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© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Arbeitswelten 4.0 – Seite 1

Stefan RiefFraunhofer IAO

Bürowelten – ein Blick in die Zukunft


Internationale Standorte der Fraunhofer-Gesellschaft

Lissabon, PortugalMaryland, MD

Newark, DE

Boston, MAEast Lansing, Ml

Plymouth, Ml

Washington, DC

Brüssel, Belgium

Göteborg, Sweden

Jönköping, Sweden

Budapest, Hungary

Wien, Austria

Singapur

Jakarta, Indonesia

Peking, China Tokio,

Japan

Seoul, Korea

= Forschung

= Repräsentanz

Dubai, UAE

San José, CATimisoara, Rumania

Žilina, Slovakia

Karlsruhe

DarmstadtWürzburg

Jena

Stuttgart

Duisburg

Oberhausen

Nuthetal

Dortmund

Oberpfaffenhofen

München

Saarbrücken

St. Ingbert

Erfurt

Magdeburg

Halle

Dresden

Leipzig

Ilmenau

Cottbus

Braunschweig

Berlin

PotsdamTeltow

Aachen

Schmallenberg

Sankt Augustin

Erlangen

FürthNürnberg

Freising

Holzkirchen

Pfinztal

Freiburg

Efringen-Kirchen

RostockItzehoe

Hannover

Bremen

Euskirchen Chemnitz

WertheimKaiserslautern

Schkopau

Paderborn

Karlsruhe

DarmstadtWürzburg

Jena

Stuttgart

Duisburg

Oberhausen

Nuthetal

Dortmund

Oberpfaffenhofen

München

Saarbrücken

St. Ingbert

Erfurt

Magdeburg

Halle

Dresden

Leipzig

Ilmenau

Cottbus

Braunschweig

Berlin

PotsdamTeltow

Aachen

Schmallenberg

Sankt Augustin

Erlangen

FürthNürnberg

Freising

Holzkirchen

Pfinztal

Freiburg

Efringen-Kirchen

RostockItzehoe

Hannover

Bremen

Euskirchen Chemnitz

WertheimKaiserslautern

Schkopau

Paderborn

Graz, Austria

66 Institute und Forschungszentren weltweit.

22.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

1,9 Milliarden Forschungshaushalt.

70% Finanzierung über Vertragsforschung.

30% Finanzierung durch Bund und Länder.

Fokus: angewandte Forschung

Bozen, Italy

Munich, Headquarter

Fraunhofer IAO, Stuttgart


Agenda

Stand der Forschung

Wirkung von Arbeits- und Büroumgebungen

Informations- und KommunikationstechnologienNeue Chancen für die Gestaltung der Arbeit

Flexibel und individuell

Zusammenspiel von Arbeit, Lebensstil und Lebensphase

ArbeitsorteMultilokal, anforderungsorientiert und inspirierend


STAND DER FORSCHUNGWIRKUNG VON BÜROUMGEBUNGEN


MitarbeiterTeamIndividuumTeam

Informations- und Kommunikations-

technologie

Gebäude, Raum und Arbeitsplatz

Services/Dienstleistungen

Führung/ Aufbau- und Prozess-

organisation

Performanceund Produktivität

Wohlbefinden und

Arbeitszufriedenheit

Unser Wirkungsmodell


0,4

0,2

- 0,2

- 0,4

- 0,3

- 0,1

0,1

0,3

Arb

eit

s-M

oti

vati

on

Mit

telw

ert

MW = 5,31

0

Off

ice-P

erf

orm

an

ce-I

nd

ex

Mit

telw

ert

MWIperfges= 4,45

- 0,25

- 0,32

+ 0,02 + 0,03

+ 0,10 + 0,11 + 0,13

Nutzerumfrage OFFICE Performance, n: 980 (2002)

- 0,09

Zusammenhang von Büroform, Motivation und Office Performance


Hochsignifikanter und stark positiver Zusammenhang zwischen den Indices Office-Design und Office-Performance

Gestaltungsqualität schafft somit Rahmenbedingungen und Voraussetzungen für eine hohe Performance im Büro.

