Bilancio di Sostenibilità 2015 - Microsoft · Il Bilancio di Sostenibilità 2015, pubblicato anche in lingua inglese, avrà la seguente diffusione: • consegna ai dipendenti delle

Bilanciodi Sostenibilità

2015

8a edizione

A cura diFlorim Ceramiche s.p.a.Direzione Finanziaria - supervisione

Ufficio Comunicazione - coordinamento editoriale Si ringraziano tutti i colleghi che hanno collaborato.

Fiorano Modenese (MO), maggio 2016

Indice

5

6

8

9

9

9

10

13

14

15

16

17

18

19

19

20

22

23

24

25

Lettera agli stakeholders

Il nostro Bilancio di Sostenibilità

MADE IN FLORIM

La nostra storia

Le nostre sedi

I nostri brand

Il nostro servizio alla progettazione

Il nostro 2015

LA GOVERNANCE

Codice Etico

Struttura societaria

Politica del sistema di gestione

Gli stakeholders

Matrice di materialità

LA RENDICONTAZIONE

Quadro di sintesi

Responsabilità Economica

Commento ai dati economici

Valore economico

Responsabilità Ambientale

Certificazioni

Gestione ambientale

Gestione energetica

28

28

30

32

33

34

35

36

38

41

41

42

Responsabilità Sociale

Dipendenti & welfare aziendale

Territorio & cultura

Sistema Qualità

I NOSTRI IMPEGNI

Quali promesse abbiamo mantenuto

Quali traguardi vogliamo raggiungere

FLORIM USA

Profilo e Responsabilità Economica



Sistema Qualità

Altre attività

Indicatori internazionalidi sostenibilità GRI

Bilancio di Sostenibilità 20154

Casa dolce casa – Collezione Pietre/3

Bilancio di Sostenibilità 2015 5

Benvenuti nelle pagine dell’ottava edizione del nostro Bilancio di Sostenibilità, appuntamento ormai stabile nella comunicazione di Florim con l’esterno, che quest’anno dedico con affetto alla memo-ria di mio fratello Carlo.

Sono ancora una volta orgoglioso di presentarvi, nelle pagine che seguono, il profilo di un Grup-po che ha saputo affrontare con il giusto spirito, e fin dall’inizio, una condizione di mercato pro-fondamente diversa e più sfavorevole, ricercando gli ingredienti, per essere impresa di successo, nei valori umani, nella passione, nella serietà e infine in un impegno instancabile al miglioramento.

Anche il 2015 è stato un anno di grandi lavori caratterizzato ancora una volta da importanti investimenti tecnici in America e in Italia: l’avvio della produzione di grandi lastre, l’apertura di importanti “Flagship Store” e altre operazioni che troverete ben descritte nel prosieguo di questo documento.Continuo a credere fortemente nell’importanza di dedicare molte risorse, umane e finanziarie, all’ammodernamento degli stabilimenti e alla promozione dell’immagine per raggiungere un li-vello di eccellenza che sia riconosciuto dai nostri clienti e che possa garantire il miglior vantaggio competitivo.Leggerete come siamo riusciti a valorizzare sempre più la nostra azienda anche al suo interno, con molteplici iniziative ospitate nella Florim Gallery e nel Centro salute&formazione.

Nulla di tutto quello che si è realizzato sarebbe stato possibile senza l’instancabile contributo di tutti i collaboratori del Gruppo, in Italia e all’estero, cui rivolgo un sentito ringraziamento e un inci-tamento a continuare ad approvare e far crescere i valori di Florim.

Buona lettura e grazie

Claudio Lucchese

Lettera agli stakeholders


Il nostro Bilancio di Sostenibilità

Cos’è

Il Bilancio di Sostenibilità è un documento di rendicontazione periodica e volontaria che riassume gli esiti dell’attività di un’azienda, senza limitarsi ai soli aspetti finanziari e contabili ma integrandovi gli aspetti ambientali e sociali in un’ottica di sostenibilità complessiva. Un’iniziativa di questo tipo nasce dalla necessità di dialogare con diverse categorie di persone, definiti stakeholders, che hanno interesse a conoscere le attività dell’azienda che direttamente o indiretta-mente influiscono su di essi. Per Florim redigere e distribuire questo documento significa quindi comunicare in modo trasparente con i propri interlocutori, descrivere i risultati raggiunti e condividere con loro gli obiettivi futuri in un’ottica di ascolto, confronto e miglioramento continuo.

Come è stato redatto

Il Bilancio di Sostenibilità Florim, giunto all’ottava edizione, è redatto annualmente per promuovere la Responsabilità Sociale all’interno e all’esterno del contesto aziendale. Per definire i contenuti di questa edizione, come per le precedenti, sono stati utilizzati gli ambiti tematici e gli indicatori suggeriti dal Global Reporting Initiative (GRI), le linee guida più autorevoli su scala internazionale per la rendicontazione della sostenibilità ambientale, economica e sociale. In particolare, per questa edizione, Florim ha utilizzato lo standard GRI G4, dando inizio ad un percorso che la condurrà ad un’adozione completa (comprehensive) delle Linee Guida attraverso una graduale attivazione di processi di coinvol-gimento dei portatori di interesse (Stakeholder Engagement). L’approccio scelto per redigere il Bilancio di Sostenibilità è “in accordance” a livello “core”.Questo Bilancio, come precedentemente sottolineato, intende essere uno strumento di dialogo e dunque si è scelto di utilizzare un linguaggio semplice ed immediato, sostenuto dall’utilizzo di grafici di sintesi. Il perimetro di rendicontazione comprende tutte le società del Gruppo Florim, con il metodo integrale del bilancio consolidato. I dati elencati nel capi-tolo “La rendicontazione” sono dedicati alla nostra sede italiana mentre l’ultima parte contiene un sintetico Rapporto di Sostenibilità relativo a Florim USA. Il processo di rendicontazione è stato coordinato dall’Ufficio Comunicazione Florim e supervisionato dalla Direzione Fi-nanziaria con la preziosa collaborazione di numerosi colleghi, in particolare lo staff dell’Ufficio Tecnico, l’Ufficio Personale e l’Ufficio Amministrativo.

Diffusione

Il Bilancio di Sostenibilità 2015, pubblicato anche in lingua inglese,avrà la seguente diffusione:

• consegna ai dipendenti delle sedi italiane e americane

• inserimento del file PDF sulla Intranet aziendale e sul sito internet florim.it

• distribuzione alle aziende della nuova associazione“Aziende Modenesi per la RSI”

• invio alle istituzioni locali e alle rappresentanze sindacali di categoria

• consegna alla stampa locale e alla stampa di settore in occasione di fieree visite in sede

• consegna ai più importanti clienti e progettisti

• invio ai principali organi/enti/associazioni nazionali che si occupanodi temi legati alla sostenibilità e all’ambiente.


Cerim – Collezione Maps of Cerim


L’ing. Giovanni Lucchese introduce in Italia la produzione del klinker trafilato; nel cuoreproduttivo del distretto di Sassuolo nasce Floor Gres

Floor Gres è la prima industria italiana a produrre monocottura in pasta bianca

In Floor Gres viene costituita la Divisione Piscine

Fra le prime aziende al mondo, Floor Gres inizia a produrre gres porcellanato

Claudio Lucchese, figlio del fondatore, assume la guida di Floor Gresdopo la prematura scomparsa del padre

Floor Gres acquisisce Cerim Ceramiche

Dalla fusione tra Floor Gres e Cerim nasce Florim

Florim acquisisce Rex Ceramiche Artistiche

Viene creata la Divisione Progetti, precursore dell’attuale Florim Solutions

Nasce Florim USA, struttura produttiva e commerciale che diventerà protagonista sul mercato americano

Florim acquisisce Casa dolce casa

Nasce il brand Casamood

Si inaugura il centro logistico in Brasile

Florim compie 50 anni

Si inaugura il nuovo spazio multifunzionale Florim Gallery e volge al termine il completamentodi Florim Logistica. Viene istituita la Fondazione Ing. Giovanni Lucchese

Nasce MaKer s.r.l. - A seguito di una radicale ristrutturazione, lo stabilimento di Mordano si arricchisce delle più recenti tecnologie produttive, tra cui una linea dedicata alle grandi lastre

Il Flagship Store di Milano si trasferisce in una centralissima location nel cuore della città. Si inaugura un nuovo showroom Florim in centro a New York.

MADE IN FLORIM

Oltre 50 anni di storia

oltre 1300 dipendenti nel mondo

25 milioni di mq prodotti all’anno

374 milioni di euro di fatturato

1.487 tonnellate CO2 non emessa nel corso del 2015 grazie all’impianto fotovoltaico

Essere azienda non è solo questione di numeri. Passione, innovazione, impegno costante al miglioramento e respon-sabilità sociale sono oggi i valori cardine che contraddistinguono un nuovo modo di fare impresa:il MADE IN FLORIM.

La nostra storia 1962

1967

1976

1981

1984

1990

1992

1994

1995

2000

2005

2006

2011

2012

2013

2014

2015


Le nostre sedi La mappa raffigura la sede principale, gli spazi espositivi, gli stabilimenti produttivi e i centri logistici del Gruppo.I prodotti dei marchi Florim sono in commercio presso i migliori clienti e importatori su scala internazionale.

I nostri brand

Floor gres è il marchio dedicato all’architettura progettuale. La gamma prodotti Floor Gres è in grado di rispondere alle molteplici esigenze progettuali, tecniche e di eco-compatibilità dell’architettura con-temporanea.

Il nostro servizio alla progettazioneFlorim, oltre al prodotto, offre un servizio unico di supporto tecnico alle diverse fasi della progettazione. Dallo studio di fattibilità all’installazione finale, Florim Solutions affianca il progettista con competenza ed esperienza tutte le volte in cui l’estetica e la funzionalità del gres porcellanato assumono un ruolo fondamentale nel progetto.

Rex è il brand dell’eleganza e della ricerca estetica con prodotti ispirati a preziosi materiali naturali (pelle, corno, legno, marmo, pietra), materie preziose coordinate fra loro in cui l’interagire delle superfici genera un nuovo linguaggio dell’abitare.

Cerim è il marchio dedicato al colore ed alla decorazione. Superfici progettate pensando all’ambiente nel suo complesso, per valorizzare al meglio gli spazi della casa e proporre soluzioni giovani e dinamiche in grado di adattarsi alle più diverse esigenze estetiche.

Casa dolce casa e Casamood: il primo è il marchio che si rivolge all’architettura residenziale di alta gamma e propone atmosfere calde, ispirate all’armonia dei colori e delle superfici della natura. Casa-mood è un progetto di colori e superfici coordinate che abbina al gres porcellanato altri tipi di materie. Le atmosfere del design architettonico si associano alla decorazione d’interni per costruire nuovi tipi di relazione.

Florim USA è il marchio della società americana i cui prodotti in gres porcellanato per l’edilizia residen-ziale e commerciale, realizzati nello stabilimento di Clarksville (Tennessee), sono destinati a incontrare i gusti della più ampia fascia di mercato.

FLORIM USA- Sede e stabilimento produttivoClarksville, TN (USA)FLORIM SOLUTION- Centro LogisticoClarksville, TN (USA)

FLORIMFlagship StoreNew York, NY (USA)

FLORIM SOLUTIONStudioAtlanta, GA (USA)

FLORIM BRASILCentro LogisticoParanà (BRASILE)

FLORIM OFFICESingapore (SINGAPORE)

FLORIM RUSShowroomMosca (RUSSIA)

FLORIM- Sede principale e stabilimento produttivoFiorano Modenese, MO (ITALIA)MAKER- Stabilimento produttivoMordano, BO (ITALIA)

FLORIM Flagship StoreMilano (ITALIA)


Il nostro 2015In questa sezione si illustrano i principali traguardi, le iniziative e i riconoscimenti che hanno caratterizzato il 2015 di Florim.

