Brochure_2012 LIMA

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Lima - PerúMarzo 2012

I Certified Quality Engineer - ASQ3

PRESENTACIÓN

El Certified Quality Engineer es un profesional que comprende los principios de evaluación de la

calidad de productos y servicios. El conjunto de conocimientos y tecnologías aplicadas incluye el desarrollo y operación de sistemas de control de calidad, la aplicación y análisis de procedimientos de prueba e inspección, la habilidad para usar metrología y métodos estadísticos para diagnosticar y mejorar prácticas de calidad incorrectas, así como la capacidad de comprender el factor humano y la motivación, el conocimiento de técnicas y conceptos de costos de la calidad, y la capacidad para desarrollar y administrar sistemas de información y sistemas de auditorías de la calidad para la identificación y corrección de no conformidades.

El programa de capacitación preparara a los participantes para que puedan acceder a la

certificación Certified Quality Engineer otorgada por la American Society for Quality - ASQ.

3 | Certified Quality Engineer - ASQ

4 I Certified Quality Engineer - ASQ

La American Society for Quality (ASQ) es la organización líder mundial en calidad. Con más de 100.000 miembros corporativos e individuales, esta asociación profesional desarrolla el aprendizaje, la mejora de la calidad y el intercambio de conocimiento para mejorar los resultados de negocio, y crear mejores lugares de trabajo y comunidades en todo el mundo. Como líder del movimiento de calidad, ASQ ofrece tecnologías, conceptos, herramientas y capacitación a los profesionales del área de calidad y a los consumidores, alentando a todos a “Make Good Great®”.

Las alianzas estratégicas internacionales de ASQ están ayudando a satisfacer las necesidades de calidad de empresas, individuos y organizaciones de todo el mundo.

Miembros de la ASQ han informado y asesorado al Congreso de EE.UU., organismos del gobierno, legislaturas estatales y otros grupos e individuos sobre temas relacionados con la calidad.

Desde 1991 ASQ ha administrado la primera condecoración de calidad de los Estados Unidos - El Malcolm Baldrige National Quality Award, que anualmente reconoce a las empresas y organizaciones que han logrado performances de excelencia.

Acerca de la American Society for Quality (ASQ)


Obtener una certificación reconocida a nivel mundial en el área de calidad valorada por compañías del sector privado y organizaciones gubernamentales.

Formar parte de la ASQ como miembro asociado, teniendo acceso a una serie de oportunidades de desarrollo profesional, capacitación y networking.

Recibir el Certified Quality Engineer Handbook de la ASQ.

Poder acceder al examen de certificación al finalizar el programa sin ningún costo adicional.

VENTAJAS



Al finalizar el programa de capacitación los participantes estarán en la capacidad de:

Conocer los conceptos de la calidad referidos a filosofías, principios, sistemas, métodos, herramientas, estándares, dinámicas organizaciones y de equipos, satisfacción y expectativas de los consumidores, performance y relaciones con los proveedores, liderazgo, entrenamiento, relaciones interpersonales, sistemas de mejora y ética profesional.

Desarrollar un conocimiento fundamental de los sistemas de calidad y su desarrollo, documentación e implementación de acuerdo a los estándares y/o requerimientos internacionales.

Conocer los principios básicos de los procesos de auditoría incluyendo los tipos de auditoría, la planificación y la preparación, la ejecución, el reporte de resultados y el seguimiento.

Desarrollar e implementar programas de calidad, incluyendo el seguimiento, el análisis, el reporte y resolución de problemas.

Planificar, controlar y asegurar la calidad de productos y procesos de acuerdo con principios de la calidad, incluyendo la planificación de procesos, el control de materiales, y los sistemas de muestreo y medición.

Manejar conceptos básicos de confiabilidad, mantenimiento, y gestión del riesgo incluyendo conceptos y definiciones clave de modelamiento, diseño de sistemas, evaluación y reporte.

Poseer un conocimiento profundo de las herramientas y técnicas de resolución de problemas y mejora de la calidad. Esto incluye el conocimiento de herramientas de gestión y planificación, acciones preventivas y correctivas, y herramientas para superar las barreras de mejora de la calidad.

Recolectar y analizar datos usando métodos cuantitativos estándares en diferentes entornos de negocio para facilitar el análisis y mejora de los procesos.

OBJETIVOS


FUNDAMENTOS DE ESTADÍSTICAConceptos Estadísticos y Organización de datos.

Medidas de posición y dispersión.

Cálculo de probabilidades.

Variables aleatorias.

GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Y LIDERAZGOFilosofías y principios de la calidad.

El sistema de gestión de calidad.

Técnicas y principios de liderazgo.

Técnicas y principios de facilitación.

Habilidades de comunicación.

Relaciones con los clientes.

Gestión de proveedores.

Barreras para la mejora de la calidad.

EL SISTEMA DE CALIDADElementos del sistema de calidad.

