BIG BANG popolna zaščita »SE ZGODI«

Odločite se za varen nakup in izkoristite možnost popolne zaščite vaših izdelkov za 3 ali 5 let.

NAŠA KAKOVOST, VAŠA VARNOST!

2

KAJ JE POPOLNA ZAŠČITA »SE ZGODI« IN KAKŠNE PREDNOSTI PRINAŠA?

“SE ZGODI” je popolna zaščita za vaš izdelek, ki lahko traja 3 ali 5 let. Prednost popolne zaščite je, da presega obseg garancije proizvajalca in običajno tudi presega njeno trajanje. S popolno zaščito “SE ZGODI” izdelek zaščitite za primere morebitnih napak v materialu oziroma napak, nastalih pri izdelavi izdelka, in za primere nepredvidenih poškodb. V času trajanja zaščite bo celoten strošek ali del stroška popravila oziroma strošek zamenjave izdelka tako krila Big Bang popolna zaščita “SE ZGODI” .

Ta zaščita je mogoča le ob nakupu izdelkov v trgovinah Big Bang po Sloveniji.

3

KATERE NEPREDVIDENE POŠKODBE KRIJE POPOLNA ZAŠČITA »SE ZGODI«?

Big Bang popolna zaščita“SE ZGODI” omogoča poleg podaljšane garancije tudi dodatno popolno zaščito za nepredvidene poškodbe in/ali uničenje zaščitene strojne opreme (Hardware), kot so:

• poškodbezaradinenamernenerodnosti,padecalirazbitjeizdelka,vdortekočin,

• poškodbezaradimehanskesile,implozijeindrugihučinkovpritiska,

• poškodbe,kijihjepovzročilavodaalivlaga,elementarnaškoda,poškodbenazgradbah,kotjenaprimer poškodba na vodni napeljavi,

• škodazaradielementarnihnesreč,kotsovisokevode,padeckamenja,vihar,zmrzal,poplave,plazovi,

• požar,udarstrele,eksplozijevsehvrstinrelevantneškodeprigašenju,ožganineindrugepoškodbe, ki jih povzročijo ogenj, dim in saje,

• neposredenudarstele,

• neposrednodelovanjeelektričneenergijezaradizemeljskegastika,kratkegastika,previsokenapetosti, elektronski naboj, elektromagnetne motneje,

• previsokaaliprenizkanapetost,elektronskinaboj,elektromagnetnemotnje,

• garancijskeškode-napakenamaterialuinnapake,nastalevproizvodnji.

4

5

DODATNO LAHKO ZAŠČITITE VSE NAŠTETE IZDELKE, KI JIH KUPITE V KATERI IZMED TRGOVIN BIG BANG:

• namizniračunalnikiinračunalniškaperiferija

• igralnekonzole

• prenosniračunalniki

• fotoaparatiinvideokamere(tudidodatniobjektivi)

• izdelkibeletehnike,maligospodinjskiaparatiinklimatskenaprave

• navigacijskenaprave

• televizorji

• DVDpredvajalniki,videokomponente

• projektorji

• izdelkiavtoakustike

• HI-FIizdelki

• telefoniinfaksnaprave

• mobilnitelefoni

• računalniškikompleti (celoten komplet: monitor, računalnik, tipkovnica)

Seznamizdelkov,zakaterejemožnokupitidodatnozaščito»SE ZGODI«, se lahko dopolni.

6

KAJ MORATE STORITI, KO NA IZDELKU, ZA KATEREGA IMATE POPOLNO ZAŠČITO »SE ZGODI«, NASTANE ŠKODA?

Poškodovani izdelek, ta letak z vpisanimi podatki o zaščitenem izdelku in račun prinesite v našo trgovino in prijavite škodo. Prodajalec bo z vami izpolnil obrazec »Izjava stranke o reklamaciji oz. škodnem primeru«, na katerem je potrebno vpisati, kateri izdelek je poškodovan, kako, kdaj in kje je prišlo do škode, kaj je poškodovano oziroma ne deluje in kdo je za škodo odgovoren. Te podatke in izdelek posredujemo pooblačenemu serviserju z nalogom popravila.

