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Boletin ORP Julio

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Boletin Interno Corporativo ORP Julio 2012

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  • Seguros toda la vida Volumen 7, Nmero 7, JULIO 2012

    5 Tips para ser ms organizados

    Inspirando Crecimiento: El coaching como herramientade crecimiento profesional y humano.

    William Ury: Pionero de la escuela del ganar - ganar. Entrenamiento y Capacitacin

    46

    3

    7

    8 Metodologa y Actividad diaria del Agente de Seguros

    C O B R A N Z A

    C A P I T A L H U M A N O

    A P O R T E O F I C I N A : O R P V E R A C R U Z

    ORPRSeguros toda la vida

    CONTENIDO

    Estimados Colegas y amigos todos, respondiendo a las necesidades de nuestros clientes y del negocio que corre cada vez ms rpido en un contexto ms globalizado, ms demandante y de mayor requerimiento, en sta ocasin quere-mos compartir con Ustedes la distincin que se nos ha hecho de participar en la acreditacin del modelo de profesio-nalizacin de ventas Kinder Brothers International, esto nos motiva para seguir posicionando a ORP como una de las mejores agencias de seguros a nivel nacional.

    Kinder Brothers International sobresale desde la concepcin hasta la ejecucin de programas y servicios que producen resultados. Fundada en 1976 por Jack y Garry Kinder, Kinder Brothers International es reconocida por las empresas de servicios financieros de primer nivel como la compaa de capacitacin lder en el mundo por sus progra-mas y productos para managers, agentes y directivos.

    Es reconocida en la industria por sus programas de capacitacin y procedimientos transferibles y adaptables que pro-ducen resultados. Llevar a asesores y managers a niveles ms altos es la especialidad de Kinder Brothers International.

    Ms de 300 compaas alrededor del mundo han confiado en Kinder Brothers International para capacitar desde sus asesores hasta sus altos ejecutivos.

    Es por ello, que este modelo constituye para nosotros una herramienta de aprendizaje y transformacin pero sobre todo de constante desafo que implantaremos en nuestra organizacin y nos permita alcanzar los ms altos estnda-res de servicio.

    Para ORP es un privilegio contar con esta distincin fruto del importante trabajo y esmero de todos los que confor-mamos esta gran empresa,

    Muchas Gracias

    Baruch Mier RiosPresidente y Director General de ORP

  • Esta vez he decidido poder brindarles un artculo que sume hbitos sencillos pero de de gran utilidad para nuestra calidad de vida. Duran de 10 a 15 minutos y me-joran notablemente el clima laboral. Son ejercicios de es-tiramiento, respiracin y postura que ayudan a combatir el sedentarismo y mejorar la salud.

    H oy quiero compartirles una perspectiva de vida que si bien es cierto hoy resulta una terminologa de moda, influye de manera ms positiva en nuestra relacin con el entorno, despierta nuestro sentido de trascendencia y de contribucin, y se refleja en cada una de nuestras acciones en la vida personal y profesional, considerando adems los acontecimientos actuales del mundo.

    Seguros toda la vida

    3C A P I T A L H U M A N O

    Inspirando CrecimientoEL COACHING COMO HERRAMIENTA DE

    CRECIMIENTO PROFESIONAL Y HUMANO

    Ese es el caso del trmino coaching, que refiere a un proceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su coachee (el cliente que percibe el coaching) a conseguir lo mejor de s mismo.

    Es entonces que el coaching, responde a una llamada de carcter multidisciplinar y de largo alcance; que se encuentra en la bsqueda de contribuir a crear un cambio positivo, ya sea para clientes, colegas y colaboradores, o para una causa comunitaria o quizs de forma ms genrica, nos ayuda a potenciar lo que llamamos inteligencia emocional para manejarnos mejor en nuestra vida y en nuestras relaciones con los dems.

    Fundamentalmente el coaching se orienta al descubrimiento, la conciencia y la eleccin. Es una manera que las personas se apoderen eficazmente y descubran sus respuestas, de animarlas y apoyarlas en su camino a medida que van realizando elecciones importantes. Es la oportunidad de adquirir habilidades punteras y prctica necesaria para trabajar en el desarrollo de relaciones de calidad y de largo plazo, es tambin la oportunidad de manejar el conflicto a partir de la intencin en torno a lo que est sucediendo en vez de quin hizo qu y a quin?.

    radicionalmente, el coaching individual de los miembros de un equipo se centra en el desarrollo personal y profesional de cada uno de ellos. En este contexto, la meta es incrementar el nivel de desempeo del equipo mediante el incremento del desempeo de sus individuos. Por tanto, el foco est en el individuo y el equipo puede mejorar o no y, en consecuencia, man-tener un mayor o menor nivel de alineamiento.

