BGŻ BNP Paribas - raport CSR 2018...201 Raport CSR Banku BNP Paribas za rok 2018. W zmieniającym się świecie odpowiedzialność ma znaczenie. 3 List Prezesa Zarządu [GRI 102-14],

2018

Raport CSR Banku BNP Paribas za rok 2018. W zmieniającym się świecie odpowiedzialność ma znaczenie.

2

Spis treściList Prezesa Zarządu 3

List Przewodniczącego Rady Nadzorczej 5

1. O Banku BNP Paribas 71.1 PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A. 251.2 FastForward–nowastrategiadziałania 261.3 HistoriaBanku 281.4 SpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesu 291.5 Ładorganizacyjny 331.6 Partnerstwa 441.7 Nagrodyiwyróżnienia 47

2. Odpowiedzialność gospodarcza – Bank jako innowator 502.1 Odpowiedzialnefinansowanie 512.2 Transparentnośćiotwartość 592.3 Wsparciewrozwojuklientów 662.4 RozwójobszaruFood&Agro 692.5 Inicjatywynarzeczinnowacyjności 73

3. Odpowiedzialność w miejscu pracy – Bank jako dobry pracodawca 803.1 Kulturaorganizacyjna 813.2 Zarządzanieobszaremzatrudnienia 843.3 Zarządzanieróżnorodnością 973.4 Rozwójorganizacji.Szkoleniapracowników 1013.5 EmployerBranding 104

4. Odpowiedzialność społeczna Banku – Bank jako dobry sąsiad 1074.1 Dostępnośćproduktówiusług 1094.2 Inicjatywynarzeczlokalnychspołeczności 1164.3 Wolontariatizaangażowaniespołeczne 1194.4 Pomaganiejestfajne 1224.5 Cykliczneakcjespołeczne 1254.6 Filantropiapracowników 1274.7 Wzmacnianierolikobiet 1284.8 Przeciwdziałaniewykluczeniuspołecznemu 1354.9 FundacjaBNPParibas 1404.10 Działaniasponsoringowe 143

5. Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego – Bank jako przyjaciel natury 1475.1 Finansowanieekologicznychinwestycji 1485.2 Ograniczenienegatywnegowpływudziałalnościoperacyjnej 1545.3 Partnerstwawinicjatywachwokółzmianklimatycznych 164

6. O Raporcie 168

7. Tabela GRI 172

2018


3

List Prezesa Zarządu

[GRI 102-14], [GRI 102-15]

Szanowni Państwo,

w 2018 r. Bank BNP Paribas przedstawił nową strategię Fast Forward, która nakreśliła kierunek rozwoju Banku na najbliższe lata. Jednym z motorów rozwoju Banku jest połączenie z podstawową działalnością Raiffeisen Bank Polska, ale realizując ambitne projekty biznesowe nie zapominamy o społecznym wymiarze naszej działalności. Przeciwnie, szeroko i wszechstronnie rozumiana Społeczna Odpowiedzialność Biznesu jest jednym z filarów naszej strategii.

CSR rozumiemy nie tylko jako zobowiązanie wobec społeczeństwa i środowiska naturalnego, ale także jako sposób budowania naszej

przewagi konkurencyjnej. Wierzymy, że rzeczywiste, a nie tylko deklarowane przywiązanie do wartości istotnych społecznie oraz troska o zrównoważony rozwój pozwalają wyróżniać się na tle branży i budować trwałe relacje z klientami. Realizowane przez Bank działania pozytywnie wpływające na nasze otoczenie, pośrednio korzystnie przekładają się na naszą pozycję rynkową.

W 2018 r. w Rankingu Odpowiedzialnych Firm zostaliśmy Liderem Odpowiedzialnego Biznesu w kategorii „Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy”. To ogromne wyróżnienie, ponieważ na tej branży spoczywa szczególna odpowiedzialność za środki powierzone nam przez klientów czy powodzenie ich projektów biznesowych. Nasza branża w ogromnej mierze opiera się na zaufaniu, które budujemy m.in. przez działania CSR. Kwestie zaufania podkreślaliśmy m.in. podczas konferencji Nienieodpowiedzialni, której zeszłoroczna edycja poświęcona była relacji konsumpcjonizmu z finansami i etyce sprzedaży produktów. Drogą do długofalowego sukcesu jest etyczne budowanie trwałych relacji i bycie fair wobec partnerów. To jest sedno bankowości, pomimo nie zawsze najlepszego wizerunku naszej branży. Skuteczne wszechstronne działania w zakresie odpowiedzialności mogą ten obraz zmienić.

Kluczowym wymiarem odpowiedzialności naszej organizacji jest wspieranie rozwoju gospodarczego w perspektywie długoterminowej, które rozumiemy jako finansowanie klientów zgodnie z zasadami etycznymi i przy uwzględnieniu wyzwań zrównoważonego rozwoju. Biorąc pod uwagę globalne wyzwania klimatyczne Bank stale rozwija ofertę produktów i usług wspierających klientów w przechodzeniu na gospodarkę niskoemisyjną. W 2018 r. powołaliśmy Biuro ds. Międzynarodowych Instytucji Finansowych i Programów Zrównoważonego Rozwoju, którego celem jest rozpoznanie i wdrażanie w Banku programów związanych z efektywnością energetyczną, wykorzystaniem odnawialnych źródeł energii, elektromobilnością i ochroną środowiska naturalnego przy współpracy z krajowymi i międzynarodowymi instytucjami finansowymi.

2018


4

Jako Bank, wierzymy, że naszą rolą jest poruszanie ważnych tematów społecznych. Nie chcemy mówić tylko o sobie i naszej ofercie. Dlatego w 2018 r. z dużym rozmachem rozpoczęliśmy kampanię „Dlaczego nie ma kobiet na banknotach?”. Dzięki niej chcemy wywołać szeroką dyskusję na temat roli kobiet w życiu społecznym i zawodowym. Osobiście jestem wśród członków założycieli powstałego w ub. roku klubu Male Champions of Change – pierwszej w Polsce organizacji działającej na rzecz wspierania kobiet i różnorodności w biznesie.

Oprócz dyskusji w skali krajowej i działań na poziomie makro, ważne są również działania, także te – zdawałoby się – na małą skalę jak np. dostosowywanie oddziałów naszego Banku do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Nasz flagowy oddział, zlokalizowany w dawnym Sezamie, otrzymał nagrodę dla najlepiej dopasowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnością placówki usługowej w Warszawie. Wierzymy, że suma drobnych kroków i małych zmian spowoduje dużą, pożądaną społecznie zmianę, co potwierdziliśmy przystępując do Partnerstwa na rzecz dostępności w ramach Programu Dostępność Plus.

Cieszę się, że CSR w wymiarze społecznym wrasta w DNA naszego Banku, czego potwierdzeniem jest zaangażowanie w akcję Szlachetna Paczka. Oddolna spontaniczna inicjatywa przez lata wspaniale się rozwijała, aby w 2018 r. przerodzić się w strategiczne partnerstwo, a nasi pracownicy pobili rekord w liczbie paczek przygotowanych w ramach wolontariatu pracowniczego przez jedną firmę. 2000 pracowników Banku BNP Paribas przygotowało ponad 100 paczek dla potrzebujących rodzin. To powód do wielkiej dumy.

CSR rozumiemy wszechstronnie, również jako działania wewnętrzne i odpowiedzialność Banku wobec naszych pracowników. W tym aspekcie cieszy, że kolejny raz zostaliśmy wyróżnieni tytułem Top Employer i znaleźliśmy się w gronie najlepszych pracodawców w kraju. W 2019 r. ten wewnętrzny wymiar CSR będzie szczególnie istotny, gdyż przed nami niełatwy proces łączenia dwóch Banków i dwóch kultur organizacyjnych. Wierzę, że z połączenia podejścia do CSR powstanie jeszcze bardziej wszechstronna kultura społecznej odpowiedzialności biznesu.

W krótkim liście mogłem tylko zasygnalizować część naszych działań CSR, a o wielu bardzo ciekawych i inspirujących nie miałem okazji wspomnieć. Dlatego serdecznie zapraszam do lektury całości niniejszego raportu.

Pozdrawiam,

Przemek Gdański

2018


5

List Przewodniczącego Rady Nadzorczej

[GRI 102-14], [GRI 102-15]

Szanowni Państwo,

Bank BNP Paribas jest bankiem zmieniającego się świata, ale w 2018 r. sam był w równie wielkim stopniu zmieniającym się bankiem. Mam ten przywilej, że jako osoba długo związana z naszym Bankiem, mogę na zachodzące w nim zmiany spojrzeć z szerszej perspektywy. W ostatnich latach Bank zmienił się radykalnie. I zmienił się na lepsze.

Rok 2018 był szalenie istotny z punktu widzenia historii naszej instytucji, ponieważ ogłaszając nową strategię Fast Forward wyznaczyliśmy sobie cele i kierunek, w którym chcemy zmierzać, a przejmując podstawową działalnością Raiffeisen Bank Polska weszliśmy do ekstraklasy

polskich banków. W ten sposób wieńczymy mozolny proces budowania pozycji Banku na polskim rynku, a jednocześnie otwieramy kolejny rozdział w historii naszej instytucji.

Historia Banku sięga 1919 r. i pierwszych dni II Rzeczpospolitej. Burzliwe losy naszego kraju nie ominęły naszej instytucji, która w ciągu ostatnich 100 lat przybierała różne formy prawne. Jednak niezmiennie Bank BGŻ, a wcześniej Polski Bank Rolny oraz Państwowy Bank Rolny, związane były z Polską i polską gospodarką. Obecnie jesteśmy częścią globalnej grupy BNP Paribas, jednak lokalny komponent naszej tożsamości nie stracił i nie straci na znaczeniu, nawet po planowanym na ten rok procesie rebrandingu. Nadal z obu nurtów – globalnego i lokalnego – będziemy czerpać to, co najlepsze, łącząc krajową tożsamość i znajomość rynku z możliwościami i perspektywą globalnej grupy finansowej.

Grupa BNP Paribas należy do największych na świecie. Po serii fuzji nasz Bank również stał się jednym z największych w Polsce. A większe rozmiary to większa odpowiedzialność. Czujemy się odpowiedzialni nie tylko w wymiarze biznesowym, ale również społecznym, angażując się w rozmaite projekty CSR. Niektóre z nich, jak np. współpraca i wolontariat w Szlachetnej Paczce, akcja „Dzieciaki do rakiet” czy kampania społeczna „Dlaczego nie ma kobiet na banknotach” są widoczne w skali kraju. Jednak nie chciałbym, aby te wspaniałe, zaplanowane z dużym rozmachem działania, przesłaniały te na mniejszą skalę. Są one równie ważne, zarówno z punktu widzenia Banku, jak i lokalnych społeczności. Mam tu na myśli np. stypendia dla uzdolnionej młodzieży w ramach wieloletniego już Programu „Klasa” czy „Program Lokalny Ambasador Banku”, dzięki któremu pracownicy naszego Banku aktywnie włączają się w działania na rzecz najbliższego otoczenia. CSR ma dla nas także wymiar biznesowy – w 2018 r. wycofaliśmy się z finansowania sektora tytoniowego, a równolegle oferujemy korzystne finansowanie ekologicznych projektów, choćby w sektorze Agro.

2018


6

Rozpoczynający się rok upłynie przede wszystkim pod znakiem integracji z Raiffeisen Bank Polska. W jej wyniku zbudujemy uniwersalny, wszechstronny Bank, który będzie mógł z powodzeniem wyróżniać się na tle branży i tworzyć trwałe relacje z klientami. Wierzymy, że elementem budowania tej pozycji jest szczere i wszechstronne podejście do CSR, gdyż wiarygodność na tym polu pomoże nam zacieśniać relacje biznesowe. Ufam, że w przyszłorocznym raporcie Banku, po operacyjnym połączeniu dwóch instytucji, będziemy mogli opisać działania nie mniej inspirujące niż te z 2018 roku.

Z poważaniem,

Józef Wancer

2018


7

1. O Banku BNP Paribas

[GRI 102-1], [GRI 102-2], [GRI 102-3], [GRI 102-4], [GRI 102-5]

Jesteśmysilnymbankiemlokalnymoglobalnymzasięgu.

Klientomindywidualnymoferujemyproduktyoszczędnościowo-inwestycyjneorazszerokągamękredytówm.in.mieszkaniowych

czykonsumenckich.Przedsiębiorstwommikro,MŚPikorporacjomdostarczamyrozwiązaniazzakresufinansowaniadziałalności

narynkukrajowymimiędzynarodowym.Mamyszerokąofertędlaprzedsiębiorstwzsektorarolno-spożywczego;specjalizujemy

się w finansowaniu rolnictwa, gospodarki żywnościowej oraz infrastruktury regionalnej. Klientom z segmentu bankowości

prywatnejproponujemykompleksowąofertęwzakresieochrony,optymalizacji ipomnażaniamajątku.KliencinaszegoBanku

mogąrównieżkorzystaćzusługidoradztwainwestycyjnego.

Świadczymyusługipoprzezsiećoddziałówbankowychorazstoiskbankowychwcentrachhandlowychnatereniecałegokraju.

Naszeproduktykredytowedostępnesą równieżzapośrednictwempunktówwsklepachpartnerskich,a takżewwybranych

sieciachdealerówsamochodów.SiedzibagłównaorganizacjiznajdujesięwWarszawieprzyul.Kasprzaka10/16.

JESTEŚMYBANKIEMUNIWERSALNYM,ZPOZYCJĄNR1WSEGMENCIE ROLNO-SPOŻYWCZYM,WIODĄCYMWSEGMENCIEKONSUMPCYJNYMORAZ JEDNYMZNAJCHĘTNIEJWYBIERANYCHWSEKTORZEDUŻYCHFIRM IMIĘDZYNARODOWYCHKORPORACJI.ODMAJA2011ROKUNASZBANKJEST NOTOWANYNAGIEŁDZIEPAPIERÓWWARTOŚCIOWYCHWWARSZAWIE.

NASZĄMISJĄJESTOFEROWANIEWSPOSÓBODPOWIEDZIALNYINNOWACYJNYCH ROZWIĄZAŃFINANSOWYCH,KTÓREPOMOGĄNASZYMKLIENTOMZMIENIĆICH ŚWIATIBĘDĄWSPIERAĆLOKALNĄGOSPODARKĘ.

ZAMIERZAMYSTAĆSIĘJEDNYMZPIĘCIUNAJWIĘKSZYCHBANKÓWWPOLSCE.

01.


8

[GRI 102-7]

Rok 2018 w Banku BNP Paribas

3 777 563Klientówwszystkichliniibiznesowych

674oddziałybankowościdetalicznejibiznesowej

7CentrówBankowościPrywatnej

105PunktówObsługiKlienta

44CentraBiznesoweMŚPdziałającewramach6OddziałówRegionalnychBankowościMŚP

8CentrówBankowościKorporacyjnej

738bankomatów,wtym407posiadającychfunkcjęwpłatomatu

2 009 tys.wydanychkart

2 517 334klientówzdostępemdobankowościinternetowejimobilnej

10 854osobyzatrudnionewBankuwwymiarzepełnychetatów

2 496bankowychwolontariuszy

20 017przepracowanegodzinywramachwolontariatu

50LokalnychAmbasadorówBanku

16 434rachunkiPakietSpołecznyLider

*stanna31.12.2018r.

2018


9

Grupa Banku BNP Paribas

WskładGrupyKapitałowejBankuBNPParibasS.A.nadzień31.12.2018r.wchodziłynastępującespółkizależne:

Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych BNP Paribas S.A.

Towarzystwo Funduszy InwestycyjnychBNPParibas (TFI BGŻBNPP) działaw sektorze usług finansowych od 1992 roku.

Wcześniejfunkcjonowałonapolskimrynkukapitałowymjakodommaklerski.TFIBGŻBNPPprowadzidziałalnośćnapodstawie

zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego w zakresie tworzenia i zarządzania funduszami inwestycyjnymi, pośrednictwa

wzbywaniu iodkupywaniu jednostekuczestnictwaoraztytułówuczestnictwafunduszyzagranicznych.ObecnieTowarzystwo

zarządzapięciomafunduszami:BNPParibasFIO,BGŻSFIO,BNPParibasFIO,AvantageFIZ,BNPParibasGlobalnejAlokacji

FIZ. TFI BGŻ BNPP współpracuje z Bankiem w zakresie dystrybucji jednostek uczestnictwa funduszy oferowanych przez

TowarzystwonapodstawieumowyzawartejpomiędzyBiuremMaklerskimBankuaTowarzystwem.

Raiffeisen Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. (obecnie Riviera Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.)

2 listopada2018 r.akcjonariuszemTowarzystwastał sięw100proc.BankBNPParibasS.A., cowynikałozuzgodnionego

ipodpisanegoprzezBankiRaiffeisenBankPolskaS.A.(RBPL)PlanupodziałupodstawowejdziałalnościRBPL.Jednocześnie

od2listopada2018r.podmiotemodpowiedzialnymzazarządzaniefunduszamiTFIRaiffeisenjestBiuroMaklerskieBankuBNP

ParibasS.A.30listopada2018r.zostałuzgodnionyisporządzonyPlanPołączeniaTowarzystwaFunduszyInwestycyjnychBNP

ParibasS.A.orazRaiffeisenTowarzystwaFunduszyInwestycyjnychS.A.

ObecnieTowarzystwozarządzadwomafunduszamiRaiffeisenSFIOParasolowym,zwydzielonymiczteremaSubfunduszami:

SubfunduszRaiffeisenAktywnegoOszczędzania,SubfunduszRaiffeisenAktywnychStrategiiDłużnych,SubfunduszRaiffeisen

GlobalnychMożliwości,SubfunduszRaiffeisenAktywnego Inwestowania.RaiffeisenTFIwspółpracujezBankiemwzakresie

dystrybucji jednostek uczestnictwa funduszy oferowanych przez Towarzystwo na podstawie umowy zawartej pomiędzy

TowarzystwemaBankiem.

4stycznia2019r.zmianieuległanazwaSpółkizRaiffeisenTowarzystwoFunduszyInwestycyjnychS.A.naRivieraTowarzystwo

FunduszyInwestycyjnychS.A.

BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o.

W2014roku,napodstawieumowyprzeniesieniaprzedsiębiorstwaorazprzejęciadługówzawartejpomiędzyFortisLeasePolska

Sp.zo.o.iBNPParibasBankPolskaS.A.,przedsiębiorstwoFLPzostałoprzeniesionenarzeczBNPParibasBankPolskaS.A.

wzamianzaumorzoneudziałyFLP,którestanowiły99,98proc.kapitałuzakładowegoFLP.Tymsamymdziałalnośćleasingowa

FLPzostaławłączonawstrukturyBNPParibasBankPolskaS.A.W2016rokuNadzwyczajneZgromadzenieWspólnikówFLP

podjęłouchwałęodalszymistnieniuspółkiorazzmianienazwyFLPnaBNPParibasLeasingServicesSp.zo.o.Wrazzdniem

podjęcia powyższej uchwały FLP przestała być spółką w likwidacji i rozpoczęła przygotowania do wznowienia działalności

operacyjnej.Działalnośćoperacyjnarozpoczęłasięwpaździerniku2016r.Obecniepodmiotposiada81oddziałów.

WIpółroczu2018r.SpółkarozwijałabiznesdlaklientówbankowychzsegmentówmikroprzedsiębiorstwiPersonalFinance.

Przejęła również od Banku nową produkcję dla większych klientów i oferowanie produktów finansowych dla klientówMŚP

ikorporacyjnych.

2018


10

BNP Paribas Group Service Center S.A.

W2015rokuzgodniezzobowiązaniemwobecKomisjiNadzoruFinansowegoprzezBNPParibasS.A.,BankBGŻBNPPnabył

100proc.akcjiLaSerServicesPolskaS.A.odBNPParibasS.A.PersonalFinance.W2016rokudokonanozmianwstatucie

spółki.ZmianieuległarównieżnazwaspółkinaBNPParibasGroupServiceCenterS.A.

Naobszarydziałalnościbiznesowejspółkiskładająsię:

• świadczenieusługpośrednictwafinansowegonarzeczBankuBNPParibasS.A.,polegającychna:

◦ udzielaniuosobomzamierzającymzaciągnąćkredytinformacjiowarunkachjegouzyskania,

◦ udzielaniuklientompomocywzakresiewypełnianiawnioskówkredytowych,

◦ przyjmowaniu, weryfikowaniu pod względem poprawności i kompletności oraz przekazywaniu do Banku złożonych

przezklientówdokumentówwymaganychprzezBankwprocesiekredytowym,

◦ rejestrowaniudokumentówwsystemiesprzedażowymBanku,

◦ przekazywaniuklientominformacjiopodjętychprzezBankdecyzjachkredytowych,

• świadczenie usług pomocniczych do czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego, polegających na administrowaniu

iwykonywaniuumówgrupowegoubezpieczeniazawartychprzezBankBNPParibasS.A.,

• świadczenieusługagencyjnychwzakresieusługubezpieczeniowych,

• świadczenieusług ITwzakresie rozwojuaplikacji i systemówbankowo-finansowychna rzeczpodmiotówzGrupyBNP

Paribas,

• świadczenieusługwzakresiewynajmuBankowiBNPParibasS.A.platformytelekomunikacyjnejAVAYA,

• kompleksowaobsługaprogramówlojalnościowychdlapodmiotówpowiązanychzBankiem,

• świadczenieusługmarketingowychnazlecenieBankudlapracownikówpartnerówBanku.

BNP Paribas Financial Services Spółka z o.o. (dawniej Raiffeisen Financial Services Polska Sp. z o.o.)

Spółka działa od 2001 roku. CzęściąGrupy Kapitałowej Banku BNPParibas S.A. stała się w rezultacie finalizacji nabycia

podstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A.w2018roku.

BNPParibas Financial ServicesSp. z o.o. świadczy usługi pośrednictwa finansowego polegające na sprzedaży produktów

bankowychdlaklientówBanku.PrzedmiotemdziałalnościSpółkijestrównieżdziałalnośćagentaubezpieczeniowegopolegająca

na wykonywaniu czynności agencyjnych posprzedażowych związanych z umowami grupowego ubezpieczenia zawartymi

przez dawny Raiffeisen Bank Polska S.A. z ubezpieczycielami, w szczególności weryfikacja poprawności naliczonych

składek ubezpieczeniowych oraz sprawdzanie terminowości zapłaty składek przez Ubezpieczającego i informowanie TU

onieprawidłowościach.

2018


11

Usługipośrednictwafinansowegoświadczoneprzezspółkęwszczególnościpolegająna:

• oferowaniukredytówkonsumpcyjnych,kartkredytowych,produktówdepozytowych,produktówdodatkowychpowiązanych

zaktywnościąklientaBankulubinnychustalonychzBankiemorazwykonywaniuinnychczynnościfaktycznychzwiązanych

zdziałalnościąbankową,

• obsłudzeprogramulojalnościowegoBanku,

• dotarciudoklientazgrupydocelowejwskazanejprzezBankorazprzedstawieniumuofertyproduktów,którychdotyczy

umowa,

• rzetelnympoinformowaniuklientaodanymprodukcie,procedurachiwarunkachfinansowychdotyczącychproduktówBanku,

zgodnychzaktualnymitabelamiprowizjiiopłatorazwramachograniczeńwynikającychzUmowy,

• kompletowaniuaktualnychdokumentówklientawymaganychprzezBankwceluubieganiasięoproduktBanku,

• sprawdzeniuotrzymanychodklientadokumentówpodwzględemformalnymimerytorycznym,wszczególnościważności,

wiarygodnościiprawidłowości,czytelnościikompletnościdokumentówprzedkładanychprzezklientów,

• prowadzeniunegocjacjizwymienionymipodmiotamiwzakresieoferowanychprzezBankusługbankowych,

• sprawdzeniusposobuizakresureprezentacjiklientóworazosóbupoważnionychdoskładaniawich imieniuoświadczeń

woli,wtymwzorówpodpisu,

• przekazywaniuBankowidokumentówklientadot.wykonywanejdziałalnościorazinnychdokumentów,którychBankmoże

zażądaćwcelurozpatrzeniawnioskuklienta,

• ustalaniu tożsamości klientów, stwierdzania autentyczności podpisów składanych na dokumentach wymaganych przez

Bank,orazpoświadczaniazazgodnośćzoryginałamikserokopiidokumentówipodpisówskładanychprzezklientów.

BNP Paribas Solutions Spółka z o.o. (dawniej Raiffeisen Solutions Sp. z o.o.)

Spółka działa od 2014 roku. CzęściąGrupy Kapitałowej Banku BNPParibas S.A. stała się w rezultacie finalizacji nabycia

podstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A.wdniu31października2018r.PrzedmiotdziałalnościSpółkiobejmuje

działalnośćmaklerskązwiązanązrynkiempapierówwartościowychigiełdtowarowych–działalnośćkantorówwymianywalut,

pozostałądziałalnośćwspomagającąusługifinansowe,zwyłączeniemubezpieczeńifunduszówemerytalnych–przetwarzanie

irozliczanietransakcjifinansowych,działalnośćzwiązanązoprogramowaniem,działalnośćzwiązanązdoradztwemwzakresie

informatyki, przetwarzanie danych, zarządzanie stronami internetowymi (hosting) i podobną działalność oraz działalność

agentówibrokerówubezpieczeniowych.Działalnośćwobszarachwymagającychzezwoleńlubkoncesjizostaniepodjętapoich

uzyskaniu.

AktualniepodstawowymcelemBNPParibasSolutionsSp.zo.o.jestdostarczenieklientomindywidualnymorazinstytucjonalnym

jaknajszerszejgamyproduktówzzakresuwymianywalutitransferuśrodkówfinansowychzapomocąplatformyinternetowej

Rkantor.comznaciskiemnazachowanienajwyższegopoziomubezpieczeństwaiszybkości,wpołączeniuzniskimikosztami

realizowanychtransakcji.

2018


12

Campus Leszno Sp. z o.o.

SpółkaCampusLesznoSp.zo.o.zostałautworzona28czerwca2018r.umowąspółkiwformieaktunotarialnegoiwpisana

doRejestruPrzedsiębiorcówKrajowegoRejestruSądowego.SpółkazostaławyodrębnionazestrukturBanku,wktórymjako

OśrodekSzkoleniowyfunkcjonowałoCentrumSzkoleniowo-Konferencyjne(CSKLeszno).DziałalnośćSpółkinadalpolegana

świadczeniu usług szkoleniowych i wypoczynkowych oraz zapewnieniu bazy szkoleniowej, hotelowej oraz gastronomicznej.

PrzedmiotemdziałalnościSpółkijestrównieżm.in.:działalnośćrozrywkowairekreacyjna,działalnośćzwiązanazorganizacją

targów,wystawikongresóworazpozostałausługowadziałalnośćgospodarcza.CelemSpółkijeststworzeniemiejscaprzyjaznego

organizacjizarównoimprezfirmowych,jakirodzinnych(wtymwesel),imprezweekendowychiplenerowych,atakżebudowa

nowejstrategiirozwojuopartejnaoferowaniuwyjątkowejjakościusługwprzystępnychcenach.

Bankowy Fundusz Nieruchomościowy Actus Sp. z o.o.

Spółkazostałautworzonaw1999rokudoprowadzeniadziałalnościwprzedmiocie:

• nabywaniaizbywanianieruchomościorazograniczonychprawrzeczowychnanieruchomościach,

• prowadzeniainwestycjibudowlanychnanieruchomościachwłasnychiobcych,

• usługipośrednictwawhandlunieruchomościamiiwynajmulokali,

• dzierżawienia,wydzierżawianianieruchomościinajmulokali,

• usług:wycenynieruchomości, zarządzania nieruchomościami oraz doradztwanieruchomościowego (działalność agencji

obsługinieruchomości).

CelemSpółkijestdoprowadzeniedokorzystnejsprzedażyposiadanejnieruchomości.

Poland ABS1 Designated Activity Company

PolandABS1DesignatedActivityCompany(„SPV”)zsiedzibąwIrlandii,3rdFloorKilmoreHouse,ParkLane,SpencerDock,

Dublin.Spółkacelowa,zktórąBankprzeprowadziłwgrudniu2017r.transakcjęsekurytyzacjiczęściportfelakredytowego.Grupa

nieposiadazaangażowaniakapitałowegowtej jednostceaniniejestzniąpowiązanaorganizacyjnie.Przedmiotdziałalności

spółkijestograniczonywsposóbopisanywart.92aust.4ustawyPrawoBankowe.Wyłącznądziałalnościątegopodmiotujest

nabywaniewierzytelnościiemitowaniepapierówwartościowych.

Zgodniezumowamizawartymi11grudniaw2017r.(zpóźn.zm.)BankprzeniósłnaSPVwierzytelnościzportfelakredytów

i pożyczek gotówkowych oraz kredytów samochodowych udzielonych w walucie polskiej. Następnie SPV wyemitowała

papierywartościoweorazzaciągnęłapożyczkęzabezpieczonąww.wierzytelnościami.SPVpodlegakonsolidacjinapotrzeby

sporządzeniaskonsolidowanegosprawozdaniafinansowegoGrupy.

Nota metodologiczna

Zewzględunabrakdziałalnościoperacyjnej,atymsamym–brakistotnychinformacjiniefinansowych,wdalszejczęściRaportu

niezostałyujętedanedotycząceBankowegoFunduszuNieruchomościowegoActusSpółkazo.o.orazpodmiotuPolandABS1

DAC.

2018


13

Grupa BNP Paribas na świecie

[GRI 102-6]

GrupaKapitałowaBankuBNPParibasS.A.(„Grupa”)należydowiodącejmiędzynarodowejgrupybankowejBNPParibas,która

jestobecnaw73krajachizatrudniaok.200tys.pracowników,zczegook.150tys.wEuropie.GrupaBNPParibasprowadzi

działalnośćwkluczowychobszarach:

• RynkiMacierzyste (DomesticMarkets) iMiędzynarodoweUsługi Finansowe (International Financial Services), które są

świadczoneprzezBankowośćDetalicznąiUsługi(RetailBanking&Services)oraz,

• BankowośćKorporacyjnaiInstytucjonalna(Corporate&InstitutionalBanking).

GrupaBNPParibaswspieraswoichklientów(indywidualnych,samorządy,przedsiębiorców,małe iśrednieprzedsiębiorstwa,

korporacje oraz instytucje) w realizacji projektów oferując im bogaty wachlarz produktów finansowych, inwestycyjnych

ioszczędnościowychorazochronyubezpieczeniowej.

WEuropiegrupaBNPParibasdziałanaczterechrynkachmacierzystych(Belgia,Francja,Włochy,Luksemburg),atakżejestliderem

wzakresiekredytówkonsumenckich(BNPParibasPersonalFinance).GrupaBNPParibasrozwijaswójmodelzintegrowanej

bankowościdetalicznejwkrajachbasenuMorzaŚródziemnego,wTurcji,EuropieŚrodkowo-Wschodniejipoprzezrozbudowaną

siećplacówekwzachodniejczęściStanówZjednoczonych.WobszarzeBankowościKorporacyjnejiInstytucjonalnej(Corporate

&InstitutionalBanking)orazMiędzynarodowychUsługFinansowych(InternationalFinancialServices)BNPParibasplasujesię

równieżnaczołowychmiejscachwEuropie,masilnąpozycjęwAmerycePółnocnejiPołudniowej,atakżenotujeszybkirozwój

swoichspółekwrejonieAzjiiPacyfiku.

WPolsceGrupaBNPParibasdziaławwieluobszarachusługfinansowychtakichjak:bankowość,funduszeinwestycyjne,usługi

powiernicze,faktoring,leasing,ubezpieczenia,nieruchomościorazzarządzanieflotąsamochodową.

GrupaBNPParibasjestświadomaswojejroliwczterechważnychobszarachwpływu:gospodarka,pracownicy,społeczeństwo,

środowiskonaturalne.WewszystkichregionachprowadzonejdziałalnościGrupaaktywnieangażujesięwżyciespołeczności

lokalnych.

2018


14

WSTYCZNIU2019ROKUBNPPARIBASPORAZPIĄTYZRZĘDUZNALAZŁSIĘNALIŚCIE „ŚWIATOWEJSETKIZRÓWNOWAŻONYCHPRZEDSIĘBIORSTW”PUBLIKOWANEJCOROKU ZOKAZJIOTWARCIAŚWIATOWEGOFORUMEKONOMICZNEGOWDAVOSPRZEZ KANADYJSKIMAGAZYN„CORPORATEKNIGHTS”.BNPPARIBASZAJĄŁ1.MIEJSCE WŚRÓDBANKÓWEUROPEJSKICHWKATEGORIIZRÓWNOWAŻONEGOROZWOJU (OCENAZAROKPODATKOWY2018).

WYRÓŻNIENIEZOSTAŁOPRZYZNANEKILKAMIESIĘCYPOTYM,JAKBNPPARIBASZOSTAŁ UZNANYZANAJBARDZIEJAKTYWNYBANKEUROPEJSKIWWALCEOOCHRONĘŚRODOWISKAWEDŁUGNAJNOWSZEGORAPORTU„GETTINGTOGREEN”,BRYTYJSKIEJORGANIZACJI POZARZĄDOWEJSHAREACTION,WKTÓRYMPODKREŚLONOSTRATEGIĘGRUPY WOBSZARZEKLIMATU,ŁADUKORPORACYJNEGOWZAKRESIESPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCIBIZNESU,CELEWYNIKOWENAROK2020,ZOBOWIĄZANIE DONEUTRALNOŚCIWĘGLOWEJORAZWSPIERANIATRANSFORMACJISEKTORA ENERGETYCZNEGO,ATAKŻEODPOWIEDZIALNEJPOLITYKIINWESTYCYJNEJ IFINANSOWANIAWSEKTORACHWRAŻLIWYCH.

Grupa BNP Paribas w Polsce

WPolscepozaGrupąBankuBNPParibas,prowadządziałalnośćnastępującepodmiotyzrodzinyspółekBNPParibas:

BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o. (BNP Paribas Leasing Solutions w Polsce)

BNPParibasLeasingSolutionswPolscenależydoGrupyBNPParibasSpółkapowstaław1998 roku i jest 100proc. filią

BNPParibas LeaseGroup S.A., niekwestowanego lidera na rynku francuskimw dziedzinie finansowania wyposażenia dla

przedsiębiorstwiosóbprowadzącychdziałalnośćgospodarczą.Europejskiepochodzenieoznacza,żeposiadazarównodostęp

dokapitałuiźródełfinansowania,jakidoświadczenieorazwiedzędotyczącąfinansowaniaprojektówinwestycyjnych.Spółka

w ramach linii biznesowej Equipement & Logistics Solutions finansuje przede wszystkich maszyny rolnicze oraz maszyny

budowlane.Ofertęspółkiuzupełniadrugaliniabiznesowa,TechnologySolutions,którazajmujesięfinansowaniemsprzętuIT,

sprzętumedycznegoBNPParibasLeasingSolutionsproponujeswoimpartneromnajlepszerozwiązaniafinansowaniaiwsparcia

sprzedażyichproduktów.DziękiobecnościBNPParibasLeasingSolutionsijejpartnerównawiększościrynkóweuropejskich

oferta,którąkierujedoklientów,możemiećcharakterglobalny.

Oferta Spółki obejmuje produkty: od leasingu, leasingu zwrotnego, poprzez pożyczkę, pożyczkę europejską, dzierżawę, do

najmu.Usługifinansowaniaśrodkówtrwałychdlaróżnychgałęziprzemysłuświadczybezpośrednionarzeczprzedsiębiorstw

i klientów instytucjonalnych oraz za pośrednictwem partnerów – producentów i dystrybutorów. Od 2010 roku BNP Paribas

LeasingSolutionsjestlideremwfinansowaniumaszynrolniczych.

W2018rokuSpółkazatrudniałałącznie224osoby.

ZgodniezPolitykąGrupy,BNPParibasLeasingSolutionsprowadzidziałaniaaktywizującepracownikówiangażująceichm.in.

wewspółpracęzespołecznościamilokalnymi.W2018rokuwdziałaniaspołecznezaangażowałosię113pracownikówSpółki.

Przeprowadzilioni,m.in.kiermaszcharytatywnynarzeczkombatantów,zbiórkęprezentówdlapacjentówCentrumOnkologii

wWarszawie, rejestrację potencjalnych dawców szpiku we współpracy z Fundacją DKMS, zbiórkę książek dla Oddziałów

OnkologicznychnatereniePolski.PracownicySpółkiwzięlitakżeudziałwbiegucharytatywnymwWarszawie„BiegMikołajów”.

2018


15

WplanachSpółkina2019rokjestrealizacjaprojektówzgłoszonychwramachprogramuCSR„Włączsię!”.

Arval Service Lease Polska Sp. z o.o.

Spółka, założona w 1989 r., należy do grupy BNP Paribas. Jest liderem długoterminowego wynajmu samochodów oraz

zarządzania flotą samochodową. Arval dostarcza najlepsze rozwiązania dostosowane do potrzeb lokalnych i globalnych

klientóworazflotkażdejwielkości.Profesjonalnedoradztwoorazjakośćświadczonychusługzapewniadziękizespołowi7tys.

pracownikóww29krajach.ŁącznaflotaleasingowanaprzezArvalnacałymświecietoponad1,2mlnpojazdów.WPolscedziała

od1999r.izarządzaflotąponad29tys.aut.Wokresie2015-2017Arvalbyłnajszybciejrozwijającąsięfirmąwbranży.W2018

rokuSpółkazatrudniała180osób.

Jako firma związana z rynkiem motoryzacyjnymArval w ramach realizacji polityki społecznej odpowiedzialności prowadzi

działaniamającenaceluzmniejszeniewypadkówkomunikacyjnych,takżetychzudziałemdzieci,poprzezdziałaniapodnoszące

świadomośćuczestnikówruchuiwpływającenaichzachowania.W2018rokudonajważniejszychinicjatywCSRzrealizowanych

przezfirmęwobszarzebiznesowymnależałapierwszaedycjapilotażowegoprogramuZostańAmbasadoremBezpieczeństwa

Arval. Celem programu była poprawa bezpieczeństwa użytkowników samochodów Arval oraz innych uczestników ruchu

drogowego.Wprogramie, realizowanymprzez12miesięcy–od20 stycznia2017do19 stycznia2018 roku,wzięłoudział

ok.1tys.kierowcówautArval.

Przeczytaj o programie.

Ponadto,w 2018 roku spółka zorganizowała inicjatywę „Nasze dzieci bezpieczne na drodze” skierowaną do uczniów szkół

podstawowych.Dodatkowo,Arval dołączył do inicjatywySzlachetnaPaczkawBankuBNPParibas., ale jużwpoprzednich

programbyłrealizowanyprzezArvalsamodzielnie.

BNP Paribas Securities Services Poland S.K.A. Oddział w Polsce

Obecna w Warszawie od marca 2008 r. część Grupy BNP Paribas specjalizująca się w obsłudze operacji na papierach

wartościowych oraz funduszach inwestycyjnych dla inwestorów instytucjonalnych, instytucji finansowych oraz największych

firm.Po10latachobecnościwPolscedziśBNPParibasSecuritiesServicesfunkcjonujewramachdwóchliniibiznesowych:

InternationalOperationsCentre(IOC)–zarządzaniaaktywamiifunduszamidlaklientówinstytucjonalnychzcałejEuropyoraz

Custody & Clearing Services – profesjonalnego prowadzenia usług powierniczych dla instytucji finansowych. BNP Paribas

Securities Services Poland zajmuje się m.in. prowadzeniem rachunków oraz obsługą papierów wartościowych, usługami

księgowymidlafunduszy,obliczaniemipotwierdzaniemwartościaktywóworazrozliczaniemkapitałuigotówki.Weryfikujetakże

zgodnośćoperacjizpolitykąinwestycyjnąorazobsługujepoleceniakupnaisprzedażyjednostekfunduszy.W2018rokuSpółka

zatrudniała972osoby(554kobietyi418mężczyzn).

2018


16

W2018rokuspółkazrealizowaławieleinicjatywCSR.Wobszarzeodpowiedzialnościwmiejscupracyzorganizowanyzostał

m.in. Międzynarodowy Dzień Kobiet, w ramach którego spółka zorganizowała serię spotkań pracowników z kobietami na

stanowiskachmenedżerskich.Wspólnelunchebyłyokazjądorozmównatematrozwojuiinspiracji.Wspotkaniachwzięłoudział

kilkadziesiątosób.ZokazjiDniaDzieckazorganizowanyzostałweekendowypiknikrodzinny,wktórymwzięłoudziałok.350

osób.BNPParibasSecuritiesServiceswsparłrównieżfinansowokoncertświątecznySGH–cyklicznewydarzeniecharytatywne

dla ok. 2,5 tys. osób.W koncercie uczestniczyli pracownicy firmy i potencjalni kandydaci do pracy. Razem zABSL spółka

współorganizowałarównieżTydzieńRóżnorodności–serię5wydarzeńwzbogacającychpotencjałpracownikówbezwzględuna

ichrasę,narodowość,kulturęiorientację.

W2018wBNPParibasSecuritiesServiceszrealizowanowieleprojektówspołecznych.Spółkazorganizowałakilkawyjazdów

integracyjnychpołączonychzdziałaniamispołecznymi,m.in.IOCIntegrationWeekend,podczasktóregook.400uczestniczących

pracowników zbudowało dwa boiska oraz wyremontowało place zabaw przy dwóch szkołach podstawowych w Łochowie,

CIB IntegrationWeekend – wyjazd szkoleniowy, podczasmenedżerowie wzięli udział w zajęciach świetlicowych dla dzieci

zCentrumZdrowiaDziecka.PracownicyspółkizaangażowalisięrównieżwakcjęSzlachetnaPaczka.Ponad600wolontariuszy

przygotowało11paczekdlapotrzebującychołącznejwartościponad50tys.zł,przyczymfirmawsparłakażdąpaczkękwotą

1tys.zł.ZatrudnieniwBNPParibasSecuritiesServiceszaangażowalisięrównieżwakcjęLetterstoSanta,dziękiczemudzieci

zdomuopiekidziennejotrzymałyprzedBożymNarodzeniempaczkiświątecznezprezentamiwymienionymiwlistachdośw.

Mikołaja.WramachakcjiBacktoSchoolpracownicyspółkiprzygotowaliponad30plecakównanowyrokszkolnydladzieci

zdomuopiekidziennej.

DziałaniaCSRspółkidotyczyłyrównieżobszaruoddziaływanianaśrodowiskonaturalne.Wfirmieodbyłysię2sesjeprojektu

HungryforKnowledge–otwartychwarsztatównt.ekologicznegobiuraiwpływupracownikównakonsumpcjęenergiiorazzasobów

przezbudynek.RazemzFundacjąŁąkazorganizowanezostałosianie trawi roślinnaterenachmiejskich–uświadamiające

pracownikompotrzebęzapewnianiazieleninietylkoludziom,aleizwierzętom.RealizowanorównieżprojektPaperlessOffice

–akcjęedukacjipracownikówwkwestiipotrzebyimożliwościograniczeniazużyciapapieruwcodziennejpracy.Akcjaskładała

sięzkampaniiinformacyjnejwrazzaktywnościązespołuIT.Przezcałyrokwbiurzezbieranebyłyrównieżplastikowezakrętki–

spółkanabieżącowspółpracujezfundacjązbierającąnakrętkiikilkarazywrokuprzekazujejenacelecharytatywne.

BNP Paribas Cardif w Polsce

Firmaubezpieczeniowa,obecnanarynkupolskimod1998roku,specjalizujesięwubezpieczeniachnażycieorazbankassurance.

WofercieBNPParibasCardifznajdujesięszerokizakreswysokiejjakościproduktówiusługubezpieczeniowychsprzedawanych

za pośrednictwem sieci partnerów: banków, firm leasingowych, telekomunikacyjnych oraz retailerów. Ścisła współpraca

zpartneramipozwalanatworzenierozwiązańubezpieczeniowychodpowiadającychnapotrzebyklientów.W2018rokuSpółka

zatrudniała118osób(59kobieti59mężczyzn).

Wobszarzebiznesowymw2018rokuBNPParibasCardifwPolscewprowadziłazmianywzapisachOgólnychiSzczególnych

WarunkówUbezpieczeniaiwprowadziłaochronęCPIdlaosóbwwiekudo80latzespecjalnymzakresemubezpieczeniadla

osóbbędącychwwiekuemerytalnym.Spółkausunęłarównieżzapisydotyczącenastępstwikonsekwencjichorób,któremiały

miejsceprzeddniemobjęciaochronąubezpieczenia.Dodatkowowprowadzonezostałonarzędziedoskładaniaprzezklientów

roszczeńon-line.

2018


17

ZmyśląopracownikachspółkazrealizowałaIIIedycjęEndomondo–konkursusportowegodlapracownikówmającegonacelu

promocję zdrowego stylu życia przy użyciu aplikacji Endomondo.Konkurs polegał na spaleniu jak największej liczby kalorii

poprzezuprawianiesportównaświeżympowietrzu,ajednocześniekażdy1kilometrprzebytyprzezuczestnikówkonkursubył

równowartością 1 zł. Zgromadzona suma została przekazana naAkademięPrzyszłości - programStowarzyszeniaWiosna,

organizatoraSzlachetnejPaczki.WramachinicjatywyRóżowyPaździernikwszystkiechętnekobiety,pracownicespółki,mogły

wykonać profilaktyczne badanie USG piersi. Inicjatywa obejmowała również cykl artykułów poświęconych profilaktyce raka

piersi autorstwaAdrianny Sobol, psychoonkologa w szpitalu onkologicznym Magodent wWarszawie oraz wykładowczynię

akademickiegoWarszawskiegoUniwersytetuMedycznegowzakładzieProfilaktykiOnkologicznej.

DrużynabiegaczyBNPParibasCardifwPolscewystartowałajuż3.rokzkoleiwBieguFirmowym–impreziecharytatywnej

organizowanejprzezFundacjęEverest,środkiwpłaconezaudziałdrużynyzostałyprzekazywanenaleczeniechorychdzieci

–podopiecznychFundacji.SpółkaBNPParibasCardifwPolscewsparłarównieżakcjęzbiórkiksiążekFundacjiZaczytani.org.

Celemzbiórkijestwsparciedzieci,młodzieżyorazdorosłychprzebywającychwszpitalachorazpromowanieczytelnictwa.Firma

zaangażowałasięrównieżwakcjęSzlachetnaPaczkaorazwsparłaWOŚP.

Cardifprowadziłteżdziałaniawobszarzeoddziaływanianaśrodowiskonaturalne.W2018rokuspółkawramachposzerzania

świadomości ekologicznej wśród najmłodszych sfinansowała budowę ogródka przedszkolnego dla dzieci z Przedszkola

PublicznegowSobienkach(gminaOsieck).Wogródkupowstałaścieżkaedukacyjnadonaukinazwicharakterystykirodzimych

gatunkówdrzew.Każda z grup przedszkolnych otrzymaławłasną skrzynię uprawową, aby dziecimogły uprawiaćwarzywa.

Dodatkowo,abyprzedszkolakimogłyodpowiedniopielęgnowaćswójogródek,zakupionychzostało50kompletówmininarzędzi

ogrodowych.BNPParibasCardifwPolscewspółpracujerównieżzeStowarzyszeniemNiepełnosprawnidlaŚrodowiskaEKON,

któremuoddajeelektrośmieci.Stowarzyszenie jestprzedsiębiorstwemspołecznym,a jegocelem jestaktywizacjazawodowa

itworzeniemiejscpracydlaosóbzniepełnosprawnością.

BNP Paribas Faktoring Sp. z o.o.

Spółkafaktoringowa,należącadoGrupyBNPParibasFactoring,lideranamiędzynarodowymrynkufaktoringu,dysponującego

ponad50-letnimdoświadczeniem.WPolscedziałaod2006rokuijestjednąznajszybciejrosnącychinstytucjifinansowychna

rynku.JestczłonkiemPolskiegoZwiązkuFaktoróworazFactorsChainInternational,międzynarodowegostowarzyszeniafirm

faktoringowych.Oferowaneprzezspółkęusługispełniająwszystkiemiędzynarodowestandardy.BNPParibasFaktoringswoją

ofertękierujedomałych,średnichidużychprzedsiębiorstwprodukcyjnych,handlowych,usługowychorazrolno-spożywczych

prowadzącychsprzedażzodroczonymterminempłatności.

W2018rokuSpółkazatrudniała85osób(63kobietyi22mężczyzn).NarzeczSpółkipracęświadczyłorównież69osóbczęściowo

zatrudnionychwDepartamencieZarządzaniaFaktoringiemBNPParibas(44kobietyi25mężczyzn).

NajważniejszeinicjatywyCSRspółkiw2018rokudotyczyłyobszaruspołecznego.Firmazbierałaśrodkigłównienarzeczfundacji

siepomaga.plwramachróżnychakcjicharytatywnych:słodkieponiedziałki,świątecznykiermaszFaktoringuozdóbchoinkowych

orazrękodzieła.SpółkawzięłaudziałwakcjiSzlachetnaPaczkaorazaukcjachnaAllegro.


18

BNP Paribas Real Estate Poland Sp. z o.o.

Działalnośćspółkijestopartanasześciuliniachbiznesowychobejmującychcałycyklżycianieruchomości:inwestycjebudowlane,

transakcje,doradztwo,wyceny,zarządzanienieruchomościamiorazzarządzanieinwestycjami.NaterenieEuropyŚrodkowo-

WschodniejBNPParibasRealEstateświadczyusługiwzakresie:rynkówkapitałowych,zarządzanianieruchomościami,wynajmu

powierzchni komercyjnych,wycen i transakcji.Wszystkie serwisy sąwspieraneprzezDziałAnalizRynkowych iDoradztwa,

którydostarczainformacji,ułatwiającklientomBNPParibasRealEstatepodejmowanienajlepszychdługoterminowychdecyzji

biznesowych.W2018rokuSpółkazatrudniałałącznie118osób(76kobieti42mężczyzn).

W2018rokuspółkauczestniczyławakcjiFundacjiSynapsis„Naniebieskodlaautyzmu”.PracownicyfirmywzięliudziałwTurnieju

siatkówki plażowej JLL, w którym warunkiem uczestnictwa było przekazanie darowizny na rzecz organizacji charytatywnej

wybranejwdanymroku.Wramachwyjazduintegracyjnegopracownicyspółkibudowaliuledlapszczół,atakżeuczestniczyli

wzajęciachzgrywsiatkówkę ipiłkęnożną.SpółkauczestniczyławakcjiSzlachetnaPaczka–przeprowadziław tymcelu

zbiórkępieniędzywśródpracowników.WramachwspółpracyzFundacjąPrzyjaciółSzpitaliDziecięcychprzeprowadzonazostała

licytacjaozdóbwykonanychprzezdzieci–pacjentówszpitalaprzyul.NiekłańskiejwWarszawie.Wobszarzeoddziaływaniana

środowiskonaturalneBNPParibasRealEstatePolandzarządzałbudynkamizgodniezzasadamizrównoważonegorozwoju

wceluutrzymaniacertyfikacjizarządzanychbudynków.

Władze Banku

[GRI 102-18]

Zarząd Banku na dzień 31 grudnia 2018 roku

Przemysław Gdański Prezes Zarządu

Jean-Charles Aranda Wiceprezes Zarządu

Daniel Astraud Wiceprezes Zarządu

Philippe Paul Bézieau Wiceprezes Zarządu

Andre Boulanger Wiceprezes Zarządu

Przemysław Furlepa Wiceprezes Zarządu

Wojciech Kembłowski Wiceprezes Zarządu

Kazimierz Łabno Wiceprezes Zarządu

Jaromir Pelczarski Wiceprezes Zarządu

Jerzy Śledziewski Wiceprezes Zarządu

2018


19

[GRI 102-10]

Zmiany w składzie Zarządu Banku w okresie 1 stycznia – 31 grudnia 2018 roku:

• 19lutego2018r.panBartoszUrbaniakzłożyłrezygnacjęzfunkcjiCzłonkaZarząduBankuzeskutkiemnadzień31marca

2018roku,

• 10kwietnia2018r.KomisjaNadzoruFinansowego,napodstawieart.22bustawyzdnia29sierpnia1997r.Prawobankowe,

jednogłośniewyraziłazgodęnapowołaniepanaPrzemysławaGdańskiegonaPrezesaZarząduBankuBNPParibasS.A.

Wzwiązkuzpowyższym,zdniem10kwietnia2018r.weszławżycieuchwałaRadyNadzorczejBankuzdnia26października

2017r.opowołaniupanaPrzemysławaGdańskiegonaPrezesaZarząduBanku,

• 16maja2018r.RadaNadzorczapowołałaZarządBankuwniezmienionymskładzienanową,trzyletniąkadencję.Zmianie

uległafunkcjapanaJean-CharlesaArandy,którydotejporypełniłfunkcjęCzłonkaZarząduBanku.UchwałaRadyNadzorczej

weszław życie z dniemodbycia sięWalnegoZgromadzeniaBankuBNPParibasS.A. zatwierdzającego sprawozdanie

finansowezarok2017,tj.zdniem18maja2018r,

• 26września2018 r. panBlagoyBochevzłożył rezygnację z funkcjiWiceprezesaZarząduBankuzeskutkiemnadzień

31 października 2018 r.W tym samym dniu Rada Nadzorcza powołała panaAndré Boulanger do Zarządu Banku na

stanowiskoWiceprezesaZarząduBankuzdniem1listopada2018r.naokresdoczasuzakończeniabieżącejtrzyletniej

wspólnejkadencjiczłonkówZarząduBanku,

• 8 listopada 2018 r.RadaNadzorcza powołałaPanaKazimierza Łabno doZarząduBanku na stanowiskoWiceprezesa

ZarząduBankuzdniem8listopada2018r.naokresdoczasuzakończeniabieżącejtrzyletniejwspólnejkadencjiczłonków

ZarząduBanku.

2018


20

Rada Nadzorcza

Józef Wancer Przewodniczący Rady Nadzorczej

Jarosław Bauc Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej, członek niezależny

Jean-Paul Sabet Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej

Francois Benaroya Członek Rady Nadzorczej

Stefaan Decraene Członek Rady Nadzorczej

Jacques d’Estais Członek Rady Nadzorczej

Michel Falvert Członek Rady Nadzorczej

Piotr Mietkowski Członek Rady Nadzorczej

Monika Nachyła Członek Rady Nadzorczej

Stéphane Vermeire Członek Rady Nadzorczej

Mariusz Warych Członek Rady Nadzorczej, członek niezależny

Aktualny skład Zarządu i Rady Nadzorczej.

[GRI 102-10]

Zmiany w składzie Rady Nadzorczej Banku w okresie 1 stycznia – 31 grudnia 2018 roku:

• 23 stycznia 2018 r. Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie Banku powołało pana Francois Benaroya na członka Rady

NadzorczejBankudokońcabieżącejpięcioletniejwspólnejkadencjiczłonkówRadyNadzorczej,

• 25maja2018r.panAlainVanGroenendael,członekRadyNadzorczej,złożyłrezygnacjęzfunkcjiCzłonkaRadyNadzorczej

Bankuzdniem25maja2018r,

• 13czerwca2018r.panYvanDeCock,członekRadyNadzorczej,złożył rezygnacjęz funkcjiCzłonkaRadyNadzorczej

Bankuzdniem13czerwca2018r,

• 24sierpnia2018r.NadzwyczajneWalneZgromadzenieBankupowołałopanaMichelaFalvertorazpanaStéphaneVermeire

naczłonkówRadyNadzorczejBankudokońcabieżącejpięcioletniejwspólnejkadencjiczłonkówRadyNadzorczej.

2018


21

Komisje specjalne wyłonione spośród członków Rady Nadzorczej:

Komitet Audytu

ZadaniemKomitetu Audytu jestwspieranieRadyNadzorczejwzakresiemonitorowania rzetelności informacjifinansowych,

monitorowania skuteczności systemu kontroli wewnętrznej, monitorowania wykonywania czynności rewizji finansowej oraz

zapewnienia skuteczności funkcji audytu wewnętrznego Banku, w tym poprzez wykonywanie czynności nadzorczych nad

działalnościąPionuAudytuWewnętrznego.

Komitet ds. Zasobów Ludzkich i Wynagrodzeń Banku

ZadaniemKomitetu ds. Zasobów Ludzkich i Wynagrodzeń BankujestwspieranieRadyNadzorczejwpełnieniuprzeznią

obowiązkównadzorczychwobszarzezarządzaniazasobamiludzkimipoprzezmonitorowanieinadzórkluczowychprocesów,

wszczególności:planówsukcesji,rozwojuzawodowegopracowników,politykiwynagradzania.

Komitet ds. Nominacji

ZadaniemKomitetu ds. Nominacji jestwspieranieRadyNadzorczejw pełnieniu przez nią obowiązkóww zakresie oceny

kwalifikacjikandydatównaczłonkówZarząduBankuatakżekandydatównaCzłonkówRadyNadzorczej,określaniuzakresu

obowiązków dla kandydata do Zarządu Banku, a także wymagań w zakresie wiedzy i kompetencji oraz przewidywanego

zaangażowania pod względem poświęconego czasu, niezbędnych do pełnienia funkcji, dokonywanie okresowej oceny, co

najmniejrazwroku,struktury,wielkości,składuiskutecznościdziałaniaZarząduBankuorazrekomendowaniezmianyRadzie

Nadzorczejwtymzakresie.

