1

2

Predgovor Ova knjiga je za svakoga ko eli da preuzme kontrolu nad svojom karijerom. Ukoliko mislite da vam sleduje vie nego to danas dobijate, verovatno ste u pravu. Kada proitate ovu knjigu znadete kako da doete do onoga to ste stvarno zasluili. Dvadeset jedna ideja koju ete nauiti pruie vam seriju praktinih i proverenih tehnika koje moete odmah primeniti kako biste napredovali mnogo bre u bilo kom poslu i u bilo kojoj kompaniji.

Ove strategije su uobliene i saete na osnovu vie od trideset godina mog iskustva steenog u svetu biznisa, na bilo kojem nivou, od fizikih poslova pa sve do direktorske pozicije. Poeo sam pranjem sudova a zatim sam bio magacioner u robnoj kui. Radni vek proveo sam u vie od dvadeset razliitih oblasti delovanja u raznim zemljama, uei ove principe na tei nain dok sam se probijao.

Tokom svoje karijere stalno sam posmatrao oko sebe i postavljao pitanja tipa: Zato su neki ljudi uspeniji od drugih?" Posebno, kako to da neki vie zarauju i mnogo bre napreduju u karijeri, a drugi ne?

Tokom godina napredovao sam od fizikih poslova u trgovini do menadmenta, i konano sam postao direktor operative u kompaniji vrednoj 265 miliona dolara. Danas sam konsultant najveih svet-skih kompanija o svim pitanjima koja se tiu napredovanja u karijeri i linog uspeha.

Na svojim razliitim pozicijama, angaovao sam, obuio, savetovao, unapredio, promovisao i otpustio bezbroj ljudi, od pripravnika pa sve do predsednika kompanija. Osmislio sam, organizovao i sproveo seminare koje je pohaalo hiljade ambicioznih ljudi koji su eleli da napreduju bre.

Na svojim kursevima za upravljanje radio sam sa uspenim izvriocima i preduzimaima i pomagao sam im da osmisle strategiju i da se reorganizuju kako bi radili mnogo vie pravih stvari u pravo vreme, pa tako uveali svoje prihode mnogo bre nego ikada ranije.

Ove ideje moete primeniti i vi bez obzira na vau trenutnu angaovanost. injenica je da verovatno vredite dvostruko vie nego to trenutno zaraujete. Moda vredite i pet i deset puta vie, ali je potpuno na vama da preduzmete neophodne korake da svoj radni potencijal dovedete do maksimuma.

Vi ste odgovorni. Vi ste arhitekta sopstvene karijere. Umnogome vi sami odreujete stvari koje vam se deavaju, pogotovo kada je re o dalekosenijim ciljevima. Vaa glavna odgovornost u poslu je da uveate svoj PNE ili povratak na energiju". Va glavni zadatak treba da bude povratak onog dela ivota koji ste uloili u svoj posao. Va cilj treba da bude da vas plate bar priblino onoliko koliko vredi vreme koje ste potroili.

Potrebno je priblino isto godina za veliki uspeh u poslu koliko i za prosene rezultate, a istina je da vi niste proseni. Vi verovatno imate bar u nekoj oblasti natprosene

3

kapacitete, ako ne i u svemu ime se bavite. Sasvim je sigurno da u sebi imate, ba u ovom trenutku, neotkrivene talente i sposobnosti koje nikada niste do kraja iskoristili. Va posao je da identifikujete svoje specijalne talente, a zatim da ih primenite i usmerite na davanje sopstvenog maksimuma radi postizanja maksimalnog uspeha u karijeri.

Ova knjiga je usredsreena na jedan jedini cilj: uspeh u karijeri. Ona ne govori o ravnotei, kvalitetu ivota, ili znaaju linih odnosa. Tim vanim temama baviemo se na nekom drugom mestu.

Dvadeset jedna sjajna ideja u ovoj knjizi osmiljena je samo radi toga da vam pomogne da ispunite sopstvene elje u oblasti delovanja koju ste ve odabrali. Ovi principi su zasnovani na injenici da ste vi lino odgovorni za svoju karijeru i za svoju budunost. Vi niste pasivan agent koji eka da se dobre stvari dese same od sebe. Naprotiv, vi ste kreativna snaga u ivotu, kreator okolnosti, a ne onaj kojeg prave okolnosti.

Svaka ideja, metod, strategija i tehnika koju ete nauiti isprobana je i potvrena tokom godina napornog praktinog iskustva. Hiljade ljudi primenjuju svakodnevno ove principe koji dramatino poboljavaju njihove poslovne rezultate. Primena dvadeset jednog najboljeg naina" utedee vam godine napornog rada u postizanju istog prihoda i uspeha, i ne postoje granice onome to moete postii osim onih koje postavljate sami sebi.

Brajan Trejsi,

Solana Bi, Kalifornija,

april 2001. godin

4

Uvod: Preuzmite odgovornost za svoju karijeru i budunost

Ovo je divno vreme u istoriji civilizacije za ivot. Nikada dosad nisu postojale mogunosti i prilike za ambiciozne ljude da ostvare svoje karijerne i ivotne ciljeve kao to danas postoje.

Vaa odgovornost prema vama samima i prema sopstvenom ivotu sastoji se u tome da u potpunosti iskoristite sve prednosti otvorenih vrata koja se nalaze svuda oko vas. Vaa obaveza je da uestvujete sa svim svojim talentima i sposobnostima u onome to mnogi ekonomisti nazivaju zlatnim dobom oveanstva". Ova knjiga e vam pokazati kako to da uradite.

Na stranicama koje slede nauiete niz praktinih, oprobanih, jednostavnih i efikasnih naina da dobijete vie novca za ono to radite. Nauiete kako da bre napredujete do viih nivoa ovlaenja i odgovornosti. Nauiete kako da u potpunosti preuzmete kontrolu nad svojom karijerom i kako sebe da stavite na brzu traku vaeg posla.

Ove metode i tehnike koristili su najuspeniji i najbolje plaeni ljudi u naem drutvu. Kada i vi ponete da ih koristite, staviete svoja stopala na akcelerator vaeg ivota i vaa karijera e krenuti trkom napred. Vie ete napredovati tokom narednih nekoliko godina u odnosu na napredak koji prosena osoba ostvari za deset ili dvadeset godina gegajui se sa gomilom.

Napravili smo pomak od ere doivotnog rada do ere doivotne radne sposobnosti. To znai da ste od sada pa nadalje vi u potpunosti odgovorni za svaki deo svog ivota i rada. Jedna od najveih greaka koju moete da napravite jeste da mislite da radite za drugoga a ne za sebe. Bez obzira na to ko potpisuje vau platnu listu, vi ste uvek svoj ef, vi ste uvek samozaposleni. Na duge staze, vi odluujete o tome koliko ete biti plaeni, koliko brzo ete napredovati, i o svemu ostalom to vam se deava. Vi ste za to odgovorni.

Tri odsto vrhunskih Amerikanaca u smislu prihoda i napredovanja sebe smatra samozaposlenim, bez obzira na to gde i za koga rade. Takav stav o samozaposlenosti, preuzimanju u potpunosti odgovornosti za rezultate, ini ih vrednijim za njihove kom-panije i za njih same. Kao rezultat toga vie im se vrata otvara, bivaju bolje plaeni i napreduju bre u karijeri.

Od sada pa nadalje, vidite sebe kao predsednika kompanije koja ima samo jednog zaposlenog - vas. Vidite sebe kao osobu odgovornu za prodaju proizvoda na konkurentnom tritu - tritu vaih linih usluga. Vidite sebe kao konsultanta sopstvene firme koja je odluna da opravda svaki iznos koji dobijate svakog sata u svakom danu.

5

Onda, ponite sa primenom dvadeset i jednog najboljeg naina za bolju zaradu i bre napredovanje kao to svi brzoprugai ine u svojim karijerama. Nikada vie neete poeleti da pogledate unazad

6

1. Odluite ta tano elite "Svet ima naviku da se skloni sa puta ljudima ije rei i dela pokazuju da znaju kuda idu."

Napoleon Hil

Ovo je ogroman korak ka linom uspehu i dostignuu. Odluite tano ta elite od svoje karijere. Odvojte vreme za analizu svojih talenata i sposobnosti. Duboko se zagledajte u sebe kako biste saznali u emu zaista uivate da radite. Identifikujte zadatke i aktivnosti koji vas najvie zanimaju i koji najvie dre vau panju. Razmislite o vaim dosadanjim poslovima, koja iskustva su vam dosad donela najvie zadovoljstava i u kojim trenucima ste najvie uivali?

Vi ste najvee udo prirode. Vi ste krajnji rezultat miliona godina evolucije. Nikada nije, niti e postojati neko poput vas. U va genetski kod programirane su znaajne potencijalne sposobnosti koje moete razviti kako biste odreene zadatke obavljali izuzetno dobro.

Predodreeni ste za uspeh od trenutka samog roenja. Unutar sebe imate dubok rezervoar talenata i potencijalnih vetina koje jo uvek niste otkrili. Imate kapacitet da budete ono to elite da radite i posedujete sve to je potrebno da biste ostvarili sve to vam padne na pamet. Meutim, prvo morate da prihvatite odgovornost u odluivanju ta je tano to to zaista elite i onda da se u potpunosti svim svojim srcem posvetite onome to ste sposobni da postanete. Pri odluivanju ta zaista elite, koristite proces idealizacije svoje karijere. Projektujte sebe pet godina unapred i zamislite da radite idealan posao, sa idealnim ljudima, za idealnu platu i pod idealnim uslovima. Kako bi to izgledalo? Jasno definiite va ideal i onda odredite ta bi trebalo da uradite poev od danas, kako biste to ostvarili.

Zamislite na trenutak da moete da radite bilo koji posao. Zamislite da su svi poslovi na bilo kojim pozicijama otvoreni i dostupni samo vama. Zamislite samo da postoji posao koji biste sa zadovoljstvom radili, iz sata u sat, iz dana u dan.

Jedna od najveih tajni uspeha jeste da odluite koji je to posao koji biste sa uivanjem obavljali, a onda da pronaete nain kako da obezbedite dobar ivot radei samo to. To zavisi samo od vas. Niko drugi to ne moe da uradi u vae ime. Vi ste odgovorni. Uvek ete zaraivati vie i napredovati bre ukoliko radite ono u emu uivate, to smatrate interesantnim i punim izazova i to vas stimulie i motivie. injenica je da bez istinskog uivanja u svom poslu nikada neete moi da razvijete svoju posveenost, entuzijazam i odlunost, neophodne da se izdignete i probijete kroz potekoe, izazove i sve to sadri svaki posao ili karijera, a to moe da ih uspori. Da razbistrite svoje razmiljanje, koristite poetno miljenje redovno u svojoj karijeri i linom ivotu. Ovaj analitiki metod je kljuna vetina u razmiljanju koja polazi od poetne ili nulte pozicije i jedna je od najjaih tehnika razmiljanja koju moete nauiti i primenjivati.

7

Nain na koji funkcionie vrlo je jednostavan. Na poetku, najpre pregledate sve trokove a zatim postavite sebi pitanje: Ukoliko se ne bavimo trokovima, znajui ono to znamo sada, da li bismo tako ponovo poeli danas?"

Osnovno poetno razmiljanje je slino. Uzimajui u obzir svoje prethodne odluke, postavite sebi sledee pitanje: Postoji li bilo ta u mom ivotu to danas radim, znajui ono to sada znam, kroz ta ne bih ponovo proao zato to bih morao da se ponovo suoim s tim?"

Ovo je jedno od pitanja koje moe najvie da pomogne, a koje sebi moete uvek da postavite i na koje moete da odgovorite. Da li u vaem ivotu postoji bilo ta to danas radite, a da to, znajui ono to sada znate, ne biste opet uradili jer ne elite da se s tim jo jednom suoite?

injenica je da u turbulentnim vremenima i drastinim promenama kakve se danas deavaju, i verovatno e se deavati tokom ostatka vae karijere, vi ete uvek morati da odgovarate na to pitanje uzimajui u obzir odreene delove vaeg ivota ili posla.

Primenite nulto miljenje na va trenutni posao. Znajui ono to sada znate, da li biste opet prihvatili ovaj posao pod istim okolnostima i uslovima pod kojim sada radite? Da li biste prihvatili ovaj posao radei pod istim efom? Da li biste radili ovaj posao za istu kompaniju? U istoj oblasti? Za platu koju imate? Na poziciji na kojoj ste? Da ili ne?

Ukoliko je odgovor negativan, vae sledee pitanje je: Kako bih promenio ovu situaciju, i koliko brzo bih to mogao da uradim?" Odgovornost je na vama.

