Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020 Älvsjö - … · 2020. 7. 10. · o Totalt för SDN Älvsjö inkom 13 svar vilket ger en svarsfrekvens på 57%. o Totalt för staden

Brukarundersökning inom

äldreomsorgen 2020

Älvsjö - Dagverksamhet

Presentation

• Om undersökningen

• Resultat-Andel nöjda

-Index

-Indikator

-Bakgrundsfrågor

-Resultat per fråga över tid

-Resultat per regiform

-Resultat män/kvinnor

-Resultat svarsmetod

-Andel nöjda per utförare

SvarsfrekvenserUrval netto 2020 Antal svar 2020 Svarsfrekvens 2020 Antal svar 2019 Svarsfrekvens 2019 Antal svar 2018 Svarsfrekvens 2018

Bromma 75 46 61% 54 59% 39 62%

Enskede-Årsta-Vantör 59 34 58% 35 56% 49 58%

Farsta 59 35 59% 34 63% 47 57%

Hägersten-Liljeholmen 68 37 54% 35 49% 33 57%

Hässelby-Vällingby 81 45 56% 41 56% 46 61%

Kungsholmen 68 39 57% 46 73% 38 66%

Norrmalm 38 24 63% 24 48% 31 61%

Rinkeby-Kista 14 5 36% 3 23% 5 42%

Skarpnäck 40 18 45% 23 58% 32 67%

Skärholmen 25 11 44% 21 68% 20 67%

Spånga-Tensta 38 19 50% 15 50% 17 44%

Södermalm 154 98 64% 101 62% 94 62%

Älvsjö 23 13 57% 10 48% 14 52%

Östermalm 64 41 64% 34 54% 42 50%

Staden män 298 199 67% 191 64% 186 66%

Staden kvinnor 508 266 52% 285 54% 321 55%

Egen regi 518 302 58% 298 58% 278 59%

Privata utförare 288 163 57% 178 57% 229 59%

Staden -70 år 45 21 47% 31 46% 16 57%

Staden 71-80 år 236 150 64% 146 61% 134 60%

Staden 81-85 år 199 116 58% 115 63% 121 63%

Staden 86-90 år 201 115 57% 103 55% 132 55%

Staden 91- år 125 63 50% 81 53% 104 59%

Staden totalt 806 465 58% 476 58% 507 59%

Om undersökningen

o Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register.

o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi.

o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.

o Genomförande vecka 10-19 år 2020.

o Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet i SDN Älvsjö.

o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

o Totalt för SDN Älvsjö inkom 13 svar vilket ger en svarsfrekvens på 57%.

o Totalt för staden inkom 465 svar vilket ger en svarsfrekvens på 58%.

o Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

o Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen.

Sammanfattning

o Svarsfrekvensen i Älvsjö är i årets brukarundersökning 57%, vilket är en högre nivå än föregående år då svarsfrekvensen var 48%. Svarsfrekvensen ligger lägre än Stockholms stads genomsnitt för 2020, som är 58%.

o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån tre påståenden (”Jag känner mig trygg i min dagverksamhet”, ”Jag är nöjd med min dagverksamhet”, ”Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara”). Enligt detta index är andelen nöjda brukare i stadsdelens verksamheter 83%, vilket är något lägre än resultatet 2019 då motsvarande andel var 96%. Resultatet i stadsdelen är på en lägre nivå än för staden totalt (93%)

o Alla jämförelser behöver göras med försiktighet då svarsunderlaget är litet.

o Det har skett en positiv utveckling inom området ”Biståndsbeslutet” där andelen nöjda har ökat med 34% jämfört med föregående år.

o Även jämfört med Stockholm stads sammantagna resultat är brukarna i Älvsjö något mer nöjda inom området ”Biståndsbeslutet”.

o Inga jämförelser mellan könen eller regiform kan göras pga. små grupper.

