Brochure 20142015

HA

BIT

AS

K O

PL

EID

ING

EN

BR

OC

HU

RE

2014-2015

2014

-201

5

Opleidingen voor verbetering van kennis, vaardigheden én functioneren

Opleidingenbrochure

www.habitask.nl

Meer informatieHabiTask biedt meer dan opleidingen alleen. Wij geloven in de ontwikkeling van mensen en zullen ons maximaal inzetten om uw medewerkers de kennis en vaardigheden te leveren die ze wensen en nodig hebben.

Wilt u meer weten over wat we voor u als corporatie kunnen betekenen op het gebied van opleidingen, coaching, interim, werving en selectie en advies? Neem dan contact met ons op: 0182 302 444

Blijvend verbeteren!

2014

/15

opleidingen

051 Aanpak overlast 052 Doorpakken bij woonfraude053 Kennismaking met de volkshuisvesting055 Leefbaarheid056 Leergang Kennismaking met de volkshuisvesting057 Leergang Verhuurmakelaar059 Leergang Wijkregisseur060 Samen werken in de wijk061 Scheiden wonen en zorg (vastgoed)063 Scheiden wonen en zorg (exploitatie, (her)ontwikkelen en transformeren)064 Vastgoedmarketing065 Verkoopmanagement

Wonen

087 Leergang energiecoördinator088 Energiebeleid089 Energiebesparingsplan091 Naar 100% deelname092 Leergang energie exploitatie woningcorporatie093 Installaties en duurzaamheid095 Rekenen aan de exploitatie096 Woningcorporatie als exploitant 097 EPA-W099 EPA-W maatwerkadvies100 EPA-W up-to-date101 Help huurders energie besparen103 Masterclasses energie

Energiebesparing

VvE beheer071 Basiscursus VvE beheer 073 Groot-Eigenaar in de VvE

Financieel beheer067 Financiën in de volkshuisvesting 068 Financiën: de ‘Black box’ ontrafeld (workshop)069 Stook- en servicekosten

Technisch075 Aannemen van reparatieverzoeken076 Beheer en onderhoud monumenten077 Bouwbesluit 2012079 Bouwbesluit 2012 en brandveiligheid080 Elementaire bouwkunde081 NEN2767: conditiemeten voor inspecteurs083 Technische basiskennis 084 Verwarmings- en ventilatietechniek085 Vocht- en schimmelbestrijding

Juridisch035 Gemengde complexen036 Huurincasso037 Huurrecht bedrijfsruimte039 Huurrecht woonruimte 040 Huurrecht opfriscursus041 Woningwaardering (juridisch en bouwkundig)043 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (juridisch en bouwkundig)

Beleid en management045 Aan de slag met assetmanagement 046 Projectmanagement: basis047 Projectmanagement: leidinggeven aan projecten049 Projectmanagement: stakeholders

HabiTask • [email protected] • www.habitask.nl • 0182-302444

Vaardigheden017 Communiceren met bijzondere doelgroepen018 Correct Nederlands019 Doelgericht en overtuigend schrijven021 Klachtenbrieven beantwoorden022 Klantgericht denken en communiceren023 Klantgerichte correspondentie023 Omgaan met agressie026 Onderhandelingsvaardigheden027 Social media029 Solliciteren is topsport

Persoonlijke ontwikkeling031 De effectieve leider 032 Persoonlijke effectiviteit033 Timemanagement

Inho

udso

pgav

e006 Opleidingenwijzer008 Over HabiTask 009 Maatwerk 009 Coaching011 Advies011 Professionele samenwerking012 Human Resource Management013 Optimaliseren primaire processen015 Werving en selectie015 Interim015 Loopbaanbegeleiding104 Onze kennispartners 106 Docenten

ALGEMEEN

OPLEIDINGEN

5

075 074 077 079 080 081063 083084085041043

067 068 069

071 035 073069083

045 031 088068092087046047

049063

065

018 027056

031 032 029032

087 088 089 091 092093095 096 097 099 100101103

Aannemen van reparatieverzoekenBeheer en onderhoud monumentenBouwbesluit 2012Bouwbesluit 2012 en brandveiligheidElementaire bouwkundeNEN2767: conditiemeten voor inspecteursScheiden wonen en zorg (exploitatie, (her)ontwikkelen en transformeren)Technische basiskennis Verwarmings- en ventilatietechniekVocht- en schimmelbestrijdingWoningwaardering (juridisch en bouwkundig)ZAV (juridisch en bouwkundig)

Financiën in de volkshuisvesting Financiën: de ‘Black box’ ontrafeld (workshop)Stook- en servicekosten

Basiscursus VvE beheer Gemengde complexen (juridisch)Groot-Eigenaar in de VvEStook- en servicekostenTechnische basiskennis

Aan de slag met assetmanagement De effectieve leiderEnergiebeleidFinanciën: de ‘Black box’ ontrafeld (workshop) Leergang energie exploitatie woningcorporatieLeergang energiecoördinatorProjectmanagement: basisProjectmanagement: leidinggeven aan projectenProjectmanagement: stakeholdersScheiden wonen en zorg (exploitatie, (her)ontwikkelen en transformeren)Verkoopmanagement

Correct NederlandsSocial mediaLeergang Kennismaking met de volkshuisvesting

De effectieve leider Persoonlijke effectiviteitSolliciteren is topsportTimemanagement

Leergang energiecoördinatorEnergiebeleidEnergiebesparingsplanNaar 100% deelnameLeergang energie exploitatie woningcorporatieInstallaties en duurzaamheidRekenen aan de exploitatieWoningcorporatie als exploitant EPA-WEPA-W maatwerkadviesEPA-W up-to-dateHelp huurders energie besparenMasterclasses energie

Woningwaardering (juridisch en bouwkundig)Leergang VerhuurmakelaarOnderhandelingsvaardighedenVastgoedmarketingVerkoopmanagement


075 021 022 023026

041 057 026 064065

Wonen Vastgoed

Financiën

VvE beheer

Beleid en management

Persoonlijke ontwikkeling

Algemeen

017 019 101036 037 040 039053056

091023061069083041

051 052 055 059060

Communiceren met bijzondere doelgroepenDoelgericht en overtuigend schrijvenHelp huurders energie besparenHuurincassoHuurrecht bedrijfsruimteHuurrecht opfriscursusHuurrecht woonruimteKennismaking met de volkshuisvestingLeergang Kennismaking met de volkshuisvestingNaar 100% deelname (Energiebesparing)Omgaan met agressieScheiden wonen en zorg(vastgoed)Stook- en servicekostenTechnische basiskennisZAV (juridisch en bouwkundig)

Aanpak overlastDoorpakken bij woonfraudeLeefbaarheidLeergang WijkregisseurSamen werken in de wijk

Aannemen van reparatieverzoekenKlachtenbrieven beantwoordenKlantgericht denken en communicerenKlantgerichte correspondentieOnderhandelingsvaardigheden

Algemeen Algemeen

Energiebesparing en duurzaamheid

Sociaal beheer

Klantenservice

Verhuur / verkoop

Ople

idin

gswi

jzer

7


CoachingEffectiviteit en efficiency worden steeds belangrijker in jouw werk, de werkdruk neemt verder toe. Hoe houd je de balans tussen werk en privé goed? Coaching helpt je om:• Met verschillende situaties aan de slag

te gaan• Inzicht te creëren• Je houding eventueel bij te stellen• Je gedrag effectiever in te zetten• Energie en inspiratie te krijgen

HabiTask biedt coaching aan op individueel en teamniveau.

Vanuit welke insteek coachen wij?De ontwikkeling van de persoon, of het team staat tijdens het traject centraal. We coachen je in het versterken van het vertrouwen/geloof in jezelf (of team): op zoek naar je eigen kracht. We coachen op houding en gedrag in het hier en nu en focussen op de toekomst. De gecoachte wordt geïnspireerd en gestimuleerd in het zoeken van nieuwe perspectieven. Meer weten over een coachingstraject via HabiTask? Neem contact met ons op.

vaardigheden leren die ze nodig hebben. We sluiten daarbij aan op uw beleid en visie en de individuele opleidingsbehoeften en –noodzaak. We kunnen desgewenst een nulmeting van de kennis en vaardigheden van de medewerkers afnemen om zo de opleidingsnoodzaak in kaart te brengen. Wij differentiëren in de aanpak, dit kan een training, team- of persoonlijke coaching zijn. Wij geloven in de ontwikkeling van mensen en we zullen ons maximaal inzetten om uw medewerkers ook daadwerkelijk te leveren wat ze wensen en nodig hebben.

Daarnaast toetsen we middels theorie- en praktijktoetsen of de medewerkers aan het einde van het opleidingsprogramma de kennis en vaardigheden hebben waarvoor ze opgeleid zijn. Dit zal hen extra alert maken tijdens de trainingen en geeft u een goed beeld van de kwaliteiten van uw medewerkers. Veel corporaties hebben inmiddels gebruik gemaakt van onze diensten. Op onze website vindt u de referenties. We brengen u graag met onze opdrachtgevers in contact, zodat zij u kunnen vertellen over onze aanpak.

MaatwerkOpen inschrijvingDe trainingen die middels open inschrijvingen gegeven worden, worden op de doelgroep aangepast. Door het intakeformulier kunnen deelnemers hun specifieke leerwensen aangeven, de docent zal deze verwerken in de training. Onze trainingen worden in Utrecht en Gouda gegeven. De locaties zij qua klimaat, lunch, voorzieningen en bereikbaarheid (gratis parkeren) uitstekend. Wanneer meerdere deelnemers uit dezelfde regio komen, kunnen we in overleg met u de training in uw regio organiseren.

IncompanyAls corporatie wilt u competente medewerkers, met de juiste kennis en vaardigheden om de ambities van uw corporatie te realiseren. Wij hebben veel ervaring in het samenstellen van opleidingen die precies aansluiten op uw vraag en komen graag bij u langs om met u na te denken over het trainingsprogramma. Incompany is voor ons meer dan de training simpelweg bij u in huis geven. We maken een maatwerkprogramma zodat medewerkers precies die kennis en/of Over HabiTask

Opleidingen

Interim

Teamontwikkeling

Werving &

Selectie

Coaching

Verbinden

Competent

Maatwerk

Advies

Resultaatgericht

Carrière

Ambitiesrealiseren ondersteuning

HRM

Incompany

Inspireren

Opleidingen Incompany Advies Werving & SelectieInterim Over HabiTask

Opleidingen

Interim

Teamontwikkeling

Werving &

Selectie

Coaching

Verbinden

Competent

Maatwerk

Advies

Resultaatgericht

Carrière

Ambitiesrealiseren ondersteuning

HRM

Incompany

Inspireren

Opleidingen Incompany Advies Werving & SelectieInterim


Opleidingen Coaching

Werving & Selectie Professionelesamenwerking

Optimaliseren primaire processen

Human ResourceManagement

Loopbaanbegeleiding

Interim Opleidingen Coaching




Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding





Loopbaanbegeleiding

Interim

8 9


TeamontwikkelingWilt u de samenwerking in en tussen teams of afdelingen versterken?Corporaties stellen steeds hogere eisen aan de samenwerking binnen en tussen teams en afdelingen. Dat heeft onder andere te maken met veranderende klantwensen, de noodzaak efficiënter te zijn en de kanteling van de zorg waarbij gemeenten en zorgorganisaties meer wijkgericht gaan werken. Daardoor neemt bij corporaties het belang van goed samenwerkende teams alleen maar toe.

HabiTask is sterk in het verbeteren van teams. Uiteraard is dat altijd maatwerk maar als onderlegger hanteren wij een gedegen plan van aanpak waarin we teams en hun ontwikkelfase en ambities meten met de Appreciative Inquiry methode. We laten de organisatie en het team bewuste keuzes maken over de wijze van samenwerken, de taakverdeling, het leiderschap en het verbinden met andere partijen. Dat borgt de ontwikkeling van een team dat zich kenmerkt door ondernemerschap en omgevingssensitiviteit. Een topteam dus!

Resultaatgerichtheid en pro-activiteitHoe krijgt u uw bedrijfscultuur effectiever en efficiënter? Veel corporaties willen effectiever zijn en efficiënter werken. Daarvoor is een cultuur nodig waarbij de verantwoordelijkheden laag in de organisatie liggen. Dat vergt capabele en proactieve medewerkers die zelf hun verantwoordelijkheid kunnen en willen nemen. En managers die sturen op het proces en eindresultaten.

Met een eigen, doordachte methodiek werken we gericht aan het faciliteren en vergroten van de proactiviteit van medewerkers. Optioneel bieden wij de systematiek van Resultaat Gericht Werken. HabiTask heeft een format ontwikkeld om met een transparante en overzichtelijke aanpak de ondernemingsdoelstellingen te vertalen naar afdelings- en persoonlijke doelen.

Verdere informatie vindt u op onze website.

Cultuur en leiderschapUit onderzoek blijkt dat een mensgerichte cultuur bij corporaties dominant is. Samenwerking is belangrijk en coachend leiderschap wordt gewaardeerd. Dit is waardevol, maar als het te overheersend is, wordt elkaar beschermen belangrijker dan presteren. Corporaties willen een meer resultaatgerichte cultuur en sturen op prestaties. Maar hoe geeft u leiding aan een cultuurverandering?HabiTask heeft veel ervaring in verandertrajecten. We maken de ‘onderstroom’ zichtbaar. In een interactief proces met de medewerkers en het management definiëren we de gewenste cultuur. Onze ervaren experts helpen u graag om de gewenste cultuur te implementeren. Het uitgangspunt is om te waarderen en te versterken wat medewerkers goed doen in plaats van te focussen op wat níet goed gaat. Daarbij is de stijl van leidinggeven essentieel. Wij helpen u graag om u in deze rol te versterken.

“Great leaders don’t tell you what to do, they show you how it’s done.”





Loopbaanbegeleiding

Interim

11


Optimalisatie verhuurprocesHet verhuurproces is de aorta van de corporatie. HabiTask onderzoekt graag waar u winst in het verhuurproces kunt boeken, binnen uw strategische kaders.

Samen doorlopen wij de volgende stappen:• Is een voor- én eindinspectie nodig? • Wat vindt de klant van aansluitende

verhuur, ook wanneer er nog werk-zaamheden aan de woning uitgevoerd moeten worden?

• Wie voert de inspecties uit; de opzichter of de verhuurmakelaar?

• Hoe kunt u uw verhuurproces digitali-seren en versnellen?

• Wat zijn de gevolgen voor uw organisatie?

HabiTask heeft veel ervaring met het analyseren van verhuurprocessen en het opleiden van verhuurmakelaars. Graag gaan we met u de uitdaging aan om uw verhuurproces te versnellen, de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.

Besparen op inkoopWaarde toevoegen door professioneel inkopen van onderhoudEen groot deel van de kosten van woningcorporaties is inkoopgerelateerd. Steeds meer corporaties kijken daarom kritisch naar de beïnvloedbare kosten en proberen inzicht te krijgen in de verbetermogelijkheden van het inkoopproces. Verbetertrajecten richten zich op kostenverlaging, kwaliteitsverhoging en risicobeheersing.

Wij helpen u met het professionaliseren van de inkoopfunctie en het realiseren van inkoopambities door bijvoorbeeld te kijken naar het bundelen van inkoopvolumes, verminderen van het aantal leveranciers, het optimaliseren van processen of het uitbesteden van werkzaamheden. Of het nu gaat om een traditionele vorm van inkopen of prestatiegerichte samenwerkingsvormen, wij helpen u graag.

Professioneel vastgoedbeheerSamen met Helix Advies bieden wij woningcorporaties praktische ondersteuning bij het beheersen van de technische risico’s en bedrijfslasten in het beheer van bestaand vastgoed. Wij hebben specialistische kennis in huis op het gebied van conditiemetingen, onderhoud, brandveiligheid, installatieveiligheid en constructieve veiligheid. Wij helpen u graag met het vormgeven van professioneel onderhouds- en assetmanagement waarmee uw corporatie een belangrijke stap zet in de richting van ‘operational excellence’.

U krijgt (meer) grip op uw vastgoed, verlaagt uw bedrijfslasten, optimaliseert bottum-up uw belangrijkste processen en als bijkomend voordeel verhoogt u de tevredenheid van uw huurders en stakeholders. Wij verzamelen alle benodigde vastgoedinformatie en vertalen samen met u complexe vraagstukken naar concrete oplossingen en beleidsplannen.


FunctiewaarderingZijn uw functiebeschrijvingen en -waarderingen nog actueel en hoe geeft u ze meerwaarde?HabiTask helpt u graag met het aanpassen en actualiseren van de functiebeschrijvin-gen. Wij hanteren een aanpak waarin wij de functiebeschrijvingen verbinden met de kernwaarden van uw organisatie, het onder-nemingsplan, competentiemanagement en het ontwikkelpotentieel van medewerkers.

We bepalen gezamenlijk hoe intensief elk van de volgende fasen wordt doorlopen:• Analyse functies, competenties en

kernwaarden• Doornemen ondernemingsplan, kern-

waarden & competenties• Gesprekken over de huidige functie-

beschrijvingen, de actuele werkzaam-heden en de gewenste situatie

• Opstellen nieuwe functiebeschrijvingen• Opstellen functiewaarderingen• Implementatie nieuwe functiebe-

schrijvingen middels gesprekken met medewerkers en leidinggevenden

VlootschouwDe vlootschouw bestaat sinds 1341; Koning Edward III wilde weten of zijn vloot klaar was voor de oorlog tegen de Fransen. Nu gaan we corporaties niet met de marine vergelijken, maar wilt u als bestuurder of manager weten welke kennis, vaardigheden en competenties uw medewerkers hebben én zouden moeten hebben? HabiTask voert graag een objectieve vlootschouw voor u uit:

• Snel en objectief het talent van uw medewerkers in beeld

• Inzicht in de match tussen functie en medewerker

• Inzicht in de gewenste ontwikkeling van individuen of teams

Kijk op onze website voor meer informatie of vraag een gesprek aan met onze organisatieadviseurs.

OpleidingsplannenOp basis van de gewenste (1) en huidige (2) situatie, brengen we de ontwikkelbehoeften van individuen, teams en de organisatie in kaart (3). Deze ontwikkelbehoeften kunnen op het gebied van kennis, vaardigheden en gedrag zijn. Op basis van de ontwikkel-behoefte schrijven we een opleidingsplan (4) inclusief budget, prioriteit en planning. Dit opleidingsplan stemmen we af op de HRM-cyclus, zodat u de voortgang van de ontwikkelpunten in de gesprekken van de HRM-cyclus met uw medewerkers kunt bespreken.





Loopbaanbegeleiding

InterimOpleidingen Coaching




Loopbaanbegeleiding

Interim

12 13


LoopbaanbegeleidingLopen doe je zelf. Keuzes maken en reali-seren wat je wilt ook! Toch is het allemaal niet zo makkelijk als het lijkt. Daarom biedt HabiTask de mogelijkheid om samen met een erkende loopbaanadviseur helder te krijgen wat je wilt en hoe dit aan te pakken.We werken op basis van:• Wie ben je?• Wat kun je?• Wat wil je?Tijdens een gratis intakegesprek bepalen we wat je wilt bereiken en of dit realistisch is. Indien er een klik is, staan we uitvoerig stil bij de verschillende stappen en wat er van jou gevraagd wordt. We gaan uit van vijf sessies van 1,5 uur.

Sessies1. Analyse fase2. Achtergrond, drijfveren, waarden/normen3. Talenten, competenties4. Dromen, idealen, wat wil je?5. Uitwerking stappenplanOp onze website vind je uitgebreide infor-matie over de te nemen stappen en onze aanpak.

InterimWij zijn goed in het vinden van de juiste tijdelijke medewerker, voor elke corpora-tiefunctie, voor elk deel van Nederland. We doen dat snel, onder andere omdat we over een groot netwerk van capabele inte-rim-professionals met ervaring bij corpora-ties beschikken. Wij kunnen u voorstellen aan interimmers op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Interimdiensten zijn voor ons niet zomaar het naar voren schuiven van een aantal CV’s. Wij staan voor kwaliteit. Middels een intake bepalen we met u wat de organisatie nodig heeft, welke functie en werkzaamheden het betreft, de gewenste verbeteringen, de samenstelling van het team, het type medewerker dat gezocht wordt, de benodigde ervaring, kennis en vaardigheden maar ook de gewenste competenties en attitude. Juist bij tijdelijke opdrachten is kwaliteit en persoonlijkheid van de medewerker essentieel.

