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2009

biland’activité

PUBLICATION DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE L’ARIÈGE

février mai

mars

janvier

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Des outils face à la crise -Marquée par une augmentation des procédures collectives,l’année 2009 l’a été aussi par unemobilisation de la CCI, des réseaux bancaires et des Ser-vices de l’Etat pour déployer auplan local les différentesmesuresgouvernementales de lutte contrela crise économique et financiè-re. Autre structure crééepar le Tri-bunal de Commerce de FOIX et laCCI de l’Ariège, l’APREDIFE pré-sidée par M. Paul DUPRE.

Centre de Formalités des entreprises : élargissement des compétencesOutre la prise en compte des dos-siers d’Aides aux Chômeurs Créa-teurs d’Entreprises (ACCRE) de-puis fin 2007, le CFE est en char-gedepuis début 2009du statut desauto-entrepreneurs. Le GuichetUnique étend en 2010 samissiondans la prise en charge des de-mandes d’autorisations ou déclarations préalables de certaines entreprises exerçant uneactivité règlementée.

www.ariege.cci.fr - Conçu en fonction des besoins de notre public naturel (Chefs d’en-treprises, salariés, porteurs de projet, étudiants et salariés, partenaires institutionnels), dotéde produits vidéos, notre siteoffre de nombreux services enligne et une information interac-tive se prêtant à de nombreux té-léchargements : annuaires d’en-treprises, newsletters (note deconjoncture trimestrielle, brève ju-ridique, revue de presse…)…

Sports d’hiver et développement durable - La Chambre s’est impliquée, avec lesoutien financier et en partenariatavec l’Agence de l’eau Adour Ga-ronne, dans une action pilote desensibilisation et d’information àdestination des exploitants derestaurants des stations de ski desMonts d’Olmes et d’Ax Bonascresur le sujet de la gestion deseaux usées et des déchets.

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l’an

née

2009

Itinéraire TOULOUSE BARCELONE E9 - Un véritable consensus semanifeste pourl’achèvement de cette voie indispensable au renforcement des échanges économiques entreces deux métropoles. Ce fut no-tamment le cas lors d’une ren-contre transfrontalière organiséeà BERGA à l’initiative desChambres de BARCELONE, duBERGUEDA et de l’ARIEGE, asso-ciant acteurs économiques, re-présentants des Collectivités etde la société civile.

Chiffres clés de l’Ariège -Unepublicationde laCCI, résultatsd’ac-tions coordonnées de recherche,de traitement, d’exploitation etde valorisationde l’informationuti-le auxchefsd’entrepriseset auxdé-cideurs du département.

avrilBaisse de la TVA dans la restauration - La Chambre, ainsi que le Syndicat hô-telier Ariège Pyrénées (UMIH) se sont fait le relais auprès des professionnels desmesurescomprises dans le dispositif gou-vernemental et des engagementspris en contrepartie dupassagedela TVA à 5, 5%. Notamment, lacréationd’emplois, l’améliorationde la situation des salariés (Ré-munération, formation et pro-tection sociale) et les investisse-ments .Transmission / Reprise d’entreprise, des enjeux majeurs - La transmis-sion / reprise constitue pour laChambre, qui intensifie ses mis-sions d’accompagnement au tra-vers d’une Chargée de missionspécialisée dans ce domaine, unvéritable challengepournotreDé-partement, avec près d’un tiersd’entreprises concernées et denombreux emplois.

Quand les routes touristiques transfrontalières font salon - A l’occasionde la Foire exposition de l’Ariège et du Couserans, la Chambre amis à l’honneur les Routestouristiques transfrontalières Ariè-ge-Pyrénées CatalogneBergueda,au travers, notamment d’un jeu-concours doté de paniers sa-veurs. Le Club des Saveurs a ré-uni quant à lui unmarchédepro-ducteurs et d’artisans desmétiersde bouche afin de faire dégusterdes produits du terroir.Informer, mieux former, mieux agir - Les entreprises sont particulièrement at-tentives aux différents dispositifspouvant répondre au mieux àleurs problématiques en termesd’Emplois, de Compétences et deFormation professionnelle conti-nue, dans les domaines lesmieuxadaptés à leur performance :outils pour le management, hy-giène Sécurité, environnement, e-commerce ou e-tourisme...

juinInnovation et compétitivité - En matière d’innovation, la CCI, partenaire de Midi-Pyrénées Innovation (MPI) demeure un acteur de terrain auprès des entreprises pour in-former, sensibiliser, détecter lesprojets et les orienter vers des dis-positifs spécifiques.A titre d’exemple, le programmeARDAN Développeur pour lesPME-PMI envisageant la conquê-te d’unmarché, ou encore une in-novation produit ou process.

Trophées de l’export - La huitième édition des Trophées de l’export organisée par laCCI eut pour point d’orgue, outrela distinction de quatre entreprisesperformantes dans ce domaine,une brillante conférence deM. Jean-Paul BETBEZE, Chef éco-nomiste du Crédit Agricole sur lethème « La crise, une chancepour la France ? »

août

décembreseptembre

novembre

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juilletTour de France : la CCI partenaire - La Chambre a été, à nouveau, partenaire duConseil général lors du passage du Tour de France, objet d’une promotion médiatiqueexceptionnelle pour l’Ariège.L’occasion, pour les profession-nels, de rivaliser d’originalitédans l’organisation de nom-breuses animations commer-ciales…

Le développement durable fait son marché - Avec l’aide de la CCI et de la Fé-dération nationale des Marchésde France, le Syndicat des Com-merçants non sédentaires del’Ariège a procédé à des distri-butions de sacs biodégradables àpartir d’un véhicule promotion-nel et offert aux consommateursde nombreux lots, dont un voya-ge au Futuroscope.

Aérodrome de PAMIERS LES PUJOLS : de nouvelles “pistes de dévelop-pement” - Le Syndicatmixte de l’Aérodrome est en capacité d’accueillir d’éventuels por-teurs de projets que pourraitfaire émerger une campagne decommunication lancée par laCCI en collaboration avec Ariègeexpansion pour promouvoir laPlateforme et plus largement,nos territoires.

“Faîtes” des langues ! Organisée à l’Institut de Formation Consulaire Ariège-Py-rénées par le Centre d’études desLangues (CEL), la «Faîtes deslangues»apermis àdenombreuxvisiteurs de se tester» dans leurspratiques des langues étrangères,de rencontrer nos formateurs, etd’apprécier toutes les possibilitésoffertes par ce Centre de res-sources performant.

Bourse de l’immobilier : www.boursimmo-entreprise09.fr - Terrain, bu-reau, entrepôt, local d’activité ou commercial à la vente ou à la location ? Cet outil de ré-férence destiné à faciliter l’im-plantation ou le développementdes entreprises via des offres enligne a été présenté à la Presse parla CCI en présence de ses parte-naires…

L’alternance : un contrat gagnant - C’est en Septembre que la 12ème promo-tion de l’Institut de Formation enAlternance (IFA) a fait sa rentréeau sein de l’IFCAP. La promotion2009 / 2011compte41 alternants(13 Assistants de gestion, 16Ges-tionnaires d’Unité commerciale et12 Commerciaux au sein de nostrois sections BTS.

octobreClub Export : l’apport du partage d’expériences - Présidée parM. Jean-Fran-çois BRACHOTTE, PDG de la SociétéMAPAERO à PAMIERS, cette Association regroupantune vingtaine de PME-PMI et-soutenue par la CCI affiche undy-namisme particulier en tant quelieu d’échanges, de laboratoired’idées entre exportateurs expé-rimentés ou non.

Trophées du Commerce, de l’Hôtellerie et du Tourisme - Cette manifesta-tion traditionnelle, organisée en2009 par la CCI à LAVELANET, apermis une nouvelle fois de ré-compenser les professionnelspour leurs performances indivi-duelles ou leurs actions collec-tives, via les Associations de Com-merçants.

Développer le fret ferroviaire en Ariège - La Chambre s’est engagée aux cô-tés des acteurs publics et privés locaux pour faire aboutir les projets d’embranchementau fer (ITE) pour différentesentreprises et zones d’activités, etappuyer la création d’unOpéra-teur de Fret de Proximité (OFP)en Midi-Pyrénées. Il s’agit làd’un enjeu majeur pour per-mettre à l’Ariège de tirer unmeilleur profit de sonpotentiel lo-gistique .Services à la personne : promouvoir le CESU préfinancé - La Chambre asigné une convention de parte-nariat avec l’Union PatronaleAriège-Pyrénées, laDirectionDé-partementale duTravail, de l’Em-ploi et de la Formation Profes-sionnelle (DDTEFP) et l’Agencenationale des services à la per-sonne afin de promouvoir leChèque Emploi Service Universel préfinancé (CESU) auprès des entreprises ariégeoises.

Le nouveau Passeport de l’économie numérique - Au travers de ce dispositifintégrant de nombreuses sessions d’information / formation sur l’ensemble du Départe-ment, la CCI proposedenouveauxdébouchés via Internet et le Com-merce en ligne auxentreprisesdessecteurs du Commerce, des Ser-vices, et de l’Hôtellerie Restaura-tion (communiquer vers sesclients, le site Web de l’entrepri-se, informatiser la gestion…).

De riches programmes d’animations commerciales - A l’occasion de ces der-nières fêtes de fin d’année et auxquatre coins de l’Ariège, laChambre s’est associée aux quin-ze Associations de commerçantsqui ont organisé de nombreusesopérations promotionnelles.

Outre son positionnement en matièred’intelligence économique,au travers d’actions coordonnéesde recherche, de traitement,d’exploitation et de valorisationde l’information utile aux Chefsd’entreprises et décideurs duDépartement, et de diagnosticsterritoriaux de développementéconomique, la Chambre deCommerce et d’Industrie de l’Arièges’attache à mettre en œuvre desoutils de communicationperformants au service de sesressortissants et des acteurslocaux..

