SADRŽAJ

Umesto predgovora ..........................................................................15Kakav vam je čitalački životni stav? .......................................19Kako spoznajete nove ideje i šta radite s njima?....................21Vaša knjiga pohvala „BRAVO, MAJSTORE“ - kako je koristiti ..21

Važnost pohvale i samopohvale......................................................24Značaj pohvale i samopohvale u poslovnom okruženju.......25Vreme je za akciju.....................................................................28

Pohvala...............................................................................................31Definicije ....................................................................................31Pohvala nekad i sad ..................................................................32Pohvale i ohrabrenja: sličnosti i razlike .................................34Nagrada i pohvala: sličnosti i razlike......................................35Način izražavanja pohvala .......................................................36Verbalna pohvala ......................................................................39Neverbalna pohvala ..................................................................40

Vrste pohvala ....................................................................................43Realna pohvala ličnosti ............................................................44Realna pohvala ponašanja........................................................47Nerealna pohvala ličnosti........................................................ 51Nerealna pohvala ponašanja....................................................53

Izražavanje pohvala i upućivanje pohvala.....................................57Neadekvatan način izražavanja, upućivanja pohvala ................61Najčešći neadekvatni načini izražavanja pohvala......................63

Zatrpavanje pohvalama............................................................63Istovremena pohvala i kritika..................................................64Pohvala uz zahtev .....................................................................67Pohvala uz isključivanje sposobnosti......................................67

Sarkastična pohvala..................................................................68Neiskrena, lažna pohvala .........................................................70

Misli koje sprečavaju ljude da izražavaju pohvale .....................72Adekvatan način izražavanja pohvala .........................................74

Tipovi direktnih pohvala .........................................................76Ja-poruka....................................................................................76Moćna poruka............................................................................77Ti-poruka....................................................................................78Pohvala uz poziv na samopohvaljivanje.................................79

Primanje pohvala ...........................................................................83Najčešći neadekvatni načini primanja pohvala......................85Izražavanje stida i neverice......................................................86Uzvraćanje istom merom .........................................................87Primanje odbacivanjem............................................................88Primanje negiranjem ................................................................89Primanje uz sumnju u manipulativne namere.......................91Primanje uz plasiranje uobraženosti ......................................92

Misli koje sprečavaju ljude da primaju pohvale .........................94Adekvatan način primanja pohvala ........................................97

Samopohvala i samopohvaljivanje..................................................99Definicija i opšte karakteristike...............................................99Kako doći do adekvatne samopohvale ..................................101Kako doći do adekvatnog samopohvaljivanja ......................107Upućivanje samopohvale(ono što mislite o sebi)............................................................110Samopohvaljivanje(realizacija samopohvale pred drugima) ..............................112

Mentalna higijena BRAVO, MAJSTORE .........................................113Proslava postignuća, proslava uspeha..........................................117Umesto zaključka ............................................................................121

Šta je BRAVO, MAJSTORE?......................................................123O Autoru ...................................................................................125

Verujem da svako od nas ume danapravi misaoni preokret iz fokusa na

probleme − u fokus na rešenja.

Verujte u sebe i svoja postignuća!

Uživajte u njima i proslavljate ih!

17

Bravo, majstore! Svaka čast! Činjenica da je ova knjiga u vašim rukama ili na vašem ekranu ili da je slušate definitivno potvrđuje da želite da saznate nešto novo, da razmišljate o sebi i svom ponašanju kao i o drugima i njihovim postupcima. Time pokazujete fleksibilnost i otvorenost za nove pristupe i ideje. Ovom vašem pristupu najčešće sledi inspiracija ka mogućim i ostvarivim promenama.

Kada u ovoj knjizi naiđete na delove koji su baš inspirativni za vas, zapišite sve misli i ideje koje su vam se javile, a onda krenite hra-bro u primenu tih ideja. Misli koje u vama pokrene čitanje ove knjige, uočićete i sami kasnije, veoma su značajne. Imajte na umu da su one vaša pokretačka snaga! Misli su kao vatra, mogu vas obasjati i zagrejati za tren, a sa druge strane, lako vas mogu i spržiti.

OPREZ! Važno je znati da ono šta mislite o stvarima, oso-bama i događajima koji vas okružuju direktno utiče na vaše formiranje stavova. Zato pazite kako mislite!