Frågorna i enkäten

1. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

2. Jag är nöjd med min dagverksamhet

3. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

4. Personalen bemöter mig på ett bra sätt

5. Personalen lyssnar på mina önskemål

6. Jag har förtroende för personalen

7. Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten

8. Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig

9. Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig

10. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet

11. Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål

12. Jag är nöjd med aktiviteterna i min dagverksamhet

13. Maten smakar bra

14. Måltiderna är en trevlig stund på dagen

15. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

16. Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?

17. Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?

18. Upplever du att du under de senaste tolv månaderna har diskriminerats i kontakt med verksamheten?

19. Vilken eller vilka av följande sju diskrimineringsgrunder var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad? Du kan välja mer än ett alternativ.

20. Har du tagit upp händelsen med personalen i verksamheten?

21. Om du tagit upp händelsen med personalen har du då upplevt att din situation blivit bättre?

22. Hur ofta besöker du dagverksamheten?

23. Har du besvarat frågorna helt själv?

Andel nöjda

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag känner mig trygg i min dagverksamhet

Jag är nöjd med min dagverksamhet

Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara

Personalen bemöter mig på ett bra sätt

Personalen lyssnar på mina önskemål

Jag har förtroende för personalen

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag skavara på dagverksamheten

Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som skafinnas i min dagverksamhet

Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter ochklagomål

Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet

Maten smakar bra

Måltiderna är en trevlig stund på dagen

Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt

Älvsjö 2018

Älvsjö 2019

Älvsjö 2020

Rapporten avser Älvsjö | Svarsfrekvens: 57%

Andel nöjda per fråga per år

Stämmer ganska bra + stämmer helt

0%

20%

40%

60%

80%

100%











Maten smakar bra



Stockholms stad 2020

Älvsjö 2020


Andel nöjda per fråga jämfört med staden totaltStämmer ganska bra + stämmer helt

0%

20%

40%

60%

80%

100%











Maten smakar bra



Egen Regi 2020



Andel nöjda per fråga per regiformStämmer ganska bra + stämmer helt

0%

20%

40%

60%

80%

100%











Maten smakar bra



Älvsjö Man 2020


Andel nöjda per fråga per kön


0%

20%

40%

60%

80%

100%











Maten smakar bra



Man 2020



Andel nöjda per fråga per kön


Index

Andelen som har svarat 4 + 5 för de tre påståendena

Jag känner mig trygg i min dagverksamhetJag är nöjd med min dagverksamhet


Index nöjdhet

92% 91%93%

83%

96%

83%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2018 2019 2020

Stockholms stad Älvsjö


Indikator

Andelen som har svarat 4 + 5 för påståendetJag är nöjd med min dagverksamhet

Indikator

93% 92%94%

79%

100%

92%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2018 2019 2020

Stockholms stad Älvsjö


Bakgrundsfrågor

Hur ofta besöker du dagverksamheten?

15%

62%

15%

8%

20%

70%

10%9%

82%

9%6%

76%

14%

2% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Varje dag Några gånger i veckan En gång i veckan Några gånger i månaden Mer sällan

2018 (n = 13) 2019 (n = 10) 2020 (n = 11) Stockholms stad (n = 447)

Rapporten avser Älvsjö | Svarsfrekvens: 57%Tidsserien avser Älvsjö.

Siffror för Stockholms stad gäller år 2020.

Kön

57%

43%

60%

40%38%

62%

57%

43%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Kvinna Man




Har du besvarat frågorna helt själv?

21%

71%

7%

40%

60%

25%

58%

17%

37%

58%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, annan person har svarat




Ålder

7%

29%

21%

7%

36%

60%

10% 10%

20%

15%

46%

15% 15%

8%

5%

32%

25% 25%

14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

-70 år 71-80 år 82-85 år 86-90 år 91- år




Resultat per fråga över tid

95% 1% 442

93% 0% 14

90% 0% 10

92% 0% 12

Andel nöjda* Vet ej Antal svar

Stockholms stad

2018

2019

2020

20% 75%

7% 7% 86%

10% 90%

8% 17% 75%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt


Älvsjö per år jämfört med staden totalt -Sammanfattande omdöme


* =svaret ”stämmer ganska bra + stämmer helt”

