Berendsen Cleanroom Service Manual

CleanroomService Manual.

2 | Berendsen Service Manual

Welkom bij Berendsen 3

Over Berendsen cleanroom service 4

Toonaangevend in Europa 5

Een impressie van ons bedrijf 6

Het dienstverleningsproces 7

Aanvragen tijdelijke kleding 9

Levering van schone en ophalen van gedragen kleding 9

Calamiteiten melden 11

Mijn Berendsen 11

Wijzigingen doorgeven 12

Registratie 12

Reparatieverzoek 13

Vervangen van kledingstukken 14

Uw factuur 15

Vragen en opmerkingen 16

Kledinguitgiftesystemen 17

Meer dan alleen cleanroom 18

Bijlagen

Inhoudsopgave

De juiste kleding voor ieder bedrijfs- proces

Door op de volgende pagina’s op dit icoon te klikken, komt u weer terug op deze pagina.

The customer is at the heart of everything

we do

Save time and money

Garment solution

Documen-tation on

CSR activities

Cleanroom shoe

solution

Costomer service,

consultancy and

training

Cleanroom goggle solution

Cleanroom knowledge

sharing

Washroom hygiene solution

Security and

traceability

Mat solution

Logistics solutions

Optimal cleanroom

wash proces

Disposable accessoires

Welkom bij BerendsenWij zijn blij met u als klant! Om u optimaal van dienst te kunnen zijn leest u in deze brochure alles over ons dienstverlenings proces, het webportaal Mijn Berendsen en overige informatie die voor u van belang kan zijn.

Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat u

tevreden bent over onze dienstverlening. Mocht u vragen

hebben dan helpen wij u graag verder. In het hoofdstuk

‘vragen en opmerkingen’ staat beschreven waar u met uw

vraag of opmerking terecht kan.

InformatieMeer informatie over Berendsen en onze diensten vindt u op

www.berendsen.nl.


http://www.berendsen.nl


Berendsen is door Lloyd’s gecertificeerd volgens het kwaliteitsmanagement

systeem ISO 9001. Wij zijn gekwalificeerd volgens het kwaliteitsmanagement

systeem voor Medische Hulpmiddelen ISO 13485. Deze norm is speciaal geschreven

voor én in samenwerking met fabrikanten van medische hulpmiddelen en

leveranciers van daarmee samenhangende diensten. Daarnaast gebruiken wij

energie optimaal en beperken we productieafval tot een minimum. Mede hierdoor

zijn wij ISO 14001 gecertificeerd.

United Nations Global CompactNaast de ISO certificering heeft Berendsen zich verbonden aan het United Nations

Global Compact voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het United

Nations Global Compact heeft betrekking op mensenrechten, arbeidsrechten, het

milieu en anticorruptie principes. Lees hier meer over Berendsen en het United

Nations Global Compact.

Over Berendsen cleanroom service

Maatschappelijk verantwoorde bedrijfskleding

https://www.unglobalcompact.org/

https://www.unglobalcompact.org/

http://www.berendsen.nl/verantwoord-zaken-doen


De cleanroom wasserijen van Berendsen zijn verspreid over 10 landen in Europa.

Vanuit deze locaties worden alle

Europese landen bediend. Daarnaast

zorgt de internationale samenwerking

tussen onze cleanroomlocaties voor

100% leverzekerheid, ook in geval van

calamiteiten. Deze samenwerking zorgt

tevens voor een uniek platform van

kennis en innovatie.

Toonaangevend in Europa cleanroom wasserijen

Productie, distributie,

sales & service

Distributie,

sales & service


Een impressie van ons bedrijfHieronder ziet u een schematische weergave van ons bedrijf. Ons proces kent een 100% gescheiden verwerking van vuile en schone kleding.

Gebruikteartikelen

uitpakken ensorteren

Schoneartikelen

verwerken

Gebruikte artikelen Schone artikelen


3

2

1 2 31

Persoonlijke Customer Service

Persoonlijk contact

Mijn Berendsen webportal

L

everen van schone en ophalen

van gebruikte artikelen

Kw

aliteitscontrole Gespecialiseerde rein

igin

gspr

oces

sen

4

5

6

CleanroomService

Inkoop en voorraad

Consultatie en advies

Maatname

Het dienstverleningsproces

1. Consultatie en advies

2. Maatname

3. Inkoop en op voorraad nemen

4. Eerste levering

5. Gespecialiseerde

reinigingsprocessen

6. Kwaliteitscontrole

U heeft advies gekregen

over de artikelen passend

bij uw bedrijfs activiteit.