18

Još je Aristotel rekao: „Smatram hrabrijim onoga koji prevlada svoje želje i misli, nego onoga koji pobedi svoje neprijatelje, jer je najteža bitka sa samim sobom.“ Tokom odrastanja prihvatamo određenu filozo-fiju u mišljenju. Naše misli, proizišle iz takve filozofije, predstavljaju naš kognitivni stil, odnosno način na koji razmišljamo, donosimo ili formiramo zaključke i reagujemo.

Postoje misli kojih nismo svesni i nazivamo ih automatizovane misli. Takva misao najčešće je greška u mišljenju, i baš ona – inicijalna misao – utiče na naše ponašanje, stavove i reakcije.

Najčešće greške u mišljenju su:

1. Crno-belo mišljenje − tendencija da se pojave dele na polove. Svaka pojava je crna ili bela, dobra ili loša, laž ili istina.

Posao moram da uradim perfektno. �Nikad niko nije odobravao moje postupke. �

2. Katastrofično mišljenje − tendencija da se pojave vide na dramatičan način, odnosno stav da će se sve loše desiti i završiti.

Trne mi leva ruka, dobiću infarkt. �Boli me želudac, imam čir. �

3. Generalizacija − donošenje odlučnih i konačnih zaključaka na osnovu nepotpunih iskustava (uopštavanje).

Evo, opet mi se tresu ruke, neću moći da čitam referat. �Dobavljač me je prevario, dobavljačima ne treba verovati. �

4. Arbitrarno mišljenje − donošenje zaključaka o nekoj poja-vi na osnovu nepotpunih podataka ili na osnovu znakova koji protivureče logičkom sudu.

Nije hteo da mi pozajmi olovku na sastanku, baš je sebičan. �Direktor mi se danas nije nasmešio kada je prošao pored �moje kancelarije, sigurno ga nerviram.

Ukoliko uočite svoja razmišljanja u nekom od ovih primera, važno je da prepoznate, odnosno ulovite tu svoju automatizovanu misao kako biste bili u prilici da pogrešnu filozofiju u mišljenju ispravite. Auto-matizovana misao je ukorenjena navika. Niste ni svesni da se ta misao

19

stvorila u vašoj glavi i da je odredila vaše osećanje i ponašanje u odnosu na situaciju u kojoj ste se našli. „Lov“ ovakvih misli je upravo najteži korak koji bi trebalo da savladate.

Nisu okolnosti te koje vam prave problem, već vaša gledanja na to. Kao što je grčki filozof iz I veka pre naše ere Epiktet naveo: „Čovek se ne oseća nevoljno zbog stvari i predmeta koji ga okružuju, već zbog mišljenja koje je stvorio o toj stvarnosti.“

Zapamtite, neke stvari često nisu onakve kakvim ih vi vidite, već je problem u vašem tumačenju doživljaja, odnosno stečenoj filozofiji u mišljenju.

Izuzetno bih volela kada biste čitanju ove knjige pristupili sa stavom: „Želim da iskusim, spoznam i osetim koliko praktičnih, pri-menljivih i korisnih misli, rečenica i situacija ova knjiga može da izvuče iz mene.“ Nažalost, još uvek ne postoji škola ili knjiga koja može da vas nauči da ostvarite više rezultate i postignete više uspeha od proseka. Tajna je samo u vašem pravilnom stavu. Naime, stav koji imate mnogo je važniji od vaših sposobnosti. Zapamtite, stav je „sitnica“ koja vam, u velikoj meri, određuje da li ćete ostvariti svoje ciljeve.

Prvo čitanje ove knjige će vam, verovatno, ići najbrže i najveći broj inspirativnih ideja će vam se javiti baš tada! Svako sledeće čitanje izazvaće nova razmišljanja i spoznaje i snabdeće vas dodatnim infor-macijama, odlukama i realizacijama. Najpre ćete početi da komunicirate potpunije i kvalitetnije sa sobom i drugima, potom će to postati vaš lični kognitivni stil.

Kakav vam je čitalački životni stav?