Morali biste da uloite mnogo vie napora i da vie puta ponete loe pre otpoinjanja vae idealne karijere. Ali sve to morate da ponete tako to ete najpre odluiti ta zaista elite u poslu, isto kao to treba da odluite ta ne elite, a onda da preduzmete odreene aktivnosti za postizanje ciljeva.

1. PONITE ODMAH!

Napravite idealnu listu za va idealni posao ili poloaj. Ponite tako to neete postavljati sebi nikakva ogranienja u onome to moete da uradite. Zamislite da su vam sve mogunosti otvorene. Zamislite da imate sva mogua znanja, obrazovanje, iskustvo, kontakte i sav novac koji vam je potreban. Koji biste posao izabrali ukoliko biste imali mogunosti da birate bilo koji posao? Razmiljajte u pojmovima konkretnih akcija koje moete preduzeti odmah. ta moete odmah da uradite kako biste sebe pripremili za obavljanje odreenog posla ili zauzimanje one pozicije koju zaista elite? Koji god da je va odgovor, uradite neto, uradite bilo ta, ali svakako ponite. Vi ste za to odgovorni.

8

2. Odaberite pravu kompaniju

"Izbor je va. U vaim je rukama kormilo. Moete da odredite kurs u bilo kojem pravcu u kojem elite da se kreete danas, sutra ili u vremenu koje dolazi."

V. Klement Ston

U ovim vremenima stalnih i brzih promena neke privredne grane se toliko ire i rastu pa tako i apsorbuju nekoliko hiljada ljudi. Te privredne grane nude neverovatne mogunosti za sve one koji ele da napreduju bre u odnosu na prosene osobe.

U meuvremenu, mnoge druge privredne grane se smanjuju ili iz dana u dan propadaju u smislu ekonomske vanosti i zapoljavanja. Te privredne grane nastavljaju da zapoljavaju ljude koji treba da zamene one koji su napustili posao ili su penzionisani, ali kao rezultat automatizacije, nove tehnologije, promena potroakih potreba i poveane konkurencije, malo je verovatno da e se ove privredne grane iriti u godinama koje dolaze. Va prvi posao u vezi sa postizanjem uspene karijere jeste da odvojite visoko razvijene od slabo razvijenih privrednih grana.

Moete postii mnogo vei uspeh u smislu bolje plaenog posla i breg napredovanja u visoko razvijenim privrednim granama za samo dve-tri godine, dok bi vam za to trebalo najmanje pet ili deset godina u slabo razvijenim privrednim granama. Mnogi ljudi promene celokupan svoj ivot jednostavnim prelaenjem na drugu stranu ulice i preuzimanjem drugih poslova u razliitim kompanijama i razvijenijem delu privrede.

Na vau posebnu kombinaciju talenata i sposobnosti gledajte kao na dragocen resurs, kao to je novac, a na trite rada kao na mesto na kojem ete uloiti sebe kako bi vam se vratilo dvostruko vie. Vau mentalnu, emotivnu i fiziku energiju tretirajte kao va ljudski kapital", koji bi trebalo tako da plasirate da vam se maksimalno isplati. Budite krajnje sebini kada je re o obavezama u vaem ivotu i vaem poslu za odreenu kompaniju ili odreenu privrednu granu.

Kada pronaete pravi posao u pravoj kompaniji, onda bi trebalo da se celim srcem predate obavljanju tog posla na najbolji mogui nain. Stalno pronalazite naine kako da uveate svoju vrednost. Takva strategija e vas postaviti na savreno mesto na kojem ete zaraditi vie i napredovati bre u mesecima i godinama koje slede.

9

2. PONITE ODMAH! Osvrnite se oko sebe, upoznajte dananje trite rada. Izdvojite kompanije i privredne grane koje skreu najveu panju na vestima zbog svojih novih prozvoda, procesa i stope rasta. Odluite da li vas bilo koja od tih kompanija ili privrednih grana interesuje, privlai, usmerava ka sebi. Napravite svoje istraivanje. Proverite novine, asopise i biblioteke. Pretraite internet. Snaga i mo su na strani onih koji imaju najbolje informacije. Onda ponite da razgovarate s ljudima koji rade u kompanijama koje vas privlae ili su povezani s njima. Konkuriite na radno mesto i raspitajte se koje se kvalifikacije trae i sta je potrebno da osoba ima kako bi uspela u tom poslu. Ovaj istraivaki proces mogao bi da promeni va ceo ivot.

10

3. Izaberite pravog efa

"Najvea mo koju ovek poseduje jeste mo da moe da bira."

D. Martin Kohi

Pravi izbor poslodavca moe da vam umnogome pomogne u karijeri i osigura da zaradite vie i napredujete bre, ak mnogo vie nego bilo ta drugo to moete da uradite.

Prihvatanje posla je slino kao da stupate u poslovni brak, sa vaim efom kao poslovnim suprugom". On ili ona e svakako imati ogroman uticaj na to koliko ete zaraivati, koliko ete uivati u poslu koji obavljate, kako i koliko ete brzo napredovati, kao i na sve ostale delove vaeg poslovnog ivota.

Kada traite posao, vaem potencijalnom efu trebalo bi da postavite mnogo pitanja. Uverite se da je jedna od onih osoba sa kojom ete s uivanjem saradivati. Uverite se da se radi o osobi koja e vam se svideti, koju ete potovati, i o kojoj ete brinuti. Trebalo bi da budete sasvim sigurni da je to neko ko je prijateljski nastrojen i od koga ete dobiti svu potrebnu podrku, kao i da se radi o osobi na koju se moete osloniti kada je re o vaem napredovanju u karijeri.

Najbolji efovi izgleda da imaju neke sline kvalitete bez obzira o kojem je poslu ili oblasti re. Pre svega, pravi efovi su osobe visokog integriteta.

Kada neto obeaju, toga se i pridravaju. Kada kau da e neto uraditi, oni to urade na nain na koji su rekli da e uraditi. Ukoliko obeaju da e ponovo razmotriti vaa primanja ili da e vam poveati zaradu, oni e to uiniti tano i precizno, kako su i rekli. Dobri efovi su vrlo jasni kada vam opisuju zadatke koje bi trebalo da obavite. Dae vam vremena da se uvere da li ste dobro razumeli ta se od vas oekuje da uradite, po kojim standardima i u kom vremenskom roku. Traie od vas nove ideje, kao i nove podsticaje u poslu i bie uvek otvoreni za nove i bolje naine da se posao uradi.

Najbolji efovi su uviajni i paljivi kada je re o njihovim zaposlenim. To znai da ih interesujete ne samo kao zaposlena osoba ve i kao linost. Zanimae ih va privatni i porodini ivot. elee da znaju o svemu onome to vas brine i to bi moglo da vam ometa tok misli i koncentraciju na poslu.

To ne znai da je dobar ef otac ili majka, ispovednik ili negovateljica. Ali vas dobar ef vidi kao celovitu linost koja pored poslovnog ivota ima i onaj lini.

Uvek moete procenjivati kvalitet odnosa s vaim efom na osnovu onoga koliko ste slobodni da s njim ili s njom iskreno razgovarate, otvoreno i direktno o stvarima koje se vas tiu. Kada vidite da va ef dolazi, trebalo bi da se oseate samouvereno i sreno, pre nego nervozno ili nesigurno.

11

Moda je od svega najbolje upravo to to se, kada radite za pravog efa, i odgovarajui posao, oseate sreno i oputeno. Smejete se dosta na poslu. Uivate u sebi i oseate se vredni i vani i kao zaposleni i kao osoba.

Rad za velikog efa je dobar nain da zaradite vie i da napredujete bre, a ohrabrujua injenica je da tamo negde postoji veliki broj pravih efova.

3. PONITE ODMAH! Zamislite danas vaeg savrenog efa. Mislite o najboljim efovima i uiteljima koje ste u prolosti imali. Identifikujte kvalitete i ponaanje koji su im bili slini. Kako se slae slika vaeg idealnog efa sa vaim trenutnim efom? Preuzmite inicijativu kako biste poboljali svoj odnos sa vaim efom ukoliko to smatrate neophodnim. Poite do vaeg efa i recite mu sasvim direktno i iskreno ta bi trebalo da radi ili da prestane da radi, kako biste vi bili efikasniji na poslu. Recite vaem efu ta bi vam pomoglo da se oseate sreniji, a samim tim i da date vei doprinos kompaniji. Veina efova je vrlo otvorena za ovakvu vrstu pozitivnog odnosa, sve dok to vie pomae od napada i kritike.

12

4. Razvijte pozitivan stav "Svako je tamo gde se nalazi prema sopstvenom zakonu postojanja: misli koje je ugradio u

svoj karakter, postavile su ga tamo."

Dems Alen

Osamdeset pet odsto vaeg poslovnog uspeha, prema psihologu Sidniju Derardu, odreeno je vaim stavom i vaom linou. Vae napredovanje, koliko zaraujete i kako brzo napredujete, uglavnom je odreeno time koliko vas ljudi vole i koliko ele da vam pomognu.

Ljudi koji su razdragani i optimisti uvek se vie dopadaju i vie su potovani nego oni koji se stalno ale i koji stalno neto kritikuju. Jedna od najvanijih odrednica vaeg uspeha jeste ona koliko se dobro slaete sa ostalima i koliko se dobro snalazite u timu. Vaa zarada i napredovanje bie umnogome odreeni i time kakva je vaa saradnja sa ostalima u svakoj fazi vae karijere.

Najbolji timski igrai su oni koji su prijatni i pozitivni, koji daju podrku svojim kolegama. Oni poseduju visok nivo razumevanja i empatije. Oni su upravo ljudi oko kojih drugi ele da budu, s kojima ele da rade i da im pomognu u napredovanju.

Pozitivna i prijateljski raspoloena osoba bre se primeti i lake stie panju pretpostavljenih, koji posle podre njenu karijeru. Takode, pozitivna osoba uvek dobije vie podrke od kolega i ostalog osoblja. Pozitivnija osoba doivi ba onu vrstu pritiska koji je gura mnogo bre napred.

Kritina mera koja bi trebalo da utvrdi koliko ste zaista pozitivni demonstrira se na osnovu vaeg ponaanja pod stresom. Svako moe da bude pozitivan kada sve ide kako treba, meutim, nain kako se postavljate onda kada naiete na potekoe i prepreke u svojoj okolini upravo je ono od ega ste vi napravljeni. uli ste za izreku: Na muci se poznaju junaci". Osoba sa pozitivnom mentalnom energijom trudi se da uvek pronae ono to je dobro u svakoj osobi i u svakoj situaciji. Ona uvek trai pozitivnu i konstruktivnu ili korisnu pouku u svakom nastalom problemu. Navika da u svakoj prepreci ili problemu vidite neku korisnu stvar odrava va optimizam i prijatnost. ini da uvek gledate napred i da ste uvek spremni za akciju, radije nego da gledate unazad i da ste orijentisani na traenje krivca.

Na sreu, konstruktivan prilaz je navika koju moete razviti tokom prakse. Pozitivan mentalni stav je neto to nauite spremnou da budete svakodnevno pozitivni, pogotovo kada je to posebno potrebno.

13

4. PONITE ODMAH! Jo danas odluite da postanete u potpunosti pozitivna osoba, kako na poslu tako i na linom planu. Odbijte da samo kritikujete i da se stalno alite ili da osuujete bilo koga kada krene loe. Oduprite se tendenciji da krivite i ogovarate druge ljude ili odreene aspekte vae kompanije. Jo danas odluite da otponete svoju dvadesetjednodnevnu 'dijetu' pozitivnim mentalnim stavom" na poslu. Tokom tog vremena vebajte da budete potpuno pozitivni i konstruktivni itavog dana, bez obzira na to ta se deava. Izbrojte do deset pre nego odreagujete na problem ili na potekoe. Traite uvek neto dobro to ete rei u svakoj situaciji. Na kraju dvadeset prvog dana stei ete novu naviku koja e vas pratiti tokom i-tavog ivota.

14

5. Stvorite uspjeen imid

"Veina ljudi danas pripada vizuelnom tipu: oni vas procenjuju na osnovu vaeg spoljasnjeg izgleda, na isti nain na koji ocenjujete i vi njih."

Brajan Trejsi

Traite deo! Ukoliko elite da postignete veliki uspeh, da budete prihvaeni i potovani od strane drugih, morate izgledati kao osoba koju ljudi mogu da cene i da se na nju ugledaju.

