Bilan du Passage la tlvision tout numrique en Provence - Alpes

18 novembre 2011Contacts presse France Tl Numrique Lara Matre - 01 41 49 70 65 Lara.maitre@harrison-wolf.com Contacts presse CSA Frdrique Bayre - 01 40 58 36 29 Frederique.bayre@csa.fr

Les cls du passage la tlvision tout numriquePlusieurs mois de prparation pour un passage opr en moins de deux joursAprs plusieurs mois de prparation, la Provence est passe la tlvision tout numrique le 5 juillet dernier. Dans la nuit du 4 au 5 juillet, tous les metteurs analogiques et numriques taient mis larrt. Cet arrt, dfinitif pour les metteur analogiques mais temporaire pour les metteurs numriques, a permis aux diffuseurs de mettre en place la plan de frquences dfini par le CSA. Le 5 juillet au soir, la trs grande majorit des metteurs TNT de la rgion taient allums sur leurs nouvelles frquences, avec une puissance de diffusion augmente. Quelques metteurs taient mis en service le 6 juillet.

Passage au tout numrique pour plus de 3,7 millions de tlspectateurs3,7 millions de tlspectateurs, soit 1,7 millions de foyers quips TV, taient concerns par le passage. Parmi eux, plus de 900 000 foyers recevant la TNT par une antenne rteau ont d procder la recherche et mmorisation des chanes le 15 juin pour retrouver lensemble de leurs programmes.

Une offre largie de chanes gratuitesLa tlvision numrique terrestre est diffuse par groupe de chanes partageant un mme canal du diffusion, que lon appelle des multiplex. Cette technologie permet doffrir jusqu 19 chanes nationales gratuites par lantenne rteau.R1 R2 R3 R4 R5 R6

Ces chanes sont aussi disponibles sans abonnement via le cble, le satellite (offres TNTSAT et FRANSAT) et lADSL (offres Triple Play).

La zone Provence : 21me rgion du passage la tlvision tout numriqueAu lendemain de ce passage, prs de 90% de la population mtropolitaine avait bascul dans lre de la tlvision tout numrique.

2 Novembre 2011

Les foyers massivement quips pour la tl numrique100% des foyers qui recevaient exclusivement la tlvision analogique hertzienne sont passs la tlvision numrique. En mars 2011, quatre mois du passage de la rgion la tlvision tout numrique, 26,7%* des foyers disposaient encore de tlviseurs recevant le signal analogique hertzien. Fin juillet, une semaine aprs le passage de la rgion, tous les foyers provenaux qui devaient squiper pour continuer recevoir la tlvision aprs le 5 juillet recevaient la tlvision numrique sur au moins un poste.Grille de lecture : Sur 100 foyers qui reoivent la TV en mode numrique, 54 ont choisi la TNT

Satellite 17,9%

Cble 6,0%

TNT 54,4% ADSL 21,7%

Base : Ensemble des foyers numriss par une de ces technologies

Le choix de la TNT est largement dominant dans la rgion : 54,4%** des tlspectateurs numriss de la rgion reoivent les chanes de la TNT par lantenne rteau sur au moins un poste du foyer. LADSL est trs prsente dans la zone, prs 22% disposent dau moins un poste reli cette technologique. Le satellite numrique constitue le deuxime vecteur de numrisation (17,9%), suivi du cble numrique, prsent dans 6% des foyers.

1 foyer sur 6 a fait lacquisition dun nouvel quipement Plus de 16% des foyers de la rgion ont fait lacquisition dun matriel de rception numrique loccasion du passage de la rgion la tlvision tout numrique (tout matriel confondu : adaptateur TNT, TV TNT Intgre ou dcodeur satellite numrique). La plupart de ces foyers ont opt pour un simple adaptateur TNT.16,1%

