Brev€¦ · Web viewDer skulle stå 12.00 - 12.14 Han kan se, at meddelelsen er opdateret kl. 7.22 – altså lige efter han har kommenteret meddelelsen. Pia, som har skrevet om

Kontraktbilag 1 – Kravspecifikation og løsningsbeskrivelse

Tilbudsgivers besvarelse af i hvilket omfang nedenstående krav kan opfyldes vil indgå i evalueringen af tilbuddet, jf. udbudsbetingelsernes afsnit 6.4. Der sondres mellem:

Mindstekrav Evalueringskrav

Mindstekrav

Nedenfor er den udbudte ydelse yderligere beskrevet. En række punkter er angivet som mindstekrav. Der kan ikke tages forbehold for mindstekrav, hvilket betyder at mindstekrav altid skal opfyldes, idet tilbuddet ellers vil blive afvist som ukonditionsmæssigt. Tilbudsgiver garanterer således ved afgivelse af sit tilbud, at samtlige mindstekrav kan opfyldes.

Evalueringskrav

Evalueringskrav er Region Midtjyllands ønske om en bestemt egenskab eller et bestemt vilkår. Såfremt et tilbud ikke opfylder et evalueringskrav, helt eller delvist, vil det blive tillagt vægt i forbindelse med den endelige evaluering. Det betyder, at det vil kunne trække betydeligt ned, såfremt et tilbud ikke opfylder et evalueringskrav.

1MINDSTEKRAV TIL LØSNINGENS TEKNISKE OG FUNKTIONELLE EGENSKABER

TILBUDSGIVERS BESVARELSE

1.1 CMS’et skal kunne levere samme hjemmesider og intranet med de samme funktioner som Region Midtjyllands nuværende system (Synkron Via) leverer. Se Udbudsbilag 4 for oplysninger om omfanget heraf.

Beskriv venligst hvordan kravet opfyldes, og vedlæg eventuel dokumentation herfor.

RegionshusetViborg

Koncern KommunikationSkottenborg 26DK-8800 Viborg

www.regionmidtjylland.dk

Side 2

1.2 - CMS’et er på dansk- CMS’et viser kun hvad redaktøren har adgang til.- Systemer giver respons, når der er foretaget en handling (hvis man fx skriver noget tekst og trykker gem, skal man kunne se at det bliver gemt)

Kryds af, hvis kravet er opfyldt

□ □□

1.3 Region Midtjylland ønsker et tilbud/option på en teknisk migration/overførsel af det eksisterende indhold til den nye platform. Udbudsbilag 4 beskriver omfanget af indhold på Region Midtjyllands hjemmesider og intranet. Succeskriteriet er at minimum 80 % af indholdet automatisk flyttes over og den eksisterende struktur bibeholdes

Beskriv venligst, hvordan kravet opfyldes, og vedlæg eventuel dokumentation herfor.

1.4 CMS’et skal kunne tilgås med RegionsID og integrere med Region Midtjyllands AD. Se Udbudsbilag 3 og Udbudsbilag 5.


1.5 CMS’et skal give mulighed for differentierede rettigheder for redaktører. Fx differentieret adgang til at lægge funktioner på hjemmesider eller adgang til at redigere på et begrænset antal sider.

Kryds af, hvis kravet er opfyldt.

□

Side 3

1.6 CMS’et skal give mulighed for at indhold (fx en driftsmeddelelse) kan opdateres straks.


□

1.7 CMS’et skal kunne sættes til at udgive indhold på et præcist tidspunkt.


□

1.8 CMS’et skal kunne uploade flere filer (fx dokumenter og/eller billeder) til redigeringsdelen på samme tid.


□

1.9 Det skal være muligt at oprette e-mailabonnementer, f.eks. til Region Midtjyllands hjemmeside og intranet.


1.10 Nyhedsbreve skal kunne formateres med variation i tekstens udseende, billeder og link.


1.11 CMS’et skal kunne oprette hjemmesider, der overholder kravene i WCAG (Web Content Accesibility Guidelines) 2.0 på niveau AA

En forudsætning for, at det kan lade sig gøre at er CMS’et opfylder dele af ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines) Se bilag XX

For at have svaret på kravet skal Kontraktbilag 2 være udfyldt.