Prosto je zauujue koliko ljudi sami sebe sputavaju iz godine u godinu, zbog ignorisanja ili nemarnosti prema svom spoljanjem izgledu. Niko ih nikada nije povukao u stranu i rekao im koliko je vano kako se oblae i ponaaju ako ele da budu bolje plaeni ili da napreduju bre.

Bezbroj lanaka i knjiga napisano je na temu profesionalnog imida u poslu. Ja sam lino godinama istraivao tu temu i pouavao o imidu i oblaenju hiljade mukaraca i ena. Video sam bezbroj situacija gde mala promena u izgledu i samoj pojavi napravi veliku promenu u neijem zapoljavanju ili napredovanju. Kako spolja izgledate ima glavni uticaj na to koliko ete daleko otii i kojom brzinom ete tamo stii.

Ljudi vas ocenjuju, bar u poetku, prema vaem spoljanjem izgledu. Neete nikada dobiti drugu ansu da napravite dobar prvi utisak. Va spoljanji izgled, vaa odea, i vaa doteranost odluuju o devedeset pet odsto prvog utiska koji ostavite, a te inioce, svaki pojedinano, odreujete samo vi.

Bez obzira da li to znate ili ne, odeom koju ste odabrali da nosite i nainom kako ste se doterali, vi dajete svetu svoju izjavu. Vi govorite drugima ta mislite o sebi, dajete im signal kako da vas vrednuju i kako da vas ocenjuju. Budui da se vi sami oblaite, vi ste lino i odgovorni za poruku koju aljete drugima.

Eksperti u oblasti komunikacija govore da vas ljudi ocenjuju u prve etiri sekunde a Analiziraju svoje miljenje u sledeih trideset sekundi. Kakav utisak ostavljate na ljude koji vas prvi put vide? Kakav je idealni utisak koji biste voleli da ostavite na druge? Kakve bi promene trebalo da napravite da uinite boljim prvi utisak?

Uvek bi trebalo da se oblaite za uspeh" na vaem poslu i u vaoj kompaniji, naravno, onako kako to va posao i vaa kompanija doputaju. Da biste shvatili ta ini uspeno oblaenje, ponite da posmatrate ljude na vrhu vae kompanije. Potraite u novinama i asopisima slike ljudi koji su unapreeni na pozicije s veom odgovornou i koji su bolje plaeni u vaoj oblasti. Posle toga primerenim izborom odee i ostalih detalja uklopite sebe u voe a ne u sledbenike.

15

Pravilo je da treba da se uvek oblaite za jednu ili dve pozicije iznad vaeg poloaja na poslu. Kada ponete da izgledate kao osoba vieg ranga, ljudi koji odreuju vau budunost na poslu poee da vas posmatraju na viim pozicijama. Oni e poeti da misle o vama kao o osobi kojoj predstoji veliko napredovanje.

Odreene boje i kombinacije boja mnogo su uspenije od ostalih za utisak na poslu. tavie, odreena garderoba je odlian sauesnik u prenoenju poruka o autoritetu i kvalifikovanosti. To, naravno, varira od oblasti do oblasti, od kompanije do kompanije.

Trebalo bi da kupite dobru knjigu o profesionalnom imidu kakva je, na primer, Obucite se za uspeh" (za mukarce i ene) autora Dona Maloj a, i da je proitate od korice do korice, a onda da sledite njene preporuke za svaki detalj vae pojave. Ne preputajte nita sluaju.

Pravilo: Ukoliko ste osoba sa budunou, ne oblaite se kao da je nemate.

Danas se puno pria o uobiajenom oblaenju i kako su se standardi oblaenja u poslovnom svetu promenili. Veina toga je samo delimino tana ili je potpuno netana. ak i primer neformalnog oblaenja, komercionalni izvrioci Silicijumske doline", uvek na dohvat ruke dre odela u sluaju da im u posetu dou klijenti ili bankari.

Uobiajeno oblaenje je prikladno samo za zaposlene koji imaju ogranien broj kontakata sa klijentima ili za ljude koji samo indirektno mogu da utiu na sudbinu kompanije. U mnogim kompanijama praktikuje se grdnja osoblja u zamenu za napredovanje ili poviicu plate. Morate da budete vrlo obazrivi i promiljeni u ovoj oblasti poto se ona odnosi i na vas. Sledite voe, a ne sledbenike.

Oblaite se kao osoba koja ima odrednicu u ivotu. Ukoliko se svi oko vas oblae obino a vi odluite da se za promenu dobro obuete, ta mislite ko e odskakati i vie izgledati kao ozbiljna osoba koja ima svetlu budunost?

efovi ele da se ponose svojim zaposlenima koje predstavljaju kupcima i drugim ljudima. Kada se oblaite sa posebnom panjom da biste dobro izgledali, onda tim ljudima koji vam mogu pomoi u karijeri delujete kvalifikovanije i sposobnije. Trebalo bi da se oblaite i doterujete kao osobe koje bi pretpostavljeni vrlo rado predstavili drugima kao predstavnike svoje kompanije.

Uvek teite da izgledate kao pobednik u svom poslu. Ponaajte se kao da ste vana i dragocena osoba. Stvorite pojavu osobe sa sjajnom budunou koja ide na tano odredite sa svojom kompanijom. Bez obzira ta neki kau, na ljude snano deluje spoljanji izgled i oblaenje drugih ljudi. Va cilj je da sebe predstavite tako da izgledate kao kompetentna osoba koja uliva poverenje u svakoj poslovnoj situaciji.

Nikada nemojte da zaboravite da ste vi posebna osoba ija budunost nema granica. Vrlo je vano da svako ko vas vidi prepozna tu injenicu na prvi pogled, kao i svaki sledei put prilikom susreta s vama.

16

5. PONITE ODMAH! Jo danas reite ta ete obui, doterajte se kao da ste ve vrlo uspeni. Osvrnite se oko sebe, pogledajte najuspenije ljude u svojoj kompaniji i skockajte" sebe poput njih. Ignoriite ljude koji su nemarni prema svom spo-ljanjem izgledu i oblaite se kao da svaki dan idete na razgovor povodom posla. Jo danas izaite ili pogledajte reklame na internetu, i kupite makar jednu dobru knjigu o odevanju ili deo garderobe, stilizovan, firmiran i doteran. Nauite kako da kombinujete boje i ostale pratee detalje. Pregledajte svoju sadanju garderobu i oslobodite se svih onih delova koji vie ne odgovaraju porukama koje elite da aljete.

17

6. Ponite ranije, radite vie i ostanite due na poslu

"Kraj samog ivota je opet ivot. ivot je akcija, korienje neije energije, a njena maksimalna upotreba je naa radost i naa obaveza."

Anonimni autor

Obaveite se na marljiv rad. Nita drugo nee vam pomoi da tako brzo privuete panju vanih ljudi u vaem poslu i da dobijete reputaciju osobe koja marljivo radi i puno poslova zavrava.

Vredan radnik nije asocijalna linost ili nagla i kompulsivna osoba koja od stresa i napornog rada sagori. Naprotiv, vredan radnik je osoba koja ne gubi vreme. Ona korisno upotrebi svaki minut na poslu. Jasno postavlja svoje prioritete, studiozno radi svaki dan, i odluna je da prui doprinos napredovanju svoje kompanije.

Svako zna ko su najmarljiviji radnici u svakoj kompaniji. Oni gotovo uvek zarauju mnogo vie i napreduju mnogo bre, i to iz vrlo opravdanih razloga. Oni mnogo vie posla urade za veoma kratko vreme. Oni svaki dolar svojih primanja vie nego zarade. Kao rezultat toga, sve su korisniji kompaniji. Oni su najbolja investicija. Predstavljaju najbolje primere i spadaju u ljude kojima se efovi ponose i koje ele da trajno zadre.

Dva prekovremena sata je sve to treba da svakodnevno uloite kako biste postali najkorisniji i najmarljiviji ovek u svojoj kompaniji. Moete dobiti ta dva prekovremena sata tako to ete doi sat ranije a otii sat kasnije. To e ravnomerno proiriti va radni dan, ali e znatno ubrzati vau karijeru.

Strunjaci za pitanja efikasnosti utvrdili su da postiete isti ili ekvivalentan uinak tokom troasovnog rada i jednoasovnog rada ali bez prekida. Istina je da zbog prekidanja i ometanja uradite vrlo malo, pogotovo kreativnog posla koji se obavlja u kancelariji. U stvari, morate konstantno da se nosite s vremenom ukoliko odluite da radite non-stop. Moete dobiti ovo ekstra vreme tako to ete dolaziti pre svih na posao, raditi dok su ostali na pauzi za ruak, ostajati due, poto su svi drugi otili.

Vrhunski ljudi u svakom poslu rade mnogo vie nego ostali proseni ljudi. Deset odsto Amerikanaca koji najvie zarauju rade pedeset i vie sati nedelj-no. Najbolje plaenih jedan odsto u proseku radi oko pedeset est sati nedeljno. to je jo vanije, oni sve vreme rade. Oni ne gube ni trenutak vremena. Dolaze rano na posao i odmah poinju sa obavljanjem najvanijih zadataka. Pomno i paljivo rade tokom radnog vremena. Oni su drueljubivi, ali ne ele da provode dan u priama i praznim razgovorima sa svojim kolegama.

Ovo moe biti i va cilj takoe. Radite sve vreme dok ste na poslu. Ne svraajte da operete ve, da obavite privatne razgovore, ne itajte novine, odbijte da priate o

18

poslednjoj ragbi utakmici ili televizijskom programu. Radite od prvog do poslednjeg tre-nutka radnog vremena.

Zamislite da je vaa kompanija odluila da dovede neku neutralnu firmu koja e proceniti svakog radnika i utvrditi ko je najmarljiviji, onda ko je drugi po marljivosti, pa sve tako do onoga ko najmanje radi. Va cilj je da pobedite na tom zamiljenom takmienju. Potrudite se da vas rangiraju kao najmarljiviju osobu u celoj kompaniji. Pobeda na ovom zamiljenom takmienju pomoi e vam da zaradite vie i napredujete bre, pre nego bilo koja druga reputacija koju biste mogli da stvorite i da eventualno razvijete. Ovo takmienje odvija se svaki dan bez obzira da li vam je neko rekao za to ili ne.

Kada kolege poele da priaju s vama ili pokuaju da vas ometu u onome to radite, budite ljubazni ali odluni. Recite im da ste trenutno vrlo zauzeti. Predloite da se kasnije naete. Onda se uljudno osmehnite i recite: Moram da se vratim svom poslu".

Stalno ponavljajte ove rei: Vrati se poslu! Vrati se poslu! Vrati se poslu! Vrati se poslu".

Ponavljanje tih reenica motivisae vas da prevaziete oklevanje, ostanete usredsreeni na svoje glavne zadatke i postanete jedan od najproduktivnijih ljudi u vaem poslu, i svi e to primetiti.

6. PONITE ODMAH! Jo danas odluite da postanete najvredniji radnik u svojoj kompaniji. Reorganizujte svoj raspored asova, tako to ete dolaziti sat ranije na posao i poinjati da radite odmah. Nikome ne govorite ta ste naumili. Ljudi kojima je stalo do vas odmah e to i sami primetiti. Radite sve vreme dok ste na poslu. Smanjite pauze za kafu i ruak, kao i gubljenje vremena u praznim razgovorima. Umesto toga, iskoristite kvalitetno vreme kako biste uradili mnogo vie. Ostanite sat due da biste zavrili svoj posao. Za kratko vreme poveaete produktivnost dva ili tri puta vie od ljudi koji su oko vas.

19

7. Idite do krajnjih granica "ovek je stvoren kao bie koje treba da stalno napreduje, bie koje po ostvarenju jednog

cilja sebi postavlja vii cilj."

Ralf Renson

injenica je da je ceo ivot neka vrsta takmienja. Vi se sa svima koji ele da zarade vie i napreduju bre takmiite, hteli vi to ili ne. Trka stalno traje i vi ste u njoj. Va posao je da vodite a onda da smislite kako da se kreete mnogo bre nego ljudi oko vas.

Na sreu, postoje dokazani i oprobani naini da napredujete i da u tome budete najbolji. Jedna od najvanijih strategija za vas je da stalno traite vie odgovornosti. Dobrovoljno se javljajte za svaki zadatak. Odlazite svom efu bar jednom nedeljno i pitajte ga da li postoji jo neto to moete da uradite.

Na kolegijumima ljudi stalno daju sugestije o stvarima koje bi trebalo uraditi kako bi se reili problemi kompanije ili bre dostigli ciljevi. Kada god primetite da va ef prihvata neku od ideja, trebalo bi da se dobrovoljno javite za dodatni zadatak. Podignite ruku. Zgrabite novi posao kao to ragbi igra zgrabi loptu i trkom krene po terenu. Zatim, dobijeni posao uradite brzo.