Wichtige »Design-Faktoren«: Angebote zur Unterstützung

von Kooperation und Kommunikation

Geeignetes Bürokonzept

[n = 4.490]7

6

5

4

3

2

1

Off

ice-P

erf

orm

an

ce-

Ind

ex

sehr geringePerformance

Office-Design-Index

sehr geringeGestaltungsqualität

sehr hohe Gestaltungsqualität

7654321

100%

75%

50%

25%

0%

m

ax =

36%

sehr hohe Performance

Zusammenhang von »Office Design« und »Office Performance«

Office-Excellence-Check, Fraunhofer IAO, 2009


Produktivitätsunterschied zwischen »Trio« und »19-Zoll« signifikant:a=(MG3 – MG1)/MG1= 35.5% ; M: Mittelwerte Perf zum Zeitpunkt T2

Produktivitätsunterschied zwischen Gr. 2 »Wide« und Gr. 1 »19-Zoll« nichtsignifikant, da p= 7,2% > α= 5%, aber stark positive Tendenz ist vorhanden (Steigerung um 8.4%)

22,12,22,32,42,52,62,72,82,93

3,13,23,3

T1 T2

a=35.5%

b=49.64%

c=1.85%

Punkte / Minute

Lerneffekt

Produktivitätsstudie zu Monitor-Settings

®


Zusammenhang von Transparenz und Informiertheit

48,659,7

73,767,6

36

30,5

21,1

17,6

15,3 9,8 5,214,7

0%

25%

50%

75%

100%

Eher geschlossen und undurchsichtig

Eher geschlossen, aber mit viel Glas

Eher offen und einsichtig

Eher offen, aber wenig einsichtig

Transparenz des Bürogebäudes und Informiertheit

Ich bekomme eher nicht viele wichtige Dinge von anderen mit

Teils/Teils

ich bekomme viele wichtige Dinge von anderen mit

Info

rmie

rth

eit

n = 111 n = 82 n = 76 n = 34

Transparenz des Bürogebäudes

Studie Office SettingZwischenauswertung 2014Fraunhofer IAO

Offene Arbeitsumgebungen fördern eindeutig den Wissensaustausch.


Arbeitsumgebung gewinnt massiv an Bedeutung

37%

43%

47%

52%

65%

65%

73%

74%

75%

75%

83%

spezielle Dienstleistungen (z. B.…

Chancengleichheit

Maßnahmen zum Teambuilding

gute Erreichbarkeit der Arbeitsstelle

regelmäßige Coachings und Weiterbildung

professioneller Bewerbungsprozess

gutes Verhältnis zum Vorgesetzten

Aufstiegsmöglichkeiten und gemeinsame…

Unternehmenserfolg, wirtschaftliche Stabilität

Finanzielle Anreize und Bonuszahlungen

gute Arbeitsumgebung und -ausstattung

Was macht einen Arbeitgeber für Bewerber interessant?

Quelle: StepStone Employer Branding Report 2011, Basis: 6.000 Befragte


»Die Arbeitsumgebung stellt einen essentiellen Erfolgsfaktor für Motivation,

Leistungsfähigkeit und Bindung dar.«


IUK-TECHNOLOGIENCHANCEN FÜR DIE GESTALTUNG DER ARBEIT


Gartner Hype Cycle 2013

Quelle: Gartner (2013)


Biometrie für Identifikation und Sicherheit

Bild: Corbis

Biometrische Erkennungsverfahren zur Autorisierung

Beispiel: Permanent BiometricFace Recognition

Kamera am Rechner erfasst laufend den Nutzer

Entfernt sich dieser oder setzt sich eine fremde Person hin, erfolgt sofortige Schwarzschaltung des Bildschirms

Einsatz vor allem bei flexiblen Mitarbeitern sinnvoll.

Biometrie-Scans werden den Freiheitsgrad für flexibles Arbeiten erhöhen

Bilder: Biometry AG


Neue Formen von Kommunikation und Zusammenarbeit halten Einzug

One-to-many vs. many-to-many Kommunikation

One-to-many

Inhalte sind isoliert Beschränkt auf den Empfängerkreis Information verschwindet mit der Zeit

(v.a. wenn MA das Unternehmen verlässt) Email-Gruppen müssen laufen gepflegt werden

Many-to-many

Inhalte bleiben erhalten Informationen sind jederzeit, an jedem Ort für

jedermann verfügbar Gruppen entstehen organisch durch Follower-Prinzip

Quelle: PriceWaterhouseCoopers (2011)


Das Zeitalter der Shareconomy

Symbiose aus dem »Internet der Dinge« und der »Mobile Services« –Durch die Vernetzung von Maschinen über intelligente Netze wächst die

Industrie mit der IT zusammen und ermöglicht innovative Sharing-Konzepte.