SITE WEB

Le site Internet, qui a été refondu en 2009 à des-tination des entreprises de l’Ariège, créateurs, étu-diants et salariés enquête de formation, partenairesinstitutionnels…, a vu sa fréquentation se déve-lopper de manière significative, pour atteindre72 000 visiteurs par an, 132 000 pages vues, etun temps moyen de visite de 5 minutes.Cet outil propose davantage de contenus (215pages, plus de 200 documents et liens utiles, unequinzaine de vidéos…) et de nombreux servicesinteractifs :• Listes d’entreprises, au travers du lienwww.aef.cci.fr vous donnant accès, de maniè-re simple et rapide, et sur tous supports, à plusde deux millions d’entreprises inscrites auRCS à partir de 27 critères de sélection,

• Bourse de l’immobilier et du foncierd’entreprise : disposant également de sonpropre site (www.boursimmo-entreprise09.fr),ce produit associant demultiples acteurs (Ariè-ge expansion, Chambre deMétiers et de l’Arti-sanat, FNAIM et la totalité des agences immo-bilières du Département, Collectivités lo-cales…), s’impose avec une centaine deconsultations mensuelles comme l’outil de ré-férence au plan local pour valoriser les offresde locaux ou de foncier en Ariège et favoriserainsi l’implantation ou l’extension des porteursde projet et Chefs d’entreprises sur nos différentsterritoires.

• Bourse de l’alternance et des stages :simple d’accès, cet outil s’adresse tout à la foisaux Chefs d’entreprises souhaitant recruter unapprenti ouun salarié dans le cadre d’un contraten alternance (apprentissage ou profession-nalisation), qu’à ces derniers en leur offrant ladiffusion la plus large, en ligne, de leur offred’emploi. A noter également, la possibilitépour les entreprises de gérer administrativementen ligne toutes les démarches liées au contratd’apprentissage, parallèlement à l’appui duPointA ( Alternance ) de la Chambre.

Pour pouvoir adresser desmessages ciblés,plu-sieurs newsletters ont par ailleurs étédéveloppées. Parmi celles-ci : LaRevuedepres-se quotidienne, Actualité juridique et sociale, Lettredu développement durable, Regards sur l’actua-lité économique en Ariège…Véritable baromètre économique, cette note deconjoncture semestrielle permet de disposerd’informations sur l’état de santé des principauxsecteurs d’activité de l’économie ariégeoise : In-dustrie, BTP, Transports, Automobile, GMS ali-mentaire, Hôtellerie Tourisme, Commerce exté-rieur, Création d’entreprise, emploi…

La nouvelle identité graphique du site a en outreété déclinée sur de nombreux supports de com-munication de la Chambre, comme :• Le magazine bimestriel «L’Entreprised’Abord », remanié de manière attractive etpratique fin 2009, et diffusé dans l’ensemble duGrand Sud,

• Les Chiffres clés de l’Ariège présentantles principaux indicateurs socio-économiquesdu Département avec de nombreuses compa-raisons régionales et nationales,

• Le Guide des pratiques commer-ciales, destiné à mieux appréhender la ré-glementation spécifique à ce secteur d’activité,le Guide e-commerce « Comment créer sa bou-tique de vente en ligne », dédié à la promotionde cette nouvelle formededistribution, en«net »développement,

OBS’ECO ET DONEO, LES PLATEFORMESD’INFORMATIONS ECONOMIQUES

Réalisées avec la ChambreRégionale deCommerceet d’Industrie ( CRCI ), les Observatoires DONEO,destinées à faire du Commerce et des Services àla personne un élément fort de l’aménagement duterritoire, ou encoreOBSECO, regroupant denom-breux indicateurs économiques et sociaux, per-mettent demettre à disposition des décideurs lesinformations les plus pertinentes : chiffres clés,fiches territoriales ou encore tableauxdebord éco-nomiques…

SIGNATURE ELECTRONIQUE :LA DEMATERIALISATION EN MARCHE

TELETV@, TELECARTE grise, marchés pu-blics…les Certificats de signature électroniqueCHAMBERSIGN délivrés par la Chambre suscitentl’intérêt croissant de nombreuxChefs d’entrepriseset administrations soucieux de la sécurité de leurstransactions dans de multiples domaines…

Faciliter l’accès à

L’information économique

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CHIFFRES CLES

Fréquentation du site internet paran (215 pages publiées, 109 documentsdont 13 vidéos, 106 liens utiles) :- 72 000 visiteurs- 54 000 visiteurs uniques- 132 000 pages vues- Temps moyen par visite : 5 minutes

FAITS MARQUANTS

• Lancement du nouveau site internet dela Chambre (www.ariege.cci.fr).

• Nouvelle maquette du magazine de laCCI “L’Entreprise d’abord”.

La CCI s’attache à favoriser lacréation de nouvelles unités, afin,notamment, de palier la disparitiond’entreprises en proie, surtout partemps de crise, à de nombreusesdifficultés. Parallèlement, latransmission / reprise constituepour la chambre un véritablechallenge pour notre Département,avec près d’un tiers d’entreprisesconcernées et de nombreuxemplois.

LE BAROMETRE DES CREATIONSET DES REPRISES

• Pour ce qui concerne les créations d’en-treprises (hors auto-entrepreneurs), l’année2009 a permis d’enregistrer quelques 809 im-matriculations (42 % pour le commerce, 36% pour les services, 22 % pour l’industrie),pour un solde positif, par rapport aux radia-tions, de 333 établissements.

A noter l’émergence des entreprises de produc-tion d’électricité photovoltaïque…Les créations d’entreprises se répartissent sur laVallée de l’Ariège pour les deux tiers, le derniertiers étant partagé de façon égale entre le COU-SERANS et le Pays d’OLMES…• Pour cequi est des reprises d’entreprises,réparties sur l’ensemble du Département,leur nombre continue deprogresser (231pour190 en 2008).

LES DISPOSITIFSTRANSMISSION D’ENTREPRISEET ENTREPRENDRE EN FRANCE

Outre le rapprochement des cédants et repreneursau travers des dispositifs régionaux ACTCONTACT (www.actcontact.net) pour les com-merces et services, et PMI CONTACT(www.pmicontact.net ) pour les entreprises in-dustrielles, la Chambre et les partenaires tradi-tionnels de l’entreprise (Experts-comptables, Ban-quiers, Avocats, Notaires, Assureurs), proposentaux entreprisesun accompagnement per-sonnalisé.Ce dispositif se traduit par :• A titre individuel, la mise à disposition d’unechargée demission présente sur le terrain avecdes outils adaptés à la cession (pré-diagnostics,aide à l’évaluation Diag Eval, mises en rela-tions)…

• A titre collectif, des réunions d’information dé-localisées par pays ou sectorielles.

Autres outils d’intervention :• Réunions«les lundis de la création»,

destinées à l’information des futurschefs d’entreprises inscrits au RCSou depuis fin 2008, des auto-entre-preneurs,

• Formations«5 jours pour entreprendre»pour donner les clés du commercial, de la ges-tion, du juridique et du social,

• Aide au montage de dossiers etplans de financement, en partenariat avecAriège Initiative.

Depuis 2009, mise en œuvre de nou-veaux dispositifs :• Conventionnement NACRE en faveurdes créateurs repreneurs deman-deurs d’emploi : aide au montage, struc-turation financière avec possibilité d’obtentiond’un prêt à taux 0 et accompagnement postcréation reprise.

• Aide au conseil et expertise spécia-lisée dans divers domaines tels les techniquesmarchandes, la gestion, lemarketing ou encorel’hygiène sécurité.

• Suivi et accompagnement de la jeune entrepriseavec CCI SUIVI (prévoyant l’interven-tion d’un cabinet conseil en com-plément du conseiller CCI) avec le fi-nancement du Feder, de la Région et de la CCI

LA PREVENTION,UN REMEDE FACE A LA CRISE

Marquée par une augmentation des procédurescollectives (+ 8% en Ariège), 2009 l’a été aussipar une mobilisation des acteurs éco-nomiques, dont la CCI, les réseauxbancaireset les Services de l’Etat pour déployer au planlocal les différentes mesures gouver-nementales de lutte contre la crise éco-nomique et financière.Autre structure créée par le Tribunal de Com-merce de FOIX et la CCI de l’Ariège, l’Asso-ciation pour la Prévention des Diffi-cultés des Entreprises (APREDIFE) asso-cie de nombreuses compétences pour guider lesentreprises vers lesmesures les plus judicieusespour assurer leur pérennité, en toute confiden-tialité.

FORMALITES :VERS PLUS DE DEMATERIALISATION !

Soumis à une norme d’intervention nationale in-tégrant des indicateurs d’activité, de qualité et deperformance (gratuité, diffusiondes dossiers dansles 24heures…), le Centre de Formalités des en-treprises de la Chambre propose :• La transmission par l’EDI (Echange deDonnées Informatisées) des déclarations entre

la CCI et les organismes destinataires,• Les créateurs d’entreprises ont également lapossibilité d’obtenir leur numéro Sireten ligne dès l’enregistrement de leur dossierau Centre de Formalités des entreprises, et d’ydéposer, lorsque ils peuvent y prétendre, leurdossier d’Aides aux Chômeurs Créateursd’Entreprises (ACCRE).

• Les porteurs de projet, les entreprises, ainsi queleursmandataires peuvent aussi déclarer en tou-te simplicité leurs formalités grâce à la Pla-teforme CFENET (www.cfenet.cci.fr ).

• Au-delà,un véritable « kit » dédié auxformalités des entreprises est dis-ponible sur le site Internet de laChambre (www.ariege.cci.fr, rubrique Ac-complir vos formalités).

