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Besucherbefragung 2016 / Museen
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März 2017
Amt für Statistik und Wahlen
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Inhalt
Vorbemerkungen
1. Die Museumsbesucher
2. Der Museumsbesuch
3. Verschiedene Aspekte beim Museumsbesuch
4. Eintrittspreise und Preisgestaltung
5. Besuch anderer (Leipziger) Museen
6. Zusammenfassung
7. Untersuchungsdesign
2
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Vorbemerkungen
Im Auftrag des Kulturamtes führte das Amt für Statistik und Wahlen von August bis
November 2016 eine Besucherbefragung in folgenden Einrichtungen durch:
Stadtgeschichtliches Museum (SGM) – Altes Rathaus
Stadtgeschichtliches Museum (SGM) – Haus Böttchergäßchen
Stadtgeschichtliches Museum (SGM) – Völkerschlachtdenkmal/ Forum 1813
Museum der bildenden Künste (MdbK)
GRASSI Museum für Angewandte Kunst (GRASSI MAK)
Galerie für Zeitgenössische Kunst (GfZK) (Stiftung)
Bach-Museum (Stiftung Bacharchiv)
Mendelssohn-Haus (Felix-Mendelssohn-Bartholdy-Stiftung)
Ziel der Besucherbefragung ist die Ermittlung der wahrgenommenen Qualität von
Angeboten und Dienstleistungen mit folgenden Schwerpunkten:
- Besucherstruktur (soziodemografische Merkmale der Person und Herkunft)
- Persönliche Einschätzung des Museumsbesuchs
- Wichtigkeit und Zufriedenheit mit Angebotsbereichen und Serviceeinrichtungen
- Zufriedenheit mit Preisgestaltung und Eintrittspreisen
- Häufigkeit der Nutzung (auch anderer Museen in Leipzig)
- Nutzung von Informationsmedien
3
4
Die Museumsbesucher
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Alter, Geschlecht und Herkunft der Besucher/innen
Das Durchschnittsalter der Besucher/innen beträgt 48 Jahre. In der GfZK sind die
Befragten deutlich jünger, im GRASSI MAK etwas älter.
Frauen und Männer gehen ähnlich häufig in Museen.
19 Prozent der Museumsbesucher/innen wohnen im Ausland. Im Bach-Museum liegt
dieser Anteil mit 58 Prozent am höchsten, im SGM/ Haus Böttchergäßchen mit 2 Prozent
am niedrigsten.
5
Alter*
(Jahre)
Geschlecht
(in %)
Herkunft (in %)**
Ø männlich weiblich Leipzig Deutschland
(ohne Leipzig)
Ausland
Alle Befragten 48 48 52 29 49 19
SGM/ Altes Rathaus 47 59 41 21 54 24
Bach-Museum 49 53 47 4 35 58
Galerie für Zeitgenössische Kunst 37 43 57 45 43 10
GRASSI Museum für Angewandte Kunst 54 33 67 33 56 5
SGM/ Haus Böttchergäßchen 48 45 55 61 35 2
Mendelssohn-Haus 53 49 51 12 51 32
Museum der bildenden Künste Leipzig 51 47 53 38 48 13
SGM/Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813 44 53 47 13 75 12
* Kinder wurden nur in Ausnahmefällen befragt; ** Differenz zu 100 %: Befragte aus Deutschland, die keine Angabe zu ihrer Postleitzahl machen
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Herkunft der Museumsbesucher
Neben Besuchern aus Leipzig (29 Prozent) und Sachsen (8 Prozent) stammt die
Mehrheit der Besucher/innen aus dem übrigen Bundesgebiet (42 Prozent).
Ausländische Besucher/innen kommen am häufigsten aus den Niederlanden, den USA
und Großbritannien.
6
Herkunft der aus-
ländischen Besucher N
in % der
Ausländer
in % von
Gesamt
Niederlande 25 12 2
USA 24 11 2
Großbritannien 20 9 2
Schweiz 15 7 1
Frankreich 13 6 1
Japan 13 6 1
Belgien 12 6 1
Österreich 12 6 1
Australien 9 4 1
Italien 8 4 1
Kanada 6 3 1
weitere 30 Länder mit
n<4 55 26 5
Gesamt 212 100 19
Herkunft N in % von Gesamt
Leipzig 315 29
übriges Sachsen 88 8
übriges Deutschland 456 42
Ausland 212 19
keine Angabe 28 3
Gesamt 1099 100
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Bildungsniveau
62 Prozent der Museumsbesucher/innen haben einen Hochschul-/Universitäts-/ oder
Fachhochschulabschluss (zum Vergleich Stadt Leipzig: 25 Prozent).
Besonders hoch ist der Anteil von Besuchern mit hoher formaler Bildung im Bach-
Museum. Die Häuser des Stadtgeschichtlichen Museums erreichen ein breiteres
Publikum.