3,3%

3,5%

Nouvel quipement

Modification antenne ou parabole

Nouvelle antenne et parabole

A loccasion du passage de la rgion la tlvision tout numrique, plus de 170 000 foyers ont fait lacquisition dun adaptateur TNT et prs de 110 000 dun tlviseur TNT Intgre.*Source : Baromtre Mdiamtrie ralis du 9 au 12 mars 2011 sur un chantillon reprsentatif de 500 foyers **Source : Baromtre Mdiamtrie ralis du 19 au 23 juillet 2011 sur un chantillon reprsentatif de 500 foyers

3

Novembre 2011

Des tlspectateurs massivement informsGrce la bonne articulation des dispositifs dinformation mis en place par FTN, mais aussi grce aux nombreux relais dinformation locaux, les tlspectateurs taient massivement informs et prpars pour le passage. Un mois avant le passage, plus de 97%* des tlspectateurs savaient que la rgion allait passer la tl tout numrique. Parmi les vecteurs de notorit du passage, tlvision et presse crite arrivent en tte, suivis par la radio et les outils spcifiques mis en place par FTN.

0970 818 818Prs de 145 000 appelsen provenance de Provence ont t traits depuis janvier 2011

La campagne publicitaire en deux temps (quipement et aides, recherche et mmorisation des chanes)

355 points dinformation fixes dans les mairies.

1 619 189 guides distribus

130 villes et villagesvisits par la tourne Tous au Numrique

*Source : Baromtre Mdiamtrie ralis du 8 au 11 juin 2011 sur un chantillon reprsentatif de 500 foyers

4 Novembre 2011

Le bilan des dispositifs daccompagnementPlus de 77 %* des foyers provenaux dclarent avoir t suffisamment accompagns lors du passage la tl tout numrique de la rgion. Les dispositifs daccompagnement et daide mis en place par France Tl Numrique ont bien fonctionn et ont trouv de puissants relais travers la forte mobilisation des collectivits locales et des associations. Laccompagnement mis en place sest rvl essentiel pour accompagner les tlspectateurs les plus fragiles durant la semaine de passage. En Provence, la Fondation dentreprise TDF Solidarits Numriques a ainsi largement particip la mobilisation et la formation de relais locaux.

14 322interventions domicile avec le dispositif dassistance technique

2 720aides financires attribues par FTN en Corse ce jour

1 400bnvoles forms par FTN permettant

0970 818 818Prs de 59 000 appels reus la semaine du passage provenance de Provence. Un pic plus de 18 000 appels traits pour la seule journe du 5 juillet

10 700

interventions de bnvoles auprs des tlspectateurs les plus fragiles

318professionnels signataires de la charte tous au numrique

*Source : Baromtre Mdiamtrie ralis du 19 au 23 juillet 2011 sur un chantillon reprsentatif de 500 foyers

5 Novembre 2011

La couverture Provence-Alpes en TNTLa rgion France 3 compte 117 metteurs diffusant la Tlvision Numrique Terrestre, dont 6 metteurs principaux (Avignon Mont Ventoux, Gap Mont Colombis, Marseille Grande Etoile, Toulon Cap Sicie, Pignans Notre-Dame des Anges, Hyres Cap Bnat), ainsi que 13 metteurs mis en service par des collectivits territoriales. Hautes-Alpes : 94,1% de la population (89,5% en analogique)

Vaucluse : 97,9% de la population (98,1% en analogique) Alpes-de-Haute-Provence Alpes-de-Haute-Provence : : 93,4% de la population 93,4% de la population (91% en analogique) (91% en analogique)

Bouches-du-Rhne : 99,8% de la population (99,3% en analogique)

Var : 97% de la population (94,5% en analogique)

En Provence-Alpes , 98,3% de la population est couverte en TNT Loffre de TNT HD Avec le passage au tout numrique, la couverture du multiplex R5 (qui porte TF1, France 2 et M6 en Haute Dfinition) est passe de 72,6% 89,2% de la population de Provence-Alpes. Jusqu 19 chanes nationales gratuites sur la TNT La TNT en Provence-Alpes offre 19 chanes nationales gratuites et 2 locales (TLP & LCM).

