Brochure Estudio Imagen y Posicionamiento de Marca Gran Concepción 2016

QUIÉNES SOMOS

La consultora en investigación de mercados y tendencias Visión Humana

y la agencia de marketing y publicidad Creatividad e Inteligencia une su

trayectoria y experiencia con el objetivo de entender y conocer con mayor

profundidad al consumidor del Gran Concepción. Realizando un estudio de imagen y posicionamiento de marcas de distintos sectores de

empresas con el fin de apoyar en decisiones comerciales y

comunicacionales de las empresas y organizaciones en la zona.

Quiénes somos

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN

ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCA

la inves>gación

Obje>vo general de la inves>gación

Comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la imagen de las principales marcas de determinados sectores de empresas de la zona. Contribuir en un entendimiento más profundo y amplio de los consumidores del Gran Concepción en los ámbitos de estilo de vida y consumo de medios. Evaluar el comportamiento de compra y momento actual de la economía personal/familiar actual/futura en los consumidores de la zona.


El estudio se divide en 4 ámbitos

de información

La metodología del estudio son 800 encuestas presenciales en hogares de Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Hualpén, a personas entre 18 a 80 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D. El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado). La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muéstral a nivel total de la muestra es de +/-3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El terreno del estudio se realiza durante el mes de junio de cada año.

Metodología de la inves>gación


ü  Dimensionar la valoración e importancia asignada a los distintos atributos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción

ü  Determinar el nivel de conocimiento, la evaluación global y el nivel de preferencia hacia las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción

ü  Reconocer el grado de asociación en los distintos atributos específicos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción

ü  Comprender las características esenciales del estilo de vida de los habitantes del Gran Concepción, tales como preferencia de tiempo libre, intereses, satisfacción personal, calidad de vida de la ciudad, economía personal y otros

ü  Perfilar el comportamiento de compra de los consumidores de la zona en término de su poder e intenciones de compra, actitudes de compra, valoración de atributos de una marca, opinión sobre distintos sectores empresariales y otros

ü  Caracterizar el comportamiento de exposición, preferencias y consumo de los distintos medios de comunicación disponibles (TV, radio, diarios, revistas, Internet, redes sociales) y el impacto de su publicidad

Obje>vos específicos de la inves>gación


Universidades

Ins,tutos Educación Superior

Clínicas de Salud Privada

Sectores evaluados:

1

2 3

4

5

Colegios

Inmobiliarias

Servicios Básicos

Julio de cada año.

Fecha de publicación

Estudios 2012, 2014 y 2015

Publicaciones disponibles

6


ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS UNIVERSIDADES

1.

Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Universidades:

ü  UDEC ü  UDD ü  USS ü  UAB

ü  UDLA ü  UBB ü  UCSC ü  UST

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en UNIVERSIDADES

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Aspectos a medir:

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015:

•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las universidades en la zona

•  Valoración e importancia asignada a

distintos atributos de marca •  Evaluación del grado de conocimiento

espontáneo y ayudado de las distintas marcas

•  Evaluación de las distintas marcas en

dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

•  Grado de asociación de las marcas con distintos atributos

•  Evaluación del nivel de preferencia en

la decisión de compra de las distintas marcas

•  Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, Internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

•  Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)


Aspectos a medir:

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •  Proyección laboral de los

egresados

•  Calidad del cuerpo docente

•  Beneficios y facilidades

económicas al estudiante

•  Calidad del alumnado al momento

de la admisión

•  Diversidad y pluralismo

•  Convenios con universidades

internacionales

•  Variedad de carreras

•  Infraestructura y recursos

tecnológicos

•  Trayectoria y tradición

•  Calidad de la enseñanza

•  Compromiso con la región

•  Continuidad de estudios y postgrado


ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS

INSTITUTOS E. SUPERIOR

2.

Entregable:

ü  Duoc UC ü  INACAP

ü  Virginio Gómez ü  Santo Tomás

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en los Institutos:

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en E. SUPERIOR


Aspectos a medir:

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos:

•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los institutos de Educación Superior en la zona

•  Valoración e importancia asignada

a distintos atributos de marca •  Evaluación del grado de

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas

•  Evaluación de las distintas marcas

en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)


•  Evaluación del nivel de preferencia

en la decisión de compra de las distintas marcas

•  Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)



Aspectos a medir:

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •  Enseñanza de calidad

•  Proyección laboral de los egresados

•  Calidad del cuerpo docente

•  Beneficios y facilidades

económicas al estudiante

•  Programas y carreras en distintas

modalidades (diurno, vespertino)

•  Variedad de carreras

•  Infraestructura y recursos tecnológicos

•  Ubicación y accesibilidad

•  Trayectoria y tradición

•  Continuidad de estudios


ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS CLÍNICAS PRIVADAS

3.