Les perspectives pour 2010 (Guichet unique, dé-livrance des cartes de Commerçants ambu-lants) devraient encore élargir et valoriser le rôledu CFE…

L’INITIATIVE LOCALE,UN «EFFET DE LEVIER»

La Plate-forme d’Initiative Locale (PFIL) Ariège-Initiative favorise l’apport de fonds propresdans les projets de création ou de reprise et sou-tient le primo développement des jeunes entre-prises.La Chambre, financeur de cet outil, contribue aus-si à son animation et à sa dynamisation au tra-vers de trois représentants consulaires. Parallè-lement, les Services techniques de la Chambre ap-portent leur soutien et leur expertise à ce dispositifconjointement à Ariège Expansion et aux autrespartenaires.

et prévenir les difficultés

CHIFFRES CLES :

• 1176 accueils individuels• 928 projets de création ou reprise• Lundi de la création : 319 participants• Formation "5 jours pour entreprendre" :56 stagiaires

• ACT Contact : 111 contacts de repre-neurs

• 420 dossiers accompagnés• 17 porteurs de projet intégrés dans ledispositif Nacre pour 39 actions d’ac-compagnement au montage, au finan-cement, au suivi jeune entreprise

• 15 entreprises adhérentes CCI Suivi• 11 aides au conseil et expertises spé-cialisées pré et post-reprise

• 119 créations ou reprises effectivesdont 85 commerces et services / 33dans le secteur tourisme hôtellerie res-tauration / 1 dans le secteur industrie

FAITS MARQUANTS :

• Organisation d’ateliers débat sur latransmission d’entreprise (Juin à l’If-cap CCI à St-Paul de Jarrat avec leSyndicat Hôtelier Ariège-Pyrénées /Novembre à Saverdun avec la Commu-nauté de Communes de Saverdun)

• Obtention du Conventionnement NACREpour l’accompagnement, le finance-ment et le suivi des projets de créationreprise

Susciter

Le goût d’entreprendre

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Les lundis de la création

Une chargée de mission en faveur de latransmission-reprise d’entreprise

Les Chambres de Commerce etd’Industrie sont le deuxièmeformateur de France aprèsl’Education nationale. Forte de cetteexpérience, la CCI de l’Ariège formeplus d’un millier de personnes tousles ans, qu’il s’agisse de Chefsd’entreprises, de leurs salariés, decréateurs ou repreneursd’entreprises, de jeunes etdemandeurs d’emplois en parfaiteadéquation avec leurs besoins…

• D’une enquête menée tous les 18 moissur leurs besoins en termes d’emploi,de compétences et de qualificationsdans le cadre d’une action régionale pilotée parla Chambre Régionale de Commerce et d’In-dustrie (CRCI) Midi-Pyrénées.

L’ALTERNANCE :UN CONTRAT DE TRAVAIL GAGNANT

Face à l’enjeu de l’insertion professionnelle desjeunes et pour répondre aux besoins en compé-tences des entreprises du Département, laChambre s’est investie depuis plusieurs annéesdéjàdans le développement et la promotiondes Contrats en alternance (Apprentissa-ge ou professionnalisation), par diverses actions :Journées Portes ouvertes, Printemps de l’ap-prentissage, soutien du Plan jeunes avec un«Développeur de l’apprentissage » face à lamon-tée du chômage…Organisé par le Conseil Régional Midi-Pyrénées,le Grand prix de l’apprentissage avait déjà permisd’honorer, en 2008, l’une de nos apprenties denotre BTS Management des Unités Commer-ciales. En 2009, Anaïs GARRIGA (BTSNégociationRelation Client) a demême obtenu l’un des prix,mettant en valeur tant les apprentis que lesmaîtres d’apprentissage.Le combat pour l’emploi, nous le menons avecl’Etat, la Région, le Pôle emploi, la Maison com-mune Emploi / Formation, la Mission locale, lescollectivités territoriales, et autres organismespourfaire reculer le chômage et ses conséquences so-ciales désastreuses, notamment dans le cadre desPlans de reconversion, du Pays d’OLMES ou duCOUSERANS.La CCI conseille au travers de son PointA (pointa@ariege.cci.fr) les candidats sur les for-mations adaptées à leurprojet professionnel et pro-pose aux employeurs les profils qui correspon-dent à leurs attentes.Le Point A anime également la Bourse de l’alter-nance pour la parution des offres d’emploi sur lesite Internet de la Chambre (www.ariege.cci.fr).

FAITS MARQUANTS :

• Une enquête menée auprès de 450 en-treprises régionales a permis de validerle principe de mettre en place une for-mation post-BTS, en partenariat avecle Centre Universitaire de Foix (CETIA)pour les problématiques liées au « e-commerce » et « e-tourisme ». Date dedémarrage prévue en octobre 2010.

• Participation active au Service Publicpour l’Emploi et à l’organisation du« Printemps de l’Emploi » organisésous l’égide de la MCEF à Pamiers,ainsi qu’aux cellules de reclassement(Pays d’Olmes et Couserans).

• Intégration d’une chargée de mission« contrats aidés » en appui du PlanJeunes pour l’emploi en vue de déve-lopper l’apprentissage et d’informersur les mesures pour les jeunes (CIE enparticulier) dans le cadre de conven-tions avec le Ministère du Travail et laMission Locale.

• 47 alternants ont été accueillis au seinde la Promotion 2009 de l’IFA (18 BTSMUC, 15 BTS AG et 14 BTS NRC)

• 22 alternants sur 39 présentés ont étéreçus aux épreuves BTS 2009, un tauxen retrait par rapport aux années pas-sées.

• Notre IFA a été habilité à organiser desépreuves en Contrôle en Cours de For-mation par le Rectorat.

• Une jeune apprentie a bénéficié d’unebourse européenne LEONARDO dans lecadre d’un programme Mobilité pourles apprentis à l’issue de son BTS afind’effectuer un stage de 4 mois dans unpays européen (Irlande).

• Les travaux de construction d’un nou-vel amphithéâtre ont été entrepris surl’IFCAP, l’actuel ayant été réaménagéen 3 salles de réunion. (Fin des travauxprévus en mars 2010).

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Connaître et anticiper les besoins de l’entreprise en matière d’

Emploi et de

L’Institut de Formation Consulaire Ariège – Py-rénées (IFCAP) à SAINT-PAULDE JARRATproposeainsi à nos ressortissants, et à ces différents pu-blics uneoffre de proximité, optimisée grâce à uneéquipe pédagogique d’une cinquantaine de per-sonnes et à une technologie de pointe (accès In-ternet haut débit, WIFI…) et à des locaux ré-aménagés et fonctionnels complétés, dès ce Prin-temps 2010, d’un nouvel Amphithéâtre.

INFORMER, MIEUX FORMER, MIEUX AGIR

Qu’elle soit transversale ou orientéevers des besoins de qualification pré-cis, l’offre de l’Institut de FormationConsulaire Ariège-Pyrénées (IFCAP)est consultable sur son site WEB(www.ariege.cci.fr), le catalogue régional, maisaussi au travers d’une large diffusion auprès desentreprises.Celles-ci sont d’ailleurs particulièrement attentivesaux différents dispositifs pouvant répondre aumieux à leurs problématiques en termesd’Emplois,de Compétences et de Formation professionnel-le continue, dans les domaines les mieux adap-tés à leur performance : outils pour le manage-ment, hygiène Sécurité, environnement, e-com-merce ou e-tourisme....Pour toujours mieux répondre à ces attentes, laChambre porte une attention particulière a l’éva-luation effective de ces formations, afin que les ob-jectifs professionnels assignés soient bien atteints,et privilégient un échange permanent avec notretissu économique, au travers, notamment :• Des Petits déjeuners de l’IFCAP, mo-ment privilégié, et convivial permettant d’abor-der différents thèmes, commepar exemple, lesmesures gouvernementales en faveur de l’em-ploi des jeunes (Apprentissage, alternance,CIE, CAE, stages en entreprises…)dont la pré-sentation a réuni une cinquantainedepersonnes,

• De la Brève juridique, qui regroupantquelques 700 abonnés, relaie les dernièresme-sures enmatière d’emploi, de législation du tra-vail et de formation,

CHIFFRES CLES

• 1041 stagiaires ont bénéficié d’uneformation consulaire en 2009, dont 822chefs d’entreprises, cadres ou salariés,soit 79%. 84 personnes en recherched’emploi ont aussi pu bénéficier d’unstage de formation.

• L’activité formation professionnelle aprogressé de près de 9% sur les entre-prises de plus de 10 salariés.

• Les cours du soir ou en centre de res-sources ont progressé de 12% (+39%pour les langues) avec notamment lespersonnes bénéficiant du Droit Indivi-duel à la Formation (DIF).

• 87 apprentis étaient inscrits au sein denotre CFA – Institut de Formation enAlternance (IFA) au 31/12/2009 poursuivre nos 3 formations BTS, soit 19%de plus que l’an passé.

• Sur 2009, ce sont 120 jeunes en alter-nance qui ont été accueillis sur l’IFCAP.L’activité ayant évoluée de 12%.

• 25 appuis individuels ont été apportéssur de l'aide au recrutement, projet AR-DAN, réalisation du bulletin de paie, lescontrats pro, les contrats aidés, lesnouvelles réformes de la législation so-ciale.

• 480 entreprises ou partenaires bénéfi-cient de nos informations transmisesélectroniquement pour de l’actualitésociale ou juridique.

• 4 pré-diagnostics RH ont été réalisésainsi que 4 montages de dossiers FRIEpour aide à la création d’emploi.

• Début de réalisation de bilans de com-pétences dans le cadre de l’agrémentFONGECIF obtenu en 2009.

• 834 contacts jeunes dont 195 jeunesreçus en entretien individuel, 908contacts avec des entreprises, 80offres d’emploi recueillies, tel est le bi-lan de notre action d’information ausein du POINT A (appui alternance).

