Bruk av sosiale medier - NITO Hva er sosiale medier ¢«Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Bruk av sosiale medier - NITO Hva er sosiale medier ¢«Sosiale medier er nettbaserte...

  • Bruk av sosiale medier 1

    Bruk av sosiale medier Camilla Grøholt, 20. november 2017

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Hva skal vi snakke om i dag?

    • Kort om meg • Sosiale medier‐ hva finnes • Hva er sosiale medier • Info om de ulike plattformene • Hva skal blodbankene velge? • Erfaringer fra blodbanken Ahus ‐ facebook • Tips om hvordan skrive innlegg • Virker sosiale medier  • Spørsmål?

  • Bruk av sosiale medier 2

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Tappesteder

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Kommunikasjonskanaler

    • Massemedier: Bøker, aviser, tv og radio, (en avsender som kommuniserer  noe til mange)

    • Kommunikasjonsmedier: Brev eller telefon. (to personer kan kommunisere  med hverandre)

  • Bruk av sosiale medier 3

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Mange‐til‐mange‐kommunikasjon

    • Tre faktorer:mennesket, teknologi og økonomi. 

    • Groundswell

    • Forbrukerne henvender seg til hverandre, for å skaffe seg info og tjenester • Sammen er vi sterke

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Hva er sosiale medier

    «Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange‐til‐mange‐ kommunikasjon og hvor innhold i stor grad skapes av brukerne selv.» • Kilde: Store Norske leksikon

    • Ikke klart skille mellom avsender og publikum • Legger til rette for mange‐til mange‐ kommunikasjon

  • Bruk av sosiale medier 4

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Hvorfor skal blodbanken være i sosiale medier?

    ,

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 5

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Facebook 

    • Ca. 4 mill brukere i Norge • Flest kvinner • Tre måter å vise frem innlegg, viralt, oralt og betalt annonsering • 9 av 10 er på FB daglig • Styrker: Stor utbredelse, 8 av 10 er innom daglig, enkelt å bruke • Svakheter: Lite interagering ved at det er få som ser innlegget.

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Snapchat

    • Bilde og videodelingstjeneste • Flest unge brukere, overvekt kvinner. • Nest størst i Norge • Omtrent 3 millioner brukere • Styrker: Lukket og privat kommunikasjonsform, morsomme filtre • Svakheter: Innhold vises på MyStory ‐ hvor alle dine venner kan se det, hvis  du poster for raskt.

  • Bruk av sosiale medier 6

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Youtube

    • Er verdens mest sette videokanal • Nesten dobbelt så mange mannlige brukere • Ca. 2,5 millioner brukere i Norge • Underholdning og læring • Styrke: Søkbart, trenger ikke opprette konto. • Svakhet: Innhold som oppleves dårlig, generer ikke seere.

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Instagram

    • Bilde og videodelingstjeneste • Omtrent to millioner brukere i Norge • Flest kvinner • Unge  brukere, 7 av 10 under 30 år • # [hashtag] • Styrke: Mange brukere, brukervennlig • Svakhet: Manipulere bilder, alt ser «perfekt» ut

  • Bruk av sosiale medier 7

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Twitter

    • Mikroblogg, 140 tegn. Bruke # [hashtag] • 1,1 mill brukere, flere menn enn kvinner, høyere utdanning • Styrke: Ukjente kan få en stemme • Svakhet: Få tegn, kan føre til misforståelser

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Andre plattformer

    • Blogg • LinkedIn • Google+ • Pinterest

  • Bruk av sosiale medier 8

    Menneskelig nær – faglig sterk

    ,

    Menneskelig nær – faglig sterk

    «Du har ikke gjort det hvis ikke det har vært i sosiale medier»

    .

  • Bruk av sosiale medier 9

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Studentoppgave ‐ Hvorfor er ikke du blodgiver?

    718 svar fra Møre og Romsdal.

