Blackberry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange T561574 1199921 0729025744 012 5.0.2 PT

BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft ExchangeVersão: 5.0 | Service pack: 2

Guia de atualização

Publicado: 2010-07-28SWDT561574-1199921-0729025744-012

Conteúdo1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................................. 5

2 Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express.............................................................................. 6

Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server Express que você pode atualizar....................................................... 6

Implicações da atualização no BlackBerry Configuration Database........................................................................................ 6

Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio........................................................................................................ 7

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................................... 8

4 Requisitos de sistema................................................................................................................................................................. 10

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................... 10

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager........................................ 11

Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................ 12

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service............................................................................................................. 13

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................... 13

Requisitos de sistema: BlackBerry Router.................................................................................................................................... 14

Requisitos de sistema para ambiente corporativo...................................................................................................................... 14

Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry

Administration Service................................................................................................................................................................... 15

Requisitos de sistema: servidor de mensagens........................................................................................................................... 17

Requisitos de sistema: firewall...................................................................................................................................................... 17

Recursos e ambientes suportados................................................................................................................................................. 17

Ambientes sem suporte.................................................................................................................................................................. 18

5 Tarefas pré-atualização.............................................................................................................................................................. 20

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010.............................................................................. 20

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010....................................................... 20

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows............................................................ 20

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010...................................................................................... 21

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010....... 21

Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web Services.................................................. 21

Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicas...................................... 22

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft

Exchange 2010........................................................................................................................................................................ 22


Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007....................................................... 23

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows........................................................... 23

Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft

Exchange................................................................................................................................................................................. 24

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft

Exchange 2007....................................................................................................................................................................... 24


Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003...................................................... 25

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do Windows........................................................... 25

Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft

Exchange................................................................................................................................................................................. 26

Configurar permissões para a conta do Windows....................................................................................................................... 27

Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário..................................... 27

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange............................................ 28

Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................ 28

Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express

usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server.................................................................................... 29

Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................... 30

Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express................................................................ 30

Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express........................................... 32

Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................ 32

Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database...................................................................... 33

Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database................................................................... 33

6 Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server Express usando o processo de atualização local................. 35

Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry

Configuration Database existente................................................................................................................................................ 35

7 Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e atualizando o

BlackBerry Configuration Database existente........................................................................................................................ 38

Atualizar um BlackBerry Configuration Database...................................................................................................................... 38

Propriedades de BESMgmt.cfg............................................................................................................................................. 39

Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database

existente........................................................................................................................................................................................... 40

Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration

Service.............................................................................................................................................................................................. 42

Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior ao BlackBerry Infrastructure.................................... 42

Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Express.................................................................................................................. 42

8 Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e criando um

BlackBerry Configuration Database......................................................................................................................................... 44

Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)............................................. 44

Propriedades de BESMgmt.cfg............................................................................................................................................. 45

Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry

Configuration Database................................................................................................................................................................. 46

9 Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express em fases............................................................................ 50

Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express em fases....................................................................... 50

Atualizar um BlackBerry Router autônomo.................................................................................................................................. 51

10 Tarefas pós-atualização.............................................................................................................................................................. 53

Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service................................................................... 53

Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry..................................................................................... 53

Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................... 54

Configurando o suporte para idiomas Unicode.......................................................................................................................... 55

Configurar suporte para idiomas unicode........................................................................................................................... 55

Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server Express para enviar mensagens

Unicode................................................................................................................................................................................... 56

Configurar o suporte a texto Unicode nos calendários dos dispositivos BlackBerry em um ambiente do Microsoft

Exchange................................................................................................................................................................................. 57

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez.................................................................................... 57

Há um problema com o certificado de segurança deste site............................................................................................ 58

Configurando o suporte a novos anexos...................................................................................................................................... 59

Configurar um BlackBerry Enterprise Server Express atualizado para oferecer suporte a novas extensões de anexo

.................................................................................................................................................................................................. 59

Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladores de anexos................... 59

Atribuindo uma política de TI a um grupo................................................................................................................................... 60

Remover uma política de TI de uma conta de usuário....................................................................................................... 60

Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service................................................................. 60

Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows....................................................... 61

Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows................................................... 62

Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados

pessoais e de trabalho.................................................................................................................................................................... 62

11 Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express

BlackBerry Enterprise Server Express....................................................................................................................................... 64

Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados).............................. 64

Previous version detected but no database available (Versão anterior detectada sem banco de dados disponível)........ 64

Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerry Configuration Database................................................. 65

Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação de usuários............................................................ 65

Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express

foi fechado....................................................................................................................................................................................... 65

O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI............................................. 66

Restaurar um BlackBerry Configuration Database..................................................................................................................... 66

Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos

BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 66

Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não iniciam............................................................................ 67

Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 68

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service.............................................................. 69

O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host.................................... 69

12 Glossário....................................................................................................................................................................................... 70

13 Enviar comentários...................................................................................................................................................................... 73

14 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 74

Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express 1

O BlackBerry® Enterprise Server Express foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a redesem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os dispositivos BlackBerry da organização. O BlackBerry® Enterprise ServerExpress se integra à infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagens, informações de calendárioe contato, acesso sem fio à Internet e à intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários de dispositivos BlackBerryacesso móvel aos recursos da organização. Você pode instalar o BlackBerry Enterprise Server Express no mesmo servidor que oservidor de mensagens de sua organização, ou pode instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um servidor separado.

O BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a dispositivos BlackBerry associados a um BlackBerry® Enterprise ServerExpress ou ao BlackBerry® Internet Service.

O BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte às criptografias AES e DES triplo para proteger e garantir a integridadedos dados transmitidos por conexão sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express e os dispositivosBlackBerry. Você pode configurar regras de política de TI para controlar os recursos dos dispositivos BlackBerry usados noambiente da organização.

Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server Express, dispositivos BlackBerry e contas de usuário usando o BlackBerryAdministration Service, um aplicativo da Web que pode ser acessado em qualquer computador com acesso ao computador quehospeda o BlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar um BlackBerryDomain, que consiste em uma ou mais instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e componentes remotos que usam umúnico BlackBerry Configuration Database.

Guia de atualização Visão geral: BlackBerry Enterprise Server Express

5

Planejando uma atualização do BlackBerry EnterpriseServer Express

2

Se o ambiente da sua organização contém somente um BlackBerry® Enterprise Server Express, você pode atualizar o BlackBerryEnterprise Server Express para a versão mais recente, seja substituindo-o por outra versão ou instalando o BlackBerry EnterpriseServer Express em um computador diferente e movendo os dados dos usuários para o BlackBerry Enterprise Server Expressatualizado.

Se o ambiente da sua organização contém mais de um BlackBerry Enterprise Server Express, você pode atualizar cada instânciado BlackBerry Enterprise Server Express para a versão mais recente em fases para reduzir o risco ao ambiente da organização eminimizar o número de usuários afetados ao mesmo tempo.

Versões compatíveis do BlackBerry Enterprise Server Express que você podeatualizarVocê pode atualizar o BlackBerry® Enterprise Server Express 5.0 SP1 ou posterior para a versão mais recente do BlackBerryEnterprise Server Express.

Implicações da atualização no BlackBerry Configuration DatabaseQuando você atualiza o BlackBerry® Enterprise Server Express para a versão mais recente, deve também atualizar o BlackBerryConfiguration Database para a versão mais recente. Para atualizar o BlackBerry Configuration Database, você pode usar oaplicativo de configuração para instalar ou atualizar componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. O processo deinstalação ou atualização atualiza o BlackBerry Configuration Database automaticamente para que o banco de dados e oscomponentes executem a mesma versão. Se não quiser usar o aplicativo de configuração para atualizar o BlackBerry ConfigurationDatabase, você poderá executar os scripts de atualização de banco de dados no servidor do banco de dados.

Você não pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server Express até que instale uma versão do BlackBerry Administration Serviceque seja a mesma do BlackBerry Configuration Database ou que atualize o BlackBerry Administration Service para que ele tenhaa mesma versão do BlackBerry Configuration Database.

Talvez você queira mover um banco de dados MSDE, como um BlackBerry Configuration Database, do MSDE para uma versãodo Microsoft® SQL Server® que tenha suporte total da Microsoft. Para atualizar um BlackBerry Configuration Database e movê-lo do MSDE para o Microsoft SQL Server, você deve criar uma cópia do BlackBerry Configuration Database, movê-la para oMicrosoft SQL Server e então atualizar o BlackBerry Configuration Database no Microsoft SQL Server para a última versão.

Guia de atualização Planejando uma atualização do BlackBerry Enterprise Server Express

6

Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fioQuando você atualiza o BlackBerry® Enterprise Server Express, o BlackBerry Synchronization Service envia cadernos de serviçosatualizados aos dispositivos BlackBerry que podem sincronizar dados pela rede sem fio. O BlackBerry® Device Software versão4.0 e posteriores podem sincronizar dados automaticamente se o BlackBerry Enterprise Server Express estiver em execução.

Se os dados não forem sincronizados automaticamente, você deverá usar o BlackBerry Administration Service para reenviar oscadernos de serviço e sincronizar os dados.

Guia de atualização Sincronizando dados automaticamente pela rede sem fio

7

Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise ServerExpress

3

Os seguintes são requisitos para um BlackBerry® Enterprise Server Express e para os componentes do BlackBerry EnterpriseServer Express instalados em um único computador que usa o Microsoft® Exchange. Os requisitos são para um ambiente doBlackBerry Enterprise Server Express que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de e-mail por dia.

Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server Express instalando os componentes doBlackBerry Enterprise Server Express em vários computadores. Se você instalar todos os componentes do BlackBerry EnterpriseServer Express no mesmo computador que o servidor de mensagens, é uma prática recomendada oferecer suporte a até 75usuários somente no BlackBerry Enterprise Server Express. Se desejar oferecer suporte a mais de 75 usuários no BlackBerryEnterprise Server Express, é uma prática recomendada instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express emcomputadores separados do computador que hospeda o servidor de mensagens.

Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até 1000 usuários, instale o BlackBerry ConfigurationDatabase em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express. Se o seu ambientedo BlackBerry Enterprise Server Express oferece suporte a até 2000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e oBlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise ServerExpress.

Item Requisito

BlackBerry Enterprise Server Express

que suporte até 75 usuários no mesmo

servidor que o Microsoft Exchange ou

Windows® Small Business Server

• Visite o site www.microsoft.com para consultar os requisitos para Microsoft

Exchange ou Windows® Small Business Server

• Adicione 1,5 GB de memória para serviços do BlackBerry Enterprise Server

Express


que suporte até 200 usuários• Um processador, 2,0 GHz Intel® Xeon® (recomendável dois processadores)

• 2 GB de memória

• 2 unidades, RAID 1


que suporte até 500 usuários• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon




que suporte até 1000 usuários• Dois processadores, 2,0 GHz Intel Xeon




que suporte até 2000 usuários• Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz Intel

Xeon série 5100 (Dual Core)

Guia de atualização Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express

8

http://www.microsoft.com/en/us/default.aspx

Item Requisito


• 2 unidades, RAID 1; ou 4 unidades, RAID 1+0

Guia de atualização Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express

9

Requisitos de sistema 4

Para obter informações sobre como calcular requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o guiaBlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculador de capacidade do BlackBerry Enterprise Server) e o guia BlackBerryEnterprise Server Performance Benchmarking (Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server).

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server Express

Item Requisito

sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)

• Windows Server 2008 R2

• Windows® Small Business Server 2003

• Windows Small Business Server 2008

ferramentas de sistema do Microsoft®

Exchange

Uma das seguintes ferramentas de sistema:

• Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager

• cliente MAPI do Microsoft® Exchange Server e CDO 1.2.1

Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI

do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 versão 6.5.8147.0 ou posterior.

Para obter mais informações sobre as versões do cliente MAPI do Microsoft

Exchange Server e do CDO 1.2.1 que são suportadas pelo BlackBerry Enterprise

Server Express, visite www.blackberry.com/go/compatibility e consulte a matriz de

compatibilidade do BlackBerry Enterprise Server Express.

Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no

BlackBerry® Enterprise Server Express da sua organização, visite http://

support.microsoft.com e leia o artigo 917481. Visite também http://

www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB15779.

organização do Microsoft Exchange das

ferramentas de sistema para o servidor

de mensagens

A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa

Guia de atualização Requisitos de sistema

10

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

http://na.blackberry.com/eng/support/software/server_compatibility.jsp

http://support.microsoft.com


http://www.blackberry.com/btsc

http://www.blackberry.com/btsc

Item Requisito

biblioteca CDO Para oferecer suporte à versão mais recente do Microsoft Exchange Server no

ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica

a essa versão.

suporte Unicode a calendários Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da

Microsoft:

• 913643 no servidor de mensagens

• 923537 no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express

navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas

para exibir páginas da Web codificadas

media player Uma das seguintes informações:

• se estiver usando o Windows Server 2008, para oferecer suporte a anexos de

áudio, Windows Media® Format SDK (para obter mais informações, visite

http://support.microsoft.com e leia o artigo 972098)


áudio, Windows Media Player 9 ou posterior

proximidade da rede Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server

Express e os servidores de mensagens

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry WebDesktop ManagerOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® Administration Service e o BlackBerry® WebDesktop Manager em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server Express.