7
14
12
9
8
8
18
5
14
11
26
9
10
24
13
7
4
25
14
11
10
12
24
17
7
6
11
12
50
69
69
45
62
67
85
50
62
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
(noch) ohne abgeschlossene Berufsausbildung
abgeschlossene Berufsausbildung, Teilfacharbeiter/-in
Meister-/Technikerausbildung oder Fachschulabschluss (auch der ehem. DDR)
Hochschul-/Universitäts-/FachhochschulabschlussAngaben in Prozent
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Museumsbesuch allein oder in Begleitung
70 Prozent der Befragten besuchten das Museum in Begleitung.
Überdurchschnittlich häufig wird das Völkerschlachtdenkmal in Begleitung besucht.
In die GfZK und ins MdbK geht jede/r vierte der Besucher allein.
8
12
39
31
30
22
40
35
30
30
88
61
69
70
78
60
65
70
70
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
allein in Begleitung
Angaben in Prozent
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
In Leipzig extra wegen des Museumsbesuchs
14 Prozent aller Befragten die nicht aus Leipzig stammen, sind extra wegen des
Museumsbesuchs nach Leipzig gekommen.
Am höchsten ist dieser Anteil im GRASSI MAK und im SGM/ Haus Böttchergäßchen.
9
12
13
6
27
32
10
17
7
14
88
87
94
73
68
90
83
93
86
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
ja nein
Basis: Befragte, die angeben nicht aus Leipzig zu kommen (n=756), Angaben in Prozent
Alle Befragten
10
Der Museumsbesuch
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Durchschnittliche Besuchsdauer
Die durchschnittliche Besuchsdauer in den befragten Leipziger Museen beträgt knapp
1,5 Stunden. Sie ist am längsten im GRASSI MAK (2 Stunden) und am kürzesten im
SGM/ Haus Böttchergäßchen (knapp 1 Stunde).
11
Ø Besuchsdauer in Minuten
Alle Befragten 87
SGM/ Altes Rathaus 108
Bach-Museum 81
Galerie für Zeitgenössische Kunst 73
GRASSI Museum für Angewandte Kunst 121
SGM/ Haus Böttchergäßchen 56
Mendelssohn-Haus 83
Museum der bildenden Künste Leipzig 96
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813 84
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Gesamtzufriedenheit mit dem Besuch
70 Prozent der Befragten hat der Museumsbesuch „sehr gut“, weiteren 27 Prozent
„gut" gefallen.
Besonders zufrieden sind die Besucher/innen des Mendelssohn-Hauses.
12
71
62
86
72
76
53
68
74
70
27
36
13
22
22
37
32
26
27
2
2
1
6
1
9
1
3
1
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
sehr gut gut teils/teils schlecht sehr schlecht
MW 1-5
1,3
1,3
1,3
1,6
1,3
1,3
1,2
1,4
1,3
Angaben in Prozent und Mittelwert (MW)
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Weiterempfehlung des Besuchs
Bei der Weiterempfehlungsbereitschaft vergeben die Besucher/innen noch häufiger die
Bestnote: 83 Prozent würden ihren Besuch „auf jeden Fall“ weiterempfehlen.
Überdurchschnittlich ist die Weiterempfehlungsbereitschaft im Mendelssohn-Haus und
im SGM/ Völkerschlachtdenkmal.
13
MW 1-5
1,2
1,1
1,2
1,5
1,1
1,3
1,1
1,2
1,1 92
84
92
76
90
61
84
90
83
8
12
6
20
8
29
15
10
14
1
4
2
4
2
9
1
3
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
ja, auf jeden Fall ja, eher teils/teils
nein, eher nicht nein, überhaupt nichtAngaben in Prozent und Mittelwert (MW)
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Besuchshäufigkeit im jeweiligen Museum
74 Prozent der Befragten besuchen das jeweilige Museum zum ersten Mal. Im Bach-
Museum und im Mendelssohn-Haus liegt der Anteil der Erstbesucher bei 88 Prozent.
Besonders häufig wieder besucht werden das MdbK, das GRASSI MAK und die GfZK.
14
77
52
88
85
53
68
88
83
74
21
15
7
9
25
19
11
12
15
2
6
1
2
10
4
1
4
4
26
4
4
13
8
1
7
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
bin das erste Mal hier zwei- oder dreimal
vier- oder fünfmal sechsmal und öfter
Alle Befragten
Angaben in Prozent
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Dauerausstellung vs. Sonderausstellung
Der hauptsächliche Grund für den Museumsbesuch unterscheidet sich zwischen den
Häusern sehr stark.
Überdurchschnittlich hoch ist der Anteil der Personen die wegen einer Sonder-
ausstellung gekommen sind im MdbK.