Documentación del sistema de calidad.

Estándares de la calidad.

Costos de la calidad.

Entrenamiento para la calidad.

DISEÑO DE PRODUCTOS Y PROCESOSClasificación de las características de la calidad.

Revisión de los inputs de diseño.

Especificaciones y diseños técnicos.

Verificación del diseño. Confiabilidad y Mantenimiento.


Han participado enanteriores versiones:Responsable del Sistema Integrado de Gestión de INGENIEROS CIVILES Y CONTRATISTAS GENERALES S.A.

Analista Senior de TECSUR.

Jefe de Adquisición de Bienes y Servicios de TECSUR.

Técnico Equipment Health de MINERA YANACOCHA S.R.L.

Supervisor de SIDERPERU S.A.A.

Jefe de Fierro Habilitado de SIDERPERU S.A.A.

Jefe de Aseguramiento y Control de Calidad de GRAÑA Y MONTERO.

Responsable de Control de Calidad y Saneamiento de SOCIEDAD SUIZO PERUANA DE EMBUTIDOS.

Jefe Desarrollo Alimentos de MOLITALIA S.A.

Jefe de Planta de COMERCIAL INDUSTRIAL DELTA S.A.

Planifi cador de Largo Plazo de SERVICIOS AEREOS DE LOS ANDES.

Jefe de Estándares y Procesos de GESFOR PERÚ S.A.

Jefe de Calidad de Proyectos Electromecánicos de G y M S.A.

Analista de Calidad de G y M S.A.

Senior Foreman Control de Calidad de Concentrados de CIA MINERA ANATAMINA S.A.A.

Supervisora de Control de Calidad de AKER SOLUTIONS.

Geólogo de Exploraciones Mina de MINERA LA ZANJA SRL.

Analista de Operaciones del BANCO FINANCIERO.

Analista de Confi abilidad de MINERA BARRICK MISQUICHILCA S.A.

ESTRUCTURA CURRICULAR


CONTROL DE PRODUCTOS Y PROCESOSHerramientas.

Control de materiales. Muestreo.

Pruebas y mediciones. Metrología.

Análisis de sistemas de medición.

MEJORA CONTINÚAHerramientas de control de la calidad.

Herramientas de planificación y gestión de la calidad.

Técnicas de mejora continua.

Acciones correctivas.

Acciones preventivas.


ESTRUCTURA CURRICULAR

DIRIGIDO AEste programa es adecuado para ejecutivos y profesionales con experiencia laboral de al menos cuatro años en posicionesrelacionadas a las áreas de calidad o mejora continua dentro de sus organizaciones. Lo ideal es que el participante haya tenido una posición al menos durante tres años que implique la toma de decisiones, siendo esta definida como poseer la autoridad para definir, ejecutar y controlar proyectos y procesos y ser responsable por los resultados, puede o no implicar estar en posiciones de gerencia, jefatura o supervisión.

El programa tiene un fuerte componente de conocimientos estadísticos por lo que se espera que el participante tenga conocimientos previos y/o experiencia laboral aplicando herramientas estadísticas.

HERRAMIENTAS Y MÉTODOS CUANTITATIVOS

Recolección y organización de datos.

Conceptos cuantitativos.

Distribuciones de probabilidad.

Toma de decisiones estadísticas.

Relaciones entre variables.

Control estadístico de procesos.

Capacidad y desempeño de procesos.

Diseño y análisis de experimentos.

TALLER DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN CERTIFIED QUALITY ENGINEER


PLANA DOCENTELUIS NEGRONCertified Quality Engineer por la acreditado por la American Society for Quality (ASQ). Jefe del Departamento de Ingeniería Industrial Compañía Industrial Textil CredisaTrutex – Creditex Corporación Cervesur Posee experiencia liderando proyectos de implementación de la Metodología Seis Sigma y de Sistemas de Gestión de Calidad.

JOSE GARCIACertified Quality Engineer por la the American Society for Quality EE.UU, es Inspection Lead en Grupo Graña y Montero, se ha desempeñado como: CommercialAdministrator en Lloyd`S Register Quality Assurance, Inspection Coordinator en Grupo Graña y Montero, Consultor Principal en Votorantim Metais, Coordinador – Consultor en el Instituto Para la Calidad – PUCP, entre otros. Ingeniero Industrial graduado en la Pontificia Universidad Católica del Perú.

