Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Page | 1
Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014
Công ty TNHH
VietPoll
Bảng báo cáo Niềm Tin Người
Tiêu Dùng Trẻ Tuổi Việt Nam
Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam tiếp tục tăng cao tinh thần lạc quan về tương lai, đây là cái nhìn sâu sắc quan trọng nhất
rút ra được từ cuộc khảo sát niềm tin người tiêu dùng tháng Năm thực hiện bởi công ty VietPoll. Cuộc khảo sát được tiến hành trực
tuyến với 300 bạn trẻ từ khắp đất nước Việt Nam chia sẻ quan điểm của họ. Kết quả cho thấy rằng người tiêu dùng trẻ vẫn còn quan
ngại hoặc có lẽ họ có phần đánh gía khắc khe về tình hình kinh tế hiện tại, nhưng đồng thời họ lại đặt kỳ vọng khá cao khi nói đến
tương lai bao gồm việc sẽ có nền kinh tế tốt hơn, có nhiều việc làm hơn, thu nhập và mức sống cao hơn.
Thông qua cuộc khảo sát ta có thể thấy
người tiêu dùng trẻ vẫn duy trì thái độ lạc
quan và họ muốn có một cuộc sống tốt đẹp
hơn trong 12 tháng tới.
Có một điều quan trọng cần lưu ý là cuộc
khảo sát này không đại diện cho toàn thể
dân số đất nước Việt Nam. Nó đại diện cho
giới trẻ, dân thành thị và số người sử dụng
mạng trực tuyến ở Việt Nam. Khảo sát
tháng Năm được thực hiện bởi 300 đáp
viên, tính toán dựa trên 8 câu hỏi có ý nghĩa
cân bằng nhau. Những câu hỏi này cho biết
quan điểm của họ về nền kinh tế Quốc gia,
điều kiện kinh doanh địa phương, lượng
việc làm có sẵn và dự kiến chi tiêu. Bốn câu
hỏi về tình trạng hiện tại, bốn câu hỏi về dự
kiến trong tương lai đã giúp chúng tôi đúc
kết được tổng điểm niềm tin người tiêu
dùng.
Mối tháng chúng tôi thêm vào bảng khảo
sát những câu hỏi quan trọng (Tiêu điểm)
tập trung vào sự nhận biết và sử dụng nhãn
hiệu. Trong tháng này chúng tôi muốn
khám phá thị trường về sản phẩm chăm
sóc tóc. Chúng tôi muốn tìm hiểu cụ thể
những nhãn hiệu mà người tiêu dùng Việt
Nam ưa thích và lý do tại sao. Vì vậy,
chúng tôi đã hỏi những câu hỏi mang tính
chất chung về sự nhận biết nhãn hiệu, đã
từng sử dụng, nguồn thông tin và lý do lựa
chọn sản phẩm.
Kết quả cho thấy người tiêu dùng nhận
thức được những sự lựa chọn mà họ có và
chất lượng sản phẩm là yếu tố chính trong
việc lựa chọn một nhãn hiệu cùng với một
mức giá tốt và uy tín thương hiệu. Người
tiêu dùng trẻ Việt Nam thử và sử dụng
nhiều nhãn hiệu, do đó một nhãn hiệu mới
chỉ có thể thành công trên thị trường khi
họ phát triển sự nhận biết thương hiệu của
họ tốt, gá cả và chất lượng đáp ứng nhu
cầu của người tiêu dùng.
Những thông tin chính
Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam duy trì niềm tin khá cao với tổng 107.1 điểm.
Tình hình kinh tế Quốc gia hiện tại khá hơn so với kết quả của cuộc kháo sát tháng Tư 2014, tăng từ 99.3 lên 103.5 điểm.
Vẫn là quan điểm tích cực trong 12 tháng tới mặc dù số điểm ở tương lai giảm từ 112.3 xuống 110.7 điểm.
Giá cả của thực phẩm hàng hóa vẫn là mối
quan ngại lớn nhất đối với người tiêu dùng, theo sát đó là sự tăng giá quần áo và chí phí vận chuyển.
Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam yêu thích
sản phẩm chăm sóc tóc của họ và ưu tiên hàng đầu chính là CLEAR.