Item Requisito








Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager

11


Item Requisito

• Microsoft hotfix 955839 instalado no computador que hospeda o BlackBerry

Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager

memória Mínimo de 1,2 GB de memória

Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise ServerExpress

Item Requisito

sistema de gerenciamento de

bancos de dados

Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados:

• Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits)

configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições:

• agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção

entre maiúsculas e minúsculas

• agrupamento do BlackBerry® Configuration Database definido como o padrão, sem

distinção entre maiúsculas e minúsculas

• o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o

servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados

BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a agrupamentos

que não sejam padrão (para obter mais informações, visite http://

www.blackberry.com/btsc/ para ler os artigos KB04785 e KB15534)

conectividade do banco de dados Protocolos de rede TCP/IP ativados

replicação transacional de banco

de dados

Para oferecer suporte à replicação transacional de banco de dados para o BlackBerry

Configuration Database, existem as seguintes condições:

• o servidor do banco de dados precisa ser o Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou

posterior

Guia de atualização Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express

12

http://www.blackberry.com/btsc/

http://www.blackberry.com/btsc/

Item Requisito

• o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a

mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® Attachment Service em um computador queé separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server Express.

Item Requisito








media player Uma das seguintes informações:


áudio, Windows Media® Format SDK (para obter mais informações, visite

http://support.microsoft.com e leia o artigo 972098)


áudio, Windows Media Player 9 ou posterior

navegador Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas

para exibir páginas da Web codificadas

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection ServiceOs seguintes requisitos de sistema aplicam-se quando você instala o BlackBerry® MDS Connection Service em um computadorque é separado do computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server Express.

Item Requisito


Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service

13


Item Requisito







RSA® Authentication Agent Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), o RSA

Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent

7.0.1 para Windows Server 2008.

memória Uma das seguintes informações:

• se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de

usuário, um mínimo de 1024 MB

• se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário,

um mínimo de 3 GB

• se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB

Requisitos de sistema: BlackBerry RouterPara instalar o BlackBerry® Router em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry® EnterpriseServer Express, use um dos seguintes sistemas operacionais:• Windows Server® 2003 SP2 (32 ou 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits)• Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits)• Windows Server 2008 R2• Windows® Small Business Server 2003• Windows Small Business Server 2008

Requisitos de sistema para ambiente corporativoOs requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry®Administration Service e o BlackBerry® Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecersuporte à Autenticação Integrada do Windows®.

Guia de atualização Requisitos de sistema: BlackBerry Router

14

Item Requisito

serviços de rede Microsoft® Active Directory® executado no nível funcional do domínio do Windows

Server® 2003 ou superior

servidor de aplicativos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada

do Windows, Microsoft® IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows

servidor de arquivos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada

do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008

Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry WebDesktop Manager e do BlackBerry Administration Service

Item Requisito

navegador • Windows® Internet Explorer® 7.0 a 8.0

• Mozilla® Firefox® 3.6

• Safari 4 para Mac

• Google Chrome™ 4

O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos

do BlackBerry® Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service.

Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager

e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e

talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer

backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do

aparelho.

configurações de navegador para o

Windows Internet Explorer

Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes

opções:

• preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas

• Microsoft hotfix 955839 instalado nos computadores dos usuários para

garantir a exibição dos fusos horários corretos

• as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft®

ActiveX®:

• Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX

Guia de atualização Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service

15

Item Requisito

• Fazer download de controles Microsoft ActiveX assinados

• Executar controles e plug-ins do Microsoft ActiveX

• Executar scripts de controles do Microsoft ActiveX marcados como

seguros para script

• suporte ao JavaScript®

• cookies ativados

• suporte a TLS ou SSL

• o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry

Administration Service

• se estiver usando o Windows Vista™, o endereço da Web do BlackBerry

Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar

modo protegido desmarcada

• se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry


• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry

Administration Service atribuídos à zona da intranet local

• Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada

• se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry


• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry

Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança

de sites confiáveis

configurações de navegador para

Firefox, Safari e Google Chrome

Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar as seguintes

opções:

• suporte para JavaScript

• cookies ativados

• suporte a TLS ou SSL

• para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o

certificado SSL instalado

A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é

suportada pelo Google Chrome.

Guia de atualização Requisitos do sistema: Computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service

16

Requisitos de sistema: servidor de mensagensQualquer dos servidores de mensagens a seguir que esteja localizado próximo a onde você deseja instalar o BlackBerry® EnterpriseServer Express:

• Microsoft® Exchange Server 2010 e Pacote Cumulativo de Atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o clienteMAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 deve ser da versão 6.5.8147.0 ou posterior para oferecer suporte ao MicrosoftExchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2• Microsoft Exchange Server 2003 SP2• Ambiente misto do Microsoft® Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 ou Microsoft Exchange Server 2007 SP2

e 2010)

Requisitos de sistema: firewallPara instalar o BlackBerry® Enterprise Server Express, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições:• uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo• suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS• para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy

Recursos e ambientes suportados

Item Descrição

servidor de mensagens O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry

Enterprise Server Express oferecem suporte à instalação no mesmo computador

que o servidor de mensagens.

atualizações Você pode atualizar qualquer versão do BlackBerry Enterprise Server Express para

uma versão posterior sem ter que desinstalar a versão atual.

BlackBerry Domain O BlackBerry Domain da sua organização pode conter mais de uma instância do

BlackBerry Enterprise Server Express. As diferentes instâncias do BlackBerry

Enterprise Server Express no BlackBerry Domain podem ser de diferentes versões,

mas o BlackBerry Configuration Database deve ter a mesma versão que a instância

mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express. A versão do BlackBerry

Guia de atualização Requisitos de sistema: servidor de mensagens

17

Item Descrição

Administration Service que você usa para gerenciar as instâncias do BlackBerry

Enterprise Server Express deve ser a mesma versão que a do BlackBerry

Configuration Database.

Por exemplo, se o BlackBerry Domain da sua organização contém um BlackBerry

Enterprise Server Express 5.0 SP1 e um BlackBerry Enterprise Server Express 5.0

SP2, o BlackBerry Configuration Database deve ser versão 5.0 SP2, e o BlackBerry

Administration Service que você usa para gerenciar ambas as instâncias do

BlackBerry Enterprise Server Express deve ser a versão 5.0 SP2.

ambiente virtual O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry

Enterprise Server Express oferecem suporte a VMware® Infrastructure 3.5,

VMware® vSphere™ 4 e Microsoft® Hyper-V® 2008.

autenticação de rede avançada O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise

Server Express oferecem suporte ao RSA® Authentication Agent 6.1 para Windows

Server® 2003 e ao RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

monitoramento SNMP O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise

Server Express oferecem suporte ao serviço SNMP.

acesso remoto O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise

Server Express suportam o acesso remoto pelos administradores que usam o Remote

Desktop Connection.

Ambientes sem suporte

Item Descrição

DMZ O BlackBerry® Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry

Enterprise Server Express, com exceção do BlackBerry Router, não suportam a

instalação em uma DMZ.

aplicativo de e-mail O BlackBerry Enterprise Server Express e os componentes do BlackBerry Enterprise

Server Express não suportam a instalação em computadores que hospedam

aplicativos de e-mail. Os aplicativos de e-mail usam arquivos de dados que podem

causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express.

Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express talvez

não funcionem como esperado.

Guia de atualização Ambientes sem suporte

18

Item Descrição

IP Atualmente, os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express oferecem

suporte apenas a IPv4 e o suporte a IPv6 estará disponível em versões futuras.

BlackBerry Attachment Service Se o BlackBerry Attachment Service estiver hospedado no Windows Server® 2008,

o BlackBerry Attachment Service não oferecerá suporte a arquivos de áudio .mp3

em dispositivos BlackBerry, e o BlackBerry Attachment Service não oferecerá

suporte a nenhum formato de arquivo de áudio em dispositivos BlackBerry® 7100

Series que ofereçam suporte a redes CDMA. Você deverá hospedar o BlackBerry

Attachment Service no Windows Server 2003 se desejar que o BlackBerry

Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio .mp3 em dispositivos e a

todos os formatos de áudio em dispositivos BlackBerry 7100 Series que ofereçam

suporte a redes CDMA.

atualizações ou migração O BlackBerry Enterprise Server Express não oferece suporte a atualizações ou

migração a partir dos seguintes produtos:

• BlackBerry® Enterprise Server Express versões 5.x, 4.x, 3.x ou 2.x

• BlackBerry® Professional Software versão 4.1.4

ambiente misto Não é possível conectar um BlackBerry Enterprise Server Express e um BlackBerry

Enterprise Server Express ao mesmo BlackBerry Configuration Database. Para

executar um BlackBerry Enterprise Server Express e um BlackBerry Enterprise Server

Express na mesma organização, você pode configurar um BlackBerry Configuration

Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express e outro

BlackBerry Configuration Database para as instâncias do BlackBerry Enterprise

Server Express.

Guia de atualização Ambientes sem suporte

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Tarefas pré-atualização 5

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa seautenticar com o Microsoft® Exchange Server.

Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft® Outlook® 2003 e em versões anteriores,você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criandoum banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores,visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694,124270, 397221 e 691120.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissãopara criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console.

3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissõespara acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário de todas as pastas públicas à conta do administrador.

Quando terminar:• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active Directory®.• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas públicas.• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando

o BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pastapública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com e leia os artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Digite Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

3. Digite Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

Guia de atualização Tarefas pré-atualização

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http://technet.microsoft.com


4. Digite Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "DC=<domínio_1>,DC=<domínio_2>,DC=<domínio_3>" onde <domínio_1>, <domínio_2>e <domínio_3> formam o nome do domínio.

Por exemplo, se o nome do domínio for exemplo.organização.net, digite exemplo para <domínio_1>, organização para<domínio_2> e net para <domínio_3>.

Quando terminar: Se você criar um novo banco de dados de caixas postais para o Microsoft Exchange, repita a etapa 2.

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010Por padrão, o Microsoft® Exchange 2010 usa as políticas de aceleração do cliente para controlar a largura de banda que cadausuário do Microsoft Exchange consome e impõe limites de largura de banda, conforme necessário. As políticas afetamnegativamente o desempenho do BlackBerry® Enterprise Server Express, portanto você deverá desativar a aceleração do clientepara a conta do Windows® que tiver uma caixa de correio do Microsoft Exchange.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Digite New-ThrottlingPolicy BESPolicy.

3. Digite Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null.

4. Digite Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no MicrosoftExchange 2010Por padrão, o Microsoft® Exchange 2010 limita o número máximo de conexões do BlackBerry® Enterprise Server Express aoserviço de Catálogo de endereços a 50. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express seja executado, você deveaumentar o número de conexões permitidas a um valor alto (por exemplo, 100.000).

1. No computador que hospeda o servidor Microsoft Exchange CAS, em <unidade>:\Arquivos de programas\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, em um editor de texto, abra o arquivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Altere o valor da chave MaxSessionsPerUser para 100000.

3. Salve e feche o arquivo.

4. Reinicie o serviço de Catálogo de endereços.

Configurar uma função de gerenciamento para o Microsoft Exchange Web ServicesSe deseja que o BlackBerry® Enterprise Server Express use o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários emaparelhos BlackBerry, você deve configurar uma função de gerenciamento para Microsoft Exchange Web Services no MicrosoftExchange 2010.

Guia de atualização Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010

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Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para Microsoft Exchange Web Services,consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server Express .


2. Digite New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User"BESAdmin".

Configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para ser executado sem pastas públicasSe você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft® Exchange, deverá configurar o BlackBerry® Enterprise Server Expresspara ser executado sem pastas públicas alterando uma chave do Registro.

1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar.

2. No campo Abrir, digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO.

6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF.

7. Altere o valor de DWORD para 1.

8. Clique em OK.

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange WebServices para Microsoft Exchange 2010Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Express usa o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários emaparelhos BlackBerry. Para permitir aos usuários de aparelhos BlackBerry receber solicitações de reunião de fora da organizaçãoao usar o Microsoft Exchange Web Services, configure as configurações de calendário no Microsoft Exchange.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite Get-Mailbox <nome_do_servidor_de_mensagem>|Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true.

Guia de atualização

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Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007Crie uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa seautenticar com o Microsoft® Exchange Server.

Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores à 2007 doMicrosoft® Outlook® criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre as versões compatíveisdo Microsoft Outlook anteriores à versão 2007, visite http://support.microsoft.com e leia o artigo 555851. Visite também http://technet.microsoft.com e leia os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissãocorreta para criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console.

3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry® Enterprise Server Express verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública,atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador.

Quando terminar:• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo Administradores do domínio no Microsoft® Active Directory®.• Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas.• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no

BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta públicado sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com e leia os artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007 para a conta do Windows1. Em um computador que hospeda o Microsoft® Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Execute uma das seguintes ações:• Se tiver efetuado login em um Microsoft® Exchange Server 2007, digite add-exchangeadministrator "BESAdmin" -

role ViewOnlyAdmin.• Se tiver efetuado login em outro computador, digite get-mailboxserver "<nome_do_servidor_de_mensagem>" | add-

exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada Microsoft Exchange Server 2007 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry®, digite o seguinte comando:get-mailboxserver "<nome_do_servidor_de_mensagem>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrightsExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.