FELIPE DE MENDIBURUEstadístico e investigador en CIP; Experiencias en diseño y análisis de experimentos agrícolas, datos de encuestas y estudios de muestreo incluida la rama agrícola; Consultor FAO: BD Operación y mantenimiento de sistemas de riego, BD Conservación del Suelo desarrollo de un sistema para manejo de la información en suelo, foliar

La calificación de la plana docente, en una escala del 1 al 7, en anteriores versiones del programa es la que se detalla a continuación(*)

y producción agrícola y BD Diseño y desarrollo de un sistema para el manejo de los recursos naturales de Costa Rica. Asesoría Estadística en investigación Agroforestal. ICRAF-Perú; Análisis y procesamiento de encuestas en agricultores Yurimaguas; Análisis y procesamiento de encuestas en agricultores en San Martín, Madre de Dios y Pucallpa; Desarrollo de programas para manejo del banco de datos del germoplama de maíz .Experiencia como Docente en la Universidad Nacional Agraria la Molina en el Departamento de Estadística e Informática; Facultada de Ciencias Forestales de la Universidad Agraria; Profesor en el diplomado de Seis Sigma y control de procesos de la Universidad Nacional de Ingeniería. Ingeniero Estadístico; Maestría en Ingeniería de sistemas.

MARÍA ISABEL GAMARRAActualmente es Supervisora Control de Calidad en GLORIA S.A. en donde ha acumulado experiencia profesional demás de 30 años desempeñándose en temas de calidad. Es ingeniera Industrial de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa, Ingeniero de Calidad Certificado por la ASQ (American SocietyforQuality- USA) 04/12/2010. Miembro activo ASQ. Especialista en Sistemas de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001:2008, Sistema HACCP, Norma ISO 22000:2006. Auditora Interna de Calidad, Norma ISO 9001 Sistema HACCP, BPM, Norma ISO 22000.

(*) Fuente: Encuestas aplicadas a una muestra compuesta por el 62% de los participantes de los siguientes programas: Certified Quality Engineer (Arequipa 2011) y Certified Quality Engineer (Lima 2010).


La metodología utilizada en el programa de capacitación hace uso de las siguientes técnicas y métodos de aprendizaje:

Uso de Metodologías activas de aprendizaje.

El expositor compartiendo sus experiencias profesionales con los participantes.

Orientación de los contenidos del programa a la resolución de problemas reales que enfrentan diariamente nuestros participantes en su labor profesional.

Exigencia académica modulada a la realidad de nuestros alumnos, que son personas con responsabilidades laborales.

METODOLOGIA


EXAMEN DE CERTIFICACIÓN:Los participantes deben aprobar un examen escrito para acceder a la certificación, el examen es una de

alternativasmúltiples y está basado en el The Quality Engineer - Body of Knowledge que será desarrollado

durante el programade capacitación.

Todos los exámenes son a libro abierto y cada participante debe traer sus propios materiales de referencia.

El uso demateriales de referencia y calculadores es explicado en una carta enviada a los participantes

previamente a larealización del examen.

El examen es en idioma Español.

Los participantes del programa de capacitación en BS Grupo tendrán la oportunidad de tomar el examen

decertificación al finalizar el programa. La certificación es otorgada por la American Society for Quality – ASQ.

Laevaluación es independiente del programa de capacitación. El participante debe aprobar el examen de

ASQ parapoder acceder a la certificación.

REQUISITOS DE CERTIFICACIÓN:La certificación Certified Quality Engineer requiere ocho años de experiencia en una de las áreas de

conocimientodel programa, y al menos tres años en una posición que implique la toma de decisiones,

siendo esta definida comoposeer la autoridad para definir, ejecutar y controlar proyectos y procesos y ser

responsable por los resultados, puedeo no implicar estar en posiciones de gerencia, jefatura o supervisión.

Si el participante ha realizado estudios superiores en una universidad o instituto, estos se pueden convalidar

como experiencia laboral:

Título Profesional Técnico: se convalida por un año.

Grado de Bachiller Universitario: se convalida por cuatro años.

Grado de Magister o Doctorado: se convalida por cinco años.

Las personas que no cumplan los requisitos para Certified Quality Engineer podrán acceder a la

certificaciónQuality Improvement Associate - CQIA siempre que cuenten con dos años de experiencia en una

de las áreas deconocimiento del programa o hayan completado estudios superiores.

HORARIO:Las clases se desarrollaran en forma presencial en la ciudad de Lima una vez al mes en el siguiente horario:

Viernes:18:00 a 22:00 horas

Sábado: 9:00 a 13:00 - 15:00 a 19:00 horas

Domingo: 9:00 a 13:00 horas


Los niveles de satisfacción de los participantes, en una escala del 1 al 7, de anteriores versiones del programa es la que se detalla a continuación

¿Qué opinan nuestros alumnos?

¿Recomendaría el programa que Ud. siguió en BS Grupo?

NoSi

8%92%

¿Volvería a inscribirse en un programa de capacitación en BS Grupo?

5%95%

NoSi

Fuente: Encuestas aplicadas a una muestra compuesta por el 62% de los participantes de los siguientes programas: Certified Quality Engineer (Arequipa 2011) y Certified Quality Engineer (Lima 2010).

(*)

(*)

BS GRUPO LIMAAv. Arequipa 3960 - Mirafl oresTeléfono (51) - 1 - 651 [email protected]

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