geben Sie diese ebenfalls ein. Sie werden anschließend durch ein Sprachmenü mit sämtlichen Voicemail-Optionen geführt.

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 21 von 33

8 Profil „Standard“

In diesem Kapitel erhalten Sie zunächst einige allgemeine Informationen, welche Funktionsarten der Funktionstasten existieren und wie Sie Kurzwahlen einrichten. Anschließend wird auf die unterschiedlichen Varianten des Profils „Standard“ eingegangen, das übliche Anrufsituationen ohne spezielle Anforderungen abdeckt.

8.1 Tastenbelegung

Die Funktionstasten werden Ihnen nach dem Aktivieren und Hochfahren des IP Phones angezeigt. Die Funktionen der Funktionstasten Ihres Nortel IP Phone i2004 sind grundsätzlich zentral über den Server belegt. Diese Belegung ist nicht änderbar.

Einige Funktionstasten wechseln ihre Funktion dynamisch, abhängig davon, ob eine Leitung aktiv ist (also der Hörer abgehoben oder eine entsprechende Taste gedrückt wurde) oder ob sich das Telefon im Ruhezustand befindet. Der jeweilige Zustand der beschriebenen Funktionstasten ist in der Überschrift angeführt.

Je nach Art der Funktionstaste können Sie bestimmte Funktionen einfach nur aktivieren und deaktivieren oder aber dafür Rufnummern konfigurieren. Für die Kurzwahltasten können Sie zusätzlich noch Bezeichnungen festlegen, damit Sie direkt erkennen, wen Sie über die jeweilige Taste erreichen.

8.2 Kurzwahl einrichten

Für das Nortel IP Phone i2004 richtet Vodafone die Kurzwahlen in Ihrem Unternehmen wie beauftragt ein. Wenn Sie eine der Kurzwahltasten mit Besetztlampenfeld (siehe Abschnitt 9.1.3) auf dem Tastenerweiterungsmodul KEM 522 anders belegen, als dies ursprünglich vorgesehen war, bezieht sich die Statusanzeige nicht mehr auf die neu eingerichtete Kurzwahl!

Auch bei der Beschriftung der Kurzwahltasten sollten Sie darauf achten, dass die Tastenbezeichnungen den von Vodafone hinterlegten Rufnummern entsprechen. Die Tastenbele-gungsliste liegt Ihrem Administrator vor.

Über das Nortel IP Phone i2004 können Sie wie folgt die als Kurzwahltasten vordefinierten Funktionstasten wie folgt mit Rufnummern belegen:

1. Über Navigationstaste „nach oben“ Display-Bereich mit Kurzwahltasten-Beschriftungen anzeigen lassen.

HINWEIS

VORSICHT

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 22 von 33

2. Gewünschte Kurzwahltaste drücken.

Neben der Kurzwahltaste blinkt das Symbol bzw. . Solange der Taste noch keine Rufnummer hinterlegt ist, sehen Sie im Display unterhalb der Funktionstasten einen Strich (___________).

3. Gewünschte Rufnummer eingeben.

4. Kurzwahltaste erneut drücken.

Das Symbol neben der Kurzwahltaste verschwindet. Die Kurzwahl ist damit fertig eingerichtet. Wenn Sie jetzt die Kurzwahltaste drücken, wird Ihnen die für diese Taste eingerichtete Rufnummer im Display angezeigt.

Um eine Kurzwahl zu löschen, wenn Sie die Taste z. B. neu belegen möchten, drücken Sie die

gewünschte Kurzwahltaste und anschließend die Taste im Tastenfeld für die Rufnummern-eingabe.

Anschließend sollten Sie die soeben belegte Kurzwahltaste so beschriften, dass Sie wissen, wen Sie damit anrufen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Softkey „Menü“ drücken.

Ihnen werden die verfügbaren Untermenüs angezeigt.

2. Mit Navigationstasten Untermenü „Funktionen“ markieren.

3. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

Eine Liste aller belegten Funktionstasten wird angezeigt.

4. Mit Rufnummer belegte Kurzwahltaste über die Navigationstasten auswählen.

5. Mit Softkey „OK“ bestätigen.

6. Aus den daraufhin angezeigten Menüs „Label“ auswählen und bestätigen.

7. Gewünschte Bezeichnung über das Tastenfeld eingeben. Jeweils gewünschten Buchstaben ggf. durch mehrmaliges schnelles Drücken der Taste auswählen wie beim SMS-Schreiben.