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Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em umambiente do Microsoft ExchangePara permitir que usuários de dispositivo BlackBerry® enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviarcomo para o objeto do usuário Microsoft® Active Directory® que contém usuários de dispositivo BlackBerry. Esta tarefa descrevecomo configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows®, mas você também pode configurar as permissõesno nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar comoa várias contas de usuário, visite www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows® como um administrador com permissões para modificar objetosde usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades.

5. Na guia Segurança, clique em Avançado.

6. Clique em Adicionar.

7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin).

8. Clique em Verificar nomes.

9. Clique em OK.

10. Na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como.

12. Clique em Aplicar.

13. Clique em OK.

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange WebServices para Microsoft Exchange 2007Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Express usa o Microsoft® Exchange Web Services para gerenciar calendários emaparelhos BlackBerry. Para permitir aos usuários de aparelhos BlackBerry receber solicitações de reunião de fora da organizaçãoao usar o Microsoft Exchange Web Services, configure as configurações de calendário no Microsoft Exchange.


2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite Get-Mailbox <nome do servidor de mensagens>|Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true.


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Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003É preciso criar uma conta do Windows® com uma caixa postal do Microsoft® Exchange 2003, de forma que a conta do Windowspossa se autenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.

1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Microsoft Exchange> Usuários e computadores do Active Directory.

2. Crie uma conta com os seguintes atributos:• Nome: BESAdmin• Associação de grupos: Usuário do domínio

3. Crie uma caixa postal do Microsoft Exchange para a conta.

4. Para ativar a nova caixa postal, envie uma mensagem de e-mail de teste.

Quando terminar:

Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue loginem um computador usando a conta do Windows.

Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express, visitewww.blackberry.com e leia o artigo KB04707.

Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar como a várias contas de usuário, visitewww.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003 para a conta do WindowsEm cada servidor do Microsoft® Exchange 2003 que hospeda usuários do dispositivo BlackBerry®, configure as permissões doMicrosoft Exchange para a conta do Windows® (por exemplo, BESAdmin) que você deseja usar para instalar os componentes doBlackBerry® Enterprise Server Express.

Esta tarefa descreve como configurar as permissões do Microsoft Exchange no nível do grupo administrativo para cada servidordo Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivo BlackBerry, mas você também pode configurar as permissõesem outros níveis, como na raiz da organização ou em outro grupo administrativo.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 SystemManager.

2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativoque contém os servidores Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry.


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http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

3. Em cada servidor Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintes permissõesà conta do Windows:• Enviar como• Receber como• Administrar armazenamento de informações

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server Express verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pastapública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta do Windows.

Quando terminar: Verifique se os usuários têm permissões Leitura e Visibilidade nas pastas públicas.

Permitir que usuários de dispositivos BlackBerry enviem mensagens de e-mail em umambiente do Microsoft ExchangePara permitir que usuários de dispositivo BlackBerry® enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviarcomo para o objeto do usuário Microsoft® Active Directory® que contém usuários de dispositivo BlackBerry. Esta tarefa descrevecomo configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows®, mas você também pode configurar as permissõesno nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e sobre o BlackBerry® Enterprise Server Express, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar comoa várias contas de usuário, visite www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows® como um administrador com permissões para modificar objetosde usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades.

5. Na guia Segurança, clique em Avançado.


7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin).

8. Clique em Verificar nomes.

9. Clique em OK.

10. Na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como.


13. Clique em OK.


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Configurar permissões para a conta do WindowsEm cada computador em que você deseja instalar os componentes do BlackBerry® Enterprise Server Express, será precisoconfigurar as permissões da conta do Windows® que você planeja usar para instalar os componentes do BlackBerry EnterpriseServer Express e executar os serviços para o BlackBerry Enterprise Server Express.

Sem as permissões corretas, o BlackBerry Enterprise Server Express não será executado.

1. Clique com o botão direito do mouse e Meu computador. Clique em Gerenciar.

2. No painel esquerdo, expanda Usuários e grupos locais.

3. Navegue até a pasta Grupos.

4. No painel direito, clique duas vezes em Administradores.


6. No campo Insira os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta do Windows que você deseja que osserviços do BlackBerry Enterprise Server Express usem (por exemplo, BESAdmin).

7. Clique em OK.


9. Clique em OK.

10. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Diretiva de segurança local.

11. Configure as seguintes permissões para a conta do Windows:• fazer logon local com permissões locais (se não for atribuída por padrão)• fazer logon como um serviço

12. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do computador.

13. Adicione a conta do Windows ao grupo de administradores locais.

Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronizaçãosem fio do calendárioAlguns problemas conhecidos do Microsoft® Exchange podem causar impacto na maneira como o BlackBerry® Enterprise ServerExpress sincroniza calendários na rede sem fio. Para evitá-los, você pode ler sobre os problemas conhecidos do Microsoft Exchangeque podem causar impacto no ambiente de mensagens da organização e instalar os hotfixes. Se o ambiente de mensagens dasua organização incluir vários servidores de mensagens, você poderá resolver os problemas conhecidos que se aplicam à versãomais recente do software Microsoft Exchange na sua organização.

Se você não instalar os hotfixes corretos, o BlackBerry Enterprise Server Express não poderá ser executado.

1. Visite o site http://support.microsoft.com e leia os artigos 823343 e 894470.

2. Verifique se o ambiente da organização atende aos requisitos descritos nos problemas conhecidos aplicáveis.

Guia de atualização Configurar permissões para a conta do Windows

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3. Faça download dos hotfixes para os problemas conhecidos nos computadores em que você deseja instalar o BlackBerryEnterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service.

4. Instale os hotfixes.

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário noMicrosoft ExchangeO BlackBerry® Enterprise Server Express requer permissão para acessar a caixa postal do usuário de cada dispositivo BlackBerrypara processar mensagens de e-mail. A ferramenta IEMSText.exe executa um teste para verificar se a conta do Windows® tempermissão de envio Enviar como no Microsoft® Exchange, o que permite que o BlackBerry Enterprise Server Express acesse ascontas de usuário. A ferramenta IEMSText.exe não verifica se o BlackBerry Enterprise Server Express pode enviar mensagens dee-mail em nome de um usuário de dispositivo BlackBerry.

1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express no computador em que deseja instalar o BlackBerryEnterprise Server Express.

2. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.

3. Vá para <pasta_extraída>\Ferramentas.

4. Clique duas vezes em IEMSTest.exe.

5. Na lista suspensa Nome do perfil, selecione os nomes de perfis para as contas de usuário.

6. Clique em OK.

7. No painel esquerdo, selecione as contas de usuário que você deseja verificar.

8. Clique em Selecionar.

9. Clique em OK.

Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry EnterpriseServer ExpressO BlackBerry® Enterprise Server Express armazena dados em seu próprio banco de dados. O banco de dados do BlackBerryEnterprise Server Express é o BlackBerry Configuration Database. Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instalao BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerry Administration Service ou quando executa o executável CreateDB.

Você cria o BlackBerry Configuration Database quando instala o BlackBerry Enterprise Server Express ou o BlackBerryAdministration Service ou quando executa o executável CreateDB.

O BlackBerry Enterprise Server Express pode se conectar ao seu banco de dados no Microsoft® SQL Server® usando a autenticaçãodo Windows® ou do banco de dados. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server Express efetua login em seu banco de dadosusando a conta do Windows que você usa para completar o processo de instalação, ou as credenciais do banco de dados quevocê forneceu durante o processo de instalação.

Guia de atualização Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange

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Especificando permissões quando você se conecta aos bancos de dados do BlackBerryEnterprise Server Express usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você conectar o BlackBerry® Enterprise Server Express ao BlackBerry Configuration Database usando a autenticação doWindows® ou do Microsoft® SQL Server® durante o processo de instalação, a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server quevocê especificar deverá ter permissões de banco de dados no servidor de banco de dados. O tipo de permissão que você especificadepende da opção de configuração selecionada e de se você criou o BlackBerry Configuration Database no computador quehospeda os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express ou em outro servidor de banco de dados.

Especificando permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server

Se você instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise ServerExpress, talvez seja preciso especificar as permissões para a conta do Windows® ou do Microsoft SQL Server, dependendo dotipo de autenticação selecionado.

Quando você seleciona a autenticação do Windows durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, oaplicativo de configuração atribui automaticamente as permissões necessárias à conta do Windows usada para concluir o processode instalação.

Quando você seleciona a autenticação do Microsoft SQL Server durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise ServerExpress, precisa atribuir as permissões de banco de dados necessárias à conta do Microsoft SQL Server usada para concluir oprocesso de instalação.

Atribuir permissões para a conta do Windows ou do Microsoft SQL Server

Execute uma das seguintes ações:• Se você criar os bancos de dados do BlackBerry® Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry

Enterprise Server Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft® SQL Server® Express durante oprocesso de instalação e escolher a autenticação do Windows®, não será preciso atribuir permissões do Microsoft SQLServer à conta do Windows. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco dedados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server(também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta doWindows.

• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry EnterpriseServer Express e exigir que o aplicativo de configuração instale o Microsoft SQL Server Express durante o processo deinstalação e escolher a autenticação do Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador do banco de dados doMicrosoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Microsoft SQL Server. Se quiser que o aplicativo deconfiguração instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administradordo sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin noMicrosoft SQL Server Management Studio) à conta do Microsoft SQL Server.

Guia de atualização Configurando conexões para os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express

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• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express no computador que hospeda o BlackBerry EnterpriseServer Express, e o computador já hospedar um Microsoft SQL Server, atribua a permissão de criador de banco de dadosdo Microsoft SQL Server (função do servidor dbcreator) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server que você usapara concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuraçãoinstale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema dobanco de dados do Microsoft SQL Server (também conhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL ServerManagement Studio) à conta do Windows ou do Microsoft SQL Server.

• Se criar os bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express em um computador que não hospeda o BlackBerryEnterprise Server Express, atribua a permissão de criador de banco de dados do Microsoft SQL Server (função do servidordbcreator) à conta do Windows ou Microsoft SQL Server que você usa para concluir o processo de instalação do BlackBerryEnterprise Server Express. Se quiser que o aplicativo de configuração instale o sistema de notificação do banco de dadosdo BlackBerry, atribua a permissão de administrador do sistema do banco de dados do Microsoft SQL Server (tambémconhecida como função do servidor sysadmin no Microsoft SQL Server Management Studio) à conta do Windows ou doMicrosoft SQL Server.

Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise ServerExpressÉ necessário fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry® Enterprise Server Express para que você possa restaurá-los se oprocesso de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express não for concluído com êxito.

Se o ambiente da organização incluir o Microsoft® SQL Server®, use as ferramentas de backup e restauração fornecidas pelaMicrosoft para fazer o backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express.

Se o ambiente da organização incluir um Microsoft SQL Server Express, use a ferramenta de backup do BlackBerry ConfigurationDatabase, incluída na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, para fazer o backup em arquivo dos bancosde dados do BlackBerry Enterprise Server Express. Por padrão, o arquivo de backup é chamado de <nome_do_banco_de_dados><AAAAMMDDHHMMSS>.bak.

Fazer backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express no computador que hospeda o banco de dados

do BlackBerry Enterprise Server Express do qual você deseja fazer backup.

2. Extraia os arquivos de instalação para uma pasta no computador.

3. No prompt de comando, navegue até a pasta Tools (Ferramentas) nos arquivos de instalação do BlackBerry EnterpriseServer Express.

4. Execute o arquivo BlackBerryDbBackup exe.

Exemplo

Guia de atualização Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express

30

Para fazer backup do BlackBerry Configuration Database chamado BESMgmt em uma pasta denominada DB_backup_folder,usando as credenciais sqlusername e sqlpassword, digite

BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword.

Parâmetros da ferramenta de backup do BlackBerry Configuration Database

Os parâmetros listados em colchetes são opcionais.

Parâmetro Descrição

-d <nome_do_banco_de_dados> Este parâmetro especifica o nome do banco de dados do BlackBerry® Enterprise

Server Express (por exemplo, BESMgmt).

[-f] <pasta> Este parâmetro especifica a pasta na qual você deseja salvar o arquivo de backup.

Se você especificar uma pasta, ela já deverá existir.

A pasta padrão está no local da pasta atual.

[-S] <servidor_de_banco_de_dados> Este parâmetro especifica o nome do computador que hospeda o banco de dados

do BlackBerry Enterprise Server Express.

[-E] Este parâmetro especifica se você deseja usar a autenticação do Windows® em vez

da autenticação do banco de dados para se conectar ao servidor do banco de dados

A conta de login deve ter permissão do proprietário do banco de dados.

O valor padrão é false (autenticação do Windows).

[-U] <nome_do_usuário> Este parâmetro especifica o nome do usuário usado para a autenticação do banco

de dados.

Para usar uma conta de login diferente da conta de login padrão, ela deverá ter a

permissão do proprietário do banco de dados.

O nome de usuário padrão é sa.

[-P] <senha> Este parâmetro especifica a senha usada para a autenticação do banco de dados.