Side 4

1.12 CMS’et skal kunne levere personaliseret indhold - fx i form af et personaliseret intranet.


1.13 Region Midtjylland har vedtaget at følge informationssikkerhedsstandard ISO27001 som afløser den tidligere nationale standard DS484. ISO27002 beskriver, hvordan ISO27001 kan opfyldes i praksis. CMS’et skal kunne leve op til denne standard.


1.14 Søgning på hjemmesider og intranet skal kunne ske med enten Google Search Appliance eller Siteimprove.

Kryds af, hvis kravet er opfyldt

□

1.15 Med Løsningen skal der medfølge dokumentation for CMS’ets opsætning. Dokumentationen skal til enhver tid stemme overens med den installerede løsning.


□

1.16 Med løsningen skal der medfølge installations-vejledning incl liste over samtlige hardware og softwarekrav ved hosting af løsningen.


□

Side 5

1.17 Med løsningen skal der medfølge en driftsvejledning, der skal indeholde:

- Beskrivelse af rutiner for backup og restore.

- Beskrivelse af periodiske driftsrutiner, herunder databaseoptimering og oprydning.

- Fejlbeskrivelser og korrigerende handlinger.

Driftsvejledningen skal være opdateret.


□

1.18 Løsningen skal være skalerbar. (Det vil sige, at serversetup/databaser kan udvides, hvis kapacitet er for lille eller hastigheden bliver for lav)


2 MINDSTEKRAV TIL UDDANNELSE OG UDDANNELSESMATERIALE


2.1 Uddannelse af Region Midtjyllands webudvikler. Det skal ske som sidemandsoplæring i forbindelse med, at han implementerer Region Midtjyllands design i løsningen.


2.2 Der skal medfølge uddannelse af Region Midtjyllands webteam og udvalgte administratorer på site-niveau (op til 15 personer). Disse administratorer skal kunne supportere og uddanne redaktører i Region Midtjylland.


Side 6

2.3 Der skal medfølge redigerbart uddannelsesmateriale (Region Midtjylland ønsker selv at tilrette materialet, så det tager udgangspunkt i egne hjemmesider og intranet, samt i Region Midtjyllands egen navngivning.)

Kryds af, hvis kravet er opyldt.

□

3 MINDSTEKRAV TIL SUPPORT OG VEDLIGEHODELSE


3.1 Med Løsningen skal følge en 4-årig aftale på support af CMS’et.


□

3.2 Med Løsningen skal følge en 4-årig aftale på vedligeholdelse af CMS’et.


□

4 KVALITET (EVALUERINGSKRAV) TILBUDSGIVERS BESVARELSE

4.1 Evalueringen af underkriteriet ”Kvalitet” foretages på grundlag af en samlet vurdering af tilbudsgivers løsningsbeskrivelse i punkt 4 og 5, idet der lægges særlig vægt på tilbudsgivers beskrivelse af følgende forhold:

CMS’ets brugervenlighed CMS’ets udviklingsmuligheder CMS’ets fleksibilitet og mulighed for integration med andre systemer CMS’ets tekniske muligheder CMS’ets udbredelse Den valgte projektmodel Tilbudsgivers support og vedligeholdelse

4.2 Tilbudsgiver skal beskrive en fælles proces for foranalyse, som resulterer i en detaljeret projektplan. Herunder skal tilbudsgiver beskrive projektmodel og kvalitetssikring.

Side 7

4.3 CMS’et skal understøtte følgende standarder/tekonologier:

- Active Directory eller tilsvarende- WAYF eller tilsvarende- HTML5 eller tilsvarende- CMIS eller tilsvarende- jQuery eller tilsvarende- jQuery Mobile eller tilsvarende- REST eller tilsvarende- OIO-standarder eller tilsvarende


4.4 Beskriv hvilke databaseprodukter CMS’et understøtter, og vedlæg eventuel dokumentation herfor.

4.5 T Beskriv hvilke webserverprodukter CMS’et understøtter

4.6 Beskriv udviklingsplanen/roadmappen for CMS’et inkl. dato for næste version og frekvens for nye versioner.

4.7 Beskriv hvilke browsere og browserversioner, samt mobiler/tablets man kan bruge, når man tilgår redaktør-delen af CMS’et, samt krav til software, når man skal udvikle i eller til CMS’et

