Benvenuti!€¦ · Il valore intangibile di progetti e processi e la valutazione dell’impatto sociale. _ Benvenuti! 6 novembre 2018 | Fiorano Modenese per ©2018 SocialFare®

Il valore intangibile di progetti e processi e la valutazione dell’impatto sociale._

Benvenuti!

6 novembre 2018 | Fiorano Modenese

per©2018 SocialFare®

Roberta DestefanisSystemicDesigner

Giuliana GhezaService

Designer

Chi siamo

©2018 SocialFare®

BenvenutiAgenda del workshop

3©2018 SocialFare®

Agenda del pomeriggio

Obiettivo-Esplorare definizioni, strumenti, metodologie e case study nell’ambito della misurazione e valutazione dell’Impatto Sociale attraverso sessioni teorico/pratiche.

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SocialFareCentro per l’innovazione Sociale


È il primo Centro per l’Innovazione Sociale italiano, nato nel 2013 a Torino.

Crediamo che il valore sociale possa generare valore economico.

Con un'ampia rete di partner nazionali ed internazionali sviluppiamo soluzioni per rispondere alle sfide sociali contemporanee.

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Startup AccelerationImpact Design

Accelerazione di conoscenza

Progettiamo, prototipiamoe validiamo prodotti, servizi, modelli e reti

in risposta alle sfide sociali contemporanee per creare

impatto sociale

Acceleriamo le miglioristartup a impatto socialenazionali e internazionali:

realtà in grado di svilupparesoluzioni innovative alle

pressanti sfide socialicontemporanee.

Accelerazione di imprenditorialità

Copyright2018 – SocialFare

Le nostre aree di lavoro

Copyright2018 – SocialFare I.S. s.r.l.

Design Thinking

Design Sistemico

approccio human-centered

La nostra metodologia

Copyright2018 – SocialFare Copyright2018 – SocialFare I.S. s.r.l.

approccio human-centered

Copyright2018 – SocialFare Copyright2018 – SocialFare I.S. s.r.l.

PROGETTARE PER LE PERSONE

PROGETTARE CON LE PERSONE

La nostra metodologia

Tratto da www.systemicdesign.org

Design Sistemico: key-words

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Design Thinking: double diamond

Divergere per convergere

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Luogo e rete per accelerare conoscenza e imprenditorialità ad impatto sociale in Italia.

Ospita il primo programma di accelerazione di conoscenza e imprenditorialità per business idea e start-up a impatto sociale.

www.rinascimentisociali.org

Dove siamo?

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Rete di convergenza

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L’Innovazione Socialedefinizione

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L’innovazione sociale può definirsi come lo sviluppo e l’implementazione di nuove idee (prodotti, servizi e modelli) che incontrano bisogni sociali, creano nuove relazioni sociali e collaborazioni.

L’innovazione sociale porta nuove risposte ad impellenti bisogni che coinvolgono processi di interazione sociale. Le innovazioni sociali sono sociali solo se utilizzano strumenti sociali e perseguono fini sociali.

Le innovazioni sociali aggiungono valore alla società e aumentano la capacità di azione individuale e di comunità.

Innovazione SocialeDefinizione da “Guide to Social Innovation”, Commissione Europea, Febbraio 2013

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Innovazionesociale

Sfide sociali

Comunità

RelazioniEmpowerment

Co-progettazione

Engagement

Impatto sociale

Sostenibilità

Parole chiave

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L’Innovazione SocialeIl processo

La spirale, o chiocciola, appresenta il processo che porta alla realizzazione di innovazioni sociali attraverso una sequenza di fasi logiche, ciascuna delle quali richiede specifiche condizioni e risorse per potersi compiere e consentire il passaggio a quella successiva.Al centro del processo ci sono le comunità di pratica.

Diagramma tratto da “Il libro bianco sulla innovazione sociale”, edizione italiana a cura di Max Giordano e Adam Arvidsson

Il processo: la chiocciola dell’innovazione sociale

2. Proposte

1.necessità

3. Prototipi 4. Sostenere

5. scalabilità

6. Cambiamento Sistemico

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L’Innovazione SocialeAlcuni casi studio

PROBLEMA

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Casi studio di innovazione sociale

• https://shop.progettoquid.com/?gclid=EAIaIQobChMIpu6r-ZnC3gIVwR0YCh1XBAmiEAAYASAAEgJAkvD_BwE

• http://www.grameen.com/

• http://www.cioccolatospes.it/speslabor/

• http://www.fundacionparaguaya.org.py/?page_id=490 +https://www.youtube.com/watch?v=PQjpjnLAUVg

• https://www.lastminutesottocasa.it/

• https://refugees-welcome.it/


L’Impatto SocialeDefinizione

L’impatto sociale (1/2)Definizione

Insieme delle conseguenze future sulla popolazione umana, provocate dalle azioni pubbliche o private, che influenzano positivamente o negativamente i modi in cui le persone vivono, lavorano, si divertono, si relazionano con gli altri, cercano di soddisfare i propri bisogni e lottano con successo quali membri della società, per migliorarla.