I traguardi raggiunti

Nel corso dell’anno la controllata Maker s.r.l. ha avviato la produzione di lastre nel grande formato grazie ad un investimen-to di oltre 25 milioni di euro che ha portato alla completa ristrutturazione dello stabilimento. Il 2015 è stato caratterizzato da un importante piano di investimenti in Florim USA. Lo stabilimento produttivo che sorge a Clarksville nel Tennessee è stato infatti dotato di nuovi impianti e tecnologie all’avanguardia.Il mese di marzo ha visto l’inaugurazione del nuovo showroom di Milano nella centralissima sede di Foro Buonaparte 14/N1.Nel corso dell’anno è stata costruita e inaugurata la nuova portineria dello stabilimento di Fiorano Modenese, che otti-mizza i flussi in entrata e in uscita e risponde agli standard richiesti dalla certificazione doganale AEO.Nel mese di dicembre, infine, è stato inaugurato il nuovo Flagship Store nel cuore di New York, con l’obiettivo di presidiare direttamente il mercato Nord Americano.Il Centro salute&formazione, espressione della solida relazione tra azienda e territorio e tra pubblico e privato, ha ospita-to, oltre a corsi e importanti convegni organizzati dall’Ospedale di Sassuolo per il personale medico e paramedico, cinque “Incontri della salute” rivolti ai dipendenti e al territorio che hanno visto l’iscrizione di oltre 370 partecipanti.

Nuove iniziative

Florim, azienda capace di coniugare valori del territorio ed eredità storico-artistica con l’attitudine a fare ricerca e innova-zione, è entrata a far parte di Intrapresæ Collezione Guggenheim, una collaborazione volta al sostegno del patrimonio artistico della Collezione Peggy Guggenheim di Venezia. Il 2015 ha visto il lancio di Florim4Architects, una piattaforma web integrata dedicata ai progettisti, architetti e designer. Numerosi eventi rivolti a professionisti del settore, conferenze dedicate e due concorsi volti a premiare le idee più innovative, sono stati oggetto di grande interesse internazionale e manifestano la crescente attenzione del Gruppo nei confronti dei suoi interlocutori.Il Gruppo, infine, ha collaborato con la fornitura di materiale alla realizzazione del padiglione dell’Azerbaijan per Expo 2015, definito dai media “il gioiello di Expo”.

Nuovi riconoscimenti

Il Centro salute&formazione di Florim ha ricevuto una menzione speciale nell’ambito della prima edizione del “Premio Responsabilità Sociale d’Impresa” istituito dalla Regione Emilia Romagna che promuove la cultura della responsabilità sociale d’impresa.I continui investimenti in green economy e la costante attenzione all’ambiente hanno portato all’ottenimento del premio FIRE “Certificati Bianchi per un’industria energeticamente efficiente”.Florim, grazie al costante impegno di tutti i reparti aziendali, è riuscita ad ottenere la prestigiosa certificazione doganale AEO; si rimanda allo specifico paragrafo sulle certificazioni per una migliore descrizione.Florim, inoltre, ha ricevuto una menzione d’onore all’interno del premio “La ceramica ed il progetto”, organizzato da Confindustria Ceramica in collaborazione con Cersaie.Le nuove lastre Magnum Oversize sono state selezionate all’interno dell’ADI Design Index, la guida che raccoglie il più innovativo design industriale italiano e concorrono così all’edizione ADI Compasso d’oro 2016.

Nuovi prodotti

Con soli 6 millimetri di spessore, 9 differenti formati e diverse ispirazioni materiche, le grandi lastre Magnum Oversize sono pensate oggi per rivestire interamente gli spazi abitativi: non solo a pavimento e rivestimento ma anche come piani di appoggio e complementi di arredo. Tavoli, piani cucina e piani bagno, porte e camini sono solo alcune delle soluzioni realizzabili.

Tantissimi gli appuntamenti che hanno animato Florim Gallery nel corso del 2015. Gli spazi di Fiorano Modenese, infatti, hanno ospitato circa 11.000 persone tra eventi, serate di gala, convegni, workshop, accoglienza clienti e iniziative aperte al territorio.

Eventi a carattere sociale

In ambito RSI, Florim ha ospitato:• “Dal buio alla luce” – conferenza di sensibilizzazione sulla violenza femminile• XXVIII Premio Lucchese – Cerimonia annuale di consegna del Premio in memoria dell’Ing. Giovanni Lucchese • Pallavolo SI_cura – evento per la sensibilizzazione sulle malattie cardiovascolari nello sport• Evento Nuovi Orizzonti – cena di gala promossa dall’associazione Nuovi Orizzonti• Incontro con i soci dell’associazione “Aziende Modenesi per la RSI” • Incontri della salute – Incontri di cura e promozione della salute, in collaborazione con Ospedale di Sassuolo.

Altri eventi

Tra i tanti eventi organizzati in Gallery e rivolti a professionisti del settore, dipendenti, territorio ed altre iniziative, segnaliamo:• Trofeo Salvarola Terme – 16° Concours d’Élegance Trofeo Salvarola Terme, promuovendo motori, sapori e conoscenza manifatturiera• Convegno sulla «Governance» e «outcome» delle Professioni Sanitarie• Convegno Urologia – Congresso medico di due giorni con interventi chirurgici in diretta• Convegno Ortopedia – Congresso medico di due giorni promosso da SIGASCOT• Cersaie – Tre serate, con un inedito spettacolo multimediale, hanno animato la seconda edizione del Cersaie “Made in Florim Gallery”• XVIII Congresso Regionale di Cardiologia – Congresso Regionale di Cardiologia con il patrocinio di Ospedale di Sassuolo e Servizio Sanitario Regionale Emilia Romagna• “Prospettive future dell’impresa italiana” – Incontro imprenditoriale con la partecipazione dell’Ing. Andrea Pontremoli.

Un anno di Florim Gallery

Guarda il videodell’evento

di Nuovi Orizzonti

Evento Nuovi Orizzonti – Florim Gallery (Fiorano Modenese – MO)



Rex – I Classici di Rex – Collezione Decò Wood


LA GOVERNANCE

Codice eticoAl fine di massimizzare la trasparenza informativa e aumentare la sensibilizzazione verso una respon-sabilità sociale di tutti i partecipanti all’organizzazione aziendale, il Consiglio di Amministrazione di Florim, il 18 maggio 2011, ha approvato il Codice Etico e il Modello di organizzazione, gestione e con-trollo, nel rispetto del D.Lgs. 231/2001. A novembre 2014 il modello organizzativo è stato revisionato e aggiornato con l’introduzione delle disposizioni sui reati ambientali.Il processo di approvazione e condivisione dei contenuti ha portato all’elaborazione di una nuova mission e ad elencare quelli che sono i valori condivisi, riportati di seguito.

Scarica quiil nostro

Codice Etico

La nostra mission

Produrre elementi e materiali ceramici per molteplici destinazioni d’uso e proporre le soluzioni più adeguate sia per l’arre-damento che per l’architettura. Tutto questo in un’ottica di eco-sostenibilità, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti e di creare valore per gli azionisti, i dipendenti e il territorio nella consapevolezza del necessario rispetto dei principi e delle regole di condotta espressi nel codice etico.

La nostra vision

Essere l’avanguardia dell’innovazione ceramica sia tecnica che estetica, studiando i materiali e le soluzioni produttive che ci identifichino sempre come un riferimento per clienti, progettisti e competitor.

I nostri valori

Onestà e rispetto: impostare tutti i rapporti interni ed esterni sulla base dell’onestà e del rispetto delle regole e della dignità delle persone.

Responsabilità Sociale d’Impresa: promuovere la sostenibilità d’impresa, attivando misure e comportamenti a soste-gno di ambiente, comunità e territorio.

Responsabilità individuale: essere consapevoli del valore e degli effetti delle proprie azioni.

Qualità e innovazione: perseguire l’eccellenza migliorando prodotti, processi e competenze per promuovere il successo aziendale.

Chiarezza: esprimersi apertamente, senza malintesi e strumentalizzazioni, con l’obiettivo di co-struire relazioni leali e durature, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda.

Coraggio: forza morale che ci rende in grado di intraprendere e affrontare i cambiamenti, le diffi-coltà e le sfide per coglierne tutte le opportunità.

Senso di appartenenza: sentirsi orgogliosi di far parte di una grande squadra fatta da azienda, collaboratori, clienti e fornitori.

Organismo di Vigilanza

Per garantire l’applicazione e il rispetto dei principi citati è operante un Organismo di Vigilanza il quale rileva eventuali inadempimenti e al quale vengono segnalate irregolarità o violazioni del Codice Etico e del Modello Organizzativo.Tutti i dipendenti, gli azionisti e gli stakeholders in genere possono far riferimento all’Organismo di Vigilanza ([email protected]) anche per chiarire eventuali dubbi interpretativi e applicativi del Codice Etico aziendale. Le procedure e i canali di comunicazione per raggiungere i componenti dell’Organismo di Vigilanza sono state pubblicate sulla intranet aziendale e sul sito web istituzionale.


Struttura societariaIl capitale sociale di Florim Ceramiche s.p.a., interamente sottoscritto e versato, è rappresentato da n. 50.000.000 di azioni ordinarie da nominali 1 Euro ciascuna. Il capitale è posseduto al 100% dalla holding finanziaria FinFloor s.p.a., con sede a Fiorano Modenese, a sua volta controllata indirettamente dalla famiglia Lucchese tramite Fin-Twin s.p.a.

Il Consiglio di Amministrazione Florim è composto da undici membri nominati nelle persone dei Signori:

LUCCHESE CLAUDIO Presidente

BRUNI DONATO Vice Presidente

LUCCHESE MARIADELE Consigliere

LUCCHESE ANNA Consigliere

LUCCHESE FRANCESCA Consigliere

FERRARI ERMES GIUSEPPE Consigliere delegato

GROSSI GIOVANNI Consigliere delegato

ISEPPI OSCAR Consigliere delegato

SAZZI DORVAN Consigliere delegato

TORRENTI STEFANO Consigliere delegato

ZAPPAROLI ARRIGO Consigliere delegato

Il mandato del Consiglio è della durata di un anno e andrà in scadenza con l’approvazione del bilancio. Il Collegio Sindacale è composto da tre membri che restano in carica per tre anni, a far data dalla nomina del 8/5/2013, e sino all’approvazione del bilancio d’esercizio 2015. Il bilancio d’esercizio di Florim s.p.a. e il bilancio consolidato della FinFloor s.p.a. sono ogget-to di revisione e certificazione da parte di Deloitte s.p.a.

MAKER MANIFATTURE CERAMICHE s.r.l.Capitale Sociale € 18.000.000

KRONOS 2 CERAMICHE s.p.a.Capitale Sociale € 2.875.600

Fondazione Ing. G. LucchesePatrimonio € 60.000

FABBRICA delle MATERIE s.r.l.Capitale Sociale € 10.000

EDIL FLOOR s.u.r.l.Capitale Sociale € 98.126,81

ISABELLA s.r.l.Capitale Sociale € 100.000

FI HOLDING, Inc.Capitale Sociale USD 50.000

100%

10%

100%

66,666%

30%

96,67%

100%

1%

1%

99%

99%

100%

FIN TWIN s.p.a.Capitale Sociale € 540.800

FINFLOOR s.p.a.Capitale Sociale € 10.500.000

54,2810%

FLORIM CERAMICHE s.p.a.a socio unico

Capitale Sociale € 50.000.000

100%

FLORIM BRASIL LtdaDISTRIBUIÇÃO DE CERÂMICAS Ltda

Capitale Sociale R$ 461.000,00

FLORIM RUSCapitale Sociale Rubli 100.000

FLORIM USA, Inc.Capitale Sociale USD 51.865.541

FLORIM SOLUTION Inc.Capitale Sociale USD 845.943

100%


Politica del sistema di gestione

Linee guida del sistema di gestione per la qualità, l’ambiente, la sicurezza e l’energia

Florim, nella realizzazione del proprio sistema, assume i seguenti impegni:

• il rispetto del quadro legislativo in vigore e delle normative applicabili con particolare attenzione alle problematiche legate alla sicurezza, all’ambiente e all’energia, nonché altri requisiti volontariamente sottoscritti ed applicabili alla propria orga-nizzazione

• orientamento al cliente, in quanto risorsa fondamentale dell’azienda, individuandone i bisogni ed il grado di soddisfazione

• orientamento alla tutela della sicurezza e salute di tutte le persone presenti nei luoghi di lavoro di pertinenza aziendale