15
Angaben in Prozent; Frage wurde in der Galerie für Zeitgenössische Kunst nicht gestellt, im SGM/ Haus Böttchergäßchen nur Sonderausstellungen
100
56
93
56
98
94
72
42
3
26
2
1
24
2
4
18
5
4
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
wegen der Dauerausstellung wegen einer Sonderausstellung wegen einer Veranstaltung
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Auf das Museum aufmerksam geworden
Gut jede/r Vierte der Befragten ist durch Empfehlungen von Freunden/Bekannten auf
das Museum aufmerksam geworden. Neben der Bekanntheit durch frühere Besuche
war das Internet im Vorfeld die wichtigste Informationsquelle.
Zeitungen/Zeitschriften, Fernsehen und Radio spielen demgegenüber nur eine
untergeordnete Rolle, um auf das Museum aufmerksam zu werden.
16
<1
15
1
2
5
6
8
8
12
13
18
18
26
Sonstiges
Hotel
Radio
Social Media (z.B. Facebook)
Fernsehen
Flyer/ Prospekte
Tageszeitungen/ Zeitschriften
Tourist-Information
Werbung (Plakate/ Anzeigen)
bin daran vorbeigegangen/ -gefahren
Reiseführer/ Buch über die Region
Internet
war schon einmal/ häufiger dort
Empfehlung von Freunden/ Bekannten
<1
Mehrfachnennungen, Angaben in Prozent
17
Verschiedene Aspekte beim
Museumsbesuch
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Lesehinweise Diagramme zur Wichtigkeit und Zufriedenheit
Die Besucher wurden gefragt, wie wichtig ihnen verschiedene Aspekte des Museumsbesuchs
sind und wie zufrieden sie mit diesen Aspekten bei ihrem Besuch im Museum waren.
Als Balken dargestellt ist dabei der Anteil der Befragten, für die der entsprechende Aspekt „sehr
wichtig“ oder „wichtig“ ist. Bsp.: „besucherfreundliche Öffnungszeiten“ sind für 96 Prozent der
Befragten „sehr wichtig“ oder „wichtig“.
Als rote Linie dargestellt ist der Anteil der Befragten, die bei dem Museumsbesuch mit diesem
Aspekt „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ waren. Bsp.: mit den „besucher-freundlichen
Öffnungszeiten“ waren 94 Prozent der Befragten „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“.
Je weiter links die rote Linie auf dem Balken liegt, desto unzufriedener sind die Befragten mit
dem entsprechenden Aspekt. Die drei Aspekte mit der größten (negativen) Diskrepanz sind
jeweils mit einem gekennzeichnet. Dies zeigt einen potentiellen Handlungsbedarf an.
Sofern die rote Linie rechts außerhalb des Balkens verläuft bedeutet dies, dass der Anteil der
Befragten, die mit diesem Aspekt „sehr zufrieden“ sind (im Durchschnitt) größer ist als der Anteil
der Befragten, dem dieser Aspekt „(sehr) wichtig“ ist. Bei diesen Aspekten sind die Erwartungen
der Besucher also „übererfüllt“.
Mittels einer Korrelationsanalyse wurde zudem ermittelt, bei welchen Aspekten die größten
Zusammenhänge zwischen der Zufriedenheit mit diesem Aspekt und der Gesamt-zufriedenheit
mit dem Museumsbesuch bestehen. Diese Aspekte wurden mit einem gekennzeichnet.
18
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Wichtigkeit und Zufriedenheit mit verschiedenen Aspekten
Mit den für sie wichtigen Aspekten sind die Besucher/innen auch (sehr) zufrieden,
insbesondere mit der Freundlichkeit des Personals. Übererfüllt werden die Erwartungen
u.a. bei der Garderobe und der Barrierefreiheit. Potenziale zeigen sich bei der Beschil-
derung zum Museum, der Wegeführung im Gebäude und der Sauberkeit der Toiletten.
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
19
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden“); * Zufriedenheit nicht in allen Museen abgefragt,
** Wichtigkeit und Zufriedenheit nicht in allen Museen abgefragt; Angaben in Prozent
49
55
55
56
78
78
80
81
81
84
86
88
94
94
95
95
96
96
Museums-Café*
Museums-Shop*
interaktive Angebote*
Audioguide*
Museums-Webseite*
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Garderobe
Mehrsprachigkeit
Sitzmöglichkeiten
Barrierefreiheit
Wegeführung im Museumsgebäude
Hör- und Klangstationen**
Ausstellungsdesign /-gestaltung
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Freundlichkeit des Personals
angemessener Eintrittspreis
Sauberkeit der Toiletten
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Wichtigkeit
Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Lesehinweise Zufriedenheitsmodell
Das Zufriedenheitsmodell zeigt den Zusammenhang zwischen der verbal geäußerten
Wichtigkeit von Aspekten und der Korrelation der Zufriedenheit dieser Aspekte mit der
Gesamtzufriedenheit mit dem Museumsbesuch auf.
Auf der vertikalen y-Achse ist dabei der Anteil der Befragten dargestellt, denen der
entsprechende Aspekt „sehr wichtig“ oder „wichtig“ ist. Je höher ein Aspekt auf dieser Achse
liegt, desto wichtiger ist er für die Befragten im Durchschnitt.