94% 1% 434

79% 0% 14

100% 10% 9

92% 0% 12


Stockholms stad

2018

2019

2020

26% 68%

7% 14% 7% 71%

44% 56%

8% 50% 42%






89% 7% 400

79% 0% 14

100% 10% 9

64% 8% 11


Stockholms stad

2018

2019

2020

8% 30% 58%

7% 14% 21% 57%

33% 67%

18% 18% 36% 27%






100% 1% 444

93% 0% 14

100% 0% 10

100% 0% 12


Stockholms stad

2018

2019

2020

14% 85%

7% 21% 71%

30% 70%

42% 58%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt



94% 9% 391

77% 7% 13

78% 10% 9

60% 17% 10


Stockholms stad

2018

2019

2020

5% 23% 71%

15% 8% 8% 69%

22% 22% 56%

20% 20% 30% 30%






97% 1% 433

86% 0% 14

100% 0% 10

92% 0% 12


Stockholms stad

2018

2019

2020

15% 82%

7% 7% 7% 79%

20% 80%

8% 25% 67%






84% 8% 414

86% 0% 14

88% 11% 8

73% 0% 11


Stockholms stad

2018

2019

2020

5% 7% 18% 66%

7% 7% 21% 64%

13% 38% 50%

9% 9% 9% 64% 9%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet

Jag har haft möjlighet att påverka vilka veckodagar jag ska vara på dagverksamheten


58% 24% 327

55% 21% 11

50% 40% 6

27% 0% 11


Stockholms stad

2018

2019

2020

7% 8% 26% 35% 24%

18% 9% 18% 18% 36%

17% 33% 50%

9% 9% 55% 18% 9%




Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet


78% 24% 329

64% 0% 14

80% 50% 5

50% 9% 10


Stockholms stad

2018

2019

2020

7% 5% 10% 29% 49%

21% 14% 7% 57%

20% 20% 60%

20% 10% 20% 50%




Jag vet vart jag ska vända mig med synpunkter och klagomål


19% 20% 338

21% 0% 14

13% 20% 8

44% 18% 9


Stockholms stad

2018

2019

2020

57% 9% 14% 6% 13%

50% 21% 7% 21%

50% 13% 25% 13%

44% 11% 44%




Att erbjudas dagverksamhet på helger är viktigt för mig


9% 18% 350

8% 7% 13

0% 10% 9

30% 9% 10


Stockholms stad

2018

2019

2020

68% 10% 13% 6%

62% 23% 8% 8%

67% 11% 22%

40% 10% 20% 20% 10%




Att erbjudas dagverksamhet på kvällar är viktigt för mig


90% 3% 442

64% 0% 14

90% 0% 10

82% 8% 11


Stockholms stad

2018

2019

2020

6% 39% 50%

14% 14% 7% 14% 50%

10% 40% 50%

9% 9% 55% 27%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter



94% 2% 439

100% 0% 12

90% 0% 10

100% 0% 12


Stockholms stad

2018

2019

2020

26% 68%

25% 75%

10% 30% 60%

33% 67%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Matsituationen

Maten smakar bra


96% 2% 423

100% 0% 13

100% 0% 9

92% 0% 12


Stockholms stad

2018

2019

2020

22% 74%

15% 85%

33% 67%

8% 33% 58%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Matsituationen



87% 14% 386

73% 21% 11

57% 30% 7

91% 8% 11


Stockholms stad

2018

2019

2020

9% 27% 60%

9% 9% 9% 45% 27%

14% 29% 29% 29%

9% 36% 55%



Älvsjö per år jämfört med staden totalt -Biståndsbeslutet



50%

36%

14%

50%

20%

30%

75%

8%

17%

57%

22%20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet inte



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Valfrihet

Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet?

Tidsserien avser Älvsjö.