4.8 Muligheder for driftsløsninger med best-practice eksempler fra andre større kunder

4.9 Vedlæg løsningens referencer og udbredelse især i DK, herunder at Løsningen supporteres af flere leverandører

4.10 Tilbudsgiver skal beskrive den support, der tilbydes.

4.11 Tilbudsgiver skal beskrive den vedligeholdelse, herunder softwareopdateringer, af CMS’et tilbydes.

5 Scenarier TILBUDSGIVERS BESVARELSE

Side 8

5.1 Scenarierne skal samlet set fortælle om løsningens potentiale og udviklingsmuligheder. Region Midtjylland forventer at scenarierne bliver besvaret i kort form i det skriftlige tilbud, herunder hvad løsningen kan løfte af opgaverne som standardfunktionalitet. Scenarierne skal endvidere demonstreres til præsentationen.

Overskrifterne er stikord til indholdet af de enkelte scenarier, og ikke udtryk for, hvad der lægges vægt på i forbindelse med evalueringen.

Ordet ”skabelon”, som nævnes i enkelte scenarier, henfører ikke til et bestemt system. Det dækker alene over det værktøj/den ramme man bruger, når indhold lægges ind på en hjemmeside eller på intranettet.

Rækkefølgen er ikke udtryk for en prioritering.

I Region Midtjylland arbejder mange redaktører til hverdag med hjemmesider og intranet. Informationerne anvendes derfor både eksternt og internt. De nedenfor nævnte scenarier relaterer sig derfor til både hjemmesider og intranet.

Evalueringen af underkriteriet ”Kvalitet” foretages på grundlag af en samlet vurdering af tilbudsgivers løsningsbeskrivelse i punkt 4 og 5, idet der lægges særlig vægt på tilbudsgivers beskrivelse af følgende forhold:

CMS’ets brugervenlighed CMS’ets udviklingsmuligheder CMS’ets fleksibilitet og mulighed for integration med andre systemer CMS’ets udbredelse og tekniske muligheder Den valgte projektmodel Tilbudsgivers support og vedligeholdelse

Side 9

5.2 Integration til andre systemer, kommentarmuligheder, redigering på farten

Jeppe er fuldmægtig i administrationen og arbejder i mange forskellige it-systemer. Han formidler regelmæssigt økonomiske nøgletal og referater fra forretningsudvalget til alle afdelingsledelser.

Han skriver referaterne i en wordskabelon. De bliver knyttet sammen med dagsordenen i ESDH-systemet SBSYS.

Nøgletallene finder han i et datawarehouse og bearbejder dem iExcel. Han sørger for at referater og nøgletal er opdaterede på bådeintranet og hjemmeside. Nøgletallene kan også vises som grafer.

Jeppe skaber mulighed for at kommentere referaterne. Han fårbesked, når der kommer nye kommentarer. Han har mulighed for atrette eller slette kommentarer. Når man kommenterer og samtidiger logget ind med sit RegionsID, kommer der automatisk billede afskribenten sammen med kommentaren, ellers kan man skrive sin e-mail og navn ved kommentaren.

Jeppe klarer ofte mindre rettelser på intranettet på sin bærbare pc ellermobil, når han sidder i toget mellem Aarhus og Viborg.

Side 10

5.3 Hvordan lægger man komplekst indhold på og vælger de rigtige skabeloner.Sikring af tilgængelighed. Import af tekst fra word. Brug af billeder. Mobil visning.

Charlotte er uddannelsesansvarlig sygeplejerske. Hun arbejder sjældent med web, men laver ofte foldere med information til patienterne.

Charlotte skal lægge en folder om nogle uddannelsestilbud på nettet. Den rummer både billeder og tekst. Teksten ligger i en wordfil. Billederne er de originale filer, der blev brugt til at trykke efter.

Hun ser kun de elementer, hun har adgang til i CMS’et. Der er nemt at se hvilke muligheder, de forskellige skabeloner giver.

Hun finder hurtigt ud af, hvordan hun kan lægge indholdet på en webside. Hun synes, det er nemt at styre, så det bliver pænt. Hun bliver mindet om at huske alt-tekster på billederne,men ved ikke hvad det er.

Da hun kommer hjem, vil hun vise, hvad hun har lavet. Siden dukker hurtigt frem på mobilen.

