Seguros toda la vida Volumen 17 Número 17 Abril 2013

C O M E R C I A L I Z A C I Ó N

C A P I TA L H U M A N O

C O B R A N Z A

ORPR

“Seguros toda la vida”

C O N T E N I D O

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Estimados Amigos

Con este número abrimos el segundo trimestre del año, en las ediciones anteriores nos hemos esforzado y entusiasmado por comunicarte el orgullo que representa para nosotros que TU PERTENEZCAS a ORP®.

Nos hemos propuesto como organización a lo largo de estos 7 años impulsar el valor del servicio, aumentar el compromi-so de participación, adquirir la Certificación de Calidad, participar en la Sociedad de manera Responsable, etc.; sabemos que son Ustedes, Agentes y Colaboradores, la pieza clave que con su talento y compromiso ha permitido materializar los proyectos.

Es en ésta edición para invitarlos a ahondar más sobre el tema de COMPROMISO, de ENFOCAR nuestras EXPECTA-TIVAS y la de nuestros CLIENTES, identificar ESTRATEGIAS, proyectar y consolidar el AVANCE y lograr CERRAR este PRIMER SEMESTRE del año, con el objetivo planteado.

Daremos paso a ésta edición donde encontrarás información del cierre del Primer semestre, Quién es Quién en ORP® GLOBAL (Ranking de Agentes), Tips Cobranza y en la Venta de Seguros ramo Vida; esperamos que sean estos artículos de interés y herramientas útiles para tu día a día.

Atentamente

O. Baruch Mier Ríos

Director General ORP®

R E C O M E N D A C I Ó N D E L M E S

Claves de un campeón

Bienestar: claves para sentirse bien en el trabajo

Quién es quién en ORP ®

Tips de cobranza

Libro recomendado: “Secretos del éxito en la venta de seguros“

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EDITORIAL ABRIL

Resultados del Primer Semestre La venta de seguros de vida7

Seguros toda la vidaC o b r a n z a

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TIPS DE COBRANZAS

Estimados agentes, les compartimos esta tabla que les será de gran utilidad para entender un poco más los tiempos que AXA calcula como normales, en la aten-ción de una aplicación de pago; realizada a través de los distintos medios para

hacerlo y de acuerdo a la forma de pago que se utilice.

En la Gerencia de Cobranzas Staff seguimos a sus órdenes para cualquier duda adicional.

GERENCIA COBRANZAS STAFF

TIEMPOS DE APLICACIÓN DE ACUERDO A LA FORMA

DE PAGO Y MEDIO POR EL QUE SE REALICE

1.- MIT (Motor Integral

de Transacciones)

2.- Cobro Automático

(Domiciliado)

3.- Referenciado dePago enBanco

4.- Pago en Línea ( Tarjeta de Crédito) antes de las 13:00 horas

Cheque mismo banco antes de las 13:00 horas

Cheque salvo buen cobro antes de las 13:00 horas

Efectivo antes de las 13:00 horas

Tarjata de Débito antes de las 15:00 horas

Visa o Mastercard antes de las 23:00 horas

American Express

Crédito

Débito

Efectivo/ Cheque pagando en el Banco Emisor antes de las 13:00 horas

Cheques Salvo buen cobro antes de las 13:00 horas

2 días hábiles sin límite 5 días hábiles sin límite 2 días hábiles sin límite 3 días hábiles $50,000.00 2 días hábiles sin límite 2 días hábiles sin límite 2 días hábiles sin límite 3 días hábiles sin límite 2 días hábiles sin límite 5 días hábiles sin límite 1 día hábil sin límite

HERRAMIENTAS DE COBRO TIEMPO DEAPLICACIÓN

IMPORTE MÁXIMODE COBRO

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Seguros toda la vidaC o m e r c i a l i z a c i ó n

¿QUIÉN ES QUIÉN EN ORP GLOBAL?