8. Eingabe mit Softkey „OK“ bestätigen.

9. Taste „Beenden/Stopp“ drücken.

Die neue Beschriftung wird sofort im Display neben der entsprechenden Kurzwahltaste angezeigt.

8.3 Funktionstasten „Standard“

Neben der Anzeige „Vodafone“ befindet sich ein Pfeil nach oben. Damit wird angedeutet, dass sich oberhalb des im IP Phone angezeigten Displays weitere Leitungen befinden, die Sie über die Navi-gationstaste „nach oben“ aufrufen (siehe die drei Tabellenzeilen oberhalb des Display-Fotos). Der Pfeil zeigt daraufhin nach unten, d. h. durch Drücken der Navigationstaste „nach unten“ gelangen Sie wieder zu den ursprünglichen Einträgen für die Funktionstasten.

Die Leitung auf Taste 1, neben der Ihre Rufnummer angezeigt wird, ist Ihre Standardleitung, über die Sie Anrufe nach außerhalb führen. Sie behält immer die Position unten rechts, unabhängig von den anderen angezeigten Tasten.

HINWEIS

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerha

s. Abschnitt Taste Funktion Funktion Taste s. Abschnitt

8.3.7 11 Kurzwahl 5o Kurzwahl 2 o 8 8.3.7

8.3.7 10 Kurzwahl 4o Kurzwahl 1 o 7 8.3.7

8.3.7 9 Kurzwahl 3o Leitung o 1

8.3.6 8.3.3

8.3.5 8.3.2

8.3.4 8.3.1

Abbildung 5: Nortel IP Phone i20

8.3.1 Leitung

Die Taste „Leitung“, das isöffnet Ihre Standardleitung

1. Taste „Leitung“ drücke

Dies entspricht dem AbheKopfhörertaste beim N

Es ertönt ein Freizeichen. Ne

2. Nach Beendigung des Ge

Während eines Gesprächs nzurückzuholen (siehe Abschzunächst die Taste „Leitung“

8.3.2 Umleitung

Mit der Funktionstaste „Umhandelt sich dabei um daUnconditional).

Wenn Sie eine vorübergeNichtmelden“ einrichten mWeitere Details zu diesen Key

1. Zum Aktivieren der Rufu

Neben der Taste wird das SymTeilnehmerselbstverwaltung Rufumleitung eingerichtet ha

HINWEIS

6

5

4

3

2

1

Konferenz Übergabe

Ruhe Umleitung

Rückruf Leitung

ndbuch Nortel i2004 Seite 23 von 33

04, Profil „Standard“

t die Funktionstaste, neben der Ihre Rufnummer angezeigt wird, für Anrufe nach extern.

n, um Standardleitung zu öffnen.

ben des Hörers bzw. dem Drücken der Freisprechtaste oder ortel IP Phone i2004.

ben der Taste erscheint ein Pfeilsymbol.

sprächs Hörer auflegen oder Taste drücken.

utzen Sie die Taste „Leitung“, um ein gehaltenes Gespräch wieder nitt 5.5). Um ein Gespräch zu übernehmen, müssen Sie ebenfalls

drücken.

leitung“ aktivieren Sie eine Rufumleitung auf einen anderen Apparat. Es s Leistungsmerkmal „Rufumleitung sofort“ (CFU: Call Forward

hende „Rufumleitung bei Besetzt“ oder eine „Rufumleitung bei öchten, aktivieren Sie diese über bestimmte Tastenkombinationen. pad Codes finden Sie in Kapitel 10.

mleitung Funktionstaste „Umleitung“ drücken.

bol blinkend angezeigt. Wenn Sie bereits über die (siehe Kapitel 7) oder über die Telefontastatur eine Rufnummer für die ben, erscheint diese unten im Display.

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 24 von 33

2. Falls noch keine Umleitung eingerichtet ist – dies erkennen Sie am Strich (___________) unterhalb der Funktionstasten – gewünschte Rufnummer eingeben.

3. Funktionstaste „Umleitung“ erneut drücken.

Das Symbol neben der Funktionstaste „Umleitung“ blinkt jetzt nicht mehr. Anrufe über Ihre Standardleitung (siehe Abschnitt 8.3.1) werden nicht mehr durchgestellt; der Anrufer hört nur seinen Wählton.