Inter-organizational Committee for SIA 1995; Becker, 2001

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Definizione

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Effetto di ampia portata e di lungo termine che l’attività di un’organizzazione ha, dove per effetto si intende un cambiamento in termini di risposta a bisogni, conoscenze, attitudini, condizioni di vita, valori.Nello specifico l’impatto sociale rappresenta solo la porzione di cambiamento attribuibile all’attività dell’organizzazione.

Glossario Social Value Italia – Ottobre 2016

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L’impatto sociale (2/2)

L’impatto socialeIn sintesi

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Cambiamento Socialeobiettivi

IMPATTO SOCIALE

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Misurazionedell’impatto socialeDefinizione

La misurazione del cambiamento generato a livello sociale e ambientale attraverso un’analisi controfattuale (cosa sarebbe successo, in ogni caso, in assenza dell’intervento?)

Commissione Europea. “Approcci proposti per la misurazione dell’impatto sociale”. 2014;Zamagni S., Venturi P., Rago S. “Valutare l’impatto sociale;La questione della misurazione nelle imprese sociali”. Rivista Impresa Sociale. 2015.

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Definizione

Insieme delle operazioni e delle modalità attraverso cui un’organizzazione arriva a valutare e restituire le informazioni raccolte circa il cambiamento generato dalla sua attività specifica. La credibilità di una valutazione dipende, in parte, da quanto sia stata condotta in modo indipendente, ossia libera da influenze politiche e pressioni organizzative. E’ caratterizzata dal pieno accesso alle informazioni e da totale autonomia nel condurre indagini e riferire i riscontri.


“

Valutazionedell’impatto sociale

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Valutare l’impatto SocialeFattori imprescindibili

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INTENZIONALITÀ

La valutazione dell’impatto sociale

CONTROFATTUALITÀ MISURABILITÀ

RESPONSABILITÀAccountability

AFFIDABILITÀ

qualitàdimostrabilità

Vs. esternalità

positiva


Perché è importante misurare?

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AUMENTARE LE COMPETENZE

INTERNE


OggettivitàDimostrabilità

• Migliorare la pianificazione strategica e supportare le decisioni

• Massimizzare l’ efficienza e l’ efficacia delle attività dell’organizzazione

• Valutare e monitorare le attività ed i propri progetti

• Accrescere la capacità di rendicontazione

• Aumentare il coinvolgimento e la partecipazione degli stakeholder

• Motivare il proprio team grazie ad obiettivi oggettivamente misurabili

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AUMENTARE LA CREDIBILITÀ

VERSO L’ESTERNO



• Rafforzare la comunicazione del valore sociale generato dall’organizzazione

• Accrescere la trasparenza

• Dimostrare l’effettivo ritorno sociale degli investimenti

• Attrarre capitali e investitori


Cosa si misura?

Cosa si misura?

progetti organizzazioni politiche

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©2018 SocialFare®

Per chi si misura?

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FINANZIATORI

Per chi si misura?


Investitori Donatori

Vogliono conoscere l’impatto socio/economico

dell’investimento per decidere se/quanto investire o donare

POLICY MAKERLegislatoriBandi PA

Vogliono conoscere l’impatto delle politiche sociali e la

qualità dei servizi promosse dai progetti con finalità sociale

ENTE VALUTATODecisori interni

Team

Vogliono comunicare il valore sociale delle azioni dell’ente per

motivare e coinvolgere i team

COMUNITÀLimitrofaEstesa

Coinvolgere la collettività che fa una scelta di

appartenenza, premia l'azienda con cui si identifica, con cui

condivide una storia fatta di scelte sociali.


Quando si misura?

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EX ANTEImplementazione

DURANTE EX POSTPianificazione

strategicaAnalisirisultati

PROGETTO

STIMA DELL’IMPATTO

GESTIONE DELL’IMPATTO

VALUTAZIONE DELL’IMPATTO

Quando si misura?

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Perché è difficile misurare?

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Perché è difficile misurare?


• Mancanza dei dati

• Misurazione della “qualità”

• Misurare è un costo (tempi, personale, strumenti,ecc)

• I cambiamenti si verificano nel lungo periodo….