Kadar je škoda na izdelku, za katerega je bolj smiselno popravilo na kraju, kjer se nahaja (npr. pralni stroj, ki se nahaja pri vas doma), v trgovini Big Bang prijavite škodo ali nas pokličite na tel. št. 01 309 3803, izdelka pa ni treba dostaviti. Za kraj in datum popravila se dogovorite z osebjem v trgovini ali poprodajnislužbi.Čevamboproizvajaleczaizdelekzaradinapakmaterialaoziromanapak,kisonastalev proizvodnji, nadomestil ali zamenjal izdelek na kraju, kjer se izdelek nahaja, shranite ta dokument zamenjave, slednji namreč velja kot dokaz za morebitna naslednja škodna nadomestila iz popolne zaščite »SE ZGODI«.

Popolna zaščita »SE ZGODI« velja neodvisno od veljavne garancije v primerih, ko je obvezna garancija potekla in v primerih, ko obvezna garancija ne krije prijavljene škode.

7

KAJ JE LASTNI DELEŽ IN KDAJ GA JE TREBA PLAČATI?

Lastnideležjedelstroškapopravilaškode,kigamoratekritisamovprimerih,kadar nastane škoda zaradi nenamerne nerodnosti:

- padca,

- razbitja,

- alivdoratekočinevizdelek.To velja tudi za škodne primere, ki se ugotovijo šele z analizo med popravilom izdelka.

Lastnideležseizračunanapodlagicelotnegastroškapopravilaoziromavprimerupopolneškodenapodlagimaloprodajnecenezanov,tehničnoenakovredenizdelek.Odstoteklastnegadeležaserazlikujeglede na vrsto izdelka, in sicer glede na to, ali je izdelek stacionarni ali prenosni.

Lastni delež za stacionarne izdelkeVprimerih,koškodanastanezaradinenamernenerodnosti,jeimetnikstacionarnegaizdelkadolžanplačati kritje škode v višini 25 % oziroma najmanj 30 €. Stacionarni izdelki so: namizni računalniki, računalniškaperiferija,projektorji,izdelkibeletehnike,maligospodinjskiaparati,HI-FIizdelkiinavdionaprave,izdelkiavtoakustike,televizorji,DVDpredvajalniki,stacionarnitelefoni,PCkompletibrezperifernegapribora.

Lastni delež za prenosne izdelkeVprimerih,koškodanastanezaradinenamernenerodnosti,jeimetnikprenosnegaizdelkadolžanplačati kritje škode v višini 33 % oziroma najmanj 90 €. Prenosni izdelki so: prenosni računalniki, tabličniračunalniki,igralnekonzole,GSMtelefoni,MP3inMP4predvajalniki,fotoaparati,videokamere,navigacijske naprave, dlančniki, prenosni DVD in drugi predvajalniki.

Seznanjen sem, da moram v skladu s splošnimi pogoji popolne zaščite »SE ZGODI« v primerih uveljavljanja škode zaradi nenamernenerodnosti,plačatilastnideležpopravilaaliprodajnecene izdelka v primeru zamenjave izdelka.

Ime in priimek

Datum Podpis

8

CENAZAŠČITE»SE ZGODI«

Big Bang popolno zaščito »SE ZGODI«je mogoče kupiti le istočasno z nakupom izdelka, za katerega želitekupitizaščito.Kasnejšinakupnimogoč.

Pri nakupu izdelka preverite, ali lahko zanj dokupite tudi popolno zaščito »SE ZGODI«. V preglednici so navedene cene posameznih premij glede na maloprodajno vrednost kupljenega izdelka in obdobje trajanja zaščite.

Cenaizdelka

3 leta 5 let

Premijski razred Cena Premijski

razred Cena

0-250€ P1 19,99 € P10 39,99 €

251€-500€ P2 24,99 € P11 49,99 €

501€-750€ P3 34,99 € P12 69,99 €

751€-1000€ P4 49,99 € P13 84,99 €

1001€-1500€ P5 69,99 € P14 119,99 €

1501€-2000€ P6 99,99 € P15 164,99 €

2001€-3000€ P7 139,99 € P16 209,99 €

3001€-4000€ P8 189,99 € P17 259,99 €

4001€-5000€ P9 249,99 € P18 339,99 €

99

PRAVILA BIG BANG POPOLNE ZAŠČITE »SE ZGODI«

Splošna pravila

1. Popolna zaščita »SE ZGODI« (v nadaljevanju zaščita) se nanaša na stanje izdelka ob nakupu.

2. Zaščita velja na geografskem območju Evrope. Škoda se, ne glede na to, v kateri državi nastane, vedno prijavi v trgovinah Big Bang v Sloveniji.

