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BIX/BA Mercadotecnia Digital
BIXBA Inmobiliaria es una empresa queretana que desde la etimología de su palabra, se encuentra interesada en atender de manera personalizada al cliente (escuchando sus necesidades para poderle ofrecer las mejores opciones que hay en el mercado), brindándole un servicio de calidad y eficiencia, con el apoyo de personal altamente capacitado. Su ventaja competitiva se enfoca en el ahorro de tiempo y presupuesto de sus clientes.
Introducción
Se ha dado cuenta que en la actualidad la mercadotecnia es muy importante dentro de un negocio y ha aptado por incurrir en el ámbito digital, ya que según varios estudios entre ellos el desarrollado por PwC se han dado cuenta que la inversión en Internet continúa con un acelerado desarrollo a doble dígito, este año con un 38% de crecimiento, triplicando su valor en los últimos cinco años
BIXBA Inmobiliaria descubrió que 30% de sus clientes potenciales llegan a ellos a través de la red, por lo que considera tienen un área de oportunidad muy grande en la cual operar.
Problemática
IAB (2013) Supera los 6 mil 397 millones de pesos la inversión publicitaria en Internet en México con un crecimiento de 38% en 2012.
La empresa desea conocer que estrategias de marketing digital pueden implementar en su negocio, para seguir generando clientes sin necesidad de invertir mucho dinero. Las áreas de la empresa que están involucradas en el proyecto es la dirección general constituida por Francisco González. Lo que se espera tras la conclusión exitosa del proyecto es mejorar el posicionamiento de la marca, generar más prospectos e incrementar las ventas.
Justificación del Proyecto
Objetivos del Proyecto
Incrementar la
presencia de su marca
Generar nuevos
prospectos
Aumentar ventas
GF
umentar las ventas mensuales a partir de que entre la campaña de marketing digital en un 20%. Es decir vender o rentar una casa más.
enerar nuevos prospectos . Se quiere lograr incrementar el número de prospectos en un 20% mensual a través del uso de las herramientas digitales para de esta manera internarse en nuevos mercados.
idelización crear una identificación con la marca. Dejar de vender un servicio para crear una experiencia.
A
Alcance
El trabajo se realizará en el Estado de Querétaro y tendrá una duración de 6 meses; los cuales se dividirán en tres, planeación de la estrategia y el resto en la implementación de la estrategia.
Tendencias del Marketing Digital
De acuerdo a la revista PuroMarketing:
“ El 90% de las empresas practica el marketing de contenidos, un área a la cual destina el 25% de su presupuesto. Además, aproximadamente el 80% considera que es el futuro del marketing, y debería ser ya una parte central de la estrategia de toda empresa.”
PUROMARKETING(2013) El Renovado Papel de generar contenidos recuperado en http://www.puromarketing.com/10/18328/renovado-papel-marketing-contenidos-para-atraer-retener-clientes.htmln
Fomentar el engagement con el público
objetivo
Favorecer e diálogo
Acciones que se difundan a
través de distintos canales.
Mejorar la estrategia de
SEO de la empresa
PUROMARKETING(2013) El Renovado Papel de generar contenidos recuperado en http://www.puromarketing.com/10/18328/renovado-papel-marketing-contenidos-para-atraer-retener-clientes.htmln
ENTRE SUS VENTAJAS OFRECE:
6 P´S
Producto
Precio
Persona
Procesona
Plaza
Distribución
Cuenta con dos vendedores más, a los que le aplica cuestionarios de satisfacción.
Varia dependiendo del inmueble a vender va del 3 al 5% del valor de la operación.
Prospección, llamada, cita, presentación, seguimiento y cierre.
Estado de Querétaro
Servicio de venta, renta y compra de todo tipo de inmuebles (terrenos, casas, departamentos, bodegas, etc.).
PIRÁMIDE DE CLIENTES
Clientes
Ex-clientes
Potenciales
Probables
Resto del Mundo
PLANEACIÓNFecha Etapa Herramientas
Noviembre • Planeación• Propuesta Técnica• Calendario• Analizar el perfil del usuario que
contacta con la empresa.
• Lista de clientes otorgada por BIXBA Inmobiliaria.
Diciembre Campaña de e-mail marketing a través
de mail chimp. Analizar su página de Internet. Analizar su página de Facebook con las
métricas de Facebook. Abrir un Instagram.
Mailchimp. Marketing Grader. Facebook Analytics. Instagram
Enero • Implementar Google Analytics.• Alimentar la página de internet con
secciones como decoración de interiores, pinturas exteriores, maneras de arreglar detalles de la casa.
• Google Analytics.
Febrero Comenzar la campaña de Twitter implementando el hashtag #micasaes.
Campaña de e-mail marketing por el día del amor y la amistad.