Werving en selectieHabiTask heeft meer dan 20 jaar ervaring in arbeidsbemiddeling bij woningcorporaties. Onze rijke ervaring en ons grote netwerk zetten we graag in om de kandidaat te vinden die het beste bij uw organisatie, het team en de betreffende functie past.

Wij adviseren u in het opstellen van het profiel, de advertentie en de keuze van wervingskanalen en assessmentmethoden. Onze vacaturepagina wordt zo’n 10.000 keer per maand bekeken door medewerkers die een baan bij een corporatie zoeken. Hierdoor komt uw advertentie onder de aandacht bij een groot, relevant publiek.

Onze psycholoog en een inhoudelijk specialist houden een interactief assessment met de kandidaten. In 2013 voerde HabiTask 11 exclusieve werving en selectietrajecten uit voor woningcorporaties, voor o.a. manager bedrijfsvoering, wonen, vastgoed, controller, kwartiermaker en voorzitter geschillenadviescommissie.De referenties en meer over onze aanpak leest u op: www.habitask.nl/016





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim





Loopbaanbegeleiding

Interim

15

Omgaan met de verschillende doelgroepen waarbij rekening wordt gehouden met diverse invalshoeken: verslaving, psychische problematiek, dementie

HabiTask • [email protected] • www.habitask.nl/311 • 0182-302444

COMMUNICEREN MET BIJZONDERE DOELGROEPEN

Er wonen steeds meer ‘bijzondere doelgroepen’ in corporatiewoningen. De overheid wil dat senioren, mensen met een handicap, mensen met psychische problemen en mensen die middelen gebruiken steeds langer thuis blijven wonen. En ‘thuis’ betekent vaak een corporatiewoning. Als corporatiemedewerker communiceer je daardoor regelmatig met hen. We willen niet stereotyperen, jij ook niet. Daarom communiceren we normaal met deze mensen. Toch zijn er dingen waar je rekening mee moet houden. Bijzondere omstandigheden die invloed hebben op jouw huurder en je communicatie met deze huurder. Waar moet je op letten? Waar houd je rekening mee? In deze cursus leer je daar meer over.

Programma • Omgaan met Psychiatrie

Gesprekadviezen

Omgaan met bewoners & buren

Voorkomen van problemen

• Wat is dementie?

Hoe hiermee om te gaan?

• Omgaan met drugs- en alcoholgebruik

• Effectief communiceren

Niveaus in communicatie?

“PRIMA CURSISINHOUD, EEN GOEDE EN SPONTANE

DOCENT”

Wat levert het op?Inzicht in/over:

• Invloed ouder worden op functioneren

• Psychische problemen (globaal) en de in-

vloed op fysiek en mentaal functioneren

• Invloed van het gebruik van middelen (drugs,

medicijnen, drank) op het functioneren

• Gevolgen van verstandelijke beperkingen

• Effectief communiceren

Studieduur

1 dag

Prijs

€ 565,- excl. BTW en arrangement

Docenten

Rick Lablans inclusief acteur

Voor wie?Alle medewerkers met klantcontact, die effectief

met bijzondere doelgroepen willen communiceren

Vaar

digh

eids

Trai

ning

enOPLEIDINGEN015 Communiceren met bijzondere doelgroepen016 Correct Nederlands017 Doelgericht en overtuigend schrijven019 Klachtenbrieven beantwoorden020 Klantgericht denken en communiceren021 Klantgerichte correspondentie023 Omgaan met agressie024 Onderhandelingsvaardigheden025 Social media027 Solliciteren is topsport

17

Ervoor zorgen dat jouw teksten opvallen en worden gelezen!

Corporaties en andere non-profitorganisaties werken tegenwoordig doelgerichter en meer commercieel. De klant staat centraal. Deze benadering vraagt om een andere, meer lezersgerichte, schrijfwijze. Met korte, actieve zinnen, met begrijpelijke woorden en met een duidelijk doel voor ogen. Want met jouw zakelijke tekst wil je iets bereiken bij de lezer. Maar hoe schrijf je dit soort doelgerichte en overtuigende teksten? En hoe zorg je ervoor dat jouw teksten opvallen en worden gelezen? Want daar gaat het om in zakelijke teksten: de ontvanger moet ze lezen, begrijpen en doen wat wij willen.

Programma • Verschillen schrijven en praten

• Schrijven met een doel: van informeren tot activeren

• Wie is de lezer? Schrijven voor de doelgroep

• 7 fixatiepunten: waar gaat het oog meteen naar toe?

• Kort en krachtig: schrijven is vooral ‘schrappen’

• Opbouw en structuur van een tekst: alinea’s en zinnen

• Van Attention naar Action

• Introductie: hoe val je op?

• Verschillende schrijfstijlen

• Creatief schrijven - andere insteek, andere woorden

• Jargon of jip-en-janneke?

NIEUW!


Wat levert het op?• Inzicht in hoe je overtuigend en doelgericht

schrijft

• Je kunt een analyse maken van je doelgroep

• Inzicht in technieken hoe je opvallend en

creatief schrijft

• Weten hoe je een wervende opening maakt

en welke woorden waardevol zijn

• Kennis van schrijfmodellen als AIDA

Voor wie?Voor iedereen die zakelijk schrijft en wil dat zijn of

haar teksten gelezen en begrepen worden

DOELGERICHT EN OVERTUIGEND SCHRIJVEN

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Mart Rienstra

Wat levert het op?• Je brengt je kennis van de spelling van de

Nederlandse taal naar een hoger niveau

• Je leert de juiste spellingsregels en -vormen

• Je leert werkwoorden correct vervoegen

• Je krijgt inzicht in de juiste zinsopbouw en

-constructies

• Je leert leestekens juist te gebruiken

• Je vergroot je zelfvertrouwen over het ge-

bruik van het Nederlands


CORRECT NEDERLANDSIn één dag meer inzicht in correct taalgebruik!

Je twijfelt wel eens over de juistheid van een ‘d’ of een ‘t’ als je een werkwoord vervoegt? Je weet niet precies welke regels er gelden bij meervoud? Of je vraagt je af of een komma en een puntkomma dezelfde functie hebben? Op al deze vragen (en nog vele andere) geeft de training Correct Nederlands je antwoord. In één dag fris je je kennis van de Nederlandse taal op en krijg je meer inzicht in correct taalgebruik. Stel je eens voor: nooit meer fouten maken in de Nederlandse taal... Diegenen die je schrijft zijn je er dankbaar voor ... en steken er wellicht zelf ook nog wat van op!

Programma • Algemene spelling: de nieuwste regels

• Werkwoordsvormen

• Meervoudsvormen

• Gebruik van tegenwoordige en verleden tijd

• Hoofdletter versus kleine letter

• Werkwoorden vervoegen

• Het gebruik van leestekens

• Zinsopbouw en zinsconstructies

• Aaneenschrijven van woorden

• Praktijksituaties en eigen voorbeelden

Voor wie?Voor iedereen die zijn of haar schriftelijk taalge-

bruik wil verbeteren

NIEUW!

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Mart Rienstra

18 19

Wat levert het op?• Je buigt negativiteit om in positiviteit

• Je stapt uit de schuldvraag

• Je weet hoe je een klachtenbrief beant-

woordt

• Je kunt snel en toegankelijk schrijven

• Je weet hoe je een klachtenbrief omtovert tot

een tweede kans!

• Je krijgt een betere relatie met je klant; voor

de korte en lange termijn!


KLACHTENBRIEVEN BEANTWOORDENEen klacht is juist een kans!

Een klacht of klachtenbrief is een uiting van ontevredenheid, vaak afkomstig van een boze klant/bewoner. Als corporatie zijn we geneigd in zo’n sfeer van negatieve energie niet te reageren of de klacht onvoldoende serieus te nemen. De fout ligt immers bij de klant. Een gemiste kans, want een klacht is eigenlijk gratis informatie over hoe je als corporatie de dienstverlening kunt verbeteren. En hoe je je relatie met de klant kunt herstellen en behouden. En dat is toch wat we willen!

Deze korte cursus ‘Klachtenbrieven beantwoorden’ geeft je inzicht in klachtenmanagement, het omgaan met klachten en relatiebeheer. Daarnaast krijg je praktische en nuttige tips voor het opstellen van een doel(groep)gerichte brief als antwoord op de klacht!

Programma • Doel van een (klachten)brief. Inzicht in de doelgroep en in de aard

van de klacht (gegrond – ongegrond)

• Klachtenmanagement en -registratie

• Omgaan met klachten

• Opbouw en structuur van een brief

• Taal en woordgebruik (‘de toon van de brief’)

• Behandelen van een door de cursist meegenomen klachtenbrief uit

de praktijk

Voor wie?Corporatiemedewerkers die direct klantcontact

hebben of specifiek belast zijn met klachten-

brieven

“ERG LEERZAME EN LEUKE CURSUS, VEEL BRUIKBARE

TIPS”

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Mart Rienstra

21

Wat levert het op?• Jouw klantgerichtheid naar een hoger niveau

• Je krijgt inzicht in de belevingswereld van

klanten (gedrag, wensen en behoeften)

• Je krijgt inzicht in de effecten van jouw per-

soonlijke communicatiestijl

• Je leert klantgerichtheid te vertalen naar je

dagelijkse werkzaamheden

• Je kunt schakelen tussen diverse soorten

klanten en gesprekken


KLANTGERICHT DENKEN EN COMMUNICERENJouw klantgerichtheid naar een hoger niveau!

Je hebt dagelijks contact met klanten. Je spreekt tientallen mensen, die allemaal wat anders willen. Je weet dat de corporatie waar je werkt klantgericht wil werken. Maar wat is dat precies? En hoe klantgericht ben jij eigenlijk? Hoe is bijvoorbeeld je houding en uitstraling naar klanten, hoe communiceer je met hen en ... hoe ga je om met klachten?

In deze training ‘Klantgericht denken en communiceren’ staan de wensen van de klant centraal en leer je hoe je met praktische tips en trucs optimaal kunt inspelen op deze behoeften. Bovendien krijg je inzicht in verschillende communicatiestijlen en wordt er specifiek gekeken naar jouw persoonlijke stijl!

Programma • Communiceren, hoe doe je dit?

Verschillende vormen van communiceren

• Actief luisteren

(Luisteren, samenvatten, doorvragen)

• Vraagsoorten

• Aan de slag met de theorie (oefeningen)

• Persoonlijke stijl

• Oefeningen

• Niveaus in communicatie

Voor wie?Medewerkers met zowel interne als externe

klantcontacten

“EEN LEERZAME DAG, MET VEEL PRAKTIJKOEFENINGEN

WAARIN JE DE GELEERDE THEORIE KUNT TOEPASSEN”

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Rick Lablans

Wat levert het op?• Inzicht in de opbouw van een brief en hoe je

daarin de ontvanger (=klant) centraal stelt

• Inzicht in de juiste toon (het gevolg van het

juiste taal- en woordgebruik)

• Ervaring met het schrijven van verschillende

soorten brieven

• Het besef dat dit alles niet moeilijk is…


KLACHTGERICHTE CORRESPONDENTIEKlantgericht werken begint met klantgericht schrijven!

Corporaties sturen jaarlijks miljoenen e-mails en brieven naar hun bewoners. Vaak lange, ingewikkelde teksten met meerdere boodschappen, maar zonder een concreet doel. Het gevolg? De correspondentie wordt nauwelijks gelezen, niet altijd begrepen en bijna nooit opgevolgd. Zonde van de tijd en de inspanning, vooral ook omdat een goede brief of e-mail helemaal niet zo moeilijk is. In deze training leer je de essenties op een eenvoudige en leuke manier. Je kijkt daarbij vooral door de ogen van de lezer: wat is slecht en wat is goed? En hoe kun je dit eenvoudig toepassen in je eigen teksten.

Programma • Schrijven van e-mails en brieven met een doel

• Voor wie schrijf je?

• Opbouw en structuur van een brief

• Introductie en Slot (hoe begin je en eindig je?)

• Uitgangspunten bij zakelijke correspondentie

• Etiquette en huisstijl

• Tangconstructie, naamwoordstijl, bijzinnen, abstract taalgebruik

• Soorten brieven: uitnodiging, bevestiging, betalingsherinnering/

aanmaning, slecht nieuws

• Koppen en tussenkoppen

• Eventueel: nadenken over vormgeving van brieven

Voor wie?Medewerkers die regelmatig met de klant corres-

ponderen en die met meer plezier een betere brief

willen schrijven in een korter tijdsbestek

“DEZE CURSUS IS INTER-ACTIEF, VEELZIJDIG EN TO

THE POINT”

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Mart Rienstra

22 23

Hoe ga je hier mee om? Hoe voorkom je dat situaties uit de hand lopen en dat een oplossing verder weg lijkt dan ooit?

Deze training is opgebouwd rond het meest praktische en meest gebruikte model dat op dit gebied wordt gebruikt; het maakt onderscheid tussen de aanpak van agressie gericht tegen de situatie, tegen de organisatie of tegen de medewerker persoonlijk. Dit ondersteunt onze trainer voortdurend met praktijkvoorbeelden en gerichte oefeningen. Het voordeel van dit model is dat het uit de praktijk komt en tot een blauwdruk is geworden. Toepasbaarheid en praktisch werken staan steeds voorop! Medebepalend voor ons programma zijn de recente maatschappelijke en woningsector gerelateerde ontwikkelingen die de (mate van) agressie meebepalen. Verder gaan we uit van het geldende agressieprotocol, maar houden we dit uiteraard weer eens kritisch tegen het licht.

Wat levert het op?• Het maakt je bewust van hoe communicatieprocessen werken; wat

brengt jouw gedrag bij de ander teweeg en hoe kun je gewenst

gedrag bij de ander realiseren?

• Je leert de vaardigheden op het juiste moment in te zetten

• Je hebt meer zelfvertrouwen en minder angst dat een situatie

escaleert, omdat je weet hoe je moet handelen

• Je leert technieken om je te verdedigen en je veiligheid te

vergroten

• Je leert je non-verbale communicatie in te zetten en in je

voordeel te gebruiken

• Je leert van elkaar door samen te oefenen; met de docent en

uiteindelijk met een professionele trainingsacteur

“GOED AANGEPAST AAN ONZE WENSEN, VEEL INFOR-

MATIE IN KORTE TIJD”

ErvaringOnze trainer Rick Lablans heeft zeer veel

praktijkervaring. Zijn praktijkervaring bestaat

uit het begeleiden en ondersteunen van (extre-

me) ontruimingen, mutaties, en het voeren van

incassogesprekken en andere lastige gesprekken

met huurders. Daarnaast werken we met vaste

A-acteurs, die ook zeer veel ervaring hebben met

het realistisch naspelen van conflictsituaties.

Voor wie?Medewerkers met directe klantcontacten zoals

baliemedewerkers, verhuurmedewerkers, woon-

consulenten, medewerkers leefbaarheid etc.

OMGAAN MET AGRESSIE

Incompany

Neem geheel vrijblijvend contact met ons op

voor een offerte op maat!

Docent

Rick Lablans

HabiTask • [email protected] • www.habitask.nl/305 • 0182-302444 25

Wat levert het op?• Een duidelijk beeld van jouw eigen communi-

catie- en onderhandelingsstijl

• Inzicht in de verschillende onderhandeltech-

nieken en -tactieken

• Vaardigheden hoe je grenzen aan kunt ge-

ven en hoe je kunt ‘schakelen’ in gesprekken


ONDERHANDELINGSVAARDIGHEDENGrenzen stellen, weten tot hoever je mag en wilt gaan!

Bewoners worden steeds mondiger en weten steeds beter wat ze van de corporatie en dus van jou willen. Je komt daardoor regelmatig terecht in allerlei onderhandelingssituaties. Onderhandelen is vooral: grenzen stellen. Weten tot hoever je mag en wilt gaan. In deze training leer je diverse gedragsstijlen op het gebied van onderhandelen. Je leert tevens hoe je gesprekken kunt voeren met huurders. Daarbij staat het omgaan met belangentegenstellingen centraal.

Programma • Korte inhoudelijke kennismaking

• Basis communicatie (begrippen, kaders en oefeningen)

• Inventarisatie van de individuele onderhandelingsstijl van de deel-

nemers aan de hand van gedragsinstrumenten

• Simulatieoefening over onderhandelen

• Onderhandeltechnieken en -tactieken

• Schakelen in gesprekken - gericht op grenzen bewaken

• Gespreksmodel om grenzen aan te geven

• Deelnemers schrijven oefensituaties (eventueel gebaseerd op de

eigen praktijk)

• Introductie acteur

• Oefenen van gesprekken uit de dagelijkse praktijk van de deelne-

mers

Voor wie?Medewerkers die regelmatig moeten onderhande-

len, bv. bij verhuur/verkoop of sociaal beheer

“ENTHOUSIASME LERAAR STEEKT AAN; VEEL PRAK-

TIJKVOORBEELDEN WAAR JE ECHT IETS MEE KUNT”

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Rick Lablans incl. acteur

Kansen en bedreigingen van Facebook, Twitter, LinkedIn en meer voor de corporatie(medewerker)

Waarschijnlijk gebruik je al social media (privé). Maar gebruik jij het ook professioneel? Zie je de voordelen ervan voor jouw corporatie? Het is een makkelijke manier om als corporatie(medewerker) zichtbaar te zijn voor huurders en stakeholders. Je kunt social media ook gebruiken in het verhuurproces, bij bewonersparticipatie en bij het bereiken van nieuwe doelgroepen. Je hebt veel informatie direct beschikbaar. Er zijn ook gevaren, zowel wanneer je wèl als wanneer je níet ‘meedoet’ op social media. Kom naar de training, dan gaan we samen aan de slag om social media te ontdekken.

Programma • Sociale netwerken: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,

Pinterest, Google+, enz.

• Kansen en bedreigingen

• Welke netwerken passen bij jou, de corporatie en de boodschap

die jouw corporatie wil uitdragen

• Effectief informatie verzamelen en zenden via social media

• Oefenen, oefenen, oefenen

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Robert de Heer

NIEUW!


Wat levert het op?• Inzicht in tools en platforms voor social me-

dia o.a. bij de primaire werkprocessen

• Inzicht in kansen en bedreigingen

• Inzicht in welke kanalen geschikt zijn voor

welke boodschap

• Inspiratie en handigheid in het gebruik

• Inzicht in welk social media gedrag bij je past

• Een scherp profiel en veel volgers

Voor wie?Corporaties en medewerkers die meer interactie

en informatie via social media willen

SOCIAL MEDIA

26 27

Leer hoe je opvalt en je kansen vergroot om een nieuwe baan te vinden die bij je past

In 2013 kregen ongeveer 1.750 corporatiemedewerkers te horen dat ze door een reorganisatie boventallig zouden worden. Mobiliteit en flexibele arbeid worden steeds belangrijker. Steeds meer werving gaat via social media (56% van de HRM’ers zegt dat social media het belangrijkste kanaal voor werving is). Een totaal nieuwe realiteit voor corporatie(medewerker)s. In deze training gaan we in op jouw kansen op de arbeidsmarkt, binnen en buiten de corporatiesector. Hoe kom je in beeld bij potentiële werkgevers, al voordat er concrete vacatures zijn? Hoe krijg je de voor jou relevante vacatures in beeld? Hoe zorg je dat je met je CV en motivatie eruit springt tussen andere sollicitanten? Onze ervaring ‘aan de andere kant van de tafel’ delen we graag, om je sterker te maken in het vinden van een baan.

Programma • Arbeidsmarkt en kansen

• Opvallen tussen andere kandidaten

• Inzet social media

Twitter

LinkedIn

• Een goed CV

• Tips voor het maken van een sterke motivatiebrief

Voorafgaand aan de training krijg je een persoonlijke intake met onze

loopbaanadviseur.

Studieduur

1/2 dag

Prijs


Docent

Robert de Heer (social media)

Albert de Groot (loopbaanadviseur)

VOOR HBO’ERS GELDT DAT 70% VAN DE BANEN VIA NETWERKEN WORDT

GEVONDEN


Wat levert het op?• Een sterk CV

• Tips om een opvallende brief te schrijven

• Voortdurend actuele vacatures in beeld

• Inzicht in succesvolle inzet social media

Voor wie?Medewerkers die een volgende stap in hun loop-

baan willen zetten

SOLLICITEREN IS TOPSPORT

29

In deze training maak je een verdiepingsslag in je (persoonlijk) leiderschap. Je verkrijgt inzicht in jezelf en de leider die je bent

De effectieve leider is een training waarin zowel theorie als praktijk aan bod komen. Je werkt cognitief en associatief, met hoofd en lijf, met gedachten, gevoelens en overtuigingen. Je gaat ervaren, reflecteren en uitwisselen. Je doet individuele oefeningen en oefeningen in de groep. Er is ruimte voor het inbrengen van eigen praktijkvoorbeelden en casussen. De training is onder andere gebaseerd op het gedachtegoed uit de transactionele analyse, NLP en systemisch werken.