3. Zaščita za posamezni izdelek začne veljati vključno z dnem nakupa izdelka in zaščite in poteče v 3 oziroma 5 letih od izstavitve računa nakupa izdelka. V primeru, ko prejmete nov enakovredni izdelek, se zaščita za stari oz. nepopravljivi izdelek prekine.

4. V primeru škode na izdelku se ostala zavarovanja v zvezi z izdelkom uveljavljajo prednostno (na primer, če je zavarovano stanovanje in pralni stroj v njem, se najprej škoda krije iz tega zavarovanja, razliko do dejanske škode pa pokrije Big Bang zaščita).

5. V primeru poškodbe izdelka, ki jo povzroči tretja oseba ali poškodbe, ki jo povzroči hišna ali divja žival, škoda ni krita.

6. Garancije proizvajalcev izdelkov veljajo kot primarne garancije; prav tako tudi vsa druga jamstva ali pogodbene obveznosti tretjih oseb.

7. Garancije in jamstva za konstrukcijske dele in za celotne izdelke se uveljavljajo prvenstveno.

8. Če se v času veljavnosti zaščite zaščiteni izdelek zamenja, na primer v garanciji proizvajalca, je potrebno pri uveljavljanju Big Bang popolne zaščite »SE ZGODI« za dokazilo predložiti ustrezen dokument. Popolna zaščita je še vedno veljavna. Na ta letak se pripiše ime in serijska številka novega izdelka in pripne dokument zamenjave izdelka v garanciji .

9. Za vse vrste škodnih dogodkov (npr. poplave, požar, naravne nesreče in drugo), ki jih obravnavajo ustrezni pristojni organi, je potrebno predložiti ustrezno uradno potrdilo.

10. Predpostavka za uveljavljanje Big Bang popolne zaščite »SE ZGODI« za prenosne izdelke (npr. prenosni računalniki, fotoaparati …) je, da se izdelke primerno zavaruje za prevoz in med prevozom v skladu z njihovo konstrukcijo. Za pravilno zaščito med prevozom se posvetujte z našim prodajnim osebjem.

11. Neposredna izplačila odškodnine v denarni protivrednosti niso možna.

Kaj krije popolna zaščita »SE ZGODI« in česa ne krije?

1. Prijavljene škode brez točnega opisa, kdaj, kje in kako je škoda nastala ali kaj se je zgodilo, niso krite, dokler ni popolnega pisnega pojasnila škodnega primera na prijavnem obrazcu.

2. Zaščita ne zajema uporabe, ki ni namenska in je ni določil proizvajalec ter ni določena v pravilih za uporabo. To velja tudi za vse škode, ki so nastale zaradi zlorabe ali nestrokovne uporabe.

3. Škoda, ki je nastala zaradi vodnega kamna, se šteje kot posledica neprimerne in nepravilne uporabe izdelka, zato ni krita.

1010

4. Praske in podobne poškodbe na izdelku, ki ne vplivajo na tehnične lastnosti oz. delovanje izdelka, se ne obravnavajo kot škoda. Zaščita ne pokriva škode, ki ne vpliva na delovanje izdelka, kot je določeno s strani proizvajalca.

5. Škoda na programski opremi, operativnih sistemih, gonilnikih, pomožnih programih, podatkovnih bazah in podobno ni krita. Lastniki izdelkov ali njihovi pooblaščenci so za programe, gonilnike, podatkovne baze in njihovo sposobnost delovanja odgovorni sami. Zaščita ne krije stroškov popravil, ki so nastali zaradi težav s programsko opremo in operacijskim sistemom, virusi, nezdružljivostjo komponent, reševanjem podatkov, ponovnim usklajevanjem, ponovno pridobitvijo podatkov in podobno.