Twitter Mailchimp
Marzo • Crear un blog donde las personas puedan compartir sus opiniones reales y no modificar si algún cliente escribe algo poco bueno sobre nosotros. Lo importante es que lo encuentre real y veráz.
• Google+
Abril • Análizar los resultados de la campaña. • Reporte de ventas en los últimos seis meses.
CALENDARIZACIÓNNombre de la Tarea Fecha inicio
Fecha de Término
Responsable
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Propuesta Técnica/ Planeación
25 octubre.13 25 octubre.13Todo el equipo
Calendario 25 octubre.13 25 octubre.13Todo el equipo
Analizar el perfil del usuario
1 noviembre.12 11 noviembr.13Todo el equipo
Campaña de e-mail marketing
18 noviembre.1231 diciembre.13
Todo el equipo
Analizar página de Internet/Facebook
20 noviembre.1231 noviembre.13
Todo el equipo
Abrir un Instagram 25. noviembre 1225 noviembre.13
Pilar De La Mora
Implementar Google Analytics
1 enero.14 31 enero.14Todo el equipo
Alimentar su página de Internet
1 enero.14 30 abril.14JessicaVelázquez
Comienza la campaña de Twitter
1 febrero.14 30 abril.14Todo el equipo
Campaña de e-mail marketing
1 febrero.14 15 febrero.14Todo el equipo
Crear un Blog 1 marzo.14 31 marzo.14 PilarDeLa Mora
Análisis de la Información
1 abril.14
SEGMENTACIÓN Clientes Ex- Clientes Potenciales Probables Resto del Mundo
Estar en contacto con el cliente por todos los medios e ir actualizando la información cuantas veces sea necesario.
Envíar correos personalizados con
nuevas propiedades de acuerdo a sus
gustos y necesidades.
Envíar correos personalizados
con nuevas ofertas y
propiedades.
Envíar correos por medio de e-mail
marketing. Anuncios en la
página de facebook, hashtag
en twitter e imágenes en
instagram mostrando las propiedades y
clientes satisfechos.
Dar a conocer la marca por sus anuncios en
facebook, Google AdWords,
clasificados.
Invitarlos a que le den like a la página de
facebook, que dejen un
comentario sobre el trato recibido, follow a la cuenta
de twitter, y sigan al
pendiente de la página de
internet para nuevas
promociones y propiedades.
Invitarlos a que le den like a la página de
facebook, que dejen un
comentario sobre el trato recibido, follow a la cuenta de twitter, y sigan al pendiente de la página de internet
para nuevas promociones y propiedades.
Invitarlos a que nos conozcan
por medio diferentes
medios digitales que le den like a
la página de facebook, follow
en twitter y visiten la página de internet para
que sepan de que se trata y los privilegios con los que
cuenta Bixba Inmobiliaria.
Invitarlos a que nos conozcan por medio diferentes medios digitales
que le den like a la página de
facebook, follow en twitter y visiten
la página de internet para que sepan de que se
trata y los privilegios con los que cuenta Bixba
Inmobiliaria.
Anunciar la marca en todos los medios
posibles en Querétaro con una
campaña de responsabilidad social, asesores
certificados.
Generar nuevos
prospectos.
Invitarlos a que recomienden a
Bixba Inmobiliaria ya
sea para comprar o vender un
inmueble con sus amistades
por medios digitales ya sea por cualquier
red social, clasificados o la
página de internet.
Invitarlos a que
recomienden a Bixba
Inmobiliaria ya sea para
comprar o vender un
inmueble con sus amistades
por medios digitales ya
sea por cualquier red
social, clasificados o la página de
internet.
Tener anuncios en la página de
facebook para los clientes
potenciales, Google
AdWords para que
cada vez que hagan una
búsqueda de inmobiliaria
en Querétaro sea de las primeras
opciones.
Tener anuncios en la página de facebook
para el día que tengan la
necesidades de comprar o
vender un bien inmueble recuerden
Bixba Inmobiliaria, su nombre, logotipo.
Google AdWords para las
búsquedas.
Crear una identificación con la marca (fidelización).
La persona desde que se pone en contacto con
Bixba recibe una atención
personalizada, se le buscan
propiedades dependiendo sus
gustos y necesidades, se pide realizar una
pequeña encuesta del
trato de venta y post-venta en caso de que
aplique.
Dejar satisfacción total
a la hora de comprar y/o
vender. Ya hecho esto pedir ayuda al cliente para
dejar un comentario y una fotografía guardando ese
momento importante en
su vida. (Muchas veces es la
primera casa).
Es necesario que los
clientes se sientan
identificados con el logotipo, los colores, el nombre, para poder crear
una fidelización por
medio de invitaciones por correo
electrónico, página de Facebook,
twitter, clasificados y la página de
internet.
Reconocer la marca cuando la vean, saber de que se trata y a que se dedican.
Reconozcan la marca cada vez que la vean aun
que no necesariamente
tuvieron que haber consumido o saber de que se
trata.