Nº 393 l agosto de 2017

del mundo en el clásico ae-robic, aquí entrenaba ManuelOrantes...

¿Hoy en día sigue siendopionero?Eso intentamos. En ese

sentido hemos hecho las úl-timas actuaciones en el club.

¿Cuáles?En cuanto a material e ins-

talaciones, invertimos500.000 euros en renovar lasala de fitness con la gamaArtis, la más alta de Tech-nogym. Luego renovamospor 70.000 toda la sala deciclo indoor, en la que lasbicis tenían solamente tresaños pero era necesario cam-

Marc FontrodonaBarcelona

31 años de historia indi-can que el Bonasport ClubEsportiu fue pionero en elsector. ¿Es así?Sí. Nació como un club

pionero no solamente porser de los primeros, sinoporque existían en Barcelonabuenos gimnasios, piscinasy clubs de tenis, pero nohabía nada que agrupara to-das estas cosas en un mismolugar. Rápidamente se potenció

cada una de las áreas y seBonasport llegó a ser muypotente en todas ellas: erala sede de Aefa hasta hace10 años, éramos campeones

Miguel Sciorilli en pádel, aJosé y Jéssica Expósito enfitness o a Jesús Pablos enSquash. Además, intentamos que

los 50 empleados y 40 cola-boradores que trabajan enBonasport no roten mucho.

Ni los clientes, supon-go...No, claro. De hecho, me

”La excelencia debe estar presente entodo lo que hacemos, es la única ma-

nera de diferenciarte en una ciudad con

tanta competencia como Barcelona”

En 1986, Eusebio Güell y la familia Navarrofundaron el Bonasport Club Esportiu, un

centro elitista en la zona alta de Barcelona quepoco a poco ha ido evolucionando hacia unconcepto familiar pero sin perder la esenciade pertenecer a la gama alta dentro del seg-mento premium. Al timón de la embarcaciónestá desde hace 10 años Eduard Cabré, quienentró en el mundo del fitness vía O2 CentroWellness Pedralbes y antes había estado enel sector del automóbil, la moda -junto a sumujer- e incluso las telecomunicaciones. Supadre y su abuelo habían fundado y dirigidoel Club Nàutic Llafranc, ocupando cargos enla Federació Catalana d’Atletisme e inclusoen el RCD Espanyol, así que cuando se le pre-sentó la oportunidad de entrar en el sectordeportivo, no lo dudó ni un segundo.

EDUARD CABRÉ MIRÓ Director general del Club Bonasport

“Mi filosofía: ponerme en la piel del usuario”

”El número de socios bajó cuando hubo la

subida del IVA, pero ahora volvemos a

estar a los niveles de antes de la crisis

tanto en ingresos como en abonados”

INFORMACIÓN POR

GENTILEZA DE:

biarlas para estar a la última.Creo que lo estamos, porqueTechnogym usa nuestra salade Group Cycle como sho-wroom. Gracias a estas actuacio-

nes, ahora todo el entrena-miento está integrado y co-nectado con Mywellness.

Dicen que es difícil dife-renciarse del gimnasio de

al lado por tener una má-quina mejor, interpretoque no lo ve así.Es que solamente con

eso no vale. Hay que tenerlas mejores herramientas ya las mejores personas parausarlas, por eso ponemostambién el foco en el per-sonal y contamos con Ma-nuel Orantes y Miguel Moraen tenis, a Joaquín Not y

12

pag 12-13 entrevista Bonasport.qxp_Layout 1 Muster CMD 31/7/17 14:33 Página 2

preocupa más la rotaciónque la captación. Actual-mente estamos en un 22%de rotación anual, muy pordebajo de la media del sec-tor. Además, la cifra tienemás mérito si se tiene encuenta que la entrada essimbólica (unos 100 euros)y que no hay que pagar nadaa fondo perdido ni en ac-ciones, como ocurre en otrosclubs del segmento premiummás elevado. Si no es porcausas de fuerza mayor, lagente no se va.

¿Ni con la crisis?La crisis no la notamos

hasta el 2012 porque en elsegmento en el que nos mo-vemos no se notó tanto,pero cuando llegó la subidadel IVA sí se notó. Lo absor-vimos, asumiendo que ten-dríamos menos ingresos, ylo fuimos subiendo en variostramos. El número de sociosbajó, pero ahora volvemosa estar en los niveles de an-tes de la crisis, tanto en in-gresos como en número desocios.

Gracias al equipamientoy al personal. Y a un factor que nos di-

ferencia del resto también:la localización. Estos terrenosen la zona alta de Barcelona,con vistas a todo el skylinede la ciudad, el mar y rode-ado de colegios y viviendasde un alto nivel adquisitivo...es algo inigualable, que ungimnasio no puede incorpo-rar cuando quiera a sus ins-talaciones.