Komitet ds. Ryzyka

ZadaniemKomitetu ds. RyzykajestwspieranieRadyNadzorczejwpełnieniuprzezniąobowiązkównadzorczychwobszarze

zarządzania ryzykiem, a w szczególności: opiniowanie całościowej bieżącej i przyszłej gotowości Banku do podejmowania

ryzyka,opiniowanieopracowanejprzezZarządBankustrategiizarządzaniaryzykiemwdziałalnościBankuorazprzedkładanych

przezZarząd informacjidotyczących realizacji tejstrategii,wspieranieRadyNadzorczejwnadzorowaniuwdrażaniastrategii

zarządzania ryzykiem w działalności Banku przez kadrę kierowniczą wyższego szczebla, weryfikacja, czy ceny pasywów

iaktywówoferowanychklientomwpełniuwzględniająmodelbiznesowyBankuijegostrategięwzakresieryzyka,awprzypadku

gdycenytenieodzwierciedlająwodpowiednisposóbrodzajówryzykazgodnieztymmodelemitąstrategią,przedstawianie

ZarządowiBankupropozycjimającychnaceluzapewnienieadekwatnościcenpasywówiaktywówdotychrodzajówryzyka.

Obszary biznesowe

[GRI 102-2]

DziałalnośćoperacyjnaBankuBNPParibasS.A.jestpodzielonananastępującepodstawoweobszarybiznesowe:

Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowejzajmujesiękompleksowąobsługąklientówindywidualnych,świadczyusługi

bankowości prywatnej oraz oferuje obsługę klientów biznesowych (mikroprzedsiębiorstw). Bank oferuje usługi doradcze

w zakresie wszelkich form bieżącej obsługi bankowej, oszczędzania, inwestowania i kredytowania.W ramach Bankowości

DetalicznejiBiznesowejBankobsługujenastępującesegmentyklientów:

2018


22

• KlientówDetalicznych:

◦ KlientówMasowych,

◦ KlientówBankowościPremiumtj.lokującychwBankulubzajegopośrednictwemaktywawwysokościminimum100tys.

złlubposiadającychwpływymin.7500złmiesięcznie,

◦ KlientówBankowościPrywatnej (WealthManagement, tj. lokującychzapośrednictwemBankuaktywawwysokości

minimum1mlnzł,

• KlientówBiznesowych(Mikroprzedsiębiorstwa):

◦ Przedsiębiorców:

■ non-Agro, nieprowadzących pełnej sprawozdawczości finansowej, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie

o rachunkowości, spełniającychkryterium rocznychprzychodównettozapoprzedni rokobrotowyponiżej2mln

euro,

■ Agro,nieprowadzącychpełnejsprawozdawczościfinansowej,spełniającychkryteriumrocznychprzychodównetto

zapoprzednirokobrotowyponiżej2mlneuro,prowadzącychdziałalnośćsklasyfikowanąwedługwybranychkodów

PKD2007,

◦ Profesjonalistów: przedsiębiorców nieprowadzących pełnej sprawozdawczości finansowej zgodnie z zasadami

określonymiwustawieorachunkowościiwykonującychzawodyzdefiniowanewodrębnymdokumencie,

◦ Rolnikówindywidualnych,dlaktórychzaangażowaniekredytoweBankuwobecklientawynosimniejniż3mlnzł,

◦ Rolników indywidualnych,dlaktórychzaangażowaniekredytoweBankuwobecklientaznajdujesięwprzedzialeod

3mln zł i poniżej 4mln zł, gdy zabezpieczenie na użytkach rolnych pokrywa co najmniej 50proc. zaangażowania

kredytowego,

◦ Organizacjenon-profit(np.fundacjeistowarzyszenia),

◦ Spółdzielnieiwspólnotymieszkaniowe.

W Banku wyodrębniony jest dodatkowo Obszar Bankowości Personal Finance – zajmujący się, w szczególności,

przygotowywaniemoferty produktowej i zarządzaniemkredytami konsumpcyjnymi dystrybuowanymi zapośrednictwemsieci

oddziałówBankowościDetalicznejiBiznesowejorazzewnętrznychkanałówdystrybucji.

Obszar Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw (MŚP)obsługujeklientówprowadzącychpełnąsprawozdawczość

finansowąoprzychodachnettozesprzedażyzapoprzednirokobrotowynieprzekraczających60mlnzłorazzaangażowaniu

kredytowymBankuwobecklientaniewiększymniż25mlnzłorazrolnikówindywidualnych(niesporządzającychsprawozdań

finansowych),wprzypadkuktórychzaangażowanieBankumieścisięwprzedzialeod3mlnzłinieprzekracza25mlnzł.

Wsegmenciemałychiśrednichprzedsiębiorstwwyodrębnionezostałyponiższepodsegmenty:

• Rolnicy indywidualni,wprzypadkuktórychzaangażowaniekredytowewobecklientaznajdujesięwprzedzialeod3mln

zł iponiżej4mlnzłoraz jednocześniezabezpieczenienaużytkach rolnychpokrywamniejniż50proc.zaangażowania

kredytowego,

2018


23

• Rolnicyindywidualni,wprzypadkuktórychzaangażowaniekredytowewobecklientaznajdujesięwprzedzialeod4mlnzł

do25mlnzł,

• PodsegmentklientówAgroMŚPskupiaprzedsiębiorcówprowadzącychpełnąsprawozdawczośćfinansowąoprzychodach

netto ze sprzedaży za poprzedni rok obrotowy poniżej 60mln zł oraz zaangażowaniu kredytowymnieprzekraczającym

25mlnzł,atakżegrupyproducentówrolnych,

• Podsegment klientów non-Agro MŚP skupia: (i) przedsiębiorców prowadzących pełną sprawozdawczość finansową,

oprzychodachnettozesprzedażyzapoprzednirokobrotowyponiżej60mlnzłorazzaangażowaniukredytowymniższym

niż 25mln zł; (ii) jednostki sektora finansów publicznych z budżetem w wysokości do 60mln zł, które zostały objęte

postępowaniemprzetargowymlubzapytaniemofertowym,

• Podsegment klientówMŚPmałeAgro skupia przedsiębiorcówAgro prowadzących pełną sprawozdawczość finansową,

oprzychodachnettozesprzedażyzapoprzednirokobrotowywynoszącychponiżej10mlnzłizaangażowaniukredytowym

mniejszymniż25mlnzł,

• Podsegment klientów MŚP małe non-Agro skupia przedsiębiorców non-Agro prowadzących pełną sprawozdawczość

finansową,oprzychodachnettozesprzedażyzapoprzednirokobrotowywynoszącychponiżej10mlnzłizaangażowaniu

kredytowymmniejszymniż25mlnzł.

Obszar Bankowości Korporacyjnejoferujeszerokizakresusługfinansowychświadczonychdużymiśrednimprzedsiębiorstwom

orazjednostkomsamorząduterytorialnegoorocznychobrotachrównychlubwiększychniż60mlnzłlubktórychzaangażowanie

kredytoweBankuwobecklientajestwiększelubrówne25mlnzłorazpodmiotomwchodzącychwskładmiędzynarodowychgrup

kapitałowych.

KlienciBankowościKorporacyjnejdzieląsięna4podstawowegrupy:

• polskiekorporacjeośredniejkapitalizacji(tj.orocznychprzychodachpomiędzy60a600mlnzł),

• kliencimiędzynarodowi(spółkinależącedomiędzynarodowychgrupkapitałowych),

• dużepolskiekorporacje(orocznychobrotachpowyżej600mlnzł,notowanenagiełdzieorazzpotencjałemwzakresieusług

bankowościinwestycyjnej),

• podmiotysektorapublicznegoorazinstytucjefinansowe.

WramachpowyższychgrupfunkcjonująpodsegmentyklientówzobszaruAgroinon-Agro.

Obszar Bankowości Corporate and Institutional Banking (CIB) wspierający sprzedaż produktów grupy BNP Paribas

skierowanądonajwiększychpolskichprzedsiębiorstw.ObejmujeobsługęklientówstrategicznychorazPionRynkówFinansowych.

Pozostała działalność bankowaprowadzonagłówniewramachPionuZarządzaniaAktywamiiPasywami.


24

Wyniki finansowe

[GRI 201-1]

Wybrane skonsolidowane dane finansowe

Wybrane dane finansowe w tys. PLN w tys. PLN

Rachunek zysków i strat Dane skonsolidowane Dane jednostkowe

2018-12-31 2018-12-31

Wynikztytułuodsetek 2106851 2076518

Wynikztytułuopłatiprowizji 567390 535 172

Wynikprzedopodatkowaniem 468896 472678

Wynikpoopodatkowaniu 360378 364739

Całkowitedochodyogółem 359569 363961

Przepływyśrodkówpieniężnychnetto,razem (17752) (67927)

Wskaźniki 2018-12-31 2018-12-31

Liczbaakcji(szt.) 147418918 147418918

Zysk(strata)najednąakcję 3,63 3,67

Sprawozdanie z sytuacji finansowej 2018-12-31 2018-12-31

Aktywarazem 109022519 106811658

Kredytyipożyczkiudzieloneklientomwycenianewgzamortyzowanegokosztu 70997701 68870918

Kredytyipożyczkiudzieloneklientomwycenianewgwartościgodziwejprzezrachunekzyskówistrat

2416249 2416249

Zobowiązaniarazem 98462706 96240096

Zobowiązaniawobecklientów 87191708 89506557

Kapitałakcyjny 147419 147419

Kapitałwłasnyrazem 10559813 10571562

Adekwatność kapitałowa 2018-12-31 2018-12-31

Funduszewłasnerazem 12206789 12240367

Łącznakwotaekspozycjinaryzyko 83451251 81493415

Łącznywspółczynnikkapitałowy 14,63% 15,02%

WspółczynnikkapitałuTier1 12,38% 12,72%

Informacje na temat wyników finansowych znajdują się w zakładce raporty okresowe Banku BNP Paribas S.A.

2018


25

1.1 Przejęcie podstawowej działalności Raiffeisen Bank Polska S.A.

[GRI 102-10], [GRI 102-15]

Strategia integracji w wyniku przejęcia podstawowej działalności Raiffeisen Banku Polska

GRUPABNPPARIBASTONR1WSTREFIEEUROIWIODĄCYBANKWEUROPIE, POSIADAJĄCYDUŻEAMBICJENAWSZYSTKICHRYNKACH,NAKTÓRYCH JESTOBECNY.BNPPARIBASCHCEWZMOCNIĆSWOJĄPOZYCJĘWPOLSCE WEWSZYSTKICHSEGMENTACHIJAKOJEDNAZNIELICZNYCHGRUPFINANSOWYCH SYSTEMATYCZNIEZWIĘKSZASWOJEZAANGAŻOWANIENARYNKUPOLSKIM. DLATEGOTEŻBANKBNPPARIBAS31PAŹDZIERNIKA2018ROKUPRZEJĄŁ DZIAŁALNOŚĆPODSTAWOWĄRAIFFEISENBANKPOLSKAS.A.

PODMIOTTENZPERSPEKTYWYBANKUBNPPARIBASTONIEZWYKLEATRAKCYJNY PARTNERZUWAGINAKOMPLEMENTARNĄBAZĘKLIENTÓWILOKALIZACJĘODDZIAŁÓW, ATAKŻEZEWZGLĘDUNASILNĄPOZYCJĘWWYBRANYCHOBSZARACHDZIAŁALNOŚCI TAKICHJAK:MŚP,BANKOWOŚĆKORPORACYJNA,FAKTORINGORAZBANKOWOŚĆPRYWATNA.

Wkwietniu2018r.GrupaBNPParibaszawarłaporozumieniezRaiffeisenBankInternationalwsprawienabyciaprzezBankBNP

ParibaspodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.TransakcjazostałaprzeprowadzonawdrodzepodziałuRaiffeisen

BankuPolskapoprzezwydzielenieiprzejęciejegopodstawowejdziałalnościprzezBankBNPParibas.

Najważniejszym etapem transakcji była konieczność uzyskania zgód odpowiednich organów nadzorujących. Kolejne kroki

obejmowałyprawnewydzieleniepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankuPolskaorazjejpołączenieznaszymBankiem.

PrzejmowanadziałalnośćpodstawowaRaiffeisenBankuPolskaobjęłaMŚP,bankowośćkorporacyjną,działalnośćdetaliczną

orazPrivateBanking.Z transakcjiwyłączonazostaładziałalnośćwzakresiewalutowychkredytówhipotecznych, ekspozycji

nafarmywiatroweoraz innychwybranychekspozycjibankowościkorporacyjnej.Wyłączonozniejrównieżwszelkiestosunki

prawnepomiędzyRaiffeisenBankiemPolskaasześciomafunduszamiinwestycyjnymiwlikwidacji.

KomplementarnośćofertyBankówsprawiła,żeorganizacjapowstałazpołączeniamaugruntowanąpozycjęwsegmentachMŚP,

bankowościkorporacyjnej, faktoringuorazbankowościprywatnej.Transakcjawzmocniła równieżpozycjęspółekGrupyBNP

ParibasdziałającychwPolscepoprzezwykorzystanienowychmożliwościcross-sellingu.

Łącznącenętransakcjiustalonona3,25mldzł.


26

WprawaiobowiązkiwzględemklientównabytejczęściRaiffeisenBankuPolskanaszBankwszedł31października2018roku,

wraz zdokonaniemwpisuwKrajowymRejestrzeSądowym.Przejęcieniewymagało żadnychdziałańoddotychczasowych

klientówobubanków.Umowyzawarteprzezklientówzbankamipozostaływmocy i niewymagałypodpisywaniaaneksów.

Numeryrachunkówbankowychnieuległyzmianie,aktywnepozostałyrównieżwszystkiekartyinumeryPIN.18grudnia2018

rokuKNFwyraziłazgodęnazmianęnazwyBankuBGŻBNPParibasnaBNPParibasBankPolska.Zmianęzarejestrowano

wKRS.NowanazwatosymboliczneotwarcienowegorozdziałuwhistoriiBanku.Rebrandingnastąpił1kwietnia2019roku.

IntegracjasystemówinformatycznychnastąpiwIVkwartale2019roku.

Kalendarium przejęcia podstawowej działalności Raiffeisen Bank Polska S.A przez Bank BNP Paribas.

1.2 Fast Forward – nowa strategia działania

[GRI 102-14], [GRI 102-15]

Strategia Fast Forward

Wmaju 2018 roku Bank BNP Paribas ogłosił nową strategię działania na lata 2018-2021. Głównymi założeniami strategii

FastForward są koncentracjana kliencieoraz transformacja cyfrowaproduktów,usług i procesów.Realizacja tych założeń

przyspieszy rozwójorganizacji orazprzyczyni siędozwiększenia rentownościBanku.Rozwójdziałalności będzieopartyna

pięciu kluczowych filarach: prostota, digitalizacja, jakość, wzrost i entuzjazm. Strategia zakłada realizację wzrostu również

poprzezprzejęciezorganizowanejczęścidziałalnościRaiffeisenBankuPolska.

CelamistrategicznymizapisanymiwFastForwardsą:osiągnięcietempawzrostuwynikuzdziałalnościbankowej(NBI,odang.

NetBankingIncome)szybszegoniżrynek,wskaźnikarentownościkapitałuwłasnego(ROE,odang.ReturnOnEquity)powyżej

10proc.orazwskaźnikakosztówdodochodów(wskaźnikC/I,odang.CostToIncome)napoziomieok.50proc..


27

W segmencie detalicznym Bank planuje wdrożyć pakiet inicjatyw wspierających dalszy rozwój poprzez przeprojektowanie

procesuobsługiklientazkoncentracjąnakompleksowejobsłudzewkanałachcyfrowych,optymalizacjęproduktywnościsieci,

modelusprzedażyiobsługizdalnejorazwykorzystaniezaawansowanejanalitykibigdatadolepszegoodpowiadanianapotrzeby

klientów.

WsegmenciemikroprzedsiębiorstwBankaspirujedobyciajednymzbankówpierwszegowyboru,stawiającnastworzenienowej

ścieżkiobsługiklientaorazValuePropositiondlaklientówe-commerceistartupów.

WsegmencieprzedsiębiorstwBankzamierzawzmocnićugruntowanąpozycję,koncentrującsięnawdrożeniunowegoValue

Propositionwzakresiesystemubankowościelektronicznej,bankowościinwestycyjnejorazrozwiązańwspierającychekspansję

międzynarodowąkrajowychfirm.

Wsparciemwprocesie realizacji tychcelów jestprzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankuPolska.PrzejętyBank

podwielomawzględamijestkomplementarnywobecBankuBNPParibas.PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBank

PolskapozwolinawzmocnienieobecnościBankuwdużychmiastachorazrozwójbazyklientówzamożnych,atakżeosiągnięcie

pozycjijednegozliderówwsegmenciePrivateBanking.WobszarzeMŚP,przejmowanadziałalnośćzsilnąsieciądystrybucji,

innowacyjnąplatformąproduktowąoraznowoczesnymzcentralizowanymcentrumobsługiklientówzapewniwejściedoczołówki

znaczącychgraczywtymszybkorozwijającymsięiwysokorentownymsegmencie.

– Nasza strategia nastawiona jest na wzrost, który musimy realizować od zaraz, w każdym z segmentów naszej działalności. – Przemek Gdański, Prezes Zarządu Banku

Więcej informacji na temat strategii.

Strategiczne roadshows

Wlistopadzieigrudniu2018rokuw10miastachPolskiodbyłysięspotkaniaPrezesaBankuorazCzłonkówZarząduzpracownikami,

wtrakciektórychZarządzaprezentowałstrategięFastForward,przedstawiłplanprojektuintegracjiorazodpowiadałnapytania

pracowników.Łączniew12spotkaniachzorganizowanychw10miastachPolski(Warszawa,Kraków,Gdańsk,Lublin,Poznań,

Szczecin,Toruń,Wrocław,Katowice,RudaŚląska)wzięłoudziałblisko2,5tys.osób.

Strategiczne roadshows

10miast

12spotkań

Blisko 2,5 tys.uczestniczącychpracowników

2018


28

Nasi pracownicy o Fast Forward roadshow

– Byłam mile zaskoczona formą spotkania – zarówno przygotowaniem samego miejsca, jak i przebiegiem imprezy. (…) Dzięki udziałowi w spotkaniu poznałam kierunek, w jakim będzie podążał Bank i zaznajomiłam się z BNP Paribas - dla mnie nowym pracodawcą, a także poznałam osoby, które będą decydowały o przyszłości naszej organizacji. – Pracownica Centrum Operacyjnego w Rudzie Śląskiej

– Po Roadshow wiem, gdzie jesteśmy i dokąd zmierzamy. Organizacja tego spotkania to był strzał w dziesiątkę. – Pracownik warszawskiego oddziału Banku

1.3 Historia Banku

[GRI 102-10]

BankBNPParibaspowstałw2015roku,poprzezpołączenieBNPParibasPolskaiBankuGospodarkiŻywnościowej–dwóch

podmiotówodługiej,bliskostuletniejhistoriiobecnościnapolskimrynkubankowym.OdtejporyBankwzmacniasiły,skutecznie

łączącinnowacyjnośćztradycjąobecnościwPolsce.W 2018 roku BNP Paribas przejął działalność podstawową Raiffeisen

Bank Polska. W ten sposób nasza organizacja dołączyła do grona polskich banków z aktywami powyżej 100 mld zł.

• 29 marca 2019 roku wraz z otrzymaniem wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego, Bank BGŻ BNP Paribas S.A.

zmienił nazwę na BNP Paribas Bank Polska S.A.1kwietnia2019rokuujednoliceniemarkiBanku,nowa,globalnamarka–

BNPParibaspojawiłasięwplacówkach,systemachiaplikacjach,nakartachpłatniczychorazmateriałachmarketingowych,

astronainternetowaBankufunkcjonujepodnowymadresemwww.bnpparibas.pl,

• 31października2018 rokunastąpiłoprzejęcieprzezBankBNPParibasS.A.działalności podstawowejRaiffeisenBank

PolskaS.A.,którezostałopotwierdzoneodpowiednimwpisemwKrajowymRejestrzeSądowym,

• 14września2018rokuKomisjaNadzoruFinansowegoniezgłosiłasprzeciwucodozamiarunabyciaprzezBNPParibasS.A.

mniejszościowegopakietuakcjiRaiffeisenBankPolskaS.A.izezwoliłanapodziałprzejmowanegobanku,

• 17maja2018rokuBankBNPParibasogłaszanowąstrategię„FastForward”,którejgłównymzałożeniemjestkoncentracja

na kliencie, transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, co przyspieszy rozwój i przyczyni się do zwiększenia

rentowności.10kwietnia2018 rokuGrupaBNPParibaswspólniezBankiemBNPParibasS.A.zawarłyumowęnabycia

częścidziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A,

• W2016rokunastąpiłopołączeniezSygmaBankPolskaS.A,

• W2015rokupowstałBankBNPParibas,

• W2014rokunastąpiłoprzejęciepakietukontrolnegoakcjiBankuBGŻprzezgrupęBNPParibas,

• W2011FortisBankPolskazmieniłnazwęnaBNPParibasBankPolska,

• W2011rokuzadebiutowałnaGPW.

2018


29

• W2009rokuFortispołączyłsięzDominetBankiem.GrupaBNPParibaskupiłaFortisBankPolska,

• W2004rokuRabobankiEborstalisięinwestoramistrategicznymiwBankuBGŻ,

• W1999rokuFortisprzejąłPPABankipowstałFortisBankPolska,

• W1994rokuPPABankzadebiutowałnaGPW.BankBGŻzostałprzekształconywspółkęakcyjną,

• W 1991 roku polsko-amerykański fundusz przedsiębiorczości został strategicznym akcjonariuszem KTB – tym samym

powstałPierwszyPolsko-AmerykańskiBankwKrakowie,

• W1990rokuutworzonoKrakowskieTowarzystwoBankowe(KTB),

• W1975rokuutworzonoBankBGŻ,

• W1919rokuSociétéGénéraleDeBanque,późniejszyBNPParibasFortisrozpocząłdziałalnośćwPolsce.Powstałrównież

PolskiBankRolny.

1.4 Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

CSR jako mocny atrybut

WZMIENIAJĄCYMSIĘŚWIECIELICZYSIĘODPOWIEDZIALNOŚĆ.

WNASZEJOPINIITYLKOHOLISTYCZNEPODEJŚCIEDOSPOŁECZNEJODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESUMASZANSĘPRZEŁOŻYĆSIĘNAREALNE,WYMIERNEEFEKTY.DLATEGO ODPOWIEDZIALNOŚĆBANKUROZUMIEMYJAKODŁUGOTERMINOWEFINANSOWANIE GOSPODARKIIBUDOWANIETRWAŁYCHRELACJIZKLIENTAMIWZGODZIEZZASADAMI ETYCZNYMI,ODPOWIEDZIALNEPODEJŚCIEDOROZWOJUIZAANGAŻOWANIAPRACOWNIKA, ZWIĘKSZANIEDOSTĘPNOŚCIPRODUKTÓWIUSŁUG,OTWARTOŚĆNAPOTRZEBYKLIENTÓW, INICJATYWYNARZECZLOKALNYCHSPOŁECZNOŚCI,OGRANICZANIENEGATYWNEGO WPŁYWUDZIAŁALNOŚCIOPERACYJNEJ,PROEKOLOGICZNEPRODUKTYIUSŁUGIORAZ POPULARYZACJĘEKOPOSTAW.

2018


30

StrategiaSpołecznejOdpowiedzialnościBiznesuBankuBNPParibasjestspójnazeStrategiąGrupyBNPParibas.Składasię

onaz12zobowiązańwramach4filarówodpowiedzialności:gospodarczej,wmiejscupracy,społecznej iwobecśrodowiska

naturalnego.

Odpowiedzialność gospodarcza

Kluczowym wymiarem odpowiedzialności naszego Banku jest długoterminowe wspieranie rozwoju gospodarki poprzez

finansowanieprojektówklientówindywidualnychorazprzedsiębiorstw–tak,abywspieraćichwzrost.Jednocześniemonitorujemy

ryzykaCSRwsektorachwrażliwych,adecyzjeoudzieleniufinansowaniapoprzedzająanalizyspołecznego,ekonomicznego

iśrodowiskowegowpływufirmyorazprzedsięwzięcia.

Odpowiedzialność w miejscu pracy

Odpowiedzialnośćwmiejscupracyprzejawiasięprzedewszystkimw tworzeniudobregośrodowiska,wspierającego rozwój

zawodowypracownikóworazichzaangażowanie.Służypromowaniuotwartości,szacunkudlaróżnorodnościorazgotowoścido

mobilnościzawodowej.

Odpowiedzialność społeczna

Odpowiedzialnośćw tymwymiarzeoznaczaaktywnedziałaniena rzeczotoczenia,wktórymBankprowadzidziałalność.To

skupienie się na obszarach,w którychwnajbardziej adekwatny sposóbBankmożeprzyczyniać się do pozytywnej zmiany

społecznej, tj. na przeciwdziałaniu wykluczeniu społecznemu oraz wspieraniu edukacji i kultury, szczególnie w małych

społecznościach.

2018


31

Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego

MinimalizowanienegatywnegowpływunaśrodowiskoBankBNPParibasrealizujewtrzechwymiarach:ograniczanianegatywnego

wpływudziałalnościoperacyjnejipromocjiekopostawwśródpracowników,odpowiedzialnegofinansowaniagospodarkiiklientów

orazwspółpracyizaangażowaniawinicjatywymiędzysektorowe.

Interesariusze Banku BNP Paribas

[GRI 102-42], [GRI 102-43]

Zrównoważony rozwój zakłada harmonijną współpracę z interesariuszami.Aby nasze działania w jak największym stopniu

odpowiadałynapotrzebyioczekiwaniainteresariuszy,interesujemysięichpotrzebamiorazopiniami.Wiedzęnatematpotrzeb

i oczekiwańzdobywamypodczasspotkańznaszymi klientami, poprzezcyklicznebadania satysfakcji pracowników,a także

dziękirelacjombudowanymzpartneramispołecznymiprzyokazjirealizacjiprojektówFundacjiBNPParibas.Stawiamynastały

iotwartydialog–równieżdlatego,żeopinienaszychinteresariuszypozwalająuwzględniaćwplanachBankuzmieniającesię

uwarunkowaniaspołeczno-ekonomiczne.

• Pracownicy i współpracownicy,

• Klienci:indywidualniiinstytucjonalni:bankowośćdetaliczna,bankowośćkorporacyjna,bankowośćmikro,bankowośćMŚP,

segmentAgro,

• SpółkizależnewramachGrupyBankuBNPParibas,

• PodmiotywramachGrupyBNPParibaswPolsceorazzagranicą,

• Otoczenie rynkowe:partnerzybiznesowi,dostawcy,ZwiązekBankówPolskich,organizacjekonsumenckie ibranżowe,

otoczeniekonkurencyjne,administracja,mediaogólnopolskie,

• Rynek kapitałowy:GiełdaPapierówWartościowychwWarszawie,agencjeratingoweanalitycy,inwestorzyinstytucjonalni

orazindywidualni,

• Organy nadzorujące:KomisjaNadzoruFinansowego,NarodowyBankPolski,

• Społeczności lokalne: partnerzy społeczni, lokalna administracja samorządowa, instytucje wspierające wydarzenia

kulturalne, edukacyjne i sportowe, uczelnie, szkoły, mieszkańcy lokalnych społeczności, media lokalne, organizacje

pozarządowe,FundacjaBNPParibas,

• Środowisko:organizacjeregulacyjneorazorganizacjepozarządowe.

Najważniejsze inicjatywy CSR w 2018 roku

JesteśmynajbardziejodpowiedzialnymBankiemwPolsce.Zajęliśmypierwszemiejscewkategoriibankowość,sektorfinansowy

iubezpieczeniowyorazczwartąlokatęwklasyfikacjigeneralnejXIIedycjiRankinguOdpowiedzialnychFirm–jedynegotakiego

zestawieniafirmdziałającychwPolsce,ocenianychpodkątemjakościzarządzaniaspołecznąodpowiedzialnościąbiznesu.Ten

wynikosiągnęliśmydziękiwytężonejpracywieluosób,którzyaktywnieangażująsięwwewnętrzneizewnętrzneinicjatywyCSR.

2018


32

Targi CSR

Wkwietniu2018rokumieliśmyokazjęzaprezentowaćdziałanianaszejorganizacjinaTargachCSR.TargiCSRtonajwiększe

wydarzenieCSR-owewPolsceorganizowanecodwa lataprzezForumOdpowiedzialnegoBiznesu.Celemwydarzenia jest

prezentacjadziałańipraktykfirmodpowiedzialnychspołecznie,atakżeusługoferowanychwtymzakresie.W2018rokutargi

odbyłysięnastadioniePGENarodowy.StoiskoBankuBNPParibasbyłozlokalizowanewpawiloniePolsko-FrancuskiejIzby

Handlowej.NaodwiedzającychczekalieksperciiprzedstawicieleFundacjiBNPParibas,którzyodpowiadalinapytaniaidzielili

się wiedzą i doświadczeniem. Bank przygotował również quiz edukacyjny wyjaśniający w atrakcyjny i przystępny sposób

istotę działań w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu.W czasie wydarzenia zostały ogłoszone wyniki Konkursu

#SustainHack,któregopartneremzostałBankBNPParibas.

Więcej informacji

#SustainHack

Wramachpartnerstwa zForumOdpowiedzialnegoBiznesuBankBNPParibas zaangażował sięwnowatorski projekt Idea

Challenge–#SustainHack,czyliCSR-owyHackathonprzeciwwykluczeniuspołecznemu.Konkursbyłskierowanydokreatywnych

osób (programistów, grafików, inżynierów, naukowców, marketingowców, przedstawicieli startupów), które chciałyby swoimi

pomysłami wesprzeć inicjatywy odpowiedzialne społecznie. Nasz Bank postawił przed uczestnikami zadanie zniwelowania

nierównościwdostępiedousługwczasachpostępującejdigitalizacjiusługbankowych.Uczestnicymielizazadaniezmierzyćsię

zproblememistworzyćrozwiązanie,pozwalającezadbaćjednocześnieomłodychklientówiosobystarsze,nieprzystosowane

lubniechętniekorzystającezbankomatów,usługbankowościelektronicznejorazmobilnej.

Więcej informacji

Liga Odpowiedzialnego Biznesu

W2018rokuzostaliśmypartneremXIVedycjiLigiOdpowiedzialnegoBiznesuorganizowanejprzezForumOdpowiedzialnego

Biznesu. Celem Ligi jest budowanie nowych kadrmenedżerów, rozpowszechnianie wiedzy na temat CSR oraz połączenie

biznesuzmłodymiludźmiwchodzącyminarynekpracy.LigaOdpowiedzialnegoBiznesujestpierwszymwPolscebezpłatnym

programemedukacyjnymnatematCSRadresowanymdostudentówzcałegokraju.Programjestprowadzonywformie4zjazdów

tematycznychorganizowanychodstyczniadoczerwca,dla20studentówzróżnychuczelnizcałejPolski,wybranychwdrodze

rekrutacji.

NaszBankjestwieloletnimpartneremLigiOdpowiedzialnegoBiznesu.W2018roku,podczas14edycjiprogramu,byłopiekunem

ścieżkiedukacyjnejZarządzanieaCSR.Wdniach26i27majagościliśmywBanku20studentów,zktórymidyskutowaliśmy

w formiewarsztatowejna tematodpowiedzialnościwBanku idzieliliśmysiępraktykami „odkuchni”.Studencimoglipoznać

różneaspektyzarządzaniaCSRwramachwarsztatówtematycznych:odpowiedzialnybiznes,strategiaCSR,employeesocial

engagement(społecznezaangażowaniepracowników),różnorodnośćorazzarządzaniezmianą.

2018


33

Śniadanie CSR

W 2018 roku zrealizowaliśmy z sukcesem wiele ważnych projektów z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu,

m.in.przeprowadziliśmypilotażowyprojektfinansowaniabiznesuspołecznego,rozpoczęliśmyproceswychodzeniazfinansowania

tytoniu,uzyskaliśmy4certyfikaty „Obiektbezbarier”,zwiększyliśmynasząflotęhybrydową,uruchomiliśmyProgramLokalny

AmbasadorBankuorazzrealizowaliśmyliczneaktywnościwolontariackie.Tewszystkiedziałanianiewydarzyłybysię,gdybynie

zaangażowaniepracownikówróżnychobszarównaszegoBanku.

21września2019rokuodbyłosięśniadanieCSR,podczasktóregoPrezesBankuwspólniezBiuremCSRorazprzedstawicielami

FundacjiBNPParibaspodziękowałpracownikomzazaangażowaniewrealizacjęStrategiiCSR.

1.5 Ład organizacyjny

Ład korporacyjny

Podstawąwszystkichdziałańpodejmowanychwnaszejorganizacji jest ładkorporacyjny. Implementujemynajlepszepraktyki

rynkowe,przestrzegamynajwyższychstandardówodpowiedzialnościinieustanniepracujemynadpodnoszeniemjakościnorm

postępowania.

Podstawą naszych działań w zakresie ładu korporacyjnego są Zasad ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych

opracowaneprzezKomisjęNadzoruFinansowegoorazDobrepraktyki spółeknotowanychnaGPW.Ważnymdokumentem

jestwnaszejorganizacjiKodeksPostępowania,stanowiącyspójnyzbiórzasadetycznychobowiązującychwcałejGrupieBNP

Paribas,w tymwGrupie BankuBNPParibas. Istotnym dokumentem jest równieżwypracowana przez naszBankPolityka

informacyjnaBankuBNPParibas.

Działaniewzgodziezzasadamiładukorporacyjnegoprzekładasięna:

• kulturęopartąnaodpowiedzialnościispójności,

• zaangażowanie Zarządu, akcjonariuszy, kadry menedżerskiej i całej Grupy w inicjatywy na rzecz polepszania naszej

organizacji,

• najlepszepraktykibiznesowe,

• zrównoważonyrozwójnaszegobiznesuipozytywnywpływnaspołeczeństwo.

2018


34

Wartości organizacji

[GRI 102-16]

TheBNPParibasWaytosformułowanewartościnaszejorganizacji–mocnestronyorazsiłynapędowespójnedlawszystkich

pracownikówGrupyBNPParibas.

Nasze siły napędowe

• Sprawność działania. Chcemy uprościć nasz sposób działania i korzystać z użytecznych innowacji oraz rozwiązań

technologicznych,

• Kulturacompliance.Wierzymywpromowanieprzejrzystychzasadbędących fundamentemkulturyposzanowaniaprawa

ietykiwdziałaniu,

• Satysfakcjaklienta.Wierzymy,żeosiągniemysukces,stającsięBankiempierwszegowyborudlanaszychklientów.Staramy

sięuważniesłuchaćklientówiściśleznimiwspółpracować,

• Otwartość. Promujemy otwartość wobec naszych interesariuszy. Naszym celem jest zapewnienie każdemu w Grupie

poczucia,żejestjejczęścią,możeprzedstawićswójpunktwidzeniaimaprawododziałania.

2018


35

Nasze mocne strony

• Stabilność.Naszepodstawytostabilne,długoterminowezarządzanie,zróżnicowanyizintegrowanymodelbiznesowyoraz

międzynarodowasiećplacówek,

• Odpowiedzialność.Kierujemysiękulturąodpowiedzialności iuczciwościzawodowej,aby jeszcze lepiejświadczyćusługi

klientom,

• Kompetencje.Opieramysięnauznanejistalepogłębianejwiedzynaszychzespołów,

• Dobremiejscepracy.Tworzymyinspirującemiejscepracy,gdzieludzietraktowanisąsprawiedliwieizszacunkiem.

2018


36

Etyka

[GRI 103], [GRI 102-16], [GRI 102-17]

Kodeks Postępowania

– Sukces Banku zależy bezpośrednio od postępowania każdego pracownika. Wspólnie koncentrujemy się na budowaniu przyszłości BNP Paribas na fundamentach profesjonalizmu i uczciwości. Wymaga to zaangażowania wszystkich pracowników w Grupie, zaufania naszych partnerów, klientów i akcjonariuszy, ale też władz publicznych i społeczeństwa w każdym kraju, w którym Bank prowadzi swoją działalność. Aby to realizować, musimy skrupulatnie przestrzegać przepisów prawa i regulacji. Równocześnie, musimy mieć pewność, że każda decyzja wynika z poczucia etycznej odpowiedzialności. Początkiem tego procesu jest zdolność uczenia się i wyciągania wniosków z nieodpowiednich praktyk. Świat, w którym Bank prowadzi swoją działalność cały czas się zmienia. BNP Paribas potrafi radzić sobie z tymi zmianami wyprzedzając je, dostosowując się do nich i wprowadzając innowacje dzięki kulturze korporacyjnej, mocno zakorzenionej w wartościach, które stosowane są w sposób bezkompromisowy. W tym duchu został opracowany „Kodeks postępowania”. – Jean Lemierre Przewodniczący Rady Nadzorczej Grupy BNP Paribas, Jean-Laurent Bonnafé Prezes Zarządu Grupy BNP Paribas

KodeksPostępowaniaGrupyBNPParibasokreślanormyzachowań,wartościorazstandardyetyczneobowiązującewszystkich

pracownikówGrupyBNPParibas.Regulacjatajestzwiązanazszerokopojętąetyką,wtymetykązawodową.Omawiam.in.

kwestie:unikaniakonfliktówinteresówwdziałaniachprowadzonychnazewnątrzGrupy,zasadpostępowaniawzakresiedostępu

do informacji poufnych, podejmowania środków zaradczych przeciwko łapownictwu i korupcji oraz zasad bezpieczeństwa

finansowego.KodeksPostępowaniazwracarównieżuwagęnakwestięuczciwegotraktowaniaorazochronyinteresówklientów.

Nakazujeprzejrzystąkomunikacjęwsprzedażyimarketinguorazuczciwerozpatrywaniereklamacji.

Bankmonitorujeryzykobrakuzgodnościwzakresieetykizarównopoprzezimplementacjęodpowiednichregulacjiwewnętrznych,

samoregulacjiorazprzeprowadzaniekontrolibieżącychiplanowanych,jakiprzeprowadzaakcjeedukacyjnedlapracowników

(szkolenia, komunikacja bezpośrednia, e-mailing, warsztaty). Promujemy przejrzyste zasady będące fundamentem kultury

poszanowaniaprawaietykiwdziałaniu.

Wszyscynowozatrudnienipracownicysązobowiązanidoodbyciaszkoleniaw formiewarsztatóworazukończeniaszkolenia

wformieon-linezawierającegoinformacjedotyczącekonfliktuinteresów,przeciwdziałaniakorupcji,nadużyciomorazszeroko

rozumianejetycezawodowej.Pracownikomudostępnianesąrównieżmateriałydotyczącem.in.informacjipoufnych,korupcji,

zasad przyjmowania i wręczania prezentów/zaproszeń, konfliktu interesów, transakcji osobistych oraz systemu zgłaszania

naruszeń (whistle-blowing). Dodatkowo, cyklicznie przeprowadzana jest działalność edukacyjna wśród pracowników Banku

wformiekomunikatównawewnętrznychstronachintranetowych.Matonaceluprzypomnieniegeneralnychzasaddotyczących

etyki.

Worganizacjifunkcjonująwewnętrznemechanizmyumożliwiająceuzyskanieporadydotyczącejzachowańwkwestiachetycznych

iprawnychorazsprawzwiązanychzintegralnościąorganizacji.Sątom.in.dedykowaneskrzynkifunkcyjne,zapośrednictwem

którychkażdypracownikmamożliwośćskierowaniazapytańizgłoszeńzobszaruetyki.

2018


37

Wpaździerniku2018 rokuworganizacji rozpoczął sięprojekt „NoweotwarciewCompliance”. Jest to kampaniapromująca

funkcjęComplianceworganizacji,mającanaceluzwiększenieświadomościpracownikówm.in.wobszarzeetyki,np.poprzez

warsztaty.

Głównedokumenty,doktórychprzestrzeganiazobowiązanisąwszyscypracownicyBankuBNPParibas:

• KodekspostępowaniaGrupyBNPParibas,

• RegulaminzarządzaniaKonflikteminteresówwBankuBNPParibasS.A.,

• PolitykazgłaszanianaruszeńprawaorazobowiązującychwBankuBNPParibasS.A.procedur istandardówetycznych,

wtymzgłaszaniaanonimowego(whistle-blowing),

• ZasadyprzyjmowaniaiwręczaniaprezentówprzezPracownikówBankuBNPParibasS.A,

• RegulaminochronyprzepływuinformacjipoufnychwBankuBNPParibasS.A,

• Regulamininwestowaniaprzezosobypowiązaneorazdokonywaniatransakcjiprzezmenadżerów.

Inicjatywy na rzecz promowania etyki w branży finansowej:

Partnerstwo Nienieodpowiedzialni

Od2016rokuwspieramykolejneedycjekonferencjiNienieodpowiedzialnipoświęconejodpowiedzialnościwbranżyfinansowej.

Nienieodpowiedzialnitoprojekt,któryzrodziłsięzpotrzebyposzukiwaniaodpowiedzinapytania,czymjestdobro,aczymzło

wdzisiejszymświecie.InicjatoremkonferencjijestSpółdzielniaANG–profesjonalnaorganizacjapośrednictwafinansowego,która

jakojedynawbranżydziaławformieprawnejspółdzielni,zktórąwspółpracujeprawie800ekspertówfinansowychzcałejPolski.

PartneramibiznesowymiSpółdzielnisąwszystkienajważniejszeinstytucjefinansowewkraju.Spółdzielniajestorganizacją,która

dokładawszelkichstarań,abybyćfirmąodpowiedzialnąspołecznieirozwijaćsięzgodniezzasadamizrównoważonegorozwoju.

Wlistopadzie2018rokuwWarszawieodbyłasięjużVIKonferencjaNienieodpowiedzialni.NaszBankbyłpartneremstrategicznym

spotkania.Konsumpcjonizmijegorelacjezfinansami,przywództwoifałszyweautorytety–totematy,nadktórymizastanawiali

sięuczestnicykonferencji.Rozważalirównież,czykłamstwojestskutecznymnarzędziemsprzedaży,atakżedyskutowali,wjaki

sposóbkontrolowanesązachowaniakonsumentównarynkachfinansowych.Wgronieprelegentów–obokm.in.ks.Adama

Bonieckiego, Henryka Wujca, prof. Dariusza Dolińskiego, prof. Andrzeja Falkowskiego, prof. Przemysława Czaplińskiego,

Zuzanny Skalskiej, drAleksandry Przegalińskiej - był również prezes Banku BNP Paribas Przemek Gdański. Wziął udział

wdebacieoksfordzkiejzatytułowanej„Kłamstwojestnajskuteczniejszymnarzędziemsprzedaży”,atakżezaprezentowałswój

punktwidzenianatemattego,czybranżafinansowamożestaćsięmniejzachłanna.

Więcej informacji o konferencji.

Zobacz rozmowę Grzegorza Nawrockiego z Przemkiem Gdańskim, prezesem naszego Banku, na temat odpowiedzialności.

Przeczytaj więcej

2018


38

Przynależność do Związku Banków Polskich

JesteśmyczłonkiemZwiązkuBankówPolskich–samorządowejorganizacjibankówdziałającejnapodstawieustawyoizbach

gospodarczychz30maja1989roku,powołanedożyciawstyczniu1991roku.CzłonkostwowZBPmacharakterdobrowolny

i obejmuje banki działające na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej, utworzone i działające na podstawie prawa polskiego.

WramachczłonkostwawZBPnasiprzedstawicielereprezentująBankwKomisjiEtykiBankowejipracująnarzeczetycznego

postępowaniawsektorzefinansowym.JesteśmytakżewieloletnimpartneremkonkursuEtykawfinansach.

Udział w inicjatywach Komisji Etyki Bankowej

Bankskuteczniepromujeprzejrzystezasadybędącefundamentemkulturyposzanowaniaprawaietykiwswojejdziałalności

wewnętrznejizewnętrznej.WramachpracKomisjiEtykiBankowejbierzemyteżudziałwbadaniuankietowymprzeprowadzanym

przez Związek BankówPolskich, któregowynikiem jest Raport Komisji Etyki Bankowej oRelacjachmiędzy Bankami a ich

interesariuszami.Udziałwbadaniuankietowymświadczyodużympoczuciuodpowiedzialności społecznej orazopotrzebie

stałego kształtowania i upowszechniania standardów etycznych na rynku usług finansowych i - co za tym idzie - potrzeby

ulepszania wizerunku Banku jako instytucji zaufania publicznego w codziennej pracy z klientami, partnerami biznesowymi,

konkurentami,akcjonariuszami,pracownikamiiześrodowiskiemlokalnym.

Konkurs Etyka w finansach

IdeąKonkursuEtykawfinansachorganizowanegoprzezKomisjęEtykiBankowejprzyZwiązkuBankówPolskichjestpromocja

postawetycznychwświeciefinansóworazwskazanieistotnejrolietykiwbudowaniusektorafinansowego.

Konkursdajemłodymosobomszansęabypodzielili siępasjądowykonywanejpracy,obserwacjami,a takżepomysłamina

usprawnienieiulepszeniesystemu.Jestkierowanydoosób,którenieprzekroczyły35rokużycia.Kandydacipowinniprzedstawić

niepublikowany wcześniej esej w języku polskim o charakterze analitycznym bądź sugerujący propozycję praktycznego

zastosowaniaetyki.Wymogiempodstawowymstawianymesejomkonkursowymjestprezentacjainnowacyjnejpropozycjizmian

mającychnaceluochronęlubwykorzystaniewartościetycznychwświeciefinansów.

KonkursjestorganizowanywewspółpracyzObserwatoriumFinansowymwGenewie,organizatoremmiędzynarodowejedycji

Konkursu.W2018rokuBankBNPParibasS.Aporazkolejnyzostałjednymzczterechsponsorównagródkonkursowych.

Przeczytaj więcej

Przeciwdziałanie korupcji

[GRI 102-17], [GRI 205-1], [GRI 205-2], [GRI 205-3]

SystemprzeciwdziałaniakorupcjiwBankuBNPParibasopartyjestnaszczegółowoopracowanychprocedurachiregulacjach

wewnętrznych.Podstawowymdokumentemregulującymtękwestię jestPolitykaprzeciwdziałaniakorupcji.Bankwypracował

szeregszczegółowychproceduripolitykwewnętrznychorazzewnętrznychpozwalającychnaszczegółowymonitoringryzyka

korupcji. Przeciwdziałanie korupcji jest w Banku procesem stałym i obejmuje szeroki zakres operacji, w tym nowe relacje,

transakcjeiwspółpracęzkontrahentami.Wzależnościodrodzajukorupcji(wewnętrznaizewnętrzna)wBankuwdrożonopolityki

iregulaminypowiązane.

2018


39

W przypadkach korupcji wewnętrznej w Banku zastosowanie mają:

• Polityka przeciwdziałania nadużyciom w Banku BNP Paribas S.A. wprowadza zasadę „Zero tolerancji dla nadużyć”.

Oznaczato,żewkażdymprzypadkuujawnieniazdarzeniawypełniającegoznamionanadużycia,niezależnieodformyjego

popełnienia,Bankznależytąstarannościąpodejmiewszelkiedziałaniazmierzającedoustaleniasprawców,mechanizmów

ichdziałaniaorazokolicznościfaktycznychzdarzenia,atakżezastosujesankcjeprzewidzianewprzepisachpowszechnie

obowiązującychiregulacjachwewnętrznychBanku,

• PolitykapowiadamianiaoincydenciebrakuzgodnościwBankuBNPParibasS.A.Dajepracownikommożliwośćzłożenia

powiadomienia o zaistnieniu lub o możliwości zaistnienia incydentu braku zgodności, w tym aktu korupcji, w sposób

niezależnyodwszystkichinnychsposobówopisanychwinnychregulacjachbankowych,

• Zasadyprzyjmowania iwręczaniaprezentówprzezpracownikówBankuBNPParibasS.A.Zasadyopisująszczegółowo

procesprzyjmowania iwręczaniaprezentów.Zgodnie znimi, pracownikomniewolnopod żadnympozoremuzależniać

zakresuusługświadczonychprzezBankczyoferowanychproduktówodpotencjalnychkorzyściosobistychuzyskanychod

klientów.Wszczególnościzabronionejestzabieganieootrzymanieprezentu,

• od klienta. Niedopuszczalne jest przyjmowanie oraz wręczanie prezentów, które mogą wpływać na bezstronność oraz

niezależnośćdecyzji.Zasadyopisująproceswręczaniaprezentówosobompełniącymfunkcjepubliczne,

• KodeksdobrejpraktykidlapracownikówBankuBNPParibasS.A.wstosunkachhandlowychz kontrahentami.Zgodnie

zdokumentem,pracownicyzobowiązująsięzagwarantowaćuczciwąkonkurencję,

• RegulaminzarządzaniakonfliktamiinteresówBankuBNPParibasS.A.iBiuraMaklerskiegoBankuBNPParibasS.A.oraz

RegulaminzarządzaniaryzykiemkonfliktuinteresówmiędzyBankiemaPracownikami,

• Regulacjeopisująpięćpodstawowychrodzajówkonfliktów interesóworazsposoby ichzapobiegania:konflikty interesów

wewnątrz Banku,międzyBankiem a klientami,między klientami a pracownikami Banku,między klientami orazmiędzy

Bankiemapracownikami,

• Wewrześniu2018rokuBankBNPParibaswdrożyłPolitykęprzeciwdziałaniakorupcji.Politykaregulujekwestiepromocji

etycznych zachowańorazwykrywania i penalizowania incydentów korupcyjnych.Pozwala zarządzać ryzykiemkorupcji.

Sprawiarównież,żemonitoringiemobjętesązdarzeniamające–nawetpotencjalnie–charakterkorupcyjny,

• PolitykaantykorupcyjnadostępnajestwsystemiewewnętrznymIntralex.KażdypracowniknaszegoBankumamożliwość

zapoznaniasięzdokumentem.

Dodatkowo, w Departamencie Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy i Monitoringu Sankcji utworzone zostało stanowisko

Korespondentads.antykorupcji.Korespondentodpowiadam.in.zamonitoringstopniarealizacjiprzyjętychzałożeń.

Wprowadziliśmynowekanałyprzeznaczonedoinformowaniaozdarzeniachkorupcyjnych.WBankustworzonoiudostępniono

specjalnąskrzynkęmailową,naktórąpracownicymogązgłaszaćswojewątpliwościispostrzeżenia.Ryzykozwiązanezkorupcją

jestryzykiemreputacyjnym–jednymzryzykbranychpoduwagęprzyocenieklienta.Jednocześniedeliktykorupcyjnesąjednym

zelementówmonitorowanychprzezDepartamentPrzeciwdziałaniaNadużyciom.

2018


40

BankokreśliłstanowiskaszczególnienarażonenaryzykokorupcjiiprzekazałdanenatentematdoGrupy.NapoziomieGrupy

w2018rokuopracowanyzostałprogramszkoleńzaplanowanychdorealizacjinamarzec2019r.Ponadto,w2019r.nastąpi

mapowanieryzykawpołączonymBanku.Natenokreszaplanowanorównieżrozszerzeniezakresuosób,dlaktórychszkolenie

antykorupcyjnebędzieobowiązkowe

W przypadkach korupcji zewnętrznej w Banku zastosowanie mają:

• PolitykaprzeciwdziałanianadużyciomwBankuBNPParibasS.A.orazRegulacje związanezprzeciwdziałaniempraniu

pieniędzy.Regulacjeobejmująwszczególnościprogram„Poznajswojegoklienta”określającyzbiórdanychskładającychsię

naaktualnystanwiedzyokliencieBanku.Obejmujeonswymzasięgiemwszelkiedziałaniazmierzającedozgromadzenia

informacjiniezbędnychdoustaleniawiarygodnościklientaijegoprofilutransakcyjnego,

• Politykaakceptacjiklientów:dlaklientówindywidualnychorazpodmiotówgospodarczych.PoprzezwdrożeniepolitykiBank

pragnieuniknąćnawiązaniarelacjibiznesowychzosobami,któresązaangażowanewpodejrzaną,nielegalnąlubnieetyczną

działalność. Bank przyjmuje, że zastosowanie zasad należytej staranności określonych w polityce stanowi wypełnienie

obowiązkustosowaniaśrodkówbezpieczeństwafinansowegookreślonychwustawieoprzeciwdziałaniupraniupieniędzy

orazfinansowaniuterroryzmu.Politykiteodnosząsięrównieżdoidentyfikacjiosóbzajmującychstanowiskapolitycznejako

doklientówopodwyższonympoziomieryzykazuwaginamożliwośćuczestnictwawakciekorupcji,

• Program przeciwdziałania procederowi prania pieniędzy oraz przeciwdziałania finansowaniu terroryzmu w Banku BNP

ParibasS.A.Programdefiniujepojęciepraniapieniędzyorazwskazujesposobyprzeciwdziałaniatemuprocederowi.Pranie

pieniędzyzostałozdefiniowanejako:„podejmowaniewszelkichczynnościmającychnaceluukryciekorzyścimajątkowych

uzyskanychzpopełnionychprzestępstw(bezwzględunato,czyprzestępstwatepopełnionebyłyprzezukrywającego,czy

teżosobytrzecie),tj.podejmowanieświadomychdziałańmającychnaceluznalezienielubstworzeniepodstaw,prawnych

lubfaktycznych,uzasadniającychposiadanieww.korzyścimajątkowych”.

Dodatkowo,uważnieanalizujemystanprawnywkraju.Uważnieśledzimypracenadustawąoodpowiedzialnościpodmiotów

zbiorowych.Wprzypadkuwejściawżycieprzepisównowejustawyuwzględnionezostanąrównieżzapisywłaściwedlatematu

zapobieganiakorupcji.JednocześniewGrupieBNPtrwajądalszepracenadstworzeniemsystemuantykorupcyjnego.Wciągu

12miesięcyodwprowadzeniaPolitykiantykorupcyjnej,w2019 roku,nastąpiocena ryzykaantykorupcyjnegowpołączonym

Banku.Ocenazostaniedokonanawoparciuowiedzęekspercką.

W2018rokuwGrupieBankuBNPParibasnieodnotowanopodejrzeńdziałańkorupcyjnych.

Poszanowanie praw człowieka

[GRI 103], [GRI 412-1], [GRI 412-2]

Kluczowymdokumentemregulującymgłównezałożeniazarządzaniaobszaremposzanowaniaprawczłowiekawdziałalności

GrupyBankuBNPParibasjestKodeksPostępowaniaGrupyBNPParibas.Dokumentpromujeposzanowanieprawczłowieka

wśródpracowników,dostawców,klientówiwspołecznościach,wktórychprowadzonajestdziałalność.

Ponadto,w2018rokuwBankurealizowanoszkolenie„Prawaczłowiekawbiznesie”.Zostalinimobjęcipracownicyjednostek,

którewnajwiększymstopniuzaangażowanesąwpromocjęimonitoringprzestrzeganiaprawczłowiekawdziałalnościBanku.

2018


41

Etyka, poszanowanie praw człowieka i przeciwdziałanie korupcji w spółkach zależnych Grupy Kapitałowej Banku BNP Paribas

WszystkiespółkiGrupyKapitałowejBankuBNPParibasprzywiązujądużąwagędorespektowaniazasadetyki,poszanowania

prawczłowiekaorazprzeciwdziałaniakorupcji.Nadrzędnymdokumentemregulującymww.kwestiejestKodeksPostępowania

GrupyBNPParibas.KodeksjestdokumentemobowiązującymwszystkiepodmiotyGrupyBNPParibasitymsamymwszystkie

spółki Grupy Kapitałowej Banku BNP Paribas. Dodatkowo, spółki zależne posiadają własne dokumenty szczegółowe lub

procedury,atakżestosująnajlepszepraktykirynkowe.

WspółceBNPParibasFinancialServicesSp.zo.o.obowiązujeKodeksPostępowaniaPracownikówBNPParibasFinancial

ServicesSp.zo.o.,zaśwspółceBNPParibasSolutionsSp.zo.o–KodeksPostępowaniaPracownikówBNPParibasSolutions

Sp.zo.o.Sątospółkinabytew2018rokuwramachprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.Funkcjonujące

obecnieRegulaminy,będąintegrowanezregulacjamiobowiązującymiuprzedniowspółkachGrupyBankuBNPParibas.

Spółki Grupy Banku BNP Paribas korzystają ze szkoleń e-learningowych dostępnych na platformie Grupy BNP Paribas

MyDevelopment.Spółki,którewwynikuprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska,zostaływłączonewstruktury

Grupy,sąwtrakcieuspójnianianarzędziiwdrażaniadostępówdoplatformy.W2018rokuwszyscynowozatrudnianipracownicy

bylizobowiązanidoodbycianaplatformieszkoleńe-learningowychnatematkonfliktuinteresów,przeciwdziałanianadużyciom

oraz szeroko rozumianej etyki. Szkolenia dotyczyły m.in. informacji poufnych, korupcji, zasad przyjmowania i wręczania

prezentów,zgłaszaniainformacjipoufnychorazkonfliktuinteresów.W2018rokuspółkaudostępniławszystkimpracownikom

szkoleniezzakresuprzeciwdziałaniakorupcji„Świadomawalkazkorupcją”naplatformieMyDevelopment.

WspółceTFIBNPParibaswdrożonododatkoweelementyprzeciwdziałaniapraktykomkorupcyjnymprzyjęteprzezspółkę:

• monitoring wręczonych i otrzymanych przez pracowników prezentów. Towarzystwo wdrożyło Zasady przyjmowania

iwręczaniaprezentówprzezpracownikówTFI.Współceprowadzonyjestrejestrprezentówotrzymanychprzezpracowników,

• monitoringdziałalnościzewnętrznejprowadzonejprzezpracownikówiobowiązekzgłoszeniatakiejdziałalności.Towarzystwo

wdrożyłoistosujeRegulaminzarządzaniaryzykiemkonfliktuinteresówmiędzyTowarzystwemaPracownikami,wktórym

zostałyuregulowanezasadydotyczącepodejmowaniadziałalnościpozaspółkąorazobowiązeknotyfikacji,

• procedura zgłaszania nieprawidłowości braku zgodności opisana w obowiązującej Polityce zgłaszania naruszeń oraz

obowiązującychwTFIproceduristandardówetycznych,wtymzgłaszaniaanonimowego–tzw.Whistle-Blowing.