KompetenzenKontakte

Digital Identity Competence Pools Social Media

Prozesse / ServicesInfrastrukturen

Cloud Computing Secure Datarooms Web 3.0 WLAN to go

ProdukteDienstleistungen

Car-Sharing CouchSurfing Co-Working Tauschbörsen

Ideen / WissenDokumente

Collaboration Tools Mobile Apps Virtual Meeting

Rooms


»Die Impulse für die Arbeit kommen aus der privaten, informellen Mediennutzung - Die

neue Generation lebt bereits diese neuen Formen der digitalen und sozialen

Kommunikation«


FLEXIBEL UND INDIVIDUELLZUSAMMENSPIEL VON ARBEIT, LEBENSSTIL UND LEBENSPHASEN


Wir arbeiten viel!

Nahezu die Hälfte der Arbeitnehmer arbeitet mehr als 40 Stunden pro Woche. 16 Prozent arbeiten mehr als 48 Stunden, teilweise sogar deutlich über 50 Stunden pro Woche. Erhebliche Vereinbarkeitsprobleme.

Quelle: Stressreport der Bundeanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit, 2012; Studie zur Work-Life-Balance, Kienbaum/Harvard Businessmanager

Antrieb zur Mehrarbeit Anerkennung der Leistung Karriereperspektiven Bezahlung Spaß an der Arbeit


Arbeitszufriedenheit im europäischen Vergleich

6,0

6,2

6,4

6,6

6,8

7,0

7,2

7,4

7,6

7,8

8,0

DK CH FIN AUT B NOR SWE NL IRE SLO ESP HUN F POR UK POL EST D SLV UKR BUL RUS

Durchschnitt

Quelle: IAQ Universität Duisburg (2011), Datenbasis: European Social Survey (ESS)


Erwerbstätigen-Prognose bis 2030

Rückläufige Erwerbs-tätigenzahlenangesichts abnehmender Einwohnerzahlen und einer zunehmendenAlterung der Bevölkerung

Prognostizierte Abnahme bis 2030:2 bis 4 Mio.

Quelle: Arbeitslandschaft 2030, Prognos, 2009

Erwerbstätigen-Prognose für Deutschland

Rü

ckg

an

g

Prognose für Deutschland

Mögliche Kompensation durch gezielte Zuwanderung und Verlängerung von Arbeitszeit und Lebensarbeitszeit.


Erwartet

Quelle: Quelle: Johnson Controls (2010): Oxygenz, Country Report Germany, Understanding the Generation Y, How would they like to work?

Bevorzugte Arbeitsformen nach Altersgruppen

Flexible Arbeitsformen in unterschiedlichen Altersgruppen

Flexible Arbeitsweisen werden von allen Altersgruppen bevorzugt undsind nicht nur eine Erwartung der Jüngeren.

Bevorzugt

18-24 25-34 35-44 45-54 55-64

20

40

60

80

0

Pro

zen

t

Altersgruppe in Jahren

68

43

56

37

45

6671

46

69

47


Gründe für den Wunsch nach flexiblen Arbeitsformen

Quelle: Microsoft Flexible Working Survey, 2011; Befragte aus 15 EU-Ländern

Zeitaufwand durch Pendeln vermeiden

Mehr Zeit zur Gesundheitsförderung (Sport)

Verantwortung für andere: ca. 50 Prozent der Büroangestellten

*Generation Y bevorzugt kurze Wege zur Arbeit. 63 % wollen maximal als 20 Minuten pendeln. Durchschnittliche Pendelzeit heute: ca. 40 Min.

*Quelle: Johnson Controls : Oxygenz, Country Report Germany, 2010


»Die Anforderungen im Arbeitsleben und im Privaten sind hoch. Wir werden hochflexible und dynamisch veränderliche Modelle der

Arbeitsgestaltung erleben – und zwar von den Mitarbeitern getrieben«


ARBEITSORTEMULTILOKAL, DIFFERENZIERT UND INSPIRIEREND


Arbeitswelt 2025*: Multilokal und hyperflexibel…

»Massive Nachfrage nach flexiblen Arbeitsformen

wegen Betreuung (älterer) Familienangehöriger«

»Eine hohe Flexibilität bei der Wahl des tägl. Arbeitsortes(entweder im Büro, zuhause, im Co-Working-Center o. ä.)

ist die Regel«Zustimmung

bis 2025: 78%

Zustimmungbis 2025: 66%

»Gelebte Work-Life-Balancegilt als Status-Symbol«

Zustimmungbis 2025: 70%

*Auszug aus Delphi-Studie »Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden« [Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012]


… oder doch nicht? – Die Rückkehr ins Büro bei Yahoo

»Yahoos,um der absolut beste Arbeitsplatz zu werden, sind Kommunikation und Zusammenarbeit wichtig, also müssen wir Seite an Seite arbeiten. (…) Wir müssen ein Yahoo sein, und das beginnt damit, dass wir physisch zusammen sind. Marissa Mayer, CEO

Renaissance der Präsenzkultur zur Produktivitätssteigerung bei Yahoo –Rückschritt ins 19. Jahrhundert oder dringende Maßnahme zur Wiederbelebung?