Ook is de wijze waarop uw

artikelen worden gereinigd,

verpakt en geleverd met u

besproken. Deze afspraken

zijn vastgelegd in de

Service Level Agreement.

Natuurlijk staan wij gedu

rende de gehele dienst

verlening voor u klaar met

advies.

2. Maatname

5. Gespeciali seerde reinigings processen

3. Inkoop en op voorraad nemen

6. Kwaliteitscontrole4. Leveren en ophalen

Wij leveren schone kleding

periodiek bij u af. Op het

zelfde moment halen we

de gedragen kleding op.

Voor de eerste levering

wordt een afspraak ge

maakt zodat u kennis kunt

maken met onze chauffeur.

Vragen kunt u altijd aan

onze chauffeur stellen.

Wij maken uw bestelling

compleet en gereed voor

gebruik. Indien snelheid

gewenst is of u heeft

tijdelijk extra kleding nodig,

dan kunnen we samen met

u kijken naar de inzet van

tijdelijke kleding. Hier

leest u meer over tijdelijke

kleding.

De wijze waarop uw

artikelen worden gereinigd,

verpakt en geleverd is met

u af gesproken in stap 1.

Wij controleren globaal elk

kledingstuk voor levering.

Waar nodig vindt reparatie

of vervanging plaats. Mocht

u toch kleding aantreffen

die gerepareerd moet

worden of uit roulatie moet

worden genomen, dan kunt

u deze inleveren via een

servicezak. Op de service

zak kunt u aan geven wat er

met het kledingstuk moet

gebeuren. Hier leest u meer

over het gebruik van de

servicezak.

1. Consultatie & advies


Zo is de cirkel van onze dienstverlening weer rond en beginnen we weer bij het ophalen van de gedragen kleding.

Informatie Voor meer informatie kunt u

contact opnemen met onze afdeling

Customer Relations via

T: +31 515 570 820 of

E: [email protected]

In het geval een passessie

noodzakelijk is, komen wij

bij u op locatie maatnemen.

Zo weet iedere medewer

ker zeker dat de gekozen

kleding stukken comfor

tabel zitten en de juiste

bescherming bieden.

In onze dienstverlening staat uw wens centraal

mailto:cleanroomservice%40berendsen.nl?subject=

Aanvraag tijdelijke artikelenWij bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van het tijdelijke artikelen pakket. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn ter overbrugging van levertijden maar ook in situaties van piek productie, calamiteiten of extra schoonmaak.

Het tijdelijke pakket bestaat uit:

· Cleanroom overall

· Vektron overall (ISO8)

· Cleanroom kap

· Cleanroom laars

· Cleanroom jas

· Basis/onderkleding lichtblauwe hes

· Basis/onderkleding lichtblauwe broek

· MicronSwep reinigingsmop 50 cm

Alle artikelen voldoen aan de geldende normen en worden

voor levering gewassen volgens het met u overeengekomen

wasproces. De kleding wordt verpakt geleverd.

Meer informatie over ons tijdelijke pakket vindt u hier.

Gebruik maken van het tijdelijke pakket?Dan kunt u contact opnemen met onze afdeling

Customer Relations via

T: +31 515 570 820 of


U kunt ook contact opnemen met uw Account Manager.

Bij het uitgeven van schone kleding en het ophalen van gedragen

kleding moet u rekening houden met een aantal zaken. Het uitgeven

van schone kleding en het ophalen van gedragen kleding verloopt

hierdoor efficiënt, veilig en soepel. Zo vragen wij u kleding niet

binnenstebuiten aan te leveren. Dit is voor uw medewerkers een

kleine moeite en voor onze medewerkers een groot gebaar.

Levering van schone kleding en ophalen van gedragen kleding




Leveren van schone kledingSamen met u willen we dit proces zo efficiënt

mogelijk laten verlopen. Onze chauffeurs dragen of

duwen soms zware zakken en containers. Een goed

verlichte route, vrij van obstakels, werkt veilig en snel.