Programma • Blok 1, 1e dag - De leider

• Blok 1, 2de dag - De leider en de groep

Intervisie tussen blok 1 en 2

De groep komt tussen de twee blokken door één keer in een zelf ge-

plande intervisiebijeenkomst in kleine groepen bij elkaar. Het doel van de

intervisie is het integreren van de theorie in de praktijk door middel van

delen en oefenen.

• Blok 2, 3de dag - De leider en overdracht

• Blok 2, 4de dag - De leider en verandering

Voor het uitgebreide programma, kijk op de website onder www.

habitask.nl/402

Studieduur

4 dagen (2 blokken) met intervisiebijeenkomst

Prijs


Docent

Bianca Schlief

NIEUW!


DE EFFECTIEVE LEIDER

Wat levert het op?• Meer zelfvertrouwen en stevigheid als leider

• Bewustzijn van je rol en plek in de groep

• Een gebalanceerd leider die krachtig

communiceert

• Bewustzijn van overdracht en wat het met je

doet, je houdt meer ruimte voor contact

• Je weet om te gaan met leiderschapsthema’s

• Inzicht in hoe te handelen in veranderde

omstandigheden

Voor wie?Iedere leider of manager die met meer stevigheid,

vertrouwen en effectiviteit sturing wil geven aan

zijn of haar team of projectteam

Pers

oonl

ijke

On

twik

kelin

gOPLEIDINGEN029 De effectieve leider 030 Persoonlijke effectiviteit031 Timemanagement

31

Bewust beheersen van je werkdruk, bewustwording en keuzevrijheid

Heb je ook regelmatig het gevoel dat je geleefd wordt door e-mail, telefoon, een volle agenda/afspraken etc.? Dat ene belangrijke project komt maar niet van de grond omdat je hier gewoonweg geen tijd voor lijkt te hebben. Gelukkig kun je hier invloed op uitoefenen. Door te kijken naar je dagindeling, prioriteiten te stellen, vaker “nee” te leren zeggen en jouw manier van werken onder de loep te nemen. We gaan naast de praktische tips en trucs ook kijken naar jou. Wat is voor jou persoonlijk belangrijk in je werk/manier van werken en hoe kun je hier meer aandacht aan besteden. Wat zijn bij jou de belangrijkste (belemmerende) overtuigingen waardoor het nog niet gaat zoals je wilt? Door ook hier samen goed naar te kijken komen we tot echte eye-openers voor jou persoonlijk en zul je merken dat je efficiënter en prettiger werkt.

Programma • Inventarisatie huidige situatie + persoonlijke knelpunten (over het

begrip ‘tijd’)

• Actie - reactie (over gedrag)

• Stressmanagement (over fysieke aspecten en ontspanning)

• Belemmeringen + onderliggende overtuigingen (bewustwording)

• Het verschil tussen belangrijk en urgent (eigen werksituatie als

input)

• Plannen en organiseren

• Assertiviteit (“nee” zeggen, ruimte innemen, eigen grenzen

bewaken, voor jezelf opkomen etc.)

• Persoonlijk actieplan maken

Studieduur

2 dagen met een tussenperiode van 1 maand

Prijs


Docent

Sandra Dolk

“HANDVATTEN OM WERKDRUK OM TE BUIGEN

NAAR IETS POSITIEFS”


TIMEMANAGEMENT

Wat levert het op?• Je hebt inzicht in de relevante begrippen ten

aanzien van timemanagement en persoonlij-

ke effectiviteit

• Praktische tips en trucs om jouw werkzaam-

heden planmatiger, met minder voelbare

werkdruk en meer plezier uit te voeren

• Je bent je bewust van de invloed die je zelf

kunt uitoefenen op je werk(druk)!

Voor wie?Alle corporatiemedewerkers en -leidinggevenden

die graag met meer rust, effectiever willen werken

Leer op een effectieve manier met jezelf, anderen en situaties omgaan en vergroot je zelfsturing en zelfvertrouwen

In je werk komt er veel op je af; klanten, collega’s, leidinggevenden, externe partijen en anderen doen een beroep op je. Hoe je reageert, handelt en communiceert, beïnvloedt je werkresultaten en werkplezier. Het liefst wil je zelf richting blijven geven in je werk. Dat lukt niet altijd, waardoor je minder invloed hebt op de uitkomst. Dat kan anders. Persoonlijke effectiviteit is de mate waarin je zelfsturend vermogen tot je beschikking hebt. Of het nu over werkresultaten gaat, een werksituatie, de inhoud van je werk, je werkplezier, de contacten die je hebt of de balans in je werk. Je kunt leren de regie te houden over je eigen gedrag en doelen die je wilt bereiken, ook onder druk, moeilijke omstandigheden of bij tegenslag.

Programma Persoonlijke effectiviteit is een training waarin theorie en praktijk elkaar

afwisselen. Je werkt cognitief en associatief, met je gedachten, gevoe-

lens en overtuigingen. Je gaat ervaren, reflecteren en uitwisselen.

• Landen in je kwaliteit

• Waar wil ik naartoe?

• Persoonlijke effectiviteit in beeld

• Egoposities

• Ik ben OK, jij bent OK

• Je favoriete positie

• Levensalbum

• Luister naar je stemmen

• Oogst van de dag

Studieduur

2 dagen met een tussenperiode van 2 weken

Prijs


Docent

Bianca Schlief

“GOED HELDER, DUIDELIJKE INPUT EN GOEDE AFWISSE-

LING MET OEFENINGEN”


PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT

Wat levert het op?• Je verkrijgt inzicht in je manier van commu-

niceren en handelen en hoe je hier op een

effectieve manier mee om kunt gaan

• Je krijgt handvatten mee om daadkrachtig

met jezelf, mensen of situaties om te gaan

• Je hebt meer invloed en wordt minder afhan-

kelijk van de ander of van een situatie

• Je versterkt je zelfvertrouwen en professio-

naliteit en leert beter je doelen te bereiken

Voor wie?Voor een ieder die effectiever en daadkrachtiger

wil functioneren en communiceren. Je bent bereid

om persoonlijke (werk)situaties in te brengen

32 33

Huurders tussen kopers en kopers tussen huurders

Door aankoop of verkoop door de woningcorporatie kan het voorkomen dat er in een appartementencomplex zowel eigenaren als huurders wonen. In de toekomst zal dit waarschijnlijk steeds meer voorkomen.De eigenaar/bewoner wordt geconfronteerd met het appartementsrecht, terwijl de huurder gebonden is aan de regels van het huurrecht. Deze twee rechtsgebieden komen vaak niet overeen wat betreft begrippen en regelgeving.Wat nu als het huurrecht en het appartementsrecht in de praktijk lijken te botsen? Wat gaat er voor, het huur- of appartementsrecht? Welke regels gelden bij overlast? Hoe zit het met de servicekosten en hoe zorg je er, bijvoorbeeld als VvE beheerder voor dat huurders en eigenaren in goede harmonie samen kunnen en blijven wonen?

Programma • De juridische aspecten van de VvE

• Het huurrecht

• Het appartementsrecht

• Overlastsituaties

• Servicekosten

• Bewonersinspraak

• Onderhoud

• Het nieuwe WWS

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Marijke Horvers

“BEGRIJPELIJK MET EEN GOED NASLAGWERK”


GEMENGDE COMPLEXEN

Wat levert het op?• Je hebt inzicht in de regelgeving daar waar

huur- en appartementsrecht samenkomen

• Je kunt problemen analyseren (de praktijk

staat tijdens de cursus centraal)

• Je kunt de juiste rechtsregels toepassen

• Je ziet het verband tussen de inhoud van het

huurrecht en het appartementsrecht en de

dagelijkse praktijk

Voor wie?VvE beheerders, wijkmanagers, managers woon-

diensten, woonconsulenten en verhuurmakelaars

Jurid

isch

OPLEIDINGEN033 Gemengde complexen034 Huurincasso035 Huurrecht bedrijfsruimte037 Huurrecht woonruimte038 Huurrecht opfriscursus039 Woningwaardering (juridisch en bouwkundig)041 Zelf Aangebrachte Voorzieningen (juridisch en bouwkundig)

35

Meer over het huurrecht voor kantoor-, opslag- en winkelruimten...

Wellicht werk je bij een corporatie die niet alleen woningen, maar ook kantoorpanden, winkels, garages of praktijkruimten verhuurt. In dat geval is het belangrijk dat je op de hoogte bent van het huurrecht bedrijfsruimte. Voor dergelijke bedrijfsruimten geldt namelijk een geheel eigen weten regelgeving.

Programma • De huurovereenkomst

• Algemeen deel van het huurrecht

• Wat zijn de verplichtingen van de verhuurder

• Wat zijn de verplichtingen van de huurder

• Onderhuur

• Leegstandswet

• Einde huurovereenkomst

• Faillissement van de huurder

• Huurrecht middenstandsbedrijfsruimte

• Huur overige ruimte

• Ontruimingsbescherming

• Opgaven en casus

Kijk voor het uitgebreide programma op www.habitask.nl/203

Tip: Na het volgen van de cursus kun je voor vragen op het gebied van

huurrecht terecht bij de juridische helpdesk van HabiTask

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Marijke Horvers

“VEEL INFORMATIE DIE GOED TE GEBRUIKEN IS IN

DE PRAKTIJK”


HUURRECHT BEDRIJFSRUIMTE

Wat levert het op?Tijdens deze praktijkgerichte, tweedaagse

cursus doe je kennis op over rechten en plichten

van huurders en verhuurders en leer je deze

kennis toe te passen in specifieke gevallen. Er

wordt ook uitgebreid stilgestaan bij juridische

uitspraken omtrent huurgeschillen en je leert deze

jurisprudentie toe te passen in de praktijk.

Voor wie?Medewerkers verhuur, huurincasso, sociaal be-

heer en woonconsulenten

Huurachterstanden voorkomen en terugdringen!

Huurrecht is belangrijk voor alle medewerkers van woningcorporaties. Er wordt van je verwacht dat je op de hoogte bent van de rechten en plichten van de huurders maar tevens van de rechten en plichten van de woningcorporaties. Daarbij is het handig als je naast de weten regelgeving op de hoogte bent van recente jurisprudentie. Het huurrecht is veelzijdig en op sommige fronten behoorlijk complex. Tijdens deze training wordt een praktische koppeling gemaakt naar de dagelijkse praktijk. Naast het behandelen van belangrijke onderwerpen aan de hand van de wettelijke regelgeving wordt aangesloten bij de dagelijkse incassopraktijk.

Programma • Minnelijke huurincasso

• Aansprakelijkheid rechtsvormen e.d.

• Overlijden van de huurder

• Huwelijk

• Samenwonen en samen huren

• Meervoudige probleemgevallen (o.a. overlast)

• Gerechtelijke huurincasso

• Executie van een vonnis en verhaal

• WSNP, faillissement en moratorium

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Marijke Horvers

“FIJNE LERARES, HEEFT DUIDELIJK UITLEG

GEGEVEN, LEUKE CASUSSEN”


HUURINCASSO

Wat levert het op?• Je kent de relevante artikelen, bepalingen en

juridische begrippen binnen de huurincasso

• Je leert hoe je huurachterstanden kunt

voorkomen en terugdringen

• Je leert effectiever te handelen in het

incassoproces


huurrecht en de dagelijkse incassopraktijk

Voor wie?Incassomedewerkers, medewerkers verhuur- en

bewonerszaken, KCC en woonconsulenten

36 37

Je bent bekend met de rechten en plichten van de huurder en woningcorporatie

Huurrecht is belangrijk voor alle medewerkers van woningcorporaties. Van jou wordt verwacht dat je goed op de hoogte bent van veranderingen op dit gebied, maar ook bekend bent met de rechten en plichten van huurders en woningcorporaties. Tegelijkertijd is het handig als je kennis hebt van de meest actuele jurisprudentie. Een cursus huurrecht woonruimte droge kost? Welnee!

Programma • Algemeen deel van het huurrecht

• De huurovereenkomst

• Wat is woonruimte

• Verplichtingen van de verhuurder

• Verplichtingen van de huurder

• Einde huurovereenkomst

• Diverse wanprestaties van de huurder

• Onrechtmatig gebruik van het gehuurde

• Huurbeding

• Tijdelijke overeenkomsten

• Onrechtmatige bewoning

• Onderhuur/medehuur

• Overlijden van de huurder

• Opleveren einde verhuur en mutatieschade

• Huurprijzenrecht




Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Marijke Horvers/ Anky Kloosterman

“GOED NASLAGWERK, WAAR IK ZEKER IN DE PRAKTIJK

MEE AAN DE SLAG KAN”


HUURRECHT WOONRUIMTE

Wat levert het op?• Je kent de relevante artikelen, bepalingen en

termen van het huurrecht

• Je kunt probleemstellingen analyseren (in de

cursus staan praktijkcasussen centraal)

• Je kunt de juiste artikelen en rechtsregels toe-

passen aan de hand van casussen


huurrecht en jouw eigen werkzaamheden in

de praktijk

Voor wie?(Nieuwe) medewerkers verhuur, huurincasso,

sociaal beheer en woonconsulenten

39

Alles over de regels, uitzonderingen en interpretatieverschillen!

JURIDISCH (1 DAGDEEL)We gaan in op wat wettelijk is vastgelegd rondom woningwaardering. Hoe werkt het puntensysteem, voor welke onderdelen van de woning kunnen punten worden toegekend, hoe bereken je de maximaal redelijke huurprijs en wat is de invloed van Zelf Aangebrachte Voorzieningen? Hoe moet je handelen als bewoners bezwaar maken tegen de puntentoekenning? Wat is de rol van de Huurcommissie?

BOUWKUNDIG (1 DAGDEEL)Je kent de regelgeving, maar hoe pas je dit nu toe in de praktijk? Je leert o.a. oppervlakten van een woning te berekenen en punten aan een woning toe te kennen volgens de methodiek van de Huurcommissie. Verder komen de wijzigingen met betrekking tot de energieprestatie van een woning uitgebreid aan de orde. Overige aandachtspunten zijn: herijking van punten als gevolg van groot onderhoud of toekenning van punten als gevolg van Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV).

Programma • De basisbegrippen (WWS, Woningwaarderingstabel etc.)

• Het berekenen van punten en de maximaal redelijke huurprijs

• De wijzigingen of gebreken aan woningen die invloed

hebben op het puntenaantal van de woning

• Interpretatieverschillen

• Tussentijdse huuraanpassing en jaarlijkse huurverhoging

Studieduur

1/2 dag juridisch, 1/2 dag bouwkundig

Prijs


Docent

Marijke Horvers/Anky Kloosterman (juridisch)

Hans van Hees (bouwkundig)

“SUPER VEEL INTERESSANTE WEETJES DIE TOEPASBAAR

ZIJN IN DE PRAKTIJK”


WONINGWAARDERING

Wat levert het op?Door het volgen van deze cursus zijn je kennis en

vaardigheden van woningwaardering in één dag

weer helemaal up-to-date. Je bent op de hoogte

van de regels, de uitzonderingen en interpretatie-

verschillen en kunt deze toepassen.

Voor wie?Voor iedereen die direct of zijdelings te maken

heeft met het berekenen of toekennen van punten

aan huurwoningen en/of bewoners hierover moe-

ten informeren

Weer helemaal up-to-date en daarna met eventuele vragen naar de juridische helpdesk van HabiTask

In het recente verleden heb je een cursus ‘Huurrecht woonruimte’ gevolgd en nu merk je dat je kennis van bepaalde onderwerpen is weggezakt. Bovendien is er de laatste tijd veel veranderd in het huurrecht en in de jurisprudentie. Kortom: een opfriscursus huurrecht is wat je nodig hebt. Je wordt weer helemaal up-to-date gebracht over het huurrecht. Daarnaast is er ruimte voor praktijkvragen.

Programma • Totstandkoming van de huurovereenkomst

• Huurincasso, huurachterstand en schuldsanering

• ZAV, mutatie en overname

• Gebreken en onderhoud

• Het recht op schadevergoeding

• Overlast

• Tijdelijke verhuur

• Medehuur

• Onderhuur

• Overlijden

• Woningruil

• Opzegging en beëindiging

• Huurprijzen en servicekosten

• Hoofdverblijf

• Renovatie



Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Anky Kloosterman

“INHOUDELIJK GOED EN RUIMTE VOOR VRAGEN,

ERVARINGEN EN DISCUSSIE”


HUURRECHT OPFRISCURSUS

Wat levert het op?• Opfrissen van weggezakte kennis van het

huurrecht

• Kennis van de meest actuele jurisprudentie

• Kennis van recente (wets)wijzigingen en

(andere) actualiteiten

• Antwoorden op praktijkvragen en het delen

van ervaringen en casussen met collega’s

van andere corporaties

Voor wie?Voor alle corporatiemedewerkers die over de

basiskennis beschikken van het huurrecht

40 41

Wat is toegestaan volgens het huurrecht en waar moet je bouwkundig op letten?

JURIDISCH (1 DAGDEEL)Sinds de inwerkingtreding van het nieuwe huurrecht in 2003 blijkt dat beleid maken met betrekking tot dit onderwerp en een goede uitvoering nog erg lastig is. Veel corporaties worstelen hier in meer of mindere mate mee. Er wordt erg verschillend met ZAV’s omgegaan. Alleen al op het gebied van (overname van) inbouwapparatuur in de keuken heeft bijna elke corporatie haar eigen regels.

BOUWKUNDIG (1 DAGDEEL)Hoe vertaal je deze wettelijke regels naar de bouwkundige praktijk van alledag en wat zijn de valkuilen? Waar moet je op letten bij specifieke ZAV’s en zijn deze ZAV’s makkelijk te verwijderen? Wanneer is een ZAV veilig? De onderwerpen worden toegelicht met veel praktijkvoorbeelden en foto’s.

Programma • Huurrecht

• Wand-, plafond- en vloerafwerking

• Installaties

• Tegel-, voeg- en kitwerk

• Isolatie, beglazing en zonwering

• Doorgebroken muren, plafonds en zolders

• Keukens, toiletten en badkamers

Studieduur

1/2 dag juridisch, 1/2 dag bouwkundig

Prijs


Docent

Anky Kloosterman (juridisch)

Hans van Hees (bouwkundig)

“ZEER LEERZAAM, VEEL INTERACTIE MET DE

GROEP”


ZELF AANGEBRACHTE VOORZIENINGEN

Wat levert het op?Na afloop van de cursus heb je een duidelijk

beeld van wat de wet voorschrijft op het gebied

van Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Ook ken je

de meest voorkomende ZAV’s en weet je waar je

bouwkundig op moet letten.

Voor wie?Medewerkers die te maken hebben met ZAV’s en

klachtenonderhoud, zoals (mutatie)opzichters,

verhuurmedewerkers/ -makelaars

43

Je leert denken in rendement van vastgoed

Oude wijn in nieuwe zakken, of is Assetmanagement dé manier waarop corporaties dienen om te gaan met hun vastgoed? Veel corporaties worstelen met deze vraag. Strategisch Voorraadbeleid en Complexbeheer lijken te zijn vervangen door Vastgoedsturing en Assetmanagement. Maar wat houden deze termen in en wat kun je er als corporatie mee? In deze training krijg je zicht op waar Assetmanagement om draait door concrete voorbeelden. De verschillen tussen bedrijfswaarde en marktwaarde komen aan bod, evenals het denken in rendementen. Dat leidt tot verrassende inzichten zoals ‘de onrendabele top bestaat niet’ en ‘investeren in duurzaamheid levert geld op voor de corporatie’. Assetmanagement is geen ver-van-mijn-bed-show, maar kan direct toegepast worden in de praktijk.

Programma Blok 1 Definities en context

• Vastgoedsturing en Assetmanagement

• De Vastgoedpiramide

• Wat is er gebeurd met ‘Strategisch Voorraadbeleid’?

Blok 2 Proces en Organisatie

• Methoden om Assetmanagement vorm te geven

• De plaats van Assetmanagement in de organisatie

• De mythe van een blauwdruk-organogram

Blok 3 Financieel

• Onrendabele top versus rendementsdenken

• Uitleg bedrijfswaarde en marktwaardemethodiek

• Financiële toetsingscriteria

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Arnoud Spithoven

“GOEDE PRAKTIJKKENNIS, GOED GEPRESENTEERD,

HELDERE THEORIE”


AAN DE SLAG MET ASSETMANAGEMENT

Wat levert het op?Na het volgen van deze cursus ben je in staat

om natuurlijk evenwicht te bieden in discussies

rondom Assetmanagement binnen jouw organisa-

tie. Je kent de principes van Assetmanagement,

kunt taxeren waar jouw organisatie nu staat en

wat nodig is om de organisatie een stap verder te

brengen.