Spółkawykonujedziałalnośćzwiązanązzarządzaniemfunduszamiinwestycyjnymimonitorowanąprzezkontrolęwewnętrzną

orazorgannadzoru,tj.KomisjęNadzoruFinansowego.AbyzapobiegaćsytuacjompotencjalniekorupcyjnymTFIwprowadziło

szeregmechanizmówkontrolnychnaróżnychpoziomachograniczającychtakieryzykodominimum.

WSpółceBNPParibasLeasingServicesopróczdokumentówgrupowychobowiązujerównieżProcedurazgłaszanianaruszeń

prawa oraz obowiązujących procedur i standardów etycznych, w tym zgłaszania anonimowego (tzw. Whistle-Blowing).

Dodatkowo,wlistopadzie2018rokuBNPParibasLeasingServicesprzyjęłanowąPolitykęantykorupcyjną.Spółkaprowadzi

monitoring relacjibiznesowychzklientamiorazpartnerami idostawcami.W2018 rokuspółkaudostępniła teżpracownikom

szkoleniezzakresuprzeciwdziałaniakorupcjinaplatformieMyDevelopment.

2018


42

SpółkaBNPParibasFinancialServices implementowała rozwiązanieGrupyBankuorazwprowadziłaKodekspostępowania

pracownikówBNPParibasFinancialServices.Stanowiwiążący zbiór zasad, którymi należy kierować sięprzyprowadzeniu

codziennejdziałalności,dążąc jednocześniedozachowaniamożliwienajwyższychstandardów.Kodeksokreślapodstawowe

wartości oraz zasadypostępowania istotnedla prowadzenia działalności gospodarczej zgodnie z prawem i zasadami etyki.

Masłużyć zaprzewodnikwzakresieetyki postępowania.DoprzestrzeganiaKodeksu zobowiązani sąwszyscypracownicy.

WszelkieodstępstwaodzasadokreślonychwKodeksiewymagająnatychmiastowegoujawnieniaizgłoszeniadoPracownikads.

standardów.Pracownicyzobowiązanisąprzyrealizacjizadań,dopostępowaniawoparciuozasadyokreślonewKodeksieoraz

obowiązująceprzepisy.ImplementowanaprzezspółkęPolitykaprzeciwdziałaniakorupcjistanowizestawzasadniezbędnychdo

skutecznegozapobieganiazjawiskukorupcjiwspółce.

SpółkaBNPParibasSolutionsprzyjęłanowyKodeksPostępowaniaPracownikówBNPParibasSolutionsSp.zo.o.opracowany

napodstawieKodeksuPostępowaniaGrupyorazPolitykęprzeciwdziałaniapraniupieniędzyifinansowaniuterroryzmu.

W spółceRaiffeisenTowarzystwo Funduszy Inwestycyjnych obowiązuje dokument przyjęty 17 lipca 2017 roku pod nazwą:

PolitykaprzeciwdziałaniakorupcjiwRivieraTFI(pozmianienazwy4stycznia2019r.)Zakresdokumentuobejmuje:

• zdefiniowaniezjawiskakorupcji,

• ustalenieprocesuograniczaniaryzykakorupcjiwtrakciewyborudostawcówtowarówiusług,

• określeniestanowiskaTFIwobecwsparciadlapartiipolitycznych,

• określenie stanowiskaTFIwobecdziałalności charytatywnej i sponsoringowej, przyjmowania lubwręczaniaupominków,

konfliktuinteresóworaztransakcjiosobistychpracowników,

• wskazaniesposobuzgłaszaniapodejrzeniawystąpieniaprzypadkukorupcji.

SpółkaBNPParibasGroupServiceCenterS.A.pozadokumentamigrupowymiposiadaprzyjętyplankontroliorazRegulamin

zarządzaniaryzykiemkonfliktuinteresów.WżadnejzspółekzależnychGrupyBNPParibasw2018rokunieodnotowanozdarzeń

ocharakterzekorupcyjnym.

Zarządzanie ryzykiem

[GRI 102-11]

Bankidentyfikuje,mierzy,monitorujeorazzarządzaryzykamiwystępującymiwjegodziałalności.

Bank wyróżnia w szczególności następujące typy ryzykawprocesiemonitoringu,kontroliizarządzaniaryzykiem:

• Ryzykokredytowe,

• Ryzykokontrahenta,

• Ryzykorynkowe,

• Ryzykostopyprocentowejportfelabankowego,

2018


43

• Ryzykopłynności,

• Ryzykooperacyjne,

• Ryzykobrakuzgodności,

• Ryzykobiznesowe(nieosiągnięciaprogurentowności),

• Ryzykoutratyreputacji,

• Ryzykostrategiczne,

• Ryzykonadmiernejdźwignifinansowej,

• Ryzykomodeli,

• Ryzykoniewypłacalności.

Ryzyka istotne identyfikowane w Banku:

• Ryzykokredytowe,

• Ryzykobiznesowe,

• Ryzykorynkowe,

• Ryzykostopyprocentowejportfelabankowego,

• Ryzykopłynności,

• Ryzykooperacyjne,

atakże,uwzględniającprzekrojowekategorieryzyka:

• Ryzykokoncentracji,

• Ryzykozarażenia.

W celu zagwarantowania, że powyższe rodzaje ryzyka zidentyfikowano, określono i podlegają one odpowiedniej kontroli

izarządzaniu,Bankkażdeztychryzykmonitorujeorazpoddajeprzeglądomokresowym.

Bankopracowałszczegółoweprocedurydlaposzczególnychryzyk,definiującdlaryzykmierzalnychm.in.poziomapetytuna

ryzyko.Apetyt na ryzyko,wgranicachwyznaczonychprzez tolerancję ryzyka, określa sposóbwykorzystywania przezBank

posiadanejzdolnościdopodejmowaniaryzykapoprzezokreśleniedlakażdegorodzajuryzykastopnianarażenianaryzyko,jaki

danyobszarbiznesowymożepodjąć.Wprzypadkuryzykniemierzalnych,analizaimonitoringprocedurodbywasięokresowo,

przywykorzystaniuróżnychmetodjakościowych.

Wszystkiemetodyiprocedurypodlegająokresowymprzeglądompodwzględemichadekwatnościirzetelności.Bankstosuje

testywalidacyjne,testywarunkówskrajnychorazprzeprowadzaanalizęhistoryczną(backtesting).

2018


44

Organizacja systemu zarządzania ryzykiem w Banku uwzględnia przede wszystkim rolę Rady Nadzorczej, Zarządu,

dedykowanychkomitetów (KomitetuAudytuorazKomitetuds.RyzykanaszczebluRadyNadzorczej,KomitetuZarządzania

AktywamiiPasywami(ALCO),KomitetuZarządzaniaRyzykiem,KomitetuRyzykaRetailBanking,KomitetuRyzykaPersonal

Finance, Komitetu Kredytowego, Komitetu Kredytów Trudnych oraz Komitetu ds. Akceptacji Produktów, Usług, Transakcji

iDziałalności,Komitetuds.KoordynacjiKontroliWewnętrznej),departamentówObszaruRyzyka,PionuMonitoringuZgodności

orazDepartamentuBezpieczeństwaiZarządzaniaCiągłościąDziałania.

NaczelnąrolęwsystemiezarządzaniaryzykiemwBankupełniZarząd,któryokreślastrategięzarządzaniaryzykiem,apetytna

ryzykoiprzyjmujepolitykizarządzaniaryzykiem,jakrównieżustalapolitykęustanawianialimitówdlaistotnychrodzajówryzyka

orazprocedurykontroliryzyka.ZasadyzarządzaniaryzykiemmająswojeźródłowStrategii Zarządzania Ryzykiemzdefiniowanej

przezZarządizaakceptowanejprzezRadęNadzorczą.

1.6 Partnerstwa

[GRI 102-12], [GRI 102-13]

Partnerstwa i inicjatywy międzysektorowe, w których uczestniczy Bank BNP Paribas

• ForumOdpowiedzialnegoBiznesu,

• Agenda2030–inicjatywapartnerstwanarzeczrealizacjiCelówZrównoważonegoRozwoju,

• PolskieStowarzyszenieRolnictwaZrównoważonego„ASAP”,

• Francusko-PolskaIzbaGospodarcza,

• ZwiązekBankówPolskich,

• Konkurs„EtykawFinansach”,

• Projekt„Dostępnybankomat”,

• ForumDarczyńców,

• WarszawskiInstytutBankowości,

• BankowcydlaEdukacjiFinansowejMłodzieży–projektBAKCYLWarszawskiegoInstytutuBankowości.

2018


45

Kluczowe partnerstwa nawiązane w 2018 roku

Global Compact Network Poland

United Nations Global Compact jest największą światową inicjatywą skupiającą zrównoważony biznes. Powołana

w 2000 roku przez Sekretarza Generalnego ONZ, skupia ponad 13,5 tys. podmiotów z ponad 170 krajów.

Inicjatywawzywafirmydotworzeniastrategiiidziałańwoparciuodziesięćuniwersalnychzasaddotyczących:prawczłowieka,

standardów pracy, ochrony środowiska i przeciwdziałania korupcji oraz do podejmowania działań pomagających osiągnąć

celespołecznestanowiącerealizacjęCelówZrównoważonegoRozwojuONZ,zeszczególnymnaciskiemnawspółpracęoraz

innowacyjność.CzłonkowieUnitedNationsGlobalCompactsązobowiązanidoraportowaniaopostępachwewdrażaniu10zasad

GlobalCompact.Raportpowinienzawieraćopispodejmowanychdziałańiosiągniętychrezultatów.

Więcej o inicjatywie

Partnerstwo na rzecz dostępności – inicjatywa Ministerstwa Inwestycji i Rozwoju

Partnerstwona rzeczdostępności to deklaracja stanowiąca zobowiązaniewspółpracyna rzecz realizacji założeńProgramu

DostępnośćPlus,któregoautoremjestMinisterstwoInwestycjiiRozwoju.Programjestrealizowanywpartnerstwiezsamorządami,

przedsiębiorcami,organizacjamipozarządowymiiśrodowiskiemosóbzniepełnosprawnościamiorazseniorami. Sygnatariusze

deklaracjizobowiązująsię,żebędąkierowaćsięideądostępnościirównegotraktowaniaorazwspólniedążyćdowyrównania

szansidostępuwszystkichobywatelidootoczeniafizycznego,społecznego,kulturalnego,rekreacji,wypoczynku,sportu,opieki

zdrowotnej,edukacji,pracy,transportu,informacjiiśrodkówkomunikacji.Listasygnatariuszypartnerstwanarzeczdostępności

jestotwarta.

Przeczytaj tekst deklaracji

Stowarzyszenie Wiosna – Szlachetna Paczka

Szlachetna Paczka to ogólnopolska akcja pomocowa – realizowana od 2001 roku przez Stowarzyszenie WIOSNA.

Jej głównym założeniem jest idea przekazywania bezpośredniej pomocy tak, by pomagała trwale wyjść z biedy.

Stale rosnąca liczba naszych pracowników-wolontariuszy Szlachetnej Paczki była jednym z impulsów, które skłoniły naszą

organizacjędoobjęciaw2018rokuprojektuSzlachetnaPaczkapartnerstwemstrategicznym.TymsamymnaszBankrozpoczął

współpracęzeStowarzyszeniemWiosnanaszerokąskalę.PozwolitonacałorocznewspieraniedziałalnościPaczki,promocjęidei

mądregopomaganiaorazwykorzystanieogromnegopotencjałunaszegowolontariatupracowniczego.W2018rokuwSzlachetną

Paczkę zaangażowało się blisko 2000 pracowników-wolontariuszy Banku BNP Paribas z całej Polski. To największa akcja

wolontariackazudziałempracownikówjednejfirmywhistoriidziałalnościSzlachetnejPaczki.Dziękiogromnemuzaangażowaniu

pracownikówpomocotrzymało100potrzebującychjejrodzin.Dopomaganiaprzyczyniająsięrównieżnasiklienci–zakażdą

płatnośćwykonanąkartąlubzapomocąaplikacjimobilnejBankprzekazujeśrodkinarzeczSzlachetnejPaczki.

Więcej o współpracy

2018


46

Champions of Change

25października2018rokuzinicjatywyzałożycielekFundacjiSukcesPisanySzminką,OlgiKozierowskiejiOlgiLegosz,atakże

AmbasadoraAustraliiwPolscePaulaWojciechowskiegopowstałMaleChampionsofChange.Deklaracjępowołującąklubdo

życiapodpisało6prezesówdużychfirmdziałającychwPolsce–międzyinnymiprezesBankuBNPParibas,PrzemekGdański.

Celem Champions of Change jest prowadzenie działań na rzecz wspierania kobiet i różnorodności w biznesie; edukacja,

budowanieświadomościidzieleniesiędobrymipraktykami,aleprzedewszystkimstworzenienarzędziprzynoszącychkonkretne

rezultaty.

Więcej na ten temat

Koalicja na rzecz Polskich Innowacji

W2018rokuBankBNPParibaszostałpartneremstrategicznymFundacjiKoalicjinarzeczPolskichInnowacji.FundacjaKoalicji

narzeczPolskichInnowacjitopartnerstwopubliczno-prywatnełączącepotencjałorganizacjipozarządowych,przedsiębiorców,

światanaukiorazadministracji,któregocelemjesttworzenieoptymalnychwarunkówdlarozwojuinnowacjiwPolsce.Wramach

KPIdziała28gruproboczychzajmującychsięróżnymiobszaramiinnowacyjności,takimijak:sztucznainteligencja,blockchain,

fintech,medycyna,smartcity,handelorazinnowacjespołeczne.JednymzwymiarówdziałaniaKoalicjisąspotkaniaiwarsztaty

zudziałempartneróworazekspertówzewnętrznych,którychcelemjestdzieleniesięwiedzą.


Rada Odpowiedzialnego Przywództwa

Z inicjatywy Forum Odpowiedzialnego Biznesu podczas 7. Targów CSR, 12 kwietnia 2018 roku, powołana została Rada

Odpowiedzialnego Przywództwa stanowiąca forum współpracy na rzecz promocji społecznej odpowiedzialności biznesu

wśród szefów i członków zarządów przedsiębiorstw. IdeąRady jest wzmacnianie wśród liderów potrzeby upowszechniania

społecznejodpowiedzialnościbiznesuiodpowiedzialnegoprzywództwa,poszerzaniewiedzyczłonkówRadywtymobszarze

oraz wprowadzenie do debaty publicznej w Polsce głosów CEO przekonanych o wartości idei zrównoważonego rozwoju

i odpowiedzialnego biznesu. Inicjatywama stanowić odpowiedź na potrzeby osób na co dzień zajmujących się społeczną

odpowiedzialnością biznesu, poszukującychwsparcia na najwyższympoziomie zarządzania firmami.Radamabyć również

miejscem,wktórymmożnainicjowaćdyskusje,dzielićsięwątpliwościamiorazwiedzątak,byideazrównoważonegorozwoju

stawałasiępraktyką.


2018


47

1.7 Nagrody i wyróżnienia

Kluczowe nagrody otrzymane w 2018 roku:

• 1 lutego2018rokuBankBNPParibasporazkolejnyuzyskał tytułTopEmployerPolskazapolitykępersonalnązgodną

znajlepszymipraktykaminarynku.TopEmployersInstitutewyróżnianajlepszychpracodawcównacałymświecie,dokonując

ich oceny i certyfikacji w zakresie strategii, polityki personalnej, monitorowania jej efektów i działań na rzecz rozwoju

pracowników.CertyfikatTopEmployerEurope2018otrzymałarównieżGrupaBNPParibas.

• 15marca2018 rokuBankBNPParibasuzyskał tytuł „GwiazdaJakościObsługi2018”wXIedycjiPolskiegoProgramu

JakościObsługi.

• 21maja2018rokuBankBNPParibasporazczwartyotrzymałSrebrnyListekCSRtygodnika„Polityka”zakonsekwentne

działaniawzakresiezrównoważonegorozwoju.

Wyróżnienia Listki CSR przyznaje redakcja tygodnika „Polityka” wspólnie z firmą doradczą Deloitte, na podstawie

ankiet rozsyłanych do kilkuset największych firm w Polsce. Ankiety zawierają pytania dotyczące: ładu korporacyjnego,

praw człowieka, postaw wobec pracowników, ochrony środowiska, dbałości o klienta, uczciwości biznesowej oraz

zaangażowania społecznego. W 2018 roku zestawieniu Listków CSR „Polityki” towarzyszył również przegląd praktyk

wspierających realizację wybranych sześciu Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs). Na podstawie zebranych

odpowiedzi tygodnik „Polityka”, wraz z firmą doradczą Deloitte oraz Forum Odpowiedzialnego Biznesu, po raz 7.

przygotował zestawienie firm społecznie odpowiedzialnych stanowiące podsumowanie działań tych firm w obszarze CSR

oraz ich wkładu w zrównoważony rozwój. Srebrny Listek CSR otrzymany w 2018 roku jest czwartym już wyróżnieniem

przyznanym naszej organizacji. Jest dla nas powodem do dumy i potwierdzeniem konsekwencji w realizacji strategii

społecznej odpowiedzialności biznesu.

• 23maja2018rokuBankBNPParibaszostałnagrodzonyzłotemwkonkursiePowerofContentMarketingAwards.Jurypo

razkolejnynagrodziłoprojektBanku„AgroKurier–magazynnowoczesnegorolnika”wkategorii„contentmarketing”.

• 25maja2018rokuBankBNPParibaszająłponowniepierwszemiejscewtrzeciejedycjirankinguBankNajlepszydlaRolnika

2018przygotowanegoprzezagencjębadawcząMartin&Jacob.

2018


48

• 15czerwca2018rokuBankBNPParibaszająłpierwszemiejscewkategoriibankowość,sektorfinansowyiubezpieczeniowy

orazczwartąlokatęwklasyfikacjigeneralnejXIIedycjiRankinguOdpowiedzialnychFirm2018–jedynegotakiegozestawienia

firmdziałającychwPolsce,ocenianychpodkątemjakościzarządzaniaspołecznąodpowiedzialnościąbiznesu(CSR).

Ranking Odpowiedzialnych Firm jest zestawieniem spółek działających w Polsce ocenianych pod kątem jakości systemu

zarządzania odpowiedzialnością społeczną biznesu. Wyniki rankingu są publikowane od 2009 roku. Od 2018 roku

organizatorem ROF jest Koźmiński Business Hub, natomiast partnerami merytorycznymi są Forum Odpowiedzialnego

Biznesu oraz Global Compact Network Poland. Za weryfikację odpowiada Deloitte, zaś partnerem medialnym jest

„Dziennik Gazeta Prawna”. Autorami zestawienia są profesor Bolesław Rok z Centrum Badań Przedsiębiorczości

Pozytywnego Wpływu Akademii Leona Koźmińskiego oraz dziennikarz Jarosław Horodecki.

W 2018 roku Rankingowi Odpowiedzialnych Firm towarzyszył również konkurs Startupy Pozytywnego Wpływu,

w którym z ponad stu zgłoszonych startupów zostało wyłonionych 30 finalistów, którzy poprzez swoją innowacyjną

działalność w sposób szczególny przyczyniają się do pozytywnej zmiany społecznej. Wśród wyłonionych startupów

znalazły się podmioty społeczne, z którymi współpracuje również Bank BNP Paribas: Fundacja Łąka – partner akcji

wolontariatu „Załączmy nasze miasta” zrealizowanego w maju 2018 roku, z którym Bank zazielenił dwa hektary

wspólnych przestrzeni miejskich w Warszawie i Krakowie, Pszczelarium – partner Pasieki pod Gwiazdami na dachu

Centrali BNP Paribas przy ul. Kasprzaka w Warszawie oraz Panato – partner Banku i Fundacji BNP Paribas w zakresie

dostarczania odpowiedzialnych gadżetów. Panato to ogólnopolska sieć przedsiębiorstw społecznych zatrudniających

osoby bezrobotne oraz z niepełnosprawnościami.

• 31 października 2018 roku Bank BNP Paribas nagrodzony za najbardziej innowacyjne rozwiązanie w zakresie Data

GovernancewsektorzebankowympodczasInformaticaSummit2018.

2018


49

• 17 listopada2018 rokuoddziałBankuBNPParibaszlokalizowanywdawnymSezamiewWarszawieotrzymałnagrodę

w Konkursie Warszawska Inwestycja bez barier 2018 dla placówki usługowej najlepiej dopasowanej do potrzeb osób

zniepełnosprawnością.

Oddział Banku BNP Paribas przy ulicy Marszałkowskiej 126/134 otrzymał nagrodę w kategorii Obiekt mieszkalny/

biurowy/ handlowy. Udogodnienia zastosowane w oddziale sprzyjają osobom poruszającym się na wózkach

inwalidzkich, z niepełnosprawnościami ruchowymi, niewidomym, słabowidzącym oraz niesłyszącym. Budynek jest

również dostosowany do potrzeb osób starszych oraz z małymi dziećmi. Konkurs został zrealizowany przez Fundację

Integracja wspólnie z Urzędem m.st. Warszawy w ramach projektu Warszawa bez barier. Uroczyste wręczenie nagrody

odbyło się podczas 23. Wielkiej Gali Integracji.

• 22listopada2018rokuBankBNPParibaszostałwyróżnionyzaszereginicjatywzzakresuspołecznejodpowiedzialności

biznesuwkonkursieBelgianBusinessChamberAward2018wkategoriiPlatinum.

• 6grudnia2018rokuBankBNPParibasotrzymałnagrodę„BusinessAwardforArchitectsofDevelopment”zazaangażowanie

w Program SDG11 Zrównoważone Miasta, m.in. poprzez finansowanie efektywności energetycznej i projektów

proekologicznych.

• 6grudnia2018rokuBNPParibasotrzymał tytułDoradcyFinansowegoRokuprzytransakcjachfuzji iprzejęćwEuropie

Środkowej iWschodniej (Central&EasternEuropeM&AFinancialAdviserof theYear).Wyróżnieniezostałoprzyznane

przezMergermarket.

• Wmarcu 2019 roku, w IV edycji rankingu Instytucja Roku prowadzonego przez portal Mojebankowanie.pl, Bank BNP

Paribaszostałuhonorowanystatuetkamiwdwóchkategoriach:Najlepsza jakośćobsługiwplacówce–klientdetaliczny,

Najlepszainfoliniadlafirm.BankotrzymałrównieżwyróżnieniewkategoriiBankOdpowiedzialnySpołeczniezastrategiczne

partnerstwozeSzlachetnąPaczką,atakżeakcjęwolontariatupracowniczego.


50

2. Odpowiedzialność gospodarcza – Bank jako innowator

[GRI 103]

Zrównoważonepodejściewwymiarzeodpowiedzialnościgospodarczejdefiniujemyjakodługoterminowefinansowaniegospodarki

ibudowanietrwałychrelacjizklientamiorazinnymiinteresariuszamiwzgodziezzasadamietycznymi.Takiepodejściepozwala

narównoważeniejakościprzeprowadzanychtransakcjizespodziewanymzyskiemwkrótkimidługimokresie.

Kluczowym wymiarem odpowiedzialności naszej organizacji jest wspieranie rozwoju gospodarczego w perspektywie

długoterminowejpoprzezodpowiedzialnefinansowanieklientów.MonitorujemyryzykaCSRwsektorachwrażliwych.Decyzje

dotyczące udzielenia finansowania poprzedzamy analizami społecznego, ekonomicznego i środowiskowego wpływu danej

firmyiprzedsięwzięcia.ZgodniezdecyzjąpodjętąprzezGrupęBNPParibasjesteśmywprocesiewychodzeniazfinansowania

sektora tytoniowego. Dotychczasowe standardy monitorowania klientów oraz polityki sektorowe obecnie obejmują także

wszystkichklientówpozyskanychwramachprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.Sukcesywniewdrażamy

dostosowaneproceduryorazpracujemynadujednoliceniemofertydlaklientówpołączonegoBanku.Troszczymysięojakość

oferowanychusługizadowolenieklientóworazspełnianiestandardówGrupyBNPParibas.

Rok 2018 w liczbach:

16 434rachunkówPakietSpołecznyLider

1. wPolsceofertadlaprzedsiębiorstwekonomiispołecznej

blisko 9 tys. wywiadówzklientamiwramachprowadzonegodialogu

8PolitykCSRobowiązującychwsektorachwrażliwych

160wykonanychanalizCSR

około 85%wydatkównaproduktyiusługistanowiłyzakupyudostawcówlokalnych–zPolski

700uczestnikówIIIedycjiAgroAkademii

70warsztatówiszkoleńdlapracownikówwramachTransformationWeek

7wdrożeńinnowacyjnychrozwiązań,dziękiwspółpracyzestartupami

02.

2018


51

2.1 Odpowiedzialne finansowanie

OdpowiedzialnefinansowaniewBankuBNPParibasoznaczaprzestrzeganiepolitykdotyczącychsektorówwrażliwychoraz

prowadzeniemonitoringuaspektówspołecznych,ekonomicznychiśrodowiskowychzawieranychtransakcji.Wtymcelunasza

organizacjazidentyfikowałaiwyodrębniłasektorywrażliwe:energetykiwęglowej,wydobywczy,obronnyibezpieczeństwa,leśny,

energiiatomowejirolno-spożywczy.Kliencidziałającywtychsektorachsąszczegółowoanalizowaniprzeznaszychekspertów

podkątemzgodnościzzasadamizrównoważonegorozwoju.Ponadto,wszyscyobecni ipotencjalniklienciBankudziałający

wwymienionychbranżachsąinformowaniopolitykachCSRorazotrzymująniezbędnewsparciewceluzrozumieniaprocesu

takiejanalizy.

Polityki sektorowe Grupy BNP Paribas

RealizujączobowiązaniaspołecznejodpowiedzialnościbiznesuGrupaBNPParibaswprowadziłaPolitykiCSRzarządzające

oferowaniemproduktów iusługdlaklientówdziałającychwośmiusektorachwyróżnionych jakoszczególniewrażliwe.Bank

zbieżniezwytycznymiGrupyzaimplementowałPolitykiCSRinaichbaziedokonywanesąprocesyAnalizCSR.DziękiPolitykom

CSR prowadzimymonitoring ryzyk środowiskowych, społecznych i związane z zarządzaniem (ang. ESG risks). Polityki są

wyrazemzaangażowaniawintegrowaniekwestiispołecznychorazśrodowiskowych.W2018rokuwnaszymBankuzrealizowano

160analizCSR.

2018


52

Polityki Społecznej Odpowiedzialności Biznesu dotyczą następujących sektorów:

• Polityka CSR wobec sektora energetyki jądrowej

Bank,jakoinstytucjafinansowa,możezaoferowaćswojeproduktyiobsługęfinansowąjednostkomrządowymwspierającym

przedsiębiorstwa rozwijające niewojskowąenergię atomową.Bank uważa, że dla krajówplanujących rozwój energetyki

jądrowej, bądź nowych elektrowni, a także dla międzynarodowej społeczności niezbędne jest nie tylko działanie

zwymaganiamibezpieczeństwa,ochronypopulacji,aleteżdziałaniezmyśląoochronieśrodowiskadlaprzyszłychpokoleń.

Przez stosowanie Polityki CSR, Bank chciałby zapewnić, że projekty, które chce finansować są zgodne z zasadami

monitorowania,atakżełagodzeniaspołecznegoiśrodowiskowegowpływuwsektorzeenergetykijądrowej,

• Polityka CSR wobec sektora energetyki węglowej

Energetykawęglowa jestwznacznymstopniuodpowiedzialnazaogromnąemisjędwutlenkuwęgla (CO2)doatmosfery

ijestjednymzgłównychczynnikówzmianklimatycznych.W2017rokuBankBNPParibaspodjąłdecyzjęozaprzestaniu

finansowania wszelkich projektów budowy nowych elektrowni węglowych, zaprzestaniu finansowania kopalni węgla

energetycznego, a także, o wspieraniu tylko takich przedsiębiorstw z sektora energetyki węglowej, które są aktywnie

zaangażowanewprzechodzeniena innerodzajeenergetyki–zgodnieze„scenariuszem2°C”MiędzynarodowejAgencji

Energetycznej(ang.InternationalEnergyAgency–IEA),

• Polityka CSR wobec sektora leśnego – miazga drzewna

Popytnaproduktywytwarzanezpapieruzwiększysięwnadchodzącejdekadzie,cobędziemiałowpływnaglobalnyrozwój.

Wzwiązkuzprocesemprodukcjimiazgidrzewnej,Bankzauważył,żeaktywnośćprzemysłuciężkiegowywieradużywpływ

naśrodowisko, zanieczyszczaniewód,ziemi i powietrza,ale takżenazdrowie i bezpieczeństwopracownikówwytwórni

miazgiiotaczającychspołeczności.Napodstawiełańcuchaprodukcjipapieru,udziałowcyrozpoznali,żenajwiększywpływ

skoncentrujesięnazarządzaniulasamiiprocesachprodukcjimiazgidrzewnejwobecczegoPolitykaCSRkoncentrujesię

natychdwóchetapach,

• Polityka CSR wobec sektora leśnego – olej palmowy

Rozwójplantacjiolejupalmowegomożemiećniekorzystnywpływnalokalnespołeczności,zmianyklimatuiekosystemu.

Jednakże,problemytegłówniezależąodsposobuwytwarzaniaoleju.

Jakoinstytucjafinansowa,Bankchcewspieraćodpowiedzialnychproducentów,stosującychzrównoważonepraktykirozwoju

wsektorzeprodukcjiolejupalmowego.Wobecczegowstrzymujesięodfinansowanialubinwestowaniawprzedsiębiorstwa,

których działalność aktywnie przyczynia się do wylesiania (utraty różnorodności, nasilenia się niekorzystnych zmian

klimatycznychitp.)lubwprzedsiębiorstwa,którenaruszająprawalokalnychspołeczności,

• Polityka CSR wobec sektora wydobywczego

Politykazostałazdefiniowanawceluokreśleniakonkretnychwymogów,któremusząbyćspełnioneprzezprzedsiębiorstwa

i projektywydobywcze, abyBankmógł dostarczać im swoje produkty i usługi.Niniejsza polityka ustanawia dodatkowe

kryteria,któremusząbyćzaakceptowaneprzezpodmiotyprowadzącewydobycieiprojektywydobywcze,

2018


53

• Polityka CSR wobec sektora obronnego i bezpieczeństwa

Zawarte w Polityce postanowienia dotyczące sprzętu służącego obronności i bezpieczeństwu odnoszą się ogólnie

do broni (w tym także broni kontrowersyjnej), sprzętuwojskowego oraz sprzętu podwójnego zastosowania, sprzętu do

represjiwewnętrznych,atakżesprzętudlaorganówbezpieczeństwawewnętrznegoipolicji.Politykaokreślazestawzasad

iwytycznych,dotyczącychSektoraObronnegoiBezpieczeństwa,któremusząbyćstosowaneprzezwszystkiejednostki/

komórkiorganizacyjneBanku,

• Polityka CSR wobec sektora rolno-spożywczego

Bank BNP Paribas jest zaangażowany we wspieranie sektora rolno-spożywczego i dlatego zapewnia szeroką gamę

produktów finansowych i usług dla podmiotów z tej branży. Oferta produktów i usług jest skierowana do gospodarstw

rolnych oraz firm przetwórczych, którychwysoki poziom odpowiedzialności, przejawia się w zobowiązaniu do żywienia

ludzizdrowymiibezpiecznymiproduktamiwsposóbniezagrażającydostawomżywnościdlaprzyszłychpokoleń.Wobec

czegonieprzyczyniasiędofinansowanialubinwestowaniawprzedsiębiorstwastosującepraktykirolne,któreniespełniają

wymogówwzakresiezrównoważonegorozwoju,atakżedestabilizacjirynkupodstawowychtowarówrolnych.

Wyjście z sektora tytoniu

JakwynikazpublikacjiŚwiatowejOrganizacjiZdrowia,działającejwramachONZizajmującejsięochronązdrowia,tytońjest

przyczynąśmierci,którąmożemywyeliminowaćnajszybciej.Dlategow2017rokuGrupaBNPParibaspodjęłaglobalnądecyzję

ozaprzestaniudziałalnościfinansowej i inwestycyjnejwodniesieniudoproducentówwyrobów tytoniowychorazplantatorów

ihurtowników,którychgłównyprzedmiotdziałalnościzwiązanyjestztytoniem.

Nowezasadyfinansowania i inwestowaniawynikajązzaangażowaniaGrupyBNPParibaswfinansowaniegospodarkiprzy

jednoczesnymzachowaniu korzystnegowpływunawszystkich interesariuszy.W2018zbieżnie zdecyzjąGrupynaszBank

realizowałproceswyjściazfinansowaniasektoratytoniowego.

Bank BNP Paribas zaprzestaje finansowania oraz inwestowania w podmioty, których główna działalność jest związana

z przemysłem tytoniowym. Wprowadzone zasady finansowania sektora tytoniowego obejmują podmioty, których główna

działalnośćjestbezpośredniozwiązanaztytoniem,m.in.producentówwyrobówtytoniowych(np.papierosów,tytoniudożucia

orazcygar),atakżepodmiotówbędącychczęściąłańcuchaprodukcjitytoniu,m.in.rolnikówuprawiającychtytoń,dystrybutorów

ihurtowników.Wprowadzonezasadynieobejmująwłaścicielisklepówtytoniowychisprzedawców,atakżepodmiotów,których

działalnośćjestzwiązanaztytoniempośrednio;producentówmaszyn,komponentówużywanychprzyprodukcjipapierosów(np.

bibułkipapierosowe,filtry,opakowania)orazzamienników(np.papierosyelektroniczne).

– Wyjście z sektora tytoniowego jest globalną decyzją Grupy BNP Paribas, która dotyczy wszystkich spółek i krajów działalności Grupy. Nie jest skierowana indywidualnie wobec poszczególnych klientów, ale umotywowana jest czynnikami etycznymi i zdrowotnymi, wynikającymi z odpowiedzialnego podejścia Grupy do finansowania gospodarek. Ambicją Grupy BNP Paribas jest finansowanie rozwoju gospodarczego i jednoczesne wywieranie pozytywnego wpływu na wszystkich interesariuszy. – Maria Krawczyńska, Menedżer ds. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w Banku BNP Paribas

Przeczytaj więcej

2018


54

Odpowiedzialne produkty i usługi

Pierwszy Bank z ofertą dla przedsiębiorstw społecznych

BankBNPParibasjakopierwszyBankwPolsceuruchomiłofertędlaprzedsiębiorstwekonomiispołecznej.Tofirmy,któreoprócz

maksymalizacjizyskuwyznaczająsobiecelespołeczneiinwestująwypracowanezyskiwdziałalnośćgospodarczą,oświatową

lubkulturalną,którejcelemjestintegracjazawodowaispołecznaosóbzagrożonychwykluczeniem.

WPolscedziałakilkanaścietysięcypodmiotówekonomiispołecznej.Funkcjonująwróżnychformachprawnych–jakoorganizacje

pozarządowe,spółdzielniesocjalneorazwarsztatyterapiizajęciowej.Ichdziałalnośćpomagaosobomzagrożonymwykluczeniem

społecznym,m.in.poprzezznalezienieodpowiedniejpracy.PrzedsiębiorstwaspołecznewPolscesąnaetapiesilnegorozwoju.

W2017rokutylko18proc.osóbzniepełnosprawnościąspośród3mlnosóbpowyżej16.rokużyciabyłoaktywnychzawodowo.

Dlaporównania,wkrajachEuropyZachodniejpracujeco2.codruginiepełnosprawny.

– Przedsiębiorstwa społeczne, by się rozwijać i prowadzić swoją działalność na szerszą skalę, potrzebują zewnętrznego finansowania. Korzystają więc z grantów, dotacji i darowizn, ale niestety, nie zawsze są to wystarczające kwoty, by zapewnić pieniądze na bieżącą działalność i rozwijanie nowych projektów. Finansowanie bankowe często nie jest dla nich dostępne, ponieważ nie są w stanie spełnić takich samych warunków jak typowe przedsiębiorstwa, a co za tym idzie - mają trudności z udokumentowaniem odpowiedniej zdolności kredytowej. Tymczasem doświadczenia innych krajów – jak Włochy, Belgia, Francja i Luksemburg – pokazują, że przedsiębiorstwa ekonomii społecznej bardziej skrupulatnie niż inne spłacają swoje zobowiązania. Stąd wziął się nasz pomysł współpracy z NESsT - organizacją, która na polskim rynku działa od 2013 roku i która w tym czasie zdobyła duże doświadczenie, udzielając bezpośredniego wsparcia biznesom społecznym i uczestnicząc w inicjatywach na rzecz wzmocnienia sektora inwestycji społecznych. – Marcin Grabiszewski, Dyrektor Biura Rozwoju Bankowości Hipotecznej w Banku BNP Paribas.

2018


55

WpilotażuprzeprowadzonymwrazzNESsT,międzynarodowąorganizacją inwestującąwprzedsiębiorstwaspołeczne,nasz

BankudzieliłfinansowaniaStowarzyszeniunaRzeczPomocyOsobomNiepełnosprawnymSiedliskonależącemudoportfolio

NESsTwPolsce.

Siedliskoświadczycałodobowąusługęopiekuńcządlaosóbstarszychiprzewleklechorychorazprowadzifirmęcateringową.

Opróczzatrudnieniaprofesjonalnegopersonelu, realizujeprogramyedukacji zawodowej i tworzymiejscapracydlamłodych

ludzizniepełnosprawnościąintelektualnąorazdługotrwalebezrobotnychosóbwywodzącychsięzlokalnego,wiejskiegorynku

pracy.DziękiuzyskanemufinansowaniuStowarzyszenietworzy17miejscpracydlaosóbzniepełnosprawnością.

– Polski rynek pracy nie zapewnia osobom niepełnosprawnym intelektualnie wystarczających możliwości zatrudnienia. Ci młodzi ludzie potrzebują specjalistycznego, ciągłego wsparcia emocjonalnego oraz organizacyjnego. Wielu pracodawców mimo szczerych chęci nie jest gotowych do stworzenia miejsc pracy dostosowanych do specyficznych potrzeb osób osób z niepełnosprawnością intelektualną. Dlatego właśnie utworzyliśmy Siedlisko. Oferta naszych usług odpowiada zapotrzebowaniu lokalnej społeczności i kompetencjom osób z niepełnosprawnością, którym zapewniamy 17 miejsc pracy. Nasza firma społeczna powstała dzięki determinacji liderów organizacji i dofinansowaniu ze środków unijnych. Cieszymy się, że jako pierwsze przedsiębiorstwo społeczne korzystamy z oferty Banku BNP Paribas. Taka oferta da szansę na rozwój wielu innym przedsiębiorstwom ekonomii społecznej – a w szczególności tym, które opierają swoją działalność o produkcję i usługi. – Teresa Truch, zastępca prezesa Zarządu Stowarzyszenia na Rzecz Pomocy Osobom Niepełnosprawnym Siedlisko

Przeczytaj więcej


56

Pakiet Społeczny Lider

Wspierając rozwój społeczeństwa obywatelskiego nasz Bank stworzył bezpłatny rachunek dla organizacji non-profit. Pakiet

SpołecznyLidertobezpłatnekontodlaorganizacjispołecznych.Jestdedykowanypodmiotom,któreprowadzącswojądziałalność

skupiająsięnawspieraniuprywatnegolubpublicznegodobra,niekierującsięosiągnięciemzysku,tj.dlaorganizacjispołecznych

luborganizacjiużytecznościpublicznej,którychobszaramiszczególnejaktywności jestochronazdrowia,szeroko rozumiana

pomoc społeczna, akcje charytatywne i edukacja.Pakiet gwarantuje darmoweniezbędne usługi bankowe i ograniczone do

minimumformalności.Początkowookreślanyjako„Kontozserduszkiem”,toproduktocharakterzeinnowacjispołecznej,który

został stworzonyz inicjatywypracownikówBankuwewspółpracy zprzedstawicielami lokalnychorganizacji pozarządowych.

BankBNPParibaswprowadził gowodpowiedzinaDiagnozęSpołecznąprzeprowadzonąw2012 roku, którawykazała, że

jednymzpowodówniewielkiejskalizaangażowaniaspołecznegosąusługibankowe–zbytdrogieiskomplikowanedlaNGO.

ROK LICZBA PAKIETÓW

2012 1 901

2013 5 506

2014 9 903

2015 11 000

2016 13 730

2017 14 756

2018 16 434

Kluczowe liczby:

16 434rachunkówPakietuSpołecznyLiderw2018roku

766nowychrachunkówSpołecznyLiderw2018roku

Przeczytaj więcej

2018


57

mamBONUS

mamBONUStoprogramlojalnościowy,wramachktóregoklienciBankumogąwspieraćdziałaniaFundacjiBNPParibas.Podczas

transakcjifinansowychdokonywanychzużyciemkartykredytowejkliencizbierająpunkty,którenastępniemogąbyćwymieniane

naróżnezniżki,nagrody lubvoucherywsparciauczestnikówprogramustypendialnegoKlasarealizowanegoprzezFundację

Banku.

Przeczytaj więcej

Oferta dla obywateli Ukrainy

BankBNPParibasprowadzijużponad12tys.kontosóblegitymującychsiępaszportemukraińskim.Plasujetonaswczołówce

bankówzofertądlaobywateliUkrainywPolsce,ajakwynikazzestawieniaBankier.plsporządzonegowlipcu2018–takżena

czelebankówposiadającychnajtańsząofertędlatejgrupyklientów.

WBankuBNPParibasobywateleUkrainymogąwłatwysposóbzałożyćKontoOptymalneiMaksymalne.Zasadystworzono

zmyśląoklientach,którzyceniąsobieprzejrzysteiprosterozwiązaniawbankowości.Dozałożeniarachunkupotrzebnyjest

tylkojedendokument-paszportzagranicznylubkartapobytu.DlatejgrupyklientówBankprzygotowałtakżededykowanąstronę

wwworazmateriały reklamowew językuukraińskim.Dodatkowo,wWarszawie,Wrocławiu,Poznaniu,Krakowie iGdańsku

uruchomiliśmyoddziałymiędzynarodowe,gdzieklienciprzyjeżdzającyzzawschodniejgranicymogąporozmawiaćzdoradcąpo

ukraińskulubrosyjsku.WprzypadkutrudnościjęzykowychnaszBankzapewniatakżewsparciepoprzezdedykowanąinfolinię

dostępnąwjęzykuukraińskimirosyjskim.

– Z myślą o rosnącej grupie obywateli Ukrainy pracujących i mieszkających w Polsce, Bank BNP Paribas oferuje pakiet rozwiązań, który ułatwi im zarządzanie finansami osobistymi oraz dostęp do usług bankowych. Obywatele Ukrainy, by móc w pełni korzystać z usług bankowych (na przykład kredytów), muszą posiadać numer PESEL. Jeśli klient jest zameldowany w Polsce, posiada ważny paszport i wizę, pracownicy Banku mogą wspomóc go podczas wypełniania wniosku o nadanie numeru PESEL. Ponadto, dzięki nawiązaniu współpracy z operatorem komórkowym T-Mobile, Bank BNP Paribas bezpłatnie wydaje kartę pre-paid z atrakcyjną ofertą dla obywateli Ukrainy. Aktywacji karty można dokonać w każdym oddziale Banku BNP Paribas. – Karol Kamas, dyrektor Departamentu Bankowości Transakcyjnej w Banku BNP Paribas

Przeczytaj więcej

2018


58

Zarządzanie łańcuchem dostaw


WceluprowadzeniaodpowiedzialnejpolitykizakupowejiwewspółpracyzdziałemzakupówGrupyBNPParibas,Departament

ZakupówCentralnychBankuBNPParibasuregulowałwjednymdokumenciezasadywspółpracyzdostawcami.Wtensposób

powstałaDeklaracjaCSR.Poruszaonakwestieodpowiedzialnegoprocesuwyborudostawcy,równegotraktowaniadostawców

wkwestiachfinansowychorazpromowaniadostawcówwspierającychinicjatywyCSR.Dokumentzawieraomówieniewymagań

stawianychdostawcom,którzypoprzezakceptacjędeklaracjipotwierdzająprzestrzeganiezasadetycznych,poszanowaniepraw

człowieka,warunkówpracy,niestosowaniapraktykdyskryminacyjnych,aprzedewszystkim–wdrażaniedziałańzwiązanych

zochronąśrodowiska.AkceptacjanaszejDeklaracjipowinnawynikaćzrzeczywistegozaangażowaniafirm,np.zdziałaniana

rzeczspołecznościlokalnychiprowadzeniadziałańprośrodowiskowych.

NaszBankcykliczniedokonujeocenydostawców.W2018rokuDeklaracjęCSRpodpisałołącznie510naszychdostawców,czyli

ok.90proc.nowychdostawców.W2018rokuBankBNPParibasniezidentyfikowałistotnychryzykaninaruszeńwłańcuchu

dostaw.WprocesiewyborudostawcówdokonywanymwnaszejorganizacjipodpisanieDeklaracjiCSRBankustanowiło5proc.

oceny.W2019rokuwramachorganizacjipowstałejzpołączeniazostanąwdrożoneproceduryuprzedniofunkcjonującewBanku

BNPParibasdotycząceocenydostawców.

Wartopodkreślić,iżw2018rokuokoło85proc.wydatkównaproduktyiusługistanowiłyzakupyudostawcówlokalnych–zPolski.

Kluczowe liczby:

około 85%wydatkównaproduktyiusługistanowiłyzakupyudostawcówlokalnych–zPolski

2018


59

2.2 Transparentność i otwartość

Dialog z klientami

[GRI 102-40], [GRI 102-42], [GRI 102-43], [GRI 102-44],

Kluczowągrupąnaszychinteresariuszysąklienci.Toonisąpodstawąnaszegodziałania,aichzainteresowanieisatysfakcja

–wyznacznikiemracjonalnościnaszegobiznesu.Dlatego,abysprostaćwyzwaniomstawianymprzezwspółczesnychklientów,

koncentrujemy sięm.in. naprzejrzystej i przyjaznej z nimi komunikacji. Jednymz elementów tej komunikacji jest słuchanie

ianalizagłosunaszychklientów,realizowanawoparciuom.in.owewnętrzneizewnętrznebadaniajakościobsługi.Skutecznie

pozyskujemy głos klienta korzystającego z tradycyjnych (oddziały), jak i ze zdalnych kanałów kontaktu z Bankiem, takich

jakContactCenter,bankowość internetowa, czymobilna.RealizującbadaniesatysfakcjiNPS (zang.NetPromoterScore),

każdorazowo dajemy klientowimożliwość ocenienia kontaktu z Bankiem przez pryzmat prawdopodobieństwa polecenia go

swoimbliskim.Ponadto,klientwtrakcieocenymożeswobodniezgłosićswojeuwagi,spostrzeżenia,sugestieoczekiwaniaczy

rekomendacjedotycząceobsługi,produktów,procedur,czyopłat.Uzyskanewtensposóbwynikibadań,bardzoszczegółowo

analizujemy, a następnie na ich podstawie podejmujemy działania, mające na celu wdrożenie stosownych usprawnień lub

eliminacjęutrudnień,awkonsekwencjizaspokojeniepotrzebioczekiwańklientów.

W całej Grupie BNP Paribas realizowany jest Advocacy Program. Program ten z jednej strony skupia się na kliencie

zewnętrznym,azdrugiej-budujerelacjęorganizacjizpracownikamiBanku.Dlategowdrażamyrównieżusprawnienia,które

integrują pracowników różnych obszarów we wspólny cel – poprawę satysfakcji klienta. Dzięki implementacji internetowej

platformy#Klient,kilkatysięcypracownikównaszegoBankumożenabieżącosłuchaćgłosuklientazbadańsatysfakcji,jakize

źródełoperacyjnych.Miesięczniesłuchamygłosuklientazłącznie10kanałówkontaktu,4źródełoperacyjnychorazrankingów

zewnętrznych. Pracownicy badanych struktur korzystają z nowoczesnego narzędzia, gdzie wyniki prezentowane są online

wrazzkomentarzamiklientów.Platformamiesięczniegromadziniemal9tys.wywiadówzklientamiorazok.150tys.interakcji

operacyjnych,czylireklamacjiorazopiniizbankowościinternetowej,któresąpoddawaneanalizie.

2018


60

W2018rokuprzeprowadziliśmybadaniasatysfakcjiklientówpoprzezankietytelefoniczne,internetoweorazIVR(ang.interactive

voice response – system umożliwiający interaktywną obsługę osoby dzwoniącej). Prowadziliśmy również obsługę zapytań

klienckichprzezRzecznikaKlienta,azatemnadrodzebezpośredniegokontaktzklientami.Dodatkową,pośredniąformąkontaktu

byłaprzeprowadzanaanalizaproblemów,zktórymikliencizgłaszająsiędokanałówobsługiwBanku.

Wprowadziliśmy wiele zmian w zakresie obsługi kredytów. W zakresie kredytów gotówkowych w większym stopniu

zautomatyzowaliśmy proces, żeby klienci szybciej otrzymywali decyzje. W obszarze kredytów hipotecznych wdrożyliśmy

rozwiązania porządkujące proces kredytowy w sposób umożliwiający poprawę jego efektywności, a dodatkowo proces

informowaniaklientaostatusiewnioskuwtrakcieoczekiwanianadecyzję.Wdrożyliśmynowestandardyobsługiklientaoraz

kończymypracenaduproszczeniemwyciąguzkart kredytowych,abybyłbardziejprzejrzysty.Przygotowujemysięm.in.do

poważnychzmianwprocesachreklamacyjnych,atakżedouszczelnieniaiuporządkowaniaprocesuprzyjmowania,rejestrowania

i przekazywania zapytań klientów wpływających do banku. Z punktu widzenia klienta kluczowe będzie wdrożenie nowej

bankowościinternetowej.

W2019rokuplanujemynietylkorozwijaćplatformę#Klient,aleprzedewszystkimchcemyskupićsięnawiedzywynikającej

zcałościanalizowanychdanych.Wkażdejliniibiznesowejmamytzw.przyjacielaklientaodpowiadającegozapracęzwynikami

badańianaliz.Planujemyrównieżdalszyrozwójwzakresieliczbymiejscijakościtego,jaksłuchamygłosówklientów.Dążymy

dotego,abyprzykażdymdziałaniu,wdrożeniuimodelowaniuprocesuuwzględniaćopinieioczekiwaniaklientów.

Kampania Tacy Sami

W2018rokuwBankuBNPParibaszostałaprzeprowadzonawewnętrznakampaniaTacySami.Kampaniamiaławesprzećfilar

strategiiJAKOŚĆorazzmotywowaćpracownikówdowspólnegopochyleniasięnadtym,comożnazrobić,abyzminimalizować

liczbęnegatywnychsygnałównapływającychodklientów.

Wtymcelulatem2018rokuBankBNPParibaszorganizowałpierwszewarsztatypodhasłem„RodzinaKlientów”,pokazujące

pracownikom naszej organizacji, co myślą i czują klienci Banku.Warsztaty przypominały, że każdy z pracowników Banku

wróżnychsytuacjachjesttakżeklientem;wsklepie,kinie,urzędzie.Mawtedyswojepotrzebyorazoczekiwania.Niezależnie

odporyiwybranegomiejscaobsługikliencioczekują,żezostanąwysłuchani,zrozumianiorazżezostanąpodjęteodpowiednie

działania. Będą usatysfakcjonowani, jeśli sprawa zostanie załatwiona „od ręki”, a przekazane informacje będą zrozumiałe.

UsatysfakcjonowanikliencibędąwracalidoBankuipolecaligoswoimznajomym.

Wwarsztatachwzięłoudziałprawie50osóbzróżnychstrukturorganizacji.Wszyscysłuchaliianalizowaliwypowiedziklientów

pochodzącezbadańNPSoraz z reklamacji.Szukano „punktówbólu”–miejsc krytycznychzpunktuwidzenia klientów.Na

baziewypracowanejnawarsztatachmapyempatiipowstałoprawie140inicjatyw,którychrealizacjapowinnazapewnićklientom

prostszą ibardziejsatysfakcjonującąobsługę.WieleznichniewymagadużychzasobówkosztowychanizaangażowaniaIT,

dziękiczemumożnajewdrożyćszybko.

Zależynamnakonsekwentnej,trwałejpoprawie.Nie„szyjemy”rozwiązańpodrankingi–chcemyodpowiadaćwprostnapotrzeby

naszychklientówniezależnieodkanałulubwybranegoproduktu.

2018


61

– Obecnie klienci są bardziej wymagający i świadomi niż jeszcze kilka lat temu. Dlatego oczekują nie tylko załatwienia ich sprawy w czasie pierwszego kontaktu, ale przede wszystkim wyjątkowego traktowania. Naszą konkurencją są dzisiaj nie tylko inne banki czy instytucje finansowe – klient nad oczekiwania względem nas przekłada wszystko, czego doświadcza na rynku - nieważne, czy kupuje ubrania, wycieczkę czy kawę. O wyborze banku decyduje dziś nie tylko atrakcyjna oferta: cały rynek konkuruje jakością obsługi, a przede wszystkim wyjątkowością emocji, jakich klient doświadcza w kontakcie z daną firmą. – Małgorzata Kamińska, dyrektor Departamentu Zarządzania Doświadczeniami klienta Banku BNP Paribas

Wramachrealizacjikampaniiustalonezostałytrzyzasadyzwiązanezobsługąklienta:

• słuchamy,czylirealizujemyianalizujemybadaniasatysfakcjiklienta,m.in.NPSorazTajemniczyklient,

• rozumiemy-każdasprawajestanalizowanapodkątemistotnościorazdotarciadokonkretnegofaktu,którynaniąwpłynął.

Tedanepozwalają zaplanowaćdziałaniaprowadzącedousprawnieniadanegoprocesu lubwypracowaniapożądanego

przezklientamodeludziałanialubstandarduzachowania,

• działamy-wdrożeniezaplanowanychzmiani…ponownezbadanie,czyw100proc.odpowiadająoczekiwaniomklientów.

Rady klientów MŚP

Wgłosyklientówpozwalająnamsięwsłuchiwaćrównieżorganizowanecykliczniespotkaniamerytorycznedlakluczowychklientów

zsektoraMŚPorazAgrozwaneRadamiklientów.Sątospotkaniawformiepartnerskiegodialogu,mającenacelunawiązanie

bliższychrelacjizklientami,poznanieoczekiwańorazopiniiklientówwpływającychnabudowęprzewagikonkurencyjnejBanku.

Od2017rokuRadyklientówmająnowąformułę;spotkaniazostaływzbogaconeoprezentacjenajciekawszychmłodychspółek

technologicznych, których rozwiązania mogą wesprzeć rozwój biznesu klientów Banku. Taka formuła umożliwia nie tylko

wymianędoświadczeńpomiędzyBankiemaklientem,ale teżdajeobustronomszerszespojrzenienaotoczeniebiznesowe

i corazbardziej nabierającyna znaczeniunetworking.Prezentacjanajlepszychpraktyk i największychwyzwańdotyczących

nowoczesnychrozwiązańtechnologicznychjestwartościądodanąnaszejofertydlaklientów–wsparciemdlafirmzarządzanych

przezklientówBanku.

Troska o najwyższą jakość

Rzecznik klienta

W trosce o najwyższą jakość od dawna w naszym Banku funkcjonuje instytucja Rzecznika klienta. Rzecznik klienta dba

osatysfakcjęklientóworazotwartydialog,któresąkluczemdobudowaniarelacjiopartychnazaufaniuipartnerstwie.Reprezentuje

interesyklientówwkontaktachzBankiemipośredniczywostatecznymwyjaśnieniuzaistniałychproblemów.Stanowiszczebel

odwoławczywsytuacji,gdyprocesrozpatrywaniareklamacjiniespełniaoczekiwańklientów.

Sprawy,któretrafiłydoRzecznikaklientaw2018roku:

• 23proc.-kartykredytoweigłównienaliczoneopłaty,niezrozumiałeksięgowania,programypromocyjne,

• 12proc.-kontaosobisteigłównieprogramypromocyjne,naliczoneopłaty,kwestierozwiązaniaumowy,

2018


62

• 11proc.-kredytygotówkoweigłównieprogramypromocyjne,danewbazachBIKiMIG,kwestiezakończeniaumowy,

• 8proc.-kredytyratalneSygmaibłędneksięgowania,kwestieprawidłowościsald,danewbazachBIKiMIG,

• 7proc.-kredytyhipoteczneigłównieparametrykredytu(stopa,oprocentowanie,marża),opłatyiprowizje,

• 7proc.-kartydebetoweigłównieopłaty,prowizjeiwypłatyzbankomatu.

W2018rokudoRzecznikaklientawnaszymBankuwpłynęły2062sprawybezpośrednioodklientów(ztejliczby69sprawbyło

adresowanychbezpośredniodoCzłonkówZarząduBanku).

KanaływpływusprawdoRzecznikaklientaw2018roku:

• 74proc.-poprzezskrzynkęmailową:[email protected],

• 18proc.-doręczonepocztątradycyjną,

• 4proc.-wpłynęłopoprzezformularznastronieWWW,

• 2proc.-pozostawionowplacówkach.

FormyodpowiedzinasprawywpływającedoRzecznikaklienta:

• 54proc.-pismodoklienta,

• 45proc.-wiadomośće-mail,

• 1proc.-wiadomośćwsystemiebankowościinternetowej,

ZpomocyRzecznikaklientaw2018rokuskorzystali:

• 83proc.-klienciindywidualni,

• 13proc.-firmy,

• 3proc.-osobyniebędąceklientamiBanku.