• orientamento alla tutela della salute pubblica mediante il rispetto dell’ambiente e il miglioramento continuo delle pre-stazioni energetiche nel contesto socio-economico in cui Florim opera. Tale contesto riguarda l’attività di produzione e vendita di piastrelle ceramiche. I fornitori, in partnership con Florim, sono chiamati a condividerne l’approccio alla qualità, all’ambiente, alla sicurezza e all’uso dell’energia

• definizione di obiettivi misurabili

• ottenimento dei livelli qualitativi definiti con attenzione alla minimizzazione dei costi da ottenersi mediante riduzione degli scarti di lavorazione e ottimizzazione del processo produttivo

• diminuzione del numero, della durata e della gravità degli eventi infortunistici nei siti produttivi

• gestione dell’igiene sul lavoro al fine di prevenire gli infortuni e le malattie professionali

• ottimizzazione dell’uso delle risorse naturali

• ottimizzazione dell’efficienza energetica attraverso la progettazione e l’acquisto di prodotti e servizi energeticamente efficienti

• il miglioramento continuo come obiettivo permanente dell’organizzazione

• la responsabilizzazione e il coinvolgimento di tutti i livelli dell’organizzazione al fine di rendere sempre più efficaci ed effi-cienti tutti i processi aziendali

• lo sviluppo di attività di formazione per il miglioramento delle professionalità presenti nelle singole funzioni aziendali e il raggiungimento della consapevolezza di quanto ogni singola funzione aziendale incida su qualità, ambiente, salute e sicurezza, risparmio energetico

• la misura e la verifica dell’efficacia del sistema qualità, ambiente, sicurezza ed energia tramite visite ispettive e riesami della direzione e la sua revisione nel caso in cui si evidenzino carenze o inefficienze

• l’adozione di metodologie organizzative, commerciali, progettuali e produttive che consentano una pronta rilevazione delle esigenze del mercato, una diminuzione del time to market e una attività sempre volta alla tutela dell’ambiente, della salute e sicurezza dei lavoratori e al risparmio energetico

• Florim si impegna a rispettare i requisiti di sicurezza della catena logistica internazionale secondo gli standard AEO e a sensibilizzare, a tal proposito, i propri partner commerciali.


Gli stakeholdersPer stakeholders si intendono tutti gli individui e i gruppi di persone che possono influenzare o essere influenzati dalle attività di un’impresa in termini di politiche, prodotti e processi lavorativi: azionisti, dipendenti, clienti, fornitori, istituzioni, ambiente, comunità locale, banche, sindacati.

Dipendenti e Sindacati

Gli impegni di Florim nella relazione con i propri collaboratori consistono nel:

• garantire pari opportunità, corretta remunerazione, crescita professionale

• valorizzare le risorse umane in base a criteri trasparenti e meritocratici

• creare ambienti e processi di lavoro sicuri

• garantire trasparenza e chiarezza nelle condizioni contrattuali

• favorire il dialogo e la comunicazione interna

Clienti

Florim, nei confronti dei propri clienti, si impegna a:

• costruire un rapporto di fiducia che dia stabilità all’interazione

• garantire l’affidabilità del prodotto e sviluppare il servizio al cliente

• mettere a disposizione un’offerta diversificata con servizi ad alto valore aggiunto

• garantire chiarezza nei contratti e nelle fatturazioni

Progettisti, architetti e interior designer

Florim, per soddisfare le esigenze dei progettisti, si impegna a:

• proporre soluzioni sempre tecnologicamente ed esteticamente all’avanguardia

• stabilire e curare i rapporti con professionisti partner

• prestare consulenza ed expertise tecnico dal project concept fino alla posa in opera

• fornire soluzioni “chiavi in mano”

Comunità e Istituzioni

Gli impegni di Florim nella relazione con le comunità e le istituzioni locali consistono nel:

• garantire dialogo, cooperazione e trasparenza

• restituire valore alle comunità coinvolte nei territori in cui Florim opera

• contribuire economicamente alle iniziative locali sia sportive che sociali dedicate a bambini e ragazzi

Ambiente

Gli impegni di Florim nella gestione ambientale:

• migliorare continuamente le prestazioni ambientali di prodotti e processi

• ricercare, sviluppare e impiegare le tecnologie più sostenibili

Fornitori

Nel selezionare i fornitori, Florim presta attenzione alle pratiche di RSI intraprese dalle aziende. Il rapporto di Florim con i propri fornitori si basa sulla condivisione dei valori del codice etico, pena la risoluzione di diritto del contratto di fornitura. Florim, inoltre, garantisce tempi certi di pagamento ed il rispetto delle clausole contrattuali, a fronte dell’ottemperamento delle prestazioni richieste.


Matrice di materialitàIl nuovo approccio di rendicontazione del Bilancio di Sostenibilità, con l’applicazione delle linee guida GRI-G4, ha permesso di individuare il livello di sostenibilità di Florim focalizzando l’attenzione su aspetti economici, ambientali e sociali rilevanti contemporaneamente per il Gruppo (compreso Florim USA) e per tutti gli stakeholders.La selezione e l’analisi dei contenuti, infatti, è stata fondata sul principio di materialità, alla base del processo di analisi interna ed esterna. Tale percorso ha portato all’individuazione degli aspetti che hanno avuto e potrebbero avere impatto sulla capacità dell’organizzazione di creare valore e che costituiscono la base per la scelta degli indi-catori di sostenibilità di Florim. L’analisi interna ha visto il coinvolgimento del top management e del personale Dirigente che quotidianamente si interfaccia con gli stakeholders dell’azienda.

L’analisi esterna al contesto aziendale è avvenuta prendendo in esame:a) media analysis: analisi della rassegna stampa cartacea e digitale per individuare gli oltre 600 articoli a livello na-zionale ed internazionale riguardanti Florim pubblicati nell’ultimo annob) documenti di settore: Studio Emas del Distretto Ceramico di Fiorano e Sassuolo, GRI – “Sustainability Topics for Sector: What do Stakeholders want to Know?”c) analisi dei competitor: individuazione di 5 competitor, analisi dei loro Bilanci di Sostenibilità e individuazione degli aspetti materiali.

Importanza pergli stakeholders

Importanza per Florim spa

bass

a

med

ia

alta

bassa media alta

Biodiversità

Impatti economiciindiretti

Lotta allacorruzione

Supportoalla comunità

Presenzasul mercato

Nondiscriminazione

Gestionesostenibile

dei trasporti

Tuteladei DirittiUmani

Formazione

Welfaree sicurezza

Risparmioidrico

EfficienzaenergeticaMaterie

prime

Diversità e pariopportunità

TrasparenzaCorrettagestione

dei fornitori

Investimentinella comunità

di appartenenza

Impattiambientali

diretti e indiretti

Prodottie servizi green

Performanceeconomica

Qualità dei prodottiofferti ai clienti

Conformitànormativa

Valorizzazionedei dipendenti

AMBIENTE

COMUNITÀ

DIPENDENTI/COLLABORATORI

PERFORMANCE ECONOMICA

RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO

DIRITTI UMANI


FinFloor consolidato (in migliaia di euro) 2011 2012 2013 2014 2015

Ricavi netti 304.612 315.344 325.853 329.533 374.094

Margine operativo lordo (EBITDA) 53.265 59.608 72.986 84.395 98.115

Risultato operativo 30.213 35.717 50.996 58.508 66.255

Cash Flow lordo 47.170 52.710 68.312 83.274 97.268

Utile netto 17.824 26.103 35.732 36.433 43.324

Indebitamento finanziario netto (149.737) (127.730) (96.500) (54.524) (27.326)

Rimanenze finali 112.966 95.514 84.432 90.283 92.795

Patrimonio netto 167.202 186.905 218.847 276.916 332.721

Investimenti totali 39.408 32.572 48.780 41.584 34.215

2011 2012 2013 2014 2015

Rifiuti prodotti (t) 30.705 30.228 21.170 22.300 30.862

Rifiuti di terzi recuperati (t) 3.805 4.028 4.190 1.721 2.570

Totale acqua consumata (m3) /Prodotto finito (t)

0,76 0,75 0,75 0,78 0,69

Quoziente di riciclo acqua 100% 100% 100% 100% 100%

Energia autoprodotta in rapportoal fabbisogno

56% 67% 68% 62% 65%

Investimenti per la gestione ambientale (€’000)

9.867 13.617 2.493 1.995 465

2011 2012 2013 2014 2015

Numero dipendenti al 31/12 1.058 1.037 992 984 982

Numero ore di formazione totali 9.175 14.690 9.124 9.056 7.176

Numero ore di formazione su ambiente e sicurezza

2.871 7.572 4.514 4.200 3.008

Numero infortuni 81 63 62 74 56

I dati dei profili ambientali e sociali si riferiscono a Florim Italia e MaKer.Per Florim USA si rimanda all’apposita sezione.

LA RENDICOTANZIONE

Quadro di sintesi

Profilo economico

Profilo ambientale

Profilo sociale



Commento ai dati economici 2015

Buoni in tutti gli aspetti i risultati del Gruppo nel 2015.

Rispetto all’anno precedente il fatturato ha registrato un incremento pari al 13,6% cui conseguono, grazie all’attenta gestione dei costi di produzione, un EBITDA (o Margine Operativo Lordo) di Euro 98,1 milioni pari al 26,2% del fattu-rato e un utile, netto da imposte, pari a Euro 43,3 milioni.

Anche la componente patrimoniale esprime un sensibile miglioramento della posizione finanziaria netta che si attesta su Euro 27,3 milioni rispetto ad Euro 54,5 milioni della fine 2014.

Dietro i risultati ottenuti, ancora una volta, investimenti cospicui in macchinari e tecnologie di ultima generazione, in ricerca assidua di materiali ad altissimi contenuti tecnici ed estetici, in risorse umane e in iniziative volte a promuovere sempre più direttamente l’immagine e la qualità del Made in Florim.

Investimenti

I 34 milioni di Euro di investimenti realizzati nel 2015, sono stati dedicati per Euro 13,7 milioni alla Maker di Morda-no per la ristrutturazione del reparto preparazione materie prime e dove sono state installate due nuove linee per la rettifica e il trattamento sia del gres tradizionale che delle lastre; per Euro 12,5 milioni all’avvio della terza fase di investimenti nello stabilimento americano della Florim USA dove sono iniziate le attività per la costruzione del nuovo deposito materie prime.Negli Stati Uniti, inoltre, sono stati investiti da parte di Florim Solutions Inc. circa Euro 2,3 milioni nella ristrutturazione del Flagship Store di Madison Avenue a New York, dedicato ai marchi italiani e inaugurato nel dicembre 2015.

Nello stabilimento di Via Canaletto gli interventi per circa Euro 6 milioni hanno riguardato la realizzazione della nuova portineria e l’installazione di una nuova linea di scelta.

Laboratorio di design, stile e nuove tendenze, Milano rappresenta da sempre un punto di riferimento tanto per i professionisti del progetto quanto per gli artisti. Con la volontà di avvicinarsi a questi protagonisti dell’innova-zione, l’azienda ha individuato nella città meneghina il luogo ideale per aprire uno spazio multifunzionale che portasse alla loro attenzione i valori del Made in Florim.

Brera, con la sua celebre Accademia, le gallerie d’arte e gli showroom dei luxury brands, è sembrato il luogo ideale in cui insediare Florim. Per questo motivo, nel 2009 il Gruppo ha aperto il primo spazio permanente in Via Fatebenefratelli e nel 2015 ha raddoppiato gli spazi trasferendo il proprio Flagship Store in una location di circa 1000 MQ in Foro Buonaparte. La volontà aziendale di instaurare un rapporto sempre più stretto e diretto con i principali protagonisti dell’architettura internazionale si è tradotta nella scelta di inaugurare, nel corso del 2015, un prestigioso spazio espositivo a New York nel centro di Manhattan.

Obiettivo del 2016 è, infine, il trasferimento dell’attuale Flagship Store di Mosca in una location più ampia e lussuosa, sempre in una posizione chiave della città russa.

