BES - Guide Administration BES 5 Exchange

BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft ExchangeVersion: 5.0 | Service Pack: 1

Guide d'administration

SWDT487521-813841-1026035749-002

Table des matières1 Généralités : BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................. 24

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server...................................................................................... 24

2 Première connexion à BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 28

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web................................................................................................ 28

3 Création de comptes d'administrateur..................................................................................................................................... 30

Rôles administratifs........................................................................................................................................................................ 30

Rôles administratifs préconfigurés....................................................................................................................................... 30

Création de rôles............................................................................................................................................................................. 36

Créer un rôle........................................................................................................................................................................... 36

Créer un rôle basé sur un rôle existant................................................................................................................................ 37

Créer un compte d'administrateur................................................................................................................................................ 37

Ajouter un compte d'administrateur à un groupe....................................................................................................................... 38

Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration Service.................................................................... 38

Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de

messagerie....................................................................................................................................................................................... 39

Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateur.............................................................................................. 39

4 Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution.............................. 40

Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution

........................................................................................................................................................................................................... 40

Stratégies informatiques préconfigurées..................................................................................................................................... 41

Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées............................................................................. 42

Création et importation de stratégies informatiques................................................................................................................. 45

Créer une stratégie informatique......................................................................................................................................... 45

Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante....................................................... 45

Importer des données de stratégie informatique............................................................................................................... 46

Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique........................................................................................................... 46

Attribuer une stratégie informatique à un groupe...................................................................................................................... 46

Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur............................................................................................... 47

Envoi d'une stratégie informatique par le biais du réseau mobile............................................................................................ 47

Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry............................................................. 47

Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry....................................................... 48

Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires............................................................................ 48

Règles de réconciliation : stratégies informatiques........................................................................................................... 48

Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes................................. 49

Améliorer la façon dont BlackBerry Enterprise Server doit résoudre les affectations de stratégie informatique

multiples.................................................................................................................................................................................. 49

Vérifier la stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server à un terminal BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 49

Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées......................................... 50

Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées........................................ 50

Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications tierces............................................... 51

Créer une règle de stratégie informatique pour une application tierce.......................................................................... 51

Modifier ou supprimer des règles de stratégie informatique pour les applications tierces.......................................... 51

Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données............................................................. 52

suppression d'une stratégie informatique................................................................................................................................... 52

5 Configuration des options de sécurité..................................................................................................................................... 53

Cryptage des données que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'envoient mutuellement

........................................................................................................................................................................................................... 53

Algorithmes utilisés par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des données................................... 53

Modifier l'algorithme symétrique de cryptage de clés utilisé par la solution BlackBerry Enterprise Solution............ 53

Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server................................................ 54

Activer la stratégie de service Entreprise............................................................................................................................ 54

Configurer la stratégie de service Entreprise...................................................................................................................... 55

Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise................................................................................ 55

Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry............................................................................................ 56

Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage PGP............................................................................... 56

Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage S/MIME........................................................................ 57

Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications......................................................................................... 60

Créer une classification de messages.................................................................................................................................. 60

Créer une classification de messages basée sur une classification existante................................................................ 61

Trier les classifications de messages.................................................................................................................................... 61

Supprimer une classification de messages......................................................................................................................... 61

Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN.......................................... 62

Générer une clé de cryptage PIN......................................................................................................................................... 62

Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service

et BlackBerry MVS.......................................................................................................................................................................... 62

À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry......................... 63

Modification du lancement du nettoyage de la mémoire du terminal BlackBerry par un terminal BlackBerry......... 63

Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de la mémoire pour les

terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................. 64

Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................ 65

Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un certificat approuvé..... 65

Générer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service.................................................................. 66

Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des

certificats signés automatiquement............................................................................................................................................. 66

Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime

sur les terminaux BlackBerry......................................................................................................................................................... 67

Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS Integration Service

.................................................................................................................................................................................................. 68

Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage sécurisé du JVM

qui exécute le client de notification..................................................................................................................................... 68

6 Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 69

Méthode recommandée : exécution de BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... 69

Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy................... 70

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pac......................................... 70

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxy..................................... 71

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprès d'un serveur proxy pour le

compte des terminaux BlackBerry........................................................................................................................................ 72

Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant

BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................................................................... 72

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS

Connection Service................................................................................................................................................................. 72

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS

Integration Service................................................................................................................................................................. 73

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry

Collaboration Service............................................................................................................................................................. 74

Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry Enterprise Server...................................... 74

7 Configuration de comptes d'utilisateurs.................................................................................................................................. 75

Création de groupes d'utilisateurs................................................................................................................................................ 75

Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similaires...................................................................................... 75

Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe...................................................................................................................... 75

Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 76

Créer un compte d'utilisateur............................................................................................................................................... 76

Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database

.................................................................................................................................................................................................. 77

Exporter une liste de comptes d'utilisateur......................................................................................................................... 77

Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server.................................. 78

8 Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs......................................................................................................... 80

Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry........................................................................................................ 80

Modifier la manière dont le serveur BlackBerry Enterprise Server télécharge les e-mails existants de l'utilisateur

sur le terminal BlackBerry..................................................................................................................................................... 80

Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un terminal BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 81

Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur............................................................................................ 81

Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service.................................... 82

Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau mobile............................................................................... 82

Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local................................................................................. 86

Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................................. 86

Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise.......................................................... 86

9 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................... 89

Contrôler l'intégrité de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................. 89

État de disponibilité et état de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server................................................. 89

Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server...................................................... 89

Définition du moment où un basculement doit se déclencher......................................................................................... 90

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement........................................................................................................ 92

Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement.......... 92

Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état

de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie............................................................... 94

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.......................................................................... 96

Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server................................................... 97

Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier événement de

basculement automatique..................................................................................................................................................... 97

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Administration Service................................ 97

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel..................................... 98

10 Configuration de la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................. 99

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité..................................................................... 99

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité............................................................ 99

Configurer un équilibreur de charges matérielles pour fournir l'accès aux serveurs Push centraux de BlackBerry

MDS Connection Service....................................................................................................................................................... 99

Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité........................................................................... 100

Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique

........................................................................................................................................................................................................... 101

Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité.............................................................................. 101

Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou

BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 102

Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité.................................................................................................... 103

Autoriser un BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un BlackBerry Router distant.......................................... 104

Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web

Desktop Manager............................................................................................................................................................................ 105

Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles communiquent sur des

sous-réseaux de réseau......................................................................................................................................................... 105

Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................ 106

Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................. 106

Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................... 107

Configurer un équilibreur de charges matérielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.................... 107

Modifier le seuil de tolérance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry MDS Integration Service

dans un pool............................................................................................................................................................................ 108

Désactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool BlackBerry MDS


Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service................................... 109

Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de répondre................................................................. 110

Contrôle de l'état de haute disponibilité ou de l'état de déploiement d'un travail à l'aide de BlackBerry Administration

Service.............................................................................................................................................................................................. 110

Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement d'une tâche à l'aide de BlackBerry Administration

Service...................................................................................................................................................................................... 110

Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool................................................................................ 111

Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool...................................................................................... 111

Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool......................................................................................... 112

Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool................................................................................................................ 112

11 Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database.............................................................. 113

Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de données ou de la réplication de la base de données

pour BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service................................................................ 113

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans un

environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008................................................................................................. 114

Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... 114

Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis une sauvegarde............................. 115

Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database......................................................................... 115

Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database................................................................................ 116

Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database

répliquée et configurer l'abonnement................................................................................................................................. 117

Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... 117

Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication

transactionnelle............................................................................................................................................................................... 118

Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication

transactionnelle............................................................................................................................................................................... 119

Récupération des composants BlackBerry Enterprise Server après le basculement de la base de données BlackBerry

Configuration Database principale sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir............................ 119

Récupérer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de données BlackBerry Configuration

Database principale bascule sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir............................... 120

Configuration de la mise en miroir de la base de données........................................................................................................ 120

Configurer la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS


Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... 121

Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... 122

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base de données............. 123

12 Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry................ 124

Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software............................................................ 124

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry....................................................... 125

Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. 125

Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications.......................................................................... 125

Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java Applications.............................................. 126

Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applications............................................................ 127

Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applications...................................................................................... 127

Ajouter BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications....................................................................................... 127

Spécifier des mots clés pour une application BlackBerry Java Application.................................................................... 128

Configuration des stratégies de contrôle des applications........................................................................................................ 128

Stratégies de contrôle des applications standard.............................................................................................................. 129

Modifier une stratégie de contrôle d'applications standard............................................................................................. 129

Créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour une application BlackBerry Java Application

.................................................................................................................................................................................................. 130

Priorité de stratégie sur le terminal BlackBerry.................................................................................................................. 131

Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées........................................................................ 131

Modifier la stratégie de contrôle des applications standard pour les applications non répertoriées facultatives

.................................................................................................................................................................................................. 132

Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées................................................ 132

Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.......................... 133

Création de configurations logicielles.......................................................................................................................................... 133

Créer une configuration logicielle........................................................................................................................................ 134

Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle..................................................... 135

Attribuer une configuration logicielle à un groupe............................................................................................................ 135

Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur......................................................................... 136

Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur...................................................................................... 136

Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central....... 137

Afficher l'état d'une tâche.............................................................................................................................................................. 137

Afficher l'état d'une tâche..................................................................................................................................................... 138

Arrêter une tâche en cours d'exécution....................................................................................................................................... 147

Arrêter une tâche en cours d'exécution............................................................................................................................... 147

Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry........................ 148

Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits de configuration logicielle pour un compte

d'utilisateur...................................................................................................................................................................................... 148

Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles....................................... 149

Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java Applications............................................................................. 150

Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software........................................................................................ 153

Règles de réconciliation : paramètres d'application standard.......................................................................................... 153

Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications.................................................................................. 155

Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications pour les applications non homologuées............. 156

13 Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

........................................................................................................................................................................................................ 157

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry

Administration Service................................................................................................................................................................... 157

Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. 157

Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry............................... 158

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software..................................... 159

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide du logiciel BlackBerry Desktop

Software................................................................................................................................................................................... 159

Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software............................... 160

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop Software................................. 160

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader.......................... 161

Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide du chargeur BlackBerry Application Web

Loader...................................................................................................................................................................................... 161

Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web...................................................................................... 162

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application Web Loader...................... 163

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application................... 163

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil chargeur

d'application autonome......................................................................................................................................................... 164

Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé.............................................................. 164

Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application................................. 165

Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans

le mode automatisé................................................................................................................................................................ 165

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application............... 166

Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry................. 166

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide d'un navigateur Web sur les


Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web..................................................................... 167

Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry................. 167

14 Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs................ 168

Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry........................ 168

Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et

BlackBerry Browser Applications.................................................................................................................................................. 171

Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC....................................... 171

Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service................................. 171

Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service..................................................... 172

Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées.......................................... 172

Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder à des services Web en utilisant HTTPS..................... 172

Définir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuvée.................................................. 173

Autoriser les utilisateurs à installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signées sur les terminaux

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 173

Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime......... 174

BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... 174

Se connecter à la BlackBerry MDS Application Console................................................................................................... 174

Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour l'installation.................. 175

Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser à des terminaux BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 176

Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application.............. 178

Préparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application BlackBerry MDS Runtime

Application.............................................................................................................................................................................. 178

Attribuer une stratégie de contrôle d'application à une BlackBerry MDS Runtime Application.................................. 179

15 Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web.......... 180

Spécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central..................................... 180

Spécifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central....................................... 180

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu.................................. 181

Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs de contenu........................... 181

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès des serveurs

de contenu qui utilisent NTLM.............................................................................................................................................. 182


de contenu qui utilisent Kerberos........................................................................................................................................ 182


de contenu qui utilisent LTPA............................................................................................................................................... 183

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprès de RSA

Authentication Manager....................................................................................................................................................... 183

Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service............... 184

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP............................... 184

Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry............................................... 184

Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web............................................................. 185

Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry Browser............................................ 185

Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service...... 185

Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS

.................................................................................................................................................................................................. 186

Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................... 186

Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des applications Push

.................................................................................................................................................................................................. 187

Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'une application Push

.................................................................................................................................................................................................. 187

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web.................................................... 188

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuvées des serveurs

Web........................................................................................................................................................................................... 188

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuvées des serveurs

Web........................................................................................................................................................................................... 189

Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection

Service...................................................................................................................................................................................... 189

Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clés....................................................... 195

Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de

connexion générales....................................................................................................................................................................... 195

Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet.......................................................... 196

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry....................... 196

Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerry MDS Connection Service

aux terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 196

Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service..................................... 196

Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 197

Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service..................................... 197

Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant........................................................................................ 197

Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes d'application Push............................. 198

Spécifier la manière dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge les informations de configuration

.................................................................................................................................................................................................. 199

16 Configuration de l'environnement de messagerie................................................................................................................. 200

Création de filtres d'e-mail............................................................................................................................................................ 200

Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur un serveur BlackBerry Enterprise

Server....................................................................................................................................................................................... 200

Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server

.................................................................................................................................................................................................. 201

Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné.............................................................. 201

Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné............................................................ 202

Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server....................................................... 203

Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server................................................................................. 203

Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 203

Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur.......................................................................................... 203

Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur...................................................................................................................... 204

Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur............................................................................................ 204

Plug-ins d'extension pour le traitement des messages.............................................................................................................. 204

Installer une application de plug-in d'extension................................................................................................................ 205

Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent...................................................................... 205

Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension.............................................. 206

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses............................ 207

Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur

des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 207

Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de liste de contacts sur des


Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur

les terminaux BlackBerry....................................................................................................................................................... 208

Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs de liste de contacts sur

un terminal BlackBerry.......................................................................................................................................................... 208

17 Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau mobile............................................. 210

Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des stratégies informatiques...................................................... 210

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification.................................. 211

Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 212

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS


Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi............................................................................................................. 213

Gestion d'un certificat inscrit........................................................................................................................................................ 214

Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS

Connection Service à l'autorité de certification.......................................................................................................................... 215

Propriétés dans le fichier rimpublic.properties................................................................................................................... 215

18 Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs.................................................. 216

Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs................. 216

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows

XP...................................................................................................................................................................................................... 216

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows

Vista.................................................................................................................................................................................................. 217

Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista.............................................................. 218

Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire

BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................... 218

Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs....................................................................... 220

19 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................ 221

Autoriser les utilisateurs à créer des mots de passe d'activation à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.............. 221

Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................... 221

Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager............ 222

Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager

........................................................................................................................................................................................................... 222

Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager..................................................................................... 223

Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................. 223

Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager........................................................................... 224

Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager............................................ 225

20 Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP................................................................................................................. 226

Création et configuration de profils Wi-Fi.................................................................................................................................... 226

Condition requise : création de profils Wi-Fi et VPN......................................................................................................... 226

Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry....................................................................................................... 228

Créer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... 228

Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant....................................................................................................... 228

Configurer un profil Wi-Fi...................................................................................................................................................... 229

Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 229

Création et configuration de profils VPN..................................................................................................................................... 230

Créer un profil VPN................................................................................................................................................................ 230

Créer un profil VPN basé sur un profil VPN existant......................................................................................................... 230

Configurer un profil VPN....................................................................................................................................................... 231

Associer un profil VPN à un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. 231

Attribuer un profil VPN à un compte d'utilisateur.............................................................................................................. 231

Création et configuration d'un profil VoIP................................................................................................................................... 232

Créer un profil VoIP................................................................................................................................................................ 232

Créer un profil VoIP basé sur un profil VoIP existant......................................................................................................... 233

Configurer un profil VoIP....................................................................................................................................................... 233

Associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. 234

Attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 234

Supprimer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... 235

Supprimer un profil VPN................................................................................................................................................................ 235

Supprimer un profil VoIP................................................................................................................................................................ 235

Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv......................................................................................................... 236

Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer..................................... 236

Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer

.................................................................................................................................................................................................. 238

Importer des informations de profil depuis un fichier .csv................................................................................................ 238

21 Configuration des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi

........................................................................................................................................................................................................ 240

Configuration du cryptage WEP.................................................................................................................................................... 240

Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................................................... 240

Configuration du cryptage PSK..................................................................................................................................................... 241

Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi............................. 241

Configuration de l'authentification LEAP..................................................................................................................................... 242

Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................ 242

Configuration de l'authentification PEAP.................................................................................................................................... 243

Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi................ 244

Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager...................... 245

Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager................................................................................................. 245

Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry............................ 246

Configuration de l'authentification EAP-TLS............................................................................................................................... 247

Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi........... 247

Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry...................... 248

Configuration de l'authentification EAP-TTLS............................................................................................................................. 249

Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi........ 249

Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry.................... 250

Configuration de l'authentification EAP-FAST............................................................................................................................ 251

Configurer l'authentification EAP-FAST.............................................................................................................................. 251

Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-Fi...................... 252

Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry................ 252

22 Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry................................................................................................ 254

Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA.................................................... 254

Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA........................................................................................... 255

Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jeton logiciel................................................................. 255

Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jeton logiciel.................................................................. 256

Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur............................................................................................................. 256

23 Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop

Manager........................................................................................................................................................................................ 258

Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager......... 258

Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources

........................................................................................................................................................................................................... 259

Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory................................................................ 260

Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. 261

Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. 261

Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service....................................... 262

24 Gestion des comptes d'administrateur.................................................................................................................................... 263

Modifier les autorisations de rôle.................................................................................................................................................. 263

Modifier les rôles pour un compte d'administrateur................................................................................................................... 263

Supprimer un rôle........................................................................................................................................................................... 264

Supprimer un compte d'administrateur....................................................................................................................................... 264

25 Gestion des comptes d'utilisateur............................................................................................................................................. 265

Gestion des groupes....................................................................................................................................................................... 265

Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe................................................................................................................. 265

Modifier les propriétés d'un groupe..................................................................................................................................... 265

Renommer un groupe............................................................................................................................................................ 266

Supprimer un groupe............................................................................................................................................................. 266

Gestion des comptes d'utilisateur................................................................................................................................................. 266

Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe.................................................................................................. 267

Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre............................................ 267

Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... 267

Ajouter manuellement un compte d'utilisateur.................................................................................................................. 268

Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur.............................................................................................. 268

Mettre à jour manuellement la liste des contacts.............................................................................................................. 269

Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal BlackBerry....................................................................... 269

26 Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé..... 270

Protéger un terminal BlackBerry volé........................................................................................................................................... 271

Protéger un terminal BlackBerry perdu........................................................................................................................................ 271

Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un utilisateur.................................................................. 272

27 Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramètres

de terminal aux terminaux BlackBerry..................................................................................................................................... 273

Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches................................................................................................ 273

Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche.............................................................................. 273

Modifier le mode d'envoi des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry....................................................... 274

Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applications BlackBerry Java................... 275

Changer de mode d'installation, de mise à jour ou de suppression de BlackBerry Device Software.......................... 277

Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'application standard aux terminaux

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 278

Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique............................................................................................... 280

Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche.......................................................................................................... 280

Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerry........................ 280

Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 282

Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry.......................... 283

Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry........ 285

Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry......................................................... 286

Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation................................................... 286

Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.................. 287

Gestion des configurations logicielles.......................................................................................................................................... 287

Supprimer une configuration logicielle d'un groupe.......................................................................................................... 287

Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur.................................................................... 288

Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur................................................................................ 288

Supprimer une configuration logicielle............................................................................................................................... 289

28 Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser........................................ 290

Mettre à jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux

BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 290

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser............................................... 291

Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application indisponible pour

l'installation............................................................................................................................................................................. 292

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application Application

des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... 292

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application d'un terminal

BlackBerry spécifique............................................................................................................................................................. 293

Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime

Application ou BlackBerry Browser Application.......................................................................................................................... 294

Supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration Service......................................................... 294

Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration Service.............................................................. 295

Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry..... 295

29 Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web..................................................... 296

Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web................................................................................... 296

Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry............................................ 296

Spécifier les modèles d'adresse Web................................................................................................................................... 296

Créer une règle Pull............................................................................................................................................................... 297

Limiter ou autoriser les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull....................................................................... 297

Attribuer une règle Pull aux membres d'un groupe........................................................................................................... 298

Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur.......................................................................................................... 298

Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser....................................................... 299

Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiques...................................................... 299

Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimédia............................................................... 299

Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs............................................................. 300

Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry....................................... 300

Créer des initiateurs Push pour des applications Push...................................................................................................... 301

Activer l'autorisation Push..................................................................................................................................................... 301

Créer une règle Push.............................................................................................................................................................. 302

Attribuer des initiateurs Push à une règle Push................................................................................................................. 302

Attribuer une règle Push aux membres d'un groupe......................................................................................................... 302

Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur........................................................................................................ 303

Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerry........................................ 303

Associer un initiateur Push à BlackBerry MDS Integration Service................................................................................. 304

Gestion des demandes d'applications Push................................................................................................................................ 304

Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applications.................................................. 305

Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database................................................... 305

Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry Configuration Database

.................................................................................................................................................................................................. 306

Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 306

Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerry MDS Connection

Service...................................................................................................................................................................................... 307

Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push......................................................... 307

30 Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur................................................................................................ 308

Gestion de la sauvegarde mobile et de la récupération des données de l'organiseur........................................................... 308

Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur...................................... 308

Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server...... 308

Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................. 309

Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur........................................................................................ 309

Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à

BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................. 309

Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné............................... 310

Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur................................................................................. 310

Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry

Enterprise Server.................................................................................................................................................................... 310

Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné..................... 311

Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des

données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server.................................... 311

Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des

données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné.......................................................................................... 312

Synchronisation des images de contacts..................................................................................................................................... 312

Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur....................................................... 312

31 Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise.......... 314

Gestion du transfert des messages............................................................................................................................................... 314

Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée........................................... 314

Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtres n'est appliquée............................... 314

Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerry......................................... 315

Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe................................................... 315

Désactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateur................................................................................. 316

Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry.............................................. 316

Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un ordinateur................. 317

Gestion de la file d'attente des messages entrants.................................................................................................................... 317

Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants....................................... 317

Gestion de la réconciliation mobile des messages..................................................................................................................... 318

Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server.............................. 318

Activer la réconciliation des e-mails définitivement supprimés....................................................................................... 319

Gestion de l'accès aux données de message à distance............................................................................................................ 319

Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminal BlackBerry............ 319

Désactiver la fonctionnalité de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis le terminal BlackBerry......... 320

Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi.................................................................................................... 321

Afficher si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du code HTML et du contenu

enrichi pour un terminal BlackBerry.................................................................................................................................... 321

Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails pour

les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. 321

Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails à l'aide

d'une règle de stratégie informatique................................................................................................................................. 322

Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry............................................................................................................. 323

Contrôler les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés avec un terminal BlackBerry............................... 323

Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés sur un terminal BlackBerry............. 323

Contrôler les dossiers publics pouvant être synchronisés avec la liste de contacts sur un terminal BlackBerry....... 324

Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants................................................................... 325

Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un système de fichiers à distance

.................................................................................................................................................................................................. 325

Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 326

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry MDS


Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails..................................................................... 328

Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerry.................................... 328

Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés depuis les terminaux BlackBerry.............................. 328

Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal BlackBerry........................................... 329

Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité............................................................................ 329

Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les e-mails........................................................................................ 330

Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry.......................................................... 330

Envoi de messages de notification aux utilisateurs.................................................................................................................... 331

Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain.................................... 331

Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server...................... 332

Envoyer un message de notification aux membres du groupe......................................................................................... 332

Envoyer un message de notification à un utilisateur......................................................................................................... 332

Modifier la taille de la base de données d'état des messages.................................................................................................. 332

Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service................ 333

Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des requêtes

à un service BlackBerry Attachment Service....................................................................................................................... 334

Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue à BlackBerry Attachment

Service...................................................................................................................................................................................... 334

Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service...................................................... 335

Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge............................................................... 335

Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes.................................................. 337

Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes................................... 337

Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir les utilisateurs........................... 339

Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour un service BlackBerry Attachment Service

........................................................................................................................................................................................................... 340

Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service........................ 341

Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent......... 341

Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer les utilisateurs............................ 342

Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses............................................................................ 343

Modifier la taille maximale des fichiers pour le téléchargement des pièces jointes...................................................... 343

32 Gestion des calendriers.............................................................................................................................................................. 344

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services.......................................... 344

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services............................................ 344

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover

service spécifique................................................................................................................................................................... 345

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur

d'accès client Microsoft Exchange....................................................................................................................................... 346

Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services

Microsoft Exchange Web Services uniquement.................................................................................................................. 347

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry........................................................ 348

Niveaux de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool................................................................. 348

Activer le processus de synchronisation du calendrier...................................................................................................... 349

Afficher les paramètres actuels pour la synchronisation du calendrier........................................................................... 349

Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les erreurs........................ 350

Configurer les jours de vérification du processus de synchronisation du calendrier..................................................... 351

Configurer le moment où le processus de synchronisation du calendrier s'exécute..................................................... 351

Supprimer un paramètre de synchronisation du calendrier.............................................................................................. 353

33 Gestion de la messagerie instantanée..................................................................................................................................... 354

Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry....................................................................................... 354

Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service est connecté............................ 355

Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office Communicator.................................................... 355

Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration............................... 356

Gestion des sessions de messagerie instantanée....................................................................................................................... 356

Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertes simultanément.......... 356

Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanée................................................... 356

Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée........................................................................................................... 357

Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantanée à l'aide de

BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... 357

Spécification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer à l'aide de BlackBerry

Client pour IBM Lotus Sametime.......................................................................................................................................... 357

Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans des messages électroniques

.................................................................................................................................................................................................. 358

Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanée............................................... 358

Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles................................................. 358

Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphone supplémentaires pour les utilisateurs

de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime................................................................................................................. 359

34 Gestion de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 361

Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................... 361

Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerry Administration Service

.................................................................................................................................................................................................. 362

Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows............................................. 362

Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool.................................................................................................................... 363

Gestion des clés CAL BlackBerry................................................................................................................................................... 368

Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry.................................................................................................................... 369

Copier une clé CAL BlackBerry dans un fichier texte......................................................................................................... 369

Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts............................................. 369

Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts............................................... 370

Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry

Configuration Database................................................................................................................................................................. 371

Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server

........................................................................................................................................................................................................... 371

35 BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................ 373

Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server...................................................... 373

Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller.................................. 373

Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleur BlackBerry Controller

.................................................................................................................................................................................................. 376

Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................... 379

Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements aux terminaux BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 379

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool....................................................................................................................................... 379

Configuration des notifications à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool........................................... 379

36 Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ 382

Contrôle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels...................................................................................... 382

Modifier l'emplacement par défaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels

.................................................................................................................................................................................................. 382

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. 383

Identifiants de composants pour fichiers journaux............................................................................................................ 384

Modification de l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux

.................................................................................................................................................................................................. 385

Modification de la manière dont les composants BlackBerry Enterprise Server créent des fichiers journaux........... 386

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................................ 390

Modification de la manière dont BlackBerry MDS Connection Service crée un fichier journal................................... 390

Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des informations pour les

connexions par proxy aux terminaux BlackBerry................................................................................................................ 394

Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service.............................................................................................................. 395

Changer les activités que BlackBerry Collaboration Service écrit dans un fichier journal............................................ 395

37 Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution........................................................................... 396

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Administration Service.......................................................................... 396

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service............................................................................... 397

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service............................................................................. 399

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database........................................................................ 400

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller................................................................................................ 401

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher............................................................................................... 402

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent................................................................................... 405

Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service...................................................................... 408

Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service....................................................................... 409

Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerry MDS Integration Service............................... 411

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service................................................................................. 412

Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service........................................................................................ 413

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router...................................................................................................... 414

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service........................................................................ 416

Type de connexion et numéro de port CalHelper....................................................................................................................... 417

Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime..................................................................................................... 418

Types de connexion et numéros de port Microsoft Exchange................................................................................................... 418

Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005............................................ 419

Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numéros de port Microsoft Office Live

Communications Server 2005....................................................................................................................................................... 419

Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger..................................................................................... 420

Types de connexion et numéros de port de l'agent SNMP........................................................................................................ 420

Type de connexion et numéro de port Syslog.............................................................................................................................. 421

38 Résolution des problèmes.......................................................................................................................................................... 423

Résolution des problèmes : connexion à BlackBerry Administration Service.......................................................................... 423

Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter à une

instance de BlackBerry Administration Service.................................................................................................................. 423

Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server........................................................................... 424

Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez installé à distance depuis la base de données BlackBerry

Configuration Database utilise une quantité imprévue de ressources système et augmente le trafic de réseau

mobile...................................................................................................................................................................................... 424

Microsoft SQL Server utilise un espace disque considérable............................................................................................ 424

Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs..................................................................................... 425

Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service........................................ 425

Vous ne parvenez pas à trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le répertoire à l'aide du service BlackBerry

Administration Service........................................................................................................................................................... 425

Résolution des problèmes : messagerie....................................................................................................................................... 426

Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry............................................................................................. 426

Résolution des problèmes : messagerie instantanée................................................................................................................. 426

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numéros de téléphone des contacts de BlackBerry Client pour IBM

Lotus Sametime...................................................................................................................................................................... 426

Un utilisateur n'a pas accepté la notification d'un message instantané sur un ordinateur et la notification a disparu

.................................................................................................................................................................................................. 428

L'utilisateur reçoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte à une application de messagerie instantanée sur un terminal

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 428

Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................ 429

Résolution des problèmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à BlackBerry Web Desktop Manager....... 429

Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi........................................................................................................... 430

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi............................................................................... 430

Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN....................................................................................... 440

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au réseau mobile à l'aide de UMA ou GAN.................................... 440

Vérifier si un terminal BlackBerry peut résoudre une adresse IP..................................................................................... 441

Rechercher un nom d'ordinateur pour résoudre une adresse IP...................................................................................... 442

39 Glossaire....................................................................................................................................................................................... 443

40 Envoyer des commentaires........................................................................................................................................................ 452

41 Informations juridiques.............................................................................................................................................................. 453

Généralités : BlackBerry Enterprise Server 1

BlackBerry® Enterprise Server représente un lien centralisé sécurisé entre le réseau mobile d'une entreprise, les logiciels decommunication, les applications et les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans l'infrastructure existantede votre entreprise, laquelle peut inclure des logiciels de messagerie et de collaboration, un calendrier et des informations decontacts, un accès Internet et intranet sans fil et des applications personnalisées pour fournir aux utilisateurs de terminauxBlackBerry un accès mobile aux ressources de votre entreprise.

BlackBerry Enterprise Server prend en charge le cryptage AES et Triple DES pour protéger et garantir l'intégrité des donnéesmobiles qui sont transmises entre les composants de BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous pouvezsélectionner parmi plus de 450 règles de stratégie informatique que vous pouvez configurer pour contrôler les fonctions desterminaux BlackBerry qui sont utilisés dans l'environnement de votre entreprise.

BlackBerry Enterprise Server prend en charge plusieurs configurations et composants facultatifs pour répondre aux exigencesde votre entreprise. BlackBerry Collaboration Service s'intègre aux serveurs de messagerie instantanée tiers pris en charge pourpermettre aux utilisateurs d'accéder au système de messagerie instantanée de votre entreprise à partir de leurs terminauxBlackBerry par l'intermédiaire du client de messagerie instantanée BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service prend encharge le développement et la distribution d'applications personnalisées. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Serveret les composants de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la haute disponibilité afin d'améliorer la cohérenceet la fiabilité de l'environnement de votre entreprise.

Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les terminaux BlackBerry et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerryAdministration Service, une application Web qui est accessible à partir de n'importe quel ordinateur pouvant accéder à l'ordinateurqui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour gérer BlackBerryDomain, qui est constitué de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent une seule base de donnéesBlackBerry Configuration Database.

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise ServerLe tableau suivant répertorie les tâches que les administrateurs exécutent généralement après avoir installé un serveurBlackBerry® Enterprise Server, et le chapitre ou la section du Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server qui contientles informations requises pour terminer la tâche. Il est possible que certaines de ces tâches ne soient pas requises dansl'environnement de votre entreprise.

Tâche Chapitre

Créer des comptes d'administrateur Création de comptes d'administrateur

Consulter les stratégies informatiques par défaut. Si

nécessaire, modifier les stratégies informatiques actuelles ou

créer de nouvelles stratégies informatiques.

Configuration des options de sécurité

• Section : Contrôle du comportement des terminaux

BlackBerry à l'aide des stratégies informatiques

Guide d'administration Généralités : BlackBerry Enterprise Server

24

Tâche Chapitre

Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry

Enterprise Server

Configuration de comptes utilisateur

• Section : Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur

BlackBerry Enterprise Server

Créer des groupes Configuration de comptes utilisateur

• Section : Création de groupes d'utilisateurs

Ajouter des comptes d'utilisateur aux groupes Configuration de comptes utilisateur

• Section : Ajouter un compte d'utilisateur à un groupe

Consulter les paramètres de distribution par défaut pour les

stratégies informatiques. Si nécessaire, modifier les

paramètres de distribution par défaut.

Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications,

BlackBerry Device Software et des paramètres aux terminaux

BlackBerry

• Section : Changer la façon dont les stratégies

informatiques sont envoyées aux terminaux BlackBerry

Attribuer des stratégies informatiques aux groupes ou aux

comptes d'utilisateur

Configuration des options de sécurité

• Section : Attribuer une stratégie informatique à un

groupe

• Section : Attribuer une stratégie informatique à un

compte d'utilisateur

Attribuer des terminaux BlackBerry à des comptes

d'utilisateur

Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs

Si nécessaire, changer les paramètres de messagerie par

défaut pour l'environnement de votre entreprise.

Configuration de l'environnement de messagerie

Gérer la prise en charge de votre environnement de

messagerie et des pièces jointes

Préparer la distribution des applications BlackBerry Java®. Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry

Java Applications aux terminaux BlackBerry

• Section : Préparation de la distribution d'applications

BlackBerry Java Applications

Consulter les paramètres de distribution par défaut pour les

applications BlackBerry Java Applications. Si nécessaire,

modifier les paramètres de distribution par défaut.

Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications,

BlackBerry Device Software et des paramètres aux terminaux

BlackBerry

• Section : Changer la méthode d'installation, de mise à

jour, ou de suppression des applications BlackBerry Java

Applications sur les terminaux BlackBerry

Guide d'administration Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

25

Tâche Chapitre

Consulter les stratégies de contrôle des applications et les

stratégies de contrôle des applications par défaut pour les

applications non répertoriées. Si nécessaire, changer les

stratégies de contrôle actuelles des applications.

Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry


• Section : Configuration des stratégies de contrôle des

applications

• Section : Stratégies de contrôle d'applications pour les

applications non répertoriées

Créer des configurations logicielles pour les applications




• Section : Création de configurations logicielles

Attribuer des configurations logicielles pour les applications

BlackBerry Java Applications aux groupes, aux comptes

d'utilisateur multiples ou aux comptes d'utilisateur individuels



• Section : Attribuer une configuration logicielle à un

groupe

• Section : Attribuer une configuration logicielle à

plusieurs comptes d'utilisateur

• Section : Attribuer une configuration logicielle à un

compte d'utilisateur

Configurer la haute disponibilité du serveur BlackBerry

Enterprise Server

Configuration de la haute disponibilité du serveur BlackBerry

Enterprise Server

Tâches facultatives

Tâche Chapitre

Mettre à jour le logiciel BlackBerry® Device Software sur les

terminaux BlackBerry

Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter

le Guide de mise à jour BlackBerry Device Software .

Rendre le gestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager

disponible aux utilisateurs et configurer le gestionnaire

BlackBerry Web Desktop Manager

Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager

disponible aux utilisateurs

Configuration du gestionnaire BlackBerry Web Desktop

Manager

Changer les paramètres par défaut de votre environnement

de messagerie instantanée

Gestion de la messagerie instantanée

Créer et configurer les profils Wi-Fi® et VPN Création et configuration de profils Wi-Fi et VPN


26

http://na.blackberry.com/eng/support/docs/admin/?userType=2

Tâche Chapitre

Configurer des terminaux BlackBerry pour inscrire des

certificats

Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des

certificats

Configurer la haute disponibilité pour les composants

BlackBerry Enterprise Server et pour la base de données

BlackBerry Configuration Database.

Configuration de la haute disponibilité du serveur BlackBerry

Enterprise Server

Configuration de la haute disponibilité de la base de données

BlackBerry Configuration Database

Utiliser le service BlackBerry Monitoring Service pour

résoudre les problèmes et surveiller l'état de fonctionnement

d'un serveur BlackBerry Enterprise Server

Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter

le Guide de contrôle de BlackBerry Enterprise Server .

Changer la façon dont le serveur BlackBerry Enterprise Server

crée des fichiers journaux

Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server


27


Première connexion à BlackBerry Administration Service 2Pour ouvrir BlackBerry® Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accès à l'ordinateurqui héberge BlackBerry Administration Service.

Avant de commencer: Pour gérer un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminalBlackBerry est connecté à l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrôles Microsoft® ActiveX®.

1. Dans le navigateur, saisissez https://<nom_serveur>/webconsole/app, où <nom_serveur> est le nom de l'ordinateur quihéberge BlackBerry Administration Service.

2. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin.

3. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez créé pendant le processus d'installation.

4. Dans la liste déroulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service.

5. Cliquez sur Ouvrir une session.

Information associéeLe navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter à une instance de BlackBerry Administration Service,423

Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site WebDescriptionLe navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à BlackBerry® Administration Service ou à BlackBerryMonitoring Service en utilisant Windows® Internet Explorer® version 7 ou ultérieure.

Solution possibleAjoutez l'adresse Web du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Service à la liste de sitesWeb approuvés, et installez le certificat du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Servicedans le magasin de certificats de votre ordinateur.

1. Dans Windows Internet Explorer, accédez à la console BlackBerry Administration Service ou à la console BlackBerryMonitoring Service.

2. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommandé).

3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur des Sites approuvés.

5. Cliquez sur Sites.

6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console à la liste de sites approuvés.

7. Cliquez sur Fermer.

8. Cliquez sur OK.

9. Dans la fenêtre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.

Guide d'administration Première connexion à BlackBerry Administration Service

28

10. Cliquez sur Afficher les certificats.

11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre.

12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter à BlackBerry AdministrationService ou à BlackBerry Monitoring Service en utilisant un ordinateur qui exécute Windows Vista™, suivez les étapes suivantesdans l'Assistant Importer le certificat.

a. Dans la boîte de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.

b. Cliquez sur Parcourir.

c. Cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.

d. Cliquez sur OK.

13. Fermez puis rouvrez la fenêtre de navigateur.

Guide d'administration Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web

29

Création de comptes d'administrateur 3

Rôles administratifsCréez des rôles pour les comptes d'administrateur pour définir les personnes autorisées à effectuer des tâches sur BlackBerry®Enterprise Server. Attribuez les rôles aux comptes d'administrateur pour définir les tâches qu'un administrateur peut effectuer.

Chaque rôle consiste en un ensemble d'autorisations qui indiquent les informations que les administrateurs peuvent afficher etles tâches qu'ils peuvent effectuer à l'aide de BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service. Les rôles nes'appliquent pas aux tâches qu'un administrateur peut effectuer à l'aide de BlackBerry Configuration Panel.

Vous pouvez attribuer plusieurs rôles aux comptes d'administrateur. Si vous attribuez plusieurs rôles à un compte d'administrateur,celui-ci possède toutes les autorisations activées pour l'ensemble de ces rôles. Par exemple, si votre entreprise comprend denombreux types d'administrateurs, vous pouvez créer des rôles pour les administrateurs juniors et les administrateurs d'assistancetechnique, et attribuer ces deux rôles à des comptes d'administrateur pour donner aux administrateurs seniors les autorisationsdes deux rôles.

Vous pouvez également attribuer des rôles à des groupes et ajouter des comptes d'administrateur à ces groupes. Lorsque vousajoutez un compte d'administrateur à un ou plusieurs groupes, vous pouvez gérer les autorisations de rôle au niveau du groupeplutôt qu'au niveau individuel. Si le groupe contient des utilisateurs de terminaux BlackBerry, les rôles sont également attribuésaux utilisateurs de terminaux BlackBerry, qui deviennent des administrateurs.

Rôles administratifs préconfigurésL'installation du serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut des rôles administratifs préconfigurés. Vous pouvez utiliser les rôlesadministratifs préconfigurés dans l'environnement de votre entreprise au lieu de créer des rôles administratifs. Chaque rôleadministratif préconfiguré contient des autorisations multiples qui sont activées. Vous pouvez configurer des autorisationssupplémentaires dans les rôles administratifs préconfigurés ou désactiver n'importe laquelle des autorisations qui sont affichéesdans le tableau suivant :

Nom d'autorisationRôle de

sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Créer un groupe X X X X

Supprimer un groupe X X X

Guide d'administration Création de comptes d'administrateur

30


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Afficher un groupe (dans

l'ensemble du groupe)

X X X X X

Modifier un groupe (dans


X X X X

Créer un utilisateur X X X X

Supprimer un utilisateur X X X X

Afficher un utilisateur (dans


X X X X X

Modifier un utilisateur (dans


X X X X

Afficher un terminal (dans


X X X X X

Modifier un terminal (dans


X X X X X

Afficher les paramètres

d'activation du terminal

X X X

Modifier les paramètres

d'activation du terminal

X X X

Créer une stratégie

informatique

X X X

Supprimer une stratégie

informatique

X X X

Afficher une stratégie

informatique

X X X X X

Modifier une stratégie

informatique

X X X

Importer une stratégie

informatique

X X X

Guide d'administration Rôles administratifs

31


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Exporter un fichier de

données

X X X X

Créer un modèle de stratégie

informatique défini par

l'utilisateur

X X X

Supprimer un modèle de

stratégie informatique défini

par l'utilisateur

X X X

Modifier un modèle de

stratégie informatique défini

par l'utilisateur

X X X

Importer un modèle de

stratégie informatique

X X X

Créer une configuration

logicielle

X X X

Afficher une configuration

logicielle

X X X X X

Modifier une configuration

logicielle

X X X

Supprimer une configuration

logicielle

X X X

Créer une application X X X

Afficher une application X X X X X

Modifier une application X X X

Supprimer une application X X X

Créer un utilisateur

possédant les droits

d'administrateur

X X X


32


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Spécifier un mot de passe

d'activation

X X X X X

Générer un e-mail

d'activation

X X

Attribuer le terminal actuel à

un utilisateur

X X

Désactiver et activer les

services externes

X X X X

Effacer le mot de passe

d'activation

X X X X X

Supprimer des données de

sauvegarde de

synchronisation

X X X X

Effacer les statistiques de

l'utilisateur

X X X X X

Réinitialiser le mappage des

champs de l'utilisateur

X X X X

Activer la redirection X X X X

Désactiver la redirection X X X X

Actualiser la liste des

utilisateurs disponibles à

partir de l'annuaire

d'entreprise

X X X X X

Synchroniser le carnet

d'adresses système

GroupWise

X X X

Supprimer et synchroniser le

carnet d'adresses système

GroupWise

X X X


33


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Afficher un serveur X X X

Modifier un serveur X X X

Afficher un composant X X X

Modifier un composant X X X

Afficher une instance X X X

Modifier une instance X X X

Modifier l'état d'une instance X X X

Modifier une relation entre

les instances

X X X

Afficher une tâche X X X

Modifier une tâche X X X

Afficher les paramètres de

distribution par défaut d'une

tâche

X X X

Modifier les paramètres de

distribution par défaut d'une

tâche

X X X

Mettre à jour la clé de

cryptage poste à poste

X X X

Afficher les paramètres de

distribution de la tâche

X X X


distribution de la tâche

X X X

Supprimer une instance X X X

Modifier les clés de licence X X X

Affichage de la clé de licence X X X

Indiquer manuellement que

l'état d'une tâche est « Échec »

X X X


34


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Effacer les statistiques de

l'instance

X X X

Effacer les statistiques d'une

instance BlackBerry

MDS Connection Service

X X X

Afficher les règles Push

BlackBerry


X X X X X X

Afficher les règles Push

BlackBerry


X X X X X

Envoyer le message (dans


X X X X X

Créer un rôle X X

Supprimer un rôle X X

Afficher un rôle X X X

Modifier un rôle X X

Ajouter et supprimer un rôle

(dans l'ensemble du groupe)

X X X

Afficher un groupe dans

plusieurs entreprises

Modifier un groupe dans


Ajouter et supprimer un rôle

dans plusieurs entreprises

Afficher un terminal dans


Modifier un terminal dans



35


sécurité

Rôle

d'entreprise

Rôle de

responsable

senior de

centre

d'assistance

Rôle de

responsable

junior de

centre

d'assistance

Rôle de

serveur

uniquement

Rôle

d'utilisateur

uniquement

Enregistrer une notification

d'événements

Créer une notification

d'événements

Modifier un minuteur

BlackBerry Administration

Service

Afficher les informations sur

BlackBerry Monitoring

Service


BlackBerry Monitoring

Service

Création de rôlesVous pouvez créer plusieurs rôles pour les comptes d'administrateur afin que les différents types d'administrateurs de votreentreprise puissent effectuer des tâches spécifiques et afficher des informations particulières dans BlackBerry® AdministrationService, BlackBerry Monitoring Service et BlackBerry® Web Desktop Manager.

Vous pouvez créer un rôle qui, par défaut, ne possède aucune autorisation et lui appliquer des modifications, ou vous pouvezcréer un rôle basé sur un rôle préconfiguré, puis le modifier.

Créer un rôleVous pouvez créer un rôle pour un compte d'administrateur si les rôles existants ne correspondent pas aux critères indiqués parvotre entreprise pour un type de compte d'administrateur. Par défaut, lorsque vous créez un rôle, toutes les autorisations sontdésactivées.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Rôle.

2. Cliquez sur Créer un rôle.

3. Saisissez un nom et une description pour le rôle.

Guide d'administration Création de rôles

36

4. Cliquez sur Enregistrer.

5. Dans la section Informations de rôle, cliquez sur le nom du rôle que vous avez créé.

6. Cliquez sur Modifier le rôle.

7. Déplacez les onglets appropriés pour activer les autorisations appropriées.

8. Cliquez sur Enregistrer tout.

Après avoir terminé: Attribuez le rôle à un compte ou un groupe d'administrateurs.

Créer un rôle basé sur un rôle existantPour créer un rôle pour des comptes d'administrateur similaire à un rôle existant, vous pouvez copier le rôle existant et lui appliquerles modifications appropriées.


2. Cliquez sur Gérer les rôles.

3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le rôle que vous souhaitez copier.

4. Cliquez sur Copier le rôle.

5. Saisissez un nom et une description pour le rôle.

6. Cliquez sur Copier le rôle.

7. Dans la section Informations de rôle, cliquez sur le nom du rôle que vous avez créé.


9. Déplacez les onglets appropriés pour modifier les autorisations appropriées.


Après avoir terminé: Attribuez le rôle à un compte ou un groupe d'administrateurs.

Créer un compte d'administrateurVous créez un compte pour permettre aux administrateurs de se connecter au service BlackBerry® Administration Service et degérer le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Vous créez un compte d'administrateur et attribuez le compte à un ou à plusieursrôles d'administrateur. Les rôles contrôlent les actions qu'un administrateur peut effectuer dans le service BlackBerryAdministration Service.

Si votre environnement inclut une forêt de ressources Microsoft® Exchange, vous devez créer le compte d'administrateur dansla forêt de ressources.

Avant de commencer: Pour attribuer un compte d'administrateur à un rôle, vous devez créer le rôle.

1. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.

2. Cliquez sur Créer un utilisateur.

Guide d'administration Créer un compte d'administrateur

37

3. Cliquez sur Créer un utilisateur possédant les droits d'administrateur.

4. Dans les champs appropriés, saisissez le nom et les informations d'authentification de l'administrateur.

5. Dans la liste déroulante Rôle associé, cliquez sur un rôle.


Ajouter un compte d'administrateur à un groupeLorsque vous ajoutez un compte d'administrateur à un ou plusieurs groupes, vous pouvez gérer les autorisations de rôle au niveaudu groupe plutôt qu'au niveau individuel. Si vous utilisez des groupes pour gérer les rôles d'administrateur et les comptesd'administrateur dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez ajouter des comptes d'administrateur multiples à certainsgroupes et attribuer les rôles appropriés à chaque groupe.

Remarque: Si vous ajoutez un rôle à un groupe, tous les comptes du groupe deviennent des comptes d'administrateur et onttoutes les autorisations qui sont attribuées à ce rôle, même si les comptes sont des comptes d'utilisateur pour les utilisateurs determinaux BlackBerry®.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.

2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.

3. Recherchez un compte d'administrateur.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour le compte d'administrateur.

5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.

6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez ajouter le compted'administrateur.

7. Cliquez sur Ajouter.


Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry AdministrationServiceVous pouvez indiquer l'adresse e-mail depuis laquelle le service BlackBerry® Administration Service envoie les messages systèmeBlackBerry® Enterprise Server ou les mots de passe d'activation.

Avant de commencer: Créez un compte de messagerie sur le serveur de messagerie de votre entreprise.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations mobiles.

2. Cliquez sur Paramètres d'activation du terminal.

3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'activation.

Guide d'administration Ajouter un compte d'administrateur à un groupe

38

4. Dans le champ Adresse de l'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez que le service BlackBerryAdministration Service envoie les messages système ou les mots de passe d'activation.


Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry AdministrationService à l'aide d'un compte de serveur de messagerieVous pouvez permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry® Administration Service à l'aide d'un nom d'utilisateuret d'un mot de passe pour le serveur de messagerie.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.


3. Recherchez un compte d'utilisateur.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.


6. Dans la section Type d'authentification, cliquez sur l'icône Modifier.

7. Dans la section Informations de l'utilisateur, dans le champ Nom d'affichage, entrez le nom d'utilisateur.

8. Dans la section Type d'authentification, saisissez un mot de passe et confirmez-le.

9. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.


Attribuer un terminal BlackBerry à un compte d'administrateurVous pouvez attribuer un terminal BlackBerry® à un administrateur sans avoir à créer un compte d'utilisateur séparé.




4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'administrateur.

5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Activer en tant qu'utilisateur BlackBerry.

6. Recherchez le nom d'affichage ou l'adresse e-mail du serveur de messagerie de l'administrateur.

7. Cochez la case à côté du compte d'administrateur.

8. Cliquez sur Suivant.

9. Cliquez sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server auquel vous souhaitez attribuer le compte d'administrateur.


Guide d'administration Permettre à un administrateur de se connecter à BlackBerry Administration Service à l'aide d'un compte de serveur de messagerie

39

Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer lasécurité de BlackBerry Enterprise Solution

4

Vous pouvez utiliser une stratégie informatique pour contrôler un terminal BlackBerry®, un terminal compatible BlackBerry, lelogiciel BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Web Desktop Manager dans l'environnement de votre entreprise. Unestratégie informatique consiste en plusieurs règles de stratégie informatique qui gèrent la sécurité et le comportement de lasolution BlackBerry® Enterprise Solution. Par exemple, vous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour gérer lesfonctions de sécurité et les comportements du terminal BlackBerry suivants :• cryptage (par exemple, cryptage des données utilisateur et des messages transférés par BlackBerry® Enterprise Server aux

destinataires des messages) et niveau de cryptage• utilisation d'un mot de passe ou d'une phrase secrète• connexions qui utilisent la technologie mobile Bluetooth®• protection des données utilisateur et des clés de transport du terminal sur le terminal BlackBerry• contrôle des ressources de terminal BlackBerry, comme l'appareil photo ou le GPS, qui sont disponibles sur des applications

tierces

Le serveur BlackBerry Enterprise Server contient des stratégies informatiques préconfigurées que vous pouvez utiliser pour gérerla sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution. La stratégie informatique par défaut inclut des règles de stratégieinformatique qui sont configurées pour indiquer le comportement par défaut du terminal BlackBerry ou du logiciel BlackBerryDesktop Software.

Après qu'un utilisateur de terminal BlackBerry active un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoieautomatiquement au terminal BlackBerry la stratégie informatique que vous avez attribuée au compte ou au groupe d'utilisateurs.Si vous n'attribuez pas de stratégie informatique au compte ou au groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Serverenvoie la stratégie informatique par défaut. Si vous supprimez une stratégie informatique que vous avez attribuée au compte ouau groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Server réattribue automatiquement la stratégie informatique par défautau compte d'utilisateur et la renvoie au terminal BlackBerry.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Utilisation des règles de stratégie informatique pour gérer la sécurité de lasolution BlackBerry Enterprise SolutionVous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique pour personnaliser et contrôler les actions que la solution BlackBerry®Enterprise Solution peut exécuter.

Pour utiliser une règle de stratégie informatique sur un terminal BlackBerry, vous devez vérifier que la version du logicielBlackBerry® Device Software prend en charge la règle de stratégie informatique. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser larègle de stratégie informatique Désactiver l'appareil photo pour contrôler si un utilisateur de terminal BlackBerry peut accéder

Guide d'administration Utilisation d'une stratégie informatique pour gérer la sécurité de BlackBerry Enterprise Solution

40

à l'appareil photo sur le terminal BlackBerry si la version du logiciel BlackBerry Device Software ne prend pas en charge la règlede stratégie informatique. Pour obtenir des informations concernant la version du logiciel BlackBerry Device Software requisepour une règle de stratégie informatique spécifique, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Le service BlackBerry Administration Service regroupe les règles de stratégie informatique par propriétés communes ou parapplication. La plupart des règles de stratégie informatique sont conçues pour que vous puissiez les attribuer à plusieurs comptesd'utilisateur et à plusieurs groupes.

Stratégies informatiques préconfiguréesBlackBerry® Enterprise Server contient les stratégies informatiques préconfigurées suivantes, que vous pouvez modifier pourcréer des stratégies informatiques correspondant aux exigences de votre entreprise.

Stratégie informatique préconfigurée Description

Par défaut Cette stratégie inclut toutes les règles de stratégie informatique standard définies

dans BlackBerry Enterprise Server.

Sécurité par mot de passe standard Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie nécessite un mot de

passe standard que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal

BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe régulièrement. La

stratégie informatique inclut une temporisation du mot de passe, qui verrouille le

terminal BlackBerry.

Sécurité par mot de passe moyenne Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie nécessite un mot de

passe complexe que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal

BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe régulièrement.

Cette stratégie inclut un historique maximum du mot de passe et désactive la

technologie Bluetooth® sur le terminal BlackBerry.

Sécurité moyenne sans application

tierce

Comme la sécurité par mot de passe moyenne, cette stratégie nécessite un mot de

passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation de

sécurité et un historique maximum du mot de passe. Cette stratégie empêche les

utilisateurs de rendre leurs terminaux BlackBerry détectables par les autres

appareils compatibles Bluetooth et désactive la capacité des terminaux BlackBerry

à télécharger des applications tierces.

Sécurité avancée Comme la stratégie informatique par défaut, cette stratégie informatique nécessite

un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation

du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique maximum du

mot de passe. Cette stratégie limite la technologie Bluetooth sur le terminal

Guide d'administration Stratégies informatiques préconfigurées

41

Stratégie informatique préconfigurée Description

BlackBerry, active le niveau élevé de protection du contenu, désactive la mémoire

de masse USB et exige que le terminal BlackBerry crypte les systèmes de fichiers

externes.

Sécurité avancée sans application tierce Comme la stratégie informatique Sécurité avancée, cette stratégie informatique

nécessite un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une

temporisation du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique

maximum du mot de passe. Cette stratégie limite la technologie Bluetooth sur le

terminal BlackBerry, active le niveau élevé de protection du contenu, désactive la

mémoire de masse USB, exige que le terminal BlackBerry crypte les systèmes de

fichiers externes et désactive la capacité des terminaux BlackBerry à télécharger

des applications tierces.

Valeurs par défaut pour les stratégies informatiques préconfigurées

Vous pouvez configurer des règles de stratégie informatique supplémentaires dans les stratégies informatiques préconfiguréesou modifier n'importe laquelle des valeurs suivantes :

Règle de

stratégie

informatique

Stratégie

informatiq

ue par

défaut

Stratégie

informatique

de sécurité

par mot de

passe

standard

Stratégie

informatique

de sécurité par

mot de passe

moyenne

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe

moyenne

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Éléments du terminal uniquement

Activer le délai

d'inactivité à long

terme

— — Oui Oui Oui Oui

Temporisation de

sécurité

maximum

— 30 min 10 min 10 min 10 min 10 min


42

Règle de

stratégie

informatique

Stratégie

informatiq

ue par

défaut

Stratégie

informatique

de sécurité

par mot de

passe

standard

Stratégie

informatique

de sécurité par

mot de passe

moyenne

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe

moyenne

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Délai d'expiration

du mot de passe

— 60 jours 30 jours 30 jours 30 jours 30 jours

Vérifications du

modèle de mot de

passe

0 0 Au moins

1 lettre et

1 chiffre

Au moins 1 lettre

et 1 chiffre

Au moins 1 lettre

et 1 chiffre

Au moins 1 lettre

et 1 chiffre

Mot de passe

requis

Non Oui Oui Oui Oui Oui

L'utilisateur peut

désactiver le mot

de passe

Oui Non Non Non Non Non

Groupe de stratégies de mots de passe

Historique

maximum du mot

de passe

— — 6 6 6 6

Groupe de stratégies de sécurité

Force de la

protection du

contenu

— — — — Forte Forte

Rejeter le

téléchargement

d'applications

tierces

Non Non Non Oui Non Oui

Désactiver la

mémoire de

masse USB

Non Non Non Non Oui Oui


43

Règle de

stratégie

informatique

Stratégie

informatiq

ue par

défaut

Stratégie

informatique

de sécurité

par mot de

passe

standard

Stratégie

informatique

de sécurité par

mot de passe

moyenne

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe

moyenne

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

Stratégie

informatique de

sécurité par mot

de passe avancée

(rejeter le

téléchargement

d'applications)

Niveau de

cryptage du

système de

fichiers externe

0 — — — Crypter avec mot

de passe

utilisateur (sauf

répertoires

multimédias)

—

Verrouillage

forcé dans l'étui

Non Non Oui Oui Oui Oui

Groupe de stratégies Bluetooth®

Désactiver le

transfert du

carnet d'adresses


Désactiver le

mode détectable

Non Non Oui Oui Oui Oui

Désactiver le

transfert de

fichiers


Désactiver le

profil port série


Exiger le voyant

de connexion


Groupe de stratégies Wi-Fi®

Autorisation de

modifications Wi-

Fi sur le terminal

mobile

Oui Non Non Non Non Non


44

Création et importation de stratégies informatiques

Créer une stratégie informatique1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Créer une stratégie informatique.

3. Saisissez un nom et une description pour la règle de stratégie informatique.


5. Pour configurer la stratégie informatique, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

c. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, configurez les valeurs des règles de stratégie informatique.

d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Après avoir terminé: Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Créer une stratégie informatique basée sur une stratégie informatique existante1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Gérer les stratégies informatiques.

3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur la stratégie informatique que vous souhaitez copier.

4. Cliquez sur Copier la stratégie informatique.

5. Saisissez un nom et une description pour la nouvelle stratégie informatique.


7. Pour modifier les paramètres de stratégie informatique, effectuez les opérations suivantes :

a. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

b. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

c. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégieinformatique.

d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Après avoir terminé: Pour plus d'informations, voir le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Information associéeStratégies informatiques préconfigurées, 41

Guide d'administration Création et importation de stratégies informatiques

45

Importer des données de stratégie informatique

Avant de commencer: Exportez les données de stratégie informatique d'un autre domaine BlackBerry® Domain.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Dans la section Gérer les stratégies informatiques, cliquez sur Importer la liste des stratégies informatiques.

4. Dans la section Importation de la stratégie informatique, indiquez les informations suivantes :• l'emplacement du fichier de la source de données• le mot de passe de cryptage des fichiers que vous utilisez pour protéger le fichier de la source de données


6. Cliquez sur Ajouter toutes les stratégies informatiques.


Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Dans la section Informations sur la stratégie informatique, cliquez sur la stratégie informatique.

4. Cliquez sur Modifier la stratégie informatique.

5. Dans l'onglet d'un groupe de stratégie informatique, modifiez les valeurs appropriées des règles de stratégie informatique.


Attribuer une stratégie informatique à un groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.

2. Cliquez sur Gérer les groupes.

3. Dans la section Gérer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer une stratégie informatique.

4. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans la liste déroulante, cliquez sur une stratégie informatique.


Information associéeRègles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires, 48Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76

Guide d'administration Modifier la valeur d'une règle de stratégie informatique

46

Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.




5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Modifier l'utilisateur.

6. Dans la liste déroulante, cliquez sur une stratégie informatique.


Information associéeRègles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires, 48Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76

Envoi d'une stratégie informatique par le biais du réseau mobileSi l'environnement de votre entreprise inclut des terminaux BlackBerry® compatibles C++ qui exécutent BlackBerry® DeviceSoftware version 2.5 ou des terminaux BlackBerry compatibles Java® qui exécutent BlackBerry Device Software version 3.6 ouultérieure, le serveur BlackBerry® Enterprise Server peut envoyer automatiquement des modifications des stratégiesinformatiques à un terminal BlackBerry par le biais du réseau mobile. Lorsque le terminal BlackBerry reçoit une stratégieinformatique mise à jour ou une nouvelle stratégie informatique, le terminal BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software, et legestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager appliquent les modifications de configuration immédiatement.

Par défaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server est conçu pour renvoyer une stratégie informatique au terminal BlackBerrydans un court délai après la mise à jour de la stratégie informatique à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Vouspouvez également renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry spécifique. Vous pouvezconfigurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il renvoie la stratégie informatique au terminal BlackBerry à desintervalles planifiés, que vous ayez changé la stratégie informatique ou non.


Renvoyer manuellement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.




5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Afficher les données de stratégie informatique résolues.

Guide d'administration Attribuer une stratégie informatique à un compte d'utilisateur

47

6. Cliquez sur Envoyer de nouveau la stratégie informatique vers un terminal.

Renvoyer automatiquement une stratégie informatique à un terminal BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry.

2. Développez BlackBerry Domain > Affichage du composant.

3. Dans la section Stratégie, cliquez sur une instance.

4. Cliquez sur Modifier l'instance.

5. Dans la section Général, dans le champ Intervalle de renvoi de stratégie (en heures), saisissez l'intervalle auquel voussouhaitez que le terminal BlackBerry renvoie la stratégie informatique.


Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoiresBlackBerry® Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratégie informatique à un compte d'utilisateur. Puisque vous pouvezattribuer des stratégies informatiques aux comptes d'utilisateur, aux groupes, ou au domaine BlackBerry Domain, le serviceBlackBerry Administration Service utilise des règles prédéfinies pour déterminer la stratégie informatique qu'il peut s'appliquerà un compte d'utilisateur.

BlackBerry Administration Service peut éventuellement devoir réconcilier des stratégies informatiques contradictoires si vousexécutez l'une des actions suivantes :

• ajout ou suppression d'une stratégie informatique à un compte d'utilisateur ou un groupe• modification d'une stratégie informatique• modification du classement sur une série de stratégies informatiques• suppression d'une stratégie informatique

Règles de réconciliation : stratégies informatiques

Scénario Règle

Vous avez attribué une stratégie informatique à un compte

d'utilisateur et une autre stratégie informatique à un groupe

auquel le compte d'utilisateur appartient. Une autre stratégie

informatique est la stratégie informatique par défaut pour le

domaine BlackBerry® Domain.

La stratégie informatique que vous attribuez à un compte

d'utilisateur a la priorité sur une stratégie informatique que

vous avez attribuée à un groupe. Une stratégie informatique

que vous avez attribuée à un groupe a la priorité sur la stratégie

informatique par défaut pour BlackBerry Domain.

Guide d'administration Règles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires

48

Scénario Règle

Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Vous

attribuez plusieurs stratégies informatiques aux groupes mais

n'attribuez pas de stratégie informatique au compte

d'utilisateur.

Si vous attribuez plusieurs stratégies informatiques aux

groupes auxquels le compte d'utilisateur appartient, le serveur

BlackBerry Enterprise Server attribue la stratégie

informatique que vous avez classée le plus haut dans le service

BlackBerry Administration Service au terminal BlackBerry de

l'utilisateur.

Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptesd'utilisateur et les groupesLe serveur BlackBerry® Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratégie informatique à un terminal BlackBerry. Pour appliquerune seule une stratégie informatique à un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server résout automatiquementles stratégies informatiques que vous avez attribuées aux groupes auxquels un compte d'utilisateur appartient. Vous pouvezconfigurer la priorité que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit donner à une stratégie informatique lorsqu'il détermine lastratégie informatique qu'il doit attribuer à un terminal BlackBerry.

Améliorer la façon dont BlackBerry Enterprise Server doit résoudre les affectations destratégie informatique multiples1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Stratégie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.

2. Cliquez sur Gérer des stratégies informatiques.

3. Cliquez sur Définir la priorité des stratégies informatiques.

4. Pour faire monter ou descendre les stratégies informatiques dans la liste, cliquez sur l'icône flèche vers le haut ou vers lebas.


Vérifier la stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server à unterminal BlackBerrySi vous avez attribué des stratégies informatiques aux groupes, BlackBerry® Enterprise Server résout la stratégie informatique àattribuer automatiquement à un terminal BlackBerry. Vous pouvez vérifier qu'il s'agit de la bonne stratégie informatique attribuéepar le serveur BlackBerry Enterprise Server à un terminal BlackBerry.



Guide d'administration Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes

49



5. Dans l'onglet Stratégies, cliquez sur Afficher les données de stratégie informatique résolues.

La stratégie informatique attribuée par le serveur BlackBerry Enterprise Server au compte d'utilisateur s'affiche dans la sectionInformations sur la stratégie.

Après avoir terminé: Pour afficher les paramètres de règle pour la stratégie informatique, cliquez sur le nom de la stratégieinformatique.

Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégiesinformatiques appliquéesPour empêcher les terminaux BlackBerry® qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées de rester actifs sur BlackBerry®Enterprise Server, configurez l'option Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée sur Vrai. L'option Délai dedésactivation de l'utilisateur (en heures) indique la durée pendant laquelle les terminaux BlackBerry peuvent rester actifs surBlackBerry Enterprise Server alors que les terminaux BlackBerry n'ont pas de stratégie informatique appliquée.

Si vous configurez l'option Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée sur Vrai, par défaut, BlackBerryEnterprise Server envoie la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry toutes les 30 minutes jusqu'à ce que les terminauxBlackBerry appliquent la stratégie informatique ou que le délai d'expiration s'achève. Si le délai d'expiration s'achève, BlackBerryEnterprise Server désactive les codes PIN des terminaux BlackBerry. La durée autorisée pour cette option est comprise entre0 heure et 8 760 heures. Si vous indiquez 0 heure, les terminaux BlackBerry se désactivent si la stratégie informatique ne peutpas s'appliquer automatiquement.

Désactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Stratégie.

2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.

3. Dans la liste déroulante Désactiver les utilisateurs sans stratégie informatique appliquée, cliquez sur Vrai.

4. Dans le champ Délai de désactivation de l'utilisateur (en heures), saisissez le temps (en heures) qui peut s'écouler avantque les codes PIN pour les terminaux BlackBerry auxquels vous n'avez pas appliqué une stratégie informatique soientdésactivés sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server.


Après avoir terminé: Avant de réactiver les terminaux BlackBerry sur le serveur BlackBerry Enterprise Server, sur les terminauxBlackBerry, dans la liste Options de sécurité, demandez aux utilisateurs de cliquer sur Effacer le contenu du terminalmobile ou sur Nettoyage de sécurité pour effacer toutes les données sur les terminaux BlackBerry.

Guide d'administration Désactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratégies informatiques appliquées

50

Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler lesapplications tiercesVous pouvez créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications créées par votre entreprise pourles terminaux BlackBerry® utilisés dans l'environnement de votre entreprise. Après avoir créé une règle de stratégie informatique,vous pouvez l'ajouter à une nouvelle stratégie informatique ou à une stratégie informatique existante et lui attribuer une valeur.Seules les applications créées par votre entreprise peuvent utiliser la nouvelle règle de stratégie informatique. Vous ne pouvezpas créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications et les fonctions du terminal BlackBerry.

Créer une règle de stratégie informatique pour une application tierce1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Créer une règle de stratégie informatique.

3. Saisissez un nom et une description pour la règle de stratégie informatique.

4. Dans la liste déroulante Type, cliquez sur le type de valeurs utilisées par la règle de stratégie informatique.

5. Dans la liste déroulante Destination, choisissez si vous souhaitez que le terminal BlackBerry, BlackBerry® Desktop Softwareou les deux puissent utiliser la règle de stratégie informatique.


Après avoir terminé: Ajoutez la règle de stratégie informatique à une stratégie informatique.

Modifier ou supprimer des règles de stratégie informatique pour les applications tierces1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.

2. Cliquez sur Gérer les règles de stratégie informatique.

3. Cliquez sur une règle de stratégie informatique.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour changer la règle de stratégie informatique, cliquez sur Modifier la règle de stratégie informatique. Changez les

valeurs appropriées.• Pour effacer la règle de stratégie informatique, cliquez sur Effacer la règle de stratégie informatique. Vérifiez que

vous souhaitez effacer la règle de stratégie informatique.


Guide d'administration Créer de nouvelles règles de stratégie informatique pour contrôler les applications tierces

51

Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier dedonnéesSi vous exportez toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données, vous devez créer un mot de passe decryptage pour protéger le fichier de données. Vous pouvez importer le fichier de données ultérieurement vers un autre domaineBlackBerry® Domain.

1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Stratégie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.


3. Cliquez sur Exporter la liste des stratégies informatiques.

4. Dans les champs Mot de passe de cryptage de fichiers et Confirmer le mot de passe de cryptage de fichiers, saisissezun mot de passe pour que BlackBerry® Enterprise Server puisse crypter le fichier de données de stratégie informatique.

5. Cliquez sur Exporter.

6. Cliquez sur Télécharger le fichier.


8. Accédez à l'emplacement sur le lecteur local ou réseau où vous souhaitez enregistrer le fichier de données.


10. Cliquez sur Fermer.

suppression d'une stratégie informatique1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Dans la liste de stratégies informatiques, cliquez sur une stratégie informatique.

4. Cliquez sur Supprimer la stratégie informatique.

5. Cliquez sur Oui – Supprimer la stratégie informatique.

Guide d'administration Exporter toutes les données de stratégie informatique dans un fichier de données

52

Configuration des options de sécurité 5

Cryptage des données que le serveur BlackBerry Enterprise Server et unterminal BlackBerry s'envoient mutuellementPour crypter des données en transit entre le serveur BlackBerry® Enterprise Server et un terminal BlackBerry dans votre entreprise,la solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise le cryptage de couche de transport BlackBerry. Le cryptage de couche detransport BlackBerry est conçu pour crypter des données depuis l'instant où l'utilisateur d'un terminal BlackBerry envoie unmessage depuis le terminal BlackBerry et l'instant où le message est reçu par le serveur BlackBerry Enterprise Server, et del'instant où le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un message à l'instant où le terminal BlackBerry reçoit le message.

Avant que le terminal BlackBerry n'envoie un message, il le compresse et le crypte à l'aide de la clé de transport du terminal.Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server reçoit un message du terminal BlackBerry, BlackBerry Dispatcher décrypte lemessage à l'aide de la clé de transport du terminal, puis décompresse le message.

Algorithmes utilisés par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des données

La solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise AES ou Triple DES comme algorithme de cryptage de clés symétrique pour lecryptage des données. Par défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise l'algorithme le plus puissant que le serveurBlackBerry Enterprise Server et le terminal BlackBerry prennent en charge pour le cryptage de couche de transport BlackBerry.

Si vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge AES et Triple DES, par défaut, la solutionBlackBerry Enterprise Solution crée des clés de transport du terminal à l'aide du cryptage AES. Si un terminal BlackBerry utiliseBlackBerry® Device Software version 3.7 ou antérieure ou BlackBerry® Desktop Software version 3.7 ou antérieure, la solutionBlackBerry Enterprise Solution crée les clés de transport du terminal BlackBerry à l'aide de Triple DES.

Modifier l'algorithme symétrique de cryptage de clés utilisé par la solution BlackBerryEnterprise Solution1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la

solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.

2. Dans la section BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.


4. Dans la section Informations de sécurité, dans la liste déroulante Algorithme de cryptage, cliquez sur l'algorithme decryptage que vous souhaitez que la solution BlackBerry® Enterprise Solution utilise.


Guide d'administration Configuration des options de sécurité

53

Après avoir terminé: Réactivez tous les terminaux BlackBerry qui se trouvent dans le domaine BlackBerry Domain pour que lesutilisateurs puissent envoyer et recevoir des e-mails sur leurs terminaux BlackBerry.

Information associéeAttribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur, 81

Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerryEnterprise ServerVous pouvez activer la stratégie de service Enterprise pour contrôler les terminaux BlackBerry® pouvant se connecter àBlackBerry® Enterprise Server. Après avoir activé la stratégie de service Enterprise, par défaut, BlackBerry Enterprise Serverempêche les connexions des nouveaux terminaux BlackBerry que vous associez avec BlackBerry Enterprise Server ; cependant,il autorise les connexions des terminaux BlackBerry déjà activés par les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server. La stratégiede service Enterprise s'applique également aux terminaux sur lesquels sont installés le logiciel BlackBerry® Connect™, le logicielBlackBerry® Built-In™ et à ceux qui exécutent la suite BlackBerry® Application Suite.

Vous pouvez utiliser la stratégie de service Enterprise pour créer des listes d'autorisations contrôlant les utilisateurs de terminauxBlackBerry autorisés à s'activer sur BlackBerry Enterprise Server, sur le réseau mobile ou sur une connexion série. Les terminauxBlackBerry répondant aux critères autorisés peuvent procéder à l'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server.

Vous pouvez définir les types de critères suivants :

• codes PIN du terminal BlackBerry autorisés spécifiques sous forme de chaîne• plage autorisée de codes PIN de terminal BlackBerry

Vous pouvez également contrôler l'accès à BlackBerry Enterprise Server en fonction de fabricants et modèles spécifiques determinaux BlackBerry. BlackBerry® Administration Service comprend des listes de fabricants et de modèles autorisés en fonctiondes propriétés des terminaux BlackBerry associées à BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez désélectionner des éléments deces listes afin d'empêcher d'autres connexions des terminaux BlackBerry d'un fabricant ou modèle spécifique.

Vous pouvez permettre à un utilisateur donné de remplacer la stratégie de service Enterprise afin que l'utilisateur puisse seconnecter à BlackBerry Enterprise Server même si le terminal BlackBerry répond aux critères exclus de la liste des autorisations.

Activer la stratégie de service EntrepriseVous pouvez activer la stratégie de service Enterprise pour contrôler les terminaux BlackBerry® pouvant se connecter àBlackBerry® Enterprise Server.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.

2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.

3. Cliquez sur Activer la stratégie de service Entreprise.

Guide d'administration Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server

54

4. Cliquez sur Oui - Activer la stratégie de service Entreprise.

Configurer la stratégie de service EntreprisePar défaut, lorsque vous activez la stratégie de service Enterprise, tous les terminaux BlackBerry® activés peuvent accéder àBlackBerry® Enterprise Server. Vous devez configurer la stratégie de service Enterprise pour indiquer les terminaux BlackBerryauxquels vous souhaitez autoriser l'accès à BlackBerry Enterprise Server. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry àBlackBerry Enterprise Server, vous devez ajouter le code PIN du terminal BlackBerry à la stratégie de service Enterprise pourqu'un utilisateur puisse activer le terminal BlackBerry.

Avant de commencer: Activez la stratégie de service Entreprise.


2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.

3. Cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Stratégie de service Enterprise, dans la liste déroulante Autorisé, cliquez sur Oui pour chaque modèlede terminal BlackBerry que vous souhaitez autoriser à accéder à BlackBerry Enterprise Server.

5. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry, sous l'onglet Ajouter de nouveaux codes PIN autorisés, dans le champNouveaux codes PIN autorisés, saisissez le code PIN du terminal BlackBerry. Cliquez sur l'icône Ajouter.

6. Pour supprimer un terminal BlackBerry de la liste, sous l'onglet Supprimer les codes PIN actuellement autorisés, dansla section Codes PIN, sélectionnez le code PIN du terminal BlackBerry.


Autoriser un utilisateur à ignorer la stratégie de service Entreprise

Avant de commencer: Activez la stratégie de service Entreprise.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.


3. Recherchez un compte d'abonné.

4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur.


6. Dans l'onglet Informations sur les composants, dans la section BlackBerry Enterprise Server Information, dans la listedéroulante Ignorer la stratégie de service Enterprise, cliquez sur Vrai.


Guide d'administration Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server

55

Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerrySi l'environnement de messagerie de votre organisation prend en charge une technologie de messagerie telle que le cryptagePGP® ou le cryptage S/MIME, vous pouvez configurer la solution BlackBerry® Enterprise Solution pour qu'elle crypte un messageà l'aide de PGP ou du cryptage S/MIME pour que le message reste crypté lorsque le serveur BlackBerry® Enterprise Servertransfère le message aux applications de messagerie des destinataires. Pour étendre la sécurité de messagerie, l'expéditeur etle destinataire doivent installer la technologie de messagerie sécurisée sur les ordinateurs qui hébergent les applications demessagerie et sur leurs terminaux BlackBerry, et vous devez configurer les terminaux BlackBerry pour qu'ils utilisent la technologiede messagerie sécurisée.

Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage PGP

Vous pouvez étendre la sécurité de la messagerie pour la solution BlackBerry® Enterprise Solution et autoriser un utilisateur determinal BlackBerry pour envoyer et recevoir des messages e-mail protégés par PGP® les e-mails et des messages PIN protégéspar PGP sur un terminal BlackBerry. La solution BlackBerry Enterprise Solution prend en charge le format OpenPGP et le formatPGP/MIME sur le terminal BlackBerry.

Pour étendre la sécurité de la messagerie, vous devez demander à l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package PGP®Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal BlackBerry et transférer la clé privée PGP de l'utilisateur duterminal BlackBerry au terminal BlackBerry. L'utilisateur du terminal BlackBerry peut utiliser la clé privée PGP pour signer, crypteret envoyer numériquement des messages protégés par PGP depuis le terminal BlackBerry. Si un utilisateur de terminal BlackBerryn'installe pas le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, le terminal BlackBerry reçoit les messagesprotégés par PGP comme des cryptogrammes illisibles.

Pour obliger l'utilisateur de terminal BlackBerry à utiliser le cryptage PGP lors du transfert ou de la réponse aux messages, vouspouvez configurer la règle de stratégie informatique Signature numérique forcée pour PGP et la règle de stratégie informatiqueCryptage forcé des messages PGP.

Le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry est conçu pour prendre en charge le code et le décodagedes messages Unicode et permet le cryptage PGP par le biais de clés ou de mots de passe. Le package PGP Support Packagepour les smartphones BlackBerry permet au terminal BlackBerry de crypter les messages e-mail protégés par PGP ou les messagesPIN protégés par PGP à l'aide d'un mot de passe connu de l'expéditeur et du destinataire.

Pour plus d'informations sur le format OpenPGP, consultez RFC 2440. Pour plus d'informations sur le format PGP/MIME, consultezRFC 3156.

Pour plus d'informations sur l'utilisation du package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, reportez-vous audocument Présentation technique des fonctions de sécurité du package PGP Support Package pour les terminaux BlackBerry .

Guide d'administration Extension de la sécurité de messagerie à un terminal BlackBerry

56

Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour qu'elle prenne en charge le cryptage PGP

1. Configurez la règle de stratégie informatique Adresse du serveur PGP Universal dans la stratégie informatique que vousattribuez aux utilisateurs de terminaux BlackBerry®.

2. Demandez aux utilisateurs d'installer le module PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur leursterminaux BlackBerry et de s'inscrire sur le serveur PGP Universal Server pour que les terminaux BlackBerry puissent procéderau traitement des messages PGP.

3. Demandez aux utilisateurs de s'inscrire auprès du serveur PGP Universal Server lorsque les terminaux BlackBerry les yinvitent.

Extension de la sécurité de la messagerie à l'aide du cryptage S/MIME

Vous pouvez étendre la sécurité de la messagerie pour la solution BlackBerry® Enterprise Solution et permettre à l'utilisateurd'un terminal BlackBerry d'envoyer et de recevoir des messages e-mail protégés par S/MIME et des messages PIN protégés parS/MIME sur un terminal BlackBerry.

Pour étendre la sécurité de la messagerie, vous devez demander à l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal BlackBerry et de transférer la clé privée S/MIME del'utilisateur du terminal BlackBerry au terminal BlackBerry. Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerryest conçu pour fonctionner avec des applications de messagerie telles que Microsoft® Outlook®, Microsoft Outlook Express etIBM® Lotus Notes®, et avec des PKI tels que Netscape®, Entrust Authority™ Security Manager version 5 et ultérieure et lesautorités de certification Microsoft.

