Bruk av sosiale medier - NITO · Hva er sosiale medier «Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange‐til‐mange‐ kommunikasjon og hvor innhold i stor

Bruk av sosiale medier 1

Bruk av sosiale medier

Camilla Grøholt, 20. november 2017

Menneskelig nær – faglig sterk

Hva skal vi snakke om i dag?

• Kort om meg

• Sosiale medier‐ hva finnes

• Hva er sosiale medier

• Info om de ulike plattformene

• Hva skal blodbankene velge?

• Erfaringer fra blodbanken Ahus ‐ facebook

• Tips om hvordan skrive innlegg

• Virker sosiale medier

• Spørsmål?



Tappesteder


Kommunikasjonskanaler

• Massemedier: Bøker, aviser, tv og radio, (en avsender som kommuniserer noe til mange)

• Kommunikasjonsmedier: Brev eller telefon. (to personer kan kommunisere med hverandre)



Mange‐til‐mange‐kommunikasjon

• Tre faktorer:mennesket, teknologi og økonomi.

• Groundswell

• Forbrukerne henvender seg til hverandre, for å skaffe seg info og tjenester

• Sammen er vi sterke


Hva er sosiale medier

«Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange‐til‐mange‐kommunikasjon og hvor innhold i stor grad skapes av brukerne selv.»• Kilde: Store Norske leksikon

• Ikke klart skille mellom avsender og publikum

• Legger til rette for mange‐til mange‐ kommunikasjon



Hvorfor skal blodbanken være i sosiale medier?

,




Facebook

• Ca. 4 mill brukere i Norge

• Flest kvinner

• Tre måter å vise frem innlegg, viralt, oralt og betalt annonsering

• 9 av 10 er på FB daglig

• Styrker: Stor utbredelse, 8 av 10 er innom daglig, enkelt å bruke

• Svakheter: Lite interagering ved at det er få som ser innlegget.


Snapchat

• Bilde og videodelingstjeneste

• Flest unge brukere, overvekt kvinner.

• Nest størst i Norge

• Omtrent 3 millioner brukere

• Styrker: Lukket og privat kommunikasjonsform, morsomme filtre

• Svakheter: Innhold vises på MyStory ‐ hvor alle dine venner kan se det, hvis du poster for raskt.



Youtube

• Er verdens mest sette videokanal

• Nesten dobbelt så mange mannlige brukere

• Ca. 2,5 millioner brukere i Norge

• Underholdning og læring

• Styrke: Søkbart, trenger ikke opprette konto.

• Svakhet: Innhold som oppleves dårlig, generer ikke seere.


Instagram

• Bilde og videodelingstjeneste

• Omtrent to millioner brukere i Norge

• Flest kvinner

• Unge brukere, 7 av 10 under 30 år

• # [hashtag]

• Styrke: Mange brukere, brukervennlig

• Svakhet: Manipulere bilder, alt ser «perfekt» ut



Twitter

• Mikroblogg, 140 tegn. Bruke # [hashtag]

• 1,1 mill brukere, flere menn enn kvinner, høyere utdanning

• Styrke: Ukjente kan få en stemme

• Svakhet: Få tegn, kan føre til misforståelser


Andre plattformer

• Blogg

• LinkedIn

• Google+

• Pinterest



,


«Du har ikke gjort det hvis ikke det har vært i sosiale medier»

.



Studentoppgave ‐ Hvorfor er ikke du blodgiver?

718 svar fra Møre og Romsdal.

• Et funn i undersøkelsen var at en tredjedel ikke visste hvor nærmeste blodbank befant seg. De viste imidlertid godt hvor nærmeste sykehus var.

• Det mest overraskende funnet var at nesten halvparten av respondentene ikke visste hvordan de skulle melde seg som blodgiver.

• «Facebook har et stort rekrutteringspotensial. I undersøkelsen vår brukte vi mange kanaler, og vi erfarte at vi kom i kontakt med flest gjennom Facebook.»

• Kilde:Bioingeniøren 1/2013.


Men hva skal blodbanken velge?



Anbefalinger

• Start med en om gangen.

• Ikke vær på flere kanaler enn du har ressurser til.

• Facebook er best – Her kan man dele alt

• Norge stiller seg høyt oppe på listen over størst brukermasse.

• Mediekanalen er en effektiv annonseplattform, med svært avanserte segmenteringsmuligheter. Dette legger til rette for målrettede og kostnadsbesparende kampanjer.

• Blodbanken trenger ikke være først på de nye kanalene.


Formålet med Facebook

• Forventninger, ”alle” er på FB

• Informasjonskanal, begge veier

• Melde seg som blodgiver

• Skaffe blodgivere av en bestemt blodtype ved lavt blodlager.

• Annonsering

• Tilleggskanal for rekruttering

• Viktig å få blodgiveren til å ”snakke om” blodgivning til andre

• «Sjekke seg inn» på FB under besøket på blodbanken

• Få giveren til å forstå at vedkommende er unik.



Styringsdokumenter

• Dok.id: 23703, Ahus‐retningslinjer for ansattes bruk av sosiale medier

• Veileder i sosiale medier i forvaltningen, (Difi)

• Retningslinjer for bruk av Facebook (redaksjonell plakat)

• Samtykkeskjema for bilder brukt i sosiale medier

‐ redaksjonell plakat ‐


Prosessen ‐ Blodbanken på Facebook

Vår/sommer 2013

•Vervegruppen tar opp Facebook til diskusjon og tar det opp med leder

•Ledergruppen si ja

•Navn besluttes: Blodbanken Ahus

• Møte med Oslo universitetssykehus (Ullevål) om FB og erfaringsutveksling

•Møte med digitalt reklamebyrå som hadde Blodbanken Oslo som kunde.



Prosessen ‐ Blodbanken på Facebook

Sommer/ Høsten 2013

•Controller, kommunikasjon og blodbanken diskuterer tilbud for teknisk support.

•Hvordan skal siden se ut? Hvilke faner skal vi ha?

•Byrå med teknisk support satt opp siden.

Desember 2013


,

,



NYE GULE SIDER

Det gjøres mer enn 1 milliard søk på Facebook årlig - i Norge







Publiseringsplan


Ikke si mest – si det best




Har du vært i Nord‐Italia eller Algarve‐kysten i sommer? Vi håper du har hatt en fin ferie, men du har 4 uker karantene som blodgiver. Les mer:






Virker det?


,



Facebook uke 41‐ 2017

..


Uke 40‐43, tappinger og nyregisteringer

.



Uoffisielle Facebook‐sider







Hvordan få hjelp av lokale aktører?

Samarbeid - Lillestrøm VGS


Lykke til med verving av nye hverdagshelter!

Documents

Bruk av sosiale medier - NITO · Hva er sosiale medier «Sosiale medier er nettbaserte tjenester som legger til rette for mange‐til‐mange‐ kommunikasjon og hvor innhold i stor