Flagship Store


Valore economico generato e distribuito

I dati sulla creazione e distribuzione del valore economico generato e distribuito spiegano, in modo semplice ed immediato, come Florim abbia creato ricchezza e come questa sia stata redistribuita ai portatori d’interesse dell’a-zienda. I dati riportati nella tabella sottostante sono stati tratti dai bilanci d’esercizio 2015 di Florim, FinFloor e Maker approvati il 24 marzo dai Consigli di Amministrazione e certificati dal revisore esterno.Il valore economico direttamente generato corrisponde ai ricavi complessivi del 2015, mentre il Valore economico distribuito prende in considerazione le spese per i fornitori e i dipendenti, i pagamenti alla pubblica amministrazione (imposte) e i contributi volontari che hanno avuto una ricaduta positiva sulla comunità di appartenenza di Florim spa.

Voce 2014 2015

Ricavi 253.125 269.855

Valore economico direttamente generato 253.125 269.855

Costi operativi 135.735 150.951

Retribuzioni e benefit 56.985 58.149

Pagamenti a fornitori di capitale 7.413 6.399

Pagamenti alla Pubblica Amministrazione 15.738 13.162

Investimenti nella comunità 221 212

Valore economico distribuito 216.092 228.873

Valore economico trattenuto 37.033 40.981

LegendaRicavi: vendite nette più ricavi da investimenti finanziari e vendita di beniCosti operativi: pagamenti a fornitori, investimenti non strategici, royalty, agevolazioni di pagamentoRetribuzioni e benefit: retribuzioni e benefit per i dipendenti (pagamenti correnti)Pagamenti a fornitori di capitale: tutti i pagamenti ai fornitori di capitale dell’organizzazionePagamenti alla Pubblica Amministrazione: imposte e tasse lordeInvestimenti nella comunità: contributi volontari e investimenti nella comunità (incluse le donazioni)Valore economico trattenuto: calcolato come differenza tra valore economico generato e valore economicodistribuito. Comprende investimenti, equity/release, ecc.

I dati riportati nella tabella sono espressi in migliaia di euro e si riferiscono al consolidato delle sole società italiane.

Rex – I Classici di Rex – Collezione Decò Wood


Casa dolce casa – Collezione Pietre/3


Responsabilità AmbientaleFlorim persegue da anni una politica molto attenta alla gestione delle proprie attività e al loro impatto sul territorio circostante. Questa pagina vuole evidenziare in sintesi i principali interventi realizzati e i risultati conseguiti.

I nostri numeri “verdi”

2 prestigiose certificazionidi processo:

ISO14001 (AMBIENTE)e ISO 50001 (ENERGIA)

646 è il numero dei corpiilluminanti a LED installati nel

2015 negli stabilimentidi via Canaletto e di Mordano

1 reparto marketinge comunicazione che si

preoccupa di digitalizzaregli strumenti di

promozione

6.311 tonnellate di CO2

non emessa dall’entrata infunzione dei pannelli fotovoltaici

CO2

100% è il quozientedi riciclo delle acque reflue

16.000 m2di pannelli fotovoltaici ricoprono

una superficie di 30.000 m2

65% è la quota di energia elettrica autoprodotta sul

totale consumato

3 forni di ultimagenerazione installati

nell’ultimo biennio

3 diversi tipidi certificazione

di prodottoa carattere ambientale

2 impiantidi cogenerazione

1 laboratorioper lo studio di prodotti

dal design contemporaneocon attenzione specifica

al contenuto greendei materiali

57.138le bottiglie riciclate all’interno

del dispositivo per ilriciclo incentivante


Certificazioni

Certificazioni di prodotto:

• EcolabelEcolabel (Regolamento CE n. 66/2010) è una certificazione che viene concessa a quei prodotti che, lun-go le diverse fasi del ciclo di vita, rispettano criteri ecologici e prestazionali stabiliti a livello europeo e che riguardano: estrazione delle materie prime, selezione dei fornitori, processi di lavorazione, imballaggio, di-stribuzione, utilizzo e smaltimento. Tali criteri sono periodicamente sottoposti a revisione e resi più restrittivi in modo da favorire il miglioramento continuo della qualità ambientale.

• Bureau Veritas - Contenuto riciclatoUn numero sempre crescente di collezioni in ceramica appartenenti ai marchi Florim ricevono dall’ente Bureau Veritas la certificazione di prodotto contenente materiale riciclato pre-consumo. Tali articoli risultano dunque pienamente eco-com-patibili e possono rispondere alle esigenze di sostenibilità ambientale imposte da molte certificazioni internazionali.

• Membership LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)Florim nel 2015 rinnova l’iscrizione all’U.S. Green Building Council (USGBC), la più importante associazio-ne di industrie appartenenti al settore dell’edilizia, unite per promuovere la riduzione dell’impatto negativo degli edifici sull’ambiente. Per permettere un corretto monitoraggio del grado di sostenibilità raggiunto da un progetto, nel 1999 USGBC ha sviluppato la certificazione per lo sviluppo di edifici sostenibili definita LEED Green Building Rating System. Tale certificazione, tra le più diffuse nel mercato edilizio internazionale, valuta e attesta la sostenibilità di un edificio nel suo complesso, dalla fase di progettazione fino alla sua gestione quotidiana. I materiali Florim, in quanto parte del sistema che compone l’edificio stesso, contri-buiscono all’ottenimento di punti LEED in diversi ambiti. Tutti i dati pertinenti ad ogni collezione in gamma sono trasparenti e vengono messi a disposizione sui siti web dei marchi Florim. • GreenguardFlorim ha conseguito la certificazione Greenguard per tutti i suoi prodotti. Emessa dall’ente americano UL Environment, questa certificazione ambientale di prodotto ha come obiettivo la riduzione dell’inquinamento indoor, causato da impianti e materiali utilizzati per l’arredo di interni. UL Environment mira quindi a pro-teggere la salute umana attraverso un miglioramento della qualità dell’aria e una riduzione dell’esposizione delle persone alle sostanze chimiche e ad altri inquinanti.Florim ha inoltre ottenuto la GREENGUARD Gold Certification che, grazie all’imposizione di un limite di emissioni ancora più severo, assicura che l’impiego di un determinato prodotto sia accettabile anche in ambienti come scuole e strutture sanitarie.

Certificazioni di sistema:

• UNI EN ISO 14001Florim ha ottenuto dall’ente TÜV la prestigiosa certificazione volontaria UNI EN ISO 14001, che attesta la conformità dell’a-zienda a una serie di procedure codificate a livello internazionale volte a migliorare il sistema interno di gestione ambientale. L’ottenimento di tale riconoscimento nasce dalla volontà di conciliare la qualità con l’efficienza e la produttività, nel rispetto dell’ambiente e del territorio in cui l’azienda opera.

• UNI EN ISO 50001Grazie ad un’attenta politica di gestione energetica e con il supporto dei più recenti investimenti effettuati in ambito pro-duttivo rivolti anche a una migliore efficienza energetica, Florim è stata la prima azienda ceramica al mondo ad ottenere la certificazione ISO 50001 per il Sistema di Gestione dell’Energia.

Florim, oltre alle certificazioni in materia ambientale, ha ottenuto anche la prestigiosa AEO:

• AEO – Operatore Economico AutorizzatoA valle di un lungo ed impegnativo percorso di verifiche da parte delle Autorità Doganali, Florim ha otte-nuto nel 2015 la certificazione AEO e risulta essere la prima azienda ceramica della provincia di Modena ad aver raggiunto questo importante riconoscimento. L’attestato di Operatore Economico Autorizzato garantisce il rispetto del massimo livello di affidabilità doganale e sicurezza da parte della società negli scambi commerciali con l’estero.


Gestione ambientale

Rifiuti 2011 2012 2013 2014 2015

Totale rifiuti prodotti (t) 30.705 30.228 21.170 22.300 30.862 (*)

Rifiuti recuperabili non pericolosi (%) 99,04 98,94 98,22 98,50 99,10

Rifiuti smaltiti non pericolosi (%) 0,17 0,18 0,42 0,2 0,19

Rifiuti recuperabili e pericolosi (%) 0,05 0,04 0,07 0,1 0,06

Rifiuti smaltiti e pericolosi (%) 0,74 0,83 1,3 1,2 0,7

Rifiuti di terzi recuperati all’internodel processo produttivo (t) (**)

3.805 4.028 4.190 1.721 2.570

(*) L’aumento della produzione di rifiuti è dovuto al cantiere per la ristrutturazione dello stabilimento di Maker Srl(**) Florim, oltre a recuperare i rifiuti derivanti dal proprio ciclo produttivo (non valorizzati nella tabella),recupera anche rifiuti prodotti da terzi.

Da sempre le attività Florim sono orientate a ottimizzare l’impatto sul territorio e l’ambiente. Grazie all’impegno dei laboratori di ricerca, al sostegno di tutti i dipendenti e al recente piano di investimenti, sono stati conseguiti risultati tangibili - nonostante un significativo aumento della produzione - e lo dimostrano i dati di seguito riportati e gli annuali rinnovi delle certificazioni in ambito ambientale. Il raggio d’azione volto alla salvaguardia dell’ambiente si sviluppa a 360° con una grande attenzione anche al distretto nel quale opera l’azienda. Ne sono l’esempio la rimozione totale dell’eternit dallo stabilimento di Fiorano Modenese e la realizzazione della nuova isola ecologica, ceduta al Comune al servizio della cittadinanza.

Florim, a conferma del suo impegno nel rispetto dell’eco-sostenibilità, nel corso del 2015 non ha ricevuto sanzioni per mancato rispetto di regolamenti o leggi in materia ambientale.

I rifiuti di produzione, esclusi quelli recuperati all’interno del ciclo produttivo (scarti di piastrelle crude, residui di polveri provenienti dai filtri, fanghi del trattamento delle acque di processo e di rettifica), sono suddivisibili in:• rifiuti recuperabili non pericolosi, come carta e cartone, scarti cotti, plastica, vetro e legno• rifiuti smaltiti non pericolosi, come le pulizie con la motoscopa• rifiuti recuperabili pericolosi, come gli scarti di oli esausti, batterie e monitor• rifiuti smaltiti pericolosi, come la calce esausta.

La gestione dei rifiuti

Le risorse idriche

Gli impatti ambientali legati agli scarichi idrici sono assenti in quanto tutte le acque del ciclo produttivo sono totalmente riutilizzate. Tutti gli altri scarichi sono conformi ai limiti di legge.

L’indice misura il totale dei metri cubi d’acqua consumati per ogni tonnellata di prodotto finito.L’acqua che viene utilizzata nel processo produttivo di Fiorano è prelevata da pozzi interni alla proprietà, mentre l’acqua della rete pubblica è utilizzata per i soli scopi civili. In Maker si utilizza un acquedotto industriale. Il calcolo del consumo idrico è effettuato tramite la lettura del contatore.

CONSUMI IDRICI

2011

0,76

2012

0,75

2013

0,75

2014

0,78Totale acqua consumata (m3) / prodotto finito (t)

0,69

2015


Tutti gli imballi dei materiali Florim sono realizzati con carta riciclata e una parte delle coperture utilizzate come riparo per i pallet di prodotto finito è ottenuta da plastica riciclata.Il 2015 ha visto l’installazione di tre nuove confezionatrici nel reparto scelta dello stabilimento di Maker, che permettono un considerevole risparmio di cartone rispetto al consumo con macchine per il confezionamento tradizionale.

Imballi e coperture

Gestione energetica

Nel settore ceramico, i consumi energetici per il funzionamento dei processi produttivi sono senza dubbio elevati, con conseguenti impatti diretti e indiretti sul territorio e l’ambiente.Il principale parametro utilizzato per valutare la prestazione energetica degli impianti è il consumo specifico totale medio di energia (TEJ), fornito in GJ/t di prodotto versato a magazzino. Come si evince dalla tabella sottostante, tale consumo è dato dalla somma del consumo termico (NGJ) e di quello elettrico (EEJ).

Si richiama anche in questo caso quanto indicato nella premessa della gestione ambientale sulla produzione di im-pasti destinati alla vendita.