Quelle: http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/yahoo-mayer-verbietet-mitarbeitern-das-home-office-a-885603.html (26. Februar 2013)

?Multilokales ArbeitenPräsenzkultur

InformelleKommunikation

Kontrolle

Loyalität

Anwesenheit

GeregelteArbeitsweise

Work-Life-Balance Partizipation

Vertrauen

VirtuelleKollaboration

Flexible Arbeits-zeit / -orte

Selbst-bestimmung

MotivationLeistung

Zufriedenheit

22.

Feb

ruar

2013


Erfolgsmodell statt AbstellgleisHome-Office steigert die Anzahl emotional gebundener Mitarbeiter

Kein Homeoffice(n=5,487)

28%

20%

35%

12%

33%

18%

29%

22%

30%

23%

Homeoffice <20% der Arbeitszeit

(n=1,600)

Homeoffice20% bis 50% der

Arbeitszeit (n=930)

Homeoffice51% bis 100% der Arbeitszeit (n=637)

AusschließlichHomeoffice

(n=568)

keine emotionale Bindung

hohe emotionale BindungQuelle: Gallup-Studie, 2013; n=Anzahl der Personen, die auf die Frage antworteten.

Wie beurteilen Sie die emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen?


Was uns der Coworking-Boom verrät …

Quelle: http://dl.dropbox.com/u/64387613/Coworking%20Survey%20Booklet.pdf

0

500

1000

1500

2000

2500

2007 2008 2009 2010 2011 2012 Feb 2013

75160

310

600

1130

2150

2490

The Hub Islington, LondonQuelle: Deskmag

Quelle: Deskmag


»Die flexible Nutzung von Arbeitsplätzen wird zum Normalfall. Zugleich steigt die Bedeutung der Arbeitsumgebung in einer flexibilisierten

Welt. Aber nur, wenn sie ihr `Leistungsversprechen´ auch einhält.«


… durch aufgabenorientierte, vielfältige und flexibel genutzte Arbeitsplatzangebote

Multispace-Office Lösungen mit Teamräumen und Rückzugsräumen für Stillarbeit und intensive [Tele]Kommunikation: Workbenches, Single-Desks, Silent Rooms, Kreativräume, Projekträume.

Rekonfigurierbare Arbeitsplatzlösungen durch flexible, anpassbare und modulare Arbeitsplätze.

Großformatige interaktive Display- und Projektionstechnologienzur visuellen Informationsverarbeitung

Erweiterte Visualisierungsmöglichkeiten für ein besseres Verständnis der Beteiligten (z. B. Diagramming, Mind Mapping)


Credit Suisse in Zürich


Microsoft in Wien


und auch am Fraunhofer IAO


Office Density

… und deswegen forschen wir an folgenden Themen

www.office21.de

Forecast auf Basis einer Deplhi-Befragung zum Thema wie wir morgen arbeiten und

leben werden.

SzenarioArbeitswelten 4.0

Modelle und Chancenpotenziale von gemeinsam genutzten Infrastrukturen (z. B. Co-Working) für Organisationen und deren fest angestellten Mitarbeiter

SharedOffices

Empirische Studie zur Wirkung unterschiedlicher

Büroumgebungen auf Motivation, Leistung und

Wohlbefinden – in Abhängigkeit von Tätigkeit

und Anwesenheit

Office Settings

Literatur- und Expertenstudie zu optimierten Akustiklösungen in offenen Bürostrukturen

Office Acoustics

Empirische Studie zur Wirkung der Belegungsdichte auf Leistung, Innovationskraft und Wohlbefinden – in Abhängigkeit von Tätigkeit , Anwesenheit, Hierarchie und Lebensalter

zukunftssichereBürogebäudestrukturen für

flexible Arbeitsweisen und neuedigitaler Kommunikationsformen.

FutureOffice Typologies

© Fraunhofer IAO, IAT Universität StuttgartZVE Fraunhofer IAO, Stuttgart

Stefan RiefFraunhofer IAONobelstraße 1270569 Stuttgart/Germany

Tel: +49 711 [email protected]

www.iao.fraunhofer.de www.office21.de

Forecast auf Basis einer Deplhi-Befragung zum Thema wie wir morgen arbeiten und

leben werden.

SzenarioArbeitswelten 4.0

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