BrandME Deck

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Apostila.

Text of BrandME Deck

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    Introduo

    Empreender significa determinar um caminho para perseguir, ou qualquer caminho servir. Uma vez no caminho, o sucesso d-se pela combinao entre viso, paixo e disciplina na execuo. J o fracasso, pelo que a empresa negligenciou em observar. O gestor eficiente aquele que executa no presente enquanto

    planeja o futuro da empresa.

    A estratgia o caminho mais seguro para alcanar o resultado. Processos, procedimentos e cronograma so essenciais para a materializao das estratgias

    Este roteiro tem a pretenso de servir como facilitador na construo de um plano de negcios compreensvel e realista

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    Cronograma de construo e implementao do planejamento estratgico

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    Misso Viso

    Tagline

    Sucesso significa ...

    [ aumentar, reduzir, eliminar, prevenir ou melhorar] uma situao [condicional ou problema que dever resolver] [promovendo, provendo ou atravs de] atividades ou programas especficos.

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    TALENTO privilegiar o talento, promover a sinergia, compartilhar as melhores prticas e remunerar por meritocracia

    ORIENTAO PARA RESULTADOS objetivos, estratgias e mtricas compreensveis, realistas e comunicadas

    TRANSPARNCIA Gerir com governana que perpetua a empresa

    ORIENTAO AO CLIENTES compreender e satisfazer suas demandas com qualidade e previsibilidade

    INOVAO Transformar tendncias e demandas em produtos e servios inovadores e rentveis

    DISCIPLINA Elaborar processos que garantam uma execuo segura das estratgias

    RESPONSABILIDADE SCIO AMBIENTAL - promover programas e prticas relevantes

    Valores

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    1. crescer faturamento capilaridade e rentabilidade via mltiplos canais de vendas

    2. construir marca com fundamentos slidos cumprir a promessa declarada no posicionamento

    3. manter satisfao do cliente

    4. criar um portflio de produtos e servios compreensvel e flexvel inovar e valorizar com conscincia de custo

    5. conquistar excelncia operacional objetivos, estratgias, tticas e mtricas bem definidas e comunicadas.

    6. construir uma organizao talentosa skill compatvel com o desafio, remunerada por performance e meritocracia

    7. ser relevante nas aes scio ambiental

    Objetivos

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    Anlise Ambiente

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    Anlise S.W.O.T.

    Indstria ferroviria cresceu 30% em 2011

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    Orientao Estratgica (1) Objetivos e Estratgias Compreensvel, Cascatevel, Mensurvel, Realista, Cronogramada Satisfao do cliente

    (1) Identificao dos fatores crticos de sucesso (2) Sistema de tracking peridico * no cliente e na operao (2) Plano de manuteno (3) Plano de ao corretiva

    Reconhecimento da Marca (1) Pblico Alvo (2) Mensagens (3) Atributos (4) Elasticidade (5) Reconhecimento (6) Preferncia

    Posicionamento (1) Singularidade identificada (2) Roadmap traado (3) Demanda(s) identificadas e compatibilizadas

    TI aplicado ao negcio (1) Sistemas integrados ERP flexvel e padronizado (2) Segurana (3) Mobilidade (4) Escalabilidade (5) Disponibilidade

    Vendas & Marketing

    (1) Plano de vendas anual em conformidade com oramento (2) Gesto de carteira (3) Gesto de pipeline (4) Programas para gerao e manuteno de prospects

    Financeiro (1) Austeridade oramentria (2) Gesto de Fluxo de Caixa (3) Estratgia de investimentos (4) Viso de EBTIDA (5) Governana formal

    Anlise S.W.O.T. diagnstico

    Capital humano (1) Diretoria Senior compatvel com as estratgias (2) Lderes e gestores compatveis com os desafios (3) Funes, cargos e expectativas harmonizadas (4) Programas para atrao e reteno de talentos (5) Remunerao por meritocracia (6) key player identificados (7) Programas de Capacitao e Mentoring (8) Plano de sucesso

    Capital organizacional (1) Polticas publicadas e comunicadas (2) Processos mapeados, normatizados e documentados (3) Compartilhamento das melhores prticas (4) Auditoria de qualidade (5) Certificaes (6) Clima organizacional

    Inovao (1) Inteligncia de mercado (2) Roadmap de novos produtos e servios em conformidade com objetivos e estratgias (3) Parcerias estratgicas enabling

    PAC 3, mil km de obras esto em andamento.

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    Anlise Fatores Crticos Sucessos

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    Posicionamento

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    Opes Estratgicas

    AGRESSIVO [ foras vc. Oportunidades ]

    MANUTENO [ foras vs. Ameaas ]

    AJUSTE [ fraquezas vs. oportunidades ]

    SOBREVIVNCIA [ fraquezas vs. ameaas ]

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    Mapa Estratgico

    com metas e mtricas Perspectivas : financeira, cliente, excelncia operacional, organizao & T.I.

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    1. INTELIGNCIA Analisar ambiente e traar tendncias. Qualificar e quantificar mercados total, disponvel e respectivos segmentos e verticais KPI = organizar, gerenciar e priorizar roadmap de produtos e servios

    2. INOVAO - Desenvolver roadmap de produtos e servios KPI = ratificar business plan ( pricing, BEP, TIR) para viabilizar margem de contribuio.