• 3 tuteurs ont été validés dans le cadred’un Certificat de Compétences en En-treprise (CCE).

• 266 contrats d’apprentissage établis.

Alternance (IFA) le taux moyen de réus-site pour les BTS Assistant de gestion PME-PMI,BTSManagement des unités commerciales, et BTSNégociation Relation Client est de 71.2%.Plus généralement,plus de 84% de nos al-ternants ont une insertion profession-nelle six mois après leur BTS, dont plusde la moitié dans leur entreprise d’accueil.Cette année une de nos apprenties a pu bénéfi-cier à l’issue de sa formation d’une bourse LEO-NARDO dans le cadre du programme européendemobilité («Movil’App»)pour effectuer un sta-ge de 4 mois dans une entreprise en Irlande.Afin de « coller » à de nouvelles attentes, liées parexemple au développement de l’ère du numé-rique, la Chambre travaille par ailleursau lancement d’un diplôme universi-taire (DU) sur le « Développement éco-nomique des territoires par le e-com-merce et le e-tourisme (Niveau Bac + 3)enpartenariat avec le Centreuniversitaire de l’Ariè-ge (CETIA).

EMPLOI / RH :UNE OFFRE DE SERVICES ETOFFEE

La Chambre développe des actions en faveur del’employabilité dans les entreprises par l’inter-médiaire d’actions de conseil dont une partie dufinancement est pris en charge par l’Etat et la Ré-gion : Aide en matière de recrutement (réalisa-tion et diffusion de l’annonce), formation (réa-lisation du plan, mise en place du Droit Indivi-duel à la Formation), Gestion Prévisionnelle desEmplois et des Compétences ( Tableaux de bord,fiche de poste, profil de compétences, entretienprofessionnel), Validation des Acquis de l’Expé-rience et Certification des Compétences en En-treprise (CCE), pré-diagnostic RH).En agréant, en 2009, la CCI à menerdes bilans de compétences pour les sa-lariés des entreprises et à les aider ainsià élaborer un projet professionnel tenant comp-te de leurs personnalités, de leurs aptitudes, deleurs désirs et de la réalité dumarché, le FON-

GECIF a apporté une reconnaissanceforte à notre organisme consulaire.

D’AUTRES REPONSES ADAPTEESA DE MULTIPLES BESOINS

L’IFCAP, c’est aussi un Centre de Ressources enLangues et en Informatique (accessible notam-ment en cours du soir pour le grand public et lessalariés dans le cadre duDroit Individuel à la For-mation / DIF ),Plusieursdiplômes ou certificats reconnuspeuvent être par ailleurs obtenus à partir de l’IF-CAP : Test of English for International Commu-nication (TOEIC), et l’ELYTE (pour l’espagnol).Dans le cadre de la journée européenne deslangues instituéepar l’Unioneuropéenne, la Fêtedes Langues organisée par la CCI permet auplus large public de tester son niveau, de ren-contrer des formateurs et de se familiariser avecles outils pédagogiques du Centre d’Etude desLangues (CEL) de la Chambre.

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FormationCe service optimise à la fois la sélection, par lesentreprises, desmeilleurs profils, et les chances,pour les candidats, d’être recrutés. En outre, lePoint A apporte un appui pour la réalisation et l’en-registrement des contrats d’apprentissage.www.apprentissage.cci.fr : cette plate-forme nationale permet par ailleurs d’offrir auxentreprises un service dématérialisé, plus soupleet plus rapide, en matière de gestion de leurscontrats d’apprentissage.

BTS : DES FORMATIONS EPROUVEESET RECONNUES

L’Institut de Formation en Alternance(IFA) propose trois Brevets de Techniciens Su-périeurs (BTS) sous contrat d’apprentissage :• LeBTS Assistant de Gestion PME / PMIqui forme le collaborateur polyvalent du Chefd’entreprise (Secrétariat, comptabilité, com-mercial…),

• LeBTS Négociation Relation Client etses commerciaux, formés aux techniques deprospection, négociation, fidélisation,

• LeBTS Management des Unités Com-merciales pour la gestion et l’animation d’unpoint de vente (conseil client, stratégie com-merciale, management d’une équipe).

Ces formations post-bac permettent actuelle-ment à 87 jeunes Ariégeois de venir renforcer lescompétences de nos entreprises.A noter qu’en 2009, l’IFA a été habilité parle Rectorat à mettre en place le Contrô-le en Cours de Formation (CCF), consis-tant à lui donner la responsabilité de l’organisa-tiondedeux épreuves deBTS. Il s’agit de la «Com-munication commerciale » pour le BTS Négo-ciationRelation Client, et de « l’analyse et Condui-te de la Relation Commerciale » (ACRC) pour leBTS Management des Unités Commerciales.Cette habilitation permet à l’IFA de faire une pla-ce plus importante aux entreprises et aux tuteursdans l’évaluationdes compétencesprofessionnellesde ses alternants.Depuis la création de l’Institut de Formation en

Nouveaux modes de consommation,parmi lesquels le commerce enligne, nouvelles attentes avec parexemple, l’émergence des servicesà la personne, concurrenceexacerbée entre zones dechalandise, autant d’évolutionsnécessitant, de la part de laChambre, une politique volontaristeen terme d’adaptation desressources humaines, de formation,et de modernisation deséquipements et des pratiquescommerciales dans un souci deprofessionnalisme et de qualité.

REVITALISATION COMMERCIALE : DESOPERATIONS BASEES SUR L’EXPERTISE

Un certain nombre d’outils d’observation éco-nomique prévalent à l’offre de services de laChambre, vis-à-vis des professionnels du Com-merce et des Services, des décideurs de maniè-re générale, et des Collectivités locales dansleursmissionsd’aménagement du territoire. Il s’agitnotamment de :• L’Observatoire DONEO : Chiffres clés,fiches territoriales, tableaux de bord écono-miques, consommation des ménages, deman-de commerciale,

• L’Observatoire du Commerce et de laConsommation, indispensable à la mise enœuvre d’opérations collectives en collaborationavec les Communes ou Communautés de com-munes) dans le cadre d’un programme plu-riannuel destiné à renforcer le tissu économiquedes bourgs-centre au travers d’importantsmoyens techniques et financiers.

La revitalisation commerciale en faveurdu Commerce de proximité, aussi bien entissu urbain qu’en zone rurale, avec les disposi-tifs OCUP et OMPCA, concernent l’ensemble desterritoires de l’Ariège.Preuve en est, parallèlement à des opérations der-nièrement achevées,• OMPCA de SAINT-GIRONS et du COUSERANS,• OMPCA de MAZERES SAVERDUND’autres sont en cours,• OMPCA de TARASCON SUR ARIEGE / AUZAT /VICDESSOS,

• OCUP de PAMIERS et Opération rurale sur cebassin,

• OMPCAde LAVELANET et du Pays d’OLMES (In-tégrée au plan de revitalisation)

Tandis que certaines sont à l’étude,• OMPCA de MIREPOIX et son pays (en phased’études préalables)

• Opération urbaine de SAINT-GIRONS et du Paysdu COUSERANS (Intégrée au Plan de revitali-sation),

• OMPCA des Vallées d’AX-LES-THERMES,

Ces opérations comportent parfois un voletd’aménagement urbain (comme à PAMIERS), in-tègrent de plus en plus la dimension touristique,et débouchent parfois sur des dispositifs pérennesde type « Offices du Commerce ».

AMENAGER, MAIS AUSSI ANIMER…

Pour la deuxième année consécutive, la Chambres’est en outre associée aux Associations de com-merçants et à leur Fédérationdépartementale FDAC09, dans l’organisation de nombreuses anima-tions :• Opération commercialemenée en fin d’an-née et dotée d’unemultitude de lots, en lien, no-tamment, avec les Routes touristiques trans-frontalières.

• Promotion des foires et marchés denotre Département organisée en été par le Syn-dicat des Commerçants non sédentaires avec l’ai-de de la Fédération nationale des Marchés deFrance et la CCI. A la clé, une distributionde sacsbiodégradables effectuée dans le cadre d’un« Tour de France des marchés »…

SERVICES A LA PERSONNE :PROMOUVOIR LE CESU PREFINANCE

Dans le cadre du Plan de développement des Ser-vices à la personne initié par l’Etat, et au-delà deses missions de conseil, de qualification profes-sionnelle et de mise en réseau des acteursconcernés, la Chambre a signé une convention departenariat avec l’UnionPatronale Ariège-Pyrénées,la Direction Départementale du Travail, de l’Em-ploi et de la Formation Professionnelle (DDTEFP)et l’Agence nationale des services à la personne…Objectif : promouvoir le Chèque Emploi ServiceUniversel préfinancé (CESU) auprès de nos en-treprises.

FORMER A L’ECONOMIE NUMERIQUE

Si la Chambre propose tout au long de l’année auxprofessionnels une offre de formation soutenuedans de nombreux domaines (nouveaux com-merçants, gestion, etc.), le e-commerce, via les Pas-seports de l’économie numérique, a sans douteété le produit phare de cette année 2009.La Chambre a ainsi proposé des actions d’infor-mation / formation sur plusieurs thèmesmajeurs.Parmi celles-ci :• Comment utiliser les outils Internetpour fidéliser et conquérir la clientèle ?