Onze chauffeurs zijn bekend met de werkomgeving

binnen cleanrooms en geconditioneerde ruimten.

Aan veilig transport van gereinigd textiel en het op

halen van gebruikt textiel hechten wij veel waarde.

Ongewenste voorwerpenVeiligheid staat voorop. Onze medewerkers mogen

niet in aanraking komen met gevaarlijke stoffen of

gevaarlijk materiaal. Ongewenste voorwerpen kunnen

schadelijk zijn voor uw en onze medewerkers en het

gebruikte textiel. Voorbeelden zijn:

· Mesjes

· Spuiten

Ook ongevaarlijke zaken zoals pennen, ringen,

en papier kunnen schadelijk zijn voor het textiel.

Er is een poster beschikbaar om deze informatie te

delen met uw medewerkers. Deze poster vindt u hier.

Afkeuren

Wij keuren kleding niet af op vlekken. Mocht u

artikelen ontvangen met vlekken die voor u niet

acceptabel zijn, dan kunt u deze artikelen afkeuren.

Hiervoor stuurt u de artikelen in een door Berendsen

beschik baar gestelde servicezak mee terug met de

was. Op de servicezak vermeldt u dat het product is

afgekeurd.

VerantwoordelijkheidAls gebruiker van de kleding bent u verantwoordelijk

voor het verwijderen van ongewenste voorwerpen

voordat de gebruikte artikelen worden aangeleverd.

Eventuele kosten die voortkomen uit het achter

blijven van ongewenste voorwerpen worden aan u

doorberekend.

Bio Safety Veiligheid van uw en onze medewerkersBeschermende cleanroomkleding en/of moppen van

Berendsen kunnen besmet raken in ruimten waar

met gevaarlijke stoffen wordt gewerkt. Vult u voor

de eerste levering het formulier ‘Schadelijke stoffen’

in. U kunt dit opvragen via onze Customer Relations

afdeling.

Longopac systeemArtikelen die in aanraking kunnen komen met

schadelijke stoffen dienen op een speciale manier

bij ons te worden aangeboden, namelijk via het

Longopac systeem in combinatie met een tiewrap.

Dit systeem zorgt dat onze medewerkers niet in

aanraking komen met de schadelijke stoffen.

Het Longopac systeem bevat een lange plastic zak

die aan beide kanten op de gewenste lengte kan

worden afgebonden middels een tiewrap. Deze tiewrap

wordt in de machine doorgeknipt waardoor de arti

kelen zich kunnen ontvouwen.

Veilig en efficiëntEr is een poster beschikbaar waarmee u informatie

over deze procedure kunt delen met uw medewerkers.

Deze poster vindt u hier.

Om de veiligheid voor iedereen te waarborgen

bent u verplicht kleding, die in aanraking kan komen

met gevaarlijke stoffen, op deze manier aan te leveren.

Onjuist aangeleverde kleding moeten wij helaas

onbehandeld aan u retour sturen. Wij melden dit

duidelijk op de retour zending. Wij rekenen op uw

begrip voor deze maatregel, omdat wij alleen zo

de veiligheid van uw en onze mede werkers kunnen

garanderen.

U kunt Bio Safety artikelen aanvragen

bij onze afdeling Customer Relations

T: +31 515 570 820 of



Mijn Berendsen is een beveiligde webomgeving waar al onze producten en diensten worden beheerd. U heeft 24 uur per dag toegang tot deze gegevens.

Voor de toegang ontvangt u een persoonlijke

inlogcode en wachtwoord. Hiermee kunt u:

· Extra kleding aanvragen (bijv. voor een nieuwe

medewerker);

· Kleding uit roulatie laten nemen;

· Reparaties doorgeven;

· Een tijdelijke bedrijfssluiting melden;

· Rapportages inzien.

Mijn Berendsen is een eenvoudige website om

mee te werken. Mocht u toch vragen hebben dan

is er een makkelijke help functie die uitleg geeft.

Deze helpfunctie kunt u bereiken door:

· In te loggen op Mijn Berendsen;

· Aan de linkerzijde te kiezen voor ‘ondersteuning’;

· Te klikken op ‘help’.

Toegang tot Mijn BerendsenOm toegang te krijgen tot Mijn Berendsen

hebben wij alleen een emailadres en naam nodig.

Het emailadres is onderdeel van uw persoonlijke

gegevens in Mijn Berendsen.