Veina ljudi u svetu nikada nije razmiljala o ovoj zaista jednostavnoj strategiji. Oni naprosto rade samo ono to se od njih trai. Neki ak misle da je mnogo pametnije raditi to je manje mogue. Ali vi radite drugaije. Vi uvek traite vie zadataka i odgovornosti, a onda sve obavite brzo i samostalno. Nemojte razmiljati o tome da e vas neko isko-ristiti. Traei sve vie odgovornosti, vi u stvari koristite vau kompaniju i vaeg efa. Vi uveavate i irite svoja saznanja i vetine, kao i sposobnosti da dajete rezultate. Vi gradite sve bolju reputaciju u smislu osobe koja daje znaajan doprinos svojoj organizaciji. To e vam uvek koristiti kako na kratke staze tako i kroz itavu vau karijeru.

Nekoliko strategija su bolje u pogledu mogunosti da vam obezbede veu zaradu i bre napredovanje, pogotovo ako ste reili da gradite reputaciju onoga ko se uvek nudi da da vie nego bilo ko drugi. Koji god dodatni napor ili rtvu morate da podnesete, tretirajte svaki dobijeni angaman kao test koji odluuje o vaoj buduoj karijeri, a onda prionite na posao i obavite ga brzo i dobro

20

7. PONITE ODMAH! Stalno traite naine da sebe uinite korisnijim, dobrovoljno se javljajui da obavite zadatke koji su vani vaem efu. Odlazite kod efa redovno i pitajte da li postoji jo neto to biste mogli da uradite, bilo ta to moe da skine teret sa njegovog ramena. Biete zadivljeni prilikama koje vam se nude da uveate svoju vrednost. Ponudite sopstvenu pomo kad god neto treba da se uradi. Dobrovoljno se javite za zaduenja i dodatni rad. Zato to niko drugi to ne radi, vrlo brzo ete se istai. Onda, bez obzira na teinu zadatka, uradite ga brzo, izvestite o tome vaeg efa i traite jo vie odgovornosti.

21

8. Traite ono to elite

"U ovom svetu uspevaju i idu dalje samo oni koji su spremni da ustanu i sami trae okolnosti koje ele, a ukoliko ne mogu da ih nau, naprave ih."

Dord Bernard o

Traei ono to zaista elite sledite jedan od principa uspeha. To je upravo jedna od najvanijih akcija koju moete da preduzmete kako biste zaradili vie nego to danas zaraujete. Budunost pripada onima koji trae. Budunost ne pripada onima koji sede i ekaju, elei i nadajui se da e se stvari same popraviti. Budunost pripada ljudima koji krenu da trae ono to zaista ele, i ukoliko to ne dobiju, ne oklevaju da odmah trae nanovo i nanovo, sve dok ne postignu cilj.

Pitajte svog efa ta treba da uradite kako biste se kvalifikovali za poveanje zarade. Nema svrhe da vredno radite ako ne znate tano ta treba da uradite da biste napredovali. Pojanjenje je od sutinskog znaaja. Poite do efa i pitajte ga, i ponovo ga pitajte ukoliko vam jo uvek nije jasno.

Ako elite vie novca, morate da ga traite. Nee vam sam od sebe pasti s neba. Najbolji nain da pitate jeste da napravite sluaj, kao to bi to uradio dobar pravnik, zbog sume koju elite da zaradite. Stavite va sluaj na papir, kao poslovni predlog. Umesto da kaete da vam je potrebno vie para, kao to to govori veina ljudi, vaa strategija treba da bude drugaija. Trebalo bi da sastavite spisak poslova koje radite i dodatnih sposobnosti i vetina koje ste razvili od vaeg poslednjeg poveanja plate. Objasnite finansijski uticaj na va posao u smislu celokupne delatnosti vae kompanije, kao i doprinos koji dajete kao vrhunski radnik.

Onda bi trebalo da ovu informaciju predstavite svome efu poput prezentacije proizvoda, zasnovane na dokazima, kojim traite izvesnu sumu novca meseno ili godinje. U mnogim sluajevima dobiete poveanje jednostavno zbog toga to samo traite, ali na inteligentan nain. U nekim sluajevima dobiete manje nego to ste traili. Ukoliko se to desi, pitajte ta bi jo trebalo da uradite kako biste dobili ostatak sume koju ste traili. Kako da se ubudue ponaate da biste svoj posao uinili dragocenijim i korisnijim?

Odnosite se prema svom zahtevu za poveanje zarade kao da je re o vanim pregovorima, sa dugoronim posledicama, zato to to jeste tako. Ugovorite unapred sastanak sa vaim efom. Uverite se da je pravi trenutak i da niste prenaglili. Ponekad je najbolje zakazati takve sastanke pred kraj dana, kada je sve drugo dogovoreno i kada nema prekidanja. Budite oputeni, smireni i pozitivni. Onda traite to to elite samouvereno, hrabro i sa iekivanjem pozitivnog ishoda.

Ukoliko je va zahtev za uveanje zarade odbijen u potpunosti, ostanite smireni i pozitivni. Pitajte ta tano treba da uradite u budunosti da biste dobili poveanje koje ste

22

traili, i kada e tano vae poveanje plate biti ostvarivo. Budite odreeni. Budite jasni, i nemojte dopustiti da vas strah sprei da pitate.

Naravno, treba uljudno da pitate. Pitajte dostojanstveno. Pitajte na smiren i prijateljski nain. Pitajte vedrim tonom. Traite ono to smatrate da vam pripada sa oekivanjem i samouvereno. Budite uporni i nepopustljivi, ali ostanite smireni. Upotrebite insistirajui ton samo ukoliko ste sigurni da je to neophodno. Budunost pripada ljudima koji stalno trae ono to ele u bilo kojoj oblasti ivota. to vie traite stvari koje elite, sve su vei izgledi da ete ih i dobiti. Oprobajte ovu strategiju traenja u svakoj moguoj prilici i biete zadivljeni dobrim stvarima koje e vam se desiti.

8. PONITE ODMAH! Uradite va domai zadatak. Otkrijte koliko zaista vredite u kategorijama doprinosa koji dajete svojoj kompaniji i koliko ste plaeni za to u poreenju sa ljudima koji rade sline poslove u vaoj ili u drugim kompanijama. Pozovite predstavnitvo kompanije i pitajte koliko neko kao vi vredi na otvorenom tritu. Pogledajte ta se sve nudi za sline poslove u novinskim oglasima. Pokaite vaem efu vrlo jasno, na papiru, vrednost onoga to vi doprinosite u smislu dodatnog napora, snienih cena, umanjenih trokova, ili vee efikasnosti. Objasnite kako vae iskustvo ili dokvalifikacije ine od vas mnogo vrednijeg radnika. Uporedite va trenutni prihod sa onim koliko bi kompaniju kotalo da zaposli i obui nekog drugog da obavlja taj posao. Budite vrlo odreeni povodom svote koju traite, i onda traite.

23

9. uvajte svoje potenje kao svetinju!

"Svaka dobra klica na kraju daje cvet i plodove: pravi uspeh prati prave korake."

Orison Svet Marden

Svaki uspean posao zasniva se napoverenju. Svi odnosi sa muterijama, dobavljaima, zaposlenima u finansijskim institucijama zasnovani su na tome da ljudi mogu da vam veruju da ete uraditi ono to ste rekli da hoete. Teodor Levit, dekan poslovne kole u Harvardu kae: Najdragocenija prednost koju kompanija ima jeste njena reputacija, ugled koji uiva kod potroaa."

Na isti nain, va karakter i reputacija verovatno su najdragocenija prednost u vaoj karijeri. Vaa reputacija u smislu integriteta i potenog odnosa kritini je faktor koji ostali imaju obiaj da procenjuju kada podnesete zahtev za vei iznos plate ili za mesto s veom odgovornou.

Prva i kljuna karakterna osobina jeste iskrenost u odnosu sa ostalima. Bez obzira na sve, uvek govorite istinu u svakoj situaciji. Kada date svoju re, odrite je. Kada neto obeate, to i ispunite. Kada kaete da ete neto uraditi, bez obzira na nepovoljnosti ili potekoe, uradite to.

Drugu karakternu osobinu ini pouzdanost. Svega nekoliko osobina je vano, vredno i potovano u poslu, kao i u ivotu poput pouzdanosti osobe koja odri re kada kae da e uraditi neto ili biti negde. Izvravanje onoga to ste obeali vredi svake rtve i neugodnih situacija. Vrlo je vano za vas da budete ba ona osoba na koju se drugi mogu u potpunosti osloniti.

Trea karakterna osobina jeste lojalnost. Nedostatak lojalnosti jedan je od glavnih razloga neuspeha i podbacivanja na poslu i u ivotu. Kada ste iskreno odani, neete se aliti drugima na vau kompaniju ili na vaeg efa. Umesto toga, ukoliko ste nesreni ili nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, izrazite svoju zabrinutost na najdirektniji nain. Obratite se nadlenoj osobi, koja se tim pitanjem bavi. Preuzmite odgovornost i preduzmite akcije.

Ne osuujte i ne kritikujte vau kompaniju, vaeg efa, vae proizvode ili usluge, ili bilo ta drugo to je u opisu vaih poslova, pogotovo ne inite to pred spoljanjim svetom. Ukoliko niste voljni da uradite neto povodom svog nezadovoljstva, zadrite ga za sebe. Uvek dajte podrku svojim kolegama i ljudima za koje radite. Demonstrirajte i izrazite potpunu lojalnost osobi koja potpisuje vau platnu listu. Ukoliko to ne moete da uradite iz bilo kog razloga, trebalo bi da odete da radite tamo gde to moete.

Vilijem ekspir je jednom rekao: Tvoja istina koju slede tvoja dela kao to no sledi dan, uinie da ne bude krivac nikome."

24

Ostanite iskreni prema sebi sluajui unutranje glasove i verujte sopstvenoj savesti. Onda budite iskreni prema svima oko vas. Uvek ivite u istini tako to ete uvek raditi samo ono to je iskreno i poteno. Nikada nemojte ugroziti svoju estitost zbog bilo ega.

Dobra vest je da kada ivite asno, sa kompletnim integritetom, unutar i spolja, oseate se prelepo sa samim sobom. Imate mnogo vee samopouzdanje i vie samopotovanja. Oseaete se pozitivno i snano, i to je najvanije, zasluiete potovanje, poverenje i odanost svih vanih ljudi oko vas. Uvek uvajte svoje potenje kao najveu svetinju.

9. PONITE ODMAH! Uradite ono to ste rekli da ete uraditi, uradite to upravo onda kada ste rekli da ete uraditi, bez obzira da li vam to odgovara ili ne. Razvijte reputaciju osobe kojoj se u potpunosti veruje u bilo kojem segmentu vaeg ivota, bilo linom bilo poslovnom. Odluite da budete korektna linost i osoba na koju se drugi mogu osloniti, pogotovo kada je re o vremenu i obavezama. Budite tani na sastancima. Ispunjavajte svoje obaveze na vreme, kako ste i obeali. Ukoliko iz bilo kog razloga to ne moete da uinite u predvienom roku, postarajte se da drugi s tim budu upoznati.

25

10. Mislite na budunost "Vizualizujte stvar koju elite. Vidite je, doivite je i verujte u nju. Napravite va mentalni

plan i ponite sa gradnjom."

Maksvel Molc

Moda jedno od najveih otkria u vezi sa ljudskim ponaanjem i pojedinanim sudbinama jeste to da Postajemo ono o emu uglavnom mislimo".

Vae dominantne misli umnogome odreuju ono to kaete, kako odluujete "i kako se ponaate, kao i ceo kurs vaeg ivota Uvek teite da se kreete u pravcu vaih najvanijih snova i elja. to vie mislite, govorite i zamiljate neto, to e sve vie uticati na vaa oseanja i akciju, i sve e vas vie privlaiti.

Uspeni ljudi, u ma kom ivotnom dobu da se nalaze, uglavnom misle i govore o tome ta ele. Oni misle i govore o budunosti i o tome kako e je sprovesti u realnost. Oni stalno misle i govore o tome kuda idu i kako tamo da stignu na najbri mogui nain. Kao rezultat oni stalno vide mogunosti i imaju uvide koji im pomau da se prema ciljevima kreu mnogo bre.

Razvijanje navike orijentacije ka budunosti zahteva od vas da stvorite dugoronu viziju kako o sebi tako i o svojoj karijeri. Ova navika razmiljanja o tome kuda idete i gde elite da zavrite imae ogromnog uticaj a na stepen vaeg uspeha.