Voor wie?Managers en medewerkers van de afdelingen

Wonen, Vastgoed en Beleid

Bele

id en

Ma

nage

men

tOPLEIDINGEN043 Aan de slag met assetmanagement 044 Projectmanagement: basis045 Projectmanagement: leidinggeven aan projecten047 Projectmanagement: stakeholders

45

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Ruud Ackermans

EFFECTIEVER KUNNEN STUREN EN EEN

SUCCESVOLLER PROCES!

Wat levert het op?• Effectievere samenwerking met de opdracht-

gever

• Beter kunnen aansturen en managen van

het team

• Geoefende essentiële vaardigheden als

projectleider

Voor wie?Projectleiders met enige ervaring in projecten die

zich verder willen ontwikkelen in het leiden van

een project

Effectiever samenwerken met opdrachtgevers en beter aansturen van jouw team!

Dit is een vervolgmodule op de cursus ‘Projectmanagement: basis’. Deze eendaagse cursus is gericht op de rol van de projectleider bij het leiden van het project. Persoonlijke effectiviteit en het verbeteren van samenwerking zijn de sleutelbegrippen tijdens deze cursus. Het doel is meer uit het project te halen door meer bewustzijn te ontwikkelen over het eigen functioneren. Het resultaat is effectiever kunnen sturen en een succesvoller verloop van het project. Deelnemers oefenen met eigen praktijksituaties.

Programma• Opstellen persoonlijke leerdoelen in relatie tot projectleidersprofiel

• Verschillende typen opdrachtgevers en de effectieve

benaderingswijze

• Analyse van een opdracht en essentie van een intakegesprek

• Mobiliseren van en leidinggeven aan een team

• Check op leerdoelen en verdere ontwikkelpunten


PROJECTMANAGEMENT: LEIDINGGEVEN AAN PROJECTENBeginnend projectleider of lid van een projectteam en meer leren over gestructureerd, projectmatig werken?

Na afloop van deze cursus, hebben deelnemers werkzaam in projecten een eenduidige manier van werken aangereikt gekregen, waarmee zij op een gestructureerde en beheerste wijze projecten kunnen uitvoeren. Voor iedere deelnemer zal duidelijk worden wat de minimale eisen (de kaders) zijn ten aanzien van projectmatig werken en hoe zij daarbinnen kunnen differentiëren op basis van de complexiteit van het project en/of de behoeften/wensen. Naast bruikbare tips en handreikingen voor het opzetten, sturen en beheersen van projecten, hebben de medewerkers ook inzicht gekregen in hun rol als teamlid in een projectgroep en een aantal vaardigheden die essentieel zijn voor het functioneren als beginnend projectleider of projectteamlid.

Programma • De essentie van projectmanagement

• De opdracht(verstrekking) van de opdrachtgever

• Opstellen van een mijlpalenplan en projectverantwoordelijkheden-

schema

• Kwaliteit en voortgangsbewaking

• Risicomanagement

• Evaluatie van het project

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Ruud Ackermans

BRUIKBARE TIPS VOOR HET OPZETTEN, STUREN EN BE-HEERSEN VAN PROJECTEN


Wat levert het op?• Het grondig kunnen voorbereiden, passend

bij de aard en complexiteit van het project

• Je kunt een duidelijk projectplan maken

• Je kunt de voortgang en kwaliteit van het

project meten en rapporteren

• Inzicht in de verschillende rollen in projecten

en wat er van de projectleider wordt verwacht

• Inzicht in vaardigheden die van belang zijn

voor jouw rol en het effectief inzetten hiervan

Voor wie?Beginnende projectleiders of medewerkers die als

teamlid deelnemen aan een project

PROJECTMANAGEMENT: BASIS

46 47

Deze ééndaagse vervolgcursus richt zich op het managen van de stakeholders in het project. Een stakeholder is een individu of een groep die een belang heeft in het project en de projectresultaten. Het is daarom van vitaal belang dat de stakeholders op een juiste wijze worden benaderd. De specifieke aanpak, die hier voor nodig is, staat centraal in deze cursus. Tijdens de cursus wordt gewerkt met eigen projecten. Deelnemers wordt daarom gevraagd een eigen project voor te bereiden dat verder moet worden uitgewerkt op het terrein van stakeholders, communicatie en commitment.

Programma • Belang en kenmerken van stakeholders

• Bepalen van het niveau van commitment

• Ontwikkelen doelgerichte aanpak en acties per stakeholder

• Opstellen van een communicatieplan

PROJECTMANAGEMENT: STAKEHOLDERS

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Ruud Ackermans

EEN SPECIFIEKE AANPAK VOOR STAKEHOLDERS VAN

JOUW EIGEN PRJECT

Wat levert het op?• Het kunnen identificeren en bepalen van de

kenmerken van stakeholders

• Het kunnen bepalen van huidig en gewenst

niveau van commitment stakeholders

• Het ontwikkelen van een aanpak en acties

voor het verwerven van commitment

• Het vertalen van de aanpak en acties in

een specifiek op de stakeholders gericht

communicatieplan

Voor wie?Projectleiders met enige ervaring in projecten die

zich verder willen ontwikkelen in het leiden van

een project

Het ontwikkelen van een gericht communicatieplan op stakeholders

HabiTask • [email protected] • www.habitask.nl/1007 • 0182-302444 49

Vormen van overlast, de wijze waarop een conflict kan escaleren, oplossingsstrategiën, bemiddeling en meer...

Overlast is een hot item. Of het nu gaat om overlast met een technische oorzaak (een ventilatieprobleem of een gehorige woning), een burenruzie of overlast door het gedrag van anderen, het is een constante bron van zorg en spanning. Woningcorporaties en gemeenten worden aangesproken en ook vaak ‘afgerekend’ op de manier waarop ze met dit soort problemen omgaan. Het is dus belangrijk om overlast in een vroeg stadium te herkennen en met daadkracht aan te pakken.

Programma • Theorie afgewisseld met korte, gerichte oefeningen over conflicten

en de diverse soorten overlast

• Juridisch gedeelte met oefeningen, het toepassen van de wettelijke

regels in praktijksituaties; alles gebaseerd op de juridische kaders

van overlast

• Behandeling van onder andere een bijzonder thema. Hierbij valt te

denken aan:

- Hoe om te gaan met multiproblem (MPH) situaties

- Hoe omgaan met cultuurverschillen

- Samenwerking met instellingen in aandachtswijken (gebruik

netwerk)

• Oefeningen van praktijksituaties (waaronder bemiddelingsgesprek-

ken) oplopend in moeilijkheidsgraad en complexiteit

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Mieke Stoopendaal en juridisch specialist

“DOCENT IS ENTHOUSIAST MET VEEL KENNIS UIT DE

PRAKTIJK”


AANPAK OVERLAST

Wat levert het op?• Inzicht in verschillende vormen van overlast

• Inzicht in de wijze waarop een conflict kan

escaleren

• Kennis van diverse oplossingsstrategieën

• Ervaring met het bemiddelen van overlast-

problemen

• Kennis van juridische aspecten in overlast-

situaties

Voor wie?Woonconsulenten, medewerkers sociaal beheer

en iedereen die met de aanpak van overlast te

maken heeft

Won

enOPLEIDINGEN049 Aanpak overlast 050 Doorpakken bij woonfraude051 Kennismaking met de volkshuisvesting053 Leefbaarheid054 Leergang Kennismaking met de volkshuisvesting055 Leergang Verhuurmakelaar057 Leergang Wijkregisseur058 Samen werken in de wijk059 Scheiden wonen en zorg (vastgoed)061 Scheiden wonen en zorg (exploitatie, (her) ontwikkelen en transformeren)062 Vastgoedmarketing063 Verkoopmanagement

51

Hoe zit de wereld van woningcorporaties in elkaar?

Wanneer je nog niet zo lang bij een woningcorporatie werkt, is het vaak lastig om precies te weten waarmee je allemaal te maken krijgt. Het is belangrijk dat je weet hoe de wereld van de woningcorporatie in elkaar steekt. Hoe en waarom zijn woningcorporaties ontstaan, wat zijn hun doelen en taken en wat is de belangrijkste wetgeving. Verder behandelen we belangrijke thema’s als de leefbaarheid van wijken, financiën, de opbouw van de huur, organisatiemodellen, gedragsregels voor woningcorporaties, inspraak van bewoners, samenwerkingspartners en stakeholders. Verder staan we stil bij de actuele ontwikkelingen in de sector.

Programma • Achtergronden van woningcorporaties

• Het wettelijke kader

• Zicht op de sector

• Organisatievormen

• De taken van corporaties

• Leefbaarheid

• Opbouw van de huur

• Actuele ontwikkelingen en trends

Tip: Je kunt ook een 4-daagse leergang volgen: www.habitask.nl/902

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Hans Knobben

“IN KORTE TIJD VEEL NIEUWE INZICHTEN

GEKREGEN”


KENNISMAKING MET DE VOLKSHUISVESTING

Wat levert het op?• Je weet meer over historie en ontwikkelingen

• Je kent de sleutelbegrippen van deze sector

en weet deze goed te gebruiken in je werk

• Je kent de organisatiestructuur en weet

welke werkprocessen er binnen woningcor-

poraties spelen

• Je hebt inzicht in diverse producten en dien-

sten van woningcorporaties

Voor wie?Nieuwe medewerkers van woningcorporaties en

medewerkers die hun kennis willen actualiseren

Van fraudemelding tot huuropzegging!

Woonfraude staat steeds meer in de belangstelling van huurders en verhuurders. Onrechtmatige bewoning heeft veel negatieve gevolgen voor de corporatie, huurders en voor de samenleving als geheel. Een voortvarende aanpak van onrechtmatige bewoning bevordert een eerlijke verdeling van schaarse woningen, verbetert het leefklimaat in de buurten en levert de corporaties geld op door mutatie en soms verkoop. Maar hoe doe je dat als medewerker van een woningcorporatie? Het is noeste arbeid. Als corporatiemedewerker wil je mensen een huis bezorgen, niet afnemen. Je wilt werken vanuit vertrouwen, maar wat als je vermoedt dat dat vertrouwen niet terecht is?

Programma Het programma bestaat uit twee modules.

1. Woonfraude; cultuur en maatschappij, doel en dossieropzet

• Wat is woonfraude en wat levert aanpakken op?

• Fraudealertheid, sancties

• Dossieropbouw en stappenplan

• Informatie verzamelen

2. Actie ondernemen

• (On)aangekondigd huisbezoek, bureninterview

• Gesprek op kantoor, documentcontrole

• Weerstand en agressie

• Het gesprek; doel en regie

• Sommeren, naar de rechter


Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Froukje Pleur

“ENTHOUSIASTE DOCENT, VEEL PRAKTISCHE

VOORBEELDEN”


DOORPAKKEN BIJ WOONFRAUDE

Wat levert het op?• Je kunt een woonfraudedossier en onder-

zoek opzetten aan de hand van een logisch

stappenplan

• Je weet welke methodes je kunt inzetten om

vervolgstappen te nemen

• Je kunt professioneel specifiek confronteren

gericht op het opsporen van woonfraude

• Je weet welke sancties je tot je beschikking

hebt en hoe ze toe te passen

Voor wie?Voor alle corporatiemedewerkers die meer inzicht

en praktische vaardigheden willen hebben om

doelgericht woonfraude aan te pakken

52 53

...naar een schone, hele en veilige wijk!

Als medewerker, betrokken bij de leefbaarheid van woonwijken, weet je dat de woonwensen van de bewoners aan het veranderen zijn. Niet alleen de woning maar zeker ook de woonomgeving staat centraal. Bewoners besteden een groot deel van hun inkomen aan wonen en stellen hierdoor ook hogere eisen. Belangrijk is dat jij als medewerker op deze eisen kunt inspelen. Welke middelen heb jij als medewerker nodig om de veiligheid, werkgelegenheid en de voorzieningen van de woonwijk te optimaliseren? In deze cursus leer je wat een corporatie kan en mag doen om de leefbaarheid van wijken en buurten te verbeteren.

Programma • Wat is leefbaarheid?

• Welke sleutelbegrippen zijn belangrijk bij leefbaarheid?

• Welke aanpakken zijn mogelijk?

• Hoe betrek je netwerkpartners?

• Hoe maak je van een probleem een kans?

• Welke mogelijkheden zijn er, hoe kom je aan de middelen?

• Hoe bereik en betrek je bewoners?

• Hoe maak je een stappenplan?

• Geslaagde leefbaarheidprojecten en valkuilen

• Je gaat de wijk in en actief aan de slag met een eigen stappenplan


Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Liana Bakodi

“DOCENT VERTELT MET VEEL PASSIE, IK HEB ER

ENORM VEEL AAN GEHAD”


Wat levert het op?• Je beschikt over voldoende basiskennis om

een stappenplan te maken

• Je weet welke verantwoordelijkheden en

inspanningsverplichting de corporatie heeft

• Je krijgt inzicht in ‘leefbaarheidssignalen’ en

hoe je bewoners goed kunt informeren

• Je weet hoe je bewoners kunt betrekken

en actief kunt laten deelnemen in de

leefomgeving

Voor wie?Voor medewerkers die actief bezig zijn met het

ontwikkelen/uitvoeren van wijkvisies en wijk-

plannen, of informatie moeten verstrekken aan

bewonerscommissies of wijkplatforms

LEEFBAARHEID

55

Als verhuurmakelaar ken je de woningmarkt, woning, wijk en weet je wat de klant wil; minder denken voor en meer onderhandelen met...!

Als verhuurmakelaar wordt er veel van je verwacht. Jij bent immers degene die ervoor zorgt dat de beschikbare woningen zo efficiënt en effectief mogelijk verhuurd en opgeleverd worden aan de klant: je levert woningen op conform de regels en het beleid van jouw corporatie, je sluit huurovereenkomsten en handelt deze op een juiste manier af. Ook ben je betrokken bij verbeteringen aan de woningen, rekening houdend met de belangen van zowel de klant als je corporatie. Best lastig allemaal en je moet ook een beetje in de wieg gelegd zijn voor dit vak. Toch valt er een hoop te leren en kun je jezelf ontwikkelen tot een goede verhuurmakelaar. Juist daarom heeft HabiTask deze leergang ontwikkeld, een op basis van praktische ervaring ingerichte cursus, waarbij alle facetten van het vak de revue passeren.

Programma • Dag 1: De verhuurmakelaar in de praktijk

• Dag 2: Techniek

• Dag 3: Huurrecht

• Dag 4: ZAV

• Dag 5: Woningwaardering

• Dag 6 en 7: Onderhandelingsvaardigheden

• Dag 8: Theorie-examen (ochtend); theorie techniek, huurrecht,

woningwaardering en ZAV

• Dag 9: Praktijkexamen en diploma-uitreiking (middag); presentatie

van geleerde stof aan managers en bespreking ZAV’s


Studieduur

16 dagdelen verdeeld over 9 dagen

Prijs

€ 3.190,- excl. BTW, arrangement incl. examen

Docenten

Eric van Kaam, Hans van Hees, Anky

Kloosterman en Rick Lablans

VOLG DEZE LEERGANG VOOR HET DIPLOMA

VERHUURMAKELAAR!


LEERGANG VERHUURMAKELAAR

Wat levert het op?• Je krijgt inzicht in het vak verhuurmakelaar

• Je leert hoe je de kennis op een goede

manier kunt inzetten

• Je leert belangrijke begrippen kennen zodat

je in staat bent om het gehele verhuur- en

mutatieproces uit te voeren

Voor wie?Medewerkers die door het volgen van de leergang

een goede (theoretische) basis hebben om hun

vak als verhuurmakelaar (beter) uit te oefenen.

De leergang is ook interessant voor medewerkers

die een deel van het programma volgen om zo

(ontbrekende) kennis op doen

4-daagse leergang ‘Welkom in de bewoonde wereld’

Een nieuwe collega? Voor nieuwe medewerkers in de branche is het vaak lastig om snel ingeburgerd te raken in een ander werkveld. Je moet ineens van zoveel onderwerpen meer weten. En al die vaktermen die collega’s gebruiken! Deze praktische leergang is speciaal ontwikkeld voor nieuwe medewerkers in de sector volkhuisvesting.

Programma • Dag 1: Kennismaking met de volkshuisvesting

Wat doet een corporatie nu precies, de verschillende afdelingen,

het mutatieproces, de geschiedenis, de brutering, wat zijn de

meest actuele onwikkelingen en vraagstukken in de sector.

• Dag 2: Techniek

De basis van techniek, vaktermen, onderhoud, voorraadbeheer,

kortom alles wat je van techniek moet weten.

• Dag 3: Huurrecht

Wat is er geregeld in de wet ten aanzien van het huren van een wo-

ning? Het huurcontract, de rechten en plichten van huurder en

verhuurder, actualiteiten en bijzonderheden als medehuur en on-

derhuur komen in deze cursus aan bod.

• Dag 4: Sociaal beheer

De klant staat nu centraal. Een soepel verhuurproces is voor de

klant van belang, maar ook de aanpak van problemen zoals on-

rechtmatige bewoning en huurincasso. Daarnaast in dit onderdeel

aandacht voor bijzondere doelgroepen, zorg vragende bewoners,

aanpak van overlast, participatie en leefbaarheid en de vaar-

digheden die horen bij klantgericht werken.

Studieduur

4 dagen

Prijs


Docenten

Hans Knobben, Hans van Hees, Anky

Kloosterman en Mieke Stoopendaal

“WIJ PASSEN DEZE LEERGANG GRAAG AAN OP

JOUW KENNIS”


LEERGANG KENNISMAKING MET DE VOLKSHUISVESTING

Wat levert het op?• Je raakt snel vertrouwd met het werk bij een

woningcorporatie

• Je krijgt meer inzicht in waar een corporatie

zich mee bezighoudt en hoe dit zich verhoudt

in het wettelijke kader

• Je kent de sleutelbegrippen in de sector en

weet deze goed te gebruiken in je werk

Voor wie?Nieuwe medewerkers van woningcorporaties die

naast een introductie in de volkshuisvesting gelijk

willen verdiepen

56 57

Gericht werken aan zorg en leefbaarheid

Met betrekking tot wijkbeheer zijn er voor corporaties twee grote ontwikkelingen. De overheid wil dat corporaties zich richten op het bouwen en beheren van vastgoed. Toch willen veel corporaties nog steeds actief bezig zijn met leefbaarheid. Het zal niet meer zo uitbundig zijn als ooit maar de leefbaarheid van wijken is nog steeds een corporatietaak. Hoe doe je dat in 2015, de leefbaarheid van wijken verbeteren? Verder willen (en moeten) ouderen langer zelfstandig blijven wonen. Woningen moeten worden aangepast, zorg in de wijk moet worden georganiseerd en er moet nauw worden samengewerkt met allerlei maatschappelijke en zorgorganisaties. Hoe geef je daar vorm aan, welke modellen zijn mogelijk? Word jij de wijkregisseur van de toekomst? Volg dan deze bijzondere leergang!

Programma • Sociologie van wijken en bijzondere doelgroepen

• Werken aan leefbaarheid

• Persoonlijke effectiviteit

• Praktijkbezoek

• Elementair bouwkundig inzicht

• Het maatschappelijke speelveld/wettelijk kader

• Maatschappelijke ontwikkelingen

• Theorie-examen

• Praktijkopdracht

NIEUW!


LEERGANG WIJKREGISSEUR

Studieduur

6 dagen inclusief examen

Prijs

€ 2.400,- excl. BTW, arrangement, incl. examen

Docenten

Meerdere vakdocenten

Voor wie?Gebiedsbeheerders, wijkregisseurs, wooncon-

sulenten, medewerkers die betrokken zijn bij de

organisatie van zorg in de wijken en leefbaarheid

Wat levert het op?• Zicht op de ontwikkelingsfasen van wijken

• Verbeteringsmogelijkheden leefbaarheid

• Jouw persoonlijke effectiviteit is toegenomen

• Een vergroot bouwkundig inzicht

• Je hebt zicht op de ontwikkelingen in de zorg

• Je weet wat je als corporatie kunt doen om

ouderen langer zelfstandig te laten wonen

• Je kent je samenwerkingspartners en weet

welke samenwerkingsvormen mogelijk zijn

59

De actuele ontwikkelingen bij het scheiden van wonen en zorg

Het is een turbulente tijd in de wereld van corporaties en zorginstellingen. Er zijn nogal wat ontwikkelingen op het terrein van wonen, zorg en welzijn. Het is lastig om al deze ontwikkelingen precies te volgen, want de verschillende berichten gaan snel en zijn niet altijd even duidelijk.