Nội dung
Những thông tin chính Error! Bookmark not
defined. Bản điểm Error! Bookmark not defined. Thông tin đáp viênError! Bookmark not defined. Tình hình kinh tế Quốc giaError! Bookmark not
defined. Kinh doanh và việc làm Error! Bookmark not
defined. Tài chính gia đìnhError! Bookmark not defined.
Câu hỏi nổi bật – Sản phẩm chăm sóc tóc 4
Tháng 5, 2014
Page | 2
Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014
Bản Điểm
Tổng điểm niềm tin tăng 1.3 từ 105.8 ở
tháng Tư lên 107.1 ở tháng Năm.
Sự gia tăng này dựa trên sự cải thiện về
điểm số mà đáp viên đánh gía về nền kinh tế
hiện tại từ 99.3 lên 103.5 điểm.
NỀN KINH TẾ QUỐC GIA
Người tiêu dùng trẻ đánh giá kinh tế quốc gia ở mức trung bình với khoảng 86% số người được hỏi đánh giá nền kinh tế trung bình hoặc kém, mặc
dù cùng một lúc họ nói rằng kinh tế tốt hơn so với năm trước. Đáp viên trả lời khảo sát vẫn còn rất lạc quan trong năm tới với đa số áp đảo hy vọng
rằng nền kinh tế quốc gia sẽ tốt hơn hoặc tốt hơn nhiều trong 12 tháng tới kể từ bây giờ.
109.5 108.1 105.8 107.1
80
90
100
110
120
Tháng 1 Tháng 2-3 Tháng 4 Tháng5
Mức độ niềm tin người tiêu dùng 100 = 0
THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
Thông tin đáp viên của tháng Năm là bạn Triệu Tú Dung, một kế toán viên 25 tuổi đến từ Cần Thơ. Dung làm việc
cho một công ty vật liệu xây dựng được 3 năm, kể từ khi cô hoàn thành bằng đại học kế toán của mình trong năm
2011. Cô đã kết hôn với một đồng nghiệp từ bộ phận bán hàng và bây giờ họ đã có một bé trai 18 tháng tuổi thật dễ
thương. Họ cùng nhau kiếm được $650 mỗi tháng, đây là một mức lương khá cao ở một thành phố cấp 2 như Cần
Thơ, tuy nhiên hiện tại Dung không mấy lạc quan về tình hình kinh tế Quốc gia “Tôi lo ngại về nền kinh tế đi xuống
do các vấn đề hiện tại đã xảy ra trong một số khu công nghiệp (liên quan đến tranh chấp Biển Đông giữa Việt Nam
và Trung Quốc), điều này có thể dẫn đến tình trạng thất nghiệp hơn, ít việc làm có sẵn, giá cả cao hơn và mức sống
thấp hơn”.
Hiện nay Dung và chồng đang cố gắng tiết kiệm đủ tiền để mua một mảnh đất, khi đó họ có thể xây dựng một ngôi nhà. Cô ấy nói rằng "chúng
tôi vẫn sẽ đi làm như chúng tôi bây giờ, nhưng đồng thời chúng tôi sẽ có nhà nội trú và số tiền chúng tôi nhận được từ đó chúng tôi có thể tiết
kiệm cho tương lai con trai của chúng tôi". Họ đặt hy vọng cao vào cuộc sống tương lai của họ "cuộc sống của chúng tôi sẽ tốt hơn khi chúng tôi
làm việc chăm chỉ và học cùng một lúc để được thăng chức kiếm được nhiều tiền hơn trong tương lai".
Một trong những sở thích của Dung là đi mua sắm vào cuối tOne of Dung’s interests is to go shopping during weekends witvới bạn bè hoặc
người thân. Cô thường đi đến tiệm làm tóc hai tuần một lần để làm móng, gội đầu và mát xa mặt. Cô cũng đi duỗi tóc hoăc nhuộm mỗi tháng.