• Le site WEB de l’entreprise,• Informatiser la gestion de l’entrepri-se…

Agir en faveur du

CHIFFRES CLES :

• En phase opérationnelle :2 OMPCA : Lavelanet- Pays d’Olmes /Tarascon Auzat Vicdessos1 opération collective urbaine ( OCUPPamiers)1 opération collective rurale (Pays dePamiers)

• En phase d’études préalables :MIREPOIX

FAITS MARQUANTS :

• Trophées du Commerce, de l'Hôtellerieet du Tourisme- 8 entreprises individuelles récompen-sées dans les catégories PerformanceCommerciale, Performance Touris-tique, TIC, Reprise d’entreprise

- 17 associations récompensées• Edition de 2 guides : Pratiques com-merciales et Comment créer sa bou-tique de vente en ligne

• Opération collective SOLDES FLOT-TANTS de Printemps et de Novembremenée avec les associations de Com-merçants• Dynamisation des Foires & Marchés :Edition et diffusion à 20000 exem-plaires d'une plaquette présentant lesfoires et marchés hebdomadaires etmensuels

• Participation aux côtés du Syndicat desCommerçants Non Sédentaires à l'éla-boration du programme de valorisationdes FOIRES & MARCHES organisant mi-juillet une tournée des marchés avecvéhicule d'animation, distribution à laclientèle de sacs, organisation d'un jeuconcours et campagne presse avecl'aide de la CCI pour la promotion decette opération et celle des manifesta-tions estivales (marchés de nuit, foires,événements gastronomiques,...)

• Opération départementale fin d'année :coordination avec 17 associations decommerçants d’une campagne de pro-motion et d’une animation commercia-le avec dotation de séjours à Disney-land Paris, de journées « Routes desSaveurs » sur les Routes TouristiquesTransfrontalières Ariège-Pyrénées Ber-gueda, de forfaits ski et remise en for-me dans les stations ariégeoises

• Réactualisation de l'étude des flux deconsommation coordonnée par la CRCI(prestataire AID)

Commerce et des Services

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La Chambre s’engage dans ledéveloppement touristique duDépartement par l’accompagnementdes professionnels dans leursdémarches : Qualité, modernisationdes équipements, amélioration despratiques environnementales,promotion de leurs savoir-faire,formations adaptées, afin desatisfaire au mieux les attentes deleur clientèle…

ROUTES TOURISTIQUES : DE BONNESRAISONS POUR LES EMPRUNTER

Mené par la Chambre en collaboration avecl’Agence deDéveloppement Touristique, le pro-gramme INTERREG «Routes touristiques trans-frontalières ARIEGE PYRENEES BERGUEDA » setraduit par des efforts conjoints avec nos voisinscatalans dans la poursuite d’objectifs tels l’aug-mentation et la diversification de la clientèle tou-ristique sur cet axe, le développement deséchanges culturels entre la France et l’Espagne,ainsi que la mise en valeur de notre patrimoinenaturel et culturel selon plusieurs thématiques :• Route du Catharisme et du Moyen-âge,

• Route du tourisme industriel (textile,mines, savoir-faire et traditions…),

• Route des saveurs, en partenariat avec leClub des Saveurs qui réunissait en 2009 unesoixantaine d’adhérents…Outre lamédiatisation de cette opération enAriè-ge et en Catalogne, la CCI et ses partenaires s’at-tachent à la promotion de l’ensemble des pro-fessionnels participants : sites touristiques, hôtels,restaurants, campings, gîtes…Si cette action est entièrement gratuite pour lesentreprises, celles-ci ont pris un certain nombred’engagements :• Adopter une démarche Qualité et en-vironnementale (Promotion de la Chartede management environnemental),

• Accepter le principe d’un audit dansl’établissement (réalisation de pré-dia-gnostics…),

• Participer aux formations techniques etaux réunions d’avancement…

L’ACCENT MIS SUR LE DEVELOPPEMENTDURABLE

A noter que les entreprises peuvent prétendre àdes subventions dans le cadre demodernisation,dedéveloppement de l’offre oudemise en confor-mité de leurs bâtiments : sécurité incendie, ac-

cès pour les personnes à mobilité réduite…Une condition : opter pour une démarche de dé-veloppement durable, pour laquelle la CCI pro-pose par ailleurs la réalisation d’études d’op-portunité, dans le cadre d’un conventionnementavec la Région Midi-Pyrénées. Cette phased’études amont permet en outre de bénéficierdans un second temps des aides régionales, eu-ropéennes ou de l’ADEME.Enmatièred’environnement, la Chambre s’est éga-lement impliquée, avec le soutien financier et enpartenariat avec l’Agencede l’eauAdourGaronne,dans une action pilote de sensibilisation et d’in-formation à destination des exploitants de res-taurants des stations de ski des Monts d’Olmeset d’AxBonascre sur le sujet de la gestiondes eauxusées et des déchets.Dans la continuité, la Chambre a initié début 2009chez ces professionnels la réalisation de pré-dia-gnostics individuels et confidentiels « déchets etrejets ».

BAISSE DE LA TVA : UN CONTRATD’AVENIR…

La chambre, ainsi que le Syndicat hôtelier Ariè-ge Pyrénées (UMIH) se sont fait le relais auprèsdes professionnels desmesures comprises dansce dispositif, des aides maintenues ou créées àcette occasion, et bien sûr, des engagements prisen contrepartie dupassage de la TVA à5, 5%.No-tamment :• La création d’emplois,• L’amélioration de la situation des salariés(Rémunération, formation et protection so-ciale),

• Les investissements (mise aux normes, amé-lioration de l’accueil et du confort Client, dé-marches environnementales,modernisation…

A FOND… LA FORMATION

L’intérêt porté par les professionnels aux for-mations organisées par la Chambre continue àsemanifester, dans différents domaines : Connais-sance de l’Ariège, Evaluation des risques pro-fessionnels dans l’hôtellerie restauration, Guidedes bonnes pratiques d’hygiène, Sécurité incen-die, Service en salle, ou encore Internet et bu-reautique…

LA QUALITE, PLUS QUE JAMAIS !

Outre les actions menées par des Associationstelles le Clubdes Saveurs, ou«Tables gourmandesd’Ariège Pyrénées », en terme de qualité, la CCIaide les professionnels du tourisme à adopter des

démarches reconnues dans ce domaine au ter-mede certifications telles «Restaurateurs de Fran-ce » ou «Hôtellerie de charme et de caractère »,afin de mieux s’adapter aux exigences desconsommateurs.

LA MODERNISATION : DES EFFORTS QUIPORTENT LEURS FRUITS

Le Conseil RégionalMidi-Pyrénées, le Conseil Gé-néral de l’Ariège, et la Chambre de Commerce etd’Industrie continuent à soutenir et à ac-compagner les hôteliers qui moderni-sent.Un certain nombre de dispositifs, comme le Prêtparticipatif pour la modernisation de la restau-rationOSEO, sont unebouffée d’oxygènepour cesprofessionnels à une période où il est difficile desolliciter des crédits bancaires. L’objectif est ain-si de remettre les établissements aux normes, deles rénover, d’améliorer l’accueil en vue de dé-velopper les activités, et donc, les emplois.Le secteur hôtelier poursuit lamême stratégie. Ala clé : une progression du nombre d’hôtels 2 et3*, les établissements classés1*ouTSE(Tourismesans étoile) diminuant légèrement, demêmequele nombre de chambres. En effet, les hôtels quifont des travauxde rénovationont tendance à aug-menter la taille de leurs chambres et de leurs sallesde bains.Le confort augmente, d’autant qu’unenouvel-le grille de classement des hôtels a étémise en place en 2009.

CHIFFRES CLES :

• 191 visites d’entreprises touristiques• 12 entreprises labellisées « Restaura-teurs de France »

• 4 chefs cuisiniers labellisés « MaîtreRestaurateur »

FAITS MARQUANTS :

• Elaboration, avec le Conseil Régional etla CRCI, d’un programme d’actions enfaveur des professionnels du tourisme,s’articulant autour de trois axes :- Soutenir l’amélioration de la qualité,- Susciter l’intégration du concept dedéveloppement durable et équilibrédans le tourisme,

- Mettre en place un dispositif d’appuià l’économie touristique

• Lancement du Programme Routes Tou-ristiques Transfrontalières Ariège Ber-gueda financé par Poctefa, en collabo-ration avec l’Agence de DéveloppementTouristique Ariège-Pyrénées et Bergue-da Initiatives, avec pour objectifs destructurer le tourisme, accroître la no-toriété de la destination de notre dé-partement et augmenter la fréquenta-tion dans les hébergements référencésEnvironnement & Qualité avec la créa-tion de :- Routes Industrielles : mines, textile,savoir-faire et traditions

- Routes des Saveurs : 3 routes dépar-tementales (Truite ; agriculture biolo-gique ; vin) et 6 routes transfronta-lières (pâtisserie ; fromage ; tradi-tion ; champignon ; viande ; charcute-rie)

- Produits touristiques sur 9 thèmesdifférents dont 2 transfrontaliers

Agir en faveur du

Tourisme et de l’Hôtellerie

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Fortement pénalisés par la crise et laglobalisation de notre économie,certains pans de notre secteurindustriel ont connu en 2009d’importantes difficultés, parfoissanctionnées par des fermetures desites et / ou les plans sociaux qui endécoulent. Plus que jamais, la CCIs’est donc impliquée, en mobilisantles financements nécessaires, autourde programmes de développement, deprojets innovants et d’initiatives demodernisation, en mettant égalementl’accent sur l’environnement et ledéveloppement durable…

INNOVATION ET COMPETITIVITE : DESACTIONS POUR BOOSTER LES PROJETS

Enmatière d’innovation, la CCI, partenaire deMidi-Pyrénées Innovation (MPI) demeure un acteurde terrain auprès des entreprises pour informer,sensibiliser, détecter les projets et les orienter versdes dispositifs spécifiques.A titre d’exemple, leprogramme ARDAN Dé-veloppeur s’adresse aux PME-PMI envisageantla conquêted’unmarché, une innovationPRODUITou PROCESS, une ouverture à l’export, une dé-marche Qualité ou tout simplement la structura-tion d’une nouvelle activité. Plus concrètement, ledispositif consiste à intégrer dans l’entreprise un« pilote de projet », futur collaborateur formé etpris financièrement en charge, avec pour l’ac-compagner, uneméthode de travail spécifique etun suivi personnalisé par des professionnels.La compétitivité des entreprises est parailleurs une des priorités du réseau DRI-RE/CRCI/CCI deMidi-Pyrénées, au travers d’unpro-gramme de sensibilisation et d’accompagne-ment d’entreprises, soutenupar l’Etat, dans lamiseen œuvre des méthodes de Production à ValeurAjoutée, autrement appelé le Lean Manage-ment.

