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ÁREA DE SALUD YDESARROLLO HUMANO

LA SEGURIDAD UN COMPROMISO

BIENESTAR UNIVERSITARIO

¿SABES QUÉ ES

LA SEGURIDAD DEL PACIENTE?

Es una política que busca implementar acciones encaminadas a la atención segura y confiable de nuestros usuarios, al identificar, prevenir y reducir riesgos que se generen durante los procesos de atención.

¿QUÉ TIPO DE ATENCIÓN

BRINDA LA UNIVERSIDAD?

Por medio del Área de Salud y Desarrollo Humano se brinda atención de psicología y médica, la auxiliar de enfermería apoya la gestión del profesional en los servicios médicos. La atención es para los integrantes de

la comunidad universitaria: estudiantes, docentes, personal administrativo y egresados, cuando estos últimos se encuentren en la Universidad.

NUESTROS SERVICIOS« Consulta de medicina general« Psicología

NUESTROS PROFESIONALESSede La Candelaria

ATENCIÓN MÉDICA

Lunes a ViernesDr. Roberto A. Pérez Tovar (8:00 a. m. a 12:00 m.)

Dr. Nilson A. Rondón Garzón (5:00 p. m. a 9:00 p. m.)Sábados

Dra. Alexandra Navarrete León (8:00 a. m. a 5:00 p. m.)

AUXILIARES DE ENFERMERÍA

Lunes a Viernes María Elvira Vargas Rivera (7:00 a. m. a 3:00 p. m.)

Edith Esperanza Feliciano Bernal (2:00 p. m. a 9:00 p. m.)

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DESARROLLO HUMANO

ATENCIÓN PSICOLOGÍA Lunes, miércoles y viernes

Dra. Violeta Inés Estrella Niño (8:30 a. m. a 3:30 p. m.)Martes y jueves trabajo con grupos

Sede Bosque PopularATENCIÓN MÉDICA

Lunes a ViernesDr. Wilton B. Duran R. (8:00 a. m. a 11:00 a. m.)

Dr. Jorge Rojas Amador (11:00 a. m. a 3:00 p. m.) Dr. Marco Lara Lozada (3:00 p. m. a 6:00 p. m.)

Dr. Roberto Pérez Tovar (6:00 p. m. a 9:00 p. m.)Sábados

Dr. Juan Carlos García M. (8:00 a. m. a 5:00 p. m.)

AUXILIARES DE ENFERMERÍA Lunes a Viernes

Yolanda Montero Vivas (7:00 a. m. a 3:00 p. m.) Martha C. González Mesa (2:00 p.m. a 9:00 p. m.)

Mercedes Hernández (7:00 a. m. a 3:30 p. m. Colegio)

ATENCIÓN PSICOLOGÍA Lunes, miércoles y viernes

Carlos Javier Portillo Guerra (9:00 a. m. a 7:00 p. m.)Martes y jueves trabajo con grupos

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS

DE NUESTROS PACIENTES?

« Ser atendido por el profesional del área, acorde a la disponibilidad.

« Recibir un trato digno, respetando sus creencias, costumbres, intimidad y opiniones personales, independiente de su edad, preferencias sexuales o

cualquier otra condición.

« En el momento de la consulta, tiene derecho a disfrutar de una comunicación clara y apropiada con el profesional.

« Tiene derecho a que toda la información de la historia clínica, que se diligencia en el momento de la atención, sea tratada de

manera confidencial y reservada, garantizando la custodia y conservación de los mismos.«Obtener respuestas a las sugerencias, quejas y/o reclamos relacionadas con la prestación de los servicios.

« Disfrutar de un ambiente limpio y en condiciones de seguridad, para evitar propagación de infecciones.

« Recibir asesoría psicológica

¿CUÁLES LOS DEBERES DE NUESTROS PACIENTES?

« Tratar con respeto y dignidad al personal humano que atiende en los servicios de salud.

« Procurar el cuidado integral de su salud y de sus compañeros(as).« Mantener activa la afiliación a una EPS y siempre tener a mano

documento de identidad.« Respetar la intimidad de los demás usuarios de los servicios.« Diligenciar una vez finalizada la atención, la

encuesta de satisfacción del Área de Salud y Desarrollo Humano.

« Suministrar información, veraz y completa sobre su estado de salud al profesional.

« Cumplir con las normas y reglamentos establecidos por la Universidad.

« Colaborar con el cuidado de sus objetos personales, así como de las instalaciones, servicios e instrumental que encuentre en el Área de Salud.

« Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta clasificación y disposición de los residuos.

« Presentar aquellas sugerencias, reclamos y peticiones que estime pertinente, encaminadas a mejorar la calidad en los servicios de salud.

« Seguir las recomendaciones dadas por los profesionales a cargo.

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! Es compromiso de la Universidad, velar por la seguridad de sus pacientes, previniendo efectos adversos, así como la de todos los trabajadores de la Institución.

¿QUÉ ESTRATEGIAS DESARROLLA EL ÁREA PARA LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES?

« Adopción y aplicación de guías clínicas por parte de los profesionales.« Cuenta con Manual de Bioseguridad, en el cual se establecen prácticas

seguras, desinfección y limpieza de las áreas.« Protocolo para lavado de manos por parte de los profesionales y personal auxiliar. « Revisión periódica a medicamentos y almacenamiento

en condiciones óptimas. Solo se suministra la dosis inicial del medicamento, siempre y cuando, ésta sea ordenada por el profesional acorde a lo documentado en la historia clínica.« Mantenimiento periódico a equipos biomédicos.« Manejo de residuos acorde a la normatividad vigente.