• Le organizzazioni e i progetto sono spesso multi-

obiettivo e multi-stakeholder

• Necessaria la continuità della raccolta dati

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Il processo di misurazione per la valutazione dell’impatto sociale

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Definizionedel contesto

Analisi e coinvolgimento

stakeholder

Mappatura del progetto

Scelta della metodologia

Progettaregli indicatori

Quali/quantitativi

Processo di raccolta

datiValutazione

dell’impattoComunicazione

dell’impatto

COMPRENDERE GLI INGREDIENTI DISPONIBILI

IMPOSTARE LA RICETTA

CUCINARE IMPIATTARE E SERVIRE

Il processo della valutazione dell’impatto sociale

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stakeholder




Quali/quantitativi


datiValutazione


dell’impatto


Comprendere gli ingredienti disponibili

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Progetto da valutare (perimetro d’azione)Obiettivo del progetto-

• Quale obiettivo della misurazione?• Per chi misuriamo?• Quali risorse disponibili? (budget, strumenti)• Chi svolge la valutazione?• Quali tempistiche?


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stakeholder• Mappatura

• Coinvolgimento attivo sin da

subito• Prioritizzazione

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ATTIVITà OUTPUT OUTCOME IMPATTO

Pre-condizioni Pre-condizioni

INPUT

esempio di strumento: LA CATENA DEL VALORE


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RisorseInvestite

(tangibili e intangibili)

Principali attività

del progetto

Risultati misurabili

diretti

datiquantitativi

AMPIEZZAINTERVENTO

Effetti sui beneficiari

(breve/medio periodo)

datiqualitativi

PROFONDITÀINTERVENTO

ATTIVITà OUTPUT OUTCOME IMPATTO

Pre-condizioni Pre-condizioni

INPUT

Effetti sulla comunità:

cambiamentisociali

(lungo periodo)

Riconducibilialla mia attività

La catena del valore: zoom in

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1 2 3 4 5 6 7 8La catena del valore: zoom in

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stakeholder




Quali/quantitativi


datiValutazione


dell’impatto


Impostarela ricetta

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Scelta della metodologia: alcuni esempi


Dipende da:Progetto

InterlocutoreRisorse

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• SROI: Social Return on investment, strumento che permette di catturare e monetizzare il valore sociale generato dalle attività di un’organizzazione.

• ANALISI COSTI - BENEFICI • Una tipologia di analisi che quantifica in termini monetari i costi ed i benefici di una proposta o di un intervento, avendo cura di includere anche quegli aspetti a cui il mercato non riesce a dare una misura soddisfacente del valore economico, al fine di fornire una analisi completa e accurata su cui prendere decisioni consapevoli.

• CLUSTER ANALYSIS • Una tecnica di analisi multivariata attraverso la quale e’ possibile raggruppare le unità statistiche, in modo da minimizzare la “lontananza logica” interna a ciascun gruppo e di massimizzare quella tra i gruppi. Organizzando i dati multivariati in sottogruppi, la clusterizzazione può aiutare a rivelare le caratteristiche di qualsiasi struttura o modello ricorrente. Le tecniche di cluster analysis sono utilizzate in molti campi, in particolar modo in medicina, piscologia, scienze sociali e marketing.

• PARTICIPATORY IMPACT ASSESSMENT • Una tipologia di valutazione che prevede il coinvolgimento diretto delle persone e comunità nell’effettiva misurazione dell’impatto sulle proprie condizioni di vita.

• TEORIA DEL CAMBIAMENTO (THEORY OF CHANGE) • È la teoria di pianificazione, implementazione e valutazione, utilizzata per promuovere processi di cambiamento sociale. La metodologia prevede una descrizione specifica e articolata della sequenza di attività programmate per realizzare un cambiamento sociale, partendo dalla definizione di obiettivi di lungo periodo e procedendo a ritroso per definire precondizioni necessarie e azioni da implementare. La TdC definisce con chiarezza i risultati che si intende raggiungere e come; mette in evidenza perché sia importante raggiungere outcome intermedi; fornisce la base e la struttura per identificare le evidenze che possono essere misurate.


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Progettazione degli indicatori


indicatoriQuali/quantitativi

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• Individuare le aree di impatto

• Selezionare gli indicatori/misuratori

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stakeholder




Quali/quantitativi


datiValutazione


dell’impatto


Cucinare

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• Come?

• Quali strumenti?

• Chi?

• Quando?

Processo di raccolta e gestione dati

Come coinvolgo gli stakeholder?