6 Novembre 2011

Les problmes de rception rencontrs aprs le passage (1)La France a fait un choix technologique trs structurant, celui du SFN (Single Frequency Network). Cette architecture de rseau, qui est mise en place au moment o une rgion passe la tl tout numrique, permet une optimisation maximum de lespace hertzien, ncessaire pour dvelopper les rseaux mobiles de 3me et 4me gnration et pour enrichir loffre audiovisuelle. Mais elle est exigeante : du fait de la ncessaire synchronisation des metteurs quelle requiert, il arrive quelle gnre marginalement des effets de bord avec un phnomne de brouillage du signal, comme ce fut le cas dans certaines zones de Provence. Montgenvre (R1/R2/R4/R5/R6) / Hautes-AlpesDes problmes de diffusion ont t remarqus sur cet metteur lors du passage au tout numrique. Des modifications de la configuration de lmetteur ont t effectues par le diffuseur mais des dfauts de rception ont persist. Le 26 octobre, un contrle a t effectu par un agent du CSA qui a constat une qualit insuffisante des signaux mis pour lensemble des multiplex. Les responsables techniques des multiplex R1 (chanes du service public) et R5 (chanes en haute dfinition) ont mis en place dbut novembre une solution technique (faisceau hertzien) pour rtablir une diffusion correcte. Les autres multiplex ont prvu dintervenir rapidement pour amliorer leur couverture sur cette zone.

Saint-Chaffrey (R2/R3/R5/R6) / Hautes-AlpesDes problmes de synchronisation avec les metteurs alentours ont t mis en vidence lors du passage au tout numrique. Malgr plusieurs interventions du diffuseur et un changement de matriel mi-aot, il reste des problmes de rception dans la zone : le 28 octobre, un contrle a t effectu par un agent du CSA qui a constat une qualit de diffusion insuffisante pour les multiplex R2, R3, R5 et R6. Le diffuseur estime quant lui que les conditions dmission sont conformes aux objectifs de couverture. Une intervention doit tre planifie par les responsables techniques des chanes pour amliorer la diffusion.

7 Novembre 2011

Les problmes de rception rencontrs aprs le passage (2)Monetier-les-Bains (R1/R2/R3/R4/R5/R6) / Hautes-AlpesLallumage de lmetteur na pas t effectu ds le passage au tout numrique, il a fallu attendre une intervention du diffuseur le 19 juillet pour que lmetteur fonctionne. Aprs cette date, les multiplex R4 et R6 ntaient pas reus correctement : une nouvelle intervention le 8 aot a permis de rsoudre ces dfauts.

Cavalaire-sur-Mer (R1/R2/R3/R4/R5/R6) / VarDes problmes de diffusion ont t identifis sur cet metteur lors du passage au tout numrique. Malgr des interventions du diffuseur pour amliorer les antennes de rception, lacheminement du signal depuis lmetteur de St-Raphal Pic de lOurs tait rgulirement brouill par des missions italiennes non conformes aux engagements internationaux. Un passage en pilotage satellite a donc t mis en place le 13 juillet. Pour le multiplex R1, un acheminement par faisceau hertzien permet dsormais de diffuser le dcrochage de France 3.

St Andr-les-Alpes (R1/R2/R4/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceDes difficults matrielles ont empch une diffusion conforme aux prvisions de couverture ds le passage au tout numrique. Un changement de matriel a t effectu mais la puissance dmission tait trs faible et le multiplex R4 ntait pas diffus. Une nouvelle intervention du diffuseur a eu lieu le 7 septembre et depuis, la diffusion est correcte sur lensemble des multiplex.

Barrme (R1/R2/R4/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceLes difficults rencontrs sur St-Andr les Alpes empchaient un bon pilotage de lmetteur de Barrme. Un passage en pilotage satellite a donc t mis en place le 18 juillet. Ce mode de pilotage implique en revanche une absence de dcrochage rgional du programme France 3. France Tlvisions tudie actuellement une solution pour diffuser France 3 Provence.