Przynajmniej83proc.klientówbyłousatysfakcjonowanychzesposoburozwiązaniaichsprawy.Żadenztychklientówniemiał

zarejestrowanejwięcejniżjednejsprawywciąguroku.

Zarządzanie reklamacjami

Proceszarządzaniareklamacjamiwnaszejorganizacjijestscentralizowany.Prawidłowośćprzebiegucałegoprocesuregulują

procedurywewnętrznezapewniająceczytelnypodziałróljednostekbiorącychudziałwobsłudzereklamacji.Wypracowaneprzez

naszą organizację procedury klarownie precyzują odpowiedzialność za całość procesu i jego poszczególne części, a także

wyznaczająramyczasowewykonywaniaokreślonychzadańwprocesie.Procedurydająnaszympracownikomobsługującym

reklamacjemożliwośćpodejmowaniaokreślonychdecyzji-poto,abyklientmógłzostaćobsłużonysprawnieikompleksowo.

2018


63

WszystkienapływającedonaszegoBankureklamacjesąmonitorowaneodmomentuwpływu-kanałemnajbardziejdogodnym

dlaklienta,ażpochwilęodesłaniaodpowiedzi–równieżwsposóbwybranyprzezklienta.Nakażdymistotnymetapieprocesu

wykonywanesąpomiary,copozwalaBankowinapodejmowaniedziałańzmierzającychdodalszejpoprawycałościprocesu.

Reklamacje w 2018 roku

W2018rokudoBankuBNPParibaswpłynęło80773reklamacji.Odlistopada2018roku,popołączeniuzRaiffeisenBankiem,

liczbatawzrosładodatkowoo3112.

Klienci reklamowali głównie opłaty i prowizje na rachunkach. Było to związane głównie z faktem dokonanej w 2018 roku

aktualizacjiTaryfyOpłatiProwizji,oczymkliencibyliinformowanizodpowiednimwyprzedzeniem.DziękiaktualizacjiTOiPnie

tylkooferta,ale ipolitykacenowaBanku jest jeszczebardziej transparentna.Reklamacjedotyczyłyrównieżkartpłatniczych.

Bankzsukcesemzmigrowałpozostałąpulękartkredytowychdokartowegosystemuoperacyjnego,copozwalanakompleksową

obsługętegoproduktu-łączniezobsługąreklamacyjną-wjednymmiejscu.Wmniejszymstopniureklamacjeklientówdotyczyły

kredytóworazbankowościinternetowej.

Średniczasoczekiwanianaodpowiedźnareklamacjęwynosił12,7dniroboczych.W grudniu 2018 roku czas ten skrócił się

do ok. 9 dni, co jest dobrym prognostykiem do osiągania lepszych wartości tego wskaźnika w kolejnym roku.

Wceluskróceniaprocesureklamacjiprzeprowadzamyszczegółowepomiarycałegoprocesuzarównoilościowe,jakijakościowe.

WsłuchujemysięwopinieklientówzbieranewbadaniuNPSistaramysięplanowaćdziałaniawobszarachwskazanychprzez

nichjakowymagającepoprawy.Dotyczytorównieżprocesureklamacyjnego.

W2018rokudoskonaliliśmynaszwarsztatnarzędziowo-procesowy.Zidentyfikowaliśmypotrzebnedziałania-główniezobszaru

doskonaleniaoperacyjnego,anastępnie jewdrożyliśmy,coskróciło terminyudzielaniaodpowiedzina reklamacje.Działania

te obejmowały m.in zmiany systemowe, a także dostosowawcze do wdrożonej w życie dyrektywy PSD2. Otwieramy się

corazbardziejnaklientów-takżewzakresiezgłaszaniareklamacji.Kliencimogądokonaćzgłoszeniarównieżwplacówkach

zaprojektowanychwgnowegomodeluorazpoprzezczat.

Pracownicyobsługującyreklamacjewzięliudziałwspecjalnymszkoleniu,któregocelembyłouświdomienieim,jaknaprawdę

czująsięklienciskładającyreklamacjewBanku,czegooczekują inacozwracająuwagę.Wiedzępozyskanąwtensposób

staramy się wykorzystać w praktyce. Rosnąca wartość wskaźnika reklamacyjnego NPS utwierdza nas w przekonaniu, że

jesteśmynadobrejdrodze.

Na2019r.zaplanowanorewizjęcałegoprocesureklamacyjnegodlapołączonegoBanku,którybędziefunkcjonowałzchwilą

docelowegoujednoliceniasystemówbankowych.Maonanaceluwypracowanierekomendacjidotyczącychewentualnychzmian

wzakresiedziałaniasystemóworaznarzędziwspierającychteprocesy.

2018


64

Najważniejszym wyzwaniem, przed jakim stoi Bank w obszarze reklamacji, jest połączenie operacyjne z Raiffeisen Bank

PolskaS.A.Połączeniebędziewymagałopewnychprocesowychzmianwzarządzaniuobszaremreklamacji.Dobrawspółpraca

odsamegopoczątkupozwoliłanatakiezorganizowaniesposobuobsługireklamacji,byklienciżadnegozpołączonychBanków

nieczulisięzagubieni.Pomimotymczasowegobrakuwspólnegosystemu,wymianainformacjiwzakresieobsługireklamacji

klientów do niedawna dwóch odrębnych instytucji przebiega bez zakłóceń. PołączenieBanków przyniosłowartość dodaną,

dałonaszejorganizacjimożliwośćweryfikacjidziałańprowadzonychwzakresieobsługireklamacji.Obecnieprowadzonyjest

projekt, któregowynikiembędzieustanowienieoptymalnegoprocesu reklamacji.Stawiamy takżenazdalnekanałykontaktu

zklientem-równieżwprzypadkutematówreklamacyjnych.Współpracanawiązanaprzediwtrakciefuzjiprawnejutwierdziła

naswprzekonaniu,żenawzajemnejwymianiedoświadczeńskorzystająjużniebawemwszyscynasiklienci.Dziękizebraniu

najlepszychpraktykzobuBanków,będziemymoglizaoferowaćimjeszczelepszysposóbobsługireklamacji.

Usprawnienia w obsłudze klienta

Rok2018byłwnaszej organizacji czasem intensywnej pracynadusprawnieniemobsługi klienta.W11placówkachBanku

wprowadziliśmy nowy format, tzw. strefy gościnności.Miejsca te pozwalają klientom samodzielnie popracować, spotkać się

zkontrahentami lubskorzystaćzdarmowejsieciWi-Fi.Wszystkowmiłejatmosferze -czasprzebywaniawoddzialeBanku

umilająspecjalniedobranezapachy,dźwiękinaturyorazstrefaznapojami.

Wceluusprawnieniaobsługiklientawdrożyliśmyinformowanieklientóworazdoradcówoawariachipracachplanowychmających

wpływnadostępnośćusługdlaklientów.Tam,gdziebyłotomożliwe–m.in.wobszarzekredytówgotówkowych–wprowadziliśmy

automatyzacjęprocesów.Pozwoliłotonaprzyspieszeniewydawaniadecyzjikredytowychorazskrócenieczasuobsługiklienta.

Wprowadziliśmyrównieżnowefunkcjonalnościwaplikacjimobilnej,m.in.obcojęzycznyinterfejs:ukraińskiirosyjski.

Planyna2019rokzakładająrównieintensywnepracewtymobszarze.Ponieważfuzjaniejestczasemłatwymdlaorganizacji

zpunktuwidzeniaobsługiklienta,apragniemy,byklienciwjaknajmniejszymstopniuodczuliprocespołączenia,w2019roku

zamierzamysłuchaćGłosuklientazobupołączonychorganizacji.Szczególnie istotnebędziedlanasszybkie„wyłapywanie”

potencjalnychniepokojącychsygnałów.

Od stycznia 2019 roku w naszych oddziałach obowiązuje nowy standard obsługi bazujący na najlepszych rozwiązaniach

dostępnych na rynku i w obuBankach. Polega on na skupieniu się na efektywnymwykorzystaniu czasu klienta i oznacza

swobodnąrozmowępracownikazklientem–beznarzucaniasformułowańorazsztywnegopodziałunakolejneczęściobsługi.

W2019rokudopriorytetówbiznesowychzwiązanychzobsługąklientabędąnależały:nowabankowośćinternetowa,budowanie

świadomości klientów w zakresie możliwej samoobsługi oraz zwiększenie liczby spraw, które klient będzie mógł załatwić

przypierwszymkontakcie.Planujemywdrożenie jasnej informacjidlaklientówdotyczącejczasuzałatwianiasprawy,wniosku

idyspozycji.Zmianyobejmąrównieżprocesobiegukorespondencjiodklientów-bezwzględunawybranykanałkontaktuklient

będziemógłliczyćnajednolitystandarditerminowość.Istotnązmianąbędzierównieżmonitorowaniepromocji-odmomentu

przygotowywaniawarunkówdomomentukorzystaniaprzezklientów.Naskrócenieprocesuobsługipowinnowpłynąćrównież

planowaneuproszczeniedokumentów.

2018


65

OddzielnąkwestiąjestzarządzanieobszaremrelacjizklientemwwynikuprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBank

Polska. Integracja dwóch środowisk bankowych zależy od wielu czynników, m.in od integracji systemowej oraz integracji

procesowej.Worganizacjijużprowadzonesądziałania,którewjaknajkrótszymczasieujednolicąobsługęwewszystkichkanałach

kontaktu.Docelowerozwiązaniabędąbazowałynanajlepszychpraktykachwewnętrznychorazrynkowych.Działamyprężnie,

abyzmianynastąpiły jaknajszybciej,akliencinieodczuliniedogodnościzwiązanychzezmianąorganizacyjną.Powołaliśmy

projektreklamacyjnyorazujednolicamybadaniasatysfakcjiklienta.Tam,gdziebyłotomożliwe,ujednoliciliśmyprocesyjużdziś

(m.inobsługasprawprzezRzecznikaklienta,wspólnystandardobsługiklientawoddziale).

– Jesteśmy w trakcie procesu integracji, więc największym wyzwaniem jest utrzymanie oraz podnoszenie jakości obsługi klientów mimo trwających procesów integracyjnych. Postawiliśmy sobie wysoko poprzeczkę i działania związane z transformacją Banku w stronę klienta dzieją się i będą się działy na szeroką skalę, mimo dodatkowych zadań związanych z łączeniem dwóch organizacji. Myślę, że klienci poczują nowy standard, zbudowany na bazie wspólnych doświadczeń obu banków, a także spodobają im się nowe oddziały. Największym „prezentem” będzie dla nich całkiem nowa, intuicyjna i nowoczesna bankowość elektroniczna, którą budujemy wraz z nimi. – Przemysław Furlepa, wiceprezes Zarządu Banku BNP Paribas odpowiedzialny za obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej

Odpowiedzialna sprzedaż i komunikacja

[GRI 103]

Ochrona prywatności klientów

Dokładamywszelkichstarań,abynaszasprzedażikomunikacjaspełniałynajwyższestandardyodpowiedzialności.Wewszystkich

procesachbankowychprzywiązujemywagędobezpieczeństwa izaufania.Wprocesache-transakcjistosujemyszyfrowanie

danychorazużywamydodatkowych,cyfrowychmetodweryfikacjiklienta.

Narzędzie IBM Trusteer Rapport zapewniające bezpieczeństwo transakcji elektronicznych

Trusteer Rapport to udostępniane bezpłatnie naszym klientom zaawansowane oprogramowanie opracowane

przez IBM zabezpieczające przed kradzieżą danych bankowych przekazywanych drogą elektroniczną. Poprzez

zabezpieczenie połączenia internetowego oraz utworzenie tunelu bezpiecznej komunikacji z serwisem www Banku

oprogramowanie Trusteer Rapport blokuje podejmowane przez szkodliwe oprogramowanie próby kradzieży, m.in.

tożsamości oraz środków z rachunków klientów. Rozwiązanie jest polecane jako dodatkowa warstwa ochrony

– uzupełnienie oprogramowania antywirusowego lub zabezpieczającego wykorzystywanego przez klienta.

KliencinaszegoBankumogąpobraćproduktbezpłatnieznaszejstronyinternetowej.Oprogramowanieinstalujesięanalogicznie

doinnychrozwiązańantywirusowych.Jakpokazująstatystyki,oprogramowaniedobrzespełniaswojąfunkcję.Żadenzklientów

Banku,którzyzdecydowalisięnainstalacjęrozwiązania,niestałsięofiarąskutecznegoatakuhakerskiegonaswójkomputer.

Przeczytaj więcej

2018


66

Zgodność z prawem i regulacjami

[GRI 206-1], [GRI 417-3], [GRI 418-1], [GRI 419-1]

W2018rokuBankwystąpił jakouczestnikpostępowaniaw jednymniezakończonympostępowaniudotyczącymzachowania

naruszającegoswobodękonkurencji.25października2017rokuSądNajwyższywydałwyrok,namocyktóregouchyliłwyrok

Sądu II instancji i przekazał doponownego rozpoznania sprawępostępowaniawprzedmiociedecyzjiPrezesaUOKiKz29

grudnia2006 roku,namocyktórej na20banków,w tymnaBankBGŻorazFortisBankPolska,nałożonokarywzwiązku

zpraktykamiograniczającymikonkurencjęwpostaciustalaniawporozumieniuopłat interchangeodtransakcjirealizowanych

zużyciemkartpłatniczychsystemówVisaiMastercardwPolsce.PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska

31października2018r.niewpłynęłowżadensposóbnasytuacjęBankuwpostępowaniu.RaiffeisenBankPolskaniezostał

uznanyzastronętegopostępowaniainiebrałwnimudziału.

Przezcały2018rokdoBanku(siećicentrale)wpłynęło45skargdotyczącychnaruszeniaprywatnościklientaiutratydanych.

Powodami skarg były:wysyłkadokumentówwwersji papierowej lubmailemdoniewłaściwychadresatów,wysyłkamaili do

wieluodbiorcówbezużyciaUDWorazzagubieniedokumentunaetapiearchiwizacji.DoGrupyBankunapłynęłowtymczasie

58skarg.

W2018 rokuwspółkachGrupyBankuniestwierdzono:przypadkówniezgodnościz regulacjami idobrowolnymikodeksami

wdotyczącymikomunikacjimarketingowejaniniezgodnościzprawemlubregulacjamiwobszarzespołecznymiekonomicznym.

NaBank ispółkizależneniezostałynałożoneżadnekaryanisankcjepozafinansowez tytułunieprzestrzeganiaprawaoraz

regulacjidotyczącychochronyśrodowiska.

2.3 Wsparcie w rozwoju klientów

Program Handlu Zagranicznego

Corazwięcejpolskichfirmmaambicjeiplanymiędzynarodowe.Naszaorganizacjapragniewspieraćistymulowaćekspansję

krajowychprzedsiębiorstwnazagranicznerynki.Nieograniczasiędoeksportu,gdyżwdobieglobalnegohandluiłańcuchadostaw

równieważnyjestimport.Abyułatwićfirmomekspansjęnarynkiświatowe,BankBNPParibaswrazzkoalicjąpartnerów:Bisnode

Polska,KUKESAidziennikiem„Rzeczpospolita”uruchomiłwspólnąinicjatywęonazwieProgramHandluZagranicznego.

Celem Programu Handlu Zagranicznego jest wspieranie rodzimych przedsiębiorców w ekspansji zagranicznej poprzez

dostarczanieimnowoczesnychnarzędziorazwiarygodnejirzetelnejinformacji.Programpowstałzmyśląokorporacjach,które

sąjużeksporterami,importeramilubdopieroplanująrozpocząćekspansjęzagraniczną.Uczestnicyprogramumajądostępdo

wiedzy,know-howidoświadczeniaposzczególnychPartnerówProgramuwzakresieposzukiwanianowychrynkówzbytu,analiz

iraportówdotyczącychwybranychbranżlubposzukiwaniawiarygodnychkontrahentów.Firmyuczestniczącewprogramiemogą

teżskorzystaćzewsparcianarynkachzagranicznychzwykorzystaniemzasięguiobecnościgeograficznejPartnerówProgramu

zGrupyPolskiegoFunduszuRozwoju,tj.KUKE,PAIHoraznowotworzonychTradeOffices,którezastępujądawneWPHI.

2018


67

WszystkiespotkaniaProgramuHandluZagranicznegocieszyłysięogromnympowodzeniem.Łączniew2018rokuwprojekcie

wzięłoudział1950firmzainteresowanycheksportemlubaktywniegoprowadzących.Wodpowiedzinaszeregzapytańzestrony

przedsiębiorcównaszBankwspólniezpartneramizamierzakontynuowaćdziałaniaedukacyjnewramachProgramuHandlu

Zagranicznegow2019roku.

Więcej informacji

– Coraz więcej polskich firm ma międzynarodowe plany i ambicje, a Bank BNP Paribas, chce wspierać i stymulować ekspansję krajowych przedsiębiorstw na zagraniczne rynki. Nie ograniczamy się do eksportu, gdyż w dobie globalnego handlu i łańcucha dostaw równie ważny jest też import. Naszym klientom oferujemy wyjątkową kombinację międzynarodowego doświadczenia i sieć kontaktów, niezbędnych przy planowaniu działań na nowych rynkach. Program Handlu Zagranicznego ma na celu przybliżenie polskim przedsiębiorcom specyfiki międzynarodowych rynków. – Jerzy Śledziewski, Wiceprezes Zarządu Banku z BNP Paribas, odpowiedzialny za obszar Bankowości Korporacyjnej i MŚP

Przeczytaj więcej tutaj.

Biznes Akademia

BiznesAkademia to cykl spotkań skierowanych domałych i średnich przedsiębiorców –obecnych i potencjalnych klientów

Banku.Poleganawspieraniuprzedsiębiorcówwpodnoszeniu ichefektywnościnarynkachlokalnychizagranicznych.Dzięki

sesjomplenarnymprowadzonymprzezdoświadczonychekspertów,przygotowanymspecjalnie zmyśląoproblemachMŚP,

przedsiębiorcyzdobywająwiedzę,jakstrategiczniezarządzaćfirmą.Podczaswarsztatówmająokazjędosprawdzeniazdobytej

wiedzywpraktyceorazdowymianydoświadczeńzinnymiprzedsiębiorcami.

W 2018 r. tematem przewodnim spotkań był „Przedsiębiorca w zmieniającym się świecie”. Eksperci Banku BNP Paribas

przekazywaliprzedsiębiorcominformacjeozmianachzwiązanychm.in.zprzepisamioochroniedanychosobowych,wprawie

podatkowymorazwprzepisachprawnychdotyczącychzmiandlaprzedsiębiorców.Wluźnejformieśniadańbiznesowychklienci

mogliwysłuchaćwykładuprofesoraMarkaBelkint.trendówmakroekonomicznychważnychzpunktuwidzeniaprzedsiębiorców,

komentarzy do aktualnych wydarzeń gospodarczych i politycznych oraz prognoz na kolejne miesiące. Uczestnicy Biznes

AkademiiwzięlirównieżudziałwwarsztaciezekspertamiBanku,tzw.case’owiskubiznesowympolegającymnarozwiązaniu

skomplikowanych transakcji finansowych. Klienci zamienili się rolami z doradcami bankowymi i mieli za zadanie udzielić

finansowaniafirmieKreatywnyStolarz(firmapowstałanapotrzebyBiznesAkademii).

BiznesAkademiamanaceluwspieranieprzedsiębiorcówwpodnoszeniuichefektywnościnarynkachlokalnychizagranicznych.

Dziękisesjomplenarnymprowadzonymprzezdoświadczonychekspertów,przygotowanymspecjalniezmyśląoproblemach

MŚP,przedsiębiorcyzdobyliwiedzęteoretycznąnatematstrategicznegozarządzaniafirmą.Podczaswarsztatówmieliokazję

dosprawdzeniazdobytejwiedzywpraktyce,atakżedowymianydoświadczeńzinnymiprzedsiębiorcami.Warsztatywramach

BiznesAkademiiodbywająsięod2013roku.Odtegoczasuwspotkaniachwzięłoudziałponad600przedsiębiorców.

Przeczytaj więcej

Przeczytaj też

2018


68

Konkurs Innowacyjny klient

W2018 roku odbyła się już V edycja konkursu Innowacyjny klient Banku BNP Paribas. Celem konkursu jest promowanie

innowacyjnościjakosposobunietylkonasukcesprzedsiębiorstwa,alerównieżnasukcesspołeczności,wktórejprzedsiębiorstwo

działa.Innowacyjnyklienttokonkurs,wramachktóregoBankprzyznajetrzynagrodywkategoriiInnowacyjnośćbiznesowa,trzy

wkategoriiEkspansjaMiędzynarodowaorazdwiewkategoriiInnowacyjnośćspołeczna.

Innowacyjnośćbiznesowarozumianajestjakowdrożeniewprzedsiębiorstwienowychbądźudoskonalonychproduktówiusług,

wprowadzenie nowego procesu technologicznego lub sposobu dystrybucji, w tym będących wynikiem zastosowanych prac

badawczychlubrozwojowych,którefinalniedoprowadziłydowzrostuefektywnościprodukcji.

Ekspansjamiędzynarodowadefiniowanajakoodnoszeniesukcesównarynkachświatowychprzezprzedsiębiorstwadziałające

naterytoriumPolski.

Innowacyjnośćspołecznajestdefiniowanajako„nowatorskipomysłnarozwiązanieistotnegoproblemuspołecznegowdanym

środowisku”.

Split Payment

BankBNPParibasw2018razemzfirmąkonsultingowąGrantThorntonprzeprowadził12warsztatówwcałejPolsce,wktórych

uczestniczyło prawie 500 firm. Podczas spotkań omówiliśmy zagadnienia związane z nowym rodzajem płatności, a także

odpowiedzieliśmynapytaniadotyczącenowych regulacji.Celemspotkańbyłoprzygotowanieklientówdozmianyprzepisów

dotyczącychSplitPayment,czylizagadnieńzwiązanychzmechanizmempodzielonejpłatności,któremogąskutkowaćznacznymi

utrudnieniamiwzakresiepłynnościfinansowejpodatników.Zostałyprzedstawionezasadyiskutkijegostosowaniadladostawcy

i nabywcy, w tym korzyści i obciążenia wynikające z jego zastosowania. Bank pokazał, w jaki sposób interpretować nowe

przepisyiprzygotowaćsiędowykonywaniapłatnościpodzielonych.Celemspotkańbyłotakżeprzedstawienieprzedsiębiorcom

prawnych,podatkowychifinansowychaspektówmechanizmupodzielonejpłatności.Uczestnicywydarzeńmoglirozwiaćswoje

wątpliwościamiorazuzyskaćodpowiedziekspertów.

Cyklcieszył siędużymzainteresowaniemzestronyobecnych ipotencjalnychklientówBanku.Uczestniczyliwnimzarówno

właścicielefirm, jak iprzedstawicieledziałówfinansowychorazksięgowych.Uczestnicydocenili intuicyjnośćnowegowzorca

przelewunaszegoBankuumożliwiającegorealizacjepłatnościpodzielonych,któryograniczadominimumprawdopodobieństwo

popełnieniaprzezzlecającegobłędu.

FirmApp

W zmieniającym się świecie nowe technologie pozwalają lepiej odpowiadać na nasze oczekiwania. FirmApp to platforma

komunikacjimiędzyBankiemaKlientamiMŚP–aplikacjao intuicyjnejnawigacji,uporządkowanejstrukturzeorazbogactwie

treści,cowpływanałatwośćjejużywania.Celemstworzeniaaplikacjibyłapotrzebaposiadaniawygodnegonarzędziadostępnego

nasmartfoniekażdegonowoczesnegobiznesmena.

2018


69

AplikacjaFirmAppzawieram.in.:

• analizybranżoweorazraportybankowe,

• informacjezwiązanezcodziennymbiznesem,np.aktualnościgospodarcze,

• bezpłatnezaproszenianakonferencjeiszkoleniaorazbazęwiedzy,

• bezpłatnezaproszenianakoncerty,eventyilokalnewydarzenia.

Wspieramy Sąsiedzki Biznes

ZmyśląoKlientachzsegmentumałychiśrednichprzedsiębiorstwstworzyliśmyogólnopolskąkampanięWspierajmySąsiedzki

Biznes. Kampania ma charakter akcji społecznej zachęcającej do korzystania z produktów i usług lokalnych firm oraz

promującej ideęważności sąsiedzkiegobiznesuw lokalnych społecznościach.W ramachakcji powstała strona internetowa

www.sasiedzkibiznes.pl, z której zarówno firmy, jak i konsumenci mogą pozyskać informacje na temat korzyści płynących

zudziałuwprzedsięwzięciuorazzgłosićswójudział.

KampaniaspołecznaWspierajmySąsiedzkiBizneszostałazainicjowanaw2016roku.

Wtrzeciejedycjiakcji,wmaju2018r.,wzięłoudziałblisko4700lokalnychfirmwponad1000miejscowościachwcałejPolsce.

PunktemkulminacyjnymbyłTydzieńSąsiedzkiegoBiznesutrwającyod28majado3czerwca2019roku.Ambasadoremakcji

zostałRobertMakłowicz.FirmybiorąceudziałwakcjimogłydodatkowowygraćPakietyPromocyjnenarealizacjikampaniilub

działańpromocyjnychwspierającychichfirmę.

Blisko18800lokalnychfirmzponad1500miejscowościłączniewzięłoudziałwtrzechedycjachakcji.

2.4 Rozwój obszaru Food&Agro

AGRO HUB

Wkwietniu2018rokurozpocząłdziałalnośćAgroHubGrupyBNPParibas,któregocelemjeststworzeniecentrumkompetencji

dlasektoraFood&AgrodlaBankówiklientówzGrupyBNPParibaswEuropieŚrodkowo-WschodniejiAfryce.Nowąjednostką,

zlokalizowanąwWarszawie,kierujeBartoszUrbaniak,SzefBankowościAgroBNPParibasnaEuropęŚrodkowo-Wschodnią

iAfrykę.

– Po okresie kilkuletnich przygotowań do tego projektu, przyszedł czas na działanie. Faza pilotażowa przyniosła nam bardzo zachęcające rezultaty. Teraz przed nami nowe wyzwanie, będziemy dzielić się „polskim know-how” w krajach Europy Środkowo-Wschodniej oraz Afryki, w których obecne są firmy z Grupy BNP Paribas. Decyzję traktujemy jako dowód uznania i zaufania naszego akcjonariusza do tego, co robimy w Polsce, i w jaki sposób to robimy. – Bartosz Urbaniak, Szef Bankowości Agro BNP Paribas na Europę Środkowo-Wschodnią i Afrykę.

2018


70

Grupa BNP Paribas ma bogate międzynarodowe doświadczenia w obsłudze sektora rolno-spożywczego; jest europejskim

lideremwfinansowaniuleasingumaszynrolniczych,wTurcjiiUSAbankiGrupyBNPParibasnależądowiodącychbankówpod

względemfinansowaniadziałalności.

Agro HubGrupy BNPParibasma stać się platformąmiędzynarodowej współpracy, źródłem inspiracji dla konkurencji oraz

odpowiedzialnymstymulatoremdla rozwoju,poszerzeniaprodukcji i zdobywanianowych rynkówzbytudlaprzemysłu rolno-

spożywczego. DziałaniaAgro Hubu obejmą również m.in. definiowanie strategii sektorowej, proponowanie kompleksowych

produktówioptymalnychrozwiązań,współpracęzpodmiotamizajmującymisiętematykąagrowEuropieŚrodkowo-Wschodniej

iAfryceorazdziałalnośćedukacyjno-informacyjną.

Przeczytaj też

Przeczytaj raporty autorstwa AGRO HUB:

• Młodzież i kobiety kluczowe dla przyszłości globalnego przemysłu rolno-spożywczego

• Polski sektor rolno-spożywczy po odzyskaniu niepodległości

Oferta produktowa dla klientów Food&Agro

Czy wiesz, że…aby wyżywić 9,8 mld ludzi w 2050 roku, dostępność żywności będzie musiała do tego czasu wzrosnąć o 60 proc.? Jednocześnie Organizacja Narodów Zjednoczonych do spraw Wyżywienia i Rolnictwa (FAO) szacuje, że jedna trzecia żywności produkowanej obecnie jest marnowana, co stanowi globalny problem gospodarczy i społeczny. (Źródło)

2018


71

W2018rokuBankBNPParibasprzygotowałspecjalnąofertędlarolników.Obejmowałaonakredytyudzielanenakorzystnych

warunkach,takichjakbrakprowizjiiniska,sięgającanawet0,99proc.marża,atakżeatrakcyjnieoprocentowanelokatyterminowe.

KredytodnawialnyAgroEkspresjestudzielanywrachunkubieżącymna5latzmożliwościąodnowienianakolejneokresy.Po

uruchomieniu produktu każdawpłata środków jest zaliczana na spłatę kredytu, co umożliwia jego ponownewykorzystanie.

Kredyt jestdostępnybezprowizjizaudzielenie,zniskimoprocentowaniemWIBOR3Mimarżąod0,99proc.do3,99proc.,

wzależnościodwybranegowariantuubezpieczenianażycie,wzakresieokreślonymprzezBank.ZkoleiAgroProgresiAgro

Lider to odpowiednio: kredyt inwestycyjny oraz pożyczka hipoteczna pozwalające na długoterminowe finansowanie zakupu

gruntów,sprzętulubnasfinansowaniedowolnegoceluzwiązanegozprowadzeniemgospodarstwa.Teproduktyrównieżmożna

otrzymaćbezprowizji,azofertyspecjalnejmogąskorzystaćzarównonowi,jakiobecniklienci.Rolnicy,którzywokresiepromocji

dołączylidogronaklientówBankuiposiadającynadwyżkiśrodków,mająmożliwośćulokowaniaichna1-,3-lub6-miesięcznej

lokacieterminowejzpodwyższonymoprocentowaniem2,1proc.,bezograniczenialiczbyzakładanychlokat.

Narok2019BankBNPParibasprzygotowałkolejnąpromocyjnąofertęproduktów-kredytywspierającedlarolników;nowych

iobecnychklientówBanku.WarunkiemskorzystaniazofertyprzeznowychklientówBankujestotwarcierachunkubieżącego

wramachPakietuAgroLiderzkartądebetową.WśródproduktówmamyKredytAgroEkspres,udzielanybezprowizji,nadowolny

cel związanyzgospodarstwem,wszczególnościnazakupniezbędnychśrodkówdoprodukcji rolnejorazspłatęzadłużenia

w innychbankach,a takżeAgroProgres-produktdlaszerokiegozakresuplanowanych inwestycjiwgospodarstwie,przede

wszystkim na zakup ziemi. W promocji specjalnymi warunkami objęte zostały wnioski na finansowanie zakupu i montażu

ogniwfotowoltaicznych.Kwotakredytunafotowoltaikęwynosiod60tys.złdo300tys.zł,przyokresiekredytowaniado10lat

i wymaganym udziale własnym klienta na poziomie od 15 proc.. Oferujemy również kredyt Unia+ na realizację projektów

współfinansowanychześrodkówUE,zokresemkredytowaniado15latorazudziałemwłasnymod10proc.całkowitychkosztów

przedsięwzięcia.ZapośrednictwemnaszegoBankurolnicymogąubezpieczyćuprawyrolneprzedszkodami.Jesteśmyagentem

ubezpieczeniowymConcordiaPolskaTUW.Oferujemyubezpieczenieplonówod:gradu,ognia,huraganu,deszczunawalnego,

przymrozkówwiosennych,wymarznięcia,ujemnychskutkówprzezimowaniaorazdajemymożliwośćuzyskaniadofinansowania

składkiubezpieczeniazbudżetupaństwowegowwysokoścido65proc..OferujemyrównieżkredytAgroKonsolidacyjnydla

osóbipodmiotówprowadzącychdziałalnośćwytwórcząwrolnictwie,pozwalającynaprzeniesienienawetkilkuzobowiązańdo

jednegoBankuizamianęichnajedenkredyt.Naszkredytkonsolidacyjnytojednozobowiązaniezamiastkilkudotychczasowych

obciążeń, jeden termin spłaty dla połączonych zobowiązań, dłuższy okres kredytowania, wysoka maksymalna kwota oraz

możliwośćotrzymaniadodatkowychśrodkównaprowadzeniegospodarstwa.

Przeczytaj więcej

Agroinicjatywy

Agro Akademia

Czy wiesz, że…sektor rolnictwa jest obecnie największym pracodawcą na świecie? (Żródło)

Wlutym2018rokunaszBankzorganizowałIIIedycjęAgroAkademii–bezpłatnychspotkańmerytorycznychdlarolników,podczas

którychwspółpracującyzBankiemeksperciz różnychdziedzindzieląsięzklientamiobiektywnąwiedząnaaktualne tematy

dotyczącepolskiegorolnictwa.NaspotkaniaAgroAkademiizapraszanisąrolnicy-przedsiębiorcyzainteresowaniposzerzeniem

swojejwiedzynatematrozwojugospodarstwaiwykorzystaniemjejwprowadzeniuwłasnegobiznesu.

2018


72

TematykaIIIedycjiAgroAkademii,zorganizowanejw2018roku,obejmowałanowoczesnestrategierozwojugospodarstwa,rolnictwo

zrównoważoneiprecyzyjne,nowąaplikacjędoskładaniawniosków.Siedemspotkań,pojednymwkażdymzmakroregionów

Banku,odbyłosięodpołowylutegodopołowymarca2018r.SpotkanieizamykającąjedyskusjępoprowadziłaMariaSikorska,

dziennikarkaznanazprogramówo tematyce rolniczej.Wspotkaniachwzięłoudziałponad700uczestników.UdziałwAgro

Akademiidlazaproszonychgościizgłoszonychosóbtowarzyszących(sąsiadów,partnerówbiznesowych)byłbezpłatny.

Agrokonferencja

Agrokonferencja to coroczne wydarzenie organizowane przez nasz Bank dla przedstawicieli sektora rolno-spożywczego.

Pierwsza konferencja została zorganizowana w 2006 r. i od tego czasu stała się ważnym, dorocznym spotkaniem Banku

z klientami i instytucjami z tej branży, docenianym przez uczestników jako ważna platforma wymiany poglądów, świetna

okazjadomerytorycznejdyskusji iporuszaniatematówaktualnychoraz istotnychdlaproducentów,przetwórców,dostawców

idystrybutorówdziałającychwagrobiznesie.Każdegorokukonferencjagromadziok.350osób.

W2018 rokuAgrokonferencja była poświęcona tematyce kosztóww sektorze rolno-spożywczymwidzianych z perspektywy

ekspertówzróżnychdziedzinbiznesu.Wczęścidziennejuczestnikomprzedstawionociekawepomysłynaoptymalizacjękosztów

energii,pracy,certyfikowania,fuzjiorazprzejęć.WieczornączęśćspotkaniazdominowałaGalawręczenianagródwKonkursie

„Innowacyjny klient Banku”.WV edycji Konkursu nagrodziliśmy 7 naszych klientóww kategoriach „Innowacja biznesowa”,

„Innowacja społeczna” oraz „Ekspansja zagraniczna”.NaXIIIAgrokonferencję przygotowaliśmy również, jak co roku, raport

nanajaktualniejszetematydotyczącerolnictwa.Tegorocznyraport,pt.„AgroRing–Starciekosztów”,omawiałtematkosztów

wsektorzerolno-spożywczymizawierałplakatułatwiającystworzenieskutecznegomodelubiznesowego.

Przeczytaj więcej

„Agro Kurier”

Czasopismo„AgroKurier”toautorskiprojektBankuBNPParibaszainicjowanyw2016r.,któregocelemjestdostarczanieciekawych

iposzukiwanychinformacjipomocnychwprowadzeniugospodarstwifirmagro.Naszmagazyn,poświęconyludziomisprawom

związanym z rolnictwem, jest dystrybuowany podczasmasowych imprez targowych,w którychBank bierze udział, a także

wwybranychoddziałachnaszegoBanku.Czasopismojestwydawanedwarazywroku,wwersjidrukowanejidystrybuowane

bezpłatnie.Wiosną2018rokumagazynmiałpremieręnaXXIV Międzynarodowych Targach Techniki Rolniczej AGROTECH

2018, w których wziął udział nasz Bank oraz podczas jesiennej edycji Targów AGRO SHOW w Bednarach k. Poznania.

2018


73

W2018R.ZAMAGAZYN„AGROKURIER”NASZBANKOTRZYMAŁZŁOTĄSTATUETKĘ WBRANŻOWYMKONKURSIEPOWEROFCONTENTMARKETINGAWARDSSZPALTYROKU.

JURYKONKURSU,ZŁOŻONEZESPECJALISTÓWZZAKRESUKOMUNIKACJIMARKETINGOWEJ, PRZYZNAŁOPROJEKTOWI„AGROKURIER”NAGRODĘWKATEGORII: CONTENTMARKETING–ROLNICTWOIPOKREWNE,DOCENIAJĄCMAGAZYNZAPRAKTYCZNE TREŚCINIEINWAZYJNIEPOŁĄCZONEZOFERTĄPRODUKTOWĄORAZPRZEMYŚLANE PODEJŚCIEDOFORMYGAZETYISPOSOBUJEJDYSTRYBUCJI.

KONKURSPOWEROFCONTENTMARKETINGAWARDSSZPALTYROKUORGANIZOWANY JESTOD11LATPRZEZSTOWARZYSZENIECONTENTMARKETINGPOLSKA. MANACELUUPOWSZECHNIANIEWYSOKICHSTANDARDÓWBRANŻYWTWORZENIU POLSKICHPROJEKTÓWCONTENTMARKETINGOWYCHPOPRZEZWYRÓŻNIENIE IPROMOWANIENAJLEPSZYCHZNICH.POWEROFCONTENTMARKETINGAWARDS TOJEDYNYWPOLSCEKONKURS,KTÓRYWYRÓŻNIANAJLEPSZEPROJEKTYCONTENTMARKETINGOWE.

Przeczytaj więcej

Podręcznik dla ASAP

Przewodnik Rolnictwa Zrównoważonego powstał w ramach partnerstwa ze Stowarzyszeniem Rolnictwa Zrównoważonego

ASAP.NaszDepartamentEkspertówAgrostworzyłjedenzrozdziałówtegoprzewodnikazatytułowany„Stabilnośćfinansowa”.

Rozdziałnapisanyprzeznaszychekspertówtraktowałobezpieczeństwiefinansowymgospodarstwa,planowaniudziałalności

gospodarstwa,poziomachplanowaniaorazryzykurolniczymiocenierentownościgospodarstwa.

2.5 Inicjatywy na rzecz innowacyjności

Office Hours

Aby móc wdrażać innowacje, trzeba się na nie otworzyć. Wychodząc z takiego założenia wprowadziliśmy w naszym

Banku zwyczaj organizowania Office Hours – konceptu nowoczesnego w bankowości, dotychczas realizowanego przez

niektóre z funduszy inwestycyjnych.

Office Hours to spotkania przedstawicieli naszej organizacji z przedstawicielami startupów w poszukiwaniu innowacyjnych

pomysłów i rozwiązań mogących wzbogacić ofertę Banku. W Banku BNP Paribas Office Hours są elementem Kodeksu

WspółpracyzeStartupami,wramachktóregonaszaorganizacjauprościłaprocedurywewnętrznewimięmożliwościpozyskiwania

nowoczesnychrozwiązańtechnologicznych.

2018


74

WramachOfficeHoursorganizowanychodsierpnia2017rokunasieksperciprzyglądalisięjużbliskosturozwiązaniomzobszarów:

PSD2(DyrektywaPEiRadyUEws.usługpłatniczychwramachrynkuwewnętrznego),antyfraudowego,handluelektronicznego

dlabranżymotoryzacyjnej,technologiidlasektoraagro,zasobówludzkichorazkomunikacjiwewnętrznej.PodczasOfficeHours

zfirmamirozmawialimenedżerowiezdepartamentów:InnowacjiProduktowychiUsługDodanych,ArchitekturyITorazCyfrowej

TransformacjiBankuBNPParibas.KażdazfirmwybranychdoudziałuwOfficeHoursfirmmiała45minutnazaprezentowanie

swojegorozwiązania.ZestronyBankuobecnisązawszeprzedstawicielewszystkichdepartamentów,koniecznychdlawyboru

rozwiązaniadladanegoobszaru.Każdazfirm,zanimpojawisięnaOfficeHoursjestteżdonichprzygotowywanaprzezDep.

CyfrowejTransformacji.WybranenaOfficeHoursfirmyprzechodziłydoetapuwarsztatów,anajlepszerozwiązaniemiałoszansę

nawdrożenie.Tematemostatniegow2018rokuOfficeHours,któreodbyłosię28i29listopada,byłabankowośćrodzinna.Nasi

eksperciposzukiwaliinnowacyjnychrozwiązańtechnologicznych,którepomogłybywzbogacićofertędlaklientówindywidualnych

wzakresiezarządzaniafinansamirodzinnymi.Szukaliinnowacyjnejodpowiedzinapytanie,jakskutecznieirozsądniezarządzać

pieniędzmiwykorzystującefektywnąkomunikacjęfinansowąpomiędzyczłonkamirodziny.

OfficeHourssączęścią„KodeksuWspółpracyzeStartupami”unikatowegowskalibranżyrozwiązania,dziękiktóremumiędzy

Bankiemastartupamibudowanajestm.in.otwarta,partnerskarelacja,aconajważniejszewramach„Kodeksu”upraszczanesą

kolejnebarieryproceduralnewpozyskiwaniunajnowszychrozwiązańtechnologicznychodstartupów.Uproszczonom.in.proces

zakupowy, gdzie standardowe RFI (Request for Information) zastąpiliśmy Office Hours, dzięki którym znacznie podnosimy

efektywnośćijakośćpozyskiwanychzrynkurozwiązań.DziękiOfficeHoursBankBNPParibaswspółpracujezcorazwiększą

liczbąstartupów,budujesilnąsiećkontaktówiznajdujecorazwięcejciekawychrozwiązań,któremogąbyćużytecznedlaklientów.

Przeczytaj więcej

Koalicja na rzecz Polskich Innowacji

FundacjaKoalicjinarzeczPolskichInnowacjitopartnerstwopubliczno-prywatnełączącepotencjałorganizacjipozarządowych,

przedsiębiorców, świata nauki oraz administracji. Dzięki swoim aktywnościomwzmacnia połączenia w ramach ekosystemu

innowacji.CelemKoalicjijesttworzenieoptymalnychwarunkówdlarozwojuinnowacjiwPolsce.JednymzwymiarówKoalicjisą

spotkaniaiwarsztatyzudziałempartneróworazekspertówzewnętrznych,którychcelemjestdzieleniesięwiedzą.WramachKPI

działatakże28gruproboczychzajmującychsięróżnymiobszaramiinnowacyjności,takimijak:sztucznainteligencja,blockchain,

fintech,medycyna,smartcity,handelorazinnowacjespołeczne.

BankBNPParibasstrategicznympartneremFundacjiKoalicjinarzeczPolskichInnowacji.WramachwspółpracyKoalicjabyła

partneremspotkaniazcykluStartupCoffee,któreodbyłosię20wrześniawcentraliBankuBNPParibaswWarszawie.

StartupCoffeetocyklspotkańedukacyjnychBankuBNPParibasdlapracowników,podczasktórychwprostyiprzystępnysposób

przedstawiane sąmożliwości, jakie niosą ze sobą nowe technologie.Dotychczasw banku omawialiśmy takie zagadnienia,

jak chmura obliczeniowa czy blockchain. W spotkaniach uczestniczą eksperci zewnętrzni, zarówno przedstawiciele świata

akademickiego,jakistartupy,którerozwijająswójproduktczyusługębazującnawybranejtechnologii

Przeczytaj więcej

2018


75

Transformation Week

Od19do23 listopada2018r.wBankuBNPParibas trwałTydzieńCyfrowejTransformacji.Wydarzeniebyłoskierowanedo

wszystkichpracownikówimiałonaceluszerokąedukacjęzzakresunowychtechnologiiinajnowszychmetodpracy,aprzede

wszystkimpokazanieimzmian,którezaszływwynikutrwającegowBankuprocesuTransformacjiCyfrowej.

– W ramach Programu Cyfrowej Transformacji od niemal dwóch lat nasz Bank wprowadza serię zmian dedykowanych zarówno naszym klientom, jak i pracownikom. Chcieliśmy pokazać naszym koleżankom i kolegom, jak wiele zmieniło się w naszym Banku i jak wpływa to na ich codzienną pracę, ale też zainspirować ich do współtworzenia kolejnych zmian. Stąd właśnie pomysł na Transformation Week, który na początku realizujemy w naszych dwóch warszawskich siedzibach, ale już wkrótce zawitamy także do innych lokalizacji. – Piotr Widacki, dyrektor Zarządzający Pionem Cyfrowej Transformacji Banku BNP Paribas

Specjalnie na tę okazję Bank przygotował cykl ponad 70-ciu warsztatów i szkoleń z obszarów takich jak: agile, badania

użyteczności,machinelearning,digitalizacjadokumentów,biometrykaiwiele,wieleinnych.Wrealizacjęszkoleńbylizaangażowani

pracownicyBanku,m.in.AmbasadorzyDigital,którzywspierająkolegówwedukacjiwzakresieużywanianajnowszychrozwiązań

technologicznych.DodzieleniasięwiedzązaangażowałysięrównieżstartupywspierającenaszBankwCyfrowejTransformacji;

m.in.NuDelta,Autenti,FitQbeorazUser.PracownicyBankutestujątakżekolejnerozwiązania,którejużniebawempojawiąsię

waplikacjimobilnejGoMobile.

WieluuczestnikówTygodniaTransformacjizgłosiłochęćudziałuwdodatkowychwarsztatach.ZtegopowoduwIpołowiegrudnia

Bankzorganizowałdodatkowewarsztaty;wcentralinaGrzybowskiejomawianoDesignThinkingorazGoogleDesignSprints,

awcentralinaKasprzaka–kwestiesamoorganizacji.

Przeczytaj więcej

2018


76

Współpraca ze startupami

„Kodeks Współpracy ze Startupami”

BNPParibasjakopierwszyBankwPolscezaprezentowałKodeksWspółpracyzeStartupami–zmianyułatwiającewspółpracę

Bankuzmłodymifirmami.Dzięki temustartupy,którebędąchciaływdrożyćswoje rozwiązaniawBanku,zrobią toznacznie

szybciejisprawniejwewspółpracyzekspertamizBankuipodopiekądedykowanegoopiekuna.WramachKodeksuuproszczony

został proces zakupowy dla nowych rozwiązań technologicznych oraz przygotowane zostały wzory dokumentów na czas

testów.PrezentacjanowegopodejściaBankudowspółpracyzestartupamiodbyłasiępodczasjednejznajlepszychkonferencji

technologicznychwkraju–infoShare.

KodeksWspółpracyzeStartupamijestkonsekwencjąkonsultacjiBankuzmłodymifirmami,którejużwspółpracujązBNPParibas.

Wcelu jaknajlepszegozastosowaniadobrychpraktykujętychwkodeksieZespółCyfrowejTransformacji zarządzanyprzez

PiotraWidackiegobędzienabieżącoprowadziłkonsultacjeześrodowiskiemstartupowym,bywspółpracanaliniikorporacja–

startupukładałasięjaknajlepiej.

Przeczytaj więcej

Odmomentupierwszegowdrożeniastartupu,firmyNuDeltawgrudniu2017roku,intensywnierozwijamytenobszar.W2018

rokunaszaorganizacjawdrożyłakolejneinnowacyjnerozwiązania.

Podpis elektroniczny od Autenti

Wspólniezmłodąspółką technologicznąAutentinaszBankwdrożyłpodpiselektronicznyusprawniającyprocesykredytowe.

Autenti, która jeszcze jako startup w 2016 roku zwyciężyła pierwszą polską edycję BNP Paribas International Hackathon,

zaproponowała Bankowi oprogramowanie usprawniające zawieranie umów poprzez zastosowanie podpisu elektronicznego.

WdrożenierozwiązaniawBankuBNPParibasumożliwiłopodpisywanieumówkredytowychonline,nadowolnymurządzeniu

elektronicznymzdostępemdosieci.Oznaczatodużąoszczędnośćpapieruorazpełnąobsługęwzakresieprocesue-transakcji.

PlatformaAutentiewidencjonujełańcuchzdarzeńpomiędzystronamizawierającymiumowę,adowodyumieszczanatrwałym

nośniku. Spółka zapewnia bezpieczeństwo,wyjątkowo istotnew procesach bankowych, dzięki szyfrowaniu danych i użyciu

dodatkowychcyfrowychmetodweryfikacjiklienta.

Przeczytaj więcej

2018


77

Konfigurator samochodu od Today

DziękiwspółpracyBankuBNPParibaszfirmąToday, startupempozyskanymw ramachorganizowanychprzezBankOffice

Hours,powstałojednoznajnowszychrozwiązańwdziedziniefinansówosobistych-zakupsamochoduiwybórodpowiedniego

finansowaniawjednymmiejscu,zdostępemprzezcałądobę.Dzięki temurozwiązaniuosoby,którezdecydująsięnazakup

auta marki Hyundai, jednego z partnerów motoryzacyjnych Banku, będą mogły na stronie internetowej skonfigurować nie

tylko egzemplarz dla siebie, ale również sprawdzić, w jaki sposób mogą go sfinansować. Dzięki nowemu konfiguratorowi

po wyborzemodelu, silnika, koloru i elementówwyposażenia samochodu w jednymmiejscumożna będzie przeprowadzić

symulacjęfinansowaniazakupu.Wkonfiguratorzemożnasprawdzićceny ifinansowaniezarównodlasamochodównowych,

jakiużywanych.Dostępnesąrównieżwszelkiemożliwościfinansowania–leasingorazkredyt.Konfiguratorodrazureagujena

wszelkiewprowadzanezmiany–jeślizmienimyparametrysamochodu–zmienisięrównieżwysokośćrat.Nakoniecwystarczy

tylkozostawić swojedane,awciągu72godzindoradcaskontaktuje sięwsprawieoferty finansowej i przekaże informacje

odalszychkrokach.

Przeczytaj więcej

Komunikacja video od Vintom

Rozwiązania firmyVintomwzmocniądziałaniaBankuzwiązanezbudowaniemwiększegozaangażowania klientówpoprzez

wykorzystaniewideowzakresiepersonalizacjiiautomatyzacjiprocesówsprzedaży.Vintomoferujekompleksowerozwiązania

dokomunikacjizobecnymiklientamipoprzezautomatycznegenerowaniespersonalizowanejkomunikacjiwideo,wspierakanały

sprzedaży,a co równie istotne - zwiększa lojalność i satysfakcję klientów.To tylkoniektóre z czynników, jakie zdecydowały

o wyborze przez Bank BNP Paribas na partnera biznesowego tej polskiej firmy technologicznej. Vintom jest partnerem

technologicznymMicrosoft.Angażujesięrównieżwprojektyniekomercyjne–w2017rokuspółkarozpoczęławspółpracęzWielką

OrkiestrąŚwiątecznejPomocy.WramachwspółpracyJerzyOwsiakdziękujenafilmieindywidualniekażdejosobie,którawsparła

Fundacjęprzezjejstronęinternetowąlubaplikacjęmobilną.DlanaswspółpracazVintomoznaczarównieżredukcjęzużycia

papieru,comaniebagatelneznaczeniewkontekściedziałańprośrodowiskowych.

Przeczytaj też o pierwszym wdrożeniu startupu w Banku

2018


78

Zdrowe nawyki od FITQBE

FITQBEtoinnowacyjnenarzędziewspierająceaktywnościprozdrowotne-aplikacjamotywującaużytkownikówdowdrażania

zdrowychnawykówwżyciucodziennym;zbieraniadobrychkilometróworazuprawianiasportu,atakżepomagającawintegrowaniu

sięzinnymiużytkownikamiorazumożliwiającasynchronizacjęosiąganychwynikówzinnymiaplikacjamisportowymi.WFITQBE

powstały już grupy tematyczne skupione wokół tematów sportowych, artystycznych, żywieniowych itd. Powstała też grupa

BEneFIT,wktórejsukcesywniepublikowanebędąinformacjenatematdostępnychiplanowanychbenefitów.

Polecenia pracownicze od Sharehire

Sharehiretoplatformadopoleceńpracowniczych,wstępniewdrożonawBankujakopilotwobszarzecall-center.Każdypracownik

za polecenie kandydata do pracy poprzez platformę dostawał nagrodę rekrutacyjną. Korzystanie z platformyma zalety dla

Bankujakopracodawcyorazdlapracowników.Dlaorganizacjioznaczam.in.oszczędnośćczasuilepszewynikirekrutacyjne.

Dlapracowników–większąsatysfakcjęzpracyorazbudowanieprzyjaznegozespołu,czegoefektemmożebyćm.in.większe

nastawieniezespołunawspółpracę.

Ochrona danych od Kaymera Technologies

BankBNPParibasrozpocząłpilotażowewdrożenieplatformyAdaptiveMobileThreatDefenseFootprintzaprojektowanejprzez

Kaymera Technologies, izraelski startup z branży cyberbezpieczeństwa. Platforma zwiększa ochronę danych osobowych

ibiznesowychnaurządzeniachmobilnychpracownikówBanku ipartnerówbiznesowych.Z jednejstronyoferujebezpieczną

komunikację,zdrugiej-aktywniemonitorujeprzesyłaniedanych,wykrywająciunieszkodliwiającatakinaurządzeniamobilne,

potencjalne zagrożenia, włamania do systemu oraz instalacje złośliwego oprogramowania. Umożliwia przewidywanie,

zapobieganie, wykrywanie oraz ochronę przed szeregiem bardziej i mniej rozpoznanych zagrożeń. Dzięki rozbudowanemu

mechanizmowi analizy ryzyka portfolio produktów firmy pozwala skutecznie dopasować poziom zabezpieczeń do poziomu

ryzykabezwpływunawydajnośćlubnaruszenieprywatnościużytkownika.

2018


79

IBM Trusteer Rapport

TrusteerRapporttozaawansowaneoprogramowaniezabezpieczająceopracowaneprzezIBMzmyśląozapobieganiukradzieży

danychbankowychprzekazywanychdrogąelektroniczną.NaszBankpolecaiudostępniabezpłatnietorozwiązaniewszystkim

klientomjakododatkowąwarstwęochronyuzupełniającąoprogramowanieantywirusowe.Poprzezzabezpieczeniepołączenia

internetowego oraz utworzenie tunelu bezpiecznej komunikacji z serwisem www Banku oprogramowanie Trusteer Rapport

blokujepodejmowaneprzezszkodliweoprogramowaniepróbykradzieżym.in.tożsamościlubśrodkówrachunków.

Zaangażowanie na rzec wsparcia startupów:

• NaszBankangażujesięrównieżwinneinicjatywypromującestartupyorazwspółpracęśrodowiskabankowegozobszarem

nowychtechnologii,

• Jesteśmyjednymz8OperatorówPiaskownicyRegulacyjnejfunkcjonującejpodpatronatemKNF(przeczytaj o tym),

• Braliśmy udział w mentoringu startupów oraz byliśmy członkiem jury miejskiego akceleratora #WarsawBooster:

http://warsawbooster.ybp.org.pl/,

• MichałMiszułowiczbyłczłonkiemjurywlokalnychfinałachEIT Food demo day,podczasktórychwybieranybyłnajlepszy

polskistartupFood&Agri.ByliśmywspółorganizatoremizasiadaliśmywjurywydarzeniaWomenStartupCompetition.

2018


80

3. Odpowiedzialność w miejscu pracy – Bank jako dobry pracodawca

[GRI 103]

Odpowiedzialność w miejscu pracy rozumiemy jako działania prowadzące do tworzenia środowiska wspierającego rozwój

zawodowyizaangażowaniepracowników.Jesteśmyprzekonani,żeodpowiedzialnezarządzanieobszarempracowniczymjest

kluczowedlaosiągnięciasukcesubiznesowego.Dlategojakoorganizacjastosujemynajlepszepraktykirynkoweipostępujemy

zgodniezzasadamiorazwysokimistandardamiobowiązującymiwBanku.

Nasząambicją jest kreowaniemiejscapracyprzyjaznego,efektywnego ipożądanego– takiego,wktórympracownicymają

możliwośćrozwijaniasięorazczerpaniasatysfakcjizrealizowanychzadań,wktórymcenionesąszacunek,tolerancjaizaufanie,

atakżewktóryminformacjezwrotne,współpracairelacjeniesąpustymifrazesami.

Chcemy osiągnąć wysoką pozycję wśród najbardziej pożądanych pracodawcóww sektorze finansowymw Polsce. Dbamy

onaszychpracowników,inwestującwrozwójichkarier–poprzezszerokąofertęwarsztatówrozwojowych.Regularniemierzymy

poziomzadowolenianaszychpracownikówpoprzezbadanieopinii.

03.

2018


81


10 854pełnychetatówwynosiłozatrudnieniewBankuna31.12.2018

11 265pełnychetatówwynosiłozatrudnieniewGrupieKapitałowejBankuna31.12.2018

5 709pracownikówkorzystającychzkartMultisportwnaszejorganizacji

4 810osóbzarejestrowałosięnaplatformiekafeteryjnejMyBenefit,wdrożonej21grudnia2018roku

3 740pracownikówskorzystałozprogramu„Dwiegodzinydlarodziny”

1 022pracownikówwzięłoudziałw88sesjachszkoleniowychwramachprogramuKulturaFeedbacku

23godzinyszkoleniowenajednąosobęzatrudnionąwBanku

19 latwieknajmłodszegopracownikaBanku

71 latwieknajstarszegopracownikaBanku

38 latśredniawiekupracownikówBankuBNPParibas

3.1 Kultura organizacyjna

Kultura współpracy oparta na zaufaniu

– Zależy nam, aby na polskim rynku bankowym być w gronie organizacji przestrzegających wysokich standardów nie tylko w zakresie zintegrowanej oferty bankowej, ale także w zakresie budowania przyjaznego miejsca pracy, w którym zaangażowani pracownicy są kluczem sukcesu. – Magdalena Legęć, Dyrektor Wykonawczy Obszaru Zarządzania Zasobami Ludzkimi

Nasza kultura organizacyjna realizuje podstawowe wartości określone w BNP Paribas Way. Jest zbudowana w oparciu

o7fundamentalnychwartości.