Parametro – Definizione Unitàdi misura

2011 2012 2013 2014 2015

NGJ Consumo specifico medio di gas naturale riferito all’unità di massa di prodotto versato a magazzino

GJ/t 5,70 5,57 5,71 5,76 5,78

EEJ Consumo specifico medio di energia elettrica riferito all’unità di massa di prodotto versato a magazzino

GJ/t 1,10 1,11 1,08 1,11 1,08

TEJ Consumo specifico totale medio di energia riferito all’unità di massa di prodotto versato a magazzino

GJ/t 6,80 6,68 6,79 6,86 6,85

% Energia elettrica autoprodotta in rapporto al fabbisogno

% 56 67 68 62 65

Con il completamento delle turbine di cogenerazione e dell’impianto fotovoltaico, l’azienda si è dotata di un assetto impiantistico sicuramente unico e di riferimento per tutto il settore ceramico. Gli sforzi aziendali hanno assicurato a Florim, prima azienda ceramica, la prestigiosa certificazione ISO 50001 per la gestione dell’energia. L’impianto fotovoltaico di 16.000 metri quadri è stato riconosciuto tra gli impianti con le caratteristiche più innovative dal GSE e, dalla sua entrata in funzione (ottobre 2011) fino a dicembre 2015, ha prodotto i risultati riportati di seguito.

kWp kWh prodotti kg di CO2 non emessa

2.700,21 12.518.260 6.311.377

Grazie agli investimenti effettuati, l’azienda nel 2015 è stata in grado di autoprodurre il 65% del fabbisogno comples-sivo di energia elettrica.

Come indicato nella matrice di materialità, Florim non ha impatti significativi sulla biodiversità nel territorio di appartenenza in quanto l’azienda è inserita all’interno del distretto ceramico di Fiorano Modenese, a non meno di 5 Km dall’area protetta più vicina, le Salse di Nirano. Molta attenzione è rivolta da Florim alla scelta dei for-nitori di materie prime da impasto, a ciascuno dei quali è richiesto di fornire documentazione atta a garantire la conformità alle Direttive Europee a tutela degli uccelli selvatici (Dir. EU 797409/CEE), degli habitat (Dir. EU 92/43/CEE) e alla Convenzione delle Nazioni Unite relativa alla tutela della biodiversità.

Biodiversità


Le emissioni in atmosfera

L’impianto industriale emette gas a effetto serra, essenzialmente anidride carbonica (CO2), le cui principali fonti di emissione si possono suddividere in:- fonti da combustione, originate dai combustibili fossili (come il metano)- fonti da processo, causate da minerali contenuti nelle materie prime, da eventuale materiale organico conte-nuto nelle argille utilizzate, dalla possibile presenza di additivi organici negli impasti.

Per allinearsi alla Direttiva 2003/87/CE (ETS - Emission Trading Scheme), dal 2013 Florim inizia il suo percor-so di rendicontazione e certificazione delle quote di CO2. La Direttiva prevede che ogni anno le aziende si attivino per certificare le quote di CO2. emesse l’anno pre-cedente e, confrontandole con le quote assegnate dal Ministero dell’Ambiente, acquistino le eventuali quote “mancanti” in un apposito mercato della CO2.

Di seguito riportiamo i dati certificati di Florim dall’entrata in vigore della Direttiva.

Emissioni di CO2 2013 2014 2015

Emissioni di CO2 (t) 102.728 103.462 111.862 (*)

Emissioni CO2 (t) / Prodotto finito (t) 0,33 0,33 0,33

Emissioni da ciclo produttivo 2013 2014 2015

Materiale Particellare (g/m2 prodotto finito) 2,23 1,30 0,98

Piombo (g/m2 prodotto finito) 0,00 0,00 0,00

Fluoro (g/m2 prodotto finito) 0,14 0,18 0,13

(*) L’ aumento di emissioni di CO2 è dovuto ad un significativo aumento della produzione, dato confermato dal rapporto tra le emissioni di CO2 e il prodotto finito rimasto costante

La nuova versione di linee guida GRI-G4, rispetto agli anni precedenti, richiede la rendicontazione delle emissioni di ossidi di azoto e di ossidi di zolfo. I valori degli ossidi di azoto (NOx) rientrano nei limiti autorizzati dall’Auto-rizzazione Integrata Ambientale. Le emissioni di ossidi di zolfo (SOx), invece, non sono riportate nel presente documento in quanto sono un dato non richiesto dall’AIA.

Trasporti

L’analisi di materialità evidenzia come il tema dei trasporti sia un aspetto rilevante per gli stakeholders Florim. L’azienda non è in grado di rilevare gli impatti del trasporto di prodotto finito sul territorio in quanto tutte le spe-dizioni sono franco fabbrica.Tuttavia, Florim, che da anni introduce veicoli elettrici per sostituire i più vecchi e obsoleti carrelli catalizzati, ha ulteriormente ottimizzato la movimentazione dei materiali grazie al nuovo polo logistico ad elevata automazione realizzato all’interno dello stabilimento in via Canaletto. Nel 2015 il 60% (in crescita rispetto al 45% del 2014) dei veicoli utilizzati in azienda sono elettrici e non emettono, in forma diretta, gas a effetto serra. Gli altri veicoli sono tutti catalizzati.


Rex – Collezione I Travertini di Rex


Composizione organico

I dati riportati nella tabella si riferiscono a Florim, Finfloor e Maker.

Nel 2015 l’azienda conta in organico un totale di 24 persone diversamente abili di cui 18 uomini e 6 donne.La ripartizione tra uomini e donne, tenendo in considerazione le mansioni dettate dalla tipologia di attività, rispecchia la media del settore. Considerando impiegati e quadri, gli uomini, a parità di mansione, guadagnano in media circa il 10% in più rispetto alle donne. Tra gli operai, invece, la differenza è pari al 7%. Sono complessi-vamente 24 i dipendenti di nazionalità straniera in azienda al 31/12/2015: 20 in Florim e 4 in Maker.

Dirigente Quadro Impiegato

2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015

Donne 1 2 3 3 3 3 1 1 144 137 142 133

Uomini 19 18 21 20 27 21 24 25 125 127 132 128

Totale 20 20 24 23 30 24 25 26 269 264 274 261

Equiparato Operaio Totale

2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015

Donne 19 18 16 25 239 226 219 212 406 385 381 375

Uomini 63 64 68 79 397 376 358 356 631 607 603 607

Totale 82 82 84 104 636 602 577 568 1.037 992 984 982


Dipendenti & welfare aziendale

I dipendenti sono l’anima di Florim e rappresentano l’elemento che la caratterizza e ne compone il DNA. Dal 2009, anno di inizio della grande crisi economica, Florim ha avviato diverse azioni per il sostegno del reddito dei dipendenti. Qui di seguito riepiloghiamo alcune delle attività già in essere e altre svolte nel 2015.- Ricorso alla Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria per lo stabilimento Maker di Mordano- Convenzione con Ospedale di Sassuolo in virtù della quale i dipendenti Florim e rispettive famiglie possono bene-ficiare di tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le visite specialistiche e diagnostiche ambulatoriali, in regime libero professionale- Altre azioni di RSI:• centro estivo per i figli dei dipendenti• convenzioni con asili nido locali• sconti del 65% per l’acquisto dei prodotti Florim per le abitazioni private dei dipendenti• ingresso ridotto alla Collezione Peggy Guggenheim di Venezia per dipendenti e famiglie• distribuzione di buoni carburante ai dipendenti.

Incentivi e premi ai dipendenti

Già dal 1992, prima azienda nel settore ceramico, Florim ha elaborato un contratto interno (a suo tempo pro-fondamente innovativo) che prevede un premio variabile su base annua assegnato alle maestranze dell’area industriale e correlato ad alcuni indici economici e di Qualità (EBITDA, rese di prima scelta, scarti, produttività).La quasi totalità dei contratti di lavoro dei dipendenti Florim è inoltre regolata da accordi aziendali, che integrano il Contratto Collettivo Nazionale del settore ceramico.I temi oggetto del confronto con i rappresentanti dei lavoratori riguardano, oltre alla parte strettamente economi-ca, il continuo miglioramento di sicurezza e qualità del lavoro e la competitività e produttività del sistema impresa (realizzati attraverso interventi di formazione professionale continua).


Formazione

Florim crede nella formazione interna come leva fondamentale per lo sviluppo dell’azienda, strumento per stimo-lare le proprie risorse umane ed opportunità decisiva per fronteggiare il protrarsi di una congiuntura economica sfavorevole. Nel 2015 sono state effettuate più di 7.000 ore di formazione che hanno coinvolto 890 persone con una media che sfiora le 8 ore di formazione per ciascun dipendente. Il numero di persone coinvolte nella formazione è più che raddoppiato rispetto allo scorso anno e le ore formative dedicate all’arricchimento delle competenze del personale dipendente sono state il 58% del totale. Il 2014, rispetto al 2015, era stato interessato da una buona quota di ore formative in materia di salute e sicu-rezza per gli aggiornamenti periodici previsti dagli obblighi di legge.

Gli ultimi mesi del 2015 hanno visto l’arrivo di oltre 150 curricula da tutta Italia per l’apertura delle iscrizioni alla nuova edizione del Master in Florim 4.0, iniziata ufficialmente a marzo 2016. La peculiarità che caratterizza que-sto progetto è la formazione professionale di stampo nordeuropeo, con un approccio che alterna momenti di didattica in aula a periodi di affiancamento nelle diverse aree aziendali. I ragazzi, giovani neolaureati e neodiplo-mati in discipline diverse e con un età inferiore ai 30 anni, hanno dunque l’opportunità di entrare in contatto con tutti i reparti Florim, dalla fase di R&D al processo produttivo fino alla commercializzazione del prodotto, vivendo l’azienda a 360°.

Centri estivi e asili nido

Nel 2015 per fornire un supporto alle famiglie dei dipendenti, Florim ha rinnovato il progetto del centro estivo, esteso come lo scorso anno anche ai colleghi di Maker.Durante il periodo di sospensione estiva della scuola dell’obbligo, i figli dei dipendenti sono stati accolti presso due centri estivi (Parrocchia di Spezzano e Mordano) e la quota di partecipazione dei bambini è stata offerta dall’azienda. Dal 2013 inoltre l’azienda ha stipulato diverse convenzioni con asili nido locali che offrono alcuni posti riservati a tariffe agevolate per i figli dei dipendenti.

Acqua gratuita

A fronte dell’eccessiva calura estiva, su diretta iniziativa del Presidente, Florim ha fornito acqua gratuita ai propri dipendenti tramite i distributori automatici presenti in azienda.

Sicurezza e salute

Florim è stata la prima azienda ceramica italiana ad ottenere dall’ente TÜV la certificazione BS OHSAS 18001 (Occupational Health & Safety Assessment Series), un riferimento internazionale che attesta la presenza di un sistema gestionale interno orientato alla salute e alla sicurezza sui luoghi di lavoro.Questo importante riconoscimento sancisce l’attenzione ed il costante impegno che l’azienda manifesta nei confronti dei propri dipendenti. Ogni anno, oltre a controlli impiantisci e operazioni di manutenzione sulle mac-chine, l’azienda organizza diverse ore di formazione in ambito sicurezza per sensibilizzare dipendenti e preposti. Nello specifico, il 2015 conta 3.008 ore di formazione sulla sicurezza e una considerevole diminuzione del nu-mero di infortuni.

Continuano i corsi di aggiornamento BLSD alla squadra dei dipendenti Florim addestrati alle operazioni di primo soccorso.


Territorio & cultura

In questo capitolo elenchiamo una serie di iniziative che Florim rivolge al territorio nel quale è nata e dove svolge la sua attività da oltre 50 anni.

Fondazione Ing. Giovanni Lucchese

A più di trent’anni dalla prematura scomparsa dell’Ing. Giovanni Lucchese - fondatore dell’allora Floor Gres e attuale Florim - la famiglia, con il desiderio di onorarne la memoria, ha dato vita all’omonima Fondazione che eroga fondi a favore di enti e associazioni dedicati al sostegno delle famiglie più bisognose nei comuni del distretto ceramico. La Fondazione sostiene anche diverse iniziative quali, ad esempio, il progetto centro estivo per i figli dei dipendenti, il Premio Lucchese e il centro Florim salute&formazione di cui al focus che segue.

Tra le tante attività svolte nel corso del 2015, la Fondazione ha contribuito all’acquisto di un’ambulanza pediatrica e al sostegno delle Caritas parrocchiali dei Comuni del Distretto.

Guarda il videodel Premio Lucchese

Politecnico di Milano

Dall’anno accademico 2005/2006, Florim è sponsor ufficiale di molti Corsi di Alta Formazio-ne di POLI.Design, il consorzio del Politecnico di Milano che gestisce i master post-laurea.Dal 2012, grazie alla storica collaborazione con il POLI.Design, Florim ha deciso di ospitare nella showroom di Milano diversi appuntamenti con il design, dedicati ad architetti e pro-gettisti di ogni nazionalità.