Thương hiệu yêu thích của cô là L’Oreal, “nó có mùi hương dễ chịu, thuốc nhuộm dễ lên màu và không bị phai; nó làm cho tóc của tôi bóng
mượt hơn và giá cả thì chấp nhận được , không thấp nhưng đối với tôi đó là cái giá hợp lý”. Dung thường hay mua các sản phẩm về tóc ở tiệm
chăm sóc tóc , và tìm kiếm thông tin về sản phẩm từ bạn bè, đồng nghiệp hoặc người bán. Điều quan trọng nhất mà Dũng sẽ đưa vào suy xét khi
mua một sản phẩm chăm sóc tóc mới là giá cả. Hai điều quan trọng tiếp theo sẽ ảnh hưởng đến quyết định của mình là uy tín thương hiệu và chất
lượng. “Tôi quan tâm rằng sản phẩm làm tóc tôi mượt và bóng. Đồng thời sản phẩm giữ được màu bền lâu và có hương thơm dễ chịu”.
107.6 106.7 107.6 106.8 107.0 107.3 108.6
105.3
80.0
90.0
100.0
110.0
120.0
Nam Nữ < 25 tuổi > 25 tuổi Hơn 15 triệu
Dưới 15 triệu
Đại học Không đại học
Tổng điểm niềm tin người tiêu dùng dựat heo thông tin
nhân khẩu học chính
100 = 0
Giới tính Tuổi Thu nhập Trình độ
Niềm tin tiêu dùng tăng trở lại từ lần giảm nhẹ ở cuộc khảo sát tháng Tư. Tổng điểm tăng từ 105,8
lên 107,1 điểm và lý do chính cho sự gia tăng là tình trạng hiện nay của nền kinh tế có điểm số cao
hơn. Điểm hiện tại tăng từ mức thấp 99,3 trong tháng Tư đến 103,5 trong tháng Năm, trong khi số
điểm ở tương lai giảm nhẹ so với tháng trước, mặc dù nó vẫn còn rất mạnh ở mức 110,7 điểm.
Những kết quả này cho thấy triển vọng tích cực mà người tiêu dùng trẻ Việt Nam có về tương lai
của đất nước, họ rất lạc quan tới mức độ mà họ có những kỳ vọng không thực tế trong 12 tháng tới.
110.7
103.5 Điểm số hiện tại tăng
từ 99.3 lên 103.5
điểm.
Điểm số ở tương lai
giảm từ112.3 xuống
còn 110.7 điểm.
Điểm số hiện tại và tương lai
100 = 0
Page | 3
Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014
KINH DOANH VÀ VIỆC LÀM
Mặc dù có một số lo ngại về việc thiếu công ăn việc làm trên thị trường với 68% số đáp viên đề cập rằng có "không có nhiều" hoặc "không có việc
làm" có sẵn tại thời điểm này, một tỷ lệ áp đảo số đáp viên nói rằng điều kiện kinh doanh địa phương bình thường (52% ) hoặc tốt (32%). Không
giống như quan điểm của họ về kinh tế quốc gia, đáp viên từ Hồ Chí Minh và Hà Nội không khác nhau về bình chọn.
TÀI CHÍNH GIA ĐÌNH
Người tiêu dùng trẻ vẫn lo ngại về sự gia tăng trong chi phí của thực phẩm hàng hóa, theo sát là quần áo và chi phí đi lại, vận chuyển. Có một sự
tương quan mạnh mẽ và hợp lý giữa mức sống và mức lương hộ gia đình. Theo đó chúng ta có thể thấy rằng 40% số người được hỏi có một mức
lương cao hơn so với 12 tháng trước và 44% nói rằng đời sống gia đình của họ đã được cải thiện trong cùng thời kỳ.
1%
13%
69%
16%
1% 2%
50%
26%
21%
1% 5%
59%
22%
12%
2%
0%
20%
40%
60%
80%
Tuyệt vời Tốt Trung bình Kém Rất kém
Nền Kinh Tế Quốc Gia Hiện tại
12 tháng trước
12 tháng tới
3%
29%
52%
15%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
Rất tốt Tốt Bình
thường
Kém Rất kém
Điều kiện kinh doanh hiện tại ở địa phương
19%
9%
18%
9%
25%
12%
27%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nam
Nữ
Hà Nội
Hồ Chí Minh
Tốt Trung bình Kém
Tốt Trung bình Kém
Tình hình kinh tế hiện tại
Tình hình kinh tế hiện tại
74% người tiêu dùng ở Hồ Chí Minh cho rằng nền kinh tế đang ở
mức trung bình và 17% ở mức kém so với Hà Nội con số lần lượt
là 56% và 27%.