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Quali i principali strumenti?

Intervista contestuale

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• Scegliere luogo e momento idoneo per avviare la conversazione

• Essere chiari nell’esposizione degli obiettivi e finalità dell’intervista

• Creare un clima colloquiale (warm up)

• Osservare il linguaggio del corpo e annotare citazioni ed espressioni “dirette”

• Non fare domande generiche

• Ex-ante: fare dei test sulla comprensione delle domande e variarle in caso di poca chiarezza


Dispositivi interattiviChiedere agli stakeholder di giudicare un servizio per renderli protagonisti e responsabili di interventi e migliorie

Sondaggio/questionario

Questionari onlineDomande specifiche quali/quantitative

Osservazionesul campo

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Coinvolgimento attivo

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Focus Group

Workshop

Hackathon

….

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Valutazione dell’impatto


Valutazione dell’impatto

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• Analisi e match dati

• Prioritizzazione

• Sintetizzazione

CONTROFATTUALE

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stakeholder




Quali/quantitativi


datiValutazione


dell’impatto


Impiattaree servire




Comunicazionedell’impatto

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Comunicare l’impatto

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“L'impatto sociale è e non può che essere quindi anche la sua narrazione”

Vita.itL’impatto sociale è la sua narrazionedi Giulio Sensi - 06 novembre 2017


• For.b: http://for-b.com/report-sullimpatto-sociale/

• Permicro: http://permicro.it/wp-content/uploads/2017/10/Impatto-Sociale_PerMicro_ITA_short.pdf

Esempi di report


Esempi di visualizzazione:

barometro


Esempi di visualizzazione

Radar



Narrazione



Narrazione

Esempio di narrazione dell’impatto sociale

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Terra Madree Salone del Gusto2018-http://www.slowfood.it/comunicati-stampa/i-seed-for-global-goals-terra-madre-salone-del-gusto-2018-per-il-raggiungimento-dei-17-sdgs-delle-nazioni-unite/

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SimulazioneCreazione di gruppi di lavoro

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stakeholder




Quali/quantitativi


datiValutazione


dell’impatto

Simulazione

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Sviluppare prodotti/servizi/modelli a supporto dell’integrazione dei migranti

Sfida Sociale

migranti e comunità/cittadinibeneficiari diretti/indiretti

Laboratorio

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Social(i) Makers

Contesto di valutazione (canvas 1/2)

Geografia di azione:

Nome:

Obiettivo:

Workshop_Il valore intangibile di progetti e processi e la valutazione dell’impatto sociale

STAKEHOLDER DI PROGETTO

Progetto

Verso quali destinatari?

Chi svolge la valutazione?

Con quali tempitistiche?

Quale obiettivo?

Quali risorse disponibili? (budget, strumenti, personale)

PROGETTO/ENTE INDAGATO

STRATEGIA DI VALUTAZIONE

stimare l’impatto sociale di una nuova progettualità

l’organizzazione interna

1°compilazione “strategia di valutazione”

ATTIVITà OUTPUT OUTCOME IMPATTOINPUT

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Sviluppo e mappatura del progetto

2°sviluppo progetto ad impatto sociale a partire dalla compilazione della catena del valore

Social(i) Makers

Contesto di valutazione (canvas 1/2)

Geografia di azione:

Nome:

Obiettivo:

Workshop_Il valore intangibile di progetti e processi e la valutazione dell’impatto sociale

STAKEHOLDER DI PROGETTO

Progetto

Verso quali destinatari?

Chi svolge la valutazione?

Con quali tempitistiche?

Quale obiettivo?

Quali risorse disponibili? (budget, strumenti, personale)

PROGETTO/ENTE INDAGATO

STRATEGIA DI VALUTAZIONE

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3°sintesidel progettosviluppato

©2018 SocialFare®

STAKEHOLDERsu quale/i stakeholder la tua area d’impatto

produce un effetto

INDICATORI UNITA’ DI MISURACOME?

quale domanda/azione per raccoglier i dati?CHI?

a chi la rivolgi?

STRUMENTIRaggiungo un impatto positivo

nell’area d’impatto “x” se supporto/genero/permetto…Quale/i strumento/i

per la raccolta di dati?

Social(i) MakersWorkshop_Il valore intangibile di progetti e processi e la valutazione dell’impatto sociale

AREA D’IMPATTO:!

4°scelta aree di impatto e sviluppo indicatori

grazie

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Giuliana Gheza: [email protected]

Roberta [email protected]

SocialFare I.S s.r.lVia Maria Vittoria 3810123 – [email protected]

Documents

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