4. Zum Deaktivieren der Rufumleitung Funktionstaste „Umleitung“ erneut drücken.

Das Symbol neben der Taste erlischt. Anrufe über Ihre Standardleitung (siehe Abschnitt 8.3.1) werden wieder durchgestellt.

Um die Rufnummer einer bereits konfigurierten Rufumleitung zu löschen, wählen Sie die Rautetaste

über das Tastenfeld. Die eingetragene Rufnummer wird gelöscht. Sie sehen im Display unterhalb der Funktionstasten einen durchgängigen Strich (___________).

8.3.3 Übergabe

Mit der Funktionstaste „Übergabe“ aktivieren Sie das Leistungsmerkmal „Umlegen“ (FXR: Fast Transfer). Das Gespräch können Sie entweder direkt, d. h. ohne dass Sie vorher mit dem Anrufer gesprochen haben, oder nach kurzem Gespräch mit dem Anrufer an ein anderes Telefon übergeben.

1. Anruf annehmen.

2. Funktionstaste „Übergabe“ drücken.

Neben der Taste wird auf Ihrem Display das Symbol angezeigt.

3. Rufnummer des Anschlusses wählen, auf den der Anruf übergeben werden soll.

Das Symbol neben der Funktionstaste erlischt.

4. Ggf. kurz mit dem Teilnehmer sprechen, auf den das Gespräch umgelegt werden soll.

5. Verbindung beenden.

Dem Anrufer und dem Teilnehmer, auf den Sie übergeben haben, wird im Display „ÜBERGEBEN“ angezeigt.

8.3.4 Rückruf

Mit der Funktionstaste „Rückruf“ aktivieren Sie das Leistungsmerkmal „Rückruf bei Besetzt“ (CCBS: Call Completion on Busy Subscriber). Dieses nutzen Sie, wenn Sie den gewünschten Gesprächspartner nicht erreichen, weil bei ihm besetzt ist.

Wenn Sie bei einem Anrufversuch das Besetztzeichen hören, blinkt das Symbol neben der Funktionstaste „Rückruf“.

1. Funktionstaste „Rückruf“ drücken.

Der Rückruf wird aktiviert; das Symbol neben der Taste blinkt jetzt nicht mehr.

2. Anrufversuch beenden.

HINWEIS

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 25 von 33

Sobald der nicht erreichte Teilnehmer sein Telefonat beendet, klingelt Ihr Telefon. Neben der Taste für Ihre Standardleitung blinkt das Symbol eines Telefons mit ausgehenden Schallwellen.

3. Anruf annehmen.

Sie erhalten ein Freizeichen. Beim Teilnehmer, den Sie vorher nicht erreicht hatten, klingelt das Telefon. Sobald er das Gespräch annimmt, erlischt auf Ihrem Display das Symbol neben der Rückruf-Taste.

4. Gespräch wie gewohnt führen.

8.3.5 Ruhe

Mit der Funktionstaste „Ruhe“ aktivieren Sie das Leistungsmerkmal „Anrufschutz“ (MSB: Make Set Busy), wenn Sie nicht durch eingehende Anrufe gestört werden möchten, weil Sie z. B. gerade eine wichtige Aufgabe ungestört erledigen müssen.

1. Zum Aktivieren des Anrufschutzes Funktionstaste „Ruhe“ drücken.

Neben der Taste wird das Symbol angezeigt. Anrufe über Ihre Standardleitung (siehe Abschnitt 8.3.1) werden nicht mehr durchgestellt; der Anrufer hört nur einen Besetztton.

2. Zum Deaktivieren des Anrufschutzes Funktionstaste „Ruhe“ erneut drücken.

Das Symbol neben der Taste erlischt. Anrufe über Ihre Standardleitung (siehe Abschnitt 8.3.1) werden wieder durchgestellt.

Während der Anrufschutzschaltung hören Sie eingehende Anrufe zwar nicht mehr, trotzdem werden diese auf dem Display signalisiert. Dabei wird die Rufnummer des Anrufers angezeigt. Wenn Sie das möchten, können Sie den Anruf jederzeit annehmen.

8.3.6 Konferenz

Über die Funktionstaste „Konferenz“ (Leistungsmerkmal „Conference“: CNF) laden Sie bei bestehender Verbindung mit einem Teilnehmer einen weiteren Teilnehmer ein, an einer Konferenz teilzunehmen.