Cómo cada trimestre, reconocemos el trabajo enfocado de nuestros agentes a través del Quién es Quién en ORP.

En seguida presentamos el Ranking por ramo, al cierre del 1er Trimestre 2013.

RK Nombre1 Claudia Barranco Guevara2 Gaspar Hernández de la Cruz3 Liliana del Carmen Otero F.4 Jaime A. Zurita Mercado5 Nohemí de la Cruz Fuentes6 Rogelio Díaz Mejía7 Patricia Bazán Yitani8 Paulina González Morales9 Araceli Haces Banda

10 Erika Mujica Terrazas

Los mejores 10 en primas totales

Los 10 mejores en Vida Ind. 1er Año

RK Nombre1 Jaime A. Zurita Mercado2 Victoria Domínguez Gali3 Cristina del Carmen Trejo Guillen4 Rose K. Corbiere Watanabe5 Alejandro M. Revuelta Gallegos6 Gloria del Carmen Cruz Oliva7 Eleuterio S. Rivera Sánchez8 Araceli Haces Banda9 Juan Murillo Flores

10 Karla Mayorga López

Seguros toda la vidaC o m e r c i a l i z a c i ó n

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RK Nombre1 Claudia Barranco Guevara2 Gaspar Hernández de la Cruz3 José Luis Álvarez Camacho4 Jaime A. Zurita Mercado5 Antonio Castellanos González6 Marbella Sánchez Bolhen7 Nohemí de la Cruz Fuentes8 Sandra Trejo Ruiz9 Juan Murillo Flores

10 José Juan Piña Prieto

RK Nombre1 Cristina del Carmen Trejo Guillen2 Paulina González Morales3 Guillermo Garduño Gali4 Nohemí de la Cruz Fuentes5 Alberto Ibáñez Rodríguez6 Nira Pérez Garduza7 José Antonio Castellanos González8 Elizabeth Lucía Castro Castell9 Jaime A. Zurita Mercado

10 José Juan Piña Prieto

¡FELICIDADES!

Los mejores enAutos Individuales

Los 10 mejores en Gastos Médicos Ind.

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Seguros toda la vidaC o m e r c i a l i z a c i ó n

RESULTADOS CIERRE 1ER TRIMESTRE

En primas totales nuestro cierre con respecto al mismo periodo 2012, presentó un

incremento del 18%.¡Vamos por más en el 2o Trimestre!

Esta sección la abrimos con el fin de compartir con ustedes los avances obtenidos en la meta ORP, considerando que vamos juntos en el logro de los objetivos.

Realizando un análisis de los resultados, observamos que si bien vamos en camino para alcanzar la meta trazada, en este 2o Trimestre debemos redoblar esfuerzos para tener un cierre de año lleno de éxito.

¡Contamos con ustedes!

Primas totales

Vida individual primer año

En esta línea de negocio el cierre, con respecto

al mismo periodo 2012, presentó un decremento del 2 % mismo que podremos revertir si trabajamos como lo hemos venido haciendo, enfocados al logro de los objetivos y metas planteados.

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Seguros toda la vidaC o m e r c i a l i z a c i ó n

Y por último, el resultado en la 4a línea de ne-gocio estratégica para ORP en este 2013..

En este ramo cerramos el 1er Trimestre con

un incremento muy significativo del

102%.

GMMI

Autos individuales

En Autos Individual cerramos el 1er Trimestre

con un incremento del 9%, con respec-to al mismo periodo 2012.

LA VENTA DEL SEGURO DE VIDA

Seguros toda la vida

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En varios artículos hemos comparti-do tips para tener éxito en la venta del Seguro, hoy queremos hacerlo enfocando los esfuerzos de lo aprendido en las metodologías y en la práctica de agentes que se aplican al arranque de un modelo exitoso.