[-p] <porcentagem> Este parâmetro especifica o intervalo, em porcentagem, em que a ferramenta de

backup do BlackBerry Configuration Database deve informar o andamento.

O percentual padrão é 10.

[-?] Este parâmetro especifica informações sobre a ferramenta de backup do BlackBerry

Configuration Database. Não é necessário nenhum outro parâmetro quando você

usa este parâmetro.

Guia de atualização Fazendo backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express

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Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry EnterpriseServer ExpressO processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express pode incluir a instalação de aplicativos de terceiros.

Aplicativo Componentes do BlackBerry Enterprise Server Express instalados com

o aplicativo

JDK com JRE™ versão 1.6.18 • BlackBerry Administration Service

JDK versão 1.6.18 • BlackBerry Administration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

Microsoft® XML Parser versão 6.0 SP2 todos os componentes, exceto o BlackBerry Router

Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition

SP3 (se selecionado)• BlackBerry Administration Service

• quaisquer outros componentes

Microsoft®Framework 2.0

(se instalar o Microsoft SQL Server Express)

• Todos os componentes

Pré-requisitos: Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express• Verifique se a conta do Windows® que você usa para atualizar o software BlackBerry® Enterprise Server Express é a mesma

que foi usada para instalar o software BlackBerry Enterprise Server Express.• Exclua as contas de usuário inativas do BlackBerry Enterprise Server Express.• O BlackBerry Configuration Database e todas as instâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain

devem executar a mesma versão do software BlackBerry Enterprise Server Express. Antes de atualizar o BlackBerryConfiguration Database, pare os serviços do BlackBerry Administration Service que estiverem em execução em todos osoutros computadores no BlackBerry Domain até ter atualizado os computadores.

• Instale ou atualize o BlackBerry Administration Service no computador em que você executa o primeiro processo deatualização no BlackBerry Domain.

• Faça backup dos bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server Express. O aplicativo de configuração também lhe dá aopção fazer isto durante o processo de instalação.

• Se tiver configurado a replicação de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, desative a replicação debanco de dados durante o processo de atualização para evitar possíveis erros.

• Se tiver instalado o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry em um Microsoft® SQL Server® remoto, atualizeo sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry manualmente.

Guia de atualização Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express

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• Se quiser instalar o Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 em um computador que não hospede nenhumcomponente do BlackBerry Enterprise Server Express, você pode navegar até a pasta Ferramentas, nos arquivos de instalaçãodo BlackBerry Enterprise Server Express, e executar Sqlexpr.exe.

• Se estiver instalando o BlackBerry Administration Service, certifique-se de que uma ponte de WAN não separe oscomputadores que hospedam o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Configuration Database.

• Se estiver fazendo a atualização em um computador que tenha mais de uma NIC, verifique se a NIC de produção é a primeirana ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows.

Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration DatabaseSe quiser ter certeza de que é possível atualizar o BlackBerry® Configuration Database no ambiente da sua organização semproblemas, ou se quiser descobrir quanto tempo demora para atualizar o BlackBerry Configuration Database, execute umaatualização de teste do BlackBerry Configuration Database.

Ao executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database, faça backup do BlackBerry Configuration Database,restaure a versão de backup do BlackBerry Configuration Database em um servidor do banco de dados que não hospede oBlackBerry Configuration Database e, depois, execute o CreateDB.

Executar uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database

Antes de começar: Verifique se as permissões apropriadas foram configuradas no servidor do banco de dados em que vocêdeseja executar a atualização de teste do BlackBerry® Configuration Database.

1. Efetue login no computador que hospeda o BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador localou uma conta do Windows que tenha permissões de administrador SQL.

2. Faça backup do BlackBerry Configuration Database.

3. Efetue login no computador que hospeda um servidor do banco de dados em que você deseja executar uma atualização deteste do BlackBerry Configuration Database usando uma conta de administrador local ou uma conta do Windows que tenhapermissões de administrador SQL.

4. Restaure a versão de backup do BlackBerry Configuration Database.

5. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express no servidor do banco de dados.


7. Vá para <pasta_extraída>\Database.

8. Abra o arquivo BesMgmt.cfg em um editor de texto.

9. Altere o arquivo para incluir informações específicas ao ambiente de sua organização.


11. Abra uma janela do prompt de comando.

12. Mude para <pasta_extraída>\Database.

Guia de atualização Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database

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13. Digite CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Propriedades de BESMgmt.cfg

Propriedade Descrição

DATABASE_NAME Esta propriedade especifica o nome do BlackBerry® Configuration Database.

CMD Esta propriedade especifica o tipo de ação que o CreateDB executável deve efetuar

(por exemplo, se deve instalar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database).

USERID Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica o nome

de usuário da conta de banco de dados que tem permissão de administrador do

servidor e permissão de criador do banco de dados.

PASSWORD Se você usa autenticação de banco de dados, esta propriedade especifica a senha

para a conta do banco de dados.

SCRIPT_ROOT Esta propriedade especifica o caminho para a pasta DBInstallScripts.

Por padrão, esta pasta está na mesma pasta raiz onde se encontra o arquivo

CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propriedade especifica o caminho para a pasta na qual você deseja criar

arquivos de log.


CreateDB.exe.

DBMS Esta propriedade especifica o sistema de gerenciamento de banco de dados que

sua organização usa.

DB_FILE_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar os

arquivos de banco de dados.


CreateDB.exe.

BACKUP_DIR Esta propriedade especifica uma pasta existente na qual você deseja salvar o backup

de banco de dados.

Por padrão, esta pasta está localizada na mesma pasta raiz onde se encontra o

arquivo CreateDB.exe.

Guia de atualização Executando uma atualização de teste do BlackBerry Configuration Database

34

Atualizando o software do BlackBerry Enterprise ServerExpress usando o processo de atualização local

6

Usando o processo de atualização local, é possível atualizar o software do BlackBerry® Enterprise Server Express substituindo aversão existente e atualizando o BlackBerry Configuration Database.

Você pode usar o processo de atualização local se o ambiente da organização incluir uma instância autônoma do BlackBerryEnterprise Server Express.

Quando você usa o processo de atualização local, todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Os dispositivosBlackBerry executando o BlackBerry® Device Software versão 4.1 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e ocorre asincronização de dados pela rede sem fio.

As vantagens deste processo de atualização são:• Você não precisa de um computador extra para executar esta atualização.• Quando o processo de atualização é concluído, as contas de usuários são ativadas e nenhuma outra ação administrativa é

necessária.

As desvantagens deste processo de atualização são:• Depois de atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express, você não pode retornar a uma versão anterior do software

automaticamente.• É preciso desativar o BlackBerry Enterprise Server Express durante o processo de atualização. A interrupção dos serviços

para dispositivos BlackBerry dura até o processo de atualização ser concluído.

Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo aversão existente e usar o BlackBerry Configuration Database existenteDurante o processo de atualização local, você terá que reiniciar o computador.

Antes de começar:• Se um Microsoft® SQL Server® remoto hospedar o BlackBerry Configuration Database, atualize o sistema de notificação

do banco de dados do BlackBerry.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® na qual os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express estãosendo executados.

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistemaoperacional no ambiente de sua organização for o Windows Server®2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,execute o setup.exe como administrador.

3. Aceite o contrato de licença do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.

Guia de atualização Atualizando o software do BlackBerry Enterprise Server Express usando o processo de atualização local

35

4. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, na seção Local do banco de dados, verifique o local do BlackBerryConfiguration Database que você deseja atualizar.

5. No campo Nome do Microsoft SQL Server, verifique o nome ou o endereço IP do computador que hospeda o MicrosoftSQL Server.

6. No campo Nome do BlackBerry Configuration Database, verifique o nome para o BlackBerry Configuration Databaseque você deseja atualizar.

7. Verifique a configuração de porta. Se a configuração for estática, no campo Porta, verifique o número da porta que oBlackBerry Enterprise Server Express usará para conectar-se ao BlackBerry Configuration Database.

8. Se desejar fazer backup do BlackBerry Configuration Database existente antes de atualizá-lo, clique em Fazer backup doBlackBerry Configuration Database existente antes de atualizar. É uma prática recomendada fazer backup doBlackBerry Configuration Database existente.

9. Na seção Autenticação de banco de dados, execute uma das seguintes ações:• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft

SQL Server usando a autenticação do Windows, selecione Autenticação do Windows.• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft

SQL Server usando a autenticação do banco de dados, selecione Autenticação SQL. Nos campos Nome de usuário doSQL e Senha, digite as informações de login necessárias.

10. Clique em Avançar.

11. Quando receber uma mensagem para atualizar o BlackBerry Configuration Database, clique em Sim.

O aplicativo de configuração notifica-o quando o banco de dados é criado.

12. Na caixa de diálogo Opções de configuração, em Componentes adicionais, verifique se o BlackBerry AdministrationService está selecionado. Você deve instalar ou atualizar o BlackBerry Administration Service se atualizar o BlackBerryConfiguration Database.

13. Na caixa de diálogo Opções de configuração, na primeira atualização no BlackBerry Domain, para instalar o BlackBerryAdministration Service, selecione BlackBerry Administration Service em Componentes adicionais. Se não quiser instalaro BlackBerry Administration Service no mesmo computador, você deverá executar a primeira atualização no BlackBerryDomain em um computador que já tenha o BlackBerry Administration Service instalado.


15. Na caixa de diálogo Lista de verificação de pré-instalação, execute uma das seguintes ações:• Para continuar, clique em Avançar.• Para concluir os requisitos identificados na lista de verificação, clique em Cancelar. Você pode reiniciar a instalação ou

atualização posteriormente.

16. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha daconta Windows® que você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.

17. Na caixa de diálogo Resumo, verifique as informações de configuração.

18. Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação.

Guia de atualização Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Databaseexistente

36

19. Quando receber uma mensagem para reiniciar o computador, clique em Sim.

20. Efetue login no computador usando a mesma conta usada na etapa 1.

21. Na caixa de diálogo Configurações de administração, execute as etapas a seguir:• No campo Nome de pool, digite um FQDN que o aplicativo de configuração pode usar para criar o endereço da Web

do BlackBerry Administration Service. Se instalar somente uma instância do BlackBerry Administration Service noBlackBerry Domain, você pode aceitar o nome de pool padrão. Se instalar mais de uma instância do BlackBerryAdministration Service no BlackBerry Domain, você deverá criar uma entrada de DNS para o nome do pool, que não éo nome de um computador e que é mapeado para o endereço IP de cada instância do BlackBerry Administration Service.

• Se necessário, nos campos Nova senha e Confirmar senha, digite a senha para o certificado SSL que o BlackBerryAdministration Service usa para autenticação com navegadores. É necessário usar a mesma senha para todas asinstâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain.


23. Na caixa de diálogo Iniciar serviços, clique em Iniciar serviços. Quando todos os serviços do BlackBerry Enterprise ServerExpress iniciarem, clique em Avançar.

24. Na caixa de diálogo Endereços do console, clique em Concluir. Por padrão, o aplicativo de configuração grava o endereçoda Web do BlackBerry Administration Service e o endereço da Web do BlackBerry Web Desktop Manager em um arquivo .txt.

Quando terminar:• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes

da rede com TCP antes de ter atualizado os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express, será preciso restauraros arquivos de configuração. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB19654.

Guia de atualização Atualizar o software BlackBerry Enterprise Server Express substituindo a versão existente e usar o BlackBerry Configuration Databaseexistente

37

Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express peloprocesso de atualização de transição e atualizando oBlackBerry Configuration Database existente

7

Usando o processo de atualização de transição, você pode instalar o BlackBerry® Enterprise Server Express em um novocomputador e mover contas de usuário e informações de servidor do BlackBerry Enterprise Server Express antigo para o novo.

Quando você usa o processo de atualização de transição, todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Osaparelhos que executam o BlackBerry® Device Software versão 4.1 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e asincronização de dados ocorre pela rede sem fio.

Se você atualizar o BlackBerry Configuration Database existente, poderá mover contas de usuário do BlackBerry Enterprise ServerExpress antigo para o novo usando o BlackBerry Administration Service.

O BlackBerry Configuration Database e todas as instâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain devemser da mesma versão. Antes de atualizar o BlackBerry Configuration Database, pare os serviços do BlackBerry AdministrationService que estiverem em execução em todos os outros computadores no BlackBerry Domain até ter atualizado os computadores.

As vantagens do processo de atualização de transição incluem:• É possível mover contas de usuário de volta para o BlackBerry Enterprise Server Express antigo caso ocorra algum problema

com o novo.• É possível atualizar o hardware do servidor.• Os usuários passarão por mínimas interrupções de serviço porque as contas de usuário permanecem ativas no BlackBerry

Enterprise Server Express antigo até você iniciar o novo.

As desvantagens deste processo de atualização são:• Você precisa de um computador adicional.• O BlackBerry Enterprise Server Express envia novos cadernos de serviços a todos os aparelhos que podem sincronizar dados

pela rede sem fio.

Atualizar um BlackBerry Configuration DatabaseSe você não for o administrador do banco de dados e não tiver permissões para modificar o BlackBerry® Configuration Database,poderá solicitar que um administrador do banco de dados com as permissões apropriadas atualize o BlackBerry ConfigurationDatabase antes de executar o aplicativo de configuração e atualizar o BlackBerry® Enterprise Server Express.