L'utilisateur du terminal BlackBerry utilise la clé privée S/MIME pour décrypter les messages protégés par S/MIME sur le terminalBlackBerry et pour signer, crypter, et envoyer les messages protégés par S/MIME depuis le terminal BlackBerry. Si le serveurBlackBerry® Enterprise Server reçoit un message protégé par S/MIME mais que l'utilisateur du terminal BlackBerry n'a pas installéle package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un messageau terminal BlackBerry pour indiquer que le terminal BlackBerry ne prend pas en charge les messages protégés par S/MIME.

Une fois que l'utilisateur du terminal BlackBerry a installé le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry,l'utilisateur du terminal BlackBerry peut synchroniser et gérer les certificats S/MIME et les clés privées S/MIME à l'aide de l'outilde synchronisation de certificat du gestionnaire BlackBerry® Desktop Manager. Le serveur BlackBerry Enterprise Servern'applique pas de clause de non-responsabilité aux messages protégés par S/MIME que l'utilisateur du terminal BlackBerryenvoie depuis le terminal BlackBerry. Les signatures numériques des messages protégés S/MIME envoyés par le terminalBlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilité sont ajoutées aux messages.

Pour forcer l'utilisateur du terminal BlackBerry à utiliser le cryptage S/MIME lors du transfert ou de la réponse aux messages,vous pouvez configurer la règle de stratégie informatique Signature numérique forcée pour S/MIME et la règle de stratégieinformatique Cryptage forcé des messages S/MIME.

Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry est également conçu pour prendre en charge lesfonctionnalités suivantes :


57

• codage et décodage des messages Unicode• capacité à utiliser un mot de passe, que l'expéditeur et le destinataire connaissent, à crypter les messages e-mails protégés

par S/MIME ou les messages PIN• capacité à lire les certificats S/MIME qui sont stockés sur une carte à puce

Pour plus d'informations, consultez le Présentation technique des fonctions de sécurité du package S/MIME Support Packagepour les terminaux BlackBerry .

Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour prendre en charge le cryptage S/MIME

1. Configurez le traitement de message S/MIME sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server.

2. Demandez à des utilisateurs d'installer le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur lesterminaux BlackBerry.

3. Effectuez l'une des tâches suivantes :• Demandez aux utilisateurs d'ajouter le gestionnaire de synchronisation de certificats à BlackBerry® Desktop Manager

pour que le gestionnaire BlackBerry Desktop Manager puisse gérer des certificats pour leurs terminaux BlackBerry.• Configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour permettre à des utilisateurs d'inscrire des certificats via le réseau

mobile.

Configurer les options de cryptage pour les messages protégés S/MIMEUne fois le traitement pour les messages protégés S/MIME activé, vous pouvez configurer les options de cryptage à l'aide deBlackBerry® Administration Service. Vous pouvez configurer les options de cryptage permettant de contrôler la manière dontBlackBerry® Enterprise Server traite les messages protégés S/MIME.


2. Dans la section E-mail, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Modifier l'instance hôte.

4. Sous l'onglet Messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes dans la section Paramètres de sécurité :• Pour que BlackBerry Enterprise Server crypte les messages avec le cryptage S/MIME une deuxième fois lorsque BlackBerry

Enterprise Server traite des messages protégés S/MIME faiblement cryptés ou signés mais non cryptés, cliquez surVrai dans la liste déroulante Activer le cryptage S/MIME des messages signés et faiblement cryptés.

• Pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry, dont les applications de messagerie sont dépourvues de laprise en charge S/MIME, de lire le texte d'un message protégé S/MIME, cliquez sur Vrai dans la liste déroulante Envoyezdes messages S/MIME en format « signature en clair ».

• Pour que BlackBerry Enterprise Server supprime les données en pièces jointes de messages protégés S/MIME signésuniquement que BlackBerry Enterprise Server reçoit pour préserver la bande passante, cliquez sur Vrai dans la listedéroulante Supprimer des données en pièce jointe de messages S/MIME.


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• Pour que BlackBerry Enterprise Server envoie des messages protégés S/MIME cryptés à l'aide d'un nouveau type decontenu MIME conforme au cryptage PKCS#7 plutôt que le type de contenu MIME hérité par défaut, cliquez sur Vraidans la liste déroulante Utiliser le type PKCS #7 MIME.


6. Effectuez les opérations suivantes pour redémarrer BlackBerry Messaging Agent :

a. Dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerryDomain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.

b. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server qui inclut BlackBerry Messaging Agent.

c. Cliquez sur Redémarrer l'instance.

Information associéeRedémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Activer la prise en charge pour le traitement des messages protégés S/MIME sur BlackBerry Enterprise Server

1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.


3. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance.

4. Dans la section Paramètres de sécurité, dans la liste déroulante Activer le traitement des messages S/MIME, cliquezsur Vrai.


Comment les messages protégés S/MIME des terminaux BlackBerry ignorent les clauses de non-responsabilitéajoutées

Si un utilisateur installe et configure S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry® sur un terminal BlackBerry,BlackBerry® Enterprise Server n'applique pas de clause de non-responsabilité aux messages protégés S/MIME que l'utilisateurenvoie à partir du terminal BlackBerry. Les signatures numériques des messages protégés S/MIME envoyés par le terminalBlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilité sont ajoutées aux messages.

Définir les options de cryptage pour les messages protégés S/MIME



3. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance hôte.

4. Dans la section Paramètres de sécurité, définissez Activation du traitement des messages S/MIME sur Vrai.



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Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classificationsVous pouvez utiliser les classifications de messages pour demander aux utilisateurs S/MIME ou PGP® de signer, crypter ou signeret crypter les e-mails qu'ils envoient des terminaux BlackBerry®.

Il est possible d'utiliser la règle de stratégie informatique de classification de messages pour configurer une ou plusieursclassifications de messages que les utilisateurs appliqueront aux e-mails. La classification de messages sélectionnée par lesutilisateurs lors de la composition des e-mails détermine le type de protection de message S/MIME ou PGP appliqué aux e-mails.

Si un utilisateur ne sélectionne pas de classification de messages, par défaut, le terminal BlackBerry applique la premièreclassification de la liste de classification de messages du terminal BlackBerry. Vous pouvez modifier l'ordre dans lequel le terminalBlackBerry répertorie les classifications.

Les options de protection de message sur le terminal BlackBerry sont limitées aux types de cryptage et de signature numériqueque les packs de messages sécurisés autorisent sur le terminal BlackBerry. Lorsqu'un utilisateur applique une classification demessages à un e-mail sur un terminal BlackBerry, il doit sélectionner l'un des types de protection de message autorisés par cetteclassification ou accepter le type de protection de message par défaut. Si un utilisateur sélectionne une classification de messagesnécessitant la signature, le cryptage ou la signature et le cryptage de l'e-mail, et s'il n'a pas installé un pack de messages sécuriséssur le terminal BlackBerry, il ne pourra pas envoyer l'e-mail.

Créer une classification de messages1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur une stratégie informatique.


5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, dans le champ Nom d'affichage de la classification de messages, saisissez lenom d'affichage que vous souhaitez voir apparaître dans la liste des classifications sur les terminaux BlackBerry.

6. Saisissez un suffixe d'objet à ajouter entre parenthèses à l'objet du message. Par exemple, saisissez le suffixe (N) pour uneclassification nommée Non classifiée.

7. Dans la liste déroulante Actions Minimum, cliquez sur une action qu'un utilisateur de terminal BlackBerry peut exécuterpour coder le message. Par exemple, pour permettre aux utilisateurs de sélectionner tous les types de codage pour lespackages de messagerie sécurisés qu'ils installent sur leurs terminaux BlackBerry, cliquez sur Signé.

8. Cliquez sur l'icône Ajouter.


Après avoir terminé: Si vous créez plusieurs classifications de messages, organisez-les dans la liste. Par défaut, si un utilisateurne sélectionne aucune classification de messages, le terminal BlackBerry applique la première classification de la liste.

Guide d'administration Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications

60

Créer une classification de messages basée sur une classification existante1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.




5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône Copier à côté de la classification de messages que vous souhaitezcopier.

6. Si nécessaire, modifiez le suffixe d'objet que vous souhaitez ajouter, entre parenthèses, à l'objet de l'e-mail.

7. Si nécessaire, cliquez sur l'action minimale pour coder l'e-mail dans la liste déroulante Actions minimum.



Après avoir terminé: Organisez les classifications de messages dans la liste. Par défaut, si un utilisateur ne sélectionne aucuneclassification de messages, le terminal BlackBerry applique la première classification de la liste.

Trier les classifications de messages1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.




5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône flèche vers le haut ou l'icône flèche vers le bas à côté de laclassification de messages que vous souhaitez transférer pour hiérarchiser la classification de messagerie.


Supprimer une classification de messages1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.




5. Dans l'onglet Sécurité, au bas de l'écran, cliquez sur l'icône Supprimer à côté de la classification de messages.


Guide d'administration Application de la messagerie sécurisée à l'aide des classifications

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Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptagedes messages PINPar défaut, tous les terminaux BlackBerry® stockent une clé de cryptage PIN commune qu'ils utilisent pour protéger les messagesPIN. Pour limiter le nombre de terminaux BlackBerry capables de décrypter les messages PIN que les utilisateurs de votreentreprise envoient depuis leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez générer une nouvelle clé de cryptage PIN qui sera stockéesur les terminaux BlackBerry de votre entreprise et connue uniquement par ces derniers. Les terminaux BlackBerry qui stockentune clé de cryptage PIN spécifique à votre entreprise peuvent échanger des messages PIN uniquement avec les autres terminauxBlackBerry qui stockent la même clé de cryptage PIN.

Si la clé de cryptage PIN spécifique à votre entreprise est compromise, générez une nouvelle clé de cryptage PIN.

Générer une clé de cryptage PIN1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry.

2. Cliquez sur BlackBerry Domain.

3. Cliquez sur Mise à jour de la clé de cryptage poste à poste.

4. Cliquez sur Définir une nouvelle clé.

5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour générer et enregistrer la clé, cliquez sur Définir une nouvelle clé et stocker la clé existante.• Pour générer la clé sans l'enregistrer, cliquez sur Définir une nouvelle clé et ne pas stocker la clé existante.

Désactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS ConnectionService, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVSVous pouvez empêcher des utilisateurs de terminaux BlackBerry® que vous associez à un serveur BlackBerry® Enterprise Serverde naviguer sur l'intranet ou l'Internet, d'exécuter des applications qui communiquent avec les serveurs d'applications et lesserveurs de contenu, d'envoyer ou de recevoir des messages instantanés ou de passer un appel à l'aide de VoIP. Vous pouvezdésactiver les services BlackBerry si vous souhaitez améliorer la sécurité, utiliser moins de bande passante sur le réseau mobileou préservez les ressources système sur l'ordinateur.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain> Affichage du composant > Serveurs BlackBerry Enterprise Server.



4. Dans la liste déroulante Services externes activés, cliquez sur Non.

Guide d'administration Génération de clés de cryptage spécifiques à l'entreprise pour le cryptage des messages PIN

62


6. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.


À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans lamémoire du terminal BlackBerryLe terminal BlackBerry® exécute l'application de nettoyage de mémoire en continu pendant la procédure de nettoyage basé surJava® pour remplacer les données dans la mémoire du terminal BlackBerry que le terminal BlackBerry n'utilise plus.

Le terminal BlackBerry exécute la procédure de nettoyage de mémoire lorsque l'une des conditions suivantes existe :• Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry active la protection de contenu pour le terminal BlackBerry.• Une application utilise l'API RIM® Cryptographic pour créer une clé privée ou symétrique.• Une application tierce active la procédure de nettoyage de mémoire en s'enregistrant sur l'application de nettoyage de

mémoire sur le terminal BlackBerry. L'application de nettoyage de mémoire demande aux applications de vider les mémoirescache et de libérer la mémoire du terminal BlackBerry qui est associée aux données d'application sensibles que lesapplications n'utilisent plus.

• Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur leterminal BlackBerry.

• Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur leterminal BlackBerry.

Lorsque le terminal BlackBerry exécute la procédure de nettoyage de la mémoire, cette procédure remplace les données que leterminal BlackBerry n'utilise plus par des zéros, exécute régulièrement l'application de nettoyage de mémoire et remplace lamémoire que libère l'application de nettoyage de mémoire.

Modification du lancement du nettoyage de la mémoire du terminal BlackBerry par unterminal BlackBerryPar défaut, l'application de nettoyage de la mémoire s'exécute sur un terminal BlackBerry® lorsque le terminal BlackBerry estinactif pendant un laps de temps spécifié. Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry pouvez modifier le lancement du nettoyagede la mémoire du terminal lorsque l'une des conditions suivantes existe :• L'utilisateur de terminal BlackBerry synchronise le terminal BlackBerry avec l'ordinateur.• L'utilisateur de terminal BlackBerry verrouille le terminal BlackBerry• Le terminal BlackBerry se verrouille après un laps de temps spécifié.• L'utilisateur de terminal BlackBerry change l'heure ou le fuseau horaire du terminal BlackBerry

Guide d'administration À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry

63

Pour modifier le lancement du nettoyage de la mémoire, vous pouvez utiliser des stratégies informatiques, ou l'utilisateur determinal BlackBerry peut activer ou désactiver l'application de nettoyage de la mémoire dans les options de sécurité sur le terminalBlackBerry.

Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry ne pouvez pas désactiver l'application de nettoyage de la mémoire sur le terminalBlackBerry lorsque l'une des conditions suivantes existe :• Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez la protection du contenu sur le terminal BlackBerry.• Une application utilise l'API RIM® Cryptographic pour créer une clé privée ou symétrique.• Une application qui s'enregistre auprès de l'application de nettoyage de la mémoire requiert l'activation de l'application

de nettoyage de la mémoire.• L'utilisateur de terminal BlackBerry installe S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal

BlackBerry et une clé privée existe sur le terminal BlackBerry.• L'utilisateur de terminal BlackBerry installe PGP® Support Package pour les smartphones BlackBerry® sur le terminal

BlackBerry et une clé privée existe sur le terminal BlackBerry.

Si vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez l'application de nettoyage de la mémoire, la procédure de nettoyage basésur Java® utilise l'application de nettoyage de la mémoire automatiquement. La procédure de nettoyage remplace les donnéesque le terminal BlackBerry n'utilise plus.

Pour plus d'informations sur les règles de stratégie informatique que vous pouvez utiliser pour modifier le lancement del'application de nettoyage de la mémoire, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

Méthode recommandée : configuration de paramètres supplémentaires de nettoyage de lamémoire pour les terminaux BlackBerry

Scénario Recommandation

Supprimez le contenu décrypté de la mémoire du terminal

BlackBerry® lorsque l'utilisateur remet son terminal

BlackBerry dans son étui.

Configurez la règle de stratégie informatique Nettoyage de la

mémoire forcé quand l'appareil est dans l'étui sur Oui.

Supprimez le contenu déchiffré de la mémoire du terminal

BlackBerry lorsque le terminal BlackBerry est inactif.

Configurez la règle de stratégie informatique Nettoyage de la

mémoire forcé quand l'appareil est inactif sur Oui.

Démarrez le nettoyeur de mémoire une fois qu'une durée

spécifique s'est écoulée.

Configurez la règle de stratégie informatique Durée

d'inactivité maximale avant nettoyage de la mémoire sur la

durée souhaitée (par exemple, 10 minutes).

Pour plus d'informations, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server et Supplément du guidede l'utilisateur de S/MIME Support Package.

Guide d'administration À quel moment un terminal BlackBerry remplace des données dans la mémoire du terminal BlackBerry

64

Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration ServicePar défaut, les instances de BlackBerry® MDS Integration Service génèrent un certificat auto-signé lors de leur démarrage à lafin du processus d'installation ou lorsqu'elles ne trouvent pas un certificat dans la base de stockage de clés BlackBerry MDSIntegration Service. Les instances de BlackBerry MDS Integration Service peuvent utiliser le certificat pour assurer lacommunication avec les clients BlackBerry MDS Integration Service, tels que BlackBerry Administration Service, les applicationsBlackBerry® MDS Runtime et la BlackBerry MDS Application Console. Le certificat auto-signé utilise l'algorithme RSA 1024 bits.Toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service partagent le certificat stocké dans la base de stockage de clésBlackBerry MDS Integration Service.

Vous pouvez remplacer le certificat auto-signé par un certificat approuvé signé par une autorité de certification. Vous pouvezégalement générer un autre certificat auto-signé si le certificat expire ou si vous pensez que le certificat auto-signé actuel estcompromis. Le certificat auto-signé expire au bout de 620 jours.

Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'uncertificat approuvé

Créer un fichier CSR pour le certificat approuvé BlackBerry MDS Integration Service

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.

2. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Integration Service.

3. Cliquez sur Exporter la demande de signature du certificat.

4. Dans la section Données du certificat de serveur, saisissez les informations requises par l'autorité de certification pourdélivrer un certificat approuvé.

5. Cliquez sur Demande d'exportation.

6. Cliquez sur Télécharger le fichier pour enregistrer le fichier CSR.

Après avoir terminé: Utilisez le fichier CSR pour demander un certificat approuvé à l'autorité de certification.


Importer le certificat approuvé dans la base de stockage de clés BlackBerry MDS Integration Service

Avant de commencer: Récupérez le certificat approuvé auprès de l'autorité de certification. Le fichier de certificat doit utiliserle format PKCS #7.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.

Guide d'administration Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service

65


3. Cliquez sur Importer une chaîne de certificat de serveur.

4. Sélectionnez le fichier de certificat.

5. Cliquez sur Ajouter un certificat.

6. Redémarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.


Générer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.


3. Cliquez sur Générer une paire de clés de serveur.

4. Dans la section Données du certificat de serveur, saisissez les informations nécessaires pour créer le certificat.

5. Cliquez sur Générer une paire de clés de serveur.

6. Redémarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.


Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDSIntegration Service et les services Web utilisant des certificats signésautomatiquementLorsque le service BlackBerry® MDS Integration Service communique avec les services Web, il s'agit d'un client pour les servicesWeb. Si les applications BlackBerry® MDS Runtime de l'environnement de votre entreprise utilisent HTTPS pour communiqueravec les services Web qui utilisent un certificat signé automatiquement, vous devez importer le certificat signé automatiquementpour les services Web dans le stockage sécurisé du service BlackBerry MDS Integration Service. Ceci permet aux applicationsBlackBerry MDS Runtime qui utilisent des services Web de s'authentifier auprès des services Web et d'y accéder.

BlackBerry MDS Integration Service contient déjà des certificats d'autorités de certification telles que VeriSign®.

Avant de commencer:• Contactez les développeurs d'application de votre organisation pour obtenir des informations sur les services Web utilisés

par les applications BlackBerry MDS Runtime de votre environnement.• Obtenez le certificat signé automatiquement pour les services Web utilisés par les applications BlackBerry MDS Runtime.

Guide d'administration Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificatssignés automatiquement

66

• Si vous avez remplacé le certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service par un certificat racine signé émanantd'une autorité de certification, les services Web doivent approuver l'autorité de certification racine pour l'authentificationavec BlackBerry MDS Integration Service.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.


3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Ajouter de nouveaux certificats.

4. Dans le champ Pseudonyme, saisissez un nom pour le certificat.

5. Dans la section Fichier de la source de données, cliquez sur Parcourir.

6. Accédez au certificat que vous souhaitez ajouter.


Après avoir terminé: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder aux services Web à l'aide de HTTPS.

Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pourles applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerryLes développeurs peuvent utiliser les outils de développement BlackBerry® Mobile Data System pour créer des applicationsBlackBerry® MDS Runtime pouvant recevoir des messages de notification d'un service Web via HTTPS. Pour autoriser les messagesde notification via HTTPS, BlackBerry MDS Runtime Application doit souscrire au service Web via HTTPS. Si l'abonnement auservice Web est effectué via HTTP, les messages de notification sont reçus via HTTP.

Si vous installez des applications BlackBerry MDS Runtime qui prennent en charge les messages de notification via HTTPS surdes terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise, vous devez configurer le service BlackBerry MDS IntegrationService et le client de notification afin de prendre en charge les messages de notification sur HTTPS.

Pour configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS, vous devez importer le certificat de sécurité X.509pour le service Web de notification dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDS Integration Service. Vous devez ensuite importerle certificat de sécurité X.509 pour BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage sécurisé du JVM qui exécute le clientde notification. Le certificat de sécurité X.509 pour le service Web de notification est utilisé pour conclure un protocole SSL entreBlackBerry MDS Integration Service et le service Web de notification. Le certificat de sécurité X.509 pour BlackBerry MDSIntegration Service est utilisé pour conclure un protocole SSL entre le client de notification et BlackBerry MDS Integration Service.

Par défaut, BlackBerry MDS Integration Service utilise le port 7092 pour les messages de notification entrants via HTTPS.

Guide d'administration Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur lesterminaux BlackBerry

67

Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage sécurisé de BlackBerry MDSIntegration Service

Avant de commencer: Exportez le certificat de sécurité X.509 pour le service Web de notification au format de fichier .der etenregistrez le certificat de sécurité X.509 dans le système de fichiers local.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.




5. Dans la section Fichier de la source de données, cliquez sur Parcourir.

6. Accédez au certificat de sécurité X.509 que vous souhaitez ajouter.


Après avoir terminé: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder aux services Web à l'aide de HTTPS.

Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans lestockage sécurisé du JVM qui exécute le client de notification1. À l'aide d'un navigateur Web, accédez à https://<BlackBerry_MDS_Integration_Service_nom_cluster>:7443

Par défaut, 7443 est le port de communication utilisé pour HTTPS. Si vous avez changé ce port lors de l'installation deBlackBerry® MDS Integration Service, utilisez le numéro de port que vous avez indiqué.

2. Exportez le certificat de sécurité X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service et stockez le certificat sur votresystème de fichiers local.

3. À l'invite de commande, saisissez cd <lecteur>:\<emplacement_installation_JRE>\jre\lib\security, où<emplacement_installation_JRE> est l'emplacement du JRE™™ que vous utilisez pour exécuter le client de notification deservice Web.

4. Appuyez sur la touche Entrée.

5. À l'invite de commande, saisissez keytool -import -alias -mdsis_notifications -keystore ./cacerts -trustcacerts -file<emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service>, où<emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service> est l'emplacement du certificat de sécurité X.509pour le service BlackBerry MDS Integration Service.

6. Appuyez sur la touche Entrée.

Après avoir terminé: Redémarrez le client de notification de service Web.

Guide d'administration Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur lesterminaux BlackBerry

68

Configuration de l'environnement BlackBerry EnterpriseServer

6

Méthode recommandée : exécution de BlackBerry Enterprise Server

Méthode recommandée Description

Ne changez pas le type de démarrage

pour les services BlackBerry® Enterprise

Server.

Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application

de configuration configure le type de démarrage pour les services BlackBerry

Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de

configuration configure le type de démarrage pour BlackBerry Mail Store Service,

BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel.

Pour éviter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le type

de démarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server.

Ne changez pas les informations de

compte pour les services BlackBerry

Enterprise Server.

Lorsque vous installez ou mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application

de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server.

Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server à

moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que vous

pouvez le faire.

Exécutez BlackBerry Configuration

Panel en tant qu'administrateur.

Prenez en compte les recommandations suivantes si vous exécutez BlackBerry

Configuration Panel sur Windows Server® 2008 :

• Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du

groupe Administrateurs du serveur Windows Server.

• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône BlackBerry Configuration Panel et

cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Guide d'administration Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server

69

Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pourqu'ils utilisent des serveurs proxyVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry CollaborationService pour qu'ils utilisent des serveurs proxy pour accéder à des adresses Web sur Internet et à l'intranet de votre entreprise.Vous devez utiliser une méthode proxy qui soit cohérente avec la méthode proxy utilisée par les autres applications et serveursde votre entreprise pour accéder au contenu Web.

Les serveurs proxy n'autorisant généralement pas le trafic entre les serveurs situés du même côté du pare-feu, vous pouvezconfigurer certains composants BlackBerry® Enterprise Server pour qu'ils utilisent un fichier .pac ou pour qu'ils accèdent à Internetdirectement via un serveur proxy. Vous pouvez également configurer plusieurs serveurs proxy pour qu'ils gèrent le trafic vers desadresses Web spécifiques et vous pouvez spécifier des URL auxquelles les composants BlackBerry Enterprise Server peuventaccéder sans utiliser de serveur proxy.

BlackBerry MDS Integration Service envoie des mises à jour d'application et des données aux terminaux BlackBerry via BlackBerryMDS Connection Service. BlackBerry MDS Integration Service peut uniquement accepter des messages et y répondre si cesmessages proviennent d'une connexion directe avec BlackBerry MDS Connection Service. Si vous avez configuré BlackBerry MDSConnection Service pour utiliser un serveur proxy, vous devez configurer les règles de proxy pour permettre une connexion directeentre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas utiliser un serveur proxypour échanger des données entre ces composants. Si vous utilisez une configuration de fichier .pac, modifiez le fichier .pac defaçon à permettre une connexion directe entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service.

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pacVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry CollaborationService pour utiliser un fichier .pac. Les composants BlackBerry® Enterprise Server prennent en charge un seul fichier .pac.


2. Développez le composant BlackBerry Enterprise Server approprié.



5. Dans le champ Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web que la règle demappage proxy doit contrôler.

6. Dans la liste déroulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour détecter automatiquement un fichier .pac, cliquez sur AUTO.• Pour indiquer l'emplacement du fichier .pac, cliquez sur PAC. Dans le champ Chaîne proxy, saisissez le nom du serveur

proxy, le numéro de port et l'emplacement du fichier .pac au format suivant : <serveur_proxy>:<port>/<chemin_fichier_pac>/<nom_fichier_pac>.

Guide d'administration Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy

70

7. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'élément proxy. Si vous ajoutez plusieurs éléments proxy, utilisez les icônes Haut et Baspour définir la priorité des éléments proxy.

8. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icônes Haut et Bas pourdéfinir la priorité des adresses Web.


Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxyVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry CollaborationService pour accéder à des serveurs Web par un serveur proxy.

Vous pouvez indiquer plusieurs chaînes proxy dans une règle de mappage proxy pour une adresse Web. Si le composantBlackBerry® Enterprise Server ne peut pas accéder au serveur Web en utilisant la première chaîne proxy, il tente d'accéder auserveur Web en utilisant les chaînes de proxy suivantes que vous avez indiquées, jusqu'à ce que le composant parvienne à accéderau serveur Web.

Si BlackBerry MDS Connection Service est configuré pour utiliser un serveur proxy, les utilisateurs de terminal BlackBerry peuventparcourir des sites Web utilisant le protocole HTTPS si le serveur proxy prend en charge l'authentification de base uniquement.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.

2. Développez le composant BlackBerry Enterprise Server approprié.



5. Dans l'onglet Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression régulière URL pour l'adresse Web que la règlede mappage proxy doit contrôler.

6. Dans la liste déroulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour configurer un serveur proxy, cliquez sur PROXY. Dans le champ Chaîne proxy, saisissez le nom du serveur proxy

et le numéro de port selon le format suivant : http://<serveur_proxy>:<port>.• Pour empêcher l'adresse Web de passer par le serveur proxy, cliquez sur DIRECT.

7. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'élément proxy. Si vous ajoutez plusieurs éléments proxy, utilisez les icônes Haut et Baspour définir la priorité des éléments proxy.

8. Cliquez sur l'icône Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icônes Haut et Bas pourdéfinir la priorité des adresses Web.


Guide d'administration Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy

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Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprès d'unserveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerryVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry CollaborationService pour une authentification auprès d'un serveur proxy pour le compte BlackBerry.

Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès d'unserveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry, activez la prise en charge de l'authentification pour BlackBerry MDSConnection Service.


2. Développez le composant BlackBerry® Enterprise Server approprié.



5. Dans l'onglet Mappages proxy, cliquez sur le bouton Modifier pour une adresse Web.

6. Dans la section Informations d'identification, dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur que lecomposant BlackBerry Enterprise Server peut utiliser pour se connecter au serveur proxy défini pour l'adresse Web.

7. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le nom d'utilisateur.



Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pourqu'elles utilisent le même composant BlackBerry Enterprise ServerPour permettre à un domaine BlackBerry® Domain d'être plus évolutif, vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry®Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même service BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Serviceou BlackBerry Collaboration Service. Si un domaine BlackBerry Domain contient un seul serveur BlackBerry Enterprise Server,tous les composants BlackBerry Enterprise Server sont automatiquement associés à ce serveur BlackBerry Enterprise Server.

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mêmeservice BlackBerry MDS Connection ServiceVous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le même serveur Pushcentral pour transférer les données d'application depuis et vers des terminaux BlackBerry et pour gérer des requêtes HTTP deBlackBerry® Browser.

Avant de commencer: Spécifiez une instance de BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central.

Guide d'administration Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerryEnterprise Server

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1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.



4. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquellevous souhaitez utiliser BlackBerry MDS Connection Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles.


6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliserBlackBerry MDS Connection Service.


Information associéeSpécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central, 180

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mêmeservice BlackBerry MDS Integration ServiceSi vous avez installé une instance BlackBerry® MDS Integration Service sur un ordinateur différent d'un ordinateur hébergeantBlackBerry® Enterprise Server, vous devez connecter l'instance de BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerryEnterprise Server afin de pouvoir utiliser BlackBerry MDS Integration Service pour envoyer des mises à jour et des applicationsBlackBerry® MDS Runtime aux terminaux BlackBerry.

Vous pouvez également connecter BlackBerry MDS Integration Service à de multiples instances de BlackBerry Enterprise Serversi vous souhaitez rendre les applications BlackBerry MDS Runtime stockées dans BlackBerry MDS Application Repositorydisponibles pour les utilisateurs associés à de multiples instances de BlackBerry Enterprise Server.




4. Sur l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, dans la liste Instances de Dispatcher disponibles, cliquez surl'instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation de BlackBerry MDS IntegrationService.


6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pourl'utilisation de BlackBerry MDS Integration Service.


Guide d'administration Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le même composant BlackBerryEnterprise Server

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Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mêmeservice BlackBerry Collaboration ServiceVous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le même service BlackBerryCollaboration Service pour se connecter au serveur de messagerie instantanée de votre entreprise, et gérer des demandes duclient de collaboration sur les terminaux BlackBerry d'utilisateurs.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.

2. Développez l'environnement de messagerie instantanée.



5. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquellevous souhaitez utiliser BlackBerry Collaboration Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles.


7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliserBlackBerry Collaboration Service.


Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerryEnterprise ServerVous pouvez choisir le pool BlackBerry® MDS Integration Service que vous souhaitez associer à un serveur BlackBerry® EnterpriseServer pour que le serveur BlackBerry Enterprise Server puisse envoyer l'annuaire de services approprié aux terminaux BlackBerry.L'annuaire de services permet à BlackBerry® MDS Runtime d'activer automatiquement le service BlackBerry MDS IntegrationService une fois que vous avez installé BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry.

Par défaut, si vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDSIntegration Service, l'application de configuration associe automatiquement le serveur BlackBerry Enterprise Server au poolBlackBerry MDS Integration Service auquel l'instance BlackBerry MDS Integration Service appartient.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.

2. Cliquez sur l'instance ou la paire auxquels vous souhaitez associer le pool BlackBerry MDS Integration Service.


4. Dans la section Instances MDS Integration Service prises en charge, dans la liste déroulante, sélectionnez un poolBlackBerry MDS Integration Service.


Guide d'administration Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service à un serveur BlackBerry Enterprise Server

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Configuration de comptes d'utilisateurs 7

Création de groupes d'utilisateursVous pouvez créer des groupes d'utilisateurs et leur attribuer des comptes d'utilisateur en fonction de critères personnalisés, telsque l'emplacement d'un utilisateur, le groupe organisationnel ou le modèle de terminal BlackBerry®. Les comptes d'utilisateurqui font partie d'un groupe d'utilisateurs peuvent se trouver sur plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server dansBlackBerry Domain.

Créer un groupe pour gérer les comptes d'utilisateur similairesPour réduire le temps passé à gérer les comptes d'utilisateur, ajoutez les comptes d'utilisateur similaires à un groupe et attribuezau groupe les mêmes propriétés, telles que les configurations logicielles ou les stratégies informatiques. Les propriétés que vousattribuez à un groupe sont attribuées à tous les comptes d'utilisateur du groupe.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.

2. Cliquez sur Créer un groupe.

3. Dans la section Informations sur le groupe, saisissez un nom et une description du groupe.


Après avoir terminé:• Ajoutez des propriétés au groupe.• Ajoutez des comptes d'utilisateur au groupe.

Ajouter des comptes d'utilisateur au groupeVous pouvez ajouter des comptes d'utilisateur à un groupe pour attribuer automatiquement les propriétés du groupe aux comptesd'utilisateur.



3. Recherchez des comptes d'utilisateur.

4. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs.

5. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter un groupe.

6. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.



Guide d'administration Configuration de comptes d'utilisateurs

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Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise ServerSi vous ajoutez un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry® Enterprise Server, vous n'avez pas besoin de trouver la boîte auxlettres Microsoft® Exchange pour le terminal BlackBerry auquel le compte d'utilisateur est associé ou le groupe de routage danslequel le serveur BlackBerry Enterprise Server est situé.

Créer un compte d'utilisateurCréez un compte d'utilisateur afin de lui attribuer un terminal BlackBerry® et activer le terminal BlackBerry.

Avant de commencer: Le compte d'utilisateur doit exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise.




4. Cochez la case à côté du nom d'affichage du compte d'utilisateur.

5. Cliquez sur Continuer.

6. Si l'environnement de votre entreprise contient des instances de BlackBerry® Enterprise Server, sélectionnez le serveurBlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.


8. Dans la section Définir le mot de passe d'activation, saisissez et confirmez un mot de passe d'activation. Le mot de passene doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractèresspéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.

9. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la durée, en heures, qui doit s'écouler avant l'expiration du mot depasse d'activation.


Après avoir terminé: Attribuez un terminal BlackBerry au compte d'utilisateur.

Information associéeAttribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs, 80Gestion des comptes d'utilisateur, 266

Guide d'administration Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

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Créer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerryConfiguration DatabaseVous pouvez créer un compte d'utilisateur pour un utilisateur même si le service BlackBerry® Mail Store Service n'a pas encoresynchronisé les informations de contact pour le compte d'utilisateur dans BlackBerry Configuration Database. Si BlackBerry MailStore Service n'a pas synchronisé les informations de contact et vous créez un compte d'utilisateur, le service BlackBerryAdministration Service n'affiche pas le compte d'utilisateur dans les résultats de la recherche.




4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur à partir de l'annuaire d'entreprise.

5. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail, au format SMTP, du compte d'utilisateur que vous souhaitezajouter.

6. Cliquez sur Rechercher un utilisateur dans l'annuaire d'entreprise.

7. Cliquez sur Enregistrer l'utilisateur dans la liste des utilisateurs disponibles et créer un utilisateur BlackBerry activé.

8. Si vous avez installé plusieurs instances BlackBerry® Enterprise Server, sélectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Serverauquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.


10. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certainsterminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateursaisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.

11. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la durée, en heures, qui peut s'écouler avant l'expiration du mot depasse d'activation.


Exporter une liste de comptes d'utilisateurVous pouvez exporter une liste de comptes d'utilisateur d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server vers un fichier .csv. Lefichier .csv contient des informations sur les comptes d'utilisateur, tels que l'ID utilisateur, le nom d'affichage, le PIN et l'adressee-mail. Vous pouvez importer la liste des comptes d'utilisateur vers un autre serveur BlackBerry Enterprise Server.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développezUtilisateur.


3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.

4. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.

5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur appropriés.


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6. Dans la liste Exporter les utilisateurs, cliquez sur Exporter l'utilisateur.


8. Enregistrez le fichier .csv.

Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez ajouter plusieurs comptes d'utilisateur à un serveur BlackBerry® Enterprise Server en important un fichier .csv quicontient une liste des comptes d'utilisateur et les informations requises pour activer les comptes d'utilisateur sur un serveurBlackBerry Enterprise Server.

Le fichier .csv peut inclure les informations suivantes :

• les comptes d'utilisateur que vous souhaitez créer• les noms des groupes auxquels vous souhaitez ajouter les comptes d'utilisateur• les mots de passe d'activation et les délais d'expiration que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur

Le service BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Si leservice BlackBerry Administration Service rencontre une erreur spécifique à une action pendant le processus d'importation (parexemple, une action est mal formatée dans le fichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue à traiter lesactions restantes qui sont répertoriées dans le fichier et affiche un message d'erreur pour l'action que le service BlackBerryAdministration Service n'a pas pu traiter.

L'exécution du processus d'importation peut être long (plus de 30 minutes) si vous ajoutez plus de 2 000 comptes d'utilisateur.

Champs d'un fichier .csv qui contiennent des informations de compte d'utilisateur

Le service BlackBerry® Administration Service utilise un fichier .csv pour ajouter des informations de compte d'utilisateur auserveur BlackBerry® Enterprise Server. La table suivante répertorie les champs du fichier .csv qui pourraient être remplis lorsquevous importez des informations de compte d'utilisateur.

Champ Description

Adresse e-mail Le champ indique l'adresse e-mail pour le compte d'utilisateur.

ID SRP Ce champ indique l'ID SRP pour le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous

souhaitez ajouter le compte d'utilisateur.

Noms de groupe Ce champ indique les noms de groupes auxquels vous souhaitez ajouter le compte

d'utilisateur.

Fonctionnement du mot de passe

d'activation

Ce champ indique si vous créez le mot de passe d'activation, si le service BlackBerry

Administration Service crée le mot de passe d'activation ou si un mot de passe n'est

pas nécessaire pour activer le compte d'utilisateur.


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Champ Description

Mot de passe d'activation Ce champ indique le mot de passe d'activation pour le compte d'utilisateur si un

mot de passe d'activation est nécessaire.

Expiration du mot de passe d'activation Ce champ indique le temps, en heures, qui peut s'écouler avant que le mot de passe

d'activation expire si un mot de passe d'activation est requis.

Importer plusieurs comptes d'utilisateur depuis un fichier .csvVous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv vers un serveur BlackBerry® Enterprise Server afinde pouvoir gérer les comptes d'utilisateur.

Avant de commencer: Créez un fichier .csv.



3. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation.

4. Dans la section Gérer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation, cliquez sur Parcourir.

5. Sélectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer.


7. Exécutez les actions appropriées pour les comptes d'utilisateur.

Créer plusieurs comptes d'utilisateur en important les comptes d'utilisateur d'un fichier .csvVous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv et les ajouter à un serveur BlackBerry® EnterpriseServer. Les comptes d'utilisateur doivent exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise.

Avant de commencer: Créez le fichier .csv.



3. Cliquez sur Importer de nouveaux utilisateurs.

4. Dans la section Ajouter des utilisateurs à partir d'une liste, cliquez sur Parcourir.

5. Sélectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer.


7. Exécutez les actions appropriées pour les comptes d'utilisateur.


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Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs 8

Préparation pour la distribution d'un terminal BlackBerryAvant de distribuer un terminal BlackBerry® à un utilisateur, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry® Enterprise Serverpour qu'il synchronise les e-mails que l'utilisateur a envoyés et reçus antérieurement sur un terminal BlackBerry pris en charge.Vous pouvez synchroniser des messages pour un nouvel utilisateur ou pour un utilisateur dont le PIN a changé lorsqu'il a reçuun terminal BlackBerry de remplacement.

Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise des messages sur un terminal BlackBerry, il applique les règles defiltre de messages et les paramètres de redirection qui sont spécifiques au compte d'utilisateur.

Modifier la manière dont le serveur BlackBerry Enterprise Server télécharge les e-mailsexistants de l'utilisateur sur le terminal BlackBerryPar défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server charge les en-têtes de 200 messages datant des cinq jours précédents surun terminal BlackBerry lorsque vous l'activez. Si vous modifiez les paramètres du serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'ilsynchronise les en-têtes et le corps de messages sur un terminal BlackBerry lorsque vous l'activez, le serveur BlackBerry EnterpriseServer peut synchroniser jusqu'à 750 messages des 14 jours précédents.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.



4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramètres de pré-renseignement des messages, exécutez les actionssuivantes :• Pour synchroniser le corps et les en-têtes des messages sur un terminal BlackBerry, dans la liste déroulante Envoyer

uniquement l'en-tête, cliquez sur Faux.• Pour indiquer le nombre de jours antérieurs desquels vous souhaitez synchroniser les messages, dans le champ Pré-

renseignement par ancienneté des messages, saisissez un nombre.• Pour indiquer le nombre maximal de messages à synchroniser, dans le champ Pré-renseignement par nombre de

messages, saisissez un nombre.


Guide d'administration Attribution de terminaux BlackBerry à des utilisateurs

80

Empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur unterminal BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.



4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramètres de pré-renseignement des messages, exécutez les actionssuivantes :• Dans le champ Pré-renseignement par ancienneté des messages, saisissez 0.• Dans le champ Pré-renseignement par nombre de messages, saisissez 0.


Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateurPour attribuer des terminaux BlackBerry® à des comptes d'utilisateur et activer les terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliserl'une des méthodes suivantes :

Méthode Description

BlackBerry Administration Service Avant de distribuer les terminaux BlackBerry aux utilisateurs, vous pouvez les

activer en connectant les terminaux BlackBerry à un ordinateur puis en utilisant

le service BlackBerry Administration Service.

Sur le réseau mobile Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reçoivent

un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux

BlackBerry sans nécessiter une connexion physique au réseau de votre entreprise.

Sur le réseau local Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reçoivent

un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux

BlackBerry en connectant leurs terminaux BlackBerry à un ordinateur sur lequel

BlackBerry® Desktop Manager est hébergé.

BlackBerry® Device Manager Vous pouvez activer des terminaux BlackBerry avant de les distribuer aux

utilisateurs en connectant les terminaux BlackBerry à l'ordinateur et en vous

connectant au gestionnaire BlackBerry Device Manager.

Sur le réseau Wi-Fi® de votre entreprise Vous pouvez activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi sur le réseau Wi-

Fi de votre entreprise.

Guide d'administration Attribution de terminaux BlackBerry à des comptes d'utilisateur

81

Si vous ajoutez un compte d'utilisateur qui était auparavant situé sur un autre serveur BlackBerry® Enterprise Server dans unautre domaine BlackBerry Domain ou si l'utilisateur a utilisé auparavant BlackBerry® Desktop Redirector, vous devez attribuerun terminal BlackBerry au compte d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service.

Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry à l'aide de BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si nécessaire, préparez un terminal BlackBerry® que vous pourrez redistribuer à un utilisateur.

1. Connectez le terminal BlackBerry à un ordinateur qui peut accéder au service BlackBerry Administration Service.

2. Dans le menu Terminaux, développez Terminaux associés.

3. Cliquez sur Gérer le terminal actuel.

4. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.



7. Cliquez sur Associer un utilisateur.

8. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.

Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le réseau mobile

Pour activer un terminal BlackBerry® sur le réseau mobile, attribuez un mot de passe d'activation à un compte d'utilisateur.L'utilisateur reçoit le mot de passe d'activation par e-mail et associe le terminal BlackBerry au compte de messagerie en saisissantle mot de passe sur le terminal BlackBerry.

Enregistrer la bande passante en synchronisant les données de l'organiseur sur le réseau local

Lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry® sur le réseau mobile, le serveur BlackBerry® Enterprise Serversynchronise par défaut la charge initiale des données de l'organiseur sur le réseau mobile. Pour utiliser moins de bande passante,vous pouvez définir une stratégie informatique pour synchroniser la charge initiale des données de l'organiseur par le biais durouteur BlackBerry Router et sur le réseau local de votre organisation lorsque les utilisateurs connectent leurs terminauxBlackBerry à un ordinateur sur lequel est installé BlackBerry® Device Manager.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Cliquez sur Par défaut.


5. Dans l'onglet Groupe de stratégies de synchronisation PIM, dans la règle Désactiver les chargements par lotmobiles, dans la liste déroulante, cliquez sur Oui.



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Activation sans fil

Le processus d'activation sans fil active des terminaux BlackBerry® sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server sur le réseaumobile. Aucune intervention de votre part ou de la part de l'utilisateur n'est requise pour connecter les terminaux BlackBerry àun ordinateur pour terminer le processus d'activation.

Vous pouvez utiliser l'activation sans fil pour activer plusieurs terminaux BlackBerry sur le réseau mobile. Lorsque les utilisateurssouhaitent activer de nouveaux les terminaux BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server sur le réseau mobile, ils doivent vousen avertir. Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour configurer les mots de passe d'activation etdistribuer les mots de passe aux utilisateurs.

La solution BlackBerry® Enterprise Solution peut lancer le processus d'activation mobile soit automatiquement, soit lorsque lesutilisateurs ouvrent l'application d'activation sur les terminaux BlackBerry et saisissent un mot de passe d'activation et uneadresse e-mail. Une fois le processus d'activation terminé, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails sur leursterminaux BlackBerry.

Lorsque vous établissez le processus d'activation sans fil, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un e-mail avec une piècejointe etp.dat du domaine blackberry.net à l'application de messagerie de l'utilisateur. Pour s'assurer que le message n'est pasbloqué ou modifié, ajoutez le domaine blackberry.net à la liste blanche dans les applications antivirus et antispam utilisées parle serveur ou la passerelle de messagerie.

Mots de passe d'activation

Le serveur BlackBerry® Enterprise Server active un terminal BlackBerry sur le réseau mobile à l'aide du protocole d'authentificationd'activation et d'un mot de passe d'activation spécifique au compte d'utilisateur associé au terminal BlackBerry.

Élément Description

longueur du mot de passe d'activation Les mots de passe d'activation comprennent en général de quatre à huit caractères.

Les mots de passe d'activation sont limités aux longueurs de caractère suivantes :

• Terminal BlackBerry : 31 caractères

• BlackBerry Administration Service : 20 caractères

• Le champ KeyGenPassword qui stocke le mot de passe dans BlackBerry

Configuration Database : 50 caractères.

caractères pris en charge Les mots de passe d'activation peuvent contenir tout type de caractères sauf les

caractères accentués.

sécurité L'activation mobile est conçue de sorte que les mots de passe d'activation courts

ne compromettent pas la sécurité du protocole.


83

Élément Description

Vous devez distribuer le mot de passe d'activation de façon sécurisée à l'utilisateur

authentifié. Si l'utilisateur a reçu le mot de passe d'activation, mais n'a pas activé

le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server, une personne malveillante

pouvant avoir accès au mot de passe d'activation peut connecter un autre terminal

BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server et usurper l'identité de l'utilisateur en

question.

Lorsqu'un utilisateur active un terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server,

le mot de passe d'activation devient inactif et une personne malveillante ne peut

pas le réutiliser pour activer un autre terminal BlackBerry.

Si un utilisateur reçoit un mot de passe d'activation, vous ne pouvez pas générer de

nouveau mot de passe d'activation pour cet utilisateur avant l'expiration du mot de

passe actif. Par défaut, un mot de passe d'activation expire après 48 heures. Vous

pouvez définir un mot de passe d'activation pour qu'il expire plus tôt que la valeur

par défaut, qui est de 48 heures.

délai d'expiration Un mot de passe d'activation n'est plus valide si l'un des événements suivants se

produit :

• l'utilisateur n'active pas le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise

Server avant la valeur par défaut, qui est de 48 heures

• l'utilisateur saisit cinq fois de suite un mauvais mot de passe d'activation

• BlackBerry Enterprise Server active un terminal BlackBerry avec le mot de

passe d'activation

Personnaliser le mot de passe d'activationVous pouvez personnaliser le type de mot de passe d'activation et le nombre de caractères que le mot de passe que vous envoyezaux terminaux BlackBerry® dans un domaine BlackBerry peut contenir. Vous pouvez également modifier la durée de validité dumot de passe d'activation avant son expiration.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations sans fil.


3. Dans la section Paramètres de mot de passe, effectuez les opérations suivantes :• Pour modifier la longueur du mot de passe d'activation, dans le champ Longueur du mot de passe généré

automatiquement, saisissez un nombre de caractères.• Pour modifier le type de mot de passe d'activation, dans la liste déroulante Type de mot de passe généré

automatiquement, cliquez sur un type de mot de passe.


84

• Pour modifier la durée de validité du mot de passe d'activation avant son expiration, dans le champ Durée de vie dumot de passe généré automatiquement (en heures), saisissez le nombre d'heures.


Personnaliser le message d'activationVous pouvez personnaliser le message d'activation par défaut pour fournir des informations utiles à la résolution des problèmesd'activation qu'un utilisateur peut rencontrer ou pour vous assurer que le message d'activation que les utilisateurs reçoivent surleurs ordinateurs est conforme aux stratégies de messagerie de votre entreprise.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Activations sans fil.


3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'activation.

4. Dans la section Message d'initialisation d'e-mail, effectuez les opérations suivantes :• Dans le champ Adresse de l'expéditeur, saisissez l'adresse e-mail du compte d'administrateur.• Dans le champ Message d'activation personnalisé, saisissez les paramètres, l'objet et le message.


Envoi d'un mot de passe d'activation à un utilisateur





5. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

6. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le motde passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractèresspéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.

7. Dans le champ Expiration du mot de passe (en heures), saisissez la durée (en heures) après laquelle le mot de passed'activation expire.

8. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

Envoyer un mot de passe d'activation à plusieurs utilisateurs





5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur appropriés.


85

6. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

7. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le motde passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractèresspéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractères spéciaux.

8. Dans le champ Expiration du mot de passe (heures), saisissez la durée, en heures, qui doit s'écouler avant l'expiration dumot de passe d'activation.

9. Cliquez sur Spécifier un mot de passe d'activation.

Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le réseau local

Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry® en les connectant à des ordinateurs auxquels le gestionnaireBlackBerry® Desktop Manager est associé. Pendant l'activation, BlackBerry Desktop Manager invite les utilisateurs à associerleurs terminaux BlackBerry à leurs comptes de messagerie professionnels respectifs et à créer des clés de cryptage.

Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, BlackBerry® Enterprise Server ajoute les messages et les données de l'organiseuraux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion à BlackBerry Router est interrompue, le transfert des donnéescontinue via le réseau mobile.

Option 4 : activation des terminaux BlackBerry à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager

Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry® en les connectant à des ordinateurs à l'aide d'un câble USB ou d'uneconnexion Bluetooth® et en se connectant à BlackBerry® Web Desktop Manager. Pendant l'activation, BlackBerry Web DesktopManager invite les utilisateurs à associer leurs terminaux BlackBerry à leurs comptes de messagerie et à créer des clés de cryptage.

Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, le serveur BlackBerry® Enterprise Server ajoute les messages et les données del'organiseur aux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion à BlackBerry Router est interrompue, le transfertdes données continue via le réseau mobile.

Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un réseau Wi-Fi d'entreprise

Les utilisateurs peuvent activer des terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® sur un réseau Wi-Fi d'entreprise dans desenvironnements qui ont les caractéristiques suivantes :

• Les terminaux BlackBerry peuvent se connecter au réseau Wi-Fi d'entreprise mais ne peuvent pas se connecter au réseaumobile.

• Les utilisateurs n'ont pas installé BlackBerry® Desktop Manager sur leurs ordinateurs.• Vous devez déployer et activer plusieurs terminaux BlackBerry.


86

Pour activer des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi d'entreprise, vous devez configurer BlackBerry Router en tant que clientSMTP (appelé également Mail User Agent). En tant que client SMTP, BlackBerry Router communique avec un serveur SMTP, quienvoie un message ETP à l'utilisateur. Le message ETP est l'e-mail que BlackBerry Router envoie dans la boîte aux lettres del'utilisateur pendant le processus d'activation.

Votre entreprise peut héberger le serveur SMTP ou Research In Motion peut s'en charger.

Condition requise : configuration d'un routeur BlackBerry Router pour les activations de terminauxBlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise

• Si votre entreprise héberge le serveur SMTP, configurez le serveur SMTP.• Facultativement, sur un ordinateur qui n'héberge pas un serveur BlackBerry® Enterprise Server, installez un routeur

BlackBerry Router dont le seul but est de fournir une connexion à l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure lorsque lesutilisateurs activent des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi® sur le réseau Wi-Fi d'entreprise.

• Vérifiez que les points d'accès mobiles peuvent se connecter au routeur BlackBerry Router que vous avez configuré pourles activations de terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.

• Vérifiez que BlackBerry Router peut ouvrir une connexion aux instances BlackBerry Enterprise Server auxquelles voussouhaitez attribuer les comptes d'utilisateur.

• Vérifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut se connecter au BlackBerry Router que vous avez configurépour les activations de terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.

• Vérifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut communiquer avec chaque point d'accès que vous souhaitezutiliser pour activer des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.

• Créez un mot de passe de compte d'utilisateur et d'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server pour chaquenouveau terminal BlackBerry.

Configurer BlackBerry Router pour autoriser les activations des terminaux BlackBerry sur le réseau Wi-Fid'entreprise

1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Router, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerryEnterprise Server > Configuration du serveur BlackBerry.

2. Dans l'onglet Activation OTA Wi-Fi, cochez la case Permettre l'activation mobile dans votre environnement WLAN.

3. Pour limiter BlackBerry Router au rôle de passerelle pour l'activation sans fil sur le réseau Wi-Fi® d'entreprise et non depasserelle pour d'autre trafic réseau comme les e-mails, les données ou la synchronisation du calendrier, cochez la caseBloquer tout trafic de contournement série via ce routeur, à l'exception des activations WLAN.

4. Pour indiquer la manière dont BlackBerry Router localise le serveur SMTP, dans la section Paramètres de la passerelled'activation, sélectionnez l'une des options suivantes :• Pour permettre à BlackBerry Router de déterminer le serveur SMTP utilisé pour le trafic ETP en fonction de

l'enregistrement d'échange de messages du domaine hôte, sélectionnez Utiliser Recherche MX pour obtenir le serveurSMTP.


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• Pour fournir le nom du serveur SMTP et le numéro de port de BlackBerry Router, sélectionnez Fournir explicitement lenom et le port du serveur SMTP. Saisissez le nom et le numéro de port du serveur SMTP.

5. Si le serveur SMTP requiert une authentification, spécifiez le nom de connexion SMTP et le mot de passe SMTP.

6. Dans le champ Adresse De pour les messages ETP, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme adressed'expéditeur. Le message ETP est l'e-mail envoyé par BlackBerry Router aux boîtes aux lettres des utilisateurs lors duprocessus d'activation.

7. Cliquez sur Appliquer.

8. Cliquez sur OK.

9. Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Router.

Après avoir terminé: Envoyez aux utilisateurs le mot de passe d'activation, les informations de connexion de l'utilisateurnécessaires au terminal BlackBerry pour se connecter au point d'accès sans fil et les informations d'accès à BlackBerry® EnterpriseServer et demandez-leur d'activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.

Réactiver un terminal BlackBerry compatible Wi-FiSi vous souhaitez réactiver un terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® à l'aide du réseau Wi-Fi de l'entreprise, vous pouvezdemander à l'utilisateur BlackBerry d'effectuer la tâche suivante sur le terminal BlackBerry. Vous devez créer un nouveau motde passe d'activation pour le terminal BlackBerry que vous souhaitez réactiver.

1. Sur le terminal BlackBerry®, dans les options du terminal, cliquez sur Options avancées.

2. Cliquez sur Activation Entreprise.

3. Saisissez l'adresse e-mail d'activation.

4. Saisissez le mot de passe d'activation.

5. Dans le champ Adresse du serveur d'activation, saisissez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router que le terminalBlackBerry peut utiliser pour effectuer la réactivation sur le réseau Wi-Fi de l'entreprise.

6. Dans le menu, cliquez sur Activer.

Après avoir terminé: Pour vérifier que l'activation est terminée, dans le service BlackBerry Administration Service, cherchez lecompte d'utilisateur. Confirmez qu'un PIN est associé au compte d'utilisateur.



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Configuration de la haute disponibilité de BlackBerryEnterprise Server

9

Contrôler l'intégrité de BlackBerry Enterprise ServerSi vous avez configuré BlackBerry® Enterprise Server pour la haute disponibilité, vous pouvez contrôler l'intégrité d'une instancede BlackBerry Enterprise Server pour vérifier si elle s'exécute normalement.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité.

2. Cliquez sur Récapitulatif de haute disponibilité.

3. Dans le champ Nom de l'instance hôte, cliquez sur le nom d'une paire BlackBerry Enterprise Server.

4. Cliquez sur Suite.

BlackBerry Administration Service affiche l'état des paramètres d'état de fonctionnement.

État de disponibilité et état de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server

Lorsque vous vérifiez l'état de fonctionnement d'une instance BlackBerry® Enterprise Server dans le service BlackBerryAdministration Service, vous pouvez vérifier l'état de disponibilité et l'état de basculement de l'instance BlackBerry EnterpriseServer.

L'état de disponibilité indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secoursselon les informations de la base de données BlackBerry Configuration Database. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server n'estpas connecté à la base de données BlackBerry Configuration Database, il est possible que le service BlackBerry AdministrationService n'affiche pas d'informations à jour à propos de l'état de disponibilité.

L'état de basculement indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secourset si l'instance BlackBerry Enterprise Server s'exécute normalement. Le service BlackBerry Administration Service reçoit cesinformations en temps réel de l'instance BlackBerry Enterprise Server pour que l'état de basculement soit toujours à jour.

Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerryEnterprise ServerBlackBerry® Enterprise Server utilise les paramètres d'état de fonctionnement pour définir les seuils de basculement et depromotion. Les paramètres d'état de fonctionnement indiquent si un service ou un composant BlackBerry Enterprise Server estsain ou non. Par exemple, la valeur du paramètre d'état de fonctionnement Accès au réseau mobile indique si BlackBerry Router

Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server

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peut accéder au réseau mobile. Les paramètres d'état de fonctionnement sont identiques pour le seuil de basculement et le seuilde promotion. Vous pouvez choisir les paramètres d'état de fonctionnement des services et des composants qui sont importantspour votre entreprise.

Après avoir choisi les paramètres d'état de fonctionnement que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise pourdéterminer le moment où un processus de basculement automatique doit se produire, le processus de basculement peut seproduire automatiquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :• Les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement que vous définissez comme faisant partie du seuil de basculement du

serveur BlackBerry Enterprise Server principal indiquent si un service ou un composant n'est pas sain.• Les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement que vous définissez comme faisant partie du seuil de promotion du

serveur BlackBerry Enterprise Server de secours indiquent si tous les services et les composants requis sont sains.• Si vous configurez un paramètre d'état de fonctionnement du serveur BlackBerry Enterprise Server principal au-dessus du

seuil de basculement, la valeur du paramètre d'état de fonctionnement doit indiquer que le service ou le composantBlackBerry Enterprise Server est sain sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour que le processus debasculement automatique puisse se produire, même si vous configurez le paramètre d'état de fonctionnement en dessousdu seuil de promotion.

Vous devez configurer les paramètres d'état de fonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Serverprincipal de façon à ce qu'ils se trouvent au-dessus du seuil de basculement. Vous devez configurer les paramètres d'état defonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours de façon à ce qu'ils se trouvent au-dessus du seuil de promotion. BlackBerry Enterprise Server ignore les paramètres d'état de fonctionnement qui se trouvent endessous des seuils.

BlackBerry Enterprise Server met régulièrement à jour les valeurs des paramètres d'état de fonctionnement afin que BlackBerryEnterprise Server puisse déterminer automatiquement le moment où un processus de basculement doit se produire.

Définition du moment où un basculement doit se déclencher

Le moment de déclenchement d'un basculement dépend de la configuration du seuil de basculement et du seuil de promotion.Vous pouvez configurer les seuils de toutes les façons suivantes :

• Pour que le basculement se déclenche lorsque l'état du serveur BlackBerry® Enterprise Server de secours est acceptable,déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit supérieur au seuil de basculement. L'état acceptable fournit uniquement lesservices BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.

• Pour que le basculement se déclenche uniquement lorsque l'état du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours estmeilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal, déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit inférieurau seuil de basculement.

• Pour que le basculement se déclenche lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server peut fournir les mêmes services quele serveur BlackBerry Enterprise Server principal lorsqu'il est sain, déplacez le seuil de promotion pour qu'il soit au mêmeniveau que le seuil de basculement.

Guide d'administration Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server

90

Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours estdans un état acceptable

Par défaut, les seuils sont configurés de telle sorte que si le serveur BlackBerry® Enterprise Server principal perd sa connexion SRPou sa connexion au serveur de messagerie, ou si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas naviguer sur Internet,le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit basculer. Le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut s'avancers'il peut se connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie. Cette configuration par défaut est conçue pourfaire en sorte que le serveur BlackBerry Enterprise Server demeure dans un état acceptable.

Pour maintenir le serveur BlackBerry Enterprise Server dans un état acceptable, vous configurez le serveur BlackBerry EnterpriseServer de secours pour qu'il s'avance lorsqu'il est suffisamment intègre pour fournir les services BlackBerry que votre entrepriseconsidère comme essentiels. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se rétrograder tant qu'il fournit lesservices BlackBerry que votre entreprise utilise mais ne considère pas comme essentiels.

Ainsi, lorsque la paire de serveurs BlackBerry Enterprise Server utilise la configuration par défaut, si le serveur BlackBerryEnterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que le serveur BlackBerry Enterprise Server desecours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit se rétrograder parce que l'un deses paramètres de santé indique qu'il n'est pas suffisamment intègre. Bien qu'il rencontre un problème, le serveur BlackBerryEnterprise Server de secours peut s'avancer pour devenir le serveur BlackBerry Enterprise Server principal parce que tous lesparamètres de santé requis indiquent qu'il est assez intègre pour devenir l'instance principale.

Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peutfournir les mêmes services que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal

Si vous déplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les paramètres de santé identiques sont au-dessusdes deux seuils, les instances de BlackBerry® Enterprise Server principale et de secours doivent remplir les mêmes conditionspour être considérées comme suffisamment saines pour être exécutées. Vous pouvez déplacer le seuil de promotion pour qu'ilsoit identique aux seuils de basculement si votre entreprise nécessite que le processus de basculement promeuve un serveurBlackBerry Enterprise Server de secours intègre uniquement.

Dans ce scénario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il se promeuve lorsqu'il peut fournirla plupart des services BlackBerry que votre entreprise requiert. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal s'abaisse lorsqu'ilne peut pas fournir la plupart des services BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.

Ainsi, vous pouvez configurer le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les instances de BlackBerry EnterpriseServer principale et de secours doivent pouvoir se connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguersur Internet. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que leserveur BlackBerry Enterprise Server de secours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server desecours ne peut pas se promouvoir parce qu'il n'est pas suffisamment intègre.

Guide d'administration Utilisation des paramètres d'état de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server

91

Configuration du basculement pour qu'il se produise lorsque l'état de fonctionnement de BlackBerryEnterprise Server est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server actif

Si vous déplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que le seuil de promotion soit inférieur au seuil debasculement, le basculement se produit uniquement si l'état de fonctionnement du serveur BlackBerry® Enterprise Server desecours est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal dont l'état est suffisant pour être exécuté. Vouspouvez déplacer le seuil de promotion de sorte qu'il soit inférieur au seuil de basculement si votre entreprise souhaite limiter lesbasculements et exige que ces basculements ne se produisent que si le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours répondà toutes les exigences de votre entreprise.

Dans ce scénario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il soit promu lorsqu'il peut fournirla plupart ou tous les services BlackBerry dont votre entreprise a besoin. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'estpas relégué tant qu'il peut au moins fournir les services BlackBerry que votre entreprise considère comme essentiels.

Par exemple, vous configurez le seuil de basculement de manière à ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doivepouvoir connecter à BlackBerry® Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguer sur Internet. Vous configurez le seuil depromotion de manière à ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours puisse se connecter à BlackBerry Infrastructureet au serveur de messagerie, naviguer sur Internet et traiter les pièces jointes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principalne peut pas se connecter au serveur de messagerie et si le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas traiter les piècesjointes, le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas être promu car il ne répond pas à toutes les exigences.

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculementChaque instance principale et de secours de BlackBerry® Enterprise Server présente un seuil de basculement et un seuil depromotion. BlackBerry Enterprise Server utilise le seuil de basculement lorsqu'il s'agit d'une instance principale pour déterminerle moment où il doit être relégué et il utilise le seuil de promotion lorsqu'il s'agit d'une instance de secours pour déterminer lemoment où il peut être promu en instance principale.

Vous pouvez configurer les seuils pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server.

Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état defonctionnementVous pouvez modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement pourrépondre aux exigences de votre entreprise.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité > ServeursBlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité.

2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez modifier les paramètres d'état defonctionnement et les seuils.

3. Cliquez sur Modifier les paramètres de basculement automatique.

Guide d'administration Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

92

4. Pour modifier l'ordre des paramètres d'état de fonctionnement et les seuils, cliquez sur les icônes Haut et Bas.


Paramètres d'état de fonctionnement du seuil de basculement et du seuil de promotion

Paramètre d'état de fonctionnement Description

Accès au réseau mobile Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry® Router peut accéder

au réseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil

de promotion au-dessus de ce paramètre d'état de fonctionnement.

BlackBerry Dispatcher Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Dispatcher peut

compresser et crypter toutes les données envoyées et reçues par les terminaux

BlackBerry. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de

promotion au-dessus de ce paramètre d'état de fonctionnement.

BlackBerry Messaging Agent Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent est

disponible et connecté à BlackBerry Dispatcher.

Comptes d'utilisateurs Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si un pourcentage préconfiguré de

comptes d'utilisateur a démarré dans BlackBerry Messaging Agent.

Connexion au(x) serveur(s) de

messagerie

Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent

peut se connecter au serveur de messagerie. Si l'environnement de votre entreprise

contient plusieurs serveurs de messagerie et que les instances de BlackBerry

Messaging Agent ne peuvent pas se connecter à un pourcentage préconfiguré de

serveurs de messagerie, l'état de ce paramètre d'état de fonctionnement passe à

« Pourcentage configuré non connecté ».

Au moins un compte d'utilisateur Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si au moins un compte d'utilisateur

a démarré dans BlackBerry Messaging Agent.

Accès aux contenus Web et de

l'application

Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection

Service peut fournir aux utilisateurs l'accès au contenu des applications BlackBerry

Java® Applications et au contenu situé sur l'intranet de votre entreprise ou sur

Internet.

Recherche d'adresses Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent

peut consulter les adresses du carnet d'adresses.

Synchronisation du calendrier Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent

peut synchroniser le calendrier.


93

Paramètre d'état de fonctionnement Description

Affichage des pièces jointes Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent

peut offrir des services d'affichage des pièces jointes.

Connexion à BlackBerry Configuration

Database

Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si les composants de BlackBerry®

Enterprise Server peuvent se connecter à la base de données BlackBerry

Configuration Database.

Accès à l'application Push Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection

Service peut envoyer des données d'application aux terminaux BlackBerry.

BlackBerry MDS Application Integration

Service

Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Integration

Service peut fournir des services d'application.

BlackBerry Collaboration Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Collaboration Service

peut fournir des services au client de collaboration sur les terminaux BlackBerry.

BlackBerry Policy Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Policy Service est

disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de

promotion en dessous de ce paramètre d'état de fonctionnement.

BlackBerry Synchronization Service Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization

Service est disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou

le seuil de promotion en dessous de ce paramètre d'état de fonctionnement.

Synchronisation des données de

l'organiseur

Ce paramètre d'état de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization

Service peut synchroniser les données d'organiseur entre les terminaux BlackBerry

et le serveur de messagerie sur le réseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le

seuil de basculement ou le seuil de promotion en dessous de ce paramètre d'état

de fonctionnement.

Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisantles paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs demessagerie

Par défaut, les paramètres d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie utilisent despourcentages pour déterminer lorsqu'une instance de BlackBerry® Enterprise Server n'est pas intègre. Le paramètre d'état defonctionnement des comptes d'utilisateur indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intègre si moins de75 % des comptes d'utilisateur ont démarré. Le paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) demessagerie indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intègre si l'instance de BlackBerry Enterprise Serverne peut pas se connecter à au moins 75 % des serveurs de messagerie de votre entreprise.


94

Si l'un de ces paramètres d'état de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intègreet que vous activez le basculement automatique, BlackBerry Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvezmodifier les pourcentages de ces paramètres d'état de fonctionnement pour personnaliser la période où vous souhaitez que lebasculement automatique se produise dans l'environnement de votre entreprise.

Par exemple, si votre entreprise nécessite que tous les utilisateurs puissent accéder à tout moment à des e-mails depuis lesterminaux BlackBerry et que BlackBerry Enterprise Server soit connecté en permanence aux serveurs de messagerie, vous pouvezdéfinir la valeur du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie sur 100 %.

Si l'environnement de votre entreprise inclut plusieurs paires BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez modifier les pourcentagesdes paramètres d'état de fonctionnement pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server au niveau BlackBerry Domainou pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server. Si vous modifiez les pourcentages des paramètres d'état de fonctionnementà un niveau BlackBerry Domain et pour une paire BlackBerry Enterprise Server, le pourcentage des paramètres d'état defonctionnement pour la paire BlackBerry Enterprise Server ignore le pourcentage des paramètres d'état de fonctionnement auniveau BlackBerry Domain.

Modifier la période où se produit le basculement automatique en personnalisant les paramètres d'état defonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie

1. Copiez le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur l'ordinateur qui héberge l'instance principale deBlackBerry Enterprise Server.

2. Extrayez le contenu dans un dossier placé sur l'ordinateur.

3. À l'invite de commande, accédez au dossier <dossier_extrait>\tools,.

4. Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur, effectuez l'une desopérations suivantes :• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour toutes les instances

de BlackBerry Enterprise Server, effectuez l'une des opérations suivantes : traittool.exe -global -traitUserHealthPercentage -set <valeur>, où <valeur> représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer auparamètre d'état de fonctionnement.

• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour une paire BlackBerryEnterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait UserHealthPercentage -set <valeur>, où<nom_instance> représente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur> représente lepourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.

5. Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie, effectuez l'une desopérations suivantes :• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie pour toutes les

instances de BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set<valeur>, où <valeur> représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.


95

• Pour modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des serveurs de messagerie pour une paireBlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait ServerHealthPercentage -set<valeur>, où <nom_instance> représente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur>représente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramètre d'état de fonctionnement.

Exemple : modification du pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur

Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement des comptes d'utilisateur à 80 % pour unepaire BlackBerry Enterprise Server et que l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server se nomme server03, vous pouvezsaisir traittool.exe -host server03 -trait UserHealthPercentage -set 80.

Exemple : modification du pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) demessagerie

Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramètre d'état de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerieà 60 % pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez saisir traittool.exe -global -traitServerHealthPercentage -set 60.

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatiqueLorsque vous configurez BlackBerry® Enterprise Server pour qu'il bascule automatiquement, le serveur BlackBerry EnterpriseServer démarre le processus de basculement automatiquement si les paramètres d'état de fonctionnement sont au-dessus duseuil de basculement et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intègre, et si les paramètresd'état de fonctionnement sont au-dessus du seuil de promotion et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server estintègre. Une fois que le processus de basculement a eu lieu, le serveur BlackBerry Enterprise Server désactive le basculementautomatique.

Avant de commencer:• Installez une paire BlackBerry Enterprise Server.• Configurez les paramètres d'état de fonctionnement pour qu'ils répondent aux besoins de votre entreprise.• Indiquez les mêmes mappages proxy pour les instances BlackBerry MDS Connection Service sur les instances principales

et de secours du BlackBerry Enterprise Server.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Haute disponibilité> Serveurs BlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité.

2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez activer le basculement automatique.

3. Cliquez sur Activer le basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server.

Dans la section État du système, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion BlackBerry Enterprise Server estconfigurée sur Vrai.

Après avoir terminé: Pour désactiver le basculement automatique, cliquez sur Désactiver le basculement automatique deBlackBerry Enterprise Server.

Guide d'administration Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique

96

Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerryEnterprise ServerVous pouvez utiliser BlackBerry® Monitoring Service, l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool ou un autre outil de contrôleSNMP pour contrôler et signaler les événements de basculement automatique de BlackBerry® Enterprise Server.

Lorsqu'un événement de basculement automatique se produit, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal et le serveurBlackBerry Enterprise Server de secours enregistrent l'heure et la cause au niveau de journalisation 5 (Détaillé) dans les fichiersjournaux de BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Controller et BlackBerry Messaging Agent. Les instances de BlackBerry Controlleret BlackBerry Dispatcher du serveur BlackBerry Enterprise Server principal et du serveur BlackBerry Enterprise Server de secourscréent des alertes SNMP à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool. Vous pouvez configurer l'outil SNMP de votreentreprise pour envoyer des notifications automatiques lorsqu'un événement de basculement automatique se produit.

BlackBerry Administration Service affiche le temps et la cause du dernier événement de basculement.

Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernierévénement de basculement automatique1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Haute disponibilité > Serveurs BlackBerry Enterprise Server à

haute disponibilité.

2. Cliquez sur un nom de paire BlackBerry® Enterprise Server.

3. Si un événement automatique de basculement s'est produit, dans la section État du système, les champs Temps debasculement et Raison du basculement s'affichent.

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerryAdministration ServiceVous pouvez utiliser BlackBerry® Administration Service pour forcer un serveur BlackBerry® Enterprise Server primaire à effectuerun processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prévu ou s'il nécessite une maintenance.

Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'exécution.


2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server.

3. Cliquez sur Basculement manuel.

4. Dans la liste, choisissez l'instance BlackBerry Enterprise Server de secours.

5. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.

Guide d'administration Contrôle des événements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server

97

6. Vérifiez que le basculement s'est produit.

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerryConfiguration PanelVous pouvez utiliser BlackBerry® Configuration Panel pour forcer un serveur BlackBerry® Enterprise Server primaire à effectuerun processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prévu ou s'il nécessite une maintenance.

Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'exécution.

1. Dans BlackBerry Configuration Panel du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, dans l'onglet ServeurBlackBerry, cliquez sur Définir comme principal.

2. Cliquez sur OK.

3. Vérifiez que le basculement s'est produit.

Guide d'administration Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server à l'aide de BlackBerry Configuration Panel

98

Configuration de la haute disponibilité des composantsBlackBerry Enterprise Server

10

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilitéPour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® MDS Connection Service, vous pouvez créer un pool BlackBerry MDSConnection Service pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry MDSConnection Service à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Si l'instance de BlackBerry MDS Connection Service ne répondplus avec la connexion active, BlackBerry Enterprise Server essaie de se connecter à une connexion active avec l'instance suivantedans la liste de pool.

Si vous avez configuré des serveurs Push centraux, le pool BlackBerry MDS Connection Service doit contenir au moinsdeux instances de BlackBerry MDS Connection Service configurés également en tant que serveurs Push centraux.

Pour plus d'informations, voir le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

Créer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilité1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.

2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry® Enterprise Server, développez le nom de la paire.

3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry MDSConnection Service.


5. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, dans la liste Instances MDS Connection Serviceactuelles, ajoutez les instances de BlackBerry MDS Connection Service au pool.


7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise quevous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry MDS Connection Service.

Configurer un équilibreur de charges matérielles pour fournir l'accès aux serveurs Pushcentraux de BlackBerry MDS Connection ServiceVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Integration Service pour accéder aux serveurs Push centraux disponibles de BlackBerryMDS Connection Service en utilisant DNS Round Robin. Si vous ne souhaitez pas utiliser DNS Round Robin, vous pouvez configurerun équilibreur de charges matérielles pouvant permettre à BlackBerry MDS Integration Service d'accéder aux serveurs Pushcentraux de BlackBerry MDS Connection Service.

Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité des composants BlackBerry Enterprise Server

99

Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer: Configurez l'équilibreur de charges pour qu'il puisse accéder à toutes les instances de serveurs Pushcentraux de BlackBerry MDS Connection Service dans le pool.


2. Cliquez sur MDS Connection Service.


4. Dans la section URL de l'équilibreur de charges, saisissez l'adresse FQDN ou IP et le numéro de port de l'équilibreur decharges au format suivant : http://<adresseIP>:<port> (par exemple, http: //192.0.2.0:9000).



BlackBerry Administration Service met à jour les informations de BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry MDSIntegration Service utilise l'équilibreur de charge matérielle indiqué pour accéder aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDSConnection Service.

Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilitéPour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Collaboration Service, vous pouvez créer un pool BlackBerry CollaborationService pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Serviceavec BlackBerry Enterprise Server. Par défaut, l'instance de BlackBerry Collaboration Service qui se trouve en haut de la liste depool est l'instance à laquelle BlackBerry Enterprise Server attribue la connexion active. Si l'instance avec la connexion active nerépond plus, BlackBerry Collaboration Service essaie de se connecter à l'instance suivante dans la liste de pool.

Pour plus d'informations, consultez les Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.

2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire appropriée.

3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerryCollaboration Service.


5. Cliquez sur l'un des onglets suivants, en fonction du serveur de messagerie instantanée que vous avez installé dansl'environnement de votre entreprise :• Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge• Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge• Microsoft Office Live Communications Server 2005 pris en charge• Microsoft Office Communications Server 2007 pris en charge

Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilité

100

6. Dans la liste des instances actuelles, ajoutez les instances de BlackBerry Collaboration Service au pool.


8. Répétez les étapes 3 à 7 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise quevous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Collaboration Service.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry CollaborationService pour le basculement automatiqueVous pouvez configurer le serveur BlackBerry® Enterprise Server pour promouvoir une connexion de secours à un serviceBlackBerry MDS Connection Service ou à un service BlackBerry Collaboration Service automatiquement si l'instance BlackBerryMDS Connection Service ou l'instance BlackBerry Collaboration Service ayant la connexion active cesse de répondre. ConfigurezBlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour qu'ils basculent automatiquement pour réduireles interruptions des services pour les utilisateurs.

Avant de commencer: Créez le pool BlackBerry MDS Connection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service.


2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous avez créé les pools BlackBerry MDS ConnectionService ou BlackBerry Collaboration Service.

3. Cliquez sur Activer le basculement automatique des connexions.

Dans la section État du système, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion de BlackBerry Enterprise Server passeà Vrai.

Après avoir terminé: Pour désactiver le basculement automatique, cliquez sur Désactiver le basculement automatique desconnexions.

Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilitéPendant le processus d'installation de BlackBerry® Attachment Service, l'application de configuration enregistre des donnéesconcernant l'instance de BlackBerry Attachment Service dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez créer un poolBlackBerry Attachment Service pour chaque serveur BlackBerry® Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerryAttachment Service à chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez créer des groupes primaires et secondaires danschaque pool.


1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe> Connecteur.

Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique

101

2. Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server et pour lequelvous souhaitez créer le pool BlackBerry Attachment Service. Par défaut, le nom du connecteur BlackBerry AttachmentConnector est <nomordinateur>_EMAIL_AC_13.


4. Dans l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge, dans la liste déroulante Nom, cliquez sur l'instanceque vous souhaitez ajouter.

5. Dans le champ Durée d'interrogation des résultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lesquellesBlackBerry Enterprise Server doit attendre une réponse avant d'envoyer la demande à une autre instance de BlackBerryAttachment Service.

6. Dans la liste déroulante Serveur dédié, cliquez sur oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment Servicetraite uniquement des types de contenu propres à BlackBerry Enterprise Server.

7. Dans la liste déroulante Pool, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe d'instances primaire d'un pool, cliquez sur

Primaire.• Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, cliquez sur Secondaire.

8. Effectuez les actions suivantes :• Pour activer la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de fichier

du format. Cliquez sur l'icône Ajouter à côté de l'extension que vous avez saisie.• Pour désactiver la prise en charge d'un format de pièce jointe, dans la section Extensions, cliquez sur l'icône

Supprimer à côté de l'extension de fichier.


10. Répétez les étapes 5 à 9 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez ajouter au pool.


12. Répétez les étapes 2 à 11 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisationd'un pool BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Administration Service enregistre les données concernant le pool BlackBerry Attachment Service dans BlackBerryConfiguration Database. BlackBerry Messaging Agent conserve en mémoire cache les données de pool et les utilise pour identifierl'instance de BlackBerry Attachment Service qui peut traiter une demande.

Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerryEnterprise Server ou BlackBerry MDS Connection ServiceSi vous installez BlackBerry® Enterprise Server, l'application de configuration installe également automatiquement deux instancesde BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte BlackBerry EnterpriseServer à BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry AttachmentService. Pendant la procédure d'installation, l'application de configuration donne aux deux instances de BlackBerry AttachmentConnector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple, <nom_ordinateur>_AC).

Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité

102

BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par défaut, il n'estpas possible de déterminer facilement l'instance se connectant à BlackBerry Enterprise Server ou à BlackBerry MDS ConnectionService afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment Connector pour les rendreplus faciles à identifier.


2. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector.

3. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la sectionNom d'instances E-mail (Exchange). Envisagez les conventions de dénomination suivantes :• Si vous trouvez la section nommée Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se

connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.• Si vous trouvez la section nommée Nom d'instances E-mail (Exchange), le serveur BlackBerry Enterprise Server se

connecte à cette instance de BlackBerry Attachment Connector.


5. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte à l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section

Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple,<nom_serveur>_AC_MDSCS).

• Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informationssur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple,<nom_serveur>_AC_BES).


BlackBerry Administration Service met à jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement pourutiliser les noms que vous avez saisis.

Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilitéPour configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Router, vous pouvez créer un pool BlackBerry Router pour chaque serveurBlackBerry® Enterprise Server en attribuant plusieurs instances de BlackBerry Router à BlackBerry Enterprise Server. BlackBerryEnterprise Server essaie de se connecter à la première instance de BlackBerry Router dans la liste de pool pour déterminer àquelle instance de BlackBerry Router il doit se connecter. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter à la premièreinstance de BlackBerry Router de la liste, il essaie de se connecter à chaque routeur BlackBerry Router dans l'ordre de la liste.



2. Cliquez sur le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server ou sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server à laquellevous souhaitez attribuer le pool BlackBerry Router.


Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité

103

4. Dans la section Adresses SRP, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui héberge l'instance de BlackBerry Router.

5. Si l'instance de BlackBerry Router utilise un numéro de port différent du numéro de port 3101, saisissez le numéro de portdans le champ Port à ignorer.


7. Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque instance que vous souhaitez ajouter au pool.


9. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :• Si vous modifiez une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez sur Redémarrer l'instance.• Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances. Dans l'onglet Instance, cliquez

sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance.• Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.

10. Répétez les étapes 2 à 9 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise quevous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Router.


Autoriser un BlackBerry Enterprise Server à se connecter à un BlackBerry Router distantSi vous avez installé BlackBerry® Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server,vous devez autoriser le BlackBerry Dispatcher que vous avez installé avec BlackBerry Enterprise Server à se connecter auBlackBerry Router. Le BlackBerry Router que vous avez installé sur un autre ordinateur peut envoyer le trafic BlackBerry deBlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router, cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2. Type regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, changez la valeur de l'entrée de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE

\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, changez la valeur de l'entrée de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE

\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1.

5. Dans les Services de Windows, redémarrez le service BlackBerry Router.

Guide d'administration Créer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilité

104

Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisantDNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop ManagerLorsque vous installez BlackBerry® Administration Service, vous installez automatiquement les services BlackBerry AdministrationService et pouvez choisir d'installer la console BlackBerry Administration Service, BlackBerry® Web Desktop Manager ou les deux.La console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager nécessitent les services BlackBerryAdministration Service pour pouvoir s'exécuter.

Si vous créez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer la console BlackBerryAdministration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer la console BlackBerryAdministration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez la consoleBlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez utiliser lenom de pool que vous avez indiqué pendant le processus d'installation dans les URL pour la console BlackBerry AdministrationService et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ou https://<nom_pool>/webdesktop/login).

Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et essayez d'accéder à l'une des URL en utilisant lenom du pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404 s'il essaie de se connecter à un ordinateur du poolsur lequel vous n'avez pas installé le composant auquel vous essayez d'accéder. Par exemple, vous pouvez installer la consoleBlackBerry Administration Service sur deux des ordinateurs du pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux ordinateursdifférents du pool. Un message d'erreur HTTP 404 pourrait alors se produire lorsque vous utilisez le nom de pool dans les URL.

Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des optionssuivantes :• Vous pouvez créer des pools différents dans le pool de BlackBerry Administration Service pour la console BlackBerry

Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Ces pools contiennent un sous-ensemble des instances deBlackBerry Administration Service qui existent dans le pool BlackBerry Administration Service. Vous pouvez fournir auxadministrateurs et aux utilisateurs de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spécifiques.

• Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant lesFQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez installé la console BlackBerry Administration Service ou BlackBerry WebDesktop Manager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/webdesktop/login).

Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'ellescommuniquent sur des sous-réseaux de réseauLes instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry® Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pourcommuniquer. Si les instances BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-réseaux de réseau différents et quela configuration du réseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-réseaux

Guide d'administration Création d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web DesktopManager

105

du réseau, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pourcommuniquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste à poste UDP, vous devez configurer les instances deBlackBerry Administration Service pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux du réseau.

1. Sur l'ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry Administration Service, accédez à <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy.

2. Dans un éditeur de texte, ouvrez les fichiers cluster-service.xml et ejb3-entity-cache-service.xml.

3. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP.

4. Enregistrez et fermez les fichiers.

5. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default\deploy.

6. Dans un éditeur de texte, ouvrez les fichiers bas-object-versioning-cache-service.xml et bas-clustered-cache-service.xml.

7. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP.

8. Enregistrez et fermez les fichiers.

9. Dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.


Modification du nom du pool BlackBerry Administration ServiceLorsque vous installez la première instance BlackBerry® Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain, le nom pardéfaut du pool BlackBerry Administration Service est le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous exécutez l'installation. Si voussouhaitez configurer la haute disponibilité à l'aide de DNS Round Robin une fois le processus d'installation terminé, vous devezmodifier le nom du pool BlackBerry Administration Service au nom d'un enregistrement dans le serveur DNS qui représente lesinstances BlackBerry Administration Service dans le pool. Vous devez également modifier le nom du pool BlackBerryAdministration Service si vous avez modifié le nom de l'enregistrement DNS correspondant dans le serveur DNS. Vous pouvezconfigurer uniquement un pool BlackBerry Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain.

Lorsque vous modifiez le nom du pool BlackBerry Administration Service, vous devez synchroniser le service BlackBerry MonitoringService avec le nom du pool BlackBerry Administration Service dans la base de données BlackBerry Configuration Database.

Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité du service BlackBerry® Administration Service encréant un poolBlackBerry Administration Service à l'aide de DNS Round Robin, créez l'enregistrement DNS qui représente lesinstances BlackBerry Administration Service dans le pool.

Guide d'administration Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service

106

1. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dansl'onglet Service d'administration - Haute disponibilité, dans le champ Nom de pool, saisissez un nouveau nom pour lepool.

2. Cliquez sur OK.

3. Sur l'ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dans l'ongletService d'administration - Haute disponibilité, cliquez sur le bouton Synchroniser.

4. Cliquez sur OK.

5. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows®, redémarrez lesservices BlackBerry Administration Service.

6. Si l'instance BlackBerry Administration Service utilise un certificat auto-signé, sur les ordinateurs hébergeant les autresinstances BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows, redémarrez les services BlackBerry AdministrationService.

7. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans les services Windows, redémarrez lesservices BlackBerry Monitoring Service.


Création d'un pool BlackBerry MDS Integration ServiceVous pouvez créer un pool BlackBerry® MDS Integration Service à l'aide de l'application de configuration pendant les processusd'installation pour les instances de BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez inclure dans le pool. Pendant leprocessus d'installation pour la première instance de BlackBerry MDS Integration Service, vous devez saisir un nom de DNS ouun FQDN unique identifiant le pool. Pendant les processus d'installation des instances de BlackBerry MDS Integration Servicesuivantes, vous devez sélectionner le nom de pool existant dans la liste afin de pouvoir ajouter les instances au pool. Une fois lesprocessus d'installation terminés, les clients BlackBerry MDS Integration Service peuvent accéder aux instances de BlackBerryMDS Integration Service du pool en utilisant le nom de DNS unique.

Configurer un équilibreur de charges matérielles pour le pool de BlackBerry MDS IntegrationServiceVous pouvez configurer un équilibreur de charge matérielle pour pouvoir configurer la haute disponibilité de BlackBerry® MDSIntegration Service sans utiliser DNS Round Robin. L'équilibreur de charges matérielles peut gérer le trafic client de BlackBerryMDS Integration Service pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.

Pour plus d'informations sur la haute disponibilité de BlackBerry MDS Integration Service, consultez le Guide de planificationde déploiement de BlackBerry Enterprise Server.

1. Sur l'équilibreur de charge matérielle, créez les pools de BlackBerry MDS Integration Service pour que les instances puissentécouter sur les ports suivants :

Guide d'administration Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

107

• Port HTTP de messagerie (par défaut, port 7080)• Port HTTP de notification (par défaut, port 7090)• Port HTTPS de notification (par défaut, port 7092)• Port HTTPS d'administration (par défaut, port 7443)

2. Créez un moniteur TCP qui vérifie la connectivité au port de messagerie uniquement, sans attendre de valeur de retour (pardéfaut, port 7080).

3. Associez le moniteur TCP à chacun des pools que vous avez créés à l'étape 1.

4. Pour chacun des pools que vous avez créés à l'étape 1, créez un serveur virtuel avec les conditions suivantes :• la même adresse IP que celle partagée par tous les serveurs virtuels• le même numéro de port que celui utilisé par le pool pour le serveur virtuel

Modifier le seuil de tolérance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerryMDS Integration Service dans un pool1. Sur l'ordinateur qui héberge l'instance de BlackBerry® MDS Integration Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program

Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDSIS\config.

2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier app.properties.

3. Attribuez à membership_heartbeat_failure_threshold le nombre de pulsations qu'une instance de BlackBerry MDSIntegration Service peut manquer avant que l'instance de BlackBerry MDS Integration Service ne détermine que celle-ci acessé de répondre.

4. Enregistrez et fermez le fichier.

5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.


Désactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un poolBlackBerry MDS Integration ServiceSi les applications Java® sont des clients d'un pool BlackBerry® MDS Integration Service, vous devez désactiver la mise en cacheDNS au niveau JVM dans le code d'application pour que l'application puisse prendre en charge la haute disponibilité du serviceBlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas désactiver la mise en cache DNS en indiquant les propriétésnetworkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl en tant qu'arguments de ligne de commande avec l'indicateur -D.

Pour plus d'informations sur les propriétés, rendez-vous sur le site www.java.com.

Pour désactiver la mise en cache DNS, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour garantir la prise en charge des versions futures de Java, dans le code de client, configurez les propriétés

networkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl sur 0.

Guide d'administration Création d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

108

http://www.java.com/

• Si la version de Java que vous utilisez actuellement prend en charge les propriétés, dans la ligne de commande, configurezles propriétés sun.net.inetaddr.ttl et sun.net.inetaddr.negative.ttl sur 0.

Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerryCollaboration ServiceVous pouvez basculer BlackBerry® MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour effectuer une maintenancesur l'instance avec la connexion active à BlackBerry® Enterprise Server ou lors d'une opération de récupération après sinistre.

Avant de commencer: Assurez-vous que le service BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service desecours est en cours d'exécution.


2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire.

3. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server à laquelle vous avez attribué le pool BlackBerry MDSConnection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient IBM®

Lotus® Sametime®, cliquez sur l'onglet Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge.• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient Novell®

GroupWise® Messenger, cliquez sur l'onglet Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge.• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service, et si l'environnement de votre entreprise contient Microsoft®

Office Live Communications Server 2005 cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Live CommunicationsServer 2005 prises en charge.

• Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient MicrosoftOffice Communications Server 2007, cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Communications Server 2007prises en charge.

• Si vous souhaitez basculer BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur l'onglet Instances de MDS ConnectionService prises en charge.

5. Cliquez sur Basculement manuel.

6. Cliquez sur l'instance à laquelle vous souhaitez attribuer la connexion active.

7. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.

L'État de disponibilité des instances est automatiquement modifié.

Guide d'administration Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service

109

Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé derépondreSi toutes les instances d'un pool BlackBerry® MDS Integration Service cesse de répondre ou si toutes les instances BlackBerryMDS Integration Service atteignent le seuil de tolérance pour les pulsations manquantes, vous devez démarrer la récupérationaprès incident pour le pool BlackBerry MDS Integration Service.

1. Vérifiez que toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service du pool ne s'exécutent pas.

2. Sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, à l'invite de commande, allez à<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\bin.

3. Exécutez mdsis-cluster-failure-recovery.bat.

4. À l'invite de commande, suivez les instructions.

5. Sur chaque ordinateur qui héberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows®,redémarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.


Contrôle de l'état de haute disponibilité ou de l'état de déploiement d'untravail à l'aide de BlackBerry Administration ServiceLorsque vous accédez à une page BlackBerry® Administration Service qui affiche l'état de haute disponibilité ou l'état dedéploiement d'un travail, BlackBerry Administration Service affiche l'état de haute disponibilité de BlackBerry® Enterprise Server,de BlackBerry Collaboration Service ou du service BlackBerry MDS Connection Service et l'état de déploiement du travail qui eststocké dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez configurer BlackBerry Administration Service de façon à ce qu'ilactualise l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement du travail toutes les 30 secondes pour la période pendant laquellevous affichez la page dans le navigateur Web.

Lorsque vous accédez à une autre page dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service désactivel'option d'actualisation et vous devez l'activer manuellement de nouveau lorsque vous revenez à la page d'affichage d'état.

Si plusieurs administrateurs se connectent au service BlackBerry Administration Service, chaque administrateur doit activerl'option d'actualisation manuellement pour que le service BlackBerry Administration Service actualise l'état de haute disponibilitéou l'état de déploiement du travail dans le navigateur Web pour l'administrateur.

Contrôler l'état de haute disponibilité ou l'état de déploiement d'une tâche à l'aide deBlackBerry Administration Service1. Dans BlackBerry® Administration Service, accédez à l'un des emplacements suivants :

Guide d'administration Récupérer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cessé de répondre

110

• Pour contrôler l'état de haute disponibilité d'une paire BlackBerry® Enterprise Server, accédez à Serveurs etcomposants > Haute disponibilité > Serveurs BlackBerry Enterprise Server à haute disponibilité > <paire_BES>.

• Pour contrôler l'état de haute disponibilité de toutes les paires BlackBerry Enterprise Server, accédez à Serveurs etcomposants> Haute disponibilité > Récapitulatif de haute disponibilité.

• Pour contrôler l'état de déploiement d'une tâche, accédez à Terminaux > Tâches de déploiement > Afficher l'état dela réconciliation.

2. Cliquez sur Actualiser la page automatiquement.

Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un poolVous pouvez supprimer une instance BlackBerry® MDS Connection Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin oupour résoudre un problème.


2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry Enterprise Server, développez le nom de la paire.

3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry MDS Connection Service.


5. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, supprimez l'instance BlackBerry MDS ConnectionService de la liste des instances actuelles.


Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un poolVous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Collaboration Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pourrésoudre un problème.


2. Si vous avez configuré des paires BlackBerry® Enterprise Server, développez le nom de la paire.

3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry Collaboration Service.


5. Cliquez sur un des onglets suivants, suivant le serveur de messagerie instantanée que vous avez installé dans l'environnementde votre entreprise :• Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge• Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge• Instances de Microsoft Office Live Communications Server 2005 prises en charge• Instances de Microsoft Office Communications Server 2007 prises en charge

6. Supprimez l'instance BlackBerry Collaboration Service de la liste des instances actuelles.

Guide d'administration Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool

111


Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un poolVous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Attachment Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pourrésoudre un problème.


2. Cliquez sur le connecteur BlackBerry Attachment Connector installé sur le serveur BlackBerry® Enterprise Server dont voussouhaitez supprimer l'instance BlackBerry Attachment Service. Par défaut, le nom du connecteur BlackBerry AttachmentConnector est <nomordinateur>_AC_EMAIL_13.


4. Cliquez sur l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charge.

5. Cliquez sur l'icône Supprimer pour l'instance BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez supprimer.


Supprimer une instance BlackBerry Router d'un poolVous pouvez supprimer une instance BlackBerry® Router d'un pool si elle n'est plus nécessaire ou pour résoudre un problème.


2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server dont voussouhaitez supprimer l'instance BlackBerry Router.

3. Cliquez sur Modifier l'instance ou Modifier l'instance hôte.

4. Dans la section Adresse SRP, cliquez sur l'icône Supprimer pour l'instance BlackBerry Router que vous souhaitez supprimer.


Guide d'administration Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool

112

Configuration de la haute disponibilité de BlackBerryConfiguration Database

11

Vous pouvez configurer la haute disponibilité de BlackBerry® Configuration Database en configurant la mise en miroir de la basede données. La mise en miroir de la base de données nécessite que vous configuriez une instance de BlackBerry ConfigurationDatabase principale et une base de données BlackBerry Configuration Database miroir. BlackBerry® Enterprise Server et lescomposants de BlackBerry Enterprise Server peuvent se connecter à l'instance de BlackBerry Configuration Databaseprincipaleet, si la base de données BlackBerry Configuration Database principale ne répond plus, ils peuvent se connecter automatiquementà une base de données BlackBerry Configuration Database.

Si l'environnement de votre entreprise ne prend pas en charge la mise en miroir de la base de données, vous pouvez configurerla réplication transactionnelle. Lorsque vous configurez la réplication transactionnelle et que la base de données BlackBerryConfiguration Database cesse de répondre, vous devez connecter BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerryEnterprise Server à la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée manuellement.

Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de donnéesou de la réplication de la base de données pour BlackBerry ConfigurationDatabase ou BlackBerry MDS Integration Service• Installez la même version et la même build de Microsoft® SQL Server® pour le serveur de base de données en miroir ou

répliquée que vous avez installé pour le serveur de base de données principal.• Configurez les serveurs de base de données pour permettre l'accès des ordinateurs distants.• Vérifiez que l'agent Microsoft SQL Server utilise un compte d'utilisateur de domaine dont les autorisations administratives

locales sont définies sur les mêmes autorisations que le compte Windows® qui exécute les services BlackBerry® EnterpriseServer.

• Vérifiez que le compte d'utilisateur de domaine a des permissions pour les deux serveurs de base de données pour quechaque agent Microsoft SQL Server puisse accéder au dossier de réplication partagé.

• Configurez le serveur de base de données qui hébergera la base de données en miroir ou répliquée BlackBerry ConfigurationDatabase ou BlackBerry MDS Integration Service avec les mêmes autorisations que celles que vous avez configurées sur leserveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database et la base de donnéesBlackBerry MDS Integration Service principales.

• Vérifiez que le serveur DNS s'exécute.• Si vous avez activé l'option de basculement automatique pour BlackBerry Enterprise Server, utilisez le service BlackBerry

Administration Service pour configurer le type de basculement sur Manuel.• Si vous configurez la mise en miroir de la base de données, configurez les serveurs de base de données comme suit :

• Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement.• Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute.• N'utilisez pas d'instances nommées.

Guide d'administration Configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Configuration Database

113

• Si vous configurez la mise en miroir de la base de données, désactivez l'option Canaux nommés dans le client natif MicrosoftSQL Server sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Enterprise Server.

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplicationtransactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluantMicrosoft SQL Server 2005 ou 2008

Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration ServicePour maintenir l'intégrité de la base de données, vous devez empêcher tous les services qui utilisent la base de donnéesBlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de données pendant quevous configurez la réplication.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Tâche Étape

Arrêtez les services qui utilisent la base

de données BlackBerry Configuration

Database.

a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry® Enterprise

Server, dans les services Windows®, arrêtez tous les services BlackBerry

Enterprise Server dans l'ordre suivant :

• Services BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Mail Store Service

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Instant Messaging Connector

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Controller

• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se

connectent à la base de données BlackBerry Configuration

Database

b. Répétez l'étape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui

se connecte à la base de données BlackBerry Configuration Database.

Guide d'administration Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la réplication transactionnelle unidirectionnelle dans unenvironnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008

114

Tâche Étape


de données BlackBerry MDS

Integration Service.

Sur les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry MDS

Integration Service, dans les services Windows, arrêtez le service

BlackBerry MDS Integration Service.


Créer la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée depuis unesauvegarde

Avant de commencer: Sauvegardez la base de données BlackBerry® Configuration Database avec l'option Type de sauvegardedéfinie sur Complet.

1. Copiez le fichier de sauvegarde depuis le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry®Configuration Database vers le serveur de base de données qui hébergera la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase répliquée.

2. Dans le studio de gestion Microsoft® SQL Server®, dans le volet gauche, naviguez au serveur de base de données quihébergera la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Base de données. Cliquez sur Restaurer la base de données.

4. Sélectionnez À partir de l'unité.

5. Accédez au fichier de sauvegarde que vous avez copié depuis le serveur de base de données qui héberge la base de donnéesBlackBerry Configuration Database.

6. Cliquez sur OK.

7. Dans la liste déroulante À la base de données, sélectionnez la base de données BlackBerry Configuration Database.

8. Dans la liste des ensembles de sauvegarde à restaurer, sélectionnez le fichier de sauvegarde.

9. Cliquez sur Options.

10. Sélectionnez Remplacer la base de données existante.

11. Cliquez sur OK.

Autoriser l'accès aux instances de BlackBerry Configuration Database1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, connectez-vous au serveur de bases de données qui héberge

BlackBerry® Configuration Database.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur Options.

4. Dans la section État, dans la liste déroulante Limiter l'accès, sélectionnez Multiple.


115

5. Cliquez sur OK.

6. Répétez les étapes 1 à 5 pour la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.

Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, dans le volet de gauche, accédez au serveur de base de données qui

héberge BlackBerry® Configuration Database.

2. Cliquez sur Réplication.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Publications locales. Cliquez sur Nouvelle publication.

4. Si la boîte de dialogue Bienvenue apparaît, cliquez sur Suivant.

5. S'il s'agit de la première fois que vous configurez une publication sur le serveur de la base de données, effectuez les opérationssuivantes :• Sélectionnez <serveur_base_de_données> agit comme son propre serveur de distribution. Cliquez sur Suivant.• Dans le champ Dossier des captures instantanées, saisissez l'emplacement réseau du dossier des captures

instantanées. Cliquez sur Suivant.

6. Dans la liste des bases de données, sélectionnez le nom de base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquezsur Suivant.

7. Cliquez sur Publication transactionnelle. Cliquez sur Suivant.

8. Dans la liste Objets à publier, sélectionnez Tables, Procédures stockées, Affichages et Fonctions définies parl'utilisateur.

9. Si vous avez installé le système de notification de la base de données BlackBerry sur l'ordinateur, développez Tables etdésélectionnez la table ServiceConfig et la table ServiceTable. Cliquez sur Suivant.

10. Si la boîte de dialogue Problèmes d'article apparaît, cliquez sur Suivant.

11. Si la boîte de dialogue Filtrer les colonnes de la table apparaît, cliquez sur Suivant.

12. Sélectionnez Programmer l'exécution de l'Agent de capture aux heures suivantes.

13. Acceptez ou modifiez le programme par défaut. Cliquez sur Suivant.

14. Sur la page Sécurité de l'Agent de capture instantanée, cliquez sur Paramètres de sécurité.

15. Sélectionnez Exécuter sous le compte Windows suivant.

16. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte de domaine qui a des autorisations d'administrateur local.

17. Sélectionnez En personnifiant le compte du processus.

18. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant.

19. Sélectionnez Créer la publication. Cliquez sur Suivant.

20. Dans le champ Nom de la publication, saisissez un nom pour la publication.

21. Cliquez sur Terminer.


116

Après avoir terminé: Vérifiez que vous pouvez accéder au dossier commun des captures instantanées à partir des deux serveursde base de données.

Préparer le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerryConfiguration Database répliquée et configurer l'abonnement1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, dans le volet gauche, connectez-vous au serveur de base de données

qui héberge la base de données BlackBerry® Configuration Database répliquée.

2. Naviguez jusqu'au serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.

3. Cliquez sur Réplication.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Abonnements locaux. Cliquez sur Nouvel abonnement.

5. Dans la liste d'éditeurs, sélectionnez le nom du serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerryConfiguration Database.

6. Dans la liste des bases de données et des publications, sélectionnez la publication pour la base de données BlackBerryConfiguration Database. Cliquez sur Suivant.

7. Sélectionnez Exécuter chaque agent sur son abonné (abonnements extraits). Cliquez sur Suivant.

8. Dans la colonne Abonné, sélectionnez le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerryConfiguration Database répliquée.

9. Dans la liste déroulante Base de données d'abonnement, sélectionnez la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase répliquée. Cliquez sur Suivant.

10. Modifiez la sécurité de l'agent de distribution afin de pouvoir accéder à l'agent de capture à l'aide d'un compte Windows®ayant des autorisations administratives sur le domaine.

11. Sélectionnez En personnifiant le compte du processus.

12. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant.

13. Dans la liste déroulante Programmation de l'Agent, sélectionnez Exécuter en continu. Cliquez sur Suivant.

14. Dans Propriétés d'abonnement, effacez Initialiser. Cliquez sur Suivant.

15. Sélectionnez Créer les Abonnements. Cliquez sur Suivant.


Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration ServiceAprès avoir configuré la base de données, autorisez toutes les instances BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry MDSIntegration Service à se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database principale ou à la base de donnéesBlackBerry MDS Integration Service.



117

Tâche Étape

Démarrez les services qui utilisent la

base de données BlackBerry


a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry Enterprise

Server, dans les services Windows®, démarrez tous les services BlackBerry



• BlackBerry Router






• BlackBerry Alert


• BlackBerry User Administration Service

• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants




base de données BlackBerry MDS



Integration Service, dans les services Windows, démarrez le service



Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry ConfigurationDatabase lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelleLorsque vous répondez à la perte d'une base de données BlackBerry® Configuration Database et que vous avez configuré laréplication transactionnelle unilatérale, vous configurez le serveur BlackBerry® Enterprise Server et tous les composantsBlackBerry Enterprise Server qui se connectent à la base de données BlackBerry Configuration Database à se connecter à unebase de données BlackBerry Configuration Database répliquée sur un autre serveur de base de données.

Guide d'administration Réponse à la perte d'une base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplicationtransactionnelle

118

Pour configurer les composants BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server, vous supprimez l'abonnement surle serveur de base de données et exécutez l'application de configuration BlackBerry Enterprise Server pour autoriser chaqueinstance BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server à se connecter à la base de données BlackBerryConfiguration Database répliquée.

Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsquevous avez configuré la réplication transactionnelleLorsque la base de données BlackBerry® Configuration Database devient de nouveau disponible encore après avoir cessé derépondre, vous pouvez mettre à jour les composants BlackBerry® Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server pour qu'ilsutilisent la base de données BlackBerry Configuration Database au lieu de la base de données BlackBerry Configuration Databaserépliquée.

1. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database répliquée.

2. Pour éviter l'altération des données, empêchez chaque instance BlackBerry Enterprise Server de se connecter à la base dedonnées BlackBerry Configuration Database répliquée.

3. Sur le serveur de base de données qui héberge la base de données BlackBerry Configuration Database, remplacez la basede données BlackBerry Configuration Database par une version restaurée de la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase répliquée.

4. Exécutez l'application de configuration pour permettre à chaque instance BlackBerry Enterprise Server et à chaquecomposant BlackBerry Enterprise Server de se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database.

Récupération des composants BlackBerry Enterprise Server après lebasculement de la base de données BlackBerry Configuration Databaseprincipale sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroirSi la base de données BlackBerry® Configuration Database cesse de répondre et si le serveur BlackBerry® Enterprise Serverbascule automatiquement sur la base de données BlackBerry Configuration Database miroir, la base de données BlackBerryConfiguration Database miroir devient la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database principale. BlackBerryDispatcher met automatiquement à jour les informations de registre Windows® sur les ordinateurs qui hébergent le serveurBlackBerry Enterprise Server.

Si vous configurez une nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database miroir, vous devez reconfigurer le dispatcherBlackBerry Dispatcher pour qu'il puisse utiliser la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database miroir. Sil'environnement de votre entreprise inclut également des composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent à la basede données BlackBerry Configuration Database et qui sont installés sur les ordinateurs sans BlackBerry Dispatcher, vous devezreconfigurer les composants BlackBerry Enterprise Server de façon à ce qu'ils reconnaissent l'ancienne base de donnéesBlackBerry Configuration Database miroir comme la base de données BlackBerry Configuration Database principale.

Guide d'administration Revenir à la base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configuré la réplication transactionnelle

119

Récupérer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de donnéesBlackBerry Configuration Database principale bascule sur la base de données BlackBerryConfiguration Database miroir1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Dispatcher, dans le menu

Démarrer, cliquez sur Exécuter.

2. Type regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise Server\Database.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Configurez la valeur de FailoverServerMachineName sur le nom du serveur de base de données qui héberge la nouvellebase de données BlackBerry Configuration Database miroir.

6. Sur tout ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Dispatcher, configurez la clé DatabaseServerMachineName sur le nomde la nouvelle base de données BlackBerry Configuration Database principale.

Configuration de la mise en miroir de la base de donnéesVous pouvez utiliser la mise en miroir de la base de données Microsoft® SQL Server® 2005 ou 2008 pour configurer BlackBerry®Configuration Database ou la base de données BlackBerry MDS Integration Service pour la haute disponibilité. Vous pouvezconfigurer la mise en miroir de la base de données avec ou sans témoin.

BlackBerry Configuration Database et la base de données BlackBerry MDS Integration Service prennent en charge uniquementla sécurité élevée avec le mode d'opération de basculement automatique (synchrone) pour la mise en miroir de la base de données.

Pour plus de renseignements, visitez le site http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

Configurer la mise en miroir de la base de données BlackBerry Configuration Database ouBlackBerry MDS Integration ServicePour plus d'informations sur la mise en miroir de la base de données, rendez-vous sur le site http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

1. Dans Microsoft® SQL Server® Management Studio, modifiez la propriété Modèle de récupération de la base de donnéesprincipale en Complet.

Guide d'administration Configuration de la mise en miroir de la base de données

120

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx



2. Dans l'éditeur de requête, exécutez la requête -- ALTER DATABASE <BESMgmt> SET TRUSTWORTHY ON, où<BESMgmt> est le nom de la base de données BlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service.

3. Modifiez l'option Type de sauvegarde en Complet et sauvegardez la base de données principale.

4. Copiez les fichiers de sauvegarde sur le serveur de base de données qui doit héberger la base de données miroir.

5. Sur le serveur de base de données qui hébergera la base de données miroir, restaurez la base de données. Si vous n'avezpas effectué de sauvegarde complète, spécifiez l'option AUCUNE RÉCUPÉRATION.

6. Dans la base de données principale, dans la fenêtre Propriétés de la base de données, dans la page de mise en miroir,exécutez l'assistant de configuration de la sécurité.

7. Démarrez le processus de mise en miroir.

8. Pour vérifier si le basculement fonctionne correctement, basculez sur la base de données miroir et revenez manuellementà la base de données principale.

Après avoir terminé: Pour permettre à la base de données miroir de BlackBerry Configuration Database d'écrire des messagesd'événement BlackBerry® Enterprise Server, installez le système de notification de base de données BlackBerry sur le serveur debase de données qui héberge la base de données miroir de BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations, consultezle Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

Arrêter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration ServicePour maintenir l'intégrité de la base de données, vous devez empêcher tous les services qui utilisent la base de donnéesBlackBerry® Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de données pendant quevous configurez la réplication.


Tâche Étape


de données BlackBerry Configuration

Database.

a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry® Enterprise

Server, dans les services Windows®, arrêtez tous les services BlackBerry


• Services BlackBerry Administration Service









121

Tâche Étape

• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se

connectent à la base de données BlackBerry Configuration

Database




de données BlackBerry MDS



Integration Service, dans les services Windows, arrêtez le service



Démarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration ServiceAprès avoir configuré la base de données, autorisez toutes les instances BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry MDSIntegration Service à se connecter à la base de données BlackBerry Configuration Database principale ou à la base de donnéesBlackBerry MDS Integration Service.


Tâche Étape


base de données BlackBerry


a. Sur les ordinateurs qui hébergent les composants BlackBerry Enterprise

Server, dans les services Windows®, démarrez tous les services BlackBerry









• BlackBerry Alert


• BlackBerry User Administration Service

• tous les services BlackBerry Enterprise Server restants


122

Tâche Étape




base de données BlackBerry MDS



Integration Service, dans les services Windows, démarrez le service



Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la basede donnéesSi vous n'avez pas indiqué le serveur de base de données miroir lors du processus d'installation, vous devez configurer BlackBerry®Enterprise Server pour qu'il prenne en charge la mise en miroir de la base de données.

Avant de commencer: Le serveur de base de données qui héberge la base de données miroir doit être en cours d'exécution.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Démarrer puis sur Exécuter.

2. Type regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise Server\Database.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Créez une valeur String nommée FailoverServerMachineName.

6. Spécifiez le nom du serveur de la base de données miroir comme valeur.

7. Dans les services Windows®, redémarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server.

Après avoir terminé:

Configurez BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.



123

Envoi d'applications logicielles et d'applicationsBlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry

12

Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry DeviceSoftwareVous pouvez utiliser BlackBerry® Administration Service pour installer et gérer BlackBerry® Device Software et des applicationsBlackBerry Java® Applications sur des terminaux BlackBerry.

Pour envoyer des applications BlackBerry Java Applications à des terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter lesapplications au référentiel d'applications. Vous pouvez utiliser le référentiel d'applications pour stocker et gérer toutes les versionsdes applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre à jour ou supprimer sur des terminauxBlackBerry.

BlackBerry Administration Service vous permet de créer des configurations logicielles pour indiquer les versions de BlackBerryDevice Software et les applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre à jour ou supprimer sur desterminaux BlackBerry. Les configurations logicielles permettent également d'indiquer les applications nécessaires, facultativesou interdites sur des terminaux BlackBerry. Lorsque vous créez une configuration logicielle, vous devez également indiquer si lesutilisateurs peuvent installer des applications non répertoriées dans la configuration logicielle sur leur terminal BlackBerry.

Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry Java Application à une configuration logicielle, vous devez attribuer une stratégiede contrôle des applications à l'application pour indiquer les ressources auxquelles l'application peut accéder sur des terminauxBlackBerry. Vous pouvez utiliser pour l'application des stratégies de contrôle d'applications par défaut ou créer et utiliser desstratégies de contrôle d'applications personnalisées. Si vous permettez à des utilisateurs d'installer des applications nonrépertoriées, vous devez créer une stratégie de contrôle des applications pour les applications non homologuées, indiquant lesressources auxquelles peuvent accéder les applications sur des terminaux BlackBerry.

Lorsque vous attribuez une configuration logicielle à un groupe ou à des comptes d'utilisateur individuels, BlackBerryAdministration Service crée une tâche de déploiement pour installer BlackBerry Device Software et les applications BlackBerryJava Applications sur les terminaux BlackBerry, puis appliquer les stratégies de contrôle d'accès aux terminaux BlackBerry. Unetâche de déploiement est constituée de plusieurs tâches. Chaque tâche gère la remise d'un objet spécifique, par exemple uneapplication BlackBerry Java Application ou une stratégie de contrôle d'accès, à un terminal BlackBerry en communiquant avecles composants BlackBerry® Enterprise Server appropriés.

Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur, tous les paramètres des différentes configurationslogicielles s'appliquent au terminal BlackBerry de l'utilisateur. BlackBerry Enterprise Server corrige tout conflit de paramètres àl'aide de règles de réconciliation prédéfinies et de classements hiérarchisés que vous pouvez indiquer à l'aide de BlackBerry

Guide d'administration Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry

124

Administration Service. Après avoir installé BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications sur desterminaux BlackBerry, vous pouvez consulter des informations sur la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu lesconflits de configurations logicielles.

Pour plus d'informations sur l'installation et la gestion de BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendez-voussur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise à jour BlackBerry Device Software.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminauxBlackBerry

Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour lesterminaux BlackBerryLes développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry® Java® Development Environment ou BlackBerry® Java® Plug-inpour Eclipse® pour créer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour créer lepackage d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'ordinateur d'unutilisateur ou sur le réseau mobile. Les développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-inpour Eclipse pour générer des fichiers .cod contenant le code d'application compilé d'une application BlackBerry Java Application.Les terminaux BlackBerry nécessitent des fichiers .cod pour exécuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerryJDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent également des outils servant à générer des fichiers .jad ou des fichiersde description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilisées lorsde la compilation de l'application.

Les MIDlets sont des applications Java conformes à la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobilequi exécute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribués sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerryJava Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir à convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jarau format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry.

Pour plus d'informations concernant le développement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers.

Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java ApplicationsPour envoyer une application BlackBerry® Java® Application aux terminaux BlackBerry, le développeur de l'application doit créerun fichier .zip contenant les fichiers d'application nécessaires et un fichier .alx contenant des informations sur l'application. Siune structure de répertoire est décrite dans le fichier .alx, cette structure de répertoire doit être représentée dans le fichier .zip.

Pour plus d'informations sur la création d'applications BlackBerry Java Applications et de fichiers .alx, rendez-vous sur le sitewww.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

125


http://na.blackberry.com/eng/developers/


Avant de distribuer les applications BlackBerry Java Applications, vous devez spécifier un dossier réseau partagé pour lesapplications BlackBerry Java Applications à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Ce dossier réseau partagé nedoit pas être le même emplacement de partage réseau que celui qui est utilisé pour le logiciel BlackBerry® Device Software, etil ne doit pas être situé dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion. Le service BlackBerry AdministrationService accède au dossier réseau partagé pour installer les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutezpas de fichiers d'application au dossier réseau partagé et ne modifiez pas les fichiers que le service BlackBerry AdministrationService stocke dans le dossier réseau partagé.

Pour rendre une application BlackBerry Java Application disponible pour l'installation sur les terminaux BlackBerry, vous devezajouter l'application au référentiel d'application du service BlackBerry Administration Service. Après avoir ajouté une applicationau référentiel d'application, vous pouvez ajouter l'application à une configuration logicielle, spécifier si l'application est requise,facultative ou non autorisée sur les terminaux BlackBerry et attribuer une stratégie de contrôle des applications à l'applicationpour contrôler les autorisations d'accès à l'application. Vous attribuez des configurations logicielles aux comptes d'utilisateurpour installer ou mettre à niveau les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer les applicationsBlackBerry Java des terminaux BlackBerry.

Indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry Java ApplicationsVous devez indiquer un dossier réseau partagé pour les applications BlackBerry® Java® Applications qui utilisent le serviceBlackBerry Administration Service avant d'ajouter toute application BlackBerry Java Application au référentiel d'application. Leservice BlackBerry Administration Service doit accéder au dossier réseau partagé pour installer les applications BlackBerry JavaApplications sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutez pas de fichiers d'application au dossier réseau partagé et ne modifiez pasles fichiers que le service BlackBerry Administration Service stocke dans le dossier réseau partagé.

Avant de commencer: Créez un dossier réseau partagé sur le réseau qui héberge le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Cedossier réseau partagé ne doit pas être le même emplacement de partage réseau que celui qui est utilisé pour le logicielBlackBerry® Device Software, et il ne doit pas être situé dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.

Les comptes d'administration que vous utilisez pour BlackBerry Administration Service doivent avoir des autorisations d'écriturepour le dossier réseau partagé. Les comptes d'administration qui exécutent le service de serveur d'application de BlackBerryAdministration Service doivent avoir des autorisations d'écriture pour le dossier réseau partagé. Les terminaux BlackBerry et lesordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Enterprise Server doivent avoir accès au dossier réseau partagé.


2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service.


4. Dans la section Gestion du logiciel BAS, dans le champ Lecteur réseau partagé de l'application BlackBerryAdministration Service, saisissez le chemin du dossier réseau partagé au format suivant : \\<nom_de_l'ordinateur_BlackBerry_Administration_Service>\<dossier_partagé>.

Le chemin partagé de réseau doit être saisi au format UNC (par exemple, \\NomOrdinateur\Applications\Testing).


Guide d'administration Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications

126

Ajouter l'application BlackBerry Java Application au référentiel d'applicationsPour envoyer une application BlackBerry® Java® Application aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offreBlackBerry Java Application au référentiel d'applications. Pour envoyer une version mise à jour d'une application BlackBerry JavaApplication aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre mise à jour au référentiel d'applications.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel> Applications.

2. Cliquez sur Ajouter ou mettre à jour des applications.

3. Dans la section Emplacement de l'application, cliquez sur Parcourir. Accédez à l'offre BlackBerry Java Application quevous souhaitez ajouter ou mettre à jour dans le référentiel d'applications.


5. Cliquez sur Ajouter l'application.

Ajouter un client de collaboration au référentiel d'applicationsPour envoyer un client de collaboration aux terminaux BlackBerry®, vous devez d'abord ajouter le groupe de clients decollaboration au référentiel d'applications. Pour envoyer une version mise à jour d'un client de collaboration aux terminauxBlackBerry, vous devez d'abord ajouter le groupe mis à jour au référentiel d'applications.

Avant de commencer: Pour télécharger le fichier .zip de la dernière version du client de collaboration, accédez à la pagewww.blackberry.com/support/downloads. Pour obtenir des informations sur les clients de collaboration et sur leur compatibilitéavec les versions spécifiques de BlackBerry® Enterprise Server, accédez à la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.



3. Dans la section Emplacement de l'application, accédez au groupe de clients de collaboration que vous souhaitez ajouter,ou mettre à jour, dans le référentiel d'applications.


5. Cliquez sur Publier l'application.

Ajouter BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applicationsPour envoyer BlackBerry® MDS Runtime aux terminaux BlackBerry et pouvoir ainsi installer des applications BlackBerry MDSRuntime sur les terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre BlackBerry MDS Runtime au référentiel d'applications.Pour envoyer une version mise à jour de BlackBerry MDS Runtime aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offremise à jour au référentiel d'applications.

Avant de commencer: Pour télécharger la dernière version de BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le sitena.blackberry.com/eng/developers/rapidappdev/devtools.jsp.

Guide d'administration Préparation à la distribution des applications BlackBerry Java Applications

127

http://www.blackberry.com/support/downloads

http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp


http://na.blackberry.com/eng/developers/rapidappdev/devtools.jsp



3. Dans la section Emplacement de l'application, accédez à l'offre BlackBerry MDS Runtime que vous souhaitez ajouter, oumettre à jour, dans le référentiel d'applications.


5. Cliquez sur Publier l'application.

Spécifier des mots clés pour une application BlackBerry Java ApplicationVous pouvez spécifier des mots clés pour une application BlackBerry® Java® Application. Vous pouvez utiliser les mots clés pourrechercher l'application dans le référentiel d'applications.


2. Cliquez sur Gérer des applications.

3. Recherchez une application.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application.

5. Cliquez sur Modifier l'application.

6. Dans le champ Mots de passe de l'application, saisissez un mot de passe.


8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque mot de passe que vous souhaitez ajouter.


Configuration des stratégies de contrôle des applicationsLorsque vous ajoutez une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle pour pouvoir installerl'application sur des terminaux BlackBerry, vous devez indiquer une stratégie de contrôle des applications que vous souhaitezappliquer à l'application BlackBerry Java Application. Les stratégies de contrôle des applications contrôlent les données et lesAPI auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accéder sur des terminaux BlackBerry et les sources de données externeset connexions réseau auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accéder.

BlackBerry Administration Service inclut une stratégie de contrôle d'applications pour les applications BlackBerry Java que vousclassez comme requises, facultatives ou non autorisées. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut des stratégies de contrôledes applications standard ou créer des stratégies de contrôle des applications personnalisées pour une application BlackBerryJava Application.

Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres pour les règles de stratégie de contrôle des applications, visitez lesite www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

Guide d'administration Configuration des stratégies de contrôle des applications

128


Stratégies de contrôle des applications standardLe serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut les stratégies de contrôle des applications standard suivantes.

Stratégie de contrôle d'applications Description

Norme requise Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application

BlackBerry® Java® Application, les paramètres de règle exigent que l'application

BlackBerry Java Application soit installée et que son exécution soit autorisée sur les

terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry installent l'application

automatiquement.

Norme facultative Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application

BlackBerry Java Application, les paramètres de règle rendent l'application

BlackBerry Java Application facultative sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs

peuvent installer et peuvent exécuter l'application BlackBerry Java Application sur

leurs terminaux BlackBerry.

Norme désactivée Lorsque vous appliquez la stratégie de contrôle des applications à une application

BlackBerry Java Application, les paramètres de règle empêchent les utilisateurs

d'installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry.

Les utilisateurs ne peuvent pas installer et exécuter l'application BlackBerry Java

Application sur leurs terminaux BlackBerry.

Modifier une stratégie de contrôle d'applications standardLorsque vous ajoutez une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle, vous devez attribuer unestratégie de contrôle d'applications à l'application BlackBerry Java Application. En fonction des exigences de l'environnementde votre entreprise, vous pouvez modifier les paramètres par défaut pour les stratégies de contrôle d'applications standard.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel >Applications.

2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'application par défaut.

3. Cliquez sur la stratégie de contrôle d'applications standard que vous souhaitez modifier.

4. Cliquez sur Modifier la stratégie de contrôle d'applications.

5. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, modifiez les paramètres pour la stratégie de contrôled'applications standard.



129

Créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour une applicationBlackBerry Java ApplicationAprès l'ajout d'une application BlackBerry® Java® Application au référentiel d'applications, vous pouvez configurer cetteapplication pour l'utilisation des stratégies de contrôle d'applications standard, ou vous pouvez créer des stratégies de contrôled'applications personnalisées pour cette application. Si vous souhaitez qu'une application BlackBerry Java Application utilise desstratégies de contrôle d'applications personnalisées, vous devez créer ces stratégies de contrôle d'applications personnaliséesavant d'ajouter l'application à une configuration logicielle. Lorsque vous ajoutez l'application à une configuration logicielle, vouspouvez sélectionner la stratégie de contrôle d'applications personnalisée que vous souhaitez appliquer à l'application.

Si vous ajoutez l'application BlackBerry Java Application à plusieurs configurations logicielles et que vous attribuez différentesstratégies de contrôle d'accès personnalisées à l'application BlackBerry Java Application dans différentes configurationslogicielles, vous devez définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications personnalisées. Cette priorité détermine quellestratégie de contrôle d'applications personnalisée BlackBerry Policy Service applique si vous attribuez plusieurs configurationslogicielles à un compte d'utilisateur.



3. Recherchez une application BlackBerry Java Application.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur une application BlackBerry Java Application.

5. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur la version de l'application pour laquelle vous souhaitez créer unestratégie de contrôle d'applications personnalisée.

6. Cliquez sur Modifier l'application.

7. Dans l'onglet Stratégies de contrôle d'applications, dans la section Paramètres, sélectionnez l'option Utiliser lesstratégies de contrôle d'applications personnalisées.


Tâche Étapes

Créer une stratégie de contrôle

d'applications pour les applications

BlackBerry Java Applications requises.

a. Dans le champ Nom de l'application requise, saisissez un nom pour la

stratégie de contrôle d'applications.

b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres de la stratégie de

contrôle d'applications.

c. Cliquez sur l'icône Ajouter.

d. Répétez les étapes a à c pour chaque stratégie de contrôle d'applications

que vous souhaitez créer.


130

Tâche Étapes




facultatives.

a. Dans le champ Nom de l'application facultative, saisissez un nom pour

la stratégie de contrôle d'applications.

b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres de la stratégie de

contrôle d'applications.


d. Répétez les étapes a à c pour chaque stratégie de contrôle d'applications

que vous souhaitez créer.




interdites.

a. Dans le champ Nom de l'application non autorisée, saisissez un nom

pour la stratégie de contrôle d'applications.

b. Cliquez sur l'icône Ajouter.

9. Si nécessaire, dans chaque section, cliquez sur les flèches haut et bas pour définir la priorité des stratégies de contrôled'applications.


Priorité de stratégie sur le terminal BlackBerry

Les paramètres des règles de stratégie informatique remplacent les paramètres des règles de stratégie de contrôle desapplications. Par exemple, si vous configurez la règle de stratégie informatique Autoriser les connexions internes sur Faux surles terminaux BlackBerry® et si ces terminaux disposent d'un ensemble de stratégies de contrôle des applications permettant àune application spécifique d'établir des connexions internes, l'application ne peut pas établir de connexions internes.

Le terminal BlackBerry révoque une stratégie de contrôle d'application et se réinitialise si les autorisations de son applicationdeviennent plus restrictives. Sur les terminaux BlackBerry pris en charge, l'utilisateur peut rendre des autorisations d'applicationplus restrictives (mais jamais moins) que ce qui est défini par l'administrateur BlackBerry® Enterprise Server.

Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriéesLorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur pour pouvoir envoyerBlackBerry® Device Software, des applications BlackBerry Java® et des paramètres d'application standard aux terminauxBlackBerry, vous devez indiquer si la configuration logicielle permet aux utilisateurs d'installer et d'utiliser des applications quine font pas partie de la configuration logicielle (également appelées applications non répertoriées). Lorsque vous indiquez si lesapplications non répertoriées sont autorisées et facultatives ou non autorisées sur les terminaux BlackBerry, vous devez attribuerune stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées à la configuration logicielle.

Guide d'administration Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées

131

Une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées détermine les applications non répertoriéesautorisées sur les terminaux BlackBerry et les données auxquelles celles-ci peuvent accéder sur les terminaux BlackBerry.BlackBerry Administration Service dispose de deux stratégies de contrôle d'applications standard pour les applications nonrépertoriées : une pour les applications non répertoriées facultatives et une pour les applications non répertoriées et nonautorisées. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut de la stratégie de contrôle d'applications standard pour lesapplications non répertoriées facultatives ou vous pouvez créer des stratégies de contrôle d'applications personnalisées pour lesapplications non répertoriées facultatives.

Pour plus d'informations concernant les paramètres de règles des stratégies de contrôle d'applications pour les applications nonrépertoriées, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

Modifier la stratégie de contrôle des applications standard pour les applications nonrépertoriées facultativesPour plus d'informations sur les paramètres de règle dans les stratégies de contrôle des applications pour les applications nonrépertoriées, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.

2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.

3. Cliquez sur la stratégie de contrôle de l'application facultative non répertoriée standard.


5. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, configurez les paramètres pour la stratégie de contrôledes applications.


Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriéesBlackBerry® Administration Service comprend deux stratégies de contrôle d'applications par défaut pour les applications nonrépertoriées : une stratégie pour les applications non répertoriées autorisées sur les terminaux BlackBerry, et une stratégie pourles applications non répertoriées interdites sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez également créer des stratégies de contrôled'applications personnalisées pour les applications non répertoriées facultatives.

Pour plus d'informations sur les paramètres de règle dans les stratégies de contrôle des applications pour les applications nonrépertoriées, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.

2. Cliquez sur Créer une stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.

3. Dans la section Informations sur les stratégies de contrôle d'applications, dans le champ Nom, saisissez un nom pourla stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.


Guide d'administration Stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées

132

5. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour lesapplications non répertoriées.

6. Cliquez sur la stratégie de contrôle d'applications que vous avez créée.


8. Dans l'onglet Paramètres d'accès, dans la section Paramètres, configurez les paramètres pour la stratégie de contrôledes applications.


Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications nonrépertoriéesVous pouvez attribuer des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur. Vous pouvez attribuer des stratégies decontrôle des applications différentes pour les applications non homologuées à différentes configurations logicielles. Vous devezdéfinir la priorité des différentes stratégies de contrôle des applications pour les applications non homologuées pour que leservice BlackBerry® Policy Service puisse déterminer les stratégies de contrôle des applications à appliquer aux comptesd'utilisateur lorsque vous attribuez des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.

2. Cliquez sur Gérer les stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.

3. Cliquez sur Définir la priorité des stratégies de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées.

4. Cliquez sur les flèches Haut et Bas pour définir la priorité des stratégies de contrôle des applications pour les applicationsnon homologuées.


Création de configurations logiciellesVous pouvez utiliser des configurations logicielles pour effectuer les actions suivantes sur des terminaux BlackBerry® :

• installer, mettre à niveau ou supprimer des applications BlackBerry Java® Applications, le client de collaboration BlackBerryet BlackBerry® MDS Runtime sur le réseau mobile ou à l'aide de BlackBerry® Web Desktop Manager

• attribuer des stratégies de contrôle d'accès à des applications BlackBerry Java Applications pour contrôler les autorisationsd'application et les données auxquelles les applications peuvent accéder

• indiquer qu'une application BlackBerry Java Application n'est pas autorisée• indiquer si les applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle sont autorisées ou non• configurer les autorisations d'accès des applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle• installer ou mettre à niveau BlackBerry® Device Software sur le réseau mobile ou à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager• indiquer les paramètres d'application standard

Guide d'administration Création de configurations logicielles

133

Vous pouvez attribuer une configuration logicielle à un groupe, à plusieurs comptes d'utilisateur ou à un seul compte d'utilisateur.Après avoir attribué une configuration logicielle, vous pouvez modifier les paramètres dans la configuration logicielle pour gérerles applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software et les paramètres d'application standard desterminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer les paramètres dans BlackBerry Administration Service pour contrôler l'envoi parBlackBerry Administration Service aux terminaux BlackBerry d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry DeviceSoftware et de paramètres d'application standard des configurations logicielles.

Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur, les paramètres de chaque configuration logiciellesont appliqués au terminal BlackBerry. BlackBerry Administration Service utilise un ensemble de règles pour résoudre les conflitsde paramètres dans plusieurs configurations logicielles.

Le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server contient des informations concernant la création de configurationslogicielles pour gérer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informationsconcernant l'utilisation des configurations logicielles pour gérer BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise à niveau de BlackBerry Device Software.

Créer une configuration logicielle1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.

2. Cliquez sur Créer une configuration logicielle.

3. Dans la section Informations de configuration, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la configuration logicielle.

4. Dans la liste déroulante Disposition pour les applications non répertoriées, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour autoriser les utilisateurs à installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans

la configuration logicielle, cliquez sur Facultatif.• Pour empêcher les utilisateurs d'installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans

la configuration logicielle, cliquez sur Désactivé.

5. Dans la liste déroulante Stratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées, cliquez sur lastratégie de contrôle d'applications pour les applications non répertoriées que vous souhaitez attribuer à la configurationlogicielle.


Après avoir terminé: Ajoutez les configurations BlackBerry® Device Software et les applications BlackBerry Java® Applicationsà la configuration logicielle.


134


Ajouter une application BlackBerry Java Application à une configuration logiciellePour installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry par le biais du réseau mobile, vous devezajouter une application BlackBerry® Java® Application à une configuration logicielle et attribuer la configuration logicielle auxcomptes d'utilisateur. Pour mettre à niveau une application, vous devez ajouter la nouvelle version de l'application à laconfiguration logicielle appropriée. Le serveur BlackBerry® Enterprise Server met à niveau l'application qui se trouve sur lesterminaux BlackBerry vers la nouvelle version.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.

2. Cliquez sur Gérer les configurations logicielles.

3. Cliquez sur la configuration logicielle à laquelle vous souhaitez ajouter une application BlackBerry Java Application.

4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle.

5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur Ajouter des applications à la configuration logicielle.

6. Recherchez les applications Java BlackBerry que vous souhaitez ajouter à la configuration logicielle.

7. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez une application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter àla configuration logicielle.

8. Dans la liste déroulante Disposition pour l'application BlackBerry Java Application, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour installer l'application BlackBerry Java Application automatiquement sur les terminaux BlackBerry et empêcher des

utilisateurs de supprimer l'application, cliquez sur Requis.• Pour permettre aux utilisateurs d'installer et de supprimer l'application BlackBerry Java Application, cliquez sur

Facultatif.• Pour empêcher les utilisateurs d'installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry,

cliquez sur Désactivée.

9. Dans la section Données d'application, dans la liste déroulante Stratégie de contrôle des applications, cliquez sur unestratégie de contrôle des applications à appliquer à l'application BlackBerry Java Application.

10. Si nécessaire, dans la liste déroulante Déploiement, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry par le biais du réseau mobile, cliquez sur Mobile.• Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry à l'aide d'une connexion USB à l'ordinateur de l'utilisateur et du

gestionnaire BlackBerry® Web Desktop Manager, cliquez sur Filaire.

11. Répétez les étapes 6 à 10 pour chaque application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter à la configurationlogicielle.

12. Cliquez sur Ajouter à la configuration logicielle.


Attribuer une configuration logicielle à un groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.



135

3. Cliquez sur un groupe.

4. Cliquez sur Modifier le groupe.

5. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configurationlogicielle.


7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle à attribuer.


Information associéeGestion des paramètres de distribution par défaut des tâches, 273Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique, 280Gestion des configurations logicielles, 287

Attribuer une configuration logicielle à plusieurs comptes d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.


3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs.

4. En bas de l'écran, cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.

5. Sélectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.

6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une configuration logicielle.

7. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configuration logicielle que vous souhaitez attribueraux comptes d'utilisateur.


9. Répétez les étapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur.



Attribuer une configuration logicielle à un compte d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.






136

6. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configurationlogicielle appropriée.


8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle à attribuer.



Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminalBlackBerry à partir d'un ordinateur centralSi vous ne souhaitez pas installer les applications BlackBerry® Java® Applications sur un terminal BlackBerry via le réseau mobile,et si vous ne souhaitez pas que l'utilisateur installe les applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry® WebDesktop Manager ou BlackBerry® Desktop Software, vous pouvez installer les applications BlackBerry Java Applications sur unterminal BlackBerry en connectant le terminal BlackBerry à un ordinateur central autorisé à accéder à BlackBerry AdministrationService.

Avant de commencer:• Attribuez au compte d'utilisateur approprié une configuration logicielle avec les applications BlackBerry Java Applications

nécessaires.• Pour permettre à BlackBerry Administration Service de se connecter à un terminal BlackBerry raccordé en USB à l'ordinateur

qui héberge BlackBerry Administration Service, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service à la liste dessites Web approuvés du navigateur Web. Connectez-vous une nouvelle fois à BlackBerry Administration Service.

• Assurez-vous que l'ordinateur central peut accéder à BlackBerry Administration Service.• Connectez le terminal BlackBerry associé au compte d'utilisateur à l'ordinateur central.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Terminaux, développez Terminaux associés.

2. Cliquez sur Logiciel du terminal.

3. Cliquez sur Installation automatique d'applications sur le terminal BlackBerry.

4. Suivez les instructions à l'écran.

Afficher l'état d'une tâcheUne fois que vous avez attribué une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifié une configuration logicielleexistante que vous avez attribuée aux comptes d'utilisateur, BlackBerry® Administration Service crée une tâche pour livrer lelogiciel BlackBerry® Device Software, les applications BlackBerry Java® ou les paramètres d'application aux terminaux BlackBerry.

Guide d'administration Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry à partir d'un ordinateur central

137

Si vous attribuez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez une stratégie informatique actuelle,une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez afficher l'état d'une tâchepour déterminer si elle est prête à s'exécuter, en cours d'exécution, terminée, ou terminée avec des échecs de tâche.

1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, développez Tâches de déploiement.

2. Cliquez sur Gérer les tâches de déploiement.

3. Recherchez une tâche.

4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.

5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche ou pour modifier une tâche, cliquez sur l'ID de la tâche.

Information associéeArrêter une tâche en cours d'exécution, 147

Afficher l'état d'une tâcheChaque tâche de déploiement comprend plusieurs tâches. Chaque tâche livre un objet ou paramètre à un terminal BlackBerry®qui exécute une action, par exemple, mise à jour d'un logiciel BlackBerry® Device Software, installation ou suppression d'uneapplication BlackBerry Java® Application, ou application de paramètres de stratégie informatique ou de paramètres d'applicationmis à jour. Vous pouvez afficher l'état des tâches. Si un serveur BlackBerry® Enterprise Server ne termine pas une tâche, vouspouvez afficher des messages d'erreur qui vous aident à résoudre l'échec de tâche.


2. Cliquez sur Gérer les tâches du travail de déploiement.


4. Dans les résultats de la recherche, dans la colonne État, affichez l'état de la tâche.

5. Pour afficher plus d'informations sur une tâche, cliquez sur Plus.

Messages d'erreur : tâches BlackBerry Java Application

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous envoyez une application BlackBerry® Java® Application àun terminal BlackBerry ou mettez à jour une application BlackBerry Java Application sur un terminal BlackBerry, vous pouvezessayer d'en déterminer la cause en recueillant les informations suivantes :• Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4

recommandé)• Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4 recommandé)• Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4

recommandé)• Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modèle du terminal BlackBerry, la version du logiciel

BlackBerry® Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratégie informatique attribuée au terminal BlackBerry,les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.)

• Le journal d'événements du terminal BlackBerry du jour où le problème a été signalé

Si ces informations ne vous aident pas à résoudre le problème, vous pouvez recueillir les informations suivantes :

Guide d'administration Afficher l'état d'une tâche

138

• Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6 recommandé)• les journaux des événements système• la copie de la base de données BlackBerry Configuration Database• La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database

Pour plus d'informations sur la modification du niveau d'un journal pour un composant BlackBerry® Enterprise Server, accédezà la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur l'obtention du journal desévénements pour un terminal BlackBerry, accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349.

Si l'action administrative recommandée pour un message d'erreur ne corrige pas le problème, contactez l'assistance techniquede RIM.

Interruption du traitement de la séquence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commandeSEND_APC_APP

Le service BlackBerry Policy Service envoie les données d'application à un terminal BlackBerry sous forme de groupe demodules d'application. Si le service BlackBerry Policy Service ne livre pas l'un des modules d'application au terminalBlackBerry, les modules d'application restants ne sont pas livrés au terminal BlackBerry.

Vous pouvez essayer de renvoyer l'application BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry.

Échec de l'envoi de l'application en raison d'une erreur survenue lors de l'obtention des données d'application ;interruption du traitement

Une erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de récupérer les données requises pour installerBlackBerry Java Application.

Vous pouvez vérifier que BlackBerry Policy Service peut accéder au partage réseau que vous utilisez pour stocker les fichiersd'application.

Échec de la mise en attente du module ; interruption du traitementUne erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de traiter les modules d'application et d'envoyer lesmodules d'application au terminal BlackBerry.

Vous pouvez vérifier que BlackBerry Policy Service peut accéder au partage réseau qui stocke les fichiers d'application.

Expiration du délai d'attente du module par le terminalLe terminal BlackBerry a signalé un problème d'expiration du délai alors qu'il attendait les modules d'application.

Vous pouvez renvoyer BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si la seconde tentative d'installation de BlackBerryJava Application ne réussit pas, dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui arencontré le problème. Retracez l'activité d'installation.

Le terminal a signalé un manque de mémoire pour procéder à l'installation du moduleLe terminal BlackBerry ne dispose pas de mémoire suffisante pour installer les modules d'application.

Demandez à l'utilisateur de libérer de la mémoire sur le terminal BlackBerry. Renvoyez BlackBerry Java Application.

Le terminal a signalé des autorisations insuffisantes pour procéder à l'installation du moduleLe terminal BlackBerry ne dispose pas des autorisations nécessaires pour installer BlackBerry Java Application.


139

http://na.blackberry.com/eng/support/


Vous pouvez vérifier que le terminal BlackBerry est configuré avec les autorisations nécessaires pour installer une applicationBlackBerry Java Application. Renvoyez BlackBerry Java Application.

Le terminal a signalé une version non valide dans le paquet ; la version prise en charge est la version %s.L'application BlackBerry Java Application n'est pas compatible avec la version de BlackBerry Device Software qui s'exécutesur le terminal BlackBerry.

Vous pouvez vérifier que BlackBerry Java Application est compatible avec la version de BlackBerry Device Software quis'exécute sur le terminal BlackBerry.

Le terminal a signalé un format de données erroné dans le paquet lors de l'installation du moduleUne erreur s'est produite dans le service BlackBerry Policy Service qui a empêché le terminal BlackBerry d'installer BlackBerryJava Application.

Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracezl'activité d'installation.

Le terminal a signalé une erreur %s lors de l'installation du module

Le terminal a signalé une défaillance générale lors de l'installation du module

Le terminal a signalé un problème de sécurité lors de l'installation de l'application

Le terminal a signalé des données d'application insuffisantes lors de l'installation du module

Le terminal a signalé des données de corps non valides lors de l'installation du module

Le terminal a signalé une longueur de données d'application non valide lors de l'installation du module

Le terminal a signalé une commande non valide lors de l'installation du module

Le terminal a signalé un hachage du module non valide lors de l'installation du module

Le terminal a signalé que l'enregistrement du module a échoué

Le terminal a signalé que le module n'était pas completLe terminal BlackBerry a identifié une erreur de mise en forme dans les données d'application avant ou pendant le processusd'installation.

Vous pouvez vérifier que les fichiers d'application sont correctement mis en forme et essayer de renvoyer l'applicationBlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si votre seconde tentative d'installation ne réussit pas, dans les fichiersjournaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracez l'activité d'installation.

Données ACK incomplètes pour le demande APPDLe service BlackBerry Policy Service n'a pas reçu un message de confirmation d'un terminal BlackBerry indiquant quel'application BlackBerry Java Application a été installée.


140

Vérifiez que le terminal BlackBerry est activé et qu'il est situé dans une zone de couverture mobile. Renvoyez BlackBerry JavaApplication.

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une défaillance générale

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé l'absence de gestionnaire de commande pour la requête

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé un problème de sécurité

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé un problème de décryptage

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une incompatibilité de clé

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une version de commande non prise en charge

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une erreur de base de code

Pour la commande : %s - Le terminal a signalé une défaillance générale lors de l'installation du moduleLe terminal BlackBerry ne peut pas exécuter la commande pour installer ou mettre à jour BlackBerry Java Application.

Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, repérez le compte d'utilisateur qui a rencontré le problème. Retracezl'activité d'installation.

Messages d'erreur : tâches BlackBerry Device Software

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous effectuez la mise à jour du logiciel BlackBerry® DeviceSoftware sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer de déterminer la cause de l'erreur en recueillant les informationssuivantes :• Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4



BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratégie informatique attribuée au terminal BlackBerry,les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.)

• Le journal d'événements du terminal BlackBerry du jour où le problème a été signalé• Le rapport d'erreur de l'application de mise à jour ; demandez à des utilisateurs d'afficher les détails des erreurs signalées

par l'application de mise à jour et d'envoyer les rapports d'erreur à une adresse e-mail administrative que vous devez spécifier

Si ces informations ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez rassembler les informations suivantes :• Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6 recommandé)• les journaux des événements système• la copie de la base de données BlackBerry Configuration Database• La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database


141



Mise à niveau disponible rejetéeVous pouvez déterminer la raison du message d'erreur et déterminer le code d'état associé à l'erreur en affichant le journaldes événements du terminal BlackBerry.

0x01 non prise en charge par le terminal : le modèle du terminal BlackBerry ou la version actuelle du logiciel BlackBerryDevice Software sur le terminal BlackBerry ne prend pas en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

Vous pouvez vérifier que le modèle du terminal BlackBerry et la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Softwareprennent en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

0x02 ne correspond pas à la version du terminal ou à l'ID du fournisseur : le modèle du terminal BlackBerry, la versionactuelle du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry, ou l'ID de fournisseur associé au terminalBlackBerry ne prennent pas en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

Vous pouvez vérifier que le modèle du terminal BlackBerry, la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software, et l'IDde fournisseur associés au terminal BlackBerry prend en charge la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

0x03 désactivée par la stratégie informatique : une règle de stratégie informatique dans une stratégie informatique quevous avez attribuée au compte d'utilisateur ne permet pas les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur leréseau mobile.

Vous pouvez vérifier que les paramètres des règles de stratégie informatique dans la stratégie informatique que vous avezattribuée au compte d'utilisateur autorisent les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le réseau mobile.

0x05 dupliquée : une demande précédente d'installation de la même version du logiciel BlackBerry Device Software a étédéjà envoyée au terminal BlackBerry.

Demande incorrecte 0x07 : une erreur s'est produite lorsque BlackBerry® Infrastructure a traité la demande de mise à jourdu logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry.

Vous pouvez essayer d'envoyer de nouveau la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

0x08 stockage insuffisant : le terminal BlackBerry n'a pas assez de mémoire disponible pour mettre à jour le logicielBlackBerry Device Software.

Vous pouvez gérer le terminal BlackBerry de façon à ce qu'il ait suffisamment de mémoire disponible pour mettre à jour lelogiciel BlackBerry Device Software (par exemple, supprimez du terminal BlackBerry les applications qui ne sont plusnécessaires).

0x09 réinitialisation requise : l'utilisateur doit réinitialiser le terminal BlackBerry pour désélectionner une condition demodule de code.

Vous pouvez demander à l'utilisateur de réinitialiser le terminal BlackBerry et vous pouvez envoyer de nouveau la mise à jourdu logiciel BlackBerry Device Software.


142



0X10 indicateur d'annuaire de services désactivé : un annuaire de services sur le terminal BlackBerry ne vous permet pasd'envoyer les mises à jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le réseau mobile.

Vous pouvez vérifier que les annuaires de services sur le terminal BlackBerry autorisent les mises à jour du logiciel BlackBerryDevice Software sur le réseau mobile.

Mise à niveau disponible différée par l'utilisateur

0x01 mise à niveau antérieure en cours : la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas été terminée parcequ'une mise à jour précédente du logiciel BlackBerry Device Software était en cours.

Si la mise à jour précédente du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas installé la version correcte du logiciel BlackBerryDevice Software, vous pouvez attendre jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée puis envoyer de nouveau la mise à jour dulogiciel BlackBerry Device Software.

Invite de mise à niveau différée

0x02 réinitialisation requise : l'utilisateur doit réinitialiser le terminal BlackBerry pour désélectionner une condition demodule de code.

Vous pouvez demander à l'utilisateur de réinitialiser le terminal BlackBerry. L'application de mise à jour essaie d'exécuter lamise à jour pendant jusqu'à 72 heures. Après 72 heures, l'application de mise à jour exécute la mise à jour et l'utilisateur n'aplus l'option de différer la mise à jour.

Mise à niveau rejetée

Une erreur ou une incohérence existe dans les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software qui sont disponibles depuisl'infrastructure BlackBerry Infrastructure.

Échec de la mise à niveau, reprise terminée

Une fois que l'application de mise à jour a téléchargé et appliqué les fichiers de correction du logiciel BlackBerry DeviceSoftware actuels au terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise à jour a tenté de redémarrerle terminal BlackBerry. Par conséquent, l'application de mise à jour a appliqué de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerryDevice Software précédents au terminal BlackBerry et a annulé la mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software.

Mise à niveau disponible supprimée par l'administrateur

Lorsqu'une demande de mise à jour du logiciel BlackBerry Device Software se termine ou ne se termine pas, ce messaged'état s'affiche lorsque l'infrastructure BlackBerry Infrastructure efface la demande de mise à jour.

Échec de la mise à niveau obligatoire

Une fois que l'application de mise à jour a téléchargé et appliqué les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software actuelsau terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise à jour a essayé de redémarrer le terminalBlackBerry. Par conséquent, l'application de mise à jour a appliqué de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerry DeviceSoftware précédents au terminal BlackBerry et a annulé la mise à jour.

Erreur liée à BlackBerry Administration Service


143

Une erreur s'est produite lorsque le service BlackBerry Administration Service a traité la demande de mise à jour du logicielBlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry.


Messages d'erreur : tâches de paramètres d'application standard

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous modifiez les paramètres d'application standard sur unterminal BlackBerry®, vous pouvez essayer d'en déterminer la cause en recueillant les informations suivantes :• Les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4





Si ces informations ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez rassembler les informations suivantes :• les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6

recommandé)• les journaux des événements système• la copie de la base de données BlackBerry Configuration Database• la trace SQL de la communication entre le service BlackBerry Synchronization Service et la base de données BlackBerry

Configuration Database

Pour plus d'informations sur la méthode permettant de définir le niveau de journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server,accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur la méthode permettantd'obtenir le journal d'événements d'un terminal BlackBerry, accédez à la page www.blackberry.com/support et lisez l'articleKB05349.


Échec de la restauration -- erreur pendant l'extraction de la valeurBlackBerry Synchronization Service ne peut pas lire la valeur des paramètres d'application standard parce que la base dedonnées BlackBerry Configuration Database est indisponible.

Vérifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accéder à la base de données BlackBerry Configuration Database. Sinécessaire, redémarrez la base de données BlackBerry Configuration Database.

Échec de la définition des propriétés pour l'élémentBlackBerry Synchronization Service ne peut pas indiquer la valeur des paramètres d'application standard parce que la basede données BlackBerry Configuration Database est indisponible.


144




Échec de la sauvegarde des données dans la base de donnéesBlackBerry Synchronization Service ne peut pas appliquer la valeur des paramètres d'application standard parce que la basede données BlackBerry Configuration Database est indisponible.


Échec de la suppression de l'élémentBlackBerry Synchronization Service ne peut pas effacer la valeur des paramètres d'application standard parce que la basede données BlackBerry Configuration Database est indisponible.


Échec de la création d'une instance du XML DOMBlackBerry Synchronization Service ne peut pas créer les données XML pour les paramètres d'application standard.

Échec du chargement du document XMLBlackBerry Synchronization Service ne peut pas charger les données XML pour les paramètres d'application standard.

GUID non valideBlackBerry Synchronization Service a reçu un identifiant global non valide du terminal BlackBerry.

Commande non valide/inconnueBlackBerry Synchronization Service a reçu une commande non valide du terminal BlackBerry.


Messages d'erreur : tâches de stratégies informatiques

Pour résoudre les erreurs qui s'affichent pour une tâche lorsque vous envoyez une stratégie informatique à un terminal BlackBerry®ou mettez à jour une stratégie informatique sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer d'en déterminer la cause en recueillantles informations suivantes :• Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 4






145

Si ces informations ne vous aident pas à résoudre le problème, vous pouvez recueillir les informations suivantes :• Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour où le problème a été signalé (journal de niveau 6 recommandé)• les journaux des événements système• la copie de la base de données BlackBerry Configuration Database• La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database


Si l'action administrative recommandée pour un message d'erreur ne corrige pas le problème, contactez l'assistance techniquede Research In Motion.

Rejeter le problème de sécurité

Rejeter l'échec d'authentificationLes données peuvent ne pas avoir été définitivement supprimées du terminal BlackBerry avant l'attribution du terminalBlackBerry à un nouveau compte d'utilisateur et la réactivation du terminal BlackBerry.

Vous pouvez supprimer définitivement les données sur le terminal BlackBerry et réactiver le terminal BlackBerry.

Mot de passe non valide

Échec de la définition du mot de passeVous avez envoyé la commande Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal à un terminalBlackBerry, et le mot de passe peut ne pas avoir satisfait les critères de mot de passe que l'utilisateur du terminal BlackBerrya configuré sur le terminal BlackBerry.

Vous pouvez renvoyer la commande Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal au terminalBlackBerry et indiquer un mot de passe qui satisfait les critères de mot de passe configurés à l'aide des règles de stratégieinformatique.

Interruption du traitement de la séquence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commandeSET_IT_POLICY_COMMAND

Le service BlackBerry Policy Service peut envoyer les données de stratégie informatique à un terminal BlackBerry dans ungroupe de commandes. Si la commande de stratégie informatique n'est pas livrée au terminal BlackBerry, les commandesrestantes dans le groupe ne sont pas livrées au terminal BlackBerry.

Vous pouvez essayer de renvoyer la stratégie informatique au terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer également derenvoyer les annuaires de services au terminal BlackBerry.


146



Arrêter une tâche en cours d'exécutionUne fois que vous avez attribué une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifié une configuration logicielleexistante que vous avez déjà attribuée aux comptes d'utilisateur, le service BlackBerry® Administration Service crée une tâchepour livrer le logiciel BlackBerry® Device Software, les applications BlackBerry Java® Applications ou les paramètres d'applicationaux terminaux BlackBerry. Si vous attribuez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez unestratégie informatique actuelle, une tâche envoie les modifications de stratégie informatique aux terminaux BlackBerry. Si voussouhaitez modifier une tâche en cours d'exécution, vous pouvez arrêter la tâche.

Lorsque vous arrêtez une tâche, le serveur BlackBerry® Enterprise Server ne traite pas les tâches restantes dans la tâche et leservice BlackBerry Administration Service change l'heure de début planifiée pour la tâche le jour suivant. La tâche renvoie à unétat Prêt à exécuter. Vous pouvez modifiez l'heure de début, la priorité et les paramètres de distribution de la tâche. Si vous nechangez pas l'heure de début pour la tâche, le serveur BlackBerry Enterprise Server livre la tâche le jour suivant en utilisant lesparamètres de planification de tâche par défaut. Lorsque la tâche redémarre, le serveur BlackBerry Enterprise Server traite lestâches restantes dans la tâche.

Si vous souhaitez effacer une tâche, configurez la date de démarrage de la tâche sur une date qui dépasse la période d'échec detâche que vous avez configurée dans les paramètres de planification de tâche. La période par défaut d'échec de tâche est de 30jours.

Information associéeModifier les paramètres par défaut pour une planification de tâche, 273Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâche, 280

Arrêter une tâche en cours d'exécution1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Terminaux, développez Tâches de déploiement.


3. Recherchez la tâche que vous souhaitez arrêter.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez arrêter.

Vous ne pouvez arrêter que les tâches dont l'état est En cours d'exécution.

5. Cliquez sur Arrêter l'exécution en cours.

6. Cliquez sur Oui - Arrêter l'exécution en cours.

Information associéeGestion des paramètres de distribution par défaut des tâches, 273Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique, 280

Guide d'administration Arrêter une tâche en cours d'exécution

147

Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée surleurs terminaux BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel > Applications.

2. Cliquez sur Gérer les applications.


4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application.

5. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur une version de l'application.

6. Cliquez sur Afficher les utilisateurs avec application.

7. Recherchez des utilisateurs associés aux terminaux BlackBerry sur lesquels vous avez installé l'application BlackBerry Java®.

Afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflitsde configuration logicielle pour un compte d'utilisateurVous pouvez attribuer plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur ou à un groupe. BlackBerry® AdministrationService utilise des règles spécifiques pour résoudre les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles multiplesque vous attribuez à un compte d'utilisateur ou à un groupe. Une fois que BlackBerry Administration Service a appliqué desconfigurations logicielles à un terminal BlackBerry, vous pouvez afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolules paramètres contradictoires dans les configurations logicielles multiples.

Avant de commencer: Attribuez plusieurs configurations logicielles à un compte d'utilisateur ou à un groupe.




4. Cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.

5. Dans l'onglet Configuration logicielle, effectuez l'une des opérations suivantes

• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant les applications BlackBerryJava® Applications, cliquez sur Afficher les applications résolues.

• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant le logiciel BlackBerry®Device Software, cliquez sur Afficher les offres résolues BlackBerry Device Software.

• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant des stratégies de contrôledes applications pour les applications non répertoriées, cliquez sur Afficher la stratégie de contrôle d'applicationsrésolue pour les applications non répertoriées.

Guide d'administration Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installée sur leurs terminaux BlackBerry

148

• Pour afficher la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits impliquant les paramètresd'application standard dans les configurations BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les paramètres del'application résolue BlackBerry Device Software.

6. Affichez les informations appropriées sur la façon dont BlackBerry Administration Service a résolu les conflits deconfiguration logicielle pour le compte d'utilisateur.

Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans lesconfigurations logiciellesSi vous attribuez plusieurs configurations logicielles aux comptes d'utilisateur ou aux groupes, il est possible que les configurationslogicielles multiples contiennent des paramètres contradictoires. Par exemple, il est possible que vous indiquiez qu'une applicationBlackBerry® Java® Application est requise dans une configuration logicielle que vous attribuez à un compte d'utilisateur, maisque vous indiquiez également que cette même application n'est pas autorisée dans une configuration logicielle que vous attribuezà un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Des conflits peuvent se produire lorsque vous attribuez plusieurs BlackBerryJava Applications, stratégies de contrôle des applications, stratégies de contrôle des applications pour les applications nonhomologuées, logiciels BlackBerry® Device Software, et des paramètres d'application standard dans les configurations BlackBerryDevice Software.

Le service BlackBerry Administration Service utilise les règles de réconciliation prédéfinies pour corriger des paramètrescontradictoires dans les configurations logicielles multiples, et déterminer les applications, le logiciel, et les paramètres que leservice BlackBerry Administration Service installe sur ou s'applique à un terminal BlackBerry. Le service BlackBerry AdministrationService résout les paramètres contradictoires tels qu'une activité d'arrière-plan asynchrone. Vous pouvez afficher le résultat desactivités de réconciliation, les erreurs de réconciliation, et les applications, le logiciel, et les paramètres que le service BlackBerryAdministration Service a installé sur ou appliqué à un terminal BlackBerry.