‘Scheiden van wonen en zorg, extramuralisering, AWBZ, WMO, zorgzwaartepakketten, marktwerking in de zorg, intramurale vastgoedfinanciering, normatieve huisvestingscomponent, etc. etc.…..’

Kun je het nog volgen? En wat betekent dat alles voor mij als corporatie? Hoe moet ik mij verhouden tot zorginstellingen, en welke gevolgen heeft het voor bestaande relaties?

Programma • Kwantitatieve gegevens

• Actualiteiten

• Strategische keuzes corporaties en zorginstellingen

• Hulpmiddelen t.b.v. maken strategische keuzes

• Vragen en voorbeelden

• Afronding en evaluatie

Studieduur

1/2 dag

Prijs


Docent

Guido de Ruiter

“GOEDE INTERACTIE EN AANDACHT VOOR

VRAGEN”


Wat levert het op?• Jouw kennis over zorg (vastgoed) is weer

up-to-date

• Je kunt een toekomstbestendige visie op sa-

menwerking met zorginstellingen uitwerken

• Je bent een volwaardige(r) gesprekspartner

voor zorginstellingen en gemeenten

• Je bent in staat een actuele vastgoedvisie

te ontwikkelen op huidig en toekomstig

zorgvastgoed

Voor wie?Managers Wonen, managers Vastgoed, be-

leidsmedewerkers

SCHEIDEN WONEN & ZORG (VASTGOED)Hoe kun je nog beter samenwerken met bewoners en organisaties in de wijk?

Er verandert veel op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Mensen zullen langer zelfstandig thuis blijven wonen. De overheid gaat steeds minder geld geven om mensen hierin te ondersteunen. Om er toch voor te zorgen dat alle mensen in de samenleving kunnen blijven meedoen zijn nieuwe initiatieven in de wijk nodig. Maar hoe kun je dit realiseren? Hoe ga je op een andere manier samenwerken in de wijk met als doel sociale netwerken te organiseren en te mobiliseren?Dit doe je door je kennis over de wijk te delen en te vergroten samen met andere partners in de wijk. En vervolgens iedereen te motiveren om naar oplossingen te zoeken.

Programma • Samen weten. Dit onderdeel bevat de basiskennis over trends

op het gebied van wonen, zorg en welzijn, die we met elkaar gaan

delen. Tegelijkertijd behandelen we de methode ‘samen weten’ een

middel waarmee je in de praktijk je kennis kunt delen en vergroten

met andere partners in de wijk.

• Oplossingsgericht samenwerken. In dit onderdeel sta jij cen-

traal. Hoe ga je een vergadering in? Welke rol wil je nemen en als

je in een rol terecht komt die je niet wilt, wat kun je dan doen?

• Onderhandelen vanuit win-win. Met behulp van de tools ‘samen

weten’ en ‘oplossingsgericht samenwerken’ ervaar je op welke

manier je de vergadering positief kunt beïnvloeden en samen kunt

werken aan win-win.

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Evelyn Kessels

“PRAKTIJKGERICHT EN VEEL RUIMTE VOOR EIGEN

INBRENG”


SAMEN WERKEN IN DE WIJK

Wat levert het op?• Je hebt een actueel beeld over trends in

wonen, zorg en welzijn

• Je leert een methode om op nieuwe ideeën

te komen over samen werken in de wijk

• Je leert het oplossend vermogen van iedere

deelnemer, inclusief jezelf, aan te spreken

• Je ervaart op welke manier je de samenwer-

king positief kunt beïnvloeden en samen kunt

werken aan win-win

Voor wie?Corporatiemedewerkers die regelmatig

samenwerken met andere organisaties in de wijk

èn met bewoners

60 61

Hoe het zorgvastgoed te exploiteren, (her)ontwikkelen en transformeren

Corporaties met zorgvastgoed krijgen steeds meer te maken met het risico op leegstand. Dat komt vooral door de bezuinigingen op de AWBZ: lichte zzp’s hebben geen recht meer op verblijf in een woonzorgcentrum. Daarnaast zorgt invoering van de Normatieve Huisvestingscomponent ervoor dat corporaties risico’s lopen als de hurende zorginstelling in financiële problemen komt.Het is dus zaak tijdig de potentiële risico’s te inventariseren en een goede toekomstvisie voor het zorgvastgoed te ontwikkelen. In deze training krijg je zicht op de wijzigingen in weten regelgeving en leer je hoe je de risico’s van het zorgvastgoed in beeld brengt. Vervolgens wordt interactief gewerkt aan eigen casussen om het zorgvastgoed van jouw corporatie toekomstproof te maken.

Programma Dag 1 - De uitdagingen

• Blok 1 Het fundament: regelgeving en marktontwikkeling

• Blok 2 De praktijk: de uitdagingen van Scheiden Wonen & Zorg

Dag 2 - De oplossingen

• Blok 3 Casussen deelnemers: de analyse

• Blok 4 Casussen deelnemers: concrete oplossingen


Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Arnoud Spithoven en Johan de Jong

NIEUW!


Wat levert het op?• De actuele weten regelgeving

• De risico’s van het zorgvastgoed van jouw

corporatie

• Mogelijkheden om op die risico’s te reageren

• Het ‘toekomstproof’ maken van zorgvastgoed

• De kansrijkheid van nieuw zorgvastgoed

Voor wie?Iedereen die direct of indirect betrokken is bij de

exploitatie, (her)ontwikkeling en aankoop van

zorgvastgoed

SCHEIDEN WONEN & ZORG - EXPLOITATIE...

63

De verkoop van huurwoningen beter organiseren en stimuleren?

Het is een uitdaging om in de huidige markt huurwoningen goed te verkopen. En dat terwijl een goed verkooprendement belangrijk is om te kunnen blijven investeren. Door de verkoop van woningen te benaderen vanuit een ander perspectief is ook in deze tijd een succesvolle verkoop met een goed financieel en volkshuisvestelijk rendement mogelijk. Vanuit dit perspectief is verkoop geen ‘bijproduct’ van de corporatie maar een strategisch instrument in de aanpak van wijken, leefbaarheid en betaalbaar wonen. Voor een professioneel verkoopproces zijn 3 zaken van essentieel belang: een verkoopstrategie, een geregisseerd verkoopproces en marketing. Maar succesvol zijn vooral degenen die de uitdaging aandurven anders te kijken, vooruit te denken en ondernemend te zijn.

Programma Je gaat de uitdaging aan zelf een u-turn te maken. Door middel van een

spel worden de effecten van ‘anders kijken’ zichtbaar. Als deelnemer

aan het spel ontdek je nieuwe mogelijkheden. Daarnaast wordt infor-

matie gegeven over het proces, de tips and triggers, verkoopproducten,

de juridische aspecten. Je ontdekt hoe je voor jouw corporatie een

effectief verkoopplan kunt maken en uitvoeren.


Studieduur

1 dag + 1 terugkom middag

Prijs


Docent

Cora Nauta

“ZINVOL EN JUISTE START VOOR ‘NIEUWE’

VERKOOPAANPAK”



• Het verkoopproces

• De verkoopoverwegingen en consequenties

• Een effectief verkoop-/ondernemingsplan

• Valkuilen van het verkoopproces

• De effecten van samenwerking

• Varianten van verkoop onder voorwaarden

• Marketing als basis voor het verkoopproces

• Het opzetten van een verkoopcampagne

Voor wie?Iedereen die in de praktijk betrokken is of wordt bij

verkoopactiviteiten, zoals bijvoorbeeld makelaars,

beleidsmedewerkers en managers

VERKOOPMANAGEMENTEffectieve marketing bij de ontwikkeling en afzet van vastgoed

De woningmarkt is veranderd. De klant heeft het voor het kiezen. Het verkopen of verhuren van een woning – met name vrije sector verhuur – is geen vanzelfsprekendheid meer. Hetzelfde geldt voor het verhuren van commercieel en maatschappelijk vastgoed. Het doen van gedegen marktonderzoek en het op effectieve wijze in de markt zetten is nu meer dan ooit van belang om succesvolle verkoop en verhuur van vastgoed mogelijk te maken. Tijdens deze cursus leer je vanuit een marketingoogpunt te kijken naar de ontwikkeling en afzet van vastgoed. Rode draad door de cursus is het denken vanuit doelgroepen. Wie zijn mijn klanten, waar hebben zij behoefte aan en hoe kan ik hen het meest effectief benaderen?

Programma • Marketing algemeen

• Marktonderzoek bij vastgoed

• Marketing van vastgoed

• Van theorie naar praktijk


Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Arnoud Spithoven

“CURSUS IS VERHELDEREND EN

LEERZAAM”



• Hoe de ontwikkeling en afzet van vastgoed

maximaal aan te sluiten bij de klant

• Effectief marktonderzoek

• De segmentatie in doelgroepen

• Hoe vastgoed op een effectieve manier in de

markt te zetten

• Het stimuleren van de verhuur en verkoop

van woningen

Voor wie?Iedereen die direct betrokken is bij de ontwikke-

ling en afzet van woningen en overig vastgoed

VASTGOEDMARKETING

64 65

Op een enthousiaste wijze en doorspekt met veel praktijkvoorbeelden word je meegenomen in de wondere wereld van de cijfers

Binnen jouw woningcorporatie kom je vaak allerlei financiële informatie tegen. Dit loopt van de jaarrekening, de meerjarenbegrotingen tot investeringsberekeningen van nieuwbouw- en herstructureringsprojecten aan toe. Je kunt deze financiële informatie vaak niet goed beoordelen. In gesprekken met de financieel deskundigen van de organisatie krijg je al vlug het gevoel dat je je op glad ijs begeeft. Deze praktijkgerichte cursus ‘Financiën in de volkshuisvesting’ behandelt de theorie met behulp van veel casussen uit het ‘dagelijks leven’ van een financieel manager!

Programma • Basisbegrippen balans en winst- en verliesrekening

• Waarderingsmethoden van het vastgoed

• Treasurymanagement

• Woningcorporatie en de financiële continuïteit

• Begroten en budgetteren

• Planning & control cyclus

• Investeringsanalyse

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Ruud Pijpers

“DE DOCENT IS ZEER GOED, HEEFT KENNIS VAN

ZAKEN”


FINANCIËN IN DE VOLKSHUISVESTING

Wat levert het op?• Je hebt een grondige basiskennis van het

financiële jargon

• Je kunt een jaarverslag lezen en interprete-

ren en een oordeel geven over de financiële

positie van je organisatie aan de hand van de

managementrapportages, de jaarrekening en

de meerjarenbegroting

• Je bent een betere gesprekspartner van de

financiële afdeling ten aanzien van begro-

tingsbespreking en investeringsbeslissingen

Voor wie?Directeuren, managers, afdelingshoofden, stafme-

dewerkers, woonconsulenten en verhuurmake-

laars die geen financieel specialist zijn

Finan

ciee

l

Beh

eer

OPLEIDINGEN065 Financiën in de volkshuisvesting 066 Financiën: de ‘Black box’ ontrafeld (workshop)067 Stook- en servicekosten

67

Hoe verreken je de stook- en servicekosten juridisch correct, efficiënt en klantvriendelijk?

Het afrekenen van de stook- en servicekosten is een primair proces waarbij nogal wat komt kijken; juridische kennis, administratie, communicatie en enig bouwkundig inzicht. Een stroef proces en fouten bij de afrekening kunnen voor de corporatie veel schade opleveren. Deze cursus gaat daarom in op weten regelgeving, welke stappen je moet zetten als je bestaande servicekosten wilt wijzigen of nieuwe kosten wilt gaan doorberekenen, de werkwijze van de huurcommissie, de kostenverdeling (ook bij VvE’s) en hoe je het proces van stook- en servicekosten het best kunt inrichten.

Programma • Wet- en regelgeving

• Het opstellen van de afrekening

• Afrekenen binnen een VvE

• Wijzigen of toevoegen van diensten

• Huurtoeslag

• Overleg met huurdersorganisaties

• De warmtewet

• De Huurcommissie

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Ralph van Ooijen

NIEUW!



• Wet- en regelgeving

• Beleid en werkwijze van de Huurcommissie

• Rechten en plichten van (ver)huurders

• Het afrekenproces

• De opbouw van servicekosten

• Verdeelsleutels en de berekenwijze

• De Overlegwet en het servicekostenpakket

• Kostenverdeling in het algemeen bij VvE’s

Voor wie?Alle corporatiemedewerkers die betrokken zijn bij

de afrekening van de stook- en servicekosten

STOOK- EN SERVICEKOSTENWat doet de afdeling Financiën? In deze workshop krijg je inzicht in wat ze met de door jou aangeleverde gegevens doen

Als corporatiemedewerker kom je regelmatig financiële stukken tegen en moet je soms een begroting maken. Misschien heb je op een andere manier zijdelings te maken met de afdeling Financiën. Vraag je je weleens af wat er met jouw informatie gebeurt of wat je collega’s op de afdeling Financiën precies doen? En wat bedoelen collega’s en externe partijen als ze praten over planning & control cyclus, liquiditeit, kasstromen, de verlies- en winstrekening? De afdeling Financiën en control is een belangrijke afdeling binnen een woningcorporatie. Ze bewaakt de financiële continuïteit van de corporatie en legt verantwoording af aan externe partijen zoals de overheid. Deze workshop leert je belangrijke begrippen kennen en begrijpen. Daarnaast krijg je inzicht in de doelstellingen van deze afdeling.

Programma Specifieke vragen kun je aangeven op het intakeformulier waarna deze

worden verwerkt in de workshop. Tijdens deze praktische workshop

komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Belang van de financiële afdeling: doelstellingen, verantwoordelijk-

heid en financiële stromen

• Welke producten stelt de afdeling op? Bijvoorbeeld jaarrekening,

begroting, managementcijfers, etc.

• Reilen en zeilen op een financiële afdeling: vaktaal, taken, werk-

zaamheden en functies

Studieduur

1/2 dag

Prijs


Docent

Wytske Hallema

“GOEDE OP MAAT GEMAAKTE CURSUS, TOEPASBAAR IN MIJN DAGELIJKS WERK”


FINANCIËN: DE ‘BLACK BOX’ ONTRAFELD

Wat levert het op?• Na afloop van deze workshop ken je de doel-

stellingen van de afdeling Financiën

• Je kent de belangrijkste begrippen uit het

vakjargon

• Je krijgt antwoord op jouw specifieke vragen

• Je kunt jouw collega’s en externe partijen

met meer zelfvertrouwen te woord staan over

financiële onderwerpen

Voor wie?Medewerkers die zijdelings te maken hebben met

financiën: woonconsulenten, verhuurmakelaars,

beleidsmedewerkers en P&O functionarissen

68 69

In deze praktische cursus krijg je inzicht in het functioneren van een VvE!

Jij krijgt als corporatiemedewerker direct of zijdelings te maken met Verenigingen van Eigenaren. Maar wat is nou precies een VvE? Met welke regels krijg je in een VvE te maken en waar vind je die? Welke rollen kun je onderscheiden binnen een VvE? Wat is de betekenis van deze rollen voor een corporatie? En wat betekent dit voor jouw eigen werkzaamheden? In deze praktijkgerichte basiscursus ‘VvE beheer’ krijg je inzicht in het functioneren van een VvE en de betekenis van dit fenomeen voor een woningcorporatie en jouw eigen werkzaamheden.

Programma • Aanleiding en actualiteiten

• Het doel en ontstaan van een VvE

• Structuur van een VvE en besluitvorming

• Relevante regels en wetgeving

• Splitsingsakte/ Modelreglement / Veranderende wetgeving

• Besturen versus beheren

• Het besturen van een VvE

• Alleen eigenaar versus mede-eigenaar

• De betekenis voor de verschillende bedrijfsprocessen

• Verkoop van woningen, beheer, planmatig onderhoud, klachtenon-

derhoud, schademelding en verzekeringen

• De betekenis voor de eigen werkzaamheden

Tip: Deze cursus is goed te combineren met onze verdiepingscursus

‘Groot-Eigenaar in de VvE’, je betaalt slechts € 1.195,- excl. BTW en

arrangement

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Marco Sinke

“DOCENT WEET VEEL, VRAAGT, LUISTERT EN IS

ENTHOUSIAST”


Wat levert het op?• Je weet wat een VvE is

• Je weet hoe een VvE functioneert

• Je weet wat een VvE betekent voor een

corporatie

• Je weet wat het verschil is tussen beheren

en besturen

• Je weet wat een VvE betekent voor de be-

drijfsprocessen

• Je weet wat een VvE betekent voor je eigen

werkzaamheden

Voor wie?Alle medewerkers die direct of zijdelings te maken

hebben met VvE’s en meer willen weten over de

achtergronden

BASISCURSUS VVE BEHEERVv

E Beh

eer

OPLEIDINGEN069 Basiscursus VvE beheer 071 Groot-Eigenaar in de VvE

71

Bruikbare tips en handreikingen om naar de Vergaderingen van Eigenaren te gaan met de juist doorlopen processtructuur en kennisbagage!

Vrijwel alle beleggers en woningcorporaties hebben er vandaag de dag mee te maken: de VvE. Soms slechts één VvE, vaak een veelheid aan VvE’s. Ben jij voldoende op de hoogte van alle zaken die er spelen rondom VvE’s? Hoe zit het met de wet- & regelgeving, techniek en de financiën? Wie gaat er naar de Vergadering van Eigenaren en hoe om te gaan met het nemen van besluiten daar? Besluiten in de Vergadering van Eigenaren moeten genomen worden met de juiste mandatering, passend binnen het beleid van de grooteigenaar maar met name: hoe om te gaan met de mensen die huren binnen een VvE complex! Het ‘meestemmen met de meerderheid van de kopers’ is in veel gevallen geen acceptabel beleidsuitgangspunt meer.

Programma Tijdens deze verdiepingscursus gaan wij in twee dagen inhoudelijk

dieper in op onder andere de volgende onderwerpen:

• Juridisch (splitsingsakte/reglement, processen binnen de VvE)

• Onderhoud (onderhoudsreserve, vaststellen onderhoudsbegroting)

• Financiën (periodieke bijdrage vaststellen en incasseren, jaarreke-

ning opstellen)

• Communicatie (vergadertechnieken, omgaan met conflicten binnen

een VvE)

Tip: Deze cursus is goed te combineren met de basiscursus ‘VvE

beheer’, je betaalt dan slechts € 1.195,- excl. BTW en arrangement

Studieduur

2 dagen

Prijs


Docent

Marco Sinke

“DOCENT WAS ENTHOUSIAST EN ÉCHT

UIT DE PRAKTIJK”


GROOT-EIGENAAR IN DE VVE

Wat levert het op?• Je weet met welke wetten en regels je te

maken hebt

• Je kunt een splitsingsakte opstellen en lezen

• Je weet hoe je een vergadering moet inplan-

nen en in goede banen kunt leiden

• Je kent de bedrijfsprocessen

• Je kunt het technisch onderhoud organiseren

• Je kunt een jaarrekening lezen

Voor wie?Alle Groot-Eigenaren binnen de VvE met meer

dan een half jaar ervaring op dit gebied, VvE

beheerders of als vervolg op de basiscursus

73

Inzicht in hoe je kunt doorvragen en tot de kern van het probleem komt

Veel corporaties hebben de doelstelling dat 80% van de reparatieverzoeken in 1 keer leidt tot een goede en volledige opdrachtverstrekking. Maar het aannemen van reparatieverzoeken is vaak lastig; wat bedoelt een bewoner nou precies met ‘dat dingetje onderaan het raam’ of ‘een soort boutje vlakbij de stortbak’?

Programma • Wettelijke bepalingen kleine herstellingen; wie moet wat herstellen

en wie betaalt wat, wat zit er in het onderhoudsfonds, hoe om te

gaan met VvE’s

• De opbouw van een woning, terminologie, met nadruk op onderde-

len die leiden tot vragen en klachten. (Dit onderdeel is het belang-

rijkste en grootste deel van de training)

• Doorvragen, vervolgvragen stellen en goed luisteren om erachter

te komen wat er precies aan de hand is, zodat de juiste persoon

met de juiste onderdelen en gereedschappen naar de woning toe

gaat.