1. Bei bestehender Verbindung Funktionstaste „Konferenz“ drücken.

Neben der Funktionstaste „Konferenz“ wird beim Nortel IP Phone i2004 das Symbol angezeigt und neben der Taste „Leitung“ das selbe Symbol blinkend.

Die Verbindung mit Ihrem ersten Gesprächspartner wird gehalten (siehe Abschnitt 5.5). Im Gegensatz zum normalen Halten wird diesem aber keine Wartemusik vorgespielt. Auf seinem Display erscheint die Anzeige „KONFERENZ“.

2. Rufnummer des zweiten gewünschten Teilnehmers eingeben.

3. Sobald die Verbindung zustandekommt, erneut Funktionstaste „Konferenz“ drücken, um die Konferenz herzustellen.

HINWEIS

Profil „Standard“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 26 von 33

Jetzt wird auch auf Ihrem Display „KONFERENZ“ angezeigt; die Konferenz mit allen drei Teilnehmern steht. Wenn einer der Teilnehmer die Verbindung beendet, bleibt die Konferenz zwischen den anderen Teilnehmern trotzdem bestehen.

8.3.7 Kurzwahl

Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, müssen vorher entweder über Ihren Administrator oder von Ihnen selbst Kurzwahlrufnummern eingerichtet worden sein (siehe Abschnitt 8.2, einführenden Hinweis beachten!).

Mit der Funktionstaste „Kurzwahl“ aktivieren Sie das entsprechende Leistungsmerkmal (AUD: Automatic Dial). Die hinterlegte Zielrufnummer wird automatisch gewählt.

1. Taste „Leitung“ drücken.

Neben der Taste „Leitung“ wird das Symbol bzw. blinkend angezeigt.

2. Gewünschte Kurzwahltaste drücken.

Die Kurzwahlnummer wird im Display angezeigt.

3. Gespräch wie gewohnt führen.

Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 27 von 33

9 Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

Das Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“ umfasst neben den Grundfunktionen aus dem Profil „Standard“ (siehe Kapitel 8) auf dem Nortel IP Phone i2004 spezielle Leistungsmerkmale für die Kommunikation zwischen Chef und Sekretariat. Das Sekretariat verwendet dafür zusätzlich zum Nortel IP Phone i2004 die das Tastenerweiterungsmodul KEM 522.

Außerdem sehen Chef und Sekretariat, ob der jeweils andere Teilnehmer gerade angerufen wird oder ein Gespräch führt. Entgangene Anrufe für den Chef werden sowohl über die rote LED an seinem Telefon angezeigt als auch über die rote LED am Telefon des Sekretariats.

Die Bezeichnung „Chef“ wird hier ihrer Kürze im Display wegen verwendet. Damit sind ausdrücklich sowohl männliche als auch weibliche Vorgesetzte gemeint.

9.1 Funktionstasten „Sekretariat“ auf Erweiterungsmodul

Neben den Funktionen aus dem Profil „Standard“ (siehe Kapitel 8) verfügt das Sekretariat im Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“ über die in den folgenden Abschnitten genannten Funktionstasten auf dem Tastenerweiterungsmodul (KEM) M522. Diese stellen spezifische Funktionen für das „Sekretariat“-Telefon des Profils „Sekretariat mit 2 Chefs“ bereit:

• Telefonate für Vorgesetzte(n) annehmen: über die Taste „Ltg. Chef“

• Intercom-Anruf von Vorgesetzter/m annehmen: über die Taste „Internruf“

• Status der Privatleitung für die/den Vorgesetzte/n angezeigt bekommen und bei Bedarf Anrufe übergeben: Taste „Status/Ruf“. Wenn die/der Vorgesetzte auf seiner Privatleitung telefoniert, wird Ihnen das hier mit einem Symbol angezeigt. Wenn die Privatleitung frei ist, können Sie diese Taste nutzen, um nach Drücken der Taste „Übergabe“ einen Anruf an die/den Vorgesetzte/n zu übergeben.

Diese Tasten sind auf dem Erweiterungsmodul wie folgt angeordnet:

HINWEIS

Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 28 von 33

s. Abschnitt Taste Funktion Taste s. Abschnitt

[nicht nutzbar]

9.1.1 25 Ltg. Chef1 Ltg. Chef2 36 9.1.1

9.1.2 24 Internruf1 Internruf2 35 9.1.2

9.1.3 23 Status/Ruf Status/Ruf 34 9.1.3

22 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 33

21 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 32

20 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 31

19 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 30

18 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 29

17 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 28

16 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 27

9.1.4

15 Kurzwahl/BLF Kurzwahl/BLF 26

9.1.4

Abbildung 6: Tastenerweiterungsmodul M522, Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

9.1.1 Ltg. Chef1/2

Anrufe, die über die Standard-Leitungstaste Ihrer/Ihres Vorgesetzten eingehen, werden auch Ihnen angezeigt, und zwar über die Funktionstaste „Ltg. Chef1“ bzw. „Ltg. Chef2“ (im folgenden nur als „Ltg. Chef“ bezeichnet).