    • Et funn i undersøkelsen var at en tredjedel ikke visste hvor nærmeste  blodbank befant seg. De viste imidlertid godt hvor nærmeste sykehus var.

    • Det mest overraskende funnet var at nesten halvparten av respondentene  ikke visste hvordan de skulle melde seg som blodgiver.

    • «Facebook har et stort rekrutteringspotensial. I undersøkelsen vår brukte vi  mange kanaler, og vi erfarte at vi kom i kontakt med flest gjennom  Facebook.»

    • Kilde:Bioingeniøren 1/2013.

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Men hva skal blodbanken velge?

  • Bruk av sosiale medier 10

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Anbefalinger

    • Start med en om gangen. • Ikke vær på flere kanaler enn du har ressurser til.

    • Facebook er best – Her kan man dele alt • Norge stiller seg høyt oppe på listen over størst brukermasse. • Mediekanalen er en effektiv annonseplattform, med svært avanserte  segmenteringsmuligheter. Dette legger til rette for målrettede og  kostnadsbesparende kampanjer.

    • Blodbanken trenger ikke være først på de nye kanalene.

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Formålet med Facebook

    • Forventninger,  ”alle” er på FB • Informasjonskanal, begge veier • Melde seg som blodgiver • Skaffe blodgivere av en bestemt blodtype ved lavt blodlager. • Annonsering • Tilleggskanal for rekruttering • Viktig å få blodgiveren til å ”snakke om” blodgivning til andre • «Sjekke seg inn» på FB under besøket på blodbanken • Få giveren til å forstå at vedkommende er unik.

  • Bruk av sosiale medier 11

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Styringsdokumenter

    • Dok.id: 23703, Ahus‐retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier

    • Veileder i sosiale medier i forvaltningen, (Difi)

    • Retningslinjer for bruk av Facebook (redaksjonell plakat)

    • Samtykkeskjema for bilder brukt i sosiale medier

    ‐ redaksjonell plakat ‐

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Prosessen ‐ Blodbanken på Facebook

    Vår/sommer 2013 •Vervegruppen tar opp Facebook til  diskusjon og tar det opp med leder

    •Ledergruppen si ja •Navn besluttes: Blodbanken Ahus • Møte med Oslo  universitetssykehus (Ullevål) om FB  og erfaringsutveksling

    •Møte med digitalt reklamebyrå  som hadde Blodbanken Oslo som  kunde.

  • Bruk av sosiale medier 12

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Prosessen ‐ Blodbanken på Facebook

    Sommer/ Høsten 2013 •Controller, kommunikasjon og blodbanken diskuterer tilbud for  teknisk support. 

    •Hvordan skal siden se ut? Hvilke faner skal vi ha? •Byrå med teknisk support satt opp siden.

    Desember 2013

    Menneskelig nær – faglig sterk

    ,

    ,

  • Bruk av sosiale medier 13

    Menneskelig nær – faglig sterk

    NYE GULE SIDER

    Det gjøres mer enn 1 milliard søk på Facebook årlig - i Norge

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 14

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 15

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Publiseringsplan

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Ikke si mest – si det best

  • Bruk av sosiale medier 16

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Har du vært i Nord‐Italia eller Algarve‐kysten i sommer? Vi  håper du har hatt en fin ferie, men du har 4 uker karantene som  blodgiver. Les mer:

  • Bruk av sosiale medier 17

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 18

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Virker det?

    Menneskelig nær – faglig sterk

    ,

  • Bruk av sosiale medier 19

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Facebook uke 41‐ 2017

    ..

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Uke 40‐43, tappinger og nyregisteringer

    .

  • Bruk av sosiale medier 20

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Uoffisielle Facebook‐sider

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 21

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Menneskelig nær – faglig sterk

  • Bruk av sosiale medier 22

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Hvordan få hjelp av lokale aktører?

    Samarbeid - Lillestrøm VGS

    Menneskelig nær – faglig sterk

    Lykke til med verving av nye hverdagshelter!