• Professionaliteit richting de huurder

• Naast de theorie wordt er ruim aandacht besteed aan de praktijk in

de vorm van foto’s en ander beeldmateriaal

IncompanyHabiTask heeft veel ervaring met het trainen van KCC’s. De training

wordt aangevuld met klantgericht telefoneren, processen van de

corporatie en de meest voorkomende reparatieverzoeken bij uw

corporatie.

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Hans van Hees

“GOEDE UITLEG, VEEL EXPERTISE, HANDIGE TIPS

VOOR ONSZELF”


AANNEMEN VAN REPARATIEVERZOEKEN

Wat levert het op?• Je beschikt over de voor jou noodzakelijke

technische basiskennis

• Je bent beter en sneller in staat

om reparatieverzoeken en/of

onderhoudsklachten te begrijpen

• Je kunt op juiste wijze opdrachten definiëren

op werkbonnen

Voor wie?KCC medewerkers en alle medewerkers die tele-

fonische reparatieverzoeken aannemen

Tech

niek

OPLEIDINGEN073 Aannemen van reparatieverzoeken074 Beheer en onderhoud monumenten075 Bouwbesluit 2012077 Bouwbesluit 2012 en brandveiligheid078 Elementaire bouwkunde079 NEN2767: conditiemeten voor inspecteurs081 Technische basiskennis 082 Verwarmings- en ventilatietechniek083 Vocht- en schimmelbestrijding

75

Welke regels van het bouwbesluit zijn van toepassing? Wanneer krijg ik met welke regelgeving te maken en waarom?

Veel medewerkers van corporaties worden bij bouw en verbouw regelmatig geconfronteerd met het Bouwbesluit. Moet er aan eisen voldaan worden en zo ja welke dan, en gaat het dan om eisen voor nieuwbouw of bestaande bouw? Of kan er ontheffing worden aangevraagd? En hoe en waar is dat te vinden? Deze praktijkgerichte cursus bouwbesluit van één dag helpt je hierin een heel eind op weg.

Programma We gaan in op de hoofdlijnen van het nieuwe Bouwbesluit en op een

aantal specifieke aandachtspunten in het kader van beheer, verbouw en

herbestemming.

• Hoe zit het stelsel van de bouwregelgeving in elkaar?

• Waarop is het Bouwbesluit 2012 van toepassing?

• Hoe lees ik het Bouwbesluit 2012?

• Wat is het verschil tussen nieuwbouw, verbouw en bestaande

bouw?

• Hoe pas ik het Bouwbesluit 2012 toe?

Het Bouwbesluit 2012 bepaalt aan welke eisen bouwwerken en alle

verbouw- en onderhoudswerkzaamheden moeten voldoen. Kennis van

het Bouwbesluit 2012 is daarom essentieel voor iedereen die bouwt of

anderszins met bouwen en beheren te maken heeft. Vooral de nieuwe

regels voor verbouw en het rechtens verkregen niveau krijgen daarom,

aan de hand van praktische voorbeelden, nadrukkelijk de aandacht

tijdens deze cursus.

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Hajé van Egmond

VERNIEUWD!


BOUWBESLUIT 2012

Wat levert het op?• Inzicht in de opbouw en achtergrond van het

Bouwbesluit en aanverwante regelgeving

• Je weet in de meest voorkomende gevallen

wanneer welke regels van toepassing zijn

• Je weet waar je de benodigde informatie kunt

vinden en waar je terecht kunt met lastige

vragen en praktijksituaties

Voor wie?Projectleiders en werkvoorbereiders van vast-

goedbeheer, projectleiders nieuwbouw/ ontwikke-

ling, opzichters en medewerkers bedrijfsbureau

Monumentale panden; wat kan, mag en moet om behoud op lang termijn te garanderen?

In deze training ‘Beheer en onderhoud van monumenten’ wordt o.a. ingegaan op de weten regelgeving die geldt voor monumentale panden. Ook zal er worden ingegaan op materiaalkennis, toepassing van moderne bouwmaterialen in oude panden, bouwtechnieken van toen en nu, de bouwfysica en hoe daar in monumentale panden mee kan worden omgegaan. Als afronding van de training zullen er enkele monumentale panden worden bezocht, waar een conditiemeting zal worden uitgevoerd. Aansluitend kijken we met elkaar naar oorzaken en oplossingen op korte, middellange of lange termijn om schades via regulier onderhoud op te heffen en het behoud van het pand zeker te stellen.

Programma • Wat zijn monumenten?

• Subsidieregelingen

• Wet- en regelgeving, vergunningsvrij of vergunningsplichtig

onderhoud

• Conditiemeting en inspectie

• Bouwfysica bij monumenten

• Onderhoud aan monumenten

• Materiaalkennis en materiaalgebruik

• Onderhoudsplanningen

• Zelf aangebrachte veranderingen

• Praktijksessie conditiemeten

Studieduur

2 dagen

Prijs

€ 795,- excl. BTW, arrangement en lesboeken

‘Monumenten beheren, onderhouden en hand-

haven’ en ‘NEN2767 deel 1’

Docent

Leon Hoegee

NIEUW!


BEHEER EN ONDERHOUD MONUMENTEN

Wat levert het op?• Je kent alle facetten van het beheer van

monumentale panden

• Je hebt kennis van de regelgeving

• Je beschikt over materiaalkennis

• Je kunt adequate inspecties uitvoeren

• Je kunt een onderhoudsplanning opstellen

• Je kunt de uitvoering van onderhoud beter

aansturen

Voor wie?Voor iedereen die in zijn dagelijkse werk te maken

heeft met het beheer en onderhoud van monu-

menten

76 77

Voldoen jullie panden aan de eisen qua brandveiligheid? Wettelijke eisen en risico’s in beeld!

Ben je verantwoordelijk voor de brandveiligheid van de gebouwen van jouw corporatie? Deze verantwoordelijkheid kent twee aspecten. Ten eerste natuurlijk de veiligheid van bewoners, werknemers en bezoekers van deze gebouwen. Samen met hen moet je ervoor zorgen dat in geval van brand iedereen tijdig buiten is en de gevolgen van de brand beperkt blijven. Ten tweede letten verzekeraars er sinds 1 januari 2014 nadrukkelijk op of jouw pand in geval van brand wel aan alle eisen voldeed. Is dat niet het geval dan kan dat gevolgen hebben voor de schade-uitkering. Weten of je aan de regels voldoet is dan ook van groot belang!

Programma • Wat is brand en wat is er nodig om brand te laten ontstaan?

• Welke regels gelden er wettelijk gezien op het gebied van brand-

veiligheid van gebouwen?

• Waar moet brandveilig gebruik aan voldoen?

• Wat zijn taken en verantwoordelijkheden bij beheer, verbouw,

nieuwbouw en gebruik van bouwwerken?

• Op welke wijze ziet de overheid toe op brandveiligheid van gebou-

wen en wat kun je zelf doen op dit gebied?

• Aan de hand van praktische voorbeelden wordt regelgeving door

een ervaren docent toegelicht

• De training biedt ruimte om jouw vragen vooraf te stellen aan de

docent, zodat je met het antwoord op de meest prangende vragen

weer naar huis gaat

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

Hajé van Egmond

NIEUW!


BOUWBESLUIT 2012 EN BRANDVEILIGHEID

Wat levert het op?• Je weet wat de risico’s zijn bij brand, belem-

mering van vluchten en brandverspreiding

• Je kunt gebreken benoemen en herkennen

• Je weet wanneer aanvullend onderzoek

nodig is

• Je weet welke activiteiten in het kader van

adequaat beheer en gebruik noodzakelijk zijn

• Je kunt aanschrijvingen door het bevoegd

gezag lezen en beoordelen

Voor wie?Projectleiders en werkvoorbereiders van vast-

goedbeheer, projectleiders nieuwbouw/ontwikke-

ling, opzichters en medewerkers bedrijfsbureau

79

De methodiek conditiemeting NEN 2767-I en II maar vooral veel oefeningen en veldinspecties!

Als corporatie wilt u de regierol en steeds meer sturen op output. Tegelijk wilt u grip hebben op de bouwkundige staat van uw vastgoed. Conditiemeting volgens NEN 2767 is het instrument voor het objectief en uniform meten van de fysieke kwaliteit van bouwdelen en gebouwen. De basis van een conditiemeting is het kwalificeren en het kwantificeren van gebreken van bouwen installatiedelen. Als de methode goed wordt toegepast, zijn de uitkomsten bij alle inspecteurs gelijk; het maakt niet uit wie de inspectie uitvoert.

Programma Dag 1:

• Uiteenzetting methodiek conditiemeting NEN 2767-I en II

• Inventariseren bouwdelen volgens NEN 2767

• Bepalen van omvang en intensiteit van gebreken

• Afleiden van gebrekenscore en conditiescore

• Het herkennen van gebreken en omgaan met meerdere gebreken

Dag 2:

• Toelichting bijlage D van NEN 2767 (risico-inschatting gebreken)

• Opstellen meerjarenonderhoudsplanning op basis van NEN 2767

• Oefeningen meerjarenonderhoudsplanning

• Veldinspectie op locatie

Dag 3:

• Veldinspectie op locatie

• Oefeningen conditiemeting en MJOP n.a.v. veldinspectie

Studieduur

3 dagen

Prijs

€ 1.195,- excl. BTW, arrangement en lesboeken

NEN2767 deel 1 en 2

Docent

Vakspecialist van Helix Advies

“GOEDE UITLEG, DUIDE-LIJKE VOORBEELDEN UIT

DE PRAKTIJK”


NEN 2767: CONDITIEMETEN VOOR INSPECTEURS

Wat levert het op?• Je weet hoe een gebrekenlijst van NEN

2767-II gebruikt moet worden

• Je kunt een inspectie uitvoeren op basis van

de NEN 2767

• Je kunt de risico-inschatting toepassen

(bijlage D van NEN 2767)

• Je kunt een meerjaren onderhoudsplanning

opstellen op basis van de NEN 2767

Voor wie?Projectleiders, inspecteurs, opzichters en

werkvoorbereiders die zich in hun dagelijks werk

bezighouden met het doen van conditiemetingen

Meer kennis over onder anderen verschillende bouwmaterialen, draagconstructies, sterkteleer en bouwfysica

In deze vierdaagse cursus Elementaire Bouwkunde krijg je de basisbeginselen van de bouwkunde bijgebracht. Heb je geen technische of bouwkundige achtergrond, maar heb je in jouw dagelijkse werkzaamheden wèl te maken met bouwkundige constructies? Deze cursus geeft je de basiskennis die je nodig hebt. In contacten met je technische collega’s kun je op een gelijkwaardig niveau communiceren. Ook klanten kun je duidelijk en vol zelfvertrouwen te woord staan, omdat je voldoende kennis bezit over het bouwkundige proces.

Programma Dag 1

• Kennismaken

• Bouwregelgeving

• Bouwkundige tekeningen

• Het bouwproces

• Bouwmethoden

• Sterkteleer

Dag 2

• Grondwerken en funderingen

• (Niet) gebakken steen

• Beton en prefab beton

• Staal en andere metalen

Examen optioneel

Je kunt examen doen om te bewijzen dat je de behandelde stof onder

de knie hebt. Kosten zijn € 200,- excl. BTW en arrangement

Studieduur

4 dagen

Prijs

€ 1.395,- excl. BTW, arrangement, examen en

lesboek ‘Basisboek bouwkunde’

Docent

Vakspecialist van Helix Advies

“GOEDE UITLEG, SUPER DOCENT! BOEIENDE

LESSEN!”


ELEMENTAIRE BOUWKUNDE

Wat levert het op?• Inzicht in de samenhang van de verschillen-

de componenten van bouwkundige construc-

ties, afwerking en hang- en sluitwerk

• Je hebt inzicht in maatvoering en beschikt

over basiskennis bouwtekening lezen

• Begrip van probleemopsporing en -analyse

• Kennis van de laatste ontwikkelingen op het

gebied van constructies en materiaalgebruik

Voor wie?Corporatiemedewerkers zonder bouwkundige

achtergrond die zich willen verdiepen in alle facet-

ten van de bouwkunde

Dag 3

• Hout en plaatmateriaal

• Kozijnen hout, metaal en

kunststof

• Vloeren en plafonds

• Daken en dakbedekking

• Trappen

Dag 4

• Riolering

• Water en gas, elektra

• Verwarming, ventilatie e.d.

• Bouwafwerkingen

• Bouwfysica

80 81

Meer kennis over technische zaken om je klanten op een professionele manier te woord te staan?

Je hebt veel contact met de klant. In die gesprekken hoor je regelmatig allerlei technische termen. Met name bij onderhoudsverzoeken of het verrichten van inspecties. Het is bij mutaties handig dat je ‘het beestje bij de juiste naam kunt noemen’. Deze cursus neemt je mee in de wereld van het technisch beheer. Je krijgt uitleg over benamingen en vakjargon. Na afloop heb je voldoende technische basiskennis om je klanten op een professionele manier te woord te staan.

Programma • Bouwregelgeving

• Tekening lezen

• Buitengevels

• Kozijnen, ramen en deuren

• Daken en dakbedekking

• Riolering

• Elektrische installatie

• Gas- en waterinstallatie

• Verwarming en warm water

• Ventilatie

• Veilige gebouwen

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent

vakspecialist van Helix Advies

“LOGISCHE OPBOUW, DUIDELIJK, VEEL

GELEERD!”


TECHNISCHE BASISKENNIS

Wat levert het op?• Je bent bekend met de meest voorkomende

technische vaktermen

• Je kunt plattegronden van woningen ‘lezen’

• Je kunt een verzoek voor onderhoud op de

juiste manier interpreteren en afhandelen

• Je bent bekend met veiligheidsvoorschriften

• Je hebt inzicht in het belang van voorraad-

beheer

Voor wie?Medewerkers zonder technische/bouwkundige

achtergrond, die in hun werk vaak vragen hierover

krijgen

83

De laatste preventiemethoden, herkenning en verschillende behandelmethoden!

Tijdens deze training word je op de hoogte gebracht van de oorzaken en bestrijding van vocht en schimmel. Je leert de verschillende soorten schimmels herkennen en krijgt oplossingen aangedragen om deze te bestrijden en te voorkomen. Wij brengen je op de hoogte van de laatste preventiemethoden en zullen deze aan je demonstreren. In één dag wordt de theorie behandeld, verder is er de mogelijkheid voor een praktijkbezoek aan één of meerdere woningen.

Programma • Herkennen soorten vocht- en schimmel

• Veroorzakers van vocht en schimmel

• Preventiemethoden

• Behandelmethoden

• Voorlichting aan de bewoners

• Praktijkbezoek naar wens

Incompany

Neem geheel vrijblijvend contact met ons op

voor een offerte op maat!

Docent

vakspecialist van Helix Advies

“IK KAN BEWONERS BETER UITLEGGEN WAT DE OORZAKEN ZIJN VAN HUN

VOCHTPROBLEMEN”


VOCHT- EN SCHIMMELBESTRIJDING

Wat levert het op?• Je leert vocht- en schimmeloverlast te

herkennen en weet hiervoor een oplossing

te vinden

• Je leert welke preventieve maatregelen

genomen kunnen worden ter voorkoming van

vocht- en schimmelproblemen

Voor wie?Medewerkers zonder technische/bouwkundige

achtergrond, die in hun werk vaak vragen krijgen

over vocht- en schimmelproblemen.

Inzicht in zaken als de weten regelgeving, installatieconcepten, technische ontwikkelingen en montagevoorschriften

De verwarming en het ventilatiesysteem zijn onmisbare installaties in een woning. Aan deze systemen worden steeds hogere eisen gesteld en de technische ontwikkelingen staan niet stil. Als bouwkundig medewerker of mutatieopzichter kom je dagelijks in aanraking met deze installaties. Je verstrekt opdrachten, handelt klachten af, houdt toezicht op de montage of bent betrokken bij het maken van installatiekeuzes. Om je werk op een professionele manier te kunnen doen, is het soms goed om meer specialistische kennis te hebben op het gebied van verwarmings- en ventilatietechniek.

Programma Dag 1:

• Individuele ketels en warmwatertoestellen

• Leiding en warmteafgiftesystemen

• Temperatuurregelaars

• Overige componenten

• Rookgasafvoersystemen

• Nieuwe technieken

• Normen, richtlijnen en certificering

Dag 2:

• Ventilatiesystemen en capaciteit

• Kanaalontwerp

• Opstellen WTW unit

• Regeling en onderhoud

• Normen, richtlijnen en certificering

Studieduur

2 dagen (onderdelen zijn ook los te volgen)

Prijs


Docent

Max de Graaf

TIP: INSCHRIJVING VOOR ÉÉN VAN BEIDE DAGEN IS

OOK MOGELIJK


Wat levert het op?• Je wordt een goede, professionele gespreks-

partner voor installateurs en adviseurs

• Door het verkrijgen van meer inzicht in deze

installatiesystemen ben je beter in staat om

(de juiste) keuzes te maken

• Je weet hoe een legionellabesmetting of

koolmonoxidevergiftiging kan ontstaan en

bent in staat om onveilige installaties te

herkennen

Voor wie?Voor (bouwkundig) medewerkers, projecten

mutatie-opzichters, VvE beheerders of inspec-

teurs BWT

VERWARMINGS- EN VENTILATIETECHNIEK

84 85

Ener

gieb

espa

ring

OPLEIDINGEN085 Leergang energiecoördinator086 Energiebeleid087 Energiebesparingsplan089 Naar 100% deelname090 Leergang energie exploitatie woningcorporatie091 Installaties en duurzaamheid093 Rekenen aan de exploitatie094 Woningcorporatie als exploitant 095 EPA-W097 EPA-W maatwerkadvies098 EPA-W up-to-date099 Help huurders energie besparen101 Masterclasses energie

Jij gaat jouw corporatie helpen aan gestructureerd en uitvoerbaar energie- en duurzaamheidsbeleid

Een veel voorkomend beeld bij woningcorporaties. Op verschillende plaatsen wordt gewerkt aan energiebesparing en duurzaamheid. Bij planmatig onderhoud wordt enkelglas vervangen, woonconsulenten krijgen vragen van huurders over energiebesparing, in het strategisch voorraadbeleid worden gewenste kwaliteitsniveaus bepaald en bij renovaties wordt regelmatig een duurzame installatie geplaatst. Om alle enthousiaste inspanningen in goede banen te leiden, benoemt een woningcorporatie vervolgens vaak een Energiecoördinator. Maar hoe gaat de Energiecoördinator het aanpakken?

Programma Dag 1 Energiebeleid

• Een sjabloon op hoofdlijnen voor een energiebeleidsplan voor jouw

organisatie

• Organisatorische aspecten en positie van huurders

Dag 2 Energiebesparingsplan

• Je kunt een energetisch maatregelenpakket opstellen

• Je leert wat de gevolgen zijn van energetische maatregelen op het

binnenklimaat

• Je hebt inzicht in de verschillende uitvoeringstechnieken van

energiebesparende maatregelen

Dag 3 Naar 100% deelname

• Je kunt een afweging maken over de communicatiestrategie

• Je hebt kennis van een breed scala aan communicatiemiddelen

• Je weet zowel intern als extern draagvlak te creëren

Studieduur

3 dagen

Prijs

€ 1.295,- incl. diploma, excl. BTW, arrangement

Docent

Vakspecialist Atriensis

NIEUW!


LEERGANG ENERGIECOÖRDINATOR

Wat levert het op?

Diploma: ‘Energiecoördinator’

Iedere trainingsdag wordt afgesloten met een

praktijktoets. Deelnemers die voor de drie

verschillende praktijktoetsen slagen ontvangen

het diploma ‘Energiecoördinator’.

Voor wie?Vastgoed-, wonen- of beleidsprofessionals met

HBO-niveau, werkzaam met installaties en/of

energie en duurzaamheid

87

Een energiebeleidsplan met lagere woonlasten binnen de financiële kaders

Woningcorporaties willen hun huurders een aantrekkelijke woning aanbieden. Belangrijk onderdeel daarvan is de energiezuinigheid; woonlastenbeperking door verlaging van de energierekening. Aedes heeft in 2012 namens de aangesloten corporaties het Convenant Energiebesparing Huursector 2012-2020 ondertekend. Belangrijkste doel daarin is het bereiken van een gemiddeld energielabel B voor de totale huurwoningvoorraad. Dit komt overeen met een besparing van 33% op het gebouwgebonden energieverbruik van bestaande corporatiewoningen. Daarnaast is in het convenant afgesproken dat energiebesparende maatregelen direct na ingreep voor de zittende huurders moeten leiden tot lagere woonlasten. Veel aanleidingen om serieus aan de slag te gaan met energiebeleid.

