BIBLIOGRAFIA

- Aguilar Hernández, Violeta de los Ángeles y otros. Aplicabilidad y

Tratamiento de Soluciones Alternas a conflictos en el Proceso de Familia.

Monografía. Universidad Francisco Gavidia. San Salvador 2003.

- Ander Egg, Ezequiel. Diccionario del Trabajo Social. 10ª Edición corregida y

aumentada. 3ª reimpresión en México. 1984.

- Constitución de la República de El Salvador.

- De Tomasso, Antonio. Mediación y Trabajo Social. 1ª Edición. Espacio

Editorial. Argentina. 1997.

- Diccionario Enciclopédico Ilustrado Océano. Edición 1992, Grupo Editorial

Océano, Barcelona. España.

- Folberg, Taylor. Mediación. Resolución de Conflictos sin Litigio. 1ª Edición.

Limusa Noriega Editores. México. 1992.

- García Alba, Jesús y Melian, Jesús R. Hacía un nuevo enfoque del Trabajo

Social. 1ª Edición Editorial Narcea S. A. de Ediciones Madrid. España. 1993

- Garro, Eduardo. Manual de Mediación Básica. Versión 2. 1995.

- Lantan Harol. Mediación. Cultura del Diálogo. 1ª Edición. Noviembre de

1998. El Salvador.

- Ortemberg, Oswaldo D. Mediación Familiar. Aspectos Jurídicos y Prácticos.

1ª Edición. Editorial Biblos. Buenos Aires. Argentina.1996.

- Paquín. Los Servicios Gratuitos de la Procu. Junio 2003.

- Periódico Mensual Monitor. Junio 2004.

- Ramírez, Elsy Dinora y otra. La Institución Universitaria Salvadoreña, como

Determinante del Rendimiento Académico del Estudiante de la Carrera de

Licenciatura en Trabajo Social. Tesis. Universidad Francisco Gavidia. San

Salvador. 1990.

- www.pgr.gob.sv

GLOSARIO

Atención de Caso: Método de Trabajo Social en el que el objeto de atención y

tratamiento es en un momento determinado, hacia un individuo, para desarrollar

su personalidad, reajustándolo consciente e individualmente a su medio.

Buflear: Término utilizado en el marco de la Mediación, que explicado de

forma sencilla es hacer uso de una amenaza que no se va a concretizar.

Centro de Mediación: Institución que ofrece el servicio de Mediación para

resolver conflictos en forma pacífica y participativa con el objeto de encontrar

acuerdos favorables para partes participantes.

Entrevista: Técnica que en Trabajo Social se utiliza para obtener datos sobre

un problema determinado, y a la vez sirve para educar, informar, orientar,

motivar, entre otros.

Equipo Multidisciplinario de Mediadoras y Mediadores: Es un cuerpo de

profesionales especializados en Mediación, quienes ayudan a identificar los

asuntos en conflicto buscando con las partes soluciones posibles, que sean

aceptables para ambas partes.

Funcionamiento: Ejecutar funciones propias.

Mediación: Procedimiento pacífico y cooperativo de resolución de conflictos.

En este procedimiento las personas involucradas tienen la oportunidad de

expresar sus ideas, sentimientos y preocupaciones acerca de las situaciones

que les aquejan.

Observación: Es la utilización de los sentidos del investigador, para observar

los hechos y realidades sociales presentes, y a las personas en el contexto real

en donde desarrolla normalmente sus actividades.

Participación: Tomar parte en algo exterior a uno mismo. Decidir una persona

en cosas que le conciernen. Realización de una acción personal y original, que

responde a las exigencias de la propia conciencia y expresa las propias

convicciones.

Principio de Autodeterminación: Referencia al derecho que tiene cada

individuo para elegir y realizar su proyecto de vida.

Proceso Judicial: Es el conjunto de actos, diligencias y resoluciones que

comprenden la iniciación, instrucción, desenvolvimiento, fallo y ejecución en una

causa.