2018


82

7 fundamentów naszej kultury organizacyjnej:

1. Współpraca.Działamyrazem,byzrealizowaćcel.

2. Wspieraniezmian.Wychodzimynaprzeciwzmianom,dziękiktórymmożliwyjestrozwójipostęp.

3. Inspiracja.Naszapostawainspirujeinnych.

4. Zaufanie.Wiemy,żejeślipowierzamykomuśodpowiedzialnezadanie,pozwalamymu„rozwinąćskrzydła”.

5. Odwaga.Jesteśmyzawszeotwarcinakonstruktywneuwagiinnychiodważniezgłaszamyswojeinicjatywy.

6. Przedsiębiorczość.Staramysięrozwijaćiwypracowywaćnowerozwiązania.

7. Wizja.Stawiamysobieambitneidalekosiężnecele.

Satysfakcja pracowników – wyniki badania GPS

GPS 2018 w Grupie BNP Paribas

Pomiędzy15majaa5czerwca2018rokuGrupaBNPParibasprzeprowadziłabadanieopiniipracowników(ang.GlobalPeople

Survey-GPS).Badaniezostałoprzeprowadzonew73krajachw22językachimiałocharakterankietyon-lineudostępnionej

każdemupracownikowi.Ankietęwypełniło ponad140 tys. pracowników, co stanowiło 77 proc.wszystkich zaproszonychdo

badania.Respondentomzadano91pytańzamkniętychoraz4otwarte,zachęcającedoswobodnegowyrażaniaopiniinatemat

zmian,którewartobyłobywprowadzićworganizacji.

GPS jest przeprowadzany regularnie w całej Grupie BNP Paribas, a jego wyniki są cenne dla organizacji. Pomagają one

identyfikować priorytety dla wprowadzania zmian, mierzyć wpływ podejmowanych działań, czerpać wiedzę potrzebną do

formułowaniastrategii,atakżeinicjowaćdziałaniawewszystkichjednostkach.

GPS 2018 w Banku BNP Paribas

WnaszymBanku tegorocznebadanieGPSzakończyliśmy zwysoką frekwencją;wskaźnik udzielonychodpowiedziwyniósł

82proc..Pracownicymielimożliwośćwyrażeniaswoichopiniinatematkluczowychobszarówzwiązanychzfunkcjonowaniem

naszejorganizacjipoprzezudzielenieodpowiedzina91pytańw23kategoriach.Wieluodpowiedziało równieżna4pytania

otwarte.Łączniezebranychzostałoponad9184anonimowychkomentarzy.Wysokafrekwencjapokazuje,żewieluznaszależy

nazbudowaniuprzyjaznegoiefektywnegomiejscapracyodpowiadającegonaszymwspólnymoczekiwaniomipotrzebom.

2018


83

Kategorie najlepiej ocenione przez pracowników naszej organizacji

• Szacunek i Kodeks Postępowania

Poczucie, że w Grupie BNP Paribas pracownicy są traktowani z szacunkiem, ma 64 proc. udzielających odpowiedzi.

Oznaczato,żeznamyirozumiemyzasadyzawartewKodeksiePostępowaniaorazchętniepromujemywartościetyczne

izachowujemysięzgodnieznimiwśrodowiskupracy(88proc.pozytywnychodpowiedzi),

• Bezpośredni przełożony

PorazkolejnykategoriaBezpośredniprzełożonyzostaławysokoocenionaprzezpracownikówBanku.Wartościizasady

wyznawaneprzezmenedżeramająistotnywpływnafunkcjonowanieiefektywnośćzespołu.Szczególniecenimynaszych

przełożonychzawspieraniewymianydoświadczeńiwspółpracymiędzyzespołami(78proc.pozytywnychodpowiedzi),za

szacunek,którynamokazują(83proc.pozytywnychodpowiedzi),zaregularnąinformacjęzwrotnąnatematwynikówpracy

(81proc.pozytywnychodpowiedzi),atakżezawspieraniewrozwiązywaniuproblemów,przedktórymistajezespół(79proc.

pozytywnychodpowiedzi),

• Sprawność działania i współpraca

Szczególnie cenimy atmosferę zaufania pomiędzy osobamiw zespole (81 proc. pozytywnych odpowiedzi), jak również

wsparciebezpośredniegoprzełożonegopodczaswymianydoświadczeńiwspółpracymiędzyinnymijednostkami(78proc.

pozytywnychodpowiedzi).88proc.pozytywnychodpowiedzipotwierdza,żeuprawnienia,którymidysponujemy,pozwalają

naefektywnewykonywaniepracy,

• Różnorodność

TodziałaniaGrupyBNPParibasmającenacelueliminacjędyskryminacjiwśrodowiskupracy,acozatymidzie-zwiększenie

świadomościnatematróżnorodności(66proc.pozytywnychodpowiedzi).Wszyscyjesteśmyodpowiedzialnizatworzenie

atmosfery wmiejscu pracy, gdzie każda zatrudniona osoba powinna czuć się doceniana, szanowana i mogła w pełni

rozwijaćswójpotencjał.Potwierdzamyto,oceniającwysokoakceptacjęróżniczewzględunawiek(80proc.pozytywnych

odpowiedzi),płeć (81proc.pozytywnychodpowiedzi),narodowość (76proc.pozytywnychodpowiedzi) lubpochodzenie

etniczne(76proc.pozytywnychodpowiedzi).

Obszary, w których pracownicy oczekują poprawy

Z przeprowadzonego badania opinii wynika, że pracownicy oczekują poprawy w obszarach: polityka wynagradzania

(sprawiedliwość wynagrodzeń, wysokość płac), zarządzanie i tempo wprowadzania zmian (tempo zmian), kariera (więcej

rozmówzprzełożonymidotyczącychmożliwychścieżekrozwoju)orazinnowacyjność(więcejinnowacyjnychproduktów,większe

przyzwolenienarealizowaniezadańwsposóbniekonwencjonalny).

2018


84

Wnioski z GPS

WynikiGPSumożliwiająokreśleniepoziomuzaangażowaniapracownikóworaztego,jakpostrzegająoniswojegopracodawcę.

StanowiąistotneźródłoinformacjidlaosóbzarządzającychGrupąBNPParibasorazdlawszystkichliniibiznesowychijednostek.

Zebrane opinie pracowników są dla naszej organizacji drogowskazem do kierunków przyszłych działań, a wnioski płynące

zbadanianaszaorganizacjaprzekładanausprawnienia.

3.2 Zarządzanie obszarem zatrudnienia

[GRI 103]

Świadomie i aktywnie zarządzamy relacjami pracowniczymi, zgodnością oraz minimalizowaniem ryzyk w ramach obszaru

pracowniczego.

Naszapolitykazarządzaniarelacjamipracowniczymirespektujeprzepisyprawa,wartościGrupyBNPParibas,atakżeogólnie

przyjęte zasady współżycia społecznego.Wszystkich pracowników obowiązują: Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

orazwewnętrzneregulacjeBanku.ZaobszarrelacjipracowniczychwBankuodpowiadaDepartamentRelacjiPracowniczych,

ZgodnościiRyzykaHR.

Wnaszejdziałalności kierujemysięwysokimi standardamietycznymiorazwartościami,doktórychwszczególnościnależą:

uczciwość,otwartość,wzajemnezaufanie,odpowiedzialność,profesjonalizmiszacunek.DotyczytokażdejdziałalnościBanku

lubjegopodmiotówzależnychbezwzględunajejcharakter.Wymagamyprzestrzeganiastandardówetycznychodwszystkich

osóbreprezentującychBanklubznimwspółpracujących.

Systematyczniebadamyrównieżzgodnośćispójnośćprocesów,procedurorazpodejmowanychdziałańdotyczącychzarządzania

zasobamiludzkimizprzepisamiprawa,wymogamikrajowychiunijnychorganównadzoruorazstandardamiGrupyKapitałowej,

doktórejnależyBank.

Analizujemyrównieżposzczególneprocesypodkątemzabezpieczeniasięprzedkonkretnymirodzajamiryzyka,m.in.sporów

sądowychzpracownikami,utratyreputacji,wystąpienianadużyć,korupcjilubsprzeniewierzeniaaktywów,wystąpieniazjawiska

dyskryminacji,nieprzestrzeganiazasadBHP,dotyczącychczasupracy,prawpracowników,ochronysocjalnej,ochronydanych

osobowychitp.Bierzemypoduwagęzarównoczynnikiorazzmienneocharakterzewewnętrznym(np.związanezpołączeniem

banków,zmianworganizacjiBankulubsystemachIT),jakizjawiskawszerokorozumianymotoczeniu–np.tendencjenarynku

pracyoddziałującem.in.naprocesrekrutacji,systemymotywacyjneiścieżkikarierywBanku.Wprzypadkuzidentyfikowania

zagrożenia,właścicieleprocesówpodejmujądziałaniasłużąceograniczeniu ryzyka iutrzymywaniagonaakceptowalnym, tj.

niskim lubumiarkowanym,poziomie.Działania tesąmonitorowane i raportowanew ramachsystemuzarzadzania ryzykiem

operacyjnym.

ZarządzanieryzykiemwobszarzepracowniczymjestskuteczneiwspierarealizacjęstrategicznychcelówbiznesowychBanku.

2018


85

PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskawymagałowprowadzeniazmianwzarządzaniuobszaremzasobów

ludzkichwBanku.PracownicywdniuprzejęciastalisięzmocyprawapracownikamiBankuBNPParibas.Dlazapewnienia

właściwejobsługiklientów–efektywnejispełniającejoczekiwania–koniecznebyłowdrożenienowejstrukturyorganizacyjnej

orazdostosowaniedoniejpoziomuzatrudnienia.Naszaorganizacjarozpoczęłaprocesoptymalizacjizatrudnienia.Wtymcelu

wgrudniu2018rokuzdziałającymiwBankuorganizacjamizwiązkowymizostałopodpisanePorozumieniewsprawiezasad

przeprowadzaniazwolnieńgrupowych.Proceszwolnieńzaplanowanonadwalata(2019-2020).Wceluzłagodzeniaskutków

społecznychzwolnieńgrupowychpracodawcawprowadziłProgramOdejśćDobrowolnych,a takżeuzgodnił zorganizacjami

związkowymi wypłatę dodatkowych odszkodowań – oprócz odpraw ustawowych należnych zwalnianym pracownikom.

Wprowadzone zostały również inneelementyosłon socjalnych.Podjęto też szeregdziałańmającychna celu dostosowanie

procesów,procedurorazwewnętrznychregulacjiumożliwiającychefektywneitransparentnezarządzanieobszaremHRwskali

całegoBanku.

Polityka antymobbingowa

[GRI 406-1]

Zarządzaniezgodnościąwobszarzepracowniczymobejmujem.in.monitorowanieprzestrzeganiaPolitykiantymobbingowejoraz

poszanowaniaprawczłowieka.

BankBNPParibasnie tolerujeżadnychprzypadkówmobbinguworganizacji.Zasadyprzeciwdziałaniamobbingowi reguluje

wdrożonawBankuPolitykaantymobbingowa.Umożliwiaonapracodawcypodejmowaniedziałańskierowanychnazapobieganie

temuzjawisku,awraziezaistnieniaproblemu–nanatychmiastowąreakcję.Rozpatrywaniemskargpracownikówzajmujesię

Komisjads.przeciwdziałaniamobbingowi.

Nietolerujemyrównieżdziałańlubzachowańocharakterzenękanialubmolestowaniaseksualnegowmiejscupracy.WBanku

zostaływdrożoneZasadypostępowaniawprzypadkuzgłoszeńonękaniuimolestowaniuseksualnymwrelacjachzawodowych.

Umożliwiają one bezpieczne zgłaszanie racjonalnie uzasadnionych podejrzeń bez obawy wystąpienia działań odwetowych

wstosunkudozgłaszających.

Bezwzględunato,czydręczeniepsychiczneodbywasięnapodłożumolestowaniaseksualnego,czyteżwystępujewobrębie

zjawisk klasyfikowanych jakomobbing, nie jest onow Banku tolerowane, a jego sprawca, w przypadku uznania skargi za

zasadną,podlegasankcjomdyscyplinarnym.

Naszaorganizacjabierzeudziałwinicjatywachnarzeczbudowaniaetycznegomiejscapracy.BankjestsygnatariuszemKarty

Różnorodności.

W2018rokuwnaszejorganizacjiniestwierdzonożadnychprzypadkówdyskryminacji.


86

Instrukcja dotycząca skarg i wniosków pracowniczych

[GRI 102-41]

Zasadyprzyjmowaniaorazrozpatrywaniaskargiwnioskówwsprawachpracowniczychskładanychprzezpracowników,byłych

pracownikówlubdziałającewBankuorganizacjereprezentującepracownikówzostałyokreślonewInstrukcjidotyczącejtrybu

postępowania w sprawie skarg i wniosków w sprawach pracowniczych. Proces rozpatrywania skarg i wniosków obejmuje

przeprowadzeniepostępowaniawyjaśniającegoorazudzielenieodpowiedzi.Wniesioneskargiiwnioskipracowniczerozpatrywane

są przez Departament Relacji Pracowniczych, Zgodności i Ryzyka HR. Dodatkowo, nadzór nad procesem rozpatrywania

skarg iwnioskówpracownikówpełniDyrektorWykonawczyObszaruZarządzaniaZasobami Ludzkimi.Po każdymkwartale

kalendarzowymotrzymujeondowglądurejestrskargiwnioskówwsprawachpracowniczych.99,9proc.naszychpracowników

objętychjestZakładowymUkłademZbiorowymPracy.

Informowanie o istotnych zmianach

[GRI 402-1]

WprowadzenieistotnychzmianoperacyjnychwnaszymBankupoprzedzajązawszezmianywprzepisachwewnętrznych,zgodnie

zMetodykąlegislacjiwewnętrznej.Pracownicyotrzymująinformacjeozmianachlubnowychprzepisachpoprzezwiadomości

e-mailoweorazzamieszczonewIntranecie.Wsytuacjach,gdyplanowanezmianydotyczązagadnieńwymagającychkonsultacji

zRadąPracownikówlubuzgodnieńzezwiązkamizawodowymi,informacjeoplanowanychzmianachsąprzekazywanestronie

społecznejwterminieumożliwiającymprzeprowadzeniekonsultacjilubnegocjacji.

Dane liczbowe obrazujące zatrudnienie

Zatrudnienie na koniec 2018 roku (w wymiarze pełnych etatów)

GrupaKapitałowaBanku 11265

Bank 10854

[GRI 102-8]

Zatrudnienie w organizacji w podziale na płeć (w wymiarze pełnych etatów)

Kobiety Mężczyźni Łącznie

Suma 7 553 3 301 10 854

Oddziały 4133 1205 5338

Centrale 3420 2096 5516


87

Liczba pracowników w podziale na okres zatrudnienia i płeć


Zatrudnieni na czas określony 1307 628 1935

Zatrudnieni na czas nieokreślony 5267 2669 7936

Suma 6 574 3 297 9871

Oddziały 3552 1190 4742

Centrale 3022 2107 5129

* Osobyaktywniepracujące–headcountzwyłączeniempracownikówprzebywającychnadługotrwałychnieobecnościach(długotrwałezwolnienialekarskie,urlopymacierzyńskieirodzicielskieetc.).

Liczba pracowników i współpracowników (w przeliczeniu na osoby)*


Zatrudnieni na podst. umowy zlecenia

1540 1364 2904

Zatrudnieni na podst. umowy o dzieło

36 33 69

Zatrudnieni na podst. umowy stażowej

164 43 207

Suma 1740 1440 3180

* Osobyaktywniepracujące–headcountzwyłączeniempracownikówprzebywającychnadługotrwałychnieobecnościach(długotrwałezwolnienialekarskie,urlopymacierzyńskieirodzicielskieetc.).


201888

Wskaźnik rotacji w 2018 roku* (w %)

Kobiety Mężczyźni Rotacja ogółem

Oddziały 26,6 28,1 26,9

Centrale 18,5 18,9 18,7

Rotacja ogółem 23,2 22,5 23,0

* Liczbaodejśćaktywnychpracownikóww2018rokuwstosunkudostanuzatrudnieniaaktywnegonadzień31.12.2017.WskaźniknieuwzględniapracownikówwłączonychdoorganizacjiwskutekprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.Osobyaktywniepracujące–pracownicyzwyłączeniempracownikówprzebywającychnadługotrwałychnieobecnościach(długotrwałezwolnienialekarskie,urlopymacierzyńskieirodzicielskieetc.).

Polityka wynagradzania

Polityka wynagradzania naszej organizacji jest zrównoważona i podlega kontroli. Odzwierciedla zorientowanie na klienta,

ajednocześnieuwzględniadługoterminowedobroBankuispołecznieakceptowanepraktykiwobszarzewynagradzania.Jest

zgodnazodpowiednimiprzepisamiustawowymiorazwykonawczymi.

ObowiązkinadzorczewobszarzezarządzaniazasobamiludzkimipełniRadaNadzorcza,wspieranaprzezKomitetds.Zasobów

LudzkichiWynagrodzeń.KomitetsprawujenadzórnadkluczowymiprocesamiorazopracowujeopinieirekomendacjedlaRady

Nadzorczej dotyczącem.in. warunków zatrudnienia członków Zarządu Banku, w tym wysokości ustalonego i przyznanego

wynagrodzeniazmiennego.

ZasadywynagradzaniapracownikówokreślaobowiązującywnaszymBankuZakładowyUkładZbiorowyPracy.Zkoleizasady

funkcjonowaniasystemówpremiowaniaokreślonesąwregulaminachpremiowaniapracowników.

Systemy premiowe stosowane w naszej organizacji mają na celu wspieranie strategii poprzez nagradzanie pracowników

zarealizacjęwyznaczonychimcelów–zarównoilościowych,jakijakościowych.

WBankufunkcjonujeteżPolitykawynagradzaniaosóbmającychistotnywpływnaprofilryzykaBankuBNPParibas.Zostałaona

wdrożonaiopracowanazgodniezzaleceniamiuchwałyKomisjiNadzoruFinansowegonr258/2011orazwymogamidyrektywy

CRDIV,m.in.wcelu:wspieraniaprawidłowegoiskutecznegozarządzaniaryzykiemwBankuorazprzeciwdziałaniapodejmowaniu

nadmiernegoinieadekwatnegoryzykaprzezosobyzidentyfikowanejakomająceistotnywpływnaprofilryzykaBanku.

2018


89

[GRI 202-1]

Stosunek wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla wg płci w stosunku do płacy minimalnej

KOBIETY MĘŻCZYŹNI

PłacaminimalnawPolscew2018

Stosunekwynagrodzeniananiższymszczebludopłacyminimalnej

Stosunekwynagrodzeniananiższymszczebludopłacyminimalnej

2100 zł 169% 177%

Benefity

[GRI 401-2]

W2018rokunaszaorganizacja,znacznierozszerzyłapolitykębenefitową.WkolejnychlatachBankplanujeposzerzaćofertę

świadczeńdodatkowych.Tymczasemwmaju2018rokuuruchomionyzostałspecjalnyprogrampromującyofertębenefitową

dlaPracownikówBankupodnazwąBEneFIT.Celemwdrożeniaprogramujestprzedstawieniekompleksowejofertybenefitów

wspierającychzdrowie,dobresamopoczucie,dbanieozwiększaniepoczuciabezpieczeństwapracownikóworazzachowanie

równowagipomiędzyżyciemzawodowymoprywatnym.MotoremprogramuBEneFITjestaplikacjaFitqbe.

Fitqbe

Fitqbetowykorzystującesystemgrywalizacjinarzędziewspierającepracodawcęwpromowaniuzdrowegotrybużyciawśród

pracowników.Tonowoczesna,innowacyjnaorazwielofunkcyjnaaplikacjadającamożliwośćwsparciakondycjipsychofizycznej

pracownikówwatmosferzewspólnegowysiłku,dobrej zabawy,wzajemnegoszacunku i równości.Fitqbew jednymmiejscu

udostępniawszystkieelementyzwiązanezbudowaniemdobregosamopoczucia.Naplatformiedziałakilkagrupsportowych

i skupionych wokół pasji pracowników. Dzięki aplikacji pracownicy mogli wziąć udział w jednej największych grywalizacji

organizowanych w Banku - Dobre kilometry. Akcja organizowana przez Fundację Banku, w ramach której każdy kilometr

pokonanyprzezpracowników–biegających,jeżdżącychnarowerachorazuprawiającychinnesporty–oznaczałśrodkifinansowe

przekazanewybranejorganizacjispołecznej.Od21września2018roku,gdynastąpiłowdrożenie,zplatformyskorzystało1011

pracownikównaszejorganizacji.ŚredniamiesięcznaliczbalogowańprzezużytkownikówFitqbetook.5,5tys.

Kafeteria benefitów My Benefit

W ramach programu BEneFIT pracownikom Banku udostępniona została Kafeteria Benefitów, w ramach której za punkty

sfinansowane z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych zatrudnieni mogą skorzystać z wielu atrakcyjnych zniżek

na produkty i usługi. Do wyboru w kafeterii jest szeroka gama produktów i usług turystycznych, kulturalnych, sportowych

irekreacyjnychodok.3tys.dostawcówzcałejPolski.Pracownicysamidecydująobenefitach,zktórychchcąskorzystać.

2018


90

ŚwiadczeniadostępnewKafeteriibenefitówdofinansowywanezZFŚS:

• biletydokina,

• biletydoteatru,filharmoniiinakoncert,

• sport i rekreacja, w tym wejścia jednorazowe do hal sportowych, kręgielni, basenów, parków wodnych, na ścianki

wspinaczkowe,

• kolonie,obozy,zimowiskaiinneformywypoczynkudladzieci,

• zorganizowanywypoczynekwPolscelubzagranicą.

NaplatformiekafeteryjnejMyBenefit,wdrożonej21grudnia2018roku,zarejestrowałosię4810osób.

Dwie Godziny dla Rodziny

DwieGodzinydlaRodzinytokampaniaspołecznanarzeczgłębokichrelacjirodzinnych,abybyćrazem,anie„oboksiebie”.To

akcjaspołeczna,wramachktórejnaszBankpodarowałpracownikomdwiegodzinywolnegojakoczasnaspędzeniepopołudnia

w gronie najbliższych. Organizatorem akcji jest Fundacja Humanites, która zaprasza do świętowania Międzynarodowego

DniaRodzin lubDniaDzieckawłaśnie poprzez zaoferowanie pracownikom symbolicznych 2 godzinwolnych od pracy jako

czasuprzeznaczonegonapogłębianierelacjiznajbliższymi.W2018rokuzakcjiDwieGodzinydlaRodzinyskorzystało3740

pracownikównaszejorganizacji.

Karty Multisport

Pracownicynaszejorganizacjimogliw2018rokukorzystaćzkartMultisport–szerokiegowachlarzaświadczeńdostępnychdla

pracowników,dzieci,partneróworazseniorówobejmującychnielimitowanydostępdo4tys.obiektówsportowo-rekreacyjnych

w650miastachnatereniecałejPolskiorazbezpłatnydostępdorowerówmiejskich.ZkartyMultiSportkorzystałow2018roku

5709pracownikównaszejorganizacji.

WramachprogramuBEneFITwnaszejorganizacjiprzeprowadzonorównieżwieleakcji,m.in.:

• warsztatyżywieniowezdietetykiem(trzyspotkania),

• akcjęwiosennej profilaktyki Krok do zdrowia,w ramach którejw czterech centralnych lokalizacjachBankumożna było

skorzystaćzbadańprofilaktycznychLuxMedubezskierowania.Udostępniono równieżczatyz lekarzamim.in.na temat

odpowiedniegorozpoczęciasezonusportowego,przygotowaniadoniegoorazprofilaktykiurazów,

• akcjęOwocowelatopolegającąnaudostępnieniupracownikomowocówisokówwpracy.

W2018rokunasipracownicykorzystalirównieżzeświadczeństaledostępnychwBankutakichjak:

• ubezpieczenieNNWdlawszystkichpracownikówfinansowaneprzezBank,

• dostępdoatrakcyjnegoprogramuubezpieczeniagrupowegonażycie,

• dostępdoProgramuDobrowolnegoUbezpieczenianażycie,


91

• opiekamedycznadlapracownikówibliskichpracowników(ofertapreferencyjnychwarunków),

• dopłatydowypoczynkupracowników,

• dopłatydowypoczynkudziecipracowników,

• upominkidladziecipracownikówzokazjiGwiazdki,

• upominkidladziecipracownikównaDzieńDziecka,

• dodatkowedniwolnenawybraneokoliczności,np.ślub,

• dodatkowe2dniwolnenawolontariat,

• możliwośćpracyzdalnejnawetprzez6dniwmiesiącu.

Byłym pracownikom naszej organizacji, będącym obecnie na emeryturze, Bank zaoferował również zapomogi oraz udział

wcorocznymprzyjęciuzokazjiświątBożegoNarodzenia.

Świadczenia udzielone pracownikom w 2018 roku w liczbach

Dopłatydowypoczynkuurlopowego 3796

Dopłatydowypoczynkudzieci 3159

PomocfinansowaPracownicy 570

PomocfinansowaEmeryci 289

Pożyczkimieszkaniowe 232

Upominki 5113

Kluczowe liczby:

5 755naszychpracownikówkorzystałozofertyprywatnejopiekimedycznejw2018roku

5 113świadczeńzzakładowegofunduszuświadczeńsocjalnychudzielonow2018roku

2018


92

Programy wzmacniające satysfakcję i zaangażowanie

W2018rokunaszaorganizacjarealizowałaprogramywewnętrznewzmacniającesatysfakcję izaangażowaniepracowników.

Należałydonichm.in.AmbasadorzyDigital,KulturaFeedbackuorazProgramRozwojuPotencjałuPrestiż.

Ambasadorzy Digital

Ambasadorzy Digital to program rozwojowy dla digitalowych pracowników Banku. Ambasadorzy Digital uczestniczyli

w konferencjach i wydarzeniach digitalowych oraz korzystali z szerokiej oferty szkoleń z dziedziny rozwoju osobistego.

Uczestniczyliwprestiżowychszkoleniachzzakresunowoczesnych rozwiązańwdrażanychwBanku,anastępnieprowadzili

analogiczneszkoleniadlawspółpracowników.Pracownicymielimożliwość testowanianowychproduktów,zgłaszaniaswoich

inicjatyw, uczestniczenia w kluczowych projektach Banku i realnego wpływu na cyfrową transformację organizacji. Swoją

aktywnościąmielirównieżwpływnazwiększeniezaangażowaniaisatysfakcjiinnychpracowników-poprzezinformowanieich

iangażowaniewdziałaniaworganizacji.WskaźnikrotacjiwśródAmbasadorówDigitalbyłw2018rokuniższywstosunkudo

rokupoprzedniego.

Kultura Feedbacku

W2018rokuwnaszejorganizacjizostałpodjętyszereginicjatywpromującychinformacjęzwrotnąorazuczącychkorzystania

ztegonarzędziawtakisposób,abybudowaćdobrerelacjeiosiągaćcele.Przeprowadziliśmywarsztatyszkoleniowedlaróżnych

gruppracowników - zarównootwarte,dlawszystkich, jak i dedykowanemenedżeromorazgrupie talentowej.W88sesjach

szkoleniowychwzięłoudział1022pracowników.

Tematfeedbackupodejmowaliśmyrównieżprzyokazjicyklicznych inicjatyw,m.in.DniMobilnościZawodowej(webinaryoraz

wykłady inspiracyjne, z których skorzystało ok. 800 osób). Powstał również filmik z udziałemmenedżerów i pracowników,

wktórymmieliśmyokazjęwymienićdoświadczenianatematfeedbacku.Podpowiadaliśmy,zjakichprostychnarzędzimożna

korzystaćnapoziomiezespołów,abykształtowaćkulturęfeedbacku(feedboxy).WIntranecieutworzyliśmyirozwijaliśmybazę

wiedzynatematfeedbacku.

Program Rozwoju Potencjału Prestiż

Celemprogramubyłozapewnieniekompetencjimenedżerskichkluczowychobecnieiwprzyszłościzpunktuwidzeniarealizacji

strategiiBanku.Programbyłdedykowanypracownikomosiągającymbardzodobrewynikiorazwyróżniającymsiępotencjałem

menedżerskim. Obejmował trzy grupy Talentów, zróżnicowane ze względu na doświadczenie zawodowe oraz poziom

kompetencji.Ofertadziałańrozwojowychbyładostosowanadopotrzebindywidualnychuczestnikówiwspierałarealizacjęcelów

strategicznychBanku.Ostatniaedycjaprogramukoncentrowałasięnawzmocnieniukompetencjiprzywódczychniezbędnych

wzarządzaniuzmianąorazumiejętnościudzielaniainformacjizwrotnej.

2018


93

Bezpieczeństwo i higiena pracy

WramachewaluacjiprocesuzarządzaniasystememBHPwnaszymBankucorocznieopracowywanesąanalizystanuBHP.

PracownicyodbywająobowiązkoweszkoleniawstępneorazokresowezdziedzinyBHP,naktórychomawianesąm.in.:wybrane

regulacjeprawnezzakresuprawapracy,organizacjiwarunkówpracy,zarządzaniaBHP,analizyokolicznościorazprzyczyn

wypadkówprzypracyichoróbzawodowychorazprofilaktyki,bezpieczeństwazachowańizasadpostępowaniawraziewypadku

lubwsytuacjachzagrożeń(np.pożar,awaria).Szkoleniaprzybliżająnaszympracownikomzasadyudzielaniapierwszejpomocy

orazproblemyochronyprzeciwpożarowejiochronyśrodowiskanaturalnego.

[GRI 403-1]

Komisjads.BHPreprezentuje100proc.pracowników.PrzewodniczącyKomisjiraportujedoDyrektoraWykonawczegoObszaru

ZarządzaniaZasobamiLudzkimi.

Dbamyokomfortnaszejkadry.Wszyscypracownicy,którzytegopotrzebują,mogąliczyćnarefundacjęokularów,aosobyze

schorzeniamitypuRSI–naergonomicznewyposażeniestanowiskpracypoprzezzakupsprzętuumożliwiającegodalsząpracę

(krzesłaortopedyczne,pionowemyszykomputerowe,poduszkisensomotoryczne).

Poprzejęciupodstawowej działalnościRaiffeisenBankuPolskanaszaorganizacja zamierzawymienić siędoświadczeniami

idobrymipraktykamiprowadzonymiwobuorganizacjachorazwybraćnajlepszerozwiązaniapodnoszącepoziombezpieczeństwa

pracowników.

[GRI 403-2]

Wtrosceozapewnieniepracownikombezpieczeństwaizdrowianietylkodbamy,byproceszarządzaniaBHPwBankuprzebiegał

zgodniezogólnieobowiązującymiprzepisamiwtymzakresie,alerównieżprzygotowaliśmyiwdrożyliśmydodatkoweregulacje

wewnętrzne.

Monitorujemyliczbęwypadkówprzypracyorazwyjaśniamyprzyczynyichpowstania.

Liczba wypadków w Banku w 2018 roku


Oddziały 16 4 20

Centrale 2 1 3

Suma 18 5 23

Analizujemynieobecnościnaszychpracownikóworazwyliczamyśredniądługośćabsencji.W2018rokuwskaźnikwnaszym

Banku(liczonyjakołącznaliczbadninieobecnościdzielonaprzeziloczyndniroboczychw2018roku,tj.250dni,Iśredniorocznego

poziomuzatrudnienia)wyniósł7,9proc.(wtym10,4proc.dlakobietoraz3,0proc.dlamężczyzn).


94

[GRI 401-3]

Urlopy rodzicielskie w 2018 roku*

Kobiety Mężczyźni Razem

Liczba pracowników upoważnionych do urlopu rodzicielskiego 675 56 731

Liczba pracowników, którzy skorzystali z urlopu rodzicielskiego 505 4 509

* Dotycząaktywnychpracowników,bezuwzględnieniapracownikówwłączonychdoorganizacjiwskutekprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.Aktywnipracownicy-osobyaktywniepracującezwyłączeniempracownikówprzebywającychnadługotrwałychnieobecnościach(długotrwałezwolnienialekarskie,urlopymacierzyńskieirodzicielskie)

Zarządzanie obszarem pracowniczym w spółkach zależnych Grupy Kapitałowej Banku BNP Paribas

WszystkiespółkiGrupyBankuBNPParibaszarządzająobszarempracowniczymznajwyższąstarannością.Stosowanerozwiązania

nawiązujądozasadKodeksupostępowaniaiwytycznychGrupyBNPParibas.Szczegółowedokumentyiprocesyuregulowanesą

osobnonapoziomiekażdejzespółek.

Nakoniec2018rokuwGrupieBankuBGŻBNPPliczbaetatówwynosiła11265.KluczowympracodawcąwGrupiejestBank,którego

kadraliczy10854etaty.Skalazatrudnieniawymagaracjonalnychiprecyzyjnychregulacjizwiązanychzobszarempracowniczym.

Zatrudnienie na koniec 2018 roku (w wymiarze pełnych etatów)

GrupaKapitałowaBanku 11265

Bankogółem,wtym: 10854

Centrala 5 455

Oddziały 5246

Mobilnidoradcy 92

BiuroMaklerskie 54

ZwiązkiZawodowe 7

TowarzystwoFunduszyInwestycyjnychBNPParibasS.A. 26

CampusLesznoSp.zo.o. 8

BFNACTUSSp.zo.o. 0

BNPParibasLeasingServicesSp.zo.o. 0

BNPParibasGroupServiceCenterS.A. 291

BNPParibasFinancialServicesSp.zo.o. 39

RaiffeisenTowarzystwoFunduszyInwestycyjnychS.A. 11

BNPParibasSolutionsSp.zo.o. 36

2018


95

Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych BNP Paribas S.A.

TFIBNPParibasposiadaRegulaminwynagradzaniaiRegulaminpracy.Zewzględunaniewielki,boliczący26osób,zespół

spółkaniemaodrębnegodokumentudotyczącegopolitykipersonalnej–kwestiepersonalesąnabieżącoprowadzoneprzez

ZarządTFIBGŻBNPPorazkierownikówjednostekorganizacyjnych.

TowarzystwoimplementujezasadyobowiązującewGrupieBNPParibas:KodeksPostępowaniaGrupyBNPParibas,wktórym

zostały ogólnie ujęte kwestie związane ze zwalczaniem wszelkich form dyskryminacji oraz poszanowania praw człowieka.

Pracownicymogązgłaszaćskargioraznieprawidłowościbezpośredniemuprzełożonemulubbezpośredniodoczłonkazarządu

nadzorującegodanyobszar.

Niewielkaskalazatrudnieniasprawiła,żewdziałalności jednostkiwyodrębnionoryzykodługookresowejabsencjikluczowych

pracowników (ewentualną konieczność zastępstw) oraz rotacji.W 2018 roku spółka rozwiązała 1 umowę z pracownikiem.

Jednocześniezwiększyłazatrudnienieo2noweetaty.

ZasadyBHPstosowanewspółcesąopisanewRegulaminiepracy.WTFIprzeprowadzanesąwstępneiokresoweszkolenia

w celu zapoznania pracowników z zasadami BHP oraz dotyczące ryzyka zawodowego związanego z wykonywaną pracą.

W2018rokuwzakresieBHPspółkaprzeprowadziła2szkoleniaobowiązkoweBHPi1szkolenieprzeciwpożarowe.W2018roku

współcenieodnotowanożadnychwypadków.

TFIprowadziłow2018rokuszkoleniawtrzechobszarach:

• szkolenia obowiązkowe niezbędne do prawidłowegowypełniania swoich obowiązkówpracowniczychwynikające np. ze

zmianprawa,

• szkoleniawybraneprzezpracownikapodnoszącejegoogólnekwalifikacjezawodowewramachprzyznanegoindywidualnego

rocznegobudżetu(wrazieszczególnychpotrzebbudżettenmożebyćzwiększany),

• szkoleniawramachobowiązkowegosystemuMyDevelopment.

Wramachobszaruzarządzaniazatrudnieniemspółkaoferowałapracownikom:KartyMultisport,ubezpieczenienażyciePZU

orazubezpieczeniezdrowotneLuxMed.

Plany na przyszłość w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi przewidują kontynuację programu indywidualnego budżetu

szkoleniowego.

BNP Paribas Financial Services Sp. z o.o.

SpółkaprzyjęładostosowaniazasadyobowiązującewGrupieBNPParibas,awobszarzeBHPpodpisałaumowęzlecenie

z Inspektorem BHP zatrudnionym w Banku. Na koniec 2018 roku w BNP Paribas Financial Services zatrudnionych było

44pracowników(30kobieti14mężczyzn).Wciągurokupracęwfirmiezakończyło14osóbirozpoczęło8osób.W2018roku

współcenieodnotowanożadnychwypadków.

2018


96

BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o.

Spółkazatrudnia5pracowników–optymalną liczbęosóbdorealizacjicelów,doktórychzostałapowołana.Odpowiadająza

współpracęzinnymipodmiotamiBNPParibastakimijak:BNPParibasLeaseGroupiBNPParibaswzakresiewykonywania

czynnościokreślonychumowamipomiędzyspółkami.Zatrudnioneosobysą jednocześniepracownikamiBNPParibasLease

GrouporazBNPParibas.

W 2018 roku w BNP Paribas Leasing Services rotacja pracowników była zerowa. W spółce nie odnotowano wypadków

pracowniczych.

ZatrudnieniwBNPParibasLeasingServiceskorzystaliw2018rokuzeszkoleńobowiązującychwGrupieBNP.Moglirównież

zgłaszaćwłasneindywidualnepotrzebyszkoleniowezgodniezwykonywanąpracą.Szkoleniasąorganizowaneifinansowane

przezBNPParibasLeaseGrouporazBNPParibas.

BNP Paribas Solutions Sp. z o.o.

Nakoniec roku2018spółkazatrudniała45pracowników(w tym19kobietoraz26mężczyzn).Wciągurokupracęwfirmie

zakończyło18osóbirozpoczęło12osób.

WspółceprzeprowadzanebyłyszkoleniaBHPwstępne,okresoweorazkierownicze.Wciągurokuwspółcenieodnotowano

żadnychwypadkówpracowniczych.

Campus Leszno Sp. z o.o.

Spółkazostaławydzielonapodkoniecczerwca2018roku–pracownicyprzeszlidospółkinapodstawieinformacjizDepartamentu

Relacji Pracowniczych, Zgodności i RyzykaHRBanku.W spółce zostały przyjęte podstawowe zasadyBHPadekwatne do

rodzajudziałalnościspółki.W2018rokuwCampusLesznonieodnotowanożadnychwypadkówprzypracy.W2018rokuspółka

realizowałaszkolenia typowedlaswojejdziałalności;sprzedażoweorazzzakresugospodarkimagazynowej.PlanyCampus

LesznonaprzyszłośćwzakresieHRobejmujązapewnieniewłaściwejliczbyikompetencjipracownikówdomiejsca,wktórym

działaspółka,atakżedokonanieocenypracowników.

Raiffeisen Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.

ZewzględunaprocesprzejęciaBankuiTowarzystwakluczowymryzykiemw2018rokubyłokwestiautrzymaniakadry;odejście

choćjednegopracownikamogłozagrażaćciągłościdziałaniaspółki.RaiffeisenTowarzystwoFunduszyInwestycyjnychwiąże

podwyższoneryzykowobszarzepracowniczymzesprzedażązorganizowanejczęściRaiffeisenBankuorazRaiffeisenTFIdo

BankuBNPParibas.

Jakokrótkoterminowemitygantyryzykaspółkawymienia:

• ustaleniepodziałuobowiązkówpomiędzypracownikównawypadeknieobecności,

• bieżący przegląd rynku pod kątem osób, z którymi Towarzystwo chciałoby współpracować, w celu skrócenia procesu

rekrutacji,

• zbadaniemożliwościzatrudnieniakrótkoterminowegowprzypadkukoniecznościnagłegozastępstwa.

2018


97

Nakoniec2018rokuspółkazatrudniała11pracowników(5kobieti6mężczyzn).WciągurokuwzespolepracowniczymRaiffeisen

TFIwystąpiłarotacjanadwóchstanowiskach.

Wszystkieszkoleniawstępneiokresowedot.BHPbyłyprzeprowadzanewRaiffeisenTFIw2018rokuprzezpracownikówBHP

RaiffeisenBanku.Współcew2018rokunieodnotowanowypadków.

Jednostkanieposiadadokumentówregulującychkwestiepozostałychszkoleńpracowników.Wszelkiedecyzjesąpodejmowane

przezZarządspółkinapodstawiezgłoszonegozapotrzebowania.W2018rokupięciupracownikówspółkiodbyłoszkoleniena

doradcęinwestycyjnego,jedenpracownikodbyłszkoleniewzakresiekomunikacjiwewnętrznej,ajedenpracownik–wzakresie

zarządzaniaprojektami.Wcałymrokupracownicyuczestniczyliwkilkuszkoleniachdotyczącychwchodzącychwżyciezmian

prawnych.Wszystkieszkoleniazawodowebyłyszkoleniamizewnętrznymi.

WramachbenefitówpracownicyspółkikorzystalizopiekimedycznejwEnel-MedzieorazkartMultisport.

Wmarcu2019spółkapołączysięoperacyjniezBNPParibasTFI.

BNP Paribas Group Service Center S.A.

KluczowezałożeniawzarządzaniuobszaremzatrudnieniawBNPParibasGSCtowypracowaniespójnej,zintegrowanejpolityki

dotyczącejzasobówludzkich.WspółcezostałwprowadzonyRegulaminPracy,RegulaminWynagradzaniaorazpowołanyzostał

KomitetHR,któryodpowiadazamonitoringrealizacjiprzyjętychzałożeń.

BNPParibasGSCmacharakterusługowydlaspółekzależnychGrupyBNPwPolsceinaświecie.Największaliczbapracowników

jestzatrudnionanatzw.wyspachwmarketach–zatrudnieniświadcząusługipośrednictwakredytowego.PonadtowBNPParibas

GSCfunkcjonujedziałITzajmującysięrozwijaniemsystemówbankowych.Doryzykwobszarzepracowniczymspółkazalicza

rotacjęnastanowiskachwdzialesprzedażybezpośredniej(wyspywcentrachhandlowych).Ztegopowoduplanynaprzyszłość

wzakresiezarządzaniazasobamiludzkimiobejmująograniczenierotacjipracowników.

Nakoniecrokuspółkazatrudniała291pracowników.WspółceBNPParibasGSCiBNPw2018rokuodnotowano1wypadek

wdrodzedopracy.

3.3 Zarządzanie różnorodnością

Różnorodność w BNP Paribas

Zarządzanie różnorodnościąmanacelueliminacjędyskryminacjiwśrodowiskupracy.Wszyscy jesteśmyodpowiedzialni za

tworzenieatmosferywmiejscupracy,gdziekażdazatrudnionaosobapowinnaczućsiędoceniana,szanowanaimogławpełni

rozwijaćswójpotencjał.Troskao różnorodnośćwnaszejorganizacji topełnaakceptacjadla różnicpomiędzypracownikami

zewzględunapłeć,wiek,niepełnosprawność, rasę, religię,narodowość,przekonaniapolityczne,przynależnośćzwiązkową,

pochodzenieetniczne,wyznanie,orientacjęseksualną,atakżezewzględunazatrudnienienaczasokreślonylubnieokreślony

albowpełnymlubniepełnymwymiarzeczasupracy.Zarealizacjęcelówwynikającychzwytycznychwzakresiezarządzania

różnorodnościąodpowiadaDiversityOfficer.


98

[GRI 405-1]

Zatrudnienie w podziale na płeć


Udział procentowy ogółem 67% 33% 100%

Oddziały 75% 25% 48,0%

Centrale 59% 41% 52,0%

Struktura zatrudnienia w podziale na płeć

Struktura zatrudnienia

% udział kobiet w danej kategorii struktury zatrudnienia

% udział mężczyzn w danej kategorii struktury zatrudnienia

100%

Dyrektorzy 37% 63% 100%

Menadżerowie 60% 40% 100%

Pozostałe stanowiska 69% 31% 100%

Total 67% 33% 100%

Skład ciał nadzorczych według płci

Struktura Kobiety Mężczyźni Łącznie

Rada Nadzorcza 1 10 11

Zarząd 0 10 10

Skład ciał nadzorczych według wieku

Struktura <30 30-50 >50

Rada Nadzorcza 0 4 7

Zarząd 0 3 7


99

Zatrudnienie w organizacji w podziale wiekowym*

Wiek Kobiety Mężczyźni Łącznie

<30 1048 571 1619

30-50 4894 2478 7372

>50 632 248 880

Suma 6574 3297 9871

Oddziały 3552 1190 4742

Centrale 3022 2107 5129

* Osobyaktywniepracujące,headcountzwyłączeniempracownikówprzebywającychnadługotrwałychnieobecnościach(długotrwałezwolnienialekarskie,urlopymacierzyńskieirodzicielskie)

Zatrudnienie w podziale na województwa


dolnośląskie 303 119 422

kujawsko-pomorskie 225 71 296

lubelskie 236 82 318

lubuskie 121 26 147

łódzkie 217 78 295

małopolskie 646 470 1116

mazowieckie 2582 1683 4265

opolskie 77 22 99

podlaskie 128 30 158

podkarpackie 173 51 224

pomorskie 266 133 399

śląskie 686 236 922

świętokrzyskie 91 22 113

warmińsko-mazurskie 214 47 261

wielkopolskie 404 194 598

zachodniopomorskie 205 33 238

Suma 6574 3297 9871


100

Kluczowe liczby dotyczące wieku naszych pracowników

71 latmanajstarszypracowniknaszejorganizacji

19 latmanajmłodszyzatrudnionywnaszejorganizacji

38 lattylewynosiśredniawiekupracownikówBankuBNPParibas

W2016r.naszaorganizacjaprzyjęłaPolitykęRóżnorodności.CelempolitykijesttworzenieipromowaniewBankuśrodowiskapracy

ukierunkowanegonaposzanowanieorazoptymalnewykorzystaniepotencjału tkwiącegowróżnicachpomiędzypracownikamina

rzeczrozwojuBanku.

JesteśmyrównieżsygnatariuszemKartyRóżnorodności.Tozobowiązaniepodpisywaneprzezorganizacje,któredecydująsięna

wprowadzenie zakazu dyskryminacji wmiejscu pracy i działanie na rzecz tworzenia i promocji różnorodności. Podpisanie Karty

Różnorodnościwyrażagotowośćfirmydozaangażowaniawszystkichosóbzatrudnionychorazpartnerówbiznesowychispołecznych

wtedziałania.Organizacjedecydującesięnaimplementacjętegonarzędziadziałająnarzeczspójnościorazrównościspołecznej.

Na poziomie całejGrupyBNPParibas podpisany został ILOGlobal Business&DisabilityNetworkCharter. Sygnatariusze tego

dokumentupodjęlizobowiązaniedopromowaniaróżnorodnościoraztworzeniawspólnejkulturywmiejscupracy.

Strategia inkluzji osób z niepełnosprawnością

Naszastrategiainkluzjiosóbzniepełnosprawnościamiskładasięzdziałańdwojakiegorodzaju–wewnętrznychizewnętrznych.

ZatrudniamyosobyniepełnosprawneichętniewidzimyjewnaszymBankuwcharakterzeklientów.

NaszBankjakopracodawcazatrudniaosobyzniepełnosprawnościąijestotwartynakandydatówosóbzniepełnosprawnościami.

NoweoddziałynaszegoBankusądostosowanedopotrzebosóbzniepełnosprawnością.

Zmyśląoosobachzniepełnosprawnościąorganizujemyspecjalnewarsztaty,szkoleniaiskryptydlapracownikówdotyczące

dobrychpraktykpostępowaniaorazzasadsavoir-vivre’u.

Przeczytaj też o działaniach na rzecz dostępności produktów i usług

Liczba pracowników z niepełnosprawnością w podziale na płeć

Kobiety Mężczyźni ŁącznieOddziały 37 10 47

Centrale 30 15 45

Suma 67 25 92

2018


101

3.4 Rozwój organizacji. Szkolenia pracowników

[GRI 103]

Wnaszejorganizacjifunkcjonujekompleksowysystemrozwojuzawodowegoobejmującyprojektowanieścieżekkarieryopartych

na diagnozie potencjału zawodowego, analizę potrzeb rozwojowych pracowników oraz zarządzanie rozwojem kompetencji.

Jesteśmy przekonani, że doskonalenie wiedzy i rozwój zawodowy pracowników są warunkami sukcesu zarówno naszych

pracowników, jak isamegoBanku. Inwestowaniewrozwójzawodowypracownikóworaz ichzaangażowaniesłużytworzeniu

dobregośrodowiskapracy.Dlategonaszympracownikomoferujemywielemożliwościrozwoju;odawansówpionowych,poprzez

szansęrozwojuwinnymobszarzeposzerokiwachlarzszkoleńorazprogramówrozwojowychdopasowanychdoindywidualnych

potrzeb.

PracownicyBNPParibasmająmożliwośćudziałuwszkoleniach:wewnętrznychizewnętrznych,e-learningowych,indywidualnych

i grupowych, edukacji na uczelniach wyższych oraz w szkołach językowych. W Banku realizowane są również projekty

coachingowe i mentoringowe. Dodatkowo, w 2018 roku wszyscy nasi pracownicy otrzymywali HR NEWS - newsletter HR

wformievideonewsówinformującyozmianachinowościachwobszarzezarządzaniazasobamiludzkimi.

Inicjatywy szkoleniowe zrealizowane w Banku w 2018 roku

W ramach zarządzania rozwojem pracowników nasz Bank zorganizował w 2018 roku m.in.:

[GRI 404-2]

Dni Mobilności Zawodowej

DMZtoszereginicjatywodbywającychsięwokresie2tygodni,którychcelemjestzaprezentowaniemożliwości,jakiestwarzaBank

wzakresierozwojuzawodowego.DniMobilnościZawodowejpokazałypracownikom,żewartomyślećorozwojuzawodowym

wkategoriachzarządzaniaprojektemosobistym.Zachęcałydomyśleniaokarierzenietylkowzespole,wktórympracujemyna

codzień,alerównieżwkontekścieszerszym-wykraczającympozazespół,departament,liniębiznesową,anawetkraj.W2018

rokuporazkolejnydowspółpracywDMZzostałyzaproszonezostałyspółki:ArvalServiceLeasePolska,BNPParibasCardif

Polska,BNPParibasLeasingSolutionsiBNPParibasSecuritiesServices.

Learn from Each Other

CelemprogramubyławymianawiedzyidoświadczeńpomiędzypracownikamispółekGrupyBNPParibas,poznawanieróżnych

aspektówkulturypracyoraztworzeniewłasnychsiecinetworkingowych.WLFEOwzięliudziałpracownicy7spółekGrupyBNP

Paribas:BGLLuxemburg,USBUkraine,BNLItaly,BMCIMarocco,TEBTurkey,BNPParibasorazFranceHQ.

Women in Business

WomeninBusinesstorealizowanynapoziomieGrupyprogramwspieraniaprzyszłychmenedżerekwpełnieniufunkcjilidera,

wywieraniacorazwiększegowpływunastrategiębiznesowąBankuorazgotowościdozajęciawyższychstanowisk.


102

W 2018 roku nasza organizacja podnosiła kompetencje pracowników poprzez następujące kursy i szkolenia:

• Szkolenia znowej oferty produktowej orazobsługi systemówoperacyjnychwnowej formule - szkoleniawstępnegodla

pracownikówsiecisprzedażyObszaruBankowościDetalicznejiBiznesowej,

• Szkolenia podnoszące poziom wiedzy produktowej - dla pracowników sieci sprzedaży, w tym z zakresu funduszy

inwestycyjnychorazsprzedażyubezpieczeń,

• Szkoleniawspierającerozwójkompetencjisprzedażowychorazpodnoszącepoziomjakościobsługiklienta-dlapracowników

siecisprzedażyObszaruBankowościDetalicznejiBiznesowejorazBankowościKorporacyjnej,

• Szkoleniaobowiązkowewynikającezprzepisówprawa,któreweszływżyciewroku2018(RODO,MIFID2),

• SzkoleniarealizującezaleceniapokontrolneKomisjiNadzoruFinansowego,

• Szkoleniapodnoszącerozwójkompetencjiprzywódczychmenedżeróworazumiejętnościkomunikacyjnych,wtymszkolenia

zFeedbackuzrealizowanewramachAkademiiMenedżera,

• Szkoleniawspierającebudowękultury ryzykawBankuorazpro-aktywnychpostaw izachowańpracowników,zwłaszcza

wobszarachryzykaoperacyjnegoicompliance,

• Szkoleniarozwijająceumiejętnościzarządzaniastresem–treningiantystresowe,

• SzkoleniawspomagającefuzjęBankuBNPParibaszczęściąRaiffeisenBankuPolska,

• Szkoleniaa’vistazkompetencjimiękkichdla jednostekorganizacyjnychBankuadekwatniedozdiagnozowanychpotrzeb

tychjednostek,

• Kursynaukijęzykówobcych.

[GRI 404-1]

Liczba godzin szkoleniowych w podziale na płeć i strukturę zatrudnienia*

Struktura zatrudnienia

Liczba godzin szkoleniowych w przeliczeniu na osobę dla kobiet

Liczba godzin szkoleniowych w przeliczeniu na osobę dla mężczyzn

Łącznie liczba godzin szkoleniowych w przeliczeniu na osobę

Pozostali pracownicy 23,76 20,82 22,91

Kadra kierownicza 32,93 22,97 28,52

Zarząd 12,51 12,51

Ogółem 24,85 21,24 23,72

* DanenieuwzględniająpracownikówwłączonychdoorganizacjiwskutekprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankuPolska.

2018


103

Pogramy rozwojowe

[GRI 404-2]

Ambasadorzy Digital

Design Thinking

WramachIIedycjiPrestiżuzrealizowaliśmyprogramszkoleniowymającynaceluwykształceniemoderatorówDesignThinking

kompetentnychdoprowadzeniaCustomeriEmployeeJourneys.

Akademia Menedżera

Programrozwojuumiejętnościmenedżerskich–szkoleniapodnoszącerozwójkompetencjiprzywódczychmenedżerów,wtym

kompetencjizzakresuzarządzaniapracownikamiwobszarachsprzedażowych.

System oceny pracowniczej

[GRI 404-3]

W naszej organizacji stosowany jest system rocznej oceny pracowniczej. Ocena roczna jest jedną z ważniejszych form

komunikacjimenedżeraipracownikaorazkluczowymnarzędziempozwalającymnaocenępoziomuwykonaniapowierzonych

zadań,przekazanieinformacjizwrotnejoefektachorazokreśleniekierunkówrozwoju.ProcesOcenyRocznejza2018rokze

względunaintegracjęBankówmacharakteruproszczony(tylkoprzełożonydokonujeocenypracownika)iprzebiegadwutorowo

–dlapracownikówdotychczasowegoBankuBNPParibasorazdlapracownikówwłączonychdoBankuw ramachprzejęcia

podstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska.

PrzedpołączeniemBankówpracownicyRaiffeisenBankPolskazostaliocenieniza10miesięcy2018roku.Ocenyzostałyim

zakomunikowaneiniebędąpodlegałyzmianie;wynikza10miesięcy2018rokujestbranypoduwagęwcałościdowynikuoceny

rocznejza2018rok.Procesemocenyrocznejzarok2018zostaliobjęciwszyscypracownicyBanku.

ProcesOcenyRocznejdlapracownikówBankuBNPParibasskładasięz:

1. Wstępnejocenyprzełożonego

2. Walidacjiocen

3. Przekazanieostatecznejocenyprzezprzełożonego

4. Zapoznaniesiępracownikazoceną

PracownicywłączenidoorganizacjiwskutekprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaprzechodząnastępujące

etapyoceny:

1. Autoryzacjawyznaczonychwcześniejocenrocznych

2. Walidacjaocen

3. Przekazanieostatecznejocenyprzezprzełożonego

4. Zapoznaniesiępracownikazoceną

Odroku2019wnaszejorganizacjibędziefunkcjonowałjedenspójnysystemocenypracowniczej.

2018


104

3.5 Employer Branding

Odlatbudujemyswojąmarkępożądanegopracodawcy(EmployerBranding).W2018rokukontynuowaliśmydziałaniamające

nacelubudowaniewizerunkupracodawcyzwyboruskierowanedoobecnychorazpotencjalnychpracowników.Należałydo

nich badanie opinii pracownikówGlobalPeopleSurvey oraz szeroka oferta szkoleńwewnętrznych i zewnętrznych, a także

programówrozwojowych.

Nasze inicjatywy

ZmyśląoumacnianiuwizerunkuBankujakopożądanegopracodawcyw2018rokuprzeprowadziliśmyporazkolejnybadanie

opinii pracowników pokazujące potrzeby osób zatrudnionych w naszej organizacji. Wdrożyliśmy również część postulatów

pracowniczychzbadaniaprzeprowadzonegow2017roku(więcejinformacji:BEneFIT).WnaszymBankuprzeprowadzonych

zostałowieleszkoleńwewnętrznychizewnętrznychorazprogramówrozwojowych.Kontynuowaliśmyprojektwdrożeniakultury

feedbackuiotwartego,wielokierunkowegosposobukomunikacjiwzmacniającegorozwójpracowników.Realizowaliśmyrównież

inicjatywyzewnętrznedotyczącebudowaniamarkipracodawcyprzeznaszBank-praktykiiprogramystażowedlastudentów

orazabsolwentówuczelniwyższych.