Programma • Omgevingsinvloeden

• Doelstellingen

• Financiële onderbouwingen

• Terugverdienmogelijkheden

• Organisatorische aspecten

• Positie van huurders

• Integratie van bovenstaande onderdelen in een energiebeleidsplan

TIP: Deze cursus is onderdeel van de 3-daagse leergang

‘Energiecoördinator’. Volg het gehele programma inclusief

praktijktoetsen voor het diploma, zie www.habitask.nl/1201 of pg 85

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent


VOLG DE 3-DAAGSE LEERGANG VOOR HET DIPLOMA

‘ENERGIECOÖRDINATOR’


ENERGIEBELEID

Wat levert het op?• Een sjabloon op hoofdlijnen om tot een goed

energiebesparingsplan te komen






Welk pakket energiebesparende maatregelen past bij dit complex?

Als corporatie heb je een energiebeleid. Alle woningen naar energielabel B of C, gemiddeld per complex naar B of C of bijvoorbeeld 20% besparen op het gasverbruik. Dit beleid moet vertaald worden naar concrete plannen voor complexen. Deze training leert je een verbeterplan voor een complex op te zetten. De focus ligt op het samenstellen van een optimaal pakket aan technische maatregelen. Naast energiebesparing is daarbij aandacht voor het binnenklimaat. Verder wordt ruim aandacht besteed aan de verschillende uitvoeringstechnieken. Bijvoorbeeld: hoe isoleer je een hellend dak? Van binnen of van buiten, welk isolatiemateriaal gebruik je en wat is het gewenste afwerkingsniveau?

Programma Energiebesparing bij:

• Eén- en meergezinswoningen

• Individuele en collectieve verwarmingsinstallaties

• Oudere en jongere woningen

• Woningen met een laag, gemiddeld en hoog ambitieniveau

• Oefenen met pakketten maatregelen bij meerdere casussen

• Integratie van bovenstaande onderdelen in een

energiebesparingsplan voor een concreet complex




Studieduur

1 dag

Prijs


Docent



ENERGIEBESPARINGSPLAN

Wat levert het op?• Je kunt voor een complex een energetisch

maatregelenpakket opstellen

• Je leert wat de gevolgen zijn van

energetische maatregelen op het

binnenklimaat

• Je hebt inzicht in de verschillende

uitvoeringstechnieken van

energiebesparende maatregelen




88 89



Hoe krijg ik huurders mee in onze energiebesparingsprojecten?

In deze training staat het meekrijgen van huurders aan energiebesparingsprojecten centraal. Wat er technisch moet gebeuren, staat meestal in een vroeg stadium vast. Maar hoe zorg je ervoor dat de huurders akkoord gaan met het uitvoeren van de maatregelen? Een hele uitdaging, zeker als er huurverhoging wordt gevraagd. In publicaties en op internet kom je allerlei middelen tegen: woonlastenwaarborg, bewonersavonden, informatieboekjes, koffiebezoeken, huurgewenning, etc. Maar hoe bepaal je wat het beste werkt? Tijdens de training gaan we in op de verschillende manieren die er zijn om de bewoners mee te krijgen. Enerzijds door ze te betrekken in het projectproces en anderzijds door goede voorlichting. Tijdens de training wordt in een casus het hele communicatieproces doorlopen.

Programma Communicatiestrategieën bij:

• Woningen met jongeren, ouderen of gezinnen

• Projecten met veel of juist weinig zichtbare maatregelen

• Een matige vertrouwensrelatie met huurders

• Besparing en huurverhoging

Bovenstaande onderdelen worden geïntegreerd in het communicatie-

plan voor een energiebesparingsproject bij een concreet complex.




Studieduur

1 dag

Prijs


Docent



NAAR 100% DEELNAME

Wat levert het op?• Je kunt per project een afweging maken over

de te volgen communicatiestrategie

• Je hebt kennis van een breed scala aan

communicatiemiddelen

• Je weet zowel intern als extern draagvlak te

creëren




91

NIEUW!

Heeft jouw corporatie collectieve installaties? Dan ben je energie exploitant! Leer hoe je deze rol succesvol vervult

Het van kracht worden van de Warmtewet per 1 januari 2014 heeft tot gevolg dat woningcorporaties met collectieve installaties energie exploitanten zijn geworden. Werd in het verleden het ingekochte gas doorbelast naar huurders, nu wordt daadwerkelijk geleverde warmte afgerekend. Bij duurzame energie, zoals warmte-/koudeopslag, is dit al langer de praktijk. Het afrekenen van geleverde warmte levert een exploitatierisico op. Wat als de kosten voor het opwekken van de warmte hoger zijn dan de inkomsten? Wat betalen huurders? En hoe kan een corporatie investeringen terugverdienen?

Programma Dag 1 Installaties en duurzaamheid

• De gevolgen van de keuze voor duurzame energie

• Wettelijke en financiële kaders, convenanten en gevolgen huurders

• Beschikbare duurzame energiebronnen, bijbehorende technieken

• Hoe maak je als corporatie de juiste keuze?

Dag 2 Rekenen aan de exploitatie

• De (on)mogelijkheden van doorbelasten van kosten naar huurders

• Exploitatieberekeningen maken voor duurzame warmteprojecten

• Berekenen of de investeringen voor het aanleggen van (duurzame)

installaties worden terugverdiend

• Verschillende mogelijkheden voor het inrichten van de exploitatie

Dag 3 Woningcorporatie als exploitant

• Inzicht in de verschillende rollen in de exploitatie van energie

• Afweging maken welke rol het beste bij jouw corporatie past

• Basiskennis van fiscale, juridische en financieringsaspecten

Studieduur

3 dagen

Prijs

€ 1.295,- incl. diploma, excl. BTW, arrangment

Docent



LEERGANG ENERGIE EXPLOITATIE WONINGCORPORATIE

Wat levert het op?

Diploma: ‘Energie exploitatie

woningcorporatie’

Iedere trainingsdag wordt afgesloten met een

praktijktoets. Deelnemers die voor de drie

verschillende praktijktoetsen slagen ontvangen

het diploma ‘Energie exploitatie woningcorporatie’.




Studieduur

1 dag

Prijs


Docent


Alles over de wettelijke, financiële en praktische aspecten van duurzame energiebronnen

De druk om energie te besparen betekent allereerst isoleren. Om de lange termijn besparingsdoelstellingen te halen is toepassing van duurzame energie noodzakelijk. Deze training geeft een overzicht van gevolgen van de keuze voor duurzame energie. Wat zijn wettelijke en financiële kaders, convenanten en gevolgen voor huurders. Vervolgens gaan we in op de op dit moment beschikbare duurzame energiebronnen en bijbehorende technieken. Hoe maakt een corporatie de juiste keuze?

Programma • Duurzame technieken

• Installatieconcepten

• E-Handboek duurzame energie voor corporaties

• Toepassen van duurzame technieken in complexen

Voor verdere informatie over de gehele leergang zie pagina 90 of

www.habitask.nl/1202

DEZE CURSUS IS ONDERDEEL VAN HET 3-DAAGS TRAJECT ‘ENERGIE

EXPLOITATIE WONINGCORPORATIE’.VOLG HET GEHELE PROGRAMMA

INCL. PRAKTIJKTOETSEN VOOR HET DIPLOMA

NIEUW!


INSTALLATIES EN DUURZAAMHEID

Wat levert het op?• Handvatten voor onderbouwde keuzes voor

toepassing duurzame technieken

• Toepassing van concepten bij complexen

van jouw corporatie



energie en duurzaamheid.

92 93

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent


Wie produceert, wie levert energie aan huurders en wie verdient eraan?

Deze training gaat in op het rekenen aan de exploitatie van (duurzame) installaties, zoals blokverwarming, WKO en zonnepanelen. Wat gaan huurders betalen? En verdient de corporatie daar eventuele investeringen mee terug? Belangrijk is om vanaf de ontwerpfase deze aspecten mee te wegen. Naast rekenen wordt tijdens de training aandacht besteed aan de inrichting van de exploitatie. Leidend daarbij zijn twee vragen: wie produceert de (duurzame) energie en wie levert de energie aan de eindafnemer?

Programma • E-Handboek duurzame energie voor corporaties

• Producenten van duurzame energie

• Leveranciers van duurzame energie

• Doorrekenen van concrete installaties

• Alternatieven voor de exploitatie door de corporatie

Voor verdere informatie over de gehele leergang zie pagina 90 of

www.habitask.nl/1202

DEZE CURSUS IS ONDERDEEL VAN HET 3-DAAGS TRAJECT ‘ENERGIE

EXPLOITATIE WONINGCORPORATIE’.VOLG HET GEHELE PROGRAMMA

INCL. PRAKTIJKTOETSEN VOOR HET DIPLOMA

NIEUW!


REKENEN AAN DE EXPLOITATIE

Wat levert het op?• Inzicht in de (on)mogelijkheden voor het

doorbelasten van kosten naar huurders

• Je kunt exploitatieberekeningen maken voor

duurzame warmteprojecten

• Je kunt berekenen of de investeringen voor

het aanleggen van (duurzame) installaties

worden terugverdiend

• Inzicht in de verschillende mogelijkheden

voor het inrichten van de exploitatie




95

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent


Fiscale, juridische en financieringsaspecten bij exploitatie van (duurzame) energie

Woningcorporaties met duurzame installaties zijn al langer bezig met de vraag of energie-exploitatie bij hun kerntaak hoort. Door het van kracht worden van de Warmtewet per 1 januari 2014 is deze vraag ook actueel geworden voor veel andere corporaties. Deze training gaat in op de verschillende aspecten van de exploitatie. Daarnaast geeft deze inzicht in de fiscale, juridische en financieringsaspecten die bij exploitatie een rol spelen.

Programma • E-Handboek duurzame energie voor corporaties

• Fiscale, juridische en financiële aspecten van exploitatie

• Verschillende rollen binnen de exploitatie

• Het inrichten van de exploitatie bij uw corporatie

Deze cursus is onderdeel van het 3-daags traject ‘Energie exploitatie

woningcorporatie’. Volg het gehele programma incl. praktijktoetsen voor

het diploma.

Voor verdere informatie zie pagina 90 of www.habitask.nl/1202

NIEUW!


WONINGCORPORATIE ALS EXPLOITANT

Wat levert het op?• Inzicht in de verschillende rollen in de

exploitatie van energie

• Je kunt een afweging maken welke rol het

beste bij jouw corporatie past

• Basiskennis van fiscale, juridische en

financieringsaspecten




Een optimale voorbereiding op het EPA-W examen

Het EPA-W examen is lastig. Wij bereiden je optimaal voor om het examen te halen! Tijdens de training EPA-W leren we je stap voor stap het gehele EPA-traject voor woningen. Hoe stel ik alle invoer op de juiste wijze vast? Hoe maak ik de benodigde oppervlakteberekeningen? Hoe voer ik de verplichte inspectie uit? Hoe vertaal ik de opgenomen gegevens naar een opnameformulier en hoe voer ik deze in in het softwareprogramma? Hoe stel ik een energielabel op voor een woning? En tot slot: hoe analyseer ik de gegevens? Tijdens deze erkende EPA-training bereiden we je voor op het werk als EPA-W opnemer en/of adviseur, o.b.v. de ISSO 82.1. Je kunt gratis oefenen met de VABI-software.

Programma • Beleid en wetgeving

• Inspectie instructies (constructies en installaties)

• Uitvoeren en bespreken casus

• Woningbezoek

• Oefenen met proefexamens

• Gebruik software (alleen voor EPA-W adviseur)

Een EPA-W opnemer mag alleen woningen opnemen, een EPA-W advi-

seur mag de opnames ook invoeren en afmelden in de software.

Voor alle vragen en antwoorden over EPA-W, kijk op onze website.

ALTIJD UP-TO-DATE EN GEBRUIK MAKEN VAN DE DESKUNDIGE

HELPDESK? ABONNEER JE OP HET EPA UP-TO-DATE PROGRAMMA

Studieduur en prijs

EPA-W opnemer: 2,5 dag € 845,-

EPA-W adviseur: 3 dagen € 995,-

excl. BTW, arrangement en Isso 82.1

Docent


“GENOEG TIJD VOOR VRAGEN EN UITLEG; GOED

EN DUIDELIJK”


EPA-W

Wat levert het op?• Voldoende praktische en theoretische kennis

om zelfstandig aan de slag te gaan als

EPA-W opnemer en/of adviseur

• Je bent in staat zelfstandig een inspectie uit

te voeren bij woningen

• Je bent op de hoogte van het gebruik van de

VABI software (EPA-W adviseur)

• Je bent optimaal voorbereid op het examen

Voor wie?Opzichters, (verhuur)makelaars en EPA-adviseurs

die zelfstandig opnames willen uitvoeren

96 97

“DOCENT IS VLOT, MET HUMOR EN VRIENDELIJK”

De toepassing van energiebesparende maatregelen in relatie tot het EPA-W label

De training EPA-W Maatwerkadvies is een compacte vervolgcursus op onze driedaagse training EPA-W voor adviseurs. Vanuit de markt is er steeds meer vraag naar hoe een woning of gebouw energetisch kan worden verbeterd. Tijdens deze cursus leer je hoe je voor een woning of gebouw maatregelen kunt vaststellen en doorrekenen. Hiermee ontstaat inzicht in het verwachte energielabel en de te verwachten energiebesparing.

Programma • Beleid en wetgeving rond EPA-W maatwerkadvies

• Berekeningsmethodiek maatwerkadvies (ISSO 82.2)

• Aanpassingen van label naar maatwerk in Vabi EPA-W

stand-alone software

• Bewonersgedrag

• Vaststellen van geschikte maatregelen en hun bouwfysische

consequenties

• Opstellen van varianten

• Besparingsberekeningen

• Investeringskosten en subsidies


Studieduur

1 dag

Prijs

€ 450,- excl. BTW, arrangement en ISSO 82.2

Docent



EPA-W MAATWERKADVIES

Wat levert het op?• Je leert een functioneel maatwerkadvies op

te stellen

• Je kunt maatregelen doorrekenen

• Je leert energiezuinige maatregelen prak-

tisch toepassen

• Adviesvaardigheden

• Je kunt een goed EPA-W maatwerkadvies

uitbrengen

Voor wie?EPA-W adviseurs die energiebesparende maatre-

gelen willen leren adviseren, doorrekenen en

toepassen

99

INCLUSIEF PRAKTIJKBEZOEK

Je leert hoe je woonlasten van huurders kunt verlagen met praktische tips voor energiebesparing

Steeds vaker willen woningcorporaties hun huurders helpen inzicht te krijgen in hun energieverbruik en energiebewust gedrag stimuleren. Huurders stellen een persoonlijk energiebespaaradvies op prijs. Vanuit hun dagelijks werk hebben medewerkers wonen van corporaties veel contact met huurders. Ze hebben goede communicatieve vaardigheden en spreken de taal van de huurder, maar zijn vaak niet technisch onderlegd. Medewerkers vastgoed zijn vaak wel technisch onderlegd, maar hebben minder ervaring in communicatie met huurders. Deze cursus richt zich op het opdoen van praktische kennis over energieverbruik en -gedrag. Na afloop herkennen de cursisten energie-ongunstig gedrag en kunnen ze voorlichting geven over energieverbruik en mogelijkheden voor energiebesparing.

Programma • Theorie en praktijk

• Energieverbruik in huishoudens


• Energieadvies in dagelijkse werkzaamheden

• Oefenen in een woning

Studieduur

1 dag

Prijs


Docent



HELP HUURDERS ENERGIE BESPAREN

Wat levert het op?• Kennis over energieverbruik in huishoudens

• Kennis over de relatie tussen gedrag en

energieverbruik


Voor wie?Medewerkers wonen of vastgoed die huurders

praktische tips voor energiebesparing willen

geven

Altijd op de hoogte van wijzigingen in regelgeving!

De positie van het energielabel wordt steeds belangrijker. Huurprijzen worden onder andere op basis hiervan berekend. Daarnaast verandert de regelgeving rondom EPA, beschreven in de ISSO 82.1, regelmatig. Hoe zorg je dat je als EPA-W opnemer of EPA-W adviseur steeds op de hoogte bent van al deze wijzigingen? Door middel van EPA up-to-date word je continu op de hoogte gehouden van alle veranderingen.

Programma Het ‘EPA up-to-date’ bestaat uit:

• Jaarlijkse opfriscursus van een halve dag

• Kennistoets

• Nieuwsbrieven over de actualiteit rondom weten regelgeving en

opnamemethodiek

• Gebruik maken van de zeer deskundige helpdesk


JOUW KENNIS ALTIJD UP-TO-DATE EN GEBRUIK MAKEN VAN DE DESKUNDIGE

HELPDESK? MELD JE SNEL AAN!

NIEUW!


EPA-W UP-TO-DATE

Voor wie?Iedereen met een EPA-W diploma

Studieduur

1/2 dag per jaar

Prijs

€ 295,- per persoon per jaar (voor minimaal 3

jaar) excl. BTW en arrangement

Docent


Wat levert het op?• Je beschikt altijd over actuele EPA-W kennis

• Je weet zeker dat je kennisniveau op peil is

door de kennistoets

• Je kunt altijd terecht bij de helpdesk wanneer

er vragen zijn bij het opnemen of invoeren in

de software

100 101

Studieduur

1/2 dag per thema

Prijs


Docent


Actuele thema’s op gebied van energiebesparing

Met onze kennispartner Atriensis organiseren we masterclasses rondom actuele thema’s voor woningcorporaties op het gebied van energiebesparing en duurzaamheid. Kijk op onze website voor de actuele thema’s. Enkele thema’s die behandeld worden:

Warmtewet: van bedreiging naar kans? De Warmtewet is vanaf 1 januari 2014 van kracht. Corporaties

beschikken over veel woningen met blokverwarming. De Warmtewet

is een nieuwe dimensie in de relatie met de huurder. Tijdens deze

masterclass komen de meest recente inzichten aan bod. Wat is

de meest praktische manier om goed voorbereid te zijn op de

Warmtewet? Hoe risico’s te beperken?

Lege portemonnee: toch energie besparen?Welke kansen zijn er om zonder, of met, beperkte

investeringscapaciteit de energienota van huurders te verlagen?

Welke kansen bevatten geplande onderhoudsmaatregelen voor

energiebesparing? Externe financiering? Prestatieafspraken met

bedrijven gericht op energiebesparing? Tariefstructuur van de

Warmtewet als vliegwiel voor besparingen?

Kijk op www.habitask.nl/1200 voor het actuele aanbod


MASTERCLASSES ENERGIE BESPAREN

Op weg naar energieneutraal: ineens of in stappen?Dat sociale huurwoningen energieneutraal moeten worden betwijfelt

niemand. Maar de route naar energieneutraliteit roept de meeste

vragen op. Wat betekent dit dilemma voor corporaties? Hét centrale

thema in deze masterclass. Toch over de volle breedte optrekken

met bescheiden maatregelen? Dreigt kapitaalvernietiging? En is dit

risico te beperken?

Energiebesparing: samenwerking met ketenpartners?Realisatie van de gemiddelde energie-index van 1,25 in 2020

volgens het Convenant Energiebesparing Huursector is een pittige

opgave. De traditionele aanpak werkt niet meer. Wat moet er

anders? Welke bijdrage mag je van ketenpartners verwachten? In

ieder geval ligt de volledige voorbereiding van de uitvoering voor de

hand. De corporatie beperkt zich tot een programma van eisen. De

ketenpartner werkt uit.

103


Helix Advies• Conditiemeting NEN2767• Elementaire bouwkunde• Technische basiskennis

Vanuit een brede kennis van onderhoud, beheer, huisvesting en duurzaamheid geeft Helix Advies praktische trainingen.

Helix Advies ondersteunt opdrachtgevers bij het maken van keuzes voor bestaand vastgoed. Zij bieden een scala aan diensten die te maken hebben met instandhouding van gebouwen en infrastructuur.Helix Advies verzorgt: • Vastgoedstrategie, huisvestings-

analyse volgens NEN8021 en onderhoudsbeleid

• Onderhoudsadvisering, -besparing en opleidingen

• Projectbegeleiding en contractbe-heersing nieuwbouw, onderhoud, renovatie en restauratie

• Inspecties, conditiemetingen volgens NEN2767, meerjaren onderhouds-planningen en jaarbegrotingen

software en omgaan met bewoners is de input voor de trainingen van HabiTask.