Toegang tot

Mijn Berendsen aanvragen.

Inloggen op

Mijn Berendsen.

Wachtwoord voor

Mijn Berendsen vergeten.

Mijn Berendsen


Calamiteiten meldenKrijgt u onverwacht te maken met een calamiteit waardoor textiel mogelijk vervuild is met schadelijke stoffen, meldt u dit meteen bij onze afdeling Customer Relations. Zij bespreken met u of de kleding bij ons kan worden ingeleverd. Bij een grote vervuiling met schadelijke stoffen wordt de kleding vernietigd.

Indien de kleding bij ons ingeleverd kan worden krijgt

u een meldingsformulier voor schadelijke stoffen. Deze

dient u ingevuld mee te geven aan onze chauffeur.

De artikelen dient u apart te verpakken in een plastic

zak welke afgesloten dient te worden met tiewraps.

Indien u dit niet voorhanden heeft kan de chauffeur

u hierin voorzien. De kleding mag nimmer tussen de

reguliere gebruikte kleding worden aan geboden.

Met deze poster kunt u uw medewerkers laten weten

wat zij moeten doen in het geval van en calamiteit.

Artikelen die onjuist worden aangeleverd kunnen wij

in verband met de veiligheid van onze medewerkers

helaas niet in ontvangst nemen.

Informatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met

onze afdeling Customer Relations via

T: +31 515 570 820 of


mailto:cleanroom%40berendsen.nl?subject=Mijn%20Berendsen%20aanvragen

https://www.mijnberendsen.nl/portal/login.aspx



Wijzigingen doorgeven via Mijn BerendsenWijzigingen kunt u eenvoudig doorgeven met behulp van

Mijn Berendsen. U klikt op ‘wijzigingen kledingpakket’ in het

menu aan de linkerkant van uw scherm. Om wijzigingen

snel te kunnen doorvoeren hebben we de meeste standaard

artikelen op voorraad. In uw Service Level Agreement kunt u

terugvinden of u standaard huurartikelen heeft.

Medewerker toevoegenKleding bestellen voor een nieuwe medewerker kan via ‘Toe

voegen drager’ in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

Heeft u een algemeen pakket (niet drager gebonden) dan

kunt u klikken op ‘Wijziging kledingpakket’.

Medewerker afmeldenWanneer een medewerker uw organisatie verlaat dan kan het

bijbehorende kledingpakket door Berendsen worden inge

houden. U klikt hiervoor op ‘Afmelden drager’ in het menu

aan de linkerkant op uw scherm. Naast in/uit dienst treden

kunt u ook een wijzing doorgeven voor dragers. Hiervoor

klikt u op ‘Wijzigen dragergegevens’ in het menu aan de

linkerkant van uw scherm.

Wijzigingen doorgeven via MutatieformulierVia dit formulier kunt u wijzigingen doorgeven met betrek

king tot het in/uit dienst treden van een werknemer of een

wijziging in kast/vaknummers, soort of maat en/of aantal

stuks van uw artikelen. Gebruiks instructies vindt u bij het

mutatieformulier.

Terugnemen kledingBij het afmelden van een medewerker wordt de kleding uit

roulatie genomen. Als deze kleding nog goed is, dan kan

Berendsen deze kleding op voorraad nemen. Echter, klant

specifieke artikelen nemen wij nooit terug op voorraad.

Op het Service Level Agreement staat of u klantspecifieke

kleding heeft. Uw artikelen kunnen daarnaast klantspecifiek

worden door vlekken, beschadigingen, emblemen, sterilisatie,

aanpassingen op mouw en pijplengte of een speciale maat

van de kleding. Bij afkeuring ziet u de restwaarde van deze

kleding terug op de maandfactuur.

InformatieVoor meer informatie kunt u contact opnemen

met onze afdeling Customer Relations via

T: +31 515 570 820 of


Wijzigingen doorgeven

Registratie

Het kledingpakket kan na verloop van tijd veranderen. Wij willen u graag ontzorgen en hebben alvast de meest voorkomende wijzigingen op een rijtje gezet.


Wij registreren alle kledingstukken,

schoonmaakmoppen en wasnetjes

door middel van een chip.