Intrapresæ Collezione Guggenheim

Capace di coniugare valori del territorio ed eredità storico-artistica con l’attitudine a fare ricerca e innovazione, l’azienda ha recentemente avviato una collaborazione con la Colle-zione Peggy Guggenheim. Fin dalla sua fondazione Florim si distingue per la capacità di reinterpretare la più profonda cultura industriale e di trasmetterla nel suo fare impresa e, ancora una volta, conferma la propria volontà di promuovere l’arte sostenendo una colle-zione di straordinaria bellezza.

Aziende modenesi per la RSI

Il 30 settembre 2014, con atto notarile, nasce “Aziende Modenesi per la RSI” - associa-zione autonoma, aperta e inclusiva che riunisce le aziende del territorio modenese che credono nei principi e valori della Responsabilità sociale d’impresa e vede Florim tra i soci fondatori. Mercoledì 2 dicembre 2015 si è tenuto in Florim Gallery l’evento dal titolo “Co-municazione ambientale e sostenibile”.

Premio Lucchese

Il Premio Lucchese, giunto alla ventottesima edizione, è un premio istituito in memoria dell’Ing. Giovanni Lucchese, padre dell’attuale Presidente, e consiste in alcune borse di studio destinate agli studenti dell’Istituto Tecnico Industriale Statale “Alessandro Volta” di Sassuolo che hanno conseguito il diploma di maturità con il massimo dei voti. La cerimonia di premiazione, che si svolge ogni anno in Florim Gallery in collaborazione con la Società Ceramica Italiana di Bologna, ospita illustri relatori che affrontano temi di grande attualità, incontrando una platea di ragazzi curiosi e interessati.

Il progetto, nato dall’incontro tra Florim e Ospedale di Sassuolo, promuove un nuovo modello che coniuga in modo originale la cultura industriale e quella sanitaria, intrecciandole a beneficio delle persone e della comunità in cui operano i promotori dell’iniziativa: un’azienda ceramica e Ospedale di Sassuolo s.p.a., società a capitale misto pubblico-privato. Sintesi di questa idea è Florim salute&formazione che si concretizza in un centro sperimentale che promuove formazione sul territorio per operatori sanitari e personale non sanitario, informazione e promozione della salute, simulazione medica avanzata e ricerca.

Il centro

Situato nella sede principale Florim ed inaugurato il 16 aprile 2014, il Centro si sviluppa su una superficie di 550 metri quadrati, può contare su una sala conferenze modulare che accoglie sino a 100 persone e diversi spazi in grado di ospitare seminari e lezioni. Il cuore intelligente del centro è costituito dalla sofisticata regia, un concentrato di tecnologia che permette di gestire manichini che in tutto e per tutto consentono di riprodurre le funzioni umane. Un’opportunità per mantenere aggiornate le competenze degli operatori che si occupano di assistenza sanitaria nel settore dell’emergenza, mediante lo strumento della simulazione avanzata, con particolare attenzione alla rianima-zione pediatrica e neonatale.

Gli incontri della salute

Il Centro, concepito come spazio aperto a tutti, punta a diventare anche luogo di riferimento per accrescere nella popolazione - lavoratori, studenti, genitori, docenti e volontari - la cultura della prevenzione e le abilità nell’effettuare le manovre di primo soccorso. Dopo aver distribuito ai dipendenti Florim un questionario per la rilevazione delle esi-genze e preferenze formative, è stato istituito un Comitato Scientifico del Centro - composto da personale medico dell’Ospedale di Sassuolo - che ha strutturato un piano formativo, a cadenza bimestrale, che si concretizza in diversi appuntamenti dal titolo “Incontri della salute”. Tutti gli incontri sono tenuti da medici esperti nelle diverse materie e al termine dell’appuntamento rispondono alle numerose domande dei presenti. Dalla sua inaugurazione sino a dicembre 2015 il Centro ha ospitato 9 incontri con tematiche diverse ai quali si sono iscritte oltre 700 persone tra dipendenti, famigliari e altre persone esterne all’azienda.

Una convenzione per i dipendenti Florim

Si inserisce nel progetto anche un’importante iniziativa di welfare che riguarda tutti i dipendenti Florim e le rispettive famiglie e che prevede tariffe agevolate e tempi di attesa ridotti per le prestazioni specialistiche e diagnostiche am-bulatoriali in regime libero professionale.

American Heart Association

L’American Heart Association (AHA) è la più antica ed autore-vole organizzazione volontaria americana (conosciuta a livello mondiale) dedicata alla lotta contro le malattie cardiovascolari e ictus. L’AHA, tramite l’International Training Center Simaid, nei primi mesi del 2015 ha riconosciuto al centro Florim salute&for-mazione la qualifica di Authorized Training Site nella formazione per la rianimazione cardiopolmonare di base e avanzata.

Centro Florim salute&formazione

Guarda il videodel Centro salute&formazione



Sistema QualitàLa norma ISO 9001 descrive la qualità come la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite, attraverso un prodotto o un servizio. Un Sistema Qualità implica il miglioramento continuo dei processi aziendali, per poter ottenere prodotti che soddisfino sempre le esigenze del cliente. Florim Ceramiche dopo l’audit 2015 ha ottenuto la conferma della certificazione UNI EN ISO 9001: 2008 per la progettazione, produzione e vendita di piastrelle ceramiche in tutte le tipologie produttive.

Obiettivo Indicatore 2011 2012 2013 2014 2015

Affinamento del control-lo del processo produt-tivo

Rese Prima Scelta (%) 92,1 92,4 94,3 94,2 95,2

Indice della Qualità (%) 87,3 88,3 90,5 90,3 90,5

Scarto (%) 5,3 4,4 4,1 4,2 4,2

Produttività (mq/ora) 13,7 13,6 13,2 12,6 13,1

Miglioramento delle performance di vendita e della soddisfazione del cliente

Indice di innovazione (%) 31,6 33,0 29,6 36,7 45,5

Copertura (%) 82,0 79,5 71,4 81,4 81,3

Totale portafoglioSpedibile in un mese (%)

92,6 91,1 83,7 88,8 89,3

Ottimizzazione della gamma e dei magazzini

Magazzino obsoleto (%) 19,5 17,2 12,6 16,5 12,0

Indice di rotazione (n) 1,25 1,29 1,48 1,64 1,52

Progressivo azzeramen-to delle contestazioni, lamentele e reclami relativi al servizio

MQ contestati segnalati (%)

1,56 1,71 1,21 0,80 1,19

Reclami per numeri di Righe d’ordine (%)

1,24 1,00 1,13 1,08 1,03

Progressivo migliora-mento delle profes-sionalità delle risorse umane

Indice di rotazione del personale (%)

1,7 1,5 2,3 0,4 0,4

Legenda

Rese Prima Scelta: Rapporto percentuale fra i metri quadri di prima scelta e i metri quadri totali versati a magazzino.

Indice della Qualità: Rapporto percentuale tra i metri quadri di prima scelta versati a magazzino e i metri quadri pressati.

Scarto: Differenza percentuale fra metri quadri pressati e metri quadri effettivamente versati a magazzino.

Produttività: Rapporto fra metri quadri versati a magazzino e le ore totali lavorate in stabilimento.

Indice di innovazione: Rapporto fra i metri quadri fatturati appartenenti a serie progettate negli ultimi 3 anni e i metri quadri fatturati totali. Con questo sistema, Florim intende comprendere in quale misura il processo di progettazione risulti efficace in relazione alle vendite.

Copertura: Rapporto percentuale fra i metri quadri immediatamente spedibili e i metri quadri inseriti in ordine.

Totale portafoglio ordini spedibili in un mese: Rapporto percentuale fra i metri quadri spedibili in 30 giorni e i metri quadri inseriti in ordine.

Magazzino obsoleto: Rapporto percentuale fra i metri quadri di sottoscelte / fuori gamma e i metri quadri totali a ma-gazzino.

Indice di rotazione: Rapporto fra metri quadri venduti e metri quadri a magazzino.

Metri quadri contestati segnalati: Rapporto percentuale fra i metri quadri contestati segnalati e i metri quadri venduti.

Reclami per numero di righe d’ordine: Rapporto percentuale fra il numero dei reclami e quello delle righe d’ordine.

Indice di rotazione del personale: Rapporto percentuale fra il numero dei dipendenti usciti dall’azienda, poi sostituiti, e l’organico a inizio anno.


I NOSTRI IMPEGNI

Quali promesse abbiamo mantenutoNel Bilancio dello scorso anno ci eravamo impegnati a raggiungere i seguenti obiettivi nel 2015

Rinnovare le certificazioni ambientali ed energetiche REALIZZATE

Continuare ad osservare una scrupolosa attenzioneagli aspetti ambientali nella ristrutturazione di Maker

OBIETTIVO RAGGIUNTO

Avviare progetto per l’implementazione di corpi illuminantia LED nello stabilimento di via Canaletto

AVVIATO

Rimuovere le rimanenti coperture in eternit nello stabilimentodi via Canaletto

RIMOSSE

Proseguire con gli “Incontri della salute” rivolti al territorio OBIETTIVO RAGGIUNTO

Dare spazio a nuovi appuntamenti di carattere socialein Florim Gallery

OBIETTIVO RAGGIUNTO

Attivare nuove convenzioni a vantaggio dei dipendenti Florim e delle loro famiglie

FATTO

Inaugurare la quarta edizione del Master in Florim INAUGURATO A MARZO 2016

Studiare una nuova configurazione per gli spogliatoidello stabilimento Maker

FATTO

Inaugurare un nuovo Flagship store a New York INAUGURATO

Dare seguito al piano di investimenti iniziato nel 2014nello stabilimento Maker di Mordano

OBIETTIVO RAGGIUNTO

Investire in una nuova portineria in via Canaletto 24 OBIETTIVO RAGGIUNTO

Completare gli adeguamenti antisismici IN AVANZAMENTO

Continuare con investimenti in Florim USA OBIETTIVO RAGGIUNTO

Ottenere la certificazione doganale AEO CERTIFICAZIONE OTTENUTA





Quali traguardi vogliamo raggiungereNel corso del 2016 ci proponiamo di raggiungere i seguenti obiettivi:


Rilancio del brand “Cedit – Ceramiche d’Italia”

Installare un altro forno di ultima generazione in Maker

Trasferire lo showroom di Mosca

Creazione della nuova portineria in Maker

Implementazione del sistema gestionale SAP in Florim USA


Rinnovare le certificazioni del sistema di gestione dell’ambiente e dell’energia di Florim e Maker

Ottenere nuove certificazioni di collezioni prodotte con un alto contenuto di materiale riciclato

Continuare nel percorso di riduzione degli impatti ambientali di Makersoprattutto in merito alla riduzione della spesa energetica

Continuare il progetto di bonifica delle coperture in eternit di Maker

Ampliare il sistema di raccolta delle acque meteoriche verso il depuratore

Ridurre la rumorosità degli impianti di filtraggio dell’aria di Florim

Aumentare gli obiettivi di raccolta differenziata attraverso la sensibilizzazione costantedi tutti i dipendenti e l’ottimizzazione delle strutture di raccolta sia in Florim che in Maker

Continuare la sostituzione dei carrelli elevatori diesel per utilizzo nei piazzali esterni con veicoli elettrici


Avviare la quarta edizione del Master in Florim con nuove modalità

Realizzare un punto di ristoro interno a disposizione del personale impiegatizio a Fiorano

Migliorare il welfare aziendale attraverso l’attivazione di nuovi servizi gratuiti e convenzioni studiatesulle esigenze dei dipendenti

Proseguire con gli “Incontri della salute” rivolti al territorio in collaborazione con Ospedale di Sassuolo s.p.a.