Programy stażowe

Ambasadorskie Duety

Ambasadorskieduetytoprogramskierowanydostudentów.Uczestnictwowprogramieoznaczarocznąwspółpracęirealizację

różnych aktywności promujących Bank na uczelni. Dla uczestnika udział w programie to szansa zdobycia doświadczenia

wrealizowaniuwłasnychprzedsięwzięćipozyskiwaniaspecjalistycznejwiedzyodekspertówbanku,dodatkoweszkoleniaoraz

wynagrodzeniewpostacistypendiumlubprzewidzianejnagrodydlanajlepszegoduetu.

2018


105

Doprogramurekrutowanesąosoby,którewyróżniająsięenergią,chęciądodziałaniaimająwielepomysłównapromowanie

uczelniwswoimśrodowiskuuczelnianym.Bankzapoznajeswoichambasadorówztajnikamiemployerbrandingu,zdobrymi

praktykamiwbudowaniumarkipracodawcyorazzdziałalnościąBankuipolitykądotyczącąmediówspołecznościowych.

W2018rokuodbyłasięIIedycjaprogramu.AmbasadorskieDuetyzapoznałyswojekoleżankiikolegówzmożliwościamiBanku

naczołowychuczelniachwczterechdużychmiastachPolski:Warszawie,Krakowie,PoznaniuorazwGdańsku.

Wprogramiewzięłyudział:

• UniwersytetWarszawski,

• SzkołaGłównaHandlowawWarszawie,

• SzkołaGłównaGospodarstwaWiejskiegowWarszawie,

• UniwersytetEkonomicznywKrakowie,

• AkademiaGórniczo-HutniczawKrakowie,

• UniwersytetEkonomicznywPoznaniu,

• UniwersytetGdański.

Postaw na rozwój

Postawnarozwójto3-miesięcznyprogrampłatnychpraktykwnaszejorganizacjiskierowanydostudentówprzynajmniejIIroku

studióworazabsolwentówuczelniwyższych.Postawna rozwójprzeznaczony jestdlaosóbpragnących inwestowaćwswój

rozwójorazzainteresowanychświatemwielkichfinansów.Ubiegającysięopraktykipowinniwykazywaćsię innowacyjnością

iodkrywczością,apojęciatakielokata,zarządzanieryzykiemorazfaktoringpowinnymiećdlanichznaczenie.

Proces rekrutacji

Naszaorganizacjaprzywiązujedużąwagędojakościrekrutacji.Poszukujemyizatrudniamypracownikówzgodniezobowiązującym

praweminajlepszymipraktykamirynkowymi.

Pragniemydocieraćdojaknajszerszegogronautalentowanychkandydatów,dlategojesteśmyobecnitam,gdzieoni–natargach

pracy, na uczelniach oraz w mediach społecznościowych. Osobom bez doświadczenia zawodowego oferujemy możliwość

odbyciapraktyk istaży.Pracownikomzdużymdoświadczeniemproponujemyudziałw rekrutacjiwewnętrznej,odgrywającej

ważnąrolęwprocesieobsadystanowiskmenedżerskich.Toważne,bypracownicy,którzyceniąsobierozwójzawodowy,mogli

zrealizowaćswojeplanywnaszejorganizacji.


106

Plany na przyszłość w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi

• KontynuacjaAkademiiDigital–przeprowadzeniecykluwarsztatówzzakresucyfrowejtransformacjiwramachotwartego

katalogu szkoleń dla wszystkich pracowników Banku w celu podniesienia poziomu wiedzy na temat cyfryzacji oraz

podniesieniakompetencjidigital,

• Stworzeniebazywiedzynatematzasobówludzkichwpostacichatbotadlapracowników,

• RozwijaniekompetencjidigitalwobszarzekomunikacjidotyczącejzasobówludzkichpoprzezVideoFactory,produkcjęvideo

orazbudowęgreenroom’u,

• Rozwijaniekulturywspółpracyopartejnazaufaniunapodbudowiezwiększaniaumiejętnościudzielaniainformacjizwrotnych,

w oparciu o filary strategii orazwizję. Planowane sąwarsztaty, szkolenia, baza informacji w Intranecie oraz spotkania

inspiracyjnerozwijającepotrzebnekompetencje.Planujemyrównieżpromowanie–naróżnesposoby–najważniejszych

wybranychprzezpracownikówwartości,

• Przeprowadzenie projektu szkoleniowego Zoom na zmianę wspomagającego kompetencyjnie menedżerów oraz

pracownikówwprocesiezmiany,

• PrzeprowadzenieprojektuszkoleniowegoZoomna rozwójzawierającegoszeregszkoleńwspierających rozwójosobisty

pracownikówwzakresiesamorozwoju,organizacjiczasupracy,komunikacji,współpracyibudowaniarelacji,

• WdrożenieplatformyspołecznościowejLearesCenterClub(równieżwwersjimobilnej)wspomagającejrozwój,wymianę

wiedzyidoświadczeńwgroniemenedżerówBankuorazwzmacniającejzaangażowaniekadrymenedżerskiej,

• Udostępnienieplatformydonaukijęzykaangielskiego(równieżwwersjimobilnej)wszystkimpracownikombezograniczeń

dotyczącychmiejscakorzystania(zpracylubzdomu),

• RealizacjawokresieletnimkolejnejedycjiWakacjizrozwojem-inspirującychwarsztatóworaznetworkingu–wcentrum

szkoleniowymBankuBNPParibaswLesznie.

POLITYKAPERSONALNABANKUBNPPARIBASW2018ROKUZOSTAŁAUZNANA ZAZGODNĄZNAJLEPSZYMIPRAKTYKAMINARYNKUWOBSZARZEZARZĄDZANIA ZASOBAMILUDZKIMIIWYRÓŻNIONANAGRODĄTOPEMPLOYER2018. WSTYCZNIU2019ROKUPORAZKOLEJNYUZYSKALIŚMYTENPRESTIŻOWYTYTUŁ.

TOPEMPLOYERSINSTITUTEPRZEPROWADZIŁRÓWNIEŻBADANIEWŚRÓDPRACODAWCÓW WEUROPIEIPONOWNIEPRZYZNAŁGRUPIEBNPPARIBASCERTYFIKAT–TOPEMPLOYEREUROPE2019. JAKOORGANIZACJABĘDZIEMYDĄŻYĆDOUDOSKONALANIANASZEJPOLITYKIPERSONALNEJ.

2018


107

4. Odpowiedzialność społeczna Banku – Bank jako dobry sąsiad

Odpowiedzialność społeczna to jeden z czterech filarów Strategii CSR Banku BNP Paribas. Obejmuje inicjatywy na rzecz

zwiększaniadostępnościproduktów iusług,poszanowaniaprawczłowieka,przeciwdziałaniawykluczeniuspołecznemuoraz

działaniafilantropijnenarzeczsztuki,solidarnościiśrodowiskanaturalnego.

Odpowiedzialność społeczna oznacza dla nas działanie na rzecz otoczenia, w którym funkcjonujemy. Naszą aktywność

koncentrujemyna tychobszarach,wktórychBankmożeprzyczynićsiędopozytywnejzmianyspołecznej.Przeciwdziałamy

wykluczeniu społecznemu,m.in. poprzez zwiększanie dostępności produktów i usług.Chętniewspieramy kulturę. Jesteśmy

dumnizespołecznegozaangażowanianaszychpracownikóworazzlicznychdziałańFundacjiBNPParibasukierunkowanych

nawsparcieedukacyjne.

WszystkiespółkiGrupyKapitałowejBankuprzywiązująwagędoprowadzeniadziałalnościzgodnieznajwyższymistandardami

odpowiedzialnościiglobalnymiwytycznymiGrupyBNPParibas.PracownicyspółekzależnychBNPParibaschętnieprzyłączają

się równieżdo inicjatyw realizowanychnapoziomieBanku, czegoprzykładem jest akcjawolontariackaSzlachetnaPaczka.

SpółkaGroupServiceCenterS.A.w2018rokuporazpierwszyaktywniewsparłaakcjęSzlachetnaPaczkę.Pracownicyspółki

aktywnieuczestniczyliwzbieraniuśrodków,zakupieorazprzekazaniupaczkidlapotrzebującejwsparciarodziny.SpółkaBNP

ParibasLeasingSolutionswłączonajestwdziałalnośćCSRspółkiBNPParibasLeaseGroupSp.zo.o.(BNPParibasLeasing

Solutions).ZgodniezPolitykąGrupyBNPParibasLeasingSolutionsprowadzidziałaniaaktywizującepracownikówiangażujące

ichm.in.wewspółpracęzespołecznościamilokalnymi.

DziałaniaspołecznetotakżenieodzownyelementprojektuintegracjipracownikówGrupyBankuwramachprzejęciapodstawowej

działalności Raiffeisen Banku Polska. Wiemy, że wspólne czynienie dobra jest najlepszym narzędziem integracyjnym. Od

1listopada2018rokuwszyscypracownicypołączonegoBankuzostaliobjęcidziałaniamiBiuraSpołecznejOdpowiedzialności

BiznesuorazFundacjiBNPParibas.Pierwsząinicjatywą,wktórąmieliokazjęsięzaangażować,byłwolontariatpracowniczy

w ramach strategicznego partnerstwa Banku ze Stowarzyszeniem Wiosna – organizatorem akcji społecznej Szlachetna

Paczka.Wspólneprzygotowywaniepaczekdlaponad100ubogich rodzinzaowocowałonie tylkoogromnymwsparciemdla

potrzebujących,aletakżerosnącąmotywacjądodalszychdziałańnarzeczinnych.Wplanachmamymotywowaniepracowników

połączonegoBankudocorazwiększegozaangażowaniaspołecznego.

04.


108

Rok 2018 w liczbach:3 220pracownikówzaangażowanychspołecznie

50LokalnychAmbasadorówBankudziałaobecniewcałymkraju

ponad 2000pracowników-wolontariuszyBankuBNPParibaszcałejPolskiprzygotowałopaczkidla100rodzinpotrzebującychwsparciawramachakcjiSzlachetnaPaczka

60wolontariuszyprzeprowadziło187lekcjidlaponad3700uczniówwramachBAKCYL

ponad 1 mln złdarowiznprzekazanychorganizacjomspołecznymwramach8edycjiProgramuGrantówLokalnych

4oddziałyBanku(wWarszawieiwBiałymstoku)otrzymałyCertyfikatyObiektbezbarierprzyznawanyprzezFundacjęIntegracja

4,5 tys.uczestniczek8spotkańAgronaobcasach

27 643pokonanychkilometrówwramachakcjiDobreKilometry

38 litrówoddanejkrwiwramachakcjiKrwinka

700stypendystówzponad300miejscowościwciągu16latrealizacjiprogramustypendialnegoKlasa

ponad 2000godzinzajęćmuzycznychdladzieciwramach3latprogramuDreamUp

3000dziecigrającychwtenisawramacheventówakcjiDzieciakidorakiet

610szkółpodstawowychuczestniczącychwprojekcieDzieciakidorakiet

2018


109

4.1 Dostępność produktów i usług

[GRI 103]

ZwiększaniedostępnościproduktówiusługjestjednymzdwunastuzobowiązańodpowiedzialnegoBankuustalonychwStrategii

CSR Banku BNP Paribas. Również strategia Fast Forwardmocno akcentuje dostępność i otwartość – naszym celem jest

dostosowanieproduktów iusługdopotrzebosóbzniepełnosprawnościami,oszczególnychpotrzebach,ale takżestarszych

orazpochodzącychzgrupwykluczonych.Nowakoncepcjaoddziałówwramachstrategiiprzewidujekoncentracjęnakliencie,

atakżetransformacjęcyfrowąproduktów,usługiprocesów.

Dostępnośćdefiniujemy–podobniejakProjektustawyodostępnościz23listopada2018rokuzgłoszonyprzezMinisterstwo

InwestycjiiRozwoju–jako:„takiewłaściwościśrodowiskafizycznego,środkówtransportu,technologiiisystemówinformacyjno-

komunikacyjnych oraz towarów i usług, które pozwalają osobom z niepełnosprawnościami na korzystanie z nichw sposób

możliwiesamodzielnyinazasadzierównościzinnymiosobami”.

Zapewnienie dostępności produktów i usług naszej organizacji polega m.in. na:

• uwzględnianiupotrzebosóbzniepełnosprawnościamiwplanowanejiprowadzonejdziałalności,

• spełnianiuwymagańdostępnościcyfrowej,

• usuwaniubarierwdostępiedoobiektów,atakżezapobieganieichpowstawaniu,

• publikacjiinformacjioprowadzonejdziałalności,produktachiusługachwformiedostępnejdlaosóbzniepełnosprawnościami.

KwestięszerokiejdostępnościproduktówiusługnaszegoBankutraktujemypriorytetowo.Nieustanniepracujemynadrozwojem

naszejsiecioddziałówbankowychorazstoiskbankowychwcentrachhandlowychnatereniecałegokraju.Produktykredytowe

oferujemyrównieżzapośrednictwempunktówwsklepachpartnerskich,takżewwybranychsieciachdealerówsamochodów.

Regularnie analizujemy wszystkie kanały dostępu do naszej oferty pod kątem funkcjonalności i przyjazności. W 2017

roku dostosowaliśmy stronę internetową Banku do części wymogów dotyczących standardów dostępności dla osób

zniepełnosprawnościąWCAG2.0.orazzleciliśmyprzeprowadzenieaudytudostępnościstrony.Audytzostałzrealizowanyprzez

FundacjęIntegracja.

Systematycznie poszerzamy dostępność oferty Banku dla osób z niepełnosprawnością. Wszystkie nowe oddziały Banku

projektowane są z uwzględnieniem potrzeb klientów o ograniczonych możliwościach poruszania się. W placówkach już

istniejących staramy się niwelować ograniczenia architektoniczne. Nasze obiekty sukcesywnie poddawane są audytom

dostępnościizdobywająkolejnecertyfikaty„Obiektbezbarier”.

Zmyśląo klientach zdysfunkcjąwzrokuoddziałyBanku sąwyposażanewekranypowiększająceoraz ramki do składania

podpisunadokumentach.Nieustannieedukujemypracownikówsiecioddziałówdetalicznychwzakresiestandardów jakości

obsługiosóbzdysfunkcjami.

Osobomstarszympomagamyoswajaćsięzbankowościąelektroniczną,m.in.poprzezprowadzeniespecjalnieprzygotowanych

zajęć.

2018


110

W2018rokupracowaliśmynadpoprawądostępnościpoprzezdziałaniawwieluobszarach,m.in.:

• placówki,

• bankomaty,

• serwisinternetowy,

• rozwiązaniamobilne,

• bankowośćtransakcyjna,

• obsługa,

• szkolenia.

Placówki sieci i centra biznesowe na koniec 2018

Nadzień31grudnia2018r.Bankposiadał674oddziałybankowościdetalicznejibiznesowej(466oddziałówBankuBNPParibas

oraz208włączonychdostrukturysieciwwynikuprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska).

Siećoddziałówuzupełniała1kasazewnętrzna,obsługującatransakcjegotówkoweibezgotówkoweoraz7CentrówBankowości

Prywatnej.Siećsprzedażydetalicznejwspierałododatkowo105PunktówObsługiklienta.

Zadania z zakresu sprzedaży produktów i usług bankowych oferowanych klientom korporacyjnym były realizowane przez

44CentraBiznesoweMałych iŚrednichPrzedsiębiorstw,działającewramach6OddziałówRegionalnychBankowościMŚP

oraz8CentrówBankowościKorporacyjnej.

Nakoniecgrudnia2018r.Bankdysponowałsiecią407wpłatomatów–urządzeńdwufunkcyjnych(210wpłatomatówBankuBNP

Paribasi197wpłatomatówwłączonychdostrukturywwynikuprzejęciapodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolska)oraz

331bankomatówBankuBNPParibas.

WszystkieurządzeniazlokalizowaneprzyoddziałachBankuBNPParibassąwłasnościąfirmyITCardioznaczonesąlogoBanku

BNPParibas.Natomiastwłaścicielemwpłatomatówzlokalizowanychprzyoddziałachwłączonychdostrukturywwynikuprzejęcia

RaiffeisenBankPolskajestBankisątowpłatomatynależącedosieciEuronet.

Transformacja sieci placówek Banku

ElementemrealizacjistrategiiFastForwardzakładającejkoncentracjęnakliencieoraztransformacjęcyfrowąproduktów,usług

iprocesówjestdigitalizacjasieciplacówekBanku.

2018


111

Wnowych,zdigitalizowanychoddziałachBankuBNPParibaszamiastklasycznychstanowiskobsługinaklientówczekająekrany

cyfrowe,tablety,stanowiskakomputeroweorazdrukarki.Wybranenoweodziałysącałkowiciebezkasowe.Dziękiautomatyzacji

oddziałówpracownicymogąskupićsięnapotrzebachklientóworazwysokiejjakościobsługi.Transakcjegotówkowesąmożliwe

dziękiznajdującymsięwoddzialerecyklerom(bankomat iwpłatomatw jednym,realizującytransakcjewformiezbliżeniowej

- równieżBLIK), z których kliencimogą korzystać całodobowo.Kliencimogą również otrzymać namiejscu kartę debetową

wydawaną do ROR oraz kartę, która jest gotowa do użycia i wydawana od ręki (tzw. instant issuing). Bezpłatna sieć wifi

dostępnawoddziałachumożliwiapobieranie i korzystaniezaplikacji bankowej.Każdazplacóweknowejgeneracji posiada

równieżkomfortowemiejscedospotkańzdoradcąwyposażonewwygodnesofy,abyspotkaniemogłoprzebiegaćwkameralnej

atmosferze.Wwybranych, nowych placówkachBanku kliencimają do dyspozycji przestrzeń coworkingową– powierzchnię

zmiejscamidosamodzielnejpracywrazzwyposażeniem,pokojespotkańorazsaledospotkańbiznesowych.

W trosceo to, bywszyscy kliencimogli swobodnie iwygodnie korzystać zusługBanku, tworzymywoddziałachwnowym

formaciewydzielonestrefydladzieci–abyichopiekunowiemoglispokojnieporozmawiaćzpracownikamiplacówek.

– Stawiamy na digitalizację, prostotę oraz wysoką jakość świadczonych usług. W ten sposób odpowiadamy na rosnące potrzeby klientów, co przekłada się na wzrost ich satysfakcji z usług oferowanych przez nasz Bank. Naszym celem jest zapewnienie klientom większej dostępności i wygody. Będziemy konsekwentnie pracować nad podnoszeniem standardów placówek, kierując się wyborami klientów i dbając jednocześnie o komfort pracy naszych doradców. – Przemysław Furlepa, Wiceprezes Zarządu Banku odpowiedzialny za obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej


PierwszazdigitalizowanaplacówkaBankuzostałaotwartawpaździerniku2017rokuwWarszawie.Kolejneoddziaływnowym

formaciepowstaływ:Warszawie(ul.Francuska),Białymstoku,ZduńskiejWoliorazwMyśliborzu.W2018rokupowstałykolejne

digitaloweoddziały,m.in.wWarszawie(Wilanów),Inowrocławiu.Wewrześniu2018rokunaszaorganizacjaoddaładodyspozycji

klientówoddziałwbiurowcuCentrumMarszałkowskaprzyul.Marszałkowskiej126/134wWarszawie–wbudynkudawnego

Sezamu.

2018


112

Oddział Banku miejscem spotkań

Wnowychplacówkachłączymyświatbiznesuzeświatemartystycznymikulturalnym.WCentrumMarszałkowskarazwmiesiącu

organizowanesąspotkaniazcyklu„SezamLiteracki”.WieczorkiliterackiewpisująsięwszerszykontekstdziałańBanku–to

jednozdziałańmającychnaceluintegracjęzespołecznościąlokalną.Działaniateniemającharakterukomercyjnego;wtrakcie

spotkańniereklamujesięproduktówczyusługbanku.

InnezinicjatyworganizowanychwplacówkachBNPParibasw2018rokuto:spotkaniawramachprojektuSukcesPisanySzminką

(woddzialenaul.FrancuskiejwWarszawie),lekcjeprzedsiębiorczościdladzieciimłodzieży,spotkaniaedukująceseniorówna

tematcyberbezpieczeństwa,spotkaniawramachwspółpracyzestowarzyszeniamiifundacjamiorazinnymipodmiotami.

Mamy nadzieję, że nowe oddziały Banku będą cieszyły się zainteresowaniem obecnych i przyszłych klientów,m.in. dzięki

uruchomieniuprojektupodnazwąLokalnyAmbasadorBanku.LokalniAmbasadorzy-wyłonienispośródpracownikówoddziałów

–integrująlokalnąspołecznośćwokółBankuorganizującróżnegorodzajuwydarzenia,m.in.szkoleniadlaseniorównatemat

bezpiecznegokorzystaniazbankowościelektronicznejorazwarsztatyprzedsiębiorczościdladzieciimłodzieży.Obecniewcałym

krajudziałajuż50LokalnychAmbasadorówBanku.

Menedżerowie ds. Wsparcia Transformacji

WBankuBNPParibaswyłonionazostałagrupamenedżerówprowadzącychdziałaniapromującezastosowanieiwykorzystanie

nowychtechnologiiwśródpracownikówiklientóworazedukacjęwtymzakresie.Matosłużyćprzełamywaniubarierzwiązanych

zobawamiprzedużywaniemnowychrozwiązańtechnologicznychorazpogłębieniuwiedzynatematzastosowanychrozwiązań

iprzeciwdziałaniewykluczeniuwświeciezdominowanymprzeznowetechnologie,szczególniewmniejszychmiejscowościach.

2018


113

Menedżerowieds.WsparciaTransformacjiudzielająedukacyjnegowsparciaiprowadząszkoleniadoradcówwróżnymwieku

wzakresieużywanianowychtechnologiiwśrodowiskupracy(wpłatomaty,bankowośćmobilnaielektroniczna).Wtensposób

wyrównująkompetencjedoradcówwzakresie rozmówsprzedażowychzklientami, równocześniewyrównujących ichszanse

narynkupracy. Ichzadaniemjest równieżedukowanieklientówwzakresienowychrozwiązańtechnologicznychdostępnych

w oddziałach bankowych, co przeciwdziała technologicznemu wykluczeniu. I wreszcie, podnoszą świadomość zagrożeń

związanychzcyberprzestępstwami -np.poprzez tłumaczenie, jakporuszaćsiębezpieczniew Internecieoraz jakkorzystać

bezpieczniezbankowościinternetowej.

Certyfikacja oddziałów

[GRI 203-1]

BankBNPParibasrealizujeprocescertyfikacjioddziałówpodkątemdostępnościdlaosóbzniepełnosprawnością.W2018roku

certyfikatyObiektbezbarierprzyznawanyprzezFundacjęIntegracjaotrzymały4oddziałyBankuwWarszawieiwBiałymstoku.

Na początku roku 2019Certyfikat otrzymał obiekt wMyśliborzu. Kolejne oddziały są w procesie certyfikacji. Udogodnienia

zastosowanewoddziałachsprzyjajązarównoosobomporuszającymsięnawózkachinwalidzkichbądźzniepełnosprawnościami

ruchowymi, jak również niewidomym, słabowidzącym lub niesłyszącym. Obiekty są także dostosowywane do potrzeb

osób starszych oraz zmałymi dziećmi.W tego typu obiekcie osoba poruszająca się nawózkumamożliwość skorzystania

zewszystkich funkcjiobiektu.Każdy rodzajstanowiskaposiadaprzynajmniej jednąwersjęwpełnidostosowanądopotrzeb

osóbzniepełnosprawnością.Szklaneelementykonstrukcjisąoklejoneinformacjamiiwzorami,cozapewniadużąwidoczność

elementówtransparentnychdlaosóbsłabowidzących.Wszystkiedrzwiiprzegrodywobiekciespełniająwymogiszerokościdla

osóbzutrudnieniamiruchu.Osobynawózkumogąswobodniedotrzećdobankomatów.Istotneprzyciskizostałyumieszczono

naodpowiedniejwysokości,abankomatysąwyposażonowgniazdasłuchawkoweiklawiaturęnumeryczną.

Sezam Warszawską Inwestycją bez Barier

FlagowyoddziałBankuBNPParibaszlokalizowanywdawnymSezamieotrzymałnagrodędlanajlepiejdopasowanejdopotrzeb

osób z niepełnosprawnością placówki usługowejwKonkursieWarszawska Inwestycja bez barier 2018 realizowanymprzez

FundacjęIntegracjawspólniezUrzędemm.st.WarszawywramachProjektu„Warszawabezbarier”.OddziałBankuBNPParibas

przyulicyMarszałkowskiej126/134,wdawnymSezamie,otrzymałnagrodęwkategoriiObiektmieszkalny/biurowy/handlowy.

Uroczystewręczenie nagrody odbyło się podczas 23.WielkiejGali Integracji. Coroczne spotkanie organizowane jest przez

FundacjęIntegracjaimanacelupodsumowaniedziałańnarzeczosóbzniepełnosprawnościami,wszczególnościwobszarze

poprawydostępności.

Przeczytaj więcej

2018


114

Partnerstwo na rzecz dostępności

[GRI 102-12], [GRI 102-13]

Wlistopadzie2018 rokudołączyliśmydoPartnerstwana rzeczdostępności–programuDostępnośćPlus,w imieniuBanku

partnerstwopodpisałMaciejChlebowski,dyrektorDepartamentuRozwojuiTransformacjiSieciOddziałówwBanku.Sygnatariusze

dokumentuzobowiązująsię,żebędąkierowaćsięideądostępnościirównegotraktowaniaorazwspólniedążyćdowyrównania

szansidostępuwszystkichobywatelidootoczeniafizycznego,społecznego,kulturalnego,rekreacji,wypoczynku,sportu,opieki

zdrowotnej,edukacji,pracy,transportu,informacjiiśrodkówkomunikacji.Naszymcelemjestdostosowanienaszychproduktów

iusługdopotrzebosóbzniepełnosprawnościami,oszczególnychpotrzebach,aletakżestarszychorazpochodzącychzgrup

wykluczonych.

– Zwiększanie dostępności produktów i usług to jedno z wielu zobowiązań Banku w ramach Strategii CSR. Obecnie certyfikaty „Obiekt bez barier” posiada 5 oddziałów Banku, a kolejne są w procesie certyfikacji. W naszych planach na najbliższy rok chcemy ten proces kontynuować w całej Polsce – powiedział Maciej Chlebowski, Dyrektor Departamentu Rozwoju i Transformacji Sieci Oddziałów w Banku BNP Paribas.


Dostępny Bankomat

[GRI 102-12]

Bank BNP Paribas jest partnerem projektu „Dostępny Bankomat” realizowanego przez Grupę roboczą ds. obsługi osób

zniepełnosprawnościamiprzezbankidziałającąprzyZwiązkuBankówPolskich,wewspółpracyzbankamiiFundacjąWidzialni,

przywsparciuorazpodpatronatemNarodowegoBankuPolskiegoiMinisterstwaPrzedsiębiorczościiTechnologii.

SerwisDostępnyBankomattospecjalnieprzygotowanaplatformainternetowawpełnidostępnadlawszystkichużytkowników

sieci,umożliwiającadostępdopełnejbazybankomatównależącychdo różnychbanków ioperatorówsiecibankomatowych

wPolsce.

Celemprojektu jestprzeciwdziałaniewykluczeniu społecznemu i cyfrowemupoprzez likwidowanieograniczeń i zwiększanie

dostępnościdousługfinansowychosobomzróżnymipotrzebami.Kompleksowąbazęinformacjinatematbankomatów–ich

lokalizacji i przystosowań –ma umożliwić osobom z niepełnosprawnościamiwiększą aktywność i samodzielność.Aplikacja

posiada również oznaczenie bankomatów, które zostaływyposażonew udogodnienia dla osób narażonych nawykluczenie

cyfrowe,atakżeprostyorazwyjątkowointuicyjnysposóbwyszukiwaniabankomatówpoprzezróżneopcje-lokalizację,banklub

zastosowaneudogodnienia.

Zobacz platformę: www.dostepnybankomat.pl

Usprawnienia dla niedowidzących

BankBNPParibas oferuje klientom z niepełnosprawnościąwzrokumożliwość zamówieniaw oddziale lub poprzez infolinię

przekładunaalfabetBraille’awzorówumówpodstawowychproduktówdlaklientówindywidualnych.Usługajestdostępnaod

1stycznia2019roku.

2018


115

WprzyszłościBankplanujewdrożeniewbankomatachiwpłatomatachusługifunkcjigłosowejumożliwiającejkorzystanieprzez

osobyzniepełnosprawnościąwzrokuprzypomocysłuchawekiklawiszazoznaczeniemBraille’a.

Współpraca z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej – Paszporty Senior OK

[GRI 102-12], [GRI 102-13], [GRI 203-1]

JesteśmypartneremKrajowego InstytutuGospodarkiSenioralnej, który cztery lata temuutworzyłKsięgęJakości dlaZnaku

Jakości–OKSENIOR®.JesttoProgramCertyfikacjipersoneluorazproduktówiusługskierowanychdoSeniorów.Wramach

współpracyznasząorganizacjąprzedstawicieleInstytutuprzeprowadzająwarsztatymentoringowedlapracownikówBankuna

temat tego, jak skuteczniewspierać środowiskaseniorów.W ramachpartnerstwaAmbasadorzyBankuprzekazali seniorom

10000PaszportówSeniora.Książeczkazawieramiejscadowpisaniakontaktudobliskichorazinformacjiolekachichorobach.

Znajduje się tam równieżwykazwszelkich publicznych ulg i uprawnień przysługujących z racjiwieku oraz lista pomocnych

danychkontaktowych.PaszportjestczęściąkampaniiSeniorZnaczySzacunek.

W2018rokuwBankuzostałrównieżzrealizowanyaudytoddziałów,rachunkuoszczędnościowegoorazumówRORpodkątem

przyjaznościdlaseniorów.

2018


116

4.2 Inicjatywy na rzecz lokalnych społeczności

[GRI 203-1]

Lokalni Ambasadorzy Banku

Pracownicynaszejorganizacjichętniewłączająsięwżycielokalnychspołeczności,m.in.wramachwolontariatupracowniczego.

Wciąguostatnichkilkulat,starającsięzmienićnajbliższeotoczenienalepsze,poświęcilinapomocinnymłączniekilkanaście

tysięcygodzin.AbywesprzećtepozytywnepostawyBankBNPParibasstworzyłprogramLokalniAmbasadorzyBanku(#LAB).

Wewrześniu2018rokuporazpierwszyzostałyprzyznanetytuły„LokalnychAmbasadorówBanku”.Otrzymałojepięćdziesięciu

pracowników.

LABjestnowąroląnaszejorganizacjiipierwszymtakimprogramemwBankuBNPParibasorazwcałejGrupieBNPParibas.

Pozwolilepiejprzygotowaćpracownikówdoniesieniapomocyinnym–poprzezwsparcieekspertówzróżnychdziedzin–ido

pełnieniaważnejspołecznieroli.NadprzygotowaniemprogramupracowałowspólniekilkaobszarówBanku:zespołyWsparcia

Sprzedaży,HR,marketinguikomunikacji,CSR,ITorazDepartamentuZarządzaniaRelacjamizKlientem.

2018


117

Wramach inicjatywyLokalnychAmbasadorówBankunawiązaliśmywspółpracęm.in.zorganizacjąSocialWolves, twórcami

projektu„Zwolnienizteorii”,któregocelemjestkształcenieliderówspołecznych.SocialWolveswspieraLokalnychAmbasadorów

Banku tak, by umieli skutecznie nieść pomoc innym. Uczestnicy programu zdobyli umiejętności, które pomogą uczniom

zaangażować się w rozwiązywanie problemów lokalnej społeczności. Miejscem spotkań wspólnie pracujących zespołów

projektowychsąoddziałyBanku.SocialWolvesnauczyłAmbasadorów,jakwspółpracowaćzmłodzieżąlicealnąnazasadzie

mentoringu.Do33szkółwmiejscowościachLokalnychAmbasadorówBanku,wktórychniemaobecnieprojektówspołecznych,

zostaływysłanepaczkipromocyjneZwolnionychzTeorii.

Partneremnaszejakcji jest równieżKrajowy InstytutGospodarkiSenioralnej,którycztery lata temuutworzyłKsięgęJakości

dla Znaku Jakości – OK SENIOR®. To ProgramCertyfikacji personelu oraz produktów i usług skierowanych do seniorów.

PrzedstawicieleInstytutuprzeprowadzająwarsztatymentoringowedlapracownikówBankupragnącychwłączyćsiędoinicjatywy.

Udzielająwsparciamerytorycznegonatemattego,jakskuteczniedocieraćdośrodowiskseniorów.

PartneremwewspółpracyzeszkołamipodstawowymijestrównieżSymulatorBiznesu–graedukacyjnadladzieciimłodzieży.

Kluczowe liczby gra edukacyjna dla dzieci i młodzieży:

ponad 1500godzinpracypoświęconychprzezLokalnychAmbasadorówBankunadziałalnośćwlokalnychspołecznościachprzyrealizacjiróżnychinicjatyw

14AmbasadorówwśródLiderówSzlachetnejPaczki

16zwycięskichprojektówwProgramieGrantówLokalnych(na25wszystkichprojektów)

…aponadto:

• lekcjeprzedsiębiorczości,bankowościifinansówdladzieci,prowadzonewoddziałachiwszkołach,

• spotkaniawszkołachiwspólnepokonywaniewyzwańwgrzeedukacyjnej,opracowanejprzezBankiSymulatorBiznesu,

• spotkaniazlokalnymifundacjamiiwspólneinicjatywyspołeczne,

• edukacjamłodzieżyiseniorównatematbezpieczeństwawsieci,

• wsparciewielueventów,festiwaliispotkańokolicznościowychwlokalnychspołecznościach.

Przeczytaj też.

2018


118

Program Grantów Lokalnych

BankBNPParibasjużod8latrealizujeProgramGrantówLokalnych.Programjestdedykowanypracownikomsieciplacówek

Banku,którzywnioskująowsparciefinansowedlalokalnychpodmiotówspołecznych.Dziękigrantomprzyznanymw8.edycji

programuorganizacjezrealizujądziałaniawspierającewyrównywanieszansosóbzgrupwrażliwych,szczególnieosóbstarszych

izniepelnosprawnością.Wsparcieotrzymajątakżeorganizacjedziałającenarzeczumacnianiarolikobiet.

Wciągu8latprzekazanołączniedarowiznyowartościponad1mlnzł.W2018rokuprzyznanograntydla25organizacji,każdy

wkwocie4tys.zł.Celemprogramujestpodnoszeniejakościżyciaspołecznościlokalnychiumacnianiepozycjiorganizacjijako

wiarygodnegopartnera lokalnego.Efektemtakzapoczątkowanej relacji jestczęstodługofalowawspółpracamiędzyBankiem

apodmiotemlokalnym.


ponad 1 mln złdarowiznodpoczątkuprogramu

8 lattrwaniaprogramu

25organizacjiobjętychgrantamiw2018roku

100 000 złwartośćgrantówprzekazanychw2018roku

16grantówprzeznaczonychdlaorganizacjizgłoszonychprzezLokalnychAmbasadorówBanku

Przeczytaj też

2018


119

4.3 Wolontariat i zaangażowanie społeczne

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Wolontariat pracowniczy

„Możesznamniepolegać”tomottoprogramuzaangażowaniaspołecznegowBankukoordynowanegoprzezFundacjęBNP

Paribas i Biuro SpołecznejOdpowiedzialności Biznesu.Wychodząc naprzeciw potrzebom i zainteresowaniom pracowników

oferujemyimróżnorodnemożliwościzaangażowaniaspołecznegoorazwspieramywrealizacjiautorskichpomysłów.Podstawą

naszegozaangażowaniajestprogramwolontariatupracowniczego.Każdemupracownikowiprzysługują2dniwolnenadziałania

wolontariackiewciąguroku.Pracownicymogąjewykorzystać,angażującsięwwolontariatindywidualny–narzeczwybranej

przezorganizacjispołecznejlubudziałwprojekcieedukacjifinansowejBAKCYL–orazzespołowy–działaniapodejmowaneprzez

grupępracownikówzinicjatywywłasnej,atakżeprojektyrealizowanewramachprogramówBiuraSpołecznejOdpowiedzialności

BiznesuiFundacjiBNPParibas.

Podpojęciemzaangażowaniaspołecznegorozumiemyzarównowolontariatjakiudziałwakcjachspołecznych,m.in.Krwinka,

Dobrekilometry,ProgramGrantówLokalnych,Wspieramcałyroki innychinicjatywachprowadzonychlubwspieranychprzez

nasząorganizację.

Przeczytaj więcej

2018


120

Zaangażowanie społeczne 2018 - kluczowe liczby:

3220pracownikówzaangażowanychspołecznie

2 529bankowychwolontariuszy

20 017przepracowanychgodzinwramachwolontariatu

121pracownikówwwolontariacieindywidualnym

2340pracownikówwwolontariaciezespołowym

ponad 60wolontariuszyprzeprowadziło187lekcjidlaprawie4500uczniówwramachBAKCYL

2609beneficjentów26autorskichprojektówzrealizowanychprzez128wolontariuszywramachVIedycjiKonkursunaProjektyWolontariackie

566pracownikówzrealizowało123autorskieprojektywolontariackiewewspółpracyzlokalnymiorganizacjamiod2011roku

Konkurs na projekty wolontariackie

Corokuwramach„Konkursunaprojektywolontariackie”pracownicyBankuBNPParibaszcałejPolskimogązgłaszaćpomysły

inicjatyw własnych realizowanych przy współpracy z organizacjami społecznymi. Autorzy najlepszych pomysłów otrzymują

finansowaniezFundacjiBankuBNPParibasnaichrealizację.

W2018roku128pracownikówBankuwcałejPolscewłączyłosięwdziałaniawramachKonkursu.Dziękiichzaangażowaniu

zrealizowano 26 autorskich projektów skierowanych do społeczności lokalnych i podjęto współpracę z 26 organizacjami

społecznymi.Wsumiezpomocypracowników-wolontariuszyBankuBNPParibasskorzystałoponad2,6tys.osób.

Łącznie konkurs miał już 6 edycji, w trakcie których zrealizowano 123 projekty na rzecz społeczności lokalnych.W akcje

pomocyinnymwłączyłosięponad566wolontariuszy,zpracyktórychskorzystałoponad17tysięcyosób.Wciągu6latkonkursu

pracownicyBankupoświęcilinapomocinnym5912godzin.

Przeczytaj więcej


121

BAKCYL

BAKCYL to programedukacyjnyWarszawskiego InstytutuBankowości polegający na przekazywaniumłodzieży praktycznej

wiedzy i umiejętnościwykorzystywania usług finansowych.Programmaułatwić świadomy i pomyślny startw dorosłe życie

wnowoczesnymspołeczeństwie.

W 2018 roku z ramienia Banku BNP Paribas w BAKCYLU uczestniczyło ponad 60 pracowników. W ramach projektu

wolontariusze,nacodzieńpracownicyBanku,prowadządlauczniówszkółpodstawowych,gimnazjów i szkół średnichcykl

trzech lekcji dostosowanych do poziomu nauczania. Cykl ten stanowi kompendium wiedzy na temat finansów młodego

człowieka,któreprzygotowujegododorosłegożyciaiświadomegoobywatelstwa.Wszyscywolontariuszeprzeszliintensywne

szkoleniewarsztatoweWarszawskiego InstytutuBankowości,przygotowującedoroliedukatora.Programkoordynowany jest

przezFundacjęBanku.

OrganizatoremprojektuBAKCYLjestZwiązekBankówPolskich.Obecnieuczestniczywnim90bankówpartnerskich,wtym

75spółdzielczych.Naszaorganizacjajestzaangażowanawinicjatywęod2013roku.

Przeczytaj też

Kluczowe liczby:

608lekcjiprzeprowadzonychdlablisko9000gimnazjalistówod2013rokuprzezwolontariuszyzBankuBNPParibas;

ponad 60pracownikówzaangażowanychwprogramw2018roku

187przeprowadzonychlekcji

Prawie 4500uczniówuczestniczącychwlekcjachw2018roku

2018


122

Załączmy nasze miasta

Wmaju2018rokupracownicyBankusialiłąkikwietne,sadziliroślinymiododajneiodnawialiwspólneprzestrzeniemiejskie–

Błonia Mogliskie w Krakowie i Osiedle Jazdów w Warszawie.Wakcjęzaangażowałosię160pracownikóworazichnajbliżsi.

AkcjaZałączmynaszemiastatoodpowiedźnanegatywnezmianyklimatyczne,wzrastającezanieczyszczeniepowietrzaoraz

niskąświadomośćspołecznądotyczącątychzjawisk.AkcjawolontariackazorganizowanazostaławpartnerstwiezFundacją

Łąka.

Przeczytaj więcej

4.4 Pomaganie jest fajne

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

WBankuBNPParibaswiemy,że#pomaganiejestfajne.Nasipracownicyodwielu latangażowalisięwdziałaniapomocowe,

koordynowaneprzezBank,FundacjęBNPParibasorazinneorganizacje.WielokrotniebraliudziałwakcjiSzlachetnaPaczka.

NawiązaniewspółpracyzeSzlachetnąPaczkąbyłodlanasnaturalnymkrokiem.Chcemywspieraćinicjatywy,któresąważnedla

naszychpracownikówipromująmądrąpomoc.Zobacz,jaktorobimy:https://www.pomaganiejestfajne.pl/

[GRI 102-12], [GRI 102-13]

Partnerstwo strategiczne ze Szlachetną Paczką

W2018rokuBankBNPParibaszostałpartneremstrategicznymprojektuSzlachetnaPaczka.SzachetnaPaczkatoogólnopolska

akcjapomocowarealizowanaod2001rokuprzezStowarzyszenieWIOSNA.Tonajwiększysystempomocybezpośredniejna

świecie,wktórymkonkretnyczłowiekpomagakonkretnemuczłowiekowi,atakżejedenznajwiększychprojektówspołecznych

wPolsce,wramachktóregowsparcieotrzymałołącznieponad150tys.rodzin.

– Od wielu lat w strategii CSR i planach działania uwzględniamy nasz wpływ społeczny i środowiskowy związany z działalnością biznesową. Społeczna odpowiedzialność to coś więcej niż jednorazowe akcje sponsoringowe. Nasze inicjatywy mają charakter inwestycji społecznych i pozwalają na długofalowe działania, dające trwałe efekty. Idea pomocy realizowana przez Szlachetną Paczkę jest spójna z naszymi celami. Chcemy mądrze wspierać najbardziej potrzebujące osoby. Taka pomoc podkreśla godność obdarowanych. Oprócz rzeczy materialnych rodziny dostają sygnał, że nie są same. – Przemek Gdański, Prezes Zarządu Banku

Przeczytaj więcej


123

Płać bezgotówkowo i wspieraj Szlachetną Paczkę

Przystąpienienaszejorganizacjidopartnerstwastrategicznegooznacza,żeBankbędziewspierałSzlachetnąPaczkęprzez

cały rok.Takżefinansowo.Wokresie trwaniapartnerstwazakażdąpłatnośćbezgotówkowąwykonanąprzezklientówBank

przekazujewłasneśrodkinarzeczSzlachetnejPaczki.Szczegółowymechanizmwsparciaopisanyjestnastronieinternetowej

kampanii:Pomaganiejestfajne:https://www.pomaganiejestfajne.pl/

Rekordy w pomaganiu

Pracownicynaszejorganizacjiodwielu latcorokuwokresieświątwpieralipotrzebującerodzinywramachakcjiSzlachetna

Paczka.W2018, za ich inspiracją, postanowiliśmywłączyćsięwakcję jakoorganizacja i zwiększyćskalę zaangażowania.

Koordynowaniaprzygotowaniapaczekpodjęłosię100liderów-pracownikównaszejorganizacjizcałejPolski.Wszyscyotrzymali

odBankuiFundacjiwsparciewdziałaniach,m.in.szkolenieliderskieikomunikacyjneorazStartPaczki,czylifinansowewsparcie

wwysokości1000zł,któremogliprzeznaczyćnadofinansowaniezakupuproduktówdopaczkilubdziałanialogistyczne.

Zobacz motywacje pracowników Banku BNP Paribas do niesienia pomocy

WAKCJĘZAANGAŻOWAŁOSIĘBLISKO2000PRACOWNIKÓW-WOLONTARIUSZY BANKUBNPPARIBASZCAŁEJPOLSKI.TONAJWIĘKSZAAKCJAWOLONTARIACKAZUDZIAŁEMPRACOWNIKÓWJEDNEJFIRMYWHISTORIIDZIAŁALNOŚCISZLACHETNEJPACZKI.

DZIĘKIOGROMNEMUZAANGAŻOWANIUPRACOWNIKÓW,POMOCOTRZYMAŁOPONAD100RODZINPOTRZEBUJĄCYCHWSPARCIA.

DoakcjiSzlachetnaPaczkawłączyłysięrównieżinnespółkiGrupyBNPParibas,m.in.BP2S,CardiforazArval.

Zobacz, jak wyglądała praca wolontariuszy

Przeczytaj też

Kluczowe liczby:

100liderów

ponad 100paczek(niektórzyLiderzymajątylezapału,żeprzygotowalipodwiepaczki!)

ponad 2000pracownikówzaangażowanychwtworzeniepaczek

2018


124

#pomaganiejestfajne – kampania społeczna

Czy wiesz, że…70 proc. Polaków uważa, że w dzisiejszych czasach potrzeba więcej empatii i gotowości do niesienia pomocy, 44 proc. pomagających Polaków sądzi, że pomoc innym jest obowiązkiem każdego człowieka, a około 28 proc. polskiego społeczeństwa nie widzi potrzeby pomagania?

Jeśli angażujemy sięw pomoc finansową, najchętniej decydujemy się na przekazanie 1 proc. podatku lub bierzemy udział

wzbiórkachfinansowych.Ponadpołowaznaswspierainnychprzynajmniejkilkarazywmiesiącu,zczego16proc.pomaga

codziennielubprawiecodziennie.Zwypowiedziankietowanychwynika,że„Pomaganiejestfajne!”,ponieważpozwalaczućsię

potrzebnym,dajesatysfakcjęiradość.

Przeczytaj więcej

Abypromowaćideęmądrejpomocyjeststworzyliśmykampanię„Pomaganiejestfajne!”.Dziękizaangażowaniuiwspółpracy

z wolontariuszami, beneficjentami stworzyliśmywideo, promujące ideę radości płynącej z pomagania w codziennym życiu.

WfilmiewzięliudziałwolontariuszeSzlachetnejPaczkiorazBankuBNPParibas,zaangażowaniwinicjatywę.

Asystent ds. pomagania

Abyzachęcićdopomaganiainnymiwypracowaniawsobiedobrychnawykówprzygotowaliśmy21-dniowewyzwaniezudziałem

specjalnegochatbota–AsystentaPomagania,którypotrafiprowadzićkonwersacjęzupełnietak,jakbypodrugiejstroniesiedział

człowiek.Dziękitemu,poprzezprofilBankunaFacebooku,uczyliśmyjakpomagaćinnym.Każdegodnianauczestnikówczekały

nowezadania.Zaichwykonanieprzyznawanebyłypunkty-odznaki,anajbardziejwytrwalizostalinagrodzeni.

2018


125

– Wyniki badania „Pomaganie jest fajne!” potwierdzają, że Polacy lubią pomagać innym, jeśli tylko wiedzą, jak mogą się zaangażować. Jednocześnie widać też potrzebę promowania idei pomagania innym. Chcemy pokazywać na własnym przykładzie, że warto pomagać, bo takie działania mogą przynieść mnóstwo dobrego nie tylko osobie, która potrzebuje pomocy, ale również tej, która jej udziela. – Magdalena Chojnowska, ekspert ds. Badań Marketingowych w Banku BNP Paribas

Gala finałowa

BankzostałtakżepartneremgłównymGaliFinałowejSzlachetnejPaczkiktóraodbyłasię16grudnia2018roku.Wwydarzeniu

udziałwzięliaktywnibankowiliderzyakcji.GalaemitowanabyłanażywowtelewizjiTVN.

4.5 Cykliczne akcje społeczne

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Krwinka

Fundacja i Bank BNP Paribas od 2011 roku wspierają kampanię „Twoja krew – moje życie”, organizując we współpracy

zRegionalnymiCentramiKrwiodawstwacorocznąakcjęKrwinka.W2018rokupracownicyztrzechBiurCentrali(Warszawa

Kasprzaka,WarszawaSuwakorazKrakówAwatar)moglioddaćkreworazzarejestrowaćsięwbaziedawcówszpikuwspecjalnie

przystosowanychambulansach.Łącznieodpoczątkutrwaniaprogramuw9akcjachKrwinkawzięłoudział685pracowników,

oddającłączniepond250litrówkrwi.


126

Kluczowe liczby:

125pracownikówzaangażowanychwakcjęw2018roku

85osóboddałokrew

38litrówoddanejkrwi

Dobre kilometry

DobreKilometrytoakcjaspołecznapracownikówBankuBNPParibasorganizowanacorocznieprzezFundacjęBNPParibas.Akcja

poleganawspólnymprzemierzaniukilometrówprzezpracownikówbiegających,jeżdżącychnarowerachorazuprawiającychinne

sporty.Każdypokonanykilometrtośrodkifinansoweprzekazanewybranejprzezpracownikóworganizacjispołecznej.Wramach

czterechminionychedycjiDobrychKilometrówwsparliśmyFundacjęNaszeDzieciprzyKliniceOnkologiiwIPCZD,Fundację

EwyBłaszczykAkogo?,FundacjęDajemydzieciomsiłęorazStowarzyszenieSOSWioskiDziecięce.Łącznieprzekazaliśmyna

ważnecele40tys.zł.

W2018rokuakcjaDobreKilometryrozgrywałasięnawewnętrznejplatformiespołecznościowo-grywalizacyjnejBanku.Dzięki

aplikacji Fitqbemożna było zliczać kilometry zdobyte przez pracowników, śledzić liczbę uczestników i ich zaangażowanie.

Pracownikomudałosięzdobyćblisko27000kmitymsamymzebrać10tys.zł.Pracownicyuprawialisport,praktykowaliipromowali

zdroweiproekologicznepostawy,ajednocześniezbieralipieniądzenaszczytnycel.Zebranakwotazostałaprzeznaczonana

pomoclekarsko-psychologicznądlapodopiecznychStowarzyszeniaSOSWioskiDziecięce.

Kluczowe liczby:

359pracownikówuczestniczącychwakcjiw2018roku

3255podjętychaktywności

27 643pokonanychkilometrów

30dniakcji

2018


127

4.6 Filantropia pracowników

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Wspieram cały rok

Odwrześnia2017rokukażdypracownikBankuBNPParibasmożezłożyćdeklaracjęcomiesięcznegoodpisuodpensjiokreślonej

przezsiebiekwotynacelespołeczne.ZebraneśrodkiprzeznaczanesąnadodatkowewsparciestypendystówprogramuKlasa

FundacjiBNPParibasorazcoroczniewybieranejprzezuczestnikóworganizacjispołecznej.Darczyńcamożeprzekazywaćswoje

wpłatynaobacelelubwskazaćjedenznich.Pierwsząorganizacjąroku,którąwybralipracownicyjestStowarzyszenie„mali

braciaUbogich”opiekującesięsamotnymiosobamistarszymi.

Program„Wspieramcałyrok”todobrowolne,prosteiwygodnenarzędziefilantropii indywidualnejorazodpowiedźnagłówną

potrzebę organizacji pozarządowych, jaką jest systematyczne wsparcie finansowe. Uczestniczący w programie pracownicy

naszejorganizacjisąinformowanioefektachprogramuwkwartalnychnewsletterach.Zmiesiącanamiesiącliczbauczestników

programuwzrasta,atymsamymwzrastaliczbaśrodkówprzekazywananawsparciepotrzebujących.Narok2019pracownicy

wybralikolejnegobeneficjentaprogramu–FundacjęALIVIA.

Dziękikwocieuzbieranejw2018rokuwramachdobrowolnychodpisówodpensjistypendyściprogramuKlasauczestniczyli

w 7-dniowymwakacyjnym obozie żeglarsko-językowym.Wielu z nich nie wyjeżdża nigdzie w okresie wakacyjnym oraz ze

względunazaniedbanianapoprzednichetapachedukacjimaproblemyz językiemangielskim.ZkoleiStowarzyszenie„mali

braciaUbogich”mogłokontynuowaćswojedziałanianarzeczseniorów,m.in.:wolontariattowarzyszący,spotkaniatematyczne

iwyjazdywakacyjne.

2018


128

Kluczowe liczby:

blisko 140darczyńcóww2018roku

ponad 55 tys. zł przekazanychw2018roku

4.7 Wzmacnianie roli kobiet

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Kampania „Dlaczego nie ma kobiet na banknotach?”

Wewrześniu2018rokuBankBNPParibasruszyłzkampanią„Nicsięniedziejebezkobiet…ibezpieniędzy”.Celemakcjibyło

wywołaniedyskusjinatematrolikobietiichrosnącejodpowiedzialnościwżyciuspołecznymizawodowym,atakżeinspirowanie

dozmianwcodziennymżyciu.

Punktemwyjściawkampaniibyłopytanie:„Dlaczegoniemakobietnabanknotach?”.Znaneiuznanepolkiwciążniezostały

docenionew tensposób i ichwizerunkuniemanapolskichbanknotach.OstatnibanknotzwizerunkiemznanejPolki,Marii

Skłodowskiej-Curie,onominale20tys.zł,zostałwycofanyzobieguw1995rokuwzwiązkuzdenominacjąwaluty.Narodowy

BankPolskiwprowadziłw2011rokudoobiegunowybanknotonominale20złzwizerunkiemMariiSkłodowskiej-Curie,bywten

sposóbupamiętnić100.rocznicęprzyznaniawybitnejuczonejNagrodyNobla,alejesttobanknotkolekcjonerski.

Kampaniireklamowejtowarzyszyłydziałaniazakrojonenaszerokąskalę.Nakilkadniprzedjejstartemwybranidziennikarze

otrzymaliodnaskoszulkiznapisem„Girlssuportgirls”,cospotkałosięzżywymzainteresowaniem.

Zapytaliśmyponad400osób,dlaczegoniemakobietnabanknotachorazktórekobietypowinnysięnanichznaleźć.Odpowiedzi

byłydlanasinspiracjądonagraniaspotówreklamowych.

Obejrzyj nasze spoty

Kampaniiwizerunkowejtowarzyszyłaczęśćproduktowa–kredytgotówkowyzatrakcyjnymoprocentowaniemstałym4,4proc.

wskaliroku(RRSO9,95proc.)połączonegozpromocją„Ostatnirokbezodsetek”,wramachktórejwciąguostatnich12miesięcy

spłatykredytuoprocentowaniewyniesie0proc..PoprzezkampanięreklamowąBankchciałzainspirować izachęcić ludzido

podejmowaniazmianzwiązanychzrealizacjązamierzeńimarzeń.

2018


129

Karty płatnicze z wizerunkami kobiet

Czy wiesz, że…kobiety znajdują się na banknotach zaledwie w 30 krajach? Królowa Elżbieta II jako głowa brytyjskiej Wspólnoty Narodów widnieje na 74 banknotach krajów i terytoriów zależnych.

Bankniemabezpośredniegowpływunazmianęwizerunkupolskichbanknotów,alezdecydował,żenakartachpłatniczychBanku

BNPParibaspojawisięwizerunekuznanejiwpływowejkobietylubelementsymbolizującyjejrolęiodpowiedzialność,jakąpełni

wspołeczeństwie.Wtymceluprzygotowaliśmypięćpropozycjioryginalnychgrafikkartpłatniczychzwizerunkiemkobiet.Autorami

przygotowanych projektów były: malarka, ilustratorka i animatorka kulturalna Marta Frej, znana pod pseudonimem Endo

projektantkaAgataNowicka,atakżeilustratorzyOlgaKorbaniJanKallwejt.Wszyscyprzygotowalipropozycjecharakterystyczne

dlaswojejtwórczości.Nastroniewww.nazmiany.plinternaucimoglioddaćswójgłosnanajciekawszyprojektjednegozartystów.

Głosowanienanajciekawszyprojekttrwałodo22listopada2018roku.Zwycięskakoncepcjaznajdziesięwśródwzorówkart

płatniczychdostępnychwnaszymBanku.

Przeczytaj też

2018


130

„Kobiety na mury!”

BankBNPParibaszostałpartneremakcji ,,Kobietynamury”zorganizowanejprzez ,,WysokieObcasy”.W ramachprojektu,

którego celem było zwrócanie uwagi na rolę kobiet w społeczeństwie poprzez umieszczenie w przestrzeniach publicznych

wizerunkówaktywistek,kobietodważnychiniezłomnych,wiernychswoimideałomidającychwiaręinnym,wizerunkiznanych

izaangażowanychspołeczniekobietzostałyumieszczonejakomuralewKatowicach,WrocławiuiwWarszawie.Na murach

kamienic zostały uwiecznione wizerunki Jolanty Wadowskiej-Król Wandy Rutkiewicz i Kory (Olgi Jackowskiej).

MuralzwizerunkiemJolantyWadowskiej-Królzostałodsłonięty28listopada2018rokuwKatowicach.JolantaWadowska-Królbyła

lekarką,któraprzedlatyratowałachorenaołowicędziecizKatowic-Szopienic.ZostałaHonorowąObywatelkąMiastaKatowice.

ProjektjejwizerunkuautorstwailustratoraigrafikaAndrzejaWieteszkiozdobiłkamienicęprzyul.GliwickiejwKatowicach.