En 2009, la CCI a été le relais actif, et l’un des ac-teurs, sur le terrain, de dispositifs visant à ac-compagner les entreprises dans lamise enœuvrede leurs dossiers de développement et de finan-cement.

QUALITE ET SECURITE

La Chambremène par ailleurs denombreusesmissions en terme de sensibilisation,d’information, et de formation selon plu-sieurs axes : accompagnement à l’élaboration duDocument Unique, pré-diagnostics, engagementdans des démarches ISO et suivi, amélioration desgains de productivité par l’adoption, avec un Ca-binet spécialisé, de Technologies organisation-nelles…

Destiné aux PME-PMI sous-traitantes de l’Aéro-nautique (Une trentaine d’entreprises représen-tant quelques 2 000 emplois en Ariège), le réfé-rentiel NADCAP (National Aerospaceand Defense Contractors Accredita-tion Program) s’inscrit dansunprogramme lan-cé en collaboration entre la Chambre Régionale

Agir en faveur du

CHIFFRES CLES :

• 271 visites dans 167 entreprises surles thèmes :- qualité, sécurité, environnement eténergie

- modernisation et compétitivité- transmission et primo-développement- diversification- extension

• Suivis de 13 porteurs de projets encréation

• Suivis de 26 projets de transmission

FAITS MARQUANTS :

• Lancement de la lettre mensuelle d’in-formation QHSEDD

• La CCI a assuré le secrétariat et l’ani-mation de la CODEP dans le cadre dela convention avec l’Agence de l’Eaupour la maîtrise des déchets et des re-jets diffus.

• Finalisation de l’opération collectiveNADCAP 1. Deux entreprises sous trai-tantes aéronautiques ont été accrédi-tées suite à l’accompagnement.

• Optimisation et mise en œuvre del’offre de service de la CCI en matièred’énergies renouvelables et efficacitéénergétique. 8 projets ont été suivis.

• Participation au Comité de pilotage duPER Bois, aux réunions de SPL Textileet du Comité départemental textile etaux réunions dans le cadre du plan derelance du Couserans et du Pays desPyrénées Cathares.

• Pilotage du cahier des charges duCentre R&D Textile à Lavelanet.Membre du Comité Technique pour lacréation du Centre R&D Textile

• Animation de la convention pour la pro-motion du plateau technologique duLycée de Mirepoix, et mise en relationavec des entreprises pour des projetsde développement et d’innovation tech-nologique.

• Développement du eCommerce avecl’animation du club des eCommer-çants.

• Soutien à l’innovation par le montagede dossiers d’aides PTR, et de pré-dia-gnostics de propriété industrielle.

• Développement du commerce électro-nique en industrie par un programmede soutien spécifique en appui aux in-dustriels désireux d’ouvrir ce canal devente.

• Amélioration de la production par l’ac-tion de Lean management, démonstra-tion de faisabilité par une visite ter-rain.

Développement industriel

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de Commerce et d’Industrie (CRCI) et les CCI deMidi-Pyrénées, l’UIMM, avec le soutien financierde laDRIRE et du Conseil Régional. Il fixe des exi-gences voulues par les donneursd’ordre en termesdemesures demaîtrise préventives des procédésspéciaux.En 2009, trois entreprises ariégeoises ont parti-cipé à cette opération (CMA,MAZ’AIR et RECAE-RO) afin d’obtenir l’accréditation d’aumoins unde leurs procédés spéciaux.

ENVIRONNEMENTET DEVELOPPEMENT DURABLE

Dans un contexte où la protection de la planèteest dans tous les esprits (Grenelle de l’environ-nement, réglementation européenne, dispositifsincitatifs de l’Etat…), la finalité de cet axe est biensûr d’améliorer, dans ce domaine, la compétiti-vité et l’image des entreprises. La Chambre s’y estparticulièrement employée en 2009 :• Etudes d’opportunité, diagnostics, échangesd’expérience, accompagnement spécifique,notamment dans le cadre dedémarches ISO, ouà destination de secteurs tels que l’imprimerie(marque IMPRIM’VERT…),

• Opération collectivemenée dans le cadredu programme REACH, en partenariat avec laDRIRE, la DRTEFP, la CRAM, l’UIC, et l’IUMM,visant à réduire les risques des produits toxiqueset associant trois entreprises ariégeoises (CMTFINITION, MAZ’AIR et MICHEL THIERRY),

• Actions de sensibilisation aux côté du Club desEntreprises Pour le Développement Durable del’Ariège (CEPDDA) présidé parM. François LA-FONT, élu de notre Chambre consulaire et Di-recteur de la Minoterie MERCIER CAPLA : ré-duction par les entreprises de leur consom-mation énergétique ou de l’impact environne-mental de leurs déchets, promotion des éner-gies renouvelables, développement des éco-ac-tivités et promotion, avec l’exemple de celles im-plantées sur la zone d’activité dumoulin d’En-four à Laroque d’Olmes…

ENERGiE

Conjuguant une nécessité économique à une né-cessité environnementale (en raison de l’utilisa-tion de fluides frigorigènes), la réduction de laconsommation d’énergie consacrée au postefroid dans l’Industrie a également été une pré-occupation de la Chambre en 2009.Une action de sensibilisation, assortie de pré-dia-gnostics, a ainsi été menée en direction des sec-teurs d’activité concernés, avec le soutien duConseil RégionalMidi-Pyrénées et de l’ADEMEdansle cadre du programme PRELUDDE II.

Qu’il s’agisse de conforter ou dedévelopper la présence desentreprises à l’international, ou defournir les clés de ces marchés auxcandidats à l’export, la Chambrepropose toute une gamme deservices, en priorisant les relationstransfrontalières avec ses voisinscatalans ou andorrans…

E9 : UN TRAIT D’UNION POUR DENOUVEAUX FLUX D’ECHANGES

Tout en s’appliquant à renforcer les relations in-ter entreprises dans le cadre de divers pro-grammesde coopération transfrontalière, au pre-mier rang desquels INTERREG, la Chambres’est fortement engagée en 2009, autravers d’une Convention de coopéra-tion avec le Conseil Général, en faveurd’infrastructures àmême de donner un coup delevier à ces échanges, principalement, l’itinérai-re rapide TOULOUSE / BARCELONE E9.Ainsi, une enquête pilotée par la CCI amis en évidence l’intérêt qu’aurait cette voie surl’économie des territoires traversés, en particu-lier dans les domaines du tourisme, de l’indus-trie, des services et de la logistique, en prenantnotamment appui sur le port de BARCELONE.L’inscription de ce projet dans les finalités duGre-nelle fut aussi démontré : amélioration de la flui-dité du trafic, réduction du temps de parcoursentre TOULOUSE et BARCELONE (près de 100Km), et partant, des gaz à effet de serre…Outre avec nos amis Andorrans, un vé-ritable consensus avec les acteurs ca-talans s’est manifesté au travers de deuxdéplacements à la CCI, et d’une rencontre orga-nisée en Mars 2009 à BERGA à l’initiative desChambresdeCommercedeBARCELONE,duBER-GUEDAet de l’ARIEGE, associant divers décideurset représentants des Collectivités locales et de lasociété civile, de niveau local, départemental etrégional. A la clé, une «Déclaration commune »

établie en présence de M. Jean-Louis CHAUZY,Président du Conseil économique et social ré-gional et rapporteur du Sommet franco-espagnold’Avril 2009.

L’OUVERTURE A L’INTERNATIONAL :UN ESPOIR PAR TEMPS DE CRISE

Lors de la huitième édition des Trophées de l’ex-port, organisée en Mai 2009 aux Forges de PY-RENE à MONTGAILHARD, démonstration futfaite que nos entreprises devaient nécessairementinnover, doper leur stratégie commerciale afinde conquérir de nouveaux marchés à l’interna-tional et se préparer au rebond.Unmessage commundélivré à la fois parM. Jean-Paul BETBEZE, Chef économiste du Crédit agri-cole etmembreduConseil d’analyse économiqueauprès du Premier Ministre, lors d’une brillan-te conférence, par le Président de la CCI, PaulLouis MAURAT, et par M. Alain DI CRESCENZO,Président de «Destination International ». Ce ré-seau, animé par la CRCI et les CCI deMidi-Pyré-nées et promu lors d’un Forumorganisé en Juinà ENTIORE, propose dans les secteurs d’activi-té les plus variés (Aéronautique, agro-alimentaire,bio - technologies, actionsmulti - sectorielles…)de nombreux salons et missions à l’étranger, etfacilite leur accès aux entreprises.Parallèlement, les Trophées furent l’occasion deprésenter :• Le programme «Accession à l’ex-port», destiné à accompagner les PME (dia-gnostics, formations, dispositifs d’appui,mon-tage de dossiers de demandes d’aides…)quidébutent à l’export et y réalisentmoins de 10%de leur Chiffre d’affaires,

• Le Volontariat International en En-treprise (VIE) qui, avec ses partenaires (UBI-FRANCE, les CCI françaises à l’étranger et le Ré-seau des Conseillers du Commerce extérieur)offre avec l’appui d’un jeune une solution in-tégrée pour déployer ses ressources à l’étran-ger, simplement et à moindre coût,

• Le Programme Cadre de Rechercheet Développement Technologique(PCRDT), principal instrument de financementde l’Union européenne en matière de re-cherche pour répondre aux besoins des en-treprises dans le domaine de l’emploi et de lacompétitivité. Dans ce cadre, la Chambre Ré-gionale de Commerce et d’Industrie, au traversnotamment du Réseau ENTREPRISE EUROPESUD-OUEST France, les CCI de Midi-Pyré-nées,OSEOetMidi-Pyrénées Innovationont pro-posé des diagnostics R&D, de la sensibilisationet un accompagnement individualisé de proxi-mité.