Một lần nữa đáp viên ở độ tuổi 24 hoặc trẻ hơn có sự lạc quan hơn về
tương lai với 71% cho rằng nền kinh tế Quốc gia sẽ tốt htoiơn trong 12
tháng tới so với 59% đáp viên trên 25 tuổi.
71%
59%
16%
26%
13%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
14-24
25+
Tốt hơn Trung bình Kém
Tình hình kình tế ở tương lai
32%
58%
10%
38%
31%
31%
51%
31%
18%
0% 20% 40% 60% 80%
Nhiều việc làm
hơn
Không có nhiều
việc làm lắm
Không có việc
làm
12 tháng tới
So với năm trước
Hiện tại
Việc làm
13.50% 52% 64%
Hiện tại So với năm trước 1 năm sau
32%
32%
31%
32%
56%
50%
49%
55%
12%
19%
20%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
> 15 triệu
< 15 triệu
Nam
Nữ
Tốt Trung bình Kém
Điều kiện kinh doanh ở địa phương
Tốt Trung bình Kém
33%
56%
11%
36% 33% 31%
51%
32%
17%
0%
20%
40%
60%
80%
Nhiều Không nhiều
lắm
Không có
Hiện tại
So với 12 tháng trước
12 tháng tới
Việc làm tại
Hồ Chí Minh
32%
58%
10%
35% 32% 33%
51%
28% 21%
0%
20%
40%
60%
80%
Nhiều Không nhiều
lắm
Không có
Hiện tại
So với 12 tháng trước
12 tháng sau
Việc làm tại
Hà Nội
Tình hình kinh tế Quốc gia
Good/Better to Excellent/Much Better
Thị trường việc làm thắt chặt cho thanh niên Việt Nam
Page | 4
Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014
CÂU HỎI TIÊU ĐIỂM - SẨN PHẨM CHĂM SÓC TÓC
As living standards improve and consumers pay more attention for their appearance, the use of
hair care products is no longer limited to shampoos and hair washing. Demand for a range of hair
care products, such as styling agents or colorants, has increased strongly in recent years with both
men and women more concerned about personal appearance. Unilever has a strong market
presence and dominates the hair care product market with popular brands, such as Sunsilk and
Dove. As brands grow they aim at reaching a wider base of customers by offering a wider range
of products including, conditioners, colorants and styling agents. The brands engage in extensive
marketing campaigns to build awareness and keep the image of their brand fresh and strong in
consumers’ minds. Indeed, brand image and reputation is one of the main factors leading to the
conversion from awareness, to product trial and finally to preference.
4%
40%
28% 28%
0% 6%
51%
30%
11% 2%
0%
20%
40%
60%
80%
Khá hơn
nhiều
Khá hơn Như cũ Kém hơn Kém hơn
nhiều
So với năm trước
12 tháng tới
18%
12%
22%
22%
31%
26%
39%
42%
45%
40%
41%
32%
27%
14%
0% 25% 50% 75% 100%
Dịch vụ tiện ích
Đi lại vận …
Quần áo
Giải trí
Tiền thuê nhà
Thanh toán …
Giảm xuống Như cũ Tăng lên
Chi tiêu so với 12 tháng trước
5%
54%
30%
10%
1%
37%
20%
10% 9%
24%
11%
16% 16% 18%
39%
2% 4%
11%
27%
56%
1% 3%
13%
23%
60%
0%
20%
40%
60%
80%
Hàng tuần Hàng tháng 4-6 tháng Ít thường
xuyên hơn
Không bao
giờ
Cắt Gội
Tạo kiểu Uốn
Nhuộm
40%
42%
18%
55%
35%
10%
0% 20% 40% 60% 80%
Tăng lên
Như cũ
Giảm xuống
12 tháng tới
So với năm trước
Thu nhập
71% 66%
62%
74% 64%
71% 70%
60%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Nam Nữ < 25 tuổi > 25 tuổi Hơn 15 triệu
Dưới 15 triệu
Đại học Không đại học
Dự kiến chi tiêu vật gia dụng dựa trên thông tin nhân khẩu
học chính
Người tiêu dùng trẻ tuổi có ý định mua sắm rất mạnh trong 12 tháng tiếp theo với 68%
nói rằng họ có ý định hoặc kế hoạch để mua một mặt hàng gia dụng lớn. 44% nói rằng
họ muốn mua một chiếc xe tay ga hoặc xe hơi trong cùng thời kỳ.