6. Strošek popravila škode na strojni opremi (hardware) krije zaščita. V primeru, ko izdelka ni mogoče popraviti ali strošek popravila presega razumno vrednost, prejmete nov enakovreden izdelek, ki je tehnično enak staremu, ali pa izdelek, ki je tehnično boljši kot je bil star. Če je na voljo izdelek, ki je vašemu izdelku tehnično enakovreden, niste upravičeni do tehnično boljšega izdelka. Vaš stari izdelek vključno z vso originalno dodatno opremo ste dolžni vrniti in preide v last podjetja Big Bang. Prevzemniku v trgovinah Big Bang je potrebno ob uveljavljanju škode izročiti vso opremo, zato je pri uveljavljanju zaščite potrebno imeti s seboj tudi vse dele dodatne opreme, baterije, kable, CD-je, priročnike, zvočnike, miške in drugo. Hkrati se za ta izdelek prekine veljavnost Big Bang popolne zaščite Se Zgodi.

7. V primeru, da tehnično enakovreden artikel oziroma ekvivalent ni več dobavljiv ali ne obstaja, vam povrnemo kupnino reklamiranega izdelka, zmanjšano za znesek amortizacije. Amortizacijski znesek znaša pri popolni zaščiti Se zgodi 5 let za: 1. leto = 20% maloprodajne vrednosti izdelka – leto, 2. leto = 30% maloprodajne vrednosti izdelka, 3. leto = 40% maloprodajne vrednosti izdelka, 4. leto = 50% maloprodajne vrednosti izdelka, 6. leto = 60% maloprodajne vrednosti izdelka. Pri popolni zaščiti Se zgodi 3 leta znaša amortizacijski znesek za: 1. leto = 20%, 2. leto = 30%, 3. leto = 40% maloprodajne vrednosti izdelka.

8. Zaščita ne krije dodatno kupljene opreme.

9. Škoda, ki je nastala zaradi poskusa popravila ali posega tretje osebe brez pooblastila, ni krita.

10. Zaščita ne krije potrošnega materiala, obrabljenih delov, daljinskih upravljalnikov, miške, akumulatorjev, baterij, tonerjev, varovalk, črnila, tuljav, žarnic in podobnega.

11. Modularni izdelki, npr. tipkovnice ali miške itd., se krijejo le v primeru, da so bili kupljeni skupaj z glavnim izdelkom kot ena celota.

12. Kritje škode za GSM telefone in tablične računalnike se nanaša na dejansko nakupno vrednost izdelka.

13. Škoda, ki se jo prijavi, ni krita, če poškodovanega izdelka ni mogoče predložiti v pregled.

14. Nadomestila za posledično škodo in škode na premoženju, tudi za nadaljnjo dodatno opremo, na primer za avtomobilske vgradne komplete, preostale tonerje, kartuše in podobno, zaščita ne krije.

15. Škoda zaradi običajne obrabe in izrabe ter postopnega slabšanja kakovosti delovanja izdelkov ni zajeta v zaščito.

16. Strokovnjaki, ki izvajajo dela, kot so dobava, vgradnja, nadgradnja in podobno, so odgovorni za svoje delo in eventualne poškodbe pri delu krijejo sami.

17. Škoda, ki je nastala zaradi malomarnosti ali jo je povzročila tretja oseba, ni krita.

18. Zaščita »SE ZGODI« ne velja v primeru kraje, ko je izdelek odtujen ali izgubljen in ga ni mogoče predložiti.

19. Škoda, ki je nastala zaradi posledice potresa, vojne ali terorizma, ni krita.

11

Blagovna znamka in naziv izdelka:

Popolna zaščita »SE ZGODI«

V primeru reklamacije ali prijave škode obiščite:

- najbližjo trgovino Big Bang ali

- Poprodajno službo Big Bang,

Šmartinska 152, Hala 11, 1000 Ljubljana,

telefon:(01)3093803

Serijska številka izdelka:

Številka dokupljene popolne zaščite »SE ZGODI« in obdobje trajanja:

Številka in datum računa: Ime in priimek prodajalca:

Podpis prodajalca

Žig

Izdajatelj: BIG BANG, d.o.o., Šmartinska 152, 1000 Ljubljana; www.bigbang.si