Procuraduría General de la República: Institución que tiene como misión

proporcionar pronta y gratuitamente los servicios de asistencia legal y atención

psicosocial a todas las personas especialmente de escasos recursos

económicos, con el fin de asegurarles el ejercicio de sus derechos.

Situación – Problema: Conjunto de condiciones y circunstancias que son

consideradas difíciles de resolver.

Trabajadora o Trabajador Social: Aquel profesional que lleva a cabo una

actividad que realiza actuando sobre algún aspecto de la realidad social.

Tratamiento Social: Proceso tendiente a solucionar los problemas del

necesitado (a), mediante el cambio de sus actitudes.

Visita Domiciliaria: Visita que realiza la Trabajadora/or Social, a un hogar,

tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, con fines de

investigación o tratamiento.

ANEXOS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TEMA: LA PARTICIPACION DE TRABAJADORAS SOCIALES EN EL CENTRO DE MEDIACION DE LA PROCURADURIA

GENERAL DE LA REPUBLICA, AUXILIAR DE SAN SALVADOR. DE ABRIL A JUNIO DE 2004.

Fecha A B R I L M A Y O J U N I O

Actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5

Revisión de material Bibliográfico. X

Entrega de documento(borrador) X

Elaboración de fichas bibliográficas y temáticas. X X

Contacto con Institución PGR X X X X X X X X X X X X

Revisión de fichas bibliográficas. X

Asesoría X X X X X X X X X X X X

Capitulo 1 Planteamiento del Problema. X

Revisión de Capitulo 1 X

Capítulo 2 Marco Teórico X

Revisión Capitulo 2 X

Capítulo 3 Sistema de Hipótesis X

Revisión Capítulo 3 X

Capítulo 4 Metodología X

Revisión Capítulo 4 X

Capítulo 5 Hallazgos de la Investigación X

Revisión Capítulo 5 X

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TEMA: LA PARTICIPACION DE TRABAJADORAS SOCIALES EN EL CENTRO DE MEDIACION DE LA PROCURADURIA

GENERAL DE LA REPUBLICA, AUXILIAR DE SAN SALVADOR. DE ABRIL A JUNIO DE 2004.

Fecha A B R I L M A Y O J U N I O

Actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5

Capítulo 6 Comprobación de Hipótesis X

Capítulo 7I Conclusiones - Recomendaciones X X

Bibliografía X X

Anexos X X

Revisión final de documento. X X

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE JURISPRUDENCIA Y CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

GUIA DE ENTREVISTA DIRIGIDA A TRABAJADORAS SOCIALES DEL

CENTRO DE MEDIACION DE LA PROCURADURIA AUXILIAR DE SAN

SALVADOR.

Fecha de entrevista: Entrevistadora:

Respetables Profesionales: solicitamos de su valiosa colaboración, para

responder a esta entrevista, la cual será de forma anónima.

OBJETIVO: La presente guía tiene como propósito recopilar información sobre

la participación de Trabajadoras Sociales en el funcionamiento del Centro de

Mediación de la Procuraduría General de la República, Auxiliar de San

Salvador.

INDICACION: La entrevista que se le hará será con base a una guía de

preguntas estructuradas que permitirán que Usted responda de acuerdo a su

criterio profesional, sus respuestas serán anotadas y posteriormente

retroalimentarán la investigación.

1. ¿Como profesional en Trabajo Social, estima su profesión como una base

para incursionar en Mediación?

2. ¿Trabajo Social y Mediación tienen objetivos comunes?

3. ¿Existe relación entre la metodología de Trabajo Social y la metodología de

Mediación?

4. ¿Qué técnicas de Trabajo Social utiliza para un proceso de Mediación?

5. Según su opinión, ¿qué profesionales deben integrar el Equipo

Multidisciplinario del Centro de Mediación de la Procuraduría Auxiliar de San

Salvador?

5.1 ¿Por qué incluye a los anteriores profesionales?

6. ¿Qué nivel de aceptación recibe como Trabajadora Social dentro del Equipo

Multidisciplinario del Centro de Mediación?

7. ¿Sus experiencias anteriores en áreas sociales ha facilitado su participación

en el Centro de Mediación?