¿Cómo hacerlo?1. Escuchar a tus clientes y prospectos.Compartir su tiempo, sus ideas y sus conocimientos con clientes y prospectos. De esta manera ayudas a tus clientes y posibles clientes a entender mejor los productos que vendes. Ayudas a hacer frente a los problemas inevitables que surgen en el momento de la muer-te, la discapacidad, mala salud y a una vida larga.

2. Promesas hechas, promesas cumplidas.La base de una carrera profesional en seguros de vida es la construcción de rela-ciones positivas con tus prospectos y clientes.La clave es mantener su promesa, aten-der a los cambios, la entrega de la póliza, mantenerse en contacto, recordar las oca-siones importantes y citas ya programadas.

¿Cuál es la fórmula para el éxito en la venta del Seguro de Vida?

Comercialización

Seguros toda la vida

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3. Memorando de vidaDemuéstrales que los escuchas, prepara un memorando a presentar después de cada entrevista importante, el memorando es personal y confidencial, confirma la información de los hechos. Pide a tu cliente su perspectiva para hacer adiciones o modificaciones en la información. El memorando sirve como agenda para la próxi-ma entrevista.

4. Comunica a los clientes el procedimiento de sus solicitudes, esto te ayudará a reducir la impaciencia y la incomprensión de muchos solicitantes.

Deseamos que estas recomendaciones sean de utilidad para el éxito y conserva-ción de tu negocio de Vida.

Si eres una persona previsora independientemente en la escala de la vida que te encuentres ¿qué representa para TÍ ADQUIRIR un SEGURO DE VIDA?, hoy sabemos que es

la POSIBILIDAD de PROTEGER A TU FAMILIA.

Comercialización

CLAVES DE UN CAMPEÓN

Seguros toda la vidaC a p i t a l H u m a n o

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México tiene una cultura cangrejista, sentencia un campeón mexicano. A pe-sar de la grandeza de su gente, en el co-mún denominador de los mexicanos exis-te una sensación de que cualquiera que quiera alcanzar un sueño encuentra en quienes le rodean una serie de obstácu-los y malos augurios que se centran en el “no se puede”. Para el campeón Mundial de Boxeo, Ricardo “El Finito” López, esto fue una realidad a lo largo de su carrera; sin embargo, encontró en su disciplina las claves que le permitieron mantener su inspiración y alcanzar el éxito.

En una charla que ofreció a los empleados del Grupo Editorial Impresiones Aéreas, el hombre que como profesional realizó 52 peleas y que nunca perdió -aunque empa-tó en una ocasión-, narró cómo desde los siete años encontró en el boxeo una pa-sión y logró colocarse el cinturón de cam-peón sin conocer la derrota, hecho que le permitió entrar al Salón de la Fama en un tiempo récord de cinco años después de su retiro.

A lo largo de 18 años aprendió que para vencer al oponente hay que combatir el miedo propio con fuerza de voluntad, disciplina y esfuerzo. “Quie-nes no alcanzan el éxito no es porque no puedan. Es porque falta trabajo y algo qué aprender”.

Un primer paso es ponerse la camiseta, y no precisamente la de la empresa sino la pro-pia. Tener clara la meta personal es vital para trazar el objetivo sin importar los comentarios del exterior. “El conformismo y el escepticismo se desechan con buena vibra y mucha actitud”.

Fueron las claves que mantuvieron su sueño intacto:

3ActitudPreparación estratégica Ejecución efectiva

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Después viene la dedicación, que es la disciplina con la que se allana el cami-no para trabajar sin interrupciones. “Encontré en Rocky una inspiración. Era un niño y me levantaba –igual que su héroe– a las cuatro de la mañana, comía la misma cantidad de hue-vos y me enfundaba en una rutina para ir a la escuela y llegar puntualmente al gimnasio”.

La preparación estratégica la encontró en su entrenador, a quien siguió con constancia ciega para aprender cada detalle de la técnica que después le permitiría analizar a su oponente y actuar con responsabilidad, entendida ésta como su capacidad de respuesta ante cualquier circunstancia.