« No hay rehúso de dispositivos médicos.« Se cuenta con radio de comunicación con el personal de vigilancia para

atender oportunamente eventos fortuitos, por este medio, puede comunicarse rápidamente y seguir las indicaciones según el caso.

« Mensualmente se participa en procesos de capacitación a través de los Comités de Vigilancia Epidemiológica.

« La Universidad cuenta con un plan de emergencias y desastres, en caso de un evento inesperado, recuerde mantener la calma y seguir las orientaciones de los brigadistas y personal de apoyo.

« Se promueven los ambientes libres de humo de tabaco, acorde a lo establecido en la Ley 1335 de 2009 (Ley antitabaco). Por lo cual, no está permitido fumar dentro de la Universidad.

« Se brinda orientación a los usuarios sobre los servicios ofertados.« Bimensualmente se emite el boletín “Notas de Salud” con temas de

interés relacionados con la promoción y autocuidado de la salud, los cuales se pueden consultar en la página web.

Caneca roja: material biosanitario, gasas y baja lenguas, etc., significa riesgo

biológico.

Caneca verde: desechos comunes

no reciclables.

Caneca gris: material reciclable como papel, plástico y cartón. Apoyando así el Sistema de Gestión Ambiental.

En cuanto al manejo de residuos, la Universidad cuenta con un programa específico para ello, fomentando la adecuada disposición de los mismos en pro del cuidado del medio ambiente. Encontrará en el servicio canecas de tres colores rojo, verde y gris. En cada una de ellas se depositan los siguientes tipos de residuos:

¿ SE REQUIERE ALGÚN DOCUMENTO PARA SER ATENDIDO?

Cuando se encuentra dentro de la Universidad no requiere presentar ningún documento para ser atendido. Sin embargo, siempre es necesario portar el carné de la EPS y su documento de identidad, requeridos por la Red Hospitalaria y/o cualquier entidad de salud para la atención.

¿Y ENTONCES EL SEGURO ESTUDIANTIL PARA QUÉ SIRVE?

El seguro es un valor agregado, pero en ningún momento reemplaza a la EPS. La atención que se brinda en la Universidad es primaria, el tratamiento y seguimiento a las dificultades de salud por Ley lo realiza la EPS, por ello, siempre debe portar sus documentos de identificación y mantener activa la afiliación a una EPS.

¿EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA SE PUEDE LLAMAR A LA LINEA ÚNICA DE ATENCIÓN 123?

Se recomienda en primera instancia acudir al servicio médico, desde allí se realiza el llamado si es necesario acorde a la revisión y criterio del profesional de la salud. Cuando varias personas llaman a la LÍNEA 123 para solicitar el mismo servicio, generan bloqueo y demora en el proceso de atención.

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¿SI NO PRESENTA NINGUNA ENFERMEDAD, QUÉ PROGRAMAS TIENE EL ÁREA DE SALUD Y DESARROLLO HUMANO

PARA LA COMUNIDAD?

Esta Área desarrolla programas enfocados hacia la promoción y prevención, se destacan:

«Semanas de la Salud y el Bienestar: podrá encontrar valoraciones en salud visual, examen de

seno, donaciones de sangre, jornadas de nutrición, dermatología, higiene femenina y charlas prevención de cáncer cérvix, entre otras.

« Club Saludable: para personas con hipertensión y/o problemas de azúcar.

« Salud sexual y reproductiva, se realizan asesorías sobre planificación familiar.

« Una Hermosa Espera: brinda orientación a las integrantes de la comunidad que se encuentran en proceso de gestación.

« Validación de incapacidades estudiantiles: siempre y cuando estas sean presentadas en un término no mayor a 72 horas finalizado el periodo de la incapacidad, se recibe original emitido por la EPS.

« Línea 2779 (4232779): brinda orientación profesional para afrontar una situación en crisis.

« Programa de Fomento Educativo: se desarrolla por medio de asesorías grupales, charlas y talleres dirigidos a la comunidad educativa.

« Mi Nueva Familia: programa de inducción a los nuevos integrantes de la Comunidad.

« Club de la Mejor épopca y Recococimiento a la Experiencia Docente: programas desarrollados con personal docente y administrativo pre pensionado y pensionado.

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DESARROLLO HUMANO

RECUERDE:« Mantener orden y silencio en los consultorios.« No ingresar alimentos ni bebidas a los servicios de

salud.« Realizar lavado de manos antes y después de ir al baño,

al igual que antes de comer.« Respetar los turnos de atención, acorde a la directriz

dada por el personal del área.« Cualquier incidente informarlo oportunamente al

personal del área.« No correr en los pasillos y corredores para evitar caídas y/o lesiones

involuntarias.« No se AUTOMEDIQUE.

No olvide leer periódicamente nuestro informativo “NOTAS DE SALUD”,

tenga en cuenta las recomendaciones de los profesionales de la salud, recuerde que “Prevenir es mejor que curar”.

Sus aportes y sugerencias son importantes

Mayor Información:

Servicios Médicos

Sede La Candelaria Tel. 3821079

Sede Bosque Popular Tel. 4232709

Línea Exprésate Libremente: 4232779

(Atención de psicología)