Auf der horizontalen x-Achse ist die Korrelation zwischen der Zufriedenheit mit einem Aspekt
und der Gesamtzufriedenheit abgetragen. Je größer der Korrelationskoeffizient ist, desto
stärker ist dieser Zusammenhang. Die größte Korrelation lässt sich zwischen der Zufriedenheit
mit Ausstellungsdesign /-gestaltung und der Gesamtzufriedenheit beobachten.
Jeder Aspekt hat zudem entsprechend seines Anteils Zufriedener ein Symbol bzw. eine Farbe.
Grün und Dreieck nach oben bedeutet: die Zufriedenheit mit diesem Aspekt ist
überdurchschnittlich. Rot und Dreieck nach unten bedeutet: die Zufriedenheit mit diesem
Aspekt ist unterdurchschnittlich.
Die Mittelwerte (y-Achse: Mittelwert der Anteile der Wichtigkeit, x-Achse: Mittelwert der
Korrelation über alle Items) teilen das Modell in 4 Quadranten. Im Quadranten rechts oben
finden sich z.B. Aspekte, die eine überdurchschnittlich hohe Wichtigkeit haben und deren
Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit ebenfalls überdurchschnittlich groß ist. Bis auf die
Wegeführung im Museumsgebäude sind die Besucher mit den Aspekten in diesem
Quadranten auch überdurchschnittlich zufrieden – ein gutes Zeichen.
20
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Zufriedenheitsmodell: Einfluss der Zufriedenheit mit
Einzelaspekten auf die Gesamtzufriedenheit
21
*Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); **Gesamtzufriedenheit: Index aus Gefallen insgesamt und Weiterempfehlung; nicht-signifikante Korrelationen sind grau
Wic
htigkeit*
Korrelation zwischen Zufriedenheit mit Einzelaspekt und Gesamtzufriedenheit**
1 Ausstellungsdesign /-gestaltung
2 Verständlichkeit der Texte zur
Ausstellung und an den Exponaten
3 Audioguide
4 Mehrsprachigkeit
5 Barrierefreiheit
6 Wegeführung im Museumsgebäude
7 Freundlichkeit des Personals
8 Sitzmöglichkeiten
9 Garderobe
10 Sauberkeit der Toiletten
11 Museums-Website
12 besucherfreundliche Öffnungszeiten
13 angemessener Eintrittspreis
14 Beschilderung, um zum Museum zu
kommen
15 interaktive Angebote
16 Hör- und Klangstationen
17 Museums-Café
18 Museums-Shop
1 2
3
4 5
6
7
8 9
10
11
12 13
14
15
16
17
18
40
50
60
70
80
90
100
-,100 -,050 ,000 ,050 ,100 ,150 ,200 ,250 ,300 ,350
Zufriedenheit überdurchschnittlich (90%
und mehr)
Zufriedenheit durchschnittlich (86%
bis unter 90%)
Zufriedenheit unterdurchschnittlich
(unter 86%)
Basisfaktoren Motivatoren
Chancen & Risiken Nice to have
Auch mit den für die Gesamtzufriedenheit wichtigen
Aspekten sind die Besucher/innen überdurchschnittlich
zufrieden.
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
SGM/ Altes Rathaus
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Barrierefreiheit, der Mehrsprachigkeit und der Museums-
Website sind momentan geringer als die Wichtigkeit dieser Aspekte.
22
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden“); * Zufriedenheit nicht abgefragt; Angaben in
Prozent
16
38
67
73
78
84
85
89
90
92
93
93
96
96
97
98
99
Museums-Café*
Museums-Shop*
Audioguide
interaktive Angebote
Sitzmöglichkeiten
Garderobe
Museums-Webseite
Wegeführung im Museumsgebäude
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Barrierefreiheit
angemessener Eintrittspreis
Mehrsprachigkeit
Ausstellungsdesign /-gestaltung
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Freundlichkeit des Personals
Sauberkeit der Toiletten
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Bach-Museum
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Wegeführung im Museumsgebäude, der Beschilderung um
zum Museum zu kommen und einem angemessenen Eintrittspreis sind momentan
geringer als die Wichtigkeit dieser Aspekte.
23
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden“) ; Angaben in Prozent
46
56
58
65
75
76
77
77
80
81
86
87
91
92
93
94
95
95
Museums-Café
Audioguide
Museums-Shop
interaktive Angebote
Sitzmöglichkeiten
Museums-Webseite
Wegeführung im Museumsgebäude
Garderobe
Barrierefreiheit
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Mehrsprachigkeit
Hör- und Klangstationen
Ausstellungsdesign /-gestaltung
angemessener Eintrittspreis
Freundlichkeit des Personals
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Sauberkeit der Toiletten
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit einem angemessenen Eintrittspreis, der Sauberkeit der Toiletten
und der Beschilderung, um zum Museum zu kommen, sind momentan geringer als die
Wichtigkeit dieser Aspekte.