Il est possible que le service BlackBerry Administration Service doive réconcilier les paramètres de configuration logicielle quisont contradictoires si vous exécutez l'une des actions suivantes :

• activation d'un compte d'utilisateur• attribution d'un nouveau terminal BlackBerry ou d'un PIN à un utilisateur• attribution d'un compte d'utilisateur à ou suppression d'un compte d'utilisateur d'un groupe• ajoute d'un groupe à ou suppression d'un groupe d'un autre groupe• ajout d'une application à ou suppression d'une application d'une configuration logicielle• modification des paramètres pour une application dans une configuration logicielle• modification des paramètres pour une stratégie de contrôle des applications• modification du classement pour les stratégies de contrôle des applications• installation d'une nouvelle version du logiciel BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry• ajout d'une configuration BlackBerry Device Software à ou suppression d'une configuration BlackBerry Device Software

d'une configuration logicielle• modification d'une configuration BlackBerry Device Software

Guide d'administration Règles de réconciliation pour les paramètres contradictoires dans les configurations logicielles

149

• modification des paramètres standard d'application dans une configuration BlackBerry Device Software

Règles de réconciliation : applications BlackBerry Java Applications

Scénario Règle

Plusieurs configurations logicielles sont attribuées à un

compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur

appartient. Plusieurs applications BlackBerry® Java®

Applications sont contenues dans chaque configuration

logicielle.

Les applications BlackBerry Java Applications dans chaque

configuration logicielle sont installées sur le terminal

BlackBerry. Si le logiciel BlackBerry® Device Software ne

prend pas en charge une application BlackBerry Java

Application spécifique, cette application n'est pas installée sur

le terminal BlackBerry.

Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des

versions différentes de la même application BlackBerry Java

Application sont attribuées à un compte d'utilisateur ou aux

groupes auxquels l'utilisateur appartient.

Lorsque des versions différentes d'une application existent

dans les configurations logicielles qui sont attribuées à un

compte d'utilisateur, la version la plus récente de l'application

prise en charge par le logiciel BlackBerry Device Software est

installée sur le terminal BlackBerry. Par exemple, si une

configuration logicielle avec la version 1.0 d'une application

est attribuée à un compte d'utilisateur, et qu'une autre

configuration logicielle avec la version 2.0 de l'application est

attribuée à un compte d'utilisateur, la version 2.0 de

l'application est installée sur le terminal BlackBerry.

La version d'une application BlackBerry Java Application qui

est dans une configuration logicielle attribuée à un compte

d'utilisateur a la priorité sur la version d'une application

BlackBerry Java Application qui est dans une configuration

logicielle attribuée à un groupe. Par exemple, si la version 1.0

d'une application est dans une configuration logicielle

attribuée à un compte d'utilisateur, et une version 2.0 d'une

application est dans une configuration logicielle attribuée à

un groupe auquel l'utilisateur appartient, la version 1.0 de

l'application est installée sur le terminal BlackBerry.

Plusieurs configurations logicielles qui contiennent la même

application BlackBerry Java Application sont attribuées à un

compte d'utilisateur ou aux auxquels l'utilisateur appartient.

La disposition indiquée pour une application dans une

configuration logicielle attribuée à un compte d'utilisateur a

la priorité sur la disposition de la même application dans toute


150

Scénario Règle

La disposition de l'application BlackBerry Java Application

(requise, facultative ou non autorisée) est différente dans

chaque configuration logicielle. La méthode de déploiement

(filaire ou sur le réseau mobile) pour l'application est différente

dans chaque configuration logicielle.

configuration logicielle attribuée à un groupe. Si l'application

a des dispositions différentes dans plusieurs configurations

logicielles attribuées au même niveau (compte d'utilisateur ou

groupes), la disposition requise a la priorité sur la disposition

facultative et la disposition facultative a la priorité sur la

disposition non autorisée.

Le service BlackBerry Administration Service corrige la

méthode de déploiement après avoir corrigé la disposition

d'une application. La méthode de déploiement indiquée pour

une application dans une configuration logicielle attribuée à

un compte d'utilisateur a la priorité sur la méthode de

déploiement pour la même application dans toute

configuration logicielle attribuée à un groupe. Le paramètre

mobile a la priorité sur le paramètre filaire.

Une ou plusieurs configurations logicielles qui incluent les

applications BlackBerry Java Applications sont attribuées à un

compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur

appartient, mais une quantité limitée de mémoire disponible

reste sur le terminal BlackBerry.

Le service BlackBerry Administration Service vérifie la

quantité de mémoire disponible sur le terminal BlackBerry

après avoir corrigé les conflits d'application (par exemple,

correction des paramètres de disposition et de déploiement

en conflit) et avant d'installer une application BlackBerry Java

Application. S'il n'y a pas assez de mémoire disponible sur le

terminal BlackBerry pour prendre en charge l'application,

cette dernière n'est pas installée.

Suivant la quantité de mémoire disponible, les applications

sont installées dans l'ordre suivant :

1. Les applications requises configurées pour le

déploiement mobile

2. Les applications requises configurées pour le

déploiement filaire

3. Les applications facultatives configurées pour le

déploiement mobile

4. Les applications facultatives configurées pour le

déploiement filaire


151

Scénario Règle

Une configuration logicielle est attribuée à un compte

d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java

Application qui a une dépendance à une autre application

BlackBerry Java Application.

Si une application BlackBerry Java Application dans une

configuration logicielle a une dépendance à une autre

application, et que l'autre application n'est pas comprise dans

une configuration logicielle attribuée au compte d'utilisateur

ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient, l'application

n'est pas installée sur le terminal BlackBerry.

Si une application BlackBerry Java Application dans une

configuration logicielle a une dépendance à une autre

application, et que l'application dépendante est comprise

dans une configuration logicielle attribuée au compte

d'utilisateur ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient,

l'application dépendante est installée en premier. Si

l'application dépendante est installée avec succès,

l'application avec la dépendance est alors installée.

Une configuration logicielle est attribuée à un compte

d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java

Application qui a une dépendance à une autre application

BlackBerry Java Application. L'application dépendante n'est

pas prise en charge sur le terminal BlackBerry.

Si une application dépendante n'est pas prise en charge par

le terminal BlackBerry ou n'a pas été installée avec succès sur

le terminal BlackBerry, l'application avec la dépendance n'est

pas installée sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur.

Plusieurs applications BlackBerry Java Applications ont une

dépendance circulaire (par exemple, l'application A est

dépendante de l'application B, l'application B est dépendante

de l'application C et l'application C est dépendante de

l'application A) et sont comprises dans la même offre

d'application. L'offre d'application est ajoutée au référentiel

d'application. Les applications sont ajoutées à une

configuration logicielle et attribuées à un compte d'utilisateur

ou à un groupe auquel l'utilisateur appartient.

Si plusieurs applications BlackBerry Java Applications sont

comprises dans la même offre d'application et ont une

dépendance circulaire, les applications ne sont pas installées

sur le terminal BlackBerry. Si plusieurs applications ont une

dépendance circulaire, elles ne peuvent être installées que si

elles existent dans des offres d'application séparées et sont

installées à l'aide d'un déploiement filaire.


152

Règles de réconciliation : logiciel BlackBerry Device Software

Scénario Règle

Une configuration logicielle qui contient le logiciel

BlackBerry® Device Software est attribuée à un compte

d'utilisateur. Une configuration logicielle qui contient une

version différente du logiciel BlackBerry Device Software est

attribuée à un groupe auquel le compte d'utilisateur

appartient.

Le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration

logicielle attribuée à un compte d'utilisateur a la priorité sur

le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration

logicielle attribuée à un groupe.

Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des

versions différentes du logiciel BlackBerry Device Software

sont attribuées à un compte d'utilisateur.

La version du logiciel BlackBerry Device Software prise en

charge par le terminal BlackBerry et par le fournisseur de

services mobiles, et que vous avez classée plus élevé dans le

service BlackBerry Administration Service, est installée sur le

terminal BlackBerry. Le serveur BlackBerry® Enterprise Server

n'installe pas une version du logiciel BlackBerry Device

Software si cette version est classée plus bas que la version

du logiciel BlackBerry Device Software qui est actuellement

installée sur le terminal BlackBerry.

Règles de réconciliation : paramètres d'application standard

Scénario Règle

Une configuration logicielle avec les paramètres d'application

standard est attribuée à un compte d'utilisateur. Une

configuration logicielle avec différents paramètres

d'application standard est attribuée à un groupe auquel le

compte d'utilisateur appartient.

Les paramètres d'application standard dans une configuration

logicielle attribuée à un compte d'utilisateur ont la priorité sur

les paramètres d'application standard dans une configuration

logicielle attribuée à un groupe.

Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Le

paramètre d'affichage initial du calendrier est configuré

différemment dans chacune des configurations logicielles qui

sont attribuées aux groupes.

Le paramètre d'affichage initial du calendrier appliqué au

terminal BlackBerry® de l'utilisateur est la valeur la plus basse

qui a été indiquée dans les multiples configurations logicielles.


153

Scénario Règle


paramètre Conserver les rendez-vous dans le calendrier est

configuré différemment dans chacune des configurations

logicielles qui sont attribuées aux groupes.

Le paramètre Conserver les rendez-vous dans le calendrier

appliqué au terminal BlackBerry de l'utilisateur est la valeur

la plus élevée indiquée dans les multiples configurations

logicielles.


paramètre Confirmer la suppression d'e-mail est défini sur Oui

dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont

attribuées aux groupes. Le paramètre est défini sur Non dans

les configurations logicielles restantes.

Si le paramètre Confirmer la suppression d'e-mail est défini

sur Oui dans une configuration logicielle attribuée à un groupe

auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramètre Oui

est appliqué au terminal BlackBerry.

Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Lee

paramètre Masquer les messages envoyés est défini sur Oui

dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont

attribuées aux groupes. Le paramètre est défini sur Non dans

les configurations logicielles restantes.

Si le paramètre Masquer les messages envoyés est défini sur

Non dans une configuration logicielle attribuée à un groupe

auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramètre Non

est appliqué au terminal BlackBerry.


paramètre Enregistrer une copie dans le dossier des éléments

envoyés est défini sur Oui dans une ou plusieurs des

configurations logicielles qui sont attribuées aux groupes. Le

paramètre est défini sur Non dans les configurations

logicielles restantes.

Si le paramètre Enregistrer une copie dans le dossier des

éléments envoyés est défini sur Oui dans une configuration

logicielle attribuée à un groupe auquel le compte d'utilisateur

appartient, le paramètre Oui est appliqué au terminal

BlackBerry.


paramètre Trier les contacts du carnet d'adresses est

configuré différemment dans chacune des configurations

logicielles qui sont attribuées aux groupes.

Si le paramètre Trier les contacts du carnet d'adresses est

configuré différemment dans les configurations logicielles

attribuées aux groupes auxquels le compte d'utilisateur

appartient, le paramètre Prénom a la priorité sur le paramètre

Nom et le paramètre Nom a la priorité sur le paramètre Nom

de la société.

Un compte d'utilisateur appartient à plusieurs groupes. Les

paramètres d'attributs pour les divers paramètres

d'application standard sont configurés différemment dans les

configurations logicielles qui sont attribuées aux groupes.

Le paramètre Verrouillé et visible a la priorité sur le paramètre

Déverrouillé et visible. Le paramètre Déverrouillé et visible a

la priorité sur le paramètre Déverrouillé et masqué.


154

Scénario Règle

Les paramètres d'application standard sont configurés dans

une configuration logicielle et attribué aux comptes

d'utilisateur avec les terminaux BlackBerry qui exécutent une

version du logiciel BlackBerry® Device Software antérieure à

5.0.

Les paramètres d'application standard s'appliquent

uniquement aux terminaux BlackBerry qui sont associés au

serveur BlackBerry® Enterprise Server version 5.0 ou

ultérieure et aux terminaux BlackBerry qui exécutent le

logiciel BlackBerry Device Software version 5.0 ou ultérieure.

Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications

Scénario Règle

Un utilisateur se voit attribuer plusieurs configurations

logicielles qui contiennent toutes la même application. Une

stratégie de contrôle des applications différente est attribuée

à l'application dans chaque configuration logicielle.

Une stratégie de contrôle des applications pour une

application dans une configuration logicielle qui est attribuée

à un compte d'utilisateur a la priorité sur une stratégie de

contrôle des applications pour la même application dans une

configuration logicielle qui est attribuée à un groupe. Le

paramètre requis a la priorité sur le paramètre facultatif. Le

paramètre facultatif prend la précédence sur le paramètre

désactivé.

Si plusieurs configurations logicielles contiennent la même

application, et si chaque configuration logicielle se voit

attribuer une stratégie de contrôle des applications

personnalisée différente avec la même disposition (par

exemple, deux stratégies de contrôle des applications requises

personnalisées), la stratégie de contrôle des applications que

vous avez classée plus élevé dans BlackBerry® Administration

Service est appliquée au terminal BlackBerry de l'utilisateur.


155

Règles de réconciliation : stratégies de contrôle des applications pour les applications nonhomologuées

Scénario Règle

Une configuration logicielle avec une stratégie de contrôle

des applications par défaut ou personnalisée pour les

applications non homologuées est attribuée à un compte

d'utilisateur. Une configuration logicielle avec une stratégie

de contrôle des applications différente pour les applications

non homologuées est attribuée à un groupe auquel le compte

d'utilisateur appartient.

La stratégie de contrôle des applications pour les applications

non homologuées dans une configuration logicielle attribuée

à un compte d'utilisateur a la priorité sur la stratégie de

contrôle des applications pour les applications non

homologuées dans une configuration logicielle attribuée à un

groupe.

Une configuration logicielle qui définit des applications non

homologuées comme non autorisées est attribuée à un

compte d'utilisateur. Une configuration logicielle qui définit

des applications non homologuées comme facultatives est

également attribuée au compte d'utilisateur.

Si les applications non homologuées sont définies comme non

autorisées dans une configuration logicielle attribuée à un

compte d'utilisateur, les applications non homologuées ne

sont pas autorisées sur le terminal BlackBerry®.

Plusieurs configurations logicielles avec différentes stratégies

de contrôle d'accès pour les applications non homologuées

sont attribuées à un compte d'utilisateur.

La stratégie de contrôle des applications pour les applications

non homologuées que vous avez classées plus élevé dans le

service BlackBerry Administration Service est appliquée au



156

Méthodes alternatives pour l'installation d'applicationsBlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

13

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminauxBlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration ServiceVous pouvez installer et mettre à jour des applications BlackBerry® Java® Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliserBlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser l'un des outils ou logiciels suivants pour installer, mettre à jour et gérerles applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :

• BlackBerry® Desktop Software• BlackBerry® Web Desktop Manager• BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web• l'outil autonome chargeur d'application• le navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

Développement d'applications BlackBerry Java Applications pour lesterminaux BlackBerryLes développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry® Java® Development Environment ou BlackBerry® Java® Plug-inpour Eclipse® pour créer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour créer lepackage d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'ordinateur d'unutilisateur ou sur le réseau mobile. Les développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-inpour Eclipse pour générer des fichiers .cod contenant le code d'application compilé d'une application BlackBerry Java Application.Les terminaux BlackBerry nécessitent des fichiers .cod pour exécuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerryJDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent également des outils servant à générer des fichiers .jad ou des fichiersde description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilisées lorsde la compilation de l'application.

Les MIDlets sont des applications Java conformes à la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobilequi exécute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribués sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerryJava Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir à convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jarau format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry.

Pour plus d'informations concernant le développement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers.

Guide d'administration Méthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

157


Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications surles terminaux BlackBerrySi vous ne souhaitez pas utiliser BlackBerry® Administration Service pour installer ou mettre à jour des applications BlackBerryJava® Applications sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile, utilisez l'une des méthodes suivantes :

Méthode Description

Installer les applications BlackBerry Java

Applications à l'aide de BlackBerry®

Desktop Software

Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal

BlackBerry en demandant à l'utilisateur d'utiliser l'outil chargeur d'application de

BlackBerry Desktop Software. Un programme d'installation d'application

automatisé installe les fichiers d'application sur l'ordinateur de l'utilisateur.

L'utilisateur utilise BlackBerry® Desktop Manager pour accéder aux fichiers

d'application et installe l'application BlackBerry Java Application sur un terminal

BlackBerry connecté à son ordinateur.


Applications à l'aide de BlackBerry

Application Web Loader


BlackBerry en demandant à l'utilisateur d'accéder à un serveur Web spécifique que

vous avez configuré pour l'utilisation de BlackBerry Application Web Loader.

L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry à l'ordinateur.


Applications à l'aide de l'outil autonome

chargeur d'application


BlackBerry en installant l'outil autonome chargeur d'application dans un dossier de

réseau partagé, puis en fournissant un lien aux utilisateurs pour exécuter l'outil.

L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry à l'ordinateur.

Cette méthode nécessite que vous installiez BlackBerry® Device Manager sur

l'ordinateur de l'utilisateur, mais ne nécessite pas l'installation complète de

BlackBerry Desktop Software.


Applications à l'aide d'un navigateur

Web sur les terminaux BlackBerry


BlackBerry en installant les fichiers de l'application BlackBerry Java Application sur

un serveur Web et en demandant à l'utilisateur d'accéder à l'adresse Web appropriée

sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application

BlackBerry Java Application sur un site Internet à l'aide d'un navigateur Web ou sur

un site intranet à l'aide de BlackBerry® Browser.

Cette méthode ne nécessite pas que l'utilisateur connecte le terminal BlackBerry à

l'ordinateur.

Guide d'administration Méthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry

158

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide deBlackBerry Desktop SoftwareLes développeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry® Java® Development Environment ou BlackBerry® Java® Plug-inpour Eclipse® pour créer un programme d'installation d'application automatisé. Vous pouvez utiliser le programme d'installationd'application pour installer les fichiers d'une application BlackBerry Java Application (le fichier d'identifiant .alx et les fichiers .codde l'application) sur les ordinateurs des utilisateurs. Demandez ensuite aux utilisateurs d'utiliser l'outil chargeur d'applicationde BlackBerry® Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry. Lesutilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.

Cette méthode présente les avantages suivants :

• Vous pouvez contrôler la façon dont les fichiers d'application sont distribués aux ordinateurs des utilisateurs.• Les utilisateurs sont responsables de l'exécution de l'installation.• Si vous avez installé BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs, ils peuvent l'utiliser pour installer

les applications BlackBerry Java Applications.

Cette méthode présente les inconvénients suivants :

• Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.• Les utilisateurs doivent utiliser BlackBerry Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application.• Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application.• Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide dulogiciel BlackBerry Desktop SoftwareTerminal BlackBerry®

• API BlackBerry et Java® ME (standard sur les terminaux BlackBerry)

Ordinateur de l'utilisateur

• Windows® 2000 ou version ultérieure, Windows® XP ou Windows Vista™• BlackBerry® Desktop Software version 4.0 ou ultérieure• Pilotes USB Research In Motion® et connexion USB pour le terminal BlackBerry

BlackBerry Java Application

• Fichiers .alx et .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application etl'emplacement des fichiers .cod de l'application. Le fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. L'outilchargeur d'application a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminauxBlackBerry.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software

159

• Modules requis : certaines applications BlackBerry Java ont besoin de modules qui font partie du logiciel BlackBerry® DeviceSoftware. Les modules requis sont répertoriés dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si les modules requis n'existentpas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requis sur le terminal BlackBerry.Pour plus d'informations sur les dépendances d'application, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers etconsultez le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment .

Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry DesktopSoftware1. Récupérez le programme d'installation (fichier .exe) de l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur

ou du fournisseur de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.

2. Exécutez le programme d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur pour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .coddans un dossier d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur. Vous pouvez également exécuter le programme d'installationpour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod dans un dossier de réseau partagé auquel les utilisateurs peuventaccéder à partir de leurs ordinateurs.

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Desktop SoftwareLes instructions suivantes concernent BlackBerry® Desktop Manager version 4.7. Si l'environnement de votre entreprise utiliseune version différente de BlackBerry Desktop Manager, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs etrecherchez la version correspondante du document Guide de l'utilisateur de BlackBerry Desktop Manager .

1. Connectez le terminal BlackBerry à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Manager, cliquez sur Chargeur d'application.

3. Dans Ajouter/supprimer des applications ou Mise à jour logicielle, cliquez sur Démarrer.

4. Effectuez les opérations suivantes si nécessaire:• Si la boîte de dialogue Mot de passe de sécurité du terminal s'affiche, entrez le mot de passe du terminal BlackBerry.

Cliquez sur Suivant.• Si la boîte de dialogue Sélection du port de communication s'affiche, spécifiez un port de communication. Cliquez sur

Suivant.


6. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour ajouter une application BlackBerry Java Application de la liste, cochez la case à côté de l'application BlackBerry

Java Application.• Pour ajouter une application BlackBerry Java Application qui n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur Parcourir. Double-

cliquez sur un fichier .alx.



Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Desktop Software

160


http://na.blackberry.com/eng/support/docs/

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide deBlackBerry Application Web LoaderVous pouvez configurer BlackBerry® Application Web Loader, qui utilise Microsoft® ActiveX®, pour installer une applicationBlackBerry Java® Application sur des terminaux BlackBerry via un serveur Web et Microsoft® Internet Explorer® sur les ordinateursdes utilisateurs. Vous pouvez ajouter BlackBerry Application Web Loader à un serveur Web (par exemple, sur l'intranet de votreentreprise ou un serveur Web public), puis demander aux utilisateurs d'accéder à l'adresse Web appropriée via Microsoft InternetExplorer. BlackBerry Application Web Loader demande aux utilisateurs d'installer l'application BlackBerry Java Application etinstalle les fichiers .cod requis de l'application sur les terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminauxBlackBerry à leurs ordinateurs.

BlackBerry Application Web Loader prend en charge les fichiers .cod uniquement. Pour installer un MIDlet, convertissez lefichier .jar en fichier .cod. Pour plus d'informations concernant la compilation des fichiers .java et .jar en fichiers .cod, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour lire Guide de développement de BlackBerry Java DevelopmentEnvironment . Pour plus d'informations concernant BlackBerry Application Web Loader et un échantillon de modèle dedéveloppement, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs pour lire Guide de développement de BlackBerryApplication Web Loader .


• Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.• Le processus d'installation est simple et nécessite Microsoft Internet Explorer, qui est un navigateur Web très répandu.• Les utilisateurs sont responsables de l'exécution de l'installation.


• Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application.• Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.

Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java à l'aide du chargeur BlackBerryApplication Web LoaderTerminal BlackBerry

• API BlackBerry® et Java® ME (standard sur les terminaux BlackBerry)


• Windows® 2000 ou version ultérieure, Windows® XP ou Windows Vista™• Microsoft® Internet Explorer® version 5.0 ou ultérieure• Microsoft® ActiveX® version 8.0 ou ultérieure

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader

161



• BlackBerry Application Web Loader ; si le chargeur BlackBerry Application Web Loader n'est pas installé, l'utilisateur estinvité à l'installer après avoir accédé à l'adresse Web indiquée.

• Pilotes USB Research In Motion® et connexion USB pour le terminal BlackBerry

Serveur Web

Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs à télécharger et à installer les applicationsBlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :

• Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod• Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor• langage de script : utilisez un langage de script pris en charge par Microsoft Internet Explorer et Microsoft ActiveX.• Fichier AxLoader.cab : copiez le fichier AxLoader.cab vers le dossier qui contient la page Web .html (ou mettez à jour les

informations d'URL de l'élément <object> dans le fichier .html pour indiquer le nouvel emplacement).


• Fichiers .jad et .cod : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application etl'emplacement des fichiers .cod. Un fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. Le chargeur BlackBerryApplication Web Loader a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application.

• La taille maximum du fichier .jad est 4 096 octets.• Le nombre maximum de fichiers .cod pris en charge par le chargeur BlackBerry Application Web Loader est de 32.• Prise en charge de MIDlet : le chargeur BlackBerry Application Web Loader prend en charge les applications CLDC qui

référencent l'API ou les MIDIet BlackBerry qui ont été convertis au format de fichier .cod.

Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web

Avant de commencer:• Récupérez les fichiers .jad et .cod de l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur ou du fournisseur

de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.• Visitez le site www.blackberry.com/developers pour télécharger la dernière version de BlackBerry Application Web Loader

(AxLoader.cab).

1. Créez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminauxBlackBerry.

2. Copiez le fichier AxLoader.cab dans le dossier où se trouvent les fichiers .html de la page Web.

3. Copiez les fichiers .jad et .cod de l'application sur le serveur Web qui héberge la page Web.

4. Référencez une version spécifique de BlackBerry Application Web Loader.

Pour plus d'informations concernant le référencement d'une version spécifique de BlackBerry Application Web Loader,rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de développement de BlackBerryApplication Web Loader.

5. Associez BlackBerry Application Web Loader au fichier .jad.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de BlackBerry Application Web Loader

162



6. Pour charger le fichier .jad, appelez loadJad(). Utilisez l'un des paramètres de chaîne suivants :• Si le fichier .jad se trouve au même emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez le nom du fichier .jad.• Si le fichier .jad ne se trouve pas au même emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez l'adresse de l'emplacement

du fichier .jad.

7. Envoyez l'adresse Web aux utilisateurs.

BlackBerry Application Web Loader nécessite le mot de passe du terminal BlackBerry pour l'installation d'une applicationBlackBerry Java Application. Si un mot de passe est défini, la commande AxLoaderPassword est utilisée pour obtenir le mot depasse. Cette commande se trouve dans le fichier AxLoader.cab. Pour plus d'informations concernant l'obtention du mot de passed'un terminal BlackBerry, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de développementde BlackBerry Application Web Loader .

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de BlackBerry Application WebLoaderEnvoyez ces instructions aux utilisateurs.

1. Connectez le terminal BlackBerry® à votre ordinateur.

2. À l'aide de Microsoft® Internet Explorer® version 5.0 ou ultérieure, accédez à <adresse_web>.

3. Si la version requise de BlackBerry Application Web Loader n'est pas installée sur votre ordinateur, acceptez la demanded'installation et suivez les instructions à l'écran.

4. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application BlackBerry Java Application.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outilautonome chargeur d'applicationL'outil autonome chargeur d'application est inclus dans les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Vous pouvezmettre l'outil autonome chargeur d'application à disposition dans un dossier de réseau partagé et fournir aux utilisateurs un lienpour exécuter l'outil et installer BlackBerry Java® sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leursterminaux BlackBerry à leurs ordinateurs pour installer l'application BlackBerry Java Application.

Vous devez installer BlackBerry® Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs pour qu'ils puissent utiliser cette méthoded'installation des applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry Device Manager gère la connexion entre l'outil autonomechargeur d'application et le terminal BlackBerry. BlackBerry Device Manager est inclus dans BlackBerry® Desktop Software.Vous pouvez également installer BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs sans installer l'intégralité dulogiciel BlackBerry Desktop Software. Pour télécharger BlackBerry Device Manager ou BlackBerry Desktop Software, rendez-vous sur la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/.

Vous pouvez également utiliser l'outil autonome chargeur d'application pour installer les applications BlackBerry JavaApplications en mode automatisé sur les terminaux BlackBerry. Le mode automatisé installe l'application BlackBerry JavaApplication sur les terminaux BlackBerry sans laisser aux utilisateurs la possibilité d'annuler l'installation.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outil autonome chargeur d'application

163

http://www.blackberry.com/go/docs

http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/

Avantages de cette méthode :

• Le processus d'installation est simple.• Les utilisateurs sont responsables de l'exécution de l'installation.

Inconvénients de cette méthode :

• Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application.• Les utilisateurs doivent connecter le terminal BlackBerry à leurs ordinateurs.• Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide de l'outilchargeur d'application autonomeTerminal BlackBerry



• Windows® 2000 ou version ultérieure, Windows® XP ou Windows Vista™• BlackBerry® Desktop Software version 4.0 ou ultérieure• BlackBerry® Device Manager version 4.1 (pour le mode automatisé)• Pilotes USB et connexion USB Research In Motion


• Fichier .alx et fichiers .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et surl'emplacement des fichiers .cod de l'application. Un fichier .cod contient le code d'application compilé et regroupé. L'outilchargeur d'application autonome a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application.

• Modules requis : certaines applications BlackBerry Java Applications ont besoin de modules qui font partie du logicielBlackBerry® Device Software. Les modules requis sont répertoriés dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si lesmodules requis n'existent pas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requissur le terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur les dépendances de l'application, rendez-vous sur le sitewww.blackberry.com/developers pour lire Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment .

• Applications BlackBerry Java Applications requises : pour configurer une application BlackBerry Java Application commerequis sur un terminal BlackBerry, dans le fichier .alx, après la déclaration de copyright, ajoutez la balise suivante :<required>true</required>.

Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application à un dossier réseau partagé

Avant de commencer:


164


• L'outil autonome chargeur d'application est installé lorsque vous installez le serveur BlackBerry® Enterprise Server. Vérifiezque l'outil autonome chargeur d'application est installé dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader.

• Obtenez les fichiers .alx et .cod pour l'application BlackBerry® Java® Application auprès du développeur de l'application,du fournisseur ou du fournisseur de services mobiles.

1. Dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications\, créez un dossier avec un nomunique destiné à contenir les fichiers d'application. Maintenez la structure de fichiers de l'application.

2. Copiez les fichiers .cod, .alx et .dll pour l'application BlackBerry Java Application dans le dossier que vous avez créé.

Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Research In Motion. Cliquez sur Propriétés.

3. Dans l'onglet Partage, sélectionnez Partager ce dossier. Fournissez des autorisations en lecture seule.

4. Si nécessaire, configurez d'autres options requises.

5. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé: Sélectionnez une méthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web d'intranet) que vouspouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs un lien au fichier loader.exe (par exemple, \\<nom_ordinateur_partagé>\ResearchIn Motion\Apploader\loader.exe.

Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerryJava Application dans le mode automatiséUtilisez le mode automatisé si vous ne souhaitez pas donner aux utilisateurs l'option d'annuler l'installation de BlackBerry® Java®Application.

Avant de commencer: Vérifiez que BlackBerry® Device Manager version 4.1 ou ultérieure est installé sur l'ordinateur del'utilisateur.

Lorsque vous distribuez le lien vers le dossier de réseau partagé aux utilisateurs, spécifiez les commandes de chargementselon le format suivant :• USB : \\<nom_ordinateur_partagé>\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload


165

Installer une application BlackBerry Java Application à l'aide de l'outil autonome chargeurd'applicationEnvoyez ces instructions aux utilisateurs.

Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry® Desktop Software est installé sur votre ordinateur. Dans le cas contraire,contactez votre administrateur.

1. Connectez le terminal BlackBerry à votre ordinateur.

2. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre terminal BlackBerry.


4. Sur votre ordinateur, cliquez sur le lien vers le fichier loader.exe fourni par votre administrateur.

5. Si un avertissement de sécurité apparaît, cliquez sur Exécuter.


7. Lorsque le processus d'installation est terminé, cliquez sur Fermer.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateurWeb sur les terminaux BlackBerryVous pouvez installer des applications BlackBerry® Java® Applications sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile. Cetteméthode ne nécessite pas que les utilisateurs connectent leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.

Vous pouvez ajouter les fichiers requis pour les applications BlackBerry Java Application (un fichier .jad et les fichiersd'application .cod ou .jar) sur un serveur Web, et demander aux utilisateurs d'accéder à l'adresse Web appropriée via un navigateursur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry® Browser ou le Navigateur WAP du fournisseur deservices mobiles. Lorsque les utilisateurs accèdent à l'adresse Web, ils peuvent cliquer sur une option de téléchargement pourinstaller l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry.


• Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry® Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.• Les utilisateurs n'ont pas besoin de connecter leurs terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs.• Les utilisateurs sont responsables de l'exécution de l'installation.


• Vous ne pouvez pas contrôler le moment où les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application.• L'installation d'une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile peut entraîner

une augmentation de l'utilisation du réseau.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

166

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications à l'aide d'unnavigateur Web sur les terminaux BlackBerryTerminal BlackBerry


Serveur Web

Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs à télécharger et à installer les applicationsBlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry :

• Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod• Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor• Fichiers .jar (facultatif) : application/java-archive


• Fichiers .jad : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et l'emplacementdes fichiers .cod ou .jar de l'application.

• Fichiers .cod ou .jar : ces fichiers contiennent le code d'application compilé et emballé.

Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web

Avant de commencer: Récupérez les fichiers .jad et .cod ou les fichiers .jar de l'application BlackBerry® Java® Application auprèsdu développeur ou du fournisseur de l'application, ou auprès du fournisseur de services mobiles.

1. Créez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminauxBlackBerry.

2. Copiez les fichiers d'application .jad et .cod ou les fichiers .jar vers le serveur Web qui héberge la page Web.

Après avoir terminé: Sélectionnez une méthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web intranet) que vouspouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs l'adresse de la page Web que vous avez créée.

Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminalBlackBerryEnvoyez ces instructions aux utilisateurs.

1. Ouvrez un navigateur Web sur le terminal BlackBerry®.

2. Accédez à l'adresse Web fournie par votre administrateur.

3. Cliquez sur Télécharger.

Guide d'administration Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

167

Mise à disposition des applications BlackBerry MDSRuntime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs

14

Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime versdes terminaux BlackBerryPour consulter la documentation destinée aux administrateurs BlackBerry® Enterprise Server, rendez-vous sur le sitewww.blackberry.com/go/serverdocs. Pour consulter la présentation technique de BlackBerry Mobile Data System et ladocumentation relative aux outils de développement BlackBerry (en anglais), rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers.

Tâche Acteur Ressource

Installer BlackBerry Enterprise Server avec


Administrateur Guide d'installation de BlackBerry Enterprise

Server

Télécharger BlackBerry® MDS Runtime. Administrateur na.blackberry.com/eng/services/

mobile_upgrade.jsp

Envoyer BlackBerry MDS Runtime vers des

terminaux BlackBerry.

Administrateur Guide d'administration de BlackBerry

Enterprise Server

• Section : Envoi d'applications logicielles

et d'applications BlackBerry® Java®

Applications aux terminaux BlackBerry

Guide de déploiement de BlackBerry MDS

Runtime

Installer BlackBerry® MDS Studio ou

BlackBerry® Plug-in pour Microsoft® Visual

Studio®.

Développeur le Guide de développement de BlackBerry MDS

Studio

• Section : Installation, configuration et

suppression de BlackBerry MDS Studio

Présentation des fonctionnalités et des

caractéristiques techniques de BlackBerry

Plug-in pour Microsoft Visual Studio

Guide d'administration Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs

168

http://www.blackberry.com/support/serverdocs/index.shtml



http://na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp



Notes de version de BlackBerry Plug-in pour

Microsoft Visual Studio et liste des problèmes

connus

Créer une BlackBerry MDS Runtime

Application.

Développeur Guide de mise en route de BlackBerry MDS

Studio

le Guide de développement de BlackBerry MDS

Studio

Guide de développement de JavaScript dans

BlackBerry MDS Studio

Guide de mise en route de BlackBerry Plug-in

pour Microsoft Visual Studio

Guide de développement de BlackBerry Plug-

in pour Microsoft Visual Studio

Guide des principes de base du développement

d'applications BlackBerry MDS Runtime

Publier une BlackBerry MDS Runtime

Application sur le référentiel BlackBerry MDS

Application Repository.

Développeur le Guide de développement de BlackBerry MDS

Studio

• Section : Publication des applications

BlackBerry MDS Studio

Guide des principes de base du développement

d'applications BlackBerry MDS Runtime

• Section : Mise à disposition des

applications BlackBerry MDS Runtime

aux utilisateurs

Guide de développement de BlackBerry Plug-

in pour Microsoft Visual Studio

• Section : Publication des applications

BlackBerry MDS Runtime

Guide d'administration Présentation : Création et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry

169


Permettre l'authentification client entre

BlackBerry MDS Integration Service et les

services Web.


Enterprise Server

• Section : Configuration des options de

sécurité

Configurer un service BlackBerry MDS

Integration Service pour la prise en charge d'un

pilote JDBC.


Enterprise Server

• Section : Configuration d'un service

BlackBerry MDS Integration Service pour

la prise en charge d'un pilote JDBC

Configurer l'authentification pour les

applications BlackBerry MDS Runtime.


Enterprise Server


applications BlackBerry MDS Runtime et

BlackBerry Browser aux utilisateurs

• Rubrique : Configuration de l'accès aux

services Web et gestion des applications

signées et non signées

Configurer les règles de stratégie informatique

dans le groupe de stratégies de BlackBerry

MDS Integration Service et attribuer la

stratégie informatique aux utilisateurs.

Administrateur Guide de référence sur les stratégies

Guide d'administration de BlackBerry

Enterprise Server

• Section : Utilisation des règles de

stratégie informatique pour gérer la

sécurité de BlackBerry Enterprise

Solution

Installer des applications BlackBerry MDS

Runtime sur des terminaux BlackBerry.


Enterprise Server


applications BlackBerry MDS Runtime et

BlackBerry Browser aux utilisateurs


170

Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applicationsBlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser ApplicationsLes applications BlackBerry® MDS Runtime ne peuvent être installées et utilisées que sur les terminaux BlackBerry sur lesquelsvous avez installé et activé BlackBerry® MDS Runtime. Pour télécharger la dernière version de BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Pour plus d'informations sur l'installation et l'activationde BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulterle Guide de déploiement de BlackBerry MDS Runtime.

Les utilisateurs exécutent les applications BlackBerry® Browser Applications sur les terminaux BlackBerry à l'aide du navigateurBlackBerry® Browser standard.

Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charged'un pilote JDBCLes développeurs de votre entreprise peuvent concevoir des applications BlackBerry® MDS Runtime qui communiquent avec desserveurs de bases de données. Par exemple, un développeur peut créer une BlackBerry MDS Runtime Application qui récupèredes données de vente sur un serveur de bases de données de l'entreprise. Avant d'installer une BlackBerry MDS RuntimeApplication sur des terminaux BlackBerry, vous devez configurer BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge dupilote JDBC utilisé par l'application pour accéder au serveur de bases de données. Si l'application communique avec IBM® DB2®UDB ou Microsoft® SQL Server® 2005, la prise en charge du pilote JDBC est préconfigurée pour BlackBerry MDS IntegrationService au cours de l'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Si l'application communique avec un autre serveur de basesde données, vous devez indiquer les informations du pilote JDBC pour BlackBerry MDS Integration Service ou ajouter la prise encharge d'un nouveau pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service.

Pour plus d'informations concernant la création d'une BlackBerry MDS Runtime Application qui communique avec un serveurde bases de données, consultez le Guide de développement du plug-in BlackBerry MDS Studio pour Eclipse .

Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution


2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des informations de pilote JDBC.


4. Dans l'onglet Pilotes JDBC, cliquez sur l'icône Modifier pour le pilote JDBC approprié.

Guide d'administration Préparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerryBrowser Applications

171



5. Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple\pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilité, saisissez le chemin de réseau accessible à toutes les instancesBlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur).

6. Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et séparez ces par des points virgules(;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar).

7. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.


Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC à BlackBerry MDS Integration Service1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution


2. Cliquez sur une instance.


4. Dans l'onglet Pilotes JDBC, dans le champ Identifiant de pilote, saisissez le nom du pilote JDBC. Le nom doit correspondreà l'identifiant du pilote indiqué par le développeur dans l'outil de développement lors de la création de l'application.

5. Dans la section Données du pilote JDBC, dans le champ Nom de classe, saisissez le nom de classe Java® pour le pilote JDBC(par exemple, sample.jdbc.driver.SampleDriver).

6. Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple\pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilité, saisissez le chemin de réseau accessible à toutes les instancesBlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur).

7. Dans la liste déroulante Type, cliquez sur le type de pilote JDBC approprié.

8. Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et séparez ces par des points virgules(;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar).



Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signéeset non signées

Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder à des services Web en utilisantHTTPSSi vous configurez la communication sécurisée entre BlackBerry® MDS Connection Service et les services Web, vous devezconfigurer également BlackBerry MDS Integration Service pour autoriser les applications BlackBerry® MDS Runtime à établirdes connexions HTTPS aux services Web externes.

Guide d'administration Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées

172

Si les services Web externes sont déployés sur HTTPS pour la communication sécurisée, vous devez configurer BlackBerry MDSIntegration Service pour établir les connexions HTTPS aux services Web.

Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour l'authentification avec les services Web.




4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Permettre l'accès aux services Web par SSL, cliquez sur Vrai.


Définir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuvéeUn développeur de votre organisation peut signer une BlackBerry® MDS Runtime Application à l'aide d'un certificat numérique.Vous pouvez ajouter le certificat numérique à BlackBerry MDS Integration Service pour définir l'application BlackBerry MDSRuntime Application en tant qu'application approuvée avec une signature d'offre d'application valide. Vous pouvez installer surles terminaux BlackBerry uniquement les applications BlackBerry MDS Runtime contenant une signature d'offre d'applicationvalide.





5. Cliquez sur Parcourir. Accédez au certificat que vous souhaitez ajouter.


Autoriser les utilisateurs à installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signéessur les terminaux BlackBerryPar défaut, les utilisateurs ne peuvent installer que des applications BlackBerry® MDS Runtime qu'un développeur a signéesavec un certificat numérique. Cependant, vous pouvez autoriser les utilisateurs à installer des applications BlackBerry MDSRuntime non signées sur les terminaux BlackBerry.




4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Autoriser les applications non signées, cliquez sur Vrai.


Guide d'administration Configuration de l'accès aux services Web et gestion des applications signées et non signées

173

Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent lesapplications BlackBerry MDS RuntimeVous pouvez configurer les règles de stratégie de BlackBerry® MDS Integration Service dans une stratégie informatique etattribuer cette stratégie informatique à des comptes ou des groupes d'utilisateurs pour contrôler la manière dont ils accèdent etutilisent des applications BlackBerry® MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez utiliser les règles de stratégiedans le groupe de stratégie de BlackBerry MDS Integration Service pour contrôler les autorisations des utilisateurs de BlackBerryMDS Runtime, pour contrôler différents paramètres de sécurité des applications BlackBerry MDS Runtime, et pour autoriser ounon les utilisateurs à rechercher et installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vouspouvez également utiliser les règles de stratégie informatique pour indiquer des limites de file d'attente de messages pour lesdonnées envoyées et reçues par les applications BlackBerry MDS Runtime.

Pour plus d'informations à propos des règles de stratégie informatique de BlackBerry MDS Integration Service, rendez-vous surle site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

Information associéeModifier la valeur d'une règle de stratégie informatique, 46

BlackBerry MDS Application ConsoleBlackBerry® MDS Application Console est une console d'administration Web que vous pouvez utiliser pour gérer les applicationsBlackBerry® MDS Runtime et les applications BlackBerry® Browser se trouvant dans BlackBerry MDS Application Repository.Vous pouvez utiliser BlackBerry MDS Application Console pour envoyer des requêtes à BlackBerry MDS Integration Service, pourinstaller ou mettre à jour des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser sur des terminauxBlackBerry ou supprimer des applications de terminaux BlackBerry. Vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pourgérer des applications BlackBerry Java® sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Application Console est installé en mêmetemps que BlackBerry MDS Integration Service.

BlackBerry MDS Application Console prend en charge BlackBerry MDS Integration Service version 5.0 ou ultérieure uniquement.

Se connecter à la BlackBerry MDS Application ConsoleVous pouvez utiliser la BlackBerry® MDS Application Console pour envoyer des demandes d'installation, de mise à jour et desuppression d'applications BlackBerry® MDS Runtime ou BlackBerry® Browser à plusieurs instances de BlackBerry MDSIntegration Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise. Pour ouvrir la BlackBerry MDS Application Console,vous pouvez utiliser un navigateur sur n'importe quel ordinateur ayant accès à l'ordinateur qui héberge BlackBerry AdministrationService. Vous devez vous connecter à la BlackBerry MDS Application Console à l'aide des informations de connexion que vousavez indiquées pour le rôle d'administrateur de BlackBerry MDS lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service.

1. Dans un navigateur, tapez https://<nom_serveur>/mdsisconsole/app, où <nom_serveur> est le FQDN de l'ordinateurqui héberge BlackBerry Administration Service.

2. Dans la liste déroulante Hôte MDS-IS, cliquez sur le service BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez gérer.

Guide d'administration Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime

174


3. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.

4. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.

5. Cliquez sur Connexion.

Après avoir terminé: Pour vous déconnecter de la BlackBerry MDS Application Console, cliquez sur Fermer la session en hautde l'écran.

Modifier le mot de passe de connexion du rôle d'administrateur de BlackBerry MDSVous indiquez le mot de passe de connexion pour le rôle d'administrateur de BlackBerry® MDS lorsque vous installez BlackBerryMDS Integration Service. Vous pouvez utiliser la console BlackBerry MDS Application Console pour modifier le mot de passe deconnexion du rôle d'administrateur de BlackBerry MDS.

1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, en haut de l'écran, cliquez sur Profil.

2. Dans le champ Ancien mot de passe, tapez le mot de passe actuel.

3. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe.

4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe.


Mise à disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pourl'installation

Pour rendre une BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application disponible pour l'installation surdes terminaux BlackBerry, vous devez ajouter l'application à BlackBerry MDS Application Repository. BlackBerry MDS ApplicationRepository est installé en même temps que BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Application Repository gèreles applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser. Si une application existe dans BlackBerry MDS ApplicationRepository, vous pouvez installer ou mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry via le réseau mobile, ou les utilisateurspeuvent utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry pour rechercher et installer des applicationsBlackBerry MDS Runtime. Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher ou installer des applications BlackBerry Browser.

Après avoir ajouté une application à BlackBerry MDS Application Repository, vous pouvez ajouter une version ultérieure de cetteapplication à BlackBerry MDS Application Repository et mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry. Si vous ajoutezune nouvelle version d'une application à BlackBerry MDS Application Repository, la version précédente de l'application estsupprimée de BlackBerry MDS Application Repository, et vous ne pouvez plus installer la version précédente de l'application surles terminaux BlackBerry. Les versions précédentes de l'application fonctionnent toujours sur les terminaux BlackBerry où ellessont installées.

Pour ajouter une BlackBerry MDS Runtime Application à BlackBerry MDS Application Repository, le développeur de l'applicationdoit publier l'application sur BlackBerry MDS Application Repository à l'aide de l'outil de développement BlackBerry approprié.Pour plus d'informations concernant la publication d'applications BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site

Guide d'administration BlackBerry MDS Application Console

175

www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de déploiement de BlackBerry MDS Runtime , le Guide dedéveloppement de BlackBerry MDS Studio et le Guide des principes de base du développement d'applications BlackBerry MDSRuntime .

Pour ajouter une application BlackBerry Browser à BlackBerry MDS Application Repository, vous devez utiliser la BlackBerry MDSApplication Console pour télécharger une offre d'application sur BlackBerry MDS Application Repository. Pour plus d'informationsconcernant la création d'applications BlackBerry Browser et les offres d'application publiables, rendez-vous sur le sitewww.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement d'Enterprise Push Solutions.

Rendre une application BlackBerry Browser Application disponible pour l'installationPour plus d'informations concernant la création d'applications BlackBerry® Browser, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement d'Enterprise Push Solutions.

1. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Publierl'application.

2. Dans la section Télécharger l'offre d'application, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez l'offre d'application BlackBerryBrowser Application que vous souhaitez ajouter ou mettre à jour dans BlackBerry MDS Application Repository.

3. Cliquez sur Télécharger l'offre d'application.

4. Cliquez sur Télécharger l'offre d'application.

Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser à desterminaux BlackBerry

Vous pouvez envoyer des applications BlackBerry® MDS Runtime et des applications BlackBerry® Browser à des terminauxBlackBerry sur le réseau mobile. Les utilisateurs peuvent également utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminauxBlackBerry pour rechercher des applications BlackBerry MDS Runtime disponibles dans BlackBerry MDS Application Repositoryet installer ces applications sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs ne peuvent ni rechercher ni installer d'applicationsBlackBerry Browser à l'aide de BlackBerry MDS Control Center.

Les utilisateurs peuvent employer BlackBerry MDS Control Center une fois BlackBerry® MDS Runtime installé et activé sur leursterminaux BlackBerry.

Installer une BlackBerry MDS Runtime Application ou une BlackBerry Browser Application sur des terminauxBlackBerry

Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry® MDS Runtime est installé et activé sur les terminaux BlackBerry desutilisateurs avant d'installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry.

1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaired'applications.


176






3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Installer d'une application.

4. Effectuez l'une des tâches suivantes :

Tâche Étapes

Installer l'application sur des

terminaux BlackBerry en utilisant les

groupes.

Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe

approprié.



codes PIN.

a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.

b. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration

Service.

c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insérez un point-virgule

(;) entre chaque PIN.



noms d'utilisateur.

a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur

Utilisateurs.


Service.

c. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte.

Insérez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.

5. Cliquez sur Rechercher les utilisateurs pour l'installation.

6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez installer l'application.


8. Pour indiquer quand l'application doit être installée sur les terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option Programmerultérieurement.

9. Si nécessaire, dans le champ Date de programmation, indiquez la date à laquelle vous souhaitez installer l'application.

10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de programmation, indiquez l'heure à laquelle l'application doit êtreinstallée.

11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels la demande d'installation seraenvoyée simultanément.

La valeur par défaut est 10.

12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que BlackBerry MDS Integration Service envoie lademande d'installation aux terminaux BlackBerry.

La valeur par défaut est cinq minutes.


177

13. Cliquez sur Passer à l'installation.

Après avoir terminé: Pour vérifier que BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande d'installation aux terminauxBlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur État de la tâche programmée pour afficher les demandesde tâche en attente.

Application d'une stratégie de contrôle d'application à une applicationBlackBerry MDS Runtime ApplicationDans BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP5 et ultérieure, vous pouvez appliquer une stratégie de contrôle d'applicationà l'application BlackBerry® MDS Runtime Application créée à l'aide de BlackBerry® MDS Studio version 2.0 ou ultérieure ouBlackBerry® Plug-in pour Microsoft® Visual Studio® version 1.1 ou ultérieure. Vous pouvez utiliser une stratégie de contrôled'application pour indiquer les types de données du terminal BlackBerry auxquelles une application BlackBerry MDS RuntimeApplication peut ou non accéder. Vous pouvez par exemple appliquer une stratégie de contrôle d'application qui empêche uneBlackBerry MDS Runtime Application d'accéder à des données de l'organiseur sur les terminaux BlackBerry.

Pour appliquer une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application, vous devez ajouterun fichier de programme de lancement (.cod) pour l'application BlackBerry MDS Runtime Application en question à uneconfiguration logicielle. Vous devez ensuite appliquer une stratégie de contrôle d'application au fichier du programme delancement de l'application. Lorsque vous attribuez la configuration logicielle aux utilisateurs, le fichier de programme delancement de l'application s'installe sur les terminaux BlackBerry et applique la stratégie de contrôle d'application pourl'application BlackBerry MDS Runtime Application. Seuls les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry® MDS Runtimeversion 4.5 ou ultérieure peuvent utiliser le fichier de programme de lancement de l'application.

Préparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une applicationBlackBerry MDS Runtime Application

Avant de commencer: Procurez-vous le fichier du programme de lancement de l'application (.cod) pour l'application BlackBerry®MDS Runtime Application auprès du développeur de l'application.

1. Créez un fichier .txt.

2. Renommez le fichier .txt <nom_application>.alx.

3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier .alx.

4. Copiez le texte suivant dans le fichier .alx. Remplacez les variables avec les informations appropriées fournies par ledéveloppeur de l'application. L'ID du programme de lancement de l'application doit être en ASCII et ne peut pas contenirde ponctuation ou d'espaces. L'ID du programme de lancement d'application doit être unique.

<loader version="1.0">

<application id="ID_programme_lancement_application">

Guide d'administration Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application

178

<name>nom_programme_lancement_application</name>

<description>description_programme_lancement_application</description>

<version>version_programme_lancement_application</version>

<vendor>fournisseur</vendor>

<copyright>informations_copyright</copyright>

<directory SystemSize="normal"></directory>

<fileset Java="1.0" Color="true">

<files>nom_.cod_programme_lancement_application</files>

</fileset>

</application>

</loader>

5. Enregistrez et fermez le fichier .alx.

Après avoir terminé: Créez un fichier .zip qui contient le fichier de programme de lancement de l'application et le fichier .alx.

Attribuer une stratégie de contrôle d'application à une BlackBerry MDS Runtime Application

Avant de commencer: Préparez le fichier du programme de lancement de l'application BlackBerry® MDS Runtime Application.

1. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez le fichier .zip du programme de lancement de l'application au référentield'application.

2. Créez une configuration logicielle contenant le programme de lancement de l'application BlackBerry MDS RuntimeApplication.

3. Appliquez une stratégie de contrôle d'application au programme de lancement de l'application.

4. Attribuez la configuration logicielle aux comptes d'utilisateur pour lesquels l'application BlackBerry MDS RuntimeApplication est installée et activée sur les terminaux BlackBerry.

Information associéeCréation de configurations logicielles, 133

Guide d'administration Application d'une stratégie de contrôle d'application à une application BlackBerry MDS Runtime Application

179

Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdentaux applications d'entreprise et au contenu Web

15

Spécification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant queserveur Push centralAu moins un service BlackBerry® MDS Connection Service dans BlackBerry Domain de votre entreprise doit servir de serveurPush central. Les serveurs Push centraux reçoivent les demandes Push de contenu des applications côté serveur qui sont situéessur un serveur d'applications ou sur un serveur Web. Les serveurs Push centraux gèrent également des demandes Push et envoientles données d'application et les mises à jour d'application aux applications du terminal BlackBerry.

Si un domaine BlackBerry Domain inclut un service BlackBerry MDS Connection Service version 5.0 ou ultérieure, par défaut, ceservice BlackBerry MDS Connection Service est le serveur Push central. Si deux instances BlackBerry MDS Connection Service(version 5.0 ou ultérieure) existent dans un domaine BlackBerry Domain, par défaut, les deux instances sont des serveurs Pushcentraux. S'il existe plus de deux instances BlackBerry MDS Connection Service (version 5.0 ou ultérieure) dans un domaineBlackBerry Domain, les deux premières instances qui démarrent sont des serveurs Push centraux. Vous pouvez configurer toutservice BlackBerry MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour agir en tant que serveurPush central. Si un service BlackBerry MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise est antérieur à la version5.0, il n'est pas automatiquement désigné comme un serveur Push central à son démarrage.

Information associéeConfigurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du même service BlackBerry MDS Connection Service, 72

Spécifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push centralVous pouvez spécifier plusieurs services BlackBerry® MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votreentreprise comme serveur Push central. Par défaut, si une ou deux instances BlackBerry MDS Connection Service existent dansle domaine BlackBerry Domain, ces instances sont des serveurs Push centraux.




4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Serveur Push centralisé Is, cliquez sur Oui.


Après avoir terminé:

Guide d'administration Configuration de la manière dont les utilisateurs accèdent aux applications d'entreprise et au contenu Web

180

• Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, utilisez la console BlackBerry MDS Application Console pour vérifierque le serveur Push central s'affiche dans la liste des instances BlackBerry MDS Connection Service qui sont disponiblespour le service BlackBerry MDS Integration Service. Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Enterprise Server dudomaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour qu'elles utilisent les instances BlackBerry MDS Connection Serviceque vous indiquez comme serveurs Push centraux.

• Informez les développeurs d'application Push de l'environnement de votre entreprise que vous avez défini un nouveauserveur Push central.

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec lesserveurs de contenuSi vous avez configuré les serveurs de contenu de l'environnement de votre organisation pour qu'ils utilisent le protocoled'authentification afin d'authentifier les sources des demandes de données qu'ils reçoivent, vous pouvez spécifier la manièredont les terminaux BlackBerry® s'authentifient auprès des serveurs de contenu pour recevoir des données et des mises à jourd'application.

Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprès des serveurs decontenuVous pouvez déterminer si les terminaux BlackBerry® devront s'authentifier directement auprès des serveurs de contenu ou siBlackBerry MDS Connection Service s'authentifiera auprès des serveurs de contenu pour le compte des terminaux BlackBerry.Si vous configurez des terminaux BlackBerry pour une authentification directe auprès des serveurs de contenu, mais que vousne configurez aucune méthode d'authentification pour les connexions BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs sontinvités à fournir des informations de connexion sur leurs terminaux BlackBerry authentifiés toutes les 60 minutes. Les terminauxBlackBerry invitent les utilisateurs uniquement si la connexion au serveur de contenu dure plus de 60 minutes.




4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en charged'authentification activée, effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous voulez que les terminaux BlackBerry soient directement authentifiés auprès des serveurs de contenu, cliquez sur

Non.• Si vous voulez que BlackBerry MDS Connection Service stocke les informations d'authentification et réalise

l'authentification HTTP pour le compte des terminaux BlackBerry, cliquez sur Oui.

5. Si nécessaire, dans le champ Délai d'authentification, saisissez la durée, en millisecondes, pendant laquelle vous voulezque les informations d'authentification des terminaux BlackBerry restent valides sur le serveur de contenu.

Par défaut, le délai d'authentification est d'une heure.

Guide d'administration Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu

181


Après avoir terminé: Si vous définissez Prise en charge d'authentification activée sur Vrai, configurez BlackBerry MDSConnection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM, Kerberos™, LTPA ou RSA®Authentication Manager pour le compte des terminaux BlackBerry.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminauxBlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent NTLM

Avant de commencer: Configurez BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenude la part des terminaux BlackBerry.

1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config.

2. Configurez le fichier MdsLogin.conf.

Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Java® Authentication and Authorization Service, visitez le site Web http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminauxBlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos

Avant de commencer: Configurez BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenude la part des terminaux BlackBerry.

1. Accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config.

2. Configurez le fichier krb5.conf.

Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Kerberos™ 5, visitez le site Web web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.


182

http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html

http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html

http://web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf

http://web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminauxBlackBerry auprès des serveurs de contenu qui utilisent LTPALes terminaux BlackBerry® qui exécutent BlackBerry® Device Software version 3.8 ou ultérieure gèrent la manière dont lescookies HTTP sont stockés et utilisés pour l'authentification auprès des serveurs de contenu qui utilisent la technologied'authentification LTPA. Pour les terminaux BlackBerry qui utilisent des versions antérieures de BlackBerry Device Software, vousdevez permettre à BlackBerry MDS Connection Service de gérer le stockage des cookies HTTP sur les terminaux BlackBerry.

Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenude l'environnement de votre entreprise pour le compte des terminaux BlackBerry.




4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en chargede cookies activée, cliquez sur Oui.


Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminauxBlackBerry auprès de RSA Authentication ManagerLorsque vous activez l'authentification RSA®, les utilisateurs doivent saisir leurs informations de connexion sur leurs terminauxBlackBerry® avant de pouvoir accéder au contenu intranet ou Internet. Une fois que les utilisateurs se sont authentifiés, sil'authentification proxy est configurée, les terminaux BlackBerry les invitent à s'authentifier auprès du serveur proxy.

Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès des serveurs de contenude l'environnement de votre entreprise de la part des terminaux BlackBerry.




4. Dans l'onglet RSA, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en charged'authentification activée, cliquez sur Oui.

5. Dans le champ Délai d'authentification, saisissez un nombre, en minutes, pour spécifier la durée pendant laquelle lesterminaux authentifiés BlackBerry peuvent rester connectés au réseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont actifs.

Par défaut, la connexion authentifiée dure 24 heures.


183

6. Dans le champ Délai d'inactivité, saisissez un nombre, en minutes, pour spécifier la durée pendant laquelle les terminauxauthentifiés BlackBerry peuvent rester connectés au réseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont inactifs.

Par défaut, une connexion authentifiée dure 60 minutes d'inactivité de l'utilisateur sur les terminaux BlackBerry.


Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dansBlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service gère les demandes de contenu Web émanant de BlackBerry® Browser et les autresapplications sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer la manière dont BlackBerry MDS Connection Service gère cesdemandes.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTPPar défaut, BlackBerry® MDS Connection Service ne gère pas le stockage des cookies HTTP pour les terminaux BlackBerry. Si leterminal BlackBerry requiert la prise en charge de JavaScript® pour ses requêtes HTTP, les cookies sont traités sur le terminalBlackBerry.


2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service.


4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prise en chargede cookies activée, cliquez sur Oui.


Après avoir terminé: Pour empêcher BlackBerry MDS Connection Service de gérer le stockage des cookies HTTP, changezl'option de liste déroulante Prise en charge de cookies activée sur Non.

Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerryVous pouvez spécifier la durée pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un terminal BlackBerry lui envoiedes données avant la fermeture de la connexion au terminal BlackBerry par BlackBerry MDS Connection Service. La limite dedélai par défaut est de 120 000 millisecondes (2 minutes).




Guide d'administration Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service

184

4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dansle champ Délai de connexion du terminal.


Configurer la limite de délai pour les connexions HTTP avec les serveurs WebVous pouvez spécifier la durée pendant laquelle BlackBerry® MDS Connection Service attend qu'un serveur Web lui envoie desdonnées avant la fermeture de la connexion HTTP par BlackBerry MDS Connection Service. La limite de délai par défaut est de120 000 millisecondes (2 minutes).




4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dansle champ Délai de connexion du serveur.


Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptées par BlackBerry BrowserUne redirection HTTP se produit lorsque BlackBerry® Browser demande une page Web à un serveur Web et que le serveur Weben question redirige la demande vers une nouvelle adresse Web. La valeur limite par défaut est de 5 redirections.




4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez un nombre dans le champ Nombremaximal de connexions redirigées.


Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées versBlackBerry MDS Connection ServicePour permettre à des applications Push d'établir des connexions approuvées vers BlackBerry® MDS Connection Service, vousdevez créer une base de stockage de clés (fichier webserver.keystore) sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS ConnectionService. Cette base de stockage de clés permet à BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions des applicationsPush.

Guide d'administration Autorisation des applications Push à établir des connexions approuvées vers BlackBerry MDS Connection Service

185

Les applications Push peuvent utiliser un certificat BlackBerry MDS Connection Service pour établir des connexions HTTPS avecBlackBerry MDS Connection Service afin de transférer des données et des mises à jour d'applications vers des terminauxBlackBerry attribués à ce BlackBerry MDS Connection Service.

Vous pouvez utiliser l'outil keytool Java® pour créer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Connection Service ou vouspouvez importer un certificat signé à partir d'une autorité de certification publique approuvée. Utilisez l'outil keytool Java pourexporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service à partir de la base de stockage de clés et l'importer dans les bases destockage de clés utilisées par les applications Push Java.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html. Pour plus d'informations sur la configuration requise pour Apache Tomcat™, rendez-vous sur le sitetomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.

Créer une base de stockage de clés pour stocker des certificats en vue de les utiliser avecdes connexions HTTPSVous devez créer une base de stockage de clés pour stocker les certificats qui permettent à BlackBerry® MDS Connection Serviced'accepter les connexions HTTPS des applications Push.

1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Démarrer >Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

2. Dans l'onglet Mobile Data Service, configurez les informations de base de stockage de clés. Vous ne pouvez créer qu'uneseule base de stockage de clés. Vous devez nommer le fichier webserver.keystore et l'enregistrer à l'emplacement suivant :<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.

3. Cliquez sur Créer un fichier de stockage de clés.

4. Si vous êtes invité à remplacer une base de stockage de clés, cliquez sur Oui.

5. Cliquez sur OK.

Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection ServicePour permettre à des applications Push côté serveur d'établir des connexions HTTPS approuvées avec le service BlackBerry®MDS Connection Service et de transférer des données et des mises à jour d'application aux terminaux BlackBerry, vous devezajouter un certificat BlackBerry MDS Connection Service au fichier webserver.keystore.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin.

2. À l'invite de commande, exécutez l'une des tâches suivantes :

Tâche Étapes

Créer un certificat signé automatiquement pour BlackBerry MDSConnection Service et l'ajouter dans la base de stockage de clés.

a. Tapez keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA -keystore webserver.keystore.


186

http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html


http://tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html

b. Saisissez les informations requises.

c. Pour confirmer les informations saisies, tapez Oui.

Ajoutez un certificat public dans la base de stockage de clés. a. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias tomcat -file<trustedserver.cer> -keystore webserver.keystore.

b. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de clés.

c. À l'invite, cliquez sur Oui.

3. Copiez le fichier de base de stockage de clés dans <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\MDS\webserver.

Après avoir terminé: Exportez le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition des autresapplications.

Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre à la disposition desapplications PushVous devez exporter le certificat BlackBerry® MDS Connection Service pour pouvoir l'importer dans la base de stockage de clésd'une application Push côté serveur.

Avant de commencer: Ajoutez un certificat auto-signé ou public pour BlackBerry MDS Connection Service à la base de stockagede clés.


2. À l'invite de commande, saisissez keytool -export -alias tomcat -file <server.cer> -keystore <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass <mot depasse>.

3. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de clés.

Après avoir terminé: Importez le certificat pour BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clés d'uneapplication Push.

Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de clésd'une application PushPour autoriser une application Push côté serveur à ouvrir des connexions approuvées vers BlackBerry® MDS Connection Service,vous devez ajouter le certificat BlackBerry MDS Connection Service à la base de stockage de clés de l'application Push.


2. À l'invite, saisissez keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <server.cer> -keystore <application_keystore>.


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4. Pour ajouter le certificat à la base de stockage de clés, à l'invite, tapez Oui.

Après avoir terminé: Si le certificat n'existe pas, enregistrez-le sous <lecteur>:\Program Files\Java\<version du JRE>\lib\security\cacerts.

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver lesserveurs WebVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour permettre aux terminaux BlackBerry de récupérer les donnéeset les mises à jour d'application de serveurs Web approuvés ou non approuvés. Si vous souhaitez établir des connexions approuvéesentre des serveurs Web et BlackBerry MDS Connection Service, vous devez importer le certificat du serveur Web dans le fichierde stockage de clés des certificats JRE™ (cacerts JRE).

BlackBerry MDS Connection Service prend en charge les protocoles LDAP, OCSP et CRL pour récupérer des certificats ainsi queleur état, et les protocoles HTTPS et SSL/TLS pour les connexions qui utilisent des certificats approuvés.

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPSapprouvées des serveurs Web1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la




4. Dans l'onglet HTTPS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web.

5. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web du serveur Web.

6. Dans la section Paramètres, dans la liste déroulante Autoriser des serveurs non approuvés, exécutez l'une des actionssuivantes :• Pour autoriser uniquement les connexions HTTPS approuvées du serveur Web, cliquez sur Non.• Pour autoriser les connexions non approuvées HTTPS du serveur Web, cliquez sur Oui.


8. Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spécifier.


Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.


Guide d'administration Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

188

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLSapprouvées des serveurs Web1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la




4. Dans l'onglet TLS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web.

5. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression régulière pour l'adresse Web du serveur Web.

6. Dans la section Paramètres, dans la liste déroulante Autoriser des serveurs non approuvés, exécutez l'une des actionssuivantes :• Pour autoriser uniquement les connexions TLS approuvées du serveur Web, cliquez sur Non.• Pour autoriser les connexions TLS non approuvées du serveur Web, cliquez sur Oui.


8. Répétez les étapes 4 à 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spécifier.


Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.


Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerryMDS Connection Service

Le certificat pour le service BlackBerry® MDS Connection Service permet aux applications Push d'effecteur une connexion HTTPSavec le service BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pourqu'il recherche et obtienne des certificats et l'état des certificats que les serveurs Web externes utilisent pour des connexionsHTTPS.

Pour rechercher et obtenir des certificats auprès d'un serveur LDAP, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS ConnectionService pour qu'il utilise LDAP ou DSML. Le service BlackBerry MDS Connection Service fait des recherches sur chaque serveurLDAP à l'aide de LDAP ou DSML dans l'ordre que vous indiquez. Si vous configurez le service BlackBerry MDS Connection Servicepour qu'il utilise LDAP et DSML pour rechercher et obtenir des certificats, le service BlackBerry MDS Connection Service fait desrecherches sur les serveurs qui utilisent LDAP puis sur les serveurs qui utilisent DSML. Après que le service BlackBerry MDSConnection Service ait obtenu le certificat, le serveur BlackBerry® Enterprise Server envoie le certificat au terminal BlackBerry,et le terminal BlackBerry affiche le certificat pour que l'utilisateur puisse l'accepter. Le service BlackBerry MDS Connection Serviceprend en charge la version DSML 2.


189

Pour rechercher et obtenir l'état des certificats, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour fairedes recherches sur les serveurs OCSP ou les serveurs CRL. Si vous recherchez l'état des certificats utilisant un serveur OCSP ouun serveur CRL, le premier serveur sur lequel vous choisissez de rechercher l'état des certificats est sans importance car chaqueserveur crée automatiquement une liste hiérarchisée.

Pour plus d'informations sur les certificats, consultez la Fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentationtechnique.

Configurer les serveurs LDAP que le service BlackBerry MDS Connection Service utilise pour obtenir descertificatsVous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour que le service BlackBerry® MDS Connection Service s'authentifieauprès des serveurs LDAP pour le compte des terminaux BlackBerry.

Si vous modifiez le numéro de port LDAP ou les informations du serveur hôte, vous devez arrêter puis redémarrer le serviceBlackBerry MDS Connection Service pour que le service BlackBerry MDS Connection Service puisse utiliser le nouveau numérode port ou les nouvelles informations de serveur d'hôte immédiatement.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant.


3. Dans l'onglet LDAP, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Informations service LDAP, exécutez l'une des tâches suivantes :

Tâche Étapes

Créez une configuration de serveur LDAP. a. Saisissez le nom du serveur LDAP et l'adresse Web du serveur.

b. Dans la section Paramètres, configurez les paramètres duserveur LDAP.


Modifiez une configuration de serveur LDAP existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur LDAP.

b. Dans la section Paramètres, modifiez les paramètres duserveur LDAP.

c. Cliquez sur l'icône Accepter.


Après avoir terminé:• Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service de sorte qu'il récupère l'état des certificats, configurez les

informations des serveurs OCSP et CRL.• Ajoutez les informations de communication que vous avez configurées pour le serveur LDAP à l'ensemble de configuration

du service BlackBerry MDS Connection Service.


190


Configurez le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise DSML pour obtenir des certificats



3. Dans l'onglet DSML, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans le champ Limite de requête, saisissez le nombre maximumde certificats que le service BlackBerry MDS Connection Service peut obtenir pendant chaque recherche exécutée.


Tâche Étapes

Créez une configuration pour un serveur de certificats DSML. a. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le serveur decertificats DSML sur lequel vous souhaitez que le serviceBlackBerry MDS Connection Service effectue des recherches.

b. Dans le champ URL de service, saisissez le FQDN du serveurde certificats DSML (par exemple, http://server01.rim.com:1234/dsml/adssoap.dsmlx).

c. Dans la section Paramètres, si vous ne souhaitez pas que leservice BlackBerry MDS Connection Service fasse desrecherches sur l'ensemble de l'arborescence, dans le champRequête de base du serveur par défaut, saisissez la basede recherche que le service BlackBerry MDS ConnectionService peut utiliser.

d. Pour permettre au service BlackBerry MDS ConnectionService de s'authentifier auprès du serveur de certificatsDSML de la part des terminaux BlackBerry, dans le champ IDutilisateur DSML, saisissez le nom d'utilisateur que le serviceBlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pours'authentifier auprès du serveur de certificats DSML.

e. Dans les champs Mot de passe DSML et Confirmer le motde passe DSML, saisissez le mot de passe pour le nomd'utilisateur que le service BlackBerry MDS ConnectionService peut utiliser pour s'authentifier auprès du serveur decertificats DSML.

f. Cliquez sur l'icône Ajouter.

Changez une configuration pour une configuration deserveur de certificats DSML actuelle.

a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur decertificats DSML que vous souhaitez modifier.


191

b. Dans la section Paramètres, modifiez les paramètres duserveur de certificats DSML.



Après avoir terminé:• Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il obtienne l'état des certificats depuis un serveur

OCSP ou CRL, vous devez configurer les informations du serveur OCSP et du serveur CRL.• Ajoutez les informations de communication que vous avez configurée pour le serveur DSML à l'ensemble de configuration

du service BlackBerry MDS Connection Service.


Configurer les serveurs OCSP que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour récupérer le statut descertificats pour des serveurs WebVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès de serveurs OCSP au nom desterminaux BlackBerry et qu'il récupère l'état des certificats pour des serveurs Web.



3. Dans l'onglet OCSP, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les opérations suivantes :• Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs OCSP spécifiés par des terminaux

BlackBerry.

• Configurer le gestionnaire OCSP pour qu'il utilise l'extension de répondeur OCSP dans un certificat.


Tâche Étapes

Créez une configuration de serveur OCSP. a. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur OCSP.


Modifiez une configuration de serveur OCSP existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur OCSP.

b. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur etun mot de passe.



Information associée


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Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer les serveurs CRL que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour récupérer l'état descertificats pour des serveurs WebVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprès de serveurs CRL au nom desterminaux BlackBerry et qu'il récupère l'état des certificats pour des serveurs Web.



3. Dans l'onglet CRL, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les opérations suivantes :• Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs CRL spécifiés par les terminaux BlackBerry.

• Configurez le gestionnaire de CRL pour qu'il utilise l'extension de répondeur CRL dans un certificat.


Tâche Étapes

Créez une configuration de serveur CRL. a. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur CRL.


Modifiez une configuration de serveur CRL existante. a. Cliquez sur l'icône Modifier en regard du serveur CRL.

b. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur etun mot de passe.




Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDS ConnectionServiceUn ensemble de configurations BlackBerry® MDS Connection Service est une série de configurations de service que les instancesBlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un système de fichiers distant,un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorité de certification. Vous devezajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveursà un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec lesserveurs après avoir attribué l'ensemble de configurations à l'instance.




193


4. Dans l'onglet Ensembles de configuration, effectuez l'une des opérations suivantes • Pour créer un ensemble de configurations, dans la section Nom de l'ensemble de configurations, saisissez un nom et

une description pour l'ensemble de configurations.• Pour modifier un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icône Modifier.

5. Dans la liste déroulante Groupe de services de priorité, cliquez sur le nom du service pour lequel vous souhaitez configurerla méthode de communication.

6. Dans la liste déroulante Service (Nom : Description), cliquez sur le nom de la méthode de communication que voussouhaitez configurer.


8. Pour indiquer la méthode de communication que le service BlackBerry MDS Connection Service doit suivre en premier pouressayer de se connecter au serveur, cliquez sur les icônes Haut et Bas. Le service BlackBerry MDS Connection Servicecorrige les conflits en appliquant les méthodes de communication dans l'ordre que vous indiquez. L'ordre que vous indiquezpour LDAP, DSML ou la communication de fichier s'applique à chaque méthode de communication séparément. L'ordrepermet à BlackBerry MDS Connection Service de résoudre les conflits entre les domaines si vous avez créé plusieursméthodes de communication pour une URL spécifique.

9. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour ajouter un nouvel ensemble de configurations, cliquez sur l'icône Ajouter.• Pour mettre à jour un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icône Mettre à jour.


Après avoir terminé:• Pour confirmer vos modifications, cliquez sur l'icône Afficher.• Attribuez l'ensemble de configurations à un service BlackBerry MDS Connection Service.

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerryMDS Connection ServiceVous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry® MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDSConnection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accéder à des documents sur les systèmes de fichiersdistants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vérifier l'étatdes certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerryMDS Connection Service peut envoyer des requêtes de certificats à une autorité de certification.






194

5. Dans l'onglet Ensembles de configuration des composants, dans la section Ensembles de configuration descomposants disponibles, dans la liste déroulante Ensembles de configuration de service, cliquez sur l'ensemble deconfiguration que vous souhaitez attribuer à l'instance du service BlackBerry MDS Connection Service.


7. Pour redémarrer l'instance de BlackBerry MDS Connection Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la listeÉtat, cliquez sur Redémarrer l'instance.

8. Pour attribuer l'ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service à une autre instance du service BlackBerryMDS Connection Service, suivez les étapes 3 à 7.


Ajouter un certificat récupéré pour un serveur Web à la base de stockage de clésVous pouvez utiliser l'outil keytool Java® pour ajouter un certificat de serveur Web à la base de stockage de clés BlackBerry®MDS Connection Service. Le certificat autorise BlackBerry MDS Connection Service à se connecter au serveur Web approuvé.

1. Enregistrez le certificat d'un site Web sécurisé dans un fichier .cer.

2. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, copiez le fichier .cer vers <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\lib\security.

3. À l'invite, accédez à <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin.

4. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias <nom_alias> -file <nomfichier_cert> -keystore cacerts.


6. Pour ajouter le certificat à la base de stockage de clés, à l'invite, tapez Oui.

Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminauxBlackBerry avec des informations de connexion généralesPour autoriser les utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry® sans indiquer leurs noms et mots depasse d'utilisateur, vous pouvez configurer un nom et un mot de passe d'utilisateur généraux. Lorsque les utilisateurs tententd'accéder à un site intranet, BlackBerry MDS Connection Service vérifie si vous avez configuré des informations de connexiongénérales et valide les informations de connexion. Si l'authentification réussit, les utilisateurs peuvent accéder aux sites intranetsans fournir leurs noms et mots de passe d'utilisateur. Si l'authentification échoue, les utilisateurs doivent saisir leurs noms etmots de passe d'utilisateur pour pouvoir accéder aux sites intranet.

Guide d'administration Autorisation des utilisateurs à accéder à des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexiongénérales

195



Configurer les informations de connexion globales pour l'accès au site intranet1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la



3. Dans l'onglet HTTP, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste déroulante Prendre en charge l'authentificationHTTP, cliquez sur Vrai.

5. Dans la section Nom, saisissez un nom global et l'adresse Web du site intranet.

6. Dans la section Paramètres, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.


Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Serviceaux terminaux BlackBerry

Spécifier le volume maximal de données pouvant être envoyées par un service BlackBerryMDS Connection Service aux terminaux BlackBerry1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la

solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.



4. Dans l'onglet Général, dans la section Contrôle de flux, dans le champ Volume maximal de données autorisées parconnexion, saisissez un nombre, en Ko.


Spécifier la limite du délai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection ServiceVous pouvez spécifier le délai d'attente de la réception de l'accusé de réception d'un terminal BlackBerry par le service BlackBerry®MDS Connection Service avant qu'il rejette le contenu pour le terminal BlackBerry.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.

2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la limite de délai de contenu.


Guide d'administration Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry

196

4. Dans l'onglet Général, dans la section Contrôle de flux, dans le champ Délai de contrôle de flux, saisissez un nombre enmillisecondes.


Autoriser des applications Java à utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerryMDS Connection Service

Avant de commencer: Vérifiez que la mémoire de votre système prend en charge les connexions socket persistant.

1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.

2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez autoriser les connexions socket persistant.


4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans la liste d'options Utiliser des socketspersistants, cliquez sur Oui.


Spécifier la taille de la réserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection ServiceIl est possible de configurer le nombre maximal de threads qu'un service BlackBerry® MDS Connection Service peut traitersimultanément.

Avant de commencer: Vérifiez que votre mémoire système peut prendre en charge la taille de la réserve de threads que voussouhaitez spécifier.


2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la taille de la réserve de threads.


4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans le champ Taille de la réserve dethreads, saisissez un nombre compris entre 100 et 1000.


Spécifier le nombre maximal de connexions socket persistantVous pouvez spécifier le nombre maximal de connexions socket persistant qui peuvent être ouvertes simultanément entre lesterminaux BlackBerry® et un BlackBerry MDS Connection Service.

Avant de commencer: Vérifiez que votre mémoire système peut prendre en charge le nombre de connexions socket persistantque vous souhaitez spécifier.


197


2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le nombre maximal de connexions socket persistant.


4. Dans l'onglet Général, dans la section Paramètres de la connexion socket, dans les options Utilisation des socketspersistants, sélectionnez l'option Oui.

5. Dans le champ Nombre maximal de sockets persistants simultanés, saisissez un nombre entre 100 et 3500.


Spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandesd'application PushVous pouvez spécifier le numéro de port sur lequel le serveur Web contrôle les demandes HTTP et HTTPS provenant desapplications Push côté serveur. Modifiez les paramètres de port par défaut, sauf si ce port est en conflit avec celui d'un autreservice sur le même ordinateur.

1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.

2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le numéro de port.


4. Dans l'onglet Général, dans la section Connexion, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour indiquer le port pour les demandes HTTP, dans le champ Port d'écoute du serveur Web, saisissez le numéro de port.• Pour indiquer le port pour les demandes HTTPS, dans le champ Port d'écoute du serveur Web, saisissez le numéro de

port.


Après avoir terminé:• Redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.• Notifiez les développeurs d'application Push de votre organisation que vous avez modifié le numéro de port sur lequel le

serveur Web contrôle les demandes d'application Push.



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Spécifier la manière dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge lesinformations de configurationIl est possible de spécifier la fréquence d'interrogation de la base de données BlackBerry Configuration Database par le serviceBlackBerry® MDS Connection Service pour les modifications des paramètres d'administration des services BlackBerryCollaboration Service et de BlackBerry MDS Connection Service. L'intervalle par défaut est de cinq minutes.