Dare spazio a nuovi appuntamenti di carattere sociale in Florim Gallery

Realizzare il Florim Family Day 2016


FLORIM USA

Profilo e Responsabilità EconomicaFlorim USA con sede a Clarksville, Tennessee, e la sua consociata Florim Solution con sede ad Atlanta, sono parte del Gruppo Florim dal 2000. Il sito produttivo di Florim USA, tra i più grandi e tecnologicamente avanzati degli Stati Uniti, produce piastrelle in gres porcellanato per il mercato residenziale e realizza progetti commerciali in Nord Ame-rica. Nel corso degli ultimi anni Florim USA ha implementato una strategia di crescita e di ottimizzazione dei processi che si è tradotta in significativi progressi tecnologici, mentre ne sono previsti altri per il futuro. Una simile strategia potrà consentire a Florim USA di diventare uno degli impianti di piastrelle in gres porcellanato più avanzati al mondo a livello tecnologico.

Nel 2015 sono stati investiti 12,5 milioni di dollari nell’installazione di un mulino continuo e di un nuovo forno ad alta efficienza, che ha generato sia un aumento della capacità produttiva che una riduzione delle emissioni nell’atmosfera. Nelle altre parti del processo sono state introdotte migliorie capaci di incrementarne l’efficienza, in modo da contri-buire ulteriormente a ridurre gli scarti generati durante la produzione. Sono stati programmati ulteriori investimenti finalizzati a proseguire, anche nel 2016, questa doppia tendenza di incremento della produzione e contenimento dell’impatto ambientale.

Il nuovo Flagship Store Florim di New York (152 Madison Avenue, 32nd Street)


Responsabilità AmbientaleFlorim USA aderisce alla politica ambientale di Florim ed è impegnata a raggiungere i seguenti obiettivi:

• Riduzione del consumo energetico durante il processo di produzione

• Miglioramento del processo di gestione dei rifiuti con particolare attenzione verso il loro recupero e riutilizzo

• Introduzione di nuove tecnologie maggiormente eco-efficienti

• Adozione di sistemi di gestione integrati.

Da anni Florim USA persegue una strategia basata sull’attenta gestione delle proprie attività e del proprio impatto sull’ambiente locale. Questa pagina riepiloga le principali operazioni intraprese e i risultati ottenuti.

• Installazione di un forno di ultima generazione nel 2015

• Riciclaggio del 100% delle acque reflue all’interno del processo

• Ottimizzazione della gestione delle bottiglie d’acqua con l’eliminazione di circa 34.200 unità

• Scarti di produzione quasi interamente riutilizzati (98-99%)

• 92.151 kg di cartone riciclati nel 2015

• Ottenimento di due diversi tipi di certificazioni di prodotto

• 4.331 kg di plastica riciclata

• Riciclaggio di 19 camion completi di pallet.

Iniziative ambientali e Riconoscimenti

Florim USA ha ottenuto la certificazione Clarksville Montgomery County Green Certification (CMCGC). CMCGC è un programma locale concepito per aiutare le aziende ad apprendere e implementare le migliori pratiche nel campo della gestione responsabile dell’ambiente allo scopo di sostenere le risorse delle comunità locali attraverso una serie di seminari gratuiti tenuti da specialisti dell’ambiente locali. Dal 2014, Florim USA dona parte del tempo del proprio Responsabile Ambientale per condurre questi seminari.Tale certificazione di azienda “verde” è stata riconosciuta a Florim USA grazie a numerose iniziative, la più importante delle quali ha visto l’eliminazione delle bottiglie d’acqua usa e getta, sostituite con bottiglie personali riutilizzabili di-stribuite dall’azienda e una serie di stazioni di riempimento. Circa 34.200 bottiglie sono sottratte ogni anno dal flusso dei rifiuti.

Sistema di gestione ambientale e prodotti eco-compatibili

I prodotti Florim USA aiutano costruttori e designer a soddisfare i requisiti per edifici sostenibili definiti dall’USGBC (United States Green Building Council) attraverso il sistema di valutazione LEED Green Building Rating System. Tale protocollo valuta e attesta la sostenibilità ambientale di un edificio nel suo complesso, dalla fase di progettazione fino alla sua gestione quotidiana. Per concorrere al raggiungimento di un simile risultato, molte serie Florim USA conten-gono una percentuale significativa di materiale riciclato (pari o superiore al 40%). Questa caratteristica contribuisce ad aumentare il punteggio LEED nei progetti in cui tali prodotti sono installati. Nel 2014 Florim USA, insieme ad altri produttori di piastrelle statunitensi e al Tile Council of North America, ha sviluppato una dichiarazione di prodotto ambientale di tipo III certificata ai sensi della norma ISO 14025 (EPD). Una simile analisi del ciclo di vita per le piastrelle ceramiche consente ai prodotti Florim USA anche di ottenere punti LEED in forza del nuovo protocollo LEED v4.


Acqua consumata (galloniper milione di piedi quadratidi piastrelle finite)

208.137 216.246 204.962 195.280 194.268

Consumo energetico

2011 2012 2013 2014 2015

Piedi cubi di gas naturale per milione di piedi quadrati di piastrelle finite 9.283.904 9.343.383 9.149.721 8.331.170 8.390.503

kWh per milione di piediquadrati di piastrelle finite 565.488 510.972 491.171 450.594 465.976

Emissioni

Materiale Particellare < 116,1 tonnellate all’anno

SO2 (anidride solforosa) < 167,2 tonnellate all’anno

VOC (composti organici volatili) < 122,3 tonnellate all’anno

NOx (ossidi di azoto) < 116,8 tonnellate all’anno

Indicatori di performance ambientale - sintesi

Di seguito sono riportati i principali indicatori ambientali relativi all’impatto e alla performance di Florim USA durante il 2015:

Materiale riciclato pre-consumo

I processi interni di riciclo dei materiali consentono a Florim USA di ridurre al minimo l’impatto ambientale in quanto prevedono il riutilizzo di gran parte del materiale, che sarebbe altrimenti destinato a una discarica o invia-to ad altri centri di trattamento dei rifiuti.• Le acque reflue vengono interamente riciclate all’interno del processo produttivo, senza alcuna operazione di scarico nel sistema fognario locale• Il materiale nei sacchi di raccolta provenienti dalle aree di preparazione del supporto, preparazione degli smalti, pressa e produzione degli smalti è interamente riciclato all’interno del processo• Gli scarti di piastrelle cotte sono interamente riciclati all’interno del processo• 92.151 kg di cartone sono stati venduti a un intermediario terzo di materiale riciclato• 19 carichi di camion di pallet in legno di scarto sono stati venduti a un’azienda di rigenerazione di pallet• Circa 3.432 kg di scarti di pellicola in plastica retraibile sono stati recuperati e riciclati.

Materiale riciclato post-consumo

Circa 84.000 kg di vetro sono stati sottratti al flusso dei rifiuti della discarica locale e riciclati all’interno del pro-cesso. Florim USA ha stretto un accordo con la discarica locale per ricevere tutto il vetro che viene raccolto e accantonato per il riciclaggio.

Consumo, smaltimento e riutilizzo dell’acqua

L’acqua utilizzata durante il processo produttivo viene continuamente riciclata per eliminare qualsiasi scarico nel sistema fognario locale.

I dati sulle emissioni del 2015 sono in linea con quelli degli anni 2013 e 2014, registrando valori ben al di sotto degli standard stabiliti:

2011 2012 2013 2014 2015

Acqua consumata (galloni per milione di piedi quadrati di piastrelle finite) 208.137 216.246 204.962 195.280 194.268



Dipendenti

Il personale di Florim USA è costituito da 359 dipendenti attivi distribuiti tra il sito produttivo, gli outlet di Clarksville e Nashville e gli uffici di Florim Solution ad Atlanta. Dei 359 dipendenti attivi, 263 sono operai e 69 sono impiegati. 11 dipendenti sono italiani distaccati negli Stati Uniti. Florim USA offre diversi benefit per i dipendenti a tempo pieno:• Assicurazione per spese mediche e dentistiche• Assicurazione Vision• Assicurazione sulla vita per i dipendenti e facoltativamente per i loro famigliari• Sostegno per disabilità temporanea e permanente• Piano pensionistico per i dipendenti.

2011 2012 2013 2014 2015

Infortuni sul lavoro 31 50 41 22 29

L’Employee Assistance Program (EAP) offre inoltre un sostegno ai dipendenti e alle loro famiglie in caso di di-sagio psichico o altre problematiche che possano avere un impatto negativo sulla qualità della loro vita. Florim USA sostiene interamente i costi del programma.

Pari opportunità

In tutte le pratiche occupazionali, Florim USA offre pari opportunità a ogni dipendente qualificato e a ogni can-didato senza alcuna distinzione di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, appartenenza alle forze armate o a qualsiasi altra categoria tutelata dalle norme federali, statali o locali.

Salute e sicurezza

Florim USA si impegna a garantire un ambiente di lavoro sano e sicuro per tutti i dipendenti. A tale scopo, si provvede a sostituire le apparecchiature vecchie e obsolete con macchinari nuovi e tecnologicamente più avan-zati e ad aggiornare i programmi sulla sicurezza man mano che sono disponibili nuove informazioni.Oltre a un supervisore interno, Florim USA ha istituito un comitato per la salute e la sicurezza, il quale esamina continuamente l’efficacia del programma e apporta ogni eventuale modifica necessaria.Nello stabilimento vi sono attualmente 20 dipendenti in possesso della certificazione CPR/di primo soccorso. Essi ricoprono posizioni diverse e svolgono differenti turni all’interno dell’impianto e hanno accettato volontaria-mente di partecipare al corso di formazione sponsorizzato dall’azienda e finalizzato a ottenere tale certificazione.

Formazione

Nel 2015, ogni dipendente di Florim USA è stato mediamente coinvolto in circa 25 ore di formazione. Quest’ul-tima ha riguardato le modalità di funzionamento delle nuove apparecchiature, i principali programmi sulla sicu-rezza e le modalità di funzionamento delle apparecchiature esistenti per i nuovi dipendenti.

Tutti i neoassunti sono sottoposti a una formazione specifica per dipartimento incentrata sugli aspetti associati alla sicurezza del dipartimento in questione, nonché a una più ampia e generica formazione sulla sicurezza. Alcuni di questi temi comprendono, tra l’altro:• Sicurezza e corretto utilizzo dei carrelli elevatori • Formazione sul lavoro in spazi confinati• Procedure di blocco/segnalazione e pratiche elettriche sicure• Sollevamento in condizioni di sicurezza.


Per i dipendenti che desiderano approfondire la propria educazione, Florim USA offre un’assistenza all’istruzione nell’ambito del programma Educational Assistance Program. Esso aiuta a sostenere le spese per l’istruzione e i libri ed è disponibile per chiunque desideri conseguire una qualifica tecnica, un diploma o una laurea.Il programma di formazione ed educazione per il personale dell’impianto comprende anche numerose fasi di formazione presso Florim in Italia, dove i dipendenti vengono talvolta inviati per addestrarsi sulle nuove apparec-chiature prima che queste vengano installate nella sede di Florim USA.Nel 2016 Florim USA continuerà a fornire un corso gratuito di e-learning sul suo sito Web per architetti, ingegneri e costruttori (AEC), allo scopo di perfezionare le loro conoscenze sulle piastrelle di gres porcellanato sostenibile.

Florim USA – (Clarksville, Tennessee)

Attività a favore dei dipendenti

Picnic per i dipendenti di Florim USA - Anche nel 2015 si è svolto l’annuale picnic organizzato a favore dei dipendenti ai quali sono stati offerti una grande varietà di cibi, giochi, attività e spettacoli dal vivo che hanno tra-sformato l’evento in una giornata divertente e indimenticabile. All’interno dell’evento sono stati assegnati premi in buoni omaggio e doni ai partecipanti.

Cena di anniversario dei dipendenti - Si ripete nel 2015 la consueta cena in onore dei dipendenti di Florim USA con 5, 10, 15, 20 o più anni di servizio. È stata offerta una serata speciale alla presenza del Presidente e di altri dirigenti con lo scopo di celebrare la fedeltà e la diligenza che questi dipendenti hanno dimostrato nel loro percorso professionale all’interno dell’azienda.


Territorio

Nel corso del 2015 Florim USA ha dato continuità al proprio sostegno a diverse iniziative intraprese a livello locale. Tra le principali segnaliamo:

Borse di studio- Nell’ambito del proprio impegno a favore della comunità locale, da anni Florim USA assegna bor-se di studio a studenti qualificati della Austin Peay State University istituite in memoria dell’Ing. Giovanni Lucchese, fondatore del Gruppo Florim. A dicembre 2015, una delegazione di rappresentanti Florim ha partecipato a un pranzo per l’assegnazione delle borse di studio tenutosi presso la Austin Peay State University e coordinato dal Presidente dell’Università.