Side 11

5.4 Skabe overblik i redigeringsdelens, ændre i navngivning, mulighed for webstatestik, finde billeder og rediger dem, billedkaruseller, søgeoptimering

Pia er ny webansvarlig på en stor klinisk afdeling på et hospital. Pia har problemer med sin højre arm, og bruger derfor nødigt mus.

Hun skal rydde op og forbedre afdelingens websider. Hun får hurtigt overblik over afdelingens indhold og de værktøjer, hun har til rådighed. Den første opgave er at slette indhold, filer, billeder og dokumenter, som ikke længere er i brug.

Dernæst vil hun flytte om på sidernes struktur og give dem nye navne. Pia overvejer hvordan det kan ske uden det giver problemer med søgemaskiner og andre steder, hvor der er linket tilafdelingens sider. Hun bruger blandt andet statistik over de besøgende til sine overvejelser om struktur. Til sidstfår hun tjekket om der er linkfejl og stavefejl på siderne.

Pia synes, der mangler liv på siderne. Hun finder nogle af Region Midtjyllands billeder og der er fem, som passer ind på en af siderne. Billederne skal dog beskæres og det ene er ret mørkt. Til afdelingens forside tager hun selv nogle nye billeder og lægger dem ind, så de bliver vist skiftevist. Pia bliver mindet om at hun skal sikre korrekte titler, alttekster på billederne, nøgleord og et resume i metadata til siderne.

Et ungt forældrepar, der har et barn, der skal i behandling for klumpfod, finder afdelingens sider via Google. Parret bruger også den interne søgning til at finde en ekspert, som de kan ringe til og få helt styr på nogle detaljer.

Side 12

5.5 Brug af særlige skabeloner, udskiftning af skabeloner, udvikling af skabelon ogintegration til BSK. Visning af de steder, hvor systemelementer er brugt.

Lise skal lave en oversigt over medarbejdere på sin afdeling. Den er tidligere lavet i en særlig skabelon. Nu er der kommet en anden skabelon, hun vil bruge i stedet, men kun hvis hun kan undgå at miste de data, hun allerede har tastet ind.

Søren udvikler på den nye skabelon og finder ud af, at man kan trække en delmedarbejderdata fra BSK (Region Midtjyllands stamdatakatalog). Derfor laver Søren om i skabelonen. Han regner med at rettelsen ikke giver problemer, selv om data bliver skiftet ud, men for atvære sikker vil han gerne tjekke de steder, hvor skabelonen er brugt. Han sender også besked om ændringen til de relevante redaktører.

Side 13

5.6 Oprettelse af nyt site, konfigurering af design, lister over indhold og søgning idisse, læg mange filer ind i systemer, support, rettighedstyring og overblik, preview.

Thomas er projektleder på et nyt projekt, som foregår i samarbejde med to kommuner. Projektet skal have sin egen hjemmeside. Han snakker med webteam, som hurtigt opretter enny hjemmeside til ham og bestiller de relevante urler.

Designmæssigt skal Thomas bruge Region Midtjyllands design til eksterne sider. Det rummer mulighed for at tilpasse udseendet. Fx er det vigtigt at både Region Midtjyllands og kommunernes logo er med.

Siden skal rumme en oversigt over en hel del forsknings-publikationer. Det skal være nemt søge de relevante publikationer frem, både hvis man ved, hvornår de er lavet eller hvad forfatteren hedder. Der er uddybende oplysninger om hver enkelt publikation samt et link til en online-udgave.

Thomas er i tvivl om, hvordan han lettest lægger de mange filer med publikationer på CMS’et. Han ringer til sin support. Forklaringen virker dog ikke for Thomas. Først da supporteren fra webteamet ser med på Thomas’ skærm, går det op for hende, at Thomas mangler rettigheder til at lægge mange filer ind på en gang.Inden den nye hjemmeside går i luften ser Thomas et preview af siderne både på desktop, mobil og tablet. Han ser også, hvordan Google vil opfatte og vise siden.

Side 14

5.7 Personaliseret intranet, nyheder på flere niveauer, e-mailabonnement, Tidsstyringaf indhold og kontrol, markering af indhold til senere brug. Adgang til ferie-oversigt.