Doktor Edvard Benfild sa Harvardskog univerziteta, posle vie od pedeset godina istraivanja, zakljuio je da veinu uspenih ljudi u naem drutvu ine oni koji imaju dugorone perspektive. Oni misle deset ili dvadeset godina unapred, i svakodnevno donose odluke na osnovu dalekosenog horizonta. Tako bi trebalo da uinite i vi.

Najvanija re u orijenatciji ka budunosti, o emu smo govorili u poglavlju jedan, jeste idealizacija. Proces idealizacije, u ovom smislu, zahteva da stalno zamiljate svoju idealnu buduu karijeru. Redovno sebe Projektujte unapred tri do pet godina. Zamislite da je vaa karijera savrena u svakom smislu i da vi radite upravo pravi posao za vas.

Ukoliko je va posao savren u svakom smislu, kakav bi to posao mogao da bude? Koju biste vrstu posla radili? Koliko biste zaraivali? S kim biste radili? Gde biste radili? Koji biste nivo odgovornosti posedovali? Dopustite toj slici da utie na vas i da usmerava vae svakodnevne odluke.

Poto ste jednom zamislili i idealizovali posao koji vam savreno odgovara, vizualizujte sebe kao osobu kakva biste morali da budete kako biste dobili i sauvali taj posao. Koju biste vrstu vetina morali da posedujete? Koje bi nove vetine i takmiarske uslove trebalo da razvijete?

26

Upranjavajte ono to se zove analiza jaza" u vaem poslu. Potraite razlike izmeu onoga gde ste danas i gde biste mogli da budete sutra. Otkrijte jaz izmeu ove dve situacije. U emu je najvea razlika?

Koje biste promene morali da napravite, ba sada, kako biste premostili taj jaz? Koje korake biste morali da ve danas preduzmete kako biste preuzeli kontrolu nad vaom sudbinom i kako biste sebe pripremili za onu vrstu posla koju zaista elite? Kao guru menadmenta Piter Draker je rekao: Najbolji nain da predvidite budunost, jeste da je stvorite."

Ukoliko razvijete jasnu viziju gde elite da budete kroz nekoliko narednih godina, mnogo je izvesnije da ete preduzeti potrebne korake, i tako e se vaa vizija svakodnevno pretvarati u stvarnost.

Mislite takoe i na budunost vae kompanije. Mislite o tome kuda ide vaa kompanija i ta treba da postigne kako bi bila uspena i profitabilna u budunosti. Mislite o tome ta treba lino da uradite da biste pomogli kompaniji da doe tamo gde je krenula.

to ste vie okrenuti budunosti, vei je doprinos koji moete da date. to vie doprinosite ostvarivanju dugoronih ciljeva vae kompanije, biete bolje plaeni i bre ete napredovati. to ste vie okrenuti budunosti, bolje ete odluke donositi i mnogo ete pozitivniji uticaj imati na delatnost kompanije. to ste opredeljeniji za budunost, to ete imati jai oseaj da svoj ivot, karijeru i linu sudbinu drite pod kontrolom.

10. PONITE ODMAH! Izvadite list papira i zapiite to je vie mogue detalja koji bi opisali va posao, ivot i karijeru negde u dalekoj budunosti. Pustite svojoj mati na volju. Zamislite da e milioner uzeti taj list od vas i da e vam dati posao koji ste opisali. Definiite ga vrlo jasno. Osvrnite se oko sebe i na ono to danas radite. Poredite sadanju situaciju, va sadanji nivo znanja i vetina, sa onim to biste voleli da radite u budunosti. Koje god promene treba da izvrite da biste stvorili vau savrenu budunost, ponite ve danas da razmiljate kako da to izvedete.

27

11. Koncentriite se na svoje ciljeve

"Ljudi sa ciljevima uspeju samo zato to znaju kuda idu."

Erl Najtingejl

Moda je najvanija re za postizanje velikog uspeha u poslu i linom ivotu re jasnoa". Jasnoa zahteva da stvorite potpuno jasnu predstavu o tome ko ste, u ta verujete, u emu ste ili u emu biste bili zaista dobri, kao i o ciljevima koje elite da postignete.

Ljudi koji imaju jasne, napisane ciljeve i koji tano znaju ta ele da postignu u bilo kojoj oblasti ivota mnogo bre to postiu nego ljudi koji nisu sigurni ili kojima nije ba najjasnije ta ele. ,,U poslu", kae Majki Ejsner, jedan od vodeih ljudi kompanije Volta Diznija, osobe sa najjasnijom perspektivom obino su pobednici".

Moda vam nita vise nee pomoi da zaradite vie i da napredujete bre od toga to ete postati ciljnoorijentisana osoba. Sposobnost da se postave i ostvare ciljevi esto se naziva majstorskom vetinom uspeha. Na sreu, sve se poslovne vetine ue, i ova je jedna od tih koju moete brzo da nauite i da je unapreujete svakodnevno.

Postoje mnogi prilazi za postizanje ciljeva. Moete ak da pohaate viednevni seminar na tu temu. Velika je istina, ipak, da je bilo koji metod bolji od miljenja da uopte ne postoji nain za tako neto. Ovde dajemo jednostavnu formulu od sedam koraka koju moete da koristite u postavljanju i postizanju ciljeva.

1. korak: Odluite tano ta elite

Odredite tano ta elite da postignete u svojoj karijeri. Odredite vaa idealna primanja, va eljeni ivotni stil, vau idealnu porodinu situaciju, zdravstveno stanje, vau teinu i stepen fizike forme i vae ciljeve u svakoj oblasti ivota koja vam je vana. Veina ljudi nikada to ne radi. Kada tano i precizno znate ta elite, vi se time izdvajate od veine ljudi.

2. korak: Zapiite

Kada stavite na papir svoje ciljeve, neto velianstveno se deava izmeu vae glave i vae ruke. Samim inom pisanja, zapravo, vai se ciljevi programiraju u vau podsvest. Oni onda poinju da samostalno deluju privlaei ljude i mogunosti u va ivot. Svaka osoba sa kojom sam ikada priao, a koja je poela sa redovnim zapisivanjem sopstvenih ciljeva, apsolutno je bila zadivljena time kako su se njeni ciljevi brzo ostvarivali.

28

3. korak: Odredite krajnji cilj

Ukoliko je re o velikom cilju, postavite i podrokove takoe. Propustite li va krajnji rok iz bilo kog razloga, odredite drugi krajnji rok. Vaoj podsvesti treba jasan pogonski sistem ili odreena vremenska meta koju treba naciljati. Kada odredite krajnji rok, vi aktivirate jo vie svoje podsvesne snage. Oseaete se unutar sebe motivisani da preduzmete akcije koje su neophodne kako biste postigli ciljeve u roku.

4. korak: Napravite spisak

Zapiite svaki zadatak kojeg moete da se setite, a koji treba da uradite kako biste postigli svoj cilj. Kad god vam padnu na pamet novi zadaci i aktivnosti, dodajte ih svom spisku. Nastavite da razvijate spisak dok ga ne zavrite. To je vrlo vano.

5. korak: Organizujte va spisak u plan

Plan je priblino spisak aktivnosti organizovan u delovima vremena. ta treba prvo da se uradi? ta treba kasnije uraditi? Sta je vanije? Sta je manje vano? Jednom kad budete imali svoj cilj i plan, imaete emu uspeha. Biete spremni da postignete svoje ciljeve mnogo bre nego ikada pre.

6. korak: Ponite sa ostvarivanjem plana

Uradite neto. Uradite bilo ta. ak i kada vas sve u tome ometa, budite uvek zaposleni. Uvek se kreite. Ne odlaite. Odaberite najloginiji prvi korak i ponite. Neverovatno je koliko sjajnih ciljeva i planova umre zbog nedostatka akcije. Ne dozvolite da se to ba desi vama.

7. korak: Svakodnevno uradite poneto to e vas pribliiti vaem glavnom cilju

Preduzmite konkretne akcije koje vas vode u smeru vaeg najvanijeg cilja. To je moda najvaniji korak uopte. inei svakodnevno poneto, razvijate snagu u svakom momentu. Ojaani tom snagom, napredovaete sve bre i bre prema izabranom cilju. Istovremeno, va e se cilj bre kretati ka vama.

to vie ciljeva odredite na svom poslu, vaa e se sposobnost koncentrisanja poboljati. to budete koncentrisaniji, manje ete vremena troiti uzalud a vie ete postizati. to vie postignete, dragoceniji ete biti kompaniji.

Kada zaista budete intenzivno ciljno orijentisani, primetno ete odskoiti u odnosu na ljude oko vas. Privui ete mnoge prilike sa veom odgovornou. Zbog toga to ete biti intenzivno ciljno orjentisani, sasvim je sigurno da ete biti bolje plaeni i da ete bre napredovati.

29

11. PONITE ODMAH! Odmah izvadite pare papira i zapiite deset ciljeva koje biste eleli da ostvarite u sledeih dvanaest meseci. Piite ove ciljeve u sadanjem vremenu (Zaraujem...), kao da je re o proloj godini i kao da ste ostvarili svoje ciljeve. Odaberite jedan cilj sa liste koji moe da ima najvei pozitivan uticaj na va ivot i na vau karijeru. Prenesite taj cilj na ist list papira. Odredite krajnji rok i napravite pisani plan ostvarenja odabranog cilja. Ponite da ostvarujete va plan tako to ete reiti da svakodnevno uradite poneto kako biste se pribliili svom cilju. Ova veba postavljanja ciljeva moe da vam promeni ivot.

30

12. Koncentriite se na rezultate

"Prvi znak uspeha jeste sposobnost da konstantno primenjujete svoju fiziku i mentalnu energiju na jedan problem ili cilj bez poveanja umora."

Tomas Edison

Vaa sposobnost da postiete rezultate najvanija je pojedinana odrednica koliko ete zaraditi i koliko ete brzo napredovati. Rezultati rada su sve u poslovnom svetu. Mnogi istraivai su otkrili da tokom dve godine po zavretku koleda ili kole uopte, vae obrazovanje ima vrlo mali uticaj, ili uopte ne utie na vau karijeru. Od te take nadalje, bitna je samo vaa sposobnost da predstavite i ostvarite rezultate za vau kompaniju.

Mnogi ljudi ponu sa ogranienim obrazovanjem i vetinama, ali zahvaljujui jednostavnom usredsreivanju na rezultate, oni postiu mnogo vie nego ljudi koji ponu sa boljim rezultatima i veim uroenim potencijalima. Ovo bi takoe mogla da bude vaa strategija.

Da biste postali vie orijentisani ka rezultatima, svakodnevno postavljajte sebi ova tri pitanja:

1. Koje su moje najdragocenije aktivnosti?

Koje su to stvari koje vi radite kako biste maksimalno doprineli vaem poslu i vaoj kompaniji?

Ovo je ono na ta treba da koncetriete najvie svog vremena i energije. Ukoliko niste sigurni u odgovor, pitajte svog efa.

2. ta mogu da uradim, i ako to uradim zaista dobro, da li e se time promeniti neto u mojoj kompaniji?

Ovo je jedno od najboljih pitanja koje moete da postavite i na koje moete da odgovorite kako biste bili sigurni da je to ba onaj posao ili zadatak koji jedino vi moete da uradite. Ukoliko ga vi ne uradite, taj posao nee biti uraen. Niko drugi ne moe niti e ga uraditi umesto vas. Bez obzira da li ete odgovoriti na to pitanje, ponite odmah da radite na tom odreenom zadatku.

3. Za ta ja trenutno najkorisnije upotrebljavam svoje vreme?

Svaki minut svakog sata i svakog dana trebalo bi da radite poslove koji predstavljaju najkorisniju upotrebu vaeg vrermena u tom trenutku. To bi trebalo da u mnogo veoj meri povea vau produktivnost, performanse i rezultate nego bilo koja druga aktivnost. Zavravanje takvog jednog zadatka omoguilo bi vam da date vei i vredniji doprinos nego bilo koji drugi posao koji trenutno radite.

31

Najbolji dani vaeg poslovnog ivota bie kada budete radili one zadatke koje va ef smatra najvanijim i najdragocenijim. Ne postoji bolji nain da zaradite vie ili da napredujete bre od izvravanja zadataka koji su za vaeg efa najvaniji.

Dobra vest je da ete time to obavljate najvanije zadake stei odlinu reputaciju i sve vei broj vanih zadataka bie vam poveravan. to vie budete doprinosili svojoj kompaniji, vie ete zaraivati i bre napredovati.