50%

25% 25%

60%

30%

10%

54%

15%

31%

55%

29%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet inte



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Valfrihet

Har du gjort ett aktivt val av verksamhet?



92%

8%

100%

8%

85%

8%

1%

96%

2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vill ej svara



Älvsjö per år jämfört med staden totalt - Diskriminering

Upplever du att du under de senaste 12 mån har diskriminerats i kontakt med verksamheten?



Resultat per regiform

88% 0% 8

95% 2% 453

89% 0% 9

95% 1% 442


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

13% 88%

22% 73%

11% 11% 78%

20% 75%



Regiform per år jämfört med staden totalt -Sammanfattande omdöme



100% 13% 7

92% 1% 436

100% 0% 9

94% 1% 434


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

43% 57%

6% 25% 67%

44% 56%

26% 68%






100% 13% 7

87% 6% 411

75% 11% 8

89% 7% 400


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

29% 71%

8% 31% 56%

13% 13% 38% 38%

8% 30% 58%






100% 0% 8

98% 2% 452

100% 0% 9

100% 1% 444


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

38% 63%

14% 83%

44% 56%

14% 85%



Regiform per år jämfört med staden totalt -Personalens förhållningssätt



75% 0% 8

93% 11% 392

71% 22% 7

94% 9% 391


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

25% 25% 50%

6% 25% 68%

14% 14% 29% 43%

5% 23% 71%






100% 0% 8

97% 2% 442

100% 0% 9

97% 1% 433


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

25% 75%

17% 80%

22% 78%

15% 82%






83% 14% 6

81% 9% 414

75% 0% 8

84% 8% 414


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

17% 33% 50%

7% 9% 21% 60%

13% 13% 63% 13%

5% 7% 18% 66%



Regiform per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet



40% 38% 5

55% 27% 321

38% 0% 8

58% 24% 327


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

20% 40% 40%

10% 7% 27% 29% 26%

13% 50% 25% 13%

7% 8% 26% 35% 24%






79% 22% 346

57% 13% 7

78% 24% 329


2019 Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

7% 5% 10% 27% 51%

14% 29% 57%

7% 5% 10% 29% 49%






17% 25% 6

18% 18% 356

67% 25% 6

19% 20% 338


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

33% 17% 33% 17%

60% 9% 12% 8% 10%

17% 17% 67%

57% 9% 14% 6% 13%






0% 13% 7

9% 14% 366

43% 13% 7

9% 18% 350


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

57% 14% 29%

71% 8% 11% 5%

14% 14% 29% 29% 14%

68% 10% 13% 6%






88% 0% 8

86% 3% 451

88% 11% 8

90% 3% 442


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

13% 50% 38%

8% 38% 48%

13% 63% 25%

6% 39% 50%



Regiform per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter



88% 0% 8

94% 4% 438

100% 0% 9

94% 2% 439


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

13% 38% 50%

27% 67%

33% 67%

26% 68%



Regiform per år jämfört med staden totalt -Matsituationen

Maten smakar bra


100% 0% 7

96% 4% 430

89% 0% 9

96% 2% 423


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

43% 57%

25% 71%

11% 33% 56%

22% 74%



Regiform per år jämfört med staden totalt -Matsituationen



57% 13% 7