Holger er HR-konsulent på Hospitalsenheden Vest. Han er glad for startside på intranettet. Informationen på siden er personlig og vedkommende. Dele af siden har Holger selv kontrol over. Han kan fx lægge personlige quick-link ind og få nyt fra de sider, han abonnerer på.Han logger på hjemmefra en søndag aften og kan se at de nye økonomiske krav har udløst en ny sparerunde i Region Midtjylland. Den er blevet forhandlet politisk på plads i weekenden. Hospitalets ledelse har sendt en beroligende besked med et løfte om at sparemålene kan nås udenafskedigelser.

Holger kan også læse den pressemeddelelse som Region Midtjyllands kommunikationsafdeling udsendtesøndag eftermiddag. Han abonnerer direkte på e-mail-versioner af den slags nyheder. Han modtager det samme som de lokale journalister har fået tilsendt. Nyheden kan også ses påhjemmeside og intranettet.

Ole skrev nyheden sidst på dagen fredag, men sætter den til at blive udsendt/lagt på nettet lørdag kl. 22. Han har kontrolleret et preview af nyheden inden han tog på weekend.Holger udvider sine abonnementer med personale-nyheder fra de øvrige hospitaler.

Han finder lige aftalerne om, hvordan man takler sparerunder i Region Midtjylland og markerer dem, så han straks mandag morgen kan få dem læst. Han får typisk en del spørgsmål om den slagsregler, når der er sparerunder. Samtidig tjekker Holger hvor mange feriedage han har tilbage i dette ferieår.

Side 15

5.8 Nyhedsbreve, genbrug af distributionslister, til- og framelding, versionering

Susanne skriver meget i Word. Hun skal etablere et nyt eksternt nyhedsbrev til samarbejdspartnere i kommunerne og andre, der er med til at planlægge genoptræning, nårpatienterne er behandlet færdig på hospitalet. Afdelingsledelsen lægger vægt på, at det ser professionelt ud. Susanne får hjælp til opsætning og layout af grafikerne i hospitaletskommunikationsafdeling. Hun kan selv sætte nyhedsbrevet op grafisk i systemet, og når hun har skrevet sit test-nyhedsbrev, ser hun det i preview.

Susanne genbruger en tidligere distributionsliste og giver på nyhedsbrevets webside folk mulighed for at tilmelde eller framelde sig. De samme muligheder fremgår direkte afnyhedsbrevet. Man får en bekræftelse, når man har til- eller frameldt sig.Susanne overvejer, om hun vil have mulighed for at sende nyhedsbrevet i forskellige versioner til forskellige målgrupper.

Side 16

5.9 Samarbejde og videndeling på tværs, både eksternt og internt. Samspil medMidtlink

Allan er blevet projektleder på et projekt, der går på tværs af mange kliniske afdelinger. Han opretter en side, hvor alle på hospitalet kan følge med i projektet. Desuden kanarbejdsgrupperne dele viden, dokumenter og diskutere opgaverne.

I nogle grupper har kun gruppemedlemmerne adgang til samarbejdsområdet, i andre er deråben adgang. En af arbejdsgrupperne rummer både interne og eksterne medlemmer, som alle skal have lige adgang til samarbejdsområdet.

En gruppe medarbejdere er desuden begyndt at diskutere projektet på Midtlink. (Midtlink er en eksisterende løsning bygget op i Drupal til erfaringsudveksling og vejledning om EPJ. Midtlink kan fremover bliver integreret eller implementeret i det ny CMS)

Side 17

5.10 Driftsmeddelser via SMS, intranet, kommentarmulighed, opdatering, visning på infoskærme, rettelser slår igennem straks

Søren er kirurg. Han ser mandag morgen via sin mobil, at EPJ har været nede mellem 5.50 og 6.15. Nogle af hans kolleger har valgt at modtage den slags meddelelser pr. SMS.

Søren kan også se, at der er varslet strømafbrydelse i hans afdeling den næste dag fra kl. 12-14. Søren undrer sig over, at en strømafbrydelse skal vare så længe og spørger derfor omårsagen i en kommentar til meddelelsen.

Da han kommer på arbejde kl. 8 er meddelelsen om strømafbrydelsen opdateret. Der skulle stå 12.00 - 12.14 Han kan se, at meddelelsen er opdateret kl. 7.22 – altså lige efter han har kommenteret meddelelsen.

Pia, som har skrevet om strømafbrydelsen fik besked pr. mail om kommentaren, og skyndtesig at rette den. Hendes rettelse slog straks igennem alle de steder, hvor driftsmeddelelserne er vist.