Leídos como una receta de cocina, estos términos podrían resultar increíblemente fáciles y de sentido común, pero llevarlos a la práctica conlleva una lucha constante para reivindicar el camino personal hacia la meta, que inevitablemente se ve envuelta en una vorágine de comentarios: “no se puede”, “estás loco”, “sólo los que tienen contactos”…

Después de pelear en varias ocasiones en las funciones amateur que solían presentarse en las ferias, su primera gran oportunidad le llegó: peleó por “El Guante de Oro” y lo ganó. La limpieza en su técnica que le permitía noquear a sus oponentes le valió el apodo de “El Finito López”.

Poco a poco fue escalando peldaños a pesar del desdén de familiares, amigos y deportistas. Una tarde, cuando llegaba a entrenar, su coach, “El Cuyo” Hernández, lo sorprendió con la noticia de su vida:

– ¿Cuál es tu sueño?, le preguntó. – Pues ser campeón, le respondió.

Semanas más tarde, el mexicano viajaba a Japón para enfrentar al campeón mundial, a quien le arrebató el cinturón y la máxima presea en la categoría de peso mínimo.

Se vale sentir miedo, se vale llorar ante las circunstancias, pero lo más importante ante la adversidad es estar consciente de que si se ha trabajado con disciplina y constancia, la meta no es un destino

inalcanzable.

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En primer lugar el hecho de tener un empleo digno ha de considerarse como una posibilidad, que nos brin-da oportunidades y no como un inconveniente.

En segundo lugar, la actividad física y mental que realizamos en el trabajo contribuye a mantener nuestro nivel de salud.El trabajo nos posibilita asimismo realizar tareas que alimentan nuestros sentimientos de autoeficacia y valía personal, es decir, nos permite sentirnos útiles, eficaces, válidos y refuerza nuestro autoconcepto.

BIENESTAR: CLAVES PARA SENTIRSE BIEN EN EL TRABAJO

La Lic. Laura Bermejo comparte con nosotros este artículo útil y hasta revelador, brindándonos una perspec-tiva enriquecedora. ¡Espero lo disfruten!

En las últimas décadas se ha hablado mucho más del estrés laboral y de los efectos negativos de éste so-bre la salud física y mental de las personas que sobre el estrés positivo o eustrés que también puede de-rivarse del trabajo. Éste tiene lugar cuando encontramos un equilibrio adecuado entre las demandas de nuestro trabajo y nuestros recursos para hacerles frente y repercute positivamente sobre nuestra salud.

De algún modo como ya comentaba el filósofo K. Marx “El trabajo dignifica al hombre”. El trabajo nos aporta, por supuesto, el sustento económico que nos permite satisfacer nuestras necesidades básicas, pero además puede contribuir de forma positiva a nuestra salud y bienestar personal. El plano profesional es uno de los pilares fundamentales de nuestra vida tanto por su significado como por el espacio temporal que ocupa en nuestro día a día, por eso es importante que tengamos presentes los aspectos positivos de nuestro trabajo.

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3 En tercer lugar el trabajo nos permite tener un mayor número de relaciones personales. Y este contacto social puede tener múltiples beneficios: cooperación frente a los proble-mas, apoyo emocional, desarrollo afectivo, etc.

En cuarto lugar, con nuestro trabajo contribuimos a la producción de bienes y servicios necesarios para el bienestar de otros individuos y grupos: todos los trabajos producen algo para otros, por lo tanto, mejoran el bienestar de los demás.

En definitiva, tener un empleo sea del tipo que sea supone desarrollar de una actividad con sentido: el trabajo per-mite que las personas podamos “ser útiles” haciendo algo que estamos en condiciones de hacer y que sirve a una finalidad social; desde ese punto de vista, el trabajo permite “pertenecer” a la comunidad y sentirse satisfecho con sus resultados.