Dankzij deze chip kan Berendsen

altijd nagaan wanneer uw (huur)

artikelen voor het laatst gewassen

zijn. Dit geeft u de zekerheid dat

uw bedrijfs middelen optimaal en

efficient worden benut. Deze in

formatie kunt u gemakkelijk online

inzien op mijnberendsen.nl.




Reparatie via Mijn Berendsen· Log in op Mijn Berendsen, houd het

ID nummer van het te repareren

kledingstuk bij de hand (deze

zit meestal in de kraag van het

kledingstuk);

· Kies links in uw scherm ‘Reparatie

doorgeven’ en vul het ID nummer in;

· Kies wat er gerepareerd moet worden

en klik op ‘OK’. Uw reparatieopdracht

is nu verzonden naar Berendsen

· Lever het kledingstuk in.

Wij repareren de kleding voor u en

deze wordt na reparatie weer in

roulatie gebracht.

Reparatie via de servicezak· Plaats het kledingstuk in een

servicezak;

· Vul op de servicezak in wat er

gerepareerd moet worden;

· Lever het kledingstuk in.

Let op, het is belangrijk dat er niet

meer dan één kledingstuk in een

servicezak wordt gestopt.

Wij repareren de kleding voor u en

deze wordt na reparatie weer in

roulatie gebracht.

1

4

2

5

3

Vul in en kruis aan voor zover van toepassing.

Let op: Niet meer dan één kledingstuk per zak.

Doe de zak in de transportkist, container of waszak.

Berendsen repareert, codeert of muteert uw kledingstuk.

Bij de volgende levering is uw kleding-stuk aangepast.

Zo werkt het:

Vergeet niet uw zakken leeg te maken (pennen, sieraden, scherpe voorwerpen etc.)

Reparatie Dient een kledingstuk gerepareerd te worden dan kunt u dit doorgeven via Mijn Berendsen. Maakt u geen gebruik van Mijn Berendsen, dan kunt u een wijziging doorgeven via de servicezak. Beide mogelijkheden zijn hieronder beschreven.

Bij grote aantallen verzoeken wij u even contact op te nemen zodat we

kunnen afspreken hoe deze het beste aangeboden kunnen worden.

Vervangen van kledingstukkenDe (huur)cleanroomkleding wordt na elke reiniging globaal gecontroleerd. Als een huurkledingstuk niet meer aan onze criteria voldoet, dan wordt deze auto matisch vervangen.

Mocht u toch een kledingstuk ontvangen dat niet meer

acceptabel is, dan kunt u dit aangeven door het gebruik

van een servicezak. Wij zullen dit artikel dan alsnog voor u

vervangen.

Uw medewerkers beschikken op deze manier altijd over

veilige en representatieve bedrijfskleding.



Op deze pagina worden de verschillende onderdelen die voor kunnen komen op uw factuur toegelicht. De wijze van factureren is met u afgesproken en vastgelegd in het contract.

HuurHieronder vallen alle producten die gehuurd worden. De

huur wordt gefactureerd op basis van het aantal kledingstuk

ken dat op het moment van de facturatie bij u in omloop is.

NaberekeningIn deze categorie staan de werkelijke huur aantallen berekend.

Als de huur vooruit wordt gefactureerd, wordt achteraf

bepaald of het in rekening gebrachte aantal kledingstukken

correct was.

ReinigingenIn deze categorie worden alle reinigingen van de afgelopen

maand weergegeven.

KoopAlle artikelen die u op basis van (eenmalige) aanschaf van

Berendsen heeft gekocht worden in deze categorie in

rekening gebracht.

RestwaardeIndien u een artikel afmeldt nemen wij deze uit roulatie.

Bij binnenkomst wordt bepaald of deze nog representatief

en inzetbaar is. Wanneer de kleding wordt afgekeurd en niet

herinzetbaar is, zal de restwaarde per kledingstuk worden

doorberekend.

HeffingenBerendsen brengt, per levering, een overeengekomen

bedrag voor transportkosten in rekening. Dit bedrag staat

vermeldt op uw overeenkomst. Indien u geen gebruik

maakt van automatische incasso berekent Berendsen tevens

administratiekosten.

Automatische incassoWilt u geen omkijken naar uw facturen hebben dan is een

automatische incasso iets om over na te denken. Tevens

vervallen hiermee de administratiekosten.