Antes de começar: Verifique se configurou as permissões apropriadas no servidor do banco de dados.

1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados como administrador local ou usando uma conta doWindows® que tenha permissões de administrador SQL.

Guia de atualização Instalando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e atualizando o BlackBerryConfiguration Database existente

38

2. Copie a mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express para o servidor do banco de dados que hospeda oBlackBerry Configuration Database.








10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.













CreateDB.exe.


arquivos de log.


CreateDB.exe.





Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Configuration Database

39



CreateDB.exe.


de banco de dados.



Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador eatualizar o BlackBerry Configuration Database existentePara administrar o BlackBerry® Enterprise Server Express, você deve instalar o BlackBerry Administration Service. Você podeinstalar o BlackBerry Administration Service no mesmo computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express ou emum computador separado. Na primeira vez que você executar o aplicativo de configuração no BlackBerry Domain de suaorganização, instale o BlackBerry Administration Service e então execute o aplicativo de configuração novamente se desejarinstalar componentes adicionais do BlackBerry Enterprise Server Express ou componentes remotos.

Durante o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, você terá que reiniciar o computador.

Antes de começar: Se deseja instalar um novo BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain de sua organização,você deve fazer download de uma nova cópia do software BlackBerry Enterprise Server Express com a nova chave BlackBerry®Client Access License e as informações de SRP.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® em que deseja executar os serviços do BlackBerry EnterpriseServer Express.

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistemaoperacional no ambiente de sua organização for o Windows Server®2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,execute o setup.exe como administrador.


4. Na caixa de diálogo Tipo de configuração, clique em Usar um BlackBerry Configuration Database existente. Cliqueem Avançar.

5. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, especifique as informações para o BlackBerry Configuration Databaseque você atualizou. Clique em Avançar.

6. Na caixa de diálogo Opções de configuração, na seção Componentes, selecione os componentes do BlackBerry EnterpriseServer Express que você deseja instalar. O aplicativo de configuração atualiza os componentes que você previamenteselecionou e instalou.

Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente

40

Se você instalou um componente do BlackBerry Enterprise Server Express no computador anteriormente, o componenteserá selecionado. Se você remover a marca de seleção do componente, o aplicativo de configuração removerá o componentedo computador.




9. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha daconta Windows® que você está usando para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express.



12. Quando o aplicativo de configuração solicitar que você reinicie o computador, clique em Sim.

13. Após reiniciar o computador, faça o login utilizando a mesma conta utilizada na etapa 1.

14. Na caixa de diálogo Informações de CAL e SRP, digite as credenciais de SRP usadas pelo BlackBerry Enterprise ServerExpress que você está substituindo. Clique em Avançar.

15. Na caixa de diálogo Configurações de administração, execute as etapas a seguir:• No campo Nome de pool, digite um FQDN que o aplicativo de configuração pode usar para criar o endereço da Web

do BlackBerry Administration Service. Como está instalando a segunda instância do BlackBerry Administration Serviceno BlackBerry Domain, você deverá criar uma entrada de DNS para o nome do pool, que não é o nome de um computadore é mapeado para o endereço IP de cada instância do BlackBerry Administration Service. Se atualizar a primeira instânciado BlackBerry Administration Service, você deverá usar a nova entrada de DNS que especificou.

• Nos campos Nova senha e Confirmar senha, digite a senha para o certificado SSL que o BlackBerry AdministrationService usa para autenticação com navegadores. É necessário usar a mesma senha para todas as instâncias do BlackBerryAdministration Service no BlackBerry Domain.


17. Na caixa de diálogo Iniciar serviços, se usou as credenciais de SRP de um BlackBerry Enterprise Server Express já existenteno BlackBerry Domain, não inicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.

18. Na caixa de diálogo Endereços do console, clique em Concluir. Por padrão, o aplicativo de configuração grava o BlackBerryAdministration Service e os endereços da Web do BlackBerry Web Desktop Manager em um arquivo .txt.

Quando terminar:• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes


• Mover contas de usuários para o novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration Service• Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior ao BlackBerry® Infrastructure.• Inicie o novo BlackBerry Enterprise Server Express.

Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express em um novo computador e atualizar o BlackBerry Configuration Database existente

41

Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Expressusando o BlackBerry Administration ServicePara completar o processo de atualização de transição, você deve mover as contas de usuário para o novo BlackBerry® EnterpriseServer Express. Após mover as contas de usuários para o novo BlackBerry Enterprise Server Express, o BlackBerry EnterpriseServer Express envia novos cadernos de serviço aos dispositivos BlackBerry automaticamente.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento do BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Clique em Advanced (Avançado).

4. Na seção BlackBerry Enterprise Server criteria (Critérios do BlackBerry Enterprise Server), clique no BlackBerry EnterpriseServer Express do qual você deseja mover as contas de usuário.

5. Clique em Search (Pesquisar).

6. Clique em Manage multiple users (Gerenciar múltiplos usuários).

7. Selecione as contas de usuário que você deseja mover para o novo BlackBerry Enterprise Server Express ao mesmo tempo.

8. Clique em Switch BlackBerry user to different BlackBerry Enterprise Server (Transferir usuário do BlackBerry para outroBlackBerry Enterprise Server).

9. Selecione o novo BlackBerry Enterprise Server Express na lista.

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Reatribua as políticas de TI às contas de usuário.

Impedir a conexão do BlackBerry Enterprise Server Express anterior aoBlackBerry InfrastructureSe você tentar conectar duas instâncias do BlackBerry® Enterprise Server Express ao BlackBerry® Infrastructure usandocredenciais SRP idênticas, o BlackBerry Infrastructure desativará as credenciais, e o tráfego sem fio não funcionará.

1. No Windows®, interrompa todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express.

2. Altere o tipo de inicialização de todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express para Disabled (Desabilitado).

Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server ExpressNo Windows®, inicie os serviços do BlackBerry® Enterprise Server Express na seguinte ordem:• BlackBerry Controller• BlackBerry Router

Guia de atualização Mover contas de usuários para um novo BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Administration Service

42

• BlackBerry Dispatcher• todos os demais serviços

Quando terminar: Após concluir o processo de atualização, os usuários devem reativar seus dispositivos BlackBerry. Instrua osusuários a conectarem seus dispositivos BlackBerry ao BlackBerry® Desktop Manager ou ao BlackBerry® Web Desktop Managerpara receber as novas informações sobre roteamento SRP e nome do serviço.

Guia de atualização Iniciar o novo BlackBerry Enterprise Server Express

43

Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express peloprocesso de atualização de transição e criando umBlackBerry Configuration Database

8

Usando o processo de atualização de transição, você pode instalar o BlackBerry® Enterprise Server Express em um novocomputador e mover contas de usuário e informações de servidor do BlackBerry Enterprise Server Express antigo para o novo.

Você pode usar o processo de atualização de transição para criar um novo BlackBerry Configuration Database e BlackBerryDomain. Se criar um novo BlackBerry Configuration Database, você precisará de credenciais de SRP para o novo BlackBerryEnterprise Server Express. É possível mover contas de usuário do BlackBerry Configuration Database antigo para o novo BlackBerryConfiguration Database usando a ferramenta BlackBerry Enterprise Transporter.

Quando você usa o processo de atualização de transição, todos os dispositivos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Osdispositivos BlackBerry que estão executando o BlackBerry® Device Software versão 4.1 ou posterior recebem novos cadernosde serviços e ocorre a sincronização de dados sem fio.

As vantagens deste processo de atualização são:• É possível mover contas de usuário de volta para o BlackBerry Enterprise Server Express antigo caso ocorra algum problema

com o novo.• É possível atualizar o hardware do servidor.• Os usuários passarão por mínimas interrupções de serviço porque as contas de usuário permanecem ativas no BlackBerry

Enterprise Server Express antigo até você iniciar o novo.

As desvantagens deste processo de atualização são:• Você precisa de um computador adicional.• O BlackBerry Enterprise Server Express envia novos cadernos de serviços a todos os dispositivos BlackBerry que possuem

capacidade de sincronização de dados pela rede sem fio.

Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerryConfiguration Database)Se a segurança requerida pela sua organização não permite que aplicativos tenham permissões para criar ou atualizar bancosde dados, você pode executar o createDB executável no servidor do banco de dados para criar o BlackBerry® ConfigurationDatabase em vez de usar o aplicativo de configuração. Depois de criar ou atualizar o BlackBerry Configuration Database usandoo createDB executável, você pode executar o aplicativo de configuração usando uma conta do Windows® com requisitos mínimospara o servidor do banco de dados.

Antes de começar: Verifique se as permissões apropriadas estão configuradas no servidor do banco de dados.

Guia de atualização Atualizando o BlackBerry Enterprise Server Express pelo processo de atualização de transição e criando um BlackBerry ConfigurationDatabase

44

1. Efetue login no computador que hospeda o servidor do banco de dados usando uma conta de administrador local ou umaconta do Windows que tenha permissões de administrador SQL.

2. Copie a mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express para o servidor do banco de dados que você desejaconfigurar como o servidor host do BlackBerry Configuration Database.







9. Mude para <pasta_extraída>\Database.

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.













CreateDB.exe.


arquivos de log.


CreateDB.exe.



Guia de atualização Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)

45





CreateDB.exe.


de banco de dados.



Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novocomputador e criar um novo BlackBerry Configuration DatabasePara administrar o BlackBerry Enterprise Server Express, você deve instalar o BlackBerry Administration Service. Você podeinstalar o BlackBerry Administration Service no mesmo computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express ou emum computador separado. O primeiro BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Enterprise Server Express instalado criae preenche o BlackBerry Configuration Database, caso você não tenha criado o BlackBerry Configuration Database anteriormenteusando os scripts SQL. Se criar um BlackBerry Configuration Database, você também deverá instalar o BlackBerry AdministrationService. Na primeira vez que você executar o aplicativo de configuração no BlackBerry Domain de sua organização, instale oBlackBerry Administration Service e o BlackBerry Configuration Database e então execute o aplicativo de configuração novamentese desejar instalar componentes adicionais do BlackBerry Enterprise Server Express ou componentes remotos.

Durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, você terá que reiniciar o computador.

Antes de começar: Se deseja instalar um novo BlackBerry Enterprise Server Express no BlackBerry Domain de sua organização,você deve fazer download de uma nova cópia do software BlackBerry Enterprise Server Express com a nova chave BlackBerry®Client Access License e as informações de SRP.

1. Efetue login no computador no qual deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server Express usando a conta do Windows®que você criou e que tenha as permissões corretas. Essa conta executa os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express.

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistemaoperacional no ambiente de sua organização for o Windows Server® 2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,execute o setup.exe como administrador.


4. Na caixa de diálogo Tipo de configuração, selecione Criar um BlackBerry Configuration Database. Clique em Avançar.

Guia de atualização Instalar o BlackBerry Enterprise Server Express primário em um novo computador e criar um novo BlackBerry Configuration Database

46

5. Na caixa de diálogo Opções de configuração, especifique se deseja que o aplicativo de configuração instale todos oscomponentes do BlackBerry Enterprise Server Express no computador em que você efetuou login ou se alguns componentesdo BlackBerry Enterprise Server Express devem ser instalados em um computador diferente. Clique em Avançar.



7. Na caixa de diálogo Opções de banco de dados, execute uma das seguintes ações:• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database no computador em que você está executando o aplicativo de

configuração, e quiser instalar um banco de dados local para o BlackBerry Configuration Database, selecione Instale oMicrosoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 neste computador..

• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um banco de dados existente (local ou remoto), selecioneUsar um banco de dados do Microsoft SQL Server.


9. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha daconta Windows® que você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express.

10. Na seção BlackBerry Enterprise Server, no campo Nome, digite o nome do BlackBerry Enterprise Server Express que seráexibido no BlackBerry Administration Service. Clique em Avançar.



13. Quando o aplicativo de configuração solicitar que você reinicie o computador, clique em Sim.

14. Após reiniciar o computador, faça o login utilizando a mesma conta utilizada na etapa 1.

15. Na caixa de diálogo Informações do banco de dados, na seção Local do banco de dados, execute uma das seguintes ações:• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um local Microsoft® SQL Server® no computador, selecione

Local.• Se deseja instalar o BlackBerry Configuration Database em um Microsoft SQL Server em um computador remoto,

selecione Remoto.

16. Se necessário, no campo Nome do Microsoft SQL Server, digite o nome ou o endereço IP do computador que hospeda oMicrosoft SQL Server.

17. No campo Nome do BlackBerry Configuration Database, digite um nome para o BlackBerry Configuration Database.

18. Especifique a configuração de porta (a configuração estática é originalmente especificada usando o servidor do banco dedados). Se a configuração for estática, no campo Porta, especifique o número da porta que o BlackBerry Enterprise ServerExpress pode usar para conectar-se ao BlackBerry Configuration Database.

19. Na seção Autenticação do banco de dados, execute uma das seguintes ações:• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoft

SQL Server usando a autenticação do Windows, selecione Autenticação do Windows.