12. PONITE ODMAH! Zato ste na platnom spisku? Napravite spisak svega to ste uradili za preduzee u kome ste zaposleni. Budite sigurni da ste napravili razliku izmeu radnih aktivnosti i dostignua, kao i izmeu podsticaja i oekivanih rezultata. Zatim sredite spisak prema prioritetu: od onoga to vam je najvanije do onoga to vam je najmanje vano. Tako sreen spisak odnesite vaem efu. Pitajte ga da li eli da organizuje vae zadatke po njegovoj listi prioriteta. ta va ef smatra da je najvanije da uradite, po njegovoj oceni, koje su vae najvrednije aktivnosti? Koji god da je njegov odgovor, od ovog trenutka nadalje, odluite da se svakodnevno, svakog sata bavite ba tim zadacima koje je va ef rangirao kao vae najvrednije aktivnosti. To e vas izbaciti na brzu traku vae karijere, manje-vie koliko zajedno sve ostalo to radite.

32

13. Budite onaj koji reava probleme "Sila koja lei u oveku je nova u prirodi i niko osim njega ne zna ta je to to on moe da

uradi, ak ni on ne zna dok ne proba."

Ralf Valdo Emerson

Problemi su svakodnevna, prirodna i neizbena ivotna injenica. Va posao e biti neprestano reavanje problema, poput talasa okeana koji nadolaze, jedan za drugim. Imaete problem za problemom, tokom celog dana, od jutrra do veeri. Oni nikad ne prestaju. Samo se razlikuju po veliini i vanosti.

Jedini deo ove situacije koji moete kontrolisati jeste va stav, nain na koji prilazite svakom problemu koji se javlja. Naalost, veina ljudi dozvoli da bude savladana mnogobrojnim problemima. Oni stalno misle i govore o tome koje kriv, zato se problem javio, kao i o moguoj teti ili ceni. Ali to ne pomae mnogo. Naprotiv, va posao je da koncetriete celokupnu svoju energiju na to ta moete da uradite kako biste problem reili, ma kakav on bio.

Ljudi orijentisani na reavanje problema dragoceni su za bilo koju organizaciju. Oni su pozitivni i konstruktivni. Sposobni su da se koncentriu na ono to se moe uraditi odmah, ne razmiljajui previe o onome to ve postoji i to ne moe da se promeni.

U ovom sluaju deluje jedan snaan princip. Moete promeniti svoj negativan stav i okrenuti se pozitivnim i konstruktivnim injenicama u svakom trenutku tako to ete jednostavno iskljuiti nerelevantne misli o problemu i ukljuiti se u reavanje problema. Umesto to zapitkujete ili brinete o tome ko je ta uradio i koga treba kriviti, trebalo bi da postavite pitanje: ta se sada moe uraditi?" i ta je reenje problema?"

Va um je sazdan na taj nain da to ga vie usredsreujete na pronalaenje reenja, vie ete reenja pronai. to vie razmiljate i govorite o reenjima, bre i lake ete nai bolje reenje. Postaete kreativniji i kompetentniji u reavanju problema, u suoavanju sa potekoama i postizanju ciljeva, kao i u ostvarivanju vrhunskih rezultata poto sebe disciplinujete da vie panje posvetite pozitivnim, konstruktivnim koracima.

U poslu kao i u ivotu, to ste bolji u reavanju problema, vei broj problema ete dobijati da reite. to vee i znaajnije probleme budete reavali, vie ete zaraivati, veu ete mo imati, stei ete viu poziciju. General Kolin Pauel je u jednom intervjuu Barbari Volters rekao: Liderstvo je sposobnost reavanja problema".

Va poslovni uspeh umnogome e odrediti vaa sposobnost reavanja problema s kojima se susreete na bilo kojem nivou. Kada pokaete da moete da reite trenutne probleme, unapredie vas u osobu koja reava probleme veeg gabarita i vee vanosti, kao to e vas promovisati u vii razred kole kada poloite ispite na vaem trenutnom nivou.

33

Odluite da budete onaj koji reava probleme i da vam to bude orijentacija kako u poslu tako i u ivotu. Budite osoba kojoj ljudi iznose svoje probleme zato to su se uverili da vi uvek imate bolje ideje kako da ih reite. to se vie bavite reavanjem problema, efektivnije ete misliti i dolaziete do boljih rezultata. Moete staviti ceo svoj ivot i karijeru na bru traku" u smislu bolje plaenog posla i breg napredovanja tako to ete postati osoba specijalizovana za reavanje problema.

13. PONITE ODMAH! Postavljajte sebi svakodnevno ova pitanja: ta ja to pokuavam da uradim? Kako mislim to da uradim? Da li postoji bolji nain?" Koji je to ograniavajui faktor ili prepreka koji odreuju kojom brzinom ete os-tvariti vane ciljeve u ivotu i postii bolje rezultate? Kako jedan problem, ukoliko ga reite, moe da pomogne da napredujete bre u karijeri? Zapiite danas svoj kljuni problem na vrhu stranice u formi pitanja. Disciplinujte sebe da napiete najmanje dvadeset odgovora na to pitanje. Izaberite jedan od odgovora i preduzmite odmah akciju. Mislite u kategorijama reenja tokom vae dalje karijere.

34

14. Oslobodite svoju uroenu kreativnost "ovek koji ume da sam izmisli nain kako da bolje, bre ili ekonominije radi, ima svoju

budunost i sreu u svojim rukama."

D. Pol Geti

Vaa sposobnost da stvarate nove ideje i inovacije moe da bude vanija nego bilo koja druga sposobnost koju ste razvili. Mnogi ljudi su promenili svoj celokupni ivot obinim preispitivanjem koje ih je dovelo do proboja na glavno trite ili do neverovatne utede. Trebalo bi da uvek koristite svoju kreativnost kako biste pronali bri, jeftiniji i laki nain da obavljate svoj posao i da postiete bolje rezultate.

injenica je, bar na osnovu onoga to se do sada zna o sposobnostima uenja i viestrukim inteligencijama, vi ste potencijalni genije! Imate mnogo vie prirodne inteligencije i kreativnosti nego to e vam ikada biti potrebno da postignete svoje ciljeve. Vaa kreativnost je poput miia. Ukoliko je ne koristite, izgubiete je. Ukoliko koristite svoje mentalne sposobnosti, ono e stalno jaati. to vie koristite svoj um za razvijanje ideja, biete kreativniji i otkrivaete bolje ideje koje ete moi da koristite sva-kodnevno.

U svakom poslu najuspeniji su oni ljudi koji stalno trae nove i bolje ideje, nove i bolje naine u ostvarivanju ciljeva kompanije za koju radite. Kako to uvek biva, svako je pametan i sposoban na sebi svojstven nain. Niko nije bolji od vas. Niko nema istu prirodnu kreativnost kao vi, kao to svako ima drugaije miie od vaih. Ono to je zaista vano, to je koliko esto i koliko dobro koristite sopstvene kreativne potencijale u ivotu i poslu.

Da biste postali kreativnija osoba, moete da uradite nekoliko stvari kako biste stimulisali raanje ideja. Ponite sa itanjem knjiga, asopisa i poslovnih vesti iz svoje oblasti. Priajte ee sa ljudima iz vae oblasti i sa ljudima iz drugih oblasti. Prouite druge poslove i oblasti i razmislite da li se njihove metode prodaje, proizvodnje, ili distribucije mogu preneti i na va posao. Traite ideje, ak i vrlo neobine, koje moete usvojiti i primeniti kako biste uinili svoju kompaniju profitabilnom.

Postoji direktna veza izmeu kreativnosti i uspeha. to vie ideja iskoristite da biste poboljali svoje poslovne operacije, vie ete zaraivati i bre ete napredovati. Jedna dobra ideja je sve to vam treba da promenite pravac u svojoj karijeri.

35

14. PONITE ODMAH! Oslobodite svoju kreativnu snagu tako to ete je redovno usmeravati, poput laserskog snopa, na va posao i na va lini ivot. Za kreativno razmiljanje, kljuna re je jasnoa. Da biste stimulisali vie korisnih ideja, vano je da vam bude apsolutno jasno sve to se odnosi na tri oblasti: ciljeve, probleme i pitanja. Neka vam budu potpuno jasni ciljevi koje najvie elite da ostvarite, kako poslovni tako i lini. Napiite ih. Definiite probleme koji vas najvie optereuju u ivotu i karijeri. Jasno ih defini-ite. Postavite bitna pitanja. I iznad svega, mislite na papiru i koncentriite svoj um i otkoite svoj unutranji genij.

36

15. Ljude uvek stavljajte ispred svega "Ne postoji via religija od slube ljudima. Raditi za opte dobro je najvea veroispovest."

Albert vajcer

U poslu i linom ivotu, ljudi su sve. Va nivo uspeha, stepen unapreenja i obim vaih prihoda umnogome e biti odreeni brojem ljudi koje poznajete i koji vas poznaju, posebno brojem onih kojima se sviate. to vas vie ljudi voli i potuje, vie vrata e vam biti otvoreno i vie ete prepreka ukloniti sa svog puta.

Klju da postanete osoba koja je orijentisana ka ljudima jeste praktikovanje Zlatnog pravila u svemu to radite. Odnosite se prema drugim ljudima na nain na koji biste eleli da se oni odnose prema vama. Ponudite drugim ljudima pomo u poslu kada god vam se ukae prilika. Vebajte uglaeno, ljubazno i uviajno ponaanje kada ste sa kolegama, pogotovo kada se radi o ljudima koji su na slabije plaenim pozicijama nego to je vaa.

Zakon reciprociteta je glavna sila u ljudskim odnosima. Ovaj zakon kae da uvek stremimo da vratimo ljudima sve to su oni uradili nama ili za nas. Biblijski zakon setve i etve ili Njutnov trei zakon fizike ue nas da svaka akcija ima jednaku ili potpuno razliitu reakciju. Ovaj princip upravlja veinom ljudskih odnosa.

Moete da primenite ovaj zakon u svojoj karijeri tako to ete stalno traiti naine da pomognete drugima, kako u vaoj kompaniji tako i u drugim kompanijama. Koristite svaku priliku da proirite svoju mreu kontakata. Ulanite se u lokalna poslovna udruenja i prisustvujte svakom sastanku koji se odnosi na vau oblast. Predstavite se drugim ljudima i saznajte ime se bave. Postavite uvek dobra pitanja i paljivo sluajte odgovore. Traite naine da pomognete drugima da ostvare svoje poslovne ciljeve.

U svom poslu budite prijateljski nastrojeni, pomaite drugima i potrudite se da uvek delujete razdragano. Izrazite zahvalnost ljudima u svakoj prilici. Kaite hvala" svakome ko vam bilo ta uini, bilo to neto krupno ili malo. Skrenite sa svog puta kako biste dali drugima kompliment pohvalivi njihove karakterne crte, ono to poseduju ili to su postigli. Kao to je Abraham Linkoln rekao: Svi vole komplimente".

Odnosite se prema svakoj osobi s kojom radite kao da je najdragocenija muterija ili klijent. Odnosite se prema svom efu, kolegama i saradnicima kao da su svi dragoceni i vani ljudi. Kada pridajete znaaj drugim ljudima, oni e traiti svaku priliku da pokau da i oni vas smatraju vanim.

Kada ste draga osoba i potovana od ljudi koji su oko vas, sve e vam se vrste prilika otvoriti da zaradite vie i da napredujete bre.

37

15. PONITE ODMAH! Napravite spisak svih vanih ljudi u vaem poslu, kako unutar tako i van kompanije. Ponovo pregledajte spisak i razmislite o svakom moguem rezultatu u kojem biste uivali u vaim odnosima sa ovim ljudima. Razmislite o tome ta moete da uradite za nekoga ime biste ga motivisali da vam vrati uslugu ili da vas podri. Primenjujte zakon setve i etve. Budite onaj koji daje, pre nego onaj koji uzima. Traite naine kako da neto dovedete u vezu, a ne kako da iz toga izvuete neku korist.

38

16. Stalno ulaite u sebe "Dozvolite mi da pogledam gore u hrastove grane i saznam da je porastao velik i jak samo

zato to je rastao polako, malo-pomalo."

Vilfred A. Peterson

Posvetite se doivotnom uenju. Odvojite se od gomile tako to ete biti jedina osoba u kompaniji koja ui i raste bre nego bilo ko drugi. Ova jednostavna odluka moe vam doneti personalnu prednost tokom karijere.

injenica je da vei deo vaeg znanja i vetina danas ima pola ivota od dve i po godine. To znai da za pet godina, veina onoga to danas znate o vaem poslu bie prevazieno ili nevano. Da preivite i da napredujete u dananjem svetu koji se brzo menja, moraete da stalno usavravate svoje znanje i vetine, i to mnogo bre nego ranije. Moraete agre-sivnije da uite samo da biste se izjednaili s drugima, a mnogo vie da biste bili na vrhu. Kao to je Pet Rajli, koarkaki trener, rekao: Ukoliko ne postajete bolji, postajete gori."

