24
BIG DATA Jeroen Wolfs

BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

BIG DATA

Jeroen Wolfs

Page 2: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Agenda

• Big data• Check-out & big data• Toepassingen van big

data in eCommerce

Page 3: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

WAT ZIJN BIG DATA?

Page 4: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

“Big Data is alle data die niet meer fysiek of logisch in één locatie of in één systeem kan worden opgeslagen.”

Page 5: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

>1 mln transacties

Verbanden tussen

producten

Inschatten & detecteren: - Geslacht- Inkomen

- Sociale klasse - Gezinssituatie

- Levensgebeurtenissen

Database

Page 6: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

DATABASE:

UniformGearchiveerd

Geen Big Data

Page 7: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

UniformGearchiveerd

Aanbieding op maat bij bezoek website

Klik- en aankoopgedrag

WEL BIG DATA:Divers

Pluriform Direct beschikbaar én gebruikt met het doel om waarde te creërente creëren

Page 8: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce
Page 9: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Voorspellen

Page 10: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce
Page 11: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce
Page 12: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Dit kan allemaal, omdat de hoeveelheid

beschikbare data toeneemt

Page 13: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

• Elk uur meer dan 10 miljoen nieuwe foto’s

• Dagelijks 3 miljard een comment of ‘vind ik leuk’

• 800 miljoen gebruikers uploaden maandelijks >1 uur videomateriaal

• Aantal berichten groeit jaarlijks >200%, in 2012 al >400 miljoen tweets per dag

Page 14: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

De hoeveelheid opgeslagen

informatie groeit 4 x zo

snel als de wereldeconomie, de rekenkracht van

computers 9 x zo snel.

Page 15: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Toekomst

In de toekomst zullen menselijke oordelen steeds meer aangevuld of vervangen worden door computersystemen.

Page 16: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Wat kun je hier nu mee als webwinkelier?

1. Koester je klantdata

2. Voeg relevante data toe

3. Structureer en analyseer

de gegevens

4. Benut de informatie

Page 17: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Stap 1: Sorteer data

Page 18: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Stap 2: Analyseer, leer en maak een plan

Eerdere aankopen

Type klantDataverrijking

KvK, D&B, Graydon

Voorspellen nieuwe

aankopen

Financiële status

Branche, regio,#

medewerkers

Bestedings-bedrag

Indeling interessegebie

dHistorie

Klantbeeld

PotentieMarketingactie

?Concurrenten

Zijn die ook klant?

Potentie markt

Page 19: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

De praktijk

Navigatie

Productinformatie

Registratie & Checkout

BetaalwijzenLogistiek

Verzending & Logistiek

VerwerkingTransacties

CustomerSupport

Boekhouding

AlgemeneInformatie

Bezoek Navigatie After Servie

Page 20: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Optimaliseren van check-out

• Zorg dat je zoveel mogelijk over je klanten te weten komt tijdens het bestelproces

• Maak data compleet door integratie met lifestyle, KvK, Graydon of D&B

• Houd data up to date• Regel betaalmethoden in obv

risico-analyses

Page 21: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

BtoB segment

Page 22: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Page 23: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

Velden die niet ingevuld hoeven te worden

Page 24: BIG DATA Jeroen Wolfs. Agenda •Big data •Check-out & big data •Toepassingen van big data in eCommerce

En wat ziet Central Point?

Betalings- gedrag

Bestuurder Bedrijfsgrootte

PD Rating

Branche

Historie Klant

Krediet- waardigheid

Datu

m oprichting

# mw

’ers

Centraal Klantbeeld