Desde esta perspectiva más positiva del trabajo, la Psicología de la Salud Laboral, enfocada en fomentar el bienestar físico, mental y social de los colaboradores, ha descrito un nuevo término conocido como “engagement” en el tra-bajo, que se ha traducido al español como vinculación psicológica al trabajo. El engagement se trata de un estado afectivo-emocional positivo y de realización en el trabajo, que tiene tres dimensiones:

Vigor, Dedicación y Absorción.

El Vigor se caracteriza por elevados niveles de energía y resistencia mental mientras se trabaja, la disposición a invertir esfuerzos en el propio trabajo y la persistencia incluso a pesar de las dificultades.

La Dedicación se refiere a estar intensamente implicado en el trabajo, experimentar un sentido de significa-do, entusiasmo, inspiración, orgullo y reto.

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Alcanzar este estado de bienestar en el trabajo depende de factores organizacionales y laborales (las condi-ciones laborales, el nivel de exigencia en el trabajo, la autonomía y control sobre la propia actividad laboral, la creatividad que nos permite desarrollar, las relaciones personales con compañeros y directivos, etc.) pero también de factores personales. Nosotros mismos también podemos hacer algo para encontrarnos satisfechos en nuestro trabajo.

Tratar de afrontarlo con positividad, buen humor y de forma proactiva y dinámica puede acercarnos en gran medida a ese estado de bienestar laboral que hemos descrito y que todos anhelamos. Del mismo modo, orga-nizarnos el tiempo y las tareas racionalmente, comunicarnos asertivamente con los demás, tratar de mantener un buen equilibrio entre vida personal y laboral, así como prevenir el estrés antes de que nos desborde, son ac-ciones que podemos poner en marcha sin demasiado esfuerzo y que pueden resultar sumamente saludables a corto y largo plazo.

La Absorción se caracteriza por estar completamente concentrado y absorto en el propio traba-jo, tener la sensación de que el tiempo pasa rápidamente en el trabajo y tener dificultades para desconec-tar de lo que se está haciendo, debido a las fuertes dosis de disfrute y concentración que se experimentan.

Algunos autores lo han contemplado como el opuesto al síndrome de burnout, sin embargo, estar “engaged” es algo más que no estar quemado, ya que supone un mayor nivel de bienestar en el trabajo. Los empleados “engaged”, no sólo no están agotados o no se muestran distantes de su trabajo sino que tienen elevados niveles de energía, se muestran entusiastas con su trabajo y con frecuencia están plenamente inmersos en su trabajo de manera que el tiempo pasa volando.

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“Secrets of successful insurance sales” o “Secretos del éxito en la venta de Seguros” por

Jack Kinder Jr y Gary Kinder muestra cómo utilizar guías para la construcción de una cartera

de clientes exitosa.

“Secretos del éxito en la venta de Seguros”

R e c o m e n d a c i ó n d e l m e sSeguros toda la vida

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“Seguros toda la Vida”www.SegurosORP.com.mx

Teléfonos: 01(222) 4 03 34 58 Lada sin Costo: 01 800 08 70 ORP (677)

Matriz: Calzada Zavaleta 3920 interior 203 segundo piso, Colonia Santa Cruz Buenavista.C.P. 72150, Puebla, Puebla

CORDOBA

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Calle 22 Esq. Ave. 7 no. 709 Int. 6Col. San Jose C.P 94560 Córdoba, Ver.

Tel: (271) 71 6 58 23

Av. 5ª. Norte Poniente Núm. 2650Plaza las Américas Tuxtla (Plaza Sol)

Local J-06, C.P. 29030 Col. Electricistas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

Tel: (01 961) 12 500 55 y 1250005.

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Super Manzana 50 Av Andres Quintana Roo Esq. Kohunlinch Cancún Quintana

Roo, Plaza Chilam Balam Tel (998)2-71-04-21 , 2-71-04-22,

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