Montgomery County Green Certification Program - Il personale di Florim USA partecipa attivamente al pro-gramma finalizzato ad aiutare altre aziende ad apprendere e implementare le migliori pratiche di tutela dell’ambiente e delle risorse ambientali.

Anche nel 2015 sono state numerose le donazioni: • una raccolta di libri per la Austin Peay State University. I dipendenti hanno effettuato una generosa donazione di libri usati in buono stato per bambini e giovani della APSU nella speranza di promuovere ulteriormente l’educazione delle generazioni future. • alla Community Cares, l’organizzazione nazionale che promuove l’accettazione e l’inserimento dei soggetti affetti dalla Sindrome di Down. • all’Aspire Clarksville Foundation, una fondazione benefica regolata dalla norma 501(c)(3) il cui obiettivo è miglio-rare continuamente la qualità di vita della comunità, promuovendo investimenti di capitale e l’espansione da parte di aziende e grandi imprese e creando così migliori opportunità e lavori maggiormente retribuiti per i cittadini. • all’Alzheimer’s Association, un’organizzazione di volontariato no-profit che mira alla cura, al supporto e alla ricerca nel campo del morbo di Alzheimer. Il suo obiettivo è eliminare tale patologia grazie ai progressi ottenuti dalla ricerca; fornire e ottimizzare la cura e l’assistenza per tutti i pazienti; e ridurre il rischio di demenza promuovendo la salute del cervello.

Ogni anno Florim USA partecipa all’iniziativa United Way Drive, il cui scopo è sostenere le organizzazioni no-profit locali che forniscono assistenza economica e supporto psicologico a soggetti disagiati.

Florim USA fornisce regolare supporto alla Salvation Army effettuando raccolte di cibo in scatola per le persone bisognose.Nel 2015 Florim USA ha organizzato una raccolta di cibo in scatola per Manna Café a Clarksville, TN. Manna Café è un’organizzazione no-profit locale situata in Middle Tennessee, il cui obiettivo primario è soddisfare il bisogno fon-damentale di cibo delle persone, per poi indirizzarle verso un cambiamento positivo e permanente. L’insicurezza ali-mentare nella Contea di Montgomery riguarda oltre il 15% della popolazione (circa 28.000 persone). La percentuale di bambini corrisponde al 21,5%, un terzo dei quali non è idonea per reddito a usufruire di programmi federali come, ad esempio, pasti gratuiti a scuola.

Contributo all’American Lung Association, la principale organizzazione che opera, tramite la ricerca e l’educazio-ne, per migliorare la salute dei polmoni e prevenire le relative patologie.

Contributo al Cheer for a Cure, un’organizzazione dedita a consegnare denaro direttamente alle famiglie bisogno-se che hanno un componente affetto da cancro e, pertanto, necessitano di aiuto per alleviare lo stress finanziario aggiuntivo. Contributo ad Habitat for Humanity. Dal 1992, Habitat for Humanity nella Contea di Montgomery, Tennessee, ha collaborato con 93 famiglie a basso reddito con oltre 210 bambini per rivitalizzare le varie zone della Contea di Clar-ksville-Montgomery attraverso la costruzione di nuove abitazioni.


Sistema qualitàFlorim USA opera con un Sistema Qualità certificato secondo le norme UNI EN ISO 9001. Di seguito sono riportati alcuni dati di sintesi:

Obiettivo Indicatore 2011 2012 2013 2014 2015

Ottimizzareil controllodel processoproduttivo

Rese prima scelta (%) 94,1 93,2 91,7 94,0 94,9

Indice della qualità (%) 86,6 88,3 85,7 89,3 90,6

Scarto (%) 7,0 5,6 6,5 4,8 4,5

LegendaRese prima scelta: rapporto tra i metri quadrati di prima scelta e i metri quadrati totali caricati a magazzino.Indice della qualità: rapporto tra i metri quadrati di prima scelta caricati a magazzino e i metri quadrati pressati.Indice della qualità: rapporto tra i metri quadrati pressati e i metri quadrati di prodotto effettivamente caricati a magazzino.

Altre attivitàFlorim USA e le fiere di settore

Florim USA ha iniziato a sostenere gli imprenditori a cinque stelle della National Tile Contractor Association (NTCA) dal 2014. La NTCA è un’associazione di categoria no-profit che si dedica alla posa professionale di piastrelle cera-miche e pietre naturali, ampiamente riconosciuta come l’associazione degli imprenditori delle piastrelle più grande e rispettata al mondo. Coverings, HD Expo, Neocon, ASLA e Hardscape sono le fiere cui Florim USA ha partecipato nel 2015. Tali manife-stazioni, rivolte ai diversi operatori del settore, quali distributori e designer, hanno offerto la possibilità a Florim USA di presentare la sua ampia gamma di prodotti e servizi.

Design centre

Florim Nashville, TN- Florim USA è lieta di annunciare l’apertura del suo outlet di Nashville, TN, inaugurato a dicem-bre 2015. Questo centro di design a Nashville si pone l’obiettivo di collaborare con i clienti per aiutarli a scegliere il giusto design per abitazioni, progetti commerciali e aree residenziali con il meglio della gamma Florim USA.

Florim USA - Collezione Stone Manhattan


Indicatori internazionali di sostenibilità GRILe informazioni che seguono illustrano la corrispondenza tra il Bilancio di Sostenibilità 2015 di Florim (società italiane) e gli indicatori delle linee guida GRI-G4, rinviando alla sezione di questo documento in cui è possibile approfondire l’argomento.

Indicatori GRI Descrizione Pagina

1. Strategia e Analisi

G4-1 Dichiarazione della più alta autorità del processo decisionale 5

2. Profilo dell’organizzazione

G4-3 Nome dell’organizzazione 2

G4-4 Principali marchi, prodotti e/o servizi 9

G4-5 Luogo in cui ha sede il quartier generale 9

G4-6 Numero e nome dei Paesi nei quali opera l’organizzazione 9

G4-7 Assetto proprietario e forma legale 14

G4-8 Mercati serviti 9

G4-9 Dimensione dell’organizzazione 8

G4-10Cambiamenti significativi nelle dimensioni, nella struttura o nell’assetto proprietario

6

G4-11 Dipendenti coperti da Contratto Collettivo Nazionale 28

G4-12 Descrivere la supply chainPercorso di rendicontazione

avviato nel 2015per cui parziale (pag. 16)

G4-13Cambiamenti significativi nelle dimensioni, nella struttura, nell'assetto proprietario o nella supply chain

Percorso di rendicontazione avviato nel 2015per cui parziale

G4-14 Principio di precauzione 23

G4-15 Lista di impegni esterni in cui l'azienda è coinvolta 23, 32

G4-16 Associazioni o organizzazioni di difesa che coinvolgono l'azienda www.florim.it > chi siamo > partnership

3. Identificazione degli aspetti materiali e campo di applicazione

G4-18 Processo di definizione del report 6

G4-19 Aspetti materiali 17

G4-20 Perimetro di ogni aspetto materiale 6

G4-21 Perimetro di ogni aspetto materiale all'esterno dell'organizzazione Rendicontazione parziale (pag. 6, 17)

G4-22Spiegazione degli effetti di qualsiasi modifica di informazioni inserite nei report precedenti

6

G4-23Cambiamenti significativi di obiettivo, perimetro o metodi di misurazione

6

3. Coinvolgimento degli stakeholders

G4-24 Elenco stakeholders 16

G4-25 Identificazione stakeholders 16

G4-26 Coinvolgimento stakeholders 6, 17

G4-27Argomenti chiave e criticità emerse dalle attività di coinvolgimento degli stakeholders

17

4. Perimetro del Report

G4-28 Periodo di rendicontazione 6

G4-29 Data di pubblicazione 2

G4-30 Periodicità di rendicontazione 6

G4-31 Contatti e indirizzi per informazioni aggiuntive 44


5. GRI Content Index

G4-32 Opzione di rendicontazione scelta 6

G4-33 Certificazione del Bilancio Il Bilancio non è certificatoda un ente terzo

6. Governance

G4-34 Struttura di governo 14

7. Etica ed integrità

G4-56 Valori, principi, standard e norme di comportamento 13

Indicatori di performance economica

EC1 Valore economico direttamente generato e distribuito 20

EC5 Retribuzione 28

EC7Sviluppo ed impatto degli investimenti a supporto delle infrastrutture e dei servizi

24, 31

Indicatori di performance ambientale

G4-EN2 Percentuale dei materiali utilizzati che deriva da materiale riciclato 18, 24

G4-EN3 Consumo diretto di energia nell'organizzazione 25

G4-EN6 Riduzione dei consumi energetici 18, 25

G4-EN7 Riduzioni del fabbisogno energetico di prodotti e servizi Rendicontazione parziale (pag. 23)

G4-EN8 Prelievo totale di acqua per fonte 18, 24

G4-EN10 Percentuale e volume totale dell’acqua riciclata e riutilizzata 18, 22, 24

G4-EN11 Biodiversità 25

G4-EN15 Emissioni totali dirette di gas ad effetto serra per peso 26

G4-EN16 Emissioni totali dirette di gas ad effetto serra per peso 26

G4-EN19 Riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra 8, 25

G4-EN21 NOx, SOx e altre emissioni significative 26

G4-EN22 Acqua totale scaricata per qualità e destinazione 24

G4-EN23 Peso totale dei rifiuti per tipologia 18, 24

G4-EN27 Iniziative per mitigare gli impatti ambientali di prodotti e servizi 23

G4-EN29 Valore monetario delle multe significative 24

G4-EN30 Impatti ambientali significativi del trasporto di prodotti e beni/materiali Rendicontazione parziale (pag. 26)

Indicatori di performance sociale

G4-LA1 Numero totale e tasso di nuove assunzioni e di turnover Rendicontazione parziale (pag. 18,28)

G4-LA6 Tasso di infortuni sul lavoro Rendicontazione parziale (pag. 18)

G4-LA9 Ore medie di formazione annue per dipendente 29

G4-LA12Composizione degli organi di governo dell’impresa e ripartizione dei dipendenti in base a sesso, età, ecc.

28

G4-LA13Rapporto dello stipendio base e della remunerazione totale delle donne rispetto a quello degli uomini

28

Società

G4-SO1 Attività con coinvolgimento della comunità locale 11, 31

G4-SO3 Monitoraggio attività a rischio corruzione Rendicontazione parziale (pag. 13)

Responsabilità di prodotto

G4-PR1Monitoraggio degli impatti su salute e sicurezza in un'ottica di miglioramento

25


La vostra valutazione

Con l’obiettivo di migliorare le future edizioni del Bilancio di Sostenibilità, vi chiediamo qualche minuto di tempo per fornirci la vostra valutazione e i possibili suggerimenti.Quest’anno le schede possono essere compilate direttamente on line (risparmiando carta e tempo) accedendo al link: www.florim.it/it/valutazione-bilancio-di-sostenibilita/

Per maggiori informazioni l’ufficio comunicazione è a disposizione all’indirizzo email: [email protected]

Sede principale Florim (Fiorano Modenese – MO)


Inaugurazione nuovo Flagship Store di Milano (Foro Buonaparte 14/N1)

Convegno di Ortopedia promosso da SIGASCOT – Florim Gallery (Fiorano Modenese – MO)

“Acqua, arte e architettura” - Collezione Peggy Guggenheim (Venezia)


Cersaie 2015 – Florim Gallery (Fiorano Modenese – MO)

“The sound of design” – Florim Flagship Store di Milano (Foro Buonaparte 14/N1)

Intrapresæ Collezione Guggenheim - Florim Gallery (Fiorano Modenese – MO)


Florim Ceramiche s.p.a.Via Canaletto, 24 - 41042 Fiorano Modenese (MO) - Tel. +39 0536 840111 - www.florim.it

Documents

Bilancio di Sostenibilità 2015 - Microsoft · Il Bilancio di Sostenibilità 2015, pubblicato anche in lingua inglese, avrà la seguente diffusione: • consegna ai dipendenti delle