Digitaal facturerenMeldt u hier aan voor de digitale facturatie. Dan ontvangt u

uw facturen in PDF. Een mooie bijdrage aan een beter milieu.

Onze betalingsconditie staat op de factuur.

Uw factuur

Alles overzichtelijk op één factuur

mailto:cleanroomservice%40berendsen.nl?subject=digitale%20facturatie

Berendsen stelt alles in het werk om de dienst

verlening optimaal te laten verlopen. Maar het kan

natuurlijk zijn dat u een vraag, opmerking en/of klacht

heeft. Laat dit dan zo snel mogelijk aan de afdeling

Customer Relations weten. Wij kunnen het pro

bleem dan snel en adequaat oplossen. Door middel

van een kort telefonische interview meten wij uw

tevreden heid over de af handeling van uw klachten.

KlachtenU kunt klachten aangeven via Mijn Berendsen. Dit

kan nadat u heeft ingelogd aan de linkerzijde

via het kopje ondersteuning. U klinkt dan op ‘een

klacht indienen’.

ContactU kunt ons ook bereiken via

T: +31 515 570 820 of


Vragen en opmerkingen

Heeft u vragen? Wij staan altijd voor u klaar.

16 | Berendsen Service Manual Van links naar rechts: Tietsje, Melanie en Janneke




Kastvak service Het Berendsen kastvak systeem is door de persoon

lijke afsluitbare lockers een eenvoudige, maar uiterst

effectieve en efficiënte manier om de kledingstromen

in uw organisatie te beheersen. In combinatie met

de inlegservice van Berendsen wordt alle kleding

per medewerker in de vakken gelegd. Medewerkers

hebben hierdoor altijd de juiste kleding in hun vak

liggen. De gedragen kleding wordt in de wasver

zamelaar gedeponeerd.

Als aanvulling op de Berendsen kastvak service

biedt Berendsen met het privé locker systeem

een passende oplossing voor privé artikelen in uw

kleedruimte. Denk hierbij een sieraden en telefoons.

Polytex kastGedurende de duur van de dienstverlening kunnen

kledingstukken vermist raken binnen uw bedrijf.

Dit wordt gemeten aan de hand van de scanningen.

Ieder kledingstuk heeft een unieke chipcode waar

mee iedere reiniging geregistreerd wordt. Kleding die

langere tijd niet gereinigd is kan als vermist worden

beschouwd. Vermissing van kleding is vaak het

gevolg van het meenemen of niet inleveren van

kleding. Het Polytex kastensysteem kan deze ver

missing voorkomen. Deze kast is uitgerust met een

robotarm voor uitgifte en een speciale inname unit.

Dragers kunnen via een pas het gewenste aantal

kledingstukken (op maat) uit de kast halen.

Voor ieder kledingstuk dat uit de kast wordt gehaald

moet er ook één worden ingeleverd. Zo kunnen

medewerkers niet ongelimiteerd kleding pakken

zonder dat hier inlevering tegenover staat.

FiFo kastGoed kleding beheer begint bij goede roulatie van

de kleding. Daarom heeft Berendsen een speciale

FIFO (First In, First Out) kast ontwikkeld. Deze kast

zorgt ervoor dat de roulatie van kleding gebruikt in

cleanrooms of in laboratoria goed verloopt. Het sys

teem zorgt dat de kleding die er als eerst ingelegd

wordt, ook als eerste gepakt wordt. Op deze manier

heeft u het minste risico dat u cleanroomkleding pakt

die inmiddels over de expiratiedatum is.

De FIFO kast biedt u een optimaal hygiëne niveau

in overeenstemming met GMP regels en een goede

roulatie van uw kledingpakket.

InformatieVoor vragen over de aanvullende kledingsystemen

kunt u contact met ons opnemen via

T: +31 515 570 820 of


Kledinguitgiftesystemen


Naast de reeds beschreven dienstverlening levert Berendsen ook een aantal aanvullende logistieke en facilitaire systemen. Al deze systemen vergemakkelijken de processen rondom uw bedrijfskleding en zorgen voor een optimaal kleding beheer voor u en uw medewerkers.