8 Novembre 2011

Les problmes de rception rencontrs aprs le passage (3)

Aix-en-Provence (R3/R5) / Bouches-du-RhneLallumage des multiplex R3 et R5 na pas eu lieu lors du passage au tout numrique. Une intervention du diffuseur le 23 aot a permis le rtablissement du signal.

Cogolin (R2/R3/R4/R6) / VarUne mauvaise configuration de lmetteur impliquait des brouillages dans la zone de service de lmetteur. Le 27 juillet, le diffuseur a rgl lmetteur en collaboration avec un antenniste de la zone. La diffusion est maintenant nominale. Lmetteur a par contre subi une panne lors des intempries de dbut novembre. Le signal a t rtabli depuis.

Digne 2 (R1) / Alpes-de-Haute-ProvenceMalgr des interventions du diffuseur, le multiplex R1 nest actuellement pas reu avec une qualit suffisante dans la zone de service de lmetteur. Les usagers subissent parfois des coupures de diffusion. Une mise en garde a t prononce par le CSA lgard de loprateur de multiplex pour quil mette en uvre les actions ncessaires la bonne couverture de la zone.

Embrun 1 (R1/R2/R3/R6) / Hautes-AlpesDes problmes de rception dans certaines zones de couverture de lmetteur ont t transmis au CSA par un antenniste de la zone. Dbut aot, le diffuseur a rgl lmetteur en collaboration avec cet antenniste. La diffusion a t amliore pour les multiplex R2,R3 et R6. Il reste toujours des difficults de diffusion sur le multiplex R1, malgr une intervention du diffuseur mi-aot. Les signaux mis sont de qualit instable. Une intervention du diffuseur est prvue cette semaine pour modifier le systme dantennes, ce qui devrait rgler les problmes de rception.

9 Novembre 2011

Les problmes de rception rencontrs aprs le passage (4)Espinasse (R1/R5) / Hautes-AlpesMi-septembre, des problmes de rception des multiplex R1 et R5 ont t transmis au CSA par un antenniste de la zone. Une intervention du diffuseur a eu lieu entre le 26 et le 30 septembre, des optimisations des antennes ont permis une amlioration de la diffusion sur la zone.

Barcelonnette 1 (R1/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceUn antenniste de la zone a alert le CSA de problmes de rception pour R1 et R6. Un problme dalimentation de lmetteur tait lorigine du problme. Une intervention du diffuseur le 10 aot a permis un retour la normale.

Barcelonnette 3 (R2/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceLes multiplex R2 et R5 ntaient pas diffuss correctement lors de lallumage de lmetteur; une panne matrielle tait la cause de ce dysfonctionnement. Une intervention du diffuseur dbut septembre a permis un retour la normale. Une absence de signal a t remarque lors dun contrle le 12 octobre, le signal a t rtabli le 20 octobre.

La Condamine Chatelard (R1/R2/R4/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceUne mauvaise configuration de lmetteur entranait des brouillages dans la zone de service de lmetteur. Les modifications ncessaires ont t effectues par le diffuseur. Tous les multiplex sont pilots par satellite. Ce mode de pilotage implique en revanche une absence de dcrochage rgional du programme France 3. France Tlvisions tudie actuellement une solution pour diffuser France 3 Provence.

10 Novembre 2011

Les problmes de rception rencontrs aprs le passage (5)

LArgentire la Besse 2 (R1/R5) / Hautes-AlpesLors du passage au tout numrique, lmetteur na pas dmarr selon la puissance prvue. Une intervention du diffuseur a permis de rtablir une diffusion nominale. Nanmoins, le CSA a t alert de difficults de rception alatoires des multiplex R1 et R5, particulirement lors de mauvaises conditions mtorologiques. Les responsables techniques des chanes ont t alerts sur ces problmes et doivent fournir au CSA une solution technique pour rsoudre ces dfauts.

Forcalquier (R5) / Alpes-de-Haute-ProvenceLa qualit de la diffusion de R5 depuis cet metteur nest pas suffisante, le dplacement de lantenne de rception en tte de pylne na pas permis damliorer la situation. Un changement de canal dmission est ltude.