Sie können die Taste mit dem Namen des/der Vorgesetzten beschriften. Beachten Sie dabei, dass Ihnen für die Beschriftung nur 9 Stellen zur Verfügung stehen, Sie den Namen also ggf. entsprechend abkürzen müssen. Wie Sie beim Beschriften von Tasten vorgehen, erfahren Sie in der zweiten Hälfte des Abschnitts 8.2.

Wenn der/die Vorgesetzte einen Anruf erhält, blinkt auf Ihrem Display neben der Funktionstaste „Ltg. Chef“ das Symbol . Sie hören ein Klingelzeichen.

Diese Anrufe werden auf dem Sekretariat-Telefon nicht mehr angezeigt, sobald auf dem Chef-Telefon die Funktion „Rufumleitung sofort“ aktiviert ist (siehe Abschnitt 8.3.2 und Kapitel 7 und 11)! Daher sollte die Funktion „Rufumleitung sofort“ nur dann verwendet werden, wenn beide Telefone unbesetzt sind.

So gehen Sie vor, um den Anruf zu übernehmen:

1. Hörer abheben und Taste „Ltg. Chef“ drücken, um den Anruf per Freisprecheinrichtung oder im Headset-Betrieb zu übernehmen.

Das Symbol neben der Taste „Ltg. Chef“ ändert sich in .

2. Gespräch führen.

HINWEIS

VORSICHT

Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 29 von 33

3. Hörer auflegen oder Taste „Auflegen“ drücken.

Das Symbol neben der Taste „Ltg. Chef“ erlischt.

9.1.2 Internruf

Mit der Funktionstaste „Internruf“ aktiviert Ihre Vorgesetzte / Ihr Vorgesetzter das Leistungsmerkmal „Intercom“ (ICM) vom Apparat mit dem Profil „Chef“ aus. Wenn Ihre Vorgesetzte / Ihr Vorgesetzter Sie über diese Taste zu erreichen versucht und Sie das Gespräch nicht annehmen, wird automatisch auf den Lautsprecher umgeschaltet. Sie erhalten dann eine Durchsage.

Sie können die Taste so beschriften, dass Sie auf den ersten Blick erkennen, dass es sich um einen Internruf von/zu Ihrer/Ihrem Vorgesetzten handelt. Verwenden Sie beispielsweise die Initialen Ihrer/Ihres Vorgesetzten, gefolgt von „intern“. Die Beschriftung für einen Internruf von Mario Müller würde dann lauten: „MM intern“. Beachten Sie, dass Ihnen nur 9 Stellen für die Beschriftung zur Verfügung stehen. Wie Sie beim Beschriften von Tasten vorgehen, erfahren Sie in der zweiten Hälfte des Abschnitts 8.2.

Bei einem eingehenden Internruf sehen Sie neben Ihrer Internruf-Taste das blinkende Symbol . Dazu wird eine Tonfolge abgespielt, die der bei einem eingehenden Anruf ähnelt. Wenn Sie den Internruf nicht entgegennehmen, wird Ihr Telefon automatisch auf Lautsprecherbetrieb umgestellt, sodass Sie eine Durchsage von der/dem Vorgesetzten erhalten.

9.1.3 Status/Ruf (Besetztlampenfeld)

Neben der Funktionstaste „Status/Ruf“ wird Ihnen durch das Telefonsymbol mit abgehobenem Hörer angezeigt, dass Ihre Vorgesetzte / Ihr Vorgesetzter auf der Privatleitung telefoniert. Diese Funktionstaste zeigt Ihnen also den Status der Funktionstaste 2 auf dem Chef-Telefon an. Wenn sie/er auf dieser Leitung telefoniert, sehen Sie neben der Funktionstaste „Status/Ruf“ auf Ihrem Telefon ein Telefon-Symbol. Den beiden Vorgesetzten ist jeweils die Funktionstaste „Status/Ruf“ zugeordnet, die sich in der selben Spalte wie die Funktionstaste „Ltg. Chef“ zwei Positionen weiter unterhalb befindet.