89% 19% 367

88% 11% 8

87% 14% 386


2019

Egen Regi

Stockholms stad

2020

Egen Regi

Stockholms stad

14% 29% 29% 29%

8% 27% 62%

13% 25% 63%

9% 27% 60%



Regiform per år jämfört med staden totalt -Biståndsbeslutet



Resultat män/kvinnor

95% 2% 453

100% 0% 6

95% 1% 442

88% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

22% 73%

100%

20% 75%

13% 88%



Kön per år jämfört med staden totalt -Sammanfattande omdöme



92% 1% 436

100% 0% 6

94% 1% 434

100% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

6% 25% 67%

50% 50%

26% 68%

63% 38%






87% 6% 411

100% 0% 6

89% 7% 400

57% 13% 7


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

8% 31% 56%

33% 67%

8% 30% 58%

14% 29% 43% 14%






98% 2% 452

100% 0% 6

100% 1% 444

100% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

14% 83%

33% 67%

14% 85%

50% 50%



Kön per år jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt



93% 11% 392

60% 17% 5

94% 9% 391

67% 25% 6


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

6% 25% 68%

40% 60%

5% 23% 71%

17% 17% 33% 33%






97% 2% 442

100% 0% 6

97% 1% 433

100% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

17% 80%

17% 83%

15% 82%

25% 75%






81% 9% 414

84% 8% 414

71% 0% 7


2019Stockholms

stad

2020

Stockholms

stad

Kön Man

7% 9% 21% 60%

5% 7% 18% 66%

14% 14% 71%



Kön per år jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet



55% 27% 321

58% 24% 327

29% 0% 7


2019Stockholms

stad

2020

Stockholms

stad

Kön Man

10% 7% 27% 29% 26%

7% 8% 26% 35% 24%

14% 57% 29%






79% 22% 346

78% 24% 329

50% 14% 6


2019Stockholms

stad

2020

Stockholms

stad

Kön Man

7% 5% 10% 27% 51%

7% 5% 10% 29% 49%

17% 33% 50%






18% 18% 356

0% 17% 5

19% 20% 338

67% 14% 6


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

60% 9% 12% 8% 10%

60% 20% 20%

57% 9% 14% 6% 13%

17% 17% 67%






9% 14% 366

0% 0% 6

9% 18% 350

43% 0% 7


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

71% 8% 11% 5%

67% 17% 17%

68% 10% 13% 6%

14% 14% 29% 29% 14%






86% 3% 451

83% 0% 6

90% 3% 442

86% 13% 7


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

8% 38% 48%

17% 33% 50%

6% 39% 50%

14% 57% 29%



Kön per år jämfört med staden totalt - Aktiviteter



94% 4% 438

83% 0% 6

94% 2% 439

100% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

27% 67%

17% 17% 67%

26% 68%

38% 63%



Kön per år jämfört med staden totalt - Matsituationen

Maten smakar bra


96% 4% 430

100% 0% 5

96% 2% 423

88% 0% 8


2019

Stockholms

stad

Kön Kvinna

2020

Stockholms

stad

Kön Man

25% 71%

40% 60%

22% 74%

13% 38% 50%



Kön per år jämfört med staden totalt - Matsituationen



89% 19% 367

87% 14% 386

88% 0% 8


2019Stockholms

stad

2020

Stockholms

stad

Kön Man

8% 27% 62%

9% 27% 60%

13% 25% 63%



Kön per år jämfört med staden totalt - Biståndsbeslutet



Resultat per svarsmetod

För att möjliggöra redovisning har svarsalternativen "Nej, tillsammans med anhörig" och "Nej, annan person har svarat åt mig" slagits ihop till ett gemensamt alternativ "Ej svarat själv".