Već sam istakla kako mi je važan vaš ispravan stav kada ste pristu-pili čitanju ove knjige. Sada bih volela da, dok je čitate, probate da zamis-lite da smo se negde sreli, da zamislite godišnje doba, kako smo obučeni, kakvo je osvetljenje oko nas i na nama, da li smo u prijatnom ambijentu, da li se možda čuje neka muzika ili je oko nas buka, da li ima mnogo ljudi oko nas ili nasamo razgovaramo i razmenjujemo mišljenja i ideje. Tokom tog razgovora, ja vam postavljam pitanja. Neka su sa DA⁄NE odgovo-rima, dok druga zahtevaju opširnije odgovore. Očekujem, nadam se i

20

verujem da ćete svesno, dobro i strpljivo razmisliti šta ćete odgovoriti svaki put kada budemo ćaskali tokom vašeg čitanja ove knjige.

Gde najčešće čitate knjige? h

Da li koristite vreme u čekaonicama, na autobuskim stani- hcama ili aerodromima, u redovima u supermarketu, tokom putovanja?

U kupatilu, na terasi, u radnoj sobi, na poslu? h

Da li grabite svaki slobodni momenat pre posla, tokom hpauze za ručak ili pauze tokom koncerta ili predavanja ili ipak volite to da radite u opuštenoj atmosferi uz muziku, dok sedite u udobnoj fotelji, sofi ili ležite u krevetu?

Da li čitate čim ustanete ili pre spavanja? h

Koja god da je vaša sklonost ka čitanju, izvesno je da hmožete očekivati da će vaša razmišljanja i ponašanja biti kvalitativno drugačija nego ona koja ste imali pre čitanja ove knjige.1

1Predlog: Ovu knjigu možete sigurno brže čitati ako koristite olovku ili neki štapić (na primer onaj za nizanje ražnjića) koji će vam služiti kao pokazivač za praćenje redova koje čitate. Zašto ovo predlažem? Zato što kažu, a lično sam uvežbala, da ljudsko oko mnogo brže vidi i prati kada ima usmereni pokazivač, jer je biološki tako razvijeno. Ko veruje neka proba, ko je sumnjičav − neka poseti trening brzog čitanja u školi intelektualnih veština www.intelektualnevestine.rs.

21

Kako spoznajete nove ideje i šta radite s njima?

Više je nego sigurno da ste u životu, dok ste slušali predavača ili nekog sagovornika, čitali knjigu ili časopis, preslušavali snimljeni ma-terijal, slušali radio ili gledali neku emisiju na televiziji, upravo čuli ili pročitali nešto što vam je pokrenulo maštu, razmišljanja i izazvalo rađanje mnogih ideja. Da li ste tada pomislili: „To me podseća na...“ ili „Palo mi je sad na pamet...“ ili „Mogao/mogla bih....“ ili „E, baš odavno imam sjajnu ideju da...“?

No, svakako je izvesno i da ste, koliko god se trudili, baš te pokretačke misli, ideje i spoznaje zaboravljali, iako vam je pre samo nekoliko trenutaka ta misao ili ideja delovala potpuno jasno (i jedno-stavno izvodljivo). Verujem i da je procenat prisećanja ideja koje ste odavno čuli veoma nizak. Verovali ili ne, ovo je karakteristika većine ljudi na čitavoj našoj planeti. Znajući to i imajući u vidu moju i vašu želju za promenom, želim da vas pokrenem, čak nateram da uzmete (nabavite, poklonite uz knjigu) svesku koja će biti posvećena pohvala-ma, da je nazovete BRAVO, MAJSTORE i da je koristite! Upravo ta sveska postaće vaša knjiga pohvala BRAVO, MAJSTORE.

Vaša knjiga pohvala „BRAVO, MAJSTORE“ - kako je koristiti

Jednom kada ste nabavili svesku koja po veličini i dezenu izgle-da inspirativno za vas, podelite listove u odeljke gde ćete upisivati sledeće:

1 Pokretačke misli

2 Koraci koje mogu da uradim odmah ili danas kako bih ostvario⁄ostvarila ideju

3 BRAVO, MAJSTORE (Moje postignuće – realizovana ideja)

22

Predlažem vam da svaki deo popunjavate olovkom različite boje.