Deset odsto najbolje plaenih Amerikanaca ita dva ili tri sata svakodnevno literaturu iz svoje oblasti samo da bi bili u toku. Oni stalno trae nove informacije koje dolaze iz bilo kog izvora. Njihovi umovi poput sunera upijaju novine, asopise, knjige i glavne radio i televizijske programe. Rid Bakli je napisao u svojoj knjizi Javno govoriti - Ako vi stalno ne uite i ne unapreujete svoje znanje i vetine, negde neko drugi to radi. Kada budete sreli tu osobu, izgubiete."

Kako hiperbrzo jurimo u eru informacija, najbolji ljudi u svakoj kompaniji shvatili su da moraju da se odre na vrhu tog talasa promena ili e ih potopiti. Danas imate vrlo jednostavan izbor. Moete biti gospodar promena ili rtva. Postoji vrlo malo prostora u sredini. Va posao je da postanete gospodar promena tako to ete stalno uiti da biste bili sve bolji u onome to radite.

Postoje tri kljua za doivotno uenje. Prvi je da itate bar sat vremena dnevno, i vie kada god to moete. itanje je za um isto to i veba za telo. Ukoliko itate sat vremena dnevno neku dobru knjigu iz vae oblasti, to e vrlo brzo postati knjiga nedeljno. Jedna knjiga nedeljno odgovarala bi otprilike sadraju pedeset knjiga godinje. Pedeset knjiga godinje preraslo bi u pet stotina knjiga u sledeih deset godina. Dnevna praksa stalnog itanja strune literature uinie vas jednim od najbolje obrazovanih i najvie plaenih ljudi u vaem poslu za vrlo kratko vreme.

Drugi klju stalnog uenja jeste da sluate audio programe u vaim kolima dok se vozite od mesta do mesta. Prosean vlasnik kola za volanom provede od petsto do hiljadu sati svake godine. To je jednako tri do est meseci etrdesetasovnih nedelja koje provedete u kolima. Prema istaivanju jednog univerziteta iz june Kalifornije, to je jednako vremenu za pohaanje jednog ili dva semestra. Moete postati jedan od najbolje informisanih ljudi

39

u svojoj oblasti tako to ete sluati audio programe, pre nego muziku u vaem automobilu.

Trei klju za stalno uenje jeste da pohaete svaki kurs ili seminar koji pronaete. Najbolje plaeni ljudi koje znam putovae s jednog na drugi kraj Zemlje kako bi pohaali intnenzivni dvodnevni ili trodnevni kurs ili seminar koji bi im pomogao u njihovim poslovnim aktivnostima. Dobra knjiga, audio program ili seminar mogu vam dati neke ideje i uvide koji e vam utedeti godine napornog rada.

Postanite gladni novog saznanja. Traite ga svugde. Upijajte ga kao suner. Stalni lini i profesionalni razvoj trebalo bi da oslobodi sve vae potencijale i da vam otvori svaka vrata. Nita vam ne moe toliko pomoi da zaradite vie i da napredujete bre nego to to ete postati obrazovana i kompetentna osoba u svojoj oblasti, a stalno uenje je klju.

16. PONITE ODMAH! Odmah zaponite dnevni program itanja. Odluite da ranije odete na spavanje i da ustanete bar dva sata pre nego to poete na posao. Investirajte prvi jutarnji sat, zlatni sat" u sebe, u svoj um. Ova obaveza itanja neke edukativne, inspirativne ili motiviue knjige odredie vam ton za ostatak dana i na kraju e sasvim sigurno promeniti va ivot. Pretvorite svoj automobil u univerzitet na tokovima". Nikada se ne vozite bez nekog audio-edukativnog programa. Budui da ovi audio programi vrlo esto sadre najbolje ideje iz nekoliko knjiga, moete utediti mnogo vremena i novca jednostavnim pretvaranjem vremena koje provodite u vonji u vreme za uenje.

40

17. Obaveite se na najbolje "Va uspeh u ivotu bie odreen vie dubinom vae obaveze na najbolje nego bilo kojim

drugim faktorom, bez obzira na to koju oblast ste izabrali."

Vins Lombardi

Odluite da budete najbolji u onome to radite. Odluite danas da se pridruite onima koji spadaju u deset odsto najboljih ljudi u vaoj oblasti. Osvrnite se oko sebe na najbolje ljude i setite se samo da su oni poeli sa dna. Ukoliko su oni mogli da uspeju, moete i vi. Niko nije pametniji od vas i niko nije bolji od vas. Ukoliko je neko ispred vas danas, to je zato to radi na sasvim drugi nain. I to god da je neko drugi postigao, sa razlogom, moete i vi da postignete takoe ukoliko samo nauite kako.

Poetna taka odakle ete krenuti da postanete jedan od najbolje plaenih ljudi u vaoj oblasti jeste da identifikujete oblast u kojoj postiete najbolje rezultate. To su oblasti u kojima ete uz pomo vaih vetina uraditi najbolji posao kako biste dali rezultate na osnovu kojih e va ef ceniti va uspeh.

Posao obino ima pet do sedam kljunih oblasti u kojima se postiu rezultati. Vaa sposobnost da se predstavite na najbolji nain u svim ovim oblastima odredie kako ete se predstaviti bilo gde. Ovi rezultati ili spoljni uticaj i odredie koliko ete zaraditi i koliko ete brzo napredovati.

Kada jednom odredite oblast u kojoj ete postizati najbolje rezultate, zapitajte se sledee: Koja e to vetina, koju budem razvio i koju budem koristio na najbolji mogui nain, imati najvei pozitivan uticaj na moju karijeru?"

Ovo je jedno od najvanijih pitanja koje ete ikada postaviti i na koje ete tokom vaeg radnog veka odgovoriti. Ukoliko ne znate koja je to vetina koja e vam pomoi najvie, poite do vaeg efa i pitajte ga za savet. Pitajte kolege. Pitajte suprugu. Ali to god da je potrebno, morate apsolutno odrediti tu jednu vetinu koja e vam najvie pomoi. Onda se morate posvetiti tome da poboljate tu oblast kao da vam budunost od toga zavisi - zato to i zavisi.

Jednom, poto budete naisto povodom vetina koje vam mogu pomoi najvie, postavite te vetine kao svoje ciljeve. Zapiite ih, napravite plan, a onda radite uporno da ovu oblast poboljavate svaki dan. Svakodnevna veba kojom ete popraviti svoje kljune rezultate jedan po jedan, toliko je snana da sama ta predanost moe da promeni ceo va ivot.

Kvalitetan rad je sve. Jo danas odluite da budete apsolutno najbolji u poslu koji obavljate. Obaveite se da va posao radite najbolje to umete. Postavite odline performanse kao va standard i nikada ga nemojte ugroziti tokom karijere.

41

17. PONITE ODMAH! Va ivot postaje mnogo bolji kada ste vi bolji. Napravite spisak zadataka koje treba da uradite, kao i svih kljunih rezultata koje treba da ostvarite i koji se oekuju od vas u kompaniji. Pregledajte va spisak, Uporedite ga sa ostalima, i onda Identifikujte one vetine koje bi ukoliko radite izuzetno dobro, trebalo da imaju najpozitivniji uticaj na vau karijeru. Razvijte standarde predstavljanja, mere za vae kljune oblasti. Ono to se odmeri, to se i uradi." Odredite brojeve koje ete koristiti kako biste odmerili koliko dobro radite u svakom delu svog posla. Redovno poredite svoju predstavu sa svojim standardima kako biste pratili svoje napredovanje. Stalno nastojte da napredujete.

42

18. Koncentriite se na muteriju "Nijedan ovek se jo nije uzdigao na lestvici duhovne zrelosti dok nije otkrio da je bolje

sluiti drugome nego samom sebi."

Vudro Vilson

Uli smo u vreme potroaa". Danas znamo da je prava svrha posla da se stvori i sauva kupac. Da bismo dostigli odreen nivo poslovnog uspeha, muterija mora da postane centar svake aktivnosti. Profiti u poslu su rezultat stvaranja i uvanja dovoljnog broja muterija uz pomo razumnih cena.

Muterije plaaju sve plate i zarade. Muterije odreuju uspeh ili neuspeh kompanija, kao i svakog pojedinano u kompaniji. Sem Volton, osniva Vol-Marta", jednom je rekao: Svi mi imamo jednog efa, a to je muterija i ona moe da nam da otkaz bilo kad jednostavnom odlukom da pazari negde drugo."

Ko su vae muterije, i unutar i spolja? Ko su vae glavne muterije, ljudi ije odluke uglavnom odreuju uspeh ili neuspeh, va ili vae kompanije?

Definicija muterija je onaj ko zavisi od vas zbog zadovoljenja svojih potreba" ili onaj od koga zavisi zadovoljenje vaih potreba".

Po ovoj definiciji, va ef je vaa muterija. Vae kolege su vae muterije. Vae osoblje je vaa muterija. Naravno, i ljudi koji kupuju vae proizvode i usluge vae su muterije. Svako zbog neega zavisi od svakoga. Svako je svaija muterija.

Va uspeh u ivotu i karijeri bie u potpunosti odreen time koliko dobro usluujete i eventualno zadovoljite vae muterije. to vie i bolje usluujete vae muterije, vie ete muterija imati.

Zadovoljenje kupaca ima etiri nivoa. Kako danas stojite na tim nivoima umnogome odreuje koliko ste dragoceni i korisni vaim muterijama i vaoj organizaciji.

Prvi nivo zadovoljenja kupaca jeste izlaenje u susret njihovim oekivanjima. To je minimum onoga to je potrebno za poslovni opstanak. Ukoliko je sve to radite samo posao na kojem ste angaovani ili ono to radite u svom redovnom radnom vremenu, vaa sadanjost e moda biti zadovoljavajua, ali vaa budunost nee mnogo obeavati.

Sledei nivo zadovoljenja jeste kada nadmaite oekivanja vaih muterija. Vi zapravo idete malo iznad onoga to potroai misle da im treba. Ovaj e vas nivo zadrati u poslu neko vreme, sve dok vaa konkurencija ne ponudi isto ili ak i vie kako bi odvukla vae potroae. Ona e to uraditi, ak i mnogo bre nego to vi mislite.

43

Sledei vii nivo zadovoljenja kupaca je kada oarate potroae. Dodajte neto vaoj ponudi to je potpuno neoekivano i vrlo zahvalno. To moe da bude tako jednostavno poput onoga kada pozovete muteriju posle istraivanja kako biste bili sigurni da li je zadovoljna ili da odgovorite na bilo koje pitanje koje on ili ona imaju. U vaem poslu poeljno je da oduevite svog efa pokazivanjem dodatne inicijative radei neto potpuno iznenaujue, to na neki nain koristi njemu ili kompaniji.

Najvii nivo zadovoljenja u odnosu na prethod ne jeste etvrti, kada zadivite svoje potroae. Radite neto to je toliko izvan njihovih oekivanja tako da e poeleti da ponovo kupe kod vas i da svoje iskustvo prenesu svojim prijateljima.

Kreator proizvoda poaljite svoje beleke" u ,,3M korporaciji" formirao je tim strunjaka koji u svom redovnom radnom vremenu prave ovaj proizvod. Oni su svakako uspeli da stvore trite vredno milion dolara i tako postali legende u poslovnom svetu.

Svakog dana trebalo bi da traite nain da izaete u susret potrebama potroaa, prevaziete njihova oekivanja i istovremeno oarate i zadivite ljude koji zavise od vas na poslu. Vaa sposobnost da sluite i zadovoljite vae potroae bolje nego bilo ko drugi imae za posledicu veu zaradu i bre napredovanje.

18. PONITE ODMAH! Identifikujte vae najvanije potroae, kako unutar tako i van vaeg posla. Setite se da su, va ef, vae kolege, vai saradnici i lanovi osoblja takoe muterije. Planirajte kako da uveate kvalitet i kvantitet usluga koje njima pruate kako biste ih motivisali da vam pomognu i da vas podre u ostvarivanju poslovnog uspeha. Identifikujte vae najvanije muterije van vae kompanije, kako ljude koji kupuju ono to vi prodajete tako i ljude ija vam saradnja treba da biste ih bolje usluili. Odluite ta je to to treba da uradite kako biste poboljali svoje odnose. Ponite sa sprovoenjem vaih odluka ve danas.