24
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden) ; Angaben in Prozent
49
54
54
56
57
71
76
78
81
85
85
88
92
95
97
97
99
interaktive Angebote
Museums-Shop
Museums-Café
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Audioguide
Garderobe
Museums-Webseite
Sitzmöglichkeiten
Mehrsprachigkeit
Wegeführung im Museumsgebäude
Barrierefreiheit
Sauberkeit der Toiletten
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Freundlichkeit des Personals
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Ausstellungsdesign /-gestaltung
angemessener Eintrittspreis
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Beschilderung, um zum Museum zu kommen,
Sitzmöglichkeiten und einem angemessenen Eintrittspreis sind momentan geringer als
die Wichtigkeit dieser Aspekte.
25
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden); * Zufriedenheit nicht abgefragt; Angaben in
Prozent
48
56
71
71
73
74
77
82
83
86
87
93
94
94
95
96
98
Audioguide
interaktive Angebote*
Museums-Shop
Mehrsprachigkeit
Barrierefreiheit
Museums-Café
Garderobe
Museums-Webseite
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Sitzmöglichkeiten
Wegeführung im Museumsgebäude
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Freundlichkeit des Personals
angemessener Eintrittspreis
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Ausstellungsdesign /-gestaltung
Sauberkeit der Toiletten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
SGM/ Haus Böttchergäßchen
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Mehrsprachigkeit, einem angemessenen Eintrittspreis und
besucherfreundlichen Öffnungszeiten sind momentan geringer als die Wichtigkeit
dieser Aspekte.
26
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden); * Zufriedenheit nicht abgefragt; Angaben in
Prozent
13
21
26
46
49
52
60
77
83
85
90
92
95
97
98
98
98
interaktive Angebote
Museums-Café*
Audioguide
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Museums-Shop*
Museums-Webseite
Mehrsprachigkeit
Garderobe
Sitzmöglichkeiten
Barrierefreiheit
Wegeführung im Museumsgebäude
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Ausstellungsdesign /-gestaltung
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Sauberkeit der Toiletten
angemessener Eintrittspreis
Freundlichkeit des Personals
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Mendelssohn-Haus
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Beschilderung, um zum Museum zu kommen, einem
angemessenen Eintrittspreis und Sitzmöglichkeiten sind momentan geringer als die
Wichtigkeit dieser Aspekte.
27
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden) ; Angaben in Prozent
70
72
73
77
77
79
81
81
85
88
89
92
94
96
96
97
97
98
Museums-Shop
Audioguide
Museums-Webseite
interaktive Angebote
Barrierefreiheit
Museums-Café
Garderobe
Sitzmöglichkeiten
Wegeführung im Museumsgebäude
Mehrsprachigkeit
Hör- und Klangstationen
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
angemessener Eintrittspreis
Sauberkeit der Toiletten
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Ausstellungsdesign /-gestaltung
Freundlichkeit des Personals
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Museum der bildenden Künste Leipzig
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Beschilderung, um zum Museum zu kommen, der
Mehrsprachigkeit und der Wegeführung im Museumsgebäude sind momentan geringer
als die Wichtigkeit dieser Aspekte.
28
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden); * Zufriedenheit nicht abgefragt; Angaben in
Prozent
35
38
61
62
70
78
80
82
84
88
88
88
88
92
95
97
97
interaktive Angebote*
Audioguide
Museums-Shop
Museums-Café
Mehrsprachigkeit
Wegeführung im Museumsgebäude
Sitzmöglichkeiten
Barrierefreiheit
Museums-Webseite
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
Garderobe
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Freundlichkeit des Personals
Ausstellungsdesign /-gestaltung
angemessener Eintrittspreis
Sauberkeit der Toiletten
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Den größten Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit hat die Zufriedenheit der mit
gekennzeichneten Aspekte.
Die Zufriedenheit mit der Museums-Website, Beschilderung, um zum Museum zu
kommen und der Sauberkeit der Toiletten sind momentan geringer als die Wichtigkeit
dieser Aspekte.
29
Wichtigkeit: jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr wichtig“ und „wichtig“); Zufriedenheit : jeweils Skalenwerte 1+2 („sehr zufrieden“ und „zufrieden); * Zufriedenheit nicht abgefragt; Angaben in
Prozent
38
41
73
79
85
86
88
94
95
95
95
95
98
98
98
98
98
Museums-Café*
Museums-Shop*
interaktive Angebote
Audioguide
Ausstellungsdesign /-gestaltung
Sitzmöglichkeiten
Garderobe
Mehrsprachigkeit
Verständlichkeit der Texte zur Ausstellung und an den Exponaten
Wegeführung im Museumsgebäude
Museums-Webseite
Beschilderung, um zum Museum zu kommen
angemessener Eintrittspreis
Freundlichkeit des Personals
besucherfreundliche Öffnungszeiten
Barrierefreiheit
Sauberkeit der Toiletten
Wichtigkeit Zufriedenheit
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Offene Frage zu Gefallen und Nicht-Gefallen
67 Prozent der Befragten geben Lob oder Kritik bzw. Anregungen.
Am häufigsten werden Hinweise zur (inhaltlichen) Ausstellungsgestaltung und zu
baulichen Details gemacht.