    En contraste con ello, el coaching de equipos y de sistemas rela-cionales y organizacionales trabaja sobre la relacin que se forma entre los miembros del equipo (denominada tercera entidad), y se apoya en la creatividad y capacidad de resolucin de pro-blemas del equipo o de la organizacin como un todo. En este sentido, un equipo alineado encontrar con mayor facilidad las soluciones y acciones que tiene que implementar para afrontar una situacin de crisis con mayor efectividad, en tanto que se sustenta en una relacin fuerte en-tre sus miembros, en la comunicacin, la confianza y la colaboracin que, a su vez, impactar posi-tivamente sobre el desempeo y resultados del propio equipo.

    Baruch Mier RiosPresidente y Director General de ORP

  • C A P I T A L H U M A N O Seguros toda la vida

    4

    William Ury: Pionero de la escuela del

    ganar - ganar

    En esta ocasin quisiera compartir con ustedes la histo-ria de uno de los pioneros del conocido y tan mencio-nado : ganar-ganar, como as tambin la importancia y posibilidad de generar valor al aplicarlo.

    William Ury, nos invit a revisar nuestra manera de en-frentar los conflictos de intereses para convertirlos en oportunidades de creacin de valor...

    Por Ari Sabbagh y Toms Donovan

  • 5Seguros toda la vida C A P I T A L H U M A N O

    Por qu dividir si podemos crear?

    El mtodo ganador / ganador

    Ganador / ganador: Un modelo difcil de implementar?

    Una de las principales ideas de Ury consiste en reelaborar nuestra visin del otro. Si vemos a nuestro interlocutor como una amenaza latente, del cual tenemos que cuidarnos y luchar por un objetivo particular, difcil-mente podamos construir valor. Nos limitaremos a dividir una torta exis-tente, procurando ceder lo menos posible.

    Ury propone abandonar esta concepcin del otro basada en el miedo y la competencia, para comenzar a construir relaciones fundadas en la con-fianza y la cooperacin. Slo as podremos superar las diferencias iniciales y generar vnculos constructivos a largo plazo, para crear valor adicional.

    Cuando intentamos colaborar con el otro, es frecuente encontrarnos con una serie de obstculos y dilemas inherentes al contexto real en que se desarrollan nuestras negociaciones.

    As, una crtica frecuente que se ha hecho al enfoque ganar/ganar es: Qu ocurre cuando nos enfrentamos a un negociador duro que no tiene intenciones de colaborar?

    En los libros posteriores al famoso S...de acuerdo! Ury pretendi ofrecer una serie de herramientas para superar estas dificultades. As, en la obra Supere el no brinda herramientas prcticas para encauzar y resolver con-flictos con negociadores competitivos y con pocos nimos de conciliacin.

    En el libro S...de acuerdo! Ury y Fisher proponen un marco con una serie de criterios que nos permitan prepararnos, ejecutar y evaluar una negociacin en forma sistemtica.

    El tpico criterio competitivo de xito en una negociacin (ganarle al otro o no perder) es reemplazado por una serie de criterios ms ade-cuados para la creacin de valor:

    Hemos establecido, con el otro, una relacin de confianza que nos per-mite compartir informacin?

    La negociacin se basa en la comunicacin abundante y la escucha activa?

    Estamos negociando en base a posiciones (lo que decimos que quere-mos) o intereses (para qu queremos eso que decimos querer)?

    Hemos dedicado tiempo a generar opciones creativas que satisfagan los intereses y mejoren las alternativas de todos?

    Estas opciones se fundamentan en criterios objetivos de legitimidad?

    Si respondemos afirmativamente a estas preguntas, probablemente ha-bremos logrado un acuerdo exitoso para todas las partes.

  • C A P I T A L H U M A N O Seguros toda la vida

    6 Entrenamiento

    Entrenamiento

    y CapacitacinAl hablar de capacitacin dentro de una organizacin, siempre se piensa en el esque-ma tradicional, charlas o conferencias espordicas, teniendo siempre como finalidad el tema a instruir; sin pensar en cual es la mejor forma de entregar el contenido en cuestin. Hoy en da los modelos y sistemas de capacitacin han evolucionado de tal forma de poder adecuarse a las necesidades y cultura de la empresa.

    Al definir el concepto de entrenamiento se puede concluir que es el acto de proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo, prctico y beneficiosos para que los individuos de una empresa puedan desarrollar de manera ms rpida sus conocimientos, aptitudes y habilidades; otorgando beneficios tales como:

    El entrenamiento asegura la ejecucin satisfactoria del trabajo, e igualmente constituye una he-rramienta para los cambios originados por nuevas tecnologas, tambin permite al personal de la empresa desempear sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo que consecuentemente, contribuye a su autorrealizacin y al logro de los objetivos organizacionales; como beneficios especficos para la organizacin, el entrenamiento ofrece:

    Ahora que entendemos que es el entrenamiento y su importancia, cabe preguntarse cul es la mejor forma de estructurar un programa de capacitacin o entrenamiento; pa