Thoard 1 (R2/R4/R6) / Alpes-de-Haute-ProvenceLes multiplex R2,R4 et R6 nont pas t allums lors du passage au tout numrique, la diffusion na t tablie que fin aot. Lors dun contrle dun agent du CSA, il a t constat un signal de diffusion faible. Le diffuseur est intervenu fin octobre pour amliorer les conditions dmission. Des contrles sont prvus pour sassurer que lintervention a permis de rgler les difficults de rception.

Val-des-Prs (R4/R6) / Hautes-AlpesLes multiplex R4 et R6 taient mis avec une mauvaise qualit. Afin damliorer la diffusion, un pilotage par satellite a t mis en place le 26 aot.

11 Novembre 2011

Le fonds daideEn dehors des metteurs sur lesquels le CSA prvoit de nouvelles interventions, les conditions de diffusion de la tlvision numrique terrestre dans la rgion sont aujourdhui stabilises et ne connatront plus de variations significatives. Pour les tlspectateurs qui rencontreraient encore des problmes de rception, le fonds daide est toujours disponible.

Les conditions dattribution du fonds daideAfin de garantir, dans la dure, une parfaite rception des programmes de la tlvision numrique, le dcret dapplication du fonds daide prvoit un dlai douverture du fonds adapt aux contraintes rencontres par certains tlspectateurs.

Aide la rceptionAide lquipement Aide lantenne

Provence

Jusquau 5 janvier 2011

Tous les tlspectateurs de la rgion qui recevaient la tlvision analogique hertzienne dans leur rsidence principale qui ne bnficieraient toujours pas dune qualit de rception suffisante en numrique hertzien, peuvent bnficier de laide la rception sur la base dune attestation dun antenniste confirmant la non-rception des chanes numriques hertziennes. Cette aide, attribue sans condition de ressources, permet un remboursement pouvant aller jusqu 250 des frais engags pour lacquisition dun matriel de rception alternatif au numrique hertzien. Les demandeurs ont jusquau 5 janvier 2011 pour faire parvenir leur dossier France Tl Numrique.

Pour tout savoir sur les aides et obtenir un dossier de demande daide

(prix dun appel local, du lundi au samedi de 8h 21h)

www.tousaunumerique.fr

12 Octobre 2011

Qui contacter en cas de problme de brouillages ou perturbation de la rception?France Tl Numrique est en charge de linformation, de laccompagnement et de laide des tlspectateurs dans le cadre du passage la tlvision tout numrique. Durant les phases de passage, le Groupement dIntrt Public est ainsi logiquement engag sur lensemble des fronts lis au passage : information des lus, des professionnels et du grand public et suivi technique de la mise en place de la TNT sur ses frquences dfinitives. En revanche, en dehors de ces priodes exceptionnelles de passage, il existe une entit comptente qui constitue le point dentre pour traiter toute difficult lie la rception de la tlvision.

Pour tout brouillage ou perturbation de la rception des programmes autoriss, professionnels et tlspectateurs peuvent saisir lAgence Nationale des Frquences, en charge de la protection de la rception de la tlvision en France en lui adressant une fiche de demande denqute dment remplie

Pour les contacter, le numro

0970 818 818reste valable.

13 Octobre 2011

Annexe

29 novembre : passage au tout numrique du satellite AB3Que va-t-il se passer ?Le 29 novembre prochain, le satellite AB3, qui assure la couverture du territoire mtropolitain en tlvision analogique gratuite (sans abonnement) reue par parabole arrtera dfinitivement sa diffusion analogique. Aprs le 29 novembre 2011, AB3 diffusera plus que les chanes numriques gratuites : les 19 chanes nationales gratuites de la TNT, les 24 France 3 rgions, les 4 chanes HD (TF1 HD, France 2 HD, Arte HD, M6 HD), quelques chanes locales et des chanes payantes en supplment.En numrique, comme en analogique, AB3 diffuse les chanes gratuitement : ces chanes sont accessibles sans abonnement avec une antenne parabole et un dmodulateur satellite

Cette transition concerne tous les tlspectateurs qui reoivent les chanes historiques gratuites (TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France5/Arte et M6) via une parabole.