El Arsenal masculino y elMetropolitan Iradier tienencondiciones parecidas.De uno nos diferenciamos

porque somos un club mixto

y del otro porque somosmás familiar, piensa que aquíse juntan tres generacionesde una familia.

¿Cómo se justifica unacuota de 175 euros en unsector tan poco valoradoen el que los usuarios creenque 40 euros al mes escaro?Pues además de todo lo

que ya se ha comentado,hay que hacer unas... 1.000cosas. El nivel de exigenciaes brutal y todo tiene queestar impecable. La exce-

lencia debe estar presenteen todo lo que hacemos. Esla única manera en una ciu-dad como Barcelona, unade las que tiene una mayordensidad de centros depor-tivos del mundo y en la que

la competencia es feroz y elusuario tiene mucha infor-mación.

No hace falta que enu-mere las 1.000, pero si pue-de mencionar alguna...Van desde el saludo inicial

a la personalización en eltrato, la oferta de escuelasde verano -con ocupacióndel 100%- y cualquier cosaque el usuario pueda pedir.Mi filosofía es que hay queponerse siempre en la pieldel usuario y pensar “comousuario, ¿qué me gustaría

que me ofrecieran?”. Es asícomo en estos 10 años quellevo en Bonasport, el clubha evolucionado con las de-mandas del consumidor. Del“esto no se puede hacer”hemos pasado al “qué que-réis hacer” y luego a pensar“cómo lo podemos hacer”.En este sentido, se les

hace casi todo a medida. Siquieren salir con la toalla alexterior, pensamos cómo esmejor hacerlo. O si quierenun horario en concreto, porpoco que podamos se loponemos. Y así sucesivamen-te.

¿Y qué quiere hacer aho-ra el usuario?Sentirse parte de un grupo

dentro del propio club. Poresta razón hemos creadopequeños clubs dentro deBonasport con los que lossocios se sienten identifica-dos. Desde las ligas de pádely tenis a los clubs de running,triatlón o bici hasta el de lassalidas culturales a museos,las cenas e incluso el dominó.

¿El dominó?Sí, varios días a la semana

montamos hasta ocho mesasde cuatro jugadores cadauna y los socios se relacionany lo pasan en grande. Tienesa 32 personas que se sientenparte de su pequeña ‘tribu’dentro de Bonasport e inte-gran el club dentro de suvida.

Realmente eso es adap-tarse a lo que piden losusuarios...Es la única opción que te-

nemos los centros individua-les, a los que nos es másfácil adaptarnos, en un mer-cado donde las cadenas estácogiendo mucha fuerza n

DEPORTES DE RAQUETA ”El proyecto

inicial del Club Bonasport tenía hasta 10

pistas de squash, siete pistas de tenis e in-

cluso tres de pádel, un deporte que en

1986 en Cataluña no conocía nadie. De

hecho, a Eduard Cabré solamente le cons-

ta que hubiera una pista en toda la comu-

nidad. Hoy en día, el club ha transforma-

do siete de las pistas de squash tanto en

salas de actividades dirigidas como en zo-

nas donde ofrecer otros servicios para el

bienestar y la salud, aunque asegura que

con el Raquet está habiendo un repunte

en el uso de estas pistas. Por su parte,

mantiene las siete pistas de tenis porque

“tienen una alta ocupación por parte de

los los colegios y las familias de la zona”.

Finalmente, ha ampliado el número de

pistas de pádel hasta ocho ante el auge

de este deporte en toda España. “Nues-

tra apuesta por los deportes de raqueta

es fuerte y decidida y por ello contamos

con técnicos como el famoso Manuel

Orantes en tenis; Miguel Sciorilli, conoci-

do por mantener a Fernando Belasate-

guín durante 13 años en el primer puesto

del ranking mundial en pádel; y Jesús Pa-

blos en Raquet y Squash”concluye n

”Ante los casos, del “esto no se puedehacer” hemos pasado al “qué queréis

hacer” y luego a pensar nosotros

“cómo podemos hacerlo” ”El usuario quiere sentirse parte de un

grupo dentro del propio club, por eso

hemos creado clubs de running o triatlón

y ligas de pádel, tenis y hasta dominó”

13

Nº 393 l agosto de 2017

Año de fundación 1986Superficie total 16.000m2

Abonados totales >2000Empleados totales 90

LOS DATOSBonasport

pag 12-13 entrevista Bonasport.qxp_Layout 1 Muster CMD 31/7/17 14:33 Página 3