Krótkopo40.rocznicyzdobyciaszczytuMountEverestweWrocławiuodsłoniętyzostałmuralprzedstawiającyWandęRutkiewicz–

światowejsławyhimalaistkęipierwsząkobietę,którazdobyłaK2.Pracaprzedstawiającajejwizerunekozdobiłaścianękamienicy

przyulicySądowej8aizostałazaprojektowanaprzezmalarkę,ilustratorkęianimatorkękulturalnąMartęFrej.

WWarszawieod17stycznia2019rokumożnapodziwiaćpracęBrunoAlthamera,któraprzedstawiazmarłąwlipcu2018roku

piosenkarkęiautorkęodważnychibezkompromisowychtekstówOlgęJackowską,czyliKorę.

Nawszystkichmuralachpojawiłosięhasłoprzewodniedlacałejakcji„WysokichObcasów”–Kobiety wiedzą, co robią.Bank

BNPParibaszaangażowałsięrównieżwplebiscyt„WysokichObcasów”naPolkęStulecia,wktórymzwyciężyłaMariaCurie-

Skłodowska.

Przeczytaj więcej

2018


131

Działania edukacyjne

Działaniomprowadzonymwramachkampanii,towarzyszyłylicznespotkaniaiwarsztaty.DominikaNawrocka,autorkaksiążki

„KobietaiPieniądze.7krokówedukacjifinansowejdlakobiet”,wyjaśniałakobietom,jakmożnazrealizowaćswojemarzeniadzięki

pasji,determinacji,odwadzeifinansom.UczestniczkispotkańwtrzechoddziałachBanku–wToruniu,BiałymstokuiKielcach–

mogłynietylkowysłuchaćwykładudotyczącegoedukacjifinansowej,alerównieżwziąćudziałwdyskusjizautorką.Nakoniec

spotkania każdyuczestnikotrzymał książkę „Kobieta iPieniądze” zautografemautorki.WnowymoddzialenaszegoBanku

zlokalizowanymwdawnymSezamieodbyłsię„livestreaming”naFacebookuzudziałemDominikiNawrockiejorazZuzanny

Ziomeckiejz„WysokichObcasów”.

– Pieniądze to paliwo do realizacji wielu mniejszych i większych działań. Maria Skłodowska Curie prawdopodobnie nie odkryłaby radu i polonu tak szybko, gdyby nie pieniądze, które pozwoliły jej prowadzić badania naukowe. Środki finansowe to jednak nie wszystko. Trzeba jeszcze wiedzieć, do jakiego celu się zmierza i być konsekwentnym w swoich działaniach. – Dominika Nawrocka, autorka książki „Kobieta i Pieniądze. 7 kroków edukacji finansowej dla kobiet” i założycielka organizacji zajmującej się edukacją finansową kobiet www.kobietaipieniadze.pl

Kampaniitowarzyszyłyrównieżspotkaniaiwarsztatydlakobietztrenerkami,ambasadorkamiFundacjiSukcesPisanySzminką.

FundacjaSukcesuPisanegoSzminkąjestnajwiększąspołecznościąkobietprzedsiębiorczychwPolsce.Jejmisjąjestkompleksowe

wspieranie kobiet, dostarczanie im fachowej wiedzy niezbędnej do rozwoju osobistego i zawodowego oraz motywowanie

ich do podejmowania odważnych działań.Współzałożycielkami fundacji są:OlgaKozierowska orazOlga Legosz. Fundacja

koncentrujesięnawzmacnianiupozycjikobietizwiększaniuichaktywnościzawodowej,budowaniuróżnorodnościiwspieraniu

młodychludziwrozwojuzawodowymiosobistym.Więcejinformacjiznajdujesięnastronie:www.sukcespisanyszminka.ploraz

www.sukcestoja.pl.

Nasipracownicymogliskorzystaćzdwóchmateriałówvideo–natematpoczuciawłasnejwartościorazsposobówradzeniasobie

zestresem-przygotowanychprzezOlgęKozierowską,szefowąFundacjiSukcesPisanySzminką,orazTatianęMindewicz-

Puacz–AmbasadorkęFundacji.

DodatkowowramachwspółpracyzFundacjąSukcesPisanySzminkąpracownicymielidostępdo6szkoleńonlinenatemat

rozwojuosobistego,spotkańotwartychorganizowanychprzezAmbasadorkiFundacjiwponad30miastachnatereniecałejPolski

orazdwóchwarsztatówzamkniętychdlapracownikówcentraliwWarszawie iKrakowie,naktórychAnnaFlis,ambasadorka

Fundacji,mówiłaomotywacjiorazbudowaniukarieryworganizacji.

Sukces TO JA

W ramach współpracy z Fundacją, nasz Bank został partnerem programu aktywizacji zawodowej kobiet „Sukces TO JA”.

Inicjatywamanacelupomócsięgaćkobietomponiemożliwe.Wpaździernikuilistopadzie2018rokuprzeprowadzonociekawe

iinspirującespotkaniazambasadorkamiFundacjiSukcesuPisanegoSzminkąwkilkunastumiastachwPolsce.Poruszanona

nichtematyotwartościnazmiany,korzystaniazokazji,naktórenatrafiamywżyciu,atakżetego,jakwykorzystywaćtalentyijak

pomagaćkobietomwrozwojukariery.WramachwspółpracyzFundacjąSukcesPisanySzminką,BankBNPParibaszostał

równieżpartneremkonkursuBizneswomanRokuwkategoriiStart-upRoku.

Zobacz video

2018


132

Partnerstwo w X konkursie Bizneswoman Roku

BankBNPParibaszostałpartneremXedycjikonkursuSukcesPisanySzminkąBizneswomanRoku.PrezesBankuBNPParibas

zasiadałwjurygłównymkonkursu.

W ramach kategorii konkursowej nagrodzone zostały prowadzone przez kobietymłode firmy osiągające przychody poniżej

5mlnzłrocznie.Przyoceniepoduwagębranebyłytakieaspekty,jakskalowalnośćfirmy,innowacyjnośćpomysłu,efektywne

wykorzystanieźródełfinansowania,przewagakonkurencyjna,potencjałrynkowyorazdoświadczenieczłonkówzespołu.

– BNP Paribas promuje przedsiębiorcze kobiety i jest adwokatem zwiększenia ich roli w życiu gospodarczym. To jeden z aspektów naszej nowej kampanii „Dlaczego nie ma kobiet na banknotach”. Jednocześnie jesteśmy otwarci na startupy, współpracujemy z młodymi innowacyjnymi firmami, wdrażamy wypracowane przez nie rozwiązania i nie ustajemy w poszukiwaniu nowych. Kategoria Start-up Roku w konkursie Sukces Pisany Szminką Bizneswoman Roku łączy oba te wymiary naszej działalności, dlatego cieszę się, że jesteśmy parterem tej inicjatywy. – Dariusz Maciołek, Dyrektor Zarządzający Pionu Komunikacji i Marketingu Bnaku BNP Paribas

Przeczytaj więcej

Male Champions of Change

25 października 2018 roku 6 prezesów organizacji działających w Polsce, w tym prezes Banku BNP Paribas, podpisało

deklarację powołującą do życia Male Champions of Change - pierwszej takiej organizacji w Polsce zrzeszającej

prezesów dużych firm. Celem klubu jest edukacja, budowanie świadomości i dzielenie się dobrymi praktykami, ale

przede wszystkim stworzenie narzędzi, przynoszących konkretne rezultaty i dających się zastosować także w innych

firmach zainteresowanych lepszym wykorzystaniem talentów kobiet i mężczyzn oraz budowaniem różnorodności.

Ideaklubu,wktórymliderzyzeświatabiznesudziałająwspólnienarzeczkobiet i różnorodności,pochodzizAustralii,gdzie

w2008rokupowstałklubMaleChampionsofChange.Prezesizrzeszeniwpolskimklubiepodkreślają,żechoćważna jest

dlanichinspiracjamiędzynarodowymirozwiązaniami,będąprzedewszystkimwspółdziałaćnarzeczwypracowaniarozwiązań,

którebędąuwzględniałypolskąspecyfikęiproblemy.Toprzełożysięnalepszewykorzystanietalentówkobietimężczyzn,aw

konsekwencji-nawiększąkonkurencyjnośćfirm.Napierwszymspotkaniuklubuuczestnicy-prezesiwyznaczyli3zagadnienia,

którymibędązajmowaćsięwciągunadchodzących12miesięcy.Członkowieklubupostanowili,że:

• niebędąuczestniczyliwpanelachidyskusjach,wktórychniemaprzynajmniejjednejkobiety,

• zintensyfikują działania na rzecz wprowadzania elastycznego czasu pracy oraz budowania ścieżki kariery w firmie

zuwzględnieniemurlopówmacierzyńskichoraztacierzyńskich,

• zintensyfikujądziałanianarzeczlikwidacjilukipłacowej.

Kolejnymkrokiembędziepowołaniezespołówroboczychzłożonychzekspertówzfirmzałożycielskich.Zespołyroboczebędą

zbieraćiopracowywaćdobrepraktykiorazrozwiązania.Podjętedziałaniabędąmonitorowane,aichefekty-mierzone.Rezultaty

zostanąprzedstawionewpaździerniku2019roku.

Przeczytaj więcej

2018


133

European Women in VC Summit in Berlin

Nasza organizacja była sponsorem strategicznym Europejskiego Szczytu Kobiet w obszarze start-upów i Venture Capital.

Spotkaniezgromadziłokobietyimężczyzn,którzypostrzegajądeficytkobietwVentureCapital jakokwestię,którąnależysię

zająć.

Zaledwie5proc.partnerówzarządzającychfunduszamiVentureCapitalwEuropiestanowiąkobiety.Dlaporównania,wUSAna

analogicznychstanowiskachok.9proc.zajmująkobiety.BranżasiostrzanaVC,czyliprivateequity,podwzględemreprezentacji

kobietwypada lepiej, równieżwPolsce.Nasuwasiępytanie,czy inwestowaniewstartupywymagaspecjalnychkompetencji

zarezerwowanychwyłączniedlamężczyzn…

Na to i inne pytania próbowali odpowiedzieć uczestnicy szczytu w Berlinie. W nieformalnej atmosferze rozmawiano

osposobachwsparciaaktywizacji kobietw ramachVentureCapital.Omawianokwestie finansowaniastartupówzałożonych

przezkobietylubsłużącychkobietom.Spotkaniebyłorównieżokazjądoanalizytrendówrynkowychorazpodzieleniasięprzez

kobiety doświadczeniem i wiedzą w zakresie pozyskiwania funduszy. Przedsiębiorczyni CindyGallop, od lat zajmująca się

równouprawnieniemkobietwbiznesie,przekonywałapodczasberlińskiejkonferencji,żepowolnezmiany trwające lataminie

przyniosątakichkorzyści,jakustalenienowychreguł,namocyktórychkobietyzacznąmiećdecydującygłos.

Comogązrobićkobiety,abyzmienićswójstatus?Rewolucjęmogązacząćodsiebiesamych:

• Niebaćsiępokazywaćjakowzórdonaśladowania.Wielekobietnominowanychwkonkursachbiznesowychizaproszonych

dopanelulubprezentacjinakonferencji-odmawia.Zpewnościąlepiejjestzajmowaćsięwłasnymbiznesemniżbrylować

nasalonach,aleimwięcejpojawiasięwzorówdonaśladowania,tymwięcejinnychkobietzaczynawierzyćwswojesiły,

• MówićipokazywaćprzykładykobietzVCspozaPolski–np.MaryMeeker,jednejznajbardziejwpływowychkobietświata

według„Forbesa”,partnerawfunduszuVCKleinerPerkins,czyEileenBurbidgezPassionCapital,

• Polecać innekobiety–wartopomagać,gdyktośszukapracy,chciałbyspróbowaćczegośnowego lubokreślacoś jako

„pracęmarzeń”,

• Niebaćsiębyćmentorką.WPolscementoringniejestpopularny.Wielekobietuważa,żejeszczezamałoosiągnęły,by

podzielićsięswoimdoświadczeniem.Zdrugiejstrony,kobietyczęstowstydząsięprzyznawać,cojestichcelemorazprosić

owskazówki, jaktencelosiągnąć.Znaczniełatwiej jestprzełamywaćsiędotegopodczasspotkańwmniejszymgronie.

Wartorozmawiać.

EuropeanWomen inVC togrupaponad350profesjonalistówventure capital z przeszło20 krajów, których łącznawartość

aktywówpodzarządzaniemwynosiok.15mldeuro.Inicjatywazostałazapoczątkowanawzeszłymrokuprzezkobietyz7państw

EuropyŚrodkowo-Wschodniej.Dziśwspieranajestprzez19ambasadorekzEuropyiIzraela,którepołączyłysiły,byzmienić

statusquonaeuropejskimiizraelskimrynkuVC.

Przeczytaj więcej

2018


134

Agro na obcasach

Programdedykowany kobietom żyjącym i działającymw sektorze rolnym,Agro na obcasach, powstał zmyślą o kobietach

mieszkających i pracujących na terenach wiejskich, które coraz aktywniej uczestniczą w podejmowaniu decyzji o kierunku

rozwojuprowadzonegobiznesu.Pierwszaodsłonaprojektuwdużymformacieodbyłasięw2016roku.Odtegomomentuco

rokuprogramjestrealizowanyzcorazwiększymsukcesem.

W ramach spotkańAgro na obcasach zapraszamy Panie domiejsc oferujących sztukę i rozwój. Są to lokalne teatry oraz

filharmonie,gdzieprezentowanesąspecjalnieorganizowaneprzedstawieniaikoncerty.ProgrampozwalaPaniomnaoderwanie

sięodcodzienności,spędzenietychkilkuchwilwmiłejatmosferze.Mogąoneteżpoznaćinnekobietyprowadzącepodobnytryb

życia,wymienićsiędoświadczeniami,poradzić,wesprzeć.

Wydarzeniarealizujemyprzywspółpracyzlokalnymimediami,przyzaangażowaniulokalnychinstytucjizwiązanychzsektorem

Agro–IzbyRolniczeorazlokalnychwładz.

W2018roku,w3.zkoleiodsłonienaszegoogólnopolskiegoprojektu,odbyłosię8spotkań,wktórychłączniewzięłoudziałponad

4500pań.Spotkaniazorganizowanow8lokalizacjach.Byłyto:

• Olsztyn–Warmińsko-MazurskaFilharmonia,

• Białystok–OperaiFilharmoniaPodlaska,

• Bydgoszcz–HotelCity,

• Lublin–FilharmoniaLubelska,

• Łódź–FilharmoniaŁódzka,

• Szczecin–TeatrWspółczesny,

• Wrocław-WrocławskiTeatrKomedia,

• Sosnowiec–TeatrZagłębia.

WczterechlokalizacjachzaproszonePaniewzięłyudziałwkoncercietrzechtenorów„TREvociwithlove”.Wpozostałychbyły

tosztuki teatralne,m. in.komediasytuacyjna„Boeing,boeing”oraz„Pomocdomowa”.Dodatkowąatrakcjądlauczestniczek

spotkaniabyłamożliwośćkonsultacjikosmetycznych.Partneremprogramuod2 lat jestfirmaMaryKay.Dziękiobecności jej

przedstawicielekPaniemogłyskorzystaćzporad,jakzrobićmake-up,jakużywaćróżnychkosmetykóworazpoznaćnowościna

rynkuwdziedziniekosmetologii.Partneremmedialnymakcjibył–opróczmediówlokalnych–portalgospodarz.pl.WBiałymstoku

iBydgoszczywrazzlokalnymimediamiorazIzbamiRolniczymizorganizowaliśmyplebiscytnaRolnikaRoku.Zwycięzcyzostali

nagrodzeninauroczystejgalipoprzedzającejczęśćartystycznąANO.Wkażdejgaludziałwzięli teżwłodarzemiast,bardzo

chętnieangażującysięwprojekt.

2018


135

W2019rokuplanujemyprzeprowadzeniedziałańAgronaobcasachnaIVkwartałroku.Zamierzamywzbogacićformułęspotkań,

wprowadzićdonichświeżośćielementedukacyjny.Zależynamnatym,abydziałaniebyłokontynuowane,atakżebyewaluowało

wrazzpotrzebamiodbiorczyń.

Kluczowe liczby:

8,5 tys.uczestniczeki19spotkańod2016roku

4,5 tys.uczestniczeki8spotkańw2018roku

Przeczytaj więcej

4.8 Przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Agrotalenty

Agrotalenty tokompleksowyprogramrozwojumłodych talentów-systemprogramówstypendialnychdlaambitnychmłodych

ludziwiążącychswojąprzyszłośćzrolnictwem.FundacjaBNPParibaswrazzinstytucjamioświatyorazprzywsparciuekspertów

i klientów Banku BNP Paribas zawarła koalicję na rzecz edukacji rolniczej w Polsce, aby jak najlepiej wzmacniać lokalne

środowiskaipotrzebujących,atakżebywzbogacićofertęszkółrolniczychirynekprogramówstypendialnychwPolsce.


136

W ramach programu Agrotalenty Fundacja oferuje stypendia dla laureatów Olimpiady Wiedzy i Umiejętności Rolniczych

organizowanejprzez8najlepszychrolniczychuczelniwyższych.Corocznieod2012rokuwsparciezprogramuotrzymujeok.

40stypendystów.Wpaździernika2013uruchomiliśmydrugimodułprogramu,wramachStypendiówPomostowychEdukacyjnej

Fundacjiwspieramynajzdolniejszychstudentówstudiówrolniczychpo III i IV roku– rocznie fundujemy10stypendiów.Przy

realizacji Agrotalentów współpracujemy z SGGW. Umowa ramowa z uczelnią obejmuje edukację oraz wymianę wiedzy

idoświadczeń.

Kluczowe liczby:

31stypendystóww2018roku

ponad 140 000 złfinansowegowsparciaw2018roku

ponad 300stypendystówod2013roku

Wiedza do Potęgi – współpraca z Fundacją Ocalenie

W2018rokuFundacjaBNPParibaswrazzFundacjąOcalenieuruchomiłyprogramWiedzadoPotęgi.Programmanacelu

pomaganiemłodzieży uchodźczej, m.in. z Ukrainy, Czeczenii, Syrii oraz Iraku w kontynuacji nauki w nowymmiejscu oraz

wodnalezieniusięwpolskimsystemieedukacyjnym.Uczestnicyprogramu,wwieku13-18lat,korzystajązewsparciaudzielanego

przezspecjalnieprzygotowanychprzezFundacjęOcalenietutorów-wolontariuszy.Organizowanesądlanichwarsztaty,wspólne

wyjścia edukacyjne, kulturalne oraz półkolonie. Najbardziej potrzebujący otrzymują stypendium finansowe. Koordynatorzy

programusąwkontakcieznauczycielami,doktórychuczęszczająpodopieczni.Wszystkietedziałaniamajądoprowadzićdo

ukończeniaprzezmłodzieżrozpoczętegoetapukształcenialubukończeniagozlepszymiwynikami.

Więcej na: www.ocalenie.org.pl

Kluczowe liczby:

15uczestnikówprogramóww2018roku(wwieku13-18lat)

28zaangażowanychwolontariuszyw2018roku

50 tys. złbudżetuw2018roku


137

Dream Up

DreamUptoprogramGrupyBNPParibasrealizowanyobecniew30krajach,zainicjowanyifinansowanyprzezFundacjęBNP

ParibaswParyżu.Działania lokalnychjednostekGrupyłączywspólnaideaedukacjiprzezaktywnośćartystyczną.Inicjatywa

skierowana jest do grup zagrożonych wykluczeniem społecznym. W ramach programu Fundacja BNP Paribas organizuje

zajęciamuzyczne z profesjonalistami orazwspiera rozwój osobisty i społeczny dzieci imłodzieży nawarszawskiej Pradze.

Celemprojektujestpowstaniewieloletniejinicjatywyspołeczno-kulturalnejnamapiedzielnicy.Wewrześniu2018rokuruszyłaII

edycjaDreamUprealizowanawewspółpracyzCentrumPromocjiKulturyPragaPołudnie.Obecnienazajęciauczęszczablisko

60uczestników.

Kluczowe liczby:ponad 2000godzinzrealizowanychzajęćmuzycznychod2015roku

blisko 900godzinzrealizowanychzajęćmuzycznychiponad110uczestników,wtym60uczestnikówIIedycji,w2018roku

20 tys.eurozFondationBNPParibaszParyżaiponad50tys.złzFundacjiBNPParibasw2018roku

Program Spotkania z Muzyką Filharmonii Narodowej

BankiFundacjaBNPParibasod2003rokuwspółpracujązFilharmoniąNarodowąwzakresieedukacjiorazwspieraniasztuki

muzycznej jako ważnej formy kultury wysokiej. Od sezonu 2011/2012 Fundacja jest partnerem cyklu koncertów Spotkania

z muzyką. Program umożliwia rozwój kulturalny oraz udział w koncertach prowadzonych przez zawodowych muzyków

najmłodszymuczniomzponad250placówekedukacyjnychzmniejszychmiejscowościz7województwwPolsce.

Kluczowe liczby:ponad 2000spotkańw2018rokudlaponad300000uczestników

60sezonówspotkań

10programówkoncertowychprezentowanychwszkołachnakażdysezon.

2018


138

Klasa

Klasa toautorskiprogramstypendialnyFundacjiBNPParibaszapewniającyuzdolnionymabsolwentomszkółpodstawowych

i gimnazjów pochodzącym zmniejszychmiejscowości oraz z rodzinw trudnej sytuacjimaterialnej naukęw renomowanych

liceachogólnokształcącychw5miastachakademickichwPolsce.

Szkoły, do których można aplikować z Klasą:

• Warszawa–VIILOim.JuliuszaSłowackiego(uczniowiezterenuwoj.mazowieckiego,łódzkiego,podlaskiego,lubelskiego),

• Wrocław–XIVLOim.PoloniiBelgijskiej(uczniowiezwoj.dolnośląskiego,opolskiego,śląskiego,wielkopolskiego,lubuskiego),

• Kraków–ILOim.BartłomiejaNowodworskiego(uczniowiezwoj.małopolskiego,podkarpackiego,świętokrzyskiego),

• Gdynia–IIILOim.MarynarkiWojennejRP(uczniowiezwoj.pomorskiego,warmińskomazurskiego,kujawsko-pomorskiego),

• Szczecin–XIIILiceumOgólnokształcące(uczniowiezwoj.Zachodniopomorskiegoiwielkopolskiego).

UczestnictwowprogramieobejmujepełnewsparciefinansowewtrakcienaukiwliceumorazstypendiumfinansowenaIroku

studiów.Każdy uczestnikKlasyma zapewniony pobytw internacie orazwyżywienie.Otrzymuje podręczniki i comiesięczne

kieszonkowe.Bierzeudziałwwycieczkachszkolnych,wyjściachkulturalnychizajęciachdodatkowych.Stypendyściprogramu

sąpodstaląopiekąwychowawcyipedagogów.


139

UdziałwKlasiezapewniarównieżwsparciedladziałańwolontariackichuczestnikaprogramu.Wramachprogramuzaangażowania

stypendystówMożesz namnie polegać uczniowie dzielą się swoją wiedzą, umiejętnościami i czasem – każdy wybiera to,

wczymczujesięnajlepiej.PonadtouczestnicyKlasyotrzymująudziałwintegracyjnymoboziejęzykowym,dostępdonagród

stypendialnych,wieloletniewsparcieFundatora-BankuBNPParibasorazmożliwośćdalszegorozwojuwramachdziałalności

StowarzyszeniaAbsolwentówProgramuKlasa.

Kryteria udziału w programie Klasa:

• średniaocenconajmniej4,5,

• pochodzeniezmiejscowościliczącejdo100tys.mieszkańców,

• dochódwrodzinienieprzekraczający1200złbruttonaosobę,

• chęćpomocyinnym,

• pisemnarekomendacjadyrektoraszkołypodstawowejlubgimnazjum.

Rekrutacjadoprogramunarokszkolny2019/2020trwado12kwietnia2019roku.Nachętnychczeka50miejsc.Formularz

aplikacyjnyjestdostępnypodadresem:www.bnpparibas.pl/fundacja

KlasatojedenznajdłużejdziałającychprogramówstypendialnychwPolsce.Przez16latnaszBankpomógł700absolwentom

szkół z prawie 300miejscowości w Polsce.W roku 2018 roku do programu dołączyło 42 stypendystów z całej Polski. Po

uczestnictwiewnaszymprogramie100proc.stypendystówdostajesięnawymarzoneuczelnie.

Kluczowe liczby:

121stypendystóww2018roku(wtym42nowoprzyjętychdoprogramu)

blisko 1,2 mln złw2018roku

700stypendystówzponad300miejscowościwciągu16latrealizacjiprogramu

ponad 21 mln złzainwestowanychwedukacjęmłodzieży

100% zdawalnościnauczelniewyższe

Zobacz, co o programie mówią sami stypendyści

2018


140

4.9 Fundacja BNP Paribas

[GRI 103], [GRI 203-1], [GRI 413-1]

Misja

Misją Fundacji Banku BNP Paribas jest odpowiedzialne inwestowanie w ludzi, pomysły i projekty. Poprzez prowadzenie i wspieranie

nowatorskich inicjatyw w dziedzinie edukacji, kultury i solidarności społecznej – inspirujemy oraz tworzymy stymulujące warunki

rozwoju, by wspólnie budować społeczeństwo obywatelskie.

Rola Fundacji

FundacjaBNPParibasistniejeod2006rokuizajmujesięrealizacjązadańwynikającychzodpowiedzialnościspołecznejBanku

BNPParibas.Poprzezprogramyautorskieiwspółpracęzorganizacjamieksperckimiwyrównujeszanseedukacyjne,zapobiega

wykluczeniugrupdefawaryzowanychiznajdującychsiętrudnejsytuacji,atakżewspierabudowękapitałuspołecznegoirozwój

organizacji obywatelskichw lokalnych środowiskach. Fundacja Bankuwspiera równieżmerytorycznie i finansowo działania

innychorganizacji.

Obszary działania Fundacji:

• działaniawobszarzeedukacji,kulturyorazsolidarnościspołecznej,

• inicjatywynarzeczrozwojuaktywnościipostawobywatelskichorazwzmacnianiasektoraorganizacjispołecznych,

• wsparcieipromocjaideiwolontariatu,rozwójwolontariatupracowniczegowBanku.

Działania Fundacji w 2018 roku

W2018FundacjaBNPParibasszczególnąuwagępoświęciłaaktywnościwobszarzesolidarnościspołecznej,poddającewaluacji

swojedotychczasowedziałania idiagnozująckierunki ichdalszego rozwoju.Kontynuującdługofalową,zainicjowanąw2015

roku,współpracęzFundacjąOcalenie,opracowaliśmy iuruchomiliśmywpartnerstwiepilotażowąedycjęprogramututorsko-

stypendialnego dlamłodzieży uchodźczej „Wiedza do potęgi”.We współpracy z Centrum Promocji Kultury Praga-Południe

rozpoczęliśmydrugą3-letniąedycjęprogramuDreamUp,realizowanegowramachglobalnej inicjatywyGrupyBNPParibas.

Przygotowująckolejnąedycjęuwzględniliśmydoświadczeniaiewaluacjępierwszej,realizowanejwlatach2015-2018.

2018


141

WramachwspieraniafilantropiiindywidualnejpracownikówBankuwzmacnialiśmyuruchomionypodkoniec2017rokuprogram

Wspieram cały rok oparty na mechanizmie payroll. Zintensyfikowaliśmy działania promocyjne zachęcające pracowników

do wcielania się w rolę systematycznych darczyńców a także rozwijaliśmy współpracę z pierwszą Organizacją Roku –

Stowarzyszeniem„malibraciaUbogich”.Ponadtow2018rokuFundacjawłączałarównieżpracownikówBankuwzorganizowaną

walkę z największymi problemami społecznymi: zmianami klimatycznymi (akcja „Załączmy” nasze miasta) oraz ubóstwem

(SzlachetnaPaczka).

Inicjatywy Fundacji:

• ProgramstypendialnyKlasa,

• ProgramstypendialnyAgrotalenty,

• ProgramDreamUpwpartnerstwiezCentrumPromocjiKulturyPragaPołudnie,

• Program„Wiedzadopotęgi”wpartnerstwiezFundacjąOcalenie,

• Program„SpotkaniazMuzyką”wpartnerstwiezFilharmoniąNarodową.

Wspólne inicjatywy Fundacji i Banku:

• „Możesznamniepolegać”–wolontariatpracowniczywBankuBNPParibas,

• Konkursnaprojektywolontariackie,

• Ekologicznaakcjawolontariacka„Załączmynaszemiasta”,

• ProgramBAKCYL,

• WolontariatpracowniczywramachakcjiSzlachetnaPaczka,

2018


142

• Akcjespołeczne:KrwinkaiDobreKilometry,

• WsparciedziałalnościLokalnychAmbasadorówBanku,

• FilantropijnyprogrampracownikówBanku„WspieramCałyrok”.

Współpraca z organizacjami pozarządowymi

Odpowiadając na społecznewyzwania, Fundacja współpracuje z organizacjami eksperckimi. Umacnia lokalny trzeci sektor

poprzezdługofalowewspieraniewybranychorganizacjispołecznychopotwierdzonychwysokichkompetencjachwobszarach

objętychstatutowądziałalnościąFundacji.

Kluczowe liczby:

ponad 80 tys.nawsparcieorganizacjipozarządowychw2018roku

Plany Fundacji na 2019 rok

W2019rokuFundacjabędzieutrzymywałakluczowekierunkidziałaniaipriorytetyz2018roku.Będziekontynuowałaiwzmacniała

długofaloweautorskieprogramystypendialne:KlasaiAgrotalentyorazprogramsolidarnościowyDreamUp.Rozwijanybędzie

także programstypendialnyWiedza do potęgi realizowanywpartnerstwie zFundacjąOcaleniew ramach inicjatywyGrupy

BNPParibasnarzeczwsparciaintegracjiuchodźcówwEuropie.Ponadto,FundacjawzmacniafilantropiępracownikówBanku

poprzezrozwójprogramuWspieramcałyrokorazichzaangażowaniespołeczne–m.in.poprzezkontynuacjęstrategicznego

zaangażowaniaw akcjęSzlachetnaPaczka.W2019 rokuFundacja skoncentruje się na edukacji, ewaluacji iwzmocnieniu

swoichdziałańwtymobszarze.

Przeczytaj więcej

2018


143

4.10 Działania sponsoringowe

[GRI 203-1], [GRI 413-1]

Strategia działań sponsoringowych naszej organizacji jest pochodną globalnej strategii sponsoringowejGrupyBNPParibas

opierającejsięna2filarach:wspieraniutenisaikultury.Przygodanaszejorganizacjiztenisemtrwajużblisko40lat.Obecnie

niewielejestnaświecieprzykładówtakdługotrwałychzwiązkówmarekzdyscyplinamisportujakmariażBNPParibasztenisem.

Podobnie jest ze wsparciem kultury. Nasza organizacja już od wielu lat współpracuje z Filharmonią Narodową, wspierając

isponsorującważnewydarzeniamuzyczne.Systematycznieprzybliżamykulturędzieciomimłodzieżyzmałychmiejscowości

orazprzełamujemyuprzedzeniawobecmuzyki klasycznej.Odsezonu2011/2012naszaFundacja jest partneremprogramu

edukacyjnegoFilharmoniiNarodowej–cyklukoncertów„Spotkaniazmuzyką”.Poprzezmuzykęwyrównujemyszanseedukacyjne

orazwspieramybudowękapitałuspołecznego.

We are tennis

ZwiązekBNPParibasitenisatodużowięcejniżsponsoring–totrwałyelementwizerunkumarkinacałymświecie,którystał

sięczęściątożsamościmarkigrupy.GrupaBNPParibasangażujesięwrozwójtenisajakodyscyplinysportowejnawszystkich

poziomach:rozgrywekprofesjonalnych,rozgrywekamatorskichijunioróworaztenisistówniepełnosprawnych.Efektemdziałań

promocyjnychjestrównieżinformacyjno-społecznościowyportalwww.wearetennis.com.

PodobniejestwPolsce.DziękidziałaniomnaszegoBankutemufanitenisamogąoglądaćnażywonajlepszepolskierakiety,jak

AgnieszkaRadwańska,MichałPrzysiężnyorazŁukaszKubot-pierwszyPolak,którypoWojciechuFibakuprzekroczyłmagiczną

50.wrankinguATP.Alenietylko.Jesteśmyorganizatoremorazsponsoremwieluwydarzeńtenisowych.Otoniektóreznich:

• 3CityTennisCup–turniejtenisowydlaprzedsiębiorcównakortachArkiGdynia,

• FestiwalTenisa–przestrzeńmiejskaPoznania+SKKortowo,

• MemoriałimTadeuszaSowińskiegoRotaryClubOlsztyn–turniejtenisowydlabiznesu,członkówRC,

• BNPParibasZambrówOpen–TurniejTenisaZiemnegodlabiznesu,lokalnybiznes,

• TurniejTenisaZiemnegooPucharBNPParibaswWągrowcu,

• MikołajkowyTurniejtenisowydladzieciwStarogardzieGdańskim,

• DzieńTenisawSolcuKujawskim,

• OtwarteMistrzostwa BiałegostokuwTenisie Ziemnym o Puchar PrezydentaMiasta Białegostoku - turniej tenisowy dla

biznesu,lokalnybiznes,

• Węgorzewo,Giżycko,Elbląg–małelokalnerozgrywki–lokalnybiznes(lekarze,prawnicy),

• TurniejTenisaZiemnegowBiskupcuPomorskim.


144

ZAWSPIERANIEPOLSKIEGOTENISANASZBANKOTRZYMAŁTYTUŁ„GOLDCHAMP”PODCZASIEDYCJITHECHAMPAWARDS-KONKURSUPOLSKICHKAMPANIISPORTOWYCHTHECHAMPAWARDS.

Dzieciaki do rakiet

Jakwynikazraportu„AktywnośćfizycznadzieciwPolsce”przygotowanegonazlecenieBankuBNPParibas,tylkococzwarte

dzieckownaszymkrajuwyrabiadziennąnormęaktywnościfizycznej.Dziejesiętakgłównieprzezbrakenergii,brakwolnego

czasuorazbrakpozytywnychbodźców.NasząodpowiedziąnatenproblemjestprogramDzieciakidorakiet.

„Dzieciaki do rakiet” to ogólnopolska akcja Banku BNP Paribas promująca aktywność fizyczną wśród dzieci, ich rodziców

inauczycieli.WramachinicjatywyzachęcamyszkołypodstawowezcałejPolskidoudziałuwkonkursie,wktórymnagrodąjest

profesjonalnysprzęttenisowydonaukidzieciorazspecjalneszkoleniadlanauczycieli.

„Dzieciakidorakiet”totakżebezpłatnewarsztatytenisowe,któreod3latorganizujemywróżnychmiastachPolski.Dziękinim

jużponad5500dziecipostawiłoswojepierwszetenisowekroki.Wakacyjnewarsztatyprowadządoświadczenitrenerzyoraz

ambasadorzyakcji–UrszulaRadwańskaiMariuszFyrstenberg.

Dowiedz się więcej: www.dzieciakidorakiet.pl.

Kluczowe liczby:

3000dziecigrającychwramacheventów

610szkółpodstawowychuczestniczącychwprojekcie(klasy1-4)

2000rakiettenisowych,4000piłek,200siatektenisowych–wręczonychszkołom

200przeszkolonychnauczycieliWF

6 miastwktórychprzeprowadzonoeventy:Świnoujście,Międzyzdroje,Władysławowo,Sopot,Karpacz,Zakopane

1,825 mln złnakładówfinansowych

2018


145

Programprzyniósłrównieżwieleniewymiernychkorzyści;promocjęwartościfairplay,zdrowejrywalizacjiorazzabawypoprzez

sport,możliwośćspróbowaniatenisadlakażdego,zaproponowanieintegracjiorazpożytecznejformyspędzeniaczasuoferowanej

całymrodzinom,sąsiadomiprzyjaciołomwśrodowiskulokalnym.

– Bardzo się cieszę, że mogłem zagrać z dziećmi w tenisa i zachęcić je do tej wspaniałej dyscypliny. To szczególnie ważne, żeby zaszczepić dzieciom bakcyla aktywności fizycznej. Jako dorośli musimy dawać dobry przykład. Dla mnie tenis to najwspanialsza przygoda życia. Każdemu życzę takiej przygody – Mariusz Fyrstenberg, ambasador akcji Dzieciaki do Rakiet.

– Kiedy zaczynałam swoją przygodę z tenisem, nie było takich możliwości. Lekcje tenisowe w ramach szkolnego WF-u czy darmowe treningi pod okiem profesjonalnych trenerów były wtedy czymś nieosiągalnym. To dobrze, że dziś dzieci mają tyle okazji, żeby poznać ten piękny sport. Bardzo się cieszę, jak widzę, że dzieciaki zaczynają grać. Nawet, jeśli nie będą w przyszłości profesjonalistami, to gra w tenisa w tak młodym wieku przyniesie im same korzyści – Urszula Radwańska, czołowa polska tenisistka, ambasadorka akcji Dzieciaki do Rakiet.

– Grupa BNP Paribas jest związana z tenisem od przeszło czterdziestu lat, dlatego czujemy się odpowiedzialni za promocję tego sportu w Polsce. Cieszymy się, iż dzięki realizacji projektu mogliśmy upowszechniać idee gry fair play, wyposażyć 10 szkół w sprzęt niezbędny do nauki tenisa, a także przeszkolić nauczycieli, aby mogli prowadzić lekcje w swoich szkołach. – Agnieszka Konarzewska, Dyrektor Departamentu Komunikacji Marketingowej w Banku BNP Paribas

2018


146

Koncert inauguracyjny 14. edycji Międzynarodowego Festiwalu Muzycznego „Chopin i jego Europa”

Fundacja Banku oraz BNP Paribas byli sponsorami koncertu inauguracyjnego 14. edycji Międzynarodowego Festiwalu

Muzycznego „Chopin i jego Europa”. To kontynuacja naszych działań i działań Fundacji Banku na gruncie przybliżania

społeczeństwukulturywysokiej. Jużodwielu latwspółpracujemyzFilharmoniąNarodową,wspierając i sponsorującważne

wydarzeniamuzyczne.Przybliżamykulturędzieciomimłodzieżyzmałychmiejscowościorazprzełamujemyuprzedzeniawobec

muzyki klasycznej. Od sezonu 2011/2012 Fundacja jest partnerem programu edukacyjnego Filharmonii Narodowej – cyklu

koncertów„Spotkaniazmuzyką”.WsparcieMiędzynarodowegoFestiwaluMuzycznegoChopinijegoEuropadoskonalewpisuje

sięwnaszedługofalowedziałania związane zewspieraniemkultury.Festiwal poddyrekcjąStanisławaLeszczyńskiego jest

organizowany od 2005wWarszawie przezNarodowy Instytut FryderykaChopina.Na festiwalu przedstawiana jestmuzyka

europejskaodklasycyzmudowspółczesnościwkontekściejejzwiązkuzżyciemitwórczościąpolskiegoFryderykaChopina.

Atrakcjąfestiwalujestwykonywanieczęściutworównafortepianachhistorycznych:Erardaz1849,Pleyelaz1848ikopiiGrafa

zok.1819.

Nagroda im. Wisławy Szymborskiej

Nasz Bank był współfundatorem Nagrody im.Wisławy Szymborskiej - konkursu organizowanego przez FundacjęWisławy

Szymborskiej.Nagrodaim.WisławySzymborskiejmacharaktermiędzynarodowy,przyznawanajestcorokuzaksiążkępoetycką

wydanąw językupolskimwrokupoprzedzającym.DoNagrodyzgłoszonemogąbyć tomypoetyckiewydaneoryginalniepo

polsku.KandydatówdoNagrodymogązgłaszaćwydawnictwa, instytucjekultury,mediaocharakterze literackim,członkowie

kapitułyorazinneosoby.NagaliprzyznaniaNagrody,organizowanejwczerwcuwKrakowie,składająsię:statuetkaoraz100tys.

złotychdlaautoratomunapisanegopopolsku.Druganagroda–wwysokości100tys.zł–jestdzielonapomiędzyautoratomu

napisanegowjęzykuobcymijegotłumaczalubtłumaczy.


147

5. Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego – Bank jako przyjaciel natury

Odpowiedzialność środowiskowa jest jednym z czterech kluczowych filarów Strategii CSR Banku BNP Paribas. Nasza

organizacja realizuje odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego m.in. poprzez oferowanie produktów finansujących

inicjatywyekologiczne.

Nieustającoprowadzimydziałanianarzeczograniczanianegatywnegowpływunaszejdziałalnościoperacyjnejnaśrodowisko.

Promujemypostawyekologicznewśródpracownikóworazzrokunarokzwiększamyliczbępodejmowanychinicjatywnarzecz

oszczędności zasobów. Ważną częścią odpowiedzialności środowiskowej są partnerstwa dotyczące zmian klimatycznych,

wktóreangażujesięBank.

OdczasuprzejęciadziałalnościpodstawowejRaiffeisenBankuPolskasystematycznieujednolicamyproceduryobuBanków

dotycząceodpowiedzialnościśrodowiskowej.Bierzemyzobuinstytucjirozwiązaniaidobrepraktykinajlepszezpunktuwidzenia

organizacjiorazpracowników.Docelowowewszystkichlokalizacjachnaszejposzerzonejorganizacjizostanąwprowadzonete

rozwiązania,któresprawdzająsięwnajwiększymstopniu.


3,7 mln złwartośćfinansowaniadlawspólnotmieszkaniowychudzielonegowramachKredytówtermomodernizacyjnychw2018roku

64autahybrydoweweflocieBankuw2018roku

30tysięcywspólnieprzejechanychkilometrów,dziękiwdrożeniucarsharingu

180 przeszkolonychużytkownikówsamochodówsłużbowychwramach22szkoleńAkademiiBezpiecznejJazdyw2018roku

90 kgmioduwyprodukowanychw„Pasieciepodgwiazdami”

05.

2018


148

5.1 Finansowanie ekologicznych inwestycji

Finansowanie Odnawialnych Źródeł Energii

[GRI 103]

Bank stale rozwija ofertę produktów i usługwspierających klientówwprzechodzeniu nagospodarkęniskoemisyjną. Jużod

2008rokufinansujemymałeiśrednieprojektydotycząceodnawialnychźródełenergii(OZE):elektrowniewiatrowe,biogazownie

rolnicze, małe elektrownie wodne oraz instalacje fotowoltaiczne. Nasz Bank specjalizował się w finansowaniu projektów

realizowanychprzezmałeiśredniepodmioty,wtymrolników.Bankudzieliłponad80kredytównafinansowanie100projektów

OZE(bezmikroinstalacjiprosumenckich).Specjalniepowołanybankowyzespółekspertówds.OZEiAGROwspieraklientów,

którzy planują przedsięwzięcia proekologiczne oraz sprzyjające zrównoważonej gospodarce i transformacji energetycznej

polskiejgospodarki.NabieżącomonitorujemysytuacjeprojektówOZEposiadanychwportfelukredytowym iwkoniecznych

przypadkach,wewspółpracyzklientamiorazinwestorami,wdrażamyodpowiedniedziałaniarestrukturyzacyjne.

PodmiotyprowadzącelubpodejmującedziałalnośćwzakresiewytwarzaniaenergiizOZEmogąskorzystaćzdedykowanego

Kredytu Zielona Energia,awprzypadkuprojektówwspółfinansowanychdotacjamiześrodkówUniiEuropejskiej(ikrajowych)lub

pożyczkamipreferencyjnymi(np.NFOSiGW)–takżezKredytu Unia+.Osiągnęliśmyznaczącąpozycjęnarynkufinansowania

biogazowni.Spośród95biogazownirolniczychzarejestrowanychwPolscewlatach2008-2017aż19zostałosfinansowanych

przezBNPParibas.

BankBNPParibasangażujesięwkonsultacjeidziałaniasłużącepodnoszeniuefektywnościenergetycznejorazzwiększaniu

udziału odnawialnych źródeł energii (OZE)w bilansie energetycznymPolski.Aktywnie pracujemynadmodyfikacją systemu

iwdrożeniemwsparciadlaprosumenckichinstalacjiOZEorazsystememtaryfgwarantowanychdlawybranychmałychinstalacji

(np.biogazownieimałeelektrowniewodne).Wspieramyrównieżrozwójzrównoważonegorolnictwa.

2018


149

W 2018 roku dzięki pozytywnym zmianom w Systemie Wsparcia OZE w Polsce zwiększamy aktywność w finansowaniu

odnawialnychźródeł.Jednązinicjatyw,wdrożonychw2018r.przezliniębiznesowąAGRO,jestofertakredytowadlaklientów

indywidualnychirolnikówzmierzającadosfinansowaniainstalacjifotowoltaicznychiinwestycjiwniektóreinnetechnologieenergii

odnawialnej,takiejakpompyciepła,kotłynabiomasę.KredytyudzielanesąwramachProgramu Własna Energia.

WprzypadkuśrednichiwiększychprojektówOZE,Bankprzygotowujezaktualizowanąwersjęofertyizamierzaponowniewejść

na rynekwsegmentachklientówkorporacyjnych,małych i średnichprzedsiębiorstw imikroprzedsiębiorstw.W2018 r. Linia

biznesowadużychistrategicznychklientówkorporacyjnych(CIB)równieżzaczęładziałanienapolskimrynkuOZE.Wszystkiete

środkipowinnyskutkowaćnowymiekspozycjamiw2019roku

BANKBNPPARIBASODKILKULATAKTYWNIEWSPIERAINWESTYCJEEKOLOGICZNE. DOBRZEZAPLANOWANEIREALIZOWANEDZIAŁANIANARZECZGOSPODARKI NISKOEMISYJNEJPRZYNOSZĄNIETYLKOWYMIERNEEFEKTYBIZNESOWEIEKOLOGICZNE, LECZTAKŻEDAJĄNOWEIMPULSYDOROZWOJUGOSPODARCZEGOISĄWAŻNYMELEMENTEM MISJISPOŁECZNEJGRUPYBNPPARIBAS.

ZAANGAŻOWANIEBANKUWFINANSOWANIEOZEWPISUJESIĘWSTRATEGIĘ CAŁEJGRUPYBNPPARIBAS,KTÓRANAKONFERENCJIKLIMATYCZNEJWPARYŻUW2015ROKU ZADEKLAROWAŁAPODWOJENIE(DO15MLDEUR)SWOJEGOZAANGAŻOWANIA WFINANSOWANIEOZEITRANSFORMACJIENERGETYCZNEJNAKONIEC2020ROKU.

Kredyt Zielona Energia

Kredyt inwestycyjny Zielona Energia został stworzony z myślą o wspieraniu inwestycji w odnawialne źródła energii. Jest

przeznaczony na finansowanie budowy elektrowni wiatrowych, elektrowni wodnych, fotowoltaicznych oraz instalacji do

wytwarzaniaenergiielektrycznejlubenergiicieplnejzbiomasyalbozbiogazu.

Z kredytumogą korzystać podmioty prowadzące lub podejmujące działalność gospodarcząw zakresiewytwarzania energii

pochodzącejzeźródełodnawialnych.Jednymzwarunkówwykorzystaniakredytu jestprzedstawienieprzezklientapromesy

koncesjinawytwarzanieenergiizeźródełodnawialnychwydanejprzezPrezesaUrzęduRegulacjiEnergetyki(jeślijestwymagana

przepisamiprawa).

ZielonaEnergiamaatrakcyjneoprocentowanieorazdługiokreskredytowania–do15lat.Bankoferujeindywidualneustalanie

zasadspłaty(możliwośćkarencjiwspłaciekapitałunawetdo2lat)orazmożliwośćrefinansowaniawcześniejszychnakładów

lubfinansowaniaakwizycjiodnawialnychźródełenergii(OZE).Kredyttorównieżdogodnefirmyzabezpieczeńorazmożliwość

wyboruwaluty(standardowozłotówki,wuzasadnionychsytuacjacheurolubdolary).

Przeczytaj więcej

2018


150

Kredyt Unia+

Kredyt Unia+ powstał na bazie doświadczeń naszego Banku zdobytych w czasach funduszy przedakcesyjnych. Produkt

jest przeznaczony na realizację projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej; ponieważ dotacje unijne są

przekazywane po zakończeniu projektu, aby zrealizować inwestycje trzeba posiadać środki nawcześniejsze sfinansowanie

przedsięwzięcia.TakiewłaśnieśrodkimożnauzyskaćzKredytuUnia+.

Kredytjestprzeznaczonydlabeneficjentówśrodkówunijnych,wtymprzedsiębiorców,realizującychinwestycjem.in.wramach

programówoperacyjnychnalata2014-2020,wtym:

• ProgramRozwojuObszarówWiejskich,

• ProgramRybactwoiMorze,

• ProgramInteligentnyRozwój,

• ProgramInfrastrukturaiŚrodowisko,

• ProgramPolskaWschodnia,

• ProgramPolskaCyfrowa,

• regionalneprogramyoperacyjne.

W ramach Kredytu Unia+ Bank oferuje oprocentowanie niższe niż w standardowym komercyjnym kredycie inwestycyjnym,

indywidualne podejście do każdego beneficjenta i wymogów instytucji udzielających dotacji określonych w umowie

odofinansowanie,awindywidualnychprzypadkachrównieżswobodęwdecydowaniuoprzeznaczeniudotacji.KredytUnia+

umożliwiasfinansowanieinwestycjinietylkowkwociekosztówkwalifikowanych,aletakżepozostałychwydatkówzwiązanych

zrealizowanymprzedsięwzięciem.Okreskredytowaniamożewynosićdo15lat,amożliwakarencjawspłaciekredytu–do2lat.

Dodatkowo,Bankoferujepromesękredytowąważnąprzez9miesięcy,którazwiększaszansepozytywnejocenyekonomiczno-

finansowej projektu na etapie procesu aplikacji orazwarunkuje jego realizację, aw efekcie –wypłatę dotacji. Unia+ to nie

tylkofinansowanie.DoradcyBanku,przywsparciuekspertówzajmującychsięwnaszejorganizacjitematykąfunduszyunijnych,

oferująwsparcieklientakonsultacjaminakażdymetapieaplikacjiorazrealizacjiprojektuzdotacją.

BankBNPParibas jest lideremwfinansowaniu inwestycjiunijnychwsektorzeagrobiznesu,adodatkowoposiadaznaczący

udziałwfinansowaniuprojektówzdotacjąwsektorzenon-agro.

Przeczytaj więcej

EKO Leasing PolSEFF

EkoLeasingPolSEFFtoproduktoferowanyprzeznaszBankwewspółpracyzEuropejskimBankiemOdbudowy iRozwoju.

Produkt dajemożliwość wdrożenia nowoczesnych, efektywnych energetycznie rozwiązań i technologii za pomocą leasingu

orazotrzymaniapremiiekologicznejobniżającejcałkowitykosztfinansowania.Przyrealizacjiinwestycjikliencimogąliczyćna

bezpłatnewsparcieinżynieryjneekspertówPolSEFForazprosteprocedury.

2018


151

LeasingzPremiąEkologicznąumożliwiafinansowanieenergooszczędnychtechnologiiwwysokoścido250tys.EURprzezokres

od3do7lat.Finansowaniemmogąbyćobjętem.in.inwestycjewmaszynyiurządzeniapozwalającenaosiągnięcieconajmniej

20proc.poprawyefektywnościzużyciaenergii(m.in.zakupiwymianamaszynnaenergooszczędne,woparciuoprzyspieszoną

analizęoszczędnościenergiilubbezpłatnyaudytenergetyczny).Finansowanemogąbyćteżinwestycjewurządzeniaowysokiej

efektywności energetycznej wybrane z Listy Zakwalifikowanych Materiałów i Urządzeń dostępnej na stronie www.polseff2-

leasing.org.ZgodniezrekomendacjąKomisjiEuropejskiej,produktjestdostępnydlamałychiśrednichprzedsiębiorstw.

Przeczytaj więcej

Fotowoltaika dla prosumentów

W2018 rokuBankBNPParibasnawiązałwspółpracę z InnogyPolska,w ramach której klienci indywidualnimogą zakupić

instalację fotowoltaicznąw systemie ratalnym. Korzystając z ofertymożna sfinansować nawet 100 proc. wartości instalacji

fotowoltaicznej od InnogyPolska.Okres kredytowania pozwala na rozłożenie spłaty pożyczki do kwoty 60 tys. zł nawet do

120miesięcy.Klient,któryubiegasięokredytnasfinansowanieekologicznychźródełenergii,powiniendołączyćdowniosku

kredytowego:umowę,kosztoryslubprojektinstalacyjnyzwymienionymikosztamijakouzasadnieniewysokościwnioskowanego

kredytu.

– Instalacje fotowoltaiczne cieszą się coraz większym zainteresowaniem Polaków. Tylko w ubiegłym roku w Polsce do sieci przyłączono ponad 12 500 nowych mikroinstalacji. Mimo dużego zainteresowania odbiorców tego typu rozwiązaniami wciąż największą barierą pozostaje ich finansowanie. Dlatego z punktu widzenia Innogy Polska najważniejsze jest dostarczenie naszym klientom produktów komplementarnych zarówno pod kątem technologicznym, ale też posiadających atrakcyjną formę finansowania. – Michał Skorupa, Szef projektów fotowoltaicznych w Innogy Polska

– Kredyt ratalny oferowany we współpracy z Innogy Polska to proste i wygodne rozwiązanie dla osób fizycznych, które już teraz chcą korzystać z oszczędności, jakie dają ekologiczne instalacje. Aby sfinalizować np. inwestycje fotowoltaiczne klient nie musi czekać na zgromadzenie odpowiednich środków. Dzięki atrakcyjnej ofercie finansowania może skorzystać z ekologicznych rozwiązań już dziś, a tym samym – zacząć oszczędzać. – Krzysztof Wojciechowski, Dyrektor Zarządzający Pionu Sprzedaży Consumer Finance w Banku BNP Paribas

Przeczytaj więcej

Współpraca z Innogy to kolejny element programuFotowoltaika dla prosumentów funkcjonującegow naszej organizacji od

dwóch lat.BankBNPParibasoferujeKredyt ratalnynafinansowanieekologicznychźródełenergiiod2017roku.Oferta jest

skierowanadoklientówdetalicznychiumożliwiasfinansowaniezakupu:instalacjifotowoltaicznych,podgrzewaczywody,pomp

ciepła,rekuperatoróworazprzydomowychelektrowniwiatrowych.

2018


152

Zakres produktów, które mogą być kredytowane:

• kolektorysłoneczne,

• instalacjefotowoltaiczne,

• solarnepodgrzewaczewody,

• pompyciepła,

• kotłynabiomasę,

• rekuperatory,

• elektrownieprzydomowewiatrowe,

• innetowarywykorzystywanedopozyskiwaniaenergiizeźródełodnawialnych.

Oferta jest dostępna u kilkuset partnerów Banku, w tym wiodących na rynku podmiotów zajmujących się sprzedażą oraz

montażemwysokiejjakościinstalacjifotowoltaicznych.

Przeczytaj więcej

• średniomiesięczniefinansujemyprawie1300kWenergii,

• kilkadziesiątmilionówakcjikredytowejprzeznaczonejnasfinansowanieinstalacjiOZEklientówindywidualnych,

• kilkatysięcyinstalacjifotowoltaicznychsfinansowanychw2018roku,

• kilkusetpartnerówBankuwprogramie,

• 95miesięcy–średniokreskredytowania.

Kredyty termomodernizacyjne dla wspólnot mieszkaniowych

Wstyczniu2017rokunaszBanknawiązałwspółpracęzBankiemGospodarstwaKrajowegowkwestiiFunduszuTermomodernizacji

iRemontówdotyczącąofertykredytówtermomodernizacyjnychdlaWspólnotMieszkaniowych.TakpowstałPakietLiderWspólnot

– zestaw produktów i usług bankowości transakcyjnej dopasowany do specyfiki wspólnot mieszkaniowych, z bezpłatnym

prowadzeniemrachunkubieżącego,rachunkówpomocniczychorazrachunkuoszczędnościowego,dostępemdobankowości

elektronicznejitelefonicznejorazprzelewamiinternetowymiwzłotówkach,atakżedwomaproduktamizpremiązBGK:kredytem

termomodernizacyjnymlubkredytemremontowym.

Klienci posiadający Pakiet Lider Wspólnot mogą skorzystać z oferty kredytu inwestycyjnego na remont lub modernizację

nieruchomościwspólnej.Kredytjestudzielanynaatrakcyjnychwarunkach,wspólnotamieszkaniowabezwkładuwłasnegomoże

uzyskaćfinansowanienawetdo500tys.zł.BankBNPParibasoferujetakżekredytzpremiąBGK,któryumożliwiauzyskanie

zwrotukosztówrealizowanejinwestycjido20proc.Klienciwybierającytęopcjęmogąuzyskaćfinansowaniewwysokoścido

1mlnzł.Wobuprzypadkachokreskredytowaniawynosido15lat.

2018


153

W2018 rokuwartość finansowania dlawspólnotmieszkaniowych udzielonegow ramachKredytów termomodernizacyjnych

wynosiła3,7mlnzł.