Qui est concern ?Les tlspectateurs concerns par cet arrt de la diffusion analogique sont : 1. Les tlspectateurs qui reoivent la tlvision analogique, cest--dire uniquement les 6 chanes historiques (TF1, France 2, France 3, France 5 et Arte sur le mme canal, Canal+ en clair, M6) 2. Gratuitement et sans abonnement 3. Via une antenne parabole 4. Et ce sur lensemble du territoire, que lon habite une rgion dj passe au tout numrique ou non

La rception par AB3 en immeubleCertains immeubles sont quips dune antenne parabole collective recevant la tlvision analogique via le satellite AB3. Avant tout achat, Tous au Numrique invite les tlspectateurs rsidant dans ces immeubles prendre contact rapidement avec leur syndic ou bailleur qui devra faire procder aux adaptations ncessaires des installations collectives de limmeuble. Seuls ces derniers pourront les conseiller sur le matriel adquat pour recevoir les 19 chanes gratuites de la TNT. France Tl Numrique a inform lensemble des syndics et bailleurs en septembre afin que tous les immeubles concerns soient prts pour larrt de la diffusion analogique depuis AB3 le 29 novembre prochain.

14 Novembre 2011

Annexe

Reconnatre les postes quiperDes bandeaux dinformation sur tous les postes quiper depuis le 10 octobreDes bandeaux dinformation sont diffuss depuis le 10 octobre sur TF1, France 2 et M6 sur tous les postes recevant la tlvision analogique via le satellite AB3.

Ils diffusent les messages suivants : La diffusion de cette chane sarrtera dfinitivement le 29 novembre. Equipez-vous imprativement dun mode de rception numrique sinon vous ne recevrez plus la tl. Plus dinformations au 09 70818 818 (cot d'un appel local) ou www.tousaunumerique.fr.

!

Si le tlspectateur voit dfiler ce type de bandeaux sur son cran, cela signifie quil doit imprativement quiper son poste pour continuer recevoir ses programmes aprs le 29 novembre.

15 Novembre 2011

Annexe

Que doivent faire les tlspectateurs concerns ?Les foyers recevant actuellement la tlvision analogique par le satellite AB3 doivent squiper dun mode de rception numrique pour continuer recevoir la tlvision aprs le passage au tout numrique le 29 novembre 2011. 1. Etablir un diagnostic prcis des postes relis une parabole (poste principal et ventuels postes secondaires). 2. Ne pas changer de poste de tlvision, ni de parabole Dans la plupart des cas, il suffit simplement dadapter son installation actuelle en fonction de loffre choisie. 3. Choisir son offre : TNTSAT ou FRANSAT Pour recevoir les chanes de la TNT par satellite, il existe 2 offres gratuites et sans abonnement : TNTSAT via le satellite Astra et FRANSAT via le satellite AB3. Il est possible de recevoir un plus grand nombre de chanes en souscrivant une offre payante. 4. Squiper dun dmodulateur numrique pour chaque poste de la maison reli la parabole.Si le tlspectateur choisit FRANSAT : squiper de dmodulateurs FRANSAT exclusivement, Si le tlspectateur choisit TNTSAT : squiper de dmodulateurs TNTSAT exclusivement et rorienter sa parabole vers le satellite ASTRA.

!Les tlspectateurs concerns peuvent aussi, sils le souhaitent, sabonner un bouquet payant par satellite ou passer un autre mode de rception si celuici est disponible dans leur zone de rsidence : TNT, cble, ADSL, fibre optique.

Ds que leur installation sera adapte la rception numrique, les tlspectateurs pourront profiter immdiatement des 19 chanes de la TNT et ils nauront rien faire de particulier le 29 novembre.

Pour avoir toutes les informations sur le passage au tout numrique du satellite AB3

16 Novembre 2011