Næste dag ser Søren, at meddelelsen om strømafbrydelse også kører på infoskærmene ved venteværelset.

5.11 Integration med Webgis, digital sagsbehandling

Region Midtjylland har stor fokus på digitalisering og offentliggørelse af data indenfor jordforurening og råstoffer.

Hans Poulsen kan gå på det såkaldte WebGIS og finde kort og oplysninger om en ejendom han overvejer at købe. Kortet kan han strække ud til at fylde hele skærmen. Via JAR (Jordforureningslovens Areal Register) får han desuden en forureningsattest for ejendommen, der fortæller, at der ikke mistanke om jordforurening på ejendommen. (sehttp://www.regionmidtjylland.dk/regional+udvikling/milj%c3%b8/selvbetjening)

Side 18

5.12 Patientens egen side, indkaldelser i e-boks, find vej på hospitalet, samspil medapp

Arne Jensen er indkaldt til kontrol i rygambulatoriet efter en rygoperation. Han læser indkaldelsen i sin e-boks. Her bliver han ledt over til sin personlige side på www.auh.dk, hvor han kan se de relevante informationer og selvbetjeningstilbud. Han kan se vejledninger og han kan ændre den tid, han har fået. Han finder en oversigt over den undersøgelse han skaligennem og ser en video med de øvelser, han skal lave de første 14 dage efter operationen.

Arne Jensen kan se, at siden er opdateret inden for den seneste uge, og han kan se hvem, der har opdateret siden.

Han kan se, at hospitalet har en app til at finde vej, så han henter app’en og kan se alle data om afdelingen, fx besøgstider, kontaktinfo og meget mere. Det er de samme data, som hanså, da han gik ind hjemmesiden med sin Ipad.

5.13 Oversigter over sider med samme emne, udvikling af funktionalitet

På Region Midtjyllands site, www.rm.dk, skal der være en oversigt over alle sider om kræftbehandling på hvert af hospitalernes egne sites. Flemming skal lave den side. Han skal ikke vedligeholde siden selvom et af hospitalerne ændrer deres sider om kræftbehandling.

Flemming vil gerne tilføje resumer og kontaktinfo for hver af siderne på oversigten. Det giver CMS’et ikke mulighed for. Flemming snakker med Region Midtjyllands webudvikler, som løser opgaven.

Når siden er færdig laver Flemming en kort url (genvej) til siden.

Side 19

5.14 Arbejde med webservices, hente udvikler-viden via community

Et eksternt firma formidler Region Midtjyllands jobopslag, men opslagene skal også vises på Region Midtjyllands hjemmesider. Data med jobopslagene kommer via en webservice(http://www.bs.dk/publikationer/rapporter/webservice/html/chapter04.htm).

Region Midtjyllands webudvikler ønsker selv at udvikle den webserviceklient, der henter og viser job-opslagene påhjemmesiderne.

I forbindelse med udviklingen af webserviceklienten, opstår der udfordringer, som webudvikleren ikke selv kan løse. Via nettet får han en række bud på løsninger.

5.15 Samarbejde med andre organisationer om hjemmesider

Andreas er forsker og har skiftende ansættelser på Region Midtjyllands hospitaler udover at være tilknyttet universitetet Han opfatter primært sig selv som forsker og kliniker, i mindre grad sigselv som ansat det ene eller det andet sted.

Når han tager på international kongres har han brug for et online visitkort i form af en webside, han kan henvise til. Derfor har hospitalerne og universitetet opbygget en fælleshjemmeside på engelsk, hvor den sundhedsvidenskabelige forskningsformidling er samlet.Universitet bruger Typo3 til sine hjemmesider.

Før han tager på international kongres får Andreas sin sekretær på hospitalet til at opdatere siden med hans cv, mens en kollega fra universitetet lægger deres seneste fælles artikel på.

http://www.bs.dk/publikationer/rapporter/webservice/html/chapter04.htm



Side 20

5.16 Splittest, digitalisering af arbejdsgang

Region Midtjyllands HR-afdeling kan ikke forstå, at mange ansatte ringer og efterlyser et skema til at overføre ferie. Det ligger jo på hjemmesiden. Webstatistikken viser, at siden har mange besøg,men der er kun få, der henter skemaet.

Måske er problemet at folk overser ”Hent” knappen. Der bliver lavet et nyt knapudseende. Det bliver testet op mod det gamle knapudseende i en splittest.