4. Dans l'onglet Général, dans la section Base de données, dans le champ Horloge du cycle de configurationd'administration de la base de données, saisissez un nombre en minutes.



199

Configuration de l'environnement de messagerie 16

Création de filtres d'e-mailVous pouvez créer des filtres de messagerie pour définir quels messages BlackBerry® Enterprise Server transfère des applicationsde messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque des utilisateurs reçoivent des messages dans la filed'attente des messages entrants, BlackBerry Enterprise Server applique des filtres de messagerie pour déterminer la manièredont les messages seront redirigés : transférer, transférer avec priorité ou ne pas transférer aux terminaux BlackBerry.

Les filtres de messagerie que vous créez et appliquez prévalent sur ceux que les utilisateurs créent à l'aide de BlackBerry® DesktopManager, de BlackBerry® Web Desktop Manager ou de leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez indiquer l'ordre dans lequelBlackBerry Messaging Agent applique les filtres de messagerie.

Les types de filtres de messagerie que vous pouvez créer sont les suivants :• filtres globaux : s'appliquent à tous les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server.• filtres d'utilisateur : s'appliquent à des utilisateurs donnés sur BlackBerry Enterprise Server

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou modifier les filtres globaux. Si vous définissez des filtres globaux, expliquez auxutilisateurs que certains des filtres de messagerie qu'ils ont créés peuvent ne pas s'appliquer aux messages entrants.

Si vous modifiez les filtres globaux, BlackBerry Enterprise Server applique les modifications immédiatement.

Créer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur un serveurBlackBerry Enterprise Server1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution




4. Dans l'onglet Filtres des e-mails, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie.

5. Dans la section Données du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Séparez les différents éléments par despoints-virgules (;).

Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoyé à, ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet,le filtre de messages est appliqué aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous lesutilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas nécessairement correspondre pour l'application du filtrede messages.


Guide d'administration Configuration de l'environnement de messagerie

200

• Pour créer un filtre de messagerie qui ne transfère pas les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminauxBlackBerry, sélectionnez Ne pas transférer les e-mails vers le terminal.

• Pour créer un filtre de messagerie qui transfère les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux BlackBerry,sélectionnez Transférer les e-mails vers le terminal.


8. Pour déplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icônes Haut ou Bas.

BlackBerry® Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés. Classez les filtresde messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.

9. Répétez les étapes 4 à 8 pour chaque filtre de messagerie que vous souhaitez ajouter.


Activer un filtre de messagerie qui s'applique à tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerryEnterprise Server1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution




4. Dans l'onglet Filtres de messagerie, cliquez sur l'icône Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitezactiver.

5. Dans la liste déroulante Activé, cliquez sur Vrai.


BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés.

Créer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.



4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.


6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.

7. Dans l'onglet E-mail, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie.

8. Dans la section Données du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Séparez les différents éléments par despoints-virgules (;).

Guide d'administration Création de filtres d'e-mail

201

Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoyé à, ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet,le filtre de messages est appliqué aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous lesutilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas nécessairement correspondre pour l'application du filtrede messages.

9. Effectuez l'une des tâches suivantes :• Pour créer un filtre de messagerie qui ne transfère pas les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux

BlackBerry, sélectionnez Ne pas transférer les e-mails vers le terminal.• Pour créer un filtre de messagerie qui transfère les e-mails correspondant aux critères de filtre aux terminaux BlackBerry,

sélectionnez Transférer les e-mails vers le terminal.


11. Pour déplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icônes Haut ou Bas.

BlackBerry® Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés. Classez les filtresde messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif.

12. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.


Activer un filtre de messagerie qui s'applique à un compte d'utilisateur donné1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.






7. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur l'icône Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitez activer.

8. Dans la liste déroulante Activé, cliquez sur Oui.



BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichés.


202

Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerryEnterprise ServerVous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server et les appliquer à d'autres instancesde BlackBerry Enterprise Server. Pour créer une copie de filtres d'e-mails existants, vous pouvez exporter les filtres d'e-mailsexistants d'un serveur BlackBerry Enterprise Server sous forme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afinde l'utiliser avec une autre instance de BlackBerry Enterprise Server.

Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution



3. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails.


5. Enregistrez le fichier .xml.

Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un serveur BlackBerry® Enterprise Server.




4. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.

5. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le fichier .xml qui contient les filtres demessagerie que vous souhaitez importer.

6. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.


Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateurVous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur et les appliquer à d'autres comptes d'utilisateur. Pourcréer une copie des filtres d'e-mails existants, vous devez exporter les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur sousforme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afin de l'utiliser avec d'autres comptes d'utilisateur.

Guide d'administration Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server

203

Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.





6. Dans l'onglet E-mail, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails.


8. Enregistrez le fichier .xml.

Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur.



3. Recherchez le compte d'utilisateur.




7. Dans l'onglet E-mail, en bas de l'écran, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.

8. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le fichier .xml qui contient les filtres demessagerie que vous souhaitez importer.

9. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail.


Plug-ins d'extension pour le traitement des messagesVous pouvez ajouter des plug-ins d'extension à BlackBerry® Messaging Agent. BlackBerry Messaging Agent utilise des plug-insd'extension pour traiter et modifier les e-mails et les pièces jointes que BlackBerry Messaging Agent échange avec les terminauxBlackBerry. Par exemple, vous pouvez ajouter un plug-in d'extension pour modifier la signature dans les e-mails.

Avant d'ajouter un plug-in d'extension à BlackBerry Administration Service, vous devez installer l'application de plug-ind'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, chaque agent BlackBerry Messaging Agentdu domaine BlackBerry Domain de votre entreprise contient le plug-in d'extension BBAttachBESExtension, qui connecte

Guide d'administration Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

204

BlackBerry Messaging Agent à BlackBerry Attachment Service pour que BlackBerry Attachment Service puisse traiter les piècesjointes. Si vous ajoutez plusieurs plug-ins d'extension à BlackBerry Messaging Agent, vous pouvez définir l'ordre dans lequelBlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension pour traiter les e-mails.

Installer une application de plug-in d'extensionPour ajouter un plug-in d'extension à BlackBerry® Administration Service, vous devez d'abord installer l'application du plug-ind'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server.

Avant de commencer: Copiez le fichier .dll de l'application de plug-in d'extension vers l'ordinateur qui héberge BlackBerryEnterprise Server.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Démarrer puis sur Exécuter.

2. Type regedit.

3. Cliquez sur OK.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Si nécessaire, créez une valeur DWORD nommée PlugIns.

6. Sur votre ordinateur, double-cliquez sur le programme d'installation de PlugIns (valeur DWORD).

7. Dans le champ Données de valeur, tapez Name=<Nom_DLL> Data=<Chemin_DLL>, où <Nom_DLL> est un nomdescriptif du fichier .dll et <Chemin_DLL> est le chemin d'accès et le nom de fichier complets du fichier .dll.

8. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé:• Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.• Ajoutez le plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent.


Ajouter un plug-in d'extension à un agent BlackBerry Messaging Agent

Avant de commencer: Installez une application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry®Enterprise Server.



Guide d'administration Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

205


4. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, dans le champ Nom du plug-in d'extension, saisissez le nom du plug-in d'extensionque vous souhaitez ajouter.


6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque plug-in d'extension que vous souhaitez ajouter.

7. Si nécessaire, cliquez sur les icônes Haut et Bas pour définir l'ordre dans lequel l'agent BlackBerry Messaging Agent utilisele plug-in d'extension pour traiter les e-mails.


Modifier la manière dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extensionBlackBerry® Messaging Agent utilise un processus d'extension BlackBerry® Enterprise Server pour charger les plug-insd'extension permettant de traiter les e-mails. Si vous n'ajoutez pas de plug-in d'extension à BlackBerry Administration Serviceet que vous installez l'application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, le plug-ind'extension est directement chargé par BlackBerry Messaging Agent au lieu du processus d'extension. Pour stabiliser et gérerl'environnement de messagerie de votre entreprise, vous pouvez modifier la manière dont BlackBerry Controller démarre lesprocessus d'extension. Par exemple, vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extensionpour tous les plug-ins d'extension ou vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre des processus d'extensiondistincts pour chaque plug-in d'extension.




4. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, section Mode d'extension, dans la liste déroulante Mode d'extension, effectuez l'unedes opérations suivantes :• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension simple qui charge tous les plug-ins

d'extension pour toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur simple.• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié pour chaque instance de

BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent.• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié qui charge chaque plug-in

d'extension, cliquez sur par extension. Chaque BlackBerry Messaging Agent utilise le même processus d'extension pourtraiter un plug-in d'extension spécifique.

• Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il démarre un processus d'extension dédié pour chaque plug-in d'extensionpour chaque BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent, par extension.



206

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation etles recherches d'adressesVous pouvez mapper les champs d'information de contact depuis les applications de messagerie sur les ordinateurs des utilisateursvers les listes de contacts de leurs terminaux BlackBerry®. Les informations dans les champs des applications de messageriesynchronisent vers les champs des terminaux BlackBerry. Vous pouvez créer les types de mappage de champs suivants surBlackBerry® Enterprise Server :

• mappages des champs globaux : s'appliquent à tous les comptes d'utilisateur dans un BlackBerry Domain• mappages des champs de l'utilisateur : s'appliquent à des comptes d'utilisateur donnés

Vous pouvez mapper jusqu'à quatre champs définis par les utilisateurs dans les informations de contact sur leurs ordinateursvers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque les utilisateurs demandent une recherche distante de contact dans la liste des contacts,les champs configurés s'affichent sur les terminaux BlackBerry.

Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie à un champde liste de contacts sur des terminaux BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.


3. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur,sélectionnez dans les listes déroulantes l'option à laquelle vous souhaitez mapper les informations sur les terminauxBlackBerry.


Après avoir terminé: Pour rétablir les paramètres par défaut de toutes les données de l'organiseur, cliquez sur Réinitialiser lesmappages de synchronisation globale des données de l'organiseur.

Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie à un champ de listede contacts sur des terminaux BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.





Guide d'administration Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses

207


7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages desynchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.

8. Dans les listes déroulantes appropriées, sélectionnez les champs du terminal BlackBerry auxquels vous souhaitez mapperles informations.



Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs deliste de contacts sur les terminaux BlackBerryVous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de liste de contacts définis par les utilisateurs dans une application de messageriesur les terminaux BlackBerry®.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.


3. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Autres mappages,sélectionnez chaque champ de liste de contacts Chaîne définie par l'utilisateur que vous souhaitez mapper aux terminauxBlackBerry.


Après avoir terminé: Pour rétablir les paramètres par défaut des données de l'organiseur, cliquez sur Réinitialiser les mappagesde synchronisation globale des données de l'organiseur.

Mapper des champs d'informations de contact définis par les utilisateurs à des champs deliste de contacts sur un terminal BlackBerryVous pouvez mapper jusqu'à quatre champs de liste de contacts définis par les utilisateurs dans l'application de messagerie surun terminal BlackBerry®.







7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappages desynchronisation des données de l'organiseur, sélectionnez l'option Activé.


208

8. Dans la section Autres mappages, dans chaque liste déroulante Chaîne définie par l'utilisateur, sélectionnez le champde contact que vous souhaitez mapper au terminal BlackBerry.




209

Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire descertificats sur le réseau mobile

17

Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats que lesterminaux BlackBerry peuvent utiliser avec toutes les applications et processus compatibles PKI. Vous pouvez permettre auxterminaux BlackBerry d'inscrire les certificats au lieu de demander aux utilisateurs de leur envoyer les certificats dans un e-mailou d'utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry® Desktop Software. Lorsque vous configurez BlackBerryEnterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats, vous pouvez contrôler la façon dont lesutilisateurs demandent des certificats et quelle autorité de certification délivre les certificats.

Ainsi, vous pourriez souhaiter que des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi® inscrivent des certificats pour pouvoirs'authentifier auprès d'un réseau Wi-Fi d'entreprise.

Vous pouvez inscrire des certificats à partir d'une des autorités de certification suivantes :

• Autorité de certification RSA®• Autorité de certification Microsoft® Standalone• Autorité de certification Microsoft Enterprise

Lors du processus d'inscription, BlackBerry MDS Connection Service peut vérifier le certificat si le certificat inclut une adressee-mail dans l'objet. BlackBerry MDS Connection Service vérifie le certificat en vérifiant si l'adresse e-mail qui figure dans l'objetdu certificat correspond à l'adresse e-mail qui est attribuée au terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur le processusd'inscription, consultez la Fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentation technique.

Vous pouvez faire en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis pour que les terminaux BlackBerry démarrentautomatiquement le processus d'inscription des certificats une fois que les terminaux BlackBerry ont reçu la stratégie informatiquemise à jour de BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne faites pas en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis,vous devez demander aux utilisateurs de démarrer manuellement le Gestionnaire de profil de l'autorité de certification sur lesterminaux BlackBerry.

Configurer les informations relatives au certificat à l'aide des stratégiesinformatiquesVous devez configurer les informations relatives au certificat que les terminaux BlackBerry® peuvent utiliser pour créer desdemandes de certificat de sorte que le processus d'inscription des certificats puisse avoir lieu.

Avant de commencer: Assurez-vous que l'autorisation Pull est désactivée. Si l'autorisation Pull est activée, les terminauxBlackBerry ne peuvent pas inscrire de certificats sur le réseau mobile.

1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Stratégie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.


Guide d'administration Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le réseau mobile

210

3. Cliquez sur une stratégie informatique.


5. Dans l'onglet Profil de l'autorité de certification, modifiez les valeurs appropriées pour les règles de stratégie informatique.


Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur l'utilisation des règles de stratégie informatique, consultez Guide de référencede la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Information associéeRègles de réconciliation pour les stratégies informatiques contradictoires, 48Résolution des affectations de stratégie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte àl'autorité de certificationSi l'environnement de votre entreprise inclut une autorité de certification Microsoft® Enterprise, l'autorité de certification requiertl'authentification Windows® et un administrateur de l'autorité de certification doit approuver les demandes de certificats, vousdevez configurer BlackBerry® MDS Connection Service avec le nom du serveur de l'autorité de certification et les informationsd'identification de l'autorité de certification pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse envoyer des demandes decertificats à l'autorité de certification.

Avant de commencer: Créez un modèle personnalisé sur l'autorité de certification qui ne permet pas au nom de l'objet deprovenir des informations de Microsoft® Active Directory®.




4. Dans l'onglet HTTP, tapez le nom de l'autorité de certification dans le champ Nom.

5. Dans le champ URL du service, tapez l'URL que BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour envoyer desdemandes de certificats à l'autorité de certification selon le format suivant : http://<FQDN_du_serveur_CA> :<numéro_port>/* (par exemple, http://maca.masociété.com:80/*).

6. Dans la section Paramètres, tapez le nom d'un administrateur de l'autorité de certification pouvant approuver les demandesde certificats dans le champ Nom d'utilisateur selon l'un des formats suivants : domaine\nom d'utilisateur oudomaine@nom d'utilisateur.

7. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe du compte de l'administrateur del'autorité de certification.



Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification

211

Après avoir terminé:• Notez l'URL de l'autorité de certification que vous avez saisie dans le champ URL du service. Vous devez ajouter le

<FQDN_du_serveur_CA> que vous avez configuré à l'étape 5 à la règle de stratégie informatique Hôte de l'autorité decertification et le <numéro_port> que vous avez configuré à l'étape 5 à la règle de stratégie informatique Port de l'autoritéde certification.

• Ajoutez les informations d'autorité de certification à un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service.

Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDSConnection ServiceUn ensemble de configurations BlackBerry® MDS Connection Service est une série de configurations de service que les instancesBlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un système de fichiers distant,un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorité de certification. Vous devezajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveursà un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec lesserveurs après avoir attribué l'ensemble de configurations à l'instance.











Guide d'administration Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte à l'autorité de certification

212



Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instancede BlackBerry MDS Connection ServiceVous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry® MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDSConnection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accéder à des documents sur les systèmes de fichiersdistants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vérifier l'étatdes certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerryMDS Connection Service peut envoyer des requêtes de certificats à une autorité de certification.










Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-FiVous devez ajouter le nom du profil de l'autorité de certification qui contient les informations de certificat à un profil Wi-Fi®. Lenom du profil de certificat est requis pour que le processus d'inscription des certificats puisse créer un certificat que le terminalBlackBerry® utilise pour l'authentification Wi-Fi. Vous pouvez rechercher le nom du profil de l'autorité de certification dans larègle de stratégie informatique Nom du profil de l'autorité de certification.

1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie> Configuration Wi-Fi.

Guide d'administration Ajouter des informations de certificat à un profil Wi-Fi

213

2. Cliquez sur Gérer les profils Wi-Fi.

3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez modifier.

4. Cliquez sur Modifier le profil.

5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Configuration de l'autorité de certification associée, saisissezle nom du profil de l'autorité de certification.


Après avoir terminé:• Attribuez le profil Wi-Fi à un compte d'utilisateur.• Attribuez la stratégie informatique qui inclut les informations de certificat au compte d'utilisateur.• Envoyez la stratégie informatique au terminal BlackBerry.

Gestion d'un certificat inscritAprès l'inscription d'un certificat par un terminal BlackBerry®, le gestionnaire de profil de l'autorité de certification contrôle ladate d'expiration et l'état de révocation du certificat. Lorsque la date d'expiration approche ou que l'autorité de certificationrévoque le certificat, le gestionnaire de profil de l'autorité de certification génère une nouvelle paire de clés publique et privée,et démarre le processus d'inscription du certificat pour un nouveau certificat.

Le processus d'inscription du certificat peut également redémarrer si vous modifiez les règles de stratégie informatique suivanteset renvoyez la stratégie informatique :

• Nom du profil de l'autorité de certification• Type d'autorité de certification• Hôte de l'autorité de certification• Composants du nom usuel• Modèle de certificat personnalisé de l'autorité de certification Microsoft• Composants du nom distinctif• Algorithme à clé• Longueur de la clé• Modèle de certificat de l'autorité de certification Microsoft• ID de certification de l'autorité de certification RSA• ID de juridiction RSA

Un processus d'inscription du certificat ne supprime pas le certificat existant de la base de stockage de clés du terminal BlackBerryet ne signale pas à l'autorité de certification que le certificat n'est plus utilisé. BlackBerry® Enterprise Server supprime le certificatexistant de BlackBerry Configuration Database lorsque le processus d'inscription du certificat démarre pour un nouveau certificat.

Guide d'administration Gestion d'un certificat inscrit

214

Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réservepour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service à l'autorité decertificationVous pouvez activer la journalisation ou modifier l'intervalle d'interrogation et la taille de la réserve pour la connexion deBlackBerry® MDS Connection Service à l'autorité de certification, selon les besoins de l'environnement de votre entreprise.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\ResearchIn Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config.

2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.properties.

3. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez les propriétés et les valeurs appropriées.

4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties.

5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.


Propriétés dans le fichier rimpublic.properties

Propriété Description

application.handler.pkcs10.pollinginter

val

Si l'autorité de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les

requêtes de certificats, cette propriété spécifie l'intervalle, en minutes, pendant

lesquelles le service BlackBerry® MDS Connection Service attend avant de

demander une mise à jour des requêtes de certificats en attente de l'autorité de

certification.

L'intervalle par défaut est de 60 minutes.

application.handler.pkcs10.poolsize Si l'autorité de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les

requêtes de certificats, cette propriété spécifie le nombre maximal de threads de

travail simultanés qui peuvent gérer les requêtes de certificats en attente.

La taille par défaut du pool est de 100 threads de travail.

application.handler.pkcs10.logging Cette propriété spécifie si la connexion doit être activée pour le service de protocole

PKCS#10. Les valeurs valides sont Vrai et Faux. Le service de protocole PKCS#10

écrit les informations de journal dans le fichier journal MDAT.

Par défaut, la connexion est désactivée.

Guide d'administration Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la réserve pour la connexion de BlackBerry MDS ConnectionService à l'autorité de certification

215

Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Managerdisponible aux utilisateurs

18

Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager surles ordinateurs des utilisateursPar défaut, la première fois que les utilisateurs ouvrent et se connectent à BlackBerry® Web Desktop Manager, le navigateur leurdemande d'accepter un certificat d'authentification client et d'installer le fichier requis RIMWebComponents.cab. Le fichierRIMWebComponents.cab fournit BlackBerry® Device Manager et les pilotes USB qui permettent aux utilisateurs d'utiliserBlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ce fichier RIMWebComponents.cab, les utilisateurs doivent se connecter à leursordinateurs en tant qu'administrateurs locaux.

Si vous utilisez Microsoft® Active Directory® dans l'environnement de votre entreprise, pensez à créer des stratégies de groupeWindows® pour installer automatiquement les composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs desutilisateurs. Lorsque vous utilisez des stratégies de groupe Windows, le navigateur n'affiche pas l'avertissement de sécurité nil'invite d'installation, et les utilisateurs n'ont pas besoin des autorisations d'administrateur local pour exécuter le processusd'installation.

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web DesktopManager dans un GPO Windows pour Windows XPSi vous utilisez Microsoft® Active Directory®, vous pouvez créer un GPO Windows® pour vous assurer que les paramètres denavigateur sont corrects pour l'environnement de votre entreprise. Une autre solution consiste à vérifier les paramètres denavigateur sur les ordinateurs des utilisateurs et, si nécessaire, à les changer manuellement.

1. Dans les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server, accédez à tools/RIMWebComponents.

2. Copiez le fichier RIMWebComponents.msi dans un dossier réseau partagé.

3. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisationà laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Propriétés.

4. Dans l'onglet Stratégie de groupe, cliquez sur Nouveau.

5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau GPO.

6. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO.

7. Cliquez sur Modifier.

8. Dans le menu Éditeur de stratégie de groupe locale, cliquez sur Configuration utilisateur > Paramètres du logiciel.

9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Installation du logiciel. Cliquez sur Nouveau > Package.

10. Saisissez le chemin UNC et le nom du fichier RIMWebComponents msi.

Guide d'administration Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs

216

11. Cliquez sur Ouvrir.

12. Dans la fenêtre Déploiement du logiciel, cliquez sur Avancé.

13. Cliquez sur OK.

14. Dans la fenêtre de propriétés Objet de stratégie de groupe, dans l'onglet Déploiement, sous Type de déploiement,cliquez sur Publié.

15. Dans le menu Options de l'interface utilisateur de l'installation, cliquez sur De base.

16. Si l'ordinateur exécute Windows Server® 2003, exécutez les actions suivantes :

a. Dans l'onglet Déploiement, cliquez sur Avancé.

b. Cliquez sur Inclure les classes OLE et les informations concernant le produit.

17. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé: Ajoutez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\InternetSettings\UseCoInstall à chaque ordinateur de l'utilisateur.

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web DesktopManager dans un GPO Windows pour Windows VistaAvant de commencer:• Ajoutez l'adresse Web pour le service BlackBerry® Administration Service à la liste des sites Web approuvés dans le navigateur

Web.• Téléchargez et installez la console Microsoft® Group Policy Management Console avec Service Pack 1. Pour plus

d'informations sur l'installation du Service Pack, consultez le site www.microsoft.com.

1. Ouvrez la console de gestion Microsoft Exchange.

2. Cliquez sur Fichier > Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.

3. Dans la liste Composants logiciels enfichables disponibles, cliquez sur Gestion des stratégies de groupe.


5. Cliquez sur OK.

6. Développez Gestion de stratégie de groupe > Forêt > Domaines.

7. Cliquez sur le nom du domaine.

8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisation à laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows®.

9. Cliquez sur Créer un GPO dans ce domaine, et créer un lien ici.


11. Cliquez sur OK.

12. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le GPO que vous venez de créer.

Guide d'administration Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista

217


14. Dans le menu Configuration de l'ordinateur, cliquez sur Stratégies.

15. Développez Modèles d'administration.

16. Développez Composants Windows.

17. Cliquez sur Service ActiveXInstaller.

18. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Sites d'installation approuvés pour les contrôles ActiveX.

19. Sélectionnez Propriétés.

20. Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Activé.

21. Cliquez sur Afficher.


23. Dans le champ de saisie du nom de l'élément à ajouter, saisissez l'adresse Web pour le service BlackBerry AdministrationService.

24. Dans le champ de saisie de la valeur de l'élément à ajouter, saisissez 2,2,1,0.

25. Dans chaque boîte de dialogue, cliquez sur OK.

Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Web Desktop Manager, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >

Programmes et fonctionnalités.

2. Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.

3. Sélectionnez Service d’installation ActiveX.

4. Cliquez sur OK.

Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquementle fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez créer un nouveau GPO Windows® pour pouvoir ajouter la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall aux ordinateurs des utilisateurs. Lorsque vous ajoutez la cléde registre, les ordinateurs des utilisateurs installent automatiquement le fichier RIMWebComponents.msi et autres contrôlesMicrosoft® ActiveX®. Le GPO Windows ajoute la clé de registre aux ordinateurs dans l'unité d'organisation à laquelle vous avezattribué le GPO.

1. Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft® Active Directory®, dans un nouveau fichier texte, copiez et collez les lignes suivantes :

CLASS MACHINE

CATEGORY!!RegistrySettings

KEYNAME "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

Guide d'administration Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry WebDesktop Manager

218

;KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

POLICY !!EnableActiveXInstallFromAD

EXPLAIN !!EnableActiveXInstallFromAD_Explain

VALUENAME "UseCoInstall"

VALUEON NUMERIC 1

VALUEOFF NUMERIC 0

END POLICY

END CATEGORY

[strings]

EnableActiveXInstallFromAD="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components."

EnableActiveXInstallFromAD_Explain="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveXcomponents."

RegistrySettings="Registry Settings"

2. Nommez le fichier EnableActiveXInstallFromAD.adm et enregistrez-le.

3. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité d'organisationà laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Propriétés.

4. Dans l'onglet Stratégie de groupe, cliquez sur Nouveau.


6. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO. Cliquez sur Modifier.

7. Dans la liste Éditeur d'objets de stratégie de groupe, cliquez sur Configuration de l'ordinateur > Modèlesd'administration.

8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modèles d'administration. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si l'ordinateur utilise le serveur Windows® 2000, désélectionnez l'option Afficher – Afficher uniquement les

stratégies.• Si l'ordinateur utilise Windows Server® 2003, cliquez sur Afficher – Filtrage. Désélectionnez la case Afficher

uniquement les paramètres de stratégie pouvant être entièrement gérés.

9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modèles d'administration. Cliquez sur Ajout/Suppression de modèles.

10. Ajoutez le modèle d'administration personnalisé EnableActiveXInstallFromAD.adm au GPO Windows.

11. Cliquez sur Modèles d'administration> Paramètres de registre.

12. Double-cliquez sur Autoriser les ordinateurs des utilisateurs à installer des composants Microsoft ActiveX approuvéspar l'administrateur.

13. Cliquez sur Activé.

Guide d'administration Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry WebDesktop Manager

219

14. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé: Pour plus d'informations sur les GPO Windows basés sur le registre, consultez le sitetechnet.microsoft.com pour lire Using Administrative Template Files with Registry-Based Group Policy (Utilisation de fichiersde modèles administratifs avec la stratégie de groupe basée sur le registre).

Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateursL'adresse Web de BlackBerry® Web Desktop Manager est https://<nom_ordinateur_complet> /webdesktop/login. Si vous avezpersonnalisé les couleurs de texte ou l'image de BlackBerry Web Desktop Manager et que vous souhaitez afficher les modificationssur l'écran de connexion, dirigez les utilisateurs vers https://<nom_ordinateur_complet>/webdesktop/app?page=Login&service=page&orgId=0.

Envoyez les informations suivantes aux utilisateurs :

• l'adresse de la page Web de BlackBerry Web Desktop Manager• les informations de connexion que vous avez configurées pour les utilisateurs dans votre environnement de messagerie• si nécessaire, le nom du domaine où se trouve votre serveur de messagerie

Guide d'administration Mise à disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs

220

http://technet.microsoft.com

Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager 19

Vous pouvez personnaliser l'apparence de BlackBerry® Web Desktop Manager et sélectionner les tâches que les utilisateurspeuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager. Pour plus d'informations sur les stratégies informatiques qui contrôlentles tâches que les utilisateurs peuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager, consultez Guide de référence de lastratégie BlackBerry Enterprise Server.

Pour utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour la mise à jour de BlackBerry® Device Software, consultez le document Guidede mise à jour BlackBerry Device Software.

Autoriser les utilisateurs à créer des mots de passe d'activation à l'aide deBlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez spécifier si BlackBerry® Web Desktop Manager permet aux utilisateurs de créer leurs propres mots de passed'activation pour qu'ils puissent activer leurs terminaux BlackBerry sur le réseau mobile. Par défaut, les utilisateurs peuvent créerleurs propres mots de passe d'activation. Si vous n'autorisez pas les utilisateurs à créer leurs propres mots de passe d'activation,dans BlackBerry Web Desktop Manager, l'écran Configuration du terminal dans l'onglet Paramètres avancés est masqué.




4. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour empêcher les utilisateurs de créer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation

utilisateur sans fil sur Non.• Pour autoriser les utilisateurs à créer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation

utilisateur sans fil sur Oui.


Autoriser les utilisateurs à activer des terminaux BlackBerry à l'aide deBlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez indiquer si les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry® Web Desktop Manager pour activer des terminaux BlackBerryen utilisant une connexion filaire à un ordinateur.



Guide d'administration Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager

221


4. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour autoriser les utilisateurs à activer ou réactiver des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation

utilisateur par câble sur Activer tous les codes PIN.• Pour autoriser les utilisateurs à activer uniquement de nouveaux terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation

utilisateur par câble sur Activer le code PIN inutilisé uniquement.• Pour empêcher les utilisateurs d'activer des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation utilisateur par

câble sur Non.


Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide deBlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez spécifier si les utilisateurs peuvent sauvegarder et restaurer des données sur les terminaux BlackBerry® à l'aide deBlackBerry® Web Desktop Manager.




4. Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, définissez Autoriser les utilisateurs à sauvegarderet à restaurer les données sur Oui.


Après avoir terminé: Pour empêcher des utilisateurs de sauvegarder et de restaurer des données depuis leurs terminauxBlackBerry, configurez Autoriser les opérations de sauvegarde/restauration de l'utilisateur sur Non.

Configurer les domaines pour la sauvegarde des données à l'aide dugestionnaire BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez indiquer les domaines dans lesquels les ordinateurs des utilisateurs sont situés de façon à pouvoir limiter lesutilisateurs qui peuvent sauvegarder des données sur leurs terminaux BlackBerry® à l'aide du gestionnaire BlackBerry® WebDesktop Manager.


2. Cliquez sur BlackBerry Internet Service.


Guide d'administration Autoriser les utilisateurs à sauvegarder et restaurer des données à l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager

222

4. Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, dans le champ Domaines de sauvegarde desterminaux, saisissez un domaine qui permet à l'utilisateur de sauvegarder des données.


6. Répéter les étapes 4 et 5 pour chaque domaine que vous souhaitez ajouter.


Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez modifier les couleurs du texte dans BlackBerry® Web Desktop Manager pour qu'elles correspondent aux couleursdes interfaces utilisateur de votre entreprise.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.


3. Dans l'onglet Couleur de texte, cliquez sur Modifier le composant.

4. Saisissez, au format hexadécimal, le nom de la couleur du texte BlackBerry Web Desktop Manager que vous souhaitezmodifier.


Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager

Paramètre Description Par défaut

Couleur de texte 1 Cette couleur de texte spécifie la valeur de couleur

hexadécimale du texte de description dans BlackBerry® Web

Desktop Manager.

#000000 (noir)


hexadécimale du texte de copyright dans BlackBerry Web

Desktop Manager.

#788cb6 (bleu acier)


hexadécimale du texte dans les messages d'erreur de

BlackBerry Web Desktop Manager.

#ff0000 (rouge)


hexadécimale du texte dans les messages d'informations de

BlackBerry Web Desktop Manager.

#6c4091 (violet)

Guide d'administration Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager

223

Paramètre Description Par défaut

Couleur de texte 5 Cette couleur du texte spécifie la valeur de couleur

hexadécimale des liens indisponibles dans BlackBerry Web

Desktop Manager. Par exemple, le texte pour les options que

vous rendez indisponibles à l'aide des règles de stratégie

informatique utilise ce paramètre.

#a1a1a4 (gris)

Couleur de texte 6 Cette couleur de texte indique la valeur de couleur

hexadécimale du texte dans les en-têtes du gestionnaire

BlackBerry Web Desktop Manager et le texte dans les liens

d'onglet qui pointent vers des pages Web que l'utilisateur n'est

pas en train de consulter.

#ffffff (blanc)


hexadécimale du texte dans le menu BlackBerry Web Desktop

Manager disponible et le texte dans les liens d'option.

#005387 (bleu)


hexadécimale du texte de lien de BlackBerry Web Desktop

Manager lorsqu'un utilisateur arrête momentanément le

curseur sur un lien.

#8cb811 (vert)

Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop ManagerVous pouvez afficher une image personnalisée, telle que le logo de votre entreprise, dans le coin supérieur droit de BlackBerry®Web Desktop Manager. Le fichier image que vous indiquez doit être un fichier .jpg ou .gif situé sur un site Web approuvé.




4. Dans l'onglet Logos de la société, saisissez l'URL HTTPS du logo de votre entreprise.


Guide d'administration Afficher une image personnalisée dans BlackBerry Web Desktop Manager

224

Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry WebDesktop ManagerVous pouvez indiquer le nom de domaine qui s'affiche automatiquement dans le champ Domaine lorsque les utilisateurs accèdentà la page de connexion de BlackBerry® Web Desktop Manager. Vous pouvez indiquer un seul nom de domaine. Vous pouvezfournir également le nom de domaine aux utilisateurs lorsque vous leur envoyez leurs informations de connexion.




4. Dans l'onglet Authentification Microsoft® Active Directory®, dans le champ Domaine de connexion, saisissez le nomdu domaine à partir duquel les utilisateurs se connectent dans le champ Domaine par défaut.


Guide d'administration Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager

225

Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP 20

Création et configuration de profils Wi-FiVous pouvez utiliser les paramètres de configuration Wi-Fi® et les paramètres de configuration facultatifs VPN pour gérer lesterminaux BlackBerry® qui peuvent fonctionner sur le réseau mobile et le réseau Wi-Fi.

La création de profils Wi-Fi vous permet de gérer les paramètres de configuration des comptes d'utilisateur associés à BlackBerry®Enterprise Server. Vous pouvez créer et attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi à un compte d'utilisateur de la même façon quevous créez et attribuez une stratégie informatique à un compte d'utilisateur.

Pour plus d'informations, voir le BlackBerry Enterprise Server - Présentation des fonctionnalités et des caractéristiquestechniques.

Condition requise : création de profils Wi-Fi et VPNVous devez installer et configurer des points d'accès mobiles pour le réseau d'entreprise Wi-Fi® de votre entreprise. Effectuezles opérations suivantes :

• Vérifiez que les points d'accès sont conformes à la norme IEEE® 802.11a™, IEEE® 802.11b™ ou IEEE® 802.11g™.• Vérifiez le nombre de connexions pour chaque point d'accès afin de vous assurer que les points d'accès peuvent gérer le

trafic supplémentaire.• Vérifiez que les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinérants entre les points d'accès.• Reportez-vous à la documentation des points d'accès pour effectuer une étude de site et attribuer des canaux.• Si votre entreprise n'utilise pas un réseau Wi-Fi commuté d'entreprise et que votre entreprise dispose de sous-réseaux

multiples, configurez les sous-réseaux pour qu'ils couvrent la même zone physique. La configuration peut affecter la façondont les utilisateurs envoient ou reçoivent des appels.

• Attribuez un SSID à chaque point d'accès ou à chaque groupe de points d'accès qui partagent un SSID.• Si les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinérants entre les points d'accès, configurez tous les profils SSID pertinents

sur chaque point d'accès.• Si votre entreprise utilise le parcours NAT, vérifiez qu'il est pris en charge par les points d'accès.

Vous devez configurer l'authentification et le cryptage pour les points d'accès. Effectuez les opérations suivantes :• Configurez l'authentification à l'aide d'une méthode d'authentification prise en charge. Par exemple, si votre entreprise

utilise la sécurité d'accès de couche 2, vérifiez que votre entreprise utilise l'une des méthodes de sécurité couche 2 prisesen charge.

• Configurez le cryptage en utilisant l'une des méthodes de cryptage prises en charge.

Si l'environnement de votre entreprise nécessite un concentrateur VPN, configurez un concentrateur VPN pour la sécuritéd'accès VPN à l'aide du VPN IPSec. Consultez l'administrateur du pare-feu ou du concentrateur VPN de votre entreprise pourdéterminer les paramètres de configuration appropriés.

Vous devez configurer les paramètres de pare-feu. Effectuez les opérations suivantes :

Guide d'administration Créer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP

226

• Si votre entreprise utilise un pare-feu proxy, configurez le serveur proxy pour qu'il soit transparent aux utilisateurs.• Vérifiez que les adresses IP du domaine BlackBerry® Domain pertinentes à l'environnement de votre entreprise sont des

adresses autorisées.• Vérifiez que le réseau Wi-Fi peut se connecter au routeur BlackBerry Router.• Vérifiez que vous ajoutez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router au serveur DNS.

Configurez les ports pour le réseau Wi-Fi.

Vous devez configurer l'accès au serveur DHCP et au serveur DNS. Effectuez les opérations suivantes :• Si nécessaire, configurez le réseau Wi-Fi d'entreprise de votre entreprise pour l'accès au serveur DHCP.• Si vous n'utilisez pas d'adresses informatiques statiques, utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry

compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal BlackBerry peut accéder au serveur DHCP.• Utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi pour vérifier que le terminal BlackBerry

peut accéder à un ou plusieurs serveurs DNS.

Si votre entreprise utilise un serveur AAA, vous devez le configurer. Effectuez les opérations suivantes :• Configurez le serveur AAA pour prendre en charge la méthode d'authentification Wi-Fi que votre entreprise utilise.• Autorisez tous les points d'accès à utiliser le serveur AAA.

Si vous configurez une sécurité d'accès spécifique au service, créez une connexion de portail captif.

Vous devez configurer des comptes d'utilisateur dans l'environnement de votre entreprise. Effectuez les opérations suivantes :• Créez des informations d'authentification pour les comptes d'utilisateur.• Si votre entreprise utilise les méthodes d'authentification EAP TLS, EAP TTLS ou PEAP, autorisez le serveur BlackBerry®

Enterprise Server à accéder à l'infrastructure et aux certificats PKI.

Ajoutez les adresses MAC de tous les terminaux BlackBerry que vous autorisez à accéder à un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique(liste autorisée) ou que vous empêchez d'accéder à un réseau Wi-Fi d'entreprise spécifique (liste limitée) au contrôleur pourchaque point d'accès.

Types de connexions et numéros de port pour un réseau Wi-Fi

Les attributions de port peuvent varier selon le fournisseur de réseau mobile.

Élément Type de connexion Numéro de port par défaut Où configurer la connexion

connexion entrante depuis

un terminal BlackBerry® vers

le routeur BlackBerry Router

TCP 4101 Registre Windows®

connexion sortante depuis un

terminal BlackBerry vers le

routeur BlackBerry Router

TCP 443 —

Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi

227

Élément Type de connexion Numéro de port par défaut Où configurer la connexion

pour une connexion Wi-Fi®

directe à l'infrastructure

BlackBerry® Infrastructure

Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerryVous pouvez fournir les instructions suivantes aux utilisateurs de terminaux BlackBerry® si vous souhaitez que les utilisateursconfigurent un profil Wi-Fi® pour les réseaux Wi-Fi pour lesquels vous n'avez pas créé de profil Wi-Fi dans BlackBerry®Administration Service. Par défaut, les nouveaux profils Wi-Fi apparaissent à la fin de la liste de profils Wi-Fi sur le terminalBlackBerry.

1. Sur l'écran Accueil ou dans la liste des applications, cliquez sur Gérer les connexions.

2. Cliquez sur Paramétrage du réseau Wi-Fi.


4. Sur l'écran Installation Wi-Fi terminée, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour modifier l'ordre des profils Wi-Fi, cliquez sur Hiérarchiser les profils Wi-Fi.• Pour indiquer des informations d'inscription pour le réseau Wi-Fi, cliquez sur Connexion au point d'accès Wi-Fi.


Créer un profil Wi-Fi1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie

> Configuration Wi-Fi.

2. Cliquez sur Créer un profil Wi-Fi.

3. Dans le champ Nom, saisissez le nom du profil Wi-Fi®.


Après avoir terminé: Configurez le profil Wi-Fi.

Créer un profil Wi-Fi basé sur un profil Wi-Fi existant1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez copier.

4. Cliquez sur Copier le profil.

5. Tapez un nom pour le nouveau profil Wi-Fi.

Guide d'administration Création et configuration de profils Wi-Fi

228


Après avoir terminé: Configurez le profil Wi-Fi.

Configurer un profil Wi-Fi1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie



3. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi®.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, changez les valeurs pour les paramètres de configuration.


Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration Wi-Fi, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry

Enterprise Server.• Si le réseau Wi-Fi inclut un portail captif, vérifiez si vous avez modifié l'option Activer la page d'authentification du WLAN

sur Vrai pour permettre aux utilisateurs d'accéder au portail captif à l'aide du navigateur de connexion WLAN sur leursterminaux BlackBerry.

• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immédiatement la stratégieinformatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil Wi-Fi à un compte d'utilisateurVous pouvez attribuer plusieurs profils Wi-Fi® à un compte d'utilisateur.




4. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un profil Wi-Fi.


6. Dans l'onglet Profils Wi-Fi, dans la section Nom de profil Wi-Fi, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil Wi-Fi.

7. Si nécessaire, dans la section Paramètres spécifiques de l'utilisateur Wi-Fi, spécifiez les informations de connexion pourle profil Wi-Fi.




229

Création et configuration de profils VPNLes terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® contiennent des clients VPN intégrés qui prennent en charge plusieurs types deconcentrateurs VPN.

Pour créer un profil VPN, configurez les paramètres de configuration VPN (par exemple, l'adresse IP du concentrateur VPN, lesnoms et mots de passe d'utilisateur et les méthodes cryptographiques utilisées par BlackBerry® Enterprise Server) sur un terminalBlackBerry ou via un profil ou une stratégie informatique VPN. Si un compte d'utilisateur a un profil VPN, vous pouvez associerle profil VPN avec le profil Wi-Fi du compte d'utilisateur.

En fonction de la stratégie de sécurité de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur surun terminal BlackBerry pour éviter que le terminal BlackBerry demande à l'utilisateur les informations de connexion la premièrefois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

Créer un profil VPN1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie


2. Cliquez sur Créer un profil VPN.

3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VPN.


Après avoir terminé: Configurez le profil VPN.

Créer un profil VPN basé sur un profil VPN existant1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie


2. Cliquez sur Gérer les profils VPN.

3. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez copier.


5. Tapez un nom pour le nouveau profil VPN.


Après avoir terminé: Configurez le profil VPN.

Guide d'administration Création et configuration de profils VPN

230

Configurer un profil VPN1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie



3. Cliquez sur le nom du profil VPN.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil VPN, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.


Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration VPN, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry

Enterprise Server.• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives aux terminaux BlackBerry, renvoyez la stratégie informatique

au terminal BlackBerry.

Associer un profil VPN à un profil Wi-FiPour autoriser un terminal BlackBerry® à se connecter à un réseau Wi-Fi® à l'aide d'une session VPN, vous devez associer unprofil VPN avec un profil Wi-Fi que vous avez attribué au compte d'utilisateur.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste déroulante Profil VPN, cliquezsur le profil de VPN que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi.


Après avoir terminé: Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyezimmédiatement la stratégie informatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil VPN à un compte d'utilisateurVous pouvez attribuer plusieurs profils VPN à un compte d'utilisateur.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur.


Guide d'administration Création et configuration de profils VPN

231




6. Dans l'onglet Profils VPN, dans la section Nom du profil VPN, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil VPN approprié.

7. Si requis, dans la section Paramètres VPN propres à l'utilisateur, indiquez les informations de connexion que voussouhaitez associer au profil VPN.



Création et configuration d'un profil VoIPPour créer un profil VoIP, vous devez configurer les paramètres de configuration VPN (par exemple, les noms et les mots de passed'utilisateur SIP et Realm SIP que le terminal BlackBerry® peut utiliser) sur un terminal BlackBerry ou sur le service BlackBerryAdministration Service à l'aide d'un profil VoIP ou d'une stratégie informatique. Si un compte d'utilisateur a un profil VoIP, vouspouvez associer le profil VoIP au profil Wi-Fi® du compte d'utilisateur pour que le terminal BlackBerry puisse se connecter auréseau Wi-Fi de l'entreprise en utilisant les informations sur le profil VoIP.

En fonction de la stratégie de sécurité de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur surun terminal BlackBerry pour éviter que le terminal BlackBerry demande à l'utilisateur les informations de connexion la premièrefois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

Créer un profil VoIPVous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour créer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry®7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pour laconfiguration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie> Configuration Wi-Fi.

2. Cliquez sur Créer un profil VoIP.

3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VoIP.


Après avoir terminé: Configurez le profil VoIP.

Guide d'administration Création et configuration d'un profil VoIP

232

Créer un profil VoIP basé sur un profil VoIP existantVous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour créer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry®7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pour laconfiguration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.


2. Cliquez sur Gérer des profils VoIP.

3. Cliquez sur le nom du profil VoIP que vous souhaitez copier.


5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau profil VoIP.


Après avoir terminé: Configurez le profil VoIP.

Configurer un profil VoIPVous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour configurer un profil VoIP pour les smartphonesBlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile Voice System pourla configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.



3. Cliquez sur le nom du profil VoIP.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil VoIP, modifiez les valeurs des paramètres de configuration.


Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur les paramètres de la configuration VoIP, consultez le Guide de référence de la stratégie

BlackBerry Enterprise Server .• Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immédiatement la stratégie

informatique au terminal BlackBerry.


233

Associer un profil VoIP à un profil Wi-FiVous pouvez utiliser le service BlackBerry® Administration Service pour associer un profil VoIP à un profil Wi-Fi® pour lessmartphones BlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® Mobile VoiceSystem pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.

Pour autoriser un terminal BlackBerry à se connecter à un réseau Wi-Fi à l'aide d'une session VoIP, vous devez associer un profilVoIP avec un profil Wi-Fi que vous avez attribué au compte d'utilisateur.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste déroulante Profil VoIP, cliquezsur le profil VoIP que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi.


Après avoir terminé: Pour mettre à jour immédiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyezimmédiatement la stratégie informatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateurVous pouvez utiliser le serveur BlackBerry® Administration Service pour attribuer un profil VoIP à un compte d'utilisateur pourles smartphones BlackBerry® 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry® MobileVoice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS.

Vous pouvez attribuer plusieurs profils VoIP à un compte d'utilisateur pour qu'un utilisateur puisse accéder à plusieurs domainesSIP depuis un terminal BlackBerry.






6. Dans l'onglet Profils VoIP, dans la section Nom du profil VoIP, dans la liste déroulante, cliquez sur le profil VoIP approprié.

7. Si nécessaire, dans la section Paramètres VoIP propres à l'utilisateur, spécifiez les informations de connexion pour uncompte d'utilisateur SIP que vous souhaitez associer au profil VoIP.



234


Supprimer un profil Wi-FiAvant de commencer: Assurez-vous que le profil Wi-Fi® n'est pas attribué à un compte d'utilisateur.



3. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi.

4. Cliquez sur Supprimer le profil.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

Supprimer un profil VPNAvant de commencer: Assurez-vous que le profil VPN n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi-Fi®.



3. Cliquez sur le nom d'un profil VPN.



Supprimer un profil VoIPAvant de commencer: Assurez-vous que le profil VoIP n'est pas attribué à un compte d'utilisateur ni associé à un profil Wi-Fi®.



3. Cliquez sur le nom d'un profil VoIP.



Guide d'administration Supprimer un profil Wi-Fi

235

Importation du profil d'importation depuis un fichier .csvVous pouvez mettre à jour les profils Wi-Fi® et VPN que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur et les noms d'utilisateuret les mots de passe pour les profils en important un fichier .csv à l'aide du service BlackBerry Administration Service. Lorsquevous importez des informations de profil depuis un fichier, vous pouvez configurer les informations de profil pour plusieurs comptesd'utilisateur en même temps.

Le fichier .csv doit contenir les informations suivantes :• comptes d'utilisateur que vous souhaitez mettre à jour• noms de profils que vous souhaitez modifier• si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier les profils

Créer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer

Avant de commencer: À l'aide du service BlackBerry® Administration Service, créez des profils et spécifiez les paramètres deconfiguration pour ces profils.

1. À l'aide du service BlackBerry Administration Service, exportez les informations d'utilisateur pour les comptes d'utilisateurdont vous souhaitez mettre à jour les informations de profil pour un fichier .csv.

2. Dans toute application qui vous permet de mettre à jour les fichiers .csv, ajoutez les champs suivants au fichier .csv quevous avez exporté à l'étape 1 :• Nom d'attribut• Type d'attribut• Action• Nom d'utilisateur• Mot de passe

3. Configurez les champs pour chaque compte d'utilisateur dans le fichier.

4. Enregistrez les modifications.

Exemple : ajout d'informations sur le profil aux comptes d'utilisateur"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test password" "17","Jovanka Buac","","[email protected]",,"vpn_1","VPN","ADD" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pass" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"vpn_1","VPN","ADD"

Exemple : modification des informations de profil que vous avez attribuées aux comptes d'utilisateur

Guide d'administration Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

236

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","[email protected]",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password"

Exemple : suppression d'informations de profil des comptes d'utilisateur"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "8","Lou Sicoli","2072C4B7","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "9","Sarah Symonds","2072C4B7","[email protected]",,"vpn_1","VPN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","[email protected]",,"vpn_1","VPN","DELETE"

Champs du fichier .csv qui contient des informations sur le profil

La table suivante décrit les champs que vous pouvez configurer dans un fichier .csv. Le service BlackBerry® Administration Serviceutilise les champs du fichier .csv pour mettre à jour des informations de profil que vous avez attribuées aux comptes d'utilisateur.

Champ Description

ID utilisateur Ce champ indique l'identifiant utilisateur que le serveur BlackBerry Enterprise

Server crée pour chaque compte d'utilisateur. Vous devez spécifier une valeur dans

ce champ.

Nom d'affichage Ce champ indique le nom d'utilisateur pour le compte d'utilisateur.

code PIN Ce champ indique le PIN du terminal BlackBerry.

Nom de connexion Ce champ indique le nom que l'utilisateur peut utiliser pour se connecter au service

BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerry® Web Desktop

Manager.

Nom d'attribut Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi® ou du profil VPN. Vous devez spécifier

une valeur dans ce champ.

Type d'attribut Ce champ indique si le profil est un profil Wi-Fi ou un profil VPN. Vous devez indiquer

WLAN ou VPN comme valeur dans ce champ.

Action Ce champ indique si vous souhaitez ajouter, supprimer ou mettre à jour le profil.

Vous devez indiquer AJOUTER, SUPPRIMER ou METTRE À JOUR comme valeur

dans ce champ.

Nom d'utilisateur Ce champ indique le nom d'utilisateur que le terminal BlackBerry peut utiliser pour

accéder au réseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise ou VPN, si un nom d'utilisateur

est requis.


237

Champ Description

Mot de passe Ce champ indique le mot de passe que le terminal BlackBerry peut utiliser pour

accéder au réseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise, si un mot de passe est requis.

Vous pouvez inclure des guillemets (" ") dans le mot de passe.

Méthodes recommandées : créer un fichier .csv qui contient les informations de profil quevous souhaitez importerSuivez les instructions suivantes :• Indiquez une seule action que vous souhaitez que le serveur BlackBerry® Enterprise Server exécute dans chaque rangée du

fichier.• Pour attribuer plusieurs actions à un compte d'utilisateur, créez des rangées multiples pour le compte d'utilisateur.• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez une virgule (,) après la valeur qui s'affiche dans chaque

champ dans chaque rangée. Si un champ ne contient pas de valeur, incluez seulement une virgule dans le champ.• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, incluez un retour de caractère à la fin de chaque rangée.• Si vous utilisez un éditeur de texte pour créer le fichier .csv, utilisez des guillemets (" ") si la valeur d'un champ contient un

espace (par exemple, "Westlee Barichak").• N'ajoutez pas plus de 2 000 actions à un fichier.• Attribuez un nombre maximum de 32 profils aux terminaux BlackBerry qui exécutent des versions de BlackBerry® Device

Software antérieures à 4.5.0.• Attribuez un nombre maximum de 64 profils aux terminaux BlackBerry qui exécutent la version 4.5.0 de BlackBerry Device

Software et des versions ultérieures.

Importer des informations de profil depuis un fichier .csvLe service BlackBerry® Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Sideux actions que vous avez répertoriées dans le fichier se contredisent, l'action qui apparaît le plus près de la fin du fichier estl'action que le service BlackBerry Administration Service traite. Si le service BlackBerry Administration Service remarque uneerreur spécifique à une action pendant le processus d'importation (par exemple, vous avez mal formaté une action dans lefichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue à traiter les actions restantes dans le fichier et affiche unmessage d'erreur pour l'action que le service BlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, développez Utilisateur > Gérer les utilisateurs.

2. Dans la section Rechercher des utilisateurs, cliquez sur Mettre à jour les informations WLAN des utilisateurs à partird'une liste.

3. Cliquez sur Parcourir.

4. Naviguez jusqu'au fichier .csv que vous souhaitez importer.

5. Cliquez sur Ouvrir.


238



239

Configuration des méthodes de cryptage etd'authentification pour les terminaux BlackBerrycompatibles Wi-Fi

21

Pour plus d'informations sur les méthodes de cryptage et d'authentification pour les connexions Wi-Fi®, consultez la Présentationtechnique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution.

Configuration du cryptage WEPLe cryptage WEP utilise des clés de cryptage correspondant au niveau des points d'accès mobiles et des clients mobiles afin desécuriser la communication mobile.

Pour configurer le cryptage WEP, vous devez distribuer les clés WEP dans les profils Wi-Fi® attribués aux comptes d'utilisateur.BlackBerry® Enterprise Server envoie les informations de clé WEP lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerrycompatibles Wi-Fi.

Les clés WEP des terminaux BlackBerry doivent correspondre aux clés WEP situées sur les points d'accès.

Vous pouvez configurer quatre clés WEP et une ID de clé par défaut. Le numéro de clé WEP sur les terminaux BlackBerry necorrespond pas au numéro de clé WEP dans les paramètres de configuration du profil Wi-Fi du réseau Wi-Fi de l'entreprise. Parexemple, la clé WEP 1 du terminal BlackBerry correspond à la clé WEP 0 dans les paramètres de configuration, et la clé WEP 2 duterminal BlackBerry correspond à la clé WEP 1 dans les paramètres de configuration. Saisissez ou copiez les clés WEP des pointsd'accès sous forme de chaîne de caractères hexadécimaux.

Les terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les phrases secrètes WEP.

Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profil Wi-FiSi les utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®7270, vous devez configurer des clés WEP à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres de configuration.

Avant de commencer: Obtenez les touches de WEP pour le point d'accès mobile. Pour plus d'informations, consultez ladocumentation pour le point d'accès.





Guide d'administration Configuration des méthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi

240

5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres de configuration suivants :• Clé WEP 0 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 1 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 2 pour connexion Wi-Fi• Clé WEP 3 pour connexion Wi-Fi


Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration, consultez le Guide de référence de la stratégie BlackBerry

Enterprise Server.• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-

Fi.

Information associéeCréation et configuration de profils Wi-Fi, 226

Configuration du cryptage PSKLa norme IEEE® 802.1X™ définit le cryptage PSK comme une méthode de contrôle d'accès aux réseaux Wi-Fi® d'entreprise. Vouspouvez utiliser le cryptage PSK dans les environnements de petits bureaux et de bureaux à domicile, où il est impossible deconfigurer une authentification basée sur serveur.

Pour configurer le cryptage PSK, vous devez distribuer aux terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi une phrase secrètecorrespondant à la clé ou à la phrase secrète des points d'accès mobiles. Vous devez distribuer la phrase secrète via les profilsWi-Fi attribués aux comptes d'utilisateur. BlackBerry® Enterprise Server envoie la phrase secrète lorsque les utilisateurs activentles terminaux BlackBerry.

Pour plus d'informations concernant la prise en charge du cryptage PSK par BlackBerry® Enterprise Solution, consultez ledocument Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les données de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'un profilWi-FiSi des utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®7270, vous devez configurer des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres deconfiguration.

Avant de commencer: Obtenez le mot de passe pour le point d'accès mobile. Pour plus d'informations, consultez ladocumentation pour le point d'accès.

Guide d'administration Configuration du cryptage PSK

241





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Clé pré-partagée pour connexion Wi-Fi, saisissez le mot depasse.


Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur les paramètres de configuration, consultez Guide de référence de la stratégie BlackBerry

Enterprise Server.• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-

Fi.


Configuration de l'authentification LEAPL'authentification LEAP est une méthode d'authentification propriétaire développée par Cisco Systems. L'authentification LEAPfournit une authentification unilatérale basée sur serveur entre un réseau Wi-Fi® de l'entreprise et des terminaux BlackBerry®compatibles Wi-Fi, et fournit une génération dynamique par client de clés WEP et des mises à niveau automatiques de clés WEPau cours d'une session.

Les terminaux BlackBerry prennent en charge l'authentification LEAP qui utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vousdevez distribuer le nom d'utilisateur et le mot de passe via un profil Wi-Fi attribué aux comptes d'utilisateur. Les terminauxBlackBerry utilisent une fonction unilatérale pour crypter les mots de passe avant de les envoyer au serveur d'authentification.

Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification LEAP par BlackBerry® Enterprise Solution, consultezle document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les données d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'unprofil Wi-FiSi des utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu desparamètres de configuration.

Avant de commencer:

Guide d'administration Configuration de l'authentification LEAP

242

• À l'aide du point d'accès mobile, configurez les paramètres LEAP pour qu'ils acceptent les demandes d'association SSIDdes utilisateurs qui ont les informations d'identification que vous indiquez, ou pour identifier le serveur d'authentificationque les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® utilisent pour vérifier les informations d'authentification de l'utilisateur.Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accès de votre entreprise.

• Configurez des stratégies fortes de création de mot de passe fortes si l'authentification de réseau Wi-Fi utilisel'authentification LEAP.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification LEAP.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification LEAP.



Enterprise Server.• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.


Configuration de l'authentification PEAPSi votre entreprise utilise l'authentification PEAP, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifier à unserveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

L'authentification PEAP nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pourapprouver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui apublié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentificationdoit générer le certificat du serveur d'authentification.

Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminauxBlackBerry qui utilisent l'authentification PEAP exigent le certificat racine de l'autorité de certification qui a publié le certificat.

Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dansBlackBerry® Desktop Manager. Vous devez configurer un profil Wi-Fi pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pourl'authentification.

Guide d'administration Configuration de l'authentification PEAP

243

Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification PEAP par BlackBerry® Enterprise Solution, consultezle document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les données d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry à l'aide d'unprofil Wi-FiSi des utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu desparamètres de configuration.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez configurer.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.

• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.

6. Si nécessaire, dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramètres de configurationsuivants :• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur Wi-Fi



Enterprise Server.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.• Distribuez les certificats.



244

Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry DesktopManager

• À l'aide d'une autorité de certification publique ou privée, obtenez ou créez un certificat numérique pour le serveurd'authentification. Le fichier de certificat root.der est stocké dans l'emplacement où le certificat a été créé. Par exemple, leserveur d'authentification stocke un certificat signé automatiquement localement.

• Configurez chaque point d'accès mobile comme un client du serveur d'authentification. Vous devez utiliser la même versiond'authentification sur les clients et sur les serveurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les pointsd'accès.

• Utilisez les fonctionnalités d'administration de certificat de Microsoft® Active Directory® pour télécharger le certificat racinedu serveur d'autorité de certification vers l'ordinateur.

Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop ManagerSi un terminal BlackBerry® nécessite le certificat racine de l'autorité de certification, un certificat client, ou les deux, vous pouvezdistribuer les certificats via BlackBerry® Desktop Manager. Le terminal BlackBerry peut ajouter les certificats à la liste de certificatsde l'autorité de certification explicitement approuvés ou à la liste de certificats clients.

1. Sur l'ordinateur de l'utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat. Cliquez sur Installer le certificat.


3. Cliquez sur Placer tous les certificats dans le répertoire suivant.

4. Cliquez sur Parcourir.

5. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous distribuez un certificat racine, cliquez sur Autorités de certification racine approuvée.• Si vous distribuez un certificat client, cliquez sur Personnel

6. Cliquez sur OK.


8. Dans la boîte de dialogue Avertissements de sécurité, cliquez sur Oui.

9. Connectez le terminal BlackBerry à BlackBerry Desktop Manager.

10. Dans BlackBerry Desktop Manager, sélectionnez l'outil Synchronisation de certificats.

11. Saisissez un mot de passe que vous pouvez utiliser comme mot de passe de la base de stockage de clés.

12. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous distribuez un certificat racine, dans l'onglet Certificats racine, sélectionnez le certificat que vous souhaitez

ajouter à la liste de certificats du terminal BlackBerry.• Si vous distribuez un certificat client, dans l'onglet Personnel, sélectionnez le certificat que vous souhaitez ajouter à la

liste de certificats du terminal BlackBerry.


245

Les utilisateurs ne trouvent pas l'outil de synchronisation de certificat dans BlackBerry Desktop Manager

Cause possibleL'outil de synchronisation de certificat n'a pas été installé lorsque l'utilisateur a installé BlackBerry® Desktop Manager.

Solution possibleDemandez à l'utilisateur de réinstaller BlackBerry Desktop Manager à l'aide de l'option d'installation personnalisée. Pendant leprocessus d'installation personnalisé, l'utilisateur peut installer l'outil de synchronisation de certificat.

Configurer les paramètres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminalBlackBerrySi vous ne configurez pas les paramètres de configuration PEAP à l'aide de BlackBerry® Administration Service, demandez à desutilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry.

1. Dans les options du terminal BlackBerry, cliquez sur Connexions Wi-Fi.

2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer.


4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez PEAP.

5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie.

6. Dans la liste des Certificats CA, cliquez sur le certificat correspondant au serveur d'authentification.

7. Sélectionnez le type de sécurité de lien interne.

8. Si votre entreprise n'utilise pas EAP-MS-CHAPv2, sélectionnez le type de jeton dans la liste Jeton (si nécessaire).

9. Dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, sous le format d'URL (par exemple,server1.domain.com ou server1.domain.net), si nécessaire. Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur.

10. Saisissez l'autre nom du serveur (si nécessaire) dans le champ SAN du serveur, sous le format d'URL (par exemple,server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors del'authentification du serveur.

11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, assurez-vous que l'option Obtenir automatiquement une adresseIP et un DNS est sélectionnée.

12. Vérifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accès est sélectionnée.

13. Si nécessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas cette case, le terminal BlackBerry seconnecte automatiquement à un point d'accès mobile disponible.

14. Si nécessaire, cochez la case Notifier les échecs d'authentification.

15. Si nécessaire, sélectionnez le profil VPN.


246

Configuration de l'authentification EAP-TLSSi votre entreprise implémente l'authentification EAP-TLS, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifierauprès d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi d'entreprise.

L'authentification EAP-TLS nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification etutilisent un certificat côté client comme informations d'identification du client. Pour approuver le certificat du serveurd'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui a publié le certificat. Une autoritéde certification approuvée mutuellement par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification doit générer le certificatpour le serveur d'authentification et le certificat pour chaque terminal BlackBerry.

Les terminaux BlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TLS nécessitent un certificat client et le certificat racine pour leserveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification. Vous pouvez obtenir et installer lesdeux certificats à l'aide de la même méthode de distribution.

Pour distribuer les certificats aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dansBlackBerry® Desktop Manager ou vous pouvez inscrire le certificat sur le réseau mobile. Vous devez configurer un profil Wi-Fipour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'authentification.

Pour plus d'informations sur la façon dont BlackBerry® Enterprise Solution prend en charge l'authentification EAP-TLS, consultezla Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les données d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry à l'aided'un profil Wi-FiSi des utilisateurs BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry® 7270, vous devezconfigurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres deconfiguration.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TLS.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TLS.

6. Si requis, configurez les paramètres de configuration suivants :• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis

Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TLS

247

• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



Enterprise Server.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-

Fi.• Distribuez les certificats.

Information associéeCréation et configuration de profils Wi-Fi, 226Condition requise : distribution d'un certificat à l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager, 245

Configurer les paramètres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminalBlackBerrySi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TLS en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandezaux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.

1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi.

2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.


4. Si un avertissement concernant un profil VPN s'affiche, cliquez sur OK. EAP-TLS n'exige pas de profil VPN.

5. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TLS.


7. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificatd'authentification de serveur.

8. Dans la liste Certificat client, cliquez sur le certificat d'utilisateur.

9. Si nécessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL(par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur.

10. Si nécessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple,server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors del'authentification du serveur.

11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vérifiez si l'option Obtenir automatiquement une adresse IP etun DNS est sélectionnée.


Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TLS

248

13. Si nécessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal BlackBerry seconnecte automatiquement à un point d'accès mobile disponible.


Configuration de l'authentification EAP-TTLSSi votre entreprise utilise l'authentification EAP-TTLS, les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® doivent s'authentifier à unserveur d'authentification pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de l'entreprise.

L'authentification EAP-TTLS nécessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pourapprouver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorité de certification qui apublié le certificat. Une autorité de certification approuvée à la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentificationdoit générer le certificat du serveur d'authentification.

Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorité de certification explicitement approuvés. Les terminauxBlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TTLS exigent le certificat racine de l'autorité de certification qui a créé le certificatdu serveur d'authentification.

Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dansBlackBerry® Desktop Manager ou inscrire le certificat sur le réseau mobile.

Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification EAP-TTLS par BlackBerry® Enterprise Solution,consultez le document Présentation technique des fonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les données d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry à l'aided'un profil Wi-FiSi des utilisateurs de terminaux BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry®7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu desparamètres de configuration.





5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TTLS.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TTLS.

6. Si requis, configurez les paramètres de configuration suivants :

Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TTLS

249

• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



Enterprise Server.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-

Fi.• Distribuez les certificats.


Configurer les paramètres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminalBlackBerrySi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-TTLS en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandezà un utilisateur de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.




4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-TTLS.


6. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorité de certification ayant créé le certificatd'authentification de serveur.

7. Dans la liste Type de sécurité de lien interne, sélectionnez EAP-MS-CHAPv2.

8. Si nécessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL(par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur.

9. Si nécessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple,server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors del'authentification du serveur.


Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-TTLS

250





Configuration de l'authentification EAP-FASTEAP-FAST est une méthode d'authentification qui a été développée par Cisco Systems. Semblable à l'authentification PEAP,l'authentification EAP-FAST crypte les transactions EAP au sein d'un tunnel TLS. Bien que la méthode PEAP utilise un certificatnumérique côté serveur pour configurer le tunnel TLS, la méthode EAP-FAST utilise un fichier .pac.

Le fichier .pac que les terminaux BlackBerry® et le serveur d'authentification partagent contient des clés secrètes qui sont uniquesaux terminaux BlackBerry. La clé principale EAP-FAST sur le serveur d'authentification génère le fichier .pac. La méthode EAP-FAST utilise le fichier .pac pour ouvrir le tunnel TLS et authentifie les informations d'identification de l'utilisateur dans le tunnelTLS.

Configurer l'authentification EAP-FAST1. Distribuez le fichier .pac au client mobile sur une connexion réseau conçue pour être sécurisée en utilisant le déploiement

PAC automatique.

2. Configurez chaque point d'accès mobile pour qu'il se connecte au serveur de contrôle d'accès et au serveur DHCP.

3. Vérifiez si le serveur DHCP peut fournir les informations suivantes au client mobile :• Adresse IP ou réseau• Passerelle par défaut• Adresse IP du serveur DNS

4. Configurez le serveur de contrôle d'accès.

Après avoir terminé:• Pour plus d'informations sur le déploiement automatique, consultez la documentation du serveur d'authentification de votre

entreprise.• Pour plus d'informations sur la configuration des points d'accès mobile, consultez la documentation des points d'accès.• Pour plus d'informations sur la configuration du serveur de contrôle d'accès, consultez la documentation du serveur de

contrôle d'accès.


Guide d'administration Configuration de l'authentification EAP-FAST

251

Envoyer les données d'authentification EAP-FAST à un terminal BlackBerry à l'aide d'un profilWi-FiSi des utilisateurs BlackBerry® dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry® 7270, vous devezconfigurer des noms d'utilisateur et des mots de passe à l'aide des règles de stratégie informatique au lieu des paramètres deconfiguration.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi® que vous souhaitez configurer.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes :

• Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP.• Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification PEAP.

6. Si requis, configurez les paramètres de configuration suivants :

• Sécurité de la liaison Wi-Fi• Mode d'authentification interne du Wi-Fi• Jeton physique Wi-Fi requis• Objet du serveur Wi-Fi• SAN du serveur Wi-Fi• Méthode de déploiement EAP-FAST du Wi-Fi• Désactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi



Enterprise Server.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.• Distribuez les certificats.

Configurer les paramètres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminauxBlackBerrySi vous ne configurez pas les paramètres de configuration EAP-FAST en utilisant BlackBerry® Administration Service, demandezaux utilisateurs de configurer les paramètres dans le profil Wi-Fi® sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi.



252



4. Dans la liste Type de sécurité, sélectionnez EAP-FAST.


6. Dans la liste Sécurité de lien interne, cliquez sur le type de sécurité.

7. Si nécessaire, dans la liste Jeton, sélectionnez le type de jeton.





253

Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry 22

BlackBerry® Enterprise Server est conçu pour fonctionner avec RSA® Authentication Manager pour offrir la prise en charge dejetons logiciels à utiliser avec l'authentification Wi-Fi® par couche 2 et couche 3 sur des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.

Lorsque vous configurez un jeton logiciel pour les utilisateurs, les terminaux BlackBerry sont conçus pour utiliser le mot de passepour l'authentification automatique des utilisateurs au réseau Wi-Fi et aux VPN à l'aide des méthodes d'authentification PEAPv1,EAP-GTC et EAP-TTLS ou EAP-GTC.

Vous pouvez configurer plusieurs jetons logiciels par utilisateur. Par exemple, vous pouvez configurer un jeton logiciel pourl'authentification Wi-Fi et un autre jeton logiciel pour l'authentification VPN. Lorsque les utilisateurs tentent d'établir uneconnexion Wi-Fi ou VPN qui nécessite une authentification à deux facteurs sur les terminaux BlackBerry, les terminaux BlackBerrydemandent aux utilisateurs de saisir le code PIN de jeton logiciel et soumettent le code jeton actuel du type de connexion pourcréer le mot de passe d'authentification à deux facteurs.

Pour plus d'informations concernant la prise en charge des jetons logiciels par BlackBerry Enterprise Server, consultez le documentFonctions de sécurité de BlackBerry Enterprise Solution - Présentation technique.

Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pourl'authentification RSAPour exécuter des tâches dans le gestionnaire RSA® Authentication Manager, voyez la documentation RSA AuthenticationManager et la documentation pour le jeton RSA SecurID®.• Dans RSA Authentication Manager, configurez les stratégies suivantes pour les PIN des jetons logiciels dans l'environnement

de votre entreprise :• si un PIN est requis pour l'authentification• si un PIN est défini par l'utilisateur ou créé par le gestionnaire RSA Authentication Manager• si un PIN est alphanumérique ou numérique uniquement• si un PIN a une longueur fixe ou une longueur variable, avec quatre caractères au moins et huit caractères au maximum

• Importez le fichier de valeurs du départ du jeton (également connu sous le nom de fichier *.sdtid) qui contient l'UID pourchaque jeton logiciel dans la base de données RSA Authentication Manager.

• Dans la base de données RSA Authentication Manager, créez un enregistrement d'utilisateur pour chaque porte-jetonlogiciel.

• Dans l'application d'administration RSA Authentication Manager, configurez les paramètres suivants pour le fichier devaleurs de départ du jeton de logiciel :• numéro de série• algorithme cryptographique• compte d'utilisateur auquel vous pouvez attribuer le jeton logiciel• mot de passe de protection du fichier de valeurs de départ du jeton de logiciel

Guide d'administration Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry

254

• Donnez le mot de passe à l'utilisateur.

Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSALes jetons de logiciel utiliser l'UID et l'heure actuelle pour authentifier les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® auprès deRSA® Authentication Manager. Pour permettre aux terminaux BlackBerry de s'authentifier auprès de RSA AuthenticationManager, vous devez synchroniser l'heure et la date sur les terminaux BlackBerry avec l'heure et la date sur l'ordinateur quihéberge RSA Authentication Manager, bien que RSA Authentication Manager soit conçu pour prendre en charge les différencesd'heures pour un maximum de trois minutes.

Demandez aux utilisateurs d'utiliser l'une des méthodes suivantes pour synchroniser la date, l'heure et les paramètres defuseau horaire sur les terminaux BlackBerry avec RSA Authentication Manager :• Réglez l'heure manuellement sur les terminaux BlackBerry à l'aide de l'option Date/Heure sur les terminaux BlackBerry.• Utilisez BlackBerry® Desktop Manager pour synchroniser la date et l'heure sur les terminaux BlackBerry avec la date et

l'heure sur les ordinateurs des utilisateurs.

Après avoir terminé:• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Envoyez de nouveau la stratégie informatique aux terminaux BlackBerry.

Configurer l'authentification RSA sur un réseau Wi-Fi à l'aide d'un jetonlogicielVous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que les terminaux BlackBerry® compatibles Wi-Fi® peuvent utiliser à unprofil Wi-Fi afin que l'authentification RSA® puisse se produire sur des connexions Wi-Fi.



3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil Wi-Fi, dans le champ Numéro de série du jeton Wi-Fi, saisissez le numéro de sériedu jeton logiciel.


Après avoir terminé:• Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

Guide d'administration Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

255

Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jetonlogicielVous devez ajouter le numéro de série du jeton logiciel que le terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® peut utiliser à un profilRSA® afin que l'authentification RSA® puisse se produire sur des connexions Wi-Fi.



3. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez modifier.


5. Dans l'onglet Paramètres du profil VPN, saisissez le numéro de série du jeton logiciel dans le champ Numéro de sériedu jeton VPN.


Après avoir terminé:• Attribuez le profil VPN aux comptes d'utilisateur.• Renvoyez la stratégie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateurVous devez attribuer aux comptes des utilisateurs de terminaux BlackBerry® des jetons logiciels que les utilisateurs peuventutiliser pour s'authentifier à un réseau Wi-Fi® ou VPN. En fonction du nombre de jetons logiciels dont vous disposez, vous pouvezattribuer jusqu'à trois jetons logiciels à chaque compte d'utilisateur.






6. Dans l'onglet Jetons logiciels, saisissez le numéro de série du jeton logiciel.

7. Pour importer le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur, effectuez les opérations suivantes :

a. Cliquez sur Parcourir.

b. Sélectionnez le fichier de valeurs de départ du jeton logiciel du compte d'utilisateur.

c. Cliquez sur Ouvrir.

8. Si vous avez configuré un mot de passe dans RSA® Authentication Manager pour crypter le fichier .sdtid, saisissez etconfirmez le mot de passe.

Guide d'administration Configurer l'authentification RSA sur un réseau VPN à l'aide d'un jeton logiciel

256

9. Dans le champ Délai (minutes), saisissez la durée, en minutes, pendant laquelle le terminal BlackBerry compatible Wi-Fimet le code PIN en mémoire cache.



Guide d'administration Attribuer des jetons logiciels à un compte d'utilisateur

257

Modification des paramètres de sécurité de BlackBerryAdministration Service et de BlackBerry Web DesktopManager

23

Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Serviceet BlackBerry Web Desktop ManagerLorsque vous installez BlackBerry® Administration Service et BlackBerry® Web Desktop Manager, l'application de configurationgénère un certificat SSL pour ouvrir la connexion HTTPS. Vous pouvez importer un certificat SSL auto-signé ou un certificatapprouvé qu'une autorité de certification signe après le processus d'installation.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

Avant de commencer: Si vous souhaitez utiliser un certificat approuvé, copiez le certificat racine de l'autorité de certificationvers l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.

1. Sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans <lecteur>:\Program Files\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore, sauvegardez le fichier web.keystore.

2. À l'aide de l'outil keytool dans <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin, supprimez le certificat SSL par défautque l'application de configuration a créé (par exemple, keytool -delete -alias httpssl -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

3. À l'aide de l'outil keytool et du mot de passe SSL que vous avez indiqué lors de l'installation de BlackBerry AdministrationService, créez une nouvelle entrée et une nouvelle clé privée dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -genkey -alias httpssl -keypass <mot de passe> -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). Lorsque l'outil keytool vous invite à saisir le prénom et le nom, saisissez le nom du pool deBlackBerry Administration Service. Vous pouvez rechercher le nom du pool dans l'onglet Service d'administration - Hautedisponibilité.

4. Si vous souhaitez utiliser un certificat approuvé, à l'aide de l'outil keytool, importez le certificat racine de l'autorité decertification (par exemple, keytool -import -alias <ca_pseudonyme> -file <fichier_certificat_racine>.cer -trustcacerts -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

5. À l'aide de l'outil keytool, générez une demande de signature du certificat (par exemple, keytool -certreq -alias httpssl -file<nomfichier_demandecertificat>.csr -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

6. Envoyez la demande de signature du certificat à une autorité de certification pour que l'autorité de certification puisse créerle certificat.

7. Lorsque l'autorité de certification renvoie le certificat, copiez-le dans un fichier texte et enregistrez-le avec l'extension .cer.

Guide d'administration Modification des paramètres de sécurité de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager

258



8. À l'aide de l'outil keytool, importez le certificat dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -import -alias httpssl -keystore"<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore" -file"<nomfichier_certificat>.cer").

9. Dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.

10. Effectuez les actions suivantes sur chaque ordinateur hébergeant une instance BlackBerry Administration Service :

a. Copiez le fichier web.keystore dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\BAS\bin à partir du service BlackBerry Administration Service que vous avez mis à jour vers les autresinstancesBlackBerry Administration Service.

b. Dans le registre Windows®, copiez la valeur WebKeyStorePass dans HKCU\Software\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\Administration Service\Key Store à partir du service BlackBerry Administration Service que vousavez mis à jour vers les autres instancesBlackBerry Administration Service.

c. Dans les Services Windows, redémarrez les services BlackBerry Administration Service.


Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans unenvironnement qui inclut une forêt de ressourcesSi l'environnement de votre entreprise inclut une forêt de ressources dédiée à l'exécution de Microsoft® Exchange, vous pouvezconfigurer le service BlackBerry® Administration Service pour qu'il utilise l'authentification Microsoft® Active Directory® afin deconnecter les utilisateurs des terminaux BlackBerry qui ont des comptes d'utilisateur situés dans les forêts de compte approuvées.BlackBerry Administration Service peut utiliser l'authentification Microsoft Active Directory pour connecter des utilisateurs dansla console BlackBerry Administration Service et dans BlackBerry® Web Desktop Manager.

Vous devez installer le serveur BlackBerry® Enterprise Server dans la forêt de ressources si une forêt de ressources existe dansl'environnement de votre entreprise. Dans la forêt de ressources, vous devez créer une boîte aux lettres pour chaque compted'utilisateur et vous devez associer les boîtes aux lettres aux comptes d'utilisateur situés dans les forêts de compte. Lorsque vousassociez les boîtes aux lettres dans la forêt de ressources aux comptes d'utilisateur dans les forêts de compte, les comptesd'utilisateur obtiennent l'accès complet aux boîtes aux lettres et les comptes d'utilisateur sont connectés au serveur MicrosoftExchange.

Afin d'authentifier les utilisateurs qui se connectent au service BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerryWeb Desktop Manager, le service BlackBerry Administration Service doit lire les informations utilisateur qui sont stockées sur lesserveurs de catalogue global, qui font partie de la forêt de ressources. Afin de configurer BlackBerry Administration Service pourauthentifier les comptes d'utilisateur qui sont associés à des boîtes aux lettres dans la forêt de ressources, vous devez créer uncompte Microsoft Active Directory pour BlackBerry Administration Service qui se trouve dans un domaine Windows® qui faitpartie de la forêt de ressources. Lors du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez fournir le domaineWindows, le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory, et, si nécessaire, les noms des serveurs

Guide d'administration Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources

259

de catalogue global que BlackBerry Administration Service peut utiliser. Vous pouvez changer le domaine Windows, le nomd'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory et ceux des serveurs de catalogue global après la fin duprocessus d'installation.

Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : technet.microsoft.com pour lire Utilisation d'une forêt Exchange dédiée.


Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory

Avant de commencer: Créez un compte Microsoft® Active Directory® pour le BlackBerry® Administration Service qui est situédans un domaine Windows® faisant partie de la forêt de ressources.

1. Dans BlackBerry Administration Service, développez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain >Affichage du composant.


3. Dans l'onglet Authentification Microsoft® Active Directory®, cliquez sur Modifier le composant.

4. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom du compte Microsoft Active Directory qui est autorisé à accéder auxconteneurs Utilisateur et à lire des objets utilisateur qui sont stockés sur les serveurs du catalogue global se trouvant dansla forêt de ressources.

5. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Microsoft ActiveDirectory.

6. Dans le champ Domaine d'utilisateur, saisissez le nom du domaine Windows qui fait partie de la forêt de ressources.

7. Dans le champ Base de recherche du catalogue global, exécutez une des actions suivantes :• Pour permettre à BlackBerry Administration Service de faire des recherches dans le catalogue global, laissez le champ

Base de recherche du catalogue global vide.• Pour contrôler quels comptes d'utilisateur BlackBerry Administration Service peut authentifier, saisissez le nom distinctif

du conteneur Utilisateur (par exemple, OU=ventes, DC = exemple, DC=com).

8. Si vous souhaitez que BlackBerry Administration Service effectue automatiquement une recherche dans tous les serveursdu catalogue global dans la forêt de ressources, dans la liste déroulante Découverte de serveur de catalogue global,cliquez sur Automatique.

9. Si vous souhaitez configurer les serveurs du catalogue global auxquels BlackBerry Administration Service peut accéder,dans la liste déroulante Découverte de serveur de catalogue global, cliquez sur Sélectionner un serveur dans la listeci-dessous et effectuez les actions suivantes :

a. Dans la section Serveur de catalogue global, saisissez le FQDN du serveur de catalogue global auquel vous souhaitezque BlackBerry Administration Service accède (par exemple, globalcatalog01.example.com). Vous devez saisir le FQDNd'un serveur de catalogue global situé dans le domaine Windows du compte Microsoft Active Directory.


Guide d'administration Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une forêt de ressources

260

c. Effectuez cette étape pour chaque serveur de catalogue global auquel vous souhaitez que BlackBerry AdministrationService accède.


Le service BlackBerry Administration Service valide les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory. Si lesinformations sont valides, BlackBerry Administration Service implémente immédiatement les modifications et vous n'avez pasbesoin de redémarrer les services BlackBerry Administration Service. Si les informations ne sont pas valides, BlackBerryAdministration Service vous invite à indiquer les informations correctes.

Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification deBlackBerry Administration ServiceSi vous utilisez l'authentification BlackBerry® Administration Service dans votre entreprise, vous pouvez modifier la longueurminimale du mot de passe et la date à laquelle le mot de passe expire pour répondre aux exigences des stratégies de sécuritéde votre entreprise. Par défaut, la longueur minimale du mot de passe est de quatre caractères et un mot de passe expire après365 jours. Si vous modifiez la longueur minimale du mot de passe, les administrateurs qui utilisent des mots de passe ne respectantpas la nouvelle longueur minimale n'auront pas besoin de modifier les mots de passe tant que les mots de passe n'auront pas expiré.

Modifier les paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry AdministrationService1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez sur Topologie de

la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.



4. Dans la section Paramètres de sécurité, modifiez la longueur minimale du mot de passe et la date à laquelle le mot depasse expire.


Guide d'administration Modification des paramètres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service

261

Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerryAdministration ServiceL'application de configuration crée les informations d'identification de système pour le service BlackBerry® Administration Servicependant le processus d'installation. Le service BlackBerry Administration Service utilise les informations d'identification desystème lorsqu’il communique avec les autres composants BlackBerry® Enterprise Server. Si vous pensez que les informationsd'identification de système sont compromises, vous pouvez les régénérer sur le serveur de base de données.

Avant de commencer: Vérifiez que vous avez les autorisations du propriétaire de base de données pour la base de donnéesBlackBerry Configuration Database.

1. Sur tous les ordinateurs qui hébergent les instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows®, arrêtezles services BlackBerry Administration Service.

2. Sur le serveur de base de données, dans BlackBerry Configuration Database, exécutez la déclaration SQL suivante :DELETE from BASTraits WHERE PlugInId=8 AND TraitId=0.

3. Sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, démarrez lesservices BlackBerry Administration Service.

4. Sur les ordinateurs qui hébergent le reste des instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows,démarrez les services BlackBerry Administration Service.


Guide d'administration Régénérer les informations d'identification de système pour BlackBerry Administration Service

262

Gestion des comptes d'administrateur 24

Modifier les autorisations de rôlePour activer ou désactiver des autorisations pour les comptes d'administrateur, vous pouvez modifier les autorisations pour lesrôles que vous avez attribués aux comptes d'administrateur. Si un compte d'administrateur est membre d'un groupe auquel vousavez attribué des rôles, vous pouvez également activer ou désactiver les autorisations pour le compte d'administrateur en modifiantles autorisations des rôles attribués à ce groupe.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Rôle.


3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le nom du rôle pour lequel vous souhaitez modifier les autorisations.


5. Passez d'un onglet à un autre pour modifier les autorisations appropriées.


Après avoir terminé: Demandez aux administrateurs de se déconnecter de BlackBerry Administration Service et de se connecterà nouveau pour que les modifications puissent prendre effet immédiatement.

Modifier les rôles pour un compte d'administrateurPour refléter les modifications apportées aux responsabilités d'un administrateur dans votre entreprise, vous pouvez ajouter ousupprimer un ou plusieurs rôles administratifs pour le compte d'administrateur.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.





6. Dans l'onglet Rôles, dans la liste Rôles actuels, ajoutez ou supprimez les rôles appropriés.


Information associéeRôles administratifs, 30

Guide d'administration Gestion des comptes d'administrateur

263

Supprimer un rôleVous pouvez supprimer un rôle lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise.

Avant de commencer: Assurez-vous que le rôle n'est pas attribué à des comptes ou groupes d'administrateurs.



3. Dans la liste des rôles existants, cliquez sur le nom du rôle que vous souhaitez supprimer.

4. Cliquez sur Supprimer le rôle.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le rôle.

Supprimer un compte d'administrateurVous pouvez effacer un compte d'administrateur lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise.

Avant de commencer: Si l'administrateur est également un utilisateur de terminal BlackBerry®, supprimez le terminal BlackBerrydu compte d'administrateur.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateurpossédant les droits d'administrateur.




5. Dans la liste État, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

6. Cliquez sur Oui - Supprimer cet utilisateur.

Guide d'administration Supprimer un rôle

264

Gestion des comptes d'utilisateur 25

Gestion des groupesVous pouvez attribuer des propriétés à des comptes d'utilisateur ou d'administrateur au niveau Individuel, Groupe ou Domaine.BlackBerry Administration Service applique des propriétés aux comptes d'utilisateur et d'administrateur selon la hiérarchiesuivante :• Les propriétés au niveau Individuel sont prioritaires sur les propriétés au niveau Groupe.• Les propriétés au niveau Groupe sont prioritaires sur les propriétés au niveau Domaine.

Après avoir ajouté un compte d'utilisateur ou d'administrateur à un groupe, vous pouvez remplacer les propriétés configuréespour le compte au niveau Groupe ou Domaine en modifiant les propriétés au niveau du compte d'utilisateur. Si vous modifiez etréappliquez les propriétés de Groupe ou de Domaine, les propriétés mises à jour remplacent les propriétés du compte d'utilisateurprécédentes.

Si vous supprimez un compte d'utilisateur ou d'administrateur d'un groupe, le nom du compte reste dans la liste d'utilisateursglobale, mais n'apparaît pas dans la liste des groupes.

Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.


3. Cliquez sur le nom du groupe.

4. Dans la liste Gérer les utilisateurs des membres de groupe, cliquez sur Supprimer des membres du groupe.


6. Sélectionnez la case en regard du nom d'affichage pour les comptes d'utilisateur que vous souhaitez supprimer.

7. Cliquez sur Supprimer des membres du groupe.

Modifier les propriétés d'un groupeAprès avoir créé un groupe, indiquez les propriétés que vous souhaitez appliquer à tous les comptes d'utilisateur etd'administrateur inclus dans le groupe. Vous pouvez copier les propriétés d'un groupe à un autre. Lorsque vous ajoutez descomptes d'utilisateur ou d'administrateur à un groupe, les propriétés du groupe s'appliquent automatiquement aux nouveauxcomptes.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.



Guide d'administration Gestion des comptes d'utilisateur

265


5. Passez d'un onglet à un autre et effectuez les modifications appropriées.


Renommer un groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.




5. Dans la section Informations sur le groupe, dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom pour le groupe.


Supprimer un groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.



4. Cliquez sur Supprimer le groupe.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer le groupe.

Gestion des comptes d'utilisateurVous pouvez déplacer des comptes d'utilisateur d'un groupe d'utilisateurs à un autre ou d'un serveur BlackBerry® EnterpriseServer à un autre dans BlackBerry Domain. Si vous déplacez un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server àun autre, le serveur BlackBerry Enterprise Server de destination envoie de nouveaux annuaires de services au terminal BlackBerrysur le réseau mobile.

Si vous déplacez une boîte aux lettres d'utilisateur ou modifiez son nom d'affichage sur le serveur de messagerie, BlackBerryEnterprise Server met à jour le compte d'utilisateur dans les 15 minutes. Si vous déplacez une boîte aux lettres masquée qui nes'affiche pas dans la liste de contacts, vous devez mettre à jour le compte d'utilisateur manuellement sur BlackBerry EnterpriseServer.

Lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur, vous pouvez conserver les informations du compte d'utilisateur dans BlackBerryEnterprise Server. Vous pouvez ensuite réactiver le compte d'utilisateur, ou l'utilisateur peut continuer à utiliser le terminalBlackBerry en tant qu'utilisateur de BlackBerry® Desktop Redirector. Lorsque vous activez un compte d'utilisateur que vous avezconservé, le compte d'utilisateur dispose des paramètres qu'il avait avant sa suppression.


266

Transférer un compte d'utilisateur vers un autre groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.





6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes actuels, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez supprimerl'utilisateur.

7. Cliquez sur Supprimer.

8. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.



Transférer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server à un autre1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.




5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Basculer l'utilisateur BlackBerry sur un autre serveurBlackBerry Enterprise Server.

6. Dans la liste Instances BlackBerry Enterprise Server disponibles, cliquez sur le serveur BlackBerry® Enterprise Serversur lequel vous souhaitez transférer le compte d'utilisateur.


Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Assurez-vous que le serveur BlackBerry® Enterprise Server principal fonctionne.





5. Dans la liste État de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.


267

6. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour conserver les informations BlackBerry Enterprise Server dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui -

Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.• Pour supprimer les informations BlackBerry Enterprise Server de la boîte aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui -

Désactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry et supprimer les informations du système de messagerie del'utilisateur.

7. Cliquez sur Revenir à la recherche.

8. Dans la section Rechercher les utilisateurs > Critères utilisateur, saisissez le nom d'affichage du compte d'utilisateur.


10. Dans la liste État, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

Ajouter manuellement un compte d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.




5. Dans la liste État, cliquez sur Nouveau chargement de l'utilisateur.

Ajouter un rôle d'administrateur à un compte d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.





6. Dans l'onglet Rôles, dans la liste Rôles disponibles, cliquez sur le rôle que vous souhaitez attribuer au compte d'utilisateur.




268

Mettre à jour manuellement la liste des contactsVous pouvez mettre à jour la liste des contacts dans la base de données BlackBerry® Configuration Database afin de pouvoirinclure toute modification ou mise à jour organisationnelle voulue dans la liste des contacts. Le temps nécessaire au serviceBlackBerry Mail Store Service pour mettre à jour la liste des contacts dépend de la taille de celle-ci.


2. Cliquez sur E-mail.

3. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles à partir de l'annuaire d'entreprise.

Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.



4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry.

5. Dans la liste Communications, cliquez sur Envoyer de nouveau les annuaires de services à un terminal.


269

Utilisation de commandes d'administration informatiquespour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé

26

Le serveur BlackBerry® Enterprise Server inclut des commandes d'administration informatiques que vous pouvez envoyer via leréseau mobile pour protéger immédiatement des données sensibles sur un terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser cescommandes pour verrouiller le terminal BlackBerry, supprimer de façon permanente des données d'informations utilisateur etdes données d'application et ramener les paramètres de terminal BlackBerry aux valeurs par défaut.

Commande d'administration

informatiqueDescription

Spécifier un nouveau mot de passe de

terminal et verrouiller le terminal

Cette commande crée un nouveau mot de passe et verrouille un terminal BlackBerry

via le réseau mobile. Vous pouvez ensuite communiquer le nouveau mot de passe

à l'utilisateur verbalement lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry retrouve le

terminal BlackBerry. Lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry déverrouille le

terminal BlackBerry le terminal BlackBerry l'invite à accepter ou à rejeter le nouveau

mot de passe.

Vous pouvez utiliser cette commande si le terminal BlackBerry est perdu. Si vous

ou un utilisateur avez activé la protection du contenu et qu'un terminal BlackBerry

exécute BlackBerry® Device Software version 4.3.1 ou antérieure, vous ne pouvez

pas utiliser cette commande.

Effacer toutes les données du terminal

et désactiver le terminal

Cette commande permet de supprimer toutes les informations utilisateur et les

données d'application stockées sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer

les options suivantes lorsque vous utilisez cette commande :

• indiquez un délai, en heures, avant que le terminal BlackBerry commence à

effacer toutes les données d'informations utilisateur et les données

d'application

• forcez le terminal BlackBerry à revenir à ses paramètres par défaut lorsqu'il

reçoit cette commande

• indiquez si vous souhaitez permettre à l'utilisateur du terminal BlackBerry

d'arrêter de supprimer définitivement des données du terminal BlackBerry et

de rendre le terminal BlackBerry indisponible pendant la période de délai

Guide d'administration Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protéger un terminal BlackBerry perdu ou volé

270

Commande d'administration

informatiqueDescription

Vous pouvez envoyer cette commande à un terminal BlackBerry que vous souhaitez

distribuer à un autre utilisateur de terminal BlackBerry dans votre entreprise, ou à

un terminal BlackBerry qui est perdu et que l'utilisateur du terminal BlackBerry va

peut-être retrouver.

Protéger un terminal BlackBerry volé1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.



4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur.

5. Dans la liste Activation, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.

6. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.

Après avoir terminé:• Vérifiez que le terminal BlackBerry a reçu la commande.• Contactez le fournisseur de services mobiles de votre entreprise pour qu'il désactive le service pour un terminal BlackBerry

une fois que vous avez envoyé la commande d'administration informatique d'effacement de toutes les données du terminalBlackBerry et de désactivation du terminal BlackBerry.

Protéger un terminal BlackBerry perduSi un utilisateur égare un terminal BlackBerry® ou si un terminal BlackBerry est volé, vous pouvez protéger les données du terminalBlackBerry en verrouillant le terminal BlackBerry ou en le rendant indisponible.





5. Dans la section Activation, cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.

6. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Pour les terminaux BlackBerry exécutant le logiciel BlackBerry® DeviceSoftware version 4.1 ou antérieure, le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux. Certains terminaux BlackBerryne prennent pas en charge les caractères spéciaux et ne se déverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passequi contient des caractères spéciaux.

Guide d'administration Protéger un terminal BlackBerry volé

271

7. Cliquez sur Spécifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.

Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par unutilisateurDans le cas d'un terminal BlackBerry® perdu mais pouvant être retrouvé par l'utilisateur du terminal BlackBerry, vous pouvezprotéger les informations sur le terminal BlackBerry en le programmant pour qu'il commence à supprimer toutes les donnéesd'applications et d'informations utilisateur et devienne indisponible après une période spécifiée. Il est également possible despécifier l'annulation par l'utilisateur de la commande programmée au cas où ce dernier retrouverait le terminal BlackBerry.





5. Dans la section Activation, cliquez sur Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.

6. Dans la section Effacer les paramètres de données, effectuez les actions suivantes :• Dans le champ Délai de suppression des données (en heures), saisissez le nombre d'heures qui doivent s'écouler

avant que le terminal BlackBerry commence à effacer des données d'informations utilisateur et d'application.

• Dans la liste déroulante Autoriser à ignorer l'utilisateur, cliquez sur Oui pour autoriser l'utilisateur à annuler lacommande planifiée sur le terminal BlackBerry si l'utilisateur le retrouve.

7. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les données du terminal et désactiver le terminal.

Guide d'administration Protéger un terminal BlackBerry perdu pouvant être retrouvé par un utilisateur

272

Gestion de la remise des applications BlackBerry JavaApplications, BlackBerry Device Software et desparamètres de terminal aux terminaux BlackBerry

27

Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâchesLorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur, que vous modifiez uneconfiguration logicielle attribuée à des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégie informatique,BlackBerry® Administration Service crée des tâches de livraison des objets ou paramètres qui en découlent aux terminauxBlackBerry. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut qui contrôlent la façon dont BlackBerry Administration Service créedes tâches et livre les tâches de travaux aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez également modifier les paramètres par défautque BlackBerry Administration Service utilise pour livrer les stratégies informatiques, les applications BlackBerry Java®Applications, BlackBerry® Device Software et les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry.

Modifier les paramètres par défaut pour une planification de tâcheLorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez aux comptes d'utilisateur, lorsque vous modifiez uneconfiguration logicielle que vous avez attribuée aux comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégieinformatique, le service BlackBerry® Administration Service crée des tâches pour livrer les objets ou les paramètres résultantsaux terminaux BlackBerry. Une tâche est constituée de plusieurs sous-tâches. Chaque sous-tâche livre un objet spécifique ouparamètre donné à un terminal BlackBerry, par exemple, mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software, installation ousuppression d'une application BlackBerry Java® Application ou envoi des paramètres de stratégie informatique mis à jour ou desparamètres d'application.

Vous pouvez changer les paramètres par défaut pour une tâche pour contrôler la façon dont le service BlackBerry AdministrationService traite les tâches. Si vous changez les paramètres par défaut pour une tâche, il est possible que l'environnement de votreentreprise subisse un impact au niveau des performances.


2. Cliquez sur Définir les paramètres de planification de la tâche.

3. Cliquez sur Modifier les paramètres de planification de la tâche.

4. Dans la section Délai par défaut pour chaque tâche d'application, dans le champ Délai par défaut, saisissez le nombrede minutes pendant lesquelles le service BlackBerry Administration Service attend avant de créer et de traiter une tâche.

La valeur par défaut est de 15 minutes.

5. Dans la section Général, dans le champ Marquer le travail comme un échec, saisissez le nombre de jours pendant lesquelsle service BlackBerry Administration Service attend avant de définir une tâche qui n'a pas été livrée aux terminaux BlackBerrycomme ayant échoué.

Guide d'administration Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramètres de terminalaux terminaux BlackBerry

273

La valeur par défaut est 30 jours.

6. Dans le champ Purger les travaux, saisissez le nombre de jours pendant lesquels le service BlackBerry AdministrationService attend avant d'effacer une tâche qui a échoué.

La valeur par défaut est 7 jours.


Modifier le mode d'envoi des stratégies informatiques aux terminaux BlackBerryVous pouvez modifier les paramètres que BlackBerry® Administration Service utilise pour envoyer tous les paramètres de stratégieinformatique et les mises à jour aux terminaux BlackBerry. La modification des paramètres par défaut de la distribution destratégies informatiques risque d'affecter les performances de l'environnement de votre entreprise.


2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de stratégies informatiques.

3. Cliquez sur Modifier les paramètres de distribution.


Tâche Étapes

Modifiez le jour de récurrence par

défaut pour l'envoi des mises à jour de

stratégie informatique.

a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence par défaut.

b. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s), cliquez

sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, sélectionnez les jours

de récurrence.

c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option appropriée.

Si nécessaire, configurez les heures de début et de fin.

d. Cliquez sur l'icône Mettre à jour.

Par défaut, le jour de récurrence est Tous les jours et l'heure de début est Journée

entière.

Ajoutez un nouveau jour de récurrence

par défaut pour l'envoi des mises à jour

de stratégie informatique.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de récurrence pour l'envoi de mises à

jour de stratégie informatique, les emplois du temps pour les différents jours de

récurrence ne peuvent pas se chevaucher.

a. Dans la liste déroulante Jour(s) de déploiement programmé(s), cliquez


de récurrence.

b. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option appropriée.

Si nécessaire, configurez les heures de début et de fin.

Guide d'administration Gestion des paramètres de distribution par défaut des tâches

274

Tâche Étapes


5. Dans l'onglet Restriction du système, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches que vous souhaitez que BlackBerry® EnterpriseServer traite en même temps.


6. Dans l'onglet Restriction de la tâche, pour activer la restriction pour toutes les tâches de stratégie informatique dans lestravaux, sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.

7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaquetravail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches de stratégies informatiques que vous souhaitezque BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, saisissez le nombre total de tâches destratégies informatiques que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite au cours de chaque intervalle detraitement.



Changer la méthode d'installation, de mise à jour ou de suppression des applicationsBlackBerry JavaVous pouvez modifier les paramètres que BlackBerry® Administration Service utilise pour installer et mettre à jour les applicationsBlackBerry® Java® Applications sur les terminaux BlackBerry et supprimez les applications BlackBerry Java Applications sur lesterminaux BlackBerry. Si vous modifiez les paramètres par défaut de distribution d'application, il est possible que l'environnementde votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.


2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de l'application.




275

Tâche Étapes


défaut pour l'installation, la mise à

niveau, ou la suppression des

applications BlackBerry Java

Applications.




de récurrence.


Si nécessaire, changez l'heure de début et l'heure de fin.



entière.


pour l'installation, la mise à niveau ou

la suppression des applications

BlackBerry Java Applications.

Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications

pour les différents jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.



de récurrence.




5. Dans l'onglet Restriction du système, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches que vous souhaitez que BlackBerry® EnterpriseServer traite en même temps.


6. Dans l'onglet Restriction de la tâche, pour activer la restriction pour toutes les tâches d'application dans les tâches,sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.

7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches d'applications dans chaque travail dansun intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerryAdministration Service, saisissez le nombre maximal de tâches d'application que vous souhaitez que BlackBerry EnterpriseServer traite simultanément.


8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerryAdministration Service, saisissez le nombre total de tâches d'application que vous souhaitez que BlackBerry EnterpriseServer traite pendant chaque intervalle de traitement.


276



Changer de mode d'installation, de mise à jour ou de suppression de BlackBerry DeviceSoftwareVous pouvez changer les paramètres utilisés par BlackBerry® Administration Service pour installer ou mettre à niveau BlackBerry®Device Software sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer BlackBerry Device Software des terminaux BlackBerry. Lamodification des paramètres de distribution par défaut de BlackBerry Device Software risque d'affecter les performances del'environnement de votre entreprise.


2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de BlackBerry Device Software.



Tâche Étapes

Changer le jour de récurrence pour

l'installation, la mise à jour ou la

suppression de BlackBerry Device

Software.

a. Cliquez sur l'icône Modifier pour le jour de récurrence.



de récurrence.





entière.

Ajouter un jour de récurrence pour



Software.

Pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications des jours de

récurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher.



de récurrence.





277

5. Dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry Administration Service de l'ongletRestriction du système, saisissez le nombre maximal de tâches de BlackBerry Device Software que vous souhaitez queBlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


6. Pour activer la restriction pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software, dans l'onglet Restriction de la tâche,cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.

7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaquetravail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches BlackBerry Device Software que voussouhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps par instance de BlackBerry AdministrationService, saisissez le nombre total de tâches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Servertraite lors de chaque intervalle de traitement.



Modifier la manière dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramètres d'applicationstandard aux terminaux BlackBerryLes configurations de BlackBerry® Device Software incluent les paramètres d'application standard qui permettent de contrôlerles paramètres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manière dontBlackBerry® Enterprise Server envoie et met à jour les paramètres sur les terminaux BlackBerry. La modification des paramètresde distribution par défaut pour les paramètres d'application standard risque d'avoir un impact sur les performances del'environnement de votre entreprise.


2. Cliquez sur Définir les paramètres de distribution de l'application BlackBerry Device Software.



Tâche Étapes

Modifier le jour de récurrence pour

l'envoi ou la mise à jour des paramètres

d'application standard.



sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, cliquez sur les jours

de récurrence.


278

Tâche Étapes

c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence

appropriée. Si nécessaire, changez l'heure de début et l'heure de fin.



entière.








de récurrence.

b. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence



5. Dans l'onglet Restriction du système, dans la section Restriction du système pour toutes les tâches, dans le champNombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombremaximum de tâches que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


6. Pour activer la restriction pour toutes les tâches pour les paramètres d'application standard dans les tâches, dans l'ongletRestriction de la tâche, cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.

7. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de paramètres de BlackBerry DeviceSoftware dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanéespar instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches pour les paramètresd'application standard que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


8. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps par instance de BlackBerry AdministrationService, saisissez le nombre total de tâches pour les paramètres d'application standard que vous souhaitez que BlackBerryEnterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement.




279

Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifiqueLorsque vous créez une configuration logicielle et que vous l'attribuez à des comptes d'utilisateur, que vous modifiez uneconfiguration logicielle attribuée à des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratégie informatique,BlackBerry® Administration Service crée des tâches de livraison des objets ou paramètres qui en découlent aux terminauxBlackBerry. Avant la livraison d'une tâche spécifique par BlackBerry Administration Service, vous pouvez modifier la planificationde la livraison de la tâche, la priorité de la tâche et la façon dont la tâche livre les stratégies informatiques, les applicationsBlackBerry Java® Applications, BlackBerry® Device Software et les paramètres d'application standard aux terminaux BlackBerry.

Si vous ne modifiez pas la planification, la priorité ou les paramètres de distribution d'une tâche, la tâche utilise la planificationet les paramètres de distribution par défaut configurés dans BlackBerry Administration Service.

Indiquer l'heure de début et la priorité d'une tâcheSi une tâche n'a pas encore démarré, vous pouvez indiquer son heure de début. Si vous n'indiquez pas l'heure de début d'unetâche, la tâche démarre selon les paramètres de distribution configurés dans BlackBerry® Administration Service. Vous pouvezégalement modifier la priorité d'une tâche. Par défaut, toutes les tâches présentent une priorité moyenne. Si vous modifiez lapriorité d'une tâche en faible, BlackBerry® Enterprise Server la traite après les tâches présentant une priorité moyenne ou élevée.BlackBerry Enterprise Server traite les tâches présentant une priorité élevée avant celles présentant une priorité moyenne oufaible.



3. Recherchez la tâche que vous souhaitez modifier.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche que vous souhaitez modifier.

5. Cliquez sur Modifier la tâche.

6. Dans la liste déroulante Priorité, cliquez sur l'option appropriée pour la tâche.

7. Dans la section Planification de la tâche, dans le champ Date effective, sélectionnez la date de début de la tâche.


Modifier la manière dont une tâche envoie des stratégies informatiques aux terminauxBlackBerryVous pouvez modifier la manière dont BlackBerry® Administration Service envoie les paramètres de stratégie informatique etles modifications apportées à une tâche spécifique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier les paramètres de distributiond'une tâche pour les stratégies informatiques uniquement si la tâche n'est pas en cours d'exécution. La modification desparamètres de distribution de stratégies informatiques pour une tâche risque d'affecter les performances de l'environnement devotre entreprise.


Guide d'administration Gestion des paramètres de distribution d'une tâche spécifique

280





6. Dans l'onglet Distribution de stratégie informatique, effectuez l'une des opérations suivantes :

Tâche Étapes


défaut pour l'envoi des modifications

de stratégie informatique.




de récurrence.





entière.


par défaut pour l'envoi des

modifications de stratégie

informatique.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de récurrence pour l'envoi de

modifications de stratégie informatique, les emplois du temps pour les différents

jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.



de récurrence.




7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches de stratégie informatique dans la tâche, dans la section Activation de larestriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaque travail dans un intervalle detemps, sélectionnez Activé pour réduire la charge du système.

8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de stratégies informatiques dans chaquetravail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tâches de stratégies informatiques de la tâche quevous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanément.


281


9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerry AdministrationService, saisissez le nombre total de tâches de stratégies informatiques dans la tâche que vous souhaitez que BlackBerryEnterprise Server traite au cours de chaque intervalle de traitement.



Changer la façon dont une tâche envoie les applications BlackBerry Java Applications auxterminaux BlackBerryVous pouvez changer la façon dont le service BlackBerry® Administration Service installe, met à jour ou supprime les applicationsBlackBerry® Java® Applications dans une tâche spécifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer un paramètre dedistribution de la tâche pour les applications uniquement si la tâche ne s'exécute pas. Si vous changez les paramètres par défautde distribution d'application, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.






6. Dans l'onglet Distribution de l'application, exécutez l'une des tâches suivantes :

Tâche Étapes


défaut pour l'installation, la mise à

niveau, ou la suppression des

applications BlackBerry Java

Applications.




de récurrence.





entière.


pour l'installation, la mise à niveau ou

la suppression des applications

BlackBerry Java Applications.

Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de récurrence, les planifications

pour les différents jours de récurrence ne peuvent pas se chevaucher.


282

Tâche Étapes



de récurrence.




7. Pour activer les restrictions pour toutes les tâches d'application dans la tâche, dans la section Activation de la restrictionpar défaut pour toutes les tâches des applications dans chaque travail dans un intervalle de temps, sélectionnezActivé pour réduire la charge du système.

8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches d'applications dans chaque travail dansun intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance de BlackBerryAdministration Service, saisissez le nombre maximal de tâches d'application dans la tâche que vous souhaitez que leserveur BlackBerry Enterprise Server traite en même temps.


9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps, par instance BlackBerryAdministration Service, saisissez le nombre total de tâches d'application dans la tâche que vous souhaitez que le serveurBlackBerry Enterprise Server traite pendant chaque intervalle de traitement.



Modifier la manière dont une tâche envoie BlackBerry Device Software aux terminauxBlackBerryVous pouvez changer la manière dont BlackBerry® Administration Service installe, met à jour ou supprime BlackBerry® DeviceSoftware dans une tâche spécifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer les paramètres de distribution pour unetâche pour BlackBerry Device Software uniquement si la tâche n'est pas en cours d'exécution. La modification des paramètresde distribution par défaut de BlackBerry Device Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement devotre entreprise.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche appropriée.


6. Dans l'onglet Distribution de BlackBerry Device Software, effectuez l'une des opérations suivantes :


283

Tâche Étapes

Changer le jour de récurrence pour



Software.



sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, cliquez sur le nombre

de jours de récurrence.





entière.




Software.





de récurrence.




7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches BlackBerry Device Software, dans la section Restriction par défaut pourtoutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activépour réduire la charge du système.

8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de BlackBerry Device Software dans chaquetravail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanées par instance deBlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches BlackBerry Device Software que voussouhaitez que BlackBerry® Enterprise Server traite simultanément.


9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps par instance de BlackBerry AdministrationService, saisissez le nombre total de tâches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Servertraite lors de chaque intervalle de traitement.




284

Modifier la manière dont une tâche envoie les paramètres d'application standard auxterminaux BlackBerryLes configurations de BlackBerry® Device Software incluent les paramètres d'application standard qui permettent de contrôlerles paramètres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manière dontBlackBerry Administration Service envoie les paramètres et les mises à jour des tâches aux terminaux BlackBerry. La modificationdes paramètres de distribution par défaut pour les paramètres d'application standard dans les configurations de BlackBerryDevice Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de votre entreprise.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tâche appropriée.


6. Dans l'onglet Distribution des paramètres de l'application BlackBerry Device Software, effectuez l'une des opérationssuivantes :

Tâche Étapes

Modifier le jour de récurrence pour





sur l'option de récurrence appropriée. Si nécessaire, sélectionnez le

nombre de jours de récurrence.

c. Dans la liste déroulante Heure de début, cliquez sur l'option de récurrence




entière.








de récurrence.




285

Tâche Étapes


7. Pour activer la restriction pour toutes les tâches pour les paramètres d'application standard dans la tâche, dans la sectionActivation de la restriction par défaut pour toutes les tâches de l'application BlackBerry Device Software danschaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activé pour réduire la charge du système.

8. Si nécessaire, dans la section Restriction par défaut pour toutes les tâches de paramètres de BlackBerry DeviceSoftware dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tâches simultanéespar instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tâches pour les paramètresd'application standard de la tâche que vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise Server traite simultanément.


9. Si nécessaire, dans le champ Nombre total de tâches par intervalle de temps par instance de BlackBerry AdministrationService, saisissez le nombre total de tâches pour les paramètres d'application standard de la tâche que vous souhaitez queBlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement.



Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminauxBlackBerry

Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installationVous pouvez supprimer une application BlackBerry® Java® Application et toutes les versions de l'application du référentield'applications si vous ne souhaitez pas rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour l'ajout aux configurationslogicielles. Vous ne pouvez pas supprimer une application BlackBerry Java Application du référentiel d'applications si l'applicationBlackBerry Java Application se trouve dans une configuration logicielle.



3. Recherchez une application BlackBerry Java Application.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom de l'application.

5. Cliquez sur Supprimer l'application.

6. Cliquez sur Oui - Supprimer l'application et toutes les versions de l'application.

Guide d'administration Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

286

Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur leréseau mobileVous pouvez supprimer une application BlackBerry® Java® Application, le client de collaboration ou BlackBerry® MDS Runtimedes terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.


3. Cliquez sur une configuration logicielle.

4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle.

5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur l'icône Supprimer pour l'application.

6. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous avez configuré la configuration logicielle pour autoriser des applications non répertoriées sur les terminaux

BlackBerry et vous souhaitez autoriser des utilisateurs à installer des applications non répertoriées, ou si vous avezconfiguré la configuration logicielle pour ne pas autoriser des applications non répertoriées sur les terminaux BlackBerry,cliquez sur Enregistrer tout.

• Si vous avez configuré la configuration logicielle pour autoriser des applications non répertoriées sur les terminauxBlackBerry et vous ne souhaitez pas autoriser des utilisateurs à installer l'application sur leurs terminaux BlackBerry,effectuez les étapes 7 à 12.

7. Cliquez sur Ajouter des applications à la configuration logicielle.

8. Recherchez l'application que vous souhaitez supprimer.

9. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'application.

10. Dans la liste déroulante Disposition pour l'application, cliquez sur Désactivée.

11. Cliquez sur Ajouter à la configuration logicielle.


Gestion des configurations logicielles

Supprimer une configuration logicielle d'un groupeSi vous supprimez une configuration logicielle d'un groupe, les applications dans la configuration logicielle sont supprimées desterminaux BlackBerry® qui sont associés aux comptes d'utilisateur appartenant au groupe.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.




Guide d'administration Gestion des configurations logicielles

287

5. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configurationlogicielle.


7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer.


Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateurSi vous supprimez une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur, les applications dans la configuration logiciellesont supprimées des terminaux BlackBerry® qui sont associés aux comptes d'utilisateur.




4. En bas de l'écran, cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.

5. Sélectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.

6. Dans la liste Supprimer de la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Supprimer la configuration logicielle.

7. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configuration logicielle.


9. Répétez les étapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer des comptes d'utilisateur.


Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateurSi vous supprimez une configuration logicielle d'un compte d'utilisateur, les applications dans la configuration logicielle sontsupprimées du terminal BlackBerry® associé au compte d'utilisateur.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur.


6. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configurationlogicielle.


8. Répétez les étapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer.



288

Supprimer une configuration logicielleVous pouvez supprimer une configuration logicielle si elle n'est pas attribuée à un compte d'utilisateur.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Logiciel.


3. Cliquez sur une configuration logicielle.

4. Cliquez sur Supprimer la configuration logicielle.

5. Cliquez sur Oui - Supprimer la configuration logicielle.


289

Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et desapplications BlackBerry Browser

28

Mettre à jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ouBlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerrySi vous ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Applicationau référentiel BlackBerry MDS Application Repository, la version précédente de l'application n'est plus disponible pourl'installation. Si vous envoyez une demande de mise à jour pour une application BlackBerry MDS Runtime Application auxterminaux BlackBerry, les utilisateurs ont l'option de mettre à jour l'application. Si vous souhaitez mettre à jour l'applicationBlackBerry MDS Runtime Application sur les terminaux BlackBerry sans donner aux utilisateurs l'option de refuser la mise à jour,envoyez une demande d'installation pour la nouvelle version de l'application aux terminaux BlackBerry. Lorsque vous envoyezune demande de mise à jour pour une application BlackBerry Browser Application aux terminaux BlackBerry, les utilisateurs n'ontpas l'option de refuser la mise à jour.

Avant de commencer: Ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerryBrowser Application au référentiel BlackBerry MDS Application Repository.

1. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaired'applications.


3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Mise à niveau pour une application.


Tâche Étapes

Mettez à jour l'application sur les

terminaux BlackBerry à l'aide de

groupes.

Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe

approprié.


terminaux BlackBerry à l'aide de PIN.a. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.

b. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration

Service

c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Séparez chaque PIN

par un point virgule (;).

Guide d'administration Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser

290

Tâche Étapes


terminaux BlackBerry à l'aide des

noms d'utilisateur.


Utilisateurs.

b. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration

Service

c. Copiez les noms d'utilisateur et collez-les dans le champ de texte. Séparez

chaque nom d'utilisateur par un point virgule (;).

5. Cliquez sur Rechercher des utilisateurs pour la mise à niveau.

6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez mettre à jour l'application.


8. Pour indiquer quand mettre à jour l'application sur les terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option Planifier pour une dateultérieure.

9. Si nécessaire, dans le champ Date du programme, indiquez la date de mise à jour de l'application.

10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de planification, indiquez l'heure de mise à jour de l'application.

11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demandede mise à jour en même temps.


12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour l'envoi de la demande de mise à jour aux terminauxBlackBerry par le service BlackBerry MDS Integration Service.


13. Cliquez sur Passer à la mise à niveau.

Après avoir terminé: Pour vérifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande de mise à jour auxterminaux BlackBerry, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur État de la tâche planifiée pour afficher lesdemandes de tâche en attente.

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applicationsBlackBerry BrowserSi vous voulez interdire à des utilisateurs l'accès à l'application BlackBerry® MDS Runtime Application ou à l'applicationBlackBerry® Browser Application, vous pouvez supprimer l'application du référentiel BlackBerry MDS Application Repository etdes terminaux BlackBerry.

Guide d'administration Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser

291

Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Applicationindisponible pour l'installationVous pouvez supprimer une BlackBerry® MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository pour empêcherles utilisateurs de rechercher et d'installer l'application à l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry.Vous pouvez également supprimer une BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository. Les utilisateursne peuvent pas rechercher et installer des applications BlackBerry Browser à l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leursterminaux BlackBerry.

1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaired'applications.


3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Supprimer de l'application que vous souhaitez supprimer de BlackBerryMDS Application Repository.

4. Cliquez sur OK.

Après avoir terminé: Si vous supprimez une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application deBlackBerry MDS Application Repository, l'application fonctionne toujours sur les terminaux BlackBerry. Si vous ne souhaitez pasque les utilisateurs utilisent une application installée sur leurs terminaux BlackBerry, supprimez l'application des terminauxBlackBerry.

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry BrowserApplication Application des terminaux BlackBerry1. Dans la console BlackBerry® MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur

Application installée.


3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Désinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer.


Tâche Étapes

Supprimer l'application des terminaux

BlackBerry à l'aide de groupesDans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur le groupe

approprié.


BlackBerry à l'aide de PINa. Dans la liste déroulante Sélectionner le terminal, cliquez sur PIN.


Service.


292

Tâche Étapes

c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insérez un point-virgule

(;) entre chaque PIN.


BlackBerry à l'aide des noms

d'utilisateur


Utilisateurs.


Service.

c. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte.

Insérez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.

5. Cliquez sur Rechercher les utilisateurs à désinstaller.

6. Sélectionnez les terminaux BlackBerry desquels vous souhaitez supprimer l'application.


8. Pour indiquer quand l'application doit être supprimée des terminaux BlackBerry, sélectionnez l'option de planification pourun usage ultérieur.

9. Si nécessaire, dans le champ Date de planification, indiquez la date de suppression de l'application.

10. Si nécessaire, dans les listes déroulantes Heure de planification, indiquez l'heure de suppression de l'application.

11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demandede suppression simultanément.


12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que le service BlackBerry MDS Integration Serviceenvoie la demande d'installation aux terminaux BlackBerry.


13. Cliquez sur Passer à la désinstallation.

Après avoir terminé: Pour vérifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoyé la demande de désinstallationaux terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur État de la tâche planifiée pour afficher lesdemandes de tâche en attente.

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry BrowserApplication d'un terminal BlackBerry spécifique1. Dans la console BlackBerry® MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur

Utilisateur.



293

3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry.

4. Dans la liste Applications installées, cliquez sur l'icône Désinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer.

5. Cliquez sur OK.

Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'uneapplication BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry BrowserApplicationSi le service BlackBerry® MDS Integration Service n'a pas terminé une demande d'installation, de mise à jour ou de suppressiond'une application, vous pouvez annuler la demande. Si le service BlackBerry MDS Integration Service a installé, mis à jour, ousupprimé l'application de certains terminaux BlackBerry avant que vous ayez annulé la tâche, vous devez gérer ces terminauxBlackBerry manuellement.

Avant de commencer: Envoyez une demande pour installer, mettre à jour, ou supprimer une application à l'aide de la consoleBlackBerry MDS Application Console.

1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur État dela tâche planifiée.

2. Cliquez sur l'icône Supprimer pour une demande.

3. Cliquez sur OK.

Supprimer les données d'application du service BlackBerry MDS IntegrationServiceLorsque vous installez une application BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application sur lesterminaux BlackBerry, le service BlackBerry MDS Integration Service stocke les données d'application utilisées pour exécuterl'application. Si une application que vous avez installée auparavant sur les terminaux BlackBerry n'est plus installée, vous pouvezsupprimer les données d'application du service BlackBerry MDS Integration Service pour gérer les performances du serviceBlackBerry MDS Integration Service.

Avant de commencer: Vérifiez que l'application est supprimée des terminaux BlackBerry.

1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Applicationinstallée.


3. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur l'icône Supprimer pour une application.

4. Cliquez sur OK.

Guide d'administration Annuler une demande d'installation, de mise à jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Applicationou BlackBerry Browser Application

294

Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS IntegrationServiceSi vous ne souhaitez pas que le service BlackBerry® MDS Integration Service authentifie les applications BlackBerry® MDSRuntime qui utilisent un certificat spécifique, vous pouvez supprimer le certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS IntegrationService.


2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez supprimer un certificat.

3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Supprimer les certificats existants.

4. Cliquez sur l'icône Supprimer pour un certificat.


Bloquer les messages de notification envoyés par une source de donnéesd'événements aux terminaux BlackBerrySi les utilisateurs reçoivent trop fréquemment les messages de notification d'une source de données d'événements (telle qu'unserveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry®, vous pouvez créer un filtre pour bloquer lesmessages de notification. Lorsque vous créez un filtre pour bloquer une source de données d'événements, BlackBerry MDSIntegration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de données d'événements aux terminauxBlackBerry.




4. Dans le champ Hôte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de données d'événements (par exemple,<nom_hôte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de données d'événements.


Guide d'administration Supprimer un certificat du stockage sécurisé BlackBerry MDS Integration Service

295

Gestion de l'accès des utilisateurs aux applicationsd'entreprise et au contenu Web

29

Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs WebVous pouvez empêcher les utilisateurs d'accéder à certains serveurs Web à l'aide de BlackBerry® Browser ou des applicationssur leurs terminaux BlackBerry. Pour indiquer à quels serveurs Web vous souhaitez que les utilisateurs aient accès, vous pouvezactiver l'autorisation Pull pour limiter l'accès à tous les types de contenu Web, puis créer des règles Pull pour spécifier une listede serveurs Web autorisés. Une autre solution consiste à créer des règles Pull qui spécifient une liste de serveurs Web limités.

Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerryActivez l'autorisation Pull pour un BlackBerry® MDS Connection Service pour limiter les adresses Web que les utilisateurs attribuésà ce service BlackBerry MDS Connection Service peuvent demander lorsqu'ils se connectent à l'Internet ou à l'intranet de votreentreprise depuis leurs terminaux BlackBerry.




4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Autorisation Pull, cliquez sur Oui.


Les utilisateurs ne peuvent pas accéder au contenu Web sur leurs terminaux BlackBerry jusqu'à ce que vous autorisiez lesutilisateurs à accéder à des serveurs Web spécifiques à l'aide des règles Pull.

Après avoir terminé: Pour autoriser les utilisateurs à accéder à des serveurs Web spécifiques, indiquez les modèles d'adresseWeb autorisés et attribuez les modèles d'adresse Web à une règle Pull, et attribuez la règle Pull à un compte d'utilisateur ou à ungroupe.

Spécifier les modèles d'adresse WebVous pouvez créer des règles Pull précisant les modèles d'adresse Web pouvant être utilisés par les utilisateurs pour accéder àdes serveurs Web depuis BlackBerry® Browser et d'autres applications sur leurs terminaux BlackBerry. Pour créer une règle Pull,vous devez d'abord spécifier les modèles d'adresse Web, en précisant par exemple les adresses et les domaines autorisés. Vous

Guide d'administration Gestion de l'accès des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web

296

pouvez ensuite attribuer les modèles d'adresse Web à une règle Pull que vous créez, puis spécifier si l'accès aux serveurs Webcorrespondant aux modèles d'adresse Web est autorisé ou est limité sur les terminaux BlackBerry. Après avoir créé une règlePull, vous devez l'attribuer à des comptes ou à des groupes d'utilisateurs.




4. Dans l'onglet Schémas URL Pull, dans la section de protocole appropriée, saisissez le modèle d'adresse Web d'un serveurWeb dont vous souhaitez contrôler l'accès.



Après avoir terminé: Créez les modèles d'adresse Web pour chaque serveur Web auxquels vous souhaitez autoriser les utilisateursà accéder. Créez une règle Pull qui permet aux utilisateurs d'accéder aux serveurs Web qui correspondent aux modèles d'adresseWeb.

Créer une règle Pull1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.



4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, dans le champ Nom de la règle, saisissez un nom pour la règle Pull.

5. Dans la liste déroulante Type de contrôle, cliquez sur Pull.



Après avoir terminé: Limitez ou autorisez les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull.

Limiter ou autoriser les modèles d'adresse Web à l'aide d'une règle Pull

Avant de commencer: Créez une règle Pull.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.



4. Sur le contrôle Accéder aux règles de contrôle, cliquez sur l'icône Modifier pour une règle Pull.

Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

297

5. Dans la liste déroulante Groupe de schémas URL, cliquez sur le groupe de schémas URL du modèle d'adresse Web quevous souhaitez attribuer à la règle Pull.

6. Dans la liste déroulante Modèle URL, cliquez sur le modèle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer à la règle Pull.

7. Dans la liste déroulante Autorisé, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour empêcher les utilisateurs d'accéder à des serveurs Web qui correspondent au modèle d'adresse Web indiqué, cliquez

sur Refuser.• Pour autoriser les utilisateurs à accéder à des serveurs Web qui correspondent au modèle d'adresse Web indiqué, cliquez

sur Autoriser.


9. Répétez les étapes 5 à 8 pour chaque modèle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer à la règle Pull.


Après avoir terminé: Attribuez la règle Pull à un groupe ou à un compte d'utilisateur.

Attribuer une règle Pull aux membres d'un groupe

Avant de commencer: Créez une règle Pull. Attribuez des modèles d'adresse Web à la règle Pull.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.


3. Cliquez sur Recherche avancée.

4. Recherchez un groupe.


6. Sélectionnez tous les utilisateurs.

7. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Pull.

8. Dans la liste Règles Pull disponibles, cliquez sur une règle Pull.



Attribuer une règle Pull à des comptes d'utilisateur

Avant de commencer: Créez une règle Pull. Attribuez des modèles d'adresse Web à la règle Pull.





Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

298

5. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs appropriés.

6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Pull.

7. Dans la liste Règles Pull disponibles, cliquez sur une règle Pull.



Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerryBrowserVous pouvez utiliser les définitions standard des types de fichier multimédia MIME pour limiter les types de fichier multimédiaque le service BlackBerry® MDS Connection Service peut envoyer au navigateur BlackBerry® Browser et aux autres applicationssur les terminaux BlackBerry.

Pour plus d'informations sur les types de fichier multimédia MIME, visitez le site Web www.iana.org.

Empêcher les utilisateurs d'accéder à des types de fichier multimédia spécifiquesIl est possible de configurer les instances BlackBerry® MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise demanière à empêcher les utilisateurs d'accéder à tous les formats d'un type de fichier multimédia (par exemple, vidéo) ou à unformat spécifique de type de fichier multimédia (par exemple, mp3) à partir de BlackBerry® Browser et des autres applicationsdu terminal BlackBerry.




4. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type et le sous-type du fichier multimédia, en utilisant lesdéfinitions standard des types de fichiers multimédia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>.

5. Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Vrai.

6. Cliquez sur le bouton Ajouter.


Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimédiaVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise afin d'empêcher lesutilisateurs d'accéder à certains types de fichiers multimédia qui dépassent une taille de fichier maximale.



Guide d'administration Limitation de l'accès des utilisateurs au contenu multimédia dans BlackBerry Browser

299

http://www.iana.org


4. Dans le champ Type de contenu multimédia, saisissez le type de fichier multimédia et un sous-type, en utilisant lesdéfinitions standard des types de fichiers multimédia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>.

5. Dans le champ Nombre maximal de Ko/connexion, saisissez la taille de fichier maximale.

6. Dans la liste déroulante Interdire le contenu, cliquez sur Faux.



Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par lesutilisateursPar défaut, BlackBerry® MDS Connection Service envoie les demandes Push provenant des applications Push côté serveur auxapplications des terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry peuvent recevoir des données et des mises à jour d'applicationsans que les utilisateurs n'aient à demander le contenu.

Vous pouvez configurer l'environnement de votre organisation pour que seules des applications Push côté serveur spécifiquespuissent envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez activer l'authentification Push pour empêcher unservice BlackBerry MDS Connection Service d'envoyer des demandes Push et de créer des initiateurs Push qui permettent à desapplications côté serveur spécifiques d'envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour permettre à certainsutilisateurs de recevoir des demandes Push sur leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez créer des règles Push et les attribuer àces utilisateurs.

Pour plus d'informations sur les demandes Push, consultez le Guide de développement de BlackBerry Java DevelopmentEnvironment .

Limiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerryVous pouvez activer l'authentification Push pour n'autoriser que les applications Push authentifiées à envoyer des demandesPush aux applications sur les terminaux BlackBerry®.




4. Dans la section Contrôle d'accès, dans les options Authentification Push, cliquez sur Oui.


Après avoir terminé: Pour authentifier et autoriser certaines applications Push côté serveur à envoyer des demandes Push auxterminaux BlackBerry, créez des initiateurs Push.

Guide d'administration Limitation du contenu des applications Push pouvant être reçu par les utilisateurs

300

Créer des initiateurs Push pour des applications PushLes initiateurs Push indiquent les applications Push côté serveur qui sont authentifiées et autorisées à envoyer des demandesPush aux applications sur les terminaux BlackBerry®. Pour que les initiateurs Push soient opérationnels, vous devez activerl'authentification Push sur BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer plusieurs applications Push côté serveurde sorte qu'elles utilisent le même initiateur Push (c'est-à-dire, pour qu'elles utilisent le même mot de passe d'autorisation) sil'environnement de développement de votre entreprise le permet. Vérifiez que la valeur de l'en-tête HTTP d'autorisation desdemandes Push provenant d'applications Push côté serveur correspond au nom et au mot de passe spécifiés pour l'initiateur Push.

Avant de commencer: Activez l'authentification Push des instances appropriées de BlackBerry MDS Connection Service.




4. Dans l'onglet Initiateurs Push, dans le champ Nom, saisissez le nom de l'application côté serveur que vous souhaitezautoriser à envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry.

5. Dans le champ Informations d'identification, saisissez le mot de passe de l'application Push côté serveur.



Après avoir terminé: Créez un initiateur Push pour chaque application Push côté serveur que vous souhaitez autoriser à envoyerdes demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour indiquer les utilisateurs autorisés à recevoir des demandes Push desapplications Push authentifiées, activez l'autorisation Push, puis créez des règles Push.

Activer l'autorisation PushAprès avoir activé l'authentification Push et créé des initiateurs Push pour indiquer quelles applications Push sont autorisées àenvoyer des demandes Push, vous pouvez créer des règles Push qui vous permettront de spécifier les utilisateurs autorisés àrecevoir des demandes Push authentifiées. BlackBerry® MDS Connection Service ne peut appliquer de règles Push que si vousactivez l'autorisation Push pour le service BlackBerry MDS Connection Service.

Avant de commencer:• Activez l'authentification Push.• Créez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push.




4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Autorisation Push, cliquez sur Oui.


301


Après avoir terminé: Créez une règle Push.

Information associéeLimiter les applications Push autorisées à envoyer des données aux terminaux BlackBerry, 300

Créer une règle Push1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution




4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, dans le champ Nom de la règle, saisissez un nom pour la règle Push.

5. Dans la liste déroulante Type de contrôle, cliquez sur Push.



Après avoir terminé: Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.

Attribuer des initiateurs Push à une règle Push

Avant de commencer: Créez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant.



4. Dans l'onglet Accéder aux règles de contrôle, cliquez sur l'icône Modifier d'une règle Push.

5. Dans la liste Initiateurs Push disponibles, cliquez sur l'initiateur Push que vous souhaitez attribuer à la règle Push.


7. Répétez les étapes 5 et 6 pour chaque initiateur Push que vous souhaitez attribuer à la règle Push.


Après avoir terminé: Attribuez la règle Push à un compte d'utilisateur ou à un groupe.

Attribuer une règle Push aux membres d'un groupe

Avant de commencer:


302

• Créez une règle Push.• Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.




4. Recherchez un groupe.



7. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Push.

8. Dans la liste Règles Push disponibles, cliquez sur une règle Push.



Attribuer une règle Push à des comptes d'utilisateur

Avant de commencer:• Créez une règle Push.• Attribuez des initiateurs Push à la règle Push.





5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur auxquels vous souhaitez attribuer une règle Push.

6. Dans la liste Ajouter à la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une règle Push.

7. Dans la liste Règles Push disponibles, cliquez sur une règle Push.



Crypter les demandes Push envoyées par les applications Push aux terminaux BlackBerryVous pouvez configurer BlackBerry® MDS Connection Service pour crypter les demandes Push envoyées par les applications Pushcôté serveur aux terminaux BlackBerry à l'aide du protocole SSL ou TLS. Par défaut, BlackBerry MDS Connection Service ne cryptepas les demandes Push envoyées par les applications Push côté serveur.



303



4. Dans la section Contrôle d'accès, dans la liste déroulante Cryptage Push, cliquez sur Oui.


Associer un initiateur Push à BlackBerry MDS Integration ServiceVous pouvez indiquer l'initiateur Push que le service BlackBerry® MDS Connection Service doit utiliser pour communiquer avecle service BlackBerry MDS Connection Service.

Avant de commencer:• Activez l'authentification Push pour restreindre les applications Push autorisées à envoyer des demandes Push aux terminaux

BlackBerry.• Créez un initiateur Push pour que BlackBerry MDS Integration Service puisse communiquer avec BlackBerry MDS

Connection Service.




4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Initiateur Push MDS Connection Service, cliquez sur l'initiateur Pushque vous souhaitez associer au pool BlackBerry MDS Integration Service.


Gestion des demandes d'applications PushBlackBerry® MDS Connection Service reçoit les demandes d'applications Push des applications Push côté serveur, puis les envoieaux applications sur les terminaux BlackBerry. Il est possible de contrôler la manière dont BlackBerry MDS Connection Servicetraite, stocke et envoie les demandes des applications Push.

Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/developers pour consulter leGuide de développement de BlackBerry Java Development Environment .

Guide d'administration Gestion des demandes d'applications Push

304


Spécifier les ports de terminal pour les demandes Push basées sur des applicationsLes développeurs d'applications peuvent créer des applications BlackBerry® Java® pour gérer des demandes Push basées surdes applications. Lorsqu'une application BlackBerry Java Application reçoit une demande Push basée sur des applications, ellerenvoie un message de confirmation de remise à BlackBerry MDS Connection Service, qui envoie la confirmation àl'application Push côté serveur. Vous devez spécifier les numéros de port de terminal sur lesquels les applications BlackBerryJava Applications écoutent les demandes Push basées sur des applications.

Avant de commencer: Contactez les développeurs d'applications de votre entreprise pour obtenir les numéros de port uniquesqu'ils ont défini pour les applications BlackBerry Java Application qui prennent en charge des demandes Push basées sur desapplications.


2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des ports de terminal.


4. Dans le champ Ports du terminal activés pour les transactions Push fiables, saisissez le numéro de port de terminal.


6. Répétez les étapes 4 à 5 pour chaque numéro de port de terminal que vous souhaitez ajouter.


8. Cliquez sur Redémarrer l'instance.


Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration DatabasePour gérer la mémoire et les ressources système dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez configurer le serviceBlackBerry® MDS Connection Service pour stocker le protocole PAP et les demandes Push de Research In Motion® dans la basede données BlackBerry Configuration Database. Il est possible de configurer les paramètres de stockage pour BlackBerryConfiguration Database. Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de développement de BlackBerry Java Development Environment.




4. Dans la section Push access protocol, dans la liste déroulante Stocker les envois Push, cliquez sur Oui.




305



Après avoir terminé: Configurez les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerry ConfigurationDatabase.


Configurer les paramètres de stockage pour les demandes Push stockées dans BlackBerryConfiguration DatabasePour gérer les ressources système de votre organisation, vous pouvez configurer des paramètres de stockage pour les demandesPush stockées dans BlackBerry® Configuration Database.




4. Dans la section Paramètres des messages Push, saisissez le nombre de demandes Push que vous souhaitez que la basede données BlackBerry Configuration Database stocke dans le champ Nombre maximal de messages Push stockés.

5. Dans le champ Âge maximum des messages Push, saisissez la durée maximale, en minutes, pendant laquelle BlackBerryConfiguration Database stocke une demande Push avant que BlackBerry® Enterprise Server ne la supprime de BlackBerryConfiguration Database.


Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant être traitées par BlackBerryMDS Connection ServiceIl est possible de configurer le nombre maximal de connexions Push pouvant à tout moment être traitées par BlackBerry® MDSConnection Service. BlackBerry MDS Connection Service met les connexions Push qui dépassent cette limite en file d'attente.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.

2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer des connexions actives.


4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions actives, saisissezune valeur.





306

Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant être traitées par BlackBerryMDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service met les connexions Push en attente lorsque le nombre de connexions dépasse la limiteque vous avez indiquée. Vous pouvez configurer le nombre maximal de connexions Push que BlackBerry MDS Connection Servicepeut mettre en attente. BlackBerry MDS Connection Service envoie le message « service non disponible » aux terminaux BlackBerrylorsque le nombre de connexions Push en attente dépasse cette limite.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service.

2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer le nombre maximal de connexions en attente.


4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions en attente,saisissez une valeur.




Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes PushUn processus automatisé est exécuté quotidiennement pour supprimer des demandes en attente de la file d'attente des demandesPush sur un serveur Microsoft® SQL Server®. Pour supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandesPush, vous pouvez exécuter le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> de la console Microsoft SQL ServerManagement.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Enterprise Manager, accédez à Console Root\Microsoft SQL Servers\SQL Server

Group\<serveur_BlackBerry_Configuration_Database>\Management\SQL Server Agent\Tâches.• Si vous utilisez Microsoft SQL Server Management Studio, accédez à SQL Server Agent\Tâches.

2. Lancez le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnées> .


307

Gestion de la synchronisation des données del'organiseur

30

Gestion de la sauvegarde mobile et de la récupération des données del'organiseurLa fonction de sauvegarde mobile sauvegarde automatiquement les paramètres de compte d'utilisateur et les données desterminaux BlackBerry® sur BlackBerry® Enterprise Server. Vous pouvez utiliser la sauvegarde mobile pour synchroniser lesdonnées de l'organiseur avec les terminaux BlackBerry sans affecter les performances du serveur de messagerie de votreentreprise. Vous pouvez également utiliser la fonction de sauvegarde mobile pour restaurer les données de BlackBerry EnterpriseServer sur le terminal BlackBerry. Par défaut, la sauvegarde mobile est activée lorsque vous activez des terminaux BlackBerry.

Désactiver la sauvegarde mobile des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.






7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste déroulante Sauvegardeautomatique mobile activée, cliquez sur Non.



Supprimer les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerryEnterprise ServerSi BlackBerry® Enterprise Server n'enregistre pas correctement les données d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateursà partir de leurs terminaux BlackBerry dans BlackBerry Configuration Database, les données d'organiseur risquent d'êtreendommagées sur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les données de l'organiseur de BlackBerry EnterpriseServer. Cette action oblige le terminal BlackBerry à synchroniser les données d'organiseur actuelles avec BlackBerry EnterpriseServer sur le réseau mobile.


Guide d'administration Gestion de la synchronisation des données de l'organiseur

308



4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe approprié.

5. Cliquez sur Rechercher.



8. Dans Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde de synchronisationdes données de l'organiseur.

Supprimer les données de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise ServerSi BlackBerry® Enterprise Server n'enregistre pas correctement les données de l'organiseur d'un utilisateur de terminal BlackBerrydans BlackBerry Configuration Database, les données de l'organiseur risquent d'être endommagées sur BlackBerry EnterpriseServer. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les données de l'organiseur de BlackBerry Enterprise Server.





5. Sélectionnez les comptes d'utilisateurs appropriés.

6. Dans la liste Synchronisation des données de l'organiseur, cliquez sur Effacer les données de sauvegarde desynchronisation des données de l'organiseur.

Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur

Désactiver la synchronisation de données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateurqui sont associés à BlackBerry Enterprise Server1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution



3. Dans la section Informations sur l'instance, cliquez sur Synchronisation.


5. Dans la liste déroulante Synchronisation activée, cliquez sur Faux pour chaque type de données de l'organiseur.


Guide d'administration Désactivation de la synchronisation des données de l'organisateur

309

Désactiver la synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateurdonné1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.






7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Général, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour empêcher la synchronisation de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Réconciliation mobile

activée, cliquez sur Non.• Pour empêcher la synchronisation de certains types de données de l'organiseur, dans la section Général, dans la liste

déroulante Réconciliation mobile activée, cliquez sur Oui. Dans la liste déroulante Synchronisation activée, cliquezsur Non pour chaque type de données de l'organiseur que vous ne souhaitez pas synchroniser.



Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur

Changer le sens de la synchronisation des données d'organiseur pour tous les utilisateursd'un serveur BlackBerry Enterprise Server1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la

solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.




5. Pour chaque type de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Type de synchronisation, effectuez l'une desopérations suivantes :• Pour synchroniser les données du serveur BlackBerry® Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez

sur Serveur vers terminal.• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur

Terminal vers serveur.

Guide d'administration Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur

310

• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry EnterpriseServer vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.


Modifier le sens de synchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateurdonné1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez

Utilisateur.






7. Dans l'onglet Synchronisation mobile des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur, dansla liste déroulante Type de synchronisation, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour synchroniser les données de BlackBerry® Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur

Serveur vers terminal.• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur

Terminal vers serveur.• Pour synchroniser les données du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise

Server vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel.



Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de lasynchronisation des données de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerryEnterprise Server1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution





5. Pour chaque type de données de l'organiseur, dans la liste déroulante Résolution des conflits, effectuez l'une des opérationssuivantes :

Guide d'administration Modification du mode de synchronisation des données de l'organiseur

311

• Pour indiquer que les données BlackBerry® Enterprise Server remplacent les données du terminal BlackBerry, cliquezsur Priorité au serveur.

• Pour indiquer que les données du terminal BlackBerry remplacent les données de BlackBerry Enterprise Server, cliquezsur Priorité au terminal.


Modifier le mode de résolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de lasynchronisation des données de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donné1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.






7. Dans l'onglet Synchronisation des données de l'organiseur, pour chaque type de données de l'organiseur, dans la listedéroulante Résolution des conflits, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour indiquer que les données BlackBerry® Enterprise Server remplacent les données du terminal BlackBerry, cliquez

sur Priorité au serveur.• Pour indiquer que les données du terminal BlackBerry remplacent les données de BlackBerry Enterprise Server, cliquez

sur Priorité au terminal.



Synchronisation des images de contactsPar défaut, BlackBerry® Synchronization Service synchronise les photos qu'un utilisateur ajoute aux entrées de contacts dansleur liste de contacts entre le terminal BlackBerry® et les applications de messagerie sur leur ordinateur. Un utilisateur peutajouter, supprimer et modifier des photos dans les applications de messagerie sur l'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry.

Si la taille d'une photo dépasse 32 Ko, BlackBerry Synchronization Service ne peut pas synchroniser la photo de contact sur leterminal BlackBerry depuis une application de messagerie.

Désactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur

Avant de commencer:

Guide d'administration Synchronisation des images de contacts

312

Vérifiez que vous avez activé les mappages pour la synchronisation de données de l'organiseur pour un compte d'utilisateurspécifique.







7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des données de l'organiseur, dans la section Mappagessupplémentaire, dans la liste déroulante Photo, cliquez sur Aucun.



Guide d'administration Synchronisation des images de contacts

313

Gestion de l'environnement de messagerie et de la priseen charge des pièces jointes dans votre entreprise

31

Gestion du transfert des messagesVous pouvez définir des paramètres de transfert des messages pour les comptes d'utilisateur et les groupes associés à BlackBerry®Enterprise Server. Ces paramètres contrôlent la façon dont BlackBerry Enterprise Server transfère les e-mails provenant desapplications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez également gérer les comptesd'utilisateur individuels, apporter une assistance aux utilisateurs et contrôler la taille des files d'attente des messages et la chargede BlackBerry Messaging Agent pour le traitement des demandes de transfert. Par défaut, le transfert d'e-mails est activé lorsquevous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server.

Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de transfert des messages sur leurs terminaux BlackBerry ou à l'aide deBlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop Manager. Les paramètres que vous définissez remplacent lesparamètres définis par les utilisateurs.

Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquéeVous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour remettre les messages entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateurlorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces messages.







7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Données du filtre, cliquez sur Transférer les e-mails vers le terminal.



Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtres n'est appliquéeVous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server pour empêcher la remise des e-mails entrants au terminal BlackBerry d'unutilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces e-mails.



Guide d'administration Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pièces jointes dans votre entreprise

314





7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Données du filtre, cliquez sur Ne pas transférer d'e-mails vers le terminal.



Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception au terminal BlackBerryVous pouvez indiquer les sous-dossiers de l'application de messagerie de l'utilisateur à partir desquels BlackBerry® EnterpriseServer peut transférer les e-mails. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server transfère uniquement les messages de la boîte deréception.







7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Paramètres de redirection, effectuez l'une des actions suivantes :• Pour transférer uniquement les e-mails de la boîte de réception de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de réception

uniquement.• Pour transférer les e-mails de la boîte de réception et du dossier Éléments envoyés de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de

réception et Éléments envoyés uniquement.• Pour sélectionner les dossiers à partir desquels BlackBerry Enterprise Server doit transférer les messages, cliquez sur

Dossiers sélectionnés. Cliquez sur les dossiers à partir desquels vous souhaitez transférer les messages.



Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupeVous pouvez empêcher temporairement BlackBerry® Enterprise Server de transférer des messages pour des comptes d'utilisateurfaisant partie d'un groupe d'utilisateurs (par exemple, si les membres de ce groupe sont en dehors d'une zone de couverturemobile et ne souhaitent pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pourdes comptes d'utilisateur, ces utilisateurs peuvent envoyer des messages de leurs terminaux BlackBerry, mais ne peuvent pas enrecevoir.

Guide d'administration Gestion du transfert des messages

315

Les utilisateurs peuvent activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry.




4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe pour lequel voussouhaitez désactiver le transfert de messages.

5. Cliquez sur Rechercher.



8. Sous Services du terminal, cliquez sur Désactiver la redirection pour les terminaux sélectionnés.

Désactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateurVous pouvez empêcher temporairement le serveur BlackBerry® Enterprise Server de transférer des messages vers un terminalBlackBerry (par exemple, si un utilisateur est en dehors d'une zone de couverture mobile et ne souhaite pas recevoir de messagesdans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur peut envoyerdes messages du terminal BlackBerry, mais ne peut pas en recevoir.






6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger vers le terminalBlackBerry, cliquez sur Faux.



Après avoir terminé: L'utilisateur peut ensuite activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry.

Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerrySi vous ne souhaitez pas que l'application de messagerie d'un utilisateur reçoive une copie d'e-mails que l'utilisateur envoiedepuis le terminal BlackBerry®, vous pouvez désactiver la synchronisation pour les e-mails que l'utilisateur envoie depuis leterminal BlackBerry.




Guide d'administration Gestion du transfert des messages

316




7. Dans l'onglet Services, dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Enregistrer unecopie dans le dossier Éléments envoyés lors de l'envoi d'un e-mail depuis le terminal, cliquez sur Faux.



Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à unordinateurPour gérer des ressources réseaux et contrôler le nombre d'e-mails sur un terminal BlackBerry® de l'utilisateur, vous pouvezdésactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un terminal BlackBerry de l'utilisateur est connecté à l'ordinateur de l'utilisateur à l'aided'une connexion USB.







7. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger lorsque le terminal se trouvedans la station d'accueil, cliquez sur Faux.



Gestion de la file d'attente des messages entrantsLa file d'attente des messages entrants stocke les e-mails du serveur de messagerie de l'entreprise jusqu'à ce que BlackBerry®Enterprise Server traite ces e-mails et les envoie aux terminaux BlackBerry.

Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrantsVous pouvez supprimer des e-mails d'un ou plusieurs comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants. Cela vouspermet de gérer la taille de la file et de gérer les comptes d'utilisateur ayant un nombre élevé d'e-mails en attente.

Guide d'administration Gestion de la file d'attente des messages entrants

317

Lorsque vous supprimez des messages en attente de la file d'attente des messages entrants, BlackBerry® Enterprise Servern'envoie pas ces messages au terminal BlackBerry de l'utilisateur. Les e-mails restent dans l'application de messagerie surl'ordinateur de l'utilisateur.





5. Sélectionnez les comptes d'utilisateur pour lesquels vous souhaitez supprimer les messages entrants.

6. Dans la liste Paquets de données en attente, cliquez sur Purger les paquets de données en attente pour le terminal.

Si la synchronisation mobile du calendrier d'un compte d'utilisateur est activée, BlackBerry Enterprise Server supprime lesinvitations aux réunions ou les mises à jour en attente de la file d'attente des messages entrants et les envoie ultérieurement.BlackBerry Enterprise Server ne supprime pas les stratégies informatiques et les commandes d'administration informatique dansla file d'attente des messages entrants.

Gestion de la réconciliation mobile des messagesBlackBerry® Enterprise Server synchronise les changements d'état des e-mails entre les terminaux BlackBerry et les applicationsde messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs. BlackBerry Enterprise Server réconcilie les déplacements, les suppressions etles indicateurs de messages pour les messages lus et non lus, toutes les 30 minutes. Par défaut, la réconciliation mobile desmessages est activée.

Pour réduire le volume du trafic sur le réseau mobile, demandez aux utilisateurs de limiter l'utilisation de l'option de menuRéconcilier maintenant qui se trouve dans la liste des messages du terminal BlackBerry.

Désactiver la réconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry EnterpriseServerVous pouvez désactiver la réconciliation mobile des messages pour réduire le trafic sur le réseau mobile ou gérer des comptesd'utilisateur. Si vous désactivez la réconciliation mobile des messages, les utilisateurs ne peuvent réconcilier leurs e-mails qu'enconnectant leurs terminaux BlackBerry® à BlackBerry® Desktop Manager ou à BlackBerry® Web Desktop Manager.




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Réconciliation mobile desmessages activée, cliquez sur Faux.


Guide d'administration Gestion de la réconciliation mobile des messages

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Activer la réconciliation des e-mails définitivement supprimésLes utilisateurs peuvent effacer des e-mails définitivement dans Microsoft® Outlook®. Vous pouvez configurer un serveurBlackBerry® Enterprise Server pour supprimer définitivement des messages effacés des terminaux BlackBerry. Si vous activez laréconciliation des e-mails supprimés physiquement, BlackBerry Messaging Agent efface également les e-mails des terminauxBlackBerry lorsque les utilisateurs archivent ou transfèrent des e-mails dans les dossiers personnels de Microsoft Outlook. Lorsquevous activez la réconciliation pour les e-mails supprimés définitivement, BlackBerry Messaging Agent utilise des analyses demessage récurrentes pour détecter les e-mails supprimés définitivement sur le serveur de messagerie, puis efface les e-mailsdes terminaux BlackBerry.




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Réconciliation des e-mailssupprimés physiquement, cliquez sur Vrai.


6. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Dispatcher, redémarrez BlackBerry Dispatcher.


Gestion de l'accès aux données de message à distance

Empêcher l'utilisateur de vérifier la disponibilité des participants à une réunion sur le terminalBlackBerryPar défaut, lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry® crée une demande de réunion, l'utilisateur du terminalBlackBerry peutvérifier si un participant potentiel est disponible. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité si vous souhaitez réduire l'impactde ressource du serveur BlackBerry® Enterprise Server sur le serveur de la messagerie de votre entreprise.

Avant de commencer: Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft® Exchange 2007, configurez les propriétésProgramme + Libre/Occupé du dossier publique du système. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant :www.microsoft.com pour lire l'article 397221(EXCHG.80) et l'article 691120(EXCHG.80).


2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitezmodifier.


Guide d'administration Gestion de l'accès aux données de message à distance

319

http://www.microsoft.com

4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, définissez Recherche de disponibilité activée surFaux.


6. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :• Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez

sur Redémarrer l'instance.• Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet

Informations sur l'instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.• Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.

7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver lafonctionnalité.

Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de vérifier la disponibilité d'un participant potentiel à une réunion, dans lasection Options de messagerie, définissez Recherche de disponibilité activée sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.


Désactiver la fonctionnalité de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis leterminal BlackBerryVous pouvez empêcher les utilisateurs de terminal BlackBerry® de rechercher des e-mails résidant sur le serveur de messageriede leurs terminaux BlackBerry.

Avant de commencer: Vous devez activer la réconciliation mobile des e-mails.


2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry® Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquellevous souhaitez désactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne.


4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, définissez Recherche à distance activée sur Faux.


6. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :• Si vous changez une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur les instances, cliquez sur

Redémarrer l'instance.• Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet Informations

sur les instances, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.• Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.

Guide d'administration Gestion de l'accès aux données de message à distance

320

7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver larecherche distante.

Après avoir terminé: Pour activer la capacité à rechercher des messages distants, dans la section Options de messagerie,définissez Recherche à distance activée sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout. Redémarrez BlackBerry Enterprise Server.


Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichiBlackBerry® Enterprise Server prend en charge les e-mails avec du contenu HTML et du contenu enrichi sur les terminauxBlackBerry exécutant BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure. Vous pouvez désactiver la prise en charge pour lecontenu enrichi et les images en ligne dans les e-mails. Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres des messages surleurs terminaux BlackBerry. Les paramètres que vous définissez remplacent les paramètres définis par les utilisateurs.

Afficher si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du codeHTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerryVous pouvez voir si un utilisateur a activé la prise en charge pour les e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi etsi un utilisateur peut télécharger des images automatiquement vers un terminal BlackBerry®. Un utilisateur peut choisir dedésactiver ou non la prise en charge sur le terminal BlackBerry.



3. Dans la section Rechercher des utilisateurs, recherchez le compte d'utilisateur auquel vous avez attribué le terminalBlackBerry.

4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'utilisateur.

5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur le nom Configuration du terminal.

6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, vérifiez si les options Contenu enrichi activé et Téléchargementautomatique des images en ligne activé sont définies sur Vrai.

Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en lignedans les e-mails pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise ServerVous pouvez empêcher le serveur BlackBerry® Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenuenrichi aux terminaux BlackBerry. Une fois que la mise en forme du contenu enrichi est désactivée, le serveur BlackBerry EnterpriseServer envoie tous les e-mails au format texte brut. Vous pouvez également empêcher le serveur BlackBerry Enterprise Serverd'envoyer des e-mails comprenant des images en ligne aux terminaux BlackBerry.

Guide d'administration Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

321

Si vous désactivez la prise en charge du contenu enrichi et des images en ligne, vous réduisez la consommation de ressource surles ordinateurs qui exécutent le serveur de messagerie, BlackBerry Attachment Service et BlackBerry MDS Connection Service.


2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour lesquellesvous souhaitez désactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne.


4. Dans l'onglet Messagerie, exécutez l'une des options suivantes :• Pour désactiver la mise en forme de texte enrichi, dans la section Options de messagerie, définissez Contenu enrichi

activé sur Faux.• Pour empêcher l'envoi des images en ligne, dans la section Options de messagerie, définissez Téléchargement

automatique des images en ligne activé sur Faux.


6. Redémarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server à l'aide de l'une des méthodes suivantes :• Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez

sur Redémarrer l'instance.• Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet

Informations sur l'instance, cliquez sur Redémarrer l'instance. Répétez cette étape pour l'autre instance dans la paire.• Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.

7. Répétez les étapes 2 à 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez désactiver la miseen forme de texte enrichi ou les images en ligne.


Désactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en lignedans les e-mails à l'aide d'une règle de stratégie informatiqueVous pouvez empêcher le serveur BlackBerry® Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenuenrichi ou des images en ligne aux utilisateurs en modifiant une règle de stratégie informatique. Une fois la mise en forme ducontenu enrichi désactivée, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie tous les e-mails au format texte brut.

Si vous désactivez la mise en forme du contenu enrichi et des images en ligne, vous réduisez la consommation de ressources surles ordinateurs hébergeant le serveur de messagerie, le service BlackBerry Attachment Service et le service BlackBerry MDSConnection Service.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Stratégie.


3. Cliquez sur le nom de la stratégie informatique que vous souhaitez changer.


Guide d'administration Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

322

5. Dans l'onglet Messagerie électronique, exécutez l'une des actions suivantes ou les deux :• Pour désactiver la mise en forme du contenu enrichi, configurez Désactiver les e-mails avec contenu enrichi sur Oui.• Pour désactiver les images en ligne, configurez Demandes de contenu intégré sur Désactivé.


7. Envoyez de nouveau la stratégie informatique mise à jour aux terminaux BlackBerry.

Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

Contrôler les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés avec un terminalBlackBerryPar défaut, un utilisateur peut synchroniser les contacts de tous les dossiers Contacts publics du serveur de messagerie avec leslistes de contacts d'un terminal BlackBerry®. Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les dossiers publicspouvant être synchronisés par un utilisateur.





5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.


7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts publics publiés, sélectionnez les dossiers Contacts publics dontvous souhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry.



Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les dossiers Contacts publics pouvant être synchronisés,demandez à l'utilisateur de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web DesktopManager.

Contrôler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant être synchronisés sur un terminalBlackBerryPar défaut, un utilisateur peut synchroniser tous les sous-dossiers de contacts personnels du serveur de messagerie avec leslistes de contacts du terminal BlackBerry®. Pour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les sous-dossiersde contacts personnels pouvant être synchronisés par un utilisateur.


Guide d'administration Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

323




5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux.


7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts privés, sélectionnez les sous-dossiers de contacts privés dont voussouhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry.



Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les sous-dossiers de contacts privés pouvant être synchronisés,demandez à l'utilisateur de sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web DesktopManager.

Contrôler les dossiers publics pouvant être synchronisés avec la liste de contacts sur unterminal BlackBerryPour mieux gérer les ressources réseau, vous pouvez sélectionner les dossiers publics pouvant être synchronisés par un utilisateuravec les listes de contacts sur le terminal BlackBerry®.

Avant de commencer:• Vérifiez si le compte Windows® que vous utilisez pour exécuter BlackBerry® Enterprise Server (par exemple, besadmin)

dispose des autorisations de propriétaire pour tous les dossiers publics.• Vérifiez si l'utilisateur dispose des autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics.