8. ¿El conocimiento de leyes familiares, laborales y civiles contribuye a mediar

conflictos?

9. ¿Qué tipos de conflictos son más factibles para mediar?

10. ¿Encuentra dificultad para mediar con alguna tipología de conflictos?

11. ¿Cómo considera que es la demanda de servicios en el Centro de

Mediación?

12 ¿La capacidad que se demuestra en la resolución de conflictos, influye para

la contratación de más Trabajadoras y Trabajadores Sociales?

13. ¿Es reconocido su desempeño profesional en el Centro de Mediación?

14. ¿Considera que la autoformación profesional influye en su rol como

mediadora?

15. ¿Qué desafíos le exige la Mediación a Trabajadoras y Trabajadores

Sociales?

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE JURISPRUDENCIA Y CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

CUESTIONARIO DIRIGIDO A TRABAJADORAS SOCIALES DE LA

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA AUXILIARES DE

SAN SALVADOR, SOYAPANGO Y APOPA.

Fecha de encuesta: Entrevistadora:

Respetables Profesionales: solicitamos su valiosa colaboración para responder

a este Instrumento el cual será en forma anónima.

OBJETIVO: El presente cuestionario tiene como propósito recopilar información

sobre la participación de Trabajadoras Sociales en el funcionamiento del Centro

de Mediación de la Procuraduría General de La República, Auxiliar de San

Salvador.

Procuraduría Auxiliar de:

INDICACION: Favor responder las preguntas con sinceridad y con Ética

Profesional. Si tiene dudas, consulte con la persona que administra el

Instrumento. Se sugiere elegir una alternativa de las que se le presentan, lo cual

facilitará el análisis de los datos.

Se agradece la atención por el tiempo dedicado a colaborar con esta

investigación.

1. ¿Conoce los servicios de Mediación que ofrece la Procuraduría General de

La República para resolver conflictos?

SI NO

2. ¿Cuánto tiempo tiene de experiencia en Caso Individual?

a) 1-5 años

b) 6-10 años

c) 11-15 años

d) 16- a más

3. ¿Considera que su experiencia en Caso Individual posibilitaría su

participación en Mediación?

SI NO

4. ¿Trabajo Social es una profesión idónea para especializarse en Mediación?

SI NO

5. ¿Está de acuerdo en que Trabajadoras/es Sociales, Psicólogas/os,

Abogadas/os, Educadoras/es y Sociólogas/os, integren el Equipo

Multidisciplinario del Centro de Mediación? SI NO

6. ¿Considera suficiente a dos Trabajadoras Sociales para el Centro de

Mediación de la Procuraduría General de La República, Auxiliar de San

Salvador?

SI NO

7. ¿Considera necesaria la participación de más Trabajadoras y Trabajadores

Sociales en el Centro de Mediación de la Procuraduría Auxiliar de San

Salvador?

SI NO

8. ¿Cuál es la principal razón por la que hay poca participación de Trabajadoras

y Trabajadores Sociales en el Centro de Mediación de la Procuraduría General

de la República, Auxiliar de San Salvador?

a) Falta de presupuesto gubernamental

b) Políticas institucionales

c) Falta de reconocimiento de la profesión de Trabajo Social

9. ¿Considera la Mediación un nuevo espacio profesional para Trabajadoras o

Trabajadores Sociales?

SI NO

10¿Si Usted fuera seleccionada para ser parte de un equipo de mediación,

aceptaría? SI NO

11. ¿Considera Usted que la Observación Directa, la Entrevista y la Visita

Domiciliaria, son técnicas utilizadas en su desempeño profesional?SI NO

UBICACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACION DE LA

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA, AUXILIAR DE

SAN SALVADOR

Cámara Gessel utilizada para Pasantías.

Equipo de Mediadoras, de izquierda a derecha: Licda. Hilda de Lemus, Trabajadora Social y Mediadora; Licda. Antonieta Amaya, Coordinadora

del Centro de Mediación de San Salvador; Licda. Haydee Meléndez, Trabajadora Social y Mediadora.