• L’EUROPE ENTERPRISE NETWORK,Centre de ressources sur l’Europe, sesmarchés,l’innovation, la recherche, le développement etles financements : fonds européens INTERREGIV, Leader+…Ceux-ci bénéficient à de nom-breuses entreprises Ariégeoises pour des ac-tions individuelles et collectives.

Les Trophées de l’export ont permis dedistinguer quatre lauréats :•MARION TECHNOLOGIES (Première en-treprise primo-exportatrice),

•MAP SA (Meilleure entreprise exportatricesur l’Europe),

• Groupe Etienne LACROIX (Meilleureentreprise au « grand export »,

• ARGENE (Trophée spécial du jury).

CLUB EXPORT :L’APPORT DU PARTAGE D’EXPERIENCES

Présidé parM. Jean-François BRACHOTTE, PDGde la Société MAPAERO à PAMIERS, le Club Ex-port s’est réuni en 2009 à demultiples reprises,rassemblant une vingtaine d’entreprises parti-culièrement dynamiques autour de diverses thé-matiques liées à l’International.

CHIFFRES CLES :

• L’Ariège est le 7ième exportateur deMidi-Pyrénées avec 323 M€ et le 4ièmeimportateur avec 303 M€, soit un soldecommercial de 20 M€

• Environ 75 entreprises exportatrices• Réalisation de 20 visites en entreprisespar un conseiller en développement in-ternational

FAITS MARQUANTS• Communication autour du programmePrimo-Exportateurs. mise en place d’unprogramme régional d’accompagne-ment des primo-exportateurs : une en-treprise en cours

• Missions-Salons :- 2 entreprises à AIRCRAFT INTERIORS- 1 entreprise sur une mission de prospection au Canada

• Journées d’information :- Harmonisation des paiements- Petit-déjeuner avec ambassadeur USA- Journée armée-défense- Journée USA contrôle exportateurs- Journée Norvège

• Forum Destination International à laCCIT mai 2009 : 10 entreprises

• Conférence avec Mr Betbèze dans lecadre des Trophées de l’export

• Trophée de l’export• Organisation de 2 réunions par le ClubExport de l’Ariège

• Montage d’un dossier Interreg pour in-citer les eco-entreprises à développerleurs ventes et mettre en commun leursavoir-faire sur la zone transpyrénéen-ne ECOPOLE

• 477 certificats d’origines, 8 carnetsATA et 315 factures commerciales vi-sés en 2009

Ouvrir l’entreprise à

L’international

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Les Trophées de l’Export

le Président de la CCI, Paul Louis MAURAT,et M. Alain DI CRESCENZO,Président de « Destination International »

Favoriser

L’aménagementLa Chambre de Commerce etd’Industrie de l’Ariège porte depuistoujours une forte attention auxquestions d’aménagement duterritoire pour que notredépartement dispose d’unenvironnement compétitif, afin depermettre au tissu local decontinuer à se développer etd’attirer des porteurs de projetsextérieurs…

DANS LE DOMAINE ROUTIER

LaChambreœuvrepour la finalisation rapidede l’axe européen transpyrénéen TOU-LOUSE-BARCELONE E9, qui permettrait àl’Ariège de tirer un meilleur profit de son posi-tionnement de territoire « Trait d’union » entreles deux grandes métropoles au sein d’un largebassin d’échanges du Sud - Ouest européen.Les efforts conjugués de la CCI avec le Conseil Gé-néral ont permis de franchir une première éta-pe en 2009 en donnant une existence publiqueà ce dossier, inscrit dans la « Revue de projet »du Schéma National des Infrastructures deTransport (SNIT) à venir, qui précisera lesorientations de l’Etat concernant les réseaux re-levant de sa compétence.Denouvelles initiatives seront prises en 2010 avecl’ensemble des forces économiques deMidi-Py-rénées, de la Catalogne et de l’Andorre pour fai-re aboutir cet axe de nature à renfor-cer nos coopérations techniques etéconomiques transfrontalières.

DANS LE DOMAINE FERROVIAIRE

En 2009, le Plan rail soutenu massivement parla RégionMidi-Pyrénées a permis d’améliorer si-gnificativement la voie ferrée enHaute Ariège. Cestravaux se poursuivront au Printemps prochainenBasse Ariège, permettant à notreDépartementde disposer d’une infrastructure performante surla totalité du sillon.Outre les personnes, c’est égalementun mode de transport d’avenir pour nosmarchandises, tout particulièrement pour cequi concerne les produits lourds comme les Talcs,les granulats ou lesmétaux,mais aussi pour ceuxde la filière logistique.C’est pourquoi la Chambre s’est engagéeaux côtés des acteurs publics et pri-vés locaux pour faire aboutir les pro-jets d’embranchement au fer (ITE)pour différentes entreprises et zones d’activités,

et appuyer la création d’un Opérateur deFret de Proximité (OFP) en Midi-Pyré-nées. Il s’agit là d’un enjeu majeur pour per-mettre à l’Ariège de tirer unmeilleur profit de sonpotentiel logistique via une offre de transport« multimodale » et inscrire son développementdans les perspectives du développement durable

DANS LE DOMAINE AERIEN

ANATAPFondatrice de l’Association pour le Nou-vel Aéroport Toulouse Ariège-Pyrénées(ANATAP), la Chambre continue à soutenir cepro-jet pour promouvoir la candidature de notre ter-ritoire pour accueillir le moment venu les acti-vités de transport passager de la Plateforme aé-roportuaire de BLAGNAC.

AERODROME DE SAINT-GIRONSANTICHANGérépar la CCI de l’Ariège, l’AérodromedeSAINT-GIRONS ANTICHAN est doté d’une piste en durde 1100 mètres, d’une piste en herbe de 800mètres, d’une station météo, de 4 hangars abri-tant les planeurs et aéronefs ainsi que d’une uni-té d’entretien aéronautique.Il regroupe les activités de l’Aéroclub en matiè-re de vol à voile, mais aussi de vol moteurmon-tagne, de l’UCPA, premier Club européen d’ac-tivités sportives et de loisirs.Depuis 2004, les activités de loisirs dans le do-maine aéronautique sont en diminution au plannational, en raison notamment d’une baisse dupouvoir d’achat, et l’Aérodrome subit cette bais-se au travers des clubs basés. La Chambre restetoutefois en support de leurs activités. A noter :• Le rachat par la CCI à BP France de la stationde carburant suite au retrait de cette société desaérodromes au niveau national,

• Le développement de l’activitémontgolfièreBal-lon bleu horizon implantée en 2008, qui s’estdotée d’un ballon de cinq passagers en prévi-sion de l’augmentation d’activité pour 2010.

FAITS MARQUANTS

• Adoption d’une « Déclaration Commu-ne » le 11 mars 2009 à Berga par dixacteurs majeurs de Midi-Pyrénées, dela Catalogne et de l’Andorre, afin depour favoriser la modernisation de l’axeeuropéen E9.

• Inscription de l’E9 dans la revue deprojet du SNIT (Schéma National desInfrastructures de Transport).

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équilibré du territoireAERODROME DE PAMIERSLES PUJOLSSi, globalement l’activité de la Plate-forme régresse(- 2%) pour la troisième année consécutive, labaisse des activités des associations basées estcompensée, d’une part, par la présence à un ni-veau soutenudesmilitaires du 1erRCP (+20%),d’autre part par lemaintien desmouvements duCentre Ecole de Parachutisme Sportif (CEPS) quigrâce à ses nouveaux appareils CARAVAN et CES-NA182, enplusduPILATUS, assurent une capacitémieux adaptée aux différents besoins.A noter une augmentationdes activités extérieures,qui tirent profit des disponibilités de l’espace aé-rien, et plus particulièrement, des écoles de for-mation.Avec la rénovation des locaux situés sous la tourde contrôle et d’un hangar, le Syndicatmixte de l’Aérodrome est en capacitéd’accueillir d’éventuels porteurs de pro-jets que pourrait faire émerger unecampagne de communication lancéepar la CCI en collaboration avec Ariè-ge expansion pour promouvoir la Pla-te-forme, et plus largement nos territoires.L’implantation d’un détachement aérien de gen-darmerie pourrait par ailleurs intervenir en2010.L’arrivée en 2009 d’un responsable de la Plate-forme ayant les qualifications AFIS permettra, avecles deux autres agents,une plus grande am-plitude dans l’ouverture de l’Aérodro-me, notamment le week-end pendant la pério-de de Mai à Septembre..

L’APPUI AUX PAYSET AUX COLLECTIVITES LOCALES

La CCI s’attache à faire valoir le point de vue éco-nomique dans les projets et stratégies de déve-loppement local dans les quatre Pays composantle département de l’Ariège (Pays du COUSERANS,Pays de FOIXHaute Ariège, Pays des Pyrénées Ca-thares et Pays des Portes d’Ariège Pyrénées. Elle

intervient au terme de plusieursmissions auprèsdes instances de décision :• Représentation économique en faisantremonter les besoins des entreprises vers lespartenaires des entités territoriales, commec’estnotamment le cas dans le domaine de l’urba-nisme en tant que personne publique associée

• Expertise territoriale, en tant que pro-ductrice de données valorisées, sous la forme,par exemple, de diagnostics de développementéconomique,

• Portage de projets en matière d’équipe-ments commerciaux, de projets de dévelop-pement industriel, d’animation de clubs d’en-treprises, de tourisme, de valorisation patri-moniale, et d’infrastructures (aérodromes).