44

19. Usredsredite se na krajnji rezultat

"U industrijskom svetu velike stvari postiu oni ljudi koji znaju da unove svoje ideje."

arls Filmor

Orijentacija ka profitu je klju za vau budunost. Intenziviranje koncentracije na krajnji rezultat jeste klju razvoja, uspeha i brzog napredovanja. Najbolji ljudi u svakoj organizaciji stalno misle o tome ta treba da urade kako bi uveali profitabilnost svojih kompanija. Onaj ko je u stanju da obezbedi vei priliv gotovog novca, vie je cenjen i bolje plaen.

Postoje samo dva osnovna puta za uveanje profitabilnosti vae kompanije. Prvi je da uveate prihode prodajom veeg broja ve postojeih proizvoda i usluga ili razvijanjem novih proizvoda i usluga koji se mogu prodati veem broju potroaa.

Drugi nain za poveanje profitabilnosti jeste smanjenje trokova obezbeivanja usluga i proizvoda vaim postojeim muterijama. Najbolja strategija uveanja profita jeste da stalno traite naine za poveanje plata i prihoda dok istovremeno smanjujete trokove distribucije proizvoda i usluga.

Svakodnevno pronalazite naine da reorganizujete, restrukturirate i rekonstruiete va posao kako biste ga bre obavljali po nioj ceni nego ranije. Iscedite jo po neki dinar iz trokova. Ispitajte svaki pojedinani troak da biste ga eventualno smanjili. Potraite neku aktivnost i pokuajte da je pojednostavite, suzite, ili ak i eliminiete u smislu smanjenja vremena i trokova, radi dobijanja boljih rezultata.

Najdragoceniji i najvredniji ljudi u svakoj organizaciji jesu oni koji se najvie brinu o ukupnoj profitabilnosti kompanije. Oni se odnose prema svakoj ekonomskoj aktivnosti kao da ona utie lino na njih. Preuzimaju potpunu odgovornost za poslovne rezultate.

Kada postanete kljuni igra u procesu poveanja profita, istog trenutka skreete na sebe panju ljudi koji vam mogu mnogo pomoi u karijeri. Vaa sposobnost da pomognete u uveanju prihoda ili sniavanju cena jedan je od najbrih naina za vas da budete bolje plaeni i da bre napredujete.

45

19. PONITE ODMAH! Jo danas ponite da se odnosite prema kompaniji u kojoj radite kao da pripada vama i kao da je svaki dolar koji dolazi ili odlazi novac iz vaeg depa. Tretirajte svaki troak tako kao da vas lino pogaa. Pronaite bar jedan nain ve danas da smanjite trokove ili pojednostavite aktivnosti. ila kucavica vaeg posla jeste prodaja proizvoda i protok novca. Prouite izbliza va posao i odredite na koji nain moete uveati prodaju i protok novca. To e vam pokazati koliko jedna dobra ideja moe da promeni vau karijeru.

46

20. Razvijte linu pozitivnu mo

"Danas je znanje mo. Ono kontrolie pristup prilikama i uanpreivanju."

Piter Druker

Mo je vrlo vaan i vrlo realan deo organizacionog i poslovnog ivota. Vaa sposobnost da pronaete i Upotrebite snagu u stvaranju karijere od sutinskog je znaaja za va dugoroni uspeh.

Mo" u svom najjednostavnijem smislu znai uticaj na ljude i resurse. Imati mo znai da imate sposobnost da odredite ta ljudi rade i kako se novac troi. Uz mo, moete da donosite odluke ili da menjate odluke koje drugi donose. Moete da odluite koje akcije treba da preduzmete, ili moete da spreite da se neke stvari urade.

Postoje dve vrste moi u kompaniji: pozitivna i negativna mo. Pozitivna mo je ona koju pokazujete kada koristite svu svoju snagu da pomognete organizaciji da postigne vie ciljeva bre i jeftinije. Negativna mo se demonstrira kada ljudi koriste uticajnu poziciju da bi poboljali svoju finasijsku situaciju ili uinili neto sebi o troku drugih ljudi i or-ganizacije.

Moete razviti tri forme pozitivne moi. Prva se zove mo strunjaka". Ona se stie kada postanete odlini u postizanju rezultata bitnih vaoj kompaniji. Zbog vae sposobnosti da doprinesete optoj vrednosti, ljudi se ugledaju na vas i potuju vas jer su svesni pozitivne razlike koju inite u organizaciji.

Drugi oblik moi zove se lina mo". Ovu mo stiete kada se dopadate drugima i kada vas oni potuju, kada ste popularni i kada posedujete snanu linost. Lina mo se stie kada vas ljudi vole i ele da uspete. Svaka organizacija ima ljude sa odlinim stavom koji imaju ogroman uticaj na druge ak i kada nisu na kljunim pozicijama. Ovaj oblik moi zasnovan je na pozitivnom, konstruktivnom stavu vie nego na bilo emu drugom.

Trea vrsta moi koju moete razviti jeste mo pozicije". Ta mo dolazi sa poslovnom titulom i ukljuuje ovlaenja za zapoljavanje i otputanje, za nagraivanje i kanjavanje radnika zbog odreenog ponaanja. Svaka titula ili pozicija je u vezi sa ovom moi.

U vaoj kompaniji i vaoj karijeri, ukoliko razvijete mo strunjaka i linu mo koje su umnogome pod vaom kontrolom, dobiete poziciju moi. Ljudi iznad i oko vas elee da vas unaprede zato to ste ve pokazali da ete, to vie uticaj a budete imali, vie i bolje rezultate ostvarivati za kompaniju.

Doslednim korienjem moi na pozitivan i konstruktivan nain poeete da privlaite sebi druge ljude. Mnogi e vas pomagati i podravati. Ljudi iznad vas dae vam vie

47

sredstava i veu odgovornost. Biete potovaniji i cenjeniji. Definitivno ete vie zaraivati i bre napredovati.

20. PONITE ODMAH! Liderstvo je definisano kao sposobnost da steknete sledbenike. Koristite zakon indirektnih napora kako biste razvili mo i uticaj u vaoj organizaciji tako to ete uvek traiti naine za ostvarivanje najvanijih ciljeva. Traite naine da pomognete drugima da uspeju u svom poslu. Razvijte pozitivnu mo: kada koristite va uticaj i sposobnosti za dobro kompanije i ljudi koji rade tamo, drugi e takoe eleti da ba vi uspete i budete unapreeni.

48

21. Uradite brzo posao

"Uvek imajte na umu daje vaa odlunost da uspete vanija od bilo ega drugog."

Abraham Linkoln

Orijentisanost na aktivnosti je najprepoznatljiviji kvalitet mukaraca i ena sa visokim performansama. Takve osobe uvek preuzimaju inicijativu i razvijaju oseaj urgentnosti. On ili ona su u stalnom pokretu. Oni uvek rade ono to kompaniju dovodi do ostvarenja najvanijih ciljeva, i to rade vrlo brzo.

Razvijajte sposobnost da brzo reagujete. Nametnite brz tempo svemu to radite. Odredite ta treba da se uradi i onda nastavite s tim. Ne oklevajte i ne odlaite.

Dobre vesti su da ete sve uraditi pre ako se bre kreete. Kada vise uradite, vie ete iskustva stei i postaete kompetentniji. Kada se bre budete kretali, vie ete energije imati. Kada se bre budete kretali, biete mudriji i kreativniji. Razvijanjem sposobnosti da se bre kreete, postaete vredniji kako kompaniji tako i svima oko vas.

Samo dva odsto ljudi u naem drutvu poseduju smisao za urgentnost. To su ljudi koji se na kraju popnu do vrha svoje organizacije. Kada budete razvili reputaciju brze i vredne osobe na koju se drugi mogu osloniti u svemu to radi, privlaiete vie prilika da radite sve vie stvari od sve vee vanosti.

Naravno, radei brzo ne znai da treba da rtvujete kvalitet. Uvek svoj posao radite na najbolji mogui nain, ali najbre to moete. Ako je re o poslu veoma vanom za budunost kompanije, pre ete ga zavriti. Prosena osoba sa prosenom prolou koja se brzo kree i koja brzo reaguje na kraju e nadmaiti i genija koji samo radi kada usput naie na posao.

Jedan od vaih kljunih ciljeva na poslu trebalo bi da bude da razvijete reputaciju osobe kojoj e ljudi davati poslove koji moraju biti obavljeni brzo. Reputacija brze i vredne osobe na koju se ljudi mogu osloniti otvorie vam sva vrata. Tako ete zaraivati vie i napredovati bre nego to to bilo ko moe.

49

21. PONITE ODMAH! Ponite svaki dan tako to ete praviti spisak svega to treba da uradite toga dana. Organizujte va spisak po prioritetu, stavljajui A, B i C pored svakog zadatka. A znai da je zadatak vrlo vaan, B da je srednje vanosti, a C da nije mnogo vaan. Onda organizujte va A" zadatak po prioritetima A-l, A-2, A-3 i tako dalje do sledeeg zadatka. ,,A-1" je najvanija stvar koju treba da uradite, zato ponite odmah. Uradite ga sada. Navika da brzo prilazite obavljanju najvanijeg zadatka omoguie vam bre nego bilo koja druga navika koju ete razviti, da blagovremeno zavravate sve vanije zadatke.

50

Zakljuak: Preite na brzu traku u vaoj karijeri Dozvolite da zavrim ovu knjigu ponavljanjem kljunih stvari. Vi ste pozvani da preuzmete kontrolu nad svojom karijerom i budunou. Nikome drugom nije do toga stalo koliko vama. Niko drugi nee doneti kljune odluke umesto vas. Vi ste odgovorni za svoje rezultate. Ne postoje granice za uspeh koji moete postii svojom bezgraninom paletom najrazliitijih talenata i sposobnosti.

Ovo je jedan od najboljih trenutaka u ljudskoj istoriji za ljude koji ele da rade. Danas postoji bezbroj prilika da zaradite vie i da napredujete bre nego ikada do sada. Moete napredovati vie za nekoliko godina nego to su to mogli vai roditelji i vai dedovi za itav ivot. Va posao je da uradite sve to moete kako biste u potpunosti uestvovali u ovome zlatnom dobu" koristei se dvadeset jednom najboljom idejom tokom ostatka svoje karijere.

1. Odluite ta tano elite. Ne moete pogoditi metu ukoliko je ne vidite. Definiite va idealan posao i nikada nemojte prestati da mu stremite dok ga ne dobijete. 2. Odaberite pravu kompaniju. Uradite va domai zadatak i Uverite se da ste se posvetili kompaniji u kojoj moete ostvariti veliki uspeh. 3. Izaberite pravog efa. Uverite se da vam se dopada, da ga potujete i da predstavlja linost za koju moete dati najbolje od sebe. 4. Razvijte pozitivan stav. Uvek traite dobro u svakoj situaciji i posvetite sebe tome da budete dobra osoba s kojom ostali ele da rade i kojoj ele da pomognu. 5. Stvorite uspean imid. Ne urite dok se oblaite, doterajte se i liite na pobednika u svakoj poslovnoj aktivnosti. 6. Ponite ranije, radite predanije i ostanite due na poslu. Uvek traite naine kojima ete prei dodatnu milju, da uradite vie kako biste zaradili vie. 7. Idite do kraja. Posvetite se tome da uvek dajete najvei mogui doprinos. 8. Traite ono to elite. Jasno govorite i traite mnogo vie odgovornosti, prilika i novca. 9. uvajte svoje potenje kao svetinju. Budite iskreni, neposredni i istinoljubivi u odnosu sa dragim ljudima. 10. Mislite o svojoj budunosti. Stalno traite naine da poboljate profit svoje kompanije i va posao u nedeljama i mesecima koji slede.

51

11. Koncentriite se na svoje ciljeve. Usmerite svu mentalnu i fiziku energiju na najvanije rezultate u svom poslu. 12. Usredsredite se na rezultate. Angaujte sve svoje intelektualne i fizike mogunosti na ostvarivanju najvanijih rezultata u svom poslu. 13. Budite onaj koji reava probleme. Stalno traite bolje, bre, jeftinije naine da resite probleme s kojima sa suoavaju vaa kompanija i va ef. 14. Oslobodite svoju uroenu kreativnost. Praktikujte usmeravanje vaeg uma na iznalaenje novih ideja, kako biste pomogli vaoj kompaniji da do rezultata doe bre, jeftinije i lake nego pre. 15. Ljude stavljajte ispred svega. Traite naine da pomognete efu i drugima da daju maksimalan doprinos kompaniji. 19. Stalno ulaite u sebe. itajte, izuavajte, pohaajte seminare i sluajte a