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06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 2
BIDON & Co
Contexte
Appel d’offre H@H: Renouvellement du système
d’information. Optimisation de la maintenance Suivi du parc
H@H : structure de 350 employés en France Plateforme d’Aubagne
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 3
BIDON & CoC
omm
ande
s w
eb
Mails
Siège social
www
Aubagne
Administration
Magasin expéditions
Compta
Boutiques
Clients
Données sécurisées
Confirmations et factures
BL
BC
Données non sécurisées
Web VPC
Magasin réceptions
Autres plateformes
Courrier
Fournisseur
Gestion personnel
Factures
Service informatique
Maintenance info
Dem
ande
s d’
appr
ovis
ionn
emen
t
Com
man
des
VP
C
Réapprovisionnement
Commandes au fournisseurR
éapprovisionnement
Bons de livraison
Gestion stock
Direction
Gestion
Services techniques
Maintenance bat.Bon de réception
Expéditions produits
BC
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 4
BIDON & Co
Architecture réseau actuel
Administration//Accueil
Comptabilité
Web
Ethernet
Routeur Bewan 600G
RESEAU
Ethernet
RESEAU
Ethernet
Vpc
Ethernet
Magasin 2
Ethernet
Magasin 1
Ethernet3
1
2
4
5
6
Internet
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 5
BIDON & Co
Synthèse de l’audit
Incohérence SII
Milieu
Main d’œuvre
Matériel Méthode
MatièreMesure
WiFi
Débits inter-bâtiments
PRA
Matériel ancien et hétérogéne
Pas de spare
Sécurité liaisons avec boutiques et autres
plateformes
Formation utilisateur (secteur administratif)
Assistance utilisateur
Imprimantes partagées
VPN
ERP
Futur admin réseau
Câblage intra-bâtiments
TSE
Pas de centralisation des données
Pas de local technique
PCA
Contrôle accès
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 6
BIDON & Co
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 7
BIDON & Co
Services et OS
Pour les outils d’administration ainsi que le système nous utiliseronsWindows 2003 Server R2.
Les services web et proxy seront implémentés sous Ubuntu server.
Les postes clients seront équipés de Windows 7.
Sécurité
Système DFSProxyWSUS
Communication
TSEServeur Web
Exchange
Active DirectoryDNS
DHCPService de déploiement
d’imagesServeur d’impression
Administration
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 8
BIDON & Co
Répartition de charge
Serveur 3Windows Server 2003
WSUSSauvegarde images ESX
Serveur 2
Windows Server 2003 R2Active Directory secondaire
DNS secondaireDHCP secondaire
TSEServeur d’impression
Service de déploiement d’images
VMWare ESX Server
Windows Server 2003 R2Active Directory secondaire
DNS secondaireDHCP secondaire
TSEServeur d’impression
Service de déploiement d’images
VMWare ESX Server
Windows Server 2003 R2Active Directory
DNSDHCP
Systè me DFSExchange
ERP
Ubuntu ServerServeur Web
FTP (?)
VMWare ESX Server
Active DirectoryDNS
DHCPSystè me DFS
ExchangeERP
Ubuntu ServerServeur Web
FTP (?)
Windows Server 2003 R2
è
Routeur
Serveur 1
Windows Server 2003 R2Active Directory
DNSDHCP
Syst me DFSExchange
ERP
Ubuntu ServerServeur Web
Proxy
VMWare ESX Server
Routeur WebDouble ligne
GTR+4
Architecture des serveursH@H
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 9
BIDON & Co
Architecture réseau
Ethernet
Administration//Accueil
HH_ADM_IMP_xx
VPC
Internet
Ethernet
Magasin 1
HH_MA1_IMP_xx
Ethernet
Magasin 2
HH_MA2_IMP_xx
Ethernet
Comptabilité
HH_CPT_IMP_xx
Ethernet
HH_VPC_IMP_xx
Ethernet
HH_SRV_03
Local technique (Bureau 3)
HH_SRV_01
HH_SRV_02
Ethernet
WEB
HH_WEB_IMP_xx
Liaison inter-bâtiments fibre optique
HH_ADM_PF_xx
HH_CPT_PF_xx
HH_WEB_PF_xx
HH_MA1_PF_xx
HH_MA2_PF_xx
HH_VPC_PF_xxHH_ADM_SWH
HH_CPT_SWHHH_WEB_SWH
HH_MA1_SWH HH_MA2_SWH
HH_VPC_SWH
HH_SRV_SWHHH_RTE
Routeur WEB
VPN vers autres sites
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 10
BIDON & Co
Equipements
Serveurs : Fiables Puissants Evolutifs
Postes clients : Homogènes
Eléments actifs : Certifié Gigabit
Imprimantes : En réseau
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 11
BIDON & Co
Planning
Installation serveurs et clients types.
Mise en place des éléments actifs et travaux
de tranché.
Connexion des nœuds de communication et
sauvegarde des données utilisateurs.
Déploiement des clients et migration des services.
Formation utilisateurs.
2 jours
1 jour
1 jour
½ j
Jeudi 0
7/0
1/1
0
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 12
BIDON & Co
Synthèse de solution
Système d’information centralisé et sécurisé.
Matériel de qualité. Interconnexion redondante et filaire.
Le coût total de la restructuration de votre système
d’information s’élève à 77000€ HT
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 13
BIDON & Co
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 14
BIDON & Co
Plan de continuité d’activité
Tâches régulières de maintenance Outils de maintenance:
Check-list de maintenance GLPI (GMAO hébergé dans nos locaux)
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 15
BIDON & Co
Plan de reprise d’activité
Temps de rétablissement garantit 2 jours ouvrés.
Plans d’actions détaillés et hiérarchisés par types de pannes : Logigrammes Procédures
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 16
BIDON & Co
Devis maintenance
Interventions dans les 24 heures ouvrées en cas de pannes graves.
Vérifications hebdomadaire par nos techniciens.
Hotline prioritaire
Coût annuel 10 000€
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 17
BIDON & Co
06/01/2010 Réponse d’appel d’offre cas H@H 18
BIDON & Co
Gestion de projet
Définition des tâches
RACI Tableau de bord
Calcul des couts
Planification
Réponse appel d’offre
Répartition des tâches
Mise en place
Réunion et analyse