4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur.

5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Nom de configuration du terminal.


7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers de redirection, cliquez sur Dossiers sélectionnés.

8. Sélectionnez les dossiers pour lesquels vous souhaitez autoriser la synchronisation par l'utilisateur avec les listes de contactssur le terminal BlackBerry.



Guide d'administration Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

324

Après avoir terminé: Pour permettre à l'utilisateur de sélectionner les dossiers pouvant être synchronisés, demandez à l'utilisateurde sélectionner les dossiers à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop Manager.

Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiersdistantsPar défaut, le service BlackBerry® MDS Connection Service peut rechercher dans le réseau Windows® de votre entreprise tousles documents auxquels les utilisateurs peuvent souhaiter accéder à des terminaux BlackBerry.

Si vous souhaitez autoriser les utilisateurs à accéder à des documents spécifiques qui ne sont pas situés sur le réseau Windows(par exemple, les documents qui sont situés sur un réseau Linux®) depuis les terminaux BlackBerry, vous devez configurer leservice BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le système de fichiers distant où les documents sontsitués et pour fournir les informations d'authentification aux utilisateurs ou à BlackBerry MDS Connection Service. Pour lessystèmes de fichiers distants nécessitant l'authentification, vous pouvez fournir les informations d'identification au serviceBlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs n'aient pas besoin de fournir les informations d'identificationlorsqu'ils accèdent aux documents.

Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le système de fichiers distant, vousdevez définir comment le service BlackBerry MDS Connection Service communique avec le système de fichiers distant, ajouterdes informations de communication à un ensemble de configuration de BlackBerry MDS Connection Service et attribuerl'ensemble de configuration à une ou plusieurs instances de BlackBerry MDS Connection Service.

Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec unsystème de fichiers à distancePour permettre au service BlackBerry® MDS Connection Service de communiquer avec un système de fichiers à distance, vousdevez définir l'URL pour le système de fichiers à distance et le type d'accès (Linux® ou Windows®) pris en charge par le domainedu système de fichiers à distance. Vous pouvez fournir également des informations d'identification pour le domaine de façon àce que les utilisateurs de terminaux BlackBerry n'aient pas besoin de fournir d'informations d'identification lorsqu'ils accèdentaux documents.

Avant de commencer: Si le système de fichiers nécessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprèsdu système de fichiers à distance, créez un compte sur le système de fichiers à distance que le service BlackBerry MDS ConnectionService peut utiliser pour s'authentifier lorsque le service BlackBerry MDS Connection Service reçoit des demandes de documents.




Guide d'administration Configuration de l'accès à des documents sur les systèmes de fichiers distants

325

4. Dans l'onglet Fichier, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la méthode de communication que vous souhaitezconfigurer.

5. Dans le champ URL du service, saisissez le chemin UNC au système de fichiers à distance au format suivant : /<nom_ordinateur> <chemin_fs>, où <nom_ordinateur> est l'adresse FQDN ou IP d'un ordinateur ou l'affichage virtuel desdossiers partagés (par exemple, Espace de noms DFS dans Windows Server®) et <chemin_fs> est le chemin du répertoirefacultatif qui peut inclure un nom de fichier spécifique. Lorsque vous saisissez le chemin UNC, vous pouvez utiliser unastérisque (*) pour représenter une séquence de caractères arbitraires (y compris les espaces), un point d'interrogation (?)pour représenter un caractère arbitraire unique et une barre oblique inverse (\) pour représenter un caractèred'échappement. Vous ne pouvez pas saisir une URL qui peut rechercher tous les ordinateurs dans un domaine Windows.

6. Si le système de fichiers nécessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprès du système defichiers à distance, exécutez les actions suivantes :• Dans le champ ID utilisateur, saisissez le nom du compte que vous souhaitez que le service BlackBerry MDS Connection

Service utilise pour s'authentifier auprès du système de fichiers à distance.• Dans le champ Domaine, saisissez le domaine pour le compte d'utilisateur.• Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe de votre compte de messagerie.• Dans la liste déroulante Fournisseur de réseau, cliquez sur le fournisseur de réseau que le service BlackBerry MDS

Connection Service doit utiliser pour accéder au système de fichiers.


Exemples pour l'étape 7

Pour accéder à un fichier spécifique sur un ordinateur, vous pouvez saisir /test.company.net/docs/presentation.ppt. Pouraccéder aux dossiers partagés sur un ordinateur spécifique, vous pouvez saisir /10.10.10.10. Pour accéder à tout le contenu surles ordinateurs dans un domaine spécifique, vous pouvez saisir *.test.company.net/*.

Après avoir terminé: Ajoutez les informations de communication à un ensemble de configuration BlackBerry MDS ConnectionService.

Ajouter des informations de communication à l'ensemble de configurations BlackBerry MDSConnection ServiceUn ensemble de configurations BlackBerry® MDS Connection Service est une série de configurations de service que les instancesBlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un système de fichiers distant,un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorité de certification. Vous devezajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveursà un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec lesserveurs après avoir attribué l'ensemble de configurations à l'instance.




326











Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service à une instancede BlackBerry MDS Connection ServiceVous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry® MDS Connection Service à une instance BlackBerry MDSConnection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accéder à des documents sur les systèmes de fichiersdistants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vérifier l'étatdes certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerryMDS Connection Service peut envoyer des requêtes de certificats à une autorité de certification.






327






Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie à partir d'un terminal BlackBerryPour garantir le respect d'un format de signature dans votre entreprise, vous pouvez ajouter une signature standard aux e-mailsenvoyés par les utilisateurs à partir de leurs terminaux BlackBerry®.







7. Sous l'onglet Messagerie électronique, saisissez la signature que vous souhaitez utiliser dans les e-mails envoyés parl'utilisateur à partir du terminal BlackBerry dans le champ Signature automatique de la section Options de messagerie.



Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés depuis les terminauxBlackBerryVous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry®.Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les clauses de non-responsabilité que vous avez définies.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.


Guide d'administration Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

328


4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilité

pré-ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de non-

responsabilité ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.

5. Reprenez les étapes 2 à 4 pour chaque instance pour laquelle vous souhaitez créer une clause de non-responsabilité.


Ajouter une clause de non-responsabilité aux e-mails envoyés d'un terminal BlackBerryVous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité à tous les e-mails envoyés par un utilisateur, différente de la clause denon-responsabilité ajoutée à tous les utilisateurs sur BlackBerry® Enterprise Server. L'utilisateur ne peut pas modifier la clausede non-responsabilité que vous avez définie.







7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour ajouter une clause de non-responsabilité avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilité

pré-ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.• Pour ajouter une clause de non-responsabilité après la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de non-

responsabilité ajouté, saisissez la clause de non-responsabilité.



Spécifier les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilitéSi vous associez plusieurs clauses de non-responsabilité à un compte d'utilisateur, vous pouvez indiquer les règles de conflit pourla clause de non-responsabilité pour définir l'ordre dans lequel le serveur BlackBerry® Enterprise Server applique les clauses denon-responsabilité. Par exemple, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour afficher en premier lieu laclause de non-responsabilité utilisateur, suivie par la clause de non-responsabilité du serveur BlackBerry Enterprise Server.




Guide d'administration Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilité dans les e-mails

329

4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour indiquer les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité qui s'affichent avant le corps d'un message,

dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Règle de conflit de texte de non-responsabilité pré-ajouté, cliquez sur une règle de conflit.

• Pour indiquer les règles de conflit pour les clauses de non-responsabilité qui s'affichent après la signature de l'utilisateur,dans la section Options de messagerie, dans la liste déroulante Règle de conflit de texte de non-responsabilitéajouté, cliquez sur une règle de conflit.


Désactiver les clauses de non-responsabilité pour les e-mails1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, exécutez l'une des actions suivantes :• Pour désactiver les clauses de non-responsabilité qui s'affichent avant le corps du message, dans le champ Règle de

conflit de texte de non-responsabilité pré-ajouté, dans la liste déroulante, cliquez sur Désactiver tous les textes denon-responsabilité.

• Pour désactiver les textes de non-responsabilité qui s'affichent après la signature de l'utilisateur, dans le champ Règlede conflit de texte de non-responsabilité ajouté, dans la liste déroulante, cliquez sur Désactiver tous les textes denon-responsabilité.


Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminauxBlackBerryPour contrôler le contenu des e-mails que les utilisateurs envoient depuis leur terminal BlackBerry®, vous pouvez mettre en Ccides adresses e-mail spécifiques. Vous pouvez mettre en Cci les adresses e-mail de tous les utilisateurs auxquels vous attribuezBlackBerry Messaging Agent. Lorsque vous mettez en Cci automatiquement des adresses e-mail, le champ Cci du messaged'origine est rempli, donc l'expéditeur du message a connaissance que d'autres personnes ont été mises en CCi.




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Adresse de messagerie Cci automatique, effectuez l'une des tâches suivantes :

Guide d'administration Contrôler les e-mails envoyés par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry

330

Tâche Étapes

Ajouter des adresses e-mail manuellement. Dans le champ Adresse de messagerie Cci

automatique, saisissez les adresses e-mail.

Ajouter des adresses e-mail à partir de la liste GAL. a. Cliquez sur Sélectionner dans la liste d'adresses e-

mail.

b. Recherchez un ou plusieurs utilisateurs.

c. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez un ou

plusieurs comptes d'utilisateur.

d. Cliquez sur Continuer.


6. Répétez les étapes 4 et 5 pour chaque adresse e-mail à ajouter.


Envoi de messages de notification aux utilisateursVous pouvez envoyer un message de notification à un utilisateur, à tous les utilisateurs associés à un serveur BlackBerry®Enterprise Server ou à tous les utilisateurs dans le domaine BlackBerry Domain. Les messages de notification peuvent être envoyéssous forme d'e-mails ou de messages PIN. Les messages PIN sont utiles pour informer les utilisateurs en cas de panne de serveurde messagerie, les terminaux BlackBerry envoyant et recevant des messages PIN directement sans utiliser le serveur demessagerie. Les terminaux BlackBerry n'appliquent pas de filtres aux messages PIN.

Lorsque les utilisateurs répondent à un e-mail de notification, leurs terminaux BlackBerry envoient les réponses au compteWindows® que vous avez utilisé pour installer le serveur BlackBerry Enterprise Server (par exemple, besadmin).

Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry.

2. Cliquez sur BlackBerry Domain.

3. Dans l'onglet Informations de domaine, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs.

4. Saisissez le message que vous voulez envoyer.

5. Cliquez sur Envoyer un message.

Guide d'administration Envoi de messages de notification aux utilisateurs

331

Envoyer un message de notification à tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry EnterpriseServer1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server.


3. Sous Gérer les utilisateurs BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs.


5. Cliquez sur Envoyer un message.

Envoyer un message de notification aux membres du groupe1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Groupe.



4. Cliquez sur Envoyer le message à des utilisateurs du groupe.


6. Cliquez sur Envoyer le message.

Envoyer un message de notification à un utilisateur1. Dans BlackBerry® Administration Service, développez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry.



4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.

5. Cliquez sur Envoyer le message à un utilisateur.


7. Cliquez sur Envoyer le message.

Modifier la taille de la base de données d'état des messagesBlackBerry® Messaging Agent utilise une base de données d'état des messages pour gérer le mappage entre les e-mails sur lesterminaux BlackBerry et les e-mails sur le serveur Microsoft® Exchange. La taille de la base de données d'état des messagesdéfinit le nombre d'e-mails récents conservés dans ce mappage pour chaque utilisateur. L'augmentation de la taille de la basede données d'état des messages peut diminuer le chargement des messages sur le serveur Microsoft Exchange car BlackBerry

Guide d'administration Modifier la taille de la base de données d'état des messages

332

Messaging Agent peut utiliser la base de données locale d'état des messages pour rechercher les messages au lieu decommuniquer avec le serveur Microsoft Exchange. L'augmentation de la taille de la base de données d'état des messagesaugmente également la mémoire utilisée par BlackBerry Messaging Agent.

La modification de la taille de base de données d'état des messages risque d'affecter de manière importante les performancesde l'environnement de votre entreprise.




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Performances, dans le champ Taille de la base de données d'état desmessages, saisissez une valeur comprise entre 0 et 1000, qui indique le nombre de messages conservés par BlackBerry®Enterprise Server dans le mappage pour chaque utilisateur.

La valeur par défaut est 100 messages.


Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances deBlackBerry Attachment ServiceLorsqu'un utilisateur envoie une demande d'affichage d'une pièce jointe sur un terminal BlackBerry®, le terminal BlackBerryenvoie une demande de conversion de la pièce jointe à BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server utiliseBlackBerry Attachment Connector pour envoyer les données de pièce jointe à BlackBerry Attachment Service, qui traite lademande et renvoie les données de pièce jointe à BlackBerry Attachment Connector. BlackBerry Enterprise Server demande lesdonnées de pièce jointe à BlackBerry Attachment Connector et les envoie au terminal BlackBerry de l'utilisateur.

En associant plusieurs instances de BlackBerry Attachment Service à un seul connecteur BlackBerry Attachment Connector, vouspouvez créer un pool BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez configurer différentes instances de BlackBerry AttachmentService en tant que serveurs dédiés au traitement des formats de fichier spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un poolBlackBerry Attachment Service qui contient trois instances de BlackBerry Attachment Service, où une instance traite les piècesjointes au format audio, une instance traite les pièces jointes au format image, et une instance traite tous les autres formats depièces jointes. Pour plus d'informations concernant la configuration de la haute disponibilité de BlackBerry Attachment Service,consultez le document Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server .

Vous pouvez modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector traite les demandes de pièces jointes qu'il ne peut paslivrer à BlackBerry Attachment Service, et la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue àBlackBerry Attachment Service.

Information associéeCréer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilité, 101

Guide d'administration Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service

333

Changer la façon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveaud'envoyer des requêtes à un service BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Connector envoie des demandes d'affichage des pièces jointes des terminaux BlackBerry des utilisateursà un service BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez changer la façon dont BlackBerry Attachment Connector traite lesdemandes de pièce jointe qu'il ne peut pas livrer à BlackBerry Attachment Service.

Suivant le nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramètres de BlackBerryAttachment Connector, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Connecteur.



4. Dans la section Général, dans le champ Délai d'attente maximum entre les tentatives par requête, saisissez la durée,en millisecondes, pendant laquelle le connecteur BlackBerry Attachment Connector attend avant de renvoyer une demandequi n'est pas livrée à un service BlackBerry Attachment Service.

La valeur par défaut est 1 000 millisecondes.

5. Dans le champ Nombre maximal de tentatives par requête, saisissez le nombre maximum de fois que BlackBerryAttachment Connector essaie de renvoyer une demande qui n'est pas livrée à BlackBerry Attachment Service.



Modifier la façon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue àBlackBerry Attachment ServiceEn fonction du nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramètres BlackBerry®Attachment Connector, il est possible que les performances de l'environnement de votre entreprise soient affectées.




4. Dans la section Général, dans le champ Délai d'attente minimum avant de tenter de restaurer une connexionperdue, saisissez la durée, en millisecondes, pendant laquelle BlackBerry Attachment Connector attend avant d'essayer derestaurer une connexion perdue à BlackBerry Attachment Service.

La valeur par défaut est 1 000 millisecondes.


Guide d'administration Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service

334

Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerryAttachment Service

Format Extension

Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 .pdf

Texte ASCII .txt

Audio .amr, .mp3, .wav, .wma

Corel® WordPerfect® versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 .wpd

HTML .htm, .html

Images .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf

Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .xls, .xlsx

Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .pps, .ppt, .pptx

Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP .doc, .dot, .docx

OpenOffice Format version 1.1 .odp, .ods, .odt

RTF .rtf

Archives ZIP .zip

Restrictions concernant les formats de fichiers pièces jointes pris en charge

Format et extension de fichier Limitations

Audio Si l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry® Attachment Service utilise

Windows Server® 2008, le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en

charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et le service BlackBerry

Attachment Service ne prend en charge aucun format de fichier audio sur les

terminaux BlackBerry® 7100 Series qui prennent en charge des réseaux CDMA. Le

service BlackBerry Attachment Service doit être situé sur un ordinateur qui utilise

Windows Server 2003 si vous souhaitez que le service BlackBerry Attachment

Service prenne en charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et

tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series qui prennent en

charge les réseaux CDMA.

Guide d'administration Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service

335


OpenOffice Format version 1.1 —

fichiers .odp

Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .odp que les

utilisateurs créent uniquement en utilisant IBM® Lotus® Symphony™ uniquement.

Les polices qui peuvent être affichées dans les diapositives dépendent des types de

police qui sont disponibles sur le service BlackBerry Attachment Service. Si une

police spécifique n'est pas disponible, le service BlackBerry Attachment Service

utilise le type de police le plus similaire disponible.

Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalités

suivantes dans les fichiers .odp :

• certaines options d'effets et de style de texte

• espacement des lignes : proportionnel, au moins, début

• texte avec fonctionnalité de position

• animation

• transitions

• tableaux

• images .svm

• effets d'image de type rogner et couper

• types spécifiques d'espacement d'objets texte

• sommaire

• orientation de page de type portrait

• dégradé de couleur, hachurage et effet de remplissage bitmap

• certaines formes

• rotation de forme, d'image et de texte

• route de la forme Connecteur qui connecte les formes

OpenOffice Format version 1.1 —

fichiers .ods

Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .ods que les

utilisateurs créent uniquement à l'aide de IBM Lotus Symphony.

Les dimensions de cellule peuvent changer lorsqu'elles sont affichées sur les

terminaux BlackBerry.

Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalités

suivantes dans les fichiers .ods :

• certains effets de texte : styles de texte souligné spécifiques, styles de texte

barré spécifiques, accents, contour, ombres, relief, gravure

Guide d'administration Formats de fichier de pièces jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service

336


• alignement de texte

• graphiques

• effets de style pour les cellules : ombre, bordures

• en-têtes et pieds de pages

• dessin d'objets et d'objets Fontwork

Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit lespièces jointesLorsque BlackBerry® Enterprise Server reçoit des demandes d'affichage de pièces jointes de la part d'utilisateurs de terminauxBlackBerry, BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes dans un modèle DOM et met en cache localement cedernier. BlackBerry Attachment Service accède au modèle DOM pour traiter les demandes. Lorsque des utilisateurs envoient desdemandes d'affichage de la même pièce jointe, BlackBerry Attachment Service accède au même modèle DOM pour traiter lesdemandes. BlackBerry Attachment Service conserve en mémoire toutes les données mises en cache et ne met jamais lesdocuments originaux en mémoire cache.

Chaque conversion de pièces jointes alloue de la mémoire lors de son démarrage, utilise de la mémoire lors de la conversion etmet en mémoire cache locale le modèle DOM sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service. Une mémoire cacheplus importante permet d'affecter davantage de mémoire à chaque processus de conversion en cours d'exécution. La taille defichier maximale des pièces jointes affecte la mémoire cache utilisée par BlackBerry Attachment Service.

Par défaut, BlackBerry Attachment Service ne limite pas la taille de fichier d'une pièce jointe intégrée dans un e-mail ou récupéréepar un lien. BlackBerry Enterprise Server envoie des données aux terminaux BlackBerry via le réseau mobile sous forme de paquetsn'excédant pas 64 Ko et peut envoyer un nombre illimité de paquets aux terminaux BlackBerry.

Vous pouvez modifier la conversion des pièces jointes avec BlackBerry Attachment Service en définissant une taille de fichiermaximale pour les pièces jointes que les utilisateurs peuvent recevoir, et en contrôlant la manière dont BlackBerry AttachmentService récupère, distille et convertit les données de pièce jointe.

Modifier la façon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la

solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe> Serveur.



4. Dans la section Général, configurez les paramètres d'optimisation du service BlackBerry Attachment Service.

Guide d'administration Modification de la façon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes

337


Paramètres d'optimisation de BlackBerry Attachment Service

Paramètre Description Plage

Port d'envoi Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP qu'un service BlackBerry®

Attachment Service utilise pour écouter et recevoir des demandes de conversion

de pièce jointe dans un protocole XML/binaire prédéfini.

La valeur par défaut est 1 900.

—

Port de réception Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP auquel un service BlackBerry

Attachment Service renvoie les résultats de conversion de pièce jointe dans un

protocole XML/binaire prédéfini.


—

Port de

configuration

Ce paramètre indique le numéro de port TCP/IP que vous pouvez utiliser avec un

protocole XML pour configurer ou obtenir des informations de configuration pour

un service BlackBerry Attachment Service, y compris les informations de version,

de nombre de processus de conversion, et de nombre de documents mis en cache.


—

Taille du cache de

documents

Ce champ indique le nombre maximum de documents convertis susceptibles de

résider dans la mémoire cache des documents (en tant que modèles DOM) lors d'un

processus de conversion unique.


1 à 128

Nombre maximal

de processus

Ce paramètre indique le nombre de demandes de conversion que le service

BlackBerry Attachment Service peut traiter simultanément. Lorsque vous indiquez

cette valeur, considérez la quantité de mémoire disponible et les services

concurrents sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service.


1 à 64

Délai de

lancement d'un

nouveau cycle de

processus (en

minutes)

Ce champ indique la durée pendant laquelle un processus de conversion

d'application peut réutiliser des ressources système pour récupérer l'espace et

empêcher les processus ayant échoué d'occuper des ressources de mémoire.

La valeur par défaut est de 25 minutes.

5 à 60 minutes


338

Paramètre Description Plage

Nombre maximal

de threads de

conversion

Ce champ configure le nombre de documents pouvant être convertis simultanément

par le service BlackBerry Attachment Service au cours d'un processus de conversion

unique. Vous pouvez utiliser ce paramètre avec le paramètre Durée d'occupation

du serveur pour contrôler la saturation de thread et gérer la charge de travail du

service BlackBerry Attachment Service.


2 à 32

Durée

d'occupation du

serveur (en

secondes)

Ce champ indique le seuil à partir duquel le service BlackBerry Attachment Service

n'accepte pas de nouvelles demandes de conversion.

La valeur par défaut est de 120 secondes.

60 à 270 secondes

Autoriser les

services distants

Ce paramètre indique si vous autorisez ou interdisez les connexions TCP/IP à

distance au service BlackBerry Attachment Service.

La valeur par défaut est Oui.

—

Niveau maximal

d'archivage (ZIP)

Ce paramètre indique le nombre de niveaux de fichiers zippés que le service

BlackBerry Attachment Service peut traiter. Par exemple, si vous définissez ce

champ sur 2, le service BlackBerry Attachment Service traite les fichiers .zip dans

un fichier .zip. Si vous définissez ce champ sur 1, le service BlackBerry Attachment

Service répertorie uniquement les contenus d'un fichier .zip.


1 à 9

Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent recevoir lesutilisateursBlackBerry® Attachment Service utilise la mémoire lors du processus de conversion de pièce jointe. Si les utilisateurs tententd'ouvrir des pièces jointes volumineuses ou complexes (par exemple, des fichiers .pdf ou des fichiers texte ASCII de plus de 2 Mo)ou plusieurs pièces jointes en même temps, vous pouvez souhaiter limiter la taille de fichier des pièces jointes.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.



4. Dans la colonne Taille des pièces jointes (Ko) de la section Distillateur, saisissez une valeur, en Ko, pour les distillateursque vous souhaitez modifier. Si nécessaire, configurez les paramètres dans la colonne Données supplémentaires.



339

Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry Attachment Service.


Tailles de fichier conseillées pour les pièces jointes

Format de fichier Taille conseillée

Adobe® Acrobat® versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 moins de 2 000 Ko

Texte ASCII moins de 100 Ko

Audio moins de 2 000 Ko

Corel® WordPerfect® versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 moins de 2 000 Ko

HTML moins de 100 Ko

Images moins de 2 000 Ko

Microsoft® Excel® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko

Microsoft® PowerPoint® versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko

Microsoft® Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP moins de 2 000 Ko

MP3 moins de 2 000 Ko

OpenOffice Format version 1.1 - ODP, ODS, ODT moins de 2 000 Ko

RTF moins de 2 000 Ko

Archives ZIP moins de 2 000 Ko

Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour unservice BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service utilise des distillateurs pour convertir des pièces jointes en formats de fichier pris en chargepour que les utilisateurs puissent afficher les pièces jointes sur leurs terminaux BlackBerry. Par défaut, tous les distillateurs prisen charge sont activés. Vous pouvez désactiver un distillateur pour empêcher les utilisateurs d'afficher les pièces jointes dansun format donné. Par exemple, si vous désactivez le distillateur .pdf, les utilisateurs ne pourront plus afficher les pièces jointesau format .pdf sur leurs terminaux BlackBerry.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pièce jointe > Serveur.



4. Dans la section Distillateur, dans la colonne Autorisé, indiquez les distillateurs pris en charge pour l'instance.


Guide d'administration Désactiver la prise en charge d'un format de fichier de pièce jointe pour un service BlackBerry Attachment Service

340

Après avoir terminé: Redémarrez BlackBerry Attachment Service.


Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire àBlackBerry Attachment ServiceVous pouvez configurer BlackBerry® Attachment Service pour prendre en charge des formats de fichiers supplémentaires. Si leserveur de messagerie de votre organisation se connecte à un système de gestion des documents qui renomme les extensionsde format de fichier, vous devez ajouter les extensions à la liste des formats de fichiers pris en charge pour toutes les instancesde BlackBerry Attachment Service.

Si votre entreprise utilise de nouvelles extensions communes pour un format de fichier pour lequel un distillateur est disponiblesur BlackBerry Attachment Service, vous devez ajouter ces extensions à BlackBerry Attachment Connector. Ainsi, si des utilisateursenvoient des fichiers .rtf en tant que fichiers .wav, vous devez vérifier que BlackBerry Attachment Connector prend en charge lesfichiers .wav et que le distillateur approprié est activé pour les instances de BlackBerry Attachment Service.


2. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Attachment Connector qui est associée à l'instance de BlackBerry Attachment Serviceque vous souhaitez modifier.


4. Sous l'onglet Instances du serveur de pièces jointes prises en charges, cliquez sur l'icône Modifier pour l'instance deBlackBerry Attachment Service à laquelle vous souhaitez donner une prise en charge de formats de fichiers supplémentaires.

5. Dans le champ situé au bas de la liste d'Extensions, saisissez l'extension du format de fichier que vous souhaitez ajouter.


7. Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service à laquelle vous souhaitez ajouter desformats de fichiers supplémentaires.


Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerieavec BlackBerry Messaging AgentBlackBerry® Messaging Agent reçoit les pièces jointes des messages provenant des terminaux BlackBerry pris en charge etréconcilie ces pièces jointes avec le serveur de messagerie. BlackBerry Attachment Service ne convertit pas ces pièces jointes.

Guide d'administration Ajouter la prise en charge d'un format de pièce jointe supplémentaire à BlackBerry Attachment Service

341

Les entrées dans l'annuaire de services CMIME des terminaux BlackBerry indiquent si BlackBerry® Enterprise Server prend encharge les pièces jointes envoyées par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent disposer deBlackBerry® Desktop Software version 4.2 ou ultérieure sur leurs ordinateurs pour s'assurer que ces entrées d'annuaire de servicesrestent sur leurs terminaux BlackBerry pendant les mises à jour de l'annuaire de services à travers la connexion physique d'unordinateur exécutant BlackBerry Desktop Software.

Par défaut, BlackBerry Messaging Agent limite la taille de fichier des pièces jointes reçues d'un terminal BlackBerry à 3 Momaximum. Si BlackBerry Messaging Agent reçoit plusieurs pièces jointes à la fois, il limite la taille de fichier totale de toutes lespièces jointes à 5 Mo maximum.

Les données échangées entre un terminal BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile ne doivent pas excéderdes paquets de 64 Ko. Si un terminal BlackBerry envoie une pièce jointe trop importante pour un seul paquet, le terminal BlackBerrydivise la pièce jointe en plusieurs paquets. BlackBerry Messaging Agent met en mémoire cache tous les paquets et envoie lapièce jointe au serveur de messagerie une fois le dernier paquet reçu.

Vous pouvez optimiser la quantité de mémoire et le nombre de transactions utilisés par BlackBerry Messaging Agent pour laréception des pièces jointes en modifiant la taille de fichier maximale pour les pièces jointes ou en empêchant les utilisateursd'envoyer des pièces jointes trop volumineuses.

Les utilisateurs disposant de terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure peuventtélécharger des pièces jointes de n'importe quel format natif sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir etmodifier les fichiers de format natif dans l'application tierce appropriée sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuventouvrir des formats de fichier spécifiques dans l'application multimédia sur leurs terminaux BlackBerry.

Pour gérer des ressources réseau dans l'environnement de votre organisation, vous pouvez modifier la taille de fichier maximaledes pièces jointes pouvant être téléchargées par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry.

Modifier la taille de fichier maximale pour les pièces jointes que peuvent envoyer lesutilisateursPar défaut, la taille des fichiers d'une pièce jointe que les utilisateurs peuvent envoyer est limitée à 3 072 Ko, et la taille maximalede plusieurs pièces jointes envoyées dans un seul message par les terminaux BlackBerry® ne doit pas excéder 5 120 Ko.




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour modifier la taille maximale de fichier d'une seule pièce jointe qu'un terminal BlackBerry peut envoyer, saisissez une

valeur comprise entre 1 et 3 072 Ko dans le champ Taille maximale d'une seule pièce jointe chargée (Ko).

Guide d'administration Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent

342

• Pour modifier la taille maximale de plusieurs fichiers en pièces jointes qu'un terminal BlackBerry peut envoyersimultanément, dans le champ Taille maximale des pièces jointes multiples chargées (Ko), saisissez une valeurcomprise entre 1 et 5 120 Ko et qui soit supérieure à la valeur figurant dans le champ Taille maximale d'une seule piècejointe chargée (Ko).


Empêcher les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineusesSi vous empêchez les utilisateurs d'envoyer des pièces jointes volumineuses, ils ne peuvent envoyer que certaines pièces jointes,telles que les certificats et les entrées de liste de contacts, dont la taille est inférieure à un seul paquet.

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail.



4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pièces jointeschargées (Ko), saisissez 0.


Modifier la taille maximale des fichiers pour le téléchargement des pièces jointesSur les terminaux BlackBerry® qui exécutent des versions spécifiques de BlackBerry® Device Software, les utilisateurs peuventtélécharger des pièces jointes dans leur format natif (par exemple, .txt pour un fichier texte) sur leurs terminaux BlackBerry. Lesutilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers téléchargés à l'aide d'une application tierce appropriée sur leurs terminauxBlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir des formats de fichier spécifiques à l'aide de l'application multimédia sur le terminalBlackBerry.

La taille de fichier maximale par défaut des pièces jointes que les utilisateurs peuvent télécharger sur leurs terminaux BlackBerryest de 3 072 Ko (3 Mo).




4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pièces jointestéléchargées (Ko), saisissez un nombre, en Ko, compris entre 0 et 10 240 (10 Mo). Si vous saisissez 0, les utilisateurs nepourront pas télécharger de pièces jointes dans un format natif sur leurs terminaux BlackBerry.


Guide d'administration Modification de la réconciliation des pièces jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent

343

Gestion des calendriers 32

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser MicrosoftExchange Web ServicesPar défaut, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur lesterminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft®Exchange Web Services au lieu des bibliothèques MAPI et CDO pour améliorer les performances et l'évolutivité des fonctions ducalendrier.

Vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services au lieu desbibliothèques MAPI et CDO à l'aide de l'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool. Vous pouvez configurer un utilisateur spécifique,un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une basede données BlackBerry Configuration Database pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitezqu'un utilisateur spécifique utilise les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un agent BlackBerryMessaging Agent spécifique sur un serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange WebServices, puis attribuer l'utilisateur à l'agent BlackBerry Messaging Agent. Si vous souhaitez que tous les utilisateurs sur un serveurBlackBerry Enterprise Server spécifique utilisent les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un serveurBlackBerry Enterprise Server spécifique pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitez quel'environnement de votre entreprise utilise uniquement les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurertoutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une base de données BlackBerry Configuration Database pourutiliser les services Microsoft Exchange Web Services.

Pour configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services, l'environnement devotre entreprise doit utiliser Microsoft® Exchange 2007 SP1 ou version ultérieure.

Pour plus d'informations sur les services Microsoft Exchange Web Services, consultez le site www.msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204119.aspx.

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

Avant de commencer:• Installez un certificat SSL sur BlackBerry® Enterprise Server afin que BlackBerry Enterprise Server communique avec

Microsoft® Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accès client pour Microsoft® Exchangeet importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server. Le serveur BlackBerry Enterprise Server prend en charge uncertificat de sécurité auto-signé ou un certificat publié par une autorité de certification. Pour plus d'informations surl'installation d'un certificat SSL, consultez le site www.support.microsoft.com pour lire l'article 962624 de la Base deconnaissances.

Guide d'administration Gestion des calendriers

344

• Configurez les fonctionnalités d'emprunt d'identité de Microsoft Exchange pour le compte d'administrateur BlackBerryEnterprise Server. Pour plus d'informations sur la configuration de l'emprunt d'identité Microsoft Exchange, consultez lesite www.msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095(EXCHG.140).aspx.

• Attribuez des autorisations IIS au compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur Microsoft Exchangehébergeant le rôle de serveur d'accès client. Pour plus d'informations sur l'attribution d'autorisations IIS, consultez le sitewww.support.microsoft.com pour lire l'article 816117 de la Base de connaissances.

1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerryEnterprise Server.

2. Procédez à l'extraction du contenu dans un dossier.

3. Dans l'invite de commande, accédez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent pour qu'un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique utilise

les services Microsoft Exchange Web Services, saisissezTraitTool -server <nom_serveur> -agent <id_agent> -traitEWSEnable -set true, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID deBlackBerry Messaging Agent.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifiquepour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait EWSEnable-set true, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Serverpour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -global -trait EWSEnable -set true.

Après avoir terminé:• Redémarrez les instances BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apporté des modifications.• Pour vérifier que vous avez correctement configuré le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft

Exchange Web Services, assurez-vous que le <nom_serveur>_CALH_<id_agent>_<date>journal .txt, où <nom_serveur> estle nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de l'agent BlackBerry Messaging Agent et <date> estla date à laquelle vous avez configuré BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services,apparaît dans le dossier des journaux. Vérifiez également que des messages de journal apparaissent dans le fichier journalMAGT. Par exemple, {0x1E1C} CalHelperController::Start - This Agent will use the Web Services version of CalHelper with27 maximum worker threads and {Agent Startup} StartCalHelperWS - "CalHelperWS.exe" 8112_013379C4 1 27.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour unMicrosoft Autodiscover service spécifiqueVous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent et utiliser une adresse Web pour un Microsoft® Autodiscoverservice spécifique afin de rechercher un serveur d'accès client pour Microsoft® Exchange. Vous pouvez utiliser cette adresse Websi le Microsoft Autodiscover service par défaut ne trouve pas un serveur d'accès client approprié pour Microsoft Exchange ou sivous souhaitez utiliser un autre serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.


Guide d'administration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

345

2. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique afin

d'utiliser une adresse Web pour unMicrosoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -server <nom_serveur>-agent<id_agent> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerryEnterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Web du MicrosoftAutodiscover service.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifiqueafin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -server<nom_serveur> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerryEnterprise Server et <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Serverafin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spécifique, saisissez TraitTool -global -traitEWSSCPURL -set <adresse_web>,où <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service.

3. Appuyez sur Entrée.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Webspécifique pour un serveur d'accès client Microsoft ExchangeVous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveurd'accès client Microsoft® Exchange pour la connexion à Microsoft Exchange Web Services. Vous pouvez utiliser cette adresseWeb si vous n'avez pas accès au Microsoft® Autodiscover service ou si vous ne souhaitez pas utiliser le serveur d'accès clientpour Microsoft Exchange sélectionné par le Microsoft Autodiscover service. Si vous configurez les instances BlackBerry MessagingAgent afin d'utiliser l'adresse Web pour le serveur d'accès client, les instances BlackBerry Messaging Agent n'utilisent pas leMicrosoft Autodiscover service pour rechercher un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.


2. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry® Enterprise Server spécifique afin

d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server<nom_serveur> -agent<id_agent>- -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveurBlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Webpour le serveur d'accès client Microsoft Exchange.

• Pour configurer un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique afin d'utiliser une adresse Web spécifique pour unserveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server <nom_serveur>- -trait EWSCASURL -set<adresse_web>, où <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <adresse_web> est l'adresseWeb pour le serveur d'accès client Microsoft Exchange.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Serverafin d'utiliser une adresse Web spécifique pour un serveur d'accès client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -global -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, où <adresse_web> est l'adresse Web pour le serveur d'accès clientMicrosoft Exchange.

Guide d'administration Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

346


Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état del'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement

Vous pouvez configurer les instances BlackBerry® Messaging Agent pour utiliser uniquement les services Microsoft® ExchangeWeb Services afin de déterminer l'état de l'utilisateur, par exemple, disponible, occupé ou hors ligne. Par défaut, les instancesBlackBerry Messaging Agent peuvent déterminer l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Servicessauf si l'utilisateur est un utilisateur externe, ou l'adresse e-mail de l'utilisateur est une liste de distribution. Si les instancesBlackBerry Messaging Agent ne peuvent pas déterminer l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange WebServices et des dossiers publics Microsoft Exchange qui se trouvent dans l'environnement de votre entreprise, les instancesBlackBerry Messaging Agent peuvent rechercher l'état de l'utilisateur dans les dossiers publics Microsoft Exchange. Sil'environnement de votre entreprise exécute Microsoft Exchange, les dossiers publics ne sont pas inclus, et les instances BlackBerryMessaging Agent écrivent les messages d'erreur dans les fichiers journaux car elles ne trouvent pas de dossiers publics.

Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des servicesMicrosoft Exchange Web Services uniquement pour éviter que les instances BlackBerry Messaging Agent écrivent les messagesd'erreur dans leurs fichiers journaux.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide desservices Microsoft Exchange Web Services uniquement


2. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour configurer un agent BlackBerry® Messaging Agent sur un serveur BlackBerry® Enterprise Server afin de rechercher

l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft® Exchange Web Services uniquement, saisissez TraitTool -server<server_name> -agent <agent_id> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, où <nom_serveur> est le nom duserveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifiqueafin de rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissezTraitTool -server <server_name> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, où <nom_serveur> est le nom duserveur BlackBerry Enterprise Server.

• Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Serverafin de rechercher l'état de l'utilisateur à l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissezTraitTool -global -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS.



347

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminauxBlackBerryVous pouvez exécuter un processus de synchronisation du calendrier sur une instance BlackBerry® Enterprise Server pourrechercher et corriger les incohérences entre les entrées du calendrier du terminal BlackBerry et celles du calendrier d'unordinateur.

Vous pouvez indiquer le jour et l'heure récurrents d'exécution du processus, et combien de jours à l'avance d'une date spécifiquele processus doit rechercher des erreurs de synchronisation dans les calendriers. Vous pouvez également indiquer si le processusdoit rechercher les entrées du calendrier d'un utilisateur spécifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Serverspécifique, ou de tous les utilisateurs. Le processus suit une hiérarchie pour déterminer les entrées du calendrier à vérifier. Cettehiérarchie détermine que les paramètres de niveau utilisateur remplacent les paramètres de niveau serveur, les paramètres deniveau serveur remplacent les paramètres de niveau global, et les paramètres de niveau global remplacent les paramètres pardéfaut.

Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier à l'aide de BlackBerry® Enterprise Trait Tool. L'outilBlackBerry Enterprise Trait Tool est situé dans le répertoire Outils des fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server.

Par défaut, lorsque le processus de synchronisation du calendrier trouve des incohérences entre les entrées du calendrier sur unterminal BlackBerry et les entrées du calendrier sur un ordinateur, le processus écrit les informations sur ces incohérences dansle fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent. Vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre des problèmes desynchronisation du calendrier. Vous pouvez configurer le processus pour corriger automatiquement les erreurs de synchronisationdu calendrier détectées.

Niveaux de configuration à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait ToolVous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit rechercher des entrées de calendrier pour un utilisateurspécifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry® Enterprise Serverspécifique ou tous les utilisateurs en définissant le niveaude configuration à l'aide de l'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool. L'outil applique une hiérarchie spécifique pour déterminerles entrées du calendrier que le processus de synchronisation du calendrier doit vérifier. Cette hiérarchie détermine que lesparamètres de niveau utilisateur remplacent les paramètres de niveau serveur, les paramètres de niveau serveur remplacent lesparamètres de niveau global et les paramètres de niveau global remplacent les paramètres par défaut.

Niveau Description

-global Le paramètre que vous indiquez s'applique à tous les utilisateurs.

-server <nom_serveur> Le paramètre que vous indiquez s'applique à tous les utilisateurs sur un serveur BlackBerry

Enterprise Server spécifique.

-user <adresse_smtp> Le paramètre que vous indiquez s'applique à un utilisateur spécifique.

Guide d'administration Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

348

Activer le processus de synchronisation du calendrier1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry

Enterprise Server.


3. À l'invite de commande, accédez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour activer la synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné, saisissez TraitTool -user

<adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true.• Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un serveur BlackBerry

Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true.• Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait

ExchangeSmartSyncEnable -set true.


Exemple : activation du processus pour tous les utilisateurs TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true

Exemple : désactivation du processus pour un utilisateur spécifique TraitTool -user [email protected] -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false

Après avoir terminé: Pour désactiver le processus de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool -<niveau> -traitExchangeSmartSyncEnable -set false, où <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donné, le nom de serveur d'unserveur BlackBerry Enterprise Server spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés au serveur BlackBerryEnterprise Server spécifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.

Afficher les paramètres actuels pour la synchronisation du calendrier1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance de BlackBerry

Enterprise Server.



4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné, saisissez TraitTool -

user <adresse_smtp> -list.• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un

serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -list.


349

• Pour afficher les paramètres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -list.


Exemple : affichage des paramètres globaux de synchronisation du calendrier TraitTool -global -list

Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement leserreursVous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit ajouter les erreurs de synchronisation du calendrierau fichier journal BlackBerry® Messaging Agent ou ajouter et corriger les erreurs de synchronisation du calendrier. Par défaut,le processus ajoute les erreurs de synchronisation du calendrier au fichier journal BlackBerry Messaging Agent sans corriger leserreurs.

1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance de BlackBerryEnterprise Server.



4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donné,

saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set True.• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur

qui sont associés à un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -traitExchangeSmartSyncSendUpdate -set true.

• Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur,saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true.


Exemple : configuration du processus de correction des erreurs de synchronisation du calendrier pour un utilisateurspécifique TraitTool -user [email protected] -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true

Après avoir terminé: Pour désactiver la correction des erreurs de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool -<niveau> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false, où <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donné,le nom de serveur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés auserveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.


350

Configurer les jours de vérification du processus de synchronisation du calendrierVous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs de synchronisation ducalendrier un nombre spécifique de jours avant une date spécifique.

1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerryEnterprise Server.



4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs pour un compte d'utilisateur

spécifique un nombre de jours spécifique avant une date spécifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -traitExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur>est un nombre de 1 à 365.

• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre spécifique dejours avant une date spécifique pour tous les comptes d'utilisateur associés à un serveur BlackBerry Enterprise Server,saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur> est un nombrede 1 à 365.

• Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre de jours spécifiqueavant une date spécifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -traitExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 1 à 365.


Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier pour une vérification des entrées de calendrier3 jours à l'avance pour tous les utilisateurs TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set 3

Configurer le moment où le processus de synchronisation du calendrier s'exécuteVous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier à une heure spécifique ou des jours récurrents. Pourindiquer plusieurs valeurs pour le processus de synchronisation du calendrier, après l'extraction des fichiers d'installationBlackBerry® Enterprise Server sur l'ordinateur, vous pouvez créer une liste de valeurs séparées par une virgule (,) à l'invite de lacommande.

1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerryEnterprise Server.





351

• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour un compte d'utilisateur spécifique, saisissezTraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombrede 0 à 23, 0 étant 12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).

• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sontassociés à BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -traitExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 0 à 23, 0 étant 12:00 (midi) et 23, 11:00du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).

• Pour configurer la synchronisation du calendrier à une heure spécifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissezTraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, où <valeur> est un nombre de 0 à 23, 0 étant12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par défaut est 0 (minuit).


6. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour définir la synchronisation du calendrier sur des jours récurrents spécifiques pour tous les comptes d'utilisateur,

saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieurs optionscomme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. Lavaleur par défaut est Daily (quotidienne)

• Pour définir la synchronisation du calendrier à des jours récurrents spécifiques pour tous les comptes d'utilisateur quisont associés à BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -traitExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieurs options comme suit : lundi, mardi,mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La valeur par défaut est Daily(quotidienne)

• Pour définir la synchronisation du calendrier à des jours récurrents spécifiques pour un compte d'utilisateur, saisissezTraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, où <valeur> est une ou plusieursoptions comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ouquotidienne. La valeur par défaut est Daily (quotidienne)


Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier à 22:00 pour tous les utilisateurs sur le serveurBlackBerry Enterprise Server nommé SERVER01 TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 22

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier à 23:00 pour tous les utilisateurs sur le serveurBlackBerry Enterprise Server nommé SERVER02 TraitTool -server SERVER02 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 23

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier les jours ouvrables pour tous les utilisateurs TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Weekdays

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier le lundi, mercredi et vendredi pour un utilisateurspécifique


352

TraitTool -user [email protected] -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday

Supprimer un paramètre de synchronisation du calendrierSi vous supprimez un paramètre de synchronisation du calendrier, le processus de synchronisation du calendrier utilise leparamètre que vous avez défini au niveau plus élevé suivant dans la hiérarchie. Par exemple, si vous supprimez un paramètre auniveau utilisateur, le processus utilise le paramètre qui est défini au niveau serveur, car le niveau serveur est le niveau plus élevésuivant. Si vous ne définissez pas de valeur, la valeur par défaut est utilisée.

1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur hébergeant une instance BlackBerryEnterprise Server.



4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour supprimer un paramètre pour un compte d'utilisateur spécifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait

<name> -erase, où <name> est le paramètre que vous souhaitez supprimer.• Pour supprimer un paramètre pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associés à un serveur BlackBerry Enterprise

Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait <name> -erase, où <name> est le paramètre que voussouhaitez supprimer.

• Pour supprimer un paramètre pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool –global -trait <name> -erase, où<name> est le paramètre que vous souhaitez supprimer.


Exemple : suppression du paramètre de l'heure d'exécution du processus sur le serveur BlackBerry Enterprise Servernommé SERVER01 TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -erase


353

Gestion de la messagerie instantanée 33

BlackBerry® Collaboration Service est conçu pour fournir une connexion entre le serveur de messagerie instantanée de votreentreprise et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry. Dans certains environnements de messagerie instantanée,vous pouvez utiliser TLS ou HTTPS pour crypter la connexion entre certains composants de messagerie instantanée.

BlackBerry Collaboration Service prend en charge jusqu'à 2 000 connexions pour les sessions de messagerie instantanée sur leserveur Microsoft® Office Live Communications Server 2005, Microsoft® Office Communications Server 2007 et IBM® Lotus®Sametime®. Le nombre de connexions prises en charge par BlackBerry Collaboration Service pour les sessions de messagerieinstantanée sur le serveur de messagerie instantanée Novell® GroupWise® est limité au nombre de sockets Windows® disponibles.

Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerryVous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour installer le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry® desutilisateurs.

Méthode Ressource

Sur le réseau mobile à l'aide de

BlackBerry® Enterprise Server

Reportez-vous à la section « Mise à disposition de BlackBerry Device Software ou

des applications Java aux utilisateurs » dans Guide d'administration de BlackBerry

Enterprise Server .

Vous devez vérifier que la stratégie informatique de votre entreprise autorise des

applications tierces sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations, voir le

Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .

Utilisation de BlackBerry® Desktop

Software ou de BlackBerry® Web

Desktop Manager

Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications

Java - en anglais) accédez à la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur

le lien White Papers (Livres blancs).

À l'aide de BlackBerry Application Web

Loader




À l'aide de l'outil autonome chargeur

d'application




À l'aide de BlackBerry® Browser Pour lire le document Deploying Java Applications (Déploiement d'applications



Guide d'administration Gestion de la messagerie instantanée

354





Pour télécharger le fichier .zip du client de collaboration approprié, accédez à la page www.blackberry.com/support/downloads. Pour obtenir des informations sur la compatibilité de clients de collaboration et les versions de BlackBerry EnterpriseServer, accédez à la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.

Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerryCollaboration Service est connecté1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.




5. Dans la section Paramètres de connexion, dans le champ Serveur hôte pour la messagerie instantanée, saisissez lenom d'hôte du serveur de messagerie instantanée.

6. Dans le champ Port, saisissez le numéro de port du serveur de messagerie instantanée.

7. Si nécessaire, dans la liste déroulante Protocole de transport, cliquez sur le protocole de transport approprié.


Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft OfficeCommunicator1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.




5. Dans la liste déroulante Protocole de transport de la section Paramètres de connexion, cliquez sur l'un des types deprotocoles suivants :• HTTPS : utilisez HTTPS si vous souhaitez que BlackBerry Collaboration Service crypte les données qu'il envoie au serveur

Microsoft® Office Communicator Web Access. L'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service doit approuverle certificat TLS sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.

• HTTP : utilisez HTTP si vous ne souhaitez pas que BlackBerry Collaboration Service crypte les données qu'il envoie auserveur Microsoft Office Communicator Web Access.


Guide d'administration Changer le serveur de messagerie instantanée auquel BlackBerry Collaboration Service est connecté

355




Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant auclient de collaborationVous pouvez spécifier le nom de domaine Windows® de votre organisation pour que les utilisateurs n'aient pas à saisir leurs nomsd'utilisateur lorsqu'ils se connectent au client de collaboration depuis leurs terminaux BlackBerry®.

1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.




5. Dans la section Général, dans le champ Nom de domaine par défaut, saisissez le nom de domaine Windows.


Gestion des sessions de messagerie instantanée

Spécifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantanée pouvant être ouvertessimultanémentPour contrôler la consommation de bande passante et de ressources dans votre environnement, spécifiez le nombre de sessionsde messagerie instantanée qui peuvent être ouvertes simultanément entre BlackBerry® Collaboration Service et le serveur demessagerie instantanée.





5. Dans la section Général, dans le champ Nombre maximal de sessions simultanées, saisissez le nombre maximal desessions de messagerie instantanée qui peuvent être ouvertes simultanément.


Spécifier la limite de délai d'inactivité pour les sessions de messagerie instantanéeBlackBerry® Collaboration Service ferme les sessions de messagerie instantanée qui dépassent la limite de délai d'inactivité.


Guide d'administration Spécifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration

356




5. Dans la section Général, dans le champ Délai d'inactivité (en millisecondes), saisissez une valeur en millisecondes.


Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée

Empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerieinstantanée à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus SametimeSur les terminaux BlackBerry® qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.2 ou ultérieure et la dernière version deBlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers à leurs contacts de messagerieinstantanée. Pour aider à gérer les ressources réseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez spécifier les typesde fichier que les utilisateurs ne peuvent pas envoyer depuis leurs terminaux BlackBerry.

Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de la messagerieinstantanée, dans la règle de stratégie informatique Interdire le transfert de certains types de fichier, effectuez l'une desopérations suivantes :• Pour empêcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez les extensions de fichiers et séparez-les à

l'aide de virgules. Tapez, par exemple, bat, exe, mp3 pour empêcher les utilisateurs d'envoyer des fichiers de lots,exécutables et mp3.

• Pour empêcher des utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez un astérisque (*).

Spécification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyerà l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime

Pour contrôler l'utilisation des ressources réseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez utiliser la fonctionnalitéde gestion de contenu multimédia pour indiquer la taille maximale de certains types de fichiers que les utilisateurs de terminauxBlackBerry® peuvent s'envoyer à l'aide de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®. La taille maximale que vous indiquezpour un type de fichier ne doit pas dépasser la taille de fichier maximale indiquée sur le serveur IBM® Lotus® Sametime®.

Guide d'administration Gestion des fonctionnalités de messagerie instantanée

357

Empêcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantanée dans desmessages électroniquesAvec la dernière version de BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005, BlackBerry® Clientpour Microsoft® Office Communications Server 2007 ou BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs desterminaux BlackBerry peuvent envoyer leurs conversations de messagerie instantanée à des contacts par e-mails. Vous pouvezdésactiver cette fonctionnalité si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs de terminal BlackBerry envoient leurs conversationsde messagerie instantanée à d'autres utilisateurs.

Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de messagerieinstantanée, définissez la règle de stratégie informatique Désactiver la conversation par e-mail sur Oui.

Empêcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantanéeSur les terminaux BlackBerry® exécutant BlackBerry® Device Software version 4.2 ou ultérieure et la dernière version d'un clientde collaboration, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs conversations de messagerie instantanée dans des fichiers .txt dansla mémoire interne de leurs terminaux BlackBerry ou sur un périphérique de mémoire externe. Vous pouvez désactiver cettefonctionnalité si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs enregistrent leurs conversations de messagerie instantanée sur leursterminaux BlackBerry.

Dans la stratégie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratégies de messagerieinstantanée, définissez la règle de stratégie informatique Désactiver l'enregistrement des conversations sur Oui.

Masquer l'icône qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobilesSi les utilisateurs se servent de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime® ou de BlackBerry® Client pour Novell®GroupWise® Messenger, vous pouvez contrôler si une icône s'affiche sur les terminaux BlackBerry à côté des noms de contactsqui utilisent le même client de collaboration. Par défaut, l'icône s'affiche.





5. Dans la section Général, dans la liste déroulante Afficher l'icône Mobile, cliquez sur Faux.



358

Mettre à disposition des informations de contact et des numéros de téléphonesupplémentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Lotus SametimeDans la dernière version de BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®, les utilisateurs peuvent appeler leurs contactsdirectement à partir de leurs listes de contacts. Vous pouvez mettre à la disposition des utilisateurs des numéros de téléphonesupplémentaires depuis leurs listes de contacts et proposer des informations de contact supplémentaires dans la liste de contactssur les terminaux BlackBerry, en ajoutant de nouveaux champs à chaque information de contact de l'utilisateur.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur IBM® Lotus® Domino®, accédez à <lecteur>:\Program Files\Lotus\Domino.

2. Sauvegardez le fichier UserInfoConfig.xml.

3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier UserInfoConfig.xml.

4. Copiez le texte suivant dans la section Détails du fichier UserInfoConfig.xml :

<Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/>

<Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/>

<Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/>

5. Copiez le texte suivant dans la section ParamsSets du fichier UserInfoConfig.xml :

<Set SetId="2"params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Department,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/>

6. Enregistrez le fichier UserInfoConfig.xml.

7. Redémarrez le serveur IBM Lotus Domino.


359

8. Pour vérifier que les nouveaux champs ont été ajoutés à chaque information de contact de l'utilisateur, exécutez les actionssuivantes :

a. Créez un compte d'utilisateur test dans le répertoire IBM Lotus Domino.

b. À l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez le compte d'utilisateur test en saisissant desvaleurs pour les champs d'informations de contact.

c. Dans un navigateur, tapez http://<Nom_Serveur_Sametime>/servlet/UserInfoServlet?operation=3&setid=2&userid=<Nom_Compte_Test>.

d. Vérifiez que la sortie inclut les champs que vous avez ajoutés.

Après avoir terminé: À l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez chaque information de contact del'utilisateur pour qu'elle inclue les informations des champs que vous avez ajoutés.


360

Gestion de BlackBerry Domain 34

Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise ServerLorsque vous terminez l'exécution de certaines tâches, vous devez redémarrer un ou plusieurs composants BlackBerry® EnterpriseServer. Vous redémarrez les composants BlackBerry Enterprise Server à l'aide du service BlackBerry Administration Service oudes services Windows®.

Composant BlackBerry Enterprise

Server

Nom de composant dans le service

BlackBerry Administration ServiceService associé aux services Windows

BlackBerry Messaging Agent,

BlackBerry Controller et BlackBerry

Dispatcher

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Controller et BlackBerry

Dispatcher

BlackBerry Collaboration Service Collaboration BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry Synchronization Service Synchronisation BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry Attachment Service Service pièces jointes BlackBerry Attachment Service

BlackBerry MDS Integration Service MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry MDS Connection Service MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry MDS Application Console MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry Monitoring Service – • BlackBerry Monitoring Service - Cœur

de l'application

• BlackBerry Monitoring Service - Sous-

système de collecte de données

• BlackBerry Monitoring Service - Moteur

d'interrogation

BlackBerry Router – BlackBerry Router

BlackBerry Policy Service Stratégie BlackBerry Policy Service

BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -

Serveur d'applications

• BlackBerry Administration Service -

Native Code Container

Guide d'administration Gestion de BlackBerry Domain

361

Composant BlackBerry Enterprise

Server

Nom de composant dans le service

BlackBerry Administration ServiceService associé aux services Windows

BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -

Serveur d'applications

• BlackBerry Administration Service -

Native Code Container

Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide d'un service BlackBerryAdministration Service1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la


2. Développez le composant que vous souhaitez redémarrer.



Redémarrer un composant BlackBerry Enterprise Server à l'aide des services Windows1. Sur chaque ordinateur qui héberge le composant BlackBerry® Enterprise Server, dans les services Windows®, redémarrez

les services pour le composant.

2. Si vous souhaitez redémarrer tous les composants BlackBerry Enterprise Server, vous devez redémarrer les ServicesWindowsdans l'ordre suivant :• BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications• BlackBerry Administration Service - Native Code Container• BlackBerry Mail Store Service• BlackBerry MDS Integration Service• BlackBerry Instant Messaging Connector• BlackBerry MDS Connection Service• BlackBerry Dispatcher• BlackBerry Attachment Service• BlackBerry Controller• Tous les services restants pour les composants BlackBerry Enterprise Server

Guide d'administration Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server

362

Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait ToolL'outil BlackBerry® Enterprise Trait Tool inclut les attributs suivants, que vous pouvez modifier pour répondre aux besoins del'environnement de votre entreprise.

Attribut Description

ACPByteSizeDeviceVersion Cet attribut indique la version minimale de BlackBerry® Device Software qui peut

recevoir 8 octets de données ACP. La quantité typique de données ACP que le

terminal BlackBerry peut recevoir est 4 octets. Le serveur BlackBerry® Enterprise

Server vérifie la valeur de cet attribut pour déterminer combien d'octets de

données ACP envoyer au terminal BlackBerry. Si la version du logiciel BlackBerry

Device Software qu'exécute le terminalBlackBerry est plus récente que la version

spécifiée par cet attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 4 octets de données

ACP au lieu de 8 octets au terminal BlackBerry. Si vous ne configurez pas cet

attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 8 octets de données ACP au terminal

BlackBerry.

BASPASBundleRequestVersionSupport Cet attribut indique la version du fichier BundleRequest.xml prise en charge par

BlackBerry® Infrastructure. La version par défaut est 1.0.

CalendarRescanInterval Cet attribut indique l'intervalle de temps (en minutes) entre chaque analyse

effectuée par BlackBerry Enterprise Server sur le contenu du calendrier pour le

terminal BlackBerry. Lorsque l'intervalle de temps entre les analyses expire, le

serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise le contenu du calendrier sur le

terminal BlackBerry avec le contenu du calendrier dans les applications de

messagerie des utilisateurs du terminal BlackBerry. Si BlackBerry Enterprise

Server détecte une différence dans le contenu des calendriers, BlackBerry

Enterprise Server synchronise les différences. La valeur par défaut est 15.

EWSCASURL Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web

spécifique pour le serveur d'accès client pour Microsoft Exchange. Vous pouvez

configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique,

toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry

Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent

pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas

cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise le Microsoft® Autodiscover

service pour rechercher le serveur d'accès client pour Microsoft Exchange.

Guide d'administration Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

363


EWSEnable Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server utilise les services Microsoft®

Exchange Web Services au lieu des bibliothèques MAPI et CDO pour gérer les

calendriers sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer cet attribut pour

un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique, toutes les instances BlackBerry

Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spécifique ou

toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances

BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server

utilise les services Microsoft Exchange Web Services pour gérer les calendriers

sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 1 (vrai). Si vous souhaitez que

BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques MAPI et CDO pour gérer

les calendriers sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 0 (faux). Avec

la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothèques

MAPI et CDO pour gérer les calendriers sur les terminaux BlackBerry.

EWSMaxWorkerThreads Cet attribut indique combien de threads de travail Microsoft Exchange Web

Services utilise. Le nombre par défaut est 27.

EWSSCPURL Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web

spécifique pour le service Microsoft® Autodiscover service. Vous pouvez

configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spécifique,

toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry

Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent

pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas

cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise la recherche Microsoft® Active

Directory® par défaut pour le Microsoft Autodiscover service.

EWSUserAvailabilityAccess Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent reçoit l'état de l'utilisateur

du terminal BlackBerry à l'aide de Microsoft Exchange Web Services ou en

recherchant les informations dans les dossiers publics Microsoft® Exchange. Vous

pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent

spécifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur

BlackBerry Enterprise Server spécifique ou toutes les instances BlackBerry

Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous

souhaitez que BlackBerry Messaging Agent reçoive l'état de l'utilisateur à l'aide

de Microsoft Exchange Web Services, changez la valeur à EWS. Avec la valeur par

défaut PF, BlackBerry Messaging Agent reçoit l'état de l'utilisateur à l'aide des

dossiers publics Microsoft® Exchange.


364


ExchangeDisableConfirmEmailDelivery Cet attribut indique si un utilisateur du terminal BlackBerry peut ajouter le mot

« confirmer » à l'objet d'un e-mail pour recevoir une confirmation automatique

de la livraison de l'e-mail au destinataire. Si vous souhaitez autoriser BlackBerry

Messaging Agent à envoyer des confirmations automatiquement lorsque

BlackBerry Messaging Agent livre des e-mails, changez la valeur à 0 (faux). Si

vous souhaitez empêcher BlackBerry Messaging Agent d'envoyer des

confirmations automatiquement lorsque BlackBerry Messaging Agent livre des

e-mails, changez la valeur à 1 (vrai). Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry

Messaging Agent envoie des confirmations automatiquement lorsque BlackBerry

Messaging Agent livre des e-mails.

ExchangeSmartSyncDays Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les

erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer

BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les

terminaux BlackBerry un nombre spécifique de jours avant une date spécifique

pour un compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez à

un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La

valeur par défaut est 1.

ExchangeSmartSyncEnable Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server recherche les erreurs de

calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry

Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les terminaux

BlackBerry pour un compte d'utilisateur spécifique, tous les comptes d'utilisateur

que vous associez à un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes

d'utilisateur. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server recherche les

erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur à 1 (vrai).

Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server ne recherche pas

les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry.

ExchangeSmartSyncSchedule Cet attribut indique quand le processus de synchronisation du calendrier doit

s'exécuter. Vous pouvez configurer le démarrage du processus de synchronisation

du calendrier à des jours récurrents ou à uniquement un jour récurrent pour un

compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez à un serveur

BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La valeur par

défaut est Daily (quotidienne)


365


ExchangeSmartSyncSendUpdate Cet attribut indique si le processus de synchronisation du calendrier enregistre

les erreurs de synchronisation du calendrier dans le fichier journal de BlackBerry

Messaging Agent ou s'il enregistre les erreurs de synchronisation du calendrier

dans le fichier journal et les corrige dans les terminaux BlackBerry. Vous pouvez

configurer BlackBerry Messaging Agent pour corriger automatiquement les

erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur spécifique,

tous les comptes d'utilisateur que vous associez à un serveur BlackBerry

Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. Si vous souhaitez que

BlackBerry Messaging Agent corrige automatiquement les erreurs de

synchronisation du calendrier, changez la valeur à 1 (vrai). Avec la valeur par

défaut 0 (faux), BlackBerry Messaging Agent ne corrige pas automatiquement

les erreurs de synchronisation du calendrier.

ExchangeSmartSyncTriggerHour Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les

erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminauxBlackBerry. Vous

pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de

synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry à une heure spécifique

pour un compte d'utilisateur spécifique, tous les comptes d'utilisateur que vous

associez à un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes

d'utilisateur. Avec la valeur par défaut 0, BlackBerry Enterprise Server recherche

les erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry à

12:00 (midi).

MailstoreAddressRefreshEnabled Cet attribut indique si vous souhaitez que le service de messagerie BlackBerry

Mail Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données

BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que le service de

messagerie BlackBerry Mail Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur

dans la base de données BlackBerry Configuration Database, changez la valeur

à 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que le service de messagerie BlackBerry Mail

Store Service mette à jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données

BlackBerry Configuration Database, changez la valeur à 0 (faux). Avec la valeur

par défaut 1 (vrai), le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service met à

jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de données BlackBerry Configuration

Database.


366


PolicyThrottlingAppPush Cet attribut indique si BlackBerry Policy Service doit limiter les applications Push

de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et les annuaires de

services. Si vous souhaitez que BlackBerry Policy Service limite les applications

Push de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et les annuaires

de services, changez la valeur à 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que BlackBerry

Policy Service limite les applications Push de la même manière qu'il limite les

stratégies informatiques et les annuaires de services, changez la valeur à 0 (faux).

Avec la valeur par défaut 0 (faux), BlackBerry Policy Service ne limite pas les

applications Push de la même manière qu'il limite les stratégies informatiques et

les annuaires de services.

PolicyThrottlingInProcessJobs Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les stratégies

informatiques ou de processus pour les annuaires de services qu'un service

BlackBerry Policy Service peut exécuter à la fois avant que BlackBerry Policy

Service ne planifie d'autres processus pour les stratégies informatiques ou pour

les annuaires de services.

PolicyThrottlingMaxBESJobs Cet attribut indique le nombre maximal de stratégies informatiques et

d'annuaires de services qu'un service BlackBerry Policy Service peut envoyer aux

terminaux BlackBerry chaque minute.

PolicyThrottlingMaxDomainJobs Cet attribut indique le nombre maximal de stratégies informatiques et

d'annuaires de services que toutes les instances BlackBerry Policy Service

peuvent envoyer aux terminaux BlackBerry chaque minute.

PolicyThrottlingP2PKeyRate Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les clés de cryptage

PIN qu'un service BlackBerry Policy Service peut traiter à la fois avant que

BlackBerry Policy Service ne planifie d'autres processus pour les clés de

cryptage PIN.

RouterAutoDiscoveryMethod Cet attribut indique la méthode que BlackBerry Enterprise Server utilise pour

mettre à jour la liste des instancesBlackBerry Router dans la base de données

BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise

Server compile automatiquement la liste des instances BlackBerry Router,

changez la valeur à 1 (vrai). Si vous souhaitez que les instances BlackBerry Router

fournissent à BlackBerry Enterprise Server la liste des instances BlackBerry

Router, changez la valeur à 0 (faux).


367


ServerHealthPercentage Cet attribut spécifie le pourcentage de serveurs de messagerie qui sont intègres.

BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramètre d'état de

fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie. Si ce paramètre

d'état de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server

principal n'est pas intègre et que vous activez le basculement automatique,

BlackBerry Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvez

modifier le pourcentage de ce paramètre d'état de fonctionnement pour

personnaliser la période où vous souhaitez que le basculement automatique se

produise dans l'environnement de votre entreprise. La valeur par défaut est 75 %.

UserHealthPercentage Cet attribut spécifie le pourcentage de comptes d'utilisateur qui sont intègres.

BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramètre d'état de

fonctionnement de comptes d'utilisateur. Si l'un de ces paramètres d'état de

fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal

n'est pas intègre et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry

Enterprise Server démarre le processus de basculement. Vous pouvez modifier le

pourcentage de ce paramètre d'état de fonctionnement pour personnaliser la

période où vous souhaitez que le basculement automatique se produise dans

l'environnement de votre entreprise. La valeur par défaut est 75 %.

Gestion des clés CAL BlackBerryLes clés CAL BlackBerry® contrôlent le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister en même temps sur BlackBerry®Enterprise Server. Si vous dépassez le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister sur BlackBerry Enterprise Server, BlackBerryAdministration Service vous informe que vous avez besoin de plus de clés CAL BlackBerry.

Si vous utilisez une version d'évaluation temporaire d'une clé CAL BlackBerry et que la clé CAL BlackBerry expire, BlackBerryDispatcher arrête toute synchronisation entre BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous devez acheter unenouvelle clé CAL BlackBerry avant de pouvoir redémarrer BlackBerry Dispatcher. Si vous utilisez une version d'évaluationtemporaire d'une clé CAL, vous ne pouvez pas réutiliser la clé CAL BlackBerry temporaire après l'achat d'une clé CAL BlackBerrypermanente.

Pour faciliter le transfert des clés CAL BlackBerry aux ordinateurs des autres instances de BlackBerry Domain ou la résolutiondes problèmes liés aux clés CAL BlackBerry, copiez les clés CAL BlackBerry de BlackBerry Administration Service dans un fichiertexte.

Guide d'administration Gestion des clés CAL BlackBerry

368

Ajouter ou supprimer une clé CAL BlackBerry1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution




4. Dans la section Clé de licence, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour ajouter une clé CAL BlackBerry, saisissez les informations correspondant à la clé CAL BlackBerry. Cliquez sur l'icône

Ajouter.• Pour supprimer une clé CAL BlackBerry, cliquez sur l'icône Supprimer.


Copier une clé CAL BlackBerry dans un fichier texteVous pouvez copier une clé CAL BlackBerry® dans un fichier texte et l'enregistrer sur un ordinateur pour référence si vous souhaiteztransférer des clés CAL sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server ou résoudre des problèmes de clé CAL BlackBerry.




4. Dans la section Clé de licence, mettez en surbrillance la clé CAL BlackBerry et cliquez avec le bouton droit de la souris.

5. Cliquez sur Copier.

6. Ouvrez un éditeur de texte.

7. Collez la clé CAL BlackBerry dans le fichier.

8. Enregistrez le fichier.

Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour laliste de contactsLa base de données BlackBerry® Configuration Database contient la liste de contacts de votre entreprise et une liste d'instancesBlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, l'instance BlackBerry Mail Store Service que vous avez installée avec la premièreinstance BlackBerry Enterprise Server qui s'affiche dans la liste met à jour la liste de contacts. Si vous empêchez le serviceBlackBerry Mail Store Service que vous avez installé avec la première instance BlackBerry Enterprise Server de mettre à jour laliste de contacts, la prochaine instance BlackBerry Mail Store Service disponible dans la liste met à jour la liste de contacts.

Guide d'administration Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts

369

Par défaut, si vous installez plusieurs instances BlackBerry Mail Store Service, chaque instance peut mettre à jour la liste decontacts dans la base de données BlackBerry Configuration Database. La première instance BlackBerry Mail Store Service quimet à jour la liste de contacts empêche les autres instances de la mettre également à jour. Chaque instance BlackBerry MailStore Service recherche des informations d'horodatage dans la base de données BlackBerry Configuration Database, afin dedéterminer si une autre instance BlackBerry Mail Store Service est en train de mettre à jour la liste de contacts.

Vous devez vérifier qu'au moins une instance BlackBerry Mail Store Service peut mettre à jour la liste de contacts dans la basede données BlackBerry Configuration Database pour que le service BlackBerry Administration Service puisse accéder auxdernières informations liées à la liste de contacts lorsque vous créez et gérez des comptes d'utilisateur. Si vous empêchez toutesles instances BlackBerry Mail Store Service de mettre à jour la liste de contacts, la base de données BlackBerry ConfigurationDatabase peut ne pas contenir les informations de contact pour tous les comptes d'utilisateur sur le serveur de messagerie devotre entreprise.

Si la base de données BlackBerry Configuration Database ne contient pas d'informations de contact pour un compte d'utilisateur,vous ne pouvez pas créer le compte d'utilisateur en recherchant les informations de contact dans le service BlackBerryAdministration Service. Vous pouvez uniquement créer le compte d'utilisateur si vous utilisez l'option Ajouter à partir de l'annuaired'entreprise dans le service BlackBerry Administration Service. L'option Ajouter à partir de l'annuaire de l'entreprise permet auservice BlackBerry Mail Store Service de chercher des informations de contact stockées dans l'environnement de messagerie,pour que vous puissiez créer le compte d'utilisateur même si la base de données BlackBerry Configuration Database ne contientpas les informations de contact pour le compte d'utilisateur.

Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts1. Copiez le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server sur un ordinateur qui héberge une instance BlackBerry

Enterprise Server.


3. À l'invite de commande, accédez au dossier <dossier_extrait>\tools.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour permettre à une instance BlackBerry Mail Store Service de mettre à jour la liste de contacts, saisissez Traittool -

host <nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set true, où <nom_instance> est le nom de l'instanceBlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez installé BlackBerry Mail Store Service.

• Pour empêcher qu'une instance BlackBerry Mail Store Service mette à jour la liste de contacts, saisissez Traittool -host<nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set false, où <nom_instance> est le nom de l'instanceBlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez installé BlackBerry Mail Store Service.

5. Répétez l'étape 4 pour chaque instance BlackBerry Mail Store Service.

Guide d'administration Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met à jour la liste de contacts

370

Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerryEnterprise Server pour se connecter à BlackBerry Configuration Database.Vous pouvez modifier le numéro de port statique utilisé par les composants de BlackBerry® Enterprise Server si vous avez modifiéle numéro de port utilisé par BlackBerry Configuration Database après avoir installé BlackBerry Enterprise Server.

Par défaut, BlackBerry Configuration Database accepte les connexions TCP/IP au port 1433 sur un serveur Microsoft® SQLServer®. BlackBerry Configuration Database accepte des connexions via les ports 1024 à 65535.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez BlackBerry Configuration Panel.

2. Dans l'onglet Database Connectivity, dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spécifier le port SQL, saisissezle numéro de port.

3. Cliquez sur Appliquer.

4. Cliquez sur OK.

5. Dans les services Windows®, redémarrez le service approprié pour le composant BlackBerry Enterprise Server.

6. Reprenez les étapes 1 à 5 sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte àBlackBerry Configuration Database.

Information associéeRedémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database, 400

Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler lesévénements BlackBerry Enterprise ServerVous pouvez changer le numéro de port que les outils syslog écoutent pour contrôler les événements BlackBerry® EnterpriseServer. Par défaut, les outils syslog écoutent les événements pour le serveur BlackBerry Enterprise Server sur le port 514.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre Windows®.

2. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise Server.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

3. Dans la clé de registre Infos journalisation, cliquez sur un composant BlackBerry Enterprise Server.

4. Si la valeur DWORD n'existe pas, crée une valeur DWORD que vous nommez (Défaut).

5. Configurez la valeur DWORD sur le numéro du port que les outils syslog écoutent.

6. Cliquez sur OK.

Guide d'administration Modifier le numéro de port utilisé par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerryConfiguration Database.

371

7. Dans les services Windows, redémarrez le service pour le composant BlackBerry Enterprise Server.

Information associéeRedémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361Type de connexion et numéro de port Syslog, 421

Guide d'administration Modifier le numéro de port que les outils syslog utilisent pour contrôler les événements BlackBerry Enterprise Server

372

BlackBerry Controller et contrôle des composantsBlackBerry Enterprise Server

35

Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerryEnterprise ServerBlackBerry® Controller permet à BlackBerry® Enterprise Server de continuer à fonctionner si des threads non dynamiques seproduisent ou si des services BlackBerry Enterprise Server deviennent inactifs. BlackBerry Controller contrôle BlackBerryMessaging Agent, les plug-ins d'extension de BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Dispatcher afin que BlackBerryController puisse déterminer à quel moment il doit démarrer, redémarrer ou arrêter les services. BlackBerry Controller peutégalement redémarrer d'autres services BlackBerry Enterprise Server s'ils cessent de répondre.

Les services qui nécessitent un accès à une base de données sont installés en mode de démarrage manuel et BlackBerry Controllerdémarre les services lorsque BlackBerry Dispatcher vérifie la connexion à la base de données. Les autres services sont installésen mode de démarrage automatique et, par défaut, BlackBerry Controller redémarre les services si BlackBerry Controller détecteque les services sont inactifs. Par défaut, BlackBerry Controller redémarre également les services si BlackBerry Controller détectedes threads non dynamiques ou qu'un service est inactif pendant un certain temps.

Les clés de registre déterminent la façon dont BlackBerry Controller contrôle les composants de BlackBerry Enterprise Server etredémarre les services associés aux composants. Vous pouvez modifier le comportement par défaut de BlackBerry Controller encréant des clés de registre et en modifiant les valeurs par défaut de ces clés.

Modifier le mode de redémarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller

Avant de commencer: Pour créer ou utiliser un fichier user.dmp comme option de collecte de données, vous devez téléchargeret installer l'application User Mode Process Dumper incluse dans les outils de prise en charge de Microsoft® OEM.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.

2. Dans le volet gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise Server.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

3. Cliquez sur Controller.


Guide d'administration BlackBerry Controller et contrôle des composants BlackBerry Enterprise Server

373

Tâche Étapes

Modifier le mode de redémarrage de

BlackBerry Messaging Agent par

BlackBerry Controller.

a. Créez une valeur DWORD nommée RestartAgentsOnCrash.

b. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.

c. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations

suivantes :

• Pour empêcher BlackBerry Controller de redémarrer BlackBerry

Messaging Agent si l'agent BlackBerry Messaging Agent cesse

de répondre, saisissez 0.

• Pour autoriser BlackBerry Controller à redémarrer BlackBerry

Messaging Agent si BlackBerry Messaging Agent cesse de

répondre, saisissez 1.

Modifier le nombre maximal de

redémarrages quotidiens possibles de

BlackBerry Messaging Agent.

a. Créez une valeur DWORD nommée MaxAgentRestartPerDay.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur.Le nombre maximal de redémarrages quotidiens par défaut est 10.

Modifier le nombre maximal de

contrôles d'intégrité manqués

possibles avant que BlackBerry

Messaging Agent ne redémarre.

a. Créez une valeur DWORD nommée WaitToRestartAgentOnHung.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur supérieure à

quatre, ce qui laisse à BlackBerry Controller suffisamment de temps pour

surveiller les contrôles d'intégrité de thread avant que BlackBerry

Controller redémarre l'agent BlackBerry Messaging Agent.La valeur par défaut est 6.

Les contrôles d'intégrité ont lieu toutes les 10 minutes. Si le contrôle d'intégrité

ne reçoit aucune réponse du thread que surveille BlackBerry Controller,

BlackBerry Enterprise Server repère le contrôle d'intégrité manqué dans le

fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent qui apparaît sous

Wait Count.

Exemple :

[20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread

Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2

Guide d'administration Comment BlackBerry Controller contrôle les composants BlackBerry Enterprise Server

374

Tâche Étapes

Empêcher BlackBerry Controller de

redémarrer BlackBerry Messaging

Agent lorsqu'un thread non

dynamique se produit.

a. Créez une valeur DWORD nommée WaitToRestartAgentOnHung.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0.La valeur par défaut est 6.

Empêchez BlackBerry Controller de


Agent pendant un laps de temps défini

si BlackBerry Controller détecte un

thread non dynamique.

a. Créez une valeur DWORD nommée

RestartAgentOnHungBlackoutFrom.


c. Dans la section Base, sélectionnez l'option Décimal.

d. Dans le champ Données de valeur, saisissez la limite inférieure de

l'intervalle de temps.Les valeurs possibles sont comprises entre 0 et 23, où 0 correspond à minuit

et 23 à 23 h.

e. Créez une valeur DWORD nommée RestartAgentOnHungBlackoutTo.

f. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD.

g. Dans la section Base, sélectionnez l'option Décimal.

h. Dans le champ Données de valeur, saisissez la limite supérieure de

l'intervalle de temps.

Par exemple, si la valeur RestartAgentOnHungBlackoutFrom est définie sur 8,

et la valeur RestartAgentOnHungBlackoutTo est définie sur 17, BlackBerry

Controller ne redémarre pas BlackBerry Messaging Agent entre 8h et 17h s'il

détecte un thread non dynamique.

Pour désactiver l'intervalle de temps, définissez les valeurs

RestartAgentOnHungBlackoutFrom et RestartAgentOnHungBlackoutTo

sur 0.

Modifiez le nombre maximal de

fichiers user.dmp créés

quotidiennement par chaque

BlackBerry Enterprise Server avant

a. Créez une valeur DWORD nommée MaxUserDumpPerDay.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur.La valeur par défaut est 3.


375

Tâche Étapes

que BlackBerry Controller ne

redémarre BlackBerry Messaging

Agent.

