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www.dircom.org VI Congreso Interno Conclusiones 25 y 26 de junio de 2013

Big data y su funcionalidad en el trabajo del dircom (VI Congreso Dircom)

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Conclusiones de los Grupos de Trabajo sobre "Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom", en el VI Congreso Interno de Dircom. En los talleres se presentaron los siguientes casos: -"El impacto del Big Data en la comunicación", con Carlos Gutiérrez, CTO de Acceso -"La analítica de usuarios, clientes y procesos, clave en la comunicación corporativa

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VI Congreso InternoConclusiones

25 y 26 de junio de 2013

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Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom

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LÍDERES

Miguel Ángel R.Oller, director de Estrategia y Comunicación de Ejecutivos. IBM

José Fabián Gradolph, jefe de Comunicación Corporativa. Oracle

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PONENTES

Carlos Gutierrez. CTO AcessoEl impacto del Big Data en la Comunicación

Noemí ramírez, directora de Producto. PRISA DigitalLa analítica de usuarios, clientes y procesos clave en la comunicación corporativa.

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Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom

1. Big Data no es una cuestión meramente tecnológica. Es una cuestión de decisiones de

negocio y estrategia.

2. Cambio cultural en los departamentos de comunicación. Desarrollo de un proceso de

toma de decisiones basado en el dato más que en la intuición.

3. Nuevo papel del dircom en la interpretación de datos que no son los tradicionales en

la empresa.

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Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom

Casos de uso:

1. Análisis de presencia multimedia (cruzar datos de cobertura provenientes de los

diferentes canales. Cruzar datos on y off).

2. Análisis y optimización de la propagación de la información.

3. Análisis para definición de estrategias y desarrollo de tácticas, seguido de nuevo

análisis de resultados.

4. Monitorización y gestión de crisis.

5. Descubrimiento: valores asociados a la marca (no percibidos), nuevos influenciadores,

nuevas comunidades, nuevas fuentes.

6. Detección de nuevas oportunidades de negocio para la empresa (aportación de valor

a la organización).

7. Mejorar la dinamización de la conversación con los usuarios.

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Big Data y su funcionalidad en el trabajo del dircom

Otras consideraciones:

• Papel del Internet de las cosas en comunicación

• Herramientas / tecnología

• Dos direcciones. Herramientas analíticas también a disposición de clientes,

periodistas, bloggers.

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