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Weitreichende Veränderungen im modernen Bankwesen sind ausschlaggebend für eine grundlegende Neugestaltungen, die BKS Kärnten lud zur Neueröffnung in die St. Jakoberstrasse in Klagen-furt. Rund 200 Gäste folgten der Einladung zu einem geselligen Abend bei sommerlichen Temperaturen in die neue BKS Filiale.

Der Generaldirektor der BKS Heimo Penker eröffnete und präsentierte den neuen Standort: „Es freut mich sehr, dass wir un-seren Kunden nun ein noch besseres Service im Osten Klagen-furts bieten können.“ In Summe werden die Kunden nun von neun kompetenten und spezialisierten Mitarbeitern vor Ort betreut. Ein wesentlicher Vorteil, der für die Zusammenlegung der ehemaligen Standorte in der Fischlstraße und in Welzenegg gute Argumente lieferte. Filialleiter Dieter Sandriesser konnte viele seiner langjäh-rige Kunden bei den Feierlichkeiten begrüßen: „Die Neueröffnung der Filiale ist für mich und mein Team eine wunderbare Motivati-on und eine große Herausforderung“.

Bewährt und barrierefrei

Nach nur dreimonatiger Bauzeit eröffnete die neue BKS Bank Filiale an der Völkermarkter Straße für ihre Kunden bereits am 07. Mai 2012. Auf rund 350 Quadratmetern wurde das bewährte Raumkonzept der BKS Bank umgesetzt und bietet genug Platz

BKS Bank mit Offenheit und Diskretion

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Geräten zu tätigen,“ erklärt der für die Neuausrichtung verantwortliche Manfred Isopp, Leiter der Zentralen Abteilung Be-trieb. Um dem gerecht zu werden, wurde, gemeinsam mit Prof. Dr. Jana Revedin, das Konzept der Kundenlounge entwickelt, dass in allen BKS Bank Filialen umgesetzt wird. Die Foyers erinnern nun mehr an Hotellobbys oder moderne Cafes statt an typische Bank-SB-Zonen. Ausschlagge-bend dafür sind Sofas, die zum verweilen

einladen, Lampen mit besonders warmen Licht und eine Theke aus roten Glasflie-sen hinter der die Automaten verschwin-den. Der klar strukturierte Schalter, aus Buchenholz mit Glaselementen, als erste Anlaufstelle für den Kunden rundet dieses Bild ab, der Kunde wird zum Gast, so das bewährte Konzept .

Diskretion

Die BKS Bank legt größten Wert auf Diskretion, Bankgeheimnis, Daten- und Banksicherheit in der Kundenbetreuung und daher finden Kundenberatungen aus-schließlich in den dafür vorgesehenen einladend und großzügig gestalteten Be-sprechungsräumen, die in ausreichender Anzahl zur Verfügung stehen, statt.

Raumgestaltung

Durch Verwendung vieler Glaselemen-te erscheinen die Räume lichtdurchflutet, einladend, hell und freundlich. Dunkel-graue Bodenbeläge, helle Möbel und war-me Wandfarben runden das harmonische Gesamterscheinungsbild ab. Die architek-tonische Gestaltung entspricht den Intenti-onen zeitgemäßer Kommunikation, wobei natürliches Licht und transparente Materi-alien verstärkt wirksam werden. y

für vertrauensvolle Gespräche. Die attrak-tive Fassade und das einladende Portal machen die neue Filiale zu einem echten Blickfang. „Unsere Kunden werden die An-nehmlichkeiten des neuen Standortes, der barrierefrei und gut erreichbar ist, sicher zu schätzen wissen“, so Sandriesser. Rund um die Filiale stehen den Kunden ausreichend Parkplätze und auch eine Tiefgarage zur freien Verfügung.

Ankommen und Wohlfühlen

Alle BKS Bank Filialen verstehen sich als Orte der Begegnung und laden mit ihren bequemen Lounge-Möbeln zum Verweilen und Entspannen ein. Dezente Beleuchtung sorgt für lichtdurchflutete Räume und ele-gantes Flair. Hochwertige Materialien und ausgesuchte Akzente in warmen Farbtönen schaffen ein angenehmes Raumgefühl.

„Umgesetzt, wurde das in BKS Bank Fi-lialen bereits bewährte Kunden-Lounge-Konzept. Der Erlebnismarketing-Experte Dr. Christian Mikunda hat uns inspiriert, unseren Empfangsbereich in den Filialen neu zu überdenken und als sogenannten „Dritten Ort“ auszurichten. Laut Dr. Mi-kunda haben für uns heute drei Orte eine entscheidende Bedeutung: Einerseits das eigene Heim, andererseits der Arbeitsplatz und drittens der öffentliche Bereich. Letz-terer gewinnt als Ort für Kommunikation ständig an Bedeutung. Aus diesen Über-legungen war es unser Ziel, den Kunden einen Raum zu bieten der zu mehr einlädt als nur rasch Transaktionen an den SB-