In Kombination mit der Funktionstaste „Übergabe“ verwenden Sie die Funktionstaste „Status/Ruf“ auch dazu, Anrufe an die/den Vorgesetze/n über deren/dessen Privatleitung zu über-geben. Dies ist sogar möglich, wenn die/der Vorgesetzte den Anrufschutz („Ruhe“) für ihre/seine Standard-Leitung aktiviert hat, die Privatleitung aber frei ist!

Wenn die/der Vorgesetzte den Anrufschutz („Ruhe“) aktiviert hat (siehe Abschnitt 8.3.5) und gleichzeitig auf der Privatleitung telefoniert, können Sie den Anrufschutz nicht durchbrechen, da in diesem Fall keine Leitung mehr für Ihren Anruf bzw. die Übergabe frei ist.

So gehen Sie vor, um einen eingehenden Anruf an Ihre/n Vorgesetzte/n zu übergeben:

HINWEIS

HINWEIS

Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 30 von 33

1. Bei eingehendem Anruf für Ihre/n Vorgesetzte/n (das Symbol neben der Funktionstaste „Ltg. Chef“ blinkt, und Sie hören ein Klingelzeichen) Funktionstaste „Ltg. Chef“ drücken, um Verbindung herstellen.

Neben der Taste „Ltg. Chef“ wird das Symbol angezeigt.

2. Kurz mit Anrufer sprechen.

3. Funktionstaste „Übergabe“ drücken (siehe auch Abschnitt 8.3.3.)

Es wird eine Folge von kurzen schnellen Tönen abgespielt (wie ein Besetztzeichen, nur schneller).

Funktionstaste „Status/Ruf“ drücken, sofern neben dieser kein Symbol (für Besetzt) zu sehen ist.

Sie sind jetzt mit der/dem Vorgesetzten verbunden.

4. Sofern die/der Vorgesetzte einverstanden ist, das Gespräch zu übernehmen, Funktionstaste „Übergabe“ drücken.

Auf dem Endgerät der/des Vorgesetzten wird neben der Standard-Leitungstaste unten rechts das Symbol angezeigt. Dem Anrufer wird in dieser Zeit eine Wartemusik vorgespielt.

5. Sobald die/der Vorgesetzte die Verbindung mit Ihnen hergestellt und der Annahme des wartenden Anrufs zugestimmt hat, erneut Funktionstaste „Übergabe“ drücken.

Damit ist die Verbindung zwischen dem Anrufer und der/dem Vorgesetzten hergestellt.

9.1.4 Kurzwahl/Besetztlampenfeld (BLF)

Auf die restlichen Funktionstasten des Tastenerweiterungsmoduls (bis auf die beiden in der obersten Reihe) können Sie Kurzwahlen programmieren, siehe Kapitel 8.2. Beachten Sie dabei aber unbedingt den Hinweis zu Beginn des genannten Abschnitts, um Probleme mit der Statusanzeige zu vermeiden!

Optional können Sie – sofern vorher beauftragt – diese Tasten mit Rufnummern für die Funktion „Besetztlampenfeld“ statt mit Kurzwahlen belegen. In diesem Fall wird neben der Taste der Besetzt-Status der jeweiligen zugeordneten Rufnummer angezeigt. Wenn auf der entsprechenden Leitung gerade ein Gespräch geführt wird, wird Ihnen der Besetzt-Zustand durch das Symbol angezeigt.

Profil „Zentrale mit 2 Leitungen“

Arcor-Central Phone: Benutzerha

10 Profil „Zentrale mit 2 Leitungen“

Das Profil für die Zentrale mit 2 Amtsleitungen umfasst das Nortel IP Phone i2004 und das KEM-Modul M522 zur Tastenerweiterung. Im KEM-Modul können Sie bis zu 22 Rufnummern aus Ihrem Unternehmen hinterlegen lassen (die obere Zeile für die insgesamt 24 Funktionstasten bleibt frei), für die Ihnen der Besetzt-Zustand durch das Symbol angezeigt wird.

s. Abschnitt Taste Funktion Funktion Taste s. Abschnitt

8.3.5 11 Ruhe o Umleitung o 8 8.3.2

8.3.7 10 Kurzwahl 3o Kurzwahl 1 o 7 8.3.7

8.3.7 9 Kurzwahl 2o Leitung o 1

8.3.6 8.3.1

8.3.4 10

8.3.3 8.3.1

Abbildung 7: Profil „Zentrale mit

Die Basis für das Profil „Zentrfür das Profil „Standard“. Ledgesetzt ist und nachfolgend b

Wenn Sie die Taste „Wartefedurch das Symbol neben d

Im aktiven Zustand werdengeschaltet. Die ersten acht S

Sobald das Gespräch mit deWarteschlange automatisch werden in der Reihenfolge ihr

Wenn Sie die Taste „WarteSymbol neben der Taste erlisist.