Entregable:

ü  Clínica Bíobío ü  Clínica Sanatorio Alemán ü  Clínica Universitaria ü  Hospital Clínico del Sur

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Clínicas Privadas:

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS


Aspectos a medir:


•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona












Aspectos a medir:

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •  Prestigio

•  Amabilidad y cordialidad del personal de atención

•  Tecnología y equipamiento médico

•  Calidad del cuerpo médico y profesional

•  Variedad de especialidades médicas

•  Competitividad en el precio de sus prestaciones

•  Comodidad de sus instalaciones •  Ubicación y cercanía

•  Agilidad y rapidez de atención

•  Atención de urgencia

•  Estacionamientos de ingresos

•  Exactitud y transparencia en sus cobros

•  Servicio al cliente en situaciones

de problemas y/o reclamos



COLEGIOS

4.

Entregable:

ü  Colegio Alemán ü  Colegio St. Johns (o Inglés) ü  Colegio Itahue ü  Colegio Pinares ü  Colegio Almondale ü  Colegio Concepción

ü  Sagrados Corazones ü  Alianza Francesa (o Charles de

Gaulles o Colegio Francés) ü  Instituto Humanidades ü  The Wessex School ü  Thomas Jefferson School

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de los Colegios:

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS


Aspectos a medir:


•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona












Aspectos a medir:

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:

•  Enseñanza segundo idioma •  Calidad de la enseñanza •  Facilidades económicas y becas •  Formación integral, valórica •  Resultados pruebas de rendimiento

académico (SIMCE, PSU, etc.) •  Infraestructura y recursos

tecnológicos •  Buen clima o ambiente adecuado

entre el alumnado

•  Fomento del deporte

•  Tradición y trayectoria

•  Accesibilidad en el pago de matricula y mensualidad

•  Confiabilidad en el acceso a la universidad

•  Proyecto educativo

•  Educación personalizada



INMOBILIARIAS

5.

Entregable:

ü  Aitué ü  Socovesa

ü  CISS

ü  Aconcagua

ü  Valmar ü  Futuro

ü  Integral

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Inmobiliarias:

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS


Aspectos a medir:


•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las inmobiliarias en la zona












Aspectos a medir:


•  Adecuada entrega de información a

clientes •  Servicio de postventa •  Trayectoria y experiencia en el

mercado •  Alternativas de financiamiento y

crédito •  Calidad de materiales de

construcción

•  Variedad y alternativa de proyectos

•  Precio

•  Ubicación y acceso

•  Diseño y atractivo

•  Preocupación por el entorno y la comunidad


ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE SERVICIOS

AL HOGAR

6.

Entregable:

ü  GasSur ü  Essbio

ü  Entel

ü  Claro

ü  CGE ü  Movistar

ü  Telefónica del Sur

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Servicios al Hogar:

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR


Aspectos a medir:


•  Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los servicios básicos en la zona












Aspectos a medir:


•  Entrega de suministro •  Capacidad de innovación •  Información adecuada a clientes •  Compromiso con la comunidad •  Comunicación cercana •  Cobros exactos y transparentes

•  Resolución de problemas •  Agilidad en la respuesta ante emergencias

•  Precio adecuado a servicio entregado

•  Mantención de sus redes

•  Cumplimiento de compromisos

•  Personal capacitado y experto


MÓDULOS ADICIONALES DE ESTILO DE VIDA, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE MEDIOS

Temario


•  Actividades de tiempo libre •  Temas de interés personal •  Nivel de satisfacción con distintos

ámbitos de la vida •  Nivel de identificación con la

comuna o ciudad donde vive •  Nivel de satisfacción con atributos

de la ciudad •  Imagen de otras comunas del Gran

Concepción libre en las personas

Estilo de vida Comportamiento de compra

Consumo de medios

•  Percepción de la economía personal y familiar actual

•  Percepción de la economía personal y familiar hacia futuro

•  Evaluación del momento actual para comprar, solicitar un crédito o préstamo

•  Actitudes de compra •  Rasgos de marcas considerados

atractivos •  Frecuencia de compra por tipo de

formato •  Satisfacción con el servicio de

distintos sectores de empresas •  Percepción de preocupación por

la comuna de distintos sectores •  Confianza en las empresas,

marcas y publicidad

•  Influencia de los medios en la decisión de compra

•  Frecuencia y uso de medios •  Evaluación de los medios en

atributos •  Consumo de televisión •  Consumo de radio •  Consumo de internet •  Consumo de redes sociales •  Consumo de diario

•  Para las empresas que adquieran el estudio previo a la fecha de entrega del estudio (compra en verde), podrán acceder al siguiente beneficio:

•  El costo del estudio está exento de IVA y deberá ser cancelado un 50% al momento de confirmar su compra y el restante 50% a la entrega del informe.

Costos y beneficios del estudio:

Costo del estudio

Costo del estudio UF 60

UF 80


Para mayor información comunicarse con: Carla Pettinelli R. Director de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +564 1279 1643 [email protected] www.creatividadeinteligencia.cl

Jaime Gatica C. Analista de Investigaciones y Tendencias Visión Humana Tel: +562 2665 1551 [email protected] www.visionhumana.cl

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