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Recomendaciones personalizadas
1
@josek_net - @bsins
Recomendaciones
2
Equipo
3
+ 2 comerciales: Madrid y Barcelona
De dónde venimos
4
Estado actual
5
> 30 clientes, creciendo a buen ritmo
Problema
6
Sobresaturación de información
Se muestran demasiados productos
No se intenta conocer al cliente
No se fomenta la recurrencia
Bajas tasas de conversión
...la clave
7
VS
Comercio tradicional
Escaparate cuidado
Atención personalizada
Grandes superficies
Self-service
basarse en el Comercio tradicional
8
Escaparate cuidadoAtención personalizada
Conocer al cliente
Pero automatizando el proceso
9
Nos integramos en cualquier tienda online
Recibimos toda la información de actividad de sus usuarios (tipo Google Analytics)
Calculamos recomendaciones en tiempo real para cada usuario
Devolvemos la información a la tienda para que muestre los productos a los usuarios
Claves del producto
Facilidad de integración
Ofrecer recomendaciones que aporten valor al usuario
Que las recomendaciones también aporten valor a la tienda
Transparencia (black-box vs. glass-box)
Continua evolución
10
Facilidad de integración
API REST
API JavaScript (JSONP)
Google-Analytics-like
Plug-ins para las principales plataformas de eCommerce (Magento, Prestashop, osCommerce, ZenCart)
11
Facilidad de integración
12
Facilidad de integración
13
Recomendaciones de calidad...
Filtrado colaborativo
Recomendaciones basadas en contenidos
Análisis estadísticos
14
...pero al momento
Son procesos complejos, pero tenemos que responder en tiempo real
15
API
Batch
DatabaseUser Client
Reglas de negocio
Permiten interactuar a nuestros clientes con el sistema de recomendación.
La idea no es “forzar” recomendaciones, si no fomentarlas
16
Transparencia
17
Arquitectura general
18
API
Batch
DatabaseUser Client
Analytics
Widgets
Tracking
client
Tecnologías
API: Java + Glassfish + Jersey
BBDD: MySQL
Widgets y tracking: JavaScript (sin frameworks) + JSONP
Analytics: PHP + Zend Framework + JQuery + JQuery UI + Flot
Plugins: Totalmente dependientes de los CMS (Magento, Prestashop, osCommerce, ZenCart)
Infraestructura: Amazon AWS (EC2, RDS, ELB, CloudFront)
19
En unos días...
Recomendaciones por EMail
20
En unos días...
Abandono de carrito
21
Reto tecnológico a medio plazo
Arquitectura mucho más escalable
22
23
Dónde estamos
Avenida M-40 (Pol. Ind. Ventorro del Cano), Nº 15, Piso 1, despacho 10
28925 Alcorcón (Madrid)
Contáctanos
Tlf. +34 914 855 [email protected]