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• Se desejar que o BlackBerry Enterprise Server Express conecte-se ao BlackBerry Configuration Database noMicrosoftSQL Server usando a autenticação do banco de dados, selecione Autenticação SQL. Nos campos Nome de usuário doSQL e Senha, digite as informações de login necessárias.


21. Quando receber uma mensagem para criar o BlackBerry Configuration Database, clique em Sim.

O aplicativo de configuração notifica-o quando o banco de dados é criado.

22. Na caixa de diálogo Informações de LAC e SRP do BlackBerry, digite a chave de BlackBerry® Client Access License, ohost SRP e as informações de autenticação SRP que você recebeu com seu pacote de instalação.

23. Nas seções de informações Host SRP e Autenticação SRP, clique em Verificar para verificar se as informações estãocorretas. Clique em Avançar.

24. Na caixa de diálogo Configurações de administração, na seção Configurações de porta, se necessário, altere asinformações de porta padrão.

25. Se necessário, na seção Senha do certificado SSL, digite e confirme a senha do certificado SSL que o aplicativo deconfiguração criou para estabelecer a comunicação entre o BlackBerry Administration Service e os navegadores da Webque você usa para acessar o BlackBerry Administration Service. Clique em Avançar.

26. Na caixa de diálogo Configurações do Microsoft® Active Directory®, no campo Senha de usuário, digite a senha daconta do Microsoft Active Directory (por exemplo, BESAdmin) que o BlackBerry Enterprise Server Express usa para seautenticar no Microsoft Active Directory. Se quiser especificar um outro nome e domínio de usuário, você deverá ter a certezade que o domínio de usuário pertence à mesma floresta do Microsoft Active Directory que organização do MicrosoftExchange.

27. Clique em Avançar. Se, depois de clicar no botão Próximo, o aplicativo de configuração não puder localizar os servidoresdo catálogo global que estão associados à conta do Microsoft Active Directory, você deverá escolher os servidores de catálogoglobal que deseja adicionar à lista manualmente. Para adicionar um servidor de catálogo global à lista, clique no botãoAdicionar e selecione o servidor apropriado. Cada servidor de catálogo global que você adiciona à lista deve pertencer aomesmo domínio ao qual a conta de usuário do Microsoft Active Directory pertence.

28. Na caixa de diálogo Configurações de administração avançadas, selecione o tipo de autenticação que você deseja usarpara efetuar login no BlackBerry Administration Service:• Se selecionar Usar autenticação do Windows, você poderá selecionar se deseja usar as credenciais da conta atual que

você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express, ou você pode especificar as informações da contapara um administrador do Microsoft Active Directory.

• Se selecionar Usar autenticação do BlackBerry Administration Service, digite as informações de login que vocêdeseja usar para efetuar login no BlackBerry Administration Service.





48

Quando terminar:• Verifique se a configuração de agrupamento no BlackBerry Configuration Database está definida como o padrão, sem

distinção entre maiúsculas e minúsculas.• Se você tiver reinstalado o BlackBerry Administration Service, no Windows® Internet Explorer®, exclua o cache.• Se você tiver configurado as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para se comunicarem pelas sub-redes


• Mova as contas de usuário para o BlackBerry Enterprise Server Express usando o BlackBerry Enterprise Transporter Paraobter mais informações sobre como mover contas de usuários, consulte o Guia de instalação e administração do BlackBerryEnterprise Transporter .


49

Atualizando o software BlackBerry Enterprise ServerExpress em fases

9

Usando o processo de atualização em fases, você pode manter versões anteriores do software BlackBerry® Enterprise ServerExpress, instalar instâncias adicionais do BlackBerry Enterprise Server Express com o tempo e mover contas de usuário para asversões mais recentes do BlackBerry Enterprise Server Express.

Quando você usa o processo de atualização em fases, todos os aparelhos BlackBerry recebem novas políticas de TI. Os aparelhosque estão executando o BlackBerry® Device Software versão 4.0 ou posterior recebem novos cadernos de serviços e ocorre asincronização de dados sem fio.

O BlackBerry Configuration Database e todas as instâncias do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain devemser da mesma versão. Antes de atualizar o BlackBerry Configuration Database, pare os serviços do BlackBerry AdministrationService que estiverem em execução em todos os outros computadores no BlackBerry Domain até ter atualizado os computadores.

As vantagens do processo de atualização em fases incluem:• Você pode mover contas de usuário para as novas instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express gradualmente, para

limitar o número de cadernos de serviços e políticas de TI que o BlackBerry Policy Service envia aos aparelhos BlackBerryao mesmo tempo.

• É possível monitorar o desempenho do sistema à medida que as contas de usuários são adicionadas.• Você pode alterar o ambiente da organização durante o processo de atualização, alterando as contas de usuário associadas

a cada instância do BlackBerry Enterprise Server Express.

As desvantagens deste processo de atualização são:• São necessários computadores adicionais.• São necessárias credenciais SRP adicionais.• Se mover contas de usuário de um BlackBerry Configuration Database para outro, você perde as opções do aparelho das

quais fez backup no BlackBerry Configuration Database.• Você não pode usar alguns novos recursos (por exemplo, relacionamentos um-para-muitos entre um BlackBerry MDS

Connection Service e várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express) no BlackBerry Enterprise Server Expressaté que todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express apresentem a mesma versão.

Atualizar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server Express em fasesVocê pode atualizar as instâncias do BlackBerry® Enterprise Server Express no ambiente da organização em fases para minimizaro impacto aos usuários.

Antes de começar: Se quiser criar um novo BlackBerry Configuration Database, instrua os usuários a fazer backup dos seusdispositivos BlackBerry. Todas as opções de dispositivos BlackBerry armazenadas no BlackBerry Configuration Database serãoexcluídas quando você adicionar as contas de usuários ao novo BlackBerry Configuration Database.

Guia de atualização Atualizando o software BlackBerry Enterprise Server Express em fases

50

1. Instale a versão mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express com o BlackBerry Administration Service em umcomputador separado.

2. Se criar um novo BlackBerry Configuration Database, crie contas de administrador, grupos, políticas de TI e configuraçõesde software para o ambiente da organização.

3. Mova as contas de usuário para o BlackBerry Enterprise Server Express atualizado, executando uma das seguintes ações:• Para atualizar um BlackBerry Configuration Database já existente, mova as contas de usuário usando o BlackBerry

Administration Service.• Para criar um novo BlackBerry Configuration Database, mova as contas de usuário usando a ferramenta BlackBerry

Enterprise Transporter.

4. Atualize as instâncias do servidor de envio "push" centralizado do BlackBerry MDS Connection Service.

5. Atualize a versão mais antiga do BlackBerry Enterprise Server Express usando um processo de atualização local. Você podeusar a instância atualizada do BlackBerry Enterprise Server Express como o destino para as contas de usuário que vocêmover de versões anteriores do BlackBerry Enterprise Server Express.

6. Mova as contas de usuário para as instâncias atualizadas do BlackBerry Enterprise Server Express e atualize as instânciasantigas do BlackBerry Enterprise Server Express até que todas as instâncias estejam executando a versão mais recente dosoftware.

Quando terminar: Para habilitar usuários de dispositivos BlackBerry para acessar os recursos que são parte da última versão,atualize o BlackBerry® Device Software. Para obter mais informações, consulte o Guia de atualização do BlackBerry DeviceSoftware .

Atualizar um BlackBerry Router autônomoNota: Você não pode gerenciar o BlackBerry® Controller que monitora um BlackBerry Router autônomo no BlackBerryAdministration Service. Você deverá gerenciar o BlackBerry Controller no BlackBerry Configuration Panel no computador quehospeda o BlackBerry Router autônomo.

1. Efetue login no computador usando a conta do Windows® que deseja usar para executar os serviços do BlackBerry Router.

2. Nos arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express, clique duas vezes no arquivo setup.exe. Se o sistemaoperacional no ambiente de sua organização for o Windows Server® 2008 ou o Windows® Small Business Server 2008,execute o setup.exe como administrador.


4. Na caixa de diálogo Tipo de configuração, selecione Atualizar o BlackBerry Router e o BlackBerry Controller nestecomputador, mas não instalar outros componentes do BlackBerry Enterprise Server.

5. Na caixa de diálogo Opções de configuração, clique em Avançar.

6. Na caixa de diálogo Lista de verificação de pré-instalação, clique em Avançar.

7. Na caixa de diálogo Contas e pastas, na seção Informações de conta do Windows, no campo Senha, digite a senha daconta Windows® que você está usando para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express. Clique em Avançar.

Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Router autônomo

51



10. Depois que o aplicativo de configuração instalar os componentes necessários, clique em Continuar.



Guia de atualização Atualizar um BlackBerry Router autônomo

52

Tarefas pós-atualização 10

Restaurar os arquivos de configuração do BlackBerry MDS ConnectionServiceVocê pode usar os arquivos de configuração do BlackBerry® MDS Connection Service, MdsLogin.conf e krb5.conf, para configurarcomo o BlackBerry MDS Connection Service autentica os dispositivos BlackBerry aos servidores de conteúdo que usam NTLMou Kerberos™. Os arquivos de configuração do BlackBerry MDS Connection Service estão localizados em <unidade>:\Arquivosde programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config.

Quando você atualiza um BlackBerry® Enterprise Server Express, o aplicativo de configuração cria novos arquivos MdsLogin.confou krb5.conf e cria versões de backup dos arquivos de configuração antigos do BlackBerry MDS Connection Service no mesmolocal. Se você tiver alterado os arquivos MdsLogin.conf ou krb5.conf antes de executar a atualização, será preciso restaurar asversões de backup dos arquivos para que o BlackBerry MDS Connection Service possa autenticar os dispositivos BlackBerry nosservidores de conteúdo que usam NTLM ou Kerberos.

Atualizar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerryO sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry® é projetado para reduzir o número de consultas ao banco de dadosque o BlackBerry® Enterprise Server Express faz no BlackBerry Configuration Database.

Se você atualizar o BlackBerry Configuration Database no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, osistema de notificação do banco de dados do BlackBerry será automaticamente atualizado.

Se atualizar o BlackBerry Configuration Database em um servidor do banco de dados que esteja instalado em um computadordiferente do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, você poderá atualizar o sistema de notificação dobanco de dados do BlackBerry manualmente após concluir o processo de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express.

Antes de começar:• Você deve ter permissão de administrador do sistema para o banco de dados.• O servidor do banco de dados deve executar o Windows Server®2003.

1. No servidor do banco de dados, abra os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server Express.

2. Execute uma das seguintes ações:• Se o Microsoft® SQL Server® 2005 de 32 bits estiver em execução no ambiente da sua organização, na pasta Tools

\DBNS\x86, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.• Se o Microsoft SQL Server 2005 de 64 bits estiver em execução no ambiente da organização, na pasta Tools\DBNS

\x64, copie o arquivo RimEsp.dll para C:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Abra o Microsoft SQL Server Management Studio.

Guia de atualização Tarefas pós-atualização

53

4. Usando o Microsoft SQL Server Management Studio, navegue até Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nos arquivosde instalação do BlackBerry Enterprise Server Express.

5. Abra o arquivo NotifyMasterInstall.sql.

6. Execute o script.

7. Abra o arquivo NotifyInstall.sql.

8. Altere <_NOME_DO_BANCO_DE_DADOS_> para o nome do BlackBerry Configuration Database (por exemplo, BesMgmt).

9. Execute o script.

10. Confirme que o Microsoft SQL Server Management Studio exibe a mensagem "Function dbo.xp_RIMxxxx registered" .

11. Para adicionar outras instâncias do BlackBerry Configuration Database no ambiente da sua organização, repita as etapasde 7 a 10.

12. Reinicie o servidor do banco de dados e o computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express.

Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express

Prática recomendada Descrição

Não altere o tipo de inicialização para os

serviços BlackBerry® Enterprise Server

Express.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo

de configuração define o tipo de inicialização para os serviços do BlackBerry

Enterprise Server Express como automático ou manual. Por exemplo, o aplicativo

de configuração define o tipo de inicialização para o BlackBerry Mail Store Service,

BlackBerry Policy Service e BlackBerry Synchronization Service como manual.

Para evitar erros no BlackBerry Enterprise Server Express, não altere o tipo de

inicialização para os serviços do BlackBerry Enterprise Server Express.

Não altere as informações da conta para

os serviços do BlackBerry Enterprise

Server Express.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo

de configuração define as informações da conta para os serviços do BlackBerry

Enterprise Server Express.

Não altere as informações da conta para o BlackBerry Enterprise Server Express a

menos que a documentação do BlackBerry Enterprise Server Express especifique

tal procedimento.

Execute o BlackBerry Configuration

Panel como administrador.

Siga estas diretrizes se estiver executando o BlackBerry Configuration Panel no

Windows Server® 2008:

• Efetue login no computador com uma conta de usuário que esteja no grupo

Administrador no Windows Server.

Guia de atualização Prática recomendada: Executando o BlackBerry Enterprise Server Express

54

Prática recomendada Descrição

• Clique com o botão direito do mouse no ícone BlackBerry Configuration Panel

e clique em Executar como administrador.