LA PARTICIPATION ACTIVEAUX PLANS DE REVITALISATION

La Chambre a pris en 2009 une part active à ladéfinition et à lamise enœuvre des plans de re-vitalisation du Pays du COUSERANS et du Paysd’OLMES par différentesmesures en faveur de lapréservation et du développement du tissu in-dustriel, commercial et touristique de ces diffé-rents territoires.

PARC NATUREL REGIONAL :LE 46 EME EN FRANCE

LaCCI, qui prenait part auConseil d’administrationdu Syndicat mixte de préfiguration du Parc Na-turel Régional (PNR), continue à apporter sonsoutien à cette entité territoriale, depuis sa créa-tion par décret en 2009, en qualité de MembreAssocié. Au travers de cette nouvelle formedepar-ticipation, la Chambre mènera diverses presta-tionsde services : études, expertises, animations…

www.anatap.fr

La Chambre, au travers de nombreuxoutils, et en apportant son soutien àde nombreuses associations,s’applique à toujours mieux faireconnaître et partager les atouts denotre patrimoine historique etindustriel, nos sites touristiques,nos saveurs et notre gastronomie.Au-delà, il s’agit d’explorer denouvelles sources de croissance…

PAR DES EVENEMENTS MEDIATIQUES

• FOIRE DE L’ARIEGE ET DU COUSE-RANS : L’occasion pour la Chambre, lors decette 38ème édition, de promouvoir les routes tou-ristiques transfrontalières ARIEGEBERGUEDA,au travers, notamment, d’un grand jeu concoursdumêmenomdotédepaniers offerts par le Clubdes saveurs. Celui-ci devait réunir lors de cesjournées un marché de producteurs et d’arti-sansdesmétiers debouche, afinde fairedégusteraux visiteurs nos produits du terroir.

• LES TROPHEES DU COMMERCE, DEL’HÔTELLERIE ET DU TOURISME :La XIXème édition des Trophées du Commerce,de l’Hôtellerie, et du Tourisme ariégeois, or-ganisés par la CCI, en Octobre 2009 à LAVE-LANET ont une nouvelle fois permis de récom-penser les professionnels pour leurs perfor-mances individuelles ou collectives dans le cadredes associations de commerçants.

• TOUR DE FRANCE : La Chambre a été, unenouvelle fois, partenaireduConseil général à l’oc-casion de cettemanifestation, objet d’une pro-

motionmédiatique exceptionnelle pour l’Ariè-ge : quelque 170 pays, au travers de 75 chaînestélévisuelles ont ainsi pu découvrir nos plusbeaux sites.

• FORUM DESTINATION INTERNATIO-NAL : organisée par le Réseau Destination in-ternational des CCI de Midi-Pyrénées, présidéparM. AlainDI CRESCENZO, cettemanifestationa réuni en Juin 2009 plus de 600 participantsdont 350 entreprises autour d’un programmecomportant quelque 45 conférences, tablesrondes et ateliers Pays, ainsi que 700 rendez-vous individuels avec les partenaires et expertsduCommerce international. Plusieurs entreprisesariégeoises ont participé à cette édition :MARIONTECHNOLOGIES, ICELLTIS,MINCO,MAPAERO,ART PLUS, TRANSPORTS INNOCENT, MICHELCOMTE, ROUTE BUGGY, TECTOSAGES…

PAR LA PROMOTION DE NOUVELLESNICHES DE CROISSANCE

• LE TOURISME INDUSTRIEL : mené par laChambre en collaboration avec l’Agence deDé-veloppement Touristique, le programme IN-TERREG « Routes touristiques transfronta-lières ARIEGE PYRENEES BERGUEDA » contri-bue, entres autres thématiques, à faire revivrele passé minier et textile de ces deux régions,ainsi que leur savoir-faire et traditions.

• LES ECO-ACTIVITES : qu’il s’agisse d’in-dustrie, de commerce, de services ou encorede tourisme, la Chambre, via un Conseiller spé-cialisé dans cedomaine, impulsedenombreusesactions en matière de développement durable

en partenariat avec différents acteurs (ADEME,Agence de l’eau Adour Garonne, CRCI, Club ré-gional Midi-Pyrénées éco - entreprises…).

La Chambre, ainsi que le CEPDDA, ont dans cet-te logique initié, en Juin 2009, une journée dédiéeaux éco - entreprises, et notamment à celles im-plantées sur la zone d’activité du MOULIN D’EN-FOUR, à LAROQUED’OLMES. ARIEGEDECHETS,RECYCARBO (traitement et valorisation des eauxchargées d’hydrocarbures), Station de traite-ment des effluents industriels ASLHVT, ou enco-re le Camping de la SERRE…• LE e-COMMERCE : depuis l’organisation en2008 par la CCI et ses partenaires (Ariège ex-pansion,Midi-Pyrénées innovation, laMêlée nu-mérique), de l’opération VADEMECOM et desTrophées de l’économienumérique, la Chambrepropose un accompagnement aux entreprisesselon trois axes principaux :- Accompagnement personnalisé (pré-diagnostics, appui financier de la Plate-formed’Initiative locale, programme régional en par-tenariat avec laDRIREen faveurdes entreprisesindustrielles ayant un projet de vente enligne…),- Formations, via l’Institut de Forma-tion Consulaire (IFCAP) auxmétiers due-commerce et aide au recrutement de per-sonnel qualifié,

- Promotion du e-commerce en Ariège, avecl’appui du Club des entreprises du e-com-merce.

Promouvoir les

Atouts et Savoir-faire

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Le stand de la CCI de l‘Ariège à la Foire de Saint-Girons

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SATISFACTION DES «CLIENTS» :UNE PRIORITE PERMANENTE

C’est la raison pour laquelle la CCI a fait le choixde la norme internationale ISO 9001, centrée surla « satisfaction Clientèle », depuis 2003. Une Cer-tification récemment renouvelée, confortant notreSystème deManagement de la Qualité (SMQ) auservice de nos orientations stratégiques :• Préserver le tissu des entreprises existantes etassurer leur développement,

• Accompagner lesmutations économiques et pré-venir les difficultés,

• Favoriser la création d’entreprises et l’innova-tion,

• Rendre notre territoire attractif.

AUPRES DE NOS RESSORTISSANTS

La relation directe avec les Chefs d’entreprisesconstitue une priorité, avec quelque 1559 ren-contres qualifiées réalisées en tête à tête aucours de l’année 2009 : ¾ de ces visites ont étéréalisées à l’initiative de la CCI, le solde concer-nant des entreprises ayant peu ou pas de contactsavec la CCI.A noter que nos ressortissants nous ont indiquéil y a un an, lors d’une consultation réalisée parun Cabinet indépendant, qu’ils étaient trèsmajo-ritairement satisfaits de nos interventions (pour92%d’entre eux, contre 85% lors de la précédenteconsultation), même si des efforts restent à ac-complir pourmieux faire connaître notre offre deservices.

AUPRES DES PARTENAIRES LOCAUX

Les trois quarts nousont indiqué en2007apprécierle rôle d’appui assuré par notre Compagnie au-près des entreprises et des territoires et souhai-té qu’elle s’investisse davantage enmatière depros-pective économique, d’aménagement et d’appuiau développement des différents territoires arié-geois.

AUPRES DES COLLABORATEURSDE LA CHAMBRE

Consultés l’été dernier, ceux-ci ont quasi unani-mement (97%) souligné leur satisfaction à tra-vailler dans notre organisation et à apporter leurconcours au développement économique des en-treprises et des territoires ariégeois, même siquelques progrès restent à accomplir en matiè-re de communication interne.

S’assurer de

La qualitéde nos prestations et de la satisfaction des entreprises

>>>Ecoute, initiative,

professionnalisme...

L’exigence de nos entreprises

nous fait progresser.

De nombreuses actions présentéesdans ce bilan d’activité ont pu être réalisées

grâce à des financements européens

Ecoute, initiative,professionnalisme… La démarcheQualité constitue la méthode etl’outil de la Chambre pourl’élaboration, la réalisation etl’évaluation de ses actions dans lecadre du projet de mandature 2005/ 2010. Elle lui permet de mieuxprendre en compte les réels besoinsdu monde économique et leurévolution, en ajustant enpermanence ses interventionsautour du slogan « Les exigences denos entreprises nous fontprogresser ».Les Chambres, qui mènentactuellement une réflexion auniveau national sur leur rôle et leurorganisation dans le cadre de laRévision Générale des PolitiquesPubliques (RGPP), affichentclairement des orientationsambitieuses face aux nouvellesdonnes de ce troisième millénaire.

CHIFFRES CLES :

• Nombre de visites d’entreprises 2009 :- 1559 : nombre total de visites d’en-treprises

- 1055 : nombre d’entreprises rencon-trées

• 97 % des salariés de la CCI consultésau cours de l’année ont souligné « leursatisfaction à travailler dans notre or-ganisation et à apporter leur concoursau développement économique des en-treprises et des territoires ».

FAITS MARQUANTS• Maintien de la certification Iso 9001version 2008 suite à l’audit de suivi n°1 début janvier 2010.

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CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'ARIÈGE21, cours Gabriel Fauré, BP 30011, 09001 FOIX CEDEX

Tél. 05 61 02 03 04 - Fax 05 61 65 28 71e-mail : cci09@ariege.cci.fr C

réation,Impression:IPSIMPRIMERIE,09000

St-JeandeVerges

Créditphotos:LaurentCRASSOUS•MarcMESPLIÉ•ARIÈGENEW

S•AlainBA

SCHENIS•Jean-PierreSIREJOL•PatrickDUMAS•CNES/G

IRARDSébastien•CCI•

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