95% 2% 453

83% 0% 6

95% 1% 442

89% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

22% 73%

17% 83%

20% 75%

11% 11% 78%



Svarsmetod jämfört med staden totalt -Sammanfattande omdöme



92% 1% 436

100% 17% 5

94% 1% 434

100% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

6% 25% 67%

40% 60%

26% 68%

56% 44%






87% 6% 411

100% 17% 5

89% 7% 400

63% 11% 8


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

8% 31% 56%

20% 80%

8% 30% 58%

13% 25% 38% 25%






98% 2% 452

100% 0% 6

100% 1% 444

100% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

14% 83%

17% 83%

14% 85%

33% 67%



Svarsmetod jämfört med staden totalt - Personalens förhållningssätt



93% 11% 392

80% 17% 5

94% 9% 391

57% 22% 7


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

6% 25% 68%

20% 20% 60%

5% 23% 71%

14% 29% 43% 14%






97% 2% 442

100% 0% 6

97% 1% 433

100% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

17% 80%

17% 83%

15% 82%

22% 78%






81% 9% 414

100% 17% 5

84% 8% 414

63% 0% 8


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

7% 9% 21% 60%

60% 40%

5% 7% 18% 66%

13% 13% 13% 50% 13%



Svarsmetod jämfört med staden totalt - Inflytande och delaktighet



55% 27% 321

58% 24% 327

25% 0% 8



2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

10% 7% 27% 29% 26%

7% 8% 26% 35% 24%

13% 63% 13% 13%






79% 22% 346

78% 24% 329

57% 13% 7



2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

7% 5% 10% 27% 51%

7% 5% 10% 29% 49%

14% 14% 14% 57%






18% 18% 356

20% 17% 5

19% 20% 338

33% 25% 6


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

60% 9% 12% 8% 10%

60% 20% 20%

57% 9% 14% 6% 13%

50% 17% 33%






9% 14% 366

0% 17% 5

9% 18% 350

29% 13% 7


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

71% 8% 11% 5%

80% 20%

68% 10% 13% 6%

43% 14% 14% 14% 14%






86% 3% 451

100% 0% 6

90% 3% 442

88% 11% 8


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

8% 38% 48%

33% 67%

6% 39% 50%

13% 50% 38%



Svarsmetod jämfört med staden totalt - Aktiviteter



94% 4% 438

100% 0% 6

94% 2% 439

100% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

27% 67%

17% 83%

26% 68%

11% 89%



Svarsmetod jämfört med staden totalt - Matsituationen

Maten smakar bra


96% 4% 430

100% 0% 6

96% 2% 423

89% 0% 9


2019

Stockholms stad

Ej svarat själv

2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

25% 71%

33% 67%

22% 74%

11% 22% 67%



Svarsmetod jämfört med staden totalt - Matsituationen



89% 19% 367

87% 14% 386

88% 11% 8



2020

Stockholms stad

Ej svarat själv

8% 27% 62%

9% 27% 60%

13% 25% 63%



Svarsmetod jämfört med staden totalt -Biståndsbeslutet



Andel nöjda* per utförare

*andel som svarat 4-5 stämmer ganska bra, stämmer mycket bra

Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelsnämnden fattat beslut om.Enbart utförare med minst 5 svarande med beslut

från denna stadsdelsnämnd redovisas.

Antal svar

Dagverksamhet Sjöbrisen 2

Enskededalens dagverksamhet 1

Fruängsgården Solkatten 2

Gläntans dagverksamhet 1

Grindstugan dagverksamhet 1

Skånegatans dagverksamhet 1

Solberga Dagverksamhet 5

Bas 13


Antal svar per utförare

95% 95% +0% 442

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 95%


Andel nöjda per verksamhet - Sammanfattande omdöme


(Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt)

94% 92% +2% 434

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 94%





89% 87% +2% 400

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 89%





100% 98% +2% 444

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 100%


Andel nöjda per verksamhet - Personalens förhållningssätt



94% 93% +1% 391

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 94%





97% 97% +0% 433

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 97%





84% 81% +3% 414

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 84%


Andel nöjda per verksamhet - Inflytande och delaktighet



19% 18% +1% 338

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 19%





9% 9% -0% 350

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 9%





58% 55% +3% 327

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 58%





78% 79% -0% 329

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 78%





90% 86% +4% 442

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 90%


Andel nöjda per verksamhet - Aktiviteter



94% 94% -0% 439

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 94%


Andel nöjda per verksamhet - Matsituationen

Maten smakar bra


96% 96% +0% 423

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 96%


Andel nöjda per verksamhet - Matsituationen



87% 89% -2% 386

2020 2019 Utv.

Antal svar

2020

Stockholms stad 87%


Andel nöjda per verksamhet - Biståndsbeslutet



Documents

Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020 Älvsjö - … · 2020. 7. 10. · o Totalt för SDN Älvsjö inkom 13 svar vilket ger en svarsfrekvens på 57%. o Totalt för staden