Die Funktion „Wartefeld“ ist nüber die Leitung 2 ist sie nich

HINWEIS

6

5

4

3

2

1

Konferenz Leitung 2

Rückruf Wartefeld

Übergabe Leitung 1

ndbuch Nortel i2004 Seite 31 von 33

2 Leitungen“, Nortel IP Phone i2004

ale mit 2 Leitungen“ bilden die in Kapitel 8 beschriebenen Funktionen iglich die Taste 2, „Wartefeld“, weicht davon ab, weshalb sie hier fett eschrieben wird.

ld“ drücken, aktivieren Sie die gleichnamige Funktion. Dies wird Ihnen er Taste angezeigt.

bei besetzter Leitung 1 weitere Anrufer in eine Warteschlange ekunden hören diese Anrufer ein Freizeichen, danach eine Haltemusik.

m ersten Teilnehmer beendet ist, erhält der nächste Anrufer in der ein Freizeichen und wird durchgestellt. Die weiteren wartenden Anrufe es Eingangs durchgestellt, sobald die Leitung frei ist.

feld“ erneut drücken, deaktivieren Sie die Wartefeld-Funktion. Das cht, und Anrufer erhalten das Besetztzeichen, solange Leitung 1 belegt

ur für Anrufe vorgesehen, die über die Leitung 1 eingehen. Für Anrufe t verfügbar.

Keypad Codes

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 32 von 33

11 Keypad Codes

Die in den vorangehenden Kapiteln beschriebenen Leistungsmerkmale sind bestimmten Funktionstasten fest zugeordnet. Einige Leistungsmerkmale können Sie bei Bedarf auch durch einfache Tastenkombinationen vorübergehend aktivieren. Diese so genannten Keypad Codes finden Sie in der folgenden Tabelle:

Funktion Tastenkombination

Rufumleitung sofort (CFU)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*21 <Zielrufnummer># #21#

Anrufschutz (DND)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*26# #26#

Rufnummernunterdrückung (CLIR) (fallweise Unterdrückung, pro Anruf)

*31 <Zielrufnummer>

Anklopfen (CW)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*43

#43# Rufumleitung bei Nichtmelden (CFD) (nach ca.15 Sekunden)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*61 <Zielrufnummer>#

#61# Rufumleitung bei Besetzt (CFB)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*67 <Zielrufnummer>#

#67# Abweisen anonymer Anrufer (ACRJ) (Anrufe mit unterdrückter Rufnummer)

<aktivieren>

<deaktivieren>

*99#

#99#

Wahlwiederholung ##

Tabelle 3: Keypad Codes

Abbildungen und Tabellen

Arcor-Central Phone: Benutzerhandbuch Nortel i2004 Seite 33 von 33

12 Abbildungen und Tabellen

Abbildung 1: Übersicht Nortel IP Phone i2004 .............................................................................................................. 8 Abbildung 2: Anschlüsse des Nortel IP Phone i2004................................................................................................ 11 Abbildung 3: Teilnehmerselbstverwaltung, Übersicht ............................................................................................. 19 Abbildung 4: Teilnehmerselbstverwaltung, Bereich „Mein Telefon“ .................................................................. 20 Abbildung 5: Nortel IP Phone i2004, Profil „Standard“ ............................................................................................ 23 Abbildung 6: Tastenerweiterungsmodul M522, Profil „Sekretariat mit 2 Chefs“........................................... 28 Abbildung 7: Profil „Zentrale mit 2 Leitungen“, Nortel IP Phone i2004 ............................................................ 31

Tabelle 1: Konfiguration des DHCP-Servers für „Full DHCP“ (durch Admin) .................................................... 12 Tabelle 2: Netzwerkkonfiguration des IP Phones ....................................................................................................... 13 Tabelle 3: Keypad Codes ...................................................................................................................................................... 32