– Tworząc ofertę, chcieliśmy zaproponować rozwiązania, które najlepiej zaspokoją potrzeby i oczekiwania wspólnot mieszkaniowych oraz zarządców. Oprócz podstawowych usług bankowych, we współpracy z naszym partnerem Concordia Polska TUW oferujemy także ubezpieczenie mienia wspólnoty, które obejmuje m.in. budynki, place zabaw, oświetlenie, ławki od zdarzeń losowych i wandalizmu, a także ubezpieczenie OC. – Marcin Grabiszewski, Dyrektor Biura Rozwoju Bankowości Hipotecznej w Banku BNP Paribas

Przeczytaj więcej

Powołanie Biura ds. Międzynarodowych Instytucji Finansowych i Programów Zrównoważonego Rozwoju

[GRI 103]

BankBNPParibas rozwija programfinansowania iwsparcia proekologicznychprojektów.Wczerwcu2018 rokunaszBank

powołałdożyciaBiurods.MiędzynarodowychInstytucjiFinansowychiProgramówZrównoważonegoRozwoju,któregocelem

jest rozpoznanie iwdrażaniewBankuprogramów rozwojowychzwiązanychzefektywnościąenergetyczną,wykorzystaniem

odnawialnych źródeł energii, elektro mobilnością i ochroną środowiska naturalnego. Biuro współpracuje z krajowymi

i międzynarodowymi instytucjami finansowymi – takimi jak Europejski Bank Inwestycyjny i Bank Gospodarstwa Krajowego

–a także z innymi instytucjami publicznymi krajowymi i europejskimi.Programy realizowaneprzezBiuro są skierowanedo

wszystkichsegmentówrynku,klientówindywidualnych,rolnikówindywidualnych,wspólnotmieszkaniowych,firmmikro,małych

iśrednichorazdużych.BiurokonsolidujewszystkieprojektyBankuwwymienionychobszarach,ajegocelemjestpozyskanie

finansowaniaprojektówproekologicznychwpostaci linii kredytowych i gwarancji, dostarczanie klientompomocy technicznej

ipromowaniezachowańproekologicznych.

– Zrównoważony rozwój i projekty przyjazne środowisku to jeden z elementów strategii CSR Banku na lata 2018-2021. Tworzymy Bank zmieniającego się świata, w którym kwestie związane m.in. z ekologią, w tym z efektywnością energetyczną, odgrywają istotną rolę. Z uwagi na przyjętą strategię oraz doświadczenie Banku, zamierzamy zintensyfikować i poszerzyć nasze działania związane z tworzeniem nowych programów zrównoważonego rozwoju. W związku z tym powołaliśmy Biuro ds. Międzynarodowych Instytucji Finansowych i Programów Zrównoważonego Rozwoju. – Adam Hirny, Dyrektor Biura ds. Międzynarodowych Instytucji Finansowych i Programów Zrównoważonego Rozwoju w Banku BNP Paribas

Przeczyataj więcej tutaj.


154

WprzeszłościBankBNPParibasbyłzaangażowanywinicjatywyrealizowanewspólniezEuropejskimBankiemInwestycyjnym

(EBI) oraz Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju (EBOR), których celem było wspieranie inwestycji wśród MŚP

przyczyniającychsiędoobniżeniazużyciaenergiiorazredukcjiemisjidwutlenkuwęgladoatmosfery.Wramachprogramów

takich jakPolSEFForazGreen Initiativeprzedsiębiorstwamogłyskorzystaćm.in.zpreferencyjnychwarunkówfinansowania

orazwsparciatechnicznegoprojektów.

5.2 Ograniczenie negatywnego wpływu działalności operacyjnej

Carbon Reduction 2020

Od2017 roku,gdyBankBNPParibasprzyłączyłsiędoglobalnegoprogramuGrupyBNPParibasCarbonReduction2020,

realizujemycelprogramu–planredukcjiemisjiCO2najednegopracownikao25proc.do2020rokuwporównaniuzrokiem

2012.Abyzrealizować ten cel, prowadzimyszeregdziałań,m.in. politykępromowaniaefektywności energetycznej poprzez:

minimalizowanie zużycia energii oraz liczby podróży służbowych, a także stopniowe wprowadzanie do floty samochodów

hybrydowych.Realizujemyrównieżprojektprzyjaznegośrodowiskunowegobudynkucentraliorazwdrażamyekoinicjatywydla

pracowników.

Zużycie surowców

[GRI 302-1]

W celu zmniejszenia zużycia energii w naszej organizacji używamy wysoko energooszczędnych urządzeń oraz sprzętu

komputerowego. Do zmniejszenia zużycia energii przyczyniają się również systematyczna wymiana sprzętu w Centrum

Przetwarzania oraz zastosowanie techniki wirtualizacji, która umożliwia bardziej efektywne wykorzystanie zasobów

informatycznych. Dodatkowo, systematycznie edukujemy naszych pracowników w obszarze energooszczędnych zachowań

wcodziennejpracy.

Spółki należące do Grupy Banku BNP Paribas starają się funkcjonować z poszanowaniem środowiska naturalnego. We

wszystkichspółkachobowiązujeKodekspostępowaniaGrupyBNPParibas,wktórymujętezostałym.in.ogólnekwestiezwiązane

zochronąśrodowiska.MonitoringwskaźnikówśrodowiskowychjestprowadzonynapoziomieGrupyBNPParibas,aleniektóre

ze spółek dodatkowowdrażająwłasne polityki oraz dobre praktykiw zakresieminimalizacji zużycia surowców naturalnych.

SpółkizależnewGrupieBanku,któresąpodnajemcamipowierzchniwcentralachBankuimplementujądobrepraktykiwzakresie

minimalizowaniazużyciazasobówobowiązującewBanku.WniniejszymrozdzialeprzedstawionodanezapołączonyBankoraz

GrupęKapitałowąBanku(zgodniezwskazanymzakresem),uwzględniającezużyciemediówprzejętejdziałalnościRaiffeisen

BankuPolskazaokres1.11.2018-31.12.2018.


155

BNPParibasLeasingServicesSp.zo.o.posiadaproceduręużytkowaniasamochodówsłużbowychgrupyLeasingSolutions

określającąlimityemisjiCO2.MarównieżwdrożonąProceduręzużyciaenergii,którejcelemjestzmniejszenieemisjidwutlenku

węgla przez sprzęty i instalacje firmowe, a także Politykę ograniczenia zużycia papieru, ustalającą mierzalne cele oraz

wyznaczającą konkretne działania,m.in. korzystaniewyłącznie z papieru ekologicznego (także dowizytówek i kopert) oraz

monitorowanie ilości zamawianego papieru w ujęciu kwartalnym. Monitoring wskaźników środowiskowych w BNP Paribas

LeasingServicesorazdostawcówspółkiprowadzonyjestprzezGrupęBNPParibasLeasingSolutions.Wpływdziałalnościspółki

naśrodowiskonaturalnejestminimalizowanyzgodniezzałożeniamiprocedurGrupyLeasingSolutions

W 2018 rokuGrupa Banku ograniczyła zużycie energii o 5 120MWhw porównaniu do roku 2017.W tym samym czasie

zwiększyliśmywykorzystanieenergiizeźródełodnawialnycho2424MWh.

[GRI 302-4]

Zużycie energii w 2018 roku*:

• Bank:47093MWh,

• GrupaBanku:47583MWh.

* Wartośćwyliczonajakołącznezużycieenergiicieplnejielektrycznej.

Zużycie energii z surowców odnawialnych:

• 18424MWhw2018.

Emisja CO2

Dbamyoobniżenieemisyjnościnaszychdziałań.Od2012rokudo2017roku łączniespółkiGrupyBNPParibasograniczyły

bezpośrednieemisjeCO2wprzeliczeniunapracownikao15proc..W2018rokuGrupaBankuzredukowałaemisjepośrednie

gazów cieplarnianych o 3,5 tony CO2. Ograniczenie emisji zawdzięczamy przede wszystkim zwiększeniu zakupów energii

pochodzącejzeźródełodnawialnychjakrównieżograniczeniuzużyciaenergiiktórezaobserwowaliśmyworganizacjiw2018

roku.

[GRI 305-2]

EMISJE POŚREDNIE W GRUPIE BANKU EMISJA GAZÓW CIEPLARNIANYCH [TCO2E]

Emisja wynikająca z zakupionej na potrzeby organizacji energii elektrycznej 6 221

Emisja wynikająca z zakupionej na potrzeby organizacji energii cieplnej 4 774

Emisja wynikająca z zakupionej na potrzeby organizacji energii użytej do chłodzenia lub pary 1 609

Suma emisji pośrednich 12 612

2018


156

[GRI 305-5]

Suma emisji pośrednich w 2018:

• Bank:11362ton,

• GrupaBanku:12612ton.

[GRI 307-1]

W2018rokunanasząorganizacjęniezostałynałożoneżadnekaryanisankcjepozafinansowezanieprzestrzeganieprawaoraz

regulacjidotyczącychochronyśrodowiska.

Inicjatywy na rzecz eko-mobilności

Systematycznieprowadzimyizrokunarokposzerzamywachlarzinicjatywnaszejorganizacjinarzeczoszczędnościzasobów.

Zachęcamynaszychpracownikówdokorzystaniazalternatywnychśrodkówtransportu,uczymybezpiecznejioszczędnejjazdy,

pokazujemy,żekażdyznasmożemiećwpływnapoziomzużyciapapieruiwodyworganizacji.Naszedziałaniaprzynosządobre

rezultatyisądobrzepostrzeganewśródpracowników.

2018


157

Eko-Flota

Odkilkulatnaszaorganizacjawprowadzadobankowejflotysamochodowejautahybrydowe,umożliwiająceograniczenieemisji

substancjiszkodliwychdośrodowiska.Samochodyznapędemhybrydowymłącząwsobiezarównocechysilnikaelektrycznego,

jak i benzynowego. Dzięki temu możliwe jest ograniczenie emisji szkodliwych substancji do środowiska. Podczas postoju

silnikhybrydowyniespalapaliwa,akiedyporuszasiębezgwałtownychprzyspieszeń–wykorzystujeenergięakumulatorado

napędzaniasilnikaelektrycznego.Napędhybrydowydajerealnekorzyściprzedewszystkimwmieście,gdziesamochodyczęsto

stojąwkorkachiporuszająsięwolniej.SamochodyhybrydowezostałydostarczoneprzezArvalServiceLeasePolska(podmiot

Grupy BNP Paribas) w ramach umowy najmu długoterminowego. Samochody zostały oddelegowane do miast, w których

najczęściejwystępujezjawiskosmogu.

ProgramEkoflota to nie tylkowymiana samochodów na bardziej ekologiczne – to cały szereg działań takich jak szkolenia

prowadzonewramachprojektuAkademiaBezpiecznejJazdy,którychcelemjestzarównozwiększanieświadomościnatemat

bezpieczeństwanadrodze,jakidoskonalenietechnikiprowadzeniaauttak,bynacodzieńzmniejszaćm.in.zużyciepaliwa.

Ekoflotatorównieżinicjatywazwiązanazzastąpieniemużyciasamochodówsłużbowychprzezkorzystaniezopcjicarsharing

dostępnej w wielu miastach wojewódzkich.W ramach Dni CSR nasz Bank przeprowadził kampanię edukacyjną związaną

zautamihybrydowymiiumożliwiłpracownikomtestowaniesamochodówprzezdwamiesiące.

NAKONIEC2018ROKUWEFLOCIEBANKUZNAJDOWAŁYSIĘ64AUTAHYBRYDOWE. WKOLEJNYCHLATACHBANKBĘDZIEROZWIJAŁUDZIAŁHYBRYDOWYCHAUTWEFLOCIE.

ZACHĘCAJĄDOTEGOPOZYTYWNEWYNIKINASZYCHDZIAŁAŃ–DZIĘKIWDROŻENIU POLITYKIHYBRYDOWEJW2018UDAŁOSIĘOBNIŻYĆEMISJĘCO2WYNIKAJĄCĄ ZUŻYTKOWANIAFLOTYSŁUŻBOWEJ,O31PROC..

Carpooling

W ramach propagowania ekologicznych zachowań wśród pracowników naszego Banku Zespół Zarządzania Flotą

iUbezpieczeniamiprzygotowałdlapracownikówzKrakowaaplikacjęSINGUCarpooling,pozwalającąpozalogowaniukorzystać

zprogramuwspólnychdojazdówdopracy.Dziękinowejaplikacjipracownicymogądojeżdżaćdopracywspólnie.Wtensposób

działająekologicznie;czterechpracownikówjadącychjednymautemoznaczatrzyautamniejnadrodze.Pracownicykorzystający

z carpoolingu oszczędzają czas i pieniądze - koszty paliwa dzielone są pomiędzy wszystkich. Dodatkowo, przysługuje im

bezpłatnemiejsce parkingowe.Wspólna podróż stwarza okazje do nawiązywania nowych znajomości i lepszego poznania

współpracowników.

Carsharing

W2018rokunasipracownicyzaczęlikorzystaćzprogramucarsharingTraficara–wypożyczaniaautnagodziny,anawetna

minuty.Korzystaniezcarsharinguoznaczaczystszepowietrze;wszystkiesamochodyTraficaraspełniająnormęEuro6,która

wstosunkudoEuro1zmniejszaemisjępyłówoponad96proc.,atlenkówazotuiwęglowodorówo85proc.Carsharingtorównież

wolnechodnikiimiejscaparkingowewcentrummiasta.

2018


158

DziękiekonomiiwspółdzieleniaautBanknietylkoprzyczyniasiędoograniczenialiczbypojazdówporuszającychsiępomieście,

aletakżebierzeudziałwpromowaniupostawprospołecznychiproekologicznych.

Kluczowe liczby:

970rezerwacjiw2018roku

30 tys.przejechanychkilometrów

Akademia Bezpiecznej Jazdy

Realizowanaod2017 rokuwnaszymBankuAkademiaBezpiecznejJazdy toprogramszkoleńzzakresubezpiecznej jazdy

dla wszystkich użytkowników samochodów służbowych w Banku. Dla pracowników, którzy nie korzystają z samochodów

służbowych,odbywająsięcomiesięcznekonkursydotyczącebezpiecznejjazdyorazprawaruchudrogowego,wktórychnagrodą

główną jestuczestnictwowcałodniowymszkoleniuAkademiiBezpiecznej Jazdy.Celemakcji jest zwiększenie świadomości

wkwestiizachowaniabezpieczeństwanadrodze,doskonalenietechnikprowadzeniaauta,zmniejszenieszkodowościflotyoraz

zmniejszeniezużyciapaliwa.Programprzynosidobreefekty,dlategoplanujemyjegorozbudowę.W2019rokuprogramAkademii

zostanieposzerzonyokampanięprewencyjnąorazcyklszkoleńe-learningowychdlakierowców.

Kluczowe liczby:

22szkoleniaAkademiiBezpiecznejJazdyw2018roku

180przeszkolonychużytkownikówsamochodówsłużbowych

Szkolenia prewencyjne

Od2018rokupracownicynaszejorganizacjiodbierającysamochodysłużbowebiorąudziałwszkoleniachzzakresuprocedur,

cyklu życia samochodu, jego mechaniki, prewencji oraz prawidłowego poruszania się po drogach. Do projektu szkoleń

prewencyjnychzaktualizowanazostałastronaintranetowadedykowanaużytkownikomautsłużbowych.

2018


159

– W trakcie każdego spotkania z naszymi pracownikami, którzy są użytkownikami samochodów służbowych, staramy się uświadamiać im jak często niepozorne i na co dzień niezauważalne nawyki mogą negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo w przypadku wystąpienia zagrożenia na drodze. Dodatkowo poruszając tematykę wewnętrznych procedur czy mechaniki samochodu przekazujemy merytoryczny wsad dla użytkownika, dzięki któremu nie tylko poprawi on swoje bezpieczeństwo ale również będzie umiał sprawnie działać w sytuacji kryzysowej na drodze. – Adrian Chajec – Starszy specjalista ds. Administracji, Zespół zarządzania flotą samochodową i ubezpieczeniami Banku BNP Paribas

Rowerem do pracy

RoweremdoPracytoinicjatywa,któraprężniedziaławkrakowskiejcentralinaszegoBanku.NaszBankprzystąpiłdoprojektu

UrzęduMiastaKrakowaRoweremdopracy.Założeniemakcjibyłocałkowitezrezygnowaniezsamochoduizastąpienietego

środka transportu rowerem.Abyusprawnićakcję i zachęcićdoniej, rewitalizowanopomieszczenie rowerowni,wybudowano

profesjonalnąstacjęnaprawcząorazzwiększonoliczbęmiejscpostojowychdlarowerów.

BankBNPParibas regularnie podejmuje przedsięwzięciamającena celu podnoszenie świadomości pracownikówna temat

indywidualnegowpływunaotoczenie.ObchodzimyDzieńbezSamochodu,któryjestświetnąokazjądopromocjiekotransportu.

Promocjarowerówjakoekologicznegośrodkatransportuwcodziennychdojazdachdopracyjestjużstałymelementempolityki

społecznejodpowiedzialnościbiznesuspółki.Pracownicymajądodyspozycjiwcentralistrzeżonyparkingrowerowyiprysznice.

Klienci i pracownicywoddziałachBankumajądostępdostojaków rowerowychprzedwiększościąplacówek.Bankpromuje

odpowiedzialneplanowaniepodróżysłużbowych,dostępnośćtele-iwideokonferencjiorazograniczaniewyjazdówszkoleniowych

poprzezprowadzenieszkoleńe-learningowych.

2018


160

– Staramy się ograniczać przejazdy samochodami służbowymi, stawiając na transport zbiorowy, car sharing i car pooling oraz – gdy jest to możliwe – telekonferencje i videokonferencje. Nie da się jednak całkowicie wyeliminować samochodów z naszej pracy. Zamieniając samochody z tradycyjnym napędem na auta hybrydowe chcemy pokazać naszą świadomość ekologiczną i dać przykład jak duże firmy mogą ograniczać zanieczyszczenie środowiska. To działanie spójne z naszą koncepcją m.in. funkcjonowania oddziałów, gdzie na co dzień staramy się przejawiać troskę o środowisko i propagować świadomość ekologiczną. – Marek Andruchów, Kierownik zespołu Zarządzania flotą samochodową i ubezpieczeniami w Banku BNP Paribas.

Więcej tutaj i tu.

[GRI 301-1]

Zużycie benzyny i oleju opałowego w Banku:

• 596454litrówONw2018

614964litrówONw2017

• 1076029litrówPBw2018

933589litrówPBw2017

Podróże służbowe:

Samochód

• 23391258kmw2018

21919265kmw2017

Samolot

• 2592917,27kmw2018

2653306kmw2017

Pociąg

• 3451987kmw2018

3610988kmw2017

W2018rokuwporównaniudorokupoprzedniego,naszaorganizacjaograniczyłaskalęlotniczychpodróżysłużbowycho60389

km.Ograniczyliśmyrównieżpodróżepociągami–o159001km.Wzrosła-o1471993km–długośćpodróżysamochodowych.

WzrostbyłspowodowanyrealizowanympołączeniemBankorazprocesemintegracjinaskutekprzejęciapodstawowejdziałalności

Raiffeisen BankuPolska.Wzrosło równieżwykorzystanie benzyny bezołowiowej – o 142 440 litrów.Dzięki systematycznej

zmianieflotyzmniejszyliśmyzużycieolejunapędowego–o18510litrów.

2018


161

Promowanie ekopostaw

[GRI 303-1]

W biurach naszego Banku wdrażane są rozwiązania dotyczące zmniejszania wykorzystania wody. Używane urządzenia

hydrauliczneposiadająmechanizmykilkakrotniezmniejszającezużyciewody.Tam,gdziejesttomożliwe,promowanejestmycie

naczyńwzmywarkach.Używanewbankusprzętydająmożliwośćzastosowaniaekologicznychprogramówzmywania.W2018

rokuGrupaBankuzmniejszyłazużyciewodyo6076m3wporównaniuz2017rokiem.

Zużycie wody w 2018 roku:

• Bank:64334m3,

• GrupaBanku:67188m3.

WbudynkachcentraliBankuużywamypapieruekologicznegooobniżonejgramaturze.Zachęcamynaszychpracownikóworaz

klientówdokorzystaniazdokumentówwformieelektronicznejidrukowaniamateriałówjedyniewtedy,gdyjesttoniezbędne.

W celu ograniczenia zużycia papieru wdrażamy zasady dotyczące elektronicznej dystrybucji korespondencji oraz pracy

na dokumentach elektronicznych zapisanych na zasobach sieciowych. Podejmujemy również różne inicjatywy zmierzające

dobudowaniaświadomościekologicznejwśródpracowników.W2018rokunaszaorganizacjazmniejszyłazużyciepapieruo32

tonywporównaniuz2017rokiem.

Zużycie papieru do urządzeń drukujących w Banku:

• 239,83tonw2018roku,

272,03tonw2017roku.

2018


162

„Pasieka pod gwiazdami” na dachu centrali Banku

Odczerwca2017 rokunadachubiurowcaCentraliBankuBNPParibas,przyul.KasprzakanawarszawskiejWoliw trzech

ulach mieszkają pszczoły miodne. „Pasieka pod gwiazdami” jest wkładem naszej organizacji w zrównoważony ekosystem

miejski. Dzięki niej udało nam się zadbać o rośliny na pobliskich działkach, w parkach i ogrodach. Stworzenie warunków

przyjaznych dla owadów przekłada się na zwiększenie plonów na okolicznych uprawach nawet o kilkadziesiąt procent,

wpływa na jakość owoców i nasion roślin, w efekcie zwiększając bioróżnorodność w naszym środowisku. Pszczołami

mieszkającymi na Kasprzaka opiekują się firma Pszczelarium oraz odpowiednio przeszkoleni pracownicy Banku.

W2018rokuw„Pasiecepodgwiazdami”udałonamsięzebraćaż90kgmiodu.

Kluczowe liczby:

90 kgmioduzebranegow2018roku

2018


163

Dni CSR

DniCSRtoinicjatywaBankuBNPParibasorganizowanaod4latimającanaceluupowszechnianieorazpromocjęwiedzyna

tematzrównoważonegorozwojuwśródpracownikównaszejorganizacji.Toakcjadziękiktórejuczymysiebieorazinnych,jak

drobnezmianycodziennychnawykówmogąwpływaćnietylkonakondycjęśrodowiskanaturalnego,aleteżnalepsząjakośćżycia

każdegoznas.RóżnorodnewydarzeniazwiązanezobchodamiDniCSRzachęcająnaszychpracownikówdopodejmowania

własnychinicjatywzwiązanychzodpowiedzialnościąspołeczną.

W 2018 roku, podczas IV edycji Dni CSR, prezentowane były różne inicjatywy związane z odpowiedzialnością Banku.

Pracownikomprzybliżano tematykę pozytywnegowpływu odpowiedzialnego finansowania oraz siły napędowejwolontariatu,

októrejopowiadałnaszympracownikomJurekOwsiak.Mówiliśmyowell-being,zliczaliśmyrowerowekilometryorazzbieraliśmy

funduszenawsparciedziecizUkrainy.

PorazkolejnyprzybliżaliśmytematodpowiedzialnościspołecznejwnaszymBanku.Nasikoledzyoddawalikrewpotrzebującym,

odwiedzalipszczołynadachuCentrali,zachęcalidoekotransportuorazprowadzeniazdrowegotrybużycia.

PonadtowtrakcieDniCSR2018:

• wewspółpracyzRegionalnymCentrumKrwiodawstwaiKrwiolecznictwawWarszawieiKrakowiezorganizowaliśmyjużpo

raz9.akcję„Krwinka”.Łącznieze125pracownikówBanku,którzyzgłosilisiędoakcji,85osóboddało38litrówkrwi,

• promowaliśmywolontariatpracowniczy,

• obchodziliśmy3.UrodzinyprogramuDreamup,wramachktóregoblisko50dziecizwarszawskiejPragiuczysięmuzykipod

okiemnajlepszychnauczycieli,

• sprawdzaliśmywiedzępracownikówBankunatematodpowiedzialnychdziałańnaszejorganizacjiiFundacjipoprzezquiz.

Wgrzeedukacyjnejwzięłoudział151pracowników.Najlepsiotrzymaliekogadżety,

• poruszaliśmytematfinansowaniaorganizacjispołecznych,

• przybliżaliśmytematykęproblemówklimatycznychorazsposobówwalkizdegradacjąśrodowiskadostępnychdlakażdego

znas.PodczasDniCSRzamieniliśmysamochodynaroweryiprzejechaliśmyaż536kilometrów,

• z okazji okrągłej rocznicy życia pszczół na dachu naszej centrali zorganizowaliśmy konkurs na nazwęmiodu.Autorzy

20najciekawszychodpowiedziwzięliudziałwwarsztatachpszczelarskichiosobiściepoznalinaszepszczoły,

• promowaliśmyzdrowenawykiżywieniowe–nawarsztatachdietetycznychmogliśmyposłuchaćofaktachimitachzdrowego

żywieniaorazczymkierowaćsięprzywyborzeproduktówwcodziennychzakupach,

• namawialiśmydodbałościokondycjęfizyczną–zachęcaliśmypracownikówdokorzystaniazeschodówzamiastwindy

izliczaniaprzebytychkroków.

2018


164

5.3 Partnerstwa w inicjatywach wokół zmian klimatycznych

JednymzwieluważnychzobowiązańzapisanychwStrategiiCSRnaszejorganizacjinalata2018-2021jestprzeciwdziałanie

zmianomklimatycznymorazwspieraniegospodarkiniskoemisyjnej.Abywywiązaćsięztegozobowiązania,podejmujemywiele

różnorodnychdziałań.

[GRI 102-12], [GRI 102-13]

Zaangażowanie ekspertów Banku

EksperciznaszegoBankusystematycznieangażująsięwkonsultacjeidziałaniasłużącezwiększaniuudziałuodnawialnychźródeł

energii(OZE)wbilansieenergetycznymPolski.UczestnicząwpracachspecjalnejgrupyroboczejprzyZwiązkuBankówPolskich

poświęconejfinansowaniuwkontekścieUstawyoodnawialnychźródłachenergii.Specjaliściznaszejorganizacjiuczestniczyli

równieżwpracachm.in.RadyOZEprzyKonfederacjiLewiatanopiniującejregulacjeprawneidokumentystrategicznedotyczące

rozwojuodnawialnychźródełenergii,politykienergetycznejiklimatycznejPolskiorazUE.Naszezaangażowaniewfinansowanie

OZEwpisujesięwstrategięcałejGrupyBNPParibas,któranaKonferencjiKlimatycznejwParyżuw2015rokuzadeklarowała

podwojenie(do15mldEUR)swojegozaangażowaniawfinansowanieOZEitransformacjienergetycznejnakoniec2020roku.

ZgodniezwytycznymiMiędzynarodowejAgencjiEnergetycznej,którychcelemjestutrzymanieglobalnegoocieplenianapoziomie

poniżej2°Cdokońcategostulecia,należyograniczyćwykorzystaniepaliwkopalnych,zaczynającodropyigazuzezłóżłupkowych

orazropyzpiaskówbitumicznych,którychwydobycieiprodukcjaemitujądużeilościgazówcieplarnianychinegatywniewpływają

naśrodowisko.WzwiązkuztymiwytycznymiGrupaBNPParibaspodjęładecyzjęozaprzestaniufinansowaniaklientów,którzy

niepodejmująaktywnychdziałańnarzecztransformacjiwkierunkugospodarkiniskoemisyjnej.Bankniebędzieuczestniczył

wfinasowaniuprojektówwydobyciaropyzezłóżłupkowychipiaskówroponośnych,zaprzestajerównieżfinansowaniaprojektów

pozyskiwaniaropyigazuzezłóżwArktyce.Dodatkowo,Grupawycofujesiętakżezfinansowaniakopalniwęglaielektrowni

węglowych.BNPParibasbędzienatomiastdalejwspierałpartnerówzsektoraenergetycznego,którzypodejmujązasadnicze

krokiwstronętransformacjienergetycznej.

Od lipca 2017 roku, gdy nasz Bank został członkiemwspierającymPolskiego StowarzyszeniaRolnictwa Zrównoważonego

ASAP, jako organizacja propagujemy wśród swoich klientów ideę rolnictwa zrównoważonego, a zatem niosącego korzyści

środowiskowe i społeczne. Nasi eksperci uczestniczyli merytorycznie w tworzeniu materiałów szkoleniowych z zakresu

finansowaniawzrównoważonychgospodarstwach.Dodatkowo,specjalniepowołanybankowyzespółekspertówds.OZEiAGRO

wspierałklientów,którzyplanowaliprzedsięwzięciaproekologiczneorazsprzyjającezrównoważonejgospodarceitransformacji

energetycznejpolskiejgospodarki.

Partnerstwo z United Nations Global Compact Network Poland „SDG 11 - Zrów noważone miasta”

BankBNPParibaszostałpartneremkampaniiantysmogowejGlobalCompactNetworkPolandonazwiePierwszadobabez

smogu.Kampaniamanaceluzebraniejaknajszerszejkoalicjiosóbangażującychsięwszerzenieświadomościoproblemie

smoguimożliwychdziałaniachzaradczych.PowstałanabazieprogramuGCNP„SDG11–Zrównoważonemiasta”.Wramach

partnerstwanaszBankwspierakampanięoraz innedziałaniaGlobalCompactNetworkPolandmającenacelupromowanie

ekologicznychpostaw.

2018


165

Smogjestniewidocznymzabójcą.WedługdanychŚwiatowejOrganizacjiZdrowiazmaja2018roku,jestprzyczyną7mlnzgonów

rocznie.JakwynikazdanychEuropejskiejAgencjiŚrodowiska,wPolscezpowoduskażonegopowietrzaumieraponad46tys.

osóbrocznie.

Przyczynsmogujestwiele,jednakwszystkiejegoźródłależąwdziałalnościczłowieka.Doproblemuprzyczyniająsię:nieefektywne

iniskiejjakościsystemygrzewcze,palenieśmieci,używaniedoogrzewaniadomówwęglaniskiejjakości,nieocieplonedomy,

dużaliczbasamochodów(wtymstarszychniż5-letnie)orazprzemysł.

Dozmianniezbędnyjestprzedewszystkimwzrostświadomościspołeczeństwa,wszczególnościmieszkańcówmiastimiasteczek

orazwłączeniedodziałańlokalnychwładzsamorządowych.Dopieronastępnykroktowykształcenienowychnawykówiwcielanie

konkretnychzmianwżycieprzezdecydentównapoziomiekrajowym,regionalnymilokalnym.

Przeczytaj co można zrobić, żeby smogu było mniej: www.pierwszadobabezsmogu.pl

Udział Banku w COP24

Przedstawicieleponad20firm–polskichoddziałówmiędzynarodowychkoncernów,alerównieżmałychiśrednichprzedsiębiorstw

orazorganizacji–podczasSzczytuKlimatycznegootrzymalinagrodyzawkładwzrównoważonyrozwójprzyznaneprzezUnited

NationsGlobalCompactPoland.

NaszBankotrzymałnagrodęBusinessAwardforArchitectsofDevelopment,zazaangażowaniewProgramSDG11Zrównoważone

Miastapoprzezm.in.finansowanieefektywnościenergetycznejiprojektówproekologicznych,któretodziałaniawspierająwalkę

zezmianamiklimatycznymi.WimieniuBankunagrodęodebrałJarosławRot,DyrektorZarządzającyALMTreasury.

WręczenienagródbyłoelementemSzczytuMiejskiegoMiastadlaklimatu.Podczaswydarzeniaodbyłasięrównieżprezentacja

nowegoraportuUNGCNP„Zrównoważonemiasta.PoprawajakościpowietrzawPolsce”,któregoBankjestpartnerem.Znajduje

sięwnimartykuł:Koncepcjaudziałubankukomercyjnegowprogramie„Czystepowietrze”autorstwaAdamaHirnego,Dyrektora

Biurads.MiędzynarodowychInstytucjiFinansowychiProgramówRozwojowychBankuBNPParibas.

Przeczytaj też

2018


166

Zobowiązanie klimatyczne 5 banków na COP24

Podczas COP24 – szczytu klimatycznego Organizacji Narodów Zjednoczonych zorganizowanego w grudniu 2018 roku

wKatowicach–pięćbanków,wtymBNPParibas,podjęłowspólnezobowiązaniedziałańnarzeczminimalizowaniaglobalnego

ociepleniapoprzezwsparcieceluopisanegowart.2.1.c.Porozumieniaparyskiego:„Uzgadnianieprzepływówfinansowychze

ścieżkąprowadzącądoniskiejemisjigazówcieplarnianychirozwojuodpornegonazmianyklimatyczne”.

GlobalnakonferencjaklimatycznaONZwKatowicachzakończyłasię15grudnia2018r.podpisaniem„mapydrogowej”realizacji

Porozumieniaparyskiegoz2015roku,tzw.PakietuKatowickiego.Wdokumenciepodkreślonopilnąpotrzebęzwiększeniaprzez

wszystkiekrajeambicjiwpolityceklimatycznejwcelumaksymalnegoograniczeniaskutkówzmianklimatycznych.Jakwynika

z raportu IntergovernmentalPanelonClimateChange, świat jest nadrodzewzrostuglobalnej temperaturydo3,1–3,7 st.

Celsjusza.Oznaczato,żepodejmowanewysiłkimającenaceluograniczeniewzrostuśredniejtemperaturysąniewystarczające,

agłównymzadaniemposzczególnychpaństwuczestniczącychwCOP24powinnobyćpodjęciedziałańnarzeczzatrzymania

globalnegoocieplenianapoziomie2lub1,5stopniaCelsjusza,czylipowyżejśredniejtemperatursprzedrewolucjiprzemysłowej.

Grudniowezobowiązaniepodpisało5międzynarodowychbanków:ING,BBVA,SociétéGénérale,StandardCharterediBNP

Paribas.Wszystkieobiecałymierzyćdostosowanieswojegoportfelakredytowegodoglobalnychcelówklimatycznychibadać

sposoby stopniowego kierowania przepływów finansowychpoprzez najważniejsze akcje kredytowe,w celu osiągania celów

Porozumieniaparyskiego.Koalicja zobowiązała się równieżdoopracowaniametod i narzędzi otwartegoprogramowaniado

pomiaru zgodności portfeli kredytowych z celamiPorozumienia paryskiego.Krótkomówiąc, celem jest projektowanie takich

usługfinansowych,któresąpotrzebnedowspieraniaklientówwprzechodzeniunagospodarkęniskoemisyjną.

2018


167

Kluczowecechypodpisanegozobowiązania:

• Współtworzenie.Wspólnapracanadtworzeniemnarzędziiwskaźnikówpotrzebnychdowspieraniawkładu,przywspółpracy

zorganizacjamitakimijak2InvestingInitiative,

• Ukierunkowanienaefekty.Skoncentrowanienatychsektorachgospodarki,któresąodpowiedzialnezanajwiększąemisję

CO2doatmosfery–sektorachkluczowychdlaprzechodzeniaprzemysłunagospodarkęniskoemisyjną,

• Skupienienazaangażowaniu.Wzobowiązaniuchodziowspółpracęzklientamiwprocesieichtransformacji,

• Dostosowaniedodanegosektora.Każdysektormaswojąwłasnąścieżkęprzechodzenianagospodarkęniskoemisyjną,

dlategonależystosowaćpodejściesektoroweikluczowestrategieniezbędnedladanychsektorów,

• Dalekowzroczność.Wykorzystywaniedanychperspektywicznychdoplanowaniawsparciainwestycji,

• Oparcienadorobkunaukowym.Zapewnienie,żeBankoraz jegokliencibędąwspieraliprzejściezaktywówowysokim

poziomieemisjiCO2naaktywaniskoemisyjne,zgodniezescenariuszamiopartyminabadaniachnaukowych.

– Aby móc finansować transformację energetyczną, musimy mierzyć i monitorować wpływ naszego portfela kredytowego na realizację celów klimatycznych, zgodnie z porozumieniem paryskim. Aktywnie angażujemy się i pracujemy nad tym tematem oraz wspieramy inicjatywę, której celem jest stworzenie wspólnych narzędzi i wskaźników dla sektora finansowego. – Jean-Laurent Bonnafé, CEO w BNP Paribas

2018


168

6. O Raporcie


BankBNPParibasod2010rokuzbieradanepozafinansowe,aod2011rokupublikujeroczneraportyspołecznezawierające

dane pozafinansowe według wytycznych GRI (Global Reporting Initiative). Publikacje dostępne są na stronie internetowej

Banku.Podadresem:https://www.bnpparibas.pl/csr/raporty-csrWzakresiepoprzedniejpublikacji:RaportCSRzarok2017

opublikowanyzostałwlipcuroku2018,natomiastwmarcu2018rokuwspólniezesprawozdaniemZarząduopublikowanezostało

SprawozdanienatematinformacjiniefinansowychBankuorazGrupyKapitałowejBankuBNPParibaszarok2017.S.A.

Raport CSR Banku BNP Paribas za rok 2018 obejmuje dane z okresu od 1 stycznia do 31 grudnia

2018 roku (z uwzględnieniem danych obrazujących funkcjonowanie organizacji po nabyciu

podstawowej działalności Raiffeisen Bank Polska S.A. za okres 1 listopada do 31 grudnia 2018roku),

zwyłączeniemmiejscgdziewtreściwskazanoinaczej.ZakresraportowanychdanychdotyczyBankuBNPParibasS.A.oraz

uwzględnia informacjenatematGrupyKapitałowejBankuBNPParibasS.A.(określanychwmateriale:GrupaBanku,Grupa

KapitałowaBanku,GrupaP).

W związku ze spełnieniem wymogów zaktualizowanej Ustawy o Rachunkowości implementującej wytyczne Dyrektywy UE

2014/95 w zakresie ujawniania danych niefinansowych w niniejszym Raporcie CSR Banku BNP Paribas zawarte zostały

informacjeniefinansowedotycząceGrupyKapitałowejBankuBNPParibasS.A.w2018roku.Dokument(RaportCSRBanku)

stanowizałącznikdoSprawozdaniaZarząduzdziałalnościBankuBNPParibasS.A.w2018roku idostępny jestnastronie

BankuwzakładceraportyokresoweBankuBNPParibasS.A.

WzakresiedanychniefinansowychdotyczącychGrupyKapitałowejRaportCSRBankuBNPParibasS.A.zarok2018obejmuje

następującepodmioty:

• BankBNPParibasS.A.–jakopodmiotdominujący,

• TowarzystwoFunduszyInwestycyjnychBNPParibasS.A.,

• RaiffeisenTowarzystwoFunduszyInwestycyjnychS.A.(obecnieRivieraTowarzystwoFunduszyInwestycyjnychS.A.),

• BNPParibasLeasingServicesSp.zo.o.,

• BNPParibasGroupServiceCenterS.A.,

• BNPParibasFinancialServicesSpółkazo.o.(dawniejRaiffeisenFinancialServicesPolskaSp.zo.o.),

• BNPParibasSolutionsSpółkazo.o.(dawniejRaiffeisenSolutionsSp.zo.o.),

• CampusLesznoSp.zo.o.

Zewzględunabrakdziałalnościoperacyjnej,atymsamym–brakistotnychinformacjiniefinansowych,wRaporcieniezostały

ujętedanedotycząceBankowegoFunduszuNieruchomościowegoActusSpółkazo.o.orazpodmiotuPolandABS1DAC.

06.

2018


169

PodmiotemdominującymwGrupieKapitałowejBankuBNPParibasS.A.jestBankBNPParibasS.A.Ztegopowodukluczowe

dokumentyiwytyczneprzyjęteprzezBanksąimplementowaneprzezpodmiotyGrupyKapitałowej.

[GRI 102-48], [GRI 102-54], [GRI 102-56]

Raport przygotowano zgodnie z międzynarodowymi Standardami Raportowania Pozafinansowego GRI Standards (Global

ReportiveInitiativeStandards)wwersjiCore.Zaraportowanezostaływskaźnikiprofiloweorazwskaźnikiszczegółowewramach

tematów zidentyfikowanych jako istotne, jak równieżwskaźniki branżowedla sektorowa finansowego.Niewskazano korekt

informacjizawartychwpoprzednichraportach.Raportniezostałpoddanyweryfikacjizewnętrznej.

[GRI 101]

Raportprzygotowanozgodniez10zasadamiGRIdotyczącymi:

• definiowaniazawartości(Istotność,Kontekstzrównoważonegorozwoju,Uwzględnienieinteresariuszy,Kompletność),

• jakościprezentowanychdanych(Wyważenie,Wiarygodność,Porównywalność,Dokładność,Terminowość,Przejrzystość).

[GRI 102-43], [GRI 102-44], [GRI 102-46] [GRI 102-47]

Tematy istotne

Proces definiowania treści składał się z trzech etapów. Identyfikacji poprzez analizę istotnych dla Banku aspektów

zrównoważonegorozwojuiodpowiedzialnegobiznesu.Priorytetyzacji–ocenyistotnościtematówzperspektywyinteresariuszy

wewnętrznychizewnętrznych.Wramachetapuprzeprowadzonobadanieankietowe.Wbadaniuudziałwzięło:240interesariuszy

wewnętrznych,29interesariuszyzewnętrznych.Wramachetapuwalidacjidokonanopotwierdzeniaprzezkadręzarządzającą

kluczowychtematówomawianychwRaporcie.

2018


170

KluczowetematyzidentyfikowanejakoistotnezperspektywyodpowiedzialnościBanku:

Temat Filar Strategii CSR Strona Raportu CSR

Odpowiedzialnasprzedażproduktówiusług Odpowiedzialnośćgospodarcza 65

Etykawrelacjachwewnętrznychizewnętrznych

Odpowiedzialnośćgospodarcza,Odpowiedzialnośćwmiejscupracy 36,50

Odpowiedzialnakomunikacja Odpowiedzialnośćgospodarcza 65

Oferowanieproduktówiusługodpowiadającychnawyzwaniaspołeczneiśrodowiskowe

Odpowiedzialnośćgospodarcza,Odpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego

53,149

Zwiększaniedostępnościproduktówiusług

Odpowiedzialnośćspołeczna,Odpowiedzialnośćgospodarcza 109

Poszanowanieprawczłowiekawbiznesie

Odpowiedzialnośćgospodarcza,Odpowiedzialnośćspołeczna 128

Przyjaznemiejscepracyiodpowiedzialnezarządzaniezatrudnieniem

Odpowiedzialnośćwmiejscupracy 80,84

Edukacjairozwójpracowników Odpowiedzialnośćwmiejscupracy 101

Wolontariatpracowniczy Odpowiedzialnośćspołeczna,Odpowiedzialnośćwmiejscupracy 119,122,125

Działalnośćfilantropijna(wtymprojektyFundacjiBNPParibas)

Odpowiedzialnośćspołeczna 127,135,140

[GRI 103-1], [GRI 103-2], [GRI 103-3]

WtreściRaportuomówionopodejściedozarządzaniatematamizidentyfikowanymijakoistotnewrazzewaluacjąpodejmowanych

działańidobrymipraktykamiwspierającymiposzczególnewymiaryodpowiedzialnościBanku.

[GRI 102-53]

DziękujemyzazapoznaniesięztreściąRaportuCSRBankuBNPParibaszarok2018.

ZapraszamydośledzeniazakładkiCSR–SpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesunastronieBanku:

https://www.bnpparibas.pl/csr

orazkontaktuzBiuremCSR–SpołecznejOdpowiedzialnościBiznesu:[email protected]


171

DZIĘKUJEMY PRACOWNIKOM BANKU BNP PARIBAS ORAZ GRUPY ZA AKTYWNE

ZAANGAŻOWANIE W REALIZACJĘ DZIAŁAŃ Z OBSZARU CSR ORAZ KONTRYBUCJĘ

W PRZYGOTOWANIE NINIEJSZEJ PUBLIKACJI!

Dziękuję wszystkim czytelnikom Raportu CSR!

Z serdecznymi pozdrowieniami,

Maria Krawczyńska menedżer ds. CSR

Biuro CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu [email protected]


172

7. Tabela GRI

[GRI 102-55]

Numer wskaźnika GRI Standard

Tytuł wskaźnika Wymagany na poziomie CORE

Raportowany za 2018

Rozdział Podrozdział Strona

Założenia i podstawy raportowania

GRI 101 Założeniaipodstawyraportowania. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

Wskaźniki profilowe

Profil organizacji X

GRI 102-1 Nazwaorganizacji. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-2Opisdziałalnościorganizacji,głównemarki,produktyi/lubusługi.

CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-3 Lokalizacjasiedzibygłównejorganizacji. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-4 Lokalizacjadziałalnościoperacyjnej. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-5 Formawłasnościistrukturaprawnaorganizacji. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-6 Obsługiwanerynki. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-7 Skaladziałalności. CORE X OBankuBNPParibas OBankuBNPParibas 7

GRI 102-8Danedotyczącepracownikóworazinnychosóbświadczącychpracęnarzeczorganizacji.

CORE XOdpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator

Zarządzanieobszaremzatrudnienia 84

GRI 102-9 Opisłańcuchadostaw. CORE XOdpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator

Odpowiedzialnefinansowanie 51

GRI 102-10

Znaczącezmianywraportowanymokresiedotyczącerozmiaru,struktury,formywłasnościlubłańcuchawartości.

CORE X OBankuBNPParibas

OBankuBNPParibas;

PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A;

HistoriaBanku

7

25

28

GRI 102-11Wyjaśnienie,czyiwjakisposóborganizacjastosujezasadęostrożności.

CORE X OBankuBNPParibas Ładorganizacyjny 33

GRI 102-12

Zewnętrzne,przyjętelubpopieraneprzezorganizacjęekonomiczne,środowiskoweispołecznedeklaracje,zasadyiinneinicjatywy.

CORE X

OBankuBNPParibas;

OdpowiedzialnośćspołecznaBanku –Bankjakodobrysąsiad;

Odpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego–Bankjakoprzyjacielnatury

Partnerstwa;

Dostępnośćproduktówiusług;

Pomaganiejestfajne;

Partnerstwawinicjatywachwokółzmianklimatycznych

44

109

122

164

GRI 102-13Członkostwowstowarzyszeniachiorganizacjach.

CORE X

OBankuBNPParibas;



Partnerstwa;


Pomaganiejestfajne;

Partnerstwawinicjatywachwokółzmianklimatycznych

44

109

122

164

Strategia X

GRI 102-14 Oświadczeniekierownictwanajwyższegoszczebla. CORE X

ListPrezesaZarządu;

OBankuBNPParibasFastForward–nowastrategiadziałania 26

07.


173



Raportowany za 2018


GRI 102-15 Opiskluczowychwpływów,szansiryzyk. X

ListPrezesaZarządu;

OBankuBNPParibas

PrzejęciepodstawowejdziałalnościRaiffeisenBankPolskaS.A.;

FastForward–nowastrategiadziałania

25

26

Etyka i integralność X

GRI 102-16 Wartościorganizacji,kodeksetyki,zasadyinormyzachowań. CORE X OBankuBNPParibas Ładorganizacyjny 33

GRI 102-17

Wewnętrzneizewnętrznemechanizmyumożliwiająceuzyskanieporadydot.zachowańwkwestiachetycznychiprawnychorazsprawzwiązanychzintegralnościąorganizacji

X OBankuBNPParibas Ładorganizacyjny 33

Ład organizacyjny X

GRI 102-18Strukturanadzorczaorganizacjiwrazzkomisjamipodlegającymipodnajwyższyorgannadzorczy.

CORE X OBankuBNPParibas OBanku 7

Zaangażowanie interesariuszy X

GRI 102-40Listagrupinteresariuszyangażowanychprzezorganizacjęraportującą.

CORE X ORaporcie Transparentnośćiotwartość

59

GRI 102-41

Pracownicyobjęciumowamizbiorowymi(odsetekzatrudnionychobjętychumowamizbiorowymi).

CORE XOdpowiedzialnośćwmiejscupracy–Bankjakodobrypracodawca

Zarządzanieobszaremzatrudnienia

84

GRI 102-42

Podstawyidentyfikowaniaiselekcjiinteresariuszyangażowanychprzezorganizację.


SpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesu;

Transparentnośćiotwartość

29

59

GRI 102-43

Podejściedoangażowaniainteresariuszywłączającczęstotliwośćangażowaniawedługtypuigrupyinteresariuszy.


SpołecznaOdpowiedzialnośćBiznesu;

Transparentnośćiotwartość;

29

59

GRI 102-44

Kluczowetematyiproblemyporuszaneprzezinteresariuszyorazodpowiedźzestronyorganizacji,równieżpoprzezichzaraportowanie.

CORE X

Odpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator;

ORaporcie

Transparentnośćiotwartość;

59

Praktyka raportowania X

GRI 102-45

Ujęciewraporciejednostekgospodarczychujmowanychwskonsolidowanymsprawozdaniufinansowym.

CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-46 Procesdefiniowaniatreściraportuigranicaspektów. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-47 Zidentyfikowaneistotnetematy. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-48

Wyjaśnieniadotycząceefektówjakichkolwiekkorektinformacjizawartychwpoprzednichraportachzpodaniempowodówichwprowadzeniaorazichwpływu(np.fuzje,przejęcia,zmianaroku/okresubazowego,charakterudziałalności,metodpomiaru).


GRI 102-49 Zmianywraportowaniu. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-50 Okresraportowania. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

2018


174



Raportowany za 2018


GRI 102-51Datapublikacjiostatniegoraportu(jeślizostałopublikowany).


GRI 102-52 Cyklraportowania. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-53 Danekontaktowe. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-54

WskazanieczyraportsporządzonozgodniezeStandardemGRIwopcjiCorelubComprehensive.


GRI 102-55 IndeksGRI. CORE X ORaporcie ORaporcie 168

GRI 102-56Politykaiobecnapraktykawzakresiezewnętrznejweryfikacjiraportu.


Podejście do zarządzania X

GRI 103-1Wyjaśnienietematówzidentyfikowanychjakoistotnewrazzwskazaniemograniczeń.

CORE XOdpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator;

Odpowiedzialnośćwmiejscupracy–Bankjakodobrypracodawca;


Odpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego–Bankjakoprzyjacielnatury;

ORaporcie

ORaporcie 168

GRI 103-2 Podejściedozarządzaniaijegoelementy. CORE X

GRI 103-3 Ewaluacjapodejściadozarządzania. CORE X

Wskaźniki tematyczne

Tematy ekonomiczne:

Wyniki ekonomiczne X

GRI 201-1

Bezpośredniawartośćekonomicznawytworzonaipodzielona(zuwzględnieniemprzychodów,kosztówoperacyjnych,wynagrodzeniapracowników,dotacjiiinnychinwestycjinarzeczspołeczności,niepodzielonychzyskóworazwypłatdlawłaścicielikapitałuiinstytucjipaństwowych).

X OBankuBNPParibas OBanku 7

Obecność na rynku X

GRI 202-1

Wysokośćwynagrodzeniapracownikównajniższegoszczeblawedługpłciwstosunkudopłacyminimalnej.

XOdpowiedzialnośćwmiejscupracy–Bankjakodobrypracodawca;


84

Pośredni wpływ ekonomiczny X


175



Raportowany za 2018


GRI 203-1 Wspieraneinwestycjeinfrastrukturalneiusługi. X

OdpowiedzialnośćspołecznaBanku –Bankjakodobrysąsiad


Inicjatywynarzeczlokalnychspołeczności;

Wolontariatizaangażowaniespołeczne;

Pomaganiejestfajne;

Cykliczneakcjespołeczne,

Filantropiapracowników;

Wzmacnianierolikobiet;

Przeciwdziałaniewykluczeniuspołecznemu;

FundacjaBNPParibas;

Działaniasponsoringowe

109

116

119

122

125

127

128

135

140

143

Praktyki dotyczące zamówień X

GRI 204-1 Udziałwydatkównausługi/produktydostawcówlokalnych X

Odpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator

Odpowiedzialnefinasowanie

51

Przeciwdziałanie korupcji X

GRI 205-1Działaniaorganizacji/jednostkibiznesoweocenianepodkątemzagrożeńzwiązanychzkorupcją.


GRI 205-2Komunikacjaiszkoleniawzakresiepolitykiiprocedurantykorupcyjnychorganizacji.


GRI 205-3 Potwierdzoneprzypadkikorupcjiipodjętedziałania. X OBankuBNPParibas Ładorganizacyjny 33

GRI 206-1

Krokiprawnepodjętewobecorganizacjidotycząceprzypadkównaruszeńzasadwolnejkonkurencjiorazpraktykmonopolistycznych.

XOdpowiedzialnośćgospodarcza –Bankjakoinnowator


59

Tematy środowiskowe:

Materiały X

GRI 301-1 Wykorzystanesurowce/materiaływedługwagiiobjętości. X


Ograniczenienegatywnegowpływudziałalnościoperacyjnej

154

Energia X

GRI 302-1Zużycieenergiiprzezorganizacjęzuwzględnieniemrodzajusurowców.

XOdpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego–Bankjakoprzyjacielnatury


154

GRI 302-4 Redukcjazużyciaenergii. XOdpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego–Bankjakoprzyjacielnatury


154

Woda X

GRI 303-1 Łącznypobórwodywpodzialenaźródła. X



154

Emisje X

GRI 305-2 Łącznepośrednieemisjegazówcieplarnianychwedługwagi. X



154

GRI 305-5 Redukcjaemisjigazówcieplarnianych. X



154

Zgodność z regulacjami środowiskowymi X


176



Raportowany za 2018


GRI 307-1

Wartośćpieniężnakaricałkowitaliczbasankcjipozafinansowychzanieprzestrzeganieprawaoraz/lubregulacjidotyczącychochronyśrodowiska.

XOdpowiedzialnośćwobecśrodowiskanaturalnego–Bankjakoprzyjacielnatury


154

Ocena środowiskowa dostawców X

GRI 308-1Nowidostawcy,którzyzostalipoddanioceniewgkryteriówśrodowiskowych.


Odpowiedzialnefinansowanie

51

Tematy społeczne:

Zatrudnienie X

GRI 401-2

Świadczeniadodatkowezapewnianepracownikompełnoetatowym,któreniesądostępnedlapracownikówczasowychlubpracującychwniepełnymwymiarzegodzin.

XOdpowiedzialnośćwmiejscupracy–Bankjakodobrypracodawca


84

GRI 401-3 Urlopyrodzicielskie. XOdpowiedzialnośćwmiejscupracy–Bankjakodobrypracodawca


84

Relacje pracownicy-kierownictwo X

GRI 402-1

Minimalnewyprzedzenie,zjakiminformujesięoistotnychzmianachoperacyjnych,wrazzewskazaniem,czyokresytesąokreślonewumowachzbiorowych



84

Bezpieczeństwo i higiena pracy X

GRI 403-1

Procentłącznejliczbypracownikówreprezentowanychwformalnychkomisjach(wktórychskładwchodzikierownictwoipracownicy)ds.bezpieczeństwaihigienypracy,któredoradzająwzakresieprogramówbezpieczeństwaihigienypracyorazmonitorujątakieprogramy.



84

GRI 403-2

Wskaźnikurazów,choróbzawodowych,dnistraconychoraznieobecnościwpracyorazliczbawypadkówśmiertelnychzwiązanychzpracą.



84

Edukacja i szkolenia X

GRI 404-1Średnialiczbagodzinszkoleniowychwrokuprzypadającychnapracownika.


Rozwójorganizacji.Szkoleniapracowników

101

GRI 404-2

Programyrozwojuumiejętnościmenedżerskichikształceniaustawicznego,którewspierająciągłośćzatrudnieniapracownikóworazułatwiająprocesprzejścianaemeryturę.



101

GRI 404-3

Odsetekpracownikówpodlegającychregularnymocenomjakościpracyiprzeglądomrozwojukarieryzawodowej,wedługpłciikategoriizatrudnienia.



101

Różnorodność i równość szans X

GRI 405-1

Składciałnadzorczychikadrypracowniczejwpodzialenakategoriepracownikówwedługpłci,wiekuorazinnychwskaźnikówróżnorodności.


Zarządzanieróżnorodnością

97

Przeciwdziałanie dyskryminacji X

2018


177



Raportowany za 2018


GRI 406-1Całkowitaliczbaprzypadkówdyskryminacjiorazdziałanianaprawczepodjętewtejkwestii.



84

Ocena poszanowania praw człowieka x

GRI 412-1

Jednostkibiznesoweorganizacjipoddaneprzeglądowiluboceniewpływuwzakresieposzanowaniaprawczłowieka.


GRI 412-2Szkoleniapracownikówwzakresiepolitykiprocedurposzanowaniaprawczłowieka.


GRI 412-3

Procenticałkowitaliczbaważnychumówinwestycyjnychikontraktówzawierającychklauzuledotycząceprawczłowieka,lubktórezostałypoddanekontrolipodtymkątem.



51

Społeczność lokalna X

GRI 413-1

Jednostkibiznesoweorganizacji,uwzględniającezaangażowaniespołeczne,mierzeniewpływuiprogramyrozwojowe.

XOdpowiedzialnośćspołecznaBanku –Bankjakodobrysąsiad

Wolontariatizaangażowaniespołeczne;

Pomaganiejestfajne;

Cykliczneakcjespołeczne;

Filantropiapracowników;

Wzmacnianierolikobiet;

Przeciwdziałaniewykluczeniuspołecznemu;

FundacjaBNPParibas;

Działaniasponsoringowe

119

122

125

127

128

135

140

143

Ocena społeczna dostawców X

GRI 414-1Nowidostawcy,którzyzostalipoddaniweryfikacjipodkątemkryteriówspołecznych.



51

GRI 417-3

Przypadkiniezgodnościzregulacjamiidobrowolnymikodeksamiwdotyczącymikomunikacjimarketingowej.



59

Ochrona prywatności klienta X

GRI 418-1Uzasadnioneskargidotyczącenaruszeniaprywatnościklientaiutratydanych.



59

Zgodność z regulacjami społeczno-ekonomicznymi X

GRI 419-1Niezgodnośćzprzepisamiprawairegulacjamispołeczno-ekonomicznymi.



59

Documents

BGŻ BNP Paribas - raport CSR 2018...201 Raport CSR Banku BNP Paribas za rok 2018. W zmieniającym się świecie odpowiedzialność ma znaczenie. 3 List Prezesa Zarządu [GRI 102-14],