    4. CAPACITAO KPI = Capacitar e instrumentalizar equipes de vendas, marketing e operaes

    6. NOVOS CLIENTES- conquistar novos clientes por segmento e/ou vertical

    7. RETENO - Reter clientes existentes

    8. MARKETSHARE - Aumentar participao de vendas em clientes existentes

    9. NOVOS PRODUTOS - Promover vendas de novos produtos

    10. EXPANSO - Conquistar novos mercados e/ou novas regies

    11. CANAIS DE VENDAS Desenvolver parcerias estratgicas para atuao em mercados especficos

    12.GERAO DE DEMANDA - Criar programas de marketing para gerao de demanda com foco em captao e qualificao de leads KPI #1 = implementar, manter e gerenciar metodologia de CRM KPI #2 = engajar leads conforme plano de vendas.

    13. MARCA - Garantir consistncia e coerncia da Marca na propagao do posicionamento da empresa e respectivos produtos. KPI #1 = conduzir pesquisa de fatores crticos de sucesso, satisfao do cliente e reconhecimento da marca. KPI #2 = desenvolver e executar plano de construo de marca conforme posicionamento.

    14. OPERAO Garantir nveis de servios mapeando e executando processos e procedimentos em conformidade com exigncia de cada caracterstica de cliente KPI#1 implementar sistema de mtricas documentando ocorrncias sobre no conformidades. Manter nvel de previsibilidade > 95%

    15. GESTO ORAMENTRIA - Liderar, cascatear e gerenciar performance e indicadores do oramento KPI - reviso e anlise mensal do planejado versus realizado

    19. ESTRATGIA DE INVESIMENTOS KPI - definir estratgia de investimentos para a) fluxo de caixa, b) capex, c) expanso via M&A, d) projetos estratgicos

    RECEITAS RECORRENTES = retenso > 98% ou R$ 12MM

    NOVOS NEGCIOS = 30 novos clientes

    NOVOS SEGMENTOS = hospitais, escolas, sedes administrativas NOVOS MERCADOS = inaugurar operao na BAHIA e SO PAULO

    RECEITAS NOVAS = R$ 46.4 MM

    META DE DESPESAS < 5%

    META DE CUSTOS < 85%

    META DE MARGEM DE CONTRIBUIO > 15%

    META DE EBITDA >10%

    KPI = reconhecimento da marca > 85%

    SATISFAO DE CLIENTE KPI > 85%

    19. TECNOLOGIA DA INFORMAO criar infra de T.I. flexvel, estvel, padronizada, segura, escalvel, mvel e disponvel. KPI #1 contratar , integrar e manter sistemas : ERP, WORKFLOW , BI, CRM, MRO, SMS, BENEFCIOS KPI #2 garantir disponibilidade da infraestrutura de TI e TELECOM ( > 85% dos chamados resolvidos )

    17. CAPITAL HUMANO - construir uma organizao talentosa KPI #1 - implementar estrutura de cargos, salrios e carreira KPI #2 - implementar politica de avaliao 2atrelada a remunerao varivel KPI #3 identificar e promover lderes e sucessores KPI #4 criar e promover aes sociais e ambientais relevantes 18. CAPITAL ORGANIZACIONAL garantir excelncia operacional KPI #4 Implementar e manter sistema integrado de gesto de qualidade, segurana e sade KPI #5 capacitar, promover e divulgar melhores prticas de gesto

    3. POSICIONAMENTO KPI = articular mensagens por pblico alvo, caractersticas tcnicas e tecnolgicas, aplicabilidade e diferenciais competitivos.

    KPI GERAL = executar o plano de vendas conforme oramento

    BASE ORAMENTRIA PARA ANO FISCAL

    17. AUDITORIA KPI relatrio sem ressalvas 18. GOVERNAA CORPORATIVA KPI - implementao dos procedimentos

    16. FLUXO DE CAIXA KPI - garantir previsibilidade com zero frustrao de fluxo de caixa KPI - implementar ERP + workflow com aladas

    20. PLANEJAMENTO TRIBUTRIO E FISCAL KPI melhorar margem de contribuio e lucro liquido. *Eliminar risco.

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    Execuo das Estratgias - Metodologias e Templates (*) para cada rea funcional: P&D, Vendas, Marketing, RH, Financeiro, Operaes & Qualidade, TI

    1. Determinar Roles & Responsibilities e key players 2. Anlise da concorrncia & benchmarks 3. Gesto de inovao - portfolio de produtos e servios 4. Estratgias integradas de marca, marketing e vendas 5. Pblico alvo e mensagens 6. Plano de marketing e comunicao 7. Gesto de clientes com CRM 8. Plano de vendas e gesto de carteira de clientes 9. Sistema integrado de gesto - ISO 10.Gesto oramentria e estratgias de investimentos 11.Infraestrutura de T.I.

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    CONTROLE DE QUALIDADE

    FINANCEIRO, ACCOUNTING E CONTROLADORIA

    VENDAS, CANAIS E ALIANAS

    RH

    Competncias e Liderana

    COMPRAS

    LOGSTICA

    GERNCIA DE PRODUTOS E INOVAO