30
* Basis: 598 Befragte, die eine Angabe bei der offenen Frage machen, Mehrfachnennungen möglich, Angaben in Prozent
36 27 37 Alle Befragten
Lob Kritik/Anregungen keine Angabe
häufigste Nennungen*: Hinweise zur Ausstellungsgestaltung (41%)
bauliche Hinweise (25%)
generelles Lob (23%)
Interaktivität/ Neue Medien (14%)
Sonstiges (8%)
Hinweise zu Architektur/Restaurierung (6%)
31
Eintrittspreise und Preisgestaltung
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Genutzte Eintrittskarte
73 Prozent der Befragten haben ein Einzelticket für den Besuch gelöst. Im Bach-
Museum und Mendelssohn-Haus liegt der Anteil höher.
Insgesamt 17 Prozent der Befragten haben für den Eintritt nichts bezahlt, weil sie
entweder ein Freiticket hatten (7 Prozent) oder an einem freien Mittwoch befragt
wurden (10 Prozent).
32
Einzel-
ticket
Grup-
pen-
ticket
Kombi-
ticket
Jahres-
karte
Frei-
ticket
Abend-
ticket
sons-
tiges
Ticket
Fami-
lien-
ticket
freier
Mitt-
woch
Alle Befragten 73 3 3 0 7 0 2 2 10
SGM/ Altes Rathaus 72 5 1 0 8 1 4 0 10
Bach-Museum 89 5 0 0 6 0 0 0 0
Galerie für Zeitgenössische Kunst 45 2 11 0 2 0 4 0 37
GRASSI Museum für Angewandte Kunst 73 4 4 1 7 0 5 0 5
SGM/ Haus Böttchergäßchen 76 0 0 0 6 1 3 0 15
Mendelssohn-Haus 88 0 0 0 12 0 0 0 0
Museum der bildenden Künste Leipzig 70 2 4 1 14 1 2 0 8
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813 74 6 0 0 0 0 2 18 0
Angaben in Prozent
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Gezahlter Eintrittspreis
45 Prozent der Befragten haben eine Ermäßigung auf ihre Eintrittskarte erhalten.*
Durchschnittlich bezahlten Befragte mit einer Ermäßigung 4,86 Euro, Befragte ohne
Ermäßigung 6,68 Euro Eintritt.
33
45
45
43
43
41
71
24
41
45
55
55
57
57
59
29
76
59
55
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
ermäßigter Eintritt kein ermäßigter Eintritt
* Als Ermäßigung wurden ermäßigte Einzeltickets, ermäßigte sonstige Tickets und folgende weitere Tickets definiert: Gruppenticket, Kombiticket, Jahreskarte, Freiticket, Abendticket,
Familienticket und freier Mittwoch; Angaben in Prozent (Balkendiagramm) und in € (Tabelle)
Ø Eintrittspreis (in €)
mit Ermäßi-
gung und
eintrittsfrei
(n=492)
mit
Ermäßi-
gung
(n=307)
ohne
Ermäßi-
gung
(n=603)
alle
Zahler
(n=914)
Gesamt
(N=1095)
3,03 4,86 6,68 6,05 5,03
2,33 4,09 6 5,37 4,41
4,72 6,29 8 7,67 7,22
1,70 3,83 5 4,31 2,64
3,79 5,45 8 7,09 6,20
1,74 3,36 5 4,52 3,59
4,34 6,00 7,50 6,97 6,14
2,42 4,60 5 4,88 3,83
5,26 5,26 8 6,78 6,78
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Beurteilung des gezahlten Eintrittspreises
90 Prozent der Befragten die tatsächlich Eintrittsgeld gezahlt haben, fanden den
Eintrittspreis angemessen.
In der GfZK, im Bach-Museum und im MdbK empfanden jeweils mehr als 10 Prozent
den Eintrittspreis als zu hoch.
34
.
Ø Eintrittspreis (in €)
alle Zahler (N=914)
6,05
5,37
7,67
4,31
7,09
4,52
6,97
4,88
6,78 6
11
8
6
7
14
13
3
8
94
84
91
94
91
84
85
93
90
1
5
1
0
2
2
2
4
2
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
zu hoch angemessen zu niedrig
Basis: nur Befragte, die tatsächlich Eintrittsgeld bezahlt haben; Angaben in Prozent (Balkendiagramm) und in € (Tabelle)
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Beurteilung „Zahle so viel du willst-Tag“
Der „Zahle so viel du willst-Tag“ wird von den Besuchern mehrheitlich befürwortet.
71 Prozent gefällt diese Idee sehr gut oder gut.
Besonders positiv wird diese Idee von den Besuchern der GfZK und dem SGM/ Haus
Böttchergäßchen beurteilt, etwas verhaltener von Besuchern des SGM/ Alte Rathaus.