Efter testen overvejer webteamet om det er muligt helt at digitalisere arbejdsgangen. Medarbejderne skal jo bare skrive på et skema, at man skal have overført et antal feriedage fordelt i henholdsvis 5. og 6. ferieuge. Medarbejderens chef skal så godkende overførslen. Lønsystemet skal have besked om overførslen.

5.17 Opgradering

Der er kommet en ny version af CMS’et. Region Midtjylland ønsker den version lagt på. Hvilken indsats kræver det at opgradere og hvor mange ressourcer skal der afsættes til test af om den version giver konflikter med det eksisterende

5.18 Hastighed, monitorering, problemløsning/skalering

Webteamet er begyndt at få flere og flere klager over hastigheden i backend. Samtidig er teamet bekymret for om hjemmesiderne bliver vist tilstrækkelig hurtigt. Webteamet tjekker monitoreringen af hastighed i både redigerings-delen og på hjemmesider og intranet. Tallene viser at begge dele er begyndt at køre langsommere. Leverandøren ser på sagen og får identificeret årsagen til dalende hastigheden og løser problemet ved at … ”.

Side 21

5.19 Dokumentere indhold og at sikre visning af seneste udgave

Alice modtager en indkaldelse til behandling på Aarhus Universitetshospital. Indkaldelsenrummer en pdf-fil med en vejledning om den behandling, hun skal igennem. Alice går på hospitalets hjemmeside og finder samme vejledning som pdf dér. Hun printer den og opdager,at den vejledning, hun har fået i indkaldelsen, er en nyere version end den, der ligger på hjemmesiden, og hun kontakter webredaktionen for at gøre opmærksom på fejlen. Hvordankan websystemet hjælpe med at sikre (og dokumentere), at vi viser det korrekte godkendte indhold og seneste udgave af alle patientvejledninger på hjemmesiden?

5.20 Dialog, debat og blogs

Lige nu er der megen diskussion blandt Region Midtjyllands medarbejdere om kantinernes udbud. Debatten foregår både på blogs og i flere forskellige debatfora. Det er nemt forkommunikationsmedarbejderne at følge debatten og få slettet de få indlæg, der rummer injurier eller lignende.

6 KVALIFIKATIONER/KOMPETENCER (EVALUERINGSKRAV)

Side 22

6.1 Ved evalueringen af underkriteriet ”Kompetencer/kvalifikationer” lægges der vægt på:

- At tilbudsgiver har erfaring fra lignende ydelser hos sammenlignelige ordregivere

- At foranalysen, projektplanen, implementering og uddannelse af Region Midtjylland udføres af medarbejdere med høje kompetencer

Ved beskrivelsen af tilbudsgivers erfaring, skal tilbudsgiver vedlægge en referenceliste over de væsentligste sammenlignelige ydelser hos sammenlignelige ordregivere de seneste tre (3) år, med angivelse af: kontraktpart og kontraktsum, hvilken ydelse, der er leveret, udførelsestidspunktet samt kontaktperson med angivelse af navn og telefonnummer. Region Midtjylland forbeholder sig retten til at undersøge de indsendte referencer.

Ved beskrivelsen af medarbejdernes kompetence, skal tilbudsgiver vedlægge CV på det team, der skal levere ydelsen, med angivelse af pågældende medarbejderes anciennitet og erfaring med lignende opgaver. Herudover skal vedlægges opgavefordelingen for det team, der skal levere ydelsen.

6.2 Referenceliste for de seneste tre (3) år over de væsentligste sammenlignelige ydelser hos sammenlignelige ordregivere. Angiv:

- Kontraktpart- Kontraktsum- Den leverede ydelse- Udførelsestidspunktet- Kontaktperson (navn og

telefonnummer) 6.3 CV på det team, der skal levere

ydelsen. Angiv:

- Medarbejderens anciennitet- Medarbejderens erfaring med

lignende opgaver- Opgavefordeling for det team,

der skal levere ydelsen

Dato

Firmanavn Tilbudsgiver

Side 23

Underskrift

Evt. stempel

Documents

Brev€¦ · Web viewDer skulle stå 12.00 - 12.14 Han kan se, at meddelelsen er opdateret kl. 7.22 – altså lige efter han har kommenteret meddelelsen. Pia, som har skrevet om