11

13017

700 22.000

17.000

vestigingen

wasserijenlanden

medewerkers klanten

medewerkers

Nederland

Internationaal

1

10

8

7 6

5

9

11

2

3

4

1 Arnhem Shared Service2 Uden Workwear3 Helmond Workwear4 Schiedam Workwear5 Hoogeveen Workwear6 Klarenbeek Workwear Food

7 Apeldoorn Wipers8 Ede Mats9 Bolsward Cleanroom10 Nijmegen Logistic Center11 Zaandam Washroom

Meer dan alleen cleanroom 100

jaarervaringBerendsen is onderdeel van het beursgenoteerde

Berendsen plc, met ruim 100 jaar ervaring als dienstverlener van textielbeheer in Europa.


Cleanroom serviceKoopman Heeresweg 108701 PR Bolsward

www.berendsen.nl

Er is altijd wel een Berendsen oplossing voor uw bedrijf.

Heeft u een vraag over onze producten of diensten?Neem contact met ons op viaT: +31 515 570 820 ofE: [email protected]

Sanitaire hygiëne PoetsdoekenSchoonloopmatten SchoenenCleanroom WerkhandschoenenBedrijfskleding

Onze missieWe doen waar we goed in zijn, zodat u kunt doen waar u het beste in bent.

http://www.berendsen.nl


In deze gebruiksinstructie wordt beschreven hoe u het mutatieformulier kunt gebruiken. Het is belangrijk dat het formulier zo volledig mogelijk wordt ingevuld.

Tip: Met de TABtoets springt u van veld naar veld.

1 Procedure bestellen1. Aangeven welke kleding besteld

moet worden

2. Naam van de drager en de maat invullen

3. Indien van toepassing kastvak nummer

invullen

4. Evt. bijzonderheden vermelden

2 Procedure afboeken1. Aangeven welke kleding afgeboekt

moet worden

2. Naam van de drager en de maat invullen


invullen

3 Procedure diverse mutatie’sVoorbeeld maat omruiling1. Naam van de drager en de nieuwe maat

invullen


invullen

3. Aangeven om welke kleding het gaat

Voorbeeld wijziging KastVak1. Naam van de drager en de maat invullen

2. Oude kastvak nummer en nieuwe

kastvak nummer invullen

Voorbeeld vervang1. Naam van de drager en de maat invullen

2. Barcodenummer van het kledingstuk dat

vervangen moet worden, invullen

Instructie Mutatie- Bestelformulier

Ga naar deel 1

Ga naar deel 2 Ga naar deel 3

Mutatie- Bestelformulier

In dienst - mutaties per:

Wegens indiensttreding in te zetten:

Naam Artnr. Aantal Omschrijving kleding Kleur Maat Kastnr. Vaknr. Toelichting

Deze kolommen niet invullen

Naam bedrijf: te afd:

Onderstaande opdracht is verstrekt door: klantnummer: datum:

Opmerkingen: Handtekening opdrachtgever:

Berendsen Textiel Service B.V.T: +31 515 570 820E: cleanroomservice@

berendsen.nl

Ontvangst order

Verwachte leverdatum

1


Uit dienst - mutaties per:

Wegens uitdiensttreding wordt uit roulatie genomen:

Naam Artnr. Aantal Omschrijving kleding Kleur Maat Kastnr. Vaknr. Toelichting


berendsen.nl

2




Ontvangst order




Wijzigingen in: kast-/ vaknummers / soort, kwaliteit of maat / aantal stuks per set. Datum ingang per:

Kastnr. Vaknr. Naam Artnr. Omschrijving kleding Aantal Maat Kwaliteit Kleur Toelichting

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar

van

naar



berendsen.nl

3




Ontvangst order


Berendsen Micronclean biedt u als klant de mogelijkheid om gebruik te maken van een tijdelijk te gebruiken pakket.

Het pakket bestaat uit:

· Cleanroom overall

· Vektron overall (ISO8)

· Cleanroom kappen

· Cleanroom laarzen

· Cleanroom jassen

· Basis hes

· Basis broek

· MicronSwep moppen 50 cm

Alle artikelen voldoen aan de geldende normen

en worden voor levering gewassen op het met u

overeengekomen wasproces. De kleding wordt

verpakt geleverd.

Materiaal, kleur en model kan afwijken van hetgeen

u regulier gebruikt. De toepasbaarheid is echter

identiek. Ook kan het zijn dat de artikelen meer kreuk

hebben dan u normaliter gewend bent. Dit omdat het

pakket mede voor autoclaveren geschikt is.