35
.
22
37
33
61
34
59
32
21
38
48
32
31
11
37
26
35
43
33
11
12
24
7
8
10
14
19
13
16
18
8
12
11
4
16
10
12
3
2
5
9
10
1
4
6
5
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
gefällt mir sehr gut gefällt mir gut teils/teils gefällt eher nicht so gut gefällt mir überhaupt nicht
MW 1-5
2,1
2,4
2,2
1,6
2,3
2,0
2,2
2,1
2,3
Angaben in Prozent und Mittelwert (MW)
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Höhe des selbst festgelegten Eintrittspreises
Die Äußerungen der Besucher lassen darauf schließen, dass ein „Zahle so viel du
willst-Tag“ zu keinen Umsatzeinbußen führen würde. Inwieweit dies realisiert wird,
wenn ein solcher Tag eingeführt würde, lässt sich schwer einschätzen.
36
.
Tatsächlich gezahlter
Eintrittspreis (in €)
Selbst festgelegter Eintrittspreis
(in €)
Differenz (in €)
mit
Ermäßi-
gung
ohne
Ermäßi-
gung
alle
Zahler Gesamt
mit
Ermäßi-
gung
ohne
Ermäßi-
gung
alle
Zahler Gesamt ohne
Ermäßigung
alle Zahler
(n=307) (n=603) (n=914) (N=1095) (n=298) (n=592) (n=894) (N=1065)
Alle Befragten 4,86 6,68 6,05 5,03 6,38 7,28 6,98 6,77 0,60 0,93
SGM/ Altes Rathaus 4,09 6 5,37 4,41 7,33 7,44 7,41 7,37 1,44 2,04
Bach-Museum 6,29 8 7,67 7,22 7,83 8,42 8,30 8,29 0,42 0,63
Galerie für Zeitgenössische
Kunst 3,83 5 4,31 2,64 5,16 5,47 5,35 5,15 0,47 1,04
GRASSI Museum für
Angewandte Kunst 5,45 8 7,09 6,20 7,36 7,31 7,33 7,20 -0,69 0,24
SGM/ Haus Böttchergäßchen 3,36 5 4,52 3,59 4,22 5,53 5,17 4,93 0,53 0,65
Mendelssohn-Haus 6,00 7,50 6,97 6,14 6,30 7,66 7,18 7,30 0,16 0,21
Museum der bildenden
Künste Leipzig 4,60 5 4,88 3,83 5,39 6,90 6,44 6,34 1,90 1,56
SGM/ Völkerschlachtdenkmal
Forum 1813 5,26 8 6,78 6,78 7,24 8,40 7,88 7,88 0,40 1,10
Angaben in Euro
37
Besuch anderer (Leipziger)
Museen
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Museumsbesuche (auch außerhalb) in den letzten 12 Monaten
65 Prozent der befragten Besucher/innen haben im vergangenen Jahr mindestens 4
Museen besucht. Besonders museumsaffin sind demnach die Besucher/innen des
Mendelssohn-Hauses und der GfZK.
Die Besucher des SGM/ Völkerschlachtdenkmals gehen hingegen etwas seltener auch
in andere Museen.
38
.
10
2
4
12
10
2
10
5
7
7
4
3
5
3
5
3
9
5
32
24
19
20
28
23
22
26
24
22
20
33
16
17
22
18
16
21
29
50
41
48
42
48
47
44
44
SGM/ Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Museum der bildenden Künste Leipzig
Mendelssohn-Haus
SGM/ Haus Böttchergäßchen
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Bach-Museum
SGM/ Altes Rathaus
Alle Befragten
kein weiterer Museumsbesuch ein weiteres Mal
zwei- oder dreimal vier- oder fünfmal
sechsmal und öfter Angaben in Prozent
Alle Befragten
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Besuche anderer Museen in Leipzig in den letzten 12 Monaten*
Von Mehrfachbesuchen profitieren besonders das GRASSI MAK und das MdbK.
39
28
3
5
7
10
11
11
12
16
16
18
34
36
anderes Museum, und zwar
Stadtgeschichtliches Museum Kindermuseum
Stadtgeschichtliches Museum Schillerhaus
Stadtgeschichtliches Museum Haus Böttchergäßchen
Stadtgeschichtliches Museum Coffe Baum
Mendelssohn-Haus
Galerie für Zeitgenössische Kunst
Naturkundemuseum
Stadtgeschichtliches Museum Völkerschlachtdenkmal/Forum 1813
Stadtgeschichtliches Museum Altes Rathaus
Bach-Museum
Museum der bildenden Künste
GRASSI Museum für Angewandte Kunst
* Basis: anderes Museum in Leipzig wurde 2016 besucht (n=584), ohne Besuch des Museums, in dem befragt wurde, Mehrfachnennungen, Angaben in Prozent
häufigste Nennungen „anderes Museum“: Zeitgeschichtliches Forum (11%), Museum in der „Runden Ecke“ (5%)
40
Zusammenfassung
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen 41
Zusammenfassung
Im Durchschnitt ist ein(e) Leipziger Museumsbesucher(in) 48 Jahre. 29 Prozent der
Besucher/innen kommen aus Leipzig, 19 Prozent aus dem Ausland.