De uitdagingen bij corporaties zijn groot. De gemiddelde leeftijd van het vastgoed is 37 jaar en de investeringscapaciteit van corporaties loopt terug. De woonlasten, het milieu en de vastgoedwaarde zijn in het geding. Actuele en correcte energielabels stellen woningcorporaties in staat om ener-giebeleid op voorraadniveau op te (laten) stellen. Welke verbeteringen tegen welke kosten? Daarnaast is het label van belang bij verhuur (bepaling huurprijs) en verkoop.

Atriensis beheert energielabels voor honderdduizenden sociale huurwonin-gen, in opdracht van een groot aantal woningcorporaties.

Atriensis hecht veel belang aan kennis-deling met opdrachtgevers. Daarom onderhoudt Atriensis goede contacten met belangrijke spelers in de sector zoals Aedes, Woonbond en softwareleveranciers als Vabi en Delto.

Atriensis• EPA-W adviseur of opnemer• EPA-W maatwerkadvies• EPA-W up-to-date• Energiecoördinator Energiebeleid Energiebesparingsplan Naar 100% deelname• Energie exploitatie woningcorporatie Installaties en duurzaamheid Rekenen aan de exploitatie Woningcorporatie als exploitant• Help huurders energie besparen• Masterclasses

Atriensis traint vanuit praktijkkennis. Atriensis adviseert en ondersteunt woning-corporaties bij alle vraagstukken op het gebied van energie en duurzaamheid. Bij Atriensis werken 30 gediplomeerde EPA-W opnemers/adviseurs aan het opstellen en beheren van energielabels, energiebeleid en energetische verbeterplannen. Zij zetten, naast hun dagelijks werk, hun ervaring graag in om anderen op te leiden. Hun ervaring met adviseren, meten, rekenen,

Onze

Ken

nisp

artn

ers

KENNISPARTNERS103 Atriensis103 Helix Advies

105

DocentenHet zijn onze docenten die de cursussen tot een succes maken. We stellen ze graag aan je voor.

Onze docenten zijn specialist op hun vakgebied. Dat is belangrijk, maar er is meer nodig om een goede cursus te geven. Ze hebben specifieke vaardigheden om de lesstof goed over te brengen, vaardigheden te trainen en de interactie met jou als cursist op te zoeken. Dit scherpen we steeds verder aan met ‘train-de-trainer’ workshops. Jij kunt je nog verder ontwikkelen, maar onze docenten doen dit ook!

Ons gezamenlijke doel is, dat je met praktisch toepasbare kennis en vaardigheden naar huis gaat. En heb je na afloop van de cursus nog vragen? Dan mag je die altijd aan de docent stellen! Zo kun je groeien in je functie of zelfs doorgroeien naar een andere functie.

Deze gedrevenheid om kwaliteit te leveren resulteert erin dat onze docenten gemiddeld met een 8,3 beoordeeld worden! We blijven verbeteren, doe je mee? We stellen een aantal docenten graag aan u voor. Wij hebben altijd de docent in huis die bij uw specifieke vraagstuk past.

HabiTask • [email protected] • www.habitask.nl • 0182-302444Onze

Do

cent

enDOCENTEN106 Anky Kloosterman106 Arnoud Spithoven106 Bianca Schlief107 Evelyn Kessels107 Froukje Pleur107 Johan de Jong108 Liana Bakodi108 Marijke Horvers108 Marco Sinke109 Mart Rienstra109 Max de Graaf109 Mieke Stoopendaal110 Rick Lablans110 Ruud Ackermans110 Ruud Pijpers111 Sandra Dolk111 Wytske Hallema

107

Opleiding:• Postdoctorale bedrijfskundige leergang, ‘Ma-

nagement van Organisaties’, AOG School Management

• Mastercoach NLP/ systemisch werken • Doctoraal Amerikanistiek, Rijksuniversiteit

Groningen

Ervaring: • Manager wonen, marketing en interim mana-

ger bij corporaties en zakelijke dienstverlening • Ontwikkelen van innovatieve visies en concep-

ten voor zorgvastgoed • Accountmanagement zorg • Risicomanagement zorgvastgoed • Begeleider veranderingsvraagstukken binnen

organisaties

docent

Johan de Jong

Opleiding:• HBO Sociale Academie • Trainer en mediator

Ervaring:• Eigen Haard, afdeling woonfraude • Verschillende functies bij gemeenten en

corporaties

docent

FroukjePleur

Mijn cursussen: • Doorpakken bij woonfraude

Over mijn werkwijze:“Ik zet graag met enthousiasme mijn kennis en praktijkervaring in voor het leerproces van de deelnemers. Mijn gevoel voor rechtvaardigheid en betrokkenheid motiveren mij om woon-fraude aan te pakken. Mijn trainingen gaan uit van de vraag van de deelnemers en geven ruimte om zelf te ervaren/leren. Ik werk vanuit de overtuiging dat leren leuk is, energie geeft en je verder brengt.”

Mijn cursussen: • Scheiden wonen & zorg -

exploitatie, (her)ontwikkelen en transformeren

Over mijn werkwijze:“Actieve interactie met de groep is in mijn beleving de enige manier om tot leerrendement te komen. Niet alleen luisteren, maar vooral ook vragen stellen, de stof echt beetpakken en er zelf mee aan de slag gaan. Dat is volgens mij de manier om effectief kennis te verdiepen en vaardigheden te ontwikkelen.”


docent

EvelynKessels

Mijn cursussen: • Samen werken in de wijk Over mijn werkwijze:“Samen maken we de vertaalslag naar de praktijk en ik nodig je uit om succes te gaan ervaren! Bij het ontwerpen van trainingen neem ik de lastige situaties van de deelnemers als uitgangspunt. Tijdens de training sla ik bruggen tussen de theorie en de praktijk. Ik verleid deelnemers om te leren. Doordat jouw praktijk het uitgangspunt is van de training, is er ook veel ruimte om eigen casuïstiek in te brengen, waar we met z’n allen op kunnen kauwen. Samen zetten we het resultaat van de training neer!”

Opleiding:• HEAO Commerciële Economie • Vrijetijdwetenschappen, Universiteit van Tilburg • Train de Trainer, Karin de Galan

Ervaring:• Proces- en projectmanager en trainer bij Woonzorg Nederland • Beleidsmedewerker bij Woonzorg Nederland

Opleiding:• Rechten (specialisatie huurrecht)• Communicatie & voorlichting• Docentenopleiding

Ervaring:Als jurist ben ik gespecialiseerd in het huurrecht. Ik werk parttime aan de Rijksuniversiteit te Groningen. Daarnaast ben ik zelfstandig werkzaam als consultant en trainer op het gebied van het huurrecht woonruimte. Ik verzorg trainingen, geef advies, doe redactiewerk en schrijf over het huurrecht.

Mijn cursussen: • Huurrecht woonruimte• Huurrecht opfriscursus• Woningwaardering: juridisch • ZAV: juridisch (verhuurmakelaar)

Over mijn werkwijze:“Ik beschouw het als mijn missie om de wet te vertalen naar de verhuurpraktijk en daarbij juridische teksten begrijpelijk te maken voor iedereen. Ik ga voor kwaliteit en draai geen standaard verhaal af. Ik sluit aan bij de ervaring en vragen van de deelnemers. Aan het eind van zo’n cursusdag blijkt het huurrecht (anders dan verwacht) niet saai te zijn.”

Opleiding:• HEAO• Professionele Communicatie (Systemisch

Werken, NLP, Transactionele Analyse). • Vervolgopleidingen: NLP Master Practitioner,

Professionele Begeleiding en Familie- en Or-ganisatieopstellingen

Ervaring: • Manager wonen bij Site Woondiensten• Vanaf 2008 als zelfstandig interim manager,

coach en trainer

docent

Bianca Schlief

Mijn cursussen: • Persoonlijke effectiviteit• Effectief leiderschap

Over mijn werkwijze:“In mijn cursussen staat persoonlijke en professionele groei centraal. Ik daag je op een warme manier uit om te onder-zoeken hoe je effectief handelt in je werk en wat je daarbij soms in de weg zit. Je leert hoe je daar de gewenste stappen in kunt zetten. Ik begeleid je stapsgewijs in jouw leerproces. Veiligheid staat voorop.”


docent

Arnoud Spithoven

Over mijn werkwijze:“Ik bied veel ruimte voor interactie en stimuleer deelnemers tot het inbrengen van praktijkcasussen. Uiteraard worden bepaalde onderwerpen behandeld, daarnaast speel ik flexibel in op de leerbehoefte van de deelnemers. Het is vooral hún training. Mijn belangrijkste doel is dat de deelnemers het geleerde na afloop kunnen toepassen in de praktijk.”

Mijn cursussen: • Aan de slag met assetmanagement• Scheiden wonen & zorg - exploitatie, (her)ontwikkelen en transformeren• Vastgoedmarketing

Opleiding:• HTS Commerciële Bouwkunde, Hogeschool Enschede • Doctoraal Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen • Makelaar-taxateur Onroerende Zaken, SVM NIVO • Master of Real Estate, TiasNimbas Business School

Ervaring:• Ontwikkelaar, marketeer en vastgoedmanager • Interim vastgoedadviseur bij corporaties en in de zorg • Gastdocent en trainer • Commissaris

docent

Anky Kloosterman

108 109

docent

Max de GraafMijn cursussen: • Verwarmings- en ventilatietechniek

Over mijn werkwijze:“Onder het motto: ‘beelden zeggen meer dan duizend woorden’, worden mijn trainingsdagen ondersteund met een rijk geïllustreerde PowerPoint presentatie met heel veel praktijkvoorbeelden. Het gaat immers niet om het leren van de wetten en regeltjes, maar wat de gevolgen zijn van slechte keuzes in ontwerp, de montage en het gebrek aan onderhoud. Ook enkele doe-opdrachten welke vervolgens worden bediscussieerd maken deel uit van de trainingsdagen. De presentatie is overigens niet meer dan een leidraad. Belangrijker is dat de cursisten terecht kunnen met hun praktijkvragen. Hier wordt in de training dan ook ruim de tijd voor genomen.”

Opleiding:• Pedagogische Hogeschool voor technisch

onderwijs• Vaktechnische cursussen op het gebied

van gebouwgebonden installaties, energie-transitie en energieneutraal bouwen.

Ervaring:Mijn ervaring heb ik opgedaan als projectleider in de installatie-branche, als sales engineer bij een toonaangevende cv-ketelfabrikant en nu inmiddels 10 jaar als interne installatieadviseur bij een van de grootste woningcorporaties.

Opleiding:• HEAO Communicatie • Trainer

docent

MartRienstra

Mijn cursussen: • Correct Nederlands• Doelgericht en overtuigend schrijven• Klachtenbrieven beantwoorden• Klantgerichte correspondentie

Over mijn werkwijze:“In mijn trainingen oefenen we, eigenlijk de hele dag door. Eerst om te laten zien hoe het níet moet, daarna hoe je wél tot het gewenste resultaat komt. Daarbij geven we elkaar eerlijk onze mening: slecht, redelijk of super! Van oprechte en directe feedback leer je namelijk het meest. En verder? Lachen we heel wat af!!”

Opleiding:• Conflictmanager

(universitair)• Mediator en coach

Ervaring: • Interim- en

conflictmanager, trainer en coach.

• Manager Wonen en verhuur bij verschillende corporaties

• Nationale Woningraad

docent

Mieke Stoopendaal

Mijn cursussen: • Aanpak Overlast• Sociaal beheer (leergang)

Over mijn werkwijze:“Ik sluit aan bij wat de mensen kunnen, willen en durven. Samen werken we aan het oprekken van (persoonlijke) grenzen en het vergroten van de effectiviteit van hun aanpak. Naast kennis-overdracht is er ruimte voor het uitwisselen van ervaringen en tips en worden nieuwe technieken in rollenspelen uitgeprobeerd. Dankzij de variatie in werkvor-men, de herkenbare voorbeelden en de ongedwongen sfeer wordt de training hoog gewaardeerd.”


Opleiding:• HBO Gezondheidszorg• Rechten

Ervaring:• Huurrecht juriste• Intern opleider• Trainer huurrecht

docent

MarijkeHorvers

Mijn cursussen: • Gemengde complexen• Huurincasso• Huurrecht bedrijfsruimte• Huurrecht woonruimte• Woningwaardering juridisch

Over mijn werkwijze:“Ik probeer het huurrecht levendig te brengen door aan te sluiten bij de vooraf door de deelnemers aangegeven verwachtingen. Via interactie laat ik zien dat het huurrecht alles behalve saai is, maar uitdagend en een rechtsgebied waar je speels mee om moet en kunt gaan. Ik probeer de deelne-mers een handvat te bieden hoe om te gaan met de strakke wettelijke regelgeving. De deelnemers moeten na afloop van de cursus in staat zijn de theorie te gebruiken in de praktijk.”

Opleiding:

• 100% praktijkervaring Ervaring: • 20 jaar interim ervaring wonenbreed• 5 jaar docent

Mijn cursussen: • Leefbaarheid

Over mijn werkwijze:“Mijn passie voor verbeterpro-cessen, of dat nu om leefomge-ving, wijken of mensen gaat, wil ik graag delen. Mijn trainingen zijn interactief, weinig theorie, veel praktijk. Ik leer mensen (gezamenl i jk) oplossingen bedenken, dan kunnen ze dat morgen toepassen.”

docent

Marco SinkeMijn cursussen: • Basiscursus VvE beheer• Groot-Eigenaar in de VvE

Over mijn werkwijze:“Leerstof welke niet door een ieder interessant gevonden wordt zó brengen dat dit toch voor iedereen interessant is/wordt. Luchtig en humoristisch brengen met veel praktijkvoorbeelden. Zorgen dat de klant met de juiste informatie en een positief gevoel de cursus verlaat.”

Opleiding:• VvE’s binnen de Woningcorporatie• VvE Beheerders

Ervaring:Acht jaar ervaring binnen het VvE vakgebied waarvan zes jaar cursuservaring. Werkervaring aangaande dagelijks VvE beheer bij VvE beheer-ders, Procesmanagement & Beleid. Tevens Manager van VvE afdeling bij een der grootste VvE beheerders van het land.


docent

Liana Bakodi

110 111

docent

Ruud Pijpers

docent

WytskeHallema

Mijn cursussen: • Financiën: de ‘black box’ ontrafeld

Over mijn werkwijze:“In de trainingen die ik verzorg leg ik de koppeling tussen kennis en praktijk. Ze zijn dan ook praktisch en ervaringsgericht. Er is voldoende ruimte voor de inbreng van de deelnemers en voor onderlinge interactie.”

Opleiding:• Staats Praktijkdiploma Boekhouden• NLP Master Practitioner• Transpersoonlijk Coach en Counselor• Post-HBO Opleiding tot Coach• Post-HBO Opleiding tot Trainer

Ervaring:• Interim financial: diverse financieel-

administratieve en economische functies• Trainer en coach: communicatie,

vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling (dit leidt regelmatig tot een combinatie van financiën en ontwikkeling of communicatie)


docent

Sandra Dolk

Mijn cursussen: • Timemanagement (bewust beheersen van

je werk(druk)

Over mijn werkwijze:“Het onzichtbare zichtbaar maken, door met een open mind, goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en liefdevol te confronteren. Hierdoor komen blinde vlekken in beeld, wordt bewustwording vergroot en komt verbinding tot stand. Kwaliteiten en talenten van de mensen met wie ik werk, zijn hierbij het uitgangspunt. ”

Opleiding:• Psychologie• Gediplomeerd en gecertificeerd coach/counselor

Ervaring:• Trainer en coach van corporatiemedewerkers• Teamleider en manager bij corporaties

Opleiding:• Masters degree in Sociale Psychologie, ex-

tra Masters in Interventiekunde, extra Mas-ters in Sportpsychologie, allemaal aan de Vrije Universiteit Amsterdam

• Krav Maga Instructeur bij de International Krav Maga Federation

Ervaring:Sinds 1999 verzorg ik trainingen en praktijkonder-steuning voor woningcorporaties, op het gebied van vaardigheden rond omgaan met agressie, klantgericht denken en communiceren, mutatie- en incassogesprekken en onderhandelingsvaar-digheden.

Mijn cursussen: • Communiceren met bijzondere doelgroepen• Klantgericht denken en communiceren• Omgaan met agressie• Onderhandelingsvaardighden (leergang

Verhuurmakelaar)

Over mijn werkwijze:“Ik werk mét mensen, in plaats van boven ze, en zorg voor een goede sfeer waarin leren voor presteren gaat. Verder zorg ik altijd dat ik werk met veel praktijkvoorbeelden uit het werkveld van de deelnemers, en blijf ik up-to-date in mijn vakgebied.”

docent

Ruud Ackermans

Mijn cursussen: • Financiën in de

volkshuisvesting

Opleiding:• Master of Real Estate• HBO Treasury• HBO Control• TU Bedrijfskunde

Ervaring: • Financieel consultant

bij Atrivé, HabiTask en Quintis

• Senior Projectmanager Pricewaterhouse Coopers Advisory


Over mijn werkwijze:“Ik hanteer een in de praktijk beproefde aanpak. Mijn vertrekpunt zijn de praktijkervaringen van de cursisten zelf. De theorie wordt vervolgens gekoppeld aan de reflectie over de praktijk van de cursist waardoor een verbinding ontstaat tussen de theorie en eigen werksituatie. Zo wordt de theorie betekenisvol, wat de toepassing in de praktijk vergemakkelijkt. In mijn opdrachten gebruik ik levensecht materiaal gebaseerd op ervaringen uit verschillende situaties. Cursisten worden aan het einde van de training aangesproken: “Wat ga je doen met de opgedane kennis en ervaring?” Het leerproces is namelijk slechts net begonnen.”

Mijn cursussen: • Projectmanagement: basis• Projectmanagement: leidinggeven aan projecten• Projectmanagement: stakeholders

Opleiding:• Human Resource Management

Ervaring• Interim adviseur/projectmanager• Senior projectmanager Pricewaterhouse

Coopers Advisory

docent

RickLablans

112 113

TrainingslocatiesBCN Utrecht

BCN is een moderne, centraal gelegen locatie die zeer geschikt is

voor cursussen en trainingen. Deze locatie is prima bereikbaar per

openbaar vervoer en heeft gratis parkeergelegenheid. Er is een eigen

restaurant aanwezig waar op de cursusdag genoten kan worden van

een uitgebreid lunchbuffet. De zalen zijn mooi en modern en je kunt de

hele dag onbeperkt genieten van koffie, thee, frisdranken en snacks.

HabiTask Gouda

Sinds 2014 hebben we er een moderne trainingslocatie bij, gevestigd

in ons kantoor in Gouda. Deze locatie is goed bereikbaar per auto

(dichtbij A12/A20) en als je met het openbaar vervoer komt hebben wij

een speciale afhaalservice vanaf station Gouda. Je wordt de hele dag

volledig verzorgd.

ArrangementenVermelde prijzen zijn exclusief: BTW, arrangementen en lesboeken.

Wanneer er extra kosten zijn voor lesmateriaal kun je dat bij de

desbetreffende cursus terugvinden. Arrangement per opleidingsdag van

1 dagdeel € 50,- en opleidingsdag van 2 dagdelen € 70,-. Bij opleidingen

van meerdere dagen wordt het arrangement berekend op basis van het

aantal dagen.

Prijzen zijn geldig vanaf 19 augustus 2014. Eventuele prijswijzigingen

voorbehouden. Prijzen op onze website zijn leidend. Aan de teksten in

deze gids kunnen geen rechten worden ontleend.

HabiTaskMet veel plezier hebben wij deze gids gemaakt.

Graag helpen we je met de ontwikkeling van jouw

organisatie. Advies over een training, maatwerk-

traject of coaching? Neem contact met ons op!

0182 302 444

[email protected]

Suzanne Brouwer

Albert de Groot

Robert de Heer

Hans Knobben

CorrespondentieadresPostbus 406

2800 AK Gouda

T 0182 302 444

E [email protected]

W www.habitask.nl

HA

BIT

AS

K O

PL

EID

ING

EN

BR

OC

HU

RE

2014-2015

2014

-201

5

Opleidingen voor verbetering van kennis, vaardigheden én functioneren

Opleidingenbrochure

www.habitask.nl

Meer informatieHabiTask biedt meer dan opleidingen alleen. Wij geloven in de ontwikkeling van mensen en zullen ons maximaal inzetten om uw medewerkers de kennis en vaardigheden te leveren die ze wensen en nodig hebben.

Wilt u meer weten over wat we voor u als corporatie kunnen betekenen op het gebied van opleidingen, coaching, interim, werving en selectie en advies? Neem dan contact met ons op: 0182 302 444

Blijvend verbeteren!

Documents

Brochure 20142015