Configurando o suporte para idiomas Unicode

Configurar suporte para idiomas unicodePara assegurar-se de que o aplicativo de mensagens possa exibir as mensagens em unicode que o dispositivo BlackBerry® envia,configure o BlackBerry® Enterprise Server Express para suportar os idiomas unicode (por exemplo, japonês, coreano ou chinêssimplificado).

1. Na barra de tarefas do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar.

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Se a chave do Registro MAPIEncoding existir, execute uma das seguintes ações:• Exclua a chave.• Altere o valor da chave para 1.

6. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research

In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Verifique se a chave do Registro ConfigKeystoreCountry está definida com um dos seguintes valores, dependendo doambiente de sua organização:• CN para chinês simplificado• JP para japonês• KR para coreano

8. No Windows Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

Guia de atualização Configurando o suporte para idiomas Unicode

55

Alterar a codificação de caracteres usada pelo BlackBerry Enterprise Server Express paraenviar mensagens UnicodePor padrão, quando o BlackBerry® Enterprise Server Express recebe mensagens Unicode de dispositivos BlackBerry, ele usa acodificação de caracteres UTF-8 para processar as mensagens Unicode. Se o aplicativos de e-mail não puderem exibircorretamente mensagens Unicode enviadas pelos dispositivos (por exemplo, se os aplicativos de e-mail não puderem exibircorretamente os nomes de arquivo de anexos ou listas de contatos), você poderá configurar o BlackBerry Enterprise Server Expresspara selecionar outra codificação de caracteres para processar mensagens Unicode.

Antes de começar: Configure o suporte a idiomas Unicode.

1. Na barra de tarefas do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server Express, clique em Iniciar > Executar.

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE


5. Crie um valor DWORD chamado AutoSelectOutgoingEncoding.

6. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

7. No campo Valor de dados, execute uma das seguintes ações:• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para enviar todas as mensagens de e-mail em UTF-8 e não

selecionar outra codificação de caracteres, digite 0.• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada

quando codifica mensagens de texto sem formatação, digite 1. Se o BlackBerry Enterprise Server Express não puderidentificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise Server Express codificará as mensagens detexto sem formatação em UTF-8.

• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada aocodificar mensagens de e-mail que usam RTF ou HTML, digite 2. Se o BlackBerry Enterprise Server Express não puderidentificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise Server Express codificará as mensagens dee-mail que usam RTF ou HTML em UTF-8.

• Para configurar o BlackBerry Enterprise Server Express para selecionar a codificação de caracteres mais apropriada aocodificar mensagens de texto sem formatação e mensagens de e-mail que usam RTF ou HTML, digite 3. Se o BlackBerryEnterprise Server Express não puder identificar a codificação de caracteres a ser usada, o BlackBerry Enterprise ServerExpress codificará todas as mensagens de e-mail em UTF-8.

8. No Windows Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

Guia de atualização Configurando o suporte para idiomas Unicode

56

Configurar o suporte a texto Unicode nos calendários dos dispositivos BlackBerry em umambiente do Microsoft ExchangeVocê deve completar esta tarefa para todas as versões do Microsoft® Exchange para assegurar-se de que os itens de calendáriousem os caracteres Unicode corretos em campos como assunto, local ou notas.

Antes de começar: Em um ambiente do Microsoft Exchange 2003, instale os hotfixes para sincronização sem fio de calendáriopara o Microsoft Exchange 2003.

1. No BlackBerry® Enterprise Server Express, no menu Iniciar, clique em Executar.

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software


5. Crie um valor DWORD chamado SetLocaleIDs.

6. Defina esse valor como 1.

7. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Messaging Agent.

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vezPara abrir o BlackBerry® Administration Service, use o navegador ou um computador que tenha acesso ao computador quehospeda o BlackBerry Administration Service.

Antes de começar: Para gerenciar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service enquanto o dispositivoBlackBerry está conectado ao computador, o navegador deve permitir os controles Microsoft® ActiveX®.

1. No navegador, digite https://<nome_do_servidor>:<porta_https>/webconsole/app, onde <nome_do_servidor> é onome do computador que hospeda o BlackBerry Administration Service.

2. No campo User name (Nome do usuário), digite admin.

3. No campo Password (Senha), digite a senha que você criou durante o processo de instalação.

4. Na lista suspensa Log in using (Efetuar login usando), clique em BlackBerry Administration Service.

5. Clique em Efetuar login.

Guia de atualização Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez

57

Há um problema com o certificado de segurança deste site

DescriçãoO navegador exibe esta mensagem de erro quando você tenta navegar até o BlackBerry® Administration Service usando oWindows® Internet Explorer® versão 7 ou posterior.

Solução possívelAdicione o endereço da Web do BlackBerry Administration Service à lista de sites da Web confiáveis no Windows Internet Explorere instale o certificado para o BlackBerry Administration Service no armazenamento de certificados do seu computador.

1. No Windows Internet Explorer, navegue até o console do BlackBerry Administration Service.

2. Clique em Continuar para este website (não recomendado).

3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Internet.

4. Na guia Segurança, clique em Intranet local.

5. Clique em Sites.

6. Clique em Adicionar para adicionar o console à lista de sites da Web confiáveis.

7. Clique em Fechar.

8. Clique em OK.

9. Na barra de ferramentas da janela do navegador, clique em Erro de certificado.

10. Clique em Exibir certificados.

11. Clique em Instalar certificado. O Assistente para importação de certificados é aberto.

12. Siga as instruções no Assistente para importação de certificados. Se tentar efetuar login no BlackBerry AdministrationService usando um computador que execute o Windows Vista™, execute as ações a seguir no Assistente para importaçãode certificados.

a. Na caixa de diálogo Armazenamento de certificados, clique em Colocar todos os certificados no seguintearmazenamento.

b. Clique em Procurar.

c. Clique em Autoridades de certificação raiz confiáveis.

d. Clique em OK.

13. Feche e reabra o navegador.

Guia de atualização Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez

58

Configurando o suporte a novos anexos

Configurar um BlackBerry Enterprise Server Express atualizado para oferecer suporte a novasextensões de anexoQuando você atualiza uma instância do BlackBerry® Enterprise Server Express, o processo de atualização não adicionaautomaticamente as novas extensões de anexo suportadas pela versão mais recente do BlackBerry Enterprise Server Express.Você deve adicionar as novas extensões de anexo depois de concluído o processo de atualização, de modo que o BlackBerryEnterprise Server Express possa reconhecer as novas extensões e enviá-las a uma instância do BlackBerry Attachment Servicepara processamento.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servidores e componentes, expanda Topologia do BlackBerry Solution> BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector.

2. Clique na instância do BlackBerry Attachment Connector para o BlackBerry Enterprise Server Express.

3. Clique em Editar instância.

4. Clique em Instâncias do servidor de anexos suportadas.

5. Para a instância do BlackBerry Attachment Service à qual você deseja que o BlackBerry Enterprise Server Express envienovos anexos, clique no ícone Editar.

6. Adicione as novas extensões de anexo à lista de extensões de anexo.

7. Clique em Salvar tudo.

Configurar um BlackBerry Attachment Service atualizado para suportar novos destiladoresde anexosDurante o processo de atualização de uma instância do BlackBerry® Attachment Service, o aplicativo de configuração não ativaautomaticamente os novos destiladores de anexo. Se quiser que o BlackBerry Attachment Service processe novos anexos, vocêdeverá ativar os destiladores de anexo para estes formatos de arquivo.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servidores e componentes, expanda Topologia do BlackBerry Solution> BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Servidor.

2. Clique na instância que você atualizou.

3. Clique em Editar instância.

4. Na seção Destilador, na coluna Permitido, ative os destiladores de anexo que deseja que o BlackBerry Attachment Servicesuporte.

5. Se necessário, na seção Destilador, na coluna Tamanho do anexo (KB), altere o tamanho do arquivo, em KB, para os novosanexos.

6. Clique em Salvar.

Guia de atualização Configurando o suporte a novos anexos

59

Atribuindo uma política de TI a um grupoDepois de completar o processo de atualização, você poderá atribuir uma política de TI a um grupo. Quando você atribui umapolítica de TI a um grupo, o BlackBerry® Enterprise Server Express pode atribuir uma política de TI a cada conta de usuário nogrupo. No entanto, se uma política de TI já estiver atribuída a uma conta de usuário em um grupo, o BlackBerry Enterprise ServerExpress enviará a política de TI atribuída à conta de usuário ao dispositivo BlackBerry. Para usar a política de TI que está atribuídaao grupo, você deve remover a política de TI atribuída à conta de usuário.

Remover uma política de TI de uma conta de usuário

Antes de começar: Atribua uma política de TI a um grupo que contenha uma conta de usuário.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure a conta de usuário.

4. Clique duas vezes na conta de usuário.

5. Na guia Policies (Políticas), clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na lista suspensa, clique na opção em branco (a primeira entrada da lista suspensa) para remover a política de TI.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Reenvie a política de TI à conta de usuário.

Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry AttachmentServiceO BlackBerry® Attachment Service acessa o BlackBerry Configuration Database para ler dados de anexo usando uma conta doWindows® ou uma conta de autenticação do SQL. Para limitar o acesso que a conta do BlackBerry Attachment Service tem àstabelas no BlackBerry Configuration Database, você pode configurar uma conta do BlackBerry Attachment Service que tenhapermissões limitadas ao banco de dados. Essa conta não é a mesma conta que o BlackBerry® Enterprise Server Express usa paraacessar o BlackBerry Configuration Database.

Antes de começar:• Crie uma conta do Windows®para o BlackBerry Attachment Service.• Para usar a autenticação de banco de dados, crie uma conta de autenticação SQL para o BlackBerry Attachment Service.

1. No console de gerenciamento do Microsoft® SQL Server®, crie um login de SQL para a conta do Windows ou para a contade autenticação do SQL.

Guia de atualização Atribuindo uma política de TI a um grupo

60

2. Atribua uma conta à função rim_db_AttachmentServer no BlackBerry Configuration Database.

3. Se quiser que o BlackBerry Attachment Service use uma conta de autenticação do SQL para acessar o BlackBerryConfiguration Database, execute as seguintes ações:

a. No computador em que instalou o BlackBerry Attachment Service, efetue login usando a conta do Windows em que oBlackBerry Attachment Service está sendo executado.

b. Clique em Start > Run ( Iniciar > Executar).

c. Digite regedit. Clique em OK.

d. Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In Motion.

e. Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Crie as chaves BBAttachServer\Database.

g. Na chave Database, crie os valores das strings Login e Password para a conta de autenticação do SQL.

Quando terminar: Após concluir o processo de instalação do BlackBerry Attachment Service, no Windows Services, verifique seo serviço para o BlackBerry Attachment Service está usando a conta do Windows que você configurou. Se precisar alterar asinformações da conta, reinicie o BlackBerry Attachment Service.

Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta doWindows.O aplicativo de configuração do BlackBerry® Enterprise Server Express requer a conta do Windows® que é usada durante oprocesso de instalação ou o processo de atualização para ter permissões do Microsoft® SQL Server® para criar ou atualizar oBlackBerry Configuration Database. O aplicativo de configuração requer a conta do Windows para ter mais permissões doMicrosoft SQL Server para instalar o BlackBerry Enterprise Server Express que o BlackBerry Enterprise Server Express requer paraser executado.

Depois que o processo de instalação ou atualização for concluído, você poderá alterar as permissões do Microsoft SQL Server daconta do Windows para as permissões do Microsoft SQL Server que o BlackBerry Enterprise Server Express requer para serexecutado. Ao alterar as permissões do Microsoft SQL Server da conta do Windows, você pode usar a segurança do MicrosoftSQL Server para minimizar as operações que a conta do Windows pode executar no BlackBerry Configuration Database.

A seguinte tabela descreve as permissões do Microsoft SQL Server para o aplicativo de configuração e a conta do Windows queo BlackBerry Enterprise Server Express usa para ser executado.

Guia de atualização Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows.

61

Servidor e funções do banco de dados Descrição

db_owner O aplicativo de configuração requer esta função para instalar e atualizar o

BlackBerry Configuration Database.

Você pode remover esta função da conta do Windows que o BlackBerry Enterprise

Server Express usa para ser executado depois que o aplicativo de configuração cria

ou atualiza o BlackBerry Configuration Database.

rim_db_bes_server O BlackBerry Enterprise Server Express requer esta função para executar os serviços

do BlackBerry Enterprise Server Express. O aplicativo de configuração ou o

executável createDB cria a função automaticamente ao criar o BlackBerry

Configuration Database.

Essa função é a permissão mínima do Microsoft SQL Server para executar o

BlackBerry Enterprise Server Express.

Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows.Você pode configurar permissões mínimas do Microsoft® SQL Server® para a conta do Windows® que o BlackBerry® EnterpriseServer Express usa para executar.

1. Abra o console do Microsoft SQL Server.

2. Expanda Microsoft SQL Server > Security > Logins (Microsoft SQL Server > Segurança > Logins).

3. Clique com o botão direito do mouse na conta do Windows que o BlackBerry Enterprise Server Express usa para executar.Clique em Properties (Propriedades).