Das Bildungsniveau der Besucher/innen ist sehr hoch. 62 Prozent haben einen Hochschul-/
Universitäts-/ oder Fachhochschulabschluss.
14 Prozent der Befragten die nicht in Leipzig wohnen (entspricht 10 Prozent aller Befragten)
sind extra wegen des Museumsbesuchs nach Leipzig gekommen.
Die durchschnittliche Besuchsdauer beträgt knapp 1,5 Stunden.
Die Zufriedenheit mit dem Museumsbesuch ist sehr hoch: 70 Prozent der Befragten hat der
Museumsbesuch „sehr gut“, weiteren 27 Prozent „gut" gefallen. Entsprechend hoch ist die
Weiterempfehlungsabsicht: 83 Prozent würden ihren Besuch „auf jeden Fall“
weiterempfehlen.
Auch mit den abgefragten Teilaspekten des Besuchs sind die Befragten in der Mehrzahl (sehr
zufrieden). Verbesserungsbedarf sehen sie noch am ehesten bei der Beschilderung, um zum
Museum zu kommen und der Wegeführung im Museumsgebäude.
55 Prozent der Befragten haben ein Eintrittsticket ohne Ermäßigung erworben, 28 Prozent ein
ermäßigtes, 7 Prozent nutzten ein Freiticket, 10 Prozent wurden an einem freien Mittwoch
befragt. Der Eintrittspreis wird von 90 Prozent der Befragten als angemessen beurteilt.
Die Idee eines „Zahle so viel du willst-Tages“ gefällt der Mehrheit der Besucher/innen „(sehr)
gut“. An einem solchen Tag würden die Besucher/innen entsprechend ihren Angaben sogar
etwas mehr Eintritt bezahlen.
42
Untersuchungsdesign
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Untersuchungsdesign
Art: mündliche Befragung vor Ort (Face-to-Face)
Fragebogen: 2-seitig in deutsch
Bereitstellung aller Fragen auch in englischer Sprache
Feldphase: 2. August bis 30. November 2016
Dienstag bis Sonntag (unter Beachtung von Werk- und Feiertagen, Ferien
oder Veranstaltungstagen)
Interviews: 960 Interviews durch 5 externe Interviewer und
139 museumsinterne Interviews
Durchführung der Interviews mit den Besuchern unmittelbar nach dem
Museumsbesuch
Auftraggeber: Kulturamt, Stadt Leipzig
Durchführung: Amt für Statistik und Wahlen, Stadt Leipzig
43
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen
Verteilung der Interviews über die Feldzeit
In den 4 Monaten der Feldzeit wurden insgesamt 1099 Interviews realisiert
44
Museum Zahl
der
Iv´s
SGM/ Altes Rathaus 140
Bach-Museum 134
GfZK 168
GRASSI MAK 135
SGM/ Haus
Böttchergäßchen 127
Mendelssohn-Haus 135
MdbK 130
SGM/ Völkerschlacht-
denkmal/Forum 1813 130
Gesamt 1099
0
5
10
15
20
25
30
35
02.0
8.2
016
10.0
8.2
016
12.0
8.2
016
14.0
8.2
016
17.0
8.2
016
20.0
8.2
016
24.0
8.2
016
26.0
8.2
016
29.0
8.2
016
31.0
8.2
016
02.0
9.2
016
04.0
9.2
016
07.0
9.2
016
09.0
9.2
016
11.0
9.2
016
13.0
9.2
016
15.0
9.2
016
17.0
9.2
016
20.0
9.2
016
22.0
9.2
016
25.0
9.2
016
28.0
9.2
016
30.0
9.2
016
02.1
0.2
016
05.1
0.2
016
07.1
0.2
016
12.1
0.2
016
14.1
0.2
016
17.1
0.2
016
19.1
0.2
016
21.1
0.2
016
23.1
0.2
016
26.1
0.2
016
28.1
0.2
016
30.1
0.2
016
01.1
1.2
016
03.1
1.2
016
05.1
1.2
016
08.1
1.2
016
10.1
1.2
016
12.1
1.2
016
15.1
1.2
016
17.1
1.2
016
19.1
1.2
016
23.1
1.2
016
25.1
1.2
016
27.1
1.2
016
30.1
1.2
016
Zahl der
Inte
rvie
ws
Befragungstag
Stadt Leipzig – Amt für Statistik und Wahlen, Besucherbefragung 2016 / Museen 45
Fragebogen
46
Amt für Statistik und Wahlen
04092 Leipzig
Tel.: +49 (341) 123-2847
Fax.: +49 (341) 123-2805
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