23

Kada popunite deo 1 − Pokretačke misli i ideje, pređite na deo 2 − Koraci koje mogu da uradim odmah ili danas kako bih ostvario⁄-la ideju. Sa strpljenjem, kreativnošću i fleksibilnim pristupom popunite sve što smatrate adekvatnim. Ovom delu vraćajte se stalno, zato što neki od koraka zahtevaju duži rok realizacije. Sigruno ćete svoje ideje podeliti u razgovoru sa sagovornicima, a oni vas mogu dalje inspirisati za naredne korake koje možeti preduzeti odmah i danas kako biste se približili ostvarenju baš tih ideja.

Jednom kada ostvarite vaše zapisane pokretačke misli i ideje, upišite vaša postignuća u deo 3 - BRAVO, MAJSTORE. Obojen je plavom koja, po mnogim istraživanjima, predstavlja simbol učenja i njegove uspešne realizacije. Upišite tu šta ste tačno postigli, kako ste se osećali kad ste to uradili i završili, kako ste uspeh proslavili, sa kim ste podelili osećanja uspeha i ispunjenosti kada ste realizovali ideje. Upišite i koliko vam je to ostvarenje bilo važno, koliko je drugima značilo, šta je nešto najbolje što vam se dogodilo i što ste osetili tokom realizacije, šta je to što ćete prilikom ostvarivanja nekih drugih misli i ideja preskočiti kako biste unapredili svoju narednu realizaciju ideje i ubrzali ili podigli kvalitet postignuća.

Svesku držite odmah uz primerak knjige, jer će vam tokom čitanja, sigurna sam, pasti na pamet mnogo pokretačkih misli i ideja. Upravo kada se to dogodi, knjigu za trenutak spustite, uzmite flomastere⁄olovke u ruke i pažljivo zapišite svaku misao i ideju koja vam se javi.

Kada sve ovo upišete, bićete potpuno aktivan čitalac i bićete otvoreni za maksimalno iskorišćenje svog uma, sopstvene logike i ličnih iskustava.

Bravo, majstori!

I zapamtite, niko nije dovoljno pametan da zapamti sve što zna, zato zaista − zapisujte!

24

Važnost pohvale i samopohvale

„Izbegavajte one koji omalovažavaju vaše ambicije. To rade samo mali ljudi, dok istinski veliki ljudi kod vas pobuđuju osećaj da i vi možete postati veliki.“ Mark Tven

Ljudska vrsta ima potrebu za povratnim informacijama, odnosno potvrdama postojanja i lične vrednosti. Otuda pretpostavka da svako od nas oseća glad za podrškom od strane sredine.

Fizičke stimulacije su nam od rođenja neophodne za preživljavanje, ništa manje nego hrana. Emotivne stimulacije su među najvažnijim, a to su pohvala i samopohvala. One predstavljaju jasnu i direktnu potvrdu našeg postojanja i lične vrednosti.

Ljudi imaju izraženu potrebu da neko potvrdi njihovo postojanje i žele da budu prihvaćeni od strane drugih, bilo prijatelja i rodbine, bilo kolega i koleginica. Ne možemo očekivati da će nas neko uvek „češkati po leđima“ i zbog toga, upravo verbalna pohvala može postati zamena.

Poenta je u tome da neko „potvrdi“ naše postojanje, bilo na pri-jatan ili neprijatan način, jer je ignorisanje najteži oblik kazne za ljud-sko biće. Odlično je kada su potvrde uobličene u pohvale.

Tokom odrastanja, kroz detinjstvo, formiramo stavove, uverenja i verovanja, koji zanačajno određuju naše zrelo doba. U rečima je moć koja dovodi do oblikovanja stvarnosti. Zato je veoma važno da se tokom ličnog razvoja primi mnogo rečima jasno izraženih pohvala, koje prate odgovarajući oblici neverbalne komunikacije, kao što su na primer: osmeh, topao pogled, dodir.

Nephodno je biti svestan odgovornosti kada koristimo moć reči (posebno kada je u kombinaciji sa neverbalnim izražavanjem). Adekvat-ne i odmerene pohvale upućene nekom, a odnose se na ličnost i⁄ili ponašanje, direktno se i temeljno „utkaju“ u sliku o sebi kao detetu, u lični identitet, čime se jača samopouzdanje i samopoštovanje, odnosno dobro i samouvereno mišljenje o sebi, koje se u odraslom dobu iskazuje u radnom okruženju.