U kunt gebruik maken van dit pakket in situaties van

piek productie, calamiteiten situaties, extra schoon

maak of ter overbrugging van levertijd van (grote)

bestellingen.

Indien u gebruik wenst te maken van het pakket dan

kunt u dit kenbaar maken bij uw account manager

of bij onze afdeling Customer Relations via

T: +31 515 570 820 of


U ontvangt een aanvraagformulier waarop de ge

wenste artikelen, aantallen en maten vermeld kunnen

worden. Uw relatiebeheerder zal u aansluitend een

prijsopgave doen toekomen. Na ondertekening wordt

het tijdelijke pakket ingezet.

Na het verstrijken van de gebruiksduur wordt op

alle tijdelijke artikelen een ‘inname sein’ geplaatst.

U wordt verzocht de artikelen via de reguliere was

retour te sturen. Middels het ‘inname sein’ worden de

artikelen retour genomen.

Twee weken na het verstrijken van de gebruiksduur

ontvangt u via onze Service Afdeling een overzicht

met de calamiteiten artikelen die wij nog niet retour

hebben ontvangen.

Na nog eens twee weken keuren wij de nog niet retour

ontvangen artikelen af. Deze worden aan u gefactu

reerd volgens het op de prijsopgave vermelde bedrag.

Indien wij kleding retour ontvangen met vlekken of

beschadigingen die niet te verwijderen of te repareren

zijn, dan worden deze artikelen afgekeurd en even

eens tegen het vermelde tarief gefactureerd.

Procedure tijdelijke artikelen


Bevestig aan de onder-kant van de plastic zak de tie-wrap.

Trek de plastic zak naar beneden.

Stop één soort artikel in de Longstand.

Bevestig twee tie-wraps vlak boven het wasgoed.

Knip de zak tussen de tie-wraps door.

Stop de zak in de Micronclean box of container.

Instructie aanleveren mogelijk besmet en/of vochtig wasgoedAanleveren mogelijk besmet en/of vochtig wasgoed geldt voor: KLEDING, KLOMPEN en MOPPEN

1 2 3 4 5 6

Ophaaldag dag (behalve feestdagen)

Zorg dat de gedragen kleding tijdig klaarstaat om te worden opgehaald.

Denk om eventuele zakken/penloop leeg te maken (pennen, sieraden, scherpe voorwerpen etcetera).

ServicezakGebruik de servicezak als er iets aan uw kledingstuk moet gebeuren:

• Reparatie: drukknopen, ritsen, naden, etc.

• Labelen: labeltje met nieuwe of gewijzigde gegevens aanbrengen

Berendsen zorgt er dan voor dat uw kleding wordt gerepareerd of gelabeld.

In andere gevallenNeem contact op met

(kledingbeheerder binnen uw organisatie)

Cleanroom- en bedrijfskleding

1 Zakken legen en artikelen van penloop verwijderen.

2 Mouwen en pijpen afrollen. Rits en druk-knopen sluiten.

3 Kledingstuk niet binnenstebuiten.

4 In de transport-kist, container of waszak.

Kleding in de was?


berendsen.nl



Ophaaldag dag

Neem in geval van een calamiteit direct contact op met Berendsen op +31 515 570 820.

U ontvangt vervolgens een speciaal meldingsformulier en wij lichten onze chauffeur in.

MeldingsformulierOp het meldingsformulier dient de aard van de besmetting te worden beschreven.

Het meldingsformulier dient door de verantwoordelijke kledingbeheerder te worden ondertekend.

Plastic zakGebruik een plastic zak om de besmette kleding ter reiniging aan te bieden, sluit de zak af met

een tiewrap. Denk eraan om eventuele zakken/penloop leeg te maken (pennen, sieraden,

scherpe voorwerpen etc.).

Procedure mogelijk besmette kleding (bij calamiteiten).

1 Neem zo snel mogelijk contact op met Berendsen: +31 515 570 820.

2 Zakken legen en artikelen van penloop verwijderen.

3 Kleding in plastic zak en afsluiten met een tie-wrap.

4 Meldingsformulier invullen, ondertekenen.

5 Zak en formulier aan chauffeur Berendsen meegeven.

besmette kleding in de was?


berendsen.nl



Documents

Berendsen Cleanroom Service Manual