86% 80% 42% 29%
Nhận biết Từng dùng Dùng trong 4
tháng qua
Yêu thích
Mức sống
Dự kiến chi tiêu - Có
Xe máy/ ô tô – tăng 1%
Vật gia dụng – tăng 2%
Nhà cửa - tăng 1%
Người tiêu dùng trẻ muốn và mong rằng họ sẽ có thể
mua các vật dụng gia đình trong năm nay.
19%
68%
44%
Mức độ thường xuyên đến tiệm làm tóc
79% 67% 23% 15%
Nhận biết Từng dùng Dùng trong 4
tháng qua
Yêu thích
81% 60% 22% 10%
Nhận biết Từng dùng Dùng trong 4
tháng qua
Yêu thích
76% 64% 18% 10%
Nhận biết Từng dùng Dùng trong 4
tháng qua
Yêu thích
Clear
Coffee
Shop
Head & Shoulders
Coffee
Dove
Pantene
Chăm sóc tóc tại tiệm làm tóc địa phương
So với tháng Tư
Page | 5
Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014
22%
13%
18%
23%
20%
42%
60%
62%
64%
67%
70%
80%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Dove
Rejoice
Pantene
Head & Shoulder
Sunsilk
Clear
Đã từng dùng
Dùng 4 tháng qua
Để biết thêm thông tin về bảng báo cáo hoặc dịch vụ của VietPoll,
vui lòng gửi email đến ông Patrick Meza ([email protected])
hoặc truy cập trang web của chúng tôi.
www.vietpoll.vn
5%
5%
10%
14%
16%
20%
27%
0% 10% 20% 30% 40%
Chăm sóc tóc hư tổn
tốt
Giá phải chăng
Thành phần thiên
nhiên
Mùi hương
Mềm mại/ mượt mà
Trị gàu
Chất lượng tốt
Top 4 nhãn hiệu dùng trong 4 tháng qua – Theo giới tính
Top 6 nhãn hiệu đã từng sử dụng
6%
8%
15%
20%
25%
29%
89%
0% 25% 50% 75% 100%
Cửa hàng online
Tiệm làm tóc
Cửa hàng sản phẩm
tóc cá nhân
Cửa hàng của thương
hiệu
Trung tâm thương
mại
Chợ truyền thống
Siêu thị
Nơi mua sắm sản phẩm
chăm sóc tóc
24%
30%
35%
40%
43%
52%
81%
0% 25% 50% 75% 100%
Hàng trưng bày ở cửa
hàng chăm sóc cá nhân
Hàng trưng bày ở trung
tâm thương mại
Quảng cáo trực tuyến
Từ bạn bè/ người thân
Quảng cáo trên báo/ tạp
chí
Hàng trưng bày ở siêu thị
Quảng cáo trên TV
Nguồn thông tin về sản
phẩm chăm sóc tóc
13%
16%
17%
35%
41%
47%
75%
0% 25% 50% 75% 100%
Lời khuyên từ bạn
bè/ người thân
Chứng nhận của hiệp
hội uy tín
Mức độ có sẵn của
sản phẩm
Thành phần tự nhiên
Danh tiếng thương
hiệu
Giá cả
Chất lượng
Nhân tố chính để lựa chọn một
sản phẩm
29
71
Nam Nữ
21
79
40
60
66
34
Clear
Coffee
Shop
Head &
Shoulders
Coffee
Dove Pantene
Lý do chọn ‘CLEAR’ là nhãn
hiệu yêu thích