Pour désactiver la création quotidienne des fichiers user.dmp, définissez

la valeur du champ MaxUserDumpPerDay sur 0.

Modifiez le nombre d'intervalles de

10 minutes pendant lesquelles

BlackBerry Controller attend un

contrôle d'intégrité réussi avant de


Agent.

a. Créez une valeur DWORD nommée MissedHeartbeatThreshold.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez une valeur.La valeur par défaut est 2.

Si vous définissez la valeur MissedHeartbeatThreshold sur 3, BlackBerry

Controller attend 30 minutes avant de redémarrer BlackBerry Messaging Agent.

Empêcher le redémarrage de

BlackBerry Messaging Agent si

BlackBerry Controller ne reçoit pas de

contrôles d'intégrité.

a. Créez une valeur DWORD nommée MissedHeartbeatThreshold.


c. Dans le champ Données de valeur, saisissez 0.

5. Cliquez sur OK.

Modifier le mode de redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrôleurBlackBerry ControllerPar défaut, le contrôleur BlackBerry® Controller redémarre un service BlackBerry® Enterprise Server si ce dernier cesse derépondre.

1. Sur l'ordinateur qui héberge le composant BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez modifier, ouvrez l'Éditeur duRegistre.

2. Dans le volet gauche, effectuez l'une des opérations suivantes :• Si vous exécutez une version 32 bits de Windows®, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion.• Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion.


Tâche Étapes

Modifiez le mode de redémarrage du

service BlackBerry Attachment Service

par le contrôleur BlackBerry

Controller.

a. Cliquez sur BBAttachServer.

b. Double-cliquez sur RestartOnCrash.


suivantes :


376

Tâche Étapes

• Pour empêcher BlackBerry Controller de redémarrer le service

BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de répondre,

saisissez 0.

• Pour autoriser BlackBerry Controller à redémarrer le service

BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de répondre,

saisissez 1.

Modifiez le mode de redémarrage de

BlackBerry Collaboration Service par


a. Cliquez sur BlackBerry Collaboration Service.



suivantes :

• Pour empêcher le contrôleur BlackBerry Controller de

redémarrer le service BlackBerry Collaboration Service si ce

dernier cesse de répondre, saisissez 0.

• Pour autoriser le contrôleur BlackBerry Controller à redémarrer

le service BlackBerry Collaboration Service si ce dernier cesse

de répondre, saisissez 1.


service BlackBerry MDS Connection

Service par BlackBerry Controller.

a. Cliquez sur BlackBerry Mobile Data Server.



suivantes :


redémarrer le service BlackBerry MDS Connection Service si ce

dernier cesse de répondre, saisissez 0.


le service BlackBerry MDS Connection Service si ce dernier

cesse de répondre, saisissez 1.


routeur BlackBerry Router par le

contrôleur BlackBerry Controller.

a. Cliquez sur BlackBerryRouter.



suivantes :


377

Tâche Étapes


Router si le service cesse de répondre, saisissez 0.


Router si le service cesse de répondre, saisissez 1.


service BlackBerry Mail Store Service

par le contrôleur BlackBerry

Controller.

a. Accédez au serveur BlackBerry Enterprise Server.

b. Cliquez sur MailStore.

c. Double-cliquez sur RestartOnCrash.

d. Dans le champ Données de valeur, effectuez l'une des opérations

suivantes :


Mail Store Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 0.


Mail Store Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 1.


BlackBerry Policy Service par



b. Cliquez sur PolicyServer.



suivantes :


redémarrer BlackBerry Policy Service si ce dernier cesse de



Policy Service si ce dernier cesse de répondre, saisissez 1.


BlackBerry Synchronization Service

par BlackBerry Controller.


b. Cliquez sur SyncServer.



suivantes :


378

Tâche Étapes


Synchronization Service si ce dernier cesse de répondre,

saisissez 0.


BlackBerry Synchronization Service si ce dernier cesse de


4. Cliquez sur OK.

Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service

Bloquer les messages de notification envoyés par une source de données d'événements auxterminaux BlackBerrySi les utilisateurs reçoivent trop fréquemment les messages de notification d'une source de données d'événements (telle qu'unserveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry®, vous pouvez créer un filtre pour bloquer lesmessages de notification. Lorsque vous créez un filtre pour bloquer une source de données d'événements, BlackBerry MDSIntegration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de données d'événements aux terminauxBlackBerry.




4. Dans le champ Hôte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de données d'événements (par exemple,<nom_hôte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de données d'événements.


BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Configuration des notifications à l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Vous pouvez utiliser BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool pour contrôler Windows Event Log™ et envoyer aux utilisateursdéfinis comme destinataires de notifications un message de notification lorsque l'outil enregistre un événement de type critique,erreur, avertissement ou information. Vous devez configurer les paramètres de notification de chaque serveur BlackBerry®Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise.

Guide d'administration Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service

379

Changer le niveau de surveillance de l'événement par défaut

Par défaut, l'outil BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool contrôle uniquement les événements critiques.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte.



4. Dans le champ Nom de l'hôte SMTP, saisissez le nom d'hôte SMTP de la passerelle de votre entreprise au format DNS (parexemple, smtp.NomSociété.com).

5. Dans le champ Nom du compte SMTP, saisissez le nom du compte SMTP depuis lequel vous souhaitez envoyer desnotifications.

6. Dans le champ Adresse d'origine SMPT, saisissez l'adresse SMTP qui doit envoyer des notifications et recevoir les réponsesaux notifications.

7. Dans la liste déroulante Niveau d'événement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :• Pour surveiller les événements de niveau 0 (critique), cliquez sur Critique.• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 1 (critique et erreur), cliquez sur Erreur.• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 2 (critique, erreur, et avertissement), cliquez sur

Avertissement.• Pour surveiller tous les événements jusqu'à et y compris le niveau 3 (critique, erreur, avertissement, et informationnel),

cliquez sur Informationnel.

8. Cliquez sur OK.


Définir un destinataire de notifications

Vous pouvez indiquer un destinataire de notifications de l'outil BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool pour que le contactreçoive les messages de notification par e-mail ou par message contextuel affiché à l'écran. Vous pouvez envoyer des messagescontextuels au contact si le service Messenger pour Windows® est en cours d'exécution sur l'ordinateur où vous avez installél'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool, et si l'ordinateur n'utilise pas Windows Server® 2008. Le contact reçoit les messagescontextuels uniquement si le service Messenger est en cours d'exécution sur l'ordinateur du contact.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte.



4. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom du contact.

Guide d'administration BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

380

5. Dans la liste déroulante Niveau d'événement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :• Pour envoyer les messages de notification concernant le niveau de surveillance d'événement par défaut, cliquez sur Par

défaut.• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 1 inclus (critique et erreur),

cliquez sur Erreur.• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 2 inclus (critique, erreur et

avertissement), cliquez sur Avertissement.• Pour envoyer les messages de notification concernant tous les événements jusqu'au niveau 3 inclus (critique, erreur,

avertissement et information), cliquez sur Info.

6. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail du destinataire.

7. Pour envoyer les messages de notification sous forme de messages contextuels sur l'ordinateur du contact, dans le champConsole, saisissez le nom de l'ordinateur du contact.

8. Cliquez sur OK.


Guide d'administration BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

381

Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server 36

Contrôle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels

Modifier l'emplacement par défaut des fichiers journaux des messages PIN, des messagestexte SMS et des appelsRemarque: Les fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels contiennent des informationsconfidentielles en texte brut. Pour protéger ces informations, vous devez limiter l'accès à l'emplacement où sont stockés lesfichiers journaux.

Par défaut, les fichiers journaux sont stockés dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Ils'agit du même emplacement que celui dans lequel sont stockés les fichiers journaux du composant BlackBerry® Enterprise Server.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation.



4. Dans la section Général, dans le champ Répertoire racine d'audit, saisissez le chemin vers l'emplacement où vous souhaitezenregistrer les fichiers journaux.


Contrôler les messages PINVous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages PIN pour contrôler l'heure et la fréquence à laquelle les utilisateursenvoient des messages PIN depuis leurs terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le formatPINLog_<aaaammjj>. Par défaut, la journalisation des messages PIN est désactivée.





5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile des messages PIN,cliquez sur Non.


Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server

382

Contrôler les messages texte SMSVous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages texte SMS pour contrôler l'heure et la fréquence à laquelle les utilisateursenvoient des messages texte SMS depuis leurs terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le formatSMSLog_aaaammjj. Par défaut, la journalisation des messages texte SMS est désactivée.





5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile des messagesSMS, cliquez sur Non.


Désactiver la journalisation des appelsVous pouvez utiliser les fichiers journaux pour les appels afin de contrôler la durée et la fréquence des appels passés par lesutilisateurs depuis les terminaux BlackBerry®. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format PhoneCallLog_<aaaammjj>.Par défaut, la journalisation des appels est activée.



3. Dans la liste des stratégies informatiques, cliquez sur la stratégie informatique appropriée.


5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste déroulante Désactiver la synchronisation mobile du journal d'appelstéléphonique, cliquez sur Oui.


Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise ServerVous pouvez utiliser des fichiers journaux pour enregistrer l'activité de composants BlackBerry® Enterprise Server et résoudreles problèmes liés aux composants. BlackBerry Enterprise Server crée un fichier journal pour chaque composant BlackBerryEnterprise Server et enregistre les fichiers journaux sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Par défaut,BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\Logs. Chaque instance de BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans des dossiers organisés pardate qu'il crée quotidiennement.

Par défaut, BlackBerry Enterprise Server nomme les fichiers journaux<nom_du_serveur>_<ID_du_composant>_<instance>_<aaaammjj>_<numéro_du_fichier>.txt (par exemple,BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Un événement enregistré par BlackBerry Enterprise Server dans un fichier journal

Guide d'administration Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

383

commence par un nombre à cinq chiffres, où le premier chiffre représente le niveau de journalisation. Par exemple, l'entrée defichier journal suivante inscrit des événements de niveau 3, c'est-à-dire des informations : [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18CC}[ENV] Computer Host Name: nom_hôte.

Identifiants de composants pour fichiers journauxVous pouvez identifier les noms des fichiers journaux de BlackBerry® Enterprise Server à l'aide des identifiants de composantssuivants :

Identifiant de composant Composant de journalisation

ACNV Conversion des pièces jointes BlackBerry Attachment Service

ALRT BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

APP BlackBerry Monitoring Service Application Core

ASCL Client BlackBerry Attachment Service

ASMN Contrôle des pièces jointes BlackBerry Attachment Service

ASRV Composant BlackBerry Attachment Service

BBAS-AS BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications

BBAS-NCC BlackBerry Administration Service - Native Code Container

BBIM BlackBerry Instant Messaging

BBMS Console BlackBerry Monitoring Service

BBMS-APP BlackBerry Monitoring Service Application Core

BBMS-DCS BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem

BBMS-ENG BlackBerry Monitoring Service Polling Engine

CBCK Backup Connector

CEXC Microsoft® Exchange Connector

CMNG Management Connector

CONN BlackBerry Synchronization Connector

CTRL BlackBerry Controller

DBNS Service de notification de la base de données BlackBerry

DC BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem

DISP BlackBerry Dispatcher

EXTS Connecteur d'extension

HHCG BlackBerry Configuration Panel

MAGT BlackBerry Messaging Agent


384

Identifiant de composant Composant de journalisation

MAST BlackBerry Mail Store Service

MDAT BlackBerry MDS Connection Service

MDS BlackBerry MDS Integration Service

POLC BlackBerry Policy Service

ROUT BlackBerry Router

SYNC BlackBerry Synchronization Service

TAT BlackBerry Threshold Analysis Tool

Modification de l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrentles fichiers journaux

Modifier l'emplacement où les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux

1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.

2. Cliquez sur l'instance qui contient les paramètres de journalisation que vous souhaitez modifier.


4. Dans la section Général, dans le champ Chemin du fichier journal, saisissez le chemin vers l'emplacement où voussouhaitez enregistrer les fichiers journaux.


6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry® Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.


Stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry Enterprise Server dans un dossierVous pouvez stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry® Enterprise Server dans un dossier au lieu d'autoriserle serveur BlackBerry Enterprise Server à enregistrer les fichiers journaux dans des dossiers qu'il crée quotidiennement et organisepar date.

1. Dans le service BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.



4. Dans la section Général, dans la liste déroulante Créer un dossier pour les journaux quotidiens, cliquez sur Faux.


385


6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,dans les services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.

Modification de la manière dont les composants BlackBerry Enterprise Server créent desfichiers journaux

Ajouter un préfixe aux noms de fichier des fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server




4. Dans la section Général, dans le champ Préfixe du fichier journal, saisissez le préfixe que vous souhaitez ajouter auxfichiers journaux.


6. Sur chaque ordinateur qui héberge un composant BlackBerry® Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server,dans les Services Windows®, redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server.


Modifier la taille maximale du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Lorsque le fichier journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server atteint sa taille maximale, BlackBerry Enterprise Servercrée un fichier journal supplémentaire pour le composant ou écrase le fichier actuel, selon que vous activez ou non le démarrageautomatique du journal.

Par défaut, le démarrage automatique du journal est activé pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server, ce qui signifieque BlackBerry Enterprise Server crée un fichier journal supplémentaire lorsque le fichier journal actuel atteint sa taille maximale.

Vous pouvez spécifier une taille maximale différente pour chaque fichier journal.



3. Dans l'onglet Détails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance.

4. Dans le champ Taille maximale des fichiers journaux quotidiens (Mo) de chaque section, saisissez la taille de fichier.



386

6. Sur le menu Serveurs et composants, trouvez et redémarrez les composants qui contiennent les paramètres dejournalisation que vous avez modifiés.


Modifier le niveau de journalisation d'un composant BlackBerry Enterprise ServerVous pouvez indiquer si les informations que vous enregistrez dans les fichiers journaux sont détaillées ou limitées en modifiantle niveau de journalisation d'un composant BlackBerry® Enterprise Server. Un niveau de journalisation plus détaillé peut vouspermettre de résoudre les problèmes survenant avec un composant BlackBerry Enterprise Server.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.



4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Niveau de journal, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :• Pour écrire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur.• Pour écrire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement.• Pour écrire des activités quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Informations.• Pour écrire des informations supplémentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de résoudre des

problèmes survenant avec l'environnement de votre entreprise, cliquez sur Débogage.


6. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redémarrez les composants qui contiennent les paramètres dejournalisation que vous avez modifiés.


Créer un fichier journal supplémentaire pour un composant BlackBerry Enterprise Server lorsque le fichierjournal actuel atteint sa taille maximale

Si vous activez le démarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry EnterpriseServer crée un nouveau fichier journal pour le composant lorsque le fichier journal actuel atteint la taille maximale. Si vousdésactivez le démarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Serverremplace le fichier journal actuel du composant lorsque le fichier journal atteint la taille maximale. Par défaut, le démarrageautomatique du journal est activé pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server.




4. Dans la liste déroulante Démarrage automatique du journal de chaque section, cliquez sur Vrai.


387




Modifier l'identifiant du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez identifier le fichier journal d'un composant BlackBerry® Enterprise Server par l'identifiant inclus dans le nom defichier. Par exemple, un fichier journal nommé BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt utilise l'identifiant de composant pardéfaut SYNC pour identifier le composant BlackBerry Synchronization Service.




4. Dans le champ Identifiant de journal de chaque section, saisissez un nouveau nom d'identifiant.




Empêcher un composant BlackBerry Enterprise Server de créer un fichier journal quotidien




4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Création de fichier quotidien, cliquez sur Faux.





388

Configurer la suppression d'un fichier journal par BlackBerry Enterprise Server




4. Dans le champ Ancienneté maximale des fichiers journaux quotidiens de chaque section, saisissez le nombre de joursaprès lequel vous souhaitez que BlackBerry® Enterprise Server efface les fichiers journaux.




Modifier le codage des caractères du fichier journal pour un composant BlackBerry Enterprise ServerVous pouvez changer le codage des caractères des fichiers journaux d'un composant BlackBerry® Enterprise Server pour que lecryptage prenne en charge les outils que vous utilisez pour traiter et examiner les fichiers journaux. Vous pouvez indiquer uncodage des caractères différent pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser les méthodes decryptage des caractères ANSI®, UTF-8 et UTF-16LE.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.



4. Dans chaque section, dans la liste déroulante Codage du journal, cliquez sur l'un des cryptages de code suivants :• ANSI• UTF-8• UTF-16LE




Restaurer les paramètres de journalisation sur les valeurs par défaut pour tous les composants



389

2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez restaurer aux valeurs par défaut.


4. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres de journalisation par défaut.


6. Pour que les modifications entrent en vigueur, exécutez l'une des actions suivantes pour redémarrer les services BlackBerry®Enterprise Server :• Pour redémarrer des services autres que le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et

composants, trouvez et redémarrez les services que vous avez restauré aux valeurs par défaut.

• Pour redémarrer le service BlackBerry Administration Service, sur l'ordinateur qui héberge le service BlackBerryAdministration Service, dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry Administration Service - NativeCode Container.


Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Modification de la manière dont BlackBerry MDS Connection Service crée un fichier journal

Modifier le niveau de journalisation des fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Vous pouvez modifier le niveau de journalisation du fichier journal de BlackBerry® MDS Connection Service, y compris le journald'événements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP.


2. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service.

3. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance.

4. Dans les sections Destination de journalisation de fichiers, Destination de journalisation UDP, Destination dejournalisation TCP ou Destination de journalisation du journal d'événements, sélectionnez l'un des niveaux dejournalisation suivants dans la liste déroulante Niveau de journal :• Pour écrire des événements dans les fichiers journaux, cliquez sur Événement.• Pour écrire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur.• Pour écrire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement.• Pour écrire des activités quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Information.• Pour écrire des informations supplémentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de résoudre des

problèmes survenant avec BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Débogage.


Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

390


Modifier le laps de temps pendant lequel BlackBerry MDS Connection Service écrit des informations dansun fichier journal

L'intervalle pendant lequel BlackBerry® MDS Connection Service écrit des informations dans un fichier journal s'applique à tousles fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service, y compris le journal d'événements, les fichiers journaux UDP et lesfichiers journaux TCP.




4. Dans la section Destination de journalisation de fichiers, dans le champ Périodicité de journalisation, saisissezl'intervalle en millisecondes.




Modifier le nom d'hôte et le numéro du port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pourenvoyer des messages de fichiers journaux UDPL'agent SNMP de BlackBerry® Enterprise Server reçoit les messages des fichiers journaux UDP du même hôte et sur le mêmeport que celui auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pour envoyer les messages de journal UDP.




4. Dans la section Destination de journalisation UDP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hôte et le numérode port au format suivant <nom_hôte>:<numéro_port>.




391

Modifier le nom d'hôte et le numéro de port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service lorsde l'envoi des messages de fichiers journaux TCP

1. Dans BlackBerry® Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solutionBlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.



4. Dans la section Destination de journalisation TCP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hôte et le numérode port au format suivant <nom_hôte>:<numéro_port>.



Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour consigner les informations DSML

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® MDS Connection Service, accédez à <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config.


3. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez application.handler.dsml.logging=Yes.


5. Dans les services Windows®, redémarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.


Changer les activités que BlackBerry MDS Connection Service inscrit dans un fichier journal

Les paramètres pour les activités que BlackBerry® MDS Connection Service écrit dans un fichier journal s'appliquent à tous lesfichiers journaux, y compris le journal des événements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP.

1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.

2. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service.


4. Dans la section Journalisation, effectuez l'une des opérations suivantes :


392

Tâche Étapes

Ne suivez pas le parcours des paquets de données dans la

couche réseau SRP depuis BlackBerry MDS Connection

Service à BlackBerry Dispatcher.

Dans la liste déroulante Journalisation SRP activée,

cliquez sur Non.


couche réseau IPPP depuis BlackBerry MDS Connection

Service à BlackBerry Dispatcher.

Dans la liste déroulante Journalisation IPPP activée,

cliquez sur Non.

Envoyez des informations de journalisation à l'aide du

protocole UDP à un serveur UDP.

Dans la liste déroulante Journalisation UDP activée,

cliquez sur Oui.

Suivez le parcours des paquets de données dans la couche

réseau GME depuis BlackBerry MDS Connection Service à

BlackBerry Dispatcher.

Dans la liste déroulante Journalisation GME activée,

cliquez sur Oui.

Contrôlez les en-têtes HTTP pour les messages de demande

et de réponse que le serveur Web envoie ou reçoit lorsque

les utilisateurs récupèrent du contenu à partir d'Internet et

de l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry.

Dans la liste déroulante Journalisation HTTP activée,

cliquez sur Oui.

Contrôlez les en-têtes HTTP et le corps des messages de

réponse envoyés à partir du serveur Web lorsque les

utilisateurs récupèrent du contenu à partir d'Internet et de

l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry.

Dans la liste déroulante Journalisation HTTP détaillée

activée, cliquez sur Oui.

Contrôlez l'activité entre BlackBerry MDS Connection

Service et le serveur cible lorsque BlackBerry MDS

Connection Service utilise une connexion TLS.

Dans la liste déroulante Journalisation TLS activée,

cliquez sur Oui.

Contrôler l'état de révocation de certificat que le terminal

BlackBerry récupère auprès du serveur OCSP.

Dans la liste déroulante Journalisation OCSP activée,

cliquez sur Oui.

Contrôlez les demandes des terminaux BlackBerry pour

accéder à un profil utilisateur ou à un certificat du répertoire

LDAP.

Dans la liste déroulante Journalisation LDAP activée,

cliquez sur Oui.

Contrôler les CRL que le terminal BlackBerry récupère

auprès du serveur OCSP.

Dans la liste déroulante Journalisation CRL activée,

cliquez sur Oui.

Contrôlez l'état de la clé PGP® et les informations sur la

révocation que le terminal BlackBerry récupère auprès du

serveur PGP.

Dans la liste déroulante Journalisation PGP activée,

cliquez sur Oui.


393



Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher desinformations pour les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry

BlackBerry® Enterprise Server écrit des données pour chaque connexion de terminal BlackBerry que le service BlackBerry MDSConnection Service établit par proxy avec les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service.

Vous pouvez rechercher les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service sur l'ordinateur qui héberge le serveurBlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez identifier les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service par l'identifiantde composant MDAT dans le nom du fichier journal.

Exemple de fichier journal : l'utilisateur du terminal BlackBerry établit la connexion par proxy<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = u29, DOMAINNAME = test.rim.net, CONNECTION_TYPE = DEVICE_CONN, CONNECTIONID = 852164874, DURATION(ms) = 3500, MFH_KBytes = 0.908, MTH_KBytes = 38.218, MFH_PACKET_COUNT = 1, MTH_PACKET_COUNT = 2>

Exemple de fichier journal : BlackBerry Enterprise Server établit la connexion par proxy (Push)<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = <devicepin>, DOMAINNAME = kmtestd, CONNECTION_TYPE = PUSH_CONN, CONNECTIONID = -432667474, DURATION(ms) = 600090, MFH_KBytes = 0, MTH_KBytes = 10,477, MFH_PACKET_COUNT = 0, MTH_PACKET_COUNT = 4>

Informations contenues dans les fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service concernant lesconnexions par proxy aux terminaux BlackBerry


LAYER couche de protocole que BlackBerry® MDS Connection Service utilise pour assurer

les connexions par proxy des terminaux BlackBerry

DEVICEPIN code PIN ou ID utilisateur BlackBerry® Enterprise Server du terminal BlackBerry

qui se connecte via un serveur proxy

DOMAINNAME domaine qui demande la connexion du terminal BlackBerry

CONNECTION_TYPE initiateur de la connexion par proxy, qui peut être soit l'utilisateur du terminal

BlackBerry (DEVICE_CONN), soit BlackBerry Enterprise Server (PUSH_CONN)

CONNECTIONID identifiant unique d'une connexion IPPP, où - (signe moins) indique une connexion

Push


394


DURATION(ms) durée de la connexion par proxy du terminal BlackBerry, en millisecondes

MFH_KBytes taille des messages envoyés par le terminal BlackBerry, en Ko

MTH_KBytes taille des messages reçus par le terminal BlackBerry, en Ko

MFH_PACKET_COUNT nombre de paquets envoyés par le terminal BlackBerry

MTH_PACKET_COUNT nombre de paquets reçus par le terminal BlackBerry

Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service

Changer les activités que BlackBerry Collaboration Service écrit dans un fichier journal1. Dans BlackBerry® Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de la solution

BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.

2. Développez un service BlackBerry Collaboration Service, puis cliquez sur une instance.

3. Dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Modifier l'instance.

4. Dans la section Paramètres de journalisation, exécutez l'une des tâches suivantes :

Tâche Étapes

Ne pas contrôler l'activité sur la couche réseau de

BlackBerry.

Dans la liste déroulante Journalisation BBIM activée,

cliquez sur Faux.


couche réseau SRP depuis BlackBerry Collaboration Service

à BlackBerry Dispatcher.

Dans la liste déroulante Journalisation SRP activée,

cliquez sur Faux.

Suivez le parcours des paquets de données dans la couche

réseau GME depuis BlackBerry Collaboration Service à

BlackBerry Dispatcher.

Dans la liste déroulante Journalisation GME activée,

cliquez sur Vrai.



Guide d'administration Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service

395

Types de connexion et numéros de port BlackBerryEnterprise Solution

37

Les composants BlackBerry® Enterprise Server authentifient les connexions de port par le biais d'une connexion TCP/IP ou UDP/IP qui utilise SSL ou TLS.

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Administration Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut

interface utilisateur dans

laquelle vous pouvez

configurer la connexion

pour un serveur Microsoft® SQL Server® ou MSDE, les

connexions de données entrantes depuis et les connexions de

données sortantes vers la base de données BlackBerry®

Configuration Database


• Sur une version 32 bits

de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port


de Windows:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



connexions de données entrantes depuis, et connexions de

données sortantes vers, les navigateurs

HTTPS 443 BlackBerry Configuration

Panel

connexions de données entrantes depuis et connexions de

données sortantes vers les composants BlackBerry®

Enterprise Server

HTTP 18180 BlackBerry Configuration

Panel

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Enterprise Solution

396

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





données sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise

Server pour HA JNDI

TCP 11100 BlackBerry Configuration

Panel


données sortantes vers une instance BlackBerry

Administration Service pour JNDI local


Panel

connexion de données interne TCP 18083 BlackBerry Configuration

Panel



Server pour RMI


Panel



Server pour RMI sur SSL

TLS 13843 BlackBerry Configuration

Panel


Panel


Panel

connexion de données interne TLS 23843 BlackBerry Configuration

Panel


Panel

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




soumissions de document entrantes depuis le service

BlackBerry® Attachment Service

TCP 1900 BlackBerry Administration

Service

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

397

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




résultats des conversions sortantes vers le connecteur

BlackBerry Attachment Connector


Service

connexions entrantes et sortantes pour la configuration

BlackBerry Administration Service


Service

requêtes de documents entrants provenant du service

BlackBerry Attachment Service


Service

résultats de conversions sortantes de pièces jointes

volumineuses vers le connecteur BlackBerry Attachment

Connector pour le service BlackBerry Attachment Service


Service


données sortantes vers, la base de données BlackBerry

Configuration Database hébergée par une base de données

Microsoft® SQL Server®

TCP 1433

(connexions

statiques

uniquement)

Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Attachment Service

398

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





données sortantes vers, le serveur Microsoft® Office Live

Communications Server

TLS 443 BlackBerry® Administration

Service


données sortantes vers, IBM® Lotus® Sametime®

TCP/IP 1533 BlackBerry Administration

Service


données sortantes vers, Novell® GroupWise® Messenger

SSL 8300 BlackBerry Administration

Service


données sortantes vers, BlackBerry Dispatcher

TCP 3200 —



Configuration Database hébergée par un serveur Microsoft®

SQL Server®

TCP 1433 (pour le

port

statique)

Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP UDP 4071 Registre Windows

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Collaboration Service

399

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion\

\BlackBerrySNMPAgen


Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




pour un serveur Microsoft® SQL Server® BlackBerry®

Enterprise Server ou MSDE, les connexions de données

entrantes depuis, et les connexions de données sortantes vers,

tout composant BlackBerry® Enterprise Server suivant :

• BlackBerry Administration Service


• BlackBerry Collaboration Service



TCP 1433 (pour le

port

statique)

BlackBerry Configuration

Panel

Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Configuration Database

400

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




• BlackBerry Messaging Agent

• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Synchronization Service

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions syslog entrantes depuis BlackBerry® Messaging

Agent

UDP 4070 Registre Microsoft®

Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion


Server\Logging Info

\Mailbox Agent

\SysLogHost

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Controller

401

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Server\Logging Info

\Mailbox Agent

\SysLogHost

connexions syslog sortantes vers BlackBerry Messaging Agent UDP numéro de

port fourni

par

BlackBerry

Messaging

Agent

—

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions de données entrantes depuis BlackBerry®

Messaging Agent



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

402

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





Server\Agents

\TcpPortDispatcher


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Server\Agents

\TcpPortDispatcher


données sortantes vers, un ou plusieurs des composants

BlackBerry® Enterprise Server suivants :

• BlackBerry Collaboration Service


• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Synchronization Service

TCP 3200 —

connexion de données sortante qui utilise SRP vers le routeur

BlackBerry Router


Service




SQL Server®

TCP 1433 Registre Windows


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion



Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Dispatcher

403

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



connexion de données entrante depuis le système de

notification de la base de données BlackBerry

UDP premier

numéro de

port inutilisé

de 4185 à

4499

—

connexion syslog sortante vers l'agent SNMP UDP 4071 Registre Windows


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen



404

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions de données sortantes vers BlackBerry®

Dispatcher



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion


Server\Agents

\TcpPortDispatcher


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Server\Agents

\TcpPortDispatcher




SQL Server®



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion



Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent

405

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



connexions syslog entrantes depuis BlackBerry Controller et

CalHelper

UDP premier

numéro de

port inutilisé

de 4085 à

4499

—

connexions syslog sortantes au contrôleur BlackBerry

Controller

UDP 4070 Registre Windows


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion


Server\Agents

\SysLogHost


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Server\Agents

\SysLogHost

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Messaging Agent

406

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut






de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion


Server\Agents

\UDPPort


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Server\Agents

\UDPPort

connexions de données entrantes depuis le système de


UDP premier

numéro de

port inutilisé

de 4185 à

4499

—


407

Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




si le contrôle d'accès pour les applications Push est activé,

connexions entrantes pour le port d'écoute HTTP

HTTP 8080 BlackBerry® Administration

Service

si le contrôle d'accès pour les applications Push est activé,

connexions entrantes pour le port d'écoute HTTP

HTTPS 8443 BlackBerry Administration

Service


données sortantes vers, BlackBerry Dispatcher

TCP 3200 —




SQL Server®



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Connection Service

408

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen


connexions de données entrantes pour les transactions Push

fiables


Service

Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions de données sortantes vers le service BlackBerry®

MDS Integration Service hébergé par un serveur Microsoft®

SQL Server®



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion



Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

409

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



connexions entrantes depuis le service BlackBerry MDS

Connection Service pour les messages des terminaux

BlackBerry

HTTP 7080 application de configuration

connexions de notification entrantes des applications tierces

de source d'événement

HTTP 7090 application de configuration

connexions de notification sécurisées entrantes des

applications tierces de source d'événement

HTTPS 7092 application de configuration

connexions entrantes pour les messages de pulsation qui

circulent entre les instances BlackBerry MDS Integration

Service dans le pool BlackBerry MDS Integration Service

HTTPS 7444 —

connexions de données entrantes depuis BlackBerry

Administration Service


connexions de données entrantes depuis la console

BlackBerry MDS Application Console


Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry MDS Integration Service

410

Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerryMDS Integration Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




pour un serveur Microsoft® SQL Server® ou MSDE, les

connexions de données entrantes depuis, et les connexions

de données sortantes vers, le service BlackBerry® MDS

Integration Service



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion



Guide d'administration Types de connexion et numéros de port de la base de données BlackBerry MDS Integration Service

411

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




pour un serveur Microsoft® SQL Server®, connexions de

données entrantes depuis, et connexions de données

sortantes vers, la base de données BlackBerry® Configuration

Database et la base de données BlackBerry Monitoring Service


Panel


données sortantes vers, les navigateurs

HTTPS 8443 —


données sortantes vers, le serveur BlackBerry® Enterprise

Server toute autre application pour laquelle vous avez

configuré le service BlackBerry Monitoring Service afin qu'il

lui envoie des pièges SNMP

SNMP 161 et 162 Console BlackBerry

Monitoring Service


Panel


Panel


Panel


Panel

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Monitoring Service

412

Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





données sortantes vers, BlackBerry® Dispatcher.

TCP 3200 —




SQL Server®.

TCP 1433 (pour le

port

statique)

Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion





UDP premier

numéro de

port inutilisé

de 4185 à

4499

—

Guide d'administration Types de connexion et numéros de ports BlackBerry Policy Service

413

Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




les connexions de données entrantes depuis BlackBerry®

Dispatcher qui utilisent SRP


Panel

Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\ServicePort


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\ServicePort

les connexions de données sortantes vers BlackBerry®

Infrastructure qui utilisent SRP


Panel

Registre Windows


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router

414

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\TcpPort


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\TcpPort


données sortantes vers, les terminaux BlackBerry qui utilisent

le gestionnaire BlackBerry® Device Manager pour contourner

le réseau mobile

TCP 4101 BlackBerry Device Manager

Registre Windows


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\DevicePort


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\DevicePort


Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Router

415

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen


Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





données sortantes vers, BlackBerry® Dispatcher.

TCP 3200 —




SQL Server®.



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port BlackBerry Synchronization Service

416

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




\Research In Motion




de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion





UDP premier

numéro de

port inutilisé

de 4185 à

4499

—

Type de connexion et numéro de port CalHelper

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions de journal sortantes à BlackBerry® Messaging

Agent

UDP numéro de

port fourni

par l'agent

BlackBerry

Messaging

Agent

—

Guide d'administration Type de connexion et numéro de port CalHelper

417

Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions de données entrantes en provenance de et

connexions de données sortantes à destination de

BlackBerry® Collaboration Service

TCP/IP 1533 Outil d'administration IBM®

Lotus® Sametime®

Types de connexion et numéros de port Microsoft Exchange

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




Mappeur de l'extrémité RPC TCP 135 Pour plus de renseignements,

visitez le site suivant :

support.microsoft.com pour

lire l'article 270836.

Service Surveillance du système Microsoft® Exchange TCP — Pour plus de renseignements,




Service NSPI TCP — Pour plus de renseignements,




Service Banque d'informations Microsoft Exchange TCP — Pour plus de renseignements,




Guide d'administration Type de connexion et numéro de port IBM Lotus Sametime

418

http://support.microsoft.com




Types de connexion et numéros de port Microsoft Office LiveCommunications Server 2005

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





connexions de données sortantes à destination du connecteur

de Microsoft® Office Live Communications Server

TLS 5061 Microsoft Office Live



connexions de données sortantes à destination du connecteur

de Microsoft Office Live Communications Server

TCP 5060 Microsoft Office Live


Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numérosde port Microsoft Office Live Communications Server 2005

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





connexions de données sortantes à destination de Microsoft®

Office Live Communications Server

TLS 5061 BlackBerry® Configuration

Panel


connexions de données sortantes à destination de Microsoft



Panel

Guide d'administration Types de connexion et numéros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005

419

Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut





données sortantes vers, le service BlackBerry® Collaboration

Service

SSL 8300 Le serveur Novell®

GroupWise® qui héberge

Novell GroupWise Messaging

Agent

Types de connexion et numéros de port de l'agent SNMP

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions entrantes syslog des composants BlackBerry®

Enterprise Server suivants :

• BlackBerry Messaging Agent



UDP 4071 Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen



de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen


Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Novell GroupWise Messenger

420

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




connexions entrantes syslog depuis les requêtes et pièges de

contrôle SNMP

UDP 161 Registre Windows

connexions sortantes syslog depuis les requêtes et pièges de

contrôle SNMP


Type de connexion et numéro de port Syslog

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




port d'écoute pour les événements BlackBerry® Enterprise

Server

UDP 514 Registre Windows®


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion


Server\Logging Info

\<composant>\

(Default)


de Windows :

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion


Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Syslog

421

Élément Type de

connexion

Numéro de

port par

défaut




Server\Logging Info

\<composant>\

(Default)

Guide d'administration Type de connexion et numéro de port Syslog

422

Résolution des problèmes 38

Résolution des problèmes : connexion à BlackBerry Administration Service

Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie dese connecter à une instance de BlackBerry Administration Service

Cause possible Solution possible

Vous avez créé un pool BlackBerry® Administration Service à

l'aide du DNS Round Robin et vous avez arrêté les services

BlackBerry Administration Service de l'instance de BlackBerry

Administration Service en cours d'utilisation. Bien que les

services BlackBerry Administration Service soient arrêtés, le

processus d'arrêt de l'instance de BlackBerry Administration

Service peut prendre un certain temps. Pendant ce temps, si

le navigateur Web envoie une demande HTTP à l'instance de

BlackBerry Administration Service, l'instance de BlackBerry

Administration Service accepte la demande puisque la

connexion est toujours disponible. Cependant, lorsque

l'instance de BlackBerry Administration Service traite la

demande, le processus d'arrêt en cours rend la connexion

indisponible. Le navigateur Web affiche donc un message

d'erreur.

Attendez quelques secondes puis cliquez à nouveau sur un

lien dans la console BlackBerry Administration Service. Le

navigateur Web vous redirige vers une instance du pool

BlackBerry Administration Service en cours d'exécution et

affiche la page de connexion de l'instance.

BlackBerry Administration Service ne peut pas se connecter à

la base de données BlackBerry Configuration Database.

Vérifiez que BlackBerry Administration Service peut accéder

à la base de données BlackBerry Configuration Database. Si

nécessaire, redémarrez la base de données BlackBerry


Guide d'administration Résolution des problèmes

423

Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server

Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez installé à distance depuis la base dedonnées BlackBerry Configuration Database utilise une quantité imprévue de ressourcessystème et augmente le trafic de réseau mobile

Cause possibleUne fois par jour, le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilise le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser lesinformations utilisateur du carnet d'adresses de votre entreprise dans la base de données BlackBerry Configuration Database.Si plusieurs instances BlackBerry Enterprise Server sont associées à une base de données BlackBerry Configuration Database,chaque instance BlackBerry Enterprise Server essaie d'utiliser un service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser lesinformations de carnet d'adresses dans la base de données BlackBerry Configuration Database. Le premier service BlackBerryMailstore Service qui démarre le processus d'actualisation est responsable de son achèvement.

Si le service BlackBerry Mailstore Service qui est responsable de l'achèvement du processus d'actualisation est associé à unserveur BlackBerry Enterprise Server géographiquement distant de la base de données BlackBerry Configuration Database, leservice BlackBerry Mailstore Service peut prendre une durée imprévue pour terminer le processus d'actualisation. Le processusd'actualisation peut utiliser une quantité imprévue de ressources système et augmenter le trafic de réseau mobile.

Solution possibleVous pouvez utiliser TraitTool.exe pour désactiver la fonction d'actualisation du carnet d'adresses pour les instances BlackBerryEnterprise Server géographiquement distantes de la base de données BlackBerry Configuration Database. Par conséquent, lesinstances BlackBerry Enterprise Server géographiquement proches de la base de données BlackBerry Configuration Databasepeuvent utiliser le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les informations utilisateur du carnet d'adresses de votreentreprise dans la base de données BlackBerry Configuration Database.

TraitTool.exe est situé dans le répertoire Outils sur le support d'installation BlackBerry Enterprise Server.


2. Type: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, où <name> est le nom de l'instancede BlackBerry Enterprise Server.


Pour activer de nouveau la fonctionnalité d'actualisation du carnet d'adresses pour un serveur BlackBerry Enterprise Server,utilisez la même commande avec la valeur Vrai.

Microsoft SQL Server utilise un espace disque considérable.

Cause possible

Guide d'administration Résolution des problèmes : performances de BlackBerry Enterprise Server

424

La réorganisation ou la reconstruction d'un index dans Microsoft® SQL Server® peut générer un fichier journal de transactionplus volumineux que prévu dans la base de données BlackBerry® Configuration Database.

Solution possibleAjoutez les tâches suivantes à la fin du plan de maintenance régulière de votre entreprise :

1. Exécutez une sauvegarde complète du fichier journal de transaction.

2. Compressez le fichier journal de transaction.

Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs

Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service


BlackBerry® Administration Service est

configuré pour utiliser des ports

statiques lorsqu'il se connecte au

serveur BlackBerry Configuration

Database, mais le serveur BlackBerry

Configuration Database utilise un port

dynamique.

Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour

BlackBerry Configuration Database.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry

Enterprise Server, dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer >

Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server

Configuration.

2. Dans l'onglet Connectivité des bases de données, décochez Utiliser les

ports dynamiques ou spécifier le port SQL.

3. Cliquez sur OK.

4. Dans les services Windows®, redémarrez les services pour BlackBerry

Administration Service.

Vous ne parvenez pas à trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le répertoire à l'aidedu service BlackBerry Administration Service

Solution possibleActualisez la liste des comptes d'utilisateur disponibles auxquels BlackBerry® Administration Service peut accéder depuis lerépertoire. Par défaut, BlackBerry Administration Service actualise quotidiennement la liste des comptes d'utilisateur disponiblesà 04:00.

Guide d'administration Résolution des problèmes : configuration des comptes d'utilisateurs

425


2. Cliquez sur E-mail.

3. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles à partir de l'annuaire d'entreprise.

Le processus d'arrière-plan d'actualisation des démarrages de la liste des utilisateurs démarre. La durée requise par le serviceBlackBerry Administration Service pour actualiser la liste d'utilisateurs dépend de la taille du répertoire.

Résolution des problèmes : messagerie

Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry

Cause possibleUne application tierce a utilisé l'API d'extension BlackBerry® Enterprise Server pour filtrer les messages envoyés par BlackBerryEnterprise Server aux terminaux BlackBerry.

Solution possible1. Sur l'ordinateur qui stocke les journaux d'événements BlackBerry Enterprise Server, accédez à <lecteur>:\Program Files

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.

2. Recherchez un événement qui indique qu'une application tierce a filtré un message (par exemple, [30425] (07/2500:11:10.274):{0x1700} {[email protected]} Message is requested to be blocked. EntryId=123786).

3. Effectuez l'une des opérations suivantes :• Supprimez l'application tierce qui utilise l'API d'extension BlackBerry Enterprise Server.• Modifiez l'application tierce pour l'empêcher de filtrer les messages.

Résolution des problèmes : messagerie instantanée

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numéros de téléphone des contacts de BlackBerryClient pour IBM Lotus SametimeS'applique à : BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®version 2.0.25 ou ultérieure.

Cause possible

Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie

426

L'API IBM® Lotus® Sametime® ne peut pas récupérer les numéros de téléphone des contacts de messagerie instantanée à partirdu serveur IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server est situé sur un réseau qui n'autorise pas les connexions HTTPdirectes au serveur d'IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service ne peut pas récupérer les numéros de téléphone àpartir du serveur d'IBM Lotus Sametime au lieu de l'API d'IBM Lotus Sametime.

Solution possibleVous devez configurer un serveur proxy qui empêche le BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise de recevoir des demandesHTTP des serveurs externes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server est situé sur un réseau sans restriction qui autorise lesconnexions HTTP directes au serveur IBM Lotus Sametime, le service BlackBerry Collaboration Service établit une connexionHTTP au serveur IBM Lotus Sametime pour récupérer automatiquement les numéros de téléphone. Si le serveur BlackBerryEnterprise Server de votre entreprise se trouve dans un réseau limité qui n'autorise pas les connexions HTTP directes au serveurIBM Lotus Sametime, vous devez indiquer un serveur proxy non authentifié dans le fichier rimpublic.properties qu'utiliseBlackBerry Collaboration Service pour établir une connexion HTTP au serveur IBM Lotus Sametime.

1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, développez Topologie de lasolution BlackBerry > BlackBerry Domain > Composants> Collaboration.


3. Cliquez sur un BlackBerry Collaboration Service.


5. Dans l'onglet Mappages proxy, configurez les paramètres pour un serveur proxy authentifié ou non authentifié. Utilisezl'adresse Web par défaut.



8. Pour vérifier qu'une nouvelle entrée existe pour BlackBerry Collaboration Service, dans la console de gestion de base dedonnées, affichez les informations de configuration de proxy pour BlackBerry Configuration Database.

9. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server se trouve dans un réseau limité, effectuez les étapes 10 à 14.

10. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config.


12. Copiez le texte suivant dans le fichier rimpublic.properties. Remplacez <nom_hôte> par le nom d'hôte d'un serveur proxynon authentifié :[Java Security Property]

networkaddress.cache.ttl=0

improxy.proxy.type=http

improxy.proxy.host=<nom_hôte>

improxy.proxy.port=8080


14. Redémarrez BlackBerry Collaboration Service.

Information associée

Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie instantanée

427

Redémarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Un utilisateur n'a pas accepté la notification d'un message instantané sur un ordinateur etla notification a disparuS'applique à BlackBerry® Collaboration Service version 4.1 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005 ou BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007.

Cause possibleUn utilisateur s'est connecté à Microsoft® Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deuxordinateurs.

Si l'utilisateur s'est connecté à Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deuxordinateurs, il a reçu des notifications de messages instantanés aux deux emplacements. La conversation de messagerieinstantanée ne peut se produire qu'à l'emplacement où l'utilisateur accepte la notification de message instantané.

Si un utilisateur est connecté à Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry et s'il n'acceptepas une notification de message instantané sur l'ordinateur avant que la notification ne disparaisse, la notification du messageinstantané disparaît de l'ordinateur, mais reste sur le terminal BlackBerry. Si l'utilisateur accepte la notification du messageinstantané sur l'ordinateur, la notification du message instantané disparaît du terminal BlackBerry, et la conversation demessagerie instantanée se produit sur l'ordinateur. Si l'utilisateur accepte la notification du message instantané sur le terminalBlackBerry, la notification du message instantané disparaît de l'ordinateur et la conversation de messagerie instantanée se produitsur le terminal BlackBerry.

Pendant une conversation de messagerie instantanée, l'utilisateur ne peut pas passer d'un ordinateur à un terminal BlackBerryou à un autre ordinateur.

Solution possibleL'utilisateur doit rechercher les notifications de messages instantanés sur un terminal BlackBerry ou sur un autre ordinateur oùil peut être également connecté à Microsoft Office Communicator. Si l'utilisateur est connecté à Microsoft Office Communicatorsur un terminal BlackBerry ou sur un second ordinateur, il ne doit accepter la notification de message instantané que surl'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry où il souhaite mener la conversation de messagerie instantanée.

L'utilisateur reçoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte à une application de messagerieinstantanée sur un terminal BlackBerry.S'applique à BlackBerry® Collaboration Service version 4.1 ou ultérieure avec BlackBerry® Client pour Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005 et BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007.

Guide d'administration Résolution des problèmes : messagerie instantanée

428


BlackBerry Collaboration Service ne

prend pas en charge la version de

l'application de messagerie instantanée

installée sur le terminal BlackBerry.

Supprimez l'application de messagerie instantanée du terminal BlackBerry.

Installez une version précédente de l'application de messagerie instantanée sur le


Le serveur Microsoft® Office

Communicator Web Access n'est pas

correctement configuré pour le

service AJAX.

Vérifiez que le numéro de port pour le service AJAX est correctement configuré sur

le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.

Dans BlackBerry Client pour Microsoft


2005, le serveur Microsoft Office

Communicator Web Access n'est pas

configuré pour utiliser l'authentification

à base de formulaires, et BlackBerry

Collaboration Service est configuré pour

utiliser HTTPS pour la connexion au

serveur Microsoft Office Communicator

Web Access.

Vérifiez que l'authentification à base de formulaires est configurée sur le serveur

Microsoft Office Communicator Web Access.

Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager

Résolution des problèmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à BlackBerry WebDesktop Manager


Vous avez peut-être indiqué une URL inexacte pour

BlackBerry® Configuration Database pendant le processus

d'installation du service BlackBerry Administration Service.

Modifier l'URL de la base de données BlackBerry


Guide d'administration Résolution des problèmes : BlackBerry Web Desktop Manager

429

Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi


Sur le terminal BlackBerry®, les

connexions Wi-Fi® ne sont pas activées.1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les

connexions.

2. Cliquez sur Options Wi-Fi.

3. Dans le champ Wi-Fi, vérifiez qu'une coche s'affiche.

Un profil Wi-Fi n'est pas configuré sur le

terminal BlackBerry.1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les

connexions.

2. Dans le champ Wi-Fi, vérifiez que le nom du réseau Wi-Fi s'affiche.

Si le nom ne s'affiche pas, envoyez de nouveau la stratégie informatique au terminal

BlackBerry, ou demandez à l'utilisateur de configurer un profil Wi-Fi sur le terminal

BlackBerry.

Le terminal BlackBerry n'est pas dans la

zone de couverture mobile d'un point

d'accès mobile ayant un SSID stocké

dans l'un des profils sur le terminal

BlackBerry.

Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile.

Le SSID du point d'accès n'est pas

configuré sur le terminal BlackBerry.

Vérifiez l'indicateur d'état SSID dans le groupe d'indicateurs d'état Wi-Fi. Respectez

les minuscules et les majuscules du SSID.

Si l'indicateur d'état SSID n'est pas correct, exécutez de nouveau l'assistant de

configuration Wi-Fi sur le terminal BlackBerry.

Les paramètres Wi-Fi sur le terminal

BlackBerry, la stratégie informatique ou

le profil Wi-Fi n'ont pas été configurés

correctement.


• À l'aide du serveur BlackBerry® Enterprise Server, corrigez tout problème

concernant la stratégie informatique et le profil Wi-Fi. Envoyez de nouveau la

stratégie informatique au terminal BlackBerry.

• Sur le terminal BlackBerry, exécutez de nouveau l'assistant de configuration

Wi-Fi.

Guide d'administration Résolution des problèmes : connexions au réseau Wi-Fi

430


Le compte d'utilisateur n'est pas

configuré correctement.

Dans le service BlackBerry Administration Service, corrigez tout problème

concernant le compte d'utilisateur.

Le terminal BlackBerry n'est pas attribué

au compte d'utilisateur correct.

Dans le service BlackBerry Administration Service, attribuez le terminal BlackBerry

correct au compte d'utilisateur.

Le serveur BlackBerry Enterprise Server

ne peut pas se connecter au terminal

BlackBerry.

Effectuez les opérations suivantes :

• Envoyez une commande Ping au terminal BlackBerry depuis le serveur

BlackBerry Enterprise Server.

• Corrigez tout problème de connexion dans le réseau de votre entreprise et

avec le routeur BlackBerry Router.

Les paramètres dans la stratégie

informatique ou le profil Wi-Fi n'ont pas

été envoyés au terminal BlackBerry.

Envoyez de nouveau la stratégie informatique au terminal BlackBerry.

Le terminal BlackBerry n'utilise pas le

même canal que le point d'accès.

Effectuez les opérations suivantes :

• Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, pour tester

l'association avec le point d'accès. Utilisez les paramètres que le terminal

BlackBerry utilise pour configurer la connexion sans fil.

• Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur, pour envoyer une commande

Ping au routeur BlackBerry Router. La commande Ping teste si le routeur

BlackBerry Router est sur l'ACL du point d'accès.

• Si les journaux des points d'accès sont disponibles, affichez les journaux pour

déterminer l'erreur qui s'est produite.

Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accès de

votre entreprise.

La méthode d'authentification n'est pas

configurée correctement.

Dans le service BlackBerry Administration Service, vérifiez les informations de

configuration pour la méthode d'authentification.

• Si une touche WEP ou PSK est requise, vérifiez que la touche est configurée

correctement.

• Pour l'authentification WEP, vérifiez que le point d'accès est configuré pour

ne pas filtrer l'adresse MAC du terminal BlackBerry.

• Pour l'authentification LEAP, vérifiez que les informations d'authentification

de l'utilisateur sont correctes.


431


• Pour l'authentification PEAP, vérifiez que les informations d'authentification

de l'utilisateur sont correctes.

• Pour l'authentification EAP-TLS, vérifiez que le certificat EAP-TLS pour le

compte d'utilisateur est correct.

Vérifiez que la méthode correcte d'authentification est configurée sur le point

d'accès et sur le terminal BlackBerry.

L'adresse IP statique et le DHCP pour le

terminal BlackBerry ne sont pas

correctement configurés.


• Si une adresse IP statique est configurée, vérifiez que les paramètres tels que

le masque de sous-réseau, l'adresse IP de passerelle par défaut, et l'adresse

IP DNS sont correctement configurés.

• Si le terminal BlackBerry utilise DHCP, vérifiez que le terminal BlackBerry peut

obtenir une configuration d'IP valide (par exemple, une adresse IP, un masque

de sous-réseau, l'adresse IP de passerelle par défaut ou l'adresse IP DNS).

• Vérifiez qu'un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, peut se connecter

au réseau à l'aide de DHCP et obtenir une adresse IP.

• Vérifiez dans les journaux DHCP, s'ils sont disponibles, qu'un DHCP a été

accordé au terminal BlackBerry.

Une puissance de signal basse cause des

interruptions intermittentes dans la

connectivité des données.

Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile.

— 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur

Connexions Wi-Fi.

2. Appuyez sur la touche Menu.

3. Cliquez sur les Outils Wi-Fi > Diagnostics Wi-Fi.

4. Vérifiez les informations dans les champs d'état pour les groupes de connexion

suivants :

• Wi-Fi

• VPN

• UMA/GAN (si le fournisseur du réseau mobile de votre entreprise prend

en charge UMA ou GAN et que vous avez souscrit au service)

• BlackBerry Infrastructure


432


• Enterprise

5. Pour afficher d'autres informations de diagnostique, appuyez sur la touche

Menu et cliquez sur Options. Dans la liste déroulante Mode d'affichage,

cliquez sur Avancé.

Un utilisateur ne peut pas voir les paramètres de connexion Wi-Fi sur un terminal BlackBerry compatibleWi-Fi

Cause possibleLe terminal BlackBerry® compatible Wi-Fi® n'est pas configuré pour permettre à un utilisateur de modifier les paramètres deconfiguration Wi-Fi.

Solution possible1. Dans BlackBerry Administration Service, configurez le paramètre de configuration Autoriser les modifications WLAN sur

le terminal mobile dans le profil Wi-Fi sur Oui.

2. Renvoyez la stratégie informatique au terminal BlackBerry.

Indicateurs d’état

Les indicateurs d'état pour les informations de diagnostic Wi-Fi® sur un terminal BlackBerry affichent l'état de la connexion duterminal BlackBerry® à un réseau Wi-Fi.

Indicateur Description

noir Cet indicateur s'affiche lorsque vous ou un utilisateur n'avez pas configuré un réseau

Wi-Fi pour un terminal BlackBerry.

jaune ou blanc Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry tente de se connecter à un

réseau Wi-Fi mais n'est pas encore connecté.

vert Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry est connecté à un réseau Wi-

Fi.

rouge Cet indicateur s'affiche lorsqu'il existe une erreur de connexion entre le terminal

BlackBerry et un réseau Wi-Fi.


433

Champs d'état pour les connexions Wi-Fi

Champ Description

Profil actuel Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi® que l'utilisateur utilise actuellement.

SSID Ce champ indique l'identifiant pour le réseau Wi-Fi.

Lorsque le terminal BlackBerry® affiche une valeur SSID, le terminal BlackBerry est connecté

à un réseau et le nom du réseau s'affiche.

Adresse MAC AP Ce champ indique l'adresse MAC du point d'accès mobile auquel le terminal BlackBerry est

associé.

Lorsque le terminal BlackBerry affiche une valeur pour l'adresse MAC AP, le terminal

BlackBerry est associé au point d'accès.

Type de sécurité Ce champ indique les méthodes de sécurité de lien suivantes :

• Aucune sécurité

• WEP

• PSK

• PEAP

• LEAP

• EAP - TLS

• EAP - FAST

• EAP - TTLS

Lorsque le terminal BlackBerry affiche la méthode de sécurité de lien, la sécurité sur la

connexion Wi-Fi est activée et active.

Association Ce champ affiche l'état de la connexion du terminal BlackBerry au point d'accès. Les

indicateurs d'état sont les icônes suivantes :

• coche verte : la clé d'authentification est appliquée, l'authentification est complète et

les clés sont utilisées pour décrypter des paquets.

• rond noir : aucune connexion réseau n'existe ou aucun profil n'existe pour une

association à un point d'accès spécifique.

Authentification Ce champ affiche l'état du processus d'authentification sur le terminal BlackBerry.

Adresse IP locale Ce champ indique l'adresse IP du terminal BlackBerry. Lorsqu'un terminal BlackBerry affiche

une valeur, il affiche le réseau auquel le terminal BlackBerry est associé.


434

Champ Description

Niveau de signal Le champ indique la force de signal actuelle du terminal BlackBerry. La valeur est fondée

sur le niveau de pourcentage de signal, de Aucun à Excellent.

Taux de données de connexion Ce champ indique le taux de données en Mbit/s. IEEE® 802.11b™ a un taux de données de

11 Mbit/s, et IEEE® 802.11a™ et IEEE® 802.11g™ ont un taux de données de 54 Mbit/s.

État Ce champ fournit un message d'état descriptif, tel que "État acquis". Il indique également

des avertissements et des erreurs rencontrées par un utilisateur lorsque ce dernier a essayé

d'ouvrir une connexion à un point d'accès.

Type de réseau Ce champ indique si le type de connexion sans fil est IEEE 802.11a, IEEE 802.11b ou IEEE

802.11g.

Canal réseau Ce champ indique le canal IEEE 802.11 utilisé par le point d'accès.

Cryptage par pair Ce champ indique des informations sur la façon dont le point d'accès gère les clés de cryptage

pour un compte d'utilisateur sur le réseau. Vous pouvez configurer un point d'accès pour la

prise en charge de plusieurs cryptages par pair. Vous pouvez utiliser un cryptage par pair

avec un cryptage par groupe.

Cryptage par groupe Ce champ indique des informations sur la façon dont le point d'accès gère les clés de cryptage

pour tous les comptes d'utilisateur sur le réseau ou localement. Vous pouvez utiliser un

cryptage par pair avec un cryptage par groupe.

Les cryptages de groupe ont l'une des valeurs suivantes :

• Aucun

• WEP 40

• WEP 104

• TKIP

• AES-CCMP

Un point d'accès que vous configurez pour prendre en charge plusieurs cryptages par pair

le plus faible.

Adresse de passerelle Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle qui achemine tout paquet que la passerelle

envoie hors du réseau local. Dans un réseau Wi-Fi d'entreprise, ce champ indique l'adresse

IP de la passerelle de réseau local de l'entreprise. Dans un réseau Wi-Fi personnel, ce champ

indique l'adresse IP interne du routeur pour le réseau domestique.

DHCP Ce champ indique l'état de la connexion DHCP au terminal BlackBerry. Lorsqu'une coche

s'affiche, DHCP est complet.


435

Champ Description

DNS principal Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte en adresses

IP.

DNS secondaire Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte en adresses

IP. Le terminal BlackBerry peut utiliser le serveur DNS secondaire si le DNS principal n'est

pas disponible.

Suffixe DNS Ce champ indique le suffixe de nom de domaine, tel que .com ou .org.

Masque de sous-réseau Ce champ indique des informations sur la base de sous-réseau pour l'adresse IP que le point

d'accès a attribué au terminal BlackBerry.

Suffixe de domaine de serveur Ce champ indique le suffixe de nom de domaine pour le réseau auquel le terminal BlackBerry

est associé.

Certificat Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry peut utiliser pour l'authentification

Wi-Fi, le cas échéant.

Jeton logiciel Si vous avez configuré un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ indique le

numéro de série du jeton logiciel.

Champs d'état pour les connexions VPN

Champ Description

Profil actuel Ce champ indique le nom du profil VPN que l'utilisateur utilise.

Adresse du concentrateur Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN.

Contact Ce champ affiche l'état de la connexion du terminal BlackBerry® avec le

concentrateur VPN. Une coche verte s'affiche lorsque le terminal BlackBerry se

connecte au concentrateur VPN.

Authentification Ce champ affiche l'état de l'authentification VPN sur le terminal BlackBerry. Si la

dernière tentative d'authentification a échoué, le champ indique un état d'erreur.

IP de terminal sécurisé Ce champ spécifie l'adresse IP du terminal BlackBerry sur le réseau privé protégé

par le VPN.

État Ce champ indique un message d'état actuel, tel que "Erreur : lien cassé".

Résolution du concentrateur Ce champ indique que l'adresse IP du concentrateur VPN a été vérifiée.

IP du concentrateur Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN.


436

Champ Description

DNS principal Lorsqu'une session VPN est ouverte, ce champ indique l'adresse DNS qui

correspond au DNS primaire du concentrateur VPN. Si une session de VPN n'est

pas ouverte, ce champ indique l'adresse Wi-Fi®.

DNS secondaire Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hôte

en adresses IP. Le terminal BlackBerry utilise le serveur DNS secondaire si le DNS

primaire n'est pas disponible.

Suffixe DNS Ce champ indique le domaine que le terminal BlackBerry utilise pour corriger des

adresses sur le réseau Wi-Fi d'entreprise.

Masque de sous-réseau sécurisé Ce champ indique le masque de sous-réseau du terminal BlackBerry sur le réseau

privé protégé par le VPN. Le masque de sous-réseau et l'adresse IP fournissent des

informations sur le sous-réseau auquel le terminal BlackBerry s'est connecté.

Réessayer à Si un terminal BlackBerry ne parvient pas à se connecter, ce champ indique la date

et l'heure ultérieures auxquelles le terminal BlackBerry pourra essayer de se

connecter.

Durée de vie de session Ce champ indique la durée, en secondes, pendant laquelle le terminal BlackBerry

maintient la session VPN avant que le terminal BlackBerry renégocie la session.

Reconnexion à Ce champ indique la longueur de la rotation périodique ou de la nouvelle période

de connexion. Le terminal BlackBerry obtient ces informations auprès du

concentrateur VPN.

Tentatives de connexion ayant échoué Ce champ indique le nombre de tentatives de connexion qui ont échoué. Si un

utilisateur se connecte, le champ est vidé et revient automatiquement à 0.

Certificat Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry utilise pour

l'authentification VPN, le cas échéant.

Jeton logiciel Si vous avez configuré un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ

indique le numéro de série du jeton logiciel.

Champs d'état pour les connexions UMA ou GAN

Si le fournisseur du réseau mobile de votre entreprise prend en charge UMA ou GAN et que votre entreprise souscrit à ce service,un groupe de connexion d'UMA/GAN est présent sur le terminal BlackBerry®.


437

Champ Description

Préférence de connexion Ce champ indique comment le terminal BlackBerry essaie de se connecter aux

services données et voix du fournisseur d'accès au réseau mobile. À l'aide des

paramètres suivants, vous ou l'utilisateur pouvez configurer comment le terminal

BlackBerry accède aux services données et voix du fournisseur d'accès au réseau

mobile :

• Réseau Wi-Fi de préférence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une

connexion Wi-Fi®. Lorsque l'utilisateur n'est pas dans une zone de couverture

mobile, le terminal BlackBerry utilise une connexion réseau mobile.

• Réseau Wi-Fi uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion Wi-Fi

uniquement.

• Réseau mobile uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion

réseau mobile au fournisseur de réseau mobile uniquement.

• Réseau mobile de préférence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une

connexion réseau mobile mais le terminal BlackBerry peut également utiliser

une connexion Wi-Fi.

Wi-Fi UMA disponible Ce champ indique si l'utilisateur a un profil UMA.

Vous pouvez ignorer ce champ d'état sans problème.

Connexion Ce champ indique si le terminal BlackBerry est connecté via une connexion UMA.

État Ce champ indique l'état de la connexion UMA.

Adresse UNC inscrite Ce champ indique l'adresse IP ou le FQDN de l'UNC.

Enregistrement Ce champ indique si le terminal BlackBerry est inscrit auprès de l'UNC.

Authentification Ce champ indique si le terminal BlackBerry est authentifié auprès de l'UNC.

Adresse UNC de serveur Ce champ indique l'UNC auquel le terminal BlackBerry est connecté.

IP de la passerelle de sécurité Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle de sécurité du fournisseur d'accès

au réseau mobile.

Informations de portables Ce champ indique les informations de portable GSM® reçues ou envoyées à l'UNC,

MNC, MCC, l'ID de réseau mobile (également connu sous le nom d'ID de cellule)

du terminal BlackBerry et ARFCN.

Défaillances de portage du réseau

cellulaire vers UMA

Ce champ indique les erreurs reçues par le terminal BlackBerry pendant la transition

d'un type de réseau à l'autre lorsque l'utilisateur est sur un appel.

Défaillances de surclassement du

réseau cellulaire

Ce champ indique les erreurs reçues par le terminal BlackBerry pendant la transition

d'un type de réseau à l'autre lorsque le terminal BlackBerry est inactif.


438

Champs d'état pour les connexions BlackBerry Infrastructure

Les indicateurs d'état de connexion pour l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure s'affichent sur un terminal BlackBerrylorsqu'un utilisateur établit une connexion Wi-Fi® ou essaie d'établir une connexion Wi-Fi.

Champ Description

Adresse utilisée Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal

BlackBerry utilise pour se connecter à l'infrastructure BlackBerry Infrastructure.

IP utilisé Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal


Connexion en cours Ce champ indique l'adresse IP et le numéro de port que le terminal BlackBerry utilise

pour se connecter à BlackBerry Infrastructure.

Routeur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification, le cas

échéant.

Serveur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification.

Dernier contact à Ce champ indique la dernière fois que le terminal BlackBerry a contacté le serveur

BlackBerry® Enterprise Server par le biais de BlackBerry Infrastructure.

Champs d'état pour les connexions Enterprise

Champ Description

UID Ce champ indique le SRP UID du serveur BlackBerry® Enterprise Server qui héberge

le compte d'utilisateur pour le terminal BlackBerry.

Adresse utilisée Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal

BlackBerry utilise pour se connecter à l'infrastructure BlackBerry® Infrastructure.

IP utilisé Ce champ indique le nom d'hôte ou l'adresse IP et le numéro de port que le terminal


Connexion en cours Ce champ indique l'adresse IP et le numéro de port que le terminal BlackBerry utilise

pour se connecter à BlackBerry Infrastructure.

Routeur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification, le cas

échéant.

Serveur d'authentification Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui exécute l'authentification.


439

Champ Description

Dernier contact à Ce champ indique la dernière fois que le terminal BlackBerry a contacté le serveur

BlackBerry Enterprise Server par le biais de l'infrastructure BlackBerry

Infrastructure.

Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN


La connexion au concentrateur VPN

n'est pas correctement configurée.• Vérifiez que le VPN est activé.

• Envoyez une commande Ping à l'adresse IP du concentrateur VPN.

• Vérifiez que le nom d'hôte de concentrateur VPN se résout sur une adresse

IP. Si ce n'est pas le cas, configurez l'adresse IP du VPN.

La méthode d'authentification du VPN

n'est pas configurée correctement.• Vérifiez que le serveur VPN assure la prise en charge des paramètres de

sécurité.

• Vérifiez que les informations de connexion du VPN pour le compte d'utilisateur

sont correctes.

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au réseau mobile à l'aide de UMA ou GAN


La connexion UMA n'est pas configurée

correctement.1. Sur le terminal BlackBerry®, dans les options du terminal, cliquez sur Réseau

mobile.

2. Vérifiez que Wi-Fi préféré est sélectionné.

3. Sur l'écran Réseau mobile, vérifiez que l'icône Préférence de connexion est

affichée.

4. Si l'icône Préférence de connexion ne s'affiche pas, au niveau de l'icône

Réseau, entrez ALT-GANN pour activer la connectivité UMA.

Le profil UMA n'est pas configuré

correctement.1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur UMA.

2. Vérifiez si un profil UMA existe.


440


3. Si aucun profil UMA n'existe, créez-en un à l'aide des informations

d'identification du fournisseur de réseau mobile.

4. Vérifiez que pour le profil UMA actuellement sélectionné, le champ de

certificat de passerelle de sécurité du fournisseur de réseau mobile n'est pas

vide et est associé à un certificat pour le fournisseur de réseau mobile

correspondant.

Le terminal BlackBerry n'est pas

connecté au Wi-Fi® ou n'est pas inscrit

sur un UNC.

1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran Diagnostics Wi-FI, vérifiez que le

terminal BlackBerry est connecté à un réseau Wi-Fi.

2. Connectez un ordinateur au point d'accès mobile.

3. Pour vérifier l'adresse IP du terminal BlackBerry, sur l'écran Diagnostics Wi-

Fi, envoyez une commande Ping à l'ordinateur.

4. Si vous ne recevez pas une réponse à la commande Ping, la raison de cette

erreur est un problème sur le réseau Wi-Fi.

5. Si vous recevez une réponse à la commande Ping mais que le terminal

BlackBerry n'affiche pas un message de succès, consultez le champ État pour

voir s'il contient une raison pour cette erreur.

Vérifier si un terminal BlackBerry peut résoudre une adresse IPSi un terminal BlackBerry® ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi®, vous pouvez déterminer les connexions que le terminalBlackBerry ne peut pas effectuer. Vous pouvez envoyer une commande Ping à l'adresse IP d'un autre terminal mobile, à lapasserelle Wi-Fi, à un concentrateur VPN, à l'UNC du fournisseur de réseau mobile ou au BlackBerry Router.

Un utilisateur peut envoyer une commande Ping à des serveurs réseau depuis un terminal BlackBerry pour vérifier la disponibilitéet la réactivité des serveurs réseau.

1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les connexions.

2. Cliquez sur les Options Wi-Fi.

3. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi > Ping.

4. Dans le champ Type de commande Ping, effectuez l'une des opérations suivantes :• Pour envoyer une commande Ping à un autre terminal mobile, cliquez sur IP ou Nom.• Pour envoyer une commande Ping au terminal BlackBerry, cliquez sur Soi-même.• Pour envoyer une commande Ping à la passerelle de sécurité, cliquez sur Passerelle WLAN.• Pour envoyer une commande Ping au concentrateur VPN, cliquez sur Concentrateur VPN.


441

• Pour envoyer une commande Ping à l'UNC du fournisseur de réseau mobile, cliquez sur UNC.• Pour envoyer une commande Ping au routeur BlackBerry Router, cliquez sur BBR.

5. Dans le champ Envoyer commande Ping à, saisissez l'adresse IP à laquelle vous souhaitez envoyer la commande Ping.

6. Dans le champ Nombre de commandes Ping, saisissez le nombre de fois où vous souhaitez envoyer la commande Ping àl'adresse IP.

7. Dans le menu, cliquez sur Envoyer une commande Ping.

Rechercher un nom d'ordinateur pour résoudre une adresse IPÀ l'aide d'un terminal BlackBerry®, un utilisateur peut rechercher un nom d'ordinateur dans le serveur DNS pour résoudre lesnoms de réseau ou de domaine et les adresses IP.

1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'écran d'accueil, cliquez sur Gérer les connexions.

2. Cliquez sur les Options Wi-Fi.

3. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi> Recherche DNS.

4. Dans le champ Hôte, saisissez un nom ou une adresse IP que vous souhaitez rechercher.

5. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Recherche DNS.

6. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Envoyer une commande Ping.


442

Glossaire 39

AESAdvanced Encryption Standard (Méthode de cryptage avancé)

ACLUne liste de contrôle d'accès (ACL) est une liste d'autorisations associées à un objet, tel qu'un fichier, un répertoire ou uneautre ressource réseau. Cette liste indique les utilisateurs ou les composants autorisés à exécuter des opérations spécifiquessur un objet.

AESAdvanced Encryption Standard (Méthode de cryptage avancé)

AES-CCMPAdvanced Encryption Standard Counter Mode CBCMAC Protocol (Méthode de cryptage avancé Counter Mode CBCMACProtocol)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML

APIApplication Programming Interface (Interface de programmation d'applications)

ASCIIAmerican Standard Code for Information Interchange (Code ASCII)

Ccicopie cachée

CAL BlackBerryLa licence d'accès client BlackBerry® (CAL BlackBerry) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveurBlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry DomainBlackBerry Domain se compose de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance deBlackBerry® Enterprise Server qui s'y connecte.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

BlackBerry MVSBlackBerry® Mobile Voice System

Guide d'administration Glossaire

443

cryptage sur la couche de transport BlackBerryLe cryptage sur la couche de transport BlackBerry (anciennement appelé cryptage BlackBerry standard) utilise un algorithmede cryptage de clés symétrique pour protéger les données en transit entre un terminal BlackBerry et le serveur BlackBerry®Enterprise Server lorsque les données sont hors du pare-feu d'une entreprise.

CBCcipher block chaining (cryptage par chaînage de blocs)

CDMAAccès multiple par code de répartition

CDOCollaboration Data Object

CLDCConnected Limited Device Configuration (configuration de terminal connecté restreinte)

CMIMEExtension pour le courrier électronique multi-usage compressé

protection du contenuLa protection du contenu protège les données utilisateur sur un terminal BlackBerry verrouillé en cryptant les donnéesutilisateur à l'aide de la clé de protection du contenu et de la clé privée ECC.

CRLCertificate Revocation List (Liste de révocation des certificats)

DESData Encryption Standard (Norme de cryptage des données)

clé de transport du terminalLa clé de transport du terminal (anciennement appelée clé de cryptage principale) est unique à un terminal BlackBerry. Leterminal BlackBerry et le serveur BlackBerry® Enterprise Server utilisent la clé de transport du terminal pour crypter les clésde message.

DHCPDynamic Host Configuration Protocol (protocole DHCP)

Zone démilitariséeUne zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseaulocal approuvé de l'entreprise, le réseau mobile externe non approuvé et Internet public.

DNSUn système DNS (Domain Name System) est une base de données Internet qui traduit des noms de domaine reconnaissableset parlants en adresses IP numériques utilisées par Internet.


444

DOMDocument Object Model (Modèle objet de document)

DSMLDirectory Service Markup Language (langage balisé pour les annuaires)

Serveur de certificats DSMLUn terminal BlackBerry® utilise un serveur de certificats DSML pour rechercher et télécharger des certificats.

EAP - FASTExtensible Authentication Protocol Flexible Authentication via Secure Tunneling

EAP-GTCProtocole d'authentification extensible - carte à jeton générique

EAP - TLSExtensible Authentication Protocol Transport Layer Security

EAP - TTLSExtensible Authentication Protocol Tunneled Transport Layer Security

EAPExtensible Authentication Protocol (protocole d'authentification extensible)

Stratégie de service EnterpriseLa stratégie de service Enterprise contrôle quels terminaux BlackBerry peuvent se connecter à un serveur BlackBerry®Enterprise Server.

FQDNfully qualified domain name (nom de domaine complet)

GALGlobal Address List (Liste d'adresses globale)

GANGeneric Access Network (réseau d'accès générique)

GMELe protocole GME (Gateway Message Envelope) est un protocole propriétaire Research In Motion qui permet le transfert dedonnées cryptées et compressées entre le réseau mobile et les terminaux BlackBerry. Ce protocole définit une couche deroutage qui indique le type de contenu des messages autorisé et les informations d'adressage pour les données. Lescomposants de passerelles et de routage utilisent ces informations pour identifier le type et la source des données du terminalBlackBerry et le service de destination approprié vers lequel acheminer les données.

HTML


445

Hypertext Markup Language (langage de balisage d'hypertexte)

HTTPHypertext Transfer Protocol (Protocole de transfert hypertexte)

HTTPSHypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS)

IBM DB2 UDBIBM® DB2® Universal Database

Adresse IPUne adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pourl'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateurou le terminal mobile sur le réseau.

IPPPInternet Protocol Proxy Protocol (Protocole proxy IP)

IPSecInternet Protocol Security

Commande d'administration informatiqueUne commande d'administration informatique est une commande que vous pouvez envoyer sur le réseau mobile pour protégerdes informations sensibles sur un terminal BlackBerry ou pour supprimer toutes les données du terminal BlackBerry.

Stratégie informatiqueUne stratégie informatique consiste en diverses règles de stratégie informatique qui contrôlent les fonctions de sécurité etle comportement des terminaux BlackBerry, des terminaux compatibles BlackBerry, de BlackBerry® Desktop Software et deBlackBerry® Web Desktop Manager.

Règle de stratégie informatiqueUne règle de stratégie informatique vous permet de personnaliser et de contrôler les actions que peuvent effectuer lesterminaux BlackBerry, les terminaux compatibles BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Web DesktopManager.

Java MEPlate-forme Java®, Micro Edition

JDBCJava® Database Connectivity

JREJava® Runtime Environment


446

JVMJava® Virtual Machine

LANLocal Area Network (Réseau local)

LDAPLightweight Directory Access Protocol (Protocole LDAP)

LEAPProtocole Lightweight Extensible Authentication Protocol

LTPALightweight Third-Party Authentication (Authentification LTPA)

MACmessage authentication code (code d'authentification de message)

MAPIMessaging Application Programming Interface (Interface MAPI)

MCCMobile Country Code (code pays du réseau mobile)

Serveur de messagerieUn serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et lacommunication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.

MIDPMobile Information Device Profile (profil terminal d'informations mobile)

MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions (Extensions pour le courrier électronique multi-usage)

Base de données miroirDans la mise en miroir de la base de données, une base de données en miroir est une copie de secours d'une base de donnéesprincipale.

MNCMobile Network Code (code de réseau mobile)

MS-CHAPMicrosoft Challenge Handshake Authentication Protocol (protocole d'authentification par challenge de Microsoft)

MSDE


447

Microsoft® SQL Server® Desktop Engine

NATNetwork Address Translation (traduction d'adresses de réseau)

NSPIName Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom)

NTLMNT LAN Manager

OCSPOnline Certificate Status Protocol (protocle d'état de certificat en ligne)

PACconfiguration automatique Proxy

PAPPush Access Protocol (Protocole PAP)

PEAPProtected Extensible Authentication Protocol

PIMPersonal information management (Gestion des informations personnelles)

PINPersonal Identification Number (numéro d'identification personnel)

PKCSPublic Key Cryptography Standards (normes de cryptographie de clés publiques)

PKIPublic Key Infrastructure (infrastructure de clé publique)

Base de données principaleDans la mise en miroir d'une base de données, une base de données principale est la base de données qui démarre la sessionde mise en miroir.

PSKClé prépartagée

RPCRemote procedure call (appel de procédure à distance)


448

RTFRich Text Format (Format RTF)

SIPSession Initiation Protocol (protocole d'initialisation de session)

S/MIMESecure Multipurpose Internet Mail Extensions (extensions du courrier électronique à but multiples et sécurisées)

SMSShort Message Service (service de messages abrégés)

SMTPSimple Mail Transfer Protocol (Protocole SMTP)

SNMPSimple Network Management Protocol (Protocole SNMP)

SQLStructured Query Language (Langage SQL)

SRPServer Routing Protocol (Protocole SRP)

ID SRPL'ID SRP est un identifiant unique pour BlackBerry® Enterprise Server que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'identifierà BlackBerry® Infrastructure lors de l'authentification SRP.

SSIDService Set Identifier

SSLSecure Sockets Layer (Protocole SSL)

TCPTransmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)

TCP/IPLe protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communicationutilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.

TKIPTemporal Key Integrity Protocol (protocole d'intégrité de clé temporaire)

TLS


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Transport Layer Security (Protocole TLS)

Triple DESTriple Data Encryption Standard (Norme de cryptage des données triple)

UCSUniversal Content Stream

UDPUser Datagram Protocol (Protocole UDP)

UIDUnique identifier (identifiant unique)

UMATechnologie Unlicensed Mobile Access

UNCUniversal Naming Convention (Convention de dénomination universelle)

USBUniversal Serial Bus (bus série universel)

UTFUCS Transformation Format

UTF-8UCS, format de transformation à 8 bits

VPNVirtual Private Network (Réseau privé virtuel)

VoIPVoix sur IP

WAPWireless Application Protocol (Protocole d'application sans fil)

WEPProtocole Wired Equivalent Privacy

témoinDans la mise en miroir de la base de données, un témoin est une instance facultative de Microsoft® SQL Server® qui permetà la base de données en miroir de savoir quand effectuer sa propre promotion.


450

WLANLocal Area Network (Réseau local)

XMLExtensible Markup Language (Langage XML)


451

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452

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OUTRE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS SUSMENTIONNÉES, EN AUCUN CAS, LES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS,DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, SOUS-TRAITANTS INDÉPENDANTS DE RIM OU DE SES FILIALES N’ONT UNERESPONSABILITÉ CONSÉCUTIVE OU RELATIVE À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION.

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454

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455

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