4. Mapeie a conta do Windows ao BlackBerry Configuration Database.

5. Altere Database role membership (Atribuições de funções do banco de dados) para rim_db_bes_server.

6. Remova todas as outras atribuições de funções do banco de dados.

7. Aplique as alterações.

Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerryDesktop Software para gerenciar dados pessoais e de trabalhoVocê pode adicionar usuários do aparelho BlackBerry® ao BlackBerry® Enterprise Server Express que têm aparelhos BlackBerrypessoais que estão associados com o BlackBerry® Internet Service. Você deve instruir os usuários a usar o BlackBerry® DesktopManager pessoal para gerenciar configurações de sincronização de dados pessoais, e o BlackBerry Desktop Manager ou oBlackBerry® Web Desktop Manager que foi distribuído por sua organização para gerenciar configurações de sincronização para

Guia de atualização Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e detrabalho

62

dados de trabalho. Não deverão ocorrer conflitos de dados nos aparelhos se os usuários gerenciarem as configurações de dadospessoais usando suas configurações de dados pessoais BlackBerry Desktop Software e de trabalho usando o BlackBerry DesktopSoftware que foi distribuído por sua organização.

Guia de atualização Instruindo usuários com aparelhos BlackBerry pessoais a usar o BlackBerry Desktop Software para gerenciar dados pessoais e detrabalho

63

Solução de problemas de atualização do BlackBerryEnterprise Server Express BlackBerry Enterprise ServerExpress BlackBerry Enterprise Server Express

11

Failed to write License Key to the Database (Falha ao gravar a chave delicença no banco de dados)Essa mensagem de erro aparece quando você tenta adicionar a chave BlackBerry® Client Access License durante o processo deinstalação.

Solução possívelDepois de reiniciar o computador durante o processo de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, você precisa efetuarlogin com a mesma conta do Windows® usada para iniciar o processo de instalação.

1. Feche o aplicativo de configuração.

2. Efetue logout do computador.

3. Efetue login no computador.

4. Reinicie o aplicativo de configuração.

Previous version detected but no database available (Versão anteriordetectada sem banco de dados disponível)Essa mensagem de erro aparece quando você não consegue iniciar o aplicativo de configuração ou ele para de responder.

Solução possívelVerifique se as chaves do Registro que identificam o BlackBerry® Configuration Database existem no Registro do Windows®.

1. No menu Start (Iniciar), no computador em que você deseja instalar ou atualizar o BlackBerry® Enterprise Server Express,clique em Run (Executar).

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.

4. No painel à esquerda, vá até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Se necessário, crie strings que façam distinção entre maiúsculas e minúsculas e chame-as de DatabaseName eDatabaseServerMachineName.

6. Especifique o nome do BlackBerry Configuration Database como o valor para DatabaseName.

Guia de atualização Solução de problemas de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerryEnterprise Server Express

64

7. Especifique o nome do FQDN do servidor do banco de dados como o valor para DatabaseServerMachineName.

8. Reinicie o aplicativo de configuração.

Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerryConfiguration DatabaseSolução possível

1. Vá para C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer ou para o local dos arquivos delog especificados no aplicativo de configuração.

2. Abra o DB_InstallV<AAMMDDHHMMSS>.log, em que <AAMMDDHHMMSS> especifica a data e a hora, no formato de24 horas, em que você atualizou o BlackBerry® Configuration Database.

3. Verifique se o arquivo de log contém mensagens de erro.

Não é possível resolver os erros que ocorrem durante a movimentação deusuáriosSolução possível

1. Exclua as contas de usuários do BlackBerry® Enterprise Server Express BlackBerry® Enterprise Server Express BlackBerry®Enterprise Server Expressantes de iniciar o processo de atualização.

2. Adicione as contas de usuários ao BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerryEnterprise Server Expressquando o processo de atualização for concluído.

3. Ative os dispositivos BlackBerry dos usuários pela rede sem fio.

Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuraçãodo BlackBerry Enterprise Server Express foi fechadoSolução possível

1. Na mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, abra a pasta Tools (Ferramentas).

2. Clique duas vezes no arquivo do aplicativo de configuração da ferramenta que você deseja instalar.

3. Siga as instruções exibidas na tela.

4. Reinicie o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express.

Guia de atualização Você encontrou erros quando tentou atualizar para o BlackBerry Configuration Database

65

O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasseo perfil MAPISolução possívelCrie e altere o perfil MAPI manualmente.

1. Na mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server Express, abra a pasta Tools (Ferramentas).

2. Clique duas vezes no arquivo Fixmapisvc.exe.

3. Verifique se mapisvc.inf está instalado em C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.

4. Na barra de tarefas, clique em Start (Iniciar) > BlackBerry Enterprise Server > Edit MAPI Profile (Editar perfil MAPI).

5. Digite o nome do servidor do Microsoft® Exchange.

6. Clique na conta do Windows® associada ao perfil MAPI.

7. Clique em OK.

Restaurar um BlackBerry Configuration DatabaseSe você criou uma cópia do BlackBerry® Configuration Database usando a ferramenta CreateDB, poderá restaurá-la casodetermine que o processo de atualização não foi concluído com êxito

1. Nos serviços do Windows®, interrompa os serviços do BlackBerry® Enterprise Server Express.

2. No servidor que hospeda o BlackBerry Configuration Database, abra uma janela de prompt de comando.

3. Mude para <pasta_extraída>\Tools.

4. Tipo BlackBerryDBRestore.exe.

5. Digite os mesmos parâmetros usados quando você fez backup do BlackBerry Configuration Database.

6. Pressione ENTER.

Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas demensagens e calendários nos dispositivos BlackBerryCausa possívelSe o cliente MAPI e CDO 6.5.8022 foi instalado sem desinstalar as versões anteriores do cliente MAPI e CDO (incluindo osarquivos .DLL associados), os usuários poderão enfrentar um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendáriosnos dispositivos BlackBerry®.

Solução possível

Guia de atualização O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI

66

Para obter mais informações sobre o cliente MAPI e CDO 1.2.1 do Microsoft® Exchange, visite www.microsoft.com.

1. No Windows®, interrompa os serviços do BlackBerry® Enterprise Server Express e os processos que usam o cliente MAPI eCDO.

2. Remova o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.

3. Verifique se os seguintes arquivos não estão presentes em C:\Windows\System32 ou em qualquer outro diretório no caminhodo ambiente:• CDO.DLL• EMSABP32.DLL• EMSMDB32.DLL• EMSUI32.DLL• EMSUIX32.DLL• GAPI32.DLL• MAPISP32.EXE• MSPST32.DLL• WMSUI32.DLL

4. Em C:\Windows\System32, execute o aplicativo FixMapi.exe.

5. Instale o cliente MAPI e CDO 6.5.8022.

6. Reinicie os serviços para o BlackBerry Enterprise Server Express e os processos que usam o cliente MAPI e CDO.

Se você executar o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express após concluir uma possível solução, quandoo aplicativo de configuração exibir a lista de verificação de pré-instalação, uma mensagem de erro indicará que o aplicativo deconfiguração não pôde detectar o cliente MAPI e CDO. O aplicativo de configuração exibe esta mensagem de erro porque vocêinstalou o cliente MAPI e CDO 6.5.8022 em um diretório diferente do diretório em que você o instalou nas versões anteriores.Essa mensagem de erro não impede que o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server Express conclua o processode instalação com êxito.

Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não iniciam

Causa possível Solução possível

O BlackBerry® Administration Service e

o BlackBerry MDS Connection Service

são configurados para usar uma porta

dinâmica quando conectados ao

BlackBerry Configuration Database,

mas o servidor de banco de dados usa

uma porta estática.

Configure uma porta estática para o BlackBerry Configuration Database.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry® Enterprise Server

Express, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuração do BlackBerry Server.

2. Na guia Conectividade do banco de dados, desmarque a caixa de seleção

Usar portas dinâmicas ou especificar porta SQL.

Guia de atualização Vários componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não iniciam

67

http://www.microsoft.com


3. Digite o número da porta no campo Usar portas dinâmicas ou especificar

porta SQL.

4. Clique em OK.

5. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry


O BlackBerry Administration Service e o

BlackBerry MDS Connection Service são

configurados para usar um número de

porta estática incorreto quando

conectados ao BlackBerry Configuration

Database.

Configure o componente para usar o número de porta correto.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry Enterprise Server

Express, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuração do BlackBerry Server.

2. Digite o número da porta correto no campo Usar portas dinâmicas ou

especificar porta SQL.

3. Clique em OK.

4. No Windows Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry


Não é possível acessar o BlackBerry Administration ServiceCausa possívelO computador que hospeda o BlackBerry® Administration Service tem mais de uma NIC e a NIC de produção não é a primeirana ordem de vinculação nas configurações de rede do Windows® como deveria ser para você poder acessar o BlackBerryAdministration Service.

Solução possívelNo computador que hospeda o BlackBerry Administration Service, nas configurações de rede do Windows, verifique se a NIC deprodução é a primeira na ordem de vinculação. Para obter mais informações, visite www.blackberry.com/support e leia o artigoKB18190.

Guia de atualização Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service

68

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry AdministrationService


O BlackBerry® Administration Service é

configurado para usar portas estáticas

quando se conecta ao servidor do

BlackBerry Configuration Database,

mas o servidor do BlackBerry

Configuration Database usa uma porta

dinâmica.

Configure o BlackBerry Administration Service para usar uma porta dinâmica para

o BlackBerry Configuration Database.

1. Na barra de tarefas no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise

Server Express ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express,

clique em Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server >

Configuração do BlackBerry Server.

2. Na guia Conectividade do banco de dados, marque a caixa de seleção Usar

portas dinâmicas ou especificar porta SQL.

3. Clique em OK.

4. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry

Administration Service.

O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDNdo computador hostCausa possívelNão foi criado um registro DNS antes de uma instância do BlackBerry® Administration Service ser instalada.

Solução possível1. Crie o registro DNS para a instância do BlackBerry Administration Service.

2. No computador que hospeda o BlackBerry Administration Service, na barra de tarefas, clique em Start > Programs >BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server >Configuração do BlackBerry Server).

3. Na guia Administration Service - High Availability (Administration Service - Alta disponibilidade), no campo Poolname (Nome do pool), digite o nome do pool do BlackBerry Administration Service.

4. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry Administration Service.

Guia de atualização Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service

69

Glossário 12

AESAdvanced Encryption Standard (padrão de criptografia avançada)

APIApplication Programming Interface (interface de programação de aplicativos)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript e XML assíncronos)

LAC do BlackBerryUma chave de licença de acesso para clientes, a BlackBerry® Client Access License (BlackBerry CAL) define o número deusuários que você pode adicionar a um BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry DomainO BlackBerry Domain é o BlackBerry Configuration Database com usuários e as instâncias do BlackBerry® Enterprise Serverconectadas a ele.

Bancos de dados do BlackBerry Enterprise ServerOs bancos de dados do BlackBerry® Enterprise Server são o BlackBerry Configuration Database, o banco de dados doBlackBerry MDS Integration Service e o banco de dados do BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

CDMACode Division Multiple Access

CDOCollaboration Data Object (objeto de colaboração de dados)

DMZUma zona desmilitarizada (DMZ) é uma sub-rede neutra fora do firewall de uma organização. Ela encontra-se entre a LANconfiável da organização e a Internet pública e uma rede sem fio externa não confiável.

DNSDomain Name System (sistema de nome de domínio)

FQDNfully qualified domain name (nome de domínio totalmente qualificado)

HTTP

Guia de atualização Glossário

70

Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferência de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquetesegura)

IISInternet Information Services (serviços de informações da Internet)

IPInternet Protocol (protocolo de Internet)

Endereço IPUm endereço IP (Protocolo de Internet) é um número de identificação que cada computador ou dispositivo móvel usa quandoenvia ou recebe informações por uma rede, tal como a Internet. Esse número de identificação identifica o computadorespecífico ou dispositivo móvel na rede.

JDKJava® Development Kit (kit de desenvolvimento Java®)

JREJava® Runtime Environment

MAPIMessaging Application Programming Interface (interface de programação de aplicativos de mensagens)

servidor de mensagensO servidor de mensagens envia e processa mensagens e fornece serviços de colaboração, como atualizar e comunicarinformações do calendário e do catálogo de endereços.

MSDEMicrosoft® SQL Server® Desktop Engine

NICplaca de interface de rede

NTLMNTLM (NT LAN Manager)

RAIDredundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks (matriz redundante de discos independentes - ou de baixo custo)

SMSShort Message Service (serviço de mensagens curtas)


71

SNMPSimple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)

SQLStructured Query Language (linguagem de consulta estruturada)

SRPServer Routing Protocol (protocolo de roteador do servidor)

SSLSecure Sockets Layer (camada de soquete de segurança)

TCP/IPO TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, protocolo de internet/protocolo de controle de transmissão) éum conjunto de protocolos de comunicação usado para transmitir dados em redes como a Internet.

TCPTransmission Control Protocol (protocolo de controle de transmissão)

TLSTransport Layer Security (segurança da camada de transporte)

DES triploTriple Data Encryption Standard (padrão triplo de criptografia de dados)

UDPUser Datagram Protocol (protocolo de datagrama de usuário)

WANwide area network (rede de longa distância)

WSDLWeb Services Description Language (idioma de descrição de serviços da Web)

